酒店管理软件模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇酒店管理软件，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

2我国酒店管理软件市场存在的问题

（1）酒店信息化管理重视程度低，软件研发原动力不足。

从酒店用户角度分析，据统计，我国用于酒店管理管理系统的费用约占新建酒店基础建设总投资的1％－1．5％。可见我们对酒店管理信息系统的重视还远远不够。国内大多数酒店经营者认为酒店属于传统的服务行业，主要是靠出租客房和床位来创收，通常把投资信息化与投资房间内的设施（如增添浴缸或沙发）的投资回报等同看待，没有把信息化建设与影响和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效挂起钩来，没有把信息化的价值融入酒店自身价值链在竞争中发挥的作用挂起钩来。一些酒店管理者仅仅把它当作应付上级和顾客的一套摆设，当作评定自己酒店星级的重要设备，同时，对酒店管理信息系统的安全性和可靠性给予置疑，担心系统受到黑客攻击或缺少相应的技术人员进行技术维护和辅助。因此，酒店信息管理系统能否应用成功，取决于酒店管理者是否认识到酒店管理信息系统的作用及其重要性和酒店管理软件开发公司对软件开发业务的专注程度。

（2）缺乏行业统一标准，软件整合难度大。

由于酒店业涉及的信息系统和产品众多，如果整个行业没有一个自律机构，缺乏统一的行业技术标准，国家也没有一定的评审机制及相应的等级制度，就会导致酒店管理系统在实施中，出现众多不协调现象。比如POS（PointofSale），即销售点终端系统，不同厂家有不同的接口和通讯协议，从而加大了调试的难度。目前在我国，已经实施的关于酒店的国家标准有《旅游饭店星级的划分与评定》，已经实施的关于酒店的行业标准有《旅游饭店用公共信息图形符号》、《星级饭店客房客用品质量与配备要求》，对我国酒店星级评比、硬件配备、标志符号等做出了明确的规定，提出了严格的标准。但对于酒店信息化、软件管理方面，仅仅提出一些硬件产品的配置标准，有的还不尽完善和详细。但更重要的问题在于，真正涉及到酒店信息化软件管理技术方面的内容少之又少，即使有也是蜻蜓点水般一笔概括，不够全面深入，缺乏专业性，此外，有的标准已经跟不上信息速度发展的速度，存在很严重的滞后性，留有很大补充和改进的余地。

（3）酒店信息管理软件性能不够完善。

第一，软件功能单一，集成化程度低。酒店管理系统在酒店中的应用是逐渐发展起来的，它一开始只是用于处理一些简单的事务，因而相应的程序软件都是专门针对某一个或某几个部门而编写的，特别是大家比较关注的前台、餐饮和娱乐部门，而不与客人直接打交道的后台部门却很少受到软件开发商的关注。这一方面造成酒店内各部门信息化发展不平衡，各部门间信息流动不畅，从而导致各部门间的协调性和酒店整体工作效率的降低。

第二，软件过于商品化，专用化程度低。商品化软件是指能适应大部分酒店需要的通用软件产品。酒店使用商品化软件，引进速度快，可以借鉴成型的经验，投资风险较小。然而商品化软件的普遍不可能百分百满足各酒店管理的特殊性需求。酒店规模不同，所需要的系统数据库也不一样。

第三，可靠性和稳定性差，应急处理能力弱。酒店信息系统高度集成经营数据和信息，而且这一集成和规模还在不断扩大，系统的数据和信息一旦受破坏或丢失都将给酒店经营造成极大的影响。

（4）软件销售推广策略有待改进。

目前，我国酒店管理软件市场出现了粥多僧少的局面，即大大小小，形形的酒店管理软件层出不穷，却只有极少数的管理软件品牌占领大多数酒店市场，即将近20％的酒店管理软件品牌占领了80％的酒店市场，在种情况下，其它软件供应商应主动出击，不能守株待兔，坐以待毙。但实际上，恰恰有一部分软件供应商奢望能通过打打电话或打打广告来轻易实现这笔巨额交易。他们显然没有意识到，软件产品不同于一般性产品的销售，它所包含的产品和服务边界天然是模糊的、不清晰的，在购买之前，酒店用户难以将自己的业务在新的平台上的运作流程假想清楚，这样容易造成营销过程的失败。此外，由于软件本身的特点，很难在较短的一段时间内实现重复购买，只能通过后续升级来更新，因此它是不具备重复购买行为的，软件供应商不可能只指望依靠老客户的不断重复购买。而现实中，的确有些软件供应商视既有的大酒店客户为救世主，只注重维护好老客户关系，忽视了新客户的开发，从而缩小了自己的销售渠道。

