职工教育论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇职工教育论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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二、新时期做好公路职教工作的相关对策

竞争的关键是人才的竞争，人才竞争的基础重在教育。当前公路职工教育工作的总体情况良好，但公路职工教育工作的步伐远不能满足打造高素质公路职工队伍的需要。职工是单位的兴旺之本，我们应冷静认分析、总结职工教育工作中客观存在的薄弱环节，有的放矢地做好新时期的公路职工教育工作，着力分析并解决公路职工教育中的重点难题。一是要引导职工对改革的积极认识。以现存的一级公路收费站为例。二级公路收费站撤站后，收缴矛盾不断加大，车主和驾驶员低触情绪严重，为了少交或逃交公路规费，部分驾驶员对工作责任心强的收费员采取恶意投诉或人身威胁，造成收费人员工作压力增大，加上对公路改革特别是费改税缺乏正确的认识，其思想观念还没有完全转移到公路“更好地为公众服务”核心价值理念上来，工作中产生了得过且过、消极拖沓的现象。认识上的偏差必然导致行为的失职，因此要最大限度的发挥公路职教工作的目标导向和情感激励的功能和作用，使职工心往一处想，劲往一处使。二是要结合行业特点丰富职教工作内容。根据公路行业特点，新时期对职工教育培训的内容主要有：

（一）理想信念教育。学习贯彻党的路线、方针、政策，开展中国特色社会主义理论体系教育活动，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，统一公路干部职工的思想和行动，使公路系统干部职工成为中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、公路事业的积极参与者。

（二）法律法规教育。组织干部职工不间断地加强《宪法》、《行政许可法》、《行政处罚法》、《中华人民共和国公路法》及《公路安全保护条例》法律知识和业务知识的学习，提高执法水平和征管能力。等法律法规，教育干部职工认清形势，增强法制意识，自觉遵守法律法规，明理守法，坚决依法行政、依法办事。

（三）职业道德教育。深化以“岗位奉献、为民服务”为主要内容的爱岗敬业教育，倡导“路畅天下，车行无疆”的行业使命，倡导“自强不息，止于至善”的行业追求以及“和合力行，积健为雄”的管理风格，倡导“修己安人，厚德载物；修路修心，养路养性”行为规范。

（四）行风廉政教育。要从单位实际出发，紧跟形势发展不断创新行风廉政教育活动的手段和方法，使干部职工在拒腐防变的思想上、能力上切实受到廉政教育并得到提升。按照抓教育、建防线、治理源头的倡廉教育工作思路，通过警示教育和廉政制度体系，不间断地加强廉政建设，增强干部职工的勤政为民和廉洁自律的观念，通过公路文化廉政教育，提高职工在腐败面前的免疫力。三是结合当前形势完善职教工作机制。在多数单位，一般性教育培训较多，专业性培训、尤其是高起点培训较少，职工教育缺乏层次性、系统性，不能满足干部职工不断成长的需要。首先，了解职工需求。职教工作也要强化调查研究，不能想当然，要强化调查研究，通过干部职工思想谈心、信息反馈、民主测评等方式掌握一线干部职工的思想动态和学习需求，知道职工在想什么、需要什么、要干什么，从而明确职教工作方向。职工教育工作要服务于公路发展。职工教育也不能光靠发几个文件，开几次会，做几个报告，举办几个培训班。方法、载体应该多样化，要因地制宜，因人制宜，因事制宜，因时制宜，不要空对空，要为职工解决实际问题，团结和凝聚干部职工共同投身公路事业的改革和发展建立情感基础，焕发职工的工作热情和工作创造力。其次，落实领导责任。要把干部职工教育列入班子的重要议事日程，抓业务首先抓教育，坚持职工教育与各项业务工作任务同时布置、同时落实、同时检查，发动党政工团各方面的力量，齐抓共管。再次，丰富教育平台。要通过举办学习班、专家专题讲座、干流研讨会等形式，坚持集体学习与业余自学相结合、坚持集体上课与班组学习讨论相结合、聘请专家讲座与收看电教片相结行合、座谈走访和现场观摩相结合的方式，鼓励职工自学，利用轮班脱产学习等方式，提高在职人员的文化水和综合素质，将职工教育落到实处。最后，培养先进典型。在公路系统干部职工中培养、发现、树立学习型先进典型，教育干部职工转变观念，增强责任、竞争、服务意识。结合七一等重点庆祝活动，对那些积极参加教育培训并取得优异成绩或努力提高职工综合素质、推进公路事业发展的先进单位给予表彰，使干部职工学有榜样、赶有方向。

