时间:2022-09-06 20:06:56
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇办公室的规章制度,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
在现场工作中,作为工班长,要始终保持对严峻形势有清楚的认识,要不遗余力的坚决贯彻上级的指示精神,更要对本班职工的思想动态做到一清二楚,以严格遵守工班长岗位职责标准为准绳,充分起到兵头将尾这个关键位置的作用。现结合提高工班长素质、强化规章制度落实,浅显的谈一下认识:
一、当前工班长的工作管理情况
在现场工作中,工班长在“兵头将尾”这个关键的位置没有充分发挥应有的作用,没有很好的遵守工班长岗位职责,对自己的要求不够严格,未起到模范带头作用,存在一定的特权观念。例如检车员漏听接车广播就可以考核,而情况发生在工班长身上时,却以种种理由来推脱,从而造成了工班长自身形象的丑化;在标准化作业的落实上力度不够,存在形式主义、好人思想的观念。对违章现象采取睁一只眼、闭一只眼的态度,没有严格落实考核条例。滋生了职工在作业过程中,简化作业标准的侥幸心理,从而使工班长在职工中丧失了应有的地位;对新技术、新设备的学习力度不够。在各种的新设备的使用过程中,没有很好掌握使用方法,在设备出现状态不良时,也不积极向车间相关人员反映,极易为安全埋下隐患。例如尾部风压采集器的损坏,会造成试风作业的不稳定,万一状态不良车发出,轻者在下发甩车,重者危及行车安全;在责任区和工具的交接上存在瑕疵。没有很好落实车间关于定置管理的措施,流于形式,一旦出现问题就相互扯皮,从而造成车间环境的下降及工具备品的时常丢失和损坏,以至于影响了正常的工作。
二、针对以上问题采取的措施
严格遵守工班长岗位职责标准,落实“一班、一列、辆”的标准化作业模式,加大关键点的卡空力度,要把“无功就是过”这句话落实到实际中去;严格遵守车间定置管理的措施,要落实到人,明确责任人的包保任务,一旦出现问题做到有据可查;在工作之余要积极学习业务知识,努力提高自身素质修养,帮助、教导班组职工,充分起到模范带头作用,继而带领班组职工争创学习型班组;要怀着“我的兵我负责”的思想,对班组职工思想上、生活上存在的困难,要及时了解、掌握并善于开导、帮助,对一些棘手的困难要向车间寻求帮助,使困难职工充分感觉上级领导的关怀,以便及时解决职工的后顾之忧,使其全心全意的扑在现场工作中,为现场工作的安全打下良好的基础。
医院办公室属于综合性的管理部门,对医院的发展起着承上启下以及沟通内外的作用,其在医院中的地位之高不言而喻。医院办公室管理工作的进行关乎着医院的整体形象,对医院的信誉以及口碑的发展至关重要。在目前我国实行新医改背景下,对医院办公室管理工作进行创新就显得势在必得,通过对医院办公室管理工作的创新和变革能够从整体上提高其管理水平。
一、医院办公室管理存在的突出问题
在新医改背景下,医院办公室管理仍旧存在很多问题,主要问题有下面四个:第一个问题是医院办公室的责权不是很明确,主要是因为医院办公室和其他部门之间的责权存在着交叉现象,分工不是很明确,导致很多管理工作重复操作,无法提升其管理效率。第二个问题是医院办公室的制度建设不是很完善,有些医院办公室在对相关的制度进行制定的时候,只是为了应付上级领导的检查,并没有严格按照医院的发展情况来制定健全的制度,导致医院很多工作人员工作比较随意,对自身没有利益的工作问题不及时解决。第三个问题是医院办公室的事务比较繁琐,很多医院的年轻医务人员感觉长期解决这些琐事无法体现自身价值,工作积极性得不到提升。第四点是医院办公室的工作人员工作态度和工作方式不是很好,很多医院办公室工作人员没有严格按照医院的规章制度办事,职业道德不是很强,思想观念以及管理观念比较落后,导致医院办公室工作效率无法得到极大的提升。
二、新医改背景下的医院办公室管理创新措施
(一)健全规章制度和流程
