时间:2022-12-14 13:43:30
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇公司内部演讲稿,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
非常感谢领导给我这次竞聘的机会,为了使大家对我有一个全面的了解,首先作个自我介绍:我叫xxx,自东xx,中专学历。20xx年月份进入上海宝冶工业工程有限公司,至今已有2年有余。我之所以竞聘这个职位,是为了更好地为公司服务,为公司的发展做出我更大的贡献。这次参加竞争,对我说,既是机遇,也是挑战,希望通过这次竞争,使大家对我的各个方面有个更深的了解,对我个人给予更多的鞭策和支持,为今后更好地为公司服务打下良好的基础。如果能够被聘任成功,更能发挥我的专长与能力,相信我能做的更好。
在此,我就我的竞聘优势做如下说明:
一,从进上海宝冶工业工程有限公司工作的第一天起,我就开始热爱这份工作,非常珍惜公司领导给我的这个之不易的机会。无论在公司的哪个岗位工作,我都默默无闻,任劳任怨,在平凡的工作岗位做着不平凡的工作。良好的工作态度,较强工作责任心和进取心,使我独立工作的能力大大加强。工作中认证细致,能够应对各种难题,工作做到公司放心。
一、制度背景
根据中国证监督管理委员会颁布的《关于做好上市公司内部控制规范试点有关工作的通知》和《关于2012年主板上市公司分类分批实施企业内部控制规范体系的通知》,自2011年起,境内外同时上市的公司和纳入试点范围的上市公司应披露内部控制审计报告;自2012年起,国有控股的主板上市公司应披露内部控制审计报告;自2013年起,非国有控股且总市值和净利润达到一定标准以上的主板上市公司,应披露内部控制审计报告;自2014年起,所有主板上市公司均应披露内部控制审计报告。
根据《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》,中小企业板上市公司应当至少每两年披露一次内部控制审计报告。根据《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》,创业板上市公司应当至少每两年披露一次内部控制鉴证报告。
随着内部控制审计相关制度的颁布,对审计报告的研究就显得尤为重要。本文以浙江省上市公司披露的2011-2013年度内部控制审计报告为研究对象,对报告的总体特征进行分析,指出了其存在的主要问题,并提出相关建议,以期为内部控制审计工作的全面推进、内部控制审计制度的不断完善提供参考。
二、浙江省上市公司内部控制审计报告的总体披露情况
(一)上市公司披露内部控制审计报告的数量逐年增加
根据上市公司公告信息统计(见表1),2011年,浙江主板上市公司共89家,披露2011年度内部控制审计报告的上市公司为15家,占主板上市公司总数量的17%;2012年,浙江主板上市公司共93家,披露2012年度内部控制审计报告的上市公司为41家,占主板上市公司总数量的44%;2013年,浙江主板上市公司仍为93家,披露2013年度内部控制审计报告的上市公司为56家,占主板上市公司总数量的60%。浙江主板上市公司中披露内部控制审计报告的公司数量2013年较2011年增加41家,占总数量的比例增加了43%。
浙江中小企业板上市公司中披露2011-2013年度内部控制审计报告的公司数量:2011年度最多,达到78家,占浙江中小企业板上市公司总数量的66%;2012年度出现下降,只有51家,占浙江中小企业板上市公司总数量的43%;2013年度有所上升,为73家,占浙江中小企业板上市公司总数量的61%。三年中,披露内部控制审计报告的浙江中小企业板上市公司数量出现增减波动的原因是:《深圳证券交易所中小企业板上市公司规范运作指引》要求中小企业板上市公司至少每两年实施一次内部控制审计,所以,2011年度实施过内部控制审计的部分上市公司2012年度就不再实施内部控制审计,导致2012年度披露内部控制审计报告的公司数量有所减少。经进一步研究分析,2011-2013年,所有119家浙江中小企业板上市公司均至少披露了一次内部控制审计报告,因此“中小企业板上市公司至少每两年实施一次内部控制审计”的要求达成率为100%。
浙江创业板上市公司中披露2011-2013年度内部控制审计报告的公司数量:2011年为11家,占浙江创业板上市公司总数量的41%;2012年为13家,占总数量的36%;2013年为22家,占总数量的61%。披露内部控制审计报告的浙江创业板上市公司数量逐年递增。深圳证券交易所要求创业板上市公司至少每两年披露一次内部控制鉴证报告。经进一步深入研究分析,2011-2013年,36家浙江创业板上市公司中有33家公司至少披露了一次内部控制鉴证报告,有3家公司(南方泵业、开山股份、温州宏丰)三年间未披露一次内部控制鉴证报告。
(二)标准无保留意见的内部控制审计报告在审计意见类型中占绝对多数
浙江省上市公司披露的2011年度和2012年度内部控制审计报告意见类型均为标准无保留意见,占报告总量的100%;2013年度内部控制审计报告共计151份,除2份报告的意见类型为非标准无保留意见外,其余149份报告均为标准无保留意见,占报告总量的98%,详见表2。由此可见,随着企业内部控制规范体系在上市公司范围内分类分批实施,公司愈来愈意识到建立并实施有效的内控是本公司的重要责任,因此注册会计师在内部控制审计中对财务报告内控的有效性做出标准无保留意见的审计报告占绝对多数。
(三)同一家会计师事务所负责同一上市公司的内部控制审计和财务报表审计
将出具内部控制审计报告的会计师事务所与出具财务报表审计报告的会计师事务所进行对比分析,我们发现,2011-2013年度,所有披露内部控制审计报告的浙江省上市公司,其聘请的实施内控审计业务的会计师事务所就是为其提供年报审计服务的会计师事务所,整合审计比例为100%。
进一步研究,我们还发现,2011-2013年度,浙江省上市公司中变更了实施内部控制审计的会计师事务所的共有2家,分别是中恒电气、艾迪西。为中恒电气实施2013年度内部控制审计的会计师事务所由天健会计师事务所变更为瑞华会计师事务所,相应为中恒电气实施2013年度财务报表审计的会计师事务所也由天健会计师事务所变更为瑞华会计师事务所。为艾迪西实施2013年度内部控制审计的会计师事务所由中准会计师事务所变更为立信会计师事务所,相应为该公司实施2013年度财务报表审计的会计师事务所也由中准会计师事务所变更为立信会计师事务所。由此可见,即使上市公司由于种种原因变更会计师事务所,从成本效益角度出发,上市公司仍会聘请变更后的同一家会计师为其实施内部控制审计和财务报表审计,整合审计是一个主趋势。
三、存在的问题
(一)中小企业板上市公司内部控制审计报告的规范性低于主板上市公司
财政部和证监会联合的《关于2012年主板上市公司分类分批实施企业内部控制规范体系的通知》,对不同类型的主板上市公司何时实施《企业内部控制审计指引》做出了明确规定。这样,审计人员对主板上市公司进行内部控制审计时有据可依。2013年度,浙江省主板上市公司披露内控审计报告共56份,其中54份为依据《企业内部控制审计指引》出具的审计报告,2份为依据《中国注册会计师其他鉴证业务准则第3 101号》的规定出具的鉴证报告。披露内部控制鉴证报告的2家公司分别为三江购物和卧龙地产,这两家公司由于未在证监会要求2013年强制披露内控审计报告的主板上市公司范围内,所以仅披露了内部控制鉴证报告。根据三江购物和卧龙地产的2013年报显示,两家公司都定于2014年起出具内部控制审计报告。因此,主板上市公司遵循了《企业内部控制审计指引》的相关规定,较为规范。
浙江省创业板上市公司2013年度披露的22份内部控制审计报告中,依据《中国注册会计师其他鉴证业务准则第3 101号》的规定出具的鉴证报告21份,占95%,与创业板上市公司应披露内部控制鉴证报告的规定基本相符。
但是,浙江省中小企业板上市公司披露的内部控制审计报告中却出现了报告标题多样、审计依据多样、名为审计报告实为鉴证报告等情况。2013年度,浙江省中小企业板上市公司披露内部控制审计报告共73份,其中审计报告标题为“内部控制专项报告”1份;标题为“内部控制审核报告”1份,标题为“内部控制鉴证报告”23份,标题为“内部控制审计报告”48份。进一步分析,48份标题为“内部控制审计报告”的报告中,真正依据《企业内部控制审计指引》实施审计的仅1份,其余47份均是依据《中国注册会计师其他鉴证业务准则第3 101号》出具的,审计范围也只是对公司编制的财务报告内控自我评价报告发表意见,报告格式与其他标题为“内部控制鉴证报告”的报告一致,所以48份题为“内部控制审计报告”的报告中47份属于“名为审计报告实为鉴证报告”。 中小企业板上市公司披露的内部控制审计报告之所以会出现报告标准不统一的情况,是因为证券交易所虽然颁布文件要求中小企业板上市公司至少每两年披露一次内部控制审计报告,但对中小企业板上市公司内部控制审计具体如何开展以及报告的格式均未作出明确规定。
(二)内部控制审计报告中对“非财务报告内部控制的重大缺陷”描述段鲜有提及
根据《企业内部控制审计指引》第四条,注册会计师在实施内部控制审计过程中如果注意到非财务报告内部控制的重大缺陷,应在报告中增加对该事项的描述。