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2高职公共外语教学中减少语用失误的具体措施

语用失误的出现是文化交流和传播中正常的现象。在实践过程中需要教师和学生以及其他方面的共同努力。新时期课程改革不断深入的背景下，我认为减少和避免出现语用失误，提高中外交流效率和质量可以从以下方面入手：（1）加强宣传力度，扫清思想障碍。语用失误作为文化交流和传播的正常现象，在新时期同样需要引起高度重视，比如说，在实践中学校可以对语用失误出现的原因、影响进行全面宣传教育，使更多人可以认识到这一问题的严重性，从而在实践中可以扫清思想障碍，从整个实践入手，为减少和避免语用失误打下坚实的思想基础。在这方法中，学校可以使用新时期出现的多媒体信息技术，将需要展示的内容，以图片或者视频的形式展示出来，使每个学生都可以了解到相关内容，从而在实践中可以积极配合学校的相关政策，为整个外语教学的发展提供坚实基础。（2）提供培训机会，提高重视程度。语用失误的减少需要从学校入手，教师和学生进行全面的配合。在此过程中学校要积极提供多种方式的培训机会，使教师和学生可以掌握外语教学的重要方法。在实践过程中，学校要为教师提高多种形式的培训活动，促使教师了解到减少语用失误的相关方法，从而使教师可以在实践中积极的应用课程改革出现的新方法，逐渐减少语用失误。同时要对学生进行引导，可以通过举办演讲和朗诵等活动，逐渐使学生提高对语用失误的重视程度，从而树立正确的思想态度，端正学习行为，掌握正确的学习方法，不断提高外语学习的质量和效率，减少语用失误。（3）举办相关活动，加大支持力度。外语学习很重要的途径就是实践。在实践过程中，减少语用失误也是如此，需要大量的实践来逐渐规范外语使用。在高职公共外语教学过程中学校要加大支持力度，提供财政支持和物力、人力支持。在不断实践过程中建立相关的活动，比如说，社团活动、英语文化角等，为学生提供外语实践机会，让学生在实践中逐渐发现问题，自己进行改进，从而不断减少语用失误。此外，在这一过程中需要教师进行引导，教师在引导的过程中，要对学生明显的语用错误进行纠正，防止学生在外语学习中走弯路、做额外功，从而提高外语教学的质量和效率。（4）转变教学观念，积极完善知识。语用失误的减少，需要教师和学生的共同努力。在不断实践过程中需要教师和学生积极转变教学观念，教师要尊重学生主体地位，积极将课堂交给学生，让学生自主进行学习，自己通过上网查阅资料等形式掌握国外语言使用规则，在不断实践过程中了解中外差异，从而减少语用失误。同时，学生要树立正确的学习观念，明白自身在教学中的主体地位，在学习过程中要掌握正确的学习方法，积极完善自身知识，减少语用失误。（5）树立终身学习，提高综合素质。教师是教学的重要参与者，在教学过程中，需要教师不断抓住机遇，提高个人素质，以此来适应新时期教学发展新要求。教师在）教学过程中要树立终身学习观念，在不断学习的过程中，促使个人专业素质得到不断更新，同时在学习中教师广泛涉猎知识，从而不断扩展知识层面，不断提高综合素质，在新时期更好地发挥引导作用，为减少语用失误提供坚实的基础。（6）完善相关制度，建立相关机制。无规矩不成方圆，在实践过程中建立和完善相关制度，利用相关规章制度逐渐形成机制，形成一种潜在的约束，从而为减少语用失误提供制度保障。比如说，可以建立新时期的激励制度，通过奖惩制度，对学生和教师进行积极的引导，从而为减少语用失误提供坚实的基础，促使高职外语教学质量和效率的提高。

3结语

语用失误的存在是多个方面因素综合作用的结果，其中既有主观方面的因素，也有客观方面的因素，在整个教学中都需要我们密切注意到这一点，从引起语用失误的原因入手，进行全面的分析，从而找到解决问题的具体措施，从实践入手，对新时期新的教学理念和方法进行调整，规范外语的使用，尽量避免语用失误的出现。同时学生在学习过程中要养成良好的学习习惯，积累知识，尽量多地掌握词汇的含义，在应用的过程中减少语用失误，提升外语学习的质量，促使中外交流可以走向新的高度。

参考文献

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［10］丁静.高中英语班内分层教学的困境及对策［J］.英语广场(学术研究)，2012，（11）.

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在职业教育管理上，发达国家逐渐形成了一种由教育部门与企业共同合作管理的模式，并取得了行之有效的管理制度，如美国的合作教育、日本的产学合作、德国与瑞士的双元制等。加强教育部门与企业的密切合作，能够使人才培养具有实际导向性，更加符合市场需求，不仅解决了企业人才短缺的困境，同时有利于缓解毕业生就业难题。

（二）管理重心下移

发达国家的教育管理目标是追求教育平等均衡发展,从而实现国家发展战略。发达国家的中央和地方政府在职业教育的管理上有重心下移的趋势。如美国和德国,在加强对职业教育指导和监督的同时积极地将管理重心下移，让职业学校有更多自。职业教育的管理重心下移有利于减少高校对政府的过度依赖,符合高校去行政化趋势，减少行政管理制约，提升高校自身管理质量。

（三）法律体系健全

职业教育管理的根本手段是法律，它保障了职业教育管理体制正常运行。各国都通过立法的手段管理职业教育。美国、德国、日本等国家都相继制定和颁布了一系列有关职业教育的法规。加强职业教育的法律体系建设，对于改观高职教育低层次、低水平的现状具有重要意义。

（四）政府投资力度增大

教育是一项重要的公共服务内容，离不开财政资金的支持，经济手段为职业教育管理提供了必备的物质基础。各国对职业教育都极其重视，政府通过加大投资力度增大保障了职业教育的实施和发展。

（五）职业教育评估体系健全

评估是现代教育的一项重要的管理措施，加强职业教育评估体系建设，对于引导职业教育规范化发展，提升教育质量具有决定性作用。发达国家主要通过行政手段加强对作职业教育的评估监督,建立了一套行之有效的评估、监督制度。

二、我国现行职业教育管理体制的问题

职业教育是国民教育的重要组成部分，在经济的发展中起着重要作用。在职业教育发展过程中，由于职业教育管理体制出现的问题，阻碍了职业教育的发展，目前主要存在以下四个方面的问题。

（一）管理主体复杂多元

我国职业教育的主管部门有教育部门、劳动部门、行业主管部门和企业办学等。各部门之间利益不同，职责重叠和缺位并存。种这种多头管理、各行其是、职能交叉的管理模式使职业教育资源未得到充分利用，存在管理混乱、权责不明的问题，同时也增加了行政管理成本，学校自主管理的灵活性受到抑制。

（二）办学缺失自

我国实行国家、地方、学校三级办学，决策权在中央，分级管理，以政府统筹为主，学校只能参与，很少有独立权，这种制度使得职业院校的管理缺乏个性和创造性，同时教育行政化管理也不利于科研环境的建立。

