生产部门季度总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇生产部门季度总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

（一）关于卓越公司的展望

一家优秀的公司，特别是一家卓越的公司一定是负有社会责任感的。它一定会尊重和重视本公司的员工，并且有长远的眼光，在赢利的同时也会兼顾到员工的待遇、福利和发展, 最终使公司的员工从内心以公司为荣，同时公司也因为其培养出大批优秀人才而成为业界的标杆！

一家卓越的公司一定要做到以下几点：

(1)有自己的愿景、价值观及其独特的企业文化;

(2)有稳定的优秀中高层管理人员，会预见性进行人才储备，并且有能力将自己的员工培养成为行业中最优秀的人才！

(3)有精简的组织架构及较少的职务等级;

(4)与客户保持良好关系，成为客户信任和离不开的合作伙伴；

(5)对过去发生的事情都有清晰的数据并且会对这些数据进行分析、管理和沉淀；

(6)有自己内部独特的管理工具；

(7)公司及其内部各职能部门均有长期的战略计划同时也有清晰的年度、季度、月度、每周工作计划；

(8)内部所有的员工“人人有目标，人人知目标；人人有职责，人人知职责；奖惩分明、公平透明“；公司文化提倡:多鼓励,多欣赏,少批评,少指责,但这决不是奖罚不分及不公；

(9)在内部运作时，所有的工作都有相应的标准作业流程（SOP）,达到：“作业有标准，事事有程序；过程有监督，时刻有记录；错误有纠正，未来有预防；天天有进步，人人有提升！”

(10)与当地政府及社区保持良好的互助关系；

（二）制衣公司的宏观评估指标

对于一个制衣工厂或任何一个公司来讲，赢利一定是首要和必须的任务。为了确保赢利，从宏观上讲，一家优秀的制衣公司可以从下面几个大的KPI来评估：

（1）人员构成：车工：非车工 = 6：4 （更优秀的可以为：7：3， 更好为7.2:2.8）；

（2）效率：

①90%的车工个人效率≥85%;

②95%的车工个人效率≥75%；

③重点工序90%车工效率≥85%；

④整组多能工比率≥60%；

⑤全厂全年平均生产效率≥75%；

（3）品质：

①每个组每月的平均品质不良率≤3%；

②全厂全年平均品质不良率≤3%；

③全厂全年客人的品质投诉率为0；

（4）走货：

①每单100%准时走货，除客人预定外，决不走飞机；

②全厂每月客人查货首次通过率 ≥99.5%；

③全厂全年平均客人查货首次通过率 ≥99.5%；

（5）物料利用率：≥99.5%；

（6）员工流失率：

①生产部门每月车工流失率≤6%；

②全年生产部门车工平均流失率≤6%；

③全厂全年所有员工平均流失率≤6%；

（7）衣服每一分钟价值(SMV)负担成本要尽可能的低。

（三）实现上述宏观目标的管理工具

（1）会议（关注于目标的设定及目标的达成）：

①公司层面，年度战略会议（例如：公司发展3～5年计划）、季度总结会、月度会议、每周总结会；

②每个部门每月会议、每周会议、每天早上5～10分钟的早会；

③专项会议或跨部门会议（例如：衣服尺寸不良的改善会议）；

（2）培训：

①新员工的入职培训；

②中基层人员的系列提升培训；

③专项培训（针对特定的部门或特定的人员进行，例如：储备人员培训或轮岗培训）；

（3）评估：

①中基层人员管理能力评估；

②部门及个人的年度/半年度目标设定及达成情况评估；

③月度/半年度/年度优秀员工评选及企业特别贡献奖等的设定与评选；

（4）专用管理工具：

①7S；

②ISO 9001；

③平衡积分卡（* 根据情况导入，此部分不可过急）；

④提升员工个人效率的“见贤法”；

⑤生产线的精益生产（或称为LEAN，TPS）；

⑥目视看板系统(包括:车间,办公室白板或墙上的玻璃板等)

⑦广播系统(信息传递系统的一种,每天广播重要的KPI数据)

（5）找根因的方法：

篇2

一、成立安全领导小组负责全局的安全生产管理工作，各养护站、工地设置安全员

二、建立健全各项安全生产管理制度，即：

1、机械生产安全管理制度

2、交通运输安全管理制度

3、爆破器材及燃料管理制度

4、施工及日常养护安全制度

三、具体做法

1、加强纪律教育：实践证明，遵守劳动纪律，遵守操作规程是安全生产的前提和重要保证。在工作中，擅离岗位是影响安全生产的直接因素。为此，我们必须坚持安全生产劳动纪律教育，局安全领导小组必须经常下各养护站，施工工地检查劳动纪律的执行情况、对不遵守纪律的职工，给予批评教育，并视情节轻重，按有关规定进行处理

2、加强安全生产管理。局安全领导小组贯彻执行安全生产部门劳动操作规程，经常深入各站、工地督促落实各项安全生产管理制度。消除事故隐患，对各种不安全事故的处理，必须本着”三不放过原则；一是不放过对广大干部职工的教育及对责任者的处理：二是不放过事故发生的原因；三是不放过今后的防范措施。