2013年度,浙江省上市公司披露的依据《企业内部控制审计指引》出具的内部控制审计报告共计55份(主板54份,中小企业板1份),其中仅有1份内部控制审计报告披露了“非财务报告内部控制的重大缺陷”,其余54份均未在报告中提及是否注意到非财务报告内部控制的重大缺陷。披露了“非财务报告内部控制的重大缺陷”的上市公司为主板上市公司钱江摩托。注册会计师对“钱江摩托之子公司在外销业务中对终端客户所在国的政治经济风险缺乏系统的评价体系以应对相应的经营风险”认定为非财务报告内部控制的重大缺陷,但钱江摩托公司出具的《2013年度内部控制自我评价报告》,仅认为“公司非财务报告内部控制有一定的不足之处”,并没有明确说是否是重大缺陷。上市公司内部控制自我评价报告中有关对非财务报告内部控制重大缺陷的认定,与注册会计师出具的内部控制审计报告中的认定并不完全一致。
四、相关的建议
(一)尽快出台中小企业板上市公司内部控制审计的具体实施办法
从前面的数据分析,我们看到中小企业板虽然披露内部控制审计报告的公司数量较多,但报告的规范性、信息披露的质量远不及主板上市公司。其主要原因是一方面政府相关部门尚未要求中小企业板上市公司实施企业内部控制规范体系,另一方面证券交易所又规定中小企业板上市公司需要披露内部控制审计报告。因此政府职能部门应相互协调,尽快出台中小企业板上市公司实施内部控制规范体系的时间表,或者对中小企业板上市公司内部控制审计制定具体实施指南,规范中小企业板上市公司内部控制审计报告的基本格式,提高中小企业板上市公司内部控制审计报告的质量和可比性。
(二)不断健全内部控制缺陷披露制度
内部控制缺陷是反映上市公司内控是否有效的负向指标。上市公司对内部控制缺陷披露模糊,不利于监管单位、投资者判断上市公司内部控制的有效性,影响其做出恰当的监管决策和投资决定。此外《企业内部控制审计指引》及实施意见中均没有对“非财务报告内部控制重大缺陷”如何界定给出具体解释,因此在实务操作中存在“非财务报告内部控制重大缺陷”描述段空缺等现象。因此,建议政府职能部门不断完善内部控制缺陷披露制度,明确内部控制各类缺陷的判断标准。
(三)加强内部控制审计人才的培养
内部控制审计不仅涉及公司的财务领域,还涉及战略管理、人力资源管理、采购、市场营销等众多领域,需要审计人员具备多方面的知识,因此,会计师事务所在招聘审计人员时,应注意人才的广泛性,形成一个多专业的人才团队,为内部控制审计培养后备力量。同时,审计人员自身也应加强学习,拓宽知识面,提高专业胜任能力。J
参考文献:
公司总经理就职演讲稿1尊敬的各位领导先生们:
首先,在这里我非常衷心地感谢集团公司董事会、集团公司党委和集团公司领导、以及上届有限公司领导班子和公司广大干部职工的信任,安排我担任第三工程有限公司总经理职务。在自己成为有限公司新一届领导班子总经理之时,我感到这不仅是上级组织、上级领导和公司广大职工对我的信任,更是赋予了巨大的责任。因此,在这里借这个机会郑重承诺:
一、我将在新的岗位上,认真履行自己的职责,积极努力工作,充分发挥作用,决不辜负集团公司董事会、集团公司党委和集团公司领导对我的信任,不辜负有限公司上届领导班子和全体干部职工的希望。做一个尽职尽责,广大干部职工认可的总经理,与本届领导班子成员一道努力把我们第三工程有限公司的事办好,把职工、群众的事办好。
二、迅速进入角色,尽快熟悉和掌握总经理的职责,并认真按照职责内容和要求积极工作。具体工作中紧密结合公司和市场两个实际,努力经营好市场和管理两大主题,积极研究和探索提高公司运行质量和效益的有效途径和办法。坚持科学发展观,积极推进公司全面、良性发展。坚持科学管理,积极推进公司管理创新,不断提高公司经营能力和管理能力。
三、坚持团结。积极支持和全力配合本届班子成员的工作,特别是摆正自己的位置,积极配合和支持公司董事长和党委书记两位主管的工作,保证公司政令很好的贯彻落实。工作中只补台不拆台。严格坚持领导班子各项工作制度和生活制度,处处以企业利益为重,以公司大局为重。大事讲团结,小事讲风格,自学维护班子整体功能作用的很好发挥。
公司总经理就职演讲稿2新的一年已经开始,对于我们德祥房地产又即将翻开新的一页,续写新的篇章。
新的一年,将是新的形势,新的挑战,新的要求,我 们面临新的任务,新的机遇,新的挑战。我们在肯定成绩 的同时也要正视各种问题的存在,具体地讲,主要几个方面:
物业管理方面
物业管理工作好就比产品的售后服务,直接关系到我 们东方豪苑在社会上的形象,影响公司的长期发展,故打 造品牌物业将成为物业公司 __年度的工作重点。去年物业 公司存在几个比较重要的问题:
是人员流动性过高,专业人才招聘困难。
去年全年共计离职员工人数将近 120 人,相当于一整 个物业公司人员。员工流动性高,
必然导致一些列的问题出现:一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有 效的延续,让部分工作不能有效开展起来。所以,针对此问题,物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因, 及时采取有效的办法,努力提高内部员工的归属感和凝聚 力,体现的关怀,让员工感受到家的温暖,减少员工流失。与此同时,通过各种渠道和各种办法,招募优秀的物管人 才,保证物业公司良性发展。
是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人员不多,人员流动性大,专业素质仍有待 提高。在安全防范方面例如装修
管理和出入控制等方面,各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时,也要兼顾确保安全性目的。小区出 入口检查等方面仍需要进一步加强工作,对此,下年度应从人员素质上着手,努力建立更完善的安全综合防范系统, 做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作,确保小区安 全无问题。
是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。
目前,物业公司在港联顾问公司的指导下,内部管理 和相关业务流程已基本建立管理框架,但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的 指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高,不断的有不满情绪出现。因此, 物业公司应从 “服务就是让客户满意”,“业主至上,服 务”等服务理念出发,强调对客户工作的重要性,加强内部管理,进一步完善内部工作流程和工作指引,加强员工 教育培训,在实际工作寻求突破。
是创收能力进一步提高。
去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目,但现 仅限于内部客户,且在价格上与服务水平方面与社会其他 同行相比无明显优势,会所的功能也没有充分的发挥,这些问题都有待下年度积极探索解决办法,利用好现有的有 利资源提高创收能力。
第二、公司内部管理方面
是进一步完善公司规章制度,细化管理流程。严格执 行公司的各项规章制度,逐步与规范的管理体制接轨,进 一步明确内部分工和职责,建立顺畅的上传下达通道,团结协作,规范有序的工作秩序,有利推动各项工作顺利开 展。
是加强团队建设,努力提高员工素质。首先,进一步 加强职工队伍的思想工作,
促进员工思想观念的转变,在积极转变工作作风方面 下功夫,对全体员工适时安排员工学习,提供交流平台, 在公司内部建立学习的氛围,通过培训学习不断提高员工整体素质,配合总公司的发展需要,尽快打造出一支可以 高效、实干的企业团队,为公司的发展提供优秀的人才资 源保证。
第三、工程管理方面
强化工程管理,细化工作计划。积极加强对施工单位 的管理工作,对项目进行分解,
明确各阶段的工作内容、工作难点、工作时间等,采 取分段控制,责任到人的办法,真正做到“凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有章可循、凡事有据可查”。对工程安全、质量、进度上严格要求。严罚重奖,充分调动了施 工单位及监理人员的积极性,充分发挥他们的潜能,逐步 使各施工单位的管理工作与我公司的管理同步;积极与施工单位沟通,了解施工单位的难处,及时排除工作中的困 难,推进项目建设,从而保证了按期、保质、保量、顺利 完成各项任务。
公司总经理就职演讲稿3尊敬的各位领导,股东们,各位亲爱的实超人们:
大家晚上好!
感谢各位董事会成员、各位实超人对我的信任以及市场营销实训室对我的培养,给了我担任销售经理这个机会。在知道自己成为销售经理之时,我感到这不仅是上级领导和各位实超人对我的信任,更是赋予了我巨大的责任。今天-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
我面对上级领导、面对股东们以及面对实训室的各位实超人,我心情很激动,同时也很有信心带领销售团队,打造“学习型、创新型、和谐型”的实训室品牌!建立“严格高效,善于思考,团结互助,沟通理解,积极主动,乐观向上”的团队优良作风!达到“提高素质,提升技能。我们的实训我做主”的宗旨!共同把实训室管理好、发展好。在这里我向董事会成员,股东以及在座各位实超人郑重承诺:
在担任副总经理期间,我将协助总经理在新的岗位上,积极努力工作,认真履行副总经理的职责,认真学习专业知识让管理走上规范化的轨道,建立能有效按上级要求完成好工作和达成目标的团队,做好“用心服务,平价周到”的经营理念,以三米微笑服务服务广大师生.以上的这两句话是我谨代表两位总经理对全体实超人的一点要求。
在此,我向股东们说,在全球出现金融危机时,我们实训室的股值不贬反-,管理类,工作总结类,工作计划类文档,下载--
升,这是一个非常高的消息!!我相信,我们的合作与交流是我们共同进步的源泉,让我们伸出合作的手,把我们实训室的事业推上一个新的台阶。
最后,祝实训室欣欣向荣,大家身体健康,并通过你们传达,祝你们家人健康、快乐、万事如意。
谢谢大家!