（三）职业教育法律不完善

职业教育的实施，离不开法律强有力的保证。由于我国职业教育发展时间短，职业教育的法律法规还有待于完善。目前职业教育机构资质管理混乱，纠纷频发，其根本原因就是相关法律制度和监管的缺失，这就难以保证职业教育整个行业的健康、持续发展。

（四）缺乏现代高职管理理念

新时期高职院校管理改革的突破点就是管理理念的创新。只有转变传统的管理观念，按照现代管理科学的理念、方法和规律来管理学校，才能适应知识经济的要求,实现高职院校管理创新。然而,目前我国高职院校大多未能树立起现代高职和人本管理理念，管理制度明显带有计划经济时代的特色，行政管理较为僵化。

三、高等职业教育管理体制创新对策

面对新的经济形势下职业教育发展的要求,职业教育管理体制改革要不断地完善和创新，应主要从以下五个方面进行改进。

（一）明确政府职能

新公共管理理论的思想主张引入市场竞争、强调绩效评估和供给主体的多元化等，因此政府需要重新定位管理高职教育的职能。1.政府职能的重新定位现阶段，职业教育管理体制仍存在一些与市场经济发展不适应的地方。因此，政府可以借鉴多数职业教育发达国家的做法，应重新定位其管理高职教育的角色，逐步把职业教育的管理权下放给地方政府，给予地方政府和学校更多的管理权和自。这就要求政府处理好与市场的关系，转变角色，合理定位，逐步从职业教育的“提供者”转变为职业教育培训的“购买者”，通过出台相关的优惠政策，落实职业教育的税费减免和资金扶持政策，激励企业积极参与职业教育的发展。2.地方政府要发挥在管理区域性职业教育中的作用职业教育的发展对地方经济发展具有重要作用，这也要求地方政府加以引导、扶持和协调。地方政府应在国家政策指导下，对本地区内的高职教育工作进行统筹管理，把高职教育纳入当地经济发展规划中来，逐步放权给高校，理顺政府与高校的关系，变直接管理为间接调控。通过进一步“简政放权”，提高地方政府与职业学校的办学积极性，同时加强对职业教育的监督管理。3.完善政府统筹协调政府主要发挥宏观调控和统筹协调作用，理顺各级政府部门的职责，减少多头管理和职能交叉。加强教育部门与其他部门的沟通和协调，使各部门在职业教育中做到分工明确、紧密协作。

（二）创新职业教育管理理念

新公共管理理论主张创新的管理理念。要完善和创新高等职业教育管理机制，管理者必须树立以人为本，符合时展要求的高等职业教育管理新理念。1.“以人为本”的管理理念从某种意义上来讲，以人为本的管理理念是高职院校管理工作的根本宗旨。高职院校在管理过程中，要体现以人为本的管理理念，体现人本管理和柔性管理相结合，为学生的发展提供更多的空间，为教师的工作提供更多的支持。应不断拓宽师资培养培训渠道，加大师资培养培训基地建设，建立职业学校教师的继续教育制度，倡导终身学习。2.办学理念和管理机制相结合在高职院校核心竞争力建设中，管理机制的改革与创新也极为重要。高职院校成功的关键，不仅在于其要拥有现代办学理念，还在于其管理机制的运作是否与之相适应。应尝试构建多元内部治理结构，建立董事会制度，减少内部管理中间环节，建立两级管理体制和专业法人制度，建立支撑核心竞争力发展的高职院校管理机制，职业院校要做到办学理念和管理机制有机结合，使得其内部师生员工向着学校所期望的方向转化。

（三）以市场为导向进行职业化管理

1.以市场为导向新公共管理理论强调基于市场的管理原则与措施，认为在公共管理机构中应该有基于市场的竞争和基于市场的绩效考核。因而，高等职业教育的发展必须面向市场，市场引导职业教育的需求和供给。市场的引导属于高等职业教育运行机制链条中的动力系统。在市场经济的引导下，人们对高等职业教育的需求和供给相互作用，最终达到一种动态平衡。2.完善高职院校的职业化管理新公共管理理论强调企业管理技术在公共机构中的应用，强调经济、效率和效能，重视管理的职业化。因为只有通过职业化的管理，才能更好地提高效率。因此，为了高等职业教育经济、效率和效能，应逐渐实现职业化的管理。如建立灵活的职业教育教师的资格证书制度，采用教师资格年审制度，定期考核教师，促进教师不断提高自身的能力，以符合教师资格标准。

（四）提高职业教育水平

1.树立为“顾客”服务的管理导向新公共管理理论强调顾客至上，政府和公共组织机构的服务对象是“顾客”。因此，在高等职业教育管理中我们也应当把高职服务的对象视为“顾客”，坚持以“顾客”为导向，提高高等职业教育水平。只有树立了以“顾客”为导向的理念，高等职业教育才能更好地发展。在高等职业教育管理中的以“顾客”为导向的原则主要是指高职院校要最大限度地为学生服务，这就要求高职院校要树立育人为本，以人为本的理念。2.健全和完善职业教育的法律法规体系针对当前职业教育法律不完善的现状，应该对《职业教育法》做出相应的修改与完善。从法律上明确各个参与职业教育主体的责任与义务，明确各级政府部门之间的发展职业教育的责任，建立和完善职业教育的实施细则和配套措施，增加法律法规的可操作性，适应社会经济发展的需要。

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2围绕提高职工整体素质，全面实施教育培训

针对公路行业职工的岗位分类，把学历教育、岗位培训和技能培训有机的结合起来，把干部培训、专业技术人员的继续教育和工人的技术等级培训结合起来，加强教育培训的针对性，提高培训的效率。要加大以中青年业务技术骨干为重点的人才培训力度，重点培养优秀拔尖人才、高科技人才、年轻创新人才。