篇3

二、建立健全各项安全生产管理制度，即：

1、机械生产安全管理制度

2、交通运输安全管理制度

3、爆破器材及燃料管理制度

4、施工及日常养护安全制度

三、具体做法

1、加强纪律教育：实践证明，遵守劳动纪律，遵守操作规程是安全生产的前提和重要保证。在工作中玩忽职守，擅离岗位是影响安全生产的直接因素。为此，我们必须坚持安全生产劳动纪律教育，局安全领导小组必须经常下各养护站，施工工地检查劳动纪律的执行情况、对不遵守纪律的职工，给予批评教育，并视情节轻重，按有关规定进行处理

2、加强安全生产管理。局安全领导小组贯彻执行安全生产部门劳动操作规程，经常深入各站、工地督促落实各项安全生产管理制度。消除事故隐患，对各种不安全事故的处理，必须本着”三不放过原则;一是不放过对广大干部职工的教育及对责任者的处理：二是不放过事故发生的原因;三是不放过今后的防范措施。

篇4

2011年是集团公司“十二五”规划的第一年，也是公司迈入现代造船模式、绿色造船全面展开的新一年。在新的一年里，公司的工作方针是：“规范建模、运行唯重；强化计划，准备优先；主动作为，效率至上；严控成本，效益为本。”公司紧紧围绕集团公司的中心工作，制定了安全工作行动口号是：“规范行为、治理源头、监控过程、提高素养。”公司在一季度安全工作中主要开展了下列各项工作：

一、强化主体责任 完善各级安全生产责任制

（一）为落实安全生产主体责任，加强安全生产管理，公司根据上级公司对我公司下达的生产安全事故控制指标，对各部门下达生产安全事故考核指标。由安环保卫部监督各部门（劳务公司）内部的安全生产责任制的层层签约，并签订了全员安保承诺书。

（二）在年初召开的度安委会会议上。重点对阶段性公司hse体系工作进行管理评审，对各部门安全生产第一责任人经济责任予以考核，要求各部门安全生产第一责任人在今后每季度召开的安委会上将安全生产责任制阶段性的履职情况向公司安委会进行书面报告。

二、开展专项整治 加强现场安全监管

（一）道路交通专项整治

在一月份开展公司道路交通的专项整治活动中，hse体系文本组对有生产车辆的部门及总务部进行了检查，共发现16个不符合项；现场组在现场共检查汽车174辆，自行车44辆，其中汽车检查有47个不符合项。对查出的不符合项全部开出整改单，责令限期整改并在复查中销号。

由于铲车作业中发生伤害事故和平板车行驶没有开道员情况还有发生，因此专门组织了全公司生产驾驶员的职业培训，严明劳动纪律，防止类似事故的发生。

（二）危险化学品专项检查

在二月份开展危险化学品专项检查中，仍发现公司在危险化学品存储、使用过程中存在的一些问题，如：公司生产的进程将需求较大量的危险化学品（主要是丙酮），作为易制毒危险化学品的丙酮的存储将成为公司较大的安全隐患，相关的个人防护用品、应急救援用品、应急冲洗设备的配置不足。为此，公司作出专题通报，相关部门都落实了相应的整改措施。公司将不定期跟踪落实情况。

（三）安全教育专项检查

在三月份开展的“安全教育专项整治活动”中，仍发现各部门在安全宣传教育方面还存在的一些问题，很多职能部门及密配部门的兼职安全员无安全生产管理证书，未经hse内审员培训，无法很好的熟知本部门及岗位上存在的安全隐患。为此，在3月份组织了110名管理人员参加了安全岗位培训并取得岗位合格证书，同时组织公司8700余人进行了一次全员安全考试。通过检查、培训、考试，在一定程度上提高了公司各部门在安全教育方面的工作认知度。

三、抓好节前检查 最大限度地减少隐患

根据上船司安【2011】1号《关于做好春节期间安全生产工作的通知》精神，公司向各部门专门发出了关于加强春节期间安全保卫工作通知，为确保人员的行为和设备、设施的运行进行全面的安全规范，避免节假日期间加班时段伤害事故发生。公司组织了生产部门领导开展节前安全生产大检查，检查的区域涉及重点站房、室内船台、危险化学品仓库、切割中心、在建船只等区域。春节过后，公司在《江南工人》报上专门刊登了《收心上班、专心干事、确保安全、完成任务》的专题文章。在春节后的第一个工作日，组织员工集中精力开展一次安全生产再检查活动，查一查节前安全生产一流的项目是否整改到位，查一查工作场所的安全生产的隐患是否存在、是否消除；在员工假期后的第一日上岗前

开展一次安全教育活动，查一查员工是否完全进入工作状态，对于未通过安全生产教育培训的员工坚决不允许其上岗！要深刻吸取往年的安全生产事故教训，避免同类事故的重复发生。

四、贯彻《内保条例》 建立世博后长效机制

进入2011年，公司治安保卫的总体目标是：以“总结世博经验、建立有效、长效机制”为核心，积极推进公司各部门深化落实《内保条例》的各项措施，进一步规范安全保卫管理机制，强化企业安全生产主体责任，加大隐患排查治理工作，通过提升公司内部治安防控能力，维护治安秩序持续稳定，确保世博经验转化为内保工作常态化、长效化。