公司总经理就职演讲稿4尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!首先感谢行领导为我们创造了这次公平竞争的机会,也感谢同志们对我的理解、信任和支持。接下来我以回报各位领导的信任和栽培,体现自我的价值,后来我渐渐的有了信心,因为只要有领导的信任和支持,有我辛勤的努力,多向领导学习处理问题的方式方法和经管的手段,多跑市场,多了解情况,勤能补拙!在不久的将来我会进入正常的工作状态,在不远的将来我会做出些成绩让各位领导看到我的进步和努力.对于将要即将开展的工作我有以下的几点想法;想法不一定成熟、全面,希望各位领导给予指正:
1、对于现场存有的租赁材料进行盘点和摸底,看一看现场材料与帐面是否相符。
2、有以往租赁过程中,我们的施工单位反映,我们的租赁的模板质量较差,影响工程质量,不愿意用,我想对模板进行必要的修复,以有利于我们的工程质量,也同时完善我们的服务。
3、在满足我们施工单位使用的条件下,以及对于租赁市场基本熟悉之下,对于剩余的租赁材料,将对外承接租赁业务,对外承接租赁业务时会选择信誉较好,资金回收有保证的施工单位,用以保证租赁材料的回收和租金的回笼。
以上就是我初步的一些打算,不是很全面,请各位领导指出。在以后的工作中,我会以马总为首的各位在座的领导之下.为外埠总公司的发展贡献自己的一份力量,为企业的发展添砖加瓦!
我的报告完了,谢谢各位!
公司总经理就职演讲稿5各位同志们!大家好!年假休完了。
新的一年已经开始,对于我们德祥房地产又即将翻开新的一页,续写新的篇章。
新的一年,将是新的形势,新的挑战,新的要求,我们面临新的任务,新的机遇,新的挑战。我们在肯定成绩的同时也要正视各种问题的存在,具体地讲,主要几个方面:
第一、物业管理方面
物业管理工作好就比产品的售后服务,直接关系到我们东方豪苑在社会上的形象,影响公司的长期发展,故打造品牌物业将成为物业公司2014年度的工作重点。去年物业公司存在几个比较
重要的问题:
是人员流动性过高,专业人才招聘困难。
去年全年共计离职员工人数将近120人,相当于一整个物业公司人员。员工流动性高,
必然导致一些列的问题出现:一方面增加招聘费用、培训费用等管理成本;另一方面让内部业务流程等不能有效的延续,让部分工作不能有效开展起来。所以,针对此问题,物业公司须综合详细地分析员工离职的主要原因,及时采取有效的办法,努力提高内部员工的归属感和凝聚力,体现更多的关怀,让员工感受到家的温暖,减少员工流失。与此同时,通过各种渠道和各种办法,招募优秀的物管人才,保证物业公司良性发展。
是安全防范工作仍存在有漏洞。
由于保安人员不多,人员流动性大,专业素质仍有待提高。在安全防范方面例如装修
管理和出入控制等方面,各项手续要遵循“人性化、服务性”原则的同时,也要兼顾确保安全性目的。小区出入口检查等方面仍需要进一步加强工作,对此,下年度应从人员素质上着手,努力建立更完善的安全综合防范系统,做好“防火、防盗、防人为破坏”三防工作,确保小区安全无问题。
是内部管理和工作流程须进一步完善和规范。
目前,物业公司在港联顾问公司的指导下,内部管理和相关业务流程已基本建立管理框架,但也还存在较多不足和有待改进的地方。例如物业公司内部的相关业务流程、工作指引、服务指引还不完善;管理层对一线工作人员的指导性不高;工作人员服务意识不足等。导致小区业主对物业管理工作满意度不高,不断的有不满情绪出现。因此,物业公司应从“服务就是让客户满意”,“业主至上,服务第一”等服务理念出发,强调对客户工作的重要性,加强内部管理,
进一步完善内部工作流程和工作指引,加强员工教育培训,在实际工作寻求突破。
是创收能力进一步提高。
去年物业虽然现在推出了一些个性化服务项目,但现仅限于内部客户,且在价格上与服务水平方面与社会其他同行相比无明显优势,会所的功能也没有充分的发挥,这些问题都有待下年度积极探索解决办法,利用好现有的有利资源提高创收能力。
第二、公司内部管理方面
是进一步完善公司规章制度,细化管理流程。严格执行公司的各项规章制度,逐步与规范的管理体制接轨,进一步明确内部分工和职责,建立顺畅的上传下达通道,团结协作,规范有序的工作秩序,有利推动各项工作顺利开展。
是加强团队建设,努力提高员工素质。首先,进一步加强职工队伍的思想工作,
促进员工思想观念的转变,在积极
转变工作作风方面下功夫,对全体员工适时安排员工学习,提供交流平台,在公司内部建立学习的氛围,通过培训学习不断提高员工整体素质,配合总公司的发展需要,尽快打造出一支可以高效、实干的企业团队,为公司的发展提供优秀的人才资源保证。
第三、工程管理方面
事实上,对大多数经理人来说,有再多的时间准备演讲也还是不够。如果你熬了三个晚上来准备,讲完之后你会觉得应该熬五个晚上才行。
时间总显得不够用,部分原因是因为许多经理人在演讲上追求尽善尽美。如何利用这些宝贵的时间(通常也就是指,你是否真正理解了练习和预演的不同),决定了你的演讲是平淡无奇,还是震撼人心。
也就是说,在如何利用时间上并没有什么放之四海而皆准的规律。每个经理人千差万别,他们有各自的目标、演讲经验,对演讲内容和听众的把握能力各异,所采用的视听设备也不同,因此"共同规律"即使有也用处不大。专家认为,更好和更现实的做法是:合理利用你能挤出的每一分钟时间。
雕琢讲稿"说什么"
首先要撰写演讲文稿,然后制作图表或幻灯片来做补充。这好像是显而易见的道理,但是许多经理人却是先做幻灯片,然后再在上面编写句子。尽管有些人可以采用这种方式,但对大多数人来说,颠倒顺序的容易造成演讲杂乱无章、主题涣散。
一旦开始写演讲稿,要留出充裕的时间对文稿进行编辑润色。专业的演讲稿撰写人建议在写第一稿时,要尽可能快,不要停下来去修改已写完的部分,或者去反复推敲措辞。这些工作留到以后来做。简练并生动的语言必须经过不断地修改才能出现,而不是在草稿阶段就可以达到这个效果。
如果你的结论或重要观点没有经过精心琢磨和反复修改,登普西认为:"不管花多少时间去练习,不管你的演讲技巧有多么高超,都不能掩饰这个根本的缺陷。"
卡内基顾问公司(dale carnegie & associates)的课程总监大卫·格林(david green)建议时间紧张的经理人记住:"做好眼前事,胜过事后诸葛亮。"尽管你希望自己的演讲稿和幻灯片出类拔萃,但是你不能在推敲词句上浪费过多时间,何况实际演讲的时候也许不会照本宣科。
格林认为:"一般来说,大多数人准备好演讲的时间比他们自己认为的要早得多。他们需要安排更多的时间来排练和演习如何与听众互动。"
核心观点贯始终
无论你采用何种方式来确定演讲稿的结构,你都可以通过列出重点段落或概念作为"记忆触发点"来节省时间,也就是要抓住要点,而不是逐字逐句地把整篇文章写出来。
曼德尔沟通有限公司的ceo史蒂夫·曼德尔(steve mandel)认为,记忆触发点模式有助于演讲时的即兴发挥,而听众也喜欢听。"我告诉那些演讲人,演讲时不要唱独角戏,要多用对话模式与听众进行沟通,就像两个人坐在厨房的桌子边聊天那样,这会令人感觉自然、放松,而且你还不用花很多心思去想说些什么。而独白式的演讲就是一个人对着幻灯片生硬地自言自语。"
曼德尔说,在准备演讲的开始阶段,应该花更多时间去琢磨如何围绕核心观点来组织演讲内容。"电梯式演讲"是指核心观点始终贯穿整个演讲过程,就像电梯在每个楼层间运行一样。当然这得花费时间,但却是值得的,可以避免在遇到挫折时就投降,也可以避免在找到核心观点之前,在那些无关痛痒的事情上花太多时间。
勤加预演"怎么说"
某咨询公司的总裁玛里琳·莫布利(marilynn mobley)建议在演讲稿还未定稿之前就开始预演,这样就可以尽早知道在哪些地方你可能会讲太长时间、哪些内容还需要调整。
莫布利在准备一个演讲时,是这样安排时间的:因为对话题和听众都很熟悉,
她先用15%的时间调查听众的需求;50%的时间用来准备演讲---确定论点、收集论据、设定起承转合、制作幻灯片;20%的时间用来进行初步的预演,"就当有听众在面前,练习如何停顿、如何结合幻灯片讲解,并熟悉设备,从而确定整个过程是否可行,时间拿捏是否合理";10%的时间是在初步预演后进一步修改演讲稿,包括编辑文字和调换某些幻灯片的顺序;剩下5%的时间用来进行最后的预演。
先想想你以前通常是怎么准备演讲的。也许你和大多数经理人一样,利用一切可能的机会练习,或在路上分秒必争,或在办公室里忙里偷闲。
专家认为,这种方式大有问题:花太多的时间去练习,而没有足够的时间去预演。预演意味着要站起来,用和真实演讲同样的手势、同样的眼神,配合视听设备控制演讲进程。
卡内基公司的格林认为,坐在飞机上或在办公室里回顾演讲稿或幻灯片是练习,不是预演。就像戏剧里的演员没有穿上戏服就没有入戏的感觉一样,非专业的演讲者不经过一到两次的全程预演,就不应该出现在听众面前。预演时最好还要选择一些人坐在台下,给演讲者一些反馈意见。
格林说:"你不能只坐在房间里背诵演讲稿,必须去预演,模仿真实的演讲,这样才能达到预演的目的。把你的心思从演讲的内容转移到和听众的互动上去,这也是预演与练习的不同。我并不认为企业界人士都理解预演的价值。经理人往往在'说什么'上面花了太多精力,但对'怎么说'却重视不够。"
心理准备不可少
吉姆·卡思卡特(jim cathcart)是一个有着26年演讲经验的专业演讲家,他把心理准备和物质准备区分得一清二楚。物质准备包括将所有的工作都安排得井井有条:演讲稿、视听设备、技术、声音、会场布置等等。
而心理准备是指花时间去体会听众的思想,将自己的演讲先在脑子里预演一遍,预先想到可能会出现的问题,在心理上做好演讲准备。
心理准备还包括思考以下问题:我的听众都是些什么人?他们和我有什么不同?他们会怎么看待我,是外行的演讲者,还是值得尊敬的顾问?什么会让他们感到兴奋?他们听完演讲后,头脑里留下哪些值得回味的东西?
