时间:2022-03-31 17:38:03
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计算机辅助普通话水平测试概述
为了减轻测试员进行普通话水平测试的工作量,提高测试质量与效率,促进普通话学习和测试手段的现代化,国家语委在“十五期间”组织专家研制了计算机辅助普通话水平测试系统,并于2007年开始在全国开展计算机辅助测试的试点,目前已有18个省(市、区)开展了这项工作。
计算机辅助普通话水平测试是指应试人采用上机模式参加测试,第一题“读单音节字词”、第二题“读多音节词语”和第三题“朗读短文”由计算机辅助普通话水平测试系统自动评分,第四题“命题说话”由省普通话培训测试中心或各市(州、地)普通话培训测试站调配测试员通过网络在线评分。
我省从2007年起,就对开展试点的几个兄弟省市进行了考察和学习,吸取他们的经验和做法,2009年9月,与安徽科大讯飞公司联系并在省里开始进行试点。迄今为止,已有1000余人参加了机测,我对这些应试人在机测过程中出现的问题进行了分析和归类,并提出了相应的解决方案,希望能对此项工作在全省开展和普及有所帮助。
应试人
在机测实际运作过程中,应试人对机测程序的熟悉程度是测试是否成功的关键,有的顺利进行,而有的却测试失败,不得不重新进行测试。失败的原因主要表现在以下几点:
1.应试人基本不懂电脑。进入测试室后,不知道怎样操作电脑,耽误时间,造成资源浪费。
2.测试四个题目均有一定的时间要求,很多应试人每读完一道题目,不知道直接点击“下一题”按钮进入下一题测试,而是等系统自动跳入下一题,这样也耽误了时间。
3.出现问题最多的是试音环节,应试人音量太大或太小、试音过程中拨弄耳麦发出噪音、第一次试音不成功不知道点击“确定”按钮等等都关系到试音是否成功。
4.应试人试音音量与正式测试时音量没有保持一致,导致计算机前三题评分不成功。
5.应试人进入测试室,做与测试无关的事情,影响测试的正常进行。
除了以上所列影响测试进行的因素之外,还有一些因素也对测试进程有影响。
1.工作人员对自己要求不严格,在测试室里随意走动。
2.考试机在使用过程中突然死机,造成此次考试不能继续。
3.有的应试人在考试过程中无故退出。
造成测试不能继续的因素还有很多,这里列举的仅是我们在实际机测过程中所碰到的较为典型的一些情况。
解决方案
通过分析机测应试人的情况,我们对影响计算机辅助普通话水平测试正常进行的因素有了基本的了解。在机测过程中有过这样一个对比实验,将应试人分成两批,一批在测前进行机测培训,另一批不通过培训直接参加机测。结果发现,培训过的应试人出错的情况大大少于没有参加过培训的应试人。因此,针对应试人出现的情况,结合机测的特点,我们制定了机测流程的培训内容。
第一步:佩戴耳机
进入测试室,戴上耳麦,将麦克风调节到离嘴唇2~3厘米的距离,麦克风在自己的左侧。戴好耳麦后,点击“下一步”按钮。
第二步:登录
填写准考证号的最后四位,点击“进入”按钮登录,核对自己的考试信息。
第三步:试音
进入试音页面,听到系统的提示语后,以适中音量和语速朗读文本框中的信息,进行试音。若试音失败,请提高音量再试一次。
第四步:测试
测试时,每一题都在听到“嘟”的一声后开始朗读试题内容。第一题、第二题应按横向朗读。测试完一题请立即点击屏幕右下角“下一题”按钮,进入到下一题的测试。测试过程中不要说与试题内容无关的话。
第五步:测试结束
测试结束后,摘下耳麦后安静离开考场。
机测时需要注意的事项:
1.试音时,要以正常适中音量朗读试音文字,正式测试时朗读音量要与试音时的音量保持一致。
2.测试的过程中,手不要触摸麦克风,同时要避免麦克风与面部接触。
在正式的培训过程中,我们将以上内容做成幻灯片并结合图片对应试人进行培训,取得了很好的效果。
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目录
第一章 结缘数字营销:从藏在深闺到风靡全球
江湖三年 风起云涌
对话网络整合营销传播
第二章 哪些行业适合:互联网营销的行业姻缘
家居建材行业
家电/小家电
快速消费品
汽车行业
房地产
3C产品
服饰鞋帽业
第三章 必做的功课:深度&精准分析
品牌营销现状分析的几项内容
目标受众与消费群体、网民匹配度分析
企业重点推广产品的卖点分析
传播内容与通路分析
推广效果指标分析
第四章 几种路线和噱头:整合、病毒、互动、口碑等
整合的魅力
创意制造:病毒式营销/传播
互动:参与的力量
口碑:群众的力量
1.0、2.0与3.0:代际的力量
精准
社会化媒体与社会化营销
协同
营销四力
第五章 十二种潮流方式大解密
方式一:搜索营销
方式二:网络新闻营销
方式三:网络事件营销
方式四:网络活动营销
方式五:网络博客营销
方式六:网络社区营销
方式七:网络视频营销
方式八:网络动漫与图片营销
方式九:SNS社交营销
方式十:电子商务营销
方式十一:网络广告营销
方式十二:IM营销、Widget营销、电子阅读物传播、问答营销
第六章 生存环境和生态环境
对整个市场环境的看法
这里仍然是达尔文法则的天下
企业对互联网营销的认可
从业者的收入与前景
第七章 策划仍然是核心
网络营销策划之兴
我们的一些策划经验分享
第八章 十一项推广内容创作
一、媒体推广内容
二、论坛推广内容
三、微博内容
四、博客内容
五、网络视频内容
六、网络专题内容
七、图片内容
八、IM内容
九、话题讨论内容
十、短信/彩信内容
十一、对推广内容创作的整体看法
第九章 十种武器:数字营销中的传播渠道
一、专业化传播渠道之刀:网络媒体
二、口碑化网络传播渠道之钩:网络论坛(BBS)
三、自媒体传播渠道之剑:网络博客
四、精准传播渠道之刃:搜索引擎
五、立体化传播渠道之拳:网络视频分享网站
六、生动化传播渠道之锏:电子阅读物
七、框状化传播渠道之叉:社交网站(博客圈、社交圈)
八、自媒体传播渠道之鞭:网络微博
九、定向直投传播渠道之斧:电子邮件
十、客户端传播渠道之戟:IM(即时通信工具)
第十章 那些公司:营销江湖流派风云录
第一类:专注于行业的互联网营销解决方案提供商
第二类:网络广告创意、投放、与监测
第三类:剑走偏锋的游侠派
第四类:专注于某些推广方式的网络营销服务商
第五类:传统公司设置的网络营销部门或者独立公司
第十一章 那些人:互联网营销人物榜
互联网营销策划人及创业者
搜索营销与研究、培训者
从红人推广到企业推广的互联网策划人
互联网营销培训师
公关广告公司里的互联网营销带头人
电子商务与企业建站的创领者
第十二章 如何制订网络营销策略和方案
网络营销策划案的框架套路
网络公关传播及主题项目策划方案样例、详解
半年度及年度推广方案样例、详解
第十三章 执行过程中的几个保障
保障一:目标明确是首要任务
保障二:制定相对完善的方案
保障三:经费必须持续到位
保障四:暂停扩员,委托专业的营销机构实施网络营销计划
保障五:耐下心来,大刀阔斧地推行网络营销或者在互联网
上做细水长流的渗透,不抛弃不放弃
第十四章 推广效果的测定
网络广告的效果指标
网络公关传播的效果指标
搜索营销的效果指标
网络视频营销的效果指标
网络论坛推广的效果指标
社交营销的效果指标
微博营销的效果指标
网络活动营销的效果指标
网络事件营销的效果指标
电子商务营销的效果指标
第十五章 还原“水军”
第十六章 从话题营销开始
话题营销很给力
揭开话题营销的面纱:如何组织传播
让营销飞起来:F4话题营销
一起来分享几个话题营销的案例
第十七章 事件营销:让声势飞起来
事件营销是如何炼成的
网络事件营销的几种套路与案例
第十八章 活动营销的做法
活动营销的全景
活动营销应该怎么做
几起家居建材行业的活动营销案例
汽车企业的活动营销创意
家电业的活动营销创意
快速消费品行业的活动营销
IT数码业如何做活动营销
第十九章 动漫/图片营销的热闹
图片营销的全貌
动漫营销案例解读
挖掘族群营销的影响力价值:追溯3A族
族群营销的深度把握:精准传播携手梯次传播
“美”题材图片营销
第二十章 视频热舞
企业、受众、消费者与视频
网络视频营销的种类
视频营销的创意、创作、与推广、效果评估过程
视频营销案例大观园
微视频营销
第二十一章 数字时代的品牌生存法则
品牌塑造法则
品牌声誉法则
第二十二章 系统化之路:努力于整合营销F时代
舒尔茨引发的IMC浪潮
F4网络话题整合营销传播
中国创造:FEA新力量
F6代言网络整合营销传播
第二十三章 协同营销:从传播到动销的探索
客户对效果的关注
落地有哪些表现
网络营销是如何反映到终端上的
第二十四章 个人如何炼就数字营销神功
训练一:全面熟悉各类网络营销方式
训练二:了解网络营销之外的各种品牌营销知识
训练三:参与具体项目执行,实际操作各种网络营销方式
训练四:按策划、创作、、监测及项目管理、客户
二、当前的课堂现状
当前高校的师资来源主要是“211”或“985”高校的应届博士毕业生。他们的专业理论知识比较扎实,但缺乏企业工作的经历,因而在课堂教学中主要以“理论授课”和“案例教学”为主,实践教学则浅尝辄止,收效甚微。由于教师在授课中没有很好地将理论知识与营销现状结合起来,实践环节跟课程内容的衔接也不够紧密,导致学生对课程失去兴趣,觉得内容空洞,缺乏实用性,课堂学习的积极性也就不高。
(一)教材内容陈旧,理论性太强
教材的编写工作主要由高校教师承担。他们普遍缺乏营销实战背景,教材内容以理论陈述居多。当前互联网发展迅速,新的营销工具与方法不断更新,新的营销思维和理念层出不穷,如互联网营销思维和精益营销理念;然而相关的教材内容却并没有跟上互联网发展的步伐,也就难以满足教学的需要。
(二)实践教学环节形同虚设
我校学生营销策划实践课时为2周。这么短的时间根本无法深入了解企业营销工作的全部流程,更难胜任企业的营销策划工作,因而企业不愿意接收学生实习,只答应接收他们参与推销产品。实习结束后,学生感到营销策划实习名不副实,学不到营销策划的相关知识,能力的提高更是实现不了,进而对学院的实习安排产生不满。这样一来,相关教师每年为选择恰当的实习单位绞尽脑汁,一筹莫展,指导实习的积极性也逐年降低了。
三、改革思路探索
(一)教学内容创新
经过调查和分析企业营销岗位对策划人才的知识和能力要求,我们调整了企业营销策划课程的教学内容。1.与行业专家合作,开发教学资源我们积极邀请市场专家、企业精英、政府人士、课程专家和师生代表一起参与营销策划课程标准的制定;还与企业一起合作开发建设课程网站,制作教学课件、微视频等教学资源[2]。按照课程标准,与企业积极合作探索开发教材及制作多媒体电子网络课件,提高课件质量,增加实践性教学环节的视频资料,为学生自主学习提供高品质的教学资源。2.由“理论教学”转向“行动教学”在教学内容上,企业营销策划课程将兼顾理论知识和策划案例:通过设置理论版块的内容,使得学生对营销策划的基本知识有了全面的把握和了解;其余大部分课程内容均用于策划方案实战演练、营销策划项目的调查、可行性分析、项目设计与实施;后续工作则要求学生在课后完成。授课期间教师必须定期加强与学生的交流,给予可行性的指导。学生可以合理安排时间进行实地调研,做出策划方案,并在课堂上进行分享交流。
(二)教学模式创新
