公司员工礼仪模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇公司员工礼仪，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

篇2

2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5..女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话"。

篇3

在公司一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何公司员工均应恪守不怠的。就时间而论，工作礼仪适用于公司员工的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于员工在公司工作的一切之内。

具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美等四点，是公司员工应遵守的工作礼仪的基本内容。

注重服饰美

服饰，在一定程度上体现着一个人的教养与素质。在工作中，公司要求员工的服饰应当合乎其身份。注重服饰美，便是工作礼仪对公司员工服饰所做的具体规范。即：

服饰庄重：员工在工作中所选择的服饰，一定要合乎电网企业员工的身份，素雅大方。在讲究美观的同时，员工在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。应注意避免以下五忌。

1、忌过分炫耀。2、忌过分透视。3、忌过分裸露。4、忌过分紧身。5、忌过分短小。

服饰整洁：服饰整洁，是对员工形象的基本要求。员工的服饰整洁，应注意如下几方面。

1、忌肮脏。2、忌残破。3.、忌折皱。4、忌乱穿。

强调语言美

语言，是公司员工不可缺少的基本工具之一。在具体工作中，员工要重视自己“说什么”，还要重视自己“如何说”。

语言文明：语言文明，主要是要求员工在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。

1、讲普通话。2、用文雅词。3、检点语气。

语言礼貌：语言礼貌，是员工在日常交谈中主动使用约定俗成的礼貌用语，以示对交往对象的尊重友好之意。一般而言，公司员工所须使用的基本礼貌用语主要有如下五种。

1、问候语。代表性用语：你好。

2、感谢语。代表性用语：谢谢。

3、请托语。代表性用语：请。

4、道歉语。代表性用语：抱歉或对不起。

5、道别语。代表性用语：再见。

推崇行为美

在实际工作中，员工必须努力做到勤于工作，爱岗敬业，忠于职守。

忠于职守：公司员工在工作中要以忠于职守为天职。

1、具有岗位意识，严守工作岗位，干一行爱一行，全心全意做好本职工作。

2、具有时间意识，自觉遵守作息时间，准时上下班，不准迟到早退，不得旷工、怠工、磨洋工。

3、具有责任意识，尽职尽责，主动负责，不允许得过且过，敷衍了事，缺乏工作责任心。

钻研业务：员工在工作中要努力钻研并做到精通业务，以便适应公司发展需要。

1、精通专业技术，争当专业技术能手。

2、重视知识更新，努力学习新知识、新技术。

3、开阔视野，努力学习涉及电网和个人素质培养的相关知识。

保持健康心态：顺境的美德是节制，逆境的美德是坚忍。我们不能选择时时刻刻都和环境相宜，要学会改变自己，适应环境。不嫉妒他人，做心理健康的环保者。

1、公司要为员工健康成长积极创造条件;

2、员工要具备适应企业精细化管理的良好心理素质和坚强意志。

公司员工商务工作礼仪

一 、移动电话礼仪

你有没有正在工作时，手机铃声乍响，不但吓自己一跳，还影响到了其他同事的经历?高科技正在一天天地侵入我们的日常生活，改变着过去各种社会道德准则。即使你要随时接打手机，也应该注意学会谨慎地使用手机，下面给大家提供一些可供参考的准则，包括：给某人打电话时首先询问对方此时是否便于接听;不要采用不合时宜的铃声，来电铃声应该尽可能不引人注意，在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态;如果开会或出席社交活动时不得不接听电话，那么避免在众目睽睽下接听，正确的做法是暂时离开房间或者远离人群，并降低声调。开会时要注意以下三不：

1、不听: 看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重;

2、不响: 手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉;

3、不出去接听: 我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。 在这个信息社会，除了手机之外，网络也是个能够让人任意妄为的地方，很多不礼貌的行为在网上随处可见，例如接收了电子邮件后不立即回复。对此，西班牙礼仪专家费尔南多·费尔南德斯说：“就像我们从小就知道要给长者让路一样，在网络中我们也应该遵守某种准则。”

收发电子邮件应遵守的准则有：保证在24小时内回复邮件，哪怕是简单的一句话;每封邮件都应有题目;不要发送垃圾邮件或者附加特殊链接;不要在群发邮件中透露他人的邮件地址，应该使用隐藏地址的抄送方式;正确使用大小写字母，使用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊;电子邮件必须署名;还应写上其他联系方式;不要发送容量过大的附件，并非所有人都拥有一个超大电子邮箱。

二、名片的礼仪 索取名片的几种方法

1、交易法：主动将名片给对方。 2、激将法：递名片时说：“能否有幸和您交换一下名片?”

3、谦恭法：“不知道以后如何向您请教?” 4、平等法：“认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?”