卡斯卡特认为,多花点时间做心理准备,演讲取得的效果通常会好过那些只在物质准备上精益求精的人。他说:"如果我可以说出一些打动听众的话,那么跑一点题、穿着上有些不得体,甚至对宣传材料的内容一无所知都不要紧。切记:大多数听众是先从情感上下判断,然后才从逻辑上去思考。"
许多演讲者在制作幻灯片的过程中时间花得不明不白,要么花大量时间去做过多的幻灯片,要么没有时间去做最基本的符合要求的幻灯片。
没有人愿意在演讲前的最后时刻惊慌失措地制作或编辑幻灯片,因此很有必要预留出足够的时间,但也不需要过多的时间。那些对软件不熟悉的新手,专家建议每页电子幻灯片至少要预留出一个小时的时间,包括最初的页面设计和内容的修改。当然,专业人员可以更快地完成这项工作。
结合多媒体手段进行预演也同样重要。对多数人来说,预演意味着回顾内容的要点、播放幻灯片以起到提词的作用。问题在于花费过多时间在这些"看得见的"内容上(听众完全可以自己看这些内容),而牺牲了那些"看不见的"内容的预演时间,包括设定幻灯片播放过程中的起承转合、讲述个人故事和细节问题,以及举例说明等。
听众关注的焦点要么在视觉材料上,要么在演讲者身上,不可能一心二用。曼德尔让他的客户按这个规律进行预演,比如一个销售人员可能会说:"我刚才谈到了销售过程中存在的问题,我们来看看我和你们的信息技术部门会谈之后得出的一个解决方案。"销售人员接着播放幻灯片,有5秒钟不说话,因为听众在看幻灯片,不会去听他说话。为了重新引起听众的注意力,演讲者要向听众方向走一两步,然后再继续演讲。
大家好!
我演讲的题目是《服务责任奉献》
__海事处洪山头执法大队管辖长江中游里程_公里水域,有监督员_名,其中党员_名,尽管工作生活环境艰苦,但是他们怀着对党的无比忠诚,对人民的无比热爱,对社会的无私奉献,对工作的高度责任感,安心在偏远艰苦的地方工作,克服常人难以克服的困难,执法为民,主动服务发展,在平凡的工作中谱写了一曲奉献海事之歌。
海事工作的重点和难点在渡口渡船管理,__海事处偏偏就是一个渡口管理大处,协议水域_处渡口、170艘渡船不计在内,仅在长江干线就有客(汽)渡口14处,渡船15艘。2005年从城陵矶海事处接管后,洪山头执法大队通过安全检查后发现,我处14处渡口就有7处没有经过县级人民政府审批,15艘渡船只有8艘有船检证书,面对辖区客渡船三差两难的实际情况,我们感到安全管理压力很大,但是我们没有畏难。通过一年的整顿治理,通过不断的采取帮扶措施,辖区渡口渡船安全技术状况,船员安全意识和技术水平有了明显的改观。2005年,江南汽渡所列为__市挂牌重点隐患整改单位,为了帮助江南汽渡所迅速整改安全隐患,加强公司内部安全管理,执法大队监督员用一个月时间,驻点江南汽渡所,帮助制定了一整套安全生产责任制度,制定了我局辖区第一个汽渡船配载方案。通过采取帮扶措施,在不到一年的时间里,江南汽渡所由__市挂牌重点隐患整改单位,一跃处于我局渡口安全管理先进行列,其安全管理经验在全国得到推广。
监利三洲镇上沙渡口原来是一个“三无”渡口,渡工杜大海长期不服从当地政府和海事的管理,打了十多年“游击战”,在我处接管后的前半年安全检查时多次对抗、逃避检查,对这个“钉子户”我处多次予以打击,但是也没有放弃帮扶,处领导、主管、监督员几乎人人“三顾茅庐”,用诚心、用真心感动“钉子户”,由于思想工作到位,通过教育,渡工杜大海态度来了个180度的大转弯,从软磨硬抗变成主动配合海事的工作。
去年我处辖区客渡船因为没有安装高频电话问题,船检证书全部过期,为了使客渡船能早日安装上高频电话,我处积极与当地政府和有关部门联系,帮助船员组织资金,主动联系采购既经济又可靠的高频销售厂商,监督员个人为5艘渡船提供担保,迅速解决了客渡船安装高频电话的困难。
正是我们在渡口管理上主动作为,敢于负责,长期坚持寓管理于服务之中,赢得了当地政府充分肯定,赢得了渡工的支持拥护。
管理是海事工作的职责定位,服务社会、服好管理相对人是我们的社会定位。今年,长江中游实施长江中游分道航行以来,我处加强了分道航行的宣传和培训。在巡航过程中,我们发现34#-2至34#-3标处航道较窄,不宜船队会船,但该处又不是中游分道航行的单向通航区,为确保通航安全,我们把握重点,驻守反咀宣传,建议船队避免在该处会船,并将该意见向上级反映。2006年10月13日,长江反咀航段大雾弥漫。长江观光2号旅游船载“江南夕阳红观光旅游团”成员440名,由南京开往重庆,航行至熊家洲水道沙坝岭时,一名71岁的女性因出现脑血栓、半身不遂症状,病情特别危急,需要立刻到医院进行抢救。执法大队接到长江观光2号旅游船的紧急救助电话后,为抢时间争速度,顶着凛冽的寒风,立即冒雾寻找长江观光2号,及时将危急病人抬上海巡31140艇,挽救了危重病人的生命。
一、
沙龙活动(一)介绍
活动主题为:
时间:
地点:
主办单位:
合作单位:
活动目的以及意义:通过举办免费的沙龙活动,邀请养老行业行业精英进行交流分享,加强与政府单位、养老行业单位、媒体等联系,建立良好关系;也通过免费公益的沙龙活动,树立公司良好的品牌形象,从而达到一个较好的宣传效果。
备注:沙龙活动主要目的:以孝心网名义,通过免费的公益性质的沙龙活动方式,进行公司品牌形象宣传,树立公司良好的品牌形象。
二、
沙龙活动目标达成情况
计划目标:人数规模:30人;3家本地知名媒体进行宣传报道;活动预算3K。
完成目标:活动到场27人;2家本地知名媒体进行宣传报道;活动实际费用:3K以内。
沙龙活动目标达成情况:活动共花费费用3K以内,到场嘉宾27人,其中2家厦门本地知名媒体对活动进行了宣传报道;活动按照原定计划流程顺利进行;活动现场效果达到预期效果,氛围较好,到场领导以及养老行业来宾对此次活动进行了赞赏以及肯定,其中意外收获的是厦门爱欣老年公寓张院长在现场主动提出与我司进行合作。
三、
关键问题及改善措施
1、
活动方案的确认
(1)
活动主题确定问题:第一期活动主题为互联网思维在养老行业的应用
。市场部在定活动主题的时候,并未召集公司各部门主要负责人进行沟通探讨,只是单方面和刘总进行确认。并未充分考虑受邀嘉宾对于主题认知度,导致活动现场对话环节,到场来宾无从对主题进行发挥交流分享。
解决建议:在定活动主题之前,先充分考虑受邀嘉宾的身份,以及当下养老时事热点,有针对性的拟定主题,并召集各部门负责人进行开会探讨,最终确定主题。
(2)
活动场地选择问题:活动方案制定时,未和财务总监确定活动预算,考又虑到活动成本问题,前期一直寻找免费的活动场地,方案定后,场地未及时确定,导致活动宣传以及嘉宾邀请时间上推迟。
解决建议:先明确活动预算,合理计划活动费用,进行多方沟通对比,但在选择场地须优先考虑活动场地适合举办活动。
2、
活动方案执行阶段
(1)
嘉宾邀请问题:嘉宾邀请未跟进到位,均通过短信邀请和电话邀请,对于有疑虑的嘉宾,并未上门进行拜访说明活动;嘉宾邀请名单提交后,部分对接人并未进行一一对接沟通,导致现场到场数低于提交的嘉宾数。