在教学模式上,企业营销策划需要突破单一、封闭的“课堂教学”,采用多元化的教学方式,将整个教学过程置于企业、市场的具体情境中,让学生无论在课内课外都能思考、锻炼。1.视频教学法。教师可以在课堂上充分利用多媒体资源进行视频教学,让学生更生动、更直观地了解到真实的策划案例,增强课堂趣味性。学生也可以将自己手头好的视频资源在课堂上进行分享,这样不仅可以拓展资料的获得途径,也可让教师充分了解学生感兴趣的主题方向。另外,可以推荐学生关注一些策划界名人或机构的微信、微博或博客空间,通过这些网络平台了解到策划行业更多的动态和前沿观点,帮助学生拓宽视野,激发创新思维。这种课内外相结合的学习方式,可以大大拓展学生的知识视野,随时掌握业界最前沿的信息。2.脱口秀训练企业营销策划岗位要求学生具备良好的口语表达能力。在教学过程中,教师可以针对企业的特点,通过课堂模拟接待客户、营销咨询和谈判技巧等场景,不断提高学生能言善辩的表达技能。在课堂上通过随机点名的方式让学生准备策划案例,在下一次课进行分享,内容包括自己喜爱的品牌或自己实习过的企业品牌案例等等。通过一段时间的教学实践,我们发现学生们很乐意分享和表达,课前认真准备资料,创设模拟情境演讲,课后积极向教师请教自己在表达上的不足。更值得欣慰的是,有不少学生会主动要求教师点名,上台前努力展现自己,一些女生还特意精心化妆,搭配恰当的服饰。3.案例教学法。纯粹的理论知识灌输,学生会有一种与实践脱节的感觉,对于实际应用感到心中没谱。针对这种情况,可通过结合所学知识,对相关案例进行分析和讨论,让学生参与其中。教师在课前需要对案例进行挑选,选择学生所关心和感兴趣的策划主题,以激发他们参与讨论的热情,提升教学效果。此外,也可以让学生自主寻找策划的品牌。我们的课堂上学生主动分享的案例非常新颖,如野兽派花店、NBA品牌如何进军中国和bilibili网站运营模式分析等。据统计,bilibili网站的客户群平均年龄17岁,囊括了90后学生最关心的话题。这样一来,整个课堂内容更加贴近时代潮流,分享和互动更有乐趣,学生自然会感到收获颇丰。4.教学与科研项目结合。在学习的过程中,学生会对课堂教学方式和自己的学习态度进行反思。教师可以让学生参与到教改项目中来,可以让学生帮助搜集和整理资料,也可以鼓励学生对创新课堂教学方式撰写论文。我们曾做过一个校级创新项目,研究课题就是“高校低头族的现状与对策”。学校也有相关的经费支持,学生主动性很高。在参与教师科研的过程中,可以培养学生资料搜集能力和文案写作能力,为其今后走入社会书写文案奠定基础。5.校企合作,实现学生实践职场化。校企合作是指学校根据人才培养的方向和相关的企业进行合作,在规定的教学时间内,安排学生到企业的工作岗位进行实践学习,体验真实的职场环境,以“1+1>2”的理念构建校外实践教学平台[3]。我们学校已经持续几年与国内外企业合作,如暑假赴美带薪实习,让学生在假期工作的同时感受异域文化;同时,更多地与本土企业签订长期的实习计划,如兴业银行、优衣库和奔驰4S店等等,让学生在校学习期间就拥有名企工作的经历;另外,我们还邀请了企业和行业的策划从业者走进课堂,举办讲座,帮助学生感受真实策划活动背后的故事,激发学生的学习兴趣,加强实践感受。6.以赛促学的教学模式。为了进一步激发学生学习的积极性,学校可鼓励学生开展营销策划大赛、全国大学生广告大赛、企业经营之道大赛和创新创业比赛等活动。参加这些比赛都需要具备营销策划的基本能力,因而学生可以一边尝试着完成比赛任务,一边学习策划理论知识,在做中学、在学中做,这样学习起来就更有目的性和针对性。目前,我校建立了创业孵化基地,鼓励学生将自己的创业思路付诸实践,给学生提供办公场所和实践环境,鼓励学生积极申报入驻。创新创业大赛分为创意组和实践组,学生最初产生创意参赛,通过层层选拔,思路更加明晰,逐步过渡到项目的实施阶段。我们发现学生的创新思维得到开拓,目前已有部分学生获得社会资金的投资。
四、结语
职业导向下企业营销策划课程的教学改革不仅可以让学生学到扎实的基础理论知识,而且可以提高和锻炼学生的观察思考能力、解决实际问题的能力。当然,在改革过程中,我们还会遇到各种现实困难,如校企合作项目的实施难度较大、策划效果追踪与评价的困难多,这就需要我们有足够的毅力和信心去克难攻坚,突破传统教学模式中的种种桎梏与壁垒,最终实现我们的人才培养目标。
作者:吴玲 贾卫平 单位:湖南文理学院
参考文献:
中图分类号: F293.33 文献标识码: A 文章编号:
引言
近几年,房地产开发项目的策划越来越受到了人们的重视,很多开发企业投入了大量的人力物力。房地产策划是按一定的模式进行的,它是策划师在全面地掌握市场情况之后,通过理念与市场现实、消费者与开发商、环境营造与成本控制等一系列的碰撞而产生一个“灵感”集合。经过策划人不断的实践和总结,策划模式开始逐渐形成,体现了房地产策划的一些基本规律。策划是建立在市场研究基础上的系统工程,但一般人们认为策划只是“出主意”、“卖点子”加之策划界自身的稂莠不齐与概念策划的炒作,致使人们对其产生了误解,因此,需对房地产策划进行科学系统的研究。
一、房地产投资项目策划的概念
房地产投资项目策划是指在项目开发的整个过程中,为实现房地产投资开发的具体目标,提出具有创造性的思维对策,通过结合开发商的建设意图,对市场的调查与分析,从项目的选址、规划及设计、施工到运营管理等各个阶段进行的建筑、投资、营销和组织管理等方面的策划分析,并制定出具体的实施计划,包括房地产战略策划、房地产广告策划、房地产营销策划、房地产物业管理策划等,作为投资决策和运作的依据,以达到预期的综合效益。
房地产策划的特征
1.操作性
房地产的策划方案实施是策划的直接目的,因而房地产策划就应该具有充分的可操作性。一是策划的方案要容易实施、易于操作。经常有一些房地产策划的方案规定了非常理想的策略,但完全超出了发展商所能够负担的能力与实施能力或者脱离了市场条件的客观性,因而也只能是空洞的纸上谈兵。二是在具体的策划方案实施上要有可操作的方法。三是在实际的市场环境中要有可操作的条件,在客观市场条件不允许的条件下,策划方案想操作好是比较困难的。
2.创新性
创新是房地产策划的生命所在。房地产策划创新,表现为手段新、方法新。策划的方法与手段之间虽然有共性,但运用在不同的地方、运用在不同的场合,其所产生的效果也是不一样的。还需要通过对其不断的策划实践,创造出新的方法与手段来。再者表现为主题新、概念新。因为主题概念是是项目发展的指导原则,是项目的灵魂,只有房地产策划概念主题有了新意,才能使的产品具有与众不同的内容、气质与形式,才能使项目具有个性。
市场性
对房地产商品来讲,考虑适销对路的问题,就尤为显得重要,这也是房地产的特性决定的,商品房使用期长,建设周期长、投资或购买后,较难脱手,一旦空置,很难处理。因此,为了更好地解决房地产策划适应市场的问题,使房地产经营活动建立在良性循环的轨道上,房地产策划就要时时刻刻考虑市场的方向问题,可以从三个方面来着手:一是房地产策划就是要造就市场、创造市场。策划要有超前的眼光,根据市场的发展趋向,造就市场或创造出市场来;依据市场调研的结果,策划要善于发现潜在的市场,能够占领空缺的市场。二是房地产的策划要随市场的变化而变化,商品房的市场变了,策划的思路、定位也要变。三是房地产策划自始至终都要以市场来作为主导,永远以市场需求为依据。
4.前瞻性
房地产项目完成的周期一般少则二三年,多则三五年甚至更长的时间,如果没有预见的能力和超前的眼光,光投入而不产出,那么对于企业的损失是巨大的;房地产策划本身就是对“未来”的未完成的“房地产”进行策划,故它一定要超前和有预见。房地产策划的超前眼光和预见能力,在各个阶段都要能够体现出来。在市场的调研阶段,要预见到几年后房地产项目开发的市场情况。在规划设计阶段,要在小区的规划、户型的设计、建筑的立面等方面来预测未来的发展趋势。在投资分析阶段,要能够预知未来房地产开发的成本、售价、资金流量的走向。在营销推广阶段,要弄清当时的市场状况,并在推广时间、销售价格、广告、楼盘包装等方面要有超前的眼光。
5.系统性
房地产策划是一个比较庞大的系统工程,房地产项目投资从开始到完成要经过投资研究、市场调研、建筑施工、规划设计、营销推广以及物业管理等几个阶段,每个阶段构成房地产策划的子系统,各个子系统又由更小的子系统组成,各个策划子系统组成一个大系统。系统的结构与功能具有十分密切的联系,各个子系统各有一定的功能,而整个系统的功能并非简单地是各个子系统功能的总和。
6.地域性
从事房地产策划首先要考虑项目的地域性特征。作为不动产,房地产位置的固定性是无法改变的,因而房地产的策划就自然地存在地域性的特征。第一要考虑房地产项目的区位情况。如房地产项目所在地的地理区位、功能区位、街区区位等。第二要考虑房地产开发项目周围的市场情况。从房地产市场来讲,房地产策划要能够重点把握市场的供求情况、市场的发育等情况,以及市场的消费倾向等。第三要考虑房地产开发项目的区域经济情况。在我国,由于各区域的自然环境、地理位置、市场状况、经济条件很不一样,要进行房地产投资项目的策划就不能不考虑这些情况。
房地产策划时应注意的问题
目前房地产策划在我国一些城市已介服务能力。策划人员在从事策划叫应注意以下三方面的问题:
策划不能赶潮流服饰有“时装”,消费理念有“时尚”,但房地产策划最忌“跟风”赶潮流。土地具有位置的固定性和特殊性,在自然属性和经济属性方面,因而即使同一发展商在同一地段也建不出完全相同的商品房,因为其价值在币场上难以同等实现。策划行业若出现跟风赶潮流的现象,那只能说明两个原因:一是策划人员江郎才尽、行业败落;二是房地产市场不理性,发展不正常。一个商品的商标固然重要,但质量好坏才是最终影响产品销量的东西,质量好则有口皆碑,质量差则臭名远扬。著名商标是企业“创”出来的而不是风水大师“取”出来的。房地产项目销售是否火爆,主要取决于所策划的房地产是否适合市场,有没有拴住主要消费群,有没有优良的建筑质量和优美的环境。在某种程度上,名称只要能反映其位置、环境特点、项目功能、交通状况或社区特色,就是好名称。
(2)策划上不能搞一言堂。项目策划贯穿土地获取、融资、规划设计、建筑招标、销售及招租全过程,涉及众多的学科。策划需要有民主的策划气氛,一个策划方案应由多名策划师共同完成。在策划上最忌搞一言堂。很多中介机构,由于在策划上没有立法和行业管理,策划人员没有资格许可证,机构没有资质证书,委托书难以判断其实力和水准。导致这很多家中介机构都认为自己能承接策划,并声言自己的策划是最好的。因此,主管部门以后在建立策划管理体制时,应当考虑从事策划的专业人员数量。
(3)开发商最好不要自己做策划,中国有句古训就是旁观者清,由于开发项目在决策初期属企业的商业秘密,企业决策层一旦接受该项目并准备开发,按常理必然产生“偏爱”的情结,再加上对市场缺乏充分的认识,在策划过程中必然产生一些偏差,这些偏差往往对项目开发是致命的。
结语
我国的房地产业现在正处于快速发展时期,房地产策划理论也随着市场的发展而不断的变化。只有在事前精心策的划,才会有项目的经典。加强房地产策划学的研究,对房地产企业决策理论进行充实、完善,建立有中国特色的房地产策划学,具有开创性意义。
参考文献:
互联网赋予了试用体验一个广阔的、低成本的、快捷的平台,专业试客网则担当了信息、试客群体开发、消费者聚集与选择、消费者信息收集和传递、派发试用品、收集消费者试用感受、在试用群体中传播口碑等专业服务。
在追求精准、低成本的时代,试客营销犹如迷雾中的一道亮光,给企业带来一个崭新的营销视角。
三位一体:试客营销的价值与兴起
试客网站经营模式是以免费发送试用品为基础,通过为合作企业进行消费数据调研分析、广告位出售等有偿服务获得赢利,任何网民只要注册为试用网用户,即可享受试用网提供的合作企业所赠试用品的所有免费服务。试客网站的核心价值在于拥有庞大的高质量网民群体并且建立有完善的数据信息分析系统和网民信息管理系统,能够为企业提供详尽完整的试用体验流程和方案。
快速而低成本地将试用品发送给大量合格的、经过准确筛选的试用者,并且将试用者的试用感受和评价快速而准确地收集、整理、分析、加工成可供企业用于产品开发和营销策略制定的参考依据,并有效提升品牌知名度和产品销量及消费者指定购买意愿,同时兼具产品意见收集和消费者研究,是试客网站的最大功能。试客网站为企业和试客提供了一个一一对应的便捷的沟通平台,使得企业无须增加人员和采取大规模地面行动就完成这些工作。体验无疑是21世纪最佳的营销模式之一,而试客网站则为实物性体验营销提供了一个完美的平台。
试客网站拥有的庞大消费群体数据成为企业开展试用体验和后续精准营销的工具。由于试客们的个人信息准确程度极高、消费需求信息极其明确,试客网站的数据库拥有非常高的价值。而且试客们对于试客网站普遍拥有的信任和好感,使得企业通过试客网站开展的精准广告促销传播可以实现超过其他互联网广告效果。
试客群体是众多企业主力争取的核心消费群体。中国现在400万到500万的试客群体大多数为20岁到40岁的白领女性,她们有着很强的购买能力,热衷于通过互联网寻找商家提供的试用赠品,并狂热地予以品头论足。并且这个群体中的很大一部分热衷于向他人炫耀自己的试用体验。这个群体无疑是具有高度传播性的消费中坚力量,在自我消费的同时又影响着亲朋好友的购买行动。
聚集大量试客,试客体验产品、试客传播产品感受、部分试客购买产品、向试客群体持续传播产品和品牌信息以提高产品购买率和品牌知名度,从而借此完善产品开发方案或者提高市场销量,这就是试客营销的方程式。
试客营销的魅力有多大?在谷歌上输入“试客”一词,可以查询到超过927万个结果。2008年5月由国家语言资源监测与研究中心、商务印书馆主办的“年度汉语新词语”评选中,“试客”一词赫然人选。中国较为著名的试客网站有着试客网、试客联盟、试客广场、试用网、中国试用网、试试网、试客部落、试尚网、试优网等,而冠以“试用体验”的网站不下数百家。
一部分品牌企业也在自己的网站上推出了试用体验的活动,通过自己的品牌影响力来吸引试客族的目光和兴趣,将试用体验和数据库营销掌握在自己手中。这些企业同样可以享受到社区、体验、精准三位一体的营销效果。
六大功效:试客营销的策略模式
试客营销不应该是孤立的活动营销,而应该形成一个持续的、完整的循环,而这个循环有六个部分组成。不应将试客营销看做一次活动,而应将试客营销上升到企业营销策略,甚至战略的高度。
中国目前的试客营销模式远未成熟,这与企业原本就缺乏系统的市场营销系统有关。国外著名企业市场营销体系成熟完善,有着强大的市场调查、消费者研究、品牌传播、营销策划、数据库挖掘等机制,主导着试客营销的发展。
试客营销的循环示意图(见图1)。
试客营销的作用涵盖了消费者研究、产品开发、营销策略修订、数据库销售、互联网口碑传播等内容。
消费者研究是一个复杂的体系,研究的范围包括了消费者使用产品的过程、对产品的态度、生理与心理反应、消费者对产品价值的感受、消费者对广告和包装的态度、消费者对产品价值与价格的态度等方面。试客营销模式是进行消费者研究的良好工具。