名片三不准

1、 名片不得随意涂改;2、 不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换;3、 不提供私人联络方式。

制作名片时注意事项

使用标准规格;材料选择再生纸;色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色;图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑;名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体;与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体;名片上不要印格言警句。

如何接受名片:站起来;双手接;小声念出对方的姓名、职位以示尊重;有来有往——要将自己的名片给对方。

三、职业女士着裙装注意事项及化装要求

绝对不能在商务场合穿黑色皮裙;不光腿;袜子上不能有洞;套裙不能配便鞋;穿凉鞋不要穿袜子;正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟;不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截;不能拿健美裤冲当袜子;不能将长筒袜卷曲一截。

我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

职业女性: 化装上岗，淡装上岗

1、化装自然——装成有却无;2、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字;3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有“**娘子军”之嫌。

四、男士着装相关事项

1、 符合三色原则 :全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色，次选灰色，再选黑色)。

2、 三一定律 : 袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

3、 三大禁忌 :a) 袖上不能带标签; b) 袜子不能是尼龙袜;c) 不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致;黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

五、职场着装六不准

1、 过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服:领带拉开一半;衬衫下摆露在外面;歪戴帽子斜穿衣;保暖内衣要穿U领或V领的

2、 过分鲜艳 3、 不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装

4、 过分透视 5、 过分短小 6、 过分紧身

六、职场交谈忌讳

1、 不能非议国家和政府; 2、 不能涉及国家秘密和行业秘密;

3、 不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人;

4、 不能随意涉及交往对象的内部事务;

5、 不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，**、下流故事;

6、 不涉及私人问题——关心过度是一种伤害

6.1 不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关;痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

6.2 不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

6.3 不问婚姻家庭,不问经历——英雄不问出处，关键是现在

6.4 不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康

七、商务礼仪中的座次问题

原则之一：生熟有别，初次交往要让座。

原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。

原则之三：遵守陈规

1. 两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人;

2. 多人行走时，中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间);

3. 有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边;

4. 电梯有人驾驶时，客人先进先出;无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导;

会客时的座次

1、 自由式 :l 非常熟悉的人之间在非正式的场合;l 难以排定的情况下。

2、 相对式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。

3、 并排式——平起平坐，表示友善。

 

公司员工商务工作礼仪规范相关文章：

1.公司员工礼仪规范

2.员工基本服务礼仪规范

篇4

在这个激动又难忘的夜晚，我们欢聚一堂，共同感觉成功与失败的酸甜苦辣。回首昨天，展望今天，开创明天。只要我们心中永存信念——思

纬终有一天会成为我们值得信托的家园。思纬是我们的家，家给了我们温馨，家给了我们希望，家给了我们无比的快乐。下面就有请全体起立

，一起唱响我们的《思纬之歌》。

7：33 《思纬之歌》

请坐，我们的《思纬之歌》给了我们一个信念：诚信、努力、拼搏、奋斗，为我们思纬打造南粤土地上一棵耀眼的明星。

我们成功过，我们失败过，以往的成功为我们打下了坚实的基础，而我们所经历的失败也让我们变得更坚强。下面有请公司总经理李任宇先生

7：35 李总发言 30分钟

颁奖：

第一名乐从：奖励300元

第二名平洲：奖励250元

第三名南庄：奖励200元

第四名西南三部：奖励150元

第五名西南二部：奖励100元

7：55 汪总总结水战建设工作、以及奖罚 15分钟

颁奖

8：10 钟总诉说顺德的酸甜苦辣 10分钟

8：20 优秀执行部长发言1人（ 林名超 、刘菊英 ）5分

8：25 落后执行部长发言 人（ 王育凤、李桂芬 ）

8：35 优秀部门经理发言3人（谢孝春、苏志球、刘齐香）8分

8：45 落后部门经理发言3人（马祥青、官国强、李俊青）8分

篇5

1 建立有效的激励机制和制约机制

建立完善的激励机制是人力资源管理的核心之一。人才竞争的根本是机制竞争，一个好的机制不仅可以留得住人，而且可以充分调动和发挥人的积极性，创造出巨大的经济效益和社会效益。建立集“物质激励、精神激励、事业激励”三位一体的完善激励机制，具体包括几个方面：建立平等、公开、择优的选人用人制度；建立职责明确、有效放权的岗位责任制；建立科学、公正、公开的绩效考核制度；建立公正、公平、合理的薪酬管理体系；建立完善的福利和社会保障制度；建立好员工的职业生涯设计，为员工个人提供良好的发展空间；推行“人性化管理”，培育员工的认同感和责任感等。

建立有力的制约机制。根据医疗服务工作特点建立一套符合职业规范的规章制度。比如，要求医务人员不收取“红包”、不拿药品“提成”、不在医疗服务中推诿病人，一旦出现违规违纪行为有一套制度约束。只有制约机制与激励机制的相互配套与应合，才有可能获得预想的管理效果。