解决建议:在嘉宾邀请上,根据活动主题,来确定受邀对象,进行分类;各负责人先拟定嘉宾名单,提交市场部审核,审核后再进行邀请;邀请名单提交后,各嘉宾对接人需及时跟进嘉宾参加活动情况意愿,以便市场部对相关计划进行调整。
(2)
活动物料问题:市场部人员对于设计不够专业,耗时较长,导致其他任务安排上没有进行及时的推进。
解决建议:将设计物料打包给专业的广告公司进行设计制作。
(3)
活动现场资料准备:公司介绍PPT制作,太传统、没有新颖,演讲稿:没有和刘总沟通清楚,到最后一天才临时准备演讲稿。主持稿:对话环节的提问问题思考不够,提出的问题与活动主题不相符。
解决建议:现场资料与各资料使用人进行充分沟通,共同完成。
3、活动落地环节
(1)嘉宾到场率问题:来宾到场数低于活动提交的名单数,到场率较低。(原因分析:天气问题,以及邀约嘉宾的对接人未跟进到位)
解决建议:各邀约嘉宾的对接人需及时跟进嘉宾的到场情况,随时电话沟通,未及时到场问题;活动方案制定前期需考虑活动当天的天气状况,对于不可抗力因素要做好充分准备:例如下雨天,进行温馨提醒,以及再次诚恳邀约嘉宾参加活动。
(2)
嘉宾引导问题:嘉宾入坐的指引纷乱(工作人员未想好重要嘉宾的座位),导致先到嘉宾的现场交流尴尬。
解决建议:对于重要嘉宾的位置安排,需充分沟通,并在现场预留重要嘉宾位置,若嘉宾未到再做位置调整;各邀约嘉宾的负责人需到活动现场,对嘉宾进行引导入座。以及引导认识,避免现场交流尴尬。
(3)
活动流程问题:期间准备的播放视频只有一个、公司PPT自动播放速度比较快;主持人开场:对孝心网公众号和活动沙龙微信群的介绍不够、画面停留时间短;对话环节:都没有按照事先计划的主持人与嘉宾的对话方式,而是嘉宾直接一下子讲完,主持人对话的语气比较牵强,没有营造对话氛围;提问环节对话嘉宾已经入坐;品酒环节:嘉宾几乎走完。
解决建议:活动落地前期,主持人与现场机动人员需进行走场,熟悉流程,模拟现场;提出现场可能出现的突然性状况并制定解决措施;主持人根据活动现场情况,重要的流程不变的情况下,可灵活应变调整。
4、活动宣传
(1)活动前期宣传:考虑到活动预算问题,前期宣传,主要通过官网、微信以及相关养老群宣传,效果不够明显;通过刘总关系进行厦门广播电台宣传,效果十分明显,达到了很好的宣传效果,但是并不是有针对性的宣传。
(2)活动后期宣传:搜狐焦点:第二天就报道孝心网活动(问题:部分语句不通顺、错别字较多),公司内部宣传:活动第三天才在公司官网、孝心网公众号,未在孝心网站,部分公司员工个人微信推广,宣传不具时效性。
解决建议:1、考虑选择付费宣传手段,可确保宣传效果;2、活动宣传文稿,指点人员及时撰写;3、媒体邀请时,需充分沟通宣传的内容以及达到的效果。
四、下步沙龙活动计划
1、研讨下次活动的主题、活动举办的时间(周末时间)、次数(建议每个月举办一场)。
2、寻找更加合适的场地(成本低、氛围、地理位置好找)。
3、考虑与其他单位合作的方式共同举办。
4、统一工作人员的服装(孝心网夹克)
5、制作公司礼品袋。
张铁在一家跨国公司工作快三年了,带领的团队一直属于公司的精兵强将。最近,他却因为安排小俞的去向问题伤透了脑筋。
两年前,市场总监张铁把小俞从山东分公司的市场部调来总部担任主管职位。小俞当时在山东分公司已经工作了快三年,脾气很好,客户关系很熟,业绩也非常不错。调过来希望靠他传帮带一批新员工。
小俞过来以后,虽然工作勤勤恳恳,人缘和口碑都不错。但大家都反映跟着他学不到东西,普遍认为小俞就是适合当干事的,不太适合做管事的。张铁也观察到了小俞在执行层面的经验和能力很好,作为主管的管理技能一般。有时员工做的有偏差,他还是免不了撸起袖子,亲自返工。
张铁把他送去参加了两次主管技能培训,也没有什么很大的改善。
小俞为此也很苦恼。他自己也承认不是个好主管,但回到一般员工岗位上,有点没面子;回山东,那里市场已经稳定了,管理层不会扩张;在上海吧,就这样下去又不甘心。小俞是张铁调来的人,这样让张铁也很犯愁!
低潜力≠低能力
很显然,小俞属于低潜力的主管,他能力提升的空间相对比较狭小。
什么是潜力?所谓潜力,其实是“胜任更大或更高的职业或工作中绩效要求的能力特质与个人技能”。也就是说,潜力是为未来的工作需要而发展出来的特质与技能。
在工作中有时会把高能力和高潜力混淆,但是有时也会把低能力和低潜力混淆。高潜力的员工有可能是低能力或是未充分发挥能力,低潜力的员工也有可能是能力虽高却不适合在更高职位运用。比如小俞的执行能力就很高,分享传递经验以及与他人沟通的能力也很强,但是在管理类职位方面的发展潜力比较低。
需要注意的是,不同的企业对“潜力”的标准和理解也大不一样。
有些公司以人、以服务为本,人际关系好、沟通能力强说明潜力高;有些企业以结果为导向,拼劲足、行动力强说明潜力高。
所以小俞这类型低潜力员工,并非是除了目前职位什么都不能做的员工,而有可能是某些方面能力很高,而管理能力较弱的人。换句话说,有可能是放错了位置的人才。人才一旦放错了地方,那就会要么物不尽其用,要么飞去其他地方,从而降低公司的人才利用率,甚至增加人才流失率。
低潜力员工的发展路径
对所谓的“低潜质”员工而言,如果我们把他每天做的事情加以变化,那么即使是员工潜能平平,也可以使他的工作和发展有更积极的联系,从而达到用人、留人的目的。
相对于高潜力员工可以向上走、向左走、向右走的各种发展途径上的优势,也有不同的途径可以帮助低潜力员工发展:
1.丰富员工的工作内容与职责。
如果你的员工没有办法进入下一级别,那就想法让他试试看在这一级能够做到多宽多深。有一个非常资深的客户服务专员,已经在公司工作了十多年,职位名称没改变过。但是她很喜欢学习不同的语言,所以负责的客户从最初的美国,慢慢到现在的德国、法国和南非区域内大客户的服务专员。
2.帮助员工探索不同的工作领域。
员工不管怎么工作,胜任一个职位的能力总是有限的。所以除了工作范围增加,还可以给员工不同的工作项目来帮助他们建立更好的人际平台,学习不同的知识,更好地运用自身技能。例如有些销售支持人员参与到销售的客户拜访里,了解客户的反馈和需求。这种和自身工作不太相关的工作内容,是帮助员工探索与发展自身能力的良好机会。
3.给予员工平行换岗的机会。
在道康宁公司,许多工作超过五六年的员工,都在不同的职能部门做过,比如从物流到财务,从科研到销售工程师,从IT到财务等等。不仅换了工作,也换了技能应用的环境,这对员工了解公司、了解他人是很有帮助的。员工每到不同的部门,由于没有条条框框,有时还会提出一些非常新鲜、视角独特的建议。
4.提供员工自由交流分享的平台。
公司的大部分员工在做什么,就决定了公司的基本行为模式。如果员工彼此的经验、体会和想法能够找到一个出口来交流与分享,对员工之间的发展与学习也是很有利的事情。现在有不少的公司在做“交流午餐”、“下午茶时间”、“员工BBS”等,都是很有效的。
明确两个问题
作为任何一家企业,如果要发展低潜力的员工,除了要明确对“潜力”的要求和标准以外,还要明确以下问题:
1.员工是否在目前工作上有良好的绩效?是通过哪些特别的能力体现出来的?
