人力资源工作经验总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇人力资源工作经验总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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中图分类号:F240文献标识码:A文章编号:1003-949X(2007)-05-0074-02

如今科学技术飞速发展和市场竞争的日益激烈，企业经营环境的复杂性和不确定性迫使企业必须具备独特的竞争优势和对手展开竞争，企业需要致力于提高自身的核心竞争力，而对于非核心业务则选择外包出去，尤其在上世纪九十年代，外包对企业的战略意义日益突显，人力资源外包正是在业务外包这样的背景下发展起来的。在中国，人力资源外包业务水平虽然还处于初级阶段，但是服务水平正快速提高，人力资源外包发展也进入爆发期，许多希望得到专业人力资源管理服务的公司和追求规范管理的公司对人力资源外包服务的需求最有兴趣。

但是，企业将人力资源管理外包，或引入外包服务体系时，会引起企业管理体系､人力资源管理理念､职能部门管理者的人力资源管理角色､人力资源管理操作模式､人力资源管理者的战略角色等等各种可能的变化。本文理论联系实践，提出如何在实行人力资源管理外包时进行变革管理，使企业在人力资源外包中能够顺利进行，实现起初设定的目标。

一､获得决策层认可的人力资源外包目标和执行计划

任何一项企业管理变革首先必须要得到公司管理层的认可和支持，人力资源外包同样如此。因此人力资源管理者需要通过对企业所面临的经济环境，竞争对手以及企业自身状况分析目前是否需要进行人力资源管理外包这个管理变革，并制订实施战略来实现人力资源管理外包的目标。

首先要明确人力资源外包的目标以取得公司领导层对人力资源外包的认可。人力资源管理外包的目标是多样的:提高企业核心竞争力，提高人力资源管理水平，降低企业经营管理成本等等。如今人力资源管理已经进入了一个新的阶段，人力资源管理者需要从传统的人力资源管理中解脱出来，让专业的人力资源管理公司为企业提供更加专业的人力资源服务。人力资源管理担任战略角色，参与企业的战略规划，为实现企业的战略目标服务。

其次，一个经过缜密规划的执行策略对人力资源外包成败至关重要，并且外包的策略要为实现外包目标服务。如果企业在人力资源外包过程中出现策略制订缺陷，执行时错误频繁，必定出现士气低下的情况，如果激励不足，或者因为人力资源外包而出现企业人力资源管理服务水平下降，企业管理者必定要否定人力资源外包。另外，在变革推出初期，员工必定会有疑虑､抵触或出现焦虑，公司的领导者不愿意看到这样的情形出现，企业的领导层对任何变革都会是持谨慎态度，对于人力资源外包同样如此，因此要将充分考虑人力资源外包过程中的问题和挑战，用缜密的执行策略说服管理层支持人力资源管理外包。

二､与职能部门管理者和员工充分进行沟通

除了取得领导层的认可和支持，人力资源外包同样需要职能部门管理者的配合和支持才能取得成功。任何变革开始时都会遇到来自各个方面的抵制，只有通过多种沟通方式将外包的目的和执行计划充分传达，让对方明白变革的目标和内容，才能消除抵制力量。人力资源外包同样如此，让所有相关人员明白人力资源外包是为了以合理的成本取得更加专业优质的人力资源服务。沟通的方式可以采取灵活多样:管理会议，和高层管理人员的特别沟通会议，全体员工大会，公司内部网页的电子公告，发个指定群体对象的电子邮件，公司内部的印刷刊物等等多种形式，将项目的进展及时､准确全面向大家公布，让所有相关者都能了解最新的进展。也可以在公司的日常管理中贯彻人力资源外包理念，如在企业制订年度计划和年度考核指标中指出，这是年度工作计划的一部分，并将进行业绩考核，使职能部门的管理者在工作中予以重视。这样及时､有效全方位的沟通才能在外包过程中让他们了解人力资源外包的目的和对为他们自身所带来的切身利益，赢得他们的理解和支持，消除管理人员和员工对人力资源外包的抵制和抗拒，在项目过程中即使通报项目的进度和成果，继续赢得他们的合作和支持。

三､获取反馈信息并根据需要调整执行计划

在与公司管理层和员工的沟通过程中，沟通是双向的，向他们介绍人力资源外包的同时寻求他们的反馈，主要通过关键人物或小组访谈，或问卷调查的方式了解哪些因素使相关管理人员和员工能够支持人力资源外包，哪些是员工反对或者对人力资源外包持保留态度的原因，人力资源外包后的人力资源管理业务操作需要什么样的改进，先前的计划方案哪些地方需要重新考虑设计，所有这些收集到的数据和反馈信息都需要提交人力资源外包项目管理者手中，并充分考虑是否需要据此来调整实施策略和计划。这是人力资源外包变革管理中沟通环节重要的工作内容，在人力资源管理外包实施过程中，从分尊重客户(业务职能部门管理者和员工)的意见和要求，不能满足的，需要给出合理的解释。

四､加强培训以提高执行力

人力资源管理外包是企业经营策略的一个变革，而变革从来都不是容易的事，变革意味着离开以前所习惯的､舒适的工作环境或工作方式，这对许多人来说这实在是令人担忧的，如何提高相关人员走出“舒适区”的能力是成功的人力资源外包必不可少的因素。比如在人力资源业务流程外包中，通常会引入E-HR系统，员工个人需要对自己的人事资料信息上传更新，经理人员可以通过系统查询下属的资料信息，而不再通过人力资源部门去完成这些工作，员工和主管共同参与到员工的职业生涯管理中，而对于人力资源部门的原先承担外包部分工作的员工来说，意味着工作岗位在企业内部的消失，将面临职业发展危机，对人力资源业务流程管理外包进行变革管理时，这是一个无法回避的问题。需要通过培训来解决这两个方面的问题，一是对员工和主管人员进行E-HR系统的操作技能培训，提高自我人事管理和职业管理的能力和技能，二是对人力资源部原先的员工，需要分析个人发展需要和企业现状，进行必要的培训实现转岗或为其寻找外部发展机会。这样，所有员工对发生的变革不会产生抵触心理。使人力资源外包得以顺利执行，在以后的人力资源管理工作中，外包的工作即变成日常的管理工作，人力资源部检查周期性的工作报告，对于一些工作进度注意跟进监督。如此，企业的人力资源部也从日常的人力资源管理或非自身擅长的管理活动中解脱出来，致力于战略管理。

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中国物业管理协会会长谢家瑾认为，中国物业管理已走过30年，这是物业管理的初级阶段，未来10年将是升级和转型的新时期。随着国民生活水平的提高及相关观念的转变，业主对物业服务的要求越来越高；伴随计算机及技术的迅速发展、网络技术的普及，信息化、智能化将成为物业管理企业的新趋势。物业管理行业将由劳动集成型和简单服务提供者向服务集成商转变，其专业管理能力和管理水平将得到大幅提升。在这种形势下，掌握现代管理和科学技术知识的高素质专业人才将成为物业管理企业持续发展的重要资源，那么招聘与吸纳高素质人才对于中小物业管理企业的生存与发展来说将显得尤为重要。

一、中小物业管理企业招聘中存在的主要问题

1.负责招聘的工作人员，专业素质参差不齐

在负责招聘的工作人员的专业化程度上，中小物业管理企业的表现是不均衡的，有些企业会选择人力资源管理专业的来负责相关工作，但是有的企业则由行政人员兼任或是没有相关专业知识的人员负责此项工作，这些人员没有相关的专业知识，更谈不上专业素质，工作所需要具备的素质只能通过不断的工作历练和经验总结来获取，这就限制了人力资源招聘的专业化水平和招聘质量。

一些物业企业有多个在管项目，当各个项目的客服、保安、保洁基础岗位有空缺时，由项目部负责人直接招聘，并做出人事决策，人力资源管理部门不参与、不把关。而项目负责人通常都没有接受过相关的招聘、甄选的培训，只是凭借自己的经验来甄选，招聘到的人员的质量直接受到项目负责人自身素质的影响；另一方面，人力资源部也缺乏对人员质量的有效把控，不利于整体、全面的进行人员的管理。

2.不重视招聘的基础工作

中小物业管理企业往往忽视人力资源招聘的基础工作――人力资源规划和工作分析。当出现职位空缺时，才考虑招聘，这使得中小物业企业招聘时存在较大的随意性，往往临时确定招聘需求和标准，缺乏明确的人力资源规划的指导，具体的工作分析所确定的任职标准进行人才甄选和考察，这为企业人力资源招募、选拔、任用的失败埋下了巨大的隐患。

3.缺乏科学合理的招聘计划

招聘计划是人力资源部门根据用人部门的增员申请，结合企业的人力资源规划和职务描述书，明确一定时期内需招聘的职位、人员数量、资质要求等因素，并制定具体的招聘活动的执行方案。招聘计划是企业获取运营、发展必需的人才的行动方案，能够避免人员招聘重点的盲目性与随意性。但是，中小物业管理企业的招聘工作缺乏科学合理的招聘计划，存在一定程度的临时性和随意性。