2 薪酬体系设计

总体原则：保护好、发挥好、调动好公立医院员工的积极性，建立起适应新形势的有效激励机制，建立体现医务劳动特点的工资福利制度，使医务劳动者有体面的收入和有尊严的收入来源。既要落实以岗位责任、绩效考核为核心的分配制度，强化经济激励，提高收入水平；又要始终保持清醒头脑，坚持经济物质激励与职业精神激励“两手抓”、“两手都要硬”，真正把全体医务工作者的积极性调动起来，以更加昂扬向上的精神面貌投身医改。

前提条件：公立医院补偿机制改革的顺利实施。

具体措施：

2.1 明确岗位职责。确定每个岗位所必须的知识、技能水平、分析解决问题能力、承担风险及责任，制定岗位说明书，作为绩效考核依据。

2.2 确定权重系数。根据医院各类人员岗位职责，确定各类人员的分配权重系数，作为指导各类人员薪酬水平的依据。

2.3 设定关键绩效指标。根据岗位职责分别设置医疗、行政和后勤关键绩效指标，其中医疗服务关键绩效指标又分为医疗、护理、药师、技师四类。指标设置需综合考虑医德医风、工作质量、抢救成功率、三级以上手术例数、是否指导下级医（护）师临床工作、是否开展新技术、有无违规违纪等。

还有很重要的是，应充分调研前期试点医院，进行科学的研究、分析，总结经验教训。

3 人才培养体系设计

实施“四阶段”人才培养计划，即新入职员工培养阶段、骨干人才培养阶段、专家型人才培养阶段、领军型人才培养阶段。

3.1 新入职员工培养阶段：针对刚毕业大学生，制定三年成才规划，通过基础知识再造、岗位实训、导师制、指定（或自选）课题攻关等方式进行岗位适应性培养。

3.2 骨干人才培养阶段：针对有事业心和发展潜质的青年骨干，制定青年人才培养实施方案，建立梯队人才产生、培养、评价和激励等机制，通过开设专项培训班、外派学习、横向交流等方式，培养具有一定梯队的业务骨干。

3.3 专家型人才培养阶段：针对业务能力突出和综合素质高的中青年人才，建立统一规范的专家人才选拔、评聘、使用和培养机制，通过专项课题研究、承担项目负责人以及专业知识的个性化培训等方式，培养适应本医院特点的专家型人才。

3.4 领军型人才培养阶段：针对创新能力强、专业水平高的专家型人才，努力为其争取重点科研项目，为其创造良好的学术氛围，有计划的安排国际学术交流，创造领军型人才孕育土壤。

4 新特色

4.1 建立医务工作者压力模型，实施压力疏导。开展医务工作者心理健康培训，通过咨询、宣泄、引导等压力释放手段，有效减轻员工心理压力。

篇6

一、区域检修公司员工培训工作的难点

其一，检修人员来自各发电企业，不同文化的碰撞给培训工作带来困难。其二，检修专业化管理，对检修人员的专业技术和操作技能素质要求越来越高。其三，工作地点不稳定，不易开展集中培训。

二、区域检修公司员工培训工作的主要做法

1.上好员工进入企业的第一堂课。区域检修公司作为体制改革的产物，起步时间短，发展过程经历了较多波折，员工对之不了解，尤其是部分通过行政命令调动到区域检修公司的员工，对区域检修公司更是持疑惑、观望、不信任的态度。员工进入区域检修公司的第一堂课是企业文化的融入，培养员工归属感。包括员工调配，区域检修公司做好与原单位的工作交接为员工解决后顾之忧；员工入公司培训，公司领导亲自讲授企业的发展历程、文化内涵、业务状况等，职能部门讲授企业的规章制度、员工关心的薪酬分配、福利待遇、员工培训、人才选拔使用等；员工在公司工作的磨合期，公司领导和职能部门深入基层，与员工做进一步沟通，了解员工存在的问题并帮助解决。通过各种渠道，让员工从发电企业员工真正成为区域检修公司的一员，融入企业，共同谋划企业的发展。

2.加强组织领导，建立“流动”培训机构。项目部是区域检修公司最重要的基层组织形式，开展检修业务时，人员从各部门抽调组成项目部，项目结束后又回到原部门开展日常工作。因此，区域检修公司不但需要建立厂（公司）-部门（车间）-班组三级常态化培训网络，而且在项目部成立时，就应明确其职责之一为“教育培训”，设专兼职人员负责项目部员工的技术技能培训、安全教育等，并列入项目部绩效考核评价内容。有了项目部这个“流动”培训机构，可以保证员工不管是在常态工作部门，还是在项目部检修，培训工作都有组织、有指导、有评价、有考核。