有些员工在目前的职位上做得一般,但是也许体现了某些特殊的能力。例如有一个财务助理,财务会计上的水平一般,可是数据分析和制作报表、演讲稿之类的能力非常突出,财务经理很多文档的准备和演讲稿设计是她做的。后来公司的市场部经理灵光一现,把她要过来作了市场分析专员,皆大欢喜。案例中的小俞在原来的职位上有突出绩效,但是体现出来的突出能力是和执行、沟通层面有关,而非人员管理。
2.公司是否有能力与工作之间的匹配体系或是职业发展阶梯?
匹配体系是指在不同的工作职位之间是否有个人核心胜任力的相关系数,职业发展阶梯指的是公司内部是否有不同工作职位间的能力发展阶梯,与不同级别职位间的能力级别描述。
很多生产制造型企业的通病是把技术专业做得好的员工提拔为管理人员,可是技术员工和技术主管的胜任力体系是完全不一样的。还有一些销售经理喜欢提拔销售高手成为主管,可是销售主管对销售相关能力的要求也许还不如销售员,但是销售员根本不需要具有管理能力。销售支持人员做得好未必只适合在销售部做支持,还能到能力级别要求差不多的供应链部门去工作。
小俞的结局
张铁和公司其他几位领导一起讨论,大家一致认为,小俞的长处是执行能力、沟通能力、逻辑思考能力等,在发展与激励他人、管理绩效、战略思考等方面的能力相对较弱。所以确实是适合做个人绩效贡献者,而不是团队的领导。
恰好,公司最近在做一项针对公司内部不同分公司市场策略执行与跟进方面的调查,将各分公司市场部的经验、建议与想法都汇总起来做成一个调查报告。根据报告中的结果,公司管理层希望制定了一个市场部的持续改善行动计划。于是决定让小俞参与到这个项目中。
在这个项目中小俞的主要职责不是做决策而是负责沟通联系,这样正好发挥他的能力长项。果然,小俞在这个位置上发挥得非常出色,得到了大家的一致肯定。
大家好!今天我充满信心地站在演讲台上,参与公司内部员工岗位竞聘,一年来,我在人事助理岗位上深深感受到企业深化改革所面临的市场竞争的压力和紧迫感。在从事人事工作中,我勤勤恳恳、不断进取,各项工作取得了一定成绩,得到了公司领导及上级领导的肯定和表扬。
2004年,是集团公司改制、融洽、上市关键性的一年,面对机遇与挑战,企业内部面临着新世纪的战略抉择,继续实行全员绩效考核和人事制度改革,是企业改制上市工作的需要。按照省、市公司机构改革总体要求以及信阳是员工岗位考评细则要求,公司内部实行竞争上岗,积极营造广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制,这是公司内部深化人事制度改革的一项重要举措,也是顺应集团公司改制上市工作的需要。为推进企业深化改革,向国际化上市公司规范管理迈进,我以一颗平常的心态积极的态度参加公司人事主管岗位的竞争,自觉接受组织和员工的挑选。下面,我就自己的基本情况和今后在做好人事主管岗位工作的设想向大家作以简要汇报。
一、工作经历
我叫xxxxxxxxxxxxx,xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx参加工作12年来,先后在单位任过传输机务员、市话机务员、人事、工会干事、纪检监察员、办公室副主任等职务。尤其是在1999年移动剥离、电信重组,根据工作需要我被聘任为电信局人事,刚跨出学校大门就走上管理岗位的我深感到前所未有过的压力,总怕自己干不好,辜负了单位领导对我的期望。在实际工作中,我刻苦学习,虚心向老同志请教,认真领会公司人事管理的方针、政策及单位员工基本情况,在政治上过硬,在作风上端正思想,在组织纪律上严格要求自己。我深入到员工中去,充分发挥人事助理职能作用,把员工的工作热情调动到企业发展各项工作中去,赢得了公司领导及员工的一致称赞。2002年,是通信企业深化改革加快发展的一年,xxxxxxxxxxxxx分公司全面推进薪酬制度改革,作为公司人事主管,我认真学习上级文件精神,积极向市分公司人事主管请教,我结合分公司实际情况,制定了操作性、可行性强符合公司实情的薪酬制度改革方案,通过一年多的实践证明,我公司人事制度改革取得了显著成绩。在履行人事主管职能作用中,我充分发挥人事主管岗位职能作用,为保持企业内部稳定做好员工思想政治工作,切实解决好、关心好关系员工切身利益的各项工作,做出了积极的贡献。一是认真做好退伍安置人员的思想政治工作及稳定工作。在抓好稳定工作中,我采取了上门做工作、“人盯人”等预案措施,结合本单位实际认真做好“核基地”退伍员工的思想政治工作,确保我公司一年来没有发生一起越级上访事件的发生。二是抓好委代办员工管理。我公司委代办管理工作走在前全市前列,在全市率先完成了委代办员工合同签订及委代办员工报表编制,受到了市分公司的表扬。是在员工教育方面,我积极做好在岗员工技能鉴定、学习培训,带领参加省技能鉴定考试;四是在搞好人事工作的同时我兼职抓好党务方面的工作,协助公司领导班子抓好公司内部基础管理管理工作、工会工作,积极配合公司组织开展的“道德规范进万家诚实守信万人行”等各项活动的开展;配合客户部门抓好服务工作,加大考核监督力度,促使公司员工队伍素质和服务水平整体得到提升。
二、我做好人事主管工作的设想
市场的竞争归根到底是资源的争夺、重新组织和利用,在知识经济的时代,在企业的众多资源中,人才做为一种资源的重要性越来越引起重视,任何企业的发展都离不开优秀的人力资源和人力资源的有效配置。如何为企业营造优秀员工队伍,留住人才,发展人才,为企业发展保持强劲的生命力和竞争力提供有有力保障,是当前企业深化改革所面临的新课题。古人云:凡事预则立,不预则废。作为现代通信企业一名人事工作者,应该走在时代的前列,以先进的管理经验和科学规范的管理制度迎接市场竞争和挑战。结合通信实际,立足本职,认真抓好公司内部人事组织管理,为企业改制上市加快发展努力实现自己的人生价值。
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
今天我非常荣幸地在这里参加公司南大街营业厅营销主管的竞聘演讲,心情十分激动。首先感谢领导们过去对我的培养以及给我这次机会,站在这里进行竞聘演讲!同时借此感谢和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中对我的关心和支持!我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次竞聘得到锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。
相信这次竞聘将是我今后人生中的又一个大的转折点。
我2003年3月到公司参加工作,当营业员,主要搞营销工作。初到公司,看到先进的硬件设施、完善的市场服务、至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间给我留下非常深刻的印象,它深深地震撼着我的心灵,感受到的是移动美好的未来,灿烂得前景。使我坚信:选择了移动就是选择了人生发展的机遇。自从进公司那天起,我就立志要把领导分给的工作任务做好,公司的兴衰系于公司每一个员工,每一个员工都要在自己的工作岗位上尽职尽责,我作为其中的一员就责无旁贷。
为了把自己的工作做好,我虚心向老同志和身边的兄弟姐妹们学习,尽快熟悉业务,由于自己的工作是开卡,作为一名开卡员,就是公司经营发展的一员后勤兵,三年多来的实践工作使我养成了视移动公司为自己的家的工作作风,三年多来任劳任怨,热情服务,按时作息,从不离开工作岗位,和身边的姐妹们、同志们团结一致,和谐工作,从来没有在工作中造成任何损失。卡是公司竞争中的子弹,没有卡,便没有了竞争的武器,何从谈发展。
而卡的及时开通和售后服务的处理,是赢得信誉的不可忽视的一个重要环节。我深深的知道自己的工作在某种程度上代表着公司的形象。因此,几年的工作中,客户选上的卡及时开通,对客户使用中要查询的个别问题,热情为他们服务,从来不搪塞推诿。并且,还在工作之余积极挖联通用户,发展新用户,利用亲朋好友同学等关系,向他们宣传移动,动员使用移动卡。总是默默地为公司的发展尽自己微薄的力。积沙成塔,集腋成裘。我相信自己和全体员工的点点滴滴的工作将会汇集为公司源源不断地滚滚财源!
在三年多的工作中,我也积累了不少的工作经验,在这次的竞聘中,我觉得自己有很大的优势竞聘营业厅经理的岗位,我具备以下优势:公文写作第一、我有一颗热爱公司、热爱本职工作的强烈的事业心和责任感。干好任何一项工作的前提和基础就是要有一颗爱心。我有这样一颗爱心,我相信自己能够把本职工作做好。
第二、几年来的工作锻炼了我较好的心理素质。我从不因心情而影响工作、干净干事、干练干事,具有一定的果敢决策和组织协调能力。同时具有工作积极进取的信心和勇气,就拿这次竞聘来说,我站在这里,就是在迎接挑战,从挑战中发现自我、改进自己的不足,也想通过自己的行为向大家证明:镇雄移动的员工是开拓进取的员工,是敢于发出挑战并迎接挑战的员工,是永远的挑战者!既然是挑战,就一定会有成功会有失败,如果这一次失败了,说表明我还存在许多问题和不足,我会更加努力的磨练自己,提高自己。各位同事让我们用全部的真诚和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑战,去迎接时代暴风骤雨的挑战,让我们镇雄移动在挑战中立于不败之地,去拥抱时代的辉煌!