为了确保医院办公室管理工作效率的提高,需要健全医院的规章制度和流程。在对医院的规章制度进行健全的时候,需要结合医院的实际管理情况和发展情况:首先,需要确保规章制度和流程的建立是具有可操作性的,在医院内部实施的时候可行性强。其次,需要确保规章制度能够明确每一个医院办公室工作人员的分工和职责,确保医院办公室工作的统一性和稳定性,提升医院办公室管理的效率和质量。最后就是要结合人性化的管理,尊重每一个人的意见,让医院的医护人员能够提出一些医院管理工作中的问题,并且根据自己的想法提出一些改善建议,从而给医院内部营造一个良好和谐的工作环境,确保医院办公室管理工作的有效开展。
(二)科学管理工作人员
在对医院工作人员进行管理的时候需要做好下面三点工作:第一点就是医院办公室要采取情感管理方式,要求每一个工作人员的专业技能和职业道德有所提升,坚持情感化管理模式的使用,让每一个管理人员以及医护人员都能够恪尽职守做好自身的工作,增强对医院的忠诚度。第二点就是要对每一个医务人员的职责进行明确,让医务人员按照规定做好自身的工作,这样就可以使得医护人员的工作效率得到提升,有利于医院办公室管理工作的高效开展。第三点就是医院办公室要关注人员发展,给每一个医护人员制定明确的工作计划和发展目标,重视对员工的管理和培训,提升员工的业务水平,最终使得员工能够达到自己想要的高度。由此可见,医院办公室充分发挥科学管理医务人员的作用对于医院整体性发展而言至关重要。
(三)对办公室工作方式进行创新
在新医改的背景下,医院办公室的工作正在朝向参谋性的方向发展,而且医院办公室的服务也在逐渐增加。因此,需要对医院办公室的管理工作方式进行创新,在医院内部实行科学化的管理,提升每一个医务人员的专业技能和处事方式,最终使得医院的工作做得更加到位。想要对办公室工作方式进行创新,首先需要对办公室工作人员的管理观念进行创新和改善,提升他们的管理能力;其次,要对办公室工作人员的工作方式进行转变,要求管理人员结合医院的实际发展情况对医院进行管理。最后是要在医院内部建立一个完善的考核机制,对医院办公室工作人员的工作进行考核,最终促进其工作效率和工作质量的提升。另外,医院办公室工作人员还需要严格按照规章制度在医院内部实行精细化的管理,对医务人员工作的每一个环节进行高效管理,比如可以在医院内部建立一个良好的网络平台,通过这个平台对医务人员的工作质量进行审核与评价,积极发现医院内部存在的一系列问题,然后采取有效措施对这些问题进行高效解决,从而确保医院有良好的服务与管理水平。
三、结语
综上所述,在当前新医改的背景下,医院办公室面临着各种挑战,这种情况下就需要医院办公室的工作人员及时发现这些管理问题,然后采取科学合理的措施对这些问题进行高效解决,而且也需要不断地对制度以及管理方式进行创新和改善,争取能够在极大程度上提高医院办公室的管理水平和服务水平,促进医院的整体发展。
【参考文献】
[1]王高亭.试述新医改背景下的医院办公室管理创新[J].中国卫生标准管理,2017,8(18):16-18.
以dxp理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,以关注民生、服务群众为主线,以加强政风建设为核心,以解决部门、基层和群众反映的突出问题为重点,以人民群众满意为标准,坚持纠建并举,着力在解决自身存在的问题和建设服务型、责任型、效能型政府办公部门上下功夫,在巩固、深化、提高上见成效,为做好下阶段工作打下坚实基础。
二、目标任务
通过整改,全面推进办公室政风建设,促使办公室各项规章制度得到进一步完善,工作机制得到进一步创新,监督机制得到进一步强化,依法行政水平得到进一步提高,服务职能作用得到进一步发挥;促使办公室全体干部职工有强烈的服务意识,有规范的行政行为,有忘我的敬业精神,有扎实的工作作风,有满意的服务质量,有良好的社会评价,努力提升办公室的执行力、公信力和操作力。
三、工作要求
中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2016)10(b)-0075-02