3.根据员工特点开展新技术新工艺培训。区域检修公司员工通常工作经验丰富，技术技能成熟，但由于发电企业专业分工较细，员工技术技能单一，项目管理经验不足，与区域检修公司定位有一定差距。人员整合到区域检修公司后，一是通过理论培训，使员工熟悉所在区域各发电企业机组型号、设备构造、工作原理等；二是搜集近年国内相关企业，在机组检修方面取得的新技术新工艺，利用检修间隙组织员工开展技术交流、业务研讨，或到发电企业实地学习等提升业务技能；三是组织员工到行业内项目管理经验丰富的企业学习，借鉴先进的管理经验，加强区域检修公司的项目管理能力。

4.通过岗位交叉培养复合型员工。区域检修公司通常承担多个发电企业机组检修任务，既包括火力发电机组，也有水力发电机组。根据业务范围，岗位交叉包括两类，一是火电各专业工种之间的交叉。在检修项目中以某个专业为主，安排其他专业工种员工辅助，通过以干促学培养员工一岗多能的业务技能。二是利用季节性检修，安排水、火电检修人员岗位交叉，使检修人员同时具备水电和火电机组的检修能力。

篇7

中图分类号：F626.11文献标识码：A

在我国通信行业整合以后，联通公司最为三大运行商之一，其面临的市场竞争依然激烈。在这样的环境下，如何实现企业综合市场竞争力的提高、实现联通公司的健康发展成为了企业发展的关键。作为企业核心竞争力构建的基础，一线员工工作积极性对企业市场销售、口碑建立等都有着重要的影响。因此，如何构建科学的一线员工激励机制、促进企业员工核心凝聚力与工作积极性的提高成为了现代联通企业面临的首要问题。针对这一问题，本文从联通公司市场现状分析以及一线员工激励工作重要性入手，对一线员工激励机制的建立以及工作重点等进行了分析与论述。

1 联通公司面临的市场竞争分析

进行重组后的联通公司是国内通信行业的龙头企业，成为覆盖G网移动通信、固化、宽带和数据等业务的全业务运行商。在现代3G业务快速发展的今天，联通公司面临着其他两家通信企业的激烈金正。目前，联通公司的主要业务仍放在GSM网络的扩容方面。另外，在宽带互联网、商务数据通信以及其他业务方面也取得了一定业绩。公司重组后，联通工期的实力有了进一步的增强，这对企业提高市场竞争力有着重要的影响。在这样的市场竞争环境下，联通企业深刻的认识到服务工作质量对企业市场竞争、业务发展的重要意义。加强企业服务工作已经成为了现代联通公司的重要工作之一。一线员工是企业服务工作的基础、是企业业务开展的基础。通过科学的激励机制能够实现员工积极性的调动，实现企业综合市场竞争力的提高。

2 联通公司一线员工激励机制的建立与完善

针对联通公司面临的市场竞争，以及重组后一线员工的心态。联通公司必须加快自身一线员工激励机制的建立与完善，以此提高一线员工的活力与积极性，实现企业服务工作与业务开展的提高，促进企业的发展。

2.1 以一线员工队伍的建设奠定激励机制基础

在联通公司目前的市场环境下，应进一步规范用工管理，加强一线员工队伍的建设，以此满足现代联通公司业务发展的需求。在目前的联通从业人员中，一半以上的人员是营销服务一线人员。加强用工管理与一线队伍建设有助于企业的发展和谐与稳定的劳动关系，有助于企业的长期稳定发展。因此，联通公司应针对一线员工临时合同人员较多的现状，开展一线员工队伍的建设与用工制度的规范性。逐步实现员工的劳动合同签订与完善。改善传统合同员工与临时员工身份区别造成的薪资不同，提高一线员工的工作积极性。这一体系的建立将极大的提高企业一线员工的归属感，提高企业的营销能力和服务水平。

另外，联通公司还要通过人工成本总量与业务规模的匹配，实现企业业务增长与劳动率水平的适应。通过优化一线人员队伍结构、强化人力资源管理，实现企业的健康发展。通过一线队伍的建设促进激励机制的建立与实现。