4.选拔方法较为单一

中小物业管理企业在选拔方法的选择上具有共性也具有个性，如几乎所有的企业无论何种岗位都会采用面试作为选拔方法，具有共性特点。但是也有企业注意到单一的面试不足以全面、客观的评价应聘者，开始重视使用多元化的选拔方法，如增加笔试、实践操作和背景调查，但鲜有企业采用心理测验和情景模拟技术。这也说明了中小物业管理企业对于招聘质量的重视和投入，但这在整体中小物业管理企业中毕竟只占少数，只具有个体特点。

5.缺乏招聘效果评估

招聘效果评估是对企业上一轮招聘工作的总结和反思，衡量企业招聘工作中的得失，以便下一轮招聘工作能够得到完善和改进，招聘效果评估是企业提高招聘工作质量的有效途径。中小物业管理企业只有小部分在招聘结束后会做书面、正式的招聘效果评估报告，还有一些企业在招聘结束后仅在部门内部或相关人员间做一个内部沟通，分析招聘效果，总结工作问题及经验。这种非正式的沟通和交流多是根据招聘人员自身的经验分析来判断招聘效果，缺乏专业数据的支持，还会受到招聘人员专业经验和素质的影响，而且分析结果不利于整理、保存以用于下一轮招聘的指导。而大部分的企业连内部的总结和沟通都没有，招聘录用完成后整个的招聘工作就结束了。

二、中小物业管理企业招聘管理的完善策略

1.提高招聘人员的专业素质

招聘模块容易被中小企业视为人力资源管理工作中最缺少技术含量的部分，一个非人力资源专业人员通常也能完成该项工作的大体流程，因而很多中小物业企业管理者认为招聘工作简单易行，属于纯事务性工作。但是，高素质的招聘工作人员，给企业带来的不仅仅是高素质的人才，还能给企业带来良好的社会形象。因此，企业在选拔招聘工作人员的时候，应考察其专业知识、技能、能力、个性特征与个人修养，全面提高人力资源招聘者的综合素质，同时企业还应加强对招聘人员的全面培训，通过内部或外部培训，使其业务和综合素质都能达到组织的要求，能够真正地为企业招聘到适合的人力资源。

2.重视招聘的基础工作

根据企业的战略目标，科学预测企业在未来环境变化中人力资源的供给和需求情况，制定必要的人力资源获取、保留和开发政策及措施，以确保企业在需要的时间和需要的岗位上可以获得各种需要的人才，提高招聘的效益和效率。在进行人才招聘前，还要认真进行工作分析，尽可能详细地描述空缺职位所要求的知识、技能、经验和个性方面的要求，制定细致的职位说明书和工作规范，工作规范最好能够细化到学历、性别、工作经验、性格气质、个人爱好、绩效标准等方面，明确空缺职位对人才的要求及考核的标准，这样在招聘过程中才能做到有据可依，可以在一定程度上避免由于招聘人员的主观偏好而造成的损失，使招聘工作更公正。

3.事前拟定招聘计划

招聘计划是实施招聘工作之前重要的基础工作，它可以使招聘工作有序化、合理化、科学化。一份详细的招聘计划应包含以下方面的内容：一是通过工作分析得出的拟招聘人才的职位、层次、类别、数量以及各岗位的具体要求、录用条件等；二是招聘信息的时间、方式、渠道与范围；三是招聘对象的来源与范围；四是招聘的方法；五是招聘预算；六是招聘结束的时间与新员工到位的时间等。

4.提高选拔方法的有效性

仅仅采用面试方法，难以全面地观察和评价应聘者，研究表明，多种方法综合使用的效度要优于采用任何某一种选拔方法。因此，中小物业管理企业在甄选应聘人员时，应尽量采用多种选拔方法，全面、有效地考察应聘者。如，针对工程技术人员除采用面试方法，还应该通过实践操作方法考察其水、电、暖等的分析问题与解决问题的技术和能力；针对中高层管理人员，由于其工作的复杂性和职位对于素质的较高要求，应该采用多种方法全面考察，如专业知识技能的笔试、结构化面试，尤其是情景模拟技术等，通过多种方法的使用，客观、全面的考察应聘者与职位工作的适配性。在采用面试方法时，除了使用传统的背景问题、智力问题、情景问题来考察应聘者之外，还可以采用效度比较高的行为面试方法，来考察应聘者在面对某一工作情境时具体做法和行为方式，不仅仅能“听其言”还能“观其行”，而且还能有效地识别在面试中虚假、浮夸的内容。

5.进行招聘效果的评估

招聘效果的评估包括五个方面：招聘结果、招聘成本收益、招募渠道、选拔方法和求职者的评估。通过事后的总结和归纳，能够使企业在下次招聘工作进行中扬长避短，进而总结出一套符合本企业特点的招聘策略，更有效更快捷地招聘到企业所需要的人才。中小企业考虑到专业人员限制，可适当选择重点评估要素，以最大限度完善招聘工作。

三、结语

建立科学完善的招聘管理系统，提升企业的招聘质量，优化企业人才结构，提升企业的服务水平、服务质量，提高物业管理企业在市场上的竞争力，使中小物业管理企业在激烈的竞争环境中持续地、良性地生存与发展。

参考文献：

[1]刘明星.中小企业招聘工作存在的问题及其对策[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2010.27

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中图分类号：F272.92 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）006-0000-01

引言

随着我国经济发展步入新阶段，企业给员工绩效考核提出了更高的要求，如何根据企业发展的需要，将绩效考核与时俱进的进行改进调整，构建更加有效的绩效考核体系，从而充分发挥好绩效考核对于企业发展的重要作用，是国内企业全体必须深入思考的课题。

一、绩效考评体系对企业的作用

绩效考核是企业员工管理的重要手段，对于企业发展的作用主要可归结为下述几点：第一，改善员工绩效能力。绩效考核的主要目的就是提升以及改善员工绩效能力，在此目的引导之下开展绩效考核，自然可以更好的推动员工绩效完成能力的持续改善。企业应根据员工绩效能力来改善这一基本目的，进而不断改进绩效考核，促其充分发挥在提升员工绩效能力方面的重要作用。第二，提升企业绩效水平。绩效考核的核心内容是对于员工业绩完成情况来进行一个客观而全面的评价，并根据绩效考核考核结果来进行奖惩，由此进一步增强员工工作主动性和积极性。同时，通过绩效考核还可以发现企业绩效方面存在的具体问题，并针对这些问题来制定解决策略，为企业整体管理水平的提升扫清阻碍。第三，增强企业竞争实力。人力资源是企业最宝贵的财富以及核心竞争优势的最主要来源，绩效考核在员工管理方面的重要作用决定了其在企业竞争实力提升方面的重要作用，故需进一步优化考核指标体系，确保在未来发展壮大中能够获得更多的竞争优势。

二、绩效考评指标体系存在的问题

从目前现状来看，企业人力资源绩效考评指标体系普遍存在下述问题：一是考核指标不够完善，甚至部分考评指标与企业战略要求相悖，从而拖累了绩效考核的效果。其中，较为突出的问题是定性指标较多、定量指标较少，缺乏细致具体化的考核标准，导致绩效考核陷入信度不断下降的通道之中。此外，还有部分企业指标体系在构成方面，不同纬度指标权重设置基本一致，没有充分体现出来企业绩效考核能力导向要求。二是考核方法不太科学。大多企业普遍采用的是简单排序以及强制分布法，即上级对每一个员工表现按照考核表进行打分考核，并通过考核分数进行等级划分，绩效考核分数高的被归入优秀等级，绩效考核得分较低的则归入良好等级，此类绩效考核方法缺点在于只能区别优秀，无法发现员工绩效真实问题所在，无助于员工绩效完成能力的不断改进。从这一角度来说，这种绩效考核方法实质上与企业绩效考核根本目的是相悖的，因此亟待淘汰并予革新。三是考核结果运用不足。绩效结果是绩效考核工作的阶段性成果，付出了大量成本得到的绩效考核结果，只有充分运用才能够最大限度的实现绩效考核的目的。目前企业主要根据绩效考核结果来进行绩效工资调整，即根据绩效水平的高低来进行薪酬系数的确定，如果绩效结果良好，则薪酬系数上调，反之则会下降。但是由于绩效工资在员工总体薪酬方面的比重较小，因此绩效结果的差异反映到员工工资水平方面的并不明显，从而影响到了绩效考核在薪酬分配方面的作用。

三、绩效考评指标体系设计的方法

目前普遍采用的绩效考评指标体系设计方法主要是要素图示法和经验总结法。采用要素图示法设计绩效考评指标体系，一般分为五档，通常采用这种方法，先要在对被考评者工作岗位进行分析的基础上将各个相关指标和要素列出，随后对其进行筛选并列到要素分析图的横坐标上，最后请业内专家或者专业人士展开图上作业，经过集体讨论和意见汇总后选出若干项指标，从而构成企业的绩效考评指标体系。而经验总结法则是指依据企业的具体情况和特定时期的用人政策，以及自身所积累的经验来确定绩效考评的指标和要求，或者是通过汲取同行业相关人员绩效考评经验、参考权威的绩效考评指标体系，并在结合本单位实际情况的基础上确定绩效考评指标体系。除此之外，部分企业还倾向采用个案研究法来确定企业的绩效考评指标体系。

四、设计绩效考评指标体系的注意事项

总之，在当前企业发展给员工绩效考核提出更高要求的现实背景之下，企业必须要注重绩效考核工作的改进，采取切实有效的措施来破解绩效考核中存在的各种问题，实现绩效考核水平不断提升。同时清晰认识到绩效考核的复杂性和高难度，做好长期努力的准备，重点在指标设计、结果运用、方法创新等方面不断改善，从而推动绩效考核水平的节节攀升，为企业未来的健康发展保驾护航。结合笔者工作经验，在设计绩效考评指标体系的过程中应注意下述几点：

首先，应结合实际以完善考核指标。企业在绩效考核指标体系构建方面需要与时俱进的不断调整，深刻反思当前指标体系的问题所在，再行明确考核标准，增加定量考核指标，从而给考核者进行绩效考核操作提供更加明确的依据，全面提升绩效考核的效度以及信度。同时，在绩效考核指标权重设置方面，应注意结合企业用人机制的属性，体现出来绩效考核能力导向，增加员工专业技术能力、创新能力等方面指标的权重，从而利用考核指标的引导作用，帮助其更好的提升自身能力。

其次，应优化考核目标，引入目标管理、关键绩效指标、平衡计分卡等方法，从而有效识别员工在绩效指标完成中存在的不足以及问题，有针对性的改进；定期开展员工培训工作，注重将绩效考核沟通贯穿到整个绩效考核中，仔细分析新的绩效考核方法运用中存在的阻碍，从而为新绩效考核方面的运用扫清障碍。

参考文献：

[1].M油田设计院技术人员绩效考核体系再设计[D].大连理工大学，2011.