第三、有几年的营销工作实践经验。熟悉移动工作,特别是营销方面的各项政策和规定,有一定的顾客人员网络,有一定的同事和谐相处的人际氛围,有一定的处理顾客投诉等的方法和经验。我除了干好自己工作的同时,在闲谈中常和有经验的同事一起探讨营销方面的业务,常在工作中向营销很有经验的同志学习,默默地把他们成功的经验记在心里。
第四、我比较年轻,精力充沛,处于人生的黄金阶段,并具有较高的办事效率,对于工作有雷厉风行的作风。我敢于创新、思想敏锐,善于接受新事物,并能根据实际情况,大胆设想管理方法。
第五、我对人热情,办事耐心。这一点,对一个营销主管来说是不容忽视的素养。营销本身就是服务。对自己身边的姐妹弟兄们我会对他们作认真细致的思想工作,我会关心他们的工作和生活。对自己的顾客我会用微笑向他们展示移动服务窗口的热情。耐心倾听他们的要求,细心处理他们的每一件事,用心解决他们的投诉。
以上这些优势,恰恰是我竞聘的营销主管这个岗位人员应该具备的政治上、思想上、业务上、个性上、管理上的素质和要求。而这些我都基本具备了。
如果竞聘成功,在今后的工作中,我会更进一步加强自身业务学习,不断提高自身素质。我想,只要有强烈的工作责任心和事业心,我会很快适应这个工作岗位的。我竞聘上这个岗位以后,我的工作宗旨是:以人为本,注重效益,热情服务。工作的质量上,我会做到准备到位,服务到位,巡查到位,处理到位的等四个到位。我会在公司的领导下,在店面经理的具体指导下,团结身边的兄弟姐妹们,共同做好以下工作:
第一、加强本厅的所有员工的思想政治工作,统一思想,统一认识,形成合力,展示活力。
第二、带领大家熟悉营销员职责和素质要求,规范行业形象,真正做到内强素质,外树形象。要求大家提高较强的业务能力,应变能力,增强服务意识和敬业意识。
特别是在对待身边的员工要和蔼可亲,自己只是一个带班的班长,对他们绝对不官僚主义,要身先士卒,率先垂范,要求他们做到的自己就要做到。对待顾客一定要有耐心、有热心、有爱心,不管他谈到什么事情,都要善于倾听,耐心解释,心中时时想到顾客的都是对的,都是我的错,我该为你服务,我尽量想法解决这样一个理念。既不能哭丧着脸,更不能生硬的语言回击。要知道每一个客户都是我们的财主,都是我们的上帝。每次得罪了一个顾客,就会给我们带来一份怨恨,在长久的竞争中就会断绝一条条的财源。
第三、加强制度化建设和常规检查。
对台席营销物品上岗前的检查制度化,这是工作前必备的准备。对员工的上班情况进行合理排班,严格考勤,对员工的请假和休息假日,做到工作与休息,工作与关心两个方面,本着工作第一的原则进行处理。建立员工交接班签字落实制度。上一个班在交班时,对各种工作情况,设备运行情况,群众投诉情况,认真里记录转交下一班,下一班接班时在交接班记录上核实签字交接。建立疑难投诉或者突发较棘手客户服务问题巡查和及时反馈制度。
作为营销主管的我,要时时巡查,确保问题及时处理,确保咨询时时有人回答,有时候,员工正在忙其它业务,这时对咨询和一般的投诉就要主动上前予以解决和解答。抓好营业厅的各种资料的汇总,款的收集、保管及送缴。每天结束,巡视营业厅,检查设备运行情况及所有财产的情况,确保安全,才能离开。
尊敬的各位领导、各位评委!真的,请你们相信,我是完全可以胜任营销主管这个岗位的,请大家审查!
营业总监竞聘演讲稿范文二
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!我叫***,德国诗人歌德说:人生重要的事情就是确定一个伟大的目标,并决心实现它!作为一个有理想、有抱负的青年,我给自己的人生设定了一个伟大的目标,那就是用我的智慧和努力创造**证券公司的辉煌!正是这一人生目标,敦促我站到这三尺讲台上,参加营业部营销总监竞聘演讲稿。
下面,请允许我简要介绍一下我自己:
我今年**岁,(是否党员),十几年的工作经历,不仅使我积累了丰厚的工作经验,也为积累了一定的优势,下面我将其向各位领导逐一汇报:
1.我善于学习,具有完备的知识层次和能力结构。我认为,营销总监的能识结构既是价值的载体,也是实现价值的前提,它决定你能走多远。从XX大学毕业后,我于XX年在XX修本第二学历,并通过了证券从业人员全部资格考试。工作之余,我也从没有放弃过学习与钻研,在知识结构上,我有自己的专长领域,在营销方向上我懂得市场学、行业学、营销学、策划学等多种专业知识。我认为,这不仅是我的资源优势,也必将形成我公司的系统竞争力。
2.我经验丰富,业务熟练,具有整合资源、调配资源,让公司资源升值的能力。我从事了三年大户管理员的工作,对营业部的大客户的需求都比较熟知,在客户服务方面有自己独特的长处。在大势低迷的情况下,我能通过对公司内部的资源如理念、资金、人力、机制、等等资源,和外部资源如市场机会、客户、市场趋势、政府面、资本,甚至竞争对手等等加以慎重透彻分析,向总经理提出过很好的整合建议,从而利用资源满足客户需要,创造出目标价值,超值完成任务。
3.我熟练掌握多种营销技巧,有较强的营销能力。虽然几年来行情低迷,但为使营业部的基金销售更胜一筹,我们积极策划,寻找卖点,先后邀请XX、XX的基金经理到营业部为投资者讲解分析基金,参与了易方达月月收益基金的席位招标,对公司下达销售指标的基金全部完成,超额完成全年销售任务的164%,销售总量排名第二,在公司8月份增开户、促销售、纳良谏的劳动竞赛,获得了基金销售二等奖。在股权分置改革之际,我们配合公司投行部顺利为西山煤电进行了股改,现太化股份等上市公司也正在积极联系中。
4.我具有很强的客户服务能力。自从xx年大盘见顶以来,行情极度低迷。我入司后,带领团队展开多样化的营销,进行精细化客户服务。如为客户进行技术指标讲解及实战操作指导、加强非现场如网上交易、电话交易服务等,建立客户档案、数字仓库等,加强客户的结构分析,重视现有客户细分工作,核心客户提供个性化服务。等等。这一切都得了客户的好评,为公司创造了可观的效益。
5.强化客户咨询优势,大力吸引客户,提升公司业绩。在大势不好的情况下,我能积极为公司寻找利润增长点,通过强化晨会咨询、日常咨询,现场及电话咨询等手段凝聚了客户;同时设立经济业务信息平台,便于管理员根据客户的需要为客户有关针对性的提供服务;并充分利用公司研究所的信息资源,通过为百万以上客户申请财富俱乐部会员,为所有大中户申请免费邮箱,举办几次核心客户的小型研讨会等,增加了公司凝聚力,提升了公司业绩。
各位评委,各位领导,我深知:营销总监做为营业部的前台,是营业部生存的生命线。如果我有幸能赢得这次竞争上岗,走上营销总监的岗位,我将把新岗位作为人生的新起点,用自己的能力和智慧辅助推动公司的经济发展,在实现自己人生价值的同时,开创我部的辉煌。为了竞聘成功,达到这一目标,我将从以下几方面入手:
1、摆正自己的位置,协助领导做好工作。我上任后,将摆正自己的位置,甘当配角,以三个服从为原则,维护总经理的威信,充分发挥自身的作用,为领导的决策提供有价值的参考和合理化建议;不计较个人得失,努力维护团结,协助总经理完成下过的各项业务经营指标、落实营业部客户经理的考核管理、培训工作等。2、转变思想,发挥优势,打开局面,提升业绩。我上任后将发挥自己各方面优势,在较短时间内完成角色转换,深入基层和业务一线,加强市场调研,找准问题关键,采取切实可行的措施,协助总经理加强银证通等业务的拓展,全面提升公司业务业绩。
3、强化市场营销体系,培养核心客户群,在服务营销下工夫。面对市场竞争日趋激烈、客户需求不断变化、业务管理亟待加强、服务营销体系不尽完善等情况,我将牢固树立客户是上帝,服务是主轴,声誉是生命的理念,牢牢把握服务营销这一大方向,强化资讯服务、产品服务、行为服务等一整套营销服务体系,以努力完成各项经营指标。
尊敬的各位领导:
大家好!