2.2 以薪酬制度改革实现一线员工的激励

为了适应现代企业的发展，联通公司应问不肯推进薪酬制度的改革。以分配的激励杠杆作用实现一线员工的激励。针对一线员工中存在大部分临时合同人员的现状，企业应加强薪酬体系与职业发展的改革。通过立足联通公司现状与企业发展的要求，进一步深化企业内部分配制度。调整和完善联通公司现行薪酬体系，以之为虚列与之为层级作为岗位工资层级基础，实现薪酬体系的科学化。在薪酬体系改革中，应淡化身份观念，以岗位价值、工作能力与业绩贡献作为薪酬、工资的重点，实现一线员工工作积极性的促进。在薪酬体系改革中，联通公司应以绩效考核作为薪酬分配的重要因素，以严格员工绩效考核实现公平的内部分配。通过绩效考核实现绩效优先的工资、薪酬福利体系，提高员工的工作积极性，达到一线员工激励的目的。另外，针对联通公司岗位变更、派遣员工与短期合同员工的问题，公司还要进行这部分人员工资体系的完善。实现以岗定薪、同岗同酬、特岗特酬的薪资体系，以岗位价值与业务能力的紧密挂钩实现员工工作积极性的调动。

3 以职业发展为目标实现一线员工的激励

在注重一线员工薪酬体系改革的同时，公司还应以非工资激励机制的建立实现一线员工工作积极性的提高。通过对一线员工职业发展路径的进一步明确实现员工工作的积极性与职业发展方向的明确性，达到员工激励的目的。通过清晰的发展路线与提升空间，使员工能够得到自身的职业发展，实现员工的激励。通过企业形成良好的优胜劣汰的氛围和良好的晋升机制后，使员工发觉自己付出了就会有回报，提高员工工作积极性。

以激励员工工作积极性、增强团队凝聚力和战斗力、促进业务发展为目标，进行非薪酬体系的激励机制建立。另外，公司还应完善人性化管理体系，并通过多种方式实现一线员工对企业的认同，促进员工归属感得建立。另外，联通公司还应针对一线员工对企业形象、营销服务工作的重要性，加强员工的培训工作，以此提升员工工作能力的同时达到员工激励的目的。在现代联通公司的运营过程中，对于一线员工的培训工作相对缺乏。培训工作对于团队的成长有着重要的意义，销售技巧、沟通技巧、商务礼仪、团队执行力打造等都将影响联通公司的市场竞争力。同时培训工作还有助于员工提升自身的工作能力，提高员工对企业的公司的认可，达到激励员工的目的。

4 强化与一线员工的交流，实现一线员工的激励

在新联通的发展过程中，联通公司还要建立一线员工沟通机制。重视一线员工的意见与建议，提高员工归属感的同时及时发现一线工作中存在的不足，促进企业的发展，促进员工的激励。在联通公司目前的工作中，一线员工与管理层的沟通交流渠道较少，基本上难以实现一线员工与上层的沟通。这也造成了企业一线工作意见与建议难以传达。因此，联通公司应积极打造即时交流平台、电子邮件平台、信件平台的沟通渠道，实现一线员工内心想法与建议的提出，实现员工的归属感，实现一线员工的激励。

5 结论

综上所述，联通公司作为现代三大通信运营商，一线员工的素质、工作积极性、薪酬体系与激励制度对企业的发展有着至关重要的影响。联通公司应通过一线员工激励机制以及相关机制的建立与完善，提高员工工作积极性、建立员工归属感。使一线员工时刻从公司利益出发、从公司长期经营发展出发，实现企业的健康、稳定发展。

参考文献

[1]马力强.通信业重组后各通信公司面临的机遇与挑战[J].通信行业资讯，2010.10.

[2]周浩.联通公司管理工作现状分析[J].企业内部管理信息，2010.2.

篇8

问题一：公立医院的过与不足

2月14日，国家卫生计生委副主任马晓伟一行在山东省副省长王随莲陪同下，视察山东大学齐鲁医院（下称“齐鲁医院”）。作为山东大学直属的国家卫计委预算管理单位，齐鲁医院现开放床位3300余张。

据该院官网报道，马晓伟在肯定医院成绩的同时指出，医院要加快速度实现“三个转变”。第一个转变便是，从规模扩张模式转变为提升内涵、发展质量的模式，医院规模要适中。

3月，齐鲁医院院长李新钢在接受《中国医院院长》杂志专访时介绍，医院的规模原来一直维持在1700张床位左右，始终超负荷运转，患者看病难现象突出。经过发展建设后，即使现在已经达到3300张床位，仍然不能满足患者需求。同时，医院的疑难病诊治比例一直维持在较高水平。

“有人认为，当前大医院人满为患，是因为存在对基层医疗机构的虹吸效应。但如果县、地市级医院，到省级医院，都是患者爆满，在一定程度上说明该地区的医疗系统仍然不能满足广大百姓的需求。作为部管医院，齐鲁医院会响应要求，放缓规模扩张的脚步，但同时也将承担服务能力不足带来的各种压力。”李新钢表示。

李新钢的困惑在当前中国公立医院院长中相当有代表性。公立医院应该继续进行规模扩张，以疏解近在眼前的看病难问题，还是及时刹车，转向内涵建设，正是公立医院掌门人与卫生主管部门争论的焦点。