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在实际的工作过程当中发现，许多人都会人力资源与人力资本两个概念弄混淆。实际上人力资源与人力资本尽管只有一字之差，但却存在着本质上的区别。人力资源是一个静态的管理概念，对于整个市场经济而言，这是全体人口所拥有劳动力的集合代名词，是一种特殊而又重要的资源。同样的对于企业而言，他指的是企业内部全体员工的劳动素质，生产能力以及业务知识水平等等内容。在很多时候企业的人力资源与社会人力资源实际上是一个集合的关系，前者是个体，后者则是整体，企业人力资源是社会人力资源的具体表现形式，企业人力资源也会受到社会人力资源条件的限制。新时代的背景下如何利用好资源是企业能够有效率的开展生产和经营活动的必要条件。

1.2人力资本

人力资本则是一个动态的概念，通过一系列的开发以及筹划策略，能够帮助企业获取更高利润。当人力资源便成为一种能够进行利益交换以及经济建设的工具的时候，相应的就出现了人力资本管理的概念。人力资本指的是劳动者在企业的工作过程当中所拥有的知识，技术，创新理念和先进科学的管理方法的总称，它是一种特定的资本。通常情况下，人力资本具有以下几个方面的特点。首先是时变性。在很多时候人力资本都是随着时间的变化而变化的，随着时间的迁移，可以让知识渐渐的老化，相应的人力资本也会出现贬值的情况，但另外一个方面，我们还可以通过知识更新的方式来提升人力资本的价值。其次是结构性。人力资本具有良好的组合效应的特点，通过有效的组合方式可以帮助我们在进行项目管理的过程当中获取更高的利润。再次是能动性。人是有思想的个体，工作态度是积极的还是消极的，直接影响到了人力资本的投入比例，最终直接影响到利益的获取。

1.3项目管理中人力资源及其资本管理

人力资源管理实际上是人力资源转化成为人力资本的重要手段和工具。在项目管理的过程当中哦，我们从任务承接的开始到整个项目的结束，整个过程都凝聚和集结了所有工作人员的思想，观念，创新，这是人力资本的重要价值所在，与此同时也实现了人力资源向人力资本的转变过程。新时代的背景下，为了有效的提升项目管理中人力资源及其资本管理的质量，我们首先应该要考虑好投入与产出之间的比例关系，既要考虑到成本的支出情况，又要考虑企业的收益水平，通过何种方式能够最大限度的实现增值生利。资源是未经开发的资本，而资本则成为了开发利用的重要资源，这是人力资源及其资本管理的核心所在。

2人力资源管理中存在的问题

在实际的项目管理工作过程当中，本人发现了一些人力资源管理上面的问题。第一，刚刚接触项目管理工作的时候，本人发现在实际的工作现场仍然有许多项目的设计人员，当然其中有大部分人都是为了解决问题才停留在工作现场的，而仍然有一部分人是为了能够借此机会获得丰厚的现场补助费。我们不难发现那些每天兢兢业业，不辞辛劳的奔波在工地现场的工作人员与那些只到现场来走马观花一趟的人几乎拿到的工资以及奖金是一样的，不科学的绩效考核指标消磨了许多工作人员的积极性。第二，项目下属的分公司数量较多，因此在实际的工作组织过程当中存在着很大的困难，正因为所有的设计人员都到了现场，这就不能够保证新项目组中的人员构成比例是科学合理的。第三，很多时候上级领导都会要求设计人员多到现场观察和发现问题，这样就很容易职位空缺的现象，一个专业一下子去了好几个人，项目经理和项目管理部得工作无法正常开展，经常都是处于人员失控的状态。

这些问题在不同程度上面都反映了当前项目管理中人力资源存在着极大的问题。究竟是什么原因造成了这样现象的发生，本人结合个人在实际工作过程当中的经验总结，认为主要是由以下几个方面的管理失控造成的。比如说制度上的不科学不规范，项目运作上的事物以及沟通上面存在的问题等等都是造成人力资源及其资本出现问题的重要原因。因此我们在我们一方面要按照行业内的项目管理运作程序去正常的开展工作之外，另外一个方面还要通过科学有效的措施来提升人力资本的运作水平。这就需要通过员工高效率的工作流程以及效率化的组织方式来实现。项目中的人力资源管理工作，需要我们在一个系统科学的统筹当中进行有计划性的开展，需要与各个分支机构以及部门进行战略目标的统一，将日常的生产经营工作与项目整合起来，只有这样才能够更好的实现人力资源管理，最大限度的发挥出自身工作的价值。

作为一个项目管理人员而言，最重要的是想方设法让企业内的人力资源为各个部门以及分公司提供高效率的增值服务，另外一个方面还要通过直接创造价值的专业技术性人才去优化工作组织流程，结合项目的实际情况在保质保量的前提下高效的完成项目任务。针对这一问题，本人多次的深入到一线工作现场，在对现场的工作人员拥有一个大致了解的基础以及充分的沟通的基础上，就上述提到的现场人员多，分配不公平等等现象进行了一次满意度调查，结合实际的工作情况以及项目任务与目标等等因素，制定了一套新的项目经理负责制的人力资源管理制度。为了解决收入分配不公平的问题，我们可以将工作的奖金与项目的奖金进行捆绑，这样也就将员工的绩效与项目的整体工作质量联系在了一起，由项目经理进行分配，而现场的工作人员也可以由项目经理根据实际的工作情况以及需求层次指派现场服务代表，通过这样的方式就可以有效的实现公平的绩效评定的目标，减少了现场人员过多而造成的人力物力财力等等方面的困扰，与此同时也有效的缓解了公司项目人力资源的尴尬现象，还能够给企业带来更高的利润。这是一种增值利润的表现形式，一方面他能够有效的节约了公司内部的人力资源，另外一个方面还可以有效的将项目的人力资源成功的转变成为高效的人力资本。这种管理的作用是显而易见的，就好比所处在同样规模同样区域以及同样行业内的两个不同的生产厂家，如果指派两个工作能力差异性较大的人分别担任自己的厂长，那么最终所取得的经济效益肯定也是千差万别的。对于多出来的那一部分收益，我们自然而然的就可以将其划分到人力资本的管理范畴之内了。

3关于人项目管理中人力资源及其资本管理的改革策略

3.1合理配置人力资源项目

在实际的工作过程当中很多时候项目的组织机构都不是一成不变的，需要我们结合项目的具体情况，比如说项目类型，具体的特点，规模，工期的完成情况以及企业内部的管理模式以及特点，受委托单位的具体需求等等要素来进行综合考虑，组建新的项目工作组，并给予其科学合理的人力资源配置，只有这样才能够有效的实现科学管理的工作目标，保证项目能够在井然有序的状态下进行。现代化的企业管理理论以及实践经验证明，科学合理的人力资源结构是保证企业进行人力资源规划的重要前提和保障，与此同时也关系到了一个企业能否最大限度的对外发挥好潜能的关键所在。科学合理的人才组合结构能够让每一个人才个体在有效的总体牵引和激励的措施下最大限度的发挥其自身的价值和能量，进而能够产生良好的组织效应。一个组织的效能情况如何，关键在与人才分子的积极性以及相关特性，与人才队伍整体结构的建设息息相关。如果人力资源结构体系是残缺的，那么将会影响到整个项目以及组织机构的正常运作。另外一个方面能力的过生活这是不协调现象的发生将会增加过度摩擦以及内耗的可能性。合理的人力资源结构体系，需要我们将各个个体的能力进行简单的叠加，组合以及集中，最终形成众志成城的繁华景象，能够给企业内部的每一个员工或者是客户带来足够的信息以及强大的力量。最重要的是通过科学合理的配置方式，能够让人才分子能够各司其职，最大限度的发挥其自身的价值和效用，各扬其长，各补其短，实现量的积累到质的飞跃的全过程，在企业内部产生一种巨大的核心力，这是一种超过了每一个能够提供人能力综合的新的组合方式，有效的提升企业在竞争激烈的市场机制当中的核心竞争力。这是一项不需要新投资的工程项目，仅仅只需要通过人力资源的整合和重新组合就能够获得巨大的财富，从而实现人力资源向人力资本的过度。在承接项目的时候，我们需要制定一个具体的计划，其中需要包括整个项目的进度计划内容，CPM网络计划以及专项作业组项目管理计划，与此同时我们还要确保这项计划拥有很强的能动性，因为再完美的计划也会因为客观因素的改变而遭遇不测。而这并不代表我们不需要制定计划，因为这是我们进行一切工作的重要参照物。项目经理可以根据个人的工作经验预测可能会发生变化的因素，并且提出相对应的应急措施，多做一些假设，避免安于项目现状，能够在项目发生变化的时候做出最及时的调整策略。