办公室作为单位管理的中枢部门,对单位的内外衔接和正常运转起着重要的作用。办公室内务工作从来都没有小事,办公室工作因与多个部门交接,同时也承担对外联络的重任,任何一件事情处理不好都有可能引起单位内部矛盾,导致影响到工作的运转,对外则会影响单位的形象。办公室各项工作,决定了其必须走规范化与精细化的路线。
1 精细化管理的必要性
现阶段,经济在快速发展,商业社会中各行各业趋于越来越细地进行分工且专业化越来越高。而办公室通常是单位的第一窗口,是单位提高管理能力的基石,同时也是单位领导层进行决策和各项规章制度落实实施的基础。那么,必然要有精细化管理的要求将繁琐的办公室工作分类并根据轻重缓急进行统筹兼顾、合理安排,只有这样才能提高办公室工作效率。
办公室管理工作主要体现出4个特点:综合性、枢纽性、时效性、服务性。办公室的工作特点要求办公室工作必须实现精细化管理。从综合性来说,办公室承担着单位行政、外事、通讯、公文、机要、印章管理等工作;负责领导的服务保障、接待、组织协调工作等。事情多而杂,内容涉及广,几乎无规律可循,很多工作都是临时交代,这就要求在工作中要合理安排、分清主次、缓急有序。从枢纽性来说,办公室是上情下达、下情上达的中转站。一切的指令和工作安排都从这里经由领导之手传达给各部门去执行,办公室工作人员就应该及时完整地传达领导的意思。从时效性来说,办公室的工作主要是办文、办会、办事,时限要求强,拖延可能会误大事,这需要精细化管理、条理分明、按时按点完成工作任务。从服务性来说,办公室就是为领导服务,为各部门服务,做到上行下效,调节好上下级的关系,发挥好窗口部门的作用,为单位创造更大的价值。
2 精细化管理涵盖的内容
2.1 更新管理理念,提高服务意识、增强责任意识
办公室作为单位运转的中枢神经,工作杂且责任重大,因此迫切需要更新旧有的管理方式,引M精细化管理的理念。提高办公室服务意识、增强办公室员工的责任意识是办公室自身管理工作的必要条件。办公室员工需要有细节决定成败的工作意识,任何事情都要做好做细;服务意识也是基本要素,通常我们讲办公室要服务好领导,但办公室同样要服务好基层,要做到主动服务,改变过去的被动服务的形式;同时必须要有责任意识,在办公室各项工作中讲质量、讲原则,要有严谨负责的工作态度,落实各项工作,不能出任何的失误。
2.2 健全规章制度,规范工作流程,加强工作考核
实施精细化管理,必须要有制度作为坚实保障。要结合工作实际,通过修订和完善单位的规章制度,保证规章制度的可操作性及实用性,使规章制度成为规范员工工作行为的手段和提高服务效能的保障。
健全完善制度的同时,还需规范工作流程。按照办公室工作内部规程细化工作流程,通过“一图看懂”模式,用图解方式表现程序,让程序简单化,同时完善各种手续,保证工作的规范化和标准化,只有每项工作都在阳光下实施,才能保证各个环节保持高效实施。
根据定岗、定职、定责的要求,明确细化员工的工作职、权、利,同时设置AB岗,提高办事效能。紧密结合细化的权责提出合理的量化考核指标,将办公室的各项计划目标层层分解,落实到各个办公室成员身上。通过办公室定期例会、季度工作目标完成情况检查、半年度部门人员工作考核、月度及年度个人绩效考核等方式,负责对单位员工的工作进行考评,将考评结果与员工收入挂钩,促使员工重视工作完成情况,只有这样,才能提高员工的工作积极性,从而提高工作成绩。
2.3 实现办公自动化,节约成本
降低办公运行成本是企业发展的必然要求,具体来讲:一是实现办公室各项日常工作的全电子化审批。通过无纸化办公,不仅可以提高办公效率、优化流程、信息共享和协同办公,还可以节约办公成本,降低损耗。二是规范车辆管理。在面临车辆少、用车单位多的情况下,如何降低成本,最大程度上保证用车需求,是精细化管理必须解决的一个重要问题。对此,办公室采取了一系列的措施,具体做法如下:(1)修订完善车辆管理办法,通过制度强化执行力,通过执行力体现管理效果。(2)做好台账记录,车辆管理员对每天出车的情况进行详细登记,包括驾驶员、乘车人、出车地点、出车时间、出车里程等;(3)为每辆车配备车辆档案卡,档案卡中包含该车辆的购买时间、历次维修清单、保险清单等,并做好电子台账备查;(4)通过比价,选取一家性价比高的修理厂定点维修,降低费用支出;(5)量化和细化车辆加油管理,做好车辆油量消耗登记,杜绝异常情况发生。三是压缩弹性支出。对管理措施进行量化和细化,通过比价集中采购和定点签约,大力压缩办公费、通讯费、招待费等支出。
