时间:2023-01-16 21:48:00
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇宜家调查报告,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
一、宜家的物流管理
物流是指物资资源的流动过程,它是科技含量很高的一种现代管理系统,用最低廉的成本和最快的速度,把货物从源头运送到消费者手中。作为一种先进有效的组织形式和管理技术,现代物流成为企业降低物质消耗、提高劳动生产率以外的第三利润源泉。物流配送的水平,在一定程度上体现和决定着整个连锁企业的运营水平。宜家严格地控制着物流的每一个环节,保证使由物流而导致的损失降到最低点。在多年的管理与探索中。宜家逐步摸索出一条适合自身的物流管理方案。
宜家采用平板包装,有效地解决了物流难题,节约了物流成本。据说,宜家一名设计师注意到,顾客在将桌子塞进车里时非常费劲。为了把桌子塞进去,只有把桌腿拆掉。这名设计师因此得到灵感,并始设计可拆式家具。从那以后,宜家的大部分产品都可以拆开装运。
这种平板包装的优势可总结为以下几点:(一)它使宜家不必为顾客提品组合、运输和安装服务,改由消费者自己完成商品流通的最终环节――挑选、运输、组装,为宜家省去了一笔可观的费用。(二)平板包装还有助于降低运输成本。平板包装意味着同样一辆车,可以成倍地提高运输效率,因而降低了人工和运输方面的成本。(三)平板包装可以有效地降低库存成本。平板包装、可以拆卸的家具,在相同容积的库房里,可以存放更多的产品,一问库房可以当成几间来用,无形之中又节省了大量的库房费用。独特的平板包装使得宜家的物流成本可以大幅度降低,而消费者则会因为宜家提供的产品质优价廉,又可以根据自己喜好进行式样变化而十分领情,一举两得。宜家的配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道,以便节省时间。所以宜家在接近集装箱码头、重要公路和铁路线的地方建立了全球配送网络。所有商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心,宜家通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口到海外的商店。同时,每家“宜家商场”根据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品,通过与这些贸易公司的交易,宜家可以顺利地把所有商店的利润吸收到国外低税收甚至是免税收的国家或地区从而实现利益最大化。宜家专门成立了宜家服务集团为配送提供专业保障。宜家服务集团的支持是其整套供应链正常运转的关键,没有它,宜家的配送网就不会如此畅通。宜家还将网络技术运用到物流管理中。整个配送网络的运转,从每家商店提供的实时销售记录开始,反馈到产品设计研发机构,再到贸易机构、生产商、物流公司、仓储中心,直至转回到商店。
二、宜家的供应链管理
宜家在全世界范围内寻找供应商,采取类似招标的方式,由于生产要素成本的原因,近年来宜家提高了从发展中国家选择供应商的比例。过去五年,它从发展中国家采购的比例由32%增至35%。2001年度宜家采购数量最多的五个国家分别是:中国(15%)、瑞典(14%)、波兰(8%)、意大利(6%)和德国(6%)。如今,中国已成为宜家集团最大的采购国。未来的趋势将是,像中国这样的劳动力成本更加低廉的国家的供应商会不断地刷新现有供应商名单。目前,随着亚洲市场特别是中国市场所占的比重不断扩大,宜家正在把越来越多的产品或者是产品的部分放在亚洲地区生产,这大大降低了运费对成本的影响。此外,宜家还在中国实施了零售选择计划,即由中国商场选择几个品种的产品,由中国的供应商进行生产,然后直接运往商店的计划。事实证明,这种计划是非常成功的。例如,尼克折叠椅原先是由泰国生产,运往马来西亚后再转运中国。其采购价相当于人民币34元一把,但运抵中国后成本已达到66元一把。再加上商场的运营成本,最后定价为99元一把,年销售额仅为每年1万多把。实施这项计划后,中国的采购价为人民币30元一把,运抵商店的成本减至34元一把,商场的零售价定为59元一把,比以前低了40元,年销售量猛增至12万把。宜家在全球进行采购,也制定国际化的统一标准,即他们提供的产品必须是针对宜家全球而并不是某个特定的区域。因此,只有在达到最低成本的同时保证质量的供应商,才有可能得到大额订单。而这样的措施,使宜家因为大规模的订单量将供应商的供应价压到了最低,其他商家想要模仿仿制时,并没有丝毫价格上的优势,因此,从另一方面也极大地减少了仿制者。不难看出,宜家低成本策略的另一个节点是对终端的大力压缩,终端压缩过程中的有限服务是“宜家”低成本战略的一个重要环节。在实地调研中,我们发现,宜家为顾客最大限度地提供了产品目录、一次性卷尺、铅笔以及便条,并在所有家具上都贴上简而可读的标签,上面有关于产品价格、名字、尺寸、颜色、用料以及可独自提货的位置区域说明。宜家希望通过这样的方式给予广大消费者以自主决策的便利,以最大程度减少工作人员的工作量,减少工作人员的数量,从而达到降低成本的预期目的。由于宜家提供给消费者铅笔以在便条上记录所需产品,常可看到用橡皮擦过并有细微痕迹的便条被消费者再次使用。
三、总结
通过以上对宜家物流与供应链管理的分析,我们可以看出,宜家现如今如此成功是有绝对原因的,宜家将降低成本做到了极致,同时,又不减损产品质量,提出了许多创新性理念,改变了人们的消费方式,成为一家具有品牌效应的伟大的公司。
参考文献
[1]陈广.《宜家家居攻略》.南方日报出版社,2005.05.
[2]张金良,林志国.《超越比尔盖茨――宜家王国的崛起》.京华出版社,2004.07.
[3]王革非.《中国企业观察》.中国经济出版社,2011.01.