向消费者派发试用产品从而获得大量消费者真实使用过程中的感受和评价,从而分析出消费者在产品使用过程的使用方式、时间、使用态度、消费者的偏好、消费者潜在需求、消费者的生理和心理反应,进而对产品未来的开发方向提供真实和可靠的数据,这些,试用体验模式都可以完成。
从心理学的角度分析,消费者的忠诚度体现为行为的忠诚,这很大程度上来自于情感的忠诚度,体验式营销需要通过特定的刺激,释放出品牌内在的情感魅力,形成消费者的情感偏好,吸引潜在消费者,以及维系顾客忠诚。通过试客网站中的虚拟社区,消费者表达着对试用产品感受和评价以及对品牌的认知广泛地传播着,影响着其他试客族和更广泛的消费群体。
以产品改进为目标的试客营销借助于对消费者反馈信息的分析和加工整理出对产品开发和改进有帮助的信息,同时还可以与部分提供了有极高价值意见和建议的消费者进行线下的深度沟通,从而提炼出更深度更具价值的产品开发和改进点,从而使产品更贴近消费者的需求、消除产品存在的潜在缺陷与不足。这些在国外的试客营销中体现明显,但国内现在大多数的企业尚未认识到其重要性和必要性。国内企业大多数还以销售为目的,而不是以营销的理念开展试客营销。
企业从试客营销中获得的消费者数据可以用来开展持续的营销活动,不断向试客族传递产品和品牌信息,从而加强试客族对产品和品牌的认知,增加销售机会和品牌知名度。
在试客营销中企业也可以从消费者的反馈信息中寻找到广告创意的源泉及营销策略的参考依据。
十二步法:试客营销的操作要点
一个完整的试客营销包括了十二个步骤(见图2)。
在试客营销方案策划时,应详尽考虑的问题包括如何选择试用网络平台、如何选择试客、如何设计试用反馈表格、如何与试客沟通试用评价的撰写、如何建立消费者信息数据库、如何通过试用提高销售量、如何使用口碑传播、如何通过试客改进产品、如何避免法律纠纷、如何进行后续营销等。
试用方案要依据试用营销的目的来设计总试用产品数量、产品包装、单个试用品的数量和规格、试用方案的流程、试用方案的执行团队、试用者的身份特征等因素。
目前为止,有多达十几个行业采取过试客营销的模式,大多数集中在化妆品、日用品、家庭用品、IT用品、食品饮料、服饰用品、健身美容等领域,这与试客族的年龄、身份、收入、消费能力、家庭与社会地位等因素紧密相关。
试客族可以分为以下几类(见表1)。
从试客族的分类可以看出,企业在确定试客营销策略时要认真设计试用产品的策划方案,有针对性地挑选合格的试用者,才能达到试客营销的目标。
对于大多数产品而言,如果是进行地区性或全国性的新产品上市或常规产品促销,对于试客族不需要严格设定条件。试客族可以分布较为广泛,几类试客族都可涉及。但对于针对性较强的特定群体推广、收集特定试客族产品评价以开展口碑传播、针对产品开发收集客户反馈信息、消费者研究等目的,则需要企业事先认真考虑试客族的选择条件。
试客网站有着较为完善的消费者身份信息分析系统,可以使企业按照自我设定的条件选择合格的试客,采取主动沟通的方式邀请试客族。从试客族的申请中挑选也很容易。
个人周销售计划模板1(一)服装产品营销策划目的
要对本服装产品营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点(如:提高市场占有率;扩大产品知名度;树立规模、优质、专业、服务的良好形象),()作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动,共同努力保证策划高质量地完成。
(二)分析当前的服装产品营销环境状况
对同类产品市场状况,竞争状况及宏观环境要有一个清醒的认识。它是为指订相应的营销策略,采取正确的营销手段提供依据的。"知己知彼方能百战不殆",因此这一部分需要策划者对市场比较了解。
(三)市场机会与问题分析
服装产品营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了服装产品营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
(四)服装产品营销目标
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即服装产品营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为_×万件,预计毛利_×万元,市场占有率实现_。通过市场分析,找出市场机会,提炼自身优势,确定销售目标。例如确定的目标市场:以行业销售为主(利润和稳定市场)、渠道销售为辅(提高知名度,扩大市场占有率);行业主要主要系指工矿,交通,建筑,消防,制造,工厂等有一定采购规模的目标客户;渠道销售主要系指区县级的加盟或者商。
(五)服装产品营销战略(具体行销方案)
(六)服装产品策划方案各项费用预算
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括服装产品营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得效果。
(七)销售增长预测与效益分析
该部分对营销行动方案投入实施后的效益分析,包括服装产品营销后未来1-5年的销售增长、利润与收益分析、现金流分析、投资回报率等。
(八)服装产品营销方案调整
这一部分是作为服装产品策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整。
个人周销售计划模板2一、清点货品,做到心中有数
1.掌握每款货品数量。
2.掌握每款号码情况及数量。
3.掌握前十大货品库存情况及时补货,并让每位员了解。
4.近期整理库房,做到井然有序,便于找货、盘货。
二、管理好账目
1.做到日清、日结、日总、日存、日报。
2.做到心中有数,每款每日销售数量及占比。
3.并进行销售同比及环比分析,同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1.稳,稳定在职员工,逐一谈,了解内心需求及动向。
2.招,招聘新员工,做到招之能来,来之能用,用之能胜。
3.训,培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度。
(2)在无顾客时,培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4.保,保证卖场有足够的销售人员,目的是保证销售额。
5.提,提高销售人员的销售技巧,货品知识等,便销售人员成为一顶一的干将,并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1.按公司要求,做好服装陈列。
做到精中有细,细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2.在陈列上争取创新,开发员工的创新思维,激发员工创新力,并根据创新结果给予物质奖励。
目的是挖掘员工潜力,激励员工创新思想。
3.调整服装陈列,随时变换搭配,让新顾客有耳目一新的感觉,老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1.通过培训指导员工,从单个顾客销售数量上入手,挖掘顾客需求分析顾客类型,多做销售附加。
2.掌握每次促销活动,在活动前与所有员工共同分析,做到事前的准备,事中有跟进,事后有总结。
3.促销宣传方面,对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;
对新顾客通过宣传页等方式,争取更大的宣传范围。
4.对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工,做到业绩分享,共同学习提高,增加整体销售业绩。
个人周销售计划模板3一、服装的陈列
在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外,需要在服装的陈列上表新立异,以求强烈的视觉冲击力,营造成一种商业空间的销售环境,以浓重的设计烘托自身的卖场氛围,以独特的个性确立商圈的形象,以争取更多消费者的光顾,来获取更大的利润。因此,服装陈列也越来越受商家的注意,成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环,如何陈列商品,有以下几点建议:
1、叠装陈列
(1)首先强调视觉,在色块掌握上,原则应是从外到内,有浅至深,由暖至冷,由明至暗,因为这是人观察事物的习性,这样也能使消费者对商品产生兴趣,从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。
(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。
(3)叠装区域附近位置尽量设计模特,展示叠装中的代表款式,以吸引注意增进视觉,并且可以摆放相应的服装的海报,宣传单张,以全方位位展示代表款。
2、挂装陈列
(1)每款服饰应同时连续挂2件以上,挂装应保持整洁,无折痕。
(2)挂装的陈列颜色应从外到内,从前到后,由浅到深,由明至暗,侧列从前到后,从外到内,由浅到深,由明至暗,这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。
3、模特服装的陈列,二到三天则须更换一次,这样给顾客保持新鲜感,吸引人流进店。
在细节决定成败的今天,商家想在激烈的市场竞争中,立于不败之地,就得从细微处入手,作为服装销售的专卖店,有三个因素决定着专卖店开得是否成功,一是硬件,二是其货品陈列,三是专卖店的员工素质,服务质量提高销售量也必将随之提高。
二、提高服务质量
服装导购代表工作的目的不尽相同,有的是为了收入,有的是为了喜好,有的兼而有之,不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求,好的服务必将赢得顾客认同,获得顾客认同也必将提高销售量。
1、自身工作要求:
(1)保证积极的工作态度,在工作中持有饱满的工作热情;
(2)善于与同事合作,精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能;
(3)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
(4)对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习,多看书及相关产品知识,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
(5)善于做出工作总结,一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯,学会自主严格要求自己。
2、客户维系要求:
(1)知道顾客的真正需求,在了解顾客的需求同时,满足顾客提出的合理要求,提高与顾客之间的信任度,这是维系客户所必要的条件。
(2)建立客户资料,对客服的喜好要清楚了解,客户电话必须详细记录,在每季有新产品上架时可以通知客户。
(3)对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。
(4)对所有客户的工作态度都要一样,加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量,尽自己的努力做的更好。
三、具体计划
1、对销售任务的细化分解,将每月的任务量分配至每周、每天,每日当班工作结束后核对任务完成情况,总结工作得失;
2、于老客户保持良好关系,在周末时发送祝福短信,让客户感受到被重视。
3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客,邀约顾客到店消费。
个人周销售计划模板41)建立一支熟悉业务,比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错,先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐,具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有较强的责任心,提高销售人员的主人公意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个成熟业务员的档次。
4)市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况,对我们我们公司产品的卖点,消费体,销量等进行适当的定位。
5)销售方式。
就是找出适合我们我们公司产品销售的模式和方法。
6)销售目标
根据我们公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!
