关键词：参考咨询 图书馆联盟 实证分析 

摘要：文章在调查中关图书馆近十年参考咨询服务发展现状的基础上，对参考咨询服务及联盟在发展阶段、人员构成、服务模式及服务质量等进行了比较分析，指出中美图书馆存在的差距，提出了中国图书馆参考咨询联盟协作，提升参考咨询服务水平的建议。参考文献15。

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