然而，在公立医院过与不足的争论背后，体现了公立医院在整个国家医疗卫生服务体系中的定位模糊。

就公立医院与基层医疗机构的分工而言，由国家出资建设的各级公立医院，是否应该就专攻哪个难度的专科、专病进行适当划分。同时，以何种机制确保患者流向趋于合理、医院的学科建设更有针性。

就公立医院与其他各种性质的医院的分工而言，公立医院，特别是大型公立医院，是否有必要包揽绝大部分的疑难急重患者，甚至是否有必要包揽基本医保患者。哪些医疗服务任务必须由公立医院承担，而在哪些方面要为民办非营利性医院等性质的医院留出发展空间。

在2014年全国卫生计生会议上，在医疗资源的纵向优化方面，分级诊疗取代以往的医联体，成为工作重点，而“优先支持举办非营利性医疗机构、鼓励社会资本以多种形式参与公立医院改制重组”似乎部分回答上了上述两点疑问。

假如在接下来的改革中，公立医院得以进一步地明确定位，以何种机制引导公立医院归位，将成为摆在眼前的一大难题。

为了引导常见病多发病患者回归对应的医疗机构就医，促使区域内医疗资源分布趋向均衡，医疗卫生机构功能趋向合理，当前较为常用的方法有三。一是强基层，二是通过医保支付杠杆，三是设置转诊门槛。此外，还有地方通过支持民办非营利性医院建设来疏解公立医院服务压力。

但是，公立医院对中国多数优质医疗资源的垄断地位稳固，依靠引导患者、社会资本等外力推动公立医院的归位，短期收效并不显著。各地政府对公立医院的定位和管理思路，也较难统一。是否可以通过针对公立医院本身的机制设计，促其归位？

问题二：药品零差率的下一步

坚持公立医院的公益性质，是公立医院改革的一个重要原则，也是促使公立医院回归的主要方向。遵循这一思路，也为了缓解由不合理诊疗带来的医患矛盾，取消“以药补医”机制被作为公立医院改革，特别县级公立医院综合改革的关键环节。医管部门希望通过药品零差率改革，建立起针对公立医院的合理补偿机制。以补偿机制合理化，促使公立医院回归公益性。

然而，县级公立医院改革第一轮试点已近尾声，第二轮试点即将启动。浙江、北京等省市更将药品零差率销售推向市级以上医院。改革效果如何，莫衷一是。

浙江省是较早、较全面启动药品零差率改革的省份。浙江台州恩泽医疗中心主任陈海啸认为，药品零差率销售的真正实现，分为三个层面。其一，取消15%的药品加成，使医院账面上的药品买入与卖出价格一致；其二，取消很多医院长期事实存在的药品返点，使药价再降一步；其三，切断医务人员与药品生产销售厂商的利益链条。但是，当前政府部门制订的综合补偿方案，只考虑到了15%药品加成，通过改革，第一层面也基本实现了。但另外两部分，政府的补偿方案并未涉及，也很难通过单一行政手段予以消除。

与陈海啸的判断相印证，浙江省东阳市人民医院院长应争先也认为，药品零差率改革效果有待评价。“取消药品加成，减掉的是医院的净收益，通过政府、医保等各种渠道再补偿给医院，对于社会的医疗总费用来说，并没有降低。因为没有挤掉流通环节的虚高药价，药企仍然有空间去促使医生用药，所以改革也并没有解决不合理用药的问题。”

相对于经济较为发达的浙江省，更多省份的苦恼在于，难以承担药品零差率改革试点及扩面带来的财政和医保基金压力。安徽省卫生厅厅长于德志坦承，当前安徽省尚有一些地方的财政配套经费没有到位。而公立医院改革挤占医保基金份额的问题，也引起了颇多争论。一位医保界的人士便表示：当前多地的药品零差率改革尚停留于县级公立医院层面，补偿多依赖于由卫生部门掌管的新农合基金。一旦改革扩大到地市级医院层面，由人社部门掌管的基本医保基金是否能够配合，并不乐观。改革涉及的部门多了，推进的速度亦将放缓。

撇开改革本身的争论，从改革的系统性考虑，当药品零差率改革试点扩面完毕，后续的改革路径也有待明确和统一。

各地对公立医院药品加成的补偿方案主要涉及落实政府财政补偿、调整医疗服务价格、强化医院内部管理和医保支付等方面。后续改革很可能将围绕这些方面展开。

据浙江省卫生计生委主任杨敬介绍，浙江省在实施药品零差率改革后，又在顶层设计方面进行了完善。通过采取“五环联动”的模式，分别对医疗服务收费政策、医疗保险结算和支付政策、财政投入政策、医疗服务行为和医院内部管理机制等五个方面，进行综合改革。