7)客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买;对潜在客户怎样进行跟进。
根据我以往的销售过程中遇到的一些问题,约好的客户突然改变行程,毁约,使计划好的行程被打乱,不能完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。我希望领导能多注意这方面的工作!
个人周销售计划模板5一、销量指标
带领团队努力完成领导给予的当月销售计划、目标。
二、监督,管理销售展厅和销售人员的日常销售工作,制定仪表环境监督卡。
1、仪表着装:统一工作服并佩戴胸卡
2、展厅整洁:每天定期检查展厅车辆,谈判桌的整洁状况。
每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕,展车全部。随时处理展厅突况,必要时上报销售经理。
3、展厅前台接待:如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。
随时查看销售人员在展厅的纪律。
4、销售人员的日常工作,对于销售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促,对销售员的销售流程进行勘察。
对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行协调,如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突况,必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨,提升客户满意度。
5、员工请假处理,准假具体安排办法制度。
三、配合市场部,做好销售拓展和市场推广工作
1、对市场部发出来的市场活动进行协调,如外出拍照片等。
2、在销售人员不值班的情况下,可以沟通市场部进行外出市场开拓,由市场部定点,出外发单片。
四、掌握库存,配合销售经理做好销售需求计划
每天对于销售人员的交车,资料交接,开票,做保险等进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报,重点销售;配合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型,颜色进行建议。
五、协助销售经理做好销售人员的培训计划,并组织实施
由于现阶段的管理制度不完善,销售员缺少较好的培训,通过与销售顾问的沟通,他们需求更好的竞品信息,我会想办法找出好的口述(已有思路),直接影响销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求,制定相关的培训材料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。
六、排班安排
根据现排班制度,由于有1组为闲置组,闲散情况严重,组织上午学习培训,每月初月中做竞品调查。
当然,所有的计划在此都是纸上谈兵,所以说,实践是检验真理的标准,在今后的工作中,我定当努力将这些计划付诸于实践中,并在实践中不断的提高自己改善团队,带领团队一起,在情况下完成领导下达的任务。
个人周销售计划模板6一、日常行政事务建设工作:
1、日常接待:接待主要人员为总部领导、同事;
政府相关部门;合作伙伴等。
2、证照年审:对需要办理手续的证照进行登记,提前确定办理时间,安排在规定时段内办理完企业和车辆的证照年审工作。
3、资料整理:严格规范和执行文件资料管理制度。
4、办公用品采购和使用:依据年度预算采购和领用办公用品,严格控制费用。
耐用办公用品,如油笔、订书机、计算器等依据以坏、旧换新的原则领用。
5、车辆管理:严格执行车辆使用管理制度,及时进行使用登记、及时保养清洗,违章及时定责处理。
6、水电等方面,严格控制监督,做好“节流”工作。
7、定期5s检查,并进行奖罚结合,罚款作为员工活动基金。
二、安全保卫工作:
1、增加安保人员,进行白天晚上24有人值班巡逻。
2、消防事故应急预案,对安保人员进行消防培训。
3、多了解周围环境治安方面情况,多与所属派出所进行良好沟通,如有必要进行联防合作。
4、经常对员工进行安全教育,操作规程,交通、用电、消防,防患于未然。
5、加强节假日和重点区域安全防范。
三、宿舍、食堂工作:
1、宿舍方面:加强对我公司的宿舍的管理,并将分散居住的员工集合在一起进行集中管理。
2、食堂方面:做好开办食堂前的各项准备工作。
四、外联工作:
1、尽可能多与政府相关部门、甲方管理人员、当地村民进行良好沟通,为企业发展奠定良好外部环境。
2、多寻找几家物品供应商,定期到市场上询价,确保所采购物品物美价廉。
五、保洁工作:
对于现有保洁人员进行深度培训,确保其能够掌握服务礼仪和细节化工作要领,为公司创建干净整洁的硬件环境。
六、绿化工作:
定期进行花卉的更换或者养护,保证给客户提供一个温馨的环境。
七、企业文化建设:
积极参与《__》、《__汽车人》等媒体的投稿和互动,把太原分公司更多的人文关怀、好人好事、精神风貌展现到更多人眼前。
总之,行政人事工作人事行政工作是一个繁杂的工作体系。下一步,行政部必须加强行政人事工作的执行力度,搭建好企业与员工之间的桥梁,在工作中不断学习,不断增强自身修养,加强公司业务知识的学习,圆满完成公司领导安排的各项事务。
个人周销售计划模板7一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪,继续上门洽谈,做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料,对3+2+3组合式营销模式领会透彻;
抓好例会学习,取长补短,向出业绩的先进员工讨教,及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记,详细记录每天上市场情况。
4、继续回访__六县区酒水商,把年前限于时间关系没有回访的三个县区:__市、_县、_县,回访完毕。
在回访的同时,补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利,根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情,结合公司具体情况,及时调整薪酬成本预算及控制。
做好薪酬福利发放工作,及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况,参考先进人力资源管理经验,推陈出新,建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司__年人力资源部工作计划规划,协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析,强化对工作分析成果在实际工作当中的运用,适时作出工作设计,客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序,多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);
强调实用性,引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。
7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心,对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。
8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度,高度重视培训与开发的决策分析,注重培训内容的实用化、本公司化,落实培训与开发的组织管理。
9、努力经营和谐的员工关系,善待员工,规划好员工在本企业的职业生涯发展。
三、办公室及后勤保障方面
1、与王经理分工协作,打招商电话。
2、准备到铁通公司市北分局开通___(___)免费电话[号码___(___)_______],年前已经交过订金300元。
3、外协大厦物业管理,交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
4、协助王经理做好办公室方面的工作。
5、确保电脑、打印复印一体机正常运行,注意日常操作。
6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。
我经常这样对自己说:开心工作,快乐生活。不能将这生命里大部分时间要经营的工作当作是一杯苦酒,要把它当作美酒,越陈越香。
个人周销售计划模板8一、与市场销售人员的联系
1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理,及时上报主管领导。
2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜,并及时备案存档。
3、销售人员与公司的信息交流,随时保持与市场销售人员的电话沟通,销售政策及公司文件的及时传达。
(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表,以书面形式报公司销售经理。
(2)销售人员所需资料的整理;
(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);
(4)定期电话拜访客户,及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求,并作好记录。
二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理
1、销售物料的管理
(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);
(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;
(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;
(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);
(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;
(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;
(7)建立客户档案,并定期进行回访。
2、购销合同的存档、登记
对合同执行情况进行跟踪、督促,建立每个合同的《合同履行一览表》,编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要,合同执行情况可反馈给客户。
3、发货(双人或多人复核)
发货前需确认客户订货订单及销售清单,记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择,发货时限的选择,以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目,按时登记明细帐目。
4、开票(双人或多人复核)
开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。
5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件
三、销售部内部管理
1、对日常材料的复印、盖章等的工作
掌握和使用印章并审核,记录和传达重要电话内容,负责收发各类电报、信函,以及书面或电话形式通知的行政会议。
2、彩页、名片印制,快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金,月底结算)
3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)
负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理,负责商业客户档案的分类建立和保管,负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。
4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看,网络信息的管理和维护
四、对外招商
1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和;
2、负责招商信息的处理、回馈、联系;
3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作,通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态,及时反馈,为公司制订销售策略提供信息。
个人周销售计划模板9一、销售部办公室的日常工作
作为__公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场购机用户资料的收集,为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有尾,自我增强协调工作意识,这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况
在签署分期分期买卖合同时,对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,我们都知道合同具有法律效力,一旦数据和内容出现错误,将会给公司带来巨大的损失,在搜集用户资料时也比较简单(包括:户口本、结婚证、身份证等证件)。?在签署银行按揭合同时,现在还比较生疏,因为银行按揭刚刚开通,银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和内容同时,要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中,购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分,公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的,如果不公证?银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时,我们取公证处、银行、福田三方的精华,我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞,我相信随着银行按揭贷款的逐步深入,我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训,这是我个人的想法。)
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
作为___公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
四、今后努力的方向
半年来,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足。主要是表现在:第一,银行按揭贷款这方面有些不协调,也许是刚刚接触这方面的业务;第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领导的好助手!