大一的第一个暑假本打算是去打暑假工的,后来不知怎么搞的变了程序,变成了去帮老师招生。几乎是整个暑假我都在我招生忙碌着,不管做事的或多或少,报酬的或有或无,我始终是抱一颗虔诚的心去学习的。以下是我在招生过程中所获得的一些心得
第一,人人将心比心。知道我招生的人几乎是每一个都会问我一个问题工资是多少?有时我真的不知道怎么回答,难道每个帮老师招生的人都是为了钱去的吗?只要是与钱有关的大家就会毫不吝啬的放过你。我想,这已经成了一种社会现象。不管是什么东西,都会和利益扯上关系,各自为了自己不同的目的,将心比心,勾心斗角。我想告诉大家的是,不是任何东西都是能用钱解决的。我们人生一辈子,很短暂,为了每个人不同的梦想,我们要做好多事。在我们奋斗的过程中,很多东西是在无形中所获得和理解的。并不是用钱能买来的。就像我这次招生,把这当成一次锻炼的机会,扩宽自己的视野。尽管其中我也失去了一些东西,但我所获得的收获比那失去的会更有用,并将会影响我一辈子。从而我也更早的认识了这个社会的某些现象,为以后自己进入社会打下好的心理基础。我不敢说我比别人清高,我只希望大家不要把每件事由于利益扯上关系。
第二,高三老师的品德问题和高三学生的无知(这里我想说的只是一部分人)。在我招生的过程中,我真的为有些人感到悲哀。有些学校为了拉到的生源,不惜一切代价,贿赂毕业班的老师,要他们老师帮他们宣传。他们也不看看这个学校究竟怎么样,就给他们的学生瞎指点,有的几乎第一志愿填的都是同一所学校。我不敢说我们学校比别人好多少,但我能大胆的说,我们学校的品德要比你们好。敢问那些受贿的高三老师,你们的良心会受到谴责吗?这次选择有可能就决定别人一辈子的命运啊!想想那些高三的有些学生,难道老师所说的和所做的就真的那么正确吗?即便你们没出去认识世面,你们也有自己的辨别能力啊!什么好,什么不好?为了自己的未来,你们总是有办法知道自己要读什么样的大学。学校并不在乎公办的就一定民办的好?钱多钱少的问题?我要看的是这个学校是不是国家承认的,有一定师资力量的,你能学到东西的学校。虽然大家都不懂,但我相信一个高三的毕业生能辨别一些是非。因此,我只能说部分高三老师品德有问题,部分高三学生很无知。
去年以来,新的休假制度形成的春节、 “十一”、“五一”三个假日旅游“黄金周”,极大地刺激了人民群众的旅游热情,国内旅游空前火爆,自去年国庆至今年春节、“五一”,接连出现了公众旅游消费热的几个。假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展,刺激了消费,拉动了内需,增加了财政收入,满足了公众的旅游需求,丰富了节假日生活,对提高人们生活水平、繁荣地方经济,发挥了积极重要的作用,受到全社会的普遍欢迎和关注。 假日旅游带动假日经济大发展,其主要表现在:
(一)假日旅游带动旅游业的发展。“五一”期间全省共接待中外游客320万人次,旅游收入突破20亿元人民币,日均近亿元,比去年国庆增长12%。全省各地的热点旅游区再度火爆,如全国优秀旅游城市厦门共接待海外游客5万人次,旅游总收入超过1亿;去年刚刚列入世界自然和文化遗产的武夷山市接待游客达到10.万人次,旅游直接收入5000多万元,均创历史最高记录。“五一”期间,适逢湄洲岛举办妈祖文化旅游节,七天时间上岛人数达1万人次。三明市有卖票的4个景点共接待26.万人次,较去年比增200%,收入5350元人民币,比增215%。过去属温冷地区的连城冠豸山接待万多人次。由于假日旅游的迅速升温,旅行社生意红火,各地宾馆饭店频频告急。
(二)假日旅游带动民航交通业的发展。“五一”期间,厦门机场进出港11434人次,比去年同期增长56%;飞行航班83次,其中增加航班14次。武夷山机场起降航班达170架次。月日,进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达4900人。从月日开始进出福建的各趟旅游专列整天持续高峰,日均到发客流量达万余人,超过春运,全省增开了30多对旅游专列。福州、厦门、泉州始发的中短程旅游列车趟趟爆满,其中观光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”专列在原有基础上又加挂四节车厢,仍超员30%。节假日期间,厦门火车站发送旅客7129人次,比去年同期增长57.85%。公路客运也不逊色,如厦门特运总公司节日客运量达11306人次。据测算,交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到70%以上,铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游带动零售业的发展。厦门、泉州等地大型商场销售平均增幅约42%以上,客流量比平日成倍增长,其中一半顾客是来闽旅游的外地人。199年全国的社会零售总额比199年增长6%,但接节假日的销售却增长了70%。这就表明,假日旅游带动旅游消费已趋明朗化,消费者正在逐渐形成假日消费的习惯。因此,假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现。
寒假社会调查报告1000字1大学生多数是自进大学开始,才更多的拥有选择消费的自主权,有了更多消费自由的同时也面临着一系列问题,能否处理好这些问题将影响整个大学生活。消费的安排直接影响生活的质量,毕竟学生的主要经济来源是家长,基本都是限定的。不合理的消费会打乱个人的生活秩序,影响学习生活。同时,大学生的消费行为,直接体现了其人生观,价值观。这对他们的学习,生活乃至日后的工作,成材都有着重要的影响。加强对大学生的消费教育,帮助他们走出消费误区,引导他们树立正确的消费观念,已是高校德育工作的重要组成部分。先看一下大学生的消费现状。
以下是某地区高校的一个抽样调查,消费支出来源:父母,亲友,奖学金,贷学金,困难补助俭学其他比例(%)93.18.25.62.35.18.51.7也有一个网上调查——“你一个月要花多少银子?”811人参投,799人投票,12人放弃,起始时间:__年11月06日星期四15:58119少于300元14.9%
364300—500元45.5%
187500—700元23.4%
72700—10009.0%
38多余1000元4.8%
20我有权保持沉默2.5%
从自强网的一项调查来看,大学生的支配额已逐年增长。但对周围的选择也进行了调查,发现大学生还没有走出一些消费误区,主要有:误区一,消费的盲目性。部分学生消费没有计划,随意性很强。针对这种盲目性消费的内在分析:由个性觉醒而引起的消费自主心理。对学生来讲,大学时期是一个独立性与依赖性并存的阶段。伴随着自我意识觉醒,他们在物质生活和精神生活中强烈地要求自主。当代大学生都是改革开放后成长起来的,粗糙的环境使他们无论在思想,生活,学习还是在人际交往上都有自己特有的看法,想法和情感。。当前大学生的交友动机十分强烈,人际关系圈也比较宽,频繁的聚会或外出,必须有较强的经济实力作后盾。足够的“私房钱”,供自己支配,才能得以实现。而大学生的思想还没有完全成熟,如果缺乏适当的消费指导,就会出现消费的盲目性。