3强化职工继续教育

继续教育是学习掌握新理论、新技术、新设备、新方法的有效途径，以满足社会和科技日新月异快速发展对实际生产的需要。因此，必须加大职工继续教育的力度，可采取请进来、走出去，内培与外培相结合，技术攻关和专题研究相结合，开展联合办学等多种办学形式，使企业老职工不断补充新知识，新职工加快提高掌握实际经验。

4转变观念，把公路职工教育与公路文化建设融合起来

文化不是公路业务的附属，行业的点缀，文化能够自主发展，并反哺行业，创造效益而且具有引领发展，提升境界促进和谐的重要作用。这就要求把公路职工教育和公路文化建设进一步融合起来，大力弘扬公路精神，建立适应社会主义市场经济需要的核心价值观。要致力于职工理想信仰、自豪感、荣辱观和团队精神的培养，增强公路行业的凝聚力、亲和力、战斗力，把塑造良好的公路行业形象变成职工的自觉行动，以促进公路行业的健康发展。

5按照发展规律实施行业职工素质教育

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2企业职工继续教育存在的主要问题

当前企业职工继续教育不断得到强化，确立了一定的范式，取得了不错的效果，但同时也仍存在一些突出的问题。

2.1对职工继续教育工作重视不够一是企业对继续教育工作的重要性认知不足。主要表现为重普通教育轻继续教育，甚至对继续教育工作抱着敷衍了事或者不屑一顾的态度；缺乏完善的继续教育体系，更没有配套激励职工参加继续教育的措施，加上缺少稳定的经费投入的制度保障。这些导致能够参加继续教育的人数占企业职工总人数的比例偏低。二是职工接受继续教育的积极性不高。老职工的“铁饭碗”观念、有经验职工的自满思想、员工怠于学习的情绪、实际接受能力差等因素导致一些职工不愿意参加继续教育学习。加上企业对职工开展继续教育的鼓励措施不到位，这些都导致了职工接受继续教育的积极性低落。当然，更有甚者，有职工把继续教育当成了应付晋升职称的敲门砖，积极性超高，这样有过之而不及，企业要纠正这种行为。三是接受继续教育的外部氛围尚未全面形成。政府管理部门、业主、用户对企业持证的要求和检查越来越严格，重点检查主要岗位人员持证上岗情况。有些企业为获得市场准入条件，存在着为应付资质审查而进行继续教育的现象。这样做只要数量不管质量，只重视眼前利益而忽略了长远利益，甚至损害了职工受教育权，难以形成职工接受继续教育良好的外部氛围。

2.2继续教育形式僵化，不能适应企业现实的需要一是课程大纲和教材不符合企业实际。不分行业、专业和对象，使用同样的教材；不能提供市场急需的继续教育内容，更没有前瞻性的继续教育内容，导致部分继续教育和市场脱节；部分继续教育培训基地建设一成不变，实践知识更新慢，跟不上新形势发展的需要。二是教、需的脱节。从事继续教育的专职教师、专家、权威授课重视理论，教学过程、教学方法、教学内容、习惯于以教材为本，对现场管理、生产技术等实际情况缺乏了解，脱离了企业及职工岗位技能实际的需要，无法满足职工对岗位技能的需求。三是工学矛盾大。企业职工特别是企业技术人员几乎工作在生产一线，时间紧、任务重、流程细、品种多、工作杂、压力大、品质要求高、技能要求熟、岗位要求各异，加上家庭生活负担重，精力有限，分身乏术，影响了专业技术人员继续教育的开展。个别继续教育项目教学点太少且只采用集中讲授的培训方式，致使学习人员要花费大量的成本和时间去学习，且因离工作现场远，这样也增加了企业财政负担。

2.3继续教育质量亟待提高一是继续教育质量没有受到企业重视。继续教育是给予企业职工补充知识和提高技能的有效方式和重要途径。企业只按照上级要求或者结合企业发展实际，被动地派出数量不等的职工参加企业内外部举办的继续教育活动，没有去重视学习质量和学习效果，最终导致继续教育工作质量不受重视。二是继续教育学习质量不高。现阶段，企业职工特别是专业人才总量不足，高层次管理人才和技术、技能人才匮乏，只顾派员工参加继续教育来提高职工的综合素质，对继续教育学习过程缺少监督，甚至无法监督，导致学习过程失控，质量不高，流于形式，使投入和收获不成比例。一些组织继续教育的机构抱着完成任务的态度，只要课时完成了，内容讲到了，就算达到目的。对于专业技术人员是否掌握了学习内容，教学是否达到了预期效果，缺乏科学的评估和严格的管理措施。三是继续教育缺少针对性，学而不能致用。从表面上看，企业继续教育工作开展得轰轰烈烈，其实是无的放矢，缺乏针对性，效果并不理想。部分企业职工接受继续教育后学历越来越高，但现场处理各种复杂问题的能力越来越低。

3改善企业职工继续教育的策略

3.1对职工继续教育工作要加以重视一是把职工继续教育工作提升到企业战略性层面。未来的实力竞争关键在于人才，人才的培养在于教育，企业要通过继续教育来储备人才，就应建立继续教育的长效机制。从继续教育的成功经验看，继续教育的兴衰盛亡是与企业领导的重视程度分不开的，许多知名成功企业非常重视继续教育，企业把继续教育纳入中长期战略规划来加以重视。提供足够的经费，并专款专用，保障继续教育的发展。通过努力，逐步提高参加继续教育人数占企业职工总人数的比例。二是企业应该鼓励职工参加继续教育活动。企业通过对职工岗位、性别、年龄、思想和心理等多方面开展深入细致的分析，找出根源“，对症下药”，使职工尽快融入到企业，为实现价值而努力，主动自觉地参加继续教育。三是营造继续教育的外部氛围。政府管理部门、社会、中介组织与企业要相互配合，形成合力，注重长期利益，克服短视行为，追求一种良性互动的继续教育循环体系。

