文明守纪事迹材料模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇文明守纪事迹材料，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

一、几年来的工作管理成果

几年来，在上级各有关部门的正确领导下，广大团员青年以积极进取、奋发有为的精神状态，适应新形势，研究新情况，解决新问题，确保了全所整体工作的稳步推进，健康发展，出色地完成了各项任务目标。

（一）创建工作成绩显著：顺利通过历年“文明窗口”建设的检查验收，文明服务受到社会各界的广泛赞誉。几年来，荣获各级集体荣誉称号30个，个人荣誉称号近200人次，锦旗5面。

（二）队伍建设：队伍稳定，团结奋进，健康发展，无严重违章违纪行为。

（三）综治工作：自开征以来无“三乱”，无重大矛盾激化事件，无新闻曝光事件，无重大治安刑事案件，无火灾事故和其它责任事故，无违反计划生育政策等问题。

二、与时俱进，强化措施，深化管理，促进整体工作稳定、持续、健康发展。

（一）为确保收费任务圆满完成。广大团员青年严格执行收费政策和收费标准，切实做到该免不征，应征不漏；进一步加大稽查力度，加强征费现场管理，认真检查核实过往车辆缴费情况，及时纠正车辆违章行为，积极维护征费秩序；认真做好保畅工作，全面落实保畅方案，精心部署各种保畅措施，车辆多时，及时开启备用车道，及时疏通车辆，保证车辆在征费区排队不超过5部。

（二）开展教育培训工作。该所把青年团员思想政治教育和业务培训放在首位，每年年初，进行深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了部分青工不思进取、得过且过的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求发展的工作氛围；同时，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如“学习许振超”、“学习郑培民”、“爱我交通，我为路桥做贡献”等活动，有力地增强了青工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。

（三）强化业务培训。组织团员青年进行岗位练兵，进行车型、吨位、票价的辨别，真假币的识别；进行站岗、敬礼、拦车姿势的训练和进行执法中的询问技巧以及研究在执法过程中遇到产生违法问题的处理对策等。通过培训、练兵，所有青工都熟练掌握岗位知识和业务技术，进一步提高了服务水平和质量，相当数量的青年成为本岗位的工作能手、业务骨干，成为了征管所工作的中流砥柱，甚至有些青年团员还当上了中层领导。

（四）管理规范。建立了岗位目标管理责任制、首问责任制、办事时限制、公示制、承诺制、教育培训制、责任追究制、年度考核制度、奖优罚劣制度等，采取领导评、股室评、群众评的做法，进行定量定性考核，激励了广大团员青年争先创优的积极性。同时，坚持以人为本，以制度管人。根据《——市国道征管所征管人员工作考核标准》和《福建省公路通行费征管工作专项监察若干规定》，每月进行绩效考评，促进工作自觉性和主动性。

篇2

**市红旗文明岗评选事迹材料

***征收服务厅，是该所直接面向纳税人的窗口岗位。这支年轻的队伍有9名税务干部组成，平均年龄33岁。他们当中具有硕士研究生学历2人，大学本科学历4人，大专学历3人。党员5人，团员1人。该征收服务厅内设六个岗位，多年来，服务厅所有成员积极弘扬职业道德，转变行业作风，以精湛的岗位技能服务纳税人，创造了良好的服务业绩，更是带动了全所的行风建设。

一、良好职业道德孕育高质量服务 二、过硬岗位技能支撑高效率办税

为纳税人提供高效率的一流服务，除了执法严明、服务热情外，还要具有精良的业务技能。为此，服务厅的干部经常在一起学习交流最新的税收专业知识和计算机操作技能，努力做到“先知、先觉、先学”和“应知、应会、应变”。拥有网络信息与经济管理双本科学历的多面手***，虽然进税务系统才短短两年，但凭着执着好学的精神和务实的作风，很快就掌握了诸多税登陆wm338.com查看更多文章收知识，成了服务厅“一岗多能”的复合型人才。区局信息科有临时紧急任务、所里其他干部计算机出现故障都会找他帮忙。发票发售疑难杂症专家***同志是税务系统的老法师，具有几十年工作经验的她，不但能处理发票发售过程中出现的各类疑难问题，还能很好地与纳税人沟通，建立良好的征纳关系。每当纳税人因对税收政策法规或办税程序不理解而造成不快，她都会主动靠上去，晓之以理，动之以情，直至对方消除误会，心悦诚服。人称谢工（工程师）的***组长是*所的业务骨干，是局系统岗位技能比赛中屡获奖项的“快”。作为征收服务厅的组长，他还担负着两名新进硕士研究生的带教任务，他深知，只有把新录用公务员扎扎实实培养好，才能更高效的为纳税人办理涉税业务，他也自始至终这么去做的。