误区之二:重物质消费,轻精神消费。绝大多数同学片面追求物质享受,把钱花在吃、喝、玩、乐上,而对精神生活投资很少。以购书为例,统计有23.6%的同学未曾光顾过书店。还有一个实验:在某高校中文系的所有男生宿舍中借《现代汉语词典》,结果仅借到6本,也就是平均15个人才有一本工具书。与之截然相反的是学生们对吃、喝、穿上的“慷慨”,穿名牌时装不乏其人,名贵的化妆品倍受青睐,一校门外四、五家餐馆终日高朋满座……试分析误区产生的原因:由自尊的需要而引起的消费炫耀心。大学生有强烈的自尊需要,他们各方面的努力在相当程度上都是为了建立自尊和他尊体系,以实现其自我价值。炫耀心理实际上是一种超越自我客观价值的自我虚构,表现在生活消费领域,就是对物质生活的高欲望——追名牌、追流行。许多大学生就是以拥有各类名牌而不是优异学业或特殊才华,作为炫耀的资本。
误区之三:消费的模仿趋向。许多学生在努力适应社会的过程中,最明显的表征就是消费选择的模仿化趋势,男生为装出男子汉的气质与风度,随波逐流地学吸烟,勉强地训练喝酒,刻意用白酒增强“内功”,女生则对时装,化妆品,各类首饰情有独钟。校园中掀起“生日热”、“旅游热”、“追星热”、“情人节”等等,无不与这种消费中的模仿心态有关。这种趋向在一定程度上也由消费攀比产生,特别是从众心理,即“人有我亦有”的心理。消费心理与消费相互影响关系也促成该模仿趋势的出现。消费心理直接决定了消费流行的形成;在消费流行的冲击下,消费心理发生了许多微妙的变化。从某种意义上说,攀比成风也将大学生的消费趋于相互模仿。
误区之四:消费的攀比行为。同学们推崇世俗化的物质享受时,在群体模仿式消费行为中自然会滋生压倒对方而求独领的畸形心理。因而,攀比现象就有了生长的土壤。我们往往会看到某宿舍的女生换与他人媲美的服装。这样你追我赶,导致了攀比的升温。由好胜心而引起的消费心理。大学生争强好胜反映在消费上就是追风赶潮,互相攀比,力争主宰校园文化消费的潮流。攀比心理表现在看似相互矛盾,实则本质相同的两个方面:一是,“人有我亦有”的从重心理;二是,独辟蹊径的求异心理。
分析问题的目的是为了更好的解决问题;针对当代大学生的消费误区,应该做出一定的消费指导,才能更有助于我们学习和以后的生活,要培养大学生以后的良好的消费习惯需要多方面的努力,首先家庭要建立健康的消费文化环境,家长的消费行为及消费观,都能在孩子身上有形或无形的反映出来,给予他们一定的消费自主的同时要注意“家情”的教育,对消费要求有意识的给予区分,还可以安排一定的家务劳动,促成勤俭节约消费观的形成,同时,学校对陪养学生正确的消费观和正确的消费行为应起好主导作用。要加强国情教育,提倡适度消费,加强艰苦奋斗,勤俭节约教育,用优秀文化传统陶冶学生狠抓校风建设,最后,建立健康的社会消费大环境,当前大学生身上存在的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>种植唤】档?a href='//xuexila.com/news/yule/' target='_blank'>娱乐方式交往活动和消费行为在很大程度上是由于社会缺乏健康的消费文化方式的指导,基于社会环境对青少年身心巨大的影响作用,我们寄希望并依赖社会的力量按照精神文明重在建设的方针,摈弃大学生中表现出来的不良的消费行为积极扶持和建立大学校园新风气新消费文化的生长点。
寒假社会调查报告1000字2系部名称:化学与环境工程学院 专业:材料化学
班级:__ 姓名:__ 学号:___
实践单位:__科技有限公司
实践时间: __年8月2日 至 __年8月20日 共 18天
只要是正当的寒期社会实践,能令自己有所体验,也就是说能通过这份工作使自己更有自信,更能使自己成长培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。不要简单地把寒期社会实践作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养自己的创业和社会实践能力。本着这样的实践目的,__年8月我去到了位于江苏省宿迁市沭阳县韩山镇工业园区的沭阳县鑫镍科技有限公司进行了为期20天的实践,该公司产品为不锈钢制品研发;不锈钢制品加工、销售。在实践过程中,我考察了领导办公室,深入数个车间进行调查了解,学到了很多理论和实践知识。本报告是这次实践实践的心得和体会,并是对我学到的知识的一个总结。
8月2日—8月5日在这几天,我主要是在生产部部长办公室,听他给我讲解该公司的运行,产品的研发和加工,同时在这期间,我有参观他们公司的办公室安排,工作安排等,以前对公司和工厂没有什么真实的体验,只有一个初步的概念,经过这一次,我知道了一个公司基本的组成,也了解了这其中的严密度,在这中间,我感触最深的是做为一个公司,就得有自己公司的规定和制度,所有的人都必须依照这规定来进行。。
8月6日—8月7日这两天我由他们的产品研发部的一位同事带着我参观他们的车间,车间的温度很高,里面的工人都是顶着高温在工作,看着他们在那艰苦的工作,自己也体会一下做工人的辛苦。在隆隆的机器声中,我漫步在一幢幢巨大的车间厂房之间,穿梭在一根根管道之下,领略真正的创造的伟大。一想到我们身边的生活中处处都是钢铁的身影,就马上感到了这创造的伟大了。农业保证了我们的吃饭温饱问题,科教文卫事业为我们提供了后方的支援,还有各种服务行业使生活更加舒适,而真正能带来国家的繁荣和发展的,能使我国早日成为世界强国的,就是我们的工业。
8月8日—8月13日这几天,我去到了研发部,花一天时间参观了他们的实验室,由于实验室时需要用蒸馏水,而且用的量也不是特别多,所以采用的是离子交换法净化水天然水中主要有无机杂质离子,另外还有某些气体、有机物和微生物等。除去天然水中无机杂质离子而获得的净化水称为去离子水,实验制备去离子的方法是离子交换法,工业上制备去离子水的方法除离子交换法外,还有电渗析法、反渗透法。由于我只是参观,所以也没有自己动手去做。
8月14日—8月20日 镍合金中镍量的测定经过几天在车间的参看以及动手的经验,这几天我是在跟研发部的一个同事进行镍合金中镍量的测定,做这时,我们采用的是工业上常用的铜及铜合金镍量的测定n a 2 e dt a滴定法,在前两天,我主要负责的是溶液的配置和标定,因为在学校我有上过分析实验课,也跟张老师做过一定时间的分析实验,所以对这一块还比较熟悉,做的也比较好,在我完成我的本质工作的同时,我也看着他们做接下来的步骤,把这一步步都用笔记本记下来,基本理论是将试样用硝酸溶解,以电解质除铜,在乙酸盐溶液中,用丁二酮_沉淀镍,残余铜及铁、铝等干扰元素用硫代硫酸钠和酒石酸钠掩蔽。沉淀溶液硝酸,蒸发破坏丁二酮_,加入过量的na 2 e d t a标准溶液,以二甲酚橙为指示剂,在ph为5-6时用硝酸铅标准滴定溶液滴定过量n a 2 e d ta试剂。在接下来的几天,在我熟悉步骤后,我也参与到这中间去了,在做完实验后,还要进行严格的数据分析。平时在学校做分析实验时,药名多一点自己不觉得有什么,可在这次实践中就害苦了我,数据做的有点不对,都得把那复杂的过程再重复做一遍,以后在学校一点要严格要求自己。
