杭州杂志

用心服务 成就品牌

关键词: 三碗不过岗  经济品牌  和谐发展  优势和劣势  品牌之路  发展品牌  银行业  社会服务  服务思想  信用卡  

货币政策信号调整与机制改革——兼论9年来央行首次升息与利率改革

关键词: 货币政策规则  中央银行  经济增长  机制改革  利率改革  信号调整  金融机构  利率政策  贷款利率  通货膨胀  

资本市场对国有企业产权改革影响的实证分析(上)

关键词: 资本市场  国有企业  产权改革  实证分析  上市公司  国家股  中国证券监督管理委员会  国有法人股  股权结构  股份化改制  

一个行长的调控观——丁仲箎行长在工商银行浙江省分行高层管理干部培训班上的讲话节选

关键词: 浙江省分行  干部培训  结构优化  高层管理  风险偏好  工商银行  风险管理  商业银行  总量指标  金融发展  

科学发展观提出后,各行都有一些新的认识,作为金融大省的行长,丁仲篪行长有自己特别的感悟。他在近期工行浙江省分行高层管理干部培训班上强调:为在工作实践中不断加深对科学发展观的理解 ,提高应对外部环境变化的能力 ,努力按照新的战略重点和目标任务迈进 ,有必要加深对发展中几个问题的认识。为此刊发以飧读者。

国有商业银行服务质量比较研究

关键词: 银行服务质量  比较研究  国有商业银行  国有银行  工商银行  客户经理  业务处理  建设银行  顾客满意指数  中国银行业  

运用顾客满意度进行服务质量管理面临新挑战

关键词: 提高顾客满意度  服务质量管理  消费者  服务属性  新挑战  满意程度  顾客忠诚度  服务质量改进  忠诚的顾客  重要性  

银行品牌的知识产权保护策略研究

关键词: 知识产权保护  策略研究  品牌名称  金融产品和服务  注册商标  商标专用权  国有商业银行  显著性  著作权  侵权行为  

略论现代商业银行的品牌竞争策略

关键词: 品牌竞争策略  现代商业银行  品牌管理  品牌核心价值  品牌的核心价值  产品品牌  全面质量管理  我国商业银行  西方商业银行  招商银行  

服务文化与品牌战略

关键词: 品牌战略  服务文化  品牌建设  竞争优势  服务的特征  服务品牌  品牌的核心价值  品牌形象  品牌扩张  品牌生命周期  

打造金融服务的强势品牌——在“中国银行业前景”(上海)会议的演讲

关键词: 金融服务  强势品牌  行业前景  消费者需求变化  中国银  成员银行  消费者的需求  信用卡  支付系统  情感诉求  

QFII税收前瞻

关键词: qfii制度  资本利得税  预扣税  证券交易税  营业税  企业所得税  证券市场  税收政策  投资收益  法律法规  

建立贷款风险预警指标体系的思考

关键词: 预警指标体系  贷款风险  国有商业银行  风险预警  信贷管理系统  信贷风险  银行业  信贷资产质量  外资银行  银行信贷资金  

原料价格下跌淡化预期配额取消不可逆转——纺织服装行业最新点评

关键词: 纺织服装行业  配额取消  棉花价格  原料价格  可逆转  上市公司业绩  行业利润率  利润空间  纺织品服装  行业收入  

深度导读 :●2004年第2季度 ,纺织服装行业实现收入3216亿元 ,利润103亿元 ,分别比去年同期增长23 5 %和19 7 % ,环比分别增长26 5 %和47 2 % ,继续保持适度高增长。棉价的回落提升了行业盈利水平 ,出口依旧保持了20 %以上的增幅。●2004年以来棉花价格的持续走低淡化了对行业未来发展的负面预期 ,出口退税率下调并没有形成对行业出口的不利因素...

维护客户关系 锁定终生客户——应对竞争日益激烈的全球市场的客户挽留策略

关键词: 客户关系  应对竞争  客户生命周期  全球市场  销售策略  产品推销  客户流失  客户沟通  目标与指标  银行员工  

从“250定律”谈银行服务的重要性

关键词: 银行服务  重要性  推销员  总结归纳  张家口市  中国工商银行  以客户为中心  服务立行  廖若晨星  不同结局  

银行服务语言要避免“不该说的”和“该说的不说”

关键词: 服务语言  活期存折  资金账  银证转账  商业银行  银行工作人员  身份证  服务工作  春秋时代  定期存单  

山西票号是如何调度资金和规避风险的?

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