3 精细化管理的必要性
实行精细化管理,是事前设计,细在过程,重在结果,这不仅是一种管理方法,更是一种理念,一种认真的态度,一种精益求精的文化。办公室精细化管理强调了办公室工作中的细致和精确,每一位职工都是办公室精细化管理的参与者,“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”,只有每个人都以精细管理的方法实施,从而实现积极的工作态度,扎实做好每项工作,把工作做实、做细、做好、做精,才能高质高效地完成办公室的管理工作,才能将精细化的管理落到实处,保证整体工作的正常、顺利进行。
参考文献
二、相关理论概述
接打电话是办公室管理的一项重要内容,是办公室与外界联系的重要通道,是办公室信息接收和发出的重要工具,是办公室与外界良好交往的重要通信工具,是树立和影响单位形象的重要通信工具。
三、崔黄口镇农业服务中心办公室电话管理中存在的问题(找三个不足之处)
(一)接打电话过程中存在方式方法不正确的问题。经调查,农业服务中心办公室的个别人员在电话过程中存在有时说话态度不谦逊的现象。例如,工作人员老张,由于其岁数大一些,他对接来电态度存在不谦逊问题,接电话的第一句就是“你是谁?”一句话让对方心情上就难以接受,有要被审讯的感觉。在接电话时不是本着为电话来访者解决问题的角度思考和处理问题,本来农村的问题打到乡镇一级是不容易的,是在不能解决问题情况下,他们才不得以打这个电话,以期待来能够解决自身的问题和麻烦,心情上是无助的,思想上犯难的,而我们一个电话一盆冷水浇过去,可想而知,他们的心情是多么难受和矛盾的。另外接打电话时,不知道如何处理相互的关系,不知先说什么,后说什么,没有什么方法和程序,造成了工作的被动。如,工作人员郑在接到村子里一人来电时,对方要求找主任,他只是讲“主任不在,打手机”就给挂了。主任回来后问起此事来,他什么也回答不上来,他即不知道对方是哪个村,叫什么名字,更不知道对方来电要办什么事。
(二)使用电话过程中存在权责不明晰的现象。在使用电话过程中,特别是接电话时,存在权责不明晰的现象。在使用电话过程中,由于只有一部电话,来电话后,铃声响好几遍后,方才有人去接。有时大家都有事时,均没有人去愿意接电话,而且均没有什么事时,也没有人愿意去电话。最后是岁数大的看年轻的,年轻的看年老的。好在,大家是相对自觉地,形成一个习惯,离电话越近的人,一般由他接,他有事再由再接人去接电话。这样大家来电话后,先看一下,离电话最近的人是不是我,外界的人来电话,总是感觉接电话不是太快,反而总是慢几拍。这样,对使用电话,不明确谁主要负责接电话,谁负责协助接电话。电话的主体责任没有明确。
(三)电话使用过程没有制式的电话管理规章制度。在使用电话时,存在没有制式的电话管理规定。感觉电话只有一部,而且室内有7个人,没有什么必要制度电话管理规定,这是主任的想法。而现实中,由于没有使用电话的规章制度,直接造成了接电话的权责不明晰,造成了接打电话过程中,没有相应的方式方法、良好的态度及应有礼节问题。当然也就没有什么明文规定,甚至没有在历次开会过程中讲评过相应的使用电话的问题,更没有将使用的电话管理规定明文上桌,上墙,更不能让大家一目了然地熟悉和掌握接打电话的管理规定。
(一)缺乏完善的制度。新时期,事业单位办公室档案管理工作缺乏完善的制度保障,导致了办公室工作效率低下,影响了办公室职能的发挥。传统的办公室档案管理工作只是单一地对档案进行整理、归档,没有利用当前最新的科技进行管理、分类,主要是由于管理制度不完善或是在执行过程中办公室人员不按规定进行,使得管理制度成为一种摆设,造成了办公室的很多档案资料缺失,影响了办公室职能的发挥。