由于该公司是12年才正式投产运行,属于正在发展中的公司,这就不可避免的存在一定的问题。第一,由于电压问题,该工厂的生产线只能在晚上进行,这样造成了工厂生产线产量的不足,同时让工人也比较辛苦。个人认为,这是工厂设施问题,需要进行更新。第二,该公司是一个新公司,有些规章制度也不是特别全,这需要公司进一步的做好做全。
在这次实践中,我和真正的工人和工厂来了一次亲密接触,对工业的认识也进一步加深,解放后,我国的工业的飞跃发展起来,我国的国际地位由此一步步提升上去了。现在我感到我的所学是多么的重要,大学的课程一定要学好,打好坚实的基础,才能符合21世纪工业自动化大生产下的工作的要求。我的实践活动另我对本专业有了更高的热情,使我的将来有了比较明确的方向。在有限的实践期间,我了解了整个企业的大体情况,正式接触了新时期的各种各样的工人,不同却高效的办事方法,也受到企业氛围的熏陶。我感到受益非浅。经过为期近20天的实践活动,我们收获很大,这是我进入大学以来第一次那么长途跋涉的去实践,虽然很累,过程中也遇到了各种各样的困难,但因为我有一颗坚强而充满热情的心,所以我出色地完成了这次实践任务,更知道了团结协作和分工合作的重要性。我们也深切地体会到团队精神是成功的必备条件!这次实践充分培养了我们的动手实践能力和与人沟通的技巧,我们也得到了当地人和管委会领导的一致肯定和支持!社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去”的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。
“艰辛知人生,实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化。
寒假社会调查报告1000字3社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸,是作为一位知识青年的至关重要的人生历程。它有助于我们更好地了解本专业的特点,结合自身的实际联系专业联系社会,更好地找到未来的工作方向,也有助于我们深入社会,更好地服务社会奉献社会。在为期四天的调研中,我分别走访了__省__中学和____小学以及对译科技翻译公司相关人员进行了人物访谈记录。收获颇多,在此一一总结。
一:农村教育有待加强
在对江苏涟水红窑小学进行调研之前,我了解到这是一所农村小学,由政府拨款在__年建设。建设之初的目的是为了解决该地区近一千名留守儿童无法就近上学的难题。来到该学校以后,学校已经临近放假,但还是顺利地找到了该学校的教务处周主任进行一番交谈。在交谈中,我了解到该小学于__年成立至今一直得到上级政府的大力扶持,也确实对解决留守儿童上学问题作出了极大的贡献。但是在采访中,周主任也表示,学校学生入学率逐年在下降,老师学历水平普遍不高等问题也很突出,一方面是因为农村留守儿童被父母接到城里上学,另一方面也因为学费支付问题,尽管政府的大力扶持对乡村义务教育的补贴已经大幅度提高,但是许多高校师范毕业生依然不愿意下基层下农村当老师。在得知我来自河北师范大学以后,周主任详细询问了我关于__师范大学于__年在全国率先开展的顶岗实习工程,在我详细地介绍之后,周主任也表示对该项工程大力地赞赏,认为这项工程有助于解决农村教育短缺问题,对我们大学生深入基层磨砺自我也有着重要的意义。
二:时代呼唤更高水平人才
我的母校__省__中学是国家示范高中,同时也是四星级重点高中。在调研中,我采访了该校的校长万__万校长,我的高中两位英语老师,其中张梅老师是这所学校的英语系主任。通过和万校长的交谈,我了解到母校从1995年之前面向社会招收的是大专及大专以上的毕业生,而95年以后都是要求大学本科文凭。而__年以后是要求在省一级的重点大学毕业,而到如今许多毕业于南京师范大学的毕业生都没有多少竞争力,要求的是研究生及研究生以上。而具体到我学习的英语专业的就业情况,我详细跟张__老师交谈,张老师告诉我,英语专业从前几年的很吃香到这两年已经逐渐亮起黄灯,就业情况并非很乐观。张老师还告诉我,对于英语专业的学习要肯下足功夫,尤其是口语方面,许多在学校工作的老师口语水平都不是很高,因此她希望我能扎实基本功,提高口语水平也就是提升自我竞争力,争取在未来毕业后找到一份好工作。通过对母校的调研,我深刻了解到时代在不断地进步,对大学生的要求也在不断提升,我们需要更进一步地提升自我,在大学里面进一步深造,让自己更贴近时代,更符合社会的需要。
三:翻译专业需更深入学习
我现在所学的专业是翻译专业,口译。为了更加了解自身专业特点,我特地联系了译科技翻译公司的资深口译员李先生。通过交谈,我了解到口译这一行业在大城市的就业情况还是比较可观的,尤其是北京上海等一线城市,但是同时在这些地区也需要高水平的翻译人才,因此也需要我们学翻译的多下功夫。就学习而言,林先生还给了我许多建议,如要在学好英语的同时也不要忘了对汉语的学习,要掌握各种文体或语体的风格和语用功能。最后,他告诉我锻炼身体的重要性并祝福我学业有成。通过和前辈的交谈,我进一步地了解到翻译专业的特点以及未来的努力方向,把自己的专业学精学透,未来能学有所成,学有所用。
四:总结
古人云,实践出真知,也有许多人说当代大学生最缺的就是实践。通过这四天的社会实践,让我深入了农村教育,深入了母校,深入了自身专业,真的学到了很多,而这些都是我未来路上一笔宝贵的财富,希望我们每一个大学生都能深入社会去实践去感悟,以自己之力真正地为这个社会做出贡献,为母校争光,实现自身的价值。
寒假社会调查报告1000字4__年2月9日至2月14日众缘普济社蒋莎莎、严伟、陈志涛、杨伟四人到凉山州布拖县阿布洛哈村(麻风村)进行了为期5天的调研活动。
这次活动主要从以下几个方面进行了调研:
1, 慨况
阿布洛哈村位于布拖县与金阳县的交界处,三面环山,一面临水。村子一共有四个组,一、二组在半山腰上,三四组在山脚下。四个组共有193人,男子67人,女子48人,儿童79人。村子里共有41个麻风病患者,其中的15位患者因为无子女住在村里的康复院(位于2组)里,其它的都由子女接回家。村子里有4个孤儿,其中有姐弟3个是一家人,现住在康复院中,最大的一个13岁,最小的8岁;还有一个孤儿现在4岁,由其叔叔收养。
2, 房屋状况
由于近年来政府的扶持,2组和4组的房屋都翻修成了砖房,其中2组的房屋较好而4组的有些房屋开始出现了裂缝;1组和3组的房屋大部分都是土墙瓦房。除了书记、会计等少数几家的房屋是分割开的外其它住户的房屋都只有一间。
3,民俗