1月13日，上海内保会议暨市企保协会八届四次会员大会在上海展览中心顺利举行，我公司被上海市公安局治安总队授予“‘创安’合格单位”。为更好地发挥内保工作在维护企业内部稳定的重要作用，抓紧将世博期间内保工作经验形成制度化、长效化，切实保证世博后期间内保工作的连续性、实效性，修订了《内部治安管理奖惩规定》，为加强三支保安队伍（江南保业、水上保安、海鸿物业）建设，督促保安在守护公司道路、门口、船只、码头、办公楼的执勤中认真担负起江南的重托，修订了《对保安公司管理规定(试行)》、《保安岗位职责任务书》和《保安考核标准管理规定》。坚持施工到哪里，治安保卫触角就延伸到哪里，做到安全保卫工作制度到位、责任到位、人员到位、管辖区域到位。

一季度发生失窃13起，查获偷窃10起，报失地方主要在3平台上建部位和室外船台总组场，查获的偷窃除了外来团伙作案外，大都是贪图小便宜从垃圾斗捡出来的废旧金属，我们认为关键在于教育员工。为应对内部治安严峻形势，公司要求各生产部门建立治安小组，加强本部门的治安防范，防止受到作案嫌疑人明目张胆的不法侵害。自治安组成立后，制造部组织员工中午轮流值守，避免了可能发生的失窃案。由此可见，治安组已初步发生了作用，下一步就是整治薄弱环境，制定治安小组职能与职责，确保公司内部安全。

五、开展hse内审 确保体系运行结论：公司hse体系运行具有符合性和有效性，即：满足审核准则、策划安排、公司方针和目标，得到了实施和保持。

篇5

一、前言

福建省莆田市的制鞋产业开始于上世纪80年代，当初以引入台湾先进的制鞋设备为起点，经过近几十年的快速发展，莆田已成为国内外著名的制鞋基地，莆田鞋业也成为当地一个支柱性产业，但是随着国内外形势的变化：原材料价格上涨、劳动力价格上涨、技术含量低导致竞争力下降等原因，莆田鞋业面临着严峻挑战。

二、ERP简介

ERP是英文Enterprise Resource Planning的缩写，ERP即企业资源计划，就是对企业的资源进行有计划的控制，提高本企业资源的利用效率。ERP是信息时代企业战略的关键部分，是建立在信息系统之上的，以系统化的经营管理思想进行企业的决策和战略的制定和执行。ERP的宗旨是：将企业的各方面资源，包括：资金、人力、设备、技术等充分调配、优化，为企业提高资金运作效率、建立高效的供销链、提高生产率、减少库存、降低成本、优化企业的资源配置效率的有力工具。ERP对制鞋企业整合资源、提高管理具有重要的意义。

三、莆田鞋业发展现状

莆田鞋业在近几年得到迅速发展，但是由于本身实力和外界竞争的影响，莆田鞋业发展遇到瓶颈，许多问题接连出现

（一）、部门间信息沟通不畅、出现问题相互推诿

很多鞋企部门间交流较少，甚至有时只有交接一些文件，缺乏本质性的交流。比如产品设计部门和生产部门：当设计部苦思冥想设计出新款鞋的图纸，但被生产部一票否决，原因是生产能力不足，企业资源有限等理由。接着如果一款鞋子的销量不尽人意，销售部门埋怨质检中心质检不过关然而质监部门生产部门质量把关不严。其次莆田很多中小型的制鞋企业还处在人管人的传统模式上，一些内部的规章制度，企业战略、战术计划得不到具体的实施，基层员工大多是力不从心。

（二）、物料管理不善、成本增加、利润下降

产品设计部门对外界信息收集不完善，没有紧随国内外先进的设计理念导致后来不断地修改（BOM或用量）同时可能造成采购部门材料采购不及时和生产部门的产能不足或过剩。进而导致企业的成本增加（包括物料成本和人工成本等），接着企业利润下降。

（三）、信息化应用水平低

企业的信息化不是拉几根网线，置办几台电脑就行的，很多莆田中小型企业信息化没有软硬兼施。在硬件上某些普通商业电脑不能适应本企业的业务需求所以必须"量体裁衣"选择商用电脑等其他硬件，有些鞋企虽然硬件出色但软件不行、缺乏优秀的信息化人才从而导致信息化应用水平低。

（四）、经营模式落后

莆田鞋类企业设计开发能力薄弱，多是根据国内外知名企业订单来料加工，著名的自主品牌较少，以生产高仿鞋企业居多，还停留在"以量求生存"的程度上。

（五）、管理体制存在问题

鞋类市场流行趋势变化快，鞋类生产、销售呈现强烈的季节性和期货性，莆田鞋类企业在组织形式、生产方式、管理方式上跟不上客户的市场需求变化，所以鞋类企业急于需要降低成本、缩短采购期和交货期来跟上市场变化。

四、ERP在鞋业转型与升级中的运用与作用

（通过对比有无ERP部门的区别）

莆田制鞋企业多为中小型企业，在管理上多采用传统的人工管理方法，效率不高，通过对比有无ERP部门的区别对ERP再莆田鞋业进行分析。

（一）、生产部门

1、无ERP的生产部门

（1）、质量管理存在死角，产生缺陷产品

由于对客户订单缺乏足够的详细了解，加上本身部门质量管理体系、制度等的注意力落实不够，导致生产质量质量存在缺陷，并且会因为上一道工序导致下一道工序无法展开，返工不良品频繁。生产作业效率降低，增加生产成本