3完善我国酒店管理软件市场的措施

（1）转变观念，增强信息化意识。

随着信息技术的发展，各行各业都在进行着信息技术革命。谁先采用了先进的科技手段，谁就将增加自身的核心竞争力，谁就将抢占市场的先机。由于现代酒店管理流程正由传统的资金流导向向高速信息流和服务流导向转变，而酒店信息化的过程实际上是管理方式和服务流程的再造，因此酒店信息化建设推动酒店变革的强劲力量。因此，如何借助潜力无限的信息化平台开展酒店营销、开展有特色的服务、优化酒店管理的流程，成为酒店业竞争的新内容。因此，软件供应商应抓住这一机遇，增强对酒店管理信息化的重视和关注，加大对研发部门的投资和业务关注度。有条件的公司可以成立独立的酒店管理软件研发部门，增强研发原动力，专门针对酒店特定的管理流程和运作模式开发出针对性强的，专业度高的酒店管理软件。

（2）加强行业自律和管理。

软件技术的标准化，可以大幅度缩短软件产品的研制周期和节省大量研发经费，能够规范和促进信息系统有序、高效的应用。因此，首先，应建立技术法规、标准、合格评定程序有机结合的机制。将标准、技术法规、合格评定程序作为规范市场相互联系的手段，使三者在规范市场这个共同目的下，实现标准为技术法规、合格评定提供支撑，形成以标准为技术依据、以技术法规为法律约束、以合格评定程序为质量保证的产品市场准入机制。其次，建立的标准体制必须适应市场。建立标准立项的市场导向机制，使标准的需求来自市场。提高软件厂商的标准制订意识，明确我国酒店信息化的应用需求。最后，还应建立技术标准动态评估机制。组建技术标准评估机构，建立标准发展战略及发展状况评估指标体系，对我国标准化的发展状况，以及技术标准战略实施状况进行评估；评估标准对市场的适应性，以及国内标准和国际标准之间的一致性；跟踪国际标准战略、发展动向，定期国际、国外标准化发展战略、发展状况及最新趋势。

（3）完善酒店管理软件性能。

首先，应该注重软件总体结构的合理性。总体结构的合理性是由软件结构和酒店规模相对决定的，酒店管理软件的总体结构要清晰、合理，不能片面追求复杂的功能需求。其次，应该酒店管理软件系统设计要围绕实用、安全、可靠、高效的要求，去确定系统的总体结构。为了保证系统安全可靠，可以采用双机备份或双硬盘镜像的方法，在网络平台的选取上，多采用C／S结构。再次，酒店决策支持系统所要实现的是支持半结构化和非结构化管理问题的决策、支持酒店多个层次的决策活动、支持一个决策过程的所有阶段、支持用户独立自由的决策活动和决策分析、方便使用及对环境与任务变化的快速响应等，因此应具有如下功能：具有对决策目标、参数和概率的设置和修改功能；具有对数据、模型的检索和管理功能；具有决策方案的生成和比较功能；具有决策的解释和协调功能；具有对语言、数值和图形信息的显示、吸收和合并等功能；根据知识和推理规则具有形成战略设想的功能等。

（4）采用有效的营销策略。

篇2

The Research and Implementation of Power Enterprise Software Asset Stepped Management

Kang Zhen-quan Ma Li-li Luo Kai-ming Wang Jian-zhang Yu Hai-rong Yu Yang

（Xuchang XJ Software Technology Co.， Ltd， Beijing 100085）

【 Abstract 】 In the field of grid， software assets from production to the latter use and maintenance have experienced different cycles， in order to manage software assets and realize the reuse of software assets， proposed a implementation of a software asset stepped management. In different stages of software， deployment of different management systems. In code development stage， we deploy SVN system of department level. In code test stage， we deploy PLM system of company level. After the formation of component system， we deploy OCP system of distributed component management library. Through the three software management system organically， to their respective advantages and characteristics of play to the maximum， after doing these， we bring more convenience to developers、testers and engineers. The method realizes the integrated gradient of power enterprise management software and the reuse of software in the lifecycle.