当地人只有一小部分能听懂汉语,但是很少有人能说汉语。需要注意的是不能随便和当地妇女开玩笑,尤其是当着其丈夫的面。
4,政府方面
由政府出钱给当地种上了花椒树(开始挂果了)、核桃树(不多,才种一年)。由于人口问题,村子里也实行了计划生育,一家最多只能有3个孩子,超过的为超生,但大部分家庭都有4~5个小孩。每年政府都有对康复院里的人进行生活用品、医疗等方面的资助,对村委也有一定的拨款用以帮助改善当地生产及生活条件。
5,交通
从西昌到布拖县邬依乡要四个半小时,其中从西昌到拖觉镇是柏油路,从托觉到邬依乡还有三十六七公里的山路,较为险峻。在邬依乡下车再2个多小时才到达阿布洛哈村的2组,从2组到1组需要步行20分钟、到4组要1个小时、到3组要1个半小时。从下车处到2组全部为下坡路,路上部分有阶梯,比较难走;从2组去4组的路有2处比较危险,有些像去昭觉山上的路。
6,经济
1)经济作物:由于土地比较贫瘠,村子一年四季只种玉米、南瓜(大豆和水稻只有3组才能种)。近年来由于政府的扶持,开始种花椒和核桃,由于管理不善加上才种不久,花椒产量低、核桃还没结果。由于3、4组离西溪河比较近,农闲时村民就到合力捕鱼,收入还不错。相比较而言,1、2组养的牲畜(牛、羊、猪、马)比3、4组多,一家多的有三、四十只羊。
2)经济收入:调查过程中每户年均收入大概一两千元(值得商榷)。主要来源为花椒、鱼和一些牲畜以及一些家庭的人员外出务工。相比较而言有人外出务工的家庭基本上都有电视,有些还有衣柜、橱柜等,其它家庭则没有;3、4组几乎每个家庭都有电视,收入相对1、2组较高(卖鱼所得,河里的鱼为雅鱼,在西昌能卖到100元每斤)。由于3组离西溪河较近,能种植水稻,有米饭吃。1、2、4组全年都吃玉米饭,基本吃不上米。
7,教育
1)学校:村里有所小学,建于__年,由林强命名为“林川小学”。该校有教室、教师宿舍共120平米,食堂13平米厕所15平米,围墙50米,地面硬化200平米。学校位于2组,没有电(但教室安有日光灯而且布有电线)
2)学生基本情况:现学校开设有一个班:四年级,共有学生19名,最大的13岁,最小的7岁,7个男生12个女生。村里上完小学的孩子可以免费到乌依乡(山上,需步行4个半小时)和拖觉镇上初中,但由于出去跟不上或者受同学欺负等原因辍学在家,这种情况1组有几个,3组有一个。
3)基础教育:学校共有2个老师,上课用彝汉,学生基本上学不到汉语,大都是跟着电视学汉语。据了解,2位老师对学生极其不负责,平时不怎么上课,老师自己睡觉去,让学生在教室里玩。该校迫切需要支教,尤其是能在当地长期支教的。
8,医疗卫生
1)医疗:村里有一个卫生院,2个医生(其中一个是书记),医药用品基本不外买,都是靠外面慈善机构捐赠。由于人员流动较小,村里基本上没有发生过大的传染病,一般都是些头疼、胃疼和感冒之类的常见病,因此对阿莫西林很需要。乡上卫生院也会定期到村里打疫苗和预防针。
2)卫生:村子里没有人畜共屋现象;1、2组的卫生较差,家里既脏又乱,3、4组基本上打扫得干干净净。但是,小孩普遍较脏,不讲卫生。
9,慈善团体
现有香港、澳门(利玛窦)的慈善机构在资助村里的病患,一位病人每月50元
众缘普济社布托县调研支队
__年2月16日
寒假社会调查报告1000字5个假期我跟随郑州广播电视台作了一期节目,调查郑州市市民对春节放炮的看法及相关问题的全面调查。我们深入各个小区作了全面的调查。
春节(springfestival)中国民间最隆重传统节日。在夏历正月初一,又叫阴历年,俗称“过年”、“新年”。春节的历史很悠久,它起源于殷商时期年头岁尾的祭神祭祖活动。按照我国农历,正月初一古称元日、元辰、元正、元朔、元旦等,俗称年初一,到了~时期,改用公历,公历的一月一日称为元旦,把农历的一月一日叫春节。春节的另一名称叫过年。在过去的传说中,年是一种为人们带来坏运气的想象中的动物。年一来。树木凋敝,百草不生;年一过,万物生长,鲜花遍地。年如何才能过去呢?需用鞭炮轰,于是有了燃鞭炮的习俗,这其实也是烘托热闹场面的又一种方式。春节是个欢乐祥和的节日,也是亲人团聚的日子,离家在外的孩子在过春节时都要回家欢聚。过年的前一夜,就是旧年的腊月三十夜,也叫除夕,又叫团圆夜,在这新旧交替的时候,守岁是最重要的年俗活动之一,除夕晚上,全家老小都一起熬年守岁,欢聚酣饮,共享天伦之乐,北方地区在除夕有吃饺子的习俗,饺子的作法是先和面,和就是合;饺子的饺和交谐音,合和交有相聚之意,又取更岁交子之意。在南方有过年吃年糕的习惯,甜甜的粘粘的年糕,象征新一年生活甜蜜蜜,步步高。待第一声鸡啼响起,或是新年的钟声敲过,街上鞭炮齐鸣,响声此起彼伏,家家喜气洋洋,新的一年开始了,男女老少都穿着节日盛装,先给家族中的长者拜年祝寿,节中还有给儿童压岁钱,吃团年饭,初二、三就开始走亲戚看朋友,相互拜年,道贺祝福,说些恭贺新喜、恭喜发财、恭喜、过年好等话,祭祖等活动。节日的热烈气氛不仅洋溢在各家各户,也充满各地的大街小巷,一些地方的街市上还有舞狮子,耍龙灯,演社火,游花市,逛庙会等习俗。这期间花灯满城,游人满街,热闹非凡,盛况空前,直要闹到正月十五元宵节过后,春节才算真正结束了。
近年,郑州市放宽了对放烟花爆竹的限制,今年是郑州鞭炮“禁改限”第二年。与往年不同的是,今年郑州市区内花炮批发企业由去年的1家改为4家。记者昨日比较后发现,4家企业相互竞争,郑州炮价比去年便宜许多。买炮的人也更多了。我们调查了八十个小孩,百分之九十二的小孩子都自己放了炮。百分之百的家庭都放了泡。这么多人放炮,安全问题自然不能忽略。去年郑州“禁改限”的十几天里,市内9家医院共接到炮伤患者160余人。今年我们在街头见到的场景让人仍然担心安全问题。
镜头一:昨天下午在郑州市丰产路与政六街交叉的丁路口附近,3个六七岁的孩子在放炮玩。他们玩的是被禁止燃放的摔炮,一个男孩把小炮丢到正围观的女孩脚边,女孩抬脚想把炮踩灭,还没放下脚,“砰”的一声,炮已经炸了。女孩吓得尖叫一声,跑开了,男孩们一阵大笑。
镜头二:按照规定,市区内的烟花爆竹样品室内摆放的都应该是无药样品。荥阳市湘豫公司在天明路和农业路交叉口的鞭炮销售点却把填充着火药、泥土的真炮摆在了柜台上。
镜头三:虽然离允许卖炮的2月2日还有两三天时间,在经七路和丰产路交叉口南侧,已经有商户将炮摊摆了出来。
在城中村胜岗的出口附近,路东西两侧各有一个炮摊。其中一个炮摊老板把花炮全部放在钢丝床上;另一个把炮都堆在临时搭起的一个墨绿色帆布篷里。这两个炮摊都挂着正规烟花爆竹零售点的横幅,上面还有监督电话。记者联系金水区安监局监察科王金祥科长得知,按规定,目前所有花炮零售点都不允许上市卖炮,最多只能先挂横幅宣传宣传。以上两处即便是正规零售点也不能提前卖炮,而且这两处存放花炮的方式都不符合安监部门的要求。王金祥表示,金水区一共有两组安检人员在不停巡视,每组六七个人,但人手十分有限。据了解,郑州市公安局已发出通告,在春节期间,警方将重点核发“烟花爆竹道路运输许可证”;查处非法携带、运输、燃放烟花爆竹的行为;侦查非法生产、买卖、储存、运输、邮寄烟花爆竹的刑事案件;查处妨碍执行烟花爆竹安全管理的公务活动及违反治安管理规定的行为。