而农业人口大省安徽，则将取消“以药补医”的下一步确定为通过新农合支付方式和临床路径等方法，规范医生处方。“取消‘以药补医’问题解决之后，我们发现，医生不合理用药的问题还是没有解决，开处方仍然沿用过去的旧观念。为此，安徽下一步就要规范处方。”安徽省卫生厅厅长于德志介绍。

由此可见，药品零差率改革，距离在国家或各地层面建立长效的公立医院补偿机制，或者理顺医疗服务价格体系，路途尚远。而且，由于各试点地区并未使用统一的改革方案，同一地区试点与非试点医院、各地区之间对公立医院的补偿方式和医疗服务价格体系变得更加多样化、碎片化。

问题三：改革主体之争

顾名思义，公立医院改革的主体是公立医院。但具体而言，公立医院的改革主体为谁，存在着颇多争论。围绕公立医院，至少包括出资人（政府）、管理者（医院院长）和医务人员三类人。在公立医院改革过程中，三类人非但没有形成利益一致的改革主体，反而更加分化，这正是公立医院改革难以推动的重要原因。

在公立医院改革启动之初，有一个非常响亮的声音：公立医院改革，改的是出资人，即政府。首先应该通过政事分开和管办分开，使散落于多个部门的出资人权力统归一个部门行使。再通过明确的出资人代表，行使治理公立医院的职权，进而推动医院的内部管理和运营效率的提升，履行适当的职责，如建立公立医院法人治理结构。

十八届三中全会首次提出了“推进国家治理体系和治理能力的现代化”。既不属于事业单位改革，又不属于国企改革范畴的医改，终于有了更明确的大方向。饶克勤认为，为未来的公立医院改革在宏观层面要研究解决的问题是，如何建立一套符合中国国情的政府举办和治理公立医院的制度安排。

在17个公立医院改革试点城市中，真正自始至终贯彻从上到下、从体制到机制、从落实政事分开和管办分开到其他机制改革的典型，是上海的申康模式。申康医院发展中心作为上海市的正厅级事业单位，是上海滩上23家公立三级医院的政府办医责任主体和国有资产投资、管理、运营的责任主体。由申康主导对下属公立医院及院长进行事无巨细的考核。通过这种强有力的管理，公立医院可以充分体现出资人意志。

但是，在其他一些试点城市，即使建立了专门的医院管理机构，对公立医院的管理却难以达到申康的力度。甚至有些试点城市在实现了管办分开后，并没有再沿着这一改革路径走下去，而是转而进行药品零差率、医联体等其他尝试。在中国更多地方，公立医院的出资人仍然分散而模糊。

明确出资人的下一步是建立公立医院法人治理结构，通过责权利的明确划分，使医院管理者与出资人保持一致。然而，尽管东阳市人民医院的法人治理已经顺利运行21年，经受住了时间的考验，却被很多业界人士认为：“不可复制。”

由于医院出资人与医院管理层没能形成利益取向一致的改革主体，在公立医院改革推进的前三年，许多公立医院院长都只是改革的旁观者。公立医院改革对他们造成的触动，远小于医院在全民医保中的获益。而当公立医院改革涉足深水区时，无论在药品零差率改革，还是医保支付方式改革等方面，医院管理者以及医务人员却只能被动承受，甚至成为改革的阻力。

鉴于此，北京协和医学院公共卫生学院院长刘远立认为，公立医院改革更重要的是建立针对医务人员的、合理的激励与约束机制。其重要性和紧迫性甚至超过公立医院改革本身。“具体来讲，首先要确定清晰的改革目标，再将改革目标转变为可监测的指标，依据指标进行奖惩。”

问题四：多元化办医助力几何

通过建立竞争性的医疗服务市场，促使公立医院优胜劣汰，由市场推动公立医院改革，亦被认为是有效且可持续的方式。

在中国社会科学院经济研究所微观经济研究室主任朱恒鹏看来，十八届三中全会对社会资本办医释放出了积极信号。“社会资本可以通过多种形式参与公立医院的改制重组，同时亦可以在举办非营利性医疗机构方面获得更多的优惠政策。最终形成一个非营利性医疗机构为主体，营利性医疗机构为补充的医疗服务格局。而公立医院仅仅是非营利性医疗机构中的一部分。”

篇9

1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。

2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：

1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

第三条在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说："对不起，打断您们的谈话".