【 Keywords 】 software asset; stepped management; component technology; reuse of assets

1 引言

在电力系统领域内，随着电力公司业务的不断扩大，软件资产数量及项目工程不断的增多，每一个软件项目都必须经历需求分析、系统设计、编码实现、集成测试、部署、维护和支持等过程，对软件的管理贯穿软件的生命周期。随着软件复用的概念在不断完善，面向对象技术和软件复用技术的发展，软件构件技术应运而生，如何实现软件生命周期内的资产复用以及对当前庞大的电力领域内的软件进行构件标准化，以达到构件复用效果，对当前的电力企业软件资产管理方法提出了新的功能需求。

2 现状分析

现今，在电力系统软件的设计、开发及后期维护过程中存在几个问题。

一是在软件开发的过程中将生成各种各样的文档、源程序、可执行代码、支持库，这些工作产品的特点是可重用性以及在开发过程中会出现频繁的变更。如何在开发过程中使其高效的存放和便于开发人员合作开发以及提高其复用性就成为了一个亟待解决的问题。

二是电力系统初级版本软件存在不稳定、缺乏全面的技术支持，以及集中于单用户等问题，如何对现有系统进行完善，并及时通知用户更新信息;以及利用现有资源来提高生产力和性能，支持新的业务机遇，是当前面临的问题之一。

三是对于反复完善的软件版本，在用到电力工程部署中是会出现版本不统一、不兼容问题，如何能够做到版本兼容统一，要求提供统一的运行版本控制对项目进行支持。

四是现有的信息平台系统规模越来越大、内部组织越来越复杂，严重制约了业务应用分解开发与实施。如业务变更需加载新模块支持业务，如何利用已有的构件资源实现快速查找、分组与重新组装，提高软件重用性，成为电力软件公司的加快产业信息化的关键问题。

3 软件资产管理实现方法

针对以上电网领域内存在的软件问题，要提高软件的生产率及质量，实现构件的复用，必须要在基于构件的软件开发技术上在软件生命周期内的各环节中对软构件产品进行管理与控制。

3.1 SVN系统

SVN全称Subversion，主要针对部门开发人员使用，功能是方便开发人员对代码、文档等的重复修改，是目前开发工程中使用较多的开源的版本控制工具。

SVN对版本的控制，是在一台服务器上建立SVN版本库，库中存放许多不同的项目资源，由配置管理员根据项目的配置管理计划，为项目组成人员分配相应的访问权限。SVN通过URL来表示版本库中的资源。SVN为协同开发，即接受多个用户提交的不同版本的源码，提供两种解决方案，一种我们称之为：锁定-修改-解锁方案，另一种为：拷贝-修改-合并方案。在锁定-修改-解锁方案中版本控制工具在同一时间只允许一个程序员锁定并修改同一文件，只有当这个程序员提交他的版本后才能解锁其他程序员才可以修改该文件，这个方案操作简便但产生了工作的排队，等待问题。而在拷贝-修改-合并方案中，允许同一时间有多个程序员修改同一文件，由最后提交的程序员决定如何解决和先提交版本之间的冲突，这样很好的解决了锁定-修改-解锁方案带来的工作排队等待的问题。

SVN的特点是针对代码编写人员提供便利。SVN能很好的解决项目开发人员的频繁修改代码，版本混乱等问题。实现多重版本在共同开发中的管理。SVN工作原理图如图1所示。

3.2 PLM系统

PLM （Product Lifecycle Management）是产品生命周期管理，对产品从概念设计、详细设计、生产、投运、维护和后期服务直到产品退出市场并消亡的完整生命周期的管理。是对PDM的扩充，纵向涵盖需求到后期服务，横向涵盖合作伙伴、客户等。

PLM管理人员通过项目管理系统（TC Project）制订计划，各项具体任务通过接口传递到数据管理系统（TC Enterprise），具体的任务承担人员在数据管理系统中接受任务，当一个项目进行到测试阶段，或可提交给工程阶段时，开发人员将已自测过的程序按照PLM系统要求进行提交，并提交相应的文档、测试代码、版本信息等工作产品，由公司特定中试人员对代码进行测试，测试过程中若出现问题则将代码返回开发人员进行修改，修改后代码重新进入PLM系统重新进行测试，直至最后测试通过，项目管理系统中的任务将自动更新任务已完成，标示当前构件版本信息，并通知相关人员。PLM测试阶段工作流程图如图2所示。