据相关新闻报道,正规炮,生意赖;卖私炮,挣钱快;违法乱放成公害。”今年春节,郑州放炮遭遇“三大怪”。2月26日上午,记者走访了郑州市政七街、黄河路等5个正规的烟花爆竹零售点。“炮价太高,买炮的人少,今年卖炮肯定要赔!”某销售点老板王建林直摇头。他举例说,一挂1000响“大地红”鞭炮正规渠道进的货,零售价为15元,而在“私炮”销售点仅售7元。另一销售点老板称,春节前他一次批发了两万元的鞭炮,现在还有5000元存货。郑州市区许多正规销售点非法销售鞭炮。今年春节期间,郑州市安监、公安等执法部门对流入市区的非法烟花爆竹进行了严厉查处,然而,这些被查处的非法烟花爆竹,只是私炮冰山之一角。郑州市安凯公司有关负责人说,受私炮影响,今年春节正规渠道花炮销售形势不好。郑州市安监部门有关负责人说,私炮销售采取的是“麻雀战术”,由于执法人员少,查处起来难度较大。做鞭炮生意的朱先生说:“私炮今年这么猖獗,来年谁还敢做正规的鞭炮生意!”解禁的鞭炮给郑州市民带来不少欢乐,但乱放炮也让不少市民尝到了“解禁”的苦头。王女士说,有的炮威力太大,让人心惊肉跳。市民郭先生说:“我们小区至少有200辆车,鞭炮声一响,汽车报警器就会跟着乱叫,一直都没停过,吵得人整夜无法入睡,这个年真把我折腾坏了!”郭先生称,按规定,晚上12点后禁止放炮,但还会不时听到鞭炮声。春节期间,郑州平均每天发生火灾17起,因放鞭炮引发的火灾占了四成。”2月25日,郑州市消防支队通报说。
通过我们的调查采访,有很多市民在放炮的时候没有选择好时间,通常都是大半夜,甚至凌晨两三点还在放炮,很多居民,尤其是老年朋友们都称很受不了。有个市民抱怨说,他心脏不好,需要静养,到春节等时日,就相当受罪,一连几十个小时完全无法安睡,震耳欲聋的爆竹声,以及连带引发的各色轿车防盗器的鸣响闹成一片,再难受也只得忍受。这位朋友说,他理解和尊重大家放烟花、鸣爆竹以示喜庆的习惯,但在以多数人的喜好为准的同时,兼顾另外的意愿,尤其是稍微考虑其他合理的生活习惯,也并不是做不到的。比如,如果规定在深夜两点之后不得鸣放烟花爆竹,应该不算是过分的限制,而对于养病的人、对于第二天还要上班的人、对于有正规作息习惯的人,却是急需的、功德无量的。
我们还了解到,放炮制造的垃圾也特别多。很多小区里,地面上散落大量燃放后的碎屑,有的地方厚厚地堆积起来,超过数寸,一阵风刮来,卷在空中,乌烟瘴气。这对于观瞻、卫生和健康,都是非常有害的。
对全国35个大中城市房地产市场的调查显示,一季度上海房屋销售价格上涨最快,同比上涨了28.3%。
国家发展和改革委员会、国家统计局4月19日的调查报告显示,大中城市房屋销售价格快速上涨。一季度,35个大中城市房屋销售价格同比上涨7.7%,涨幅比去年四季度增加2.6个百分点。有9个城市房价涨幅超过10个百分点:上海上涨28.3%,沈阳19.6%,青岛16.0%,重庆14.5%,天津14.2%,南京12.1%,宁波11.9%,杭州10.5%,济南10.2%。
土地交易价格涨幅减少。一季度35个大中城市土地交易价格同比上涨7.5%,涨幅比去年四季度低1.4个百分点。7个城市涨幅超过10个百分点:杭州上涨51.3%、上海22.6%、天津18.1%,成都16.3%,宁波12.3%,大连11.8%,沈阳11.0%。
房屋租赁价格略有上涨。一季度35个大中城市房屋租赁价格同比上涨0.6%,涨幅比去年四季度低1.6个百分点。
进入二十一世纪,中国的经济发展到达一个新的层次。同时面临社会道德滑坡,人们的思想观念、道德意识、价值取向越来越呈现出层次性,社会价值混乱的局面。我们不能因为存在着多层次的思想道德而降低甚至否定社会道德的要求,也不能不顾人们思想道德的客观差异,用一个标准要求所有的社会成员。社会主义核心价值体系担当解决这一困境的重任,引领人们在思想道德上不断提升和进步。
2006年10月,党的十六届六中全会明确提出要建设社会主义核心价值体系,在全社会引起了广泛关注。2007年胡XX总书记在“625”重要讲话中强调,要大力建设社会主义核心价值体系,巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。
2011年10月,党的十七届六中全会再次强调要推进社会主义核心价值体系建设。全会提出:社会主义核心价值体系是兴国之魂,是社会主义先进文化的精髓,决定着中国特色社会主义发展方向。必须把社会主义核心价值体系融入国民教育、精神文明建设和党的建设全过程,贯穿改革开放和社会主义现代化建设各领域,体现到精神文化产品创作生产传播各方面,坚持用社会主义核心价值体系引领社会思潮,在全党全社会形成统一指导思想、共同理想信念、强大精神力量、基本道德规范。要坚持指导地位,坚定中国特色社会主义共同理想,弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神,树立和践行社会主义荣辱观。
2012年10月,胡XX在党的十报告中再次重申社会主义核心价值体系的地位和作用,强调社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现,要建设社会主义核心价值体系,增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。他指出:“切实把社会主义核心价值体系融入国民教育和精神文明建设全过程,转化为人民的自觉追求。积极探索用社会主义核心价值体系引领社会思潮的有效途径,主动做好意识形态工作,既尊重差异、包容多样,又有力抵制各种错误和腐朽思想的影响。”
二、调查步骤
活动步骤
第一步:教师对全体学生摸底,了解学生情况,筹备成立思想品德探究小组。
第二步:根据班主任老师推荐,教师考查,确定思想品德探究小组成员。
第三步:成立思想品德探究小组,组织小组成员学习社会主义核心价值体系的相关知识和调查报告撰写的相关知识。统一思想,形成共识。
第四步:每个人根据所学知识,设计出有关社会主义核心价值观问卷调查的初稿。
第五步:结合每个人设计的问题,小组讨论,将九位同学的所有问卷进行整理,形成统一的问卷调查表。分社会和家庭两个角度,最后统一印制,每个同学利用假期进行社会调查实践活动,并注意收集影音资料。
第六步:根据个人的调查结果,个人分析调查情况、问题产生的原因以及建议,并完成到处个人报告的撰写。
第七步:小组讨论,形成思想品德探究小组的总报告。
三、调查方法
1.访谈法——与邻居、家长、社会人士、亲朋好友进行面对面交谈,了解不同的人群对社会主义核心价值观的掌握状况,了解人们对社会主义核心价值观的态度和看法。
2.问卷调查法——向社会人士和价值发放调查问卷,了解他们对社会主义核心价值观的认识情况。每人共发放问卷30份,其中,家长卷20分,社会卷10分,共270分,收回大约250多份。