（2）、设备管理制度不完善，设备故障多

莆田制鞋企业中的中小企业在对生产设备上存在着管理不完善，执行不完善的现象。在投产中，往往会因为机器故障而导致操作无法顺利展开，延长了订单的完成时间，同时也导致了设备生命周期的降低。

（3）、部门协作低，难以有效沟通

莆田制鞋企业在规模上80%都是属于中小型企业，因为在部门设置上都比较简单，往往忽视部门的设置，经常带来生产过剩或紧急采购来完成订单的情况。很多部门往往是一部管多职，导致很多管理不善问题的出现，导致企业混乱。

2、ERP下的生产部门

生产部门的工作运转在公司经营中有着"牵一发而动全身"的统领作用。生产的有效运转意味着车间的生产作业开始展开，库存开始流动，生产计划有序开展，资金也开始流动起来。

（1）、业务模块

业务订单是生产步骤的上游来源。生产部门在针对业务订单需要做好如下工

1）订单管理：生产主管接到订单通知的书面文件后，录入电脑以便可以实时观察跟踪执行的情况。

2）交付管理：对于作业完毕后，按照订单要求完成的样品、半成品、成品交付给仓库管理，做好产品流出登记。

（2）、生产管理模块

生产管理模块主要是针对生产过程初期因各种因素产生影响而对生产计划进行制订，修改。生产过程中 ，生产控制中心对各种产品及半成品的来料及发料加工生产信息的记载与控制。

（3）、生产计划管理模块

了解生产执行的操作情况，主管部门查询采购部门提供的来料，并做好当日的材料使用情况做好登记。完成后的订单的产品做好登记交付仓库部门。

总结：生产管理作为企业经营的中枢"神经"在联系业务管理，仓库管理，采购管理上对企业的财、物、信息等资源有机结合起来，为满足客户需要和企业内部的正常运转提供可能并形成一个完整的操作链。

3、ERP下生产部门专业化优势

（1）、强大的投资回报率分析

合理的生产使库存周转率提高，生产工作效率提高。

（2）、管理能力效率

车间生产依靠自动化管理，手工操作变得越来越少，操作人员和管理人员减少，并且在ERP系统下培育一大批的技术操作人员

（3）、成本效率

通过在库存、原材料和管理效率的大大提高，企业在生产阶段节约了很大的一部分资金和资源。提高企业的利润效率。

（二）、采购部门

1、无ERP下的采购部门

（1）、在面对众多原材料供应商选择中，采购部不能准确的对供应商进行有效合理的评估，因此在交易中，往往会对会对原材料的交期，价格、质量等做出延迟判断。

（2）、原材料采购上，对于采购的信息有时候缺乏完整的信息，并且对市场供需的预测，造成了事故增加，降低了工作的效率，影响生产的进程。

（3）、在满足财务部门审批上，对于财务报表中应付款的核销会比较呆滞，通常都是只、根据供应商传过来的发票进行结算。

（4）、采购部的日常大量时间忙于了解各种信息和催货，重"跟催"轻"计划"。采购部门只能把工作重心放在到货跟催上面，疲于奔命，结果还往往并不如意，供应缺货常常造成生产停工待料。

2、ERP下的采购部门

采购是资料订购的开始，为了确保在生产阶段顺利进行，采购人员需要及时准确的把采购来的原材料进行登记分配，中间做好录入数据，上报主管部门，下放到生产单位车间，同时与财务部门汇报采购财务。为此采购部门需做到以下工作：

生产部门主管根据营销部门对市场调研情况，并结合生产线的数量质量以及生产能力做出本年度或是本季度的生产作业目标，所需的原料做好标准化统计后，传输给采购部门。负责采购的采购主管根据上报回来的数据进行审核，联系厂商供应材料。采购主管对着部分流程需要进行存档。

（1）、按照公司的成本原则对采购成本进行核算，在原料订单上注明订单的属性，报告给财务部门，并做好应付账款的结算。

（2）、采购部门在采购期间应对供应商提供的交付量、品质状况，配合状况进行备案，回馈给厂商，在采购期间部门供应商送货不及时、产品差的厂商赢考虑其他厂商。

（3）、采购结束后进行验收，登记验收单，交付账款。对于每一次每一订单都必须自动化处理，以避免产生混乱。

3、ERP下采购部门专业化优势

（1）、ERP系统会更具业务部下达的订单需要，自动转成采购订单，大大的提高处理效率和精准度。

（2）、采购中因为涉及到到上下游供应商。因此运用ERP可以对采购部在采购中供应链进行管理，评价上下游供应商。

（3）、采购部每次采购回来的原材料都要进行录入电脑。因此应用ERP系统可以随时方便的掌握采购单价，厂商交货，进货账单等信息。

（4）、采购部把采购回来的材料，按照ERP已经做好的录入程序。电脑会自动处理财务信息，便于财务人员记账和对账。

（三）、仓管部门

1、无ERP的仓管部门

（1）、物料申领手续不完备

莆田鞋企最大的一个缺陷就是规模太小，而部门设置又存在着缺陷。往往企业主认为这些部门的设置是不必要的。在仓库部门中，仓管人员接到生产的物料单后，仓库直接打出材料的出库单证明，领取人自己签名，而未经审核批准。这常常会出现物料丢失风险、使用不当等不良风险。