PLM系统在公司内部主要针对中试部门和科研管理者使用。PLM不仅包含软件系统，还包括硬件类，针对软硬件及文档类进行了详细的结构定义。

3.3 OCP系统

基于构件的软件开发是一条有效的、实际的软件复用的实现途径，且基于构件开发的基础是有一个合理而高效的可复用构件管理系统，OCP开放构件管理平台（Open Component Platform）的提出即将其定义为面向电网领域可复用软构件库管理系统。主要业务是管理、查询及电力领域内的构件。OCP系统基于Web技术能够快速的查找、组装构件系统，并且当技术和用户需求发生变化时可以进行反馈及修改。此方法更加易于构件、构件查询和进行构件的复用组装。如图3所示为OCP系统功能结构图。

3.3.1 构件概念

OCP构件库中不仅存储构件，还存储构件应用系统。构件和构件应用系统概念：构件是用于复用的各个软件生命阶段的工作产品，包括需求构件、分析构件、源代码等 。构件应用系统是具有某种关联的构件和子构件系统的集合，如可以把密切关联、经常一同复用以实现某个常用功能的构件组织成为一个构件应用系统，它是构件库存储的又一基本单位。构件应用系统自身称为父构件系统，作为其构成元素的构件或构件应用系统称为子构件或子构件系统。

3.3.2 OCP用户管理

对构件库管理流程进行分析，明确用户对构件管理库操作权限的要求，设计OCP系统用户的角色权限。OCP系统用户示意图如图4所示。软件资产管理者负责对OCP系统用户进行权限管理，赋予不同领域内负责人及相关人员的使用权限，并进行构件的分类及相应的版本管理;基础技术开发者提供基础构件入库，并对其进行构建属性描述及维护，基础技术开发者是构件库核心内容提供者;应用产品开发者和第三方开发者可基于构件库进行构件查找、信息查看、组装构件并可反馈构件使用信息给构件提供者，进行基于构件的软件二次开发。

3.3.3构件描述

构件的分类和储存是构件检索的关键，传统的方法难以精确查找构件资源，本文引入本体的概念对构件进行描述和检索。OCP系统使用OWL本体语言进行构件描述。OWL总结了RDF、XML等语言基础上提出的，它继承了这些语言的开发经验，添加了更多新的逻辑关系、属性约束，使其具有更丰富的语义和逻辑表达能力。

构件描述的刻面主要涉及类有：构件基本信息、构件环境信息、构件分类信息、构件功能信息等。下面以描述构件基本信息为例，说明如何用OWL语言来对构件进行描述。

构件基本信息（CBlnfo）类的定义：

<owl：Class rdf：aboul=" CBlnfo">

<rdfs：subClassOf rdf：resource="#Component"/>

</owl： Class〉

构件基本信息的子类构件标识（CBlnfoId）及构件作者（CBlnfoAuthor） 的定义：

<owl：Class rdf：about=" CBlnfoId “〉

<rdfs：subClassOf rdf：resource="# CBlnfo "/〉

</owl： Class〉

<owl：Class rdf：about="CBInfoAuthor “〉

<rdfs：subClassOf rdf：resource="#CBInfo "/>

</owl：Class>

3.3.4构件检索方法

本体中的概念为语义的基本单位，每个概念通过概念之间的属性和关系来表达，语义相似度用以衡量语义的相似程度，语义相似度满足一定域值的称为相关概念。在检索时，相似度反映与用户查询在语义上的匹配程度，语义相似度越高，说明本体库中的数据与用户查询请求越接近，当相似度高于某个阀值时，说明本体库中的数据符合用户查询请求，当相似度低于某个阀值时，说明本体库中的数据与用户查询无关联，不能作为结果集返回给用户。两个概念之间的相似度定义为：

Sim（x，y）=δi （x，y） θi （1）

其中，x和y表示本体中的两个概念，n表示X和y在本体中所具有的最大深度，θ表示权重，我们可以暂时简单的取θi=1/n，δi （x，y）的取值定义为：

δi （x，y）=1，当x，y前i个父类相同时

0，当x，y前i个父类相同时 （2）

由此可知，Sim （x， y）返回[0，1]间的数来表示两个概念间的语义相似度。

同样，我们也可以表示两个集合间的语义相似度，设两个集合分别为X和Y，X={x1，x2，...，xn} ，Y={y1，y2，...，yn}，则两个集合间的语义相似度为：