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为了培养现代社会需要的专业化、高素质应用型人才，中职院校纷纷开设公关礼仪课程，这对广大中职生的个人形象、职业发展和品德修养的发展都有着非常重要的正面作用。因此，加强对中职公关教育现状与改进对策的研究，具有非常重要的现实意义和指导价值。

一、中职公关礼仪教育存在的问题

目前，中职公关礼仪教育有以下两方面问题：一方面，中职院校对公关礼仪教育的重视度不够，缺乏专业的公关礼仪课程教师，大多由负责教育教学管理的教师兼任，最终导致了教学理念落后、教学模式单一、教学内容陈旧、教学过程不规范、实践平台不足等问题，造成学生学习积极性不高，甚至产生了抵触心理，严重制约了公关礼仪教育的落实。另一方面，中职生普遍缺乏对礼节礼仪的正确认识，存在概念模糊、意识淡薄的问题，具体包括缺乏个人礼节礼仪常识、尊敬长辈和师长意识淡薄、不文明的习惯较多等。调查发现，许多中职生没有使用谢谢、您好、再见等文明用语的习惯，同时在日常生活和学习中也存在许多不文明行为，如乱扔垃圾、破坏公物、乱涂乱画等。

二、中职公关礼仪教育的改进对策

针对中职公关礼仪教育存在的问题，相关教育主体必须采取有效措施加以改进，以充分发挥中职公关礼仪教育的教学服务作用，为培养优秀中职人才提供保障。1.列入必修，提高重视。由于中职院校培养的学生基本是应用型人才，他们的技能相对单一，且在身心发展方面不够成熟，再加上社会、家庭等因素的影响，导致他们存在许多不良行为习惯。为有效解决这些问题，促进中职生的全面发展，中职院校必须加强公关礼仪教育，最好将其列入中职生专业必修课程之内，将其与学分挂钩，提高学生对公关礼仪的重视度。同时，相关任课教师要进行严格管理，一旦有学生出现公关礼仪课不及格的现象，要坚决让其重修，进而在思想理念上促使学生强化礼节礼仪常态化概念。2.理实结合，促进内化。在中职教育中，公关礼仪教育有别于专业教育，它具有非常强的实践性、实用性和功利性，所以，在开展公关礼仪教育时，教师必须全面落实理实结合的理念，让学生在理论指导下，将公关礼仪运用到实际生活中。一方面，在公关礼仪课上，学生应统一着装，然后教师讲解相关职业穿着技巧和生活礼节礼仪常识，并做好示范，让学生充分掌握未来生活和工作中各种场合的礼仪；另一方面，中职院校要为学生提供公关礼仪实践平台，加强公关礼仪教学基地和实训室建设，以促进中职生公关礼仪知识的内化与迁移。3.多元教学，强化兴趣。公关礼仪教育并非一门独立学科，而是一种实用性较强的礼节礼仪教育。所以，在开展公关礼仪教育时，教师必须摒弃传统教学理念，积极构建多元化教学模式，精心创设生活化礼仪情境，激发学生学习兴趣，营造多维互动课堂，进而提高公关礼仪教育实效性。一方面，教师要结合教学内容和学生实际，充分利用多媒体技术和微课优化课堂结构，营造轻松愉悦、活泼生动的课堂情境，以充分调动学生公关礼仪学习积极性；另一方面，教师要灵活创设问题式、生活式、探究式教学情境，引导学生以小组比赛的形式展开合作探讨、即兴表演等活动，为学生创造充分的自我展示与自我表达机会，以培养和提高学生的应变能力；同时，教师要做好课堂评价，对表现优秀的学生予以及时肯定和奖励，这样才能充分调动学生学习积极性，让学生在持续兴趣支撑下将公关礼仪化为内在素养和习惯。

综上所述，面对中职公关礼仪教育存在的问题，既要将公关礼仪课列入必修，提高学生重视度，又要坚持理实结合理念，促进公关礼仪知识内化，同时要构建多元化教学模式，优化课堂结构，强化学生兴趣。