3.2强调协作和团队精神

新时代的背景下，各种管理才能应该要尽可能的实现专业化，由于当前市场环境正处于不断变化的过程当中，在实际的工作过程当中不难发现，许多管理者往往都在领导者比自己更加专业的人才，管理的也不是自己最熟悉和擅长的工作领域，在很多时候身处于不同岗位的人员往往都拥有很强的不可替代性，因此，传统意义上的“胡萝卜大棒式”的管理模式已经不能满足时代的发展需求，我们必须要充分的尊重每一个员工个体的需求和价值，为他们创造一个更加宽松和谐的工作环境。项目管理目标的实现，我们不需要再过多的以来指令式的压迫，可以通过每一个工作成员之间的默契配合以及团结协作的方式来完成。员工拥有热情高涨的情绪和精神状态在大多数时候都能够提升人力资本的生产率。因此我们可以大力的在进行项目管理的工作构成当中培养每一个员工个体的团队和做以及协作精神，让他们都切实的感受到自己身上的使命感和强烈的归属感，相互理解，进而能够大幅度的提升整体的工作质量。

3.3加强项目的人力资源培训

尽管在招聘员工的时候已经对他们的基本素质进行了筛选，并且都符合了要求，然而如果想最大限度的做好人力资源管理，就需要在实际的项目管理过程当中进行进一步的培训。比如说项目经理应该是一名具有高素质化的复合型专业人才，一方面需要掌握良好扎实的专业知识，另外一个方面还需要对其进行进一步的培训，尤其是项目管理方面内容的培训，只有这样才能够让他各方面的潜能得到充分的发挥。同样的对于计划工程师以及具体项目的设计和操作人员，我们都需要加大对他们的培训力度，让每一个员工都能够根据具体的项目特点和企业发展需求进行学习，提升自我，让他们的能力得到不断地发展，与企业的发展同步，最终实现经济效益最大化的终极目标。对于人力资源的培训方式而言可以呈现多样化的发展趋势，可以鼓励员工参加各种各样的培训班，也可以在具体的工作岗位上进行一对一的辅导和训练，还可以对那些自学或者是进行的员工给予适当的鼓励措施。无论用哪一种培训方式，我们都需要基于企业对员工知识技能的角度出发，鼓励员工根据实际的情况来不断的实现自我增值。

3.4完善的激励机制

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一、业务为本，技术创新，活动开展有重心、有主题；

结合小家各组成部门的岗位职能，坚持小家活动以业务为中心，狠抓技术创新。我们小家的各部门在公司均属于后勤管理部门，在工作中各部门分工协作，以服务为宗旨，将企业文化建设和建设“模范职工小家”的工作贯穿于自身的业务工作中，坚持发扬“锐意进取、追求卓越”的路桥精神。比如办公室，仅仅四名员工却兼负着党办、行政办、人力资源管理等多项职能，工作中大家克服种种困难、互帮互助，确保高效率的完成各项工作；计算机中心不但担负着公司日常网络和微机的采购、保养与维护任务，还必须根据企业发展对信息化管理所提出的不断要求，适时完成各项系统软件的建设与更新，200*年共完成了办公管理系统、人力资源管理系统、合同管理系统等软件在路桥系统内的安装与培训工作；保卫部除负责日常工程建设过程中的安全保卫工作外，每逢“五一”、“十一”等长假加班加点更是家常便饭，越是人们休闲的时候他们的任务就更繁重。200*年公司在火烧屿举办大型恐龙展，保卫部全程跟踪、日夜坚守，保障了活动期间的良好秩序。

二、目的明确，行动落实，活动开展有计划，有组织；

以工会小组为单位开展建“小家”活动，是增强员工的积极性和主动性，增进员工之间的理解，提高企业工会组织的感召力和内聚力的有效途径。工会小家活动的开展基于保证公司各项经济工作的有效运转，实现企业管理人性化，突出人情味。做到在思想统一的基础上，突出特色，落实行动。

200*年，公司工会进一步调整和完善了工会小组的结构，并提出将创建模范小家作为公司工会和各小组的一项主要工作。我小组在总结以往工作经验的基础上，进一步修订了工会小组工作制度、工作任务、200*年建设模范小家工作计划等，并通过小组会议、小家活动等多种形式向员工传达宣传建设“模范职工小家”的意义、计划和方案措施，针对建家工作中存在的薄弱环节，认真查缺补漏，健全完善了建家机制，做到工作有组织、有领导，活动有计划、有安排。

三、内容丰富，形式多样，活动安排有重点，有特色；

共包括以下六方面内容：

1、有效开展政治学习，不搞形式主义和突击主义，围绕工作开展政治理论和时政学习，增强政治敏感性和鉴别力，融时政学习于日常工作交流之中。

2、抓人才建设，促岗位自学成才。请“小家”成员计算机中心的同事进行电脑知识讲座和实际操作指导，提高员工的工作技能和日常事务快速处理能力。

3、开展“三个一，两常备”活动，即一个微笑，一声问候，一杯热茶和常备一个小药箱，常备一个小工具箱。帮人排忧解难，处处给人以温暖，使小组充满“家”的温馨。

4、倡导“六互”精神，即学习上互帮互进，工作上互商互学，生活上互知互谅，培育小组间一种和谐的关系和合作求进的精神。关心有困难的员工，如实向工会反映情况，使困难员工的问题得到及时解决或补助，积极响应工会的号召为经警吴荣送捐款，探望生病员工，使他能感受到组织的关怀和温暖。

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监狱人民警察担负着依法管理监狱、执行刑罚、对罪犯进行教育改造的重要职责，加强监狱警察队伍建设是确保监狱正确执行刑罚、惩罚和改造罪犯、预防和减少犯罪的客观需要，是实践依法治国基本方略、提格公正文明执法水平、推动监狱工作改革发展的根本保证。加强对监狱人民警察的教育培训，尤其是对新警察的培训是监狱队伍建设的关键。根据《中华人民共和国监狱法》第四十条的规定，女犯由女性人民警察直接管理。目前全国有女犯监狱（即关押对象为女性罪犯的监狱）30余所，从事直接管理女性罪犯的女狱警数万人。由于女犯监狱女警察职业性别的特殊性，对调入女犯监狱的警察进行系统的岗前培训则显得犹为重要。本文以某女子监狱为例，通过对女犯监狱新警察近年岗前培训工作的经验总结、对女犯监狱新警察现状及成因分析，在引入公共人力资源管理理论的基础上，思考并建立一个更为系统有效的教育培训模式。

一、概念的界定及相关理论

（一）女犯监狱新警察

近年，监狱的新警察有以下几种来源：一是通过公务员招录程序录入的新警，他们中包含有高校应届毕业生、已有工作经验的社会人员。这类新警在职业特性上的一个共同点是此前未有从事监狱工作的经验，对监狱的认识只停留在初步的感性认识上，对自己将要在监狱从事的具体工作不清楚、不了解。二是从公安系统或其他行政单位调入的警察，这类新警与新录用公务员相比，除了有一定的工作经验外，一样对监狱工作仅有感性认识。三是从其他监狱调入的警察，由于监狱管理工作的特性，在男犯押犯单位工作的女警察是不直接参与对罪犯的管理和教育的，这类新警进入女犯监狱工作后，要面临新的工作要求和模式。

对于女性罪犯押犯单位而言，由于要担负依法管理监狱、执行刑罚、对罪犯进行教育改造的职责，因此，所有不具备直接管理女性罪犯工作经验的警察都应定义为新警。

（二）新警培训目标的确定

在公共人力资源管理理论中，新员工培训又称为岗前教育、入职培训、上岗引导等，是公共部门为新进工作人员所专门设计并实施的培训，目的在于让新进工作人员尽快融入新的工作环境、遵从新的工作规则和程序，并尽早为组织实现绩效。

根据《中华人民共和国监狱法》的规定，作为国家刑罚执行机关，监狱的功能是以对罪犯实行惩罚和改造相结合、教育和劳动相结合的原则，将罪犯改造成为守法公民。其任务是为了正确执行刑罚，惩罚和改造罪犯，预防和减少犯罪。

在此前提下，女犯监狱新警察的教育培训目标应定义为，以实现监狱的功能和任务为目的，让新警察树立警察意识和职业精神，尽快实现警察的角色转变；尽快掌握监狱工作的基础知识和业务技能；在身心状态方面，要能尽快适应工作环境，尽快实现职业性别的角色转变。