SimSet（X，Y）= Sim（xi ， yj） （3）

在查询扩展时，通过将用户的查询请求与本体进行语义匹配，来扩展用户的查询条件，给出用户请求的隐性信息。

4 结束语

随着电网领域软件产业的不断发展，企业积累了大量的软件资产，通过SVN、PLM及OCP相结合的方法实现软件在生命周期内的管理及复用，包括开发人员对代码的重复利用及修改，中试人员对代码的测试及后期工程人员对项目的部署及二次完善开发，提高了软件开发的质量以及在各个环节的复用率。优化公司系统软件产品开发过程和软件资产构件化管理。节省人力并为公司带来了不可估量的经济效益。形成软件开发周期内的生态循环，实现面向电网领域复用的软构件系统开发，如图6所示。

参考文献

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[18] Suresh Chan Reusable Software Component Retrieval System d Gupta， Prof.Ashok Kumar. International Journal of Application or Innovation in Engineering& Management. Volume 2，Issue 1，January 2013.

作者简介：

康振全（1976-），男，河北三河人，华北电力大学，本科，工学学士，系统架构师;工作业绩：曾负责许继集团WGL系列故障录波的研发工作，现负责许继集团通讯平台的研发及技术支撑;主要研究方向和关注领域：电力系统通讯、大数据集群通讯。

马莉莉（1985-），女，河北保定人，东北农业大学，硕士研究生，工学硕士，系统构架师;工作业绩：负责OCP系统的开发;主要研究方向和关注领域：电力通讯、系统构架、大数据。

罗开明（1976-），男，高级工程师;工作业绩：负责OCP系统的开发;主要研究方向和关注领域：电力系统、调度自动化。

篇3

一、Microsoft Excel 2003简介及问题提出

Microsoft Excel 2003是Microsoft Office 2003中的一个组件，它是一个高效、实用的电子表格软件，具有强大的数据处理与数据分析能力，为广大用户进行数据处理提供了一个很好的工具，也为广大的用户所熟悉。对不少老股民来说，炒股多年，自己的股票账户的赢亏恐怕都是一本糊涂账。其实利用大家都比较熟悉的电子表格处理软件，就可以有效地管理自己的股票账户，让自己多年炒股的数据一目了然。如何在电子表格处理软件Excel中有效管理自己的股票账户呢？

二、在Microsoft Excel 2003中管理股票账户

基本思路：启动Microsoft Excel 2003后，在其中新建一个工作簿，并在其中建立相应的工作表，用于存放相应的数据。

1.第一个工作表:交易费率表。股票交易过程中要交一些费用，这些费用的费率存放在此工作表中。此数据来源于:注：对于不同的证券公司，可能有一些差异，请咨询相应的证券公司后做相应的修改。此工作表的建立很简单，只要输入相应的数据，并做一些格式的调整就可以了。结果如图1所示。

2.第二个工作表：实时排名数据表。在看股票行情时，可能比较关心的是股票中涨跌幅的排行，成交量的排行，成交额的排行等数据，这些数据也可以存放在一个工作表中。

此工作表的建立方法如下:

第一步:工作表改名。改为:实时排名数据；

第二步:在工作表中记下数据来源的网址，以便以后使用；

第三步:导入排名数据。①选中工作表中存放导入数据的起始单元格；②执行“数据”“导入外部数据” “新建Web查询……”，打开如下图2所示的对话框:③在图2中的对话框中，把数据的地址“”复制到此对话框中的“地址栏”的后面的下拉列表框中，单击“转到”按钮，网页的数据出现在此对话框中，单击要导入的数据前面的黑色箭头，此时黑色箭头变成绿色的对勾，表示选中了要导入的数据。如下图3所示；④在图3所示的对话框中，单击“选项”，出现如图4所示的对话框，在其中选择“格式”中的“完全HTML格式”，单击“确定”按钮。⑤单击图3所示对话框中的“导入”按钮。此时图3所示的对话框中的选中的数据（沪市A股涨幅排名和深市A股涨幅排名）就导入到了Excel工作表中。重复上述①～⑤，可以导入其他的排名数据。结果大致如下图5所示。⑥导入的数据的刷新。要想使得导入的数据与实时行情同步，得设置导入数据的刷新频率。方法如下：在图表5所示的窗口中的数据上右击鼠标，从快捷菜单中选择“数据区域属性……”，打开“数据区域属性”对话框，从中选择“刷新频率”及“打开工作簿时，自动刷新”（如图6所示），单击“确定”按钮。至此，实时排名数据表就建立完成。