作者:敖霞 单位:四川省水产学校

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二、技术学院

目前台湾技术学院设有网络工程专业学校有永达技术学院，大汉技术学院，和春技术学院，慈济技术学院，亚东技术学院，桃园创新技术学院，德霖技术学院，兰阳技术学院华夏技术学院，黎明技术学院，亚太创意技术学院，经国管理暨健康学院共12所，本文以大汉技术学院[8]为代表，学校位于花莲县新城乡大汉村树人街1号，现有九大科系：机械工程系、土木工程与环境资源管理系、电脑与通讯工程系、企业管理系、物流管理系、观光事业管理系、休闲运动管理系、休闲事业经营系、珠宝技术系，与《网络工程》专业相关的系是电脑与通讯工程系其专业特点分析如下：（一）教育目标[9](1)培养电脑与通讯专业技术人员所需专业数学能力、科学原理与工程知识。(2)培养能应用所学原理及技术，进行实作和除错能力。(3)培养能团队合作，综合应用专业知识解决工程问题的能力。(4)培养沟通管理能力，并对社会具有责任感及使命感。（二）培养方案[10]本系培育学生成为电脑与通讯技术应用之专业人才，课程设计为能力本位课程，以产业界所须之就业技能设计，同学接受此课程之训练即可获得就业所须之技能。此外课程中亦涵盖专业技能检定之理论及技术，以利同学通过证照检定，更为就业技能加分。特色发展模式：一、引进业界师资至学校授课，让同学取得第一手就业资讯，并透过产学合作机制，为同学建立合作厂商之就业机会。二、推展符合产业界能力之专业证照检定，并将证照检定内容融入教学课程中，以协助同学取得专业证照，并透过合作厂商，将取得证照同学之资料，公佈于人力网站中，为同学创造就业机会。三、以电脑技术结合通讯技术之专题制作成果，参加各类竞赛，以提升同学之升学及就业竞争力。（三）课程规划特色[9]本系课程发展以下列步骤进行，首先进行S.W.O.T分析，根据本系之优势、劣势、威胁点及机会点，再配合系科本位课程设计，订定学生就业之职业类别，并知悉业界对于该职业类别之能力需求，再依能力需求进行课程之规划与设计，于课程实施后，收集教师及学生之回馈，再修正课程设计，本课程规划之目标希望培养学生之专业能力、人文素养、实作能力及就业之竞争力。系课程委员会负责课程规划及检讨，电脑与通讯工程系的课程规划为三个模组:(1)通讯技术模组。(2)晶片应用与设计模组。(3)基础网路与程式设计模组。（四）核心课程设计[11]四、科技大学目前台湾科技大学设有网络工程专业学校有国立高雄第一科技大学，国立勤益科技大学，国立勤益科技大学，朝阳科技大学，南台科技大学，昆山科技大学，树德科技大学，龙华科技大学，健行科技大学，弘光科技大学，建国科技大学，岭东科技大学，大仁科技大学，修平科技大学，醒吾科技大学等46所，以建国科技大学[12]为代表，它位于台湾彰化县彰化市，前身为私立建国商业专科学校，建国科技大创立于1965年。1999年改制为建国技术学院，2004年改名为建国科技大学，学院系所有工程学院：自动化工程系暨机电光系统研究所、电机工程系暨研究所、机械工程系、电子工程系、电脑与通讯工程系；管理学院：工业工程与管理系、资讯管理系；国际企业管理系设计学院：空间设计系、商业设计系、土木工程系；人文学院：应用外语系、运动健康与休闲系、美容系，与《网络工程》专业相关的是工程学院中的电脑与通讯工程系其专业特点分析如下：（一）教育目标[13]1.培育计算机与通讯专业知能，训练业界所乐用之人才。2.扩展跨领域知识，培养团队合作精神。3.具备实作技能，解决实务问题。4.健全人格发展，涵养职场伦理。（二）培养方案[13]1.本系设立宗旨在于配合国家资通讯科技、计算机网络、电信自由化后之发展与人才需求，以培养专业之计算机与通讯人才为目标，并致力于相关领域之应用研究，期望为台湾中部地区提高计算机与通讯产业之竞争力2.强调通讯与计算器系统整合，尤其着重在计算机操作能力、无线通讯技术、射频技术、以及计算机网络技术的应用。3.专业课程与硬件规划上以建立实务技能教学环境为重，辅以基础理论和工程伦理教育，藉以提升学生素质，强化就业能力并兼顾升学需求。（三）课程规划[14]本系在电脑与通讯的专业课程设计方面，内容专精不失广度、理论与实务并重、课程结构层次分明，对于学生取得证照与实务训练极有帮助。其中，网路电话、网路安全、电脑程式设计、卫星定位与数据广播、射频辨识技术(RFID)、嵌入式系统、电信工程技术等课程，顾及了市场发展趋势及产业需求。本校和工程学院亦制订有跨领域学程，可提供学生多元选择，例如资通讯学程、防灾科技学程。此外，为因应社会多元发展以及培育学生在非专业领域之人文素养，在共同必修通识课程中规划有人生哲学、社会科学、人文科学、语文类科及其他类科等五类供学生选择。（四）核心课程设计[15]

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1.1确定企业职工的培训需求

企业职工的培训需求指的是企业中需要进行培训的员工、员工需要进行培训的内容。培训需求的确定最为关键的就是要发现企业进行职工培训的真正的原因，而且企业需要明确培训是否能够解决相关的问题。如果不能确定企业职工培训的需要，培训将不能够发挥其真正的作用。

1.2确定企业职工的培训目标

企业职工培训目的的确定能够为培训计划的拟定提供依据与方向。确定了企业职工培训的目标之后，才能够进一步确定进行培训的职工及培训的内容、时间、方法等。培训目标主要包括技能方面、知识方面、工作表现方面、工作态度方面、企业目标等几类。

1.3制定企业职工的培训计划

企业职工的培训计划实际上就是具体化了之后的培训目标，将培训目标作为依据具体的确定培训的形式、课程设置与大纲、教材、教师、教学与考核的方法等。

1.4企业职工培训的实施过程

企业职工培训的实施是整个企业营运管理的一个重要的方面，主要是针对培训计划前、中、后的各种活动所进行的协调工作。培训实施过程的良好能够确保接受培训的职工全身心的投入到培训当中，确保企业职工培训取得预期的效果。

1.5企业职工培训结果实现转变

企业职工培训结果实现转变指的是接受培训的职工将在培训中掌握的知识、技能等在实际的工作中有效运用。企业职工培训结果转变的实现需要借助与相关的制度与措施，实现职工培训、绩效考核与报酬、职业生涯等方面的有机结合。

1.6企业职工培训效果的评估

企业职工培训效果的评估具有承上启下的作用，一方面对已经完成的培训工作的效果进行评估，通过评估得出相关培训效果的标准与依据等；另一方面通过评估与总结为未来的企业职工培训提供改进与完善的建议与措施。

二、企业职工教育培训体系的实施

企业职工教育培训体系不仅需要建立，更加重要的是建立之后的实施与运作，只有这样才能够真正发挥企业职工教育培训体系的作用，达到企业培训的最终目标。就好像是搭台唱戏一样，舞台的搭建固然是非常重要的，而舞台的搭建还是为了唱戏而服务，因此唱戏更加重要。在企业职工教育培训体系实施的过程中需要注意以下几方面的问题。