（2）、出入库数量存在缺失

采购部门在采购完回来材料后直接交付给仓库部门，仓库部门往往没有及时做好审核登记而造成入库的原始数据缺失；在成品完工入库时候，生产部往往把所生产出来的成品直接交付给仓库，仓库方面则直接有多少收入多少，没有去备注。造成了短装或多装的情况，也违反了入库规定。

（3）、信息录入缺乏及时性

莆田鞋企中，仓管人员由于人数少，信息处理多，仓管人员往往没有时间对产品的流出流入的单子进行录入。严重造成了系统数据与实际脱节。

2、ERP下的仓管部门

（1）、仓库作为生产和业务的后勤中心，在原材料与产品的存放、数量、种类都需要做好登记，进行电脑化管理。

（2）、采购原料：新进来的原材料都必须要有材料名称、材料编号、规格、使用目的、数量等。保证订单的在生产工序的齐全完整。

（3）、材料的使用传递需要由电脑控制，进行登记，做好材料流动表。

3、ERP下仓管部门专业化优势

（1）、材料的验收和发放使得复杂的管理过程变得简单，仓库管理人员只要做好登记原料的流动就可以掌握原料的存在。

（2）、电脑处理速度比手工计算更加快捷，仓库管理人员能过知道准确的库存量、存放位、使用方法。

五、莆田鞋业转型与升级的建议

ERP对制鞋企业整合资源、提高管理具有重要的意义，如何引进ERP并且合理的使用ERP，在莆田鞋业转型与升级中起到推动作用

（一）、小型企业

1、小型制鞋企业生产规模小，资金和技术力量较为薄弱，应引进低层次的ERP系统，改变传统的人工管理方法，将ERP运用到企业的管理中，提高管理效率，降低成本，增加利润。

2、莆田小型制鞋企业多以承接订单为生，通过ERP系统进行更为有效的订单和生产管理。

（二）、中型企业

1、中型企业资金较为雄厚，技术全面，应引进标准ERP系统，对企业的各个部门进行有效的管理。

2、中型企业不仅承接大批量的订单，还进行自主产品的设计和生产，通过ERP系统，将设计和生产等环节有机的结合起来。

（三）、大型企业

1、大型企业拥有雄厚的资金和全面的生产研发技术，引进高级ERP系统，将研发和生产销售结合起来，通过有效的管理创造规模利润。

2、运用ERP对大型企业自主品牌进行有效的管理，提升品牌效应。

参考文献：

[1]颜继传. 制鞋企业的管理. 中国皮革， 2001

[2]徐建新.企业资源计划（ERP）系统的沿革与扩展. 2001.

[3]汪国章.ERP原理、实施与案例.电子工业出版社，2003，1.237-25

[4]赵河. ERP在我国的发展现状及发展趋势电脑知识与技术， 2005。

[5]孙学瑛.企业资源计划.电子工业出版社.2008

[6]周玉清.ERP与企业管理.清华大学出版社.2007.6

篇6

质量管理制度执行情况；为对我公司经营产品质量予有效控制，实现公司的质量方针及质量目标，我们单独设立质量检验部门，对产品在生产工序中进行过程检抽查和对生产成品进行终检，确保对合格产品签章放行、对不合格产品在评审后作返工或报废处理；评估生产部门产品质量，工艺控制；并制定工序作业指导书实施监督；汇总、统计、分析产品质量数据及质量控制趋势等来保证优质生产。

一、 产品销售情况；我公司主要销售定制式义齿包括固定义齿、活动义齿。五年来我公司共计销售定制义齿412228颗。

二、采购. 检验.人库

1. 企业对供应商进行评审,以确定其是否有能力满足合同要求

2.经理负责对供应商进行质量保证能力和生产供货能力的调查,并取得相应的见证性文件,供应商必须具备三证一照《医疗器械生产/经营企业许可证、产品注册证、产品合格证、营业执照》。

3. 采购的商品到货后, 由质量管理员核对数量和名称、规格、型号.并进行验收

4.在检验过程中,若发现不合格品,应严格按照《不合格品的控制》制度执行。

5. 经检验人员验收合格的商品,由检验人员在《入库单》上签章，方可办理人库手续。

三. 商品在销售

1. 对商品在销售过程中作明确的标识,并在需要时对商品质量实现可追溯性

2. 销售部门负责建立和保存销售商品相关记录,做到必要时可追溯到客户

四. 投诉和不良反应

1. 对客户投诉和不良反应,质量管理部应以书面形式在《质量信息传递处理单》上进行记录,及时将信息传递到相关部门和单位,认真主动配合查找原因,并制订纠正和预防措施,跟踪落实验证。对客户投诉的纠正和预防措施的结果,应填写《客户投诉的回复》,表示反馈到顾客处。

篇7

物资供应管理后勤工作在煤矿企业管理中有着重要的地位，能使生产系统较好地管理从原料到产品、再到客户的整个生产过程，提高客户的满意度，以此来缩小企业总的生产成本。煤炭物资后勤供应涉及面广，工作量大，品种繁杂，煤炭物资后勤管理效果直接影响煤炭企业效益。煤炭企业物资供应管理工作的实质即是为企业生产服务，对于提高企业经济效益，降低煤炭成本，增强煤炭企业竞争能力起着重要的作用。