3.第三个工作表：我的股票实时行情。此工作表用来存放自己所关注的股票的实时行情。此工作表的建立步骤如下：

第一步：工作表改名。改为：我的股票实时行情；

第二步：在工作表中记下数据来源的网址（stock.business.省略/p/fl.php），以便以后使用；

第三步：导入股票实时行情数据。①选中工作表中存放导入数据的起始单元格；②在某个股票网站设置自己的自选股。此处是在网页stock.business.省略/p/fl.php中设置的；③在Excel窗口中，执行“数据”“导入外部数据” “新建Web查询……”，打开如下图2所示的对话框；④在图2中的对话框中，把数据的地址“stock.business.省略/p/fl.php”复制到此对话框中的“地址栏”的后面的下拉列表框中，单击“转到”按钮，网页的数据出现在此对话框中，单击要导入的数据前面的黑色箭头，此时黑色箭头变成绿色的对勾，表示选中了要导入的数据。如下图7所示；⑤在图7所的对话框中，单击“选项”，出现如图表4所示的对话框，在其中选择“格式”中的“完全HTML格式”，单击“确定”按钮。单击图表7所示对话框中的“导入”按钮。此时图表7所示对话框中的选中的数据，即自已所关注的股票行情数据就导入到了Excel工作表中。结果大致如下图8所示。⑥导入的数据的刷新。要想使得导入的数据与实时行情同步，得设置导入数据的刷新频率。方法如下：在图8所示的窗口中的数据上右击，从快捷菜单中选择“数据区域属性……”，在“数据区域属性”对话框中选择“刷新频率”及“打开工作簿时，自动刷新” （如图6所示），单击“确定”按钮。至此，我的股票实时行情表建立完毕。

注意：如果关注的股票发生变化，需进入网页stock.business.省略/p/fl.php中重新定制自己的股票。等到刷新的时候，重新定制的股票信息就会反映到相应的工作表中来。

4.第四个工作表：买卖股票记录。每进行一笔股票交易，包括买和卖，都要在此表中进行登记。每一笔交易的数据在此表中登记一次，占一行。从这个表的数据，可以知道自己曾经买过哪些股票，是什么价位进行买卖的。此表的建立方法比较简单。在前三个表的同一个工作簿中，插入一个新工作表，并把它命名为：买卖股票记录；在工作表的第一行分别输入：股票代码、股票名称、股票类别、数量（手）（注意：买入时记为正值，卖出时记为负值）、日期、成交价、总价、佣金、过户费、印花税、合计金额；在“总价”下面的单元格（此处为G2）中输入公式： =D2*100*F2；在“佣金”下面的单元格（此处为H2）中输入公式：=IF(G2*交易费率表!D6/100>5,买卖股票记录!G2*交易费率表!D6/100,5)；在“过户费”下面的单元格（此处为I2）中输入公式：=IF(C2=3,1,0)；在“印花税”下面的单元格（此处为J2）中输入公式：=IF(C2=1,G2*交易费率表!F6/100,IF(C2=2,0,IF(C2=3,买卖股票记录!G2*交易费率表!F8/100,0)))；在“合计金额”下面的单元格（此处为K2）中输入公式：=―G2―H2―I2―J2。此表建立完毕。

例如:在2007年4月10日买入了股票600485，十手，成交价为:16.15元。应该在此表的登记如下信息：

股票代码：600485；股票名称:中创信测；股票类别:3（注:此值从第一个工作表中查得）；数量（手）:+10（注：此处为正，因为是买入股票，如果是卖出，则为负）；其它数据自动生成（注：因为前面已输入了公式，如果想让以后登记的信息也自动生成总价、佣金、过户费、印花税，合计金额的数据，可利用这些已输入公式的单元格的填充柄进行填充。） 登记完毕后结果如图9所示。

5.第五个工作表：账户上现有股票。此表记录账户上现有股票信息，包括:股票代码、股票名称、持有数量（手），共三列数据。此表中的数据可在进行股票买卖时及时登记，也可通过第四个工作表获得，方法是:把第四个表中的数据按“股票代码”排序，然后以“股票代码”为分类字段，把“数量（手）”进行求和汇总，即可得到账户上面有股票的信息。