三、规范有序管理成就不平凡业绩

篇3

为了让前来办理业务的群众享受到“宾至如归”的一流服务，市国土房产局直属分局业务受理窗口提出了“把最好的条件和环境、最好的效率和服务留给群众”的口号，并以群众的实际需要为导向，设置了接访、咨询、休息、展示、填表、收发文、土地使用费征收、收费等八个功能区，利用现代科技手段，设置了自助式办文查询电脑触摸屏、大屏幕自动显示屏等智能化服务设施，这些人性化的形象设计和生态化的环境布置，集“办事、休闲、学习、办公”四位于一体，使办事群众在温馨、舒适、和谐的服务环境中享受酒店式的“贵宾服务”，体现了独特的人文关怀。今年以来为落实市委市政府“服务年”的有关工作部署，他们增设了便民值班窗口,窗口工作人员牺牲中午休息时间，为那些在工作时间不能前来办事的群众提供便民服务；为方便经营性停车场登记、缴纳土地使用费，他们打破传统按地块区位缴交的方式，实行就近申报，由申报单位自行选择到设置的四个征收点进行登记、缴纳土地使用费，大大方便了办事群众。

弘扬职业文明，彰显服务真情

市国土房产局直属分局业务受理窗口始终坚持小窗口、大服务、办实事、求实效，以“让群众满意”为宗旨，以“服务优良、办事高效、纪律严明、作风过硬、业务精湛、环境整治”为标准，立足于敬业爱岗、服务创优，扎扎实实地开展“青年文明号”活动。5月，市局将地政业务下放分局后，导致前来咨询地政业务的群众不断增多，为更好地宣传国土房产法律法规和政策，他们及时总结了群众关心的热点问题，专门制作了《地政业务常见问题问答》，发放给前来办事的企业群众，并在办文服务大厅公示当年的基准地价标准，从而让更多群众了解地政业务方面的政策法规，进一步提高了地政审批业务工作透明度。

针对一些对确有特殊原因不能亲自到窗口办文办事的群众，业务受理窗口推出了预约上门服务。6月25日，游女士到窗口咨询办理自用房上市的办理程序，当窗口工作人员得知她所要办理的自用房房产是70多岁的老父亲的，因老人家行动不方便无法前来时，他们主动到老人家家中为其办理了相关手续。针对一些老人不会书写申请的情况，他们耐心了解基本情况，代为书写。今年3月，一位张老太前来咨询，反映其已经住了20年的老房子还不能办证。工作人员认真审查资料后，初步认定属于产权登记遗留问题，应由产权登记中心受理，便立即与产权登记中心联系并确定办理程序和收文要求，然后耐心地向老人做出解释并提醒其应如何准备材料。面对如此周到细致的服务，老人激动无比，紧紧地握着工作人员的手再三表示感谢。在业务受理部门工作人员眼中，收发文工作并不是轰轰烈烈的大事，有的只是细微中彰显服务真情。正是他们的热情，如春风细雨般滋润了前来办事群众的心田，赢得了社会的广泛赞誉。

积极走出窗口，热情服务社会

业务受理窗口始终坚持“我们的服务没有最好，只有更好”的宗旨，积极开展“走出窗口、服务社会、现场办公”的活动。每年的土地日，在繁华的街头闹市，必定能见到窗口工作人员的身影，那是他们在为宣传土地政策派发宣传资料，在为关注土地问题的群众解疑答惑；为提高市民对地质灾害的防范意识和识别能力，9月，他们与地质灾害防治部门一道，(来源：文秘站 ）深入特区内8个社区开展了“朝阳行动”社区宣传活动，以做游戏、有奖问答、播放影片等群众喜闻乐见的形式，对地质灾害防治知识进行普及宣传；为进一步推进优质直通车服务，提升服务质量和水平，他们还经常会同地政科对特区内需进行前期审批的国家、省、市重大项目、重点产业具有国际竞争力的企业和自主创新型民营经济的龙头企业等，开展了预约上门走访和接访服务，先后走访了盐田区旧改办、南油集团、华侨城集团等单位，通过预约接访了福田区政府、盐田港集团、普洛斯公司等单位。通过开展上门走访和预约接访服务，有针对性地主动提前介入重大项目，进一步提升了国土部门的行政审批效率，切实增强了国土部门服务的针对性和实效性，拉近了与辖区政府和企业的距离，受到了基层干部和群众的交口称赞。

拓展服务阵地，征收窗口亮点频现

作为业务窗口的另一块重要阵地——土地使用费征收窗口，始终把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年建功立业的有效形式，深入开展“文明窗口”建设工作。征收窗口从建立健全制约机制入手，建立了“登记、缴费、稽查”分工制衡机制，同时加强监督，将服务承诺及岗位人员照片、工作证号公布在监督栏上，并公开收费项目、收费标准、收费方式及收费用途，还向社会公布咨询电话、投诉电话，全面接受社会监督。为做到工作积极主动、服务热情周到，针对许多企业对土地使用费了解不多，很容易将征缴一事“抛在脑后”的情况，征收窗口除了采取每季度在报纸和媒体上刊登催缴公告外，还主动上门走访基层企业，开展上门宣传政策和催缴等服务。9月，征收窗口更创新开展了既人性化、又降低行政成本的手机短信“温馨提示”服务，一系列人性化的服务获得了服务对象的广泛欢迎。

开展团员活动，增强社会责任