（三）相关理论简述

1、胜任素质理论。美国心理学家麦克里兰提出了胜任力素质及其相关理论，他认为胜任力由知识、技能、自我概念、特质、动机5个层次构成，不同层次的能力素质在个体身上的表现形式不同。同时，他将从事某项工作最低应该具备的能力称为基准性能力；把能够区分优秀者与一般者的自我概念、特质、动机称为鉴别性能力。国内学者认为，胜任力是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩优者所具备的，可以客观衡量的个体特征，以及由此产生的可预测的、指向绩效的行为特征。胜任素质理论的引入，可以更为客观的衡量新警察的培训效果，并为建立系统、合理、有效的新警培训模式提供科学依据。

2、人力资源的培训与开发理论。在公共部门人力资源管理领域，人力资源的培训与开发是指公共部门通过有计划的培训、教育和开发活动，提高员工的知识、技能和能力水平，改善工作人员的态度，提高工作效率，促进公共组织的发展和员工

的成长。它包括以下三个方面的内容。（1）培训，时间较短的，有组织的，有目的的使培训对象获得当前工作应掌的某种知识技巧的行为，能使组织在短期内收益。（2）教育，时间较长的，系统化，规范化的使教育对象在能力、品德及态度等方面有较大提高的活动，着眼于服务组织的长期目标。（3）开发，对组织认定为具有某项潜能的员工，为其未来发展而进行的正规教育、在职实践以及个性和能力的测评等活动，服务于组织的长远目标。其中的“培训”与本文试图探讨的新警察培训密切相关。在此基础上，女犯监狱的新警察培训工作应当以实现监狱的功能与任务为目的，以警察岗位胜任力标准为指向，在科学人力资源培训理论的基础上，建立一套完整有效的新警察培训模式。

二、新警察培训现状

（一）广西女子监狱新警察培训情况综述

近10年来，广西女子监狱新调入警察约170人，来自于监狱系统的约88人，新招录（含定向委培）约60人，系统外调入约22人。这些新警在正式上岗前都必须参加由自治区监狱管理局主办，由警官学校负责具体实施的为期三个月的初任培训。在初任培训结束回到各自监狱单位后，监狱在这些新警正式上岗前都要经历以下两种形式的新警察培训：

1、岗位“传、帮、带”。作为监狱历来的传统，新警察在正式分配到各个监区后，都会由监区教导员为每名新警指定一名或多名经验丰富的老警察作为其“导师”，在到岗后的一个月内，新警察不单独行使执法权，不计入“三大现场”值勤警力，不单独找罪犯进行个别谈话教育等。一个月内，由“导师”负责对新警察言传身教，帮助其尽快适应监狱工作环境，尽快熟悉工作职责，尽快掌握基本业务技能。岗位“传、帮、带”有效的起到了新警察上岗教育的作用，但也存在一定的不足：由于“导师”的不同，教育水平参差不齐，在教育的过程中难免出现标准不一、效果不佳等现象。

2、集中脱产培训。由监狱教育培训部门统一组织新警察进行集中脱产培训，利用监狱师资进行教学，内容以监狱历史、各项规章制度、监管改造业务知识、警体技能和传统教育为主，其中监狱历史和传统教育是最具监狱特色的培训内容。监狱历史课程大多由监狱主要领导和离退休的老领导进行讲授，内容包括了对监狱创业初期的内外环境的回顾，对监狱先进人物事迹的介绍，对监狱现状的介绍和对未来发展的规划。传统教育则是组织新警外出到条件艰苦的监狱参观，到女子监狱的历史押犯点参观等形式，让新警直观的感受监狱工作的艰苦与责任，有效的促进了新警迅速调整心态以适应监狱工作的严格要求。

但由于新警调入时间存在一定的间隔，加之监狱教学资源的局限性，不少新警在调入一段时间之后才能参加监狱的集中脱产培训，未能在正式上岗执法前得到有针对性的教育，因此监狱对新警察的集中脱产培训效果未能得到充分发挥。

3、警察心理援助发挥辅助作用。广西女子监狱于2010年正式启用了警察心理援助中心，在完善心理调节硬件设施的基础上，监狱以心理援助中心为依托，成立了警察心理俱乐部，利用业余时间组织一些例如读书会、心情分享座谈、团体心理辅导等活动，帮助警察特别是在职业适应过程中遇到困难的新警察调整身心状态。目前该监狱警察心理援助中心运行三年来，逐渐积累和探索了一套警察心理支援机制，为新警上岗前后的心理调试做出了积极的贡献。

（二）新警察存在问题及原因分析

1、新招录公务员存在的问题。一是心理适应性相对较弱。对监狱工作的现状由理想到现实的心理落差较大。有调查显示，三分之二的择业者报考监狱警察职位是出于对警察职业的向往和对公务员身份的认同，对监狱工作的实际情况并没有清晰的认识，对工作的强度没有理性认识，从而导致上岗一段时间后，产生严重的心理落差，进而出现消极怠工等现象。二是工作经验欠缺，缺乏应对挫折的经验。近年新招录的公务员大多为应届毕业生或是工作时间不长的年轻人，他们大多受家庭全方面的照顾较好，经受挫折磨练相对较少，在面对需要管理的形形各类罪犯时，往往难以较好应对各种大小挫折。三是岗位知识欠缺。虽然新招录警察都具备一定的学力，在全日制教育期间积累了丰富的学科知识和较广泛的多元知识，但对于在监狱工作中随时需要运用的心理咨询、管理教育、突发事件处置等方面的知识和技术相对欠缺。

2、从监狱系统外单位调入人员存在的问题。这类新警察有较为丰富的工作经验，但由于接触监狱工作较少，对监狱工作了解不多，与新招录公务员一样存在心理适应性弱和岗位知识欠缺的问题。而且，在某种程度上，这类新警由于有了上一职业的较为长期的从业经验，在心理上存在功能固着，因而转变职业角色的过程中相对新公务员更慢。此外，由于与上一职业有了对比，监狱工作的巨大压力、重大的监管责任等让这类新警在较长一段时间内无法平衡，甚至最后不得不辞职。

3、从监狱系统其他男犯监狱调入人员存在的问题。这类新警不但有较丰富的工作经验，且对监狱工作比较了解。但由于此前在男犯未从事直接管理罪犯的工作，一是对个别教育、现场管理、狱情收集等专业性强的业务技能并不掌握；二是对女犯的特点不甚了解，因而在从事对女犯进行管理教育的具体过程中也常会遇到不少问题。

4、女性性别角色和职业角色冲突导致的问题。由于女性的性别角色，在社会家庭生活中较男性而言担负着更多照顾家庭、抚养孩子、赡养老人的具体事项，这需要大量的时间和精力。而对于女犯监狱警察这一职业角色，又需要她24小时备勤、时刻关注分管的罪犯、投入大量精力确保监管安全、提高罪犯改造质量等。在性别角色和职业角色的冲击下，如果没有合适的引导和帮助，大部分新警察需要花较长时间调整，甚至部分人一直无法适应这样的冲突，最后只能选择离职。

5、岗前教育或岗前引导效果不明显引发的问题。当前所有新警察在正式上岗前都必须参加由省（自治区）监狱管理局组织的，时间一般在1个月到3个月不等的全脱产培训。通过这样的集中培训，一是为新警察的职业角色转变创造了条件。二是帮助他们掌握监狱基本知识，熟悉常规业务，初步具备上岗执法条件。但目前的岗前培训仍存在一些问题：一是培训时间较短，不及香港的五分之一，不到新加坡的七分之一，相当于法国的十二分之一和英国的二十四分之一。二是培训内容更新慢。特别涉及新形势下监狱应急处置、网络舆情应对、物防技防新举措新突破等方面内容较少。三是机制不健全。目前尚未出台新警察岗前培训的规范性文件，一些规定或要求例如司法部下发的监狱劳教人民警察队伍建设规划纲要、各省（自治区）下发的教育培训要点等文件中。对新警察到单位后的实地岗前培训更是没有明确要求。以上存在问题使得新警察的岗前教育效果打了折扣，不能很好满足监狱工作对新警察的期望和需要。

三、新警察教育培训模式探究

司法部部长吴爱英提出，要大力提高监狱警察队伍“六种能力”，即大力提高执法能力，大力提高教育改造能力，大力提高维护监所安全稳定能力，大力提高应急处置能力，大力提高信息化实战应用能力，大力提高开拓创新能力。司法部印发的队伍建设规划纲要中指出，要努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的监狱劳教人民警察队伍，要使监狱劳教人民警察的

思想政治素质进一步提高，执法能力要进一步增强。围绕司法部提出的对监狱警察队伍能力的要求，结合广西女子监狱新警察的实际情况，结合现代公共人力资源管理理论，运用胜任素质理论及相关技术对女犯监狱新警察岗前培训分析，尝试建立一个较为系统的有效的教育培训模式。

（一）基于胜任素质的女犯监狱新警察培训体系构建思路

根据监狱工作对警察的能力要求，建立女犯监狱警察胜任力模型，并以此模型作为新警察培训的指南，通过培训需求分析和课程设计达到引导、规范、渗透的目标，为监狱输送合格的执法者。