篇10

1、医院经济管理工作没有一个完整的计划

经济管理的核心内容是有计划地对经济实行一定的管理，那么医院在制定经济计划的时候，首先就要有一个完整的经济计划，这样经济管理工作才能有计划、有步骤地完成。但是，现在许多医院在制订计划的时候，只是对一些门诊、业务收入、医院住院人数等方面制定一些计划，没有从整体上考虑，而且对医院不经常注意到的小的事情，比如说每天药品的收入、后勤的工作、相关的行政机关等情况，在制定计划的时候，往往忽略，然而，它们对于一个医院来说，也是相当的重要的。要想使医院的经济能够得到一个有效的管理，那么就要有一个切实的全面的经济计划，对医院的各项资金使用情况，都要做到心中有底，让医院的经济管理工作有效的运转。

2、医院对政府的经费补助管理不到位

医院实行医改，目的就是让更多的人能够得到医院的帮助，有病能医，但是实际上却不是这样。医改以后，国家对医院实行了“全额管理、定额补助、结余留用”的制度，但是这个制度的实行，并没有使老百姓得到更多的实惠，相对来说还是政府和医院的收益比较大，并没有减少老百姓的负担。在实行这个政策的基础上，由于医院对政府的经费补助管理不到位，使得医院在得到政府的救助以后，大部分资金用于发放员工的工资福利，剩余的或者是用来买大型的机器设备，或者是对医院的病房进行修整，在所有的事情都落实后，才开始考虑老百姓的利益。此外，由于经费补助完全不到位，不能很好地对医院的经济工作进行管理，这样也是很不利于医院的经济管理工作的进行的。

3、医院的财务部门的工作做不到位

医院的财务部门，对医院的经济发挥着关键的作用，财务部门如果能很好地运作，那么整个医院的经济管理工作也就能够很好地进行下去。现在医院财务部门面临的主要问题就是对经济的监管不到位，对医院的公费利用不到位，医院的经济管理工作的评估不全面，在计算的时候没有从考虑收支平衡的角度出发，对整个医院的经济预算表不能做好分析。针对以上问题，财务部门在每个工作季度或者是一年或半年，都应该对医院的经济工作做一下合理的运算，分析各个部分的财务运用情况，以及各项开支和收入，以防医院在以后的工作中出现收支不平衡的现象。同时，要加强医院的财务监管制度，将在监管过程中遇到的问题及时地反馈给各个部门的领导，对各个季度的经费进行合理的监管。在检查的过程中，使医院的财务工作能够落实到位，不断地提高财务部门的监管水平，从而使医院的经济管理工作能够很好地进行下去。

二、关于经济管理方面的问题的相关解决方案

随着医疗改革的进一步实施，国家对医院越来越重视，因此，出台了相关的很多政策，如对医院进行一定的经费补助等。鉴于国家对医院的日益重视，医院应该采取更多的措施和方法，使医院管理更加的完善，能够更好地为老百姓服务。为使医院的经济管理工作能够更好地进行下去，使医院能够更好地服务于广大的老百姓，让老百姓真正的受益，现就医院在经济管理当中所遇到的一些问题，提出了措施建议。

1、要实行健全的财务管理制度

医院的财务部门对医院来说是相当的重要的，那么医院一定要安排好自己的资金使用情况。在医院整体运作的时候，要对整体的资金做一下合理的预算，在医院购买医药或者是大型的设备的时候，一定要首先有一个合理安排资金的计划，其次就是要使医院的财务管理尽可能的完善，尽可能的细致。医院要对财务部门进行有效的监督，保证资金运作的安全性以及合理性。在进行财务制度的分析时，要合理地运算医院未来的经济发展前景，以及有关经济发展的决策，同时要对医院的资产进行一定的清查，使医院的财务部门的账目做到账账相符，以能进行有效的监督，使医院的财务管理制度能够更加的完善。

2、提高医院经济管理人员的素质水平

只有整体的工作人员的素质提高了，才能够更好地为医院服务，从而为广大的老百姓服务，尤其是医院的经济管理人员的整体素质要有一个大的提高。只有经济管理人员的整体素质提高了，才能更好地为广大的老百姓服务，充分的发挥自己的职责所在，使医院的工作能够顺利的进行。首先，医院的各级领导要重视这个问题，要积极的配合并支持财务部门的各项工作，注意对那些专业素质较好的人才的应用，以此来激励员工的工作热情。其次，也要重视财务人员的相关的培训管理工作，要对财务人员进行一定程度上的培训，使他们的各项素质以及知识水平达标，符合医院的要求。再次，要鼓励员工去参加一些相关知识的学习，提高他们自身的素质水平，不仅要使他们具备扎实的专业课知识，同时也要有一定的经济头脑，能够及时地掌握并学习相关的税收以及相关的法律法规等知识，不仅要培养他们的责任心，还要提高其对财务实行有效管理的能力。最后，要提高医院工作者对广大病人的服务水平，端正他们的服务态度，对各项业务能够熟悉，在进行记账，算账等这些琐碎的事情时候，要心平气和不能急躁，把这些事情做好。

3、医院实行改革要提高创新思维