3.文献研究法——收集、阅读和研究国家对社会主义核心价值观的系列文件,理论研究成果,提高调查者的理论水平。
四、调查结论
1.调查情况汇总
第一:人们对社会主义核心价值观的认识,停留在知道社会主义核心价值观,也知道党和国家重视社会主义核心价值观的宣传和培养,但是,绝大多数人并不知道社会主义核心价值观的具体内容,更说不全“八荣八耻”的具体内容。
第二:对社会主义核心价值观的认识,党员、干部、大学生了解的角度,商人,一般工作人员、个体户、居民、工人基本不了解、不知道。
第三:军队干部和士兵对社会主义核心价值观的了解和掌握要高于一般群众,他们对此内容相对熟悉。
第四:人们对普及社会主义核心价值观的教育认识统一,都认为应该进一步加强社会主义核心价值观的教育,认为当前社会的价值观念混乱,需要有一个统一的主流核心价值观来引领人们的思想认识。
第五:人们对爱国主义教育的必要性认识统一,认为应该加强爱国主义的教育,特别是对青少年的爱国主义教育。
第六:人们对以改革创新为核心的时代精神和以爱国主义为核心的民族精神了解不足,绝大多数被调查者并不知道其内容。
第七:调查过程中,许多人一听题目就不愿意参与,或只填写单项选择题就离开,说明了人们对社会主义核心价值观的重视不足,不愿意了解,更不愿意深入的研究和掌握。
社会主义核心价值观的普及是一个任重道远的过程。
2.原因分析
虽然我国提出社会主义核心价值观已经有8年了,但是,社会主义核心价值观的内容却并不是人人都知道的和重视的,这是因为
原因一:社会主义核心价值观的学习和宣传重要停留在干部和政府当中,宣传力度和普及度不够。
原因二:社会主义核心价值观的内容较多,不容易记忆,许多人学过之后很快忘记,很难践行。
原因三:社会主义核心价值观的内容主要是一些较为宏大的要求,与社会生活中人们的具体行为要求差异过大,难以在社会实践中联系。
原因四:有些部门对社会主义核心价值观的宣传重视不够,宣传活动形式化,表面化,枯燥化;宣传的效果较差。
原因五:随着社会发展,社会的思想潮流被西方“拜金主义”思想影响,只重视物质社会,不重视精神生活,西方的一些腐朽的价值观冲击了社会主义主流价值观。
原因六:道德滑坡,价值观的多元化,是社会主义的核心价值观被冲击,人们不重视,更容易受到突出个性的非主流价值观的左右。
3.建议
第一:对社会主义核心价值观的进一步完善,其内容应该更贴近人们社会生活的具体规范,是落实社会主义核心价值观更具有操作性。
第二:加强对社会主义核心价值观的宣传,用群众喜闻乐见、形式多样、影响较大的宣传形式,普及社会主义核心价值观。
第三:进一步加强对社区、工厂、学校的社会主义核心价值观教育,在更广的层面宣传社会主义核心价值观。
记者见到武海牛是在他的大棚里。正值4月初,这个宽8米、长70多米的大棚里长满了一人高的黄瓜秧,随处可见顶花带刺的鲜黄瓜。等过几个月黄瓜下了,还能再种西红柿,一个棚一年下来至少赚三四万吧。像这样的大棚,武海牛家一共有4个。
武海牛所在的范村镇象谷村是太谷县最早种植大棚蔬菜的地区之一。目前村里95%以上的农户都在种大棚菜,连同周围村镇已形成数千亩的设施蔬菜生产区。成规模之后好处多啊。武海牛说,技术、农资好推广,销售也不成问题了,1亩地是担着买,10亩地推着卖,100亩地就是等着卖。
记者在象谷村看到,不少农户的大棚外都停着汽车。武海牛告诉记者,象谷村家家户户都有车,村民开车种大棚已是寻常事。因为种大棚的收入高,村里外出打工的人很少,不少村民还在县城买了房。武海牛也给即将成家的大儿子买了一套,连装修共花了50多万元。
太谷被称为省城太原的菜篮子,像象谷村这样上千亩的设施蔬菜种植区还有20多个。此外全县还有规模养殖小区380个,干鲜果园区20个,百亩以上家庭苗木农场50个。
打着大伞种大枣 坐着飞机卖技术
在太谷县沙子地村的红枣基地里,有不少大个子的身影。这些金属支架比枣树稍高,顶部呈伞状,一根根竖在枣树旁。可别小看这些架子,到了秋天就靠它搭起雨棚,防止雨多裂果。太谷县兴谷枣业公司董事长李栓明说,像沙子地这样的红枣村,几乎家家以枣为生,种植和管理经验十分丰富,对于实用技术的推广也十分积极。
太谷是国家林业局命名的中国枣乡,太谷壶瓶枣更是美誉远播。李栓明告诉记者,目前新疆的不少地方都种植壶瓶枣,一些太谷枣农看准了市场需求,坐飞机远赴新疆,为当地提供嫁接、修剪等种植技术和枣树管理经验,受到当地枣农欢迎。
太谷是晋商故地,这里的农民特别精,懂市场、重技术,对新事物的接受能力也快。说起科学技术对太谷农业的作用,县科技局副局长陈立新感触颇深。太谷农业的科技含量高,一靠政府重视,二靠山西农业大学、省农科院果树研究所的扎根,三靠专业的科技工作者,四靠高素质的农民。
王保利告诉记者,太谷农民对农业技术有很强的学习意愿。比如搞职业农民培训,很多地方组织不起人来,但太谷县去年组织的培训,每天都有130多人在听课,都是自发自愿的。
散户养牛四五头 合作社后养群牛
进了合作社以后,养牛和以前完全不一样了。忙完了早上的饲喂和挤奶工作,老孔坐在牛舍外,点起了一根烟。现在,他不用再自己备饲料草料,也不用自己挤奶卖奶了。以前他和老伴最多养5头牛,还挺累人,现在他家总共有40头牛,收入也翻了好几番。
1、打造一流商业银行,关键是要树立精品服务的观念
商业银行作为“窗口”服务单位,服务质量的好坏,直接关系着银行的生存和发展。完善服务功能、提升服务水平既是商业银行赢得市场竞争力的关键,也是商业银行落实科学发展观要求、打造现代精品银行的重要举措。
2、打造一流商业银行,关键是努力营造和谐的内外部发展环境
在营造和谐的外部发展环境方面,要密切银政关系,牢记地方银行宗旨,全力服务于地方经济。合理增加信贷资金投入,通过积极支持城市基础设施和重点项目建设,大力促进县域经济繁荣发展,推动全市经济社会又好又快发展,用实际行动赢得政府的重视和信任。
3、打造一流商业银行,关键是科学规划发展目标加快做大做强商业银行步伐
科学发展观的第一要义是发展。科学发展观要求的发展,是好中求快、又好又快的发展,是速度与结构、质量、效益相统一的发展,是长期、稳定、协调、可持续的发展。
二、以客户为本,提高全员对服务工作的重要性认识与服务质量的差异对客户忠诚度的影响。
1.以客户为本,提高全员对服务工作的重要性认识
近年来,我行为客户的服务已逐步从单一片面走向整体、全局,并进一步向多元、一体化发展,为我行的各项业务发展起到了极大的促进作用。但面临金融业面临的挑战和加强银行同业竞争力的需要,我行的服务工作还存在一些欠缺,服务流程大多停留在内部管理和柜台服务上,服务还不够规范,并缺乏活力,以客户为中心的理念还没有真正落到实处。在银行业竞争日益激烈的今天,如何向客户提供真正的个性化服务和规范化服务,如何在瞬息万变的市场中留住老客户、争取新客户,已成为我们服务工作中必须面对的问题。对此,我们首先要认识到客户资源将是未来市场竞争至关重要的资源,目前和今后很长一段时间内,市场激烈竞争使得许多金融产品的品质区别越来越小,产品的同质化倾向越来越强,已很难找出差异,更难分出高低,因而要转向争取客户,进入以客户为中心的服务,将服务作为发展和稳定客户、增强客户忠诚度和依存度的重要手段。