(二)专业人员缺乏。办公室档案管理工作在事业单位工作中占据着非常重要的地位。但是在当前的办公室档案管理工作中,很多的领导没有重视,导致了从事档案管理工作的人员专业技术不强,对新知识和新技术的接受能力缺乏,影响了办公室档案管理工作职能的发挥。
(三)档案管理设备落后。当前,由于事业单位在办公室档案管理工作中的资金投入较少,对于一些高科技和电子产品的引进较慢,导致了办公室设备的落后。办公室档案管理工作依然采用的是传统的工作方式,这就给办公室人员增加了工作量,这是导致档案管理工作混乱的一个重要因素。
二、新时期加强办公室档案管理规范的措施
(一)建立科学合理的规章制度。制度建设是保障,只有建立了科学、合理的规章制度才能保证办公室档案管理工作的有效进行。新时期,办公室档案管理工作要适应时展的需求,在制定新的档案管理制度的时候要摒弃原来规章制度的束缚,在制度的内容和形式方面要做到创新,坚决杜绝形式化现象,这样才能保证档案管理工作做到有据可循。另外,在制定规章制度的时候要充分将现代化的手段结合进去,使档案管理制度更具安全性、科学性、完整性。档案管理制度的建立还要包括档案销毁制度,对于一些保存到期的档案,要按照规定及时销毁,保证办公室档案管理工作职能的发挥。
(二)加强办公室档案管理人员的综合素质培养。办公室档案管理人员的综合素质决定了档案管理水平的高低,因此要提高相关人员的综合素质。首先,要加强档案管理人员专业知识和技能的学习。其次,档案管理人员还要具备现代化的操作手段。这就要求在选拔办公室档案管理人员时一定要严格。另一方面,为了提升办公室档案管理人员的综合素质,必须要加强对工作人员的专业知识培训,让他们时刻对知识进行更新,尤其是计算机专业知识的更新,这是因为信息技术已经渗透到了各行各业中,只有让档案管理人员掌握了先进的计算机知识才能促使档案管理朝着规范化的方向发展。
(三)加强档案管理信息化建设。加强办公室档案管理信息化建设是新时代赋予我们的新要求。在新的形势下,要实现办公室档案管理的科学化、规范化、制度化,必须要将信息技术与传统的纸质档案管理相结合,实现办公室档案管理的现代化。电子档案是信息时代下纸质档案的新发展,电子档案由两种形态构成,一种是直接以数字模式产生的数字信息档案,另一种是通过对纸质档案进行再加工后形成的原件数字档案。数字档案是对传统的纸质档案的再现过程,但由于各地区信息化水平的不同,数字档案建设很多还不完善,影响了办公室档案的发展。
三、档案规范化管理的意义
(一)档案的规范化管理是实现档案科学管理的客观要求。由于办公室档案管理是一项非常复杂的工作,通过规范档案管理过程,能够节省大量的劳动力和时间,减少不必要的成本投入,同时还能提升档案管理的工作效率。尤其是在当前科学技术飞速发展的时代,档案管理更要实现规范化,这样才能保证档案管理工作的质量,为其他部门提供最真实、可靠的数据,提高办公室档案管理的效率。
中图分类号:G647
文献标识码:C
为贯彻落实党的十和重要讲话精神,教育部召开了党的群众路线教育实践活动动员大会,以“坚持党的群众路线,办好人民满意教育”为主题,切实解决人民群众反映强烈的突出问题。作为一名从事高校后勤服务管理人员,必须深刻领会教育实践活动的深远意义,坚定不移走群众路线,破除“”,转变作风,真抓实干,勇于担当,做好教育行政管理工作。
1 理想信念要坚定
高校后勤服务管理工作是为高校教育教学保驾护航的,是高校正常运转的保障。而后勤服务管理的行政人员是整个后勤服务管理的主干、核心。因此,后勤管理行政人员的思想认识和理想信念影响着高校后勤服务管理工作的思路与方向。作为高校后勤管理的行政人员,必须主动深入到教师、学生中间去,了解他们的服务诉求与困难,用好自己手中的权利,尽可能做好服务工作。同时,也要深入到后勤各科室工作人员中去,了解他们在工作中遇到的实际困难,听取意见和建议,完善规章制度,形成以制度管人、按规章办事的良好工作作风,在后勤服务管理中树立后勤行政人员的良好形象,对以后工作开展打下坚实的思想基础。