2.1企业职工教育培训体系实施的原则

在企业职工教育培训体系实施的过程中，要注重企业的长远战略与近期目标之间关系的处理；要依据成人学习的特点实施培训；企业的领导阶层要注重并亲自抓好企业职工的培训工作；在培训的过程中要将实际的需要作为培训的目标，培训结束之后要实现培训结果的良好转换，做到学以致用；要实现培训方式的多样性，避免单一的培训方式方法；企业要坚持企业职工培训工作，实现企业职工教育培训体系的长久性；要重视培训结果，及时地对其进行反馈与强化；要通过激励的方式来促进职工培训效果的提高；要依据个人与企业共同发展的原则来进行企业职工培训。

2.2企业职工教育培训体系实施的保证条件

第一，企业的管理层要重视企业职工的培训工作，管理层的支持是培训工作顺利开展的首要前提；第二，要建立培训机构，企业职工培训工作开展的重要条件之一就是培训机构，培训要建立在培训机构这个载体的基础之上，否则将无从谈起；第三，要确保负责培训的师资的合格，培训师的能力与素质的高低将直接影响到企业职工的培训效果与培训质量；第四，要确保培训经费的充足，培训经费是企业职工培训开展所必要的条件与重要的保障；第五，要有完备的培训设施，俗话说：“巧妇难为无米之炊”，培训设施是培训顺利开展与进行的最为基本的条件，培训设施的配套与完备能够实现职工的有效培训，切实提高职工的技能与职业素养；第六；在培训的过程中要做好培训工作记录，完整、准确的培训记录有利于发现培训工作中存在的不足之处，为下次培训工作的开展提供参考与借鉴。

2.3企业职工教育培训体系实施的形式与方法

企业职工教育培训体系实施过程中的形式与方法主要包括：常规性的技术方面的培训，主要的目的是提高职工的技术素质；岗位晋升过程中的培训，职工在岗位晋升的过程中要进行岗前培训并考核，考核通过之后才能够上岗；新职工入职之前进行的培训，新的职工在金融企业之后首先需要进行培训工作之后才能够分配到各个岗位中进行工作；职工外出进行培训，根据企业职工培训的需求，有计划的将职工送到相关的培训班或者同类公司中进行学习与考察。

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为完成高质量人才的培养计划，各高校都在积极地探索和实践。在人才培养计划推进的过程中，有些高校成果斐然，有些却不尽如人意，那么是哪些因素起到了决定性作用呢？首先从高等教育质量工程的影响机理入手来进行宏观化的分析。这里我们应用市场营销学上消费者购买决策过程的理论来分析：在分析过程中将宏观外界因素归纳为内部环境和外部环境，环境因素结合学生的特性和学生的学习过程中的特性作用于学生个体，进而影响高等教育质量工程的培养质量。环境因素这一部分分为内部因素（如英才计划导师的影响和学校内部政策和资源的投入等）和外部因素（包括社会环境以及国家的教育经费支持等）；在学生黑箱这一部分中，又分为学生自身的特性（如能力和态度等）以及学生的学习过程特征。通过一系列的考核指标，如学生的科研能力、学术能力、创新能力以及思想道德素质，来反映教育工程的培养质量。总体上，是资源输入、作用以及输出的连续过程。

2.质量工程的影响因素。

（1）基于学生视角的影响因素分析。综观各类人才培养计划，都将学生放在首要位置，作为培养计划中资源的接受者和结果的呈现者，学生自身对整个培养工程的成败有着决定性的作用，因此分析学生成为分析培养质量的必然选择。以英才计划学员为切入点，围绕学生自身的素质、规划能力以及资源利用程度这三个方面，深入剖析以期得到直接和间接影响英才学员的因素。（2）个人综合素质。个人的综合素质集中体现在思想道德素质、明确的自我认知、快速的学习能力和创新性学习的能力。新时代下的人才培养，不再局限于考查知识的积累、科创能力的优劣，道德素养也成为衡量人才质量的因素。因此，道德素养既在一定程度上影响学生的培养质量，而另一方面又是人才培养质量的衡量因素。思想道德是影响学生形成价值观、人生观、科学世界观的重要因素，积极的人生观会带来奋斗的动力和愈挫愈勇的斗志，所以良好道德水平的高低直接影响了学生对自身行为的约束和督促，对目标的执着和对科技创新的热情，从而影响英才计划的培养质量。自我认知对人才的发展也是很必要的，只有在对自身的一系列认知之后才能清晰制定自己的成长计划，并为导师制定个性培养方案提供切合点。除此之外，学习能力的高低也会影响学员的培养质量。学习能力的高低，直接影响到掌握知识的数量和质量（肖红梅，2011）。在科学技术日新月异发展的今天只有不断更新知识，才能持续地推动经济不断增长（卢继传，2000）。在日益加快的经济发展中，在知识更新周期越来越短的情况下，具有快速学习能力成为一种迫切的需要。然而，最重要的一点是对于所学知识的创新性。一个优秀的人才不仅要拥有活跃的创新思维、饱满的热情和对科技创新的执着追求，而且要具备将思维转化为成果的实践能力。学习过程中过于机械，不能将所学知识灵活内化，从而阻碍了自我素质和能力的提升。

二、个人规划及完成情况

谈到规划，自然而然想到目标和计划。个人规划的目的在于正确地认知自己的能力和理解自己的所需，从而计划自己的学习目标和学习过程，有意识地提高自身的学习能力和实践规划能力。因此有明确的个人计划是十分必要的。总体上，个人规划是对学员自身发展的一个展望，通过个人规划可以明确自己追求的目标，确定自我实现价值的方向；细节上，规划可能包括了在实现总目标的过程中的阶段性目标，包括日计划、月计划、年计划等。没有全面的计划就会使学生在发展过程中出现懒散随意、盲目跟随的状况，这对于自身的发展往往是不利的。然而仅有完善的计划也是远远不够的，计划付诸实施并取得成功才是最终目的。所以学生自身对于计划的执行和坚持将会影响计划的预期效果。综合比较优秀的英才学员，明确的规划加上按时完成计划，毫无疑问地成为他们成功的经验。