在以后的工作当中,我会扬长避短,做一名称职的销售内勤,与企业共成长。
个人周销售计划模板10根据20__年销售额度进行市场细分,将现有客户进行划分,分成重点客户,一级客户,二级客户和其他四个主要类别的客户,对客户进行全面的分析。现也将本人20__年工作计划展开如下:
一、加强客户回访
要巩固和扩大市场,一定要加强与客户的沟通,协调与客户,用户之间的直接关系。必须按照客户如期访问表如期如实如数地进行客户回访工作。
二、合理利用网络搜索
充分发公司网站和网络资源优势,通过信息检索,及时掌握分析实现销售信息。
三、加强合作
1.我们可以和驾校合作,通过__网报名成功学车的学员,在我们网站买车,能够优惠,优惠比例后续再讨论。
也可以和一些跟我们本来不合作的驾校合作,通过驾校这边到我们网站买车,优惠力度等等。
2.在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务,并且前期肯定有比较大的优惠力度,才能吸引用户。
3.跟一些我们合作的网站、传媒互换软文,竭力推广我们汽车板块。
4.寻找一些地方型的社区网站,跟他们合作。
5.网站不定期做促销优惠活动,拉近客户关系,使客户知道我们网站的汽车价格优势。
6.跟一些汽车保险公司合作,拿到一些优惠的互惠互利的保险价格,对我们来说应该也是一种优势。
7.业务,就是销售,然后是销售培训,在销售培训上多下功夫,熟悉掌握自己所卖的车型构造,性能,价格与竞争车型的优略比较分析。
如果销售员的业务知识明显匮乏,直接影响销售部的业绩,现在产品技术更新很快,不培训就等与落后,对用户的疑问不能解答,直接影响销售。在销售与培训过程中,及时发现问题,及时解决。快速提高销售员的能力。
随着经济的发展和文化的交融,未来的中国童装市场必然更加多元化、复杂化,如今的童装市场中包含了太多必须考虑的要素。童装营销战略策划应以理性驾驭市场,用一种科学的思维方式,结合各方面的要素和自身发展优势,找到最佳的战略决策,以保品牌立于不败之地。
一、现阶段我国童装产业现状及其营销特点
截至2008年10月,我国童装行业在服装行业中还比较分散,企业规模较小,整体处于累计阶段。如今,随着产业结构的调整,童装消费已经从数量消费向品牌消费过渡,竞争焦点也向品牌转化。很多企业现在面临着产业洗牌的巨大挑战。这次洗牌,更可以理解为转型。而此时也正是“整体营销”战略大展身手之时。
就笔者于2008年5月~10月对上海、南京、无锡、南通等几个大中城市的童装市场调研来看,现阶段我国童装市场的一个显著的营销特点是:众多童装品牌在做产品营销时,多简单理解为对于品牌视觉形象的营销策划,譬如重视产品的外在包装和以及店面的装潢效果;目前童装市场的另一个特点:种种营销战略、策划方案往往很难把握住消费者的消费心理,在很大程度上只能起到吸引眼球的作用,可理性的市场洗礼通常很残酷,众多童装企业吃力仍不讨好,巨额的广告投入和看似诱人的促销让利都无法拉动市场的客观消费需求。
仔细推究以上尴尬局面的症结所在或是:中国的服装营销战略策划理论与实践尚处于启蒙、摸索阶段,科学有效的营销战略策划理论体系尚未形成。缺乏全盘考虑和服饰品牌的“整体营销”,童装产品不同于一般的消费品,其附加值不高,儿童使用周期较快,季节反应短,因而也影响品牌投入的力度和信心。
二、整体营销的概念
1992年,市场营销学界的权威菲利普·科特勒(PhilipKotler)提出了跨世纪的市场营销新观念——整体市场营销。他认为,从长远利益出发,公司的市场营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者,他们是:供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒、一般大众。前四者构成微观环境,后六者体现宏观环境。整体营销强调的是营销活动不要局限于部分行为对象,强调营销活动要拓宽空间视野。
整体营销理论还认为,在当今开放的市场中,企业的营销活动必须是在追求共同利益的基础上去实现其目标。因此,不但要重视供应链上关联企业的市场营销,也要对竞争对手展开市场营销研究。通过加强与竞争者之间的了解和沟通,力求能够影响竞争者的行为方式,使竞争态势朝有利的方面发展,避免恶性竞争,共同构建有序的市场竞争环境。
整体营销作为现代企业管理运营中一项成熟的理论,在许多领域都证明了其强大的威力。例如:李宁公司针对自己的篮球运动项目,已经搭建了一个完善的体育营销体系:针对西班牙国家篮球队、奥运会、大超、NBA等既有的和新开发的体育营销资源,李宁公司将其与品牌定位及专业化的发展策略有机地融为了一个整体。至2008年北京奥运会的圆满结束,李宁公司的整体形象得到了很大的提升,整体营销这种方式作为公司的核心推广手段得以更深层面的灵活运用。
三、我国童装“整体营销”战略的发展趋势
童装营销战略是一个综合性、系统性的工程,需要在先进的营销理论指导下运用各种营销手段、营销工具来实现童装价值的兑现,实质上是一个从了解市场、熟知市场到推广市场的过程。顾客的需求千差万别,注定童装营销战略策划从单一化趋向全面化,营销服务从注重表面趋向追求内涵。它不仅要体现需求特征,还要体现市场特征和消费习惯及发展要求,体现市场的要求。
当今童装市场竞争激烈,不仅要求企业的市场营销具体操作能够适合眼前的市场,更重要的是要求企业的市场操作能够符合企业的发展目标定位和市场的未来变化。在整体营销的影响下,我国的童装企业也大大丰富和扩充了本品牌的营销技巧,可从现实的市场反应来看,效果并不理想。经过残酷的商战洗礼和有效的消化,童装营销战略策划界开始倡导从产品做起,从提高综合素质做起,从满足消费者的需求做起。综合“整体营销”的微观与宏观十要素分析,结合笔者的童装市场调研实践,总结出“整体营销”战略在我国童装中的发展趋势主要有以下六个方面:1.产品品质至上
中医讲由内而外,以内养外。童装品牌也是这样,没有产品质量的保证,外在包装、营销等方式手段只能是空耗钱财。“品”为立“牌”之本!前段时间出现的乳品事件,正是由于产品质量的问题,从而使其“牌”无立足之本,甚至影响了整个行业的发展。可见“做品牌”产品质量至关重要,必须品质至上。
2.立足人本主义
本质的东西事物才可以永恒发展,然后才能有的放矢的与消费者产生联系:规划设计面向目标消费群的人本需求;根据产品定位,在市场上进行市场细分;在同区域内对人本需求动机进行细分,并结合消费者本体是冲动型还是理智型,在心理上追求的是解决安居、追求生活享乐还是显示身份地位等,从而使目标更明朗,手段更奏效。
同时,童装的消费要兼顾儿童和家长的双重审美,针对婴幼儿服装市场消费对象的特殊性,企业在制定儿童服装营销策略中,更要善于研究家长和长辈们的需求心理及消费习惯。
3.尊重市场需求
把满足市场需求和尊重消费者意愿作为根本出发点。只有经过准确的市场分析,才能使自己的产品不至于发生滞销的情况。童装品牌在发展中必须注意的三点是:依消费需求而生产,避免产品积压;在可行性研究的同时,进行市场营销战略策划;建立和规范企业营销信息系统,准确掌握市场脉络。
4.紧抓市场机遇
消费者会产生各种需要,如果这种需要能够形成市场,就表明存在一些市场营销机会。当营销机会与本企业的任务、目标、资源条件相一致,企业就能够选择那些比其潜在竞争者有最大优势的市场营销机会。
童装企业要抓住市场机遇,必须:认清童装市场发展形势,切忌盲目跟风;挖掘并充分利用本企业的优势资源;细分、精分目标市场,开发有特色且满足市场消费需要的项目。
5.完善售后服务
在产品同质化日益严重的今天,售后服务作为销售的一部分已经成为众多厂家和商家争夺消费者的重要领地,售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。值得注意的是,售后服务可分为“硬”服务和“软”服务,“硬”服务即服装的品质服务保证,“软”服务即人文服务。商家为了争取品牌的利润最大化,在满足了顾客的基础“硬”服务之后,将更大的精力投放在了“软”服务上,包括建立品牌论坛,传授家长育儿知识,组织评选儿童明星等活动,这些措施可以大大提升品牌影响力,巩固品牌在消费者心中的地位。
6.建立公共关系
童装企业必须在社会公众中树立良好的形象才能吸引消费者,采用公共关系的策略,如举办各种健康有益的公共活动,提升品牌形象。例:深圳安奈儿品牌在2008年推出了全国性推广活动——“绿色安奈儿,健康进社区”主题活动。
四、结论
随着纺织服装行业的产业洗牌步伐逐渐深入,产业结构较之以前相当优化。此时,对于企业运用营销策划手段建立和完善自己的童装品牌恰是一个契机。
以上关于“整体营销”战略在我国童装市场中的六个方面的发展趋势,如恰当运用于童装品牌的营销战略中,则有助于减少厂家在决策上的失误,改变厂家在经营中无所适从的被动局面,从而提高童装开发的整体水平,为企业在新的行业环境下赢得更广阔的生存空间。对于“整体营销”战略的合理有效运用,定将使我国的童装企业在产业洗牌的契机下“由蛹化蝶,破茧而飞”!
因此,“整体营销”战略在我国童装产业洗牌的背景下定有广阔的发展前景和理论拓展空间!
参考文献:
他们在湖南娄底市开发了一条步行街,叫“明珠步行街”(以下简称“明珠”)。
由于以前没有进行过商业地产的开发,操作经验不够,出现了很多问题。
“明珠”2001年开始投资建设,已有将近3年时间,当时,商铺只销售了60%。销量每月还在递减,2003年10月份,只销售了一套铺面。
商铺的招商工作已经开展了半年,半年时间竟然连一个商家都没有招到。
内忧外患的是,另外的开发商乘虚而入,又开发了一条步行街。该开发商经验丰富,操作得当,2003年10月2日开盘后出现了租售两旺的态势,预计2004年5月1日开业。给“明珠”造成了巨大的压力。
刘总想寻找一家策划公司合作,于是找到了我们。看来,大伙这口“气”估计是歇不成了!
二、艰巨目标
经过双方初步接触和洽谈以后,湘怡公司表明了他们的目的和期望:
1、要在2004年3月28日开业
2、开业之前必须完成招商工作,而且所招商家的质量必须达到要求。
3、希望通过招商带动后面尾楼的销售。
三、面对着这样的调查结果,我们倒吸了一口冷气
2003年11月初,在正式合作之前,我们派出一个项目小组来到了娄底,对“明珠步行街”项目本身,消费者,商家,竞争对手,商业环境等几个方面展开初步市场调查。 由于时间有限,无法进行深入全面的市调。但初步调查结果也让我们觉得心里沉甸甸的,感觉到了巨大的压力。
该项目确实存在着诸多问题:
1、从项目本身来看,存在着严重的先天不足。
地段是明珠的致命伤
房地产,尤其是商业地产对地段的要求很高。所以有“房地产成败三个要素:地段、地段、还是地段”的说法。
明珠步行街位于娄底市北部,距离火车站只有80米,但娄底传统商圈和居民区都在南边,离明珠步行街还有700米之遥。
娄底的消费者除了坐火车以外一般是不到火车站附近来的,也就是说,明珠基本上没有自然人流。
新开的深圳某大型超市离明珠只有360米,但由于中间隔了一条公路,人流还是过不来。
地段偏,没有人流量对商业地产可以说是致命的。
项目定位模糊,知名度低
这个项目在娄底开发已有三年,但我们在调查中的一个感觉就是明珠的知名度底。很多老百姓竟然没听说过明珠,连很多的士司机都不知道它在哪里。
消费者关于“明珠”的叫法也特别多,有叫“明珠步行街”的,有叫“明珠商业广场”的,各不相同。可见,老百姓对明珠的定位认识是非常模糊的。
前期遗留问题为后续工作带上了枷锁
我们开始市场调查时,该项目的工程建设基本完成,已进入最后扫尾阶段。
我们调查中发现,该项目的建筑规划不像步行街,街景单调,建筑粗糙压抑。功能上,没有考虑到步行街的休闲娱乐功能,缺少儿童游乐等配套设施。整条街看上去像个农贸批发市场,没有挖掘出步行街应有的文化价值。项目建设的过程中,由于关系协调不到位,还导致了一些不好的口碑。
前期工作的定型和诸多的遗留问题,为后期的营销带来了很多的阻碍,营销的弹性很小。
可以说,后续的营销招商工作必须“带着脚镣跳舞”了。
2、市场容量有限,营销环境恶劣
娄底是位于湖南中部的一个地级市。经济缺乏支柱产业,全市经济水平在湖南地市中排在后列,2003年GDP210个亿,商品零售总额40个亿左右。
娄底市区人口只有30万,消费水平不高。
但就是这样一个经济不算发达的中小城市,竟然出现了5条步行街。
在很多大中城市都难于成活的步行街,在娄底竟然出现了5条之多,总营业面积在全部建成后将达到20万平米。再加上原有商业卖场,娄底商业面积与市场容量是极不协调的。
可以想见,娄底商业地产竞争的无序和恶劣。
3、竞争对手强大,“明珠”先发优势不再
明珠步行街是娄底第一条步行街,但由于市场缺乏引导和规划,随后又出现了几条步行街,已经开建,对明珠威胁最大的是八亿步行街(化名)。
该街的开发商有丰富的商业地产开发经验,曾在中南地区最大的服装批发地株洲,成功开发了某服装批发市场。
八亿步行街地理位置相对较好,位于娄底传统商圈边缘;在产品规划方面,明显强于“明珠”;在广告宣传方面请来了奥运冠军做形象代言人;营销手段也较为丰富和成熟;加上该公司一些秘密的炒作手段,10月2日开盘时,八亿步行街竟出现了排队抢购、抢租的火爆势头。
明珠步行街很多的潜在客户都把目光转向了“八亿”。
本有先发优势的明珠由于自身原因,一再错过机会,反被后来者逼进了死角。
4、商家和消费者对明珠信心严重不足
我们对商家进行调研时发现,90%以上的商家对明珠没有信心。认为明珠位置偏,人流少,生意估计难做起。当我们问道,“免租金一年,是否愿意进驻时?”很多的商家还是表示出不感兴趣,理由是租金便宜,没有生意也没有用。
消费者也大多认为明珠位置太偏,表示如果里面卖的东西跟别的地方差不多的话,不会专程去购物。
面对着这样的调查结果,我们倒吸了一口冷气。这些年我们在中小城市操作了不少的商业地产,但问题这么多的盘,确实不多见。
在我们介入之前有其他的策划公司曾参与过,据说效果不是很理想。
开发商能投入该项目的资金有限,时间又如此之紧,能否做好这个项目,大家都没有把握。
最后,湘怡公司刘总的信任与真诚促成了双方的合作。除了来自于市场的压力外,项目合作的整个过程中,他都没有给我们太大压力。
正是因为他自己扛住了各方巨大的压力才给了我们一个宽松的环境,才能使一系列的策划得以实施,才使我们自己给自己的压力更大,最后才取得了双方都较为满意的成果。这是后话。
2003年11月20日,双方正式签订合作协议。步步为赢营销策划公司项目小组入驻明珠步行街。时间紧,任务重,压力可想而知。
四、“明珠女人街”终于新鲜出炉了!
合作开始后,摆在我们面前的第一个难题就是:项目到底该如何定位?