2 工作要忠诚,服务要走心
高校后勤管理工作关系到高校的生产生命安全,是学校重要的组成部分,后勤办公室作为一个直接为后勤工作服务的综合窗口、一个高校基层的行政管理机构,其工作质量与效果直接影响着整个后勤的正常运转。因此,后勤办公室的行政人员要用心服务于广大师生。具体举措为:
一是在工作认识方面,以被动为主动。这就要求行政办公人员要未雨绸缪,提前做好工作计划。要明白领导交办的一切事物都是围绕后勤管理工作,但凡是后勤管理方面没有做好或是做得不到位的地方,都是领导需要交办的事情。如掌握了这一规律,办公室行政人员开展工作时就会主动查找工作漏洞,及时解决服务对象反映的问题,收集、分析工作存在问题与工作难题,从小事抓起,化被动为主动。
二是在工作任务方面,敢于担当敢于突破。俗话说得好,“团结一心、其利断金”,后勤办公室有分工有职责,要想工作开展得好,单凭一个人的力量是微弱且不符合实际的,因此,办公室人员要团结,有沟通有商量有担当地开展职责内的工作,拒绝互相推诿,只有办公人员心往一起靠,劲往一起使,才能在工作中有所创新和突破。
三是在工作方法方面,求实求精求稳。作为办公室的人员,首先要具有政治敏感性,在实际工作中处处都涉及党和国家的方针政策以及学校规章制度等,所以必须懂政策和制度。其次,办公要规范化、程序化、制度化。注重以制度管人、办事,这样才能形成良性的工作风气。再者,就是办公人员要精通业务,处理事情得到,既提高工作效果,同时也得到上级领导和同事们的认可。
3 机构设置要合理、规章制度要有可操作性
目前,高校后勤管理属于粗放型的管理模式,存在管理机构和职责分工设置不合理,规章制度缺乏操作性和针对性,工作互相推诿、扯皮的现象。因此,后勤办公室在规划部门科室和制定规章制度、方案时要做到:首先,科学设置后勤管理机制。其次是健全日常管理制度。后勤必须制定全面系统的后勤管理规章制度和岗位说明书。例如停水停电应急预案,一些高校预案只是停留在表面上,缺乏可操作性,一旦遇到问题,各部门缺乏实际应对能力。笔者认为,应对停水停电应急预案进行细化,规范操作流程。如制定出不同时间段(白天或晚间)出现停水停电情况的应急工作程序,落实到每个部门每个人的工作职责,一旦出现停水停电情况,每个后勤人员都可以按照应急预案工作流程和责任分工开展工作,采取应对措施,而并非出现等、靠或是不知所措的现象。
我们公司办公室是,是一个重要的综合协调部门,主要职责是承担企业交办各项工作,并对公司一切对外事务活动进行组织、协调、控制,实现管理事务、搞好服务企业的职能。在工作中,我作为办公室主任,既要求通过行政管理,帮助领导处理日常事务,收集反馈信息,协助领导决策;又要求通过管理企业事务,承上启下,联系内外,沟通企业内部各部门的关系,协调同其他企业间的关系;还要求通过搞好服务,做好文书处理,档案管理,会议准备,办公用品配置,环境美化等方面事务性工作,为整企业工作的顺利开展创造条件。
常言说:"工作好不好,关键在领导"。要进一步做好办公室主任工作,作为个人,必须坚持正确的方法、原则和指导思想,办公室工作繁杂、矛盾集中,领导要求高,大家期望高,必须要保证办公室在服务、协调、参与政务过程中的公正性和公平性,履行好办公室主任的职责。而《行政管理工作技能细化与范本》这本书从行政管理工作实践中的问题出发,针对问题提出切实可行的解决思路和方法。细化了文件档案及印章管理、办公总务管理、人力资源与绩效管理、员工考勤出差管理、涉外活动和礼仪形象管理、提案和会议会务管理、后勤管理、车辆管理、企业内部保密管理等行政管理工作,并相应地提供了理论指导和具体操作的范本,读完这本书后我的行政管理能力得到进一步的提升。
就拿该书的第2章文件档案及印章管理来说吧,企业公文管理规定收录的规章制度非常的严谨。对于我作为办公室主任制定办公室的规章制度是非常有帮助的。
二、《行政管理工作技能细化与范本》读后感启发