1、设定目标并收集数据。在公共人力资源管理领域，胜任力素质模型的建立是为了找到那些保证产生高绩效的素质要求,因此首先要明确到底什么是所谓的高绩效,要清楚界定高绩效的各类目标的要求和行为表现。确定绩优标准可以通过分析职位说明书或者其他书面资料来获得,但更为常用和有效的一种方法是以那些出色胜任工作的员工为标准,利用行为访谈技术来获取建立绩优素质模型的各项数据。对于监狱工作而言，结合已经开展的绩效考核工作，在对各个岗位职责进行分析的同时，对绩效分数高和获得优秀表彰称号的警察进行行为访谈，从中获取初步的关键行为描述、知识、技能和特质的描述。通过问卷调查、关键事件访谈等方法，对监狱领导、中层领导进行调查，收集决策层对各个岗位应具备素质、能力、技能等行为的期望。

这一步骤简单的说，就是利用各种分析和访谈技术，收集关于胜任岗位的警察应具备的知识、技能、自我概念、特质、动机等可以客观衡量的个体特征，和应采取的行为的大量描述词汇。

2、胜任力素质模型框架的建立和完善。在收集到的大量信息后，对这些信息进行归类、分析，对提取的素质进行分类、阐述和命名，建立一个最初步的素质模型框架。框架建立后，需要由受过专业培训的人员对框架内各项要素的程度、各个要素间的关系进行分析，还要再次通过关键事件访谈及在实际评估中的应用来逐步验证素质模型的有效性，并进行不断的修改，最终建立起某一岗位的素质模型。就监狱工作而言，根据监狱岗位的大致划分，可建立政治工作岗位模型、管理教育岗位模型、生产经营岗位模型、行政后勤岗位模型，并可进一步细分。

（二）女犯监狱新警察培训的实施环节

1、培训课程设计。新警培训课程的设计是培训的重点环节，培训课程的设计应遵循针对性、系统性、从宏观到微观的原则。针对女犯监狱新警察的特点和在以往培训中存在的问题，在设计课程内容时要有针对性的消除产生问题的因素。课程设计可围绕新警身体素质、心理素质、职业素质三大方面展开。

例如，由于对监狱警察职业理想的设定与现实状况之间的巨大差距，导致新警普遍存在心态不平衡问题，课程应包括理想信念教育、监狱历史变迁、职业道德培育、心理调节等内容。针对业务知识技能缺乏，则应在一定量的理论课程外设置更多的实践操作内容。对于女犯监狱新警察而言，心理健康教育是特别需要重视的内容，专业心理健康教育的介入有助于女犯监狱新警察尽快实现性别角色和职业角色的平衡，有助于舒缓女性的职业焦虑的家庭焦虑，帮助女新警尽快达到岗位执法要求，胜任岗位职责。

总之，培训课程的设计应建立在对培训需求的科学了解基础之上。运用公共人力资源管理中，关于培训需求分析的理论及技术，结合监狱在新警培训中的实际情况，对培训需求进行信息采集、分析，从而得出有针对性的培训课程设计指导。

2、培训方法选择以及培训周期的安排。培训方法从形式上可分为静态培训与动态培训，从开放性上可分为封闭式课堂培训和开放式培训，从课程上可分为案例教学与知识传授，从培训课件上可分为多媒体教学与传统教学。对于监狱新警察培训来说，培训方法的选择应以集中学习为主，以案例教学为主，加强实践操作的指导。特别是应当安排多所监狱的实地学习，让新警在正式走上执法岗位前多接触几所监狱的工作环境，以便于他们更好的融入今后的新集体。

在培训的周期的安排方面，可借鉴英国新警培训的分层阶段性培训安排法，第一阶段由省（自治区）级监狱管理局组织培训，对新警进行政治理论教育、监狱基础知识、基本理论、警察实用技能（含体能训练、警械具使用、格斗术等）；第二阶段由用人单位组织上岗前的集中脱产培训，对新警进行监狱文化教育（了解监狱历史、传承、精神）、监狱规章制度教育、职业道德教育、熟悉监狱工作环境等；第三阶段由新警所在监区教导员负责指定老警察对其进行“传帮带”的教育。其别需要注意的是，在这三阶段中所有师资都应由至少省（自治区）以上级别的监狱管理部门组织专门的培训，使新警培训的师资水平相对一致且符合监狱总体工作的需求。

3、新警察培训的评估与管理。每一阶段新警察培训结束后，培训业务部门及人事管理部门应对培训效果进行评估，将反馈的信息运用到对培训课程设计、师资、培训方法等方面的调整。评估的方法包括访谈法、问卷调查法、就胜任力模型的要素设计相应的调查问卷，调查新警培训的效果。

在新警培训的管理过程中，每一阶段由相应的培训组织者进行管理，需要注意的是，在第三阶段的培训过程中，监狱培训业务部门、新警所在监区教导员以及新警的“导师”要共同对新警培训过程施加影响，而不是各自为政，这需要在制度上得到保证。

四、结语

新警培训对监狱警察的职业生涯有着非常重大的影响，对监狱警察队伍的稳定性和总体素质的提高也起着至关重要的作用。本文试图运用公共人力资源管理的科学理论和技术，在总结以往女犯监狱新警察培训经验的基础上，结合实际建立女犯监狱女警察胜任力素质模型，并以此为指南建立一个一个分级分阶段的新警培训模式。尽管影响监狱新警培训效果的因素有很多，这一模式目前看来还略显稚嫩，但相信今后在培训实践过程中的不断积累和思考，在上级主管部门的正确领导下，在兄弟监狱劳教单位的帮助和共同努力下，必定能探索和建立起一套更为科学有效的新警培训模式，为监狱人民警察队伍建设实现创新发展起到应有的作用。

参考文献：

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[9]李芳.新员工培训需求分析及培训策略.[J].石油化工管理干部

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一、岗位评价的基础理论概述

岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境以及任职者承担本岗位应具备的资格条件所进行的系统研究的过程。岗位分析的成果包括工作说明书、岗位规范等人力资源管理文件。岗位分析的意义在于其为招聘选拔合格的员工提供奠定了基础，同时为员工的考核培训提供了依据，是进行岗位评价工作必不可少的前置工作。总之岗位分析是人力资源管理工作中基础的基础。岗位评价则是在岗位分析的基础之上，根据岗位对企业的影响、职责范围、资源权限、任职条件、劳动环境等因素对岗位进行综合评价，已确定其相对价值的过程。岗位评价的直接成果是岗位等级对照表，它为薪酬的分配提供的基础依据。综上所述，岗位分析是岗位评价的前提，没有科学合理的岗位分析过程就很难进行客观公正的岗位评价。而岗位评价是对岗位分析结果的应用，对后续人力资源管理工作具有直接的指导作用。

二、企业在岗位评价工作中的常见问题

1.临时起意 急于求成。在企业的实际工作过程中往往由于领导的要求或薪酬调整需要等原因而仓促的、被动的进行岗位评价工作。在这种局面下，人力资源部往往面临着时间紧任务重人手少的困难。于是在岗位评价过程中往往就忽略或彻底放弃了岗位分析环节，从简从快，草草打分排序了事。由于缺乏岗位分析结果的支持，因此其评价结果完全由主管决定，这样进行岗位评价既谈不上科学有效也谈不上客观公正，失去了岗位评价本身的意义，其结果毫无指导性可言。2.只有工具 没有方法。在岗位评价的各个工作环节中，选择一种适合企业特点的评价方法，制定合理的岗位影响因素是决定岗位评价成败的最为困难也最为重要的一步。因此使得不少企业产生了这样的误区，认为制定或者购买了一种评价工具就万事大吉了，从而忽略了评价活动的组织。岗位评价工作需要企业各部门共同参与，统一培训、统一规则、统一组织，忽视评价活动的组织，各自为政，往往就会导致各部门的评价结果无法横向比较，使整个岗位评价工作前功尽弃。3.惯性思维 评价员工。在岗位评价中最重要的原则就是对岗不对人，而实际评价时由于思维惯性，不少人不自觉的就将被评价的岗位与该岗位的员工联系起来，以该员工的工作能力，工作业绩代替了岗位本身的职责和要求，从而造成岗位评价结果的误差。

三、企业岗位评价方法论

1.事前准备。（1）成立岗位评价工作领导委员会。岗位评价工作涉及的范围广，需要各个部门配合进行，同时在一些触及企业深层的问题上需要高层领导决策。因此顺利推进岗位评价工作的重要基础就是成立包括企业高层在内的工作领导委员会，从而更好地协调资源，统筹全局工作。工作领导委员会的成员应包括有影响力的企业高层，熟悉岗位评价工作的业务专家，人力资源部领导等，有条件的还可以聘请外部专家。工作领导委员会的主要职责包括审议评价工作领导小组上报的工作计划，协调资源，对评价工作中出现的重大问题进行决策，审核岗位评价结果等。（2）组建评价工作领导小组。评价工作领导小组具体负责岗位评价的实施，包括制定工作计划，组织相关培训，开展评价活动，汇总评价结果等。评价工作领导小组应由人力资源部牵头，包括各部门一线经理，熟悉岗位情况的资深员工共同构成。（3）汇总整理岗位分析成果。岗位分析是进行岗位评价的前提和基础，在进行岗位评价前应先组织对现有岗位梳理。对于做过岗位分析的企业要重新回顾汇总岗位说明书及工作规范等书面资料。在进行此项工作时一定要注意以企业现行情况为准，不要将未来的调整优化混淆其中。（4）制定工作计划。在制定工作计划时应详略得当，逐层分解，注重可执行性。同时在制定计划时应对可能遇到的问题充分考虑，提前做好预案。总之，在事前准备阶段要把工作做实做细，为后续业务开展奠定扎实的基础。