一、煤炭企业物资管理后勤服务现状

目前我国煤炭企业物资管理后勤服务主要存在以下问题：

1　不能及时交换物资信息：一方面产品积压、物资库存过大、库存资金占用多、待报废物资比重过高、资金利用率低、煤矿企业资金大量沉淀，对于煤矿企业经营造成极大损失另一方面客户、采购、库存、供应商之间物资信息交换不准确、不及时，容易造成计划失实，交货时间性差等诸多问题。

2　市场观念落后：少数煤炭企业目前还存在“只供不管”、“重供轻管的观念”，“忽略储备管理”、“大库存保供应”、库存结构不合理等，没意识到物资供应后勤部门应该是创效部门。

二、煤矿物资供应管理中的后勤工作

1　后勤服务应紧跟生产进度制定计划

煤矿生产是包括井下采、掘、运、通、机、瓦斯综合治理的，地面辅助单位生产，后勤保障等方面的一项复杂工程。物资供应部门管理工作的基础是物资计划后勤管理，是物资供应管理工作的主线和源头，合理编制物资供应计划，不仅有利于按时、保质、保量地供应所需物资，保证安全生产所需，而且有利于加速资金周转，达到合理储备，降低物资采购成本，减少费用开支，提高经济效益。作为提高物资计划的准确率，作为物资后勤部门，一是要提高对物资计划重要性的认识。运用科学方法，科学编制物资需要计划。要根据物资在生产建设中的地位和作用不同，分别采取直接计算法、间接计算法、比类计算法和经验估计等方法，合理确定物资的需要量，同时，要认真分析物资市场的供求情况，科学预测市场的变化规律，从而合理确定物资的储备时间和储备数量。

2　加强采购管理，降低采购成本

加强物资管理的重要一环是采购管理，做好采购管理可以最大程度地降低成本。以一个年产200万吨～300万吨的煤炭矿井为例，年投入的物资设备接近2亿元～3亿元。加强采购管理，降低采购成本：一是建立规章制度。要以“计划严谨，采购及时，质量保证，价格合理，成本最低，保障供给，堵塞漏洞”为主要目的，制定比较完整、科学、规范、合理的工作程序和规章制度。通过建章立制，规范运作，强化内部监督和管理。二是要规范采购，控制采购成本。物资采购环节应当以管理价格为中心，对价格实行分级分权管理。要科学合理确定物资的采购方式，根据物资的属性和批量，分别采取招标、比价、议价等方式进行采购。三是要及时更新市场价格信息系统，开展经常性询价活动，及时掌握同类产品的市场价格，经常分析价格走向。在此前提下，按照货比三家、比质比价、择优选择的原则，实施招标采购。与此同时，认真依法履行采购合同，科学有序组织货源，紧密配合矿井生产。四是充分利用网络技术，推行网上采购，降低采购成本。

3　建立材料设备使用信息与控制系统，优化储备结构，降低储备资金

在煤炭生产中，投入的设备材料相当部分具有回收复用价值。计划部门结合材料跟踪使用情况和库存情况，根据矿井生产进展计划安排，编制材料采购月度、季度或年度计划。供采购部门组织货源，从而实现合理采购、低投入，高效益。为提高材料设备的使用价值，物资供应部门就应对所有材料设备。

笔者认为，强化仓库物资现场管理需做到以下几点：

(1)货物的点选实行配送制。凡少批量采购的物资或招标采购的物资设备，由供应商在择优定价的基础上配送到矿区指定地点，煤炭企业按照专业人员验收后，直接用于生产一线，减少中间环节。

(2)库存观念的转变。逐步把库存办成超市，实现市场化动作。即为中标供应商提供代储代销的场所，以房屋租赁金抵扣压库费，将现有的物资库房转为矿用物资供应商的货架，所需的批量产品由供应商直接发送到生产部门。

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1、国网四川省电力公司“4·9”事件通报

事件概况：4月9日，国网四川检修公司在进行500千伏蜀州变电站#1主变201开关间隔防腐工作中，高空作业车驾驶员（操作员）在未经许可、未核对作业间隔的情况下，误入母联212间隔，擅自开展作业准备，高空作业车与带电设备距离不足放电，造成220千伏#1、#2母线跳闸，6回220千伏出线及所带2座220千伏变电站失压，损失负荷14.9万千瓦。

暴露问题：一是作业风险管控不到位；二是现场监督监护不到位；三是人员安全教育和管理不到位。

国家电网公司相关要求：一是深入开展专题安全学习活动，各级管理人员和一线员工要认真吸取教训；二是坚持关口前移，切实强化生产组织管理；三是坚持重心下移，切实加强现场安全管控。

2、安徽送变电公司“4·14”事故通报

事故概况：4月14日，安徽送变电工程有限公司承揽的500千伏线路迁改工程，专业分包单位安徽津利电力发展有限公司。在拆除铁塔过程中，严重违反施工方案要求，错误地将机动绞磨和牵引绳擅自由北侧改设在西侧，且未设置临时拉线，致使铁塔在倾倒过程中方向失控，砸断距离该塔12米正在施工的线路，造成线路施工人员1人死亡、1人重伤、3人轻伤。