什么样的定位才能给明珠注入新机?什么样的定位才能得到认可?什么样的定位才能避开激烈和无序的竞争?以明珠现有的条件能否支撑一个好的定位呢?
项目小组随着市调的深入,反复组织讨论,提出了多种可能的方向,如,百姓步行街,平价步行街,批发市场,批零商贸城,小吃娱乐街等,但权衡各种因素后都觉得不理想。
这些年我们在中小城市操作商业地产项目,有一个深刻的感受,就是女性和儿童永远是商业的主力消费群。在操作其他项目时,女性主题的商业区往往销售、招商的效果都非常不错。
灵光在脑门前滑动,有些想法呼之欲出。在一次头脑风暴会中,我们提出,明珠是否也可以往“女性主题街”这个方向来定位呢?把明珠做成中西部最大的女人街?这个想法提出来后,大家都觉得眼前一亮。
分析了各种因素以后,我们觉得这个方向可行。但有很多因素还不能确定,需要进一步深挖。如,到底什么样的街是女人街?她与步行街有什么区别?女性主题街到底有没有生命力?其他女人街的状况怎么样?女人街的布局和商业结构是怎样的?···
带着这些问题,我们开始了各方面的调查和验证。并和开发商一道,先后考察了深圳女人世界,中国最大的女装批发地虎门,广州状元坊,杭州女装街,上海新天地以及其他中小城市的女人街。
考察回来,小组成员讨论了很长时间,最后决定将明珠步行街正式定位为“女人街”。
“明珠女人街”终于新鲜出炉了!经过一段时间的验证调查,各方反映不错。
五、小钱办大事,“组合拳”迅速打开“女人街”知名度
定位明确后,怎样快速传播“女人街”成了摆在我们面前的最大难题。
明珠的知名度不高,传播基础差;传播费不到10万元;时间又非常紧迫。多方限制下,明珠的传播难度是可想而知的。
怎样才能四两拨千斤,小钱办大事呢?
项目小组讨论后一致认为,常规的广告方式是很难完成目标的,必须另辟蹊径才行。
大家认为可以尝试通过一系列活动的方式打开知名度。
正好,娄底市12月7日要举行一次大型商品交易会,能否利用这次机会呢?
在开发商的争取下,明珠顺利的成为了娄底交易会的第二展区。
怎样用好这次展销会呢?
经过激烈的“头脑碰撞”,一个大胆的设想浮出水面——展销会的同时,举办湖南首个“空中婚礼”,通过两个活动结合达到为女人街带来人气和传播定位的目的。 这个想法出来后大家都非常兴奋,也得到了开发商的支持。
举办“明珠女人街,首届购物节”,首次传播“女人街”。
展销会的招商工作随即展开,另一展区的展位被抢购一空,我们却面临招不到商的困境,商家认为明珠位置偏,不愿意到明珠来参展。这也让我们看到了即将到来的正式招商工作的难度。
项目小组分析了两个展区的优劣势后,采取了一系列措施:
首先,第一展区虽然地理位置好,但其展位是在马路上设棚,档次低,我们有针对性的将明珠展会定位为 “明珠女人街·首届知名品牌购物节” 与其区别开来。
把目标消费群锁定为有一定知名度的品牌。
招商渠道上,改组委会招商的单渠道模式为主动出击的多渠道模式。除在组委会设点外,还在自己售楼部设点,派出招商小组到株洲等批发市场设点招商,在湖南农博会,国际服饰展销会等互补性展会上定点招商等。
促销方面,推出前五十名参展者特价,原价1000的展费只收100元。
吸引人气方面,推出贵宾企业制度,只要企业愿意在展会期间搞特价促销,愿意搞1-2场演出,就可免费得到一间展位,通过企业的促销和表演带来人气。
媒体选择上,改做省级媒体,同时配合传真宣传,我们通过超市要到了供货商的名单,再通过传真邀请函的方式直接将信息传真给目标顾客,效果非常好。
在现场,我们自己花钱把参展大户和企业的祝贺条幅挂出来,真真假假,营造出火爆的气氛。同时,对展位的招商进展有策略的进行控制,营造出紧俏氛围。
一系列有效的措施后,无人问津的展位成了抢手货,最多的一天招了80多个商家,一个星期的时间,一楼展位就被抢订一空,展位价格也一度被炒高。
通过购物节,“女人街”漂亮的完成了第一次传播。
湖南首次“空中婚礼”把女人街的传播推上!
“空中婚礼”在展销会的最后一天举行。
乘热气球,举办空中婚礼,在湖南还是第一次。事件本身就很能吸引眼球。
宣传中,我们又进一步炒做,推出了“她是谁?,招募“湖南第一新娘”,“谁将成为湖南第一新娘?”等一系列悬疑性的宣传。
同时,还推出了“让爱飞翔·新婚创业计划”,入选新人将获得明珠女人街一间铺面3年的免费经营权及总价值几千元的奖品支持。
“空中婚礼”当天的活动分三步。
第一步,新娘迎亲队。
三对新人穿上传统服装,新娘坐上竹花轿,前面腰鼓队开路,后面是喜乐迎亲队。奇特的迎亲队伍浩浩荡荡在娄底的主要马路上游行,把娄底人都看呆了。
第二步,婚礼现场。
游行队伍把人流带到了婚礼现场后,婚礼正式开始,美仑美奂的婚纱表演,市领导主持婚礼,新人表演,举行婚礼仪式,一步一步把气氛推向。
第三步,让爱飞翔,空中完婚
当三对新人乘坐热气球徐徐升空,并在空中交换戒指,深情拥吻的时候,音乐响起,新人从空中撒下花瓣,翩翩飞舞,大家都被这个浪漫的场景感动了,空中婚礼达到了。
“空中婚礼”活动在娄底引起了轰动和广泛关注。婚礼当天,湖南几大媒体都自发到了现场,湖南经视等各家媒体都在黄金时间里进行了新闻报道。由于“空中婚礼”与女人街的关联度很高,记住“空中婚礼”的同时也记住了“女人街”。
“女人街”又一次成为了百姓茶余饭后的谈论焦点。
“空中婚礼”活动结束后,12月26日,我们乘热打铁,抓住机会,在明珠承接了“娄底市首届房地产交易会”。让“明珠”再次引起各方关注。
活动后,我们紧跟着推出系列软文“娄底商业惊现明珠旋风”,以新闻访谈的形式进行后续炒做。
一个月做了三场大型活动,而且环环相连,相互促进,让很多以前根本没注意到明珠的人开始关注明珠。通过这些活动,明珠女人街的知名度在短时间内得到了空前的提升,女人街的定位得到了很好的传播。同时也为后续的招商工作打下了坚实的基础。
真正起到了花小钱办大事的效果。
六、策略对头,招商局面终于打开
解决了传播问题后,招商工作摆在了眼前。面对着数百套空荡荡的商铺和准备引进的繁多的女性消费品项,我们该从什么地方寻找突破口呢?
想招商,先知商。因此,我们决定从了解商家下手。
根据以往在中小城市操作商业地产的经验,我们对目标客商进行了分析,发现商家做生意,租铺面有这样一些特征:
1、喜欢跟风,别人去,我也去。
2、傍大户,大树底下好乘凉,喜玩跟着大商家,大品牌走。
怎么利用这些特点制定合理的招商策略呢?
做广告,搞人海战术的传统方法对明珠来说肯定是行不通的,经过讨论,最后确定了这样的招商策略:
(1)样板工程策略
商家喜欢跟风,而我们现在又招不到商家,怎么办?
快速消费品企业经常采用“样板市场”策略,我们能不能也来个“样板工程”呢?
我们建议开发商拿出位置较差的 “中四栋”整层,自己装修,将其全部打通,做成一个大卖场,同时自己做品牌,将其命名为安之秀·韩国饰品批发城,定位为湖南中西部地区最大的饰品批零市场。
(2)以点带面的策略。
根据商家的特点,我们又确定了以点带面的策略。既不平均用力,把有限的营销资源,集中在某一点上,这一点动了,商家喜欢跟进,自然整个面也就带活了。
于是,我们把所有的营销资源都集中到安之秀·韩国饰品批发城身上。
精装修;降低准入门槛;招商员重点推荐;加大广告力度,制作了专门的折页广告,制作大量的楼盘现场广告等等。
(3)疏通上游渠道策略
根据不少客户想投资做生意,但缺少经验的特点,我们制定了“引导商家组织货源,为其疏通好上游渠道”的策略。
怎样疏通呢?我们推出了一系列举措:
联合广东虎门黄河时装城共同打造明珠虎门女装街,邀请广东的供货商来娄底,组织见面洽谈会;
组织采购团去广州,虎门,杭州,义乌等货源地集体采购;
免费为商家提供培训讲座。
这些策略确定后,一被执行和实施,马上取得了意想不到的效果。招商的局面终于打开了。看来“战略决定成败”的说法一点不错。
七、整合营销,补足“短板”
营销是个系统工程,在具体操作中,不能出现明显的短板。我们在操作的过程中发现,哪怕一个很小的营销问题都有可能对整个进度造成不小的影响。
逐一解决好各种营销问题,积小胜为大胜,才能最终成功。
解决终端问题
终端工作抓不好,所有的努力都将化为乌有。该项目终端存在的问题主要有:
(1)招商人员工作没有积极性。
(2)终端力量不足。只有三个招商员,时间这么紧,任务这么重,这几个人是难以胜任的。
(3)终端说词不力,对客户提出的问题不能做出回答,招商员不但不能说服客户,反倒被客户给说服了,导致了大量客户的流失。
(4)终端气氛太冷清。来访客户少,又没有能衬托现场气氛的宣传物料,现场空空荡荡,愈加冷清。
基于这些问题,我们拟定的对策是:
(1)制订合理的激励制度,收入直接与工作业绩、工作表现和团队协作挂钩。每月对表现出色者给予物质奖励,对不能胜任工作的人员进行淘汰。
(2)充实招商员队伍,挑选优秀人才加盟,招商员由以前的三个增加到十个。
(3)针对客户提出的常见问题制定了统一的说词,同时加强了招商员的专业技能培训,派经验丰富的人员做现场指导,并为其当场解决问题。
(4)制作各种物料布置现场。在招商终端,制作了四块吊牌,在大门口摆放六个易拉宝。同时播放富有动感的音乐,整个现场营造出十分热烈的气氛,为促成交易打下了良好的基础。
解决委招费
到2月10日,招商全面展开已进行了一个星期,但签约的进展很慢。平时来的客户也不少,照理说签约的客户应该比较多。问题到底出在哪里呢?