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[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-269

随着现代世界知识经济日益占据主导地位，技术更新速度加快，技术从产生到投入生产的周期更是急剧缩短，企业之间的竞争实质上是对优质人力资源的争夺战。凡是拥有抢占优质人力资源优势的企业，才能打赢这场没有硝烟的“战争”。[1]如今世界经济发展低迷，但劳动力市场日新月异的变化正悄然发生，让人们应接不暇。企业要想在这场经济浪潮中立于不败之地，必须降低用人成本，提高经济效益，人才租赁这一新型用人模式便应运而生了。

1 人才租赁的内涵与优势

（1）内涵：人才服务机构与用人单位和派遣人员分别签订人才租赁协议、人才派遣合同，以规范三方在租赁期间的权利和义务，在租赁期间用人单位与租赁人员不发生人事隶属关系。其实质是人力资源使用权的出让转移。

（2）人才租赁与人力资源外包的比较：在人才租赁过程中，用人单位根据自己需求从人才租赁机构挑选人才，由人才租赁机构提供发放和统计员工工资、奖金，为租赁员工建立个人工资账户，代缴各类保险：根据有关法律法规的规定，代企业为租赁员工办理缴纳社保医保、商业保险公积金等繁杂琐碎的工作。而人力资源外包是指企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。

（3）人才租赁是人力资源外包服务发展到一定高度的产物，是对后者发展的有益补充。可以从以下三个角度来分析其优势：

①人才租赁对于全社会的优势而言：一方面可以优化全社会的人力资源配置，在短时间内可以缓解企业“用人荒”，特别是人才的燃眉之急，缓解人力资源供求矛盾。另一方面为全社会的人力供方提供了一种全新的就业模式，也为人力需方开创了一种新型的用人模式，增加了就业机会，缓解了就业压力。

②人才租赁对于租赁企业的优势而言：一方面创造了一种灵活多样选择的用人模式，企业可根据事态变化和自身实际需求，迅速找到需要的人才，降低了人才交易成本。另一方面有效降低了企业和员工之间发生的法律摩擦成本，使企业有精力可以投入发展核心竞争力。

③人才租赁对于人才的优势而言：一方面通过强大的人才租赁机构后盾，降低了信息不对称造成损失的风险。另一方面自己通过在多家企业公司工作的经历积累了丰富的工作经验，为日后自身发展奠定了坚实的基础。

2 人才租赁对我国劳动力市场发展的意义

近年来，我国产生了人才租赁市场，究其原因，主要有二：企业与专业化人才由于信息不对称而导致寻找成本增加，使得人才租赁同时满足了双方的诉求；生产资料和智能在生产中投入占比发生了翻天覆地的变化，企业开始重视对人才的培养，其中人力资源管理的重心也在发生迁移，从传统的以事为中心变为以人为中心，优秀人才从被动适应的窘境向掌握一定主动权的胜境转变。我们应该有清醒的认识：我国有必要亟待发展人才租赁用人模式，建立健全人才租赁市场机制。

（1）人才租赁是解决人才供需失衡的“圣水”。我国市场对人才巨大的需求，导致人才供求失衡，甚至矛盾升级。

①人才分布不合理。东部沿海经济发达地区，科教文卫事业先进，吸引了大量的人才，出现了供过于求的局面。而在西部欠发达甚至落后地区，出现了供不应求的现象。总而言之，人才资源分布呈现出来的地域性特点是由经济资源分布的不均衡导致的。②人才内部结构不合理。③人才质量水平堪忧。据调研发现，在近十年新增的大约2亿的劳动力中，受过高等教育的人才占比仅为1/3，而受过职业教育的中等素质人才占两成，剩余的都是只接受过义务教育的人。[1]因此，高素质人才极度缺乏。

（2）人才租赁是市场经济中的“看得见的手”。由于市场经济具有盲目性、滞后性、自发性的特点，劳动力市场中供需双方不可能进行点对点精准定位，其中包含的信息成本、寻找成本、博弈过程中浪费的经济时间成本以及辞退补偿成本都是不可小觑的。而人才租赁起到了政府宏观调控都无法实现的稳定社会、缓解就业压力的作用。

（3）人才租赁是企业发展空间大幅提升的“福音”。首先，人才租赁用人模式灵活自由，企业在急需人才的时候迅速在人才租赁机构找到合适的人才，而在人才需求减少时，结束与人才租赁机构的合同关系。这使得人力资源管理经理可以做到“精兵简政”，避免机构人员冗杂，人浮于事，降低办事效率，同时减少了人力资源部门设计员工进出机制的时间、经济成本，规避了企业卷入与职工“打官司”风波的风险。[2]更为重要的是，人才通过在多个企业工作，参与多项工程项目的积累的丰富经历和经验总结，可以无形中在被雇用的企业中施展出来，对企业来说，无疑是“免费的午餐”，何乐而不为？

3 人才租赁在我国发展的举措和途径

总结分析了我国改革开放以来的政策环境，主要有以下四个方面的缺陷：

（1）被租赁人才群体“形单影只”，无法保护自己的合法权益。在人才租赁中介机构和租赁企业两面夹击的夹缝中，人才很难生存。人才租赁机构拥有信息的绝对优势。[3]因此，人才相当于签了一张“卖身契”，虽然拥有人力资源的所有权，但是一旦自身合法权益被侵犯，依然手无缚鸡之力。人才可能会由于外部渠道进入企业遭到内部正式员工的排挤，被孤立，使其无法了解企业文化，从而无法发挥自己的价值，备感苦恼。

（2）用人单位“心胸狭窄”，压抑人才发展。对暂时救急引进的人才，企业做不到一碗水端平，不能兑现合同中规定的同工同酬，无法激发人才工作积极性。

（3）人才租赁机构服务质量堪忧。行业内无法律法规条例的规范与约束，缺乏有效的监督投诉机制，使得人才的合法权益得不到切实保障。

（4）政府缺乏对人才租赁模式的支持和宣传。政府对人才租赁这方面的法制建设环节相对薄弱，同时对人才租赁的宣传力度不够，社会效应不足，导致社会企业和人才对政策导向不明，缺乏对人才租赁的信心。针对上述对人才租赁在我国发展局限性分析，结合上文提出其在我国发展的重大意义，要想在今后推进人才租赁用人模式在我国劳动力市场上站稳脚跟，需做到以下几点：

首先，应建设良好的市场环境，加快颁布与人才租赁用人模式相关的法律法规的步伐，形成规范的市场运作秩序，让市场参与者三方无后顾之忧。政府应审时度势，加强对人才租赁的宣传力度，推进参与者特别是人才突破层层思想藩篱，甩掉沉重的思想包袱。

其次，用人单位应秉承中华民族的传统美德，诚信经商，遵守对人才的承诺，给予人才应有的尊重。坚持同工同酬和市场经济公平原则。此外，人才租赁机构还应该严格执行人才租赁的程序。

最后，人才在合法权益受到侵害时，可以拿起法律的武器与违法行为作斗争。同时也可以诉诸媒体，对责任方施加舆论压力。

参考文献：

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在流动人员大幅增多的同时，他们对于档案管理的重要性也没有足够的认识，很多人认为档案在求职的过程中可有可无，并且他们也不清楚档案对于自身未来的发展有什么作用。同时，很多流动人员的档案在他们实际工作中也难以发挥出实际的作用，这也间接的使人们忽视了对档案管理重要性的认识。与此同时，档案管理在党政机关、政府部门以及国有企业中的管理制度和其他私营企业以及一些商业企业中的差异也相对较大。对于很多私营企业来说，档案管理已经不能够准确的评判他们对于人才的标准。因此，也对于档案管理工作也没有足够的重视，这也就直接影响了档案管理的标准化和专业化，流动人口的档案管理也受到了很大的阻碍。

1.2档案管理职能中存在的问题

我国的档案管理制度也相对不够健全，很多单位在进行档案管理过程中没有统一的规范标准，并且在政策方面对档案管理上也没有直接的管理政策，大多部门对于档案管理也没有足够的认识。人力资源和社会保障部门虽然承担着流动人口的人力资源配制工作，但是对于档案管理的要求也没有形成具体的工作内容。因此，流动人员的档案管理也难以形成统一的管理机制。在人口流动的过程中，档案的流动已经难以达到人口流动发展的需求，从这方面内容来看，我国还需要更好的建立起相应的档案管理机制，这样才能够发挥出档案管理的作用，从而为我国的流动人口档案管理工作提供可靠的基础。

2、提高流动人员人事档案管理的几点措施

面对目前流动人员认识档案管理中存在的问题，我们需要更好的加强对流动人员档案的管理，这样才能够保证为我国社会的发展提供更多更好的人力资源，同时，我国政府和各个部门也要加强对流动人员认识档案管理重要性的认识，并且逐步的建立起流动人员人事档案管理的相关制度，从根本上解决人力资源档案管理中存在的问题，这对于人事资源档案管理的发展也将有着重要的意义。笔者通过多年的档案管理工作经验总结了以下几点内容以供参考。