1.资源利用。

“英才计划”为每个学员配备了适合自己的导师并提供大量图书阅读资源和参加科研创新专题讲座的机会。这就好比将学生看作一台加工机器，那么这台机器的资源利用率对产出的影响是非常大的。首先从导师资源来看，英才计划选聘的导师都有着丰富的科研知识和创新能力，而学生作为这些领域的初探者，空有浓厚的兴趣、强烈的创新意识，却不敢或者不知如何踏出第一步，因此导师则扮演引路人的角色，导师对于学生思维激发、创新能力培养起着相当重要的作用。同时与导师紧密的联系意味着获得更多的指导和帮助。那么学生对于各种资源的利用度也影响了学生的自我发展，继而影响了英才的培养质量。

2.基于导师视角的影响因素分析。

（1）导师的学术水平和投入程度。在高等教育大众化进程中的今天，高校导师所面临的科研压力是比较大的。导师直接影响教育质量和英才计划的人才培养，导师的学术水平和投入程度直接制约人才的发展。因此，导师的投入程度的高低直接影响了学生在学习、科研等方面的提升。（2）导师对学员的引导方向。正确的引导更能促进学生的主观能动性，导师在培养过程中，引导学员成为了首要职责。导师的研究方向符合学生的兴趣或与他们的发展方向一致时，这种引导就成为一种推动力，但当该方向与学生期望的相悖时，对于学生来说可能很难适应，甚至会产生抵触心理，从而失去科创的意识和兴趣，这对学生来说是极其不利的，并且对质量培养也会产生消极的影响。（3）导师本身的人格魅力。老师对学生的影响是不可估量的。英才导师具有丰硕的科研果实，有渊博的知识，有艰苦奋斗的精神。在与学生交流的过程中，导师的负责认真、严谨谦虚在潜移默化中，影响学生的道德素养和学习的热情，由外在因素影响学生的内在因素，从而间接影响学员的培养质量。

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1.企业管理层对职工教育决策的欠乏。我国的企业一些管理层在职工教育方面缺乏重视，没有以发展的眼光看问题。这实际上就逐渐降低企业后劲，更甚者影响了企业的长远发展，试想企业内部没有良好的职工教育环境，职工的思想跟不上时代的发展，缺乏创造力，如此，对企业将会是致命的伤害。

2.职工教育在现代教育体制中面临着冲击。一些企业在进行职工教育时只求投入不求产出，以至于职工素质教育在机制管理、指导思想、机制运行等都落后于企业的实际需要。但是企业本着经济效益出发，削减职工教育开支，职工教育培训师受到调离，场地得不到保障等现象，使得职工教育陷入被动局面。3.职工教育队伍当前所面临着的挑战。改革开放以来，企业中的职工教育部门绝大多数是单纯地为完成任务，奉命办学，造成培训队伍素质不高，培训效果不明显，因此，急需提高职工教育队伍的精神状态，以承担培养大批人才的重任。

（二）提高企业职工素质教育的措施

1.从改变观念开始。当前，企业职工面对企业安排出的培训计划，往往出于应付了事，使得职工教育处于被动的状态，不利于企业的长远发展。要改变这种状态，就应该从改变观念开始，把职工教育工作作为企业发展的后劲之力。在职工培训中，可根据企业和市场发展的需求，组织开展灵活多样的职工素质教育活动，为职工建立长期稳定的教育管理机制，以实现多层次复合型人才的培养目标，适应激烈的市场竞争。

2.立足整体，全面进行教育培训。加强提高工作技能的岗位培训，对培训内容进行重点把关，重点突出对技能、业务、技术的培训，切实解决技术型问题，以提高应变能力、生产技能和解决问题能力的要求。

3.在职工教育的基础上加强职工的继续教育。企业可采取技术攻关和专题研究相结合，开展形式多样的办学形式，使企业老职工不断补充新知识，新职工加快提高掌握实际经验。

4.对新进职工和转岗职工的培训。无论是新进职工还是转岗职工，企业必须一贯地遵循先培训后上岗，缩短职工与企业的适应期。对新进员工进行入职培训和对转岗职工进行转岗培训，使这部分人员在最快的时间内适应岗位和企业，成为企业中某个岗位的合格且优秀的劳动者。

（三）建立和完善企业职工素质教育管理体制

企业在领导层的统一领导下，建立职工素质培训教育委员会。职工培训教育委员会根据企业部门分工和技术发展，统筹企业职工教育发展方向，规范教育方式，及时根据经济和科技的发展调整培训计划，提高职工的素质。在建立了职工素质培训教育委员会后，企业的领导层即职工素质教育培训的管理层，应根据职工素质培训教育委员会的总体要求，结合企业实际，切实组织开展教育培训活动。职工培训的教师以及教学设施都要严格进行挑选，固定与流动相结合。

二、加强职工素质教育队伍建设

(一)加强师资及管理干部的培训

培训师及管理人员不仅需要详知培训本岗位专业知识，同时还要对培训课程、教学方法进行研究，悟出一种新的管理方法，增强教学能力，不断提高教学水平，确保被培训对象的学习效率提高，教学质量得到保证。

(二)现有人才优势是企业的财富

每个企业，特别是老企业，其内部都会拥有一批经验丰富，长期工作实践经验的高层次科研、技术、经营管理、高技能人才，拥有丰富理论知识的人才经过相对合理的组织是可以组成相对稳定的兼职教师队伍的，如此，可以解决本企业在对职工素质教育投入方面的师资问题，师资队伍的专兼职可以弥补教育队伍的不足和局限性。

(三)专兼职师资队伍的优化

不同的企业面临的实际情况不同，因此在进行职工培训这方面上要结合企业实际情况，特别是专职教师要积极创造有利条件，兼职教师要兼顾好工作与教育的精力，既要把所从事的技术、实际管理和科研活动工作做好，也要把培训任务完成好。