暴露问题：一是专业分包单位安全主体责任未落实，专业分包人员严重违章作业；二是专业分包单位未执行施工方案，未落实安全风险管控措施；三是施工单位安全监督管理不到位，未及时发现并制止违章行为。

国家电网公司相关要求：一是要求事故单位立即停产整顿，各单位认真组织开展专题安全日活动，深刻吸取事故教训；二是各单位要提高安全风险意识，认真做好风险识别和分级管控；三是严格执行《国网基建部关于做好安全隐患排查加强疫情防控和复工复产基建安全管理工作通知要求》；四是持续健全安全风险管控督查工作机制；五是严格事故信息报送制度。

二、1至4月份安全工作情况

（一）安全工作总体情况

公司认真贯彻落实省、市公司各项工作要求，以公司2020年安全工作意见为重点，建立和完善安全生产保障体系和监督体系。组织召开公司年度安全工作会议及安委会议，批办安全工作文件、方案8件，修订了19项应急预案，制定了年度重点安全工作计划，健全公司安委会与三级安全网络，层层签订安全目标责任书，按周、月、季度编写工作总结及计划，组织安全教育，强化安全“红线”意识、“底线”思维和各级人员的安全责任，精心组织、周密部署，保持了公司安全生产局面的持续稳定。

截至目前，公司发生七级电网事件1起（110kV知青站，知#2主变差动保护动作跳闸），八级电网事件12起（1月份八级电网事件2起；2月份八级电网事件3起；3月份八级电网事件7起）。

（二）组织召开安全生产会议暨2020年安委会第一次会议

杜总宣读了《公司2020年安全生产工作意见》，明确全年安全工作思路、工作目标，下发重点工作任务56项。

周总肯定了公司前期安全生产工作，并对下阶段安全生产工作提出6项具体要求：一是要抓好安全工作组织落实；二是做好疫情防控和复工工作；三是打造可靠坚强电网；四是要确保电网、人身、设备、消防、网络安全；五是做好安全巡查工作；六是组织安全教育培训，营造安全文化氛围。

（三）完成隐患整改督办工作

一是对“百日安全”专项行动，排查问题75项，督促相关部门按照要求进行整改；二是对220千伏及以上线路通道隐患排查专项行动，共查出隐患23处，安监部已制定整改计划。

（四）开展“三种人”安规培训及考试。

3月中旬，安监部组织工作负责人、工作票签发人、工作许可人参加2020年度《安规》考试，下发了公司“三种人”资格认定文件。

（五）积极筹备安全巡查迎检工作

多次召开专题会议，下发迎检工作方案，对安全巡查工作任务进行分解，每周对公司各部门自查、整改工作进行督导。

（六）完成《公司2020年安全生产委员会成员、安全网成员名单》调整和《公司关于调整防火安全委员会》文件。

（七）组织公司各部门签订安全目标责任书和消防目标责任书。

（八）组织开展春季安全大检查和电气火灾综合治理回头看工作

（九）完成公司各生产班组安全工器具校验工作，并在4月份组织了班组安全员对安全工器具使用管理培训。

三、1至4月份安全监督情况

安监部3至4月份对施工、检修现场监督98处，查处一般违章8起；违章处罚共计2300元。

四、近期安全生产形势

（一）国内安全形势

近期，国内安全生产形势十分严峻，据不完全统计，3月份以来共发生各类安全事故142起，造成247人死亡、459人受伤。事故主要发生在建设施工、火灾和交通等领域。

（二）公司安全生产形势

在今后一个时期内，公司技改大修、基建施工任务十分繁重，工作面广、安全风险大。防范安全风险尤其是人身风险是当前安全主要工作，公司各生产部门要认真执行安规、两票等各项要求，落实现场各项安全措施，确保现场施工安全。

五、二季度重点安全工作

（一）组织召开第二季度安委会议

近期，省、市公司将会召开第二季度安委会议，公司将根据会议精神和工作部署，及时组织召开本公司安委会，结合自身安全工作实际，分析解决主要问题，把相关最新安全要求进行传达。

（二）现场安全监督

根据市公司近期安全会议最新要求，安监部将调整二季度现场安全监督力度，势必增加人力、精力投入，在现场督促次数及违章处罚上给予体现，力保全局安全生产稳定。

（三）深刻汲取事故教训，坚决守住安全底线

“4.9”和“4.14”这两起事故中暴露的外来人员管控不力、监督管理不到位等诸多问题，在我公司也不同程度存在。再加上当前疫情防控和安全生产工作任务叠加，头绪多、风险高、压力大，安全不力因素增加。