2.1形成共识，促进发展

在我们对流动人员的档案管理工作的研究中可以看出，流动人员档案管理工作中流动人员人事档案的传递中存在的问题很多，尤其是在各个省区之间，档案传递的数量较大，并且传递过程中存在的问题也较多。因此，在整个过程中档案管理也存在着很多问题，政策和实际操作中的很多工作都不能够保证一致。建议由国家人力资源和社会保障部相关部门牵头，规范全国各省区之间的有关档案转递方面的要求，通过加强对人事档案流转过程的管理来规范、引导人才流动，使人事档案价值得以体现。

2.2实现档案材料收集、归档和鉴别的规范化

流动人员人事档案管理质量的提高，重要一条就是要及时收集和补充档案材料，而材料收集、归档、鉴别是否规划化将直接影响进档材料的质量，对收集到的档案材料，从手续是否完备，内容是否准确、精炼等方面进行认真细致的鉴别，对于不符合要求的及时退回，限期纠正再归档，对于不属归档范围的材料，及时退给有关单位，做到不散失、不积压。

2.3由于西北地区经济发展的现状不同，对于规范西部地区流动人员人事档案管理区别对待，不搞一刀切。

2.4分类归口管理

根据《中华人民共和国档案法》。《流动人员人事档案管理暂行规定》，流动人员人事档案管理遵循集中统一、归口管理原则。因此，流动人员人事档案管理机构为县以上党委组织部门和政府人事行政部门所属的人才流动服务机构，目前档案多头管理问题比较突出，档案服务水平参差不齐。很难对流动人员的档案管理有个统筹统一的标准，要提高流动人员人事档案管理水平，就需要首先解决档案管理的问题。

2.5人事档案既是一项服务的工作，又是一项机要性工作

人事档案工作不同于一般的服务工作，它是一项保密性工作，人事档案工作属于机要部门，人事档案是自然形成的，很多材料不可复制，具有原始性，所以十分强调安全。为此，要提高流动人员人事档案管理的社会化水平，就要在机构设置、人员安排、经费保障、档案库房建设等方面有明确的界定，从制度上、组织上对流动档案人事管理提供保证。

篇10

随着知识经济时代的来临，不同企业间的竞争逐渐成为人力资源的竞争，同一行业的竞争归根到底均为人才的竞争，因此企业员工培训应当提高战略地位。然而目前不少企业员工培训效果并不理想，本文将首先分析目前企业员工培训的不足，并结合自身工作经验讨论提升员工培训效果的有效途径。

一、企业开展员工培训的原因

据统计，超过80%的企业均开展过员工培训工作，其中新员工是主要的培训对象。从管理者角度来看，员工培训可以使新员工尽快熟悉岗位需求，从而迅速参与到企业发展运转的过程中；通过员工培训，可以使员工掌握企业文化，提高员工归属感，进而提升整个团队的凝聚力。而从员工角度来看，企业开展员工培训可以帮助自身更好地满足岗位需求，通过培训提升自身能力，实现自身的可持续性发展。总的来说，大部分企业无论是管理层还是基层员工均充分意识到开展员工培训的重要性，然而开展培训的实际情况并不理想，归纳其主要原因为经费短缺、短期无法见效、员工流动性过大等。

二、企业员工培训的主要问题

笔者针对以往工作经验，认为当前不少企业员工培训效果不佳的影响因素可以概括为资源调配不合理、培训计划不合理、培训形式单一、忽视管理干部培训、缺乏员工的职业生涯规划五方面。

1.资源调配不合理。在企业发展过程中，绝大多数管理人员对员工培训的认可度较高，认为通过员工培训可以加快企业发展。但是实施过程中，培训制度与计划的落实情况并不理想。任何企业的培训资源都是有限的，一些管理者将培训资源的不富裕作为无法正常开展培训的原因。这种由于培训资源匮乏而影响正常员工培训的现象主要是资源配置不合理造成的。培训资源匮乏是表象，员工培训不应是企业发展的负担，更应当是加速企业发展的动力源泉。如何利用有限资源最大程度提高员工培训效率是当前众多企业面临的问题。培训资源主要包括资金与师资两个方面。部分企业为了节省培训开支，削减在培训上的资金投入，从而导致培训效果陷入恶性循环。

2.培训计划不合理。部分企业在开展员工培训前缺少与受训者的沟通环节，因此培训工作流于形式，无法真正解决根本问题，培训工作盲目性过高，导致培训效果不理想。而员工只是被动地参与到培训工作中，管理层与基层对培训工作的认识脱节严重。

3.培训形式单一。企业开展员工培训工作大多是为了提高员工综合素质与岗位能力，因此培训内容大多集中于专业技能培训。这样以来，过于单调的培训形式与培训内容使员工感受不到人文关怀，因而无法感受到归属感，在团体合作中协调性差，而且对企业的忠诚度较低，久而久之可能出现严重的人才流失现象，这样一来企业不仅赔了资金，还失去人才。除此之外，部分企业为了不影响正常生产工作，将培训时间与正常工作时间错开，占用员工休息时间，从而大大降低员工参训积极性，影响培训效果。培训方式方面，不少企业很难调动起受训者的积极性，培训课程过于枯燥，导致员工很难真正融入到培训中。

4.忽视管理干部培训。大部分企业的员工培训工作均针对一线员工或者刚入职的员工，很少针对中高层经营管理人才、高层次专业技术人才、高级技能人才进行培训，同时也缺乏针对关键岗位人员的强化培训。作为企业的管理员工、高级技能人才与对经营管理、生产运行、科研开发、技能操作等业务起到关键性作用的岗位人员，个人的继续教育与发展同样重要。尤其一些企业的管理人员是直接招聘的，对该企业的文化与发展并不了解，从而很难有效管理所在团队。

5.缺乏员工的职业生涯规划。在以往的培训工作中，很少掌握受训者对培训效果的反馈。大部分员工培训局限于少数几次的职业技能培训，这很难让员工形成与企业共同发展的理念。企业的发展除了应注重产品投资外，更重要的是加强人才投资。目前员工培训很少关注员工的可持续性发展，没有从深层次了解员工情况，帮助其制定职业生涯规划，从而很难使企业人才管理得到质的提升。

三、提升员工培训效果的有效方法

笔者所在集团公司秉承“培训是高效投资”、“服务中心、学以致用”和“持续创新、质量至上”的员工培训理念，并取得良好培训效果，现将以往工作经验总结如下：

1.多层次、全方位的培训。企业应全面实施“三项培训工程”，即从三个层面实现员工培训：一是实施重点人才培训工程。重点突出核心能力的培养，抓好中高层经营管理人才、高层次专业技术人才、高级技能人才的培训。二是实施关键岗位人才能力提升工程。对在经营管理、生产运行、科研开发、技能操作等业务中涉及重要责任、关键技术、重点环节等关键岗位人员，以提高履行岗位职责和开拓创新能力为主，开展集中强化培训。三是实施全员素质提高工程。对各类员工，突出综合素质和岗位能力的提高，重点做好技能操作人员的全流程操作培训，实现各类员工培训覆盖率达到100%。管理人员与高水平技能人才的培训是提升团队凝聚力的关键所在，尤其在培训资源匮乏时期，通过重点人才与关键岗位人才的培训可以有效带动整个企业的发展。中层管理人员对于企业文化的宣传与传播尤为重要。只有使重点人才与关键岗位人才被企业同化，才可以在潜移默化中不断传承企业文化。全员素质提高工程主要针对一线员工与新入职员工，他们是企业最基础的细胞，他们接受培训的效果很大程度上受限于管理者的培训水平。

2.集中优势资源。尤其在中小企业中，培训资源匮乏现象十分显著。企业应当发挥行业协会的力量，大量开展业内协作。企业应选出部分有代表性的员工进行集中培训，然后再将培训所得接二连三地传递给企业其他员工，进而形成规模效应，形成合力。企业还必须集中自身优势资源，对自身发展情况与资源配置现状进行重新评估，避免开展低质量的员工培训。开展员工培训前应明确培训目的，针对不同发展阶段制定相应的培训计划。

3.建立员工培训评估与反馈机制。每次员工培训工作结束之后，应当及时对培训进行科学、客观、全面的评价，掌握培训的实施效果。通过建立培训反馈机制，实时掌握员工在培训中是否有收获，进而总结对提升培训效果最有利的培训规模、培训师资及培训时间。培训评估应分别制定前期、中期与后期三种方案，进而对培训策略及实施情况做到全面了解。

4.帮助员工制定职业生涯规划。除了建立培训激励机制以外，对员工进行职业生涯规划可以更加有效地提升培训效果。不同阶段、不同岗位的员工需要截然不同的成长平台，企业必须通过深入沟通掌握员工内心动态以及对未来发展的计划，并以制定职业生涯规划的形式展现出来，才可以帮助员工明确自身在企业中的位置，从而实现个人与企业的共同发展，对企业的忠诚度得到提升。

综上所述，当今企业发展很大程度上依赖于人才的发展，因此员工培训对于企业至关重要。本文结合笔者个人工作经验，在总结以往员工培训工作不足之处的基础上提出若干提高培训效果的方法，在实践中取得良好应用效果。

参考文献

[1]李新娥.MOOC时代的企业员工培训：机遇和挑战[J].中国人力资源开发， 2014（13）：12-17