2.服务质量的差异对客户忠诚度的影响
顾客忠诚度是银行获利能力的决定性因素。近**年来,国际银行业的发展证明,顾客忠诚度对利润的影响较市场份额更为举足轻重。忠诚顾客的多少在很大程度上决定了市场份额的“质量”顾客满意度的提高能促进顾客忠诚度的提高。顾客的忠诚源于他们对银行的满意。银行只有令顾客满意,才能获得顾客忠诚,减少顾客流失。顾客满意度是顾客对其质量和预期质量进行主观比较的结果。
三、构建企业服务文化的方法、手段与如何做到以心换得心,以情换得情。
随着国内金融市场进一步放开,银行业改革逐步深化,在对服务业要求越来越高的今天,如何赢得客户的青睐和口碑,各家商业银行法宝使尽,可归根到底都离不开“服务”二字。在长期的经营管理中,商业银行深刻认识到,现代商业银行盈利能力的强弱,取决于银行为客户创造价值的能力大小,即客户的满意度和忠诚度;要真正做好服务工作,首先要把浅层的服务礼仪,升华为深层的服务文化,惟有文化才能使企业生生不息。坚持完善服务措施、健全制度建设。近年来,制定实施了一系列文明优质服务规章制度,明确了服务标准、操作规程和评价体系,初步形成激励约束机制;规定了开展服务的工作方法和具体措施,规范了处理客户投诉的工作程序。上述规章制度的建立,统一了服务程序,规范了员工操作行为,明确了服务评价标准,促进了文明优质服务的规范化、标准化。
四、在构建企业文化中如何提升员工服务素质与支撑员工真情服务客户的源动力。
全面提升营业厅服务形象,由内而外的提升营业厅服务品质,课程从四个方面出发:
1.端正一线服务人员的服务态度与服务意识,了解服务的价值与意义
2.掌握标准的服务礼仪与标准的服务礼貌用语
3.学习与客户沟通的技巧、很多一线的投诉是由于沟通不畅造成的
4.投诉处理的基本方法及面对不同客户需求时的应对方式。
五、对提升银行服务工作的建议,服务是一项具有长期性的系统工程,作为县支行,如何丰富服务内涵,让客户有宾至如归的感受。
我们要将服务作为全行的基础性工作和战略性任务来抓,以“三个代表”重要思想为指导,以人为本,以满足为客户、企业提供个性化、简便的金融服务为准则,以客户的“满意度”为标尺来进行,不断提升服务水平和服务艺术,追求超值服务,提升服务档次,形成系统服务的品牌,逐步实现由“银行的服务”向“服务的银行”转变,以客户满意度最大化为目标,塑造我行良好的现代商业银行形象。
1.是要把规章制度的执行做真做实。规章制度的执行是提高优质文明服务的基础,要把规章制度的执行做真做实,就必须在实际工作中把规章制度传达到位、落实到位、执行到位,要确保办理的每一笔业务严格按照规章制度,业务流程操作。
2.是要把业务技能的学习做深做久。业务技能是办好每一笔业务的基础,是决定客户等待时间长短的主要因素之一。所以每一位员工必须在业务技能的学习上要做到不断更新,坚持长久,持之以恒。
202019年暑假,为了积极配合校团委科技三下乡精神,丰富我院学生暑期活动,我们经团委批准组织了一支由6名学生组成的实践团队赴洛阳嵩县万安小学开展了支教活动,经过团队成员的塌实工作,当地人们的大力支持,我们顺利的完成了这次义务支教活动,并达到了预期目的。
现将本次义务支教活动的筹备、实施及效果等情况总结如下:
一、明确目的,认真筹备
为了积极宣传河南农业大学,让众多学生及老师了解我校,了解食品科学技术学院,增强我院学生社会实践能力,让学生站在老师角度去思考,去体会老师的辛苦,增强学生的尊师品德,同时为了帮助当地缓解师资压力,救助贫困学生,为今后开展一帮一活动打下基础,我们经过和邹城东滩矿多次联系,开展了此次义务支教活动。
当明确活动目的并制定具体方案后,院分团委学生会通过海报、网络等渠道在全院学生中进行宣传,鼓励同学们积极参与。此次活动得到了全院同学的积极响应,并且有很多同学踊跃报名参加,同时也提出了许多宝贵意见,丰富了本次活动。经过申请和考察。
为了顺利完成此次义务支教活动,在出发之前我们多次与万安小学领导和老师联系,并且进行了实地考察,确定了行程路线。根据万安小学校方领导的要求及反馈的信息,我们确定了本次活动实施的具体方案。当团队到达万安小学后,首先根据校方年级主任的建议,将学生进行了分班,随后与校方老师进行了交流并召开了学生家长见会面。根据老师和学生反馈的信息,制定了这次活动的具体教学计划,同时使校方老师,学生及其家长对团队有了初步了解,为今后的教学打下了基础。
在出发之前,我们组织召开了团队成员会议并进行了分工,强调了安全问题并明确了责任意识。根据教师应具有的基本素质,我们进行了相关知识的准备,并对学生在当地的安全、生活、形象及其处理好和校方老师、学生及其家长和当地群众的关系等方面进行了明确的指导,并提出了相应的要求,为本次活动的顺利完成提供了保证。
二、同心同德,努力完成教学任务
根据万安小学领导反映,由于师资力量的欠缺,造成一大批学生成绩不够理想,甚至许多学生有厌学表现和退学思想。针对这种情况及团队的实地调查,最终与该校领导商定,将此次义务支教活动的教学内容定为英语基本要素,英文歌曲,英文电影。
在教学过程中,团队以提高学生英语口语为特色大胆尝试了各种模式以辅助教学。注重听力与口语的培养,比如组织学生用英语表演《皇帝的新装》、《小红帽》等话剧取得了较好的效果。还让同学们作各种各样的游戏以告诉他们注重团队精神。并且组织同学们到户外一起大喊英语。
为了培养学生的综合素质,使其在德、智、体、美等各方面有所提高。我们举行了多次意义深刻的英语辩论赛,既锻炼了他们的英语口语能力,培养他们的团队意识,而且让他们扩展了知识面,体验了辩论赛的氛围。再次,利用课余时间给学生讲解篮球和足球的规则与打法,并且组织了两个班之间的篮球与足球的友谊赛。在本次活动的最后,我们举办了一欢会,该校部分领导和学生家长也应邀前来观看,并得到了他们的认可和表扬。
在整个支教过程中,我们始终以一名当代大学生应具备的素质严格要求自己。团队的每个成员在行为上严格要求,认真对待万安小学分配的工作,积极组织备课,耐心详细的讲解,认真批阅作业,确保教学活动顺利进行。
三、深入当地,宣传农大
为了更好的了解当地,顺利的完成支教活动,并宣传河南农大,团队采取了家访、走访当地政府等方式来进行,使整个支教过程得到了当地的广泛关注和良好反应。
为了提高教学质量,更深入的了解学生的情况并宣传我校,我们走访了许多学生家长,听取了他们的意见和建议,他们对我们活动给予了很高评价,同时也非常支持及感谢我们的工作。通过与学生家长的交流,使他们加深了对农大的了解,他们的赞誉是给予我们工作的肯定。
九成女性对自己的家庭角色评价满意和比较满意。当问及您认为家庭女性主要的责任和义务时,被访者依次回答为,处理家务、分享快乐、培养孩子、平等互助、健康平安、孝敬父母等。此外,91.4%的人能够记得家庭成员中每位的生日。