关键词：公共服务体系 学习中心 服务质量标准 

摘要：为了促进现代远程教育公共服务体系学习中心的健康和可持续发展，形成“看得见、摸得着、说得清、可借鉴、可复制、可推广”的实践范例，构建统一的公共服务体系学习中心服务质量体系已刻不容缓。本文在阐述现代远程教育服务质量本质、公共服务体系学习中心特征的基础上，运用德尔菲法建立指标系统，专家咨询法确立指标权重，定性定量原则设计评价标准，初步形成现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量标准体系。

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