问题就出在委托招租费用上。原来开发商跟很多业主签订了一份委托招租协议,收取商户前三年租金的20%作为委托招租费用,很多商户反映费用太高,接受不了。以前也向开发商提过此事,开发商迟迟不肯明确表态,这成了阻碍成交的最大障碍。于是我们说服开发商降低委租费,降低为一个月的租金。解决委租问题的效果十分显著,当日即签约10份,是有史以来签约份数最多的一天。
广告支持有力
为了吸引目标消费群体的关注,在广告宣传上以“韩国饰品城”为主,推出了“6000元做业主,10000元做老板”的广告语。
媒体选择上,针对中小城市的特点,我们抛弃了传统的电视,报纸媒体,选择了效果最明显的宣传车、宣传单页、车声广告等媒体。
由于宣传到位,许多本地客户甚至外地客户都被我们的宣传所吸引,招商部现场人满为患,工作人员忙得不可开交了。招商十分火爆,甚至出现了五个人抢订一个门面的现象。
终端促销强力配合
我们还推出了系列终端促销活动:
2月10日推出了“早点签约,早定品牌”活动,前50名签约的客户,可参加厂商见面洽谈会,优先选择品牌。
2月18日推出了浙江商务考察四日游活动,韩国饰品城前20名签约客户,只要交480元就可享受商务考察四日游活动。
2月26日推出了南下商务考察采购团,前20名,只需交480元就可享受赴广东商务考察四日游活动。
强力终端促销活动,极大地刺激了商户及早签订经营合同,加快了招商进度,至2月底,签约份数就一举突破了150户大关。
扭转不良局面
3月5日,招商接近后期时,出现了进展明显减缓的现象。 我们从上海出差回来发现情况很不妙:现场冷冷清清,终端广告摆放不到位,来访的客户很少,一周内签约客户不到十个,尤其是3月3日和4日,竟然没有签订一份招商合同。
为了扭转不良局面,我们一方面要求开发商派专人维护终端广告,营造现场气氛;另一方面火速推出“夜市招商”的新概念,希望通过夜市的招商带动其他商铺的招商。同时,制作了新的终端广告和宣传单。
此后的几天,来的人多了,签约的也逐渐多起来,招商部又重现火爆场面。
烧好最后一把火
为了在现场营造开业前的热闹气氛,我们要求招商部安排专门人员,催促已签约客户尽快前来装修。只要有几十家同时装修,气氛就不一样了。
3月12日开始,越来越多的商户进入装修状态,步行街热火朝天的场面,增添了后来商户的信心,进一步刺激了他们入驻经营。
巧妙借势,开业活动达到
在开发商的努力下,与妇联达成合作,共同推出了“明珠女人街·下岗女工再就业活动”,3月28日女人街开业时,举行“再就业基地”授牌仪式。
妇联3月8日举行的全市腰鼓大赛(12支队伍,100多人),也被推到了女人街开业时在明珠现场举行。
开业时,众多的活动,加上巧借政府之力,把女人街的开业推上了。
八、尾声
正确的策划思路,团队的积极协作、强有力的执行,开发商的积极配合,3月22日,300多个商铺全部招满,所招商家的质量也得到的客户的认同。
3月28日,明珠开业活动更是空前轰动,开业当天,明珠女人街人山人海,很多商家当天的营业额超过了一万元。
经过四个多月时间的艰苦努力,通过传播,招商,开业活动的带动,明珠女人街走出困境,整体焕发出了新机。我们终于顺利地完成了开发商交给我们的艰巨任务。
明珠开业后,面临着很多新的问题,一条成熟商业街是需要几年甚至几十年的时间去培育的,可以说,招商工作的完成还只是走出了“明珠”商业的第一步,“明珠”商业的发展还任重而道远!
此次营销策划活动,给了我们很多有益的启示:
(1)中小城市商业地产与一级城市存在着较大的差异,必须因地制宜,有针对的制定战略,战术才可能取得好的效果。
具体操作如下:
一、思想觉醒:企业重视区域市场的培育和发展
当前市场的现实情况是这样的:企业追求全国市场的开拓和发展本无可非议,但大多数的企业只做了些表面性的工作——注重经销商的数量,忽视了每个区域市场的经销质量,结果经销商数量倒是增加了几十家甚至上百家,但每家经销商每月的回款就是那么“冷冷清清”的二、三万甚至是万儿几千块,“杯水车薪”呀,怎么能促进企业健康且快速的发展呢?而现在的市场已不同于上世纪八、九十年代,不是有了经销商就万事大吉了,还要考虑到终端销售。如果经销商数量有了,但是每个店铺或专柜销得并不好,那企业的整体发展依然得不到改善。为什么会出现这种情况呢?因为现在是品牌时代,不再是产品时代了——不积极的进行区域市场的品牌推广,不让顾客认知你的品牌,在当今酒香也怕巷子深的年代是没有人会买的。
因此,企业的决策者们必须尽早思想觉醒起来:不要再苛求和沉迷全国市场经销商数量的单纯加减,而应该在展开市场拓展的同时,重视强势区域市场的建设,即把每个区域市场的销量全面提升起来,以此促进全国市场的拓展和发展。
二、战略联盟:企业和经销商一条心推广本品牌
为什么要实施战略联盟呢?尤其对企业和经销商而言。当然,原因也出在企业和经销商自己的身上。企业和经销商本身是追求双赢的战略合作伙伴,本身应该是紧密联系在一起的。但实际上偏偏不是这回事。按道理说,品牌是由企业、经销商,甚至包括消费者在内来推广、发展和维护的。但当前大多数的企业是这样认为的:某某某成为本企业某区域市场的经销商,其品牌的推广就由此经销商全面负责了,企业不再插手,只是逼压经销商不断进货和打款。这种只管进货、打款而其它一概不理的做法,怎么能真正把品牌在区域市场树立起来呢?很难。而经销商也不是省油的灯,动不动就要求企业支持这个支持那个,企业不提供就不做,把品牌兼产品都一股脑儿的“还”给了企业,看不到品牌、产品的推广有一半的责任是属于自己的。这种互相推诿互不负责的做法,当然无法把本品牌打造成本区域市场销售额的明星品牌。
解决办法:企业和经销商冷静的坐下来,清醒认识到本品牌的推广、发展和长久的获益都是双方共有的,形成品牌推广战略联盟,由双方共同担当其市场推广工作并不懈地努力。只有双方合作且心无旁鹜的推广本品牌,以本区域市场为中心,制定合理的推广策略,并将行动落实到实处,优良的销售业绩才会源源不断的“冒出”来。
三、售卖形象:高要求和高品质的做好售卖形象
第一形象是第一印象。对于商业而言,往往是顾客对本品牌最深刻和最终的认识——这一印象会久久的留在顾客的脑海里,在没有特别的情况(公关传播、口碑传播等)发生是很难改变的。因此,每家企业都应该搞好各个方面的形象展示,尤其是直接面向顾客的形象展示,这是营销执行的一个重要细节。此细节做好了,以独特的、神采奕奕的形象展现在顾客面前,将会取得非凡的吸引效果和促进销售的效果。
这是企业和品牌形象的表现之一,由企业全面控制,理应做好,主要包括以下几个方面:
1、终端展示与销售平台的整体形象
店铺、专卖店、专柜等作为品牌、产品展示与销售的平台,其本身形象好坏将直接影响着顾客对本品牌和产品咨询与购买的数量(含重复次数),是不能忽视的。当前很多行业,如音响、化妆品、服装等十分注重其专卖店、专柜的形象展示,装饰得或大气或活泼或酷帅或灵巧或严谨……很好的展示了品牌形象和产品形象,吸引了众多的顾客前往选购。这方面必须进行严格的控制,首先是设计质量的控制,要达到相应的标准,尤其整体风格和特色要突出,其次是装修质量的控制,整体和细节各方面都要处理得当,马虎不得。
2、产品陈列的形象
产品陈列也是极具讲究的,有创意的、符合顾客目光浏览与选购的产品陈列,更易受到顾客的青睐。因此,建议企业根据不同的产品,专门设计一些极具创意又助销售的产品陈列方案出来,运用到终端销售平台上去。这方面,日化产品已走在了前面,并做得比较的成功。
3、卖手的形象
产品的成功售卖最终都是出自终端卖手之口与手,卖手的形象无疑是重要的。卖手的形象主要包括外表形象、语言(礼貌)形象、服务形象等方面。外表形象在招聘时和服饰(统一工作着装)方面可控制;语言形象是个人的素质修养,也是可以培养和控制的;服务形象一般分为两个方面:一方面是技术方面,即品牌、产品等方面的技术解说能力,如果解说到位,顾客满意,其服务形象就深深印在顾客的脑海中,这方面可以通过营销培训达到;另一方面是服务态度方面,即对顾客是否热情、积极等工作态度而表现出来的服务形象。
通过把各方面的形象都“精品”化,必定使本品牌的所有人员斗志昂扬,更具市场推广信心,对于打造区域市场销售额的明星品牌具有重要的推进作用。
四、上市策划:紧贴当地市场的创造性上市推广
做实效的上市策划推广,首先要有这个意识,如果连这个意识都没有,那打造区域市场销售额的明星品牌也将成泡影;其次就是对市场的深入认知和分析,如果对当地市场如经济水平、人口情况、消费情况、同类品牌竞争情况等方面没有深入调研和独到的分析与认知,就很难拿出实质新意的东西,也就找不到推广的突破口,久而久之就削弱了品牌竞争力和终端人员的推广锐气,市场销售就沦为了与同类品牌进行“肉搏战”,何谈喜人销售;第三就是如何做到即具创造性又能实效性,实施了会有满意的效果出现,这一点就需企业、经销商、广告人员、市场人员等方面的共同努力了,一般由优秀的策划师(最好是营销策划团队)实地调研考察后提纲策划和指导实施,成功的可能性较大;第四就是严谨的执行,这一点就无需赘言了。
五、品牌推广:把优秀品牌形象嵌入顾客的心窝
把本品牌的形象嵌入到顾客的心窝?可以说是一种高难度技巧吧!要想打造区域市场销售额的明星品牌,这项工作是重中之重。那么,怎么操作呢?我认为主要要做好以下几个方面,就由难变易了。
具体如下:
1、科学的品牌塑造
这往往是企业本身已完成的工作,在此还是要强调强调,尤其是品牌定位。只有进行科学的品牌塑造,才使品牌推广有力可使——品牌都塑造得“缺胳膊少腿”,没有特点,不具竞争力,再怎么推广传播也是白搭,而且会更糟糕。因此,品牌塑造,尤其是品牌定位要准确、鲜明且易于被顾客认可。这是基础工作,一开始就做好了,后面就多少可以享点福了。
2、进行公共关系宣传推广
公共关系对一个品牌形象的树立与传播起着重要的作用。国际和国内的部分大企业已把公关关系作为树立和传播本品牌形象的重要武器了,国内其它企业也应该学习此推广本领。公共关系可实施的项目特别多,企业可以根据自己本身的情况来确定,如果能在全国进行一项公共关系的传播活动则更好,如慈善募捐活动(与中国慈善总会联合操作)、保护什么如长江、黄河、珍稀动物等(与相关单位、组织联合操作)等活动,意义巨大,对本品牌的传播和产品的销售都会有巨大的促进作用。一般的公共关系活动,如当地区域社会热点事件(活动)的参与、相关专题的研讨及新闻会的召开等都是可以的。具体操作根据实际情况确定。
3、优质的广告传播推广
广告投放还是被大多数企业所青睐的。虽然投得多,但很多广告投放的效果差强人意成了企业的又一大心病。这主要表现在两个方面,一是文案和设计方面,有的广告文案不知所云,说了一大堆废话,有的广告画面设计得五彩缤纷却不见了“主角”,更多的广告是文案和设计一同平庸……设计制作时就已经浪费钱了,投放更是变本加厉的“纯浪费”了;二是投放方面,如媒体选择不正确、地段不恰当、时间段不恰当等方面。要有好的广告效果,在文案、设计、制作和具体投放方面都应该严格把握,监控到最终的,以确保广告费用少掉水里。
除了公共关系、广告等方面外,优秀的产品、日常的销售服务、良好的售后服务等都对本品牌的良好的形象起着传播的作用。这一点不可忽视,故经营活动中的每一个细节都要做好,让顾客满意。
六、系统策划:实效大气的系统策划赢取顾客心
除了首次品牌和产品在本区域市场进行的上市策划外,每年进行一、二次较大型的、实效大气的、系统性强(品牌传播集中性强)的策划是非常有必要的。可以针对每年新产品的上市、企业多少年的年庆、企业销售总额达到多少的庆祝、社会上的热点事如神舟飞船、更新换代产品的促销等等方面均可进行。重心是要使本品牌健康的生活在顾客的心目中,并做到实效大气——让顾客享受到实惠的同时更加的认可本品牌。