这本书给予我的启发也是非常大的,在以后的办公室工作中,我应当坚决执行保密制度,自觉维护团结和领导班子的威望,把握好参谋与决策的关系,既不畏首畏尾,又不越权代替,努力做到到位不越位、参与不干预、出谋不决策、协调不包办。
(一)进一步健全企业行政管理的各项规章制度,坚持按照制度办事,用制度来规范行为,同时结合企业实际工作,明确办公室每个岗位的职责,做到各司其职、各行其权、各尽其能,加强作风建设,努力实现办公室管理的规范化、制度化、现代化。
为实现转变作风、提效能、实现规范化管理的工作目标,办公室以纪律作风整顿为契机,以统一思想、严肃纪律、扭转作风为抓手,将机关作风建设与“作风建设年”、“制度落实年”专项行动紧密结合,与创选评活动紧密结合,与扎实开展业务工作紧密结合,加强领导,完善组织,精心谋划,狠抓落实,长期坚持。办公室纪律作风进一步提升,干部职工的大局意识、服务意识、效率意识、创新意识显著提高。
一、贯彻落实会议精神,高度统一思想认识。为了使办公室与实现规范化管理的目标,办公室通过学习会、讨论会、经验交流会等形式,贯彻落实县委、政府、县纪委关于思想纪律作风整顿的会议精神,使全体干部职工的思想认识始终与大局保持一致,并进一步完善学习制度,使干部职工对国土资源管理政策、法律法规的学习常态化、经常化,使大家的专业技能、文化素养始终与目标的要求相一致。
二、强化制度约束,加强内部管理。办公室组织专人对现有的规章制度进行认真梳理,凡是不适应时展需求的一律重新修订和完善。要求全体干部职工严格按照局机关规章制度出勤和工作,严格请、销假和考勤管理制度,办公室不定时间、不定次数进行查岗,监督在岗和工作情况;所有办公室干部职工一律提前20分钟到岗并进入工作状态;要求外出办事、下乡等公务活动,须填写外出办事审批卡,并经主管局长批准,办公室将对外出人员进行电话跟踪和监督,防止以外出为名办私事。通过严格按规章制度办事,加强了内部管理,实现了用制度管人、管事,进一步增强了干部职工想事、谋事、干事、干成事的主观能动性,方便了群众办事和监督,提高了办事效率,保持了干部职工的思想意识、工作效能与机关正规化建设的要求相匹配。
三、推行优质服务,打造阳光政务。为实现行政审批规范、公开、透明,方便群众办理事项,办公室重新编印了《三原县国土资源局行政审批服务办事指南》,进一步简化办事流程,缩短办事时限,在全体干部职工中大力开展微笑服务、高效服务、满意服务和超前服务,用饱满的热情、和蔼的态度对待每一位前来办事者,做到对群众服务热心、接待诚心、释疑耐心、工作细心,彻底杜绝了门难进、事难办、话难听、脸难看的陋习。为切实做好“窗口”服务工作,展示国土资源的良好形象,选派业务精、素质高、爱岗敬业的业务骨干入驻政务服务大厅,以保证“窗口”的服务质量。同时畅通群众投诉、举报渠道,土地违法举报电话随时接听,群众来信、来访都能够在第一时间得以恰当处置。
总之,通过作风整顿,统一了全体干部职工的思想,完善了规章制度,实现了用制度管理,激发了全体干部职工的主观能动性,为转作风提效能实现机关正规化目标的实现奠定了坚实基础和保障。
我的日常工作主要是:负责办公室文件收发、档案管理、公文处理、文件归档保存、做好档案立卷、归档、管理、保存、调阅工作、办公室日常接待和完成领导临时交办的各项任务工作等。在办公室的岗位上,工作虽然十分辛苦。琐事较多,但我乐在其中,经常会遇到赶印文件忙到深夜,放假期间,别人在休息,而我们还往往需要加班工作,但只要领导有有工作需要,无需问理由,第一时间到办公室。辛苦是一种磨炼,辛苦中,我们体验到了人生的真趣;辛苦中,我们锻炼了自己的能力;辛苦中,我们充实了奉献的人生。
办公室工作虽然繁锁,但很光荣。光荣体现在能为同事提供服务,哪怕是任何一件小事,接一通电话,复印份文件,都能感受到我对工作的热情。在同事们的脸上看到灿烂的笑容,我很满足。就这样我希望自己在本职岗位上,发光发热!也正是寄于这种满足,我会更加努力,忘我地工作,在平凡的工作岗位上贡献自己的力量。办公室工作虽然简单,但还需要学习提高自己。