非常感谢大家给我提供这次竞聘演讲的机会,我竞聘的是销售经理,希望大家多支持我。
一、自我简介
我是城一片区营销中心的客户经理xxx,现年28岁,本科文化,所学专业财务会计,于2001年至2003年在xx公司担任xx职务,因企业改制本人又不愿再安于每天一份报纸一杯茶的工作状况经过深思熟虑后毅然辞掉原来那份工作来到云阳移动公司应聘,通过笔试面试层层过关最后终于因实力而被移动公司聘用,通过试用期的考核被分在客户中心担任客户经理,在担任客户经理这一岗位期间,我能够吃苦耐劳,虚心的向前辈学习先进的工作经验,不断的提高和熟悉业务知识,并能很好的学以致用,在担任客户经理的这三年里我学会了不同的人用不同的态度进行沟通,锻练了我的沟通能力,学会了让客户怎么来认知我们的产品和接受我们的产品,大大提高了我的营销水平,我本着爱岗敬业的精神来应聘今天的渠道管理这一职务:首先谈谈我的优势,我有较强的沟通能力,在所负责的几十个集团中从没出现过任何客户的升级投诉,从来不会给客户过高的期望值来损害公司的利益,我能够管理好客户管理好自已,有这几年的客户经理工作经验为我今天来应聘渠道管理这一职务打下了坚实的基础:
1.具有熟悉各项移动业务的优势:几年的工作经历使我对移动的业务知识,特别是营销方面的业务知识有了比较全面的了解。
2.具有较强的处理问题能力和沟通能力:参加工作时,缺乏一定的工作经验,但在领导的关心和同事的帮助下,我努力学习和刻苦钻研,凭着对工作的热忱、责任感和长期学习摸索的经验,总结出了一些行之有效的方法,得到了领导和同志们的认同。
3.爱岗敬业,有强烈的责任感:在日常工作中,为解决用户的疑难问题和遗留障碍,我经常加班加点,不计较个人得失。当用户满意的笑容挂在脸上,我感觉就是对我工作的最大肯定。
4.有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力:每当有新业务(如来彩铃、天气预报等)推出时,我总是先使用并全面了解其功能、优点、价格。在上门服务和遇见用户询问时做到有问必答,回答详细,并尽力推荐他们使用适合他们的业务。在公司内每次业务发展竞赛活动中,我
都能按时完成各项竞赛任务,这为我从事渠道管理工作积累了一定的工作经验。
5、有较好的年龄优势。我正值青年,身体健康,精力充沛,敬业好学,接受能力强,进取精神强,能够全身心地投入到自己所热爱的工作岗位中去。
二、上岗后的工作思路
如何才能让渠道将移动业务顺利传达到消费者面前,并且让消费者接受呢?这使得我们必须在渠道的深度上下功夫。
1、建立管理体系
主要的内容包括:首先应针对不同等级的商,制定不同的政策条件,以至于规范商的酬金制度,让各级渠道和谐发展,避免商之间利益冲突,扰乱整个市场;商营业员的整体业务能力及销售能力都比较薄弱,应加强对商的培训,且建立相关二级渠道培训制度,要让我们建立起来的二级渠道真正能为移动服务,为移动创造价值(初步阶段是让相关客户经理和一级商共同进行及时的业务辅导和相关政策的及时传达);优化渠道结构,建立渠道指标考核制度及淘汰制度,实行自营厅逐步替代合作厅的步伐,避免企业怕的局面,夯实移动自有渠道在通信市场的行销能力。
2、加强联系合作
由于激烈的市场竞争,在渠道上的体现已经不仅仅是取决于渠道网络的密集程度了,因此,我们在进行渠道管理的同时必须通过业务人员或其他的沟通交流方式,进一步加强和商的联系与合作。只有通过分销商的长期紧密合作,才能保持移动的市场占有率制定对各级商,一级商的定期拜访制度,规定拜访的时间、拜访的路线和拜访的内容等。对商的资料摆放、产品陈列、促销实施等方面的协助与支持。我们应建立起对整个渠道网络的控制机制。一方面,防止竞争对手冲击市场,趁机进入移动渠道;另一方面,防止某些规模较大的商趁势要胁我们,逼迫我们给予额外优惠。
因此在加强紧密合作的同时不忘加强对渠道的掌控能力,而要加强对渠道的掌控能力一是寻求可替代商,二是加强对自有营业厅的辐射能力。
3、扩大自营厅辐射能力,掌控市场格局。
加大渠道建设是因为我们的渠道处于成长期,云阳移动因为渠道赢得了很大的市场分额,而进入成熟期以后,企业看到了企业已经赢来的市场面对着激烈的市场和竞争对手的竞争,我们需要建设和保护我们的存量市场,而渠道虽然帮助我们把这个市场的天下打了下来,但面对更多竞争对手和严酷的竞争环境,商和企业的责任是不一样的,因为渠道是因为要维护渠道才能形成资源,而企业需要维护市场才能产生效益,两者的关系在面对成熟市场的时候义务和责任都不一样了,所以我前面也提到了这一点,必须逐步扩大自有渠道的辐射能力。市公司的导向也要求我们加大自营厅的销售能力,该如何达到最佳效果呢?结合客户经理沟通能力强,营业员业务知识全面的特征,我们应将两者相结合,配合起来负责有形的相关集团,既提高了集团内的服务能力,同时对营业员的营销能力和客户经理的业务知识都有帮助。另外对客户经理和营业员的绩效考核应配合起来考核,这样就要求她们自己去积极配合、分工,要把kpi完成得更好就得发扬团队精神。
如果我竞聘上这个岗位,我将珍惜这个机会,用心、用情、用智、用力干好工作。反之,不能上岗,我将一如既往在以后的岗位上尽心、尽力、尽职、尽责。无论结果如何,我都始终会老老实实做人,扎扎实实做事。
2017年销售经理竞聘演讲稿二
各位领导、各位同事:
大家好!
今天我怀着无比激动的心情,参加这次岗位竞聘,不管是否成功,我觉得都是我最大的幸运和机遇,这充分表明了公司及各位领导对我的期望、支持和关心,这种机会对我来说是第一次也许是最后一次,我会通过我的努力为公司创造更高的价值!
一、我的基本情况
本人叫***,****年**月出生,今年**岁,大专文化程度, ****年**月通过应聘就来到***公司**部,我想我是幸运的,通过我的努力和公司的大力支持,我先由业务员、区域主管,一步一个脚印走到了今天。
二、我的竞聘优势
1、自身综合素质的优势。我有一颗忠于销售事业激情燃烧的心,鼓舞着我始终保持奋发有为的精神状态,多年来,我一直从事着团队管理工作,无论是在任何地方,我都能以高度的事业心和责任感来严格要求自己,本分做人,踏实做事,服从于工作、服从于全局,在不同的工作岗位上都做出了自己应有的贡献。任职以来,公司无论从管理还是到业务发展,年年都有新高,结构调整非常合理,几年来综合竞争实力都在全省前列。
2、学习能力的优势。我在工作后仍然坚持学习,积极参加各类学习和培训,不断提高自己的管理水平和专业水平。长期的学习养成了我较强的自学能力,并能把学到的东西灵活运用于日常管理工作之中,真正做到了学用结合。在抓好个人学习的同时,我以实际行动及带领全体员工参加各类学习、培训,即使工作再忙,只要是公司组织的培训,我都要求员工参加。
3、有丰富的工作经历。长期工作在销售一线,对销售工作有较深的了解和管理经验,并能处理好各种实际问题,同时本着以制度约束人,以思想激励人的宗旨,公司制定了一系列规章制度。任职几年来,未发生任何违规和责任事故。
4、有较强的协调能力。不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果,公关协调能力较强,与其他部门和卖场之间的关系密切。几年来,我个人负责区域销售业绩都排在公司前列,每年都能不折不扣的完成公司下达的业绩和利润目标。
三、竞聘后的设想
如果这次我未能竞聘成功,说明我在某些方面还没有达到公司和领导的要求,但我将继续为公司发展做出自己应有的贡献。如果我能竞聘成功,不仅是我人身追求、自我提高的体现,也是我有机会进一步奉献公司销售事业,为员工提供各方面需求。
我的具体工作设想是:
1、认真学习,努力工作,快速适应新的岗位。走上新的工作岗位,首先开展部门各项业务,结合目前部门现状,迅速开展工作,要想当好一位领导,首先是要学会先做人后做事,虚心向公司有工作经验的同事学习,打开工作局面,提高工作的准确性,减少盲目性。
2、摆正位置,当好大家的助手,积极推进观念创新和机制创新,从方方面面想细做细,关心下属员工的疾苦,帮助他们解决工作问题和生活问题,做到经常交心、谈心,促进他们全身心的投入工作。
3、当前在公司内部,要积极推进观念创新和机制创新,树立以人为本的管理思想和以市场为导向,以客户为中心的经营理念。作为来自销售一线的负责人,更要充分认识到人才的重要性,要提请总经理室关注员工的合理要求,为员工设计职业生涯,能让员工根据自身特点选择发展道路,要引导员工树立正确的市场观念和竞争观念,有市场才有繁荣,有竞争才有进步,但市场不相信眼泪,竞争不同情弱者。要将以产品为中心的推销观念转变到以客户为中心的营销观念上来,充分满足客户需求。要积极建立高效有序的运作机制、规范严格的监督约束机制和符合公司发展的激励机制,提高公司运行效率,降低公司运营成本。