每年有一、二次这样实效大气的系统策划推广活动,每次均不相同(品牌传播精髓相同),常常给顾客带来一些惊喜,必将更好的赢取顾客心。这方面不论是快速消费品、耐用消费品、还是百货超市商城,均是可以放心使用的,只要策划和执行得恰到好处。
七、贴心服务:永久优质的服务更使品牌美名扬
产品万一坏了,还可以专业快速修理,还可以继续的使用……所有的顾客对此作出的购买决定就快多了,因为坏了不用怕,还有可靠的后路可走。这是顾客们面对耐用消费品(主要为耐用消费品)消费时的第一反应。实施永久优质的服务,对于企业和顾客都是有好处的,可谓是双赢——顾客省了购物后的担忧,企业则因此更受到顾客的赞誉,有效的提升了其品牌的美誉度,使其美名远扬,吸引更多的顾客前来购买本品牌的各类产品。
永久贴心的服务不应该是一句空话,要行动,并让消费者认可,就像海尔服务一样。因此,一个完整的区域市场售后服务系统是有必要制定的。
主要内容如下:
1、区域市场售后服务部的成立
区域市场的售后服务部一般是由企业和经销商共同出资组建的,有固定的售后服务办公室、组成人员、办公设备、服务要求、服务标准、人员工资支付标准和支付单位等,一般由经销商公司主管。
2、售后服务部人员的组成
区域市场的售后服务部由部门主管、前台兼行政文员和售后服务维修人员人员组成,主管和前台各一名,售后服务维修人员数量分两种情况确定:一种是售后服务维修人员除维修外还负责为顾客送货上门及安装,这要求的人数较多,需根据实际情况来确定;另一种是只负责维修,一般情况2-5个人基本上就满足了一个区域市场的售后维修工作。
3、售后服务的方式
售后服务方式一般采取上门服务较好,这对顾客和售后服务部都有好处,自不必言说。
4、售后服务的标准
售后服务的标准包含两个方面,一是维修人员服务过程中的形象标准,如着装、礼貌、达到速度、服务速度等等,此方面很多企业都有一个较完整的服务系统的;二是对产品维修的服务标准,包括免费服务的内容、有偿服务的内容、替换零配件的标准等方面,一般企业对此也是作有具体规定的。
八、终端营销:销售提升还需脚踏实地艰苦奋斗
终端营销的所有努力都是为了实现更大的销量。终端营销需要操作的内容很多,经销商、区域经理、终端卖手等人员都对此非常的熟悉和明白,但很多时候做得还是不够到位,销售提升极其的缓慢。而我在这里想强调的有两点,一点是经销商、区域经理、终端卖手、区域市场策划师等人员要勤动脑筋,分析市场,发展问题,寻找突破口,作出一个个科学、实效的小计划,脚踏实地的把工作一步步的做好,终端营销是梦幻不了的,只有实战才是真理;二是要肯吃苦耐劳,商场、购物街等地方要多跑、小区要多跑、会所要多跑、学校要多跑、若是做农村市场的产品还要经常下乡镇……只有肯吃苦、耐劳,来回不断的考察和深层次的展开终端市场小型的、中型的甚至是大型的推广,销售才会更快的提升。也只有这样思考和努力,打造区域市场销售额的明星品牌才不会是梦想。
与此同时,其他奥运“雷”营销也正激情上演。有聪明的淘宝店主在趁机甩卖北京的奥运空气:什刹海的空气、故宫的空气、北海的空气、鸟巢里的空气、鸟巢旁的空气等,可按袋卖,可按盒卖,鸟巢内的空气85元/袋,奥运火炬传递时的空气65元/袋……价格从8元到95元不等,还可根据买家需求提供北京各地空气。
更早之前,“范泥泥的润”在网上卖蚊子,广告词:蚊子尸体,6元一只,普通家蚊,真正手工打死的!产品介绍:本人售出的蚊子标本,一律全手工不借助任何工具,故不能保证完整性!都是随打随发的,随机性很强,不分公母不保证完整。消息次日,就有10万人次的浏览量,再几日,就有上万人拍下蚊子。 “蚊子男”的这场“雷”营销给自己带来了好运,有上百人想在蚊子商品信息里植入付费广告,东莞一家高档红酒公司开出“年薪12万元,住指定四星酒店,配车,每个月5000元公关费”的条件想请他做策划,上海一家通信公司开出年薪20万元想请他做市场策划和推广。
“营销就是通过宣传,创造收入的过程。营的本质是营造、塑造、打造,关注的是品牌,属于名的范畴;销的本质是销售、收入、利润,关注的是经营,属于利的范畴。”在万博宣伟公关公司(北京)副总裁杨为民的定义里,“蚊子男”的“雷”营销显然是“名利双收”的成功营销。
“恒源祥,羊羊羊”的流毒
成功的“雷”营销毕竟属于极端的少数派。
自从1979年上海电视台播出“参桂补酒”的第一则电视广告后,户外广告便占领了马路、电线杆、站台、写字楼外墙和屋顶,平面广告占据了报刊杂志,电子广告占据了电视机、电梯、公交车、地铁、的士后座、商场大门、手机和网站……2006年,浦东改革发展研究院的一份调查显示,在上海地铁早高峰的14分钟里,移动电视播放了某快餐广告15次,奶粉广告5次,洗衣粉广告3次,咖啡广告3次,保健品广告8次,口香糖广告3次,还有演出、服装、家具、旅游等各种商业广告。
经受过“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”、“妇炎洁,洗洗更健康”、“蚁力神,谁用谁知道”、“喝汇仁肾宝,他好我也好”、“腰不酸了,腿不疼了,一口气儿上五楼不费劲儿”等脑残创意风暴洗礼的中国电视观众,并非百毒不侵。
2008年除夕之夜,当一场来自恒源祥的后后现代解构广告“鼠・鼠・鼠……羊・羊・羊……猪・猪・猪”新鲜出炉时,几乎所有人都被“雷”倒,人们纷纷起身,他们没有撞墙,也没有扑到马桶前呕吐,而是拼命拍打起自家的电视机,这场时长为60秒的十二肖贺岁广告。正在挑战人们的心理忍耐极限。
恒源祥集团副总经理、奥运项目部总经理伟在事后的说明会上称,这则广告是在“与中国科技大学有项目合作,研究脑电波对信息的记忆程度”后做出的科学创意。而在春节前,恒源祥董事长刘瑞旗就曾对“上世纪80年代的广告效应和现在大不同”表示感慨,“那时候,如果在《新民晚报》上做一个展销会的广告,第二天也许就能将投入广告的费用以及利润赚回来,而现在做同样的广告,也许连营业额都赚不回来”。
恒源祥过度叫卖、内容枯燥、污染视听,其身上的草莽与恶俗,及其所推崇的病毒式营销,正是“雷”营销的典型特征。事后,《中国青年报》进行的一项调查显示,有六成多的人对此类广告执“排斥”态度,有七成的人所以厌烦,是因为“内容恶俗,缺少人文关怀和创意”,有35.5%的人表示“碰上不喜欢的广告,虽会留下印象,但不会购买其产品”,还有37.8%的人表示“不仅自己不买该产品,还会奉劝身边的人也排斥它”。在眼球经济时代,广告主所期待的“恶俗就是生产力”、“恶心就是购买力”的效果并未凑效。
但“恒源祥,羊羊羊”流毒甚广,最近,山寨版“F4”代言起了“流星学园”运动鞋、山寨版“周华健”代言起了皮鞋,山寨版“周杰伦”代言起了手机,还有山寨版“周杰伦”COPY“羊羊羊”做起了一家技工学校的招生广告,他在1分半钟的广告里,模仿“周董”的招牌动作:“奔幸福大道,到XX技工学校”、“学数控,到××技工学校”、“学厨师,到××技工学校”、“学电气焊,到××技工学校”……
“雷”营销是现代社会的一粒老鼠屎
史上最早的“雷”营销员不是亚当,也不是夏娃,而是那条成功劝说他们吃下禁果的蛇。
在“雷”营销的词库里,一样有市场细分、欲求、市场供给品、品牌、价值和满足、交易、关系和网络、营销渠道、供应链、竞争、营销环境和营销策划方案。
营销的基本理念是交换,是文明社会里最合理和普遍接受的方式,在WEB2.0与营销碎片化时代,好的营销本可以成为一颗糖,一道好菜,一份可口的小点心,在消费中给人带来快乐和享受,但“雷”营销却像一粒老鼠屎、一只蟑螂、一锅变味的馊饭,只能给人带来恶心和呕吐。
杨为民认为,“雷”营销实际是一种差异化的营销传播策略,又可定义为“荒诞”营销或“无厘头”营销,它们的共同特征是:广告俗不可耐、广告词与产品关联不大、容易引起争议和反感。
在网友评选出的“十大恶俗广告”中,恒源祥“12生肖广告”、太极急支糖浆“美女与野兽”篇、妇炎洁“洗洗更健康”、蚁力神“谁用谁知道”、脑白金“今年过节不收礼,收礼还收脑白金”、金嗓子喉宝、好记星、e百分、2l金维他、湿毒清胶囊、云南白药牙膏、哈药集团赫然在列。而在百度娱乐最雷广告服饰系列中,陈小春+班博休闲服、刘德华+班尼路、印小天+海澜之家、谢霆锋+特步、罗志祥与孙燕姿+美克、张娜拉+鸿星尔克、梁咏琪+助乐运动鞋、何润东+步之霸、陆毅+惠特榜上有名。
“雷”营销“雷区”主要集中在药品、保健品、洗涤日化用品、医疗器械、丰胸、减肥、壮阳、增高等领域。比如电台深夜节目经常插入“你得乙肝了吗”、“你的胃痛又发作了”、“你的乳腺癌康复了吗”等医疗广告,主持人还要煞有介事地协助嘉宾解答热线听众的问题,一起鼓吹:“大三阳自然转阴”、“4个月减肥68斤,目前国际上最科学、最安全的减肥方式”……
“雷”营销在地产领域也表现突出。深圳某楼盘巨型广告牌上,一个穿着红色低胸裙子的女子在吆喝“再低,就不可能了”;南京某楼盘广告牌上,一个靓女用手微微撩起红色短裙,隐隐露出大腿,“要提,还要往上提……”;沈阳某楼盘鼓吹“买房办户口,重点大学不用愁”;珠海某楼盘吆喝“买房赠菜地”……
南京某创业园为吸引高端人才入驻,打出
广告“卵巢寻找‘’!”陕西举行的一个苏杭丝绸展销会,打出“惊天创举,勇换老伴”的“广告”,称:现场将展开“杜绝审美疲劳,换个老伴回家”活动。换个不认识的老伴回家,你敢吗?其实,不过是换套新衣服回家。而某峡谷漂流的广告词则写道:男人一直欢笑,女人一直尖叫……
复旦大学管理学院市场营销系副教授吴嵋山表示,在知名度、美誉度、满意度、偏爱度、忠诚度五个品牌要素中,知名度属最低层次。正向的知名度能促进购买,负向的知名度会造成公众的逆反心理、“宁肯挨骂也要让人知道”的低级营销行为只能自寻死路。
杨为民分析,“雷”营销是当今中国社会心态浮躁的产物,在一个信息爆炸时代,人们需要谈资,学者需要素材,媒体需要新闻,而一个有争议的话题,往往能引起舆论关注,起到很好的传播效果。“雷”营销是把双刃剑,如果“雷”的尺度把握得当,可以达到很好的传播效果,反之,如果把握不得当,就可能会对其品牌造成不小的负面影响,搬起石头砸自己的脚。杨为民说:“不是所有的雷营销都是失败营销,大家熟悉的脑白金,就是雷营销的成功案例,它的广告俗不可耐,被网友评为央视十大恶俗广告第一名,但却被广大消费者所熟知,广告词还一度用于春晚小品中,成为百姓捧腹大笑的包袱。”
如何玩转“雷”营销?
成功的“雷”营销应该“名利双收”,如何才能达到最佳效果?
先来看一段山寨机最成功的“雷”营销:“一定得选最好的硬件芯片,雇法国设计师,做就得做最高档的手机;平台直接用MTK,屏幕最小也得3.0的,什么智能呀、电视功能呀、双卡同时待机呀、能给它装的全给他装上:前面一个摄像头、后面一个摄像头,手机一开机,甭管有事儿没事儿都得跟您说:‘咩事啊?’一口地道的广东普通话,倍儿有面子;手机里再建一读卡器,卡用索尼的,一个G就几十块。再装一特大电池,365天待机,就是一个字儿――爽,接个电话就得说它一个小时才行;周围的人不是金立就是CECT,您要是拿一外国机器,都不好意思跟人打招呼。您说这样的手机,一部得卖多少钱啊?――我觉得怎么着也得2000多块吧。2000块?你打劫啊?1000块起,您别嫌便宜,还必须打折,您得研究顾客的购物心理:买手机连1000块都不愿意掏的主,根本不怕你便宜;什么叫现代人士你知道吗?现代人士就是买东西就买最便宜的,不买最好的。所以,我们做手机的口号就是:不但要好!还最便宜!”
这是典型的诙谐幽默版“雷”营销。而在WEB2,0时代,标题党以及病毒式营销手法成为新宠。台湾必胜客曾经发送了一封标题为《吃垮必胜客》的邮件,介绍了巧妙利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边,可一次盛到15层沙拉的好办法,还配有照片,被无数网友转发,事实证明这不过是个美丽的谎言。