各部门要认真落实全员安全生产责任清单，拧紧安全责任链条，决不能等闲视之、隔岸观火。

（四）开展安全教育培训

全员《安规》考试，由于疫情及春检导致推迟，安监部计划5月下旬将组织全员考试，提高员工安全知识，应对即将到来的迎峰度夏工作。

（五）继续做好安全巡查迎检准备工作

根据巡查要求，6月份省公司巡查工作将陆续开展，公司各部门应进入迎检状态，资料归纳、分类、装盒，补充第一季度相关资料。

（六）继续开展电气火灾综合治理工作

1、安监部继续根据市公司要求，督导各部门以自查、互查等形式全面开展电气火灾综合治理工作。

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供应链库存管理的重要信息资源包括库存数据、生产计划和需求变化，这些重要的数据存在于不同的环节中，高效的供应链库存管理需要对所有重要数据信息进行处理和反馈。但是许多石油企业的供应管理模式多采用分级物资管理模式，一些企业甚至单独设置采购和供应两个部门，这种供应管理模式造成库存管理部门的权力严重分散。石油企业在各级分别设立独立库房、物资供应站点、中心库存，物资从采购到使用需要经历多个环节，审批过程复杂，效率低下。另外，不同生产点的位置存在很大的差异，容易造成资源浪费大、供应周期长的问题。如果采用提高物资需求计划的方式来解决该问题，有容易造成库存积压现象。

（二）物资储备定额研究不足

从众多的石油企业物资供应现状来看，石油企业普遍存在对物资储备定额研究不足的问题。石油企业当的物资供应模式是“被动”的模式，它只根据需求计划安排供应，并没有主动预测物资需求。缺少主动预测物资需求则不能准确、全面地掌握生产单位的实际物资需求，库存管理只能被动的根据需求计划准备和安排物资，以应对需求计划发生变化。因此，这种库存管理只能被动应付，不能积极主动的改善。

（三）供应链的环节间的合作和协调不足

供应链是一个系统和整体，只有各个环节的资源得到充分利用才能维持整个供应链的正常运行。缺少合作和协调会造成各个环节的重要信息资源传递渠道不畅，供应链适应不断变化的客户需求的能力会遭到极大的削弱，基于供应链的供需关系也就难以满足不断变化的市场环境。另外，物资供应部门与生产部门缺少沟通容易造成物资供应部门采购活动缺少目的性；与技术部门缺少沟通，如果出现技术升级或产品更新，采购的物资技术含量可能满足不了实际需求，造成材料浪费。最后，如果物资供应部门和市场部门的沟通不畅，物资供应部门则不能根据企业的生产计划和市场形势及时调整物资供应计划，容易造成巨大的损失。

二、石油企业供应链库存管理的对策

（一）加强物资计划管理

首先，加强物资供应部门和物资需求部门的合作和协调，物资供应部门的工作人员每个季度都需要在生产现场进行办公，依据现场办公所得的数据和信息，准确掌握需求部门的物资需求计划以及需求变动情况。其次，加强物资需求信息的管理，建立和完善物资消耗数据库，逐渐形成一个由需求计划引导采购和物资供应的库存管理机制。第三，让物资供应部门参与工程项目的计划管理中，通过参与工程项目的前期论证和设计两个阶段，不断优化和完善需求建议，提高对采购风险的预见性，以规避和降低风险，减少采购成本。最后，物资供应部门要加强重点工程项目的管理。编制科学的统筹采购计划，并以此作为项目采购的依据。

（二）加强物资储备定额研究

物资储备定额可以根据以下几个步骤进行。首先，以金额和品种为依据将物资进行分类，并根据物资的特定进行专用和通分类。如果某种物资属于通用型物资，则可将该物资作为物资储备定额的物质。其次，总结物资消耗的情况。建立储备定额物资的消耗规律模型或消耗定额，统计通用性物质在不同年份或月份的实际消耗量，并选取订货模型。

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1、健全以所长负责，由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。

2、贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、标准、规程、制度等。

3、做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作，在主管领导审核后，按要求及时、准确、完整地报出，对不能确定的事件责任原因，必须报主管部门裁定。

4、加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作，提高全体职工对可靠性管理工作的认识程度。总结和推广新技术、新成果和新经验，不断提高供电可靠性管理水平。

5、实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标，对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解，制定出本单位的保障措施，并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门，岗位，进行考核。

6、建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会，及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况，提交详细的分析报告，用于指导生产管理。

二、2010年度为提高供电可靠率，计划采取的方式、手段

1、加强电网建设，改善电网结构，为提高供电可靠性提供硬件支撑。

2、强化运行管理，大力提高农网在装设备的可用水平。

（1）、狠抓对运行设备的巡视和预防性试验，提前发现缺陷并及时处理，避免和减少事故的发生；

（2）、做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作，确保主干线路安全运行；

（3）、强化日常生产管理，督促基层单位堵塞安全生产管理上的漏洞，及时消除事故隐患；

（4）、统筹安排设备计划停运，最大限度减少停运时间。

3、推广使用新设备、新技术，提高农网现代化管理水平。

4、建章立制，健全网络，使可靠性管理工作逐步走向规范化。

三、2010年度主要工作计划

1、为了做到有章可循，具有可操作性，计划于年初制定我局供电可靠性管理办法，详细规定各相关单位的责任、权限、奖惩办法及动作方法。

2、严格执行计划停电制度，压缩停电次数和时间；

3、严格执行供电可靠性评价规程，正确使用相关程序软件。认真开展农网的供电可靠性统计和评价工作，做好供电可靠性数据的采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈。

4、计划在年初完善基础资料、数据的基础上，正确填写各种停电记录，准确、及时、完整地报送各类供电可靠性数据和报表。

5、开展供电可靠性数据指标的分析工作，每月对供电可靠性指标进行分析，分析内容包括：

（1）、本月指标完成情况；

（2）、影响本月指标的因素；