6.第六个工作表：资金流水。此表记录买卖股票、在股票账户上存入资金、从股票账户上取出资金的情况。每存入一笔资金、取出一笔资金、进行一笔股票交易，都要在此表中进行登记。此表包括三列:日期、资金量（元）、备注。其中“资金量（元）”一列中的数据有正值和负值，存入及卖出股票为正，取出及买入股票为负；“备注”一列中填写“存入”、“取出”、“买入股票”，“卖出股票”。此表中的资金量进行求和运算，就可得出现在股票账户上的资金余额。

7.第七个工作表：每年收益统计表。此表用于记录每年在股票市场的收益情况。每年的数据记录一次，占一行。此表包括两列：年份、收益。其中“收益”列的数据，正的为赢利，负的为亏损；此列的数据可由第四个工作“买卖股票记录”中的“合计金额”列的数据求和得到。

三、几点说明

1.同一个工作簿中包含了上述的七个工作表，即所有的数据存放在一个文件中。

2.无论你走到哪里，只要在电脑中有这个文件，你所关注的所有股票行情即时可以查看到，你的股票账户一目了然。

3.在工作表中适当的地方添加相应的批注，便于以后使用。

4.此文件应常做备份，以备损坏或意外丢失时让自己的心血付之东流，同时还要注意此文件数据的安全性。

四、小结

通过上面的介绍，建立一个工作簿，即一个Excel文件，其中包含多个工作表，每个表中分别存放相应的数据。即可把自己的股票账户随时带着走，广大股民朋友不妨试一试，让自己在股市中的收益及买卖股票的各种数据不再是一本糊涂账。

参考文献:

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1．1Opera逐步成为主流酒店管理软件

OperaPMS的全称是OperaPropertyManagementSystem，简称为Opera物业管理系统，是Opera企业解决方案的核心，Op-era物业管理系统的设计理念是满足各种规模连锁企业实现高效率高盈利率的管理，被誉为“最完善、最灵活、最完整的物业管理系统”。

1．2五年制高职人才培养目标的定位

五年制高职教育是高等教育的重要组成部分，招收对象为初中毕业生，实行五年一贯制教育，以培养面向培养生产、建设、服务和管理第一线需要的高素质技能型专门人才为目标国际连锁的品牌五星级酒店是五年制高职旅游管理专业毕业生重要的就业方向之一，在当前的趋势下，要成为合格的跨国五星级酒店基层管理人员，Opera酒店管理软件操作技能是必须掌握的技能之一。

1．3行业考核的标准

截止2010年底，无锡市的五星级酒店数量达到了8家，其中喜达屋集团旗下的万达喜来登酒店和洲际集团旗下的君来洲际酒店使用的是Opera酒店管理软件，我们以走访的方式与两家酒店的人力资源部和前厅部经理进行了沟通，针对Opera酒店管理软件的操作技能，管理人员一致认为他们在选择员工的时候更倾向于选择能够熟练操作Opera软件的候选人，同时，那些能够熟练地使用0pera为顾客服务的员工能够获得相对多的升迁机会。这充分说明了，Opera操作技能已经成为酒店管理者考核员工的标准之一。

2Opera教学的现状

为客观真实地获得学生在Opera软件学习过程中存在的问题，笔者在无锡旅游商贸高等职业技术学校开设Opera课程的5个班级学生以调查问卷的方式进行了调研，发放问卷200份，回收l80份，回收率为90％，有效问卷为87％。通过对问卷结果进行总结，发现学生在学习0pera软件中的困难主要为以下三个方面：

2．1复杂的英文操作界面

Opera酒店管理软件一个重要的特点就是全英文操作界面，因此需要操作者必须具备一定的英文基础，否则会造成学习的短板。而五年制高职的学生英语基础较为薄弱，因此超过80％的学生认为Opera软件全英文的操作界面成为学习的首要影响因素。同时，0pera本质上是一款层次极其复杂的管理软件，完成一项服务功能经常需要打开多个操作界面，所以该软件的复杂性高于一般的中文性酒店管理软件。

2．2实训条件缺少酒店氛围

超过半数的学生认为Opera~件是一款很实用的酒店管理软件，如果能够掌握这款软件会提高自己在实习和就业过程中的竞争力。但是在日常学习中存在的一个问题就是课堂上始终缺少酒店的工作气氛，这样给学生的感觉就是单纯的在学习一款计算机软件，而非在学习酒店专业的一门课程。

2．3学生操作锻炼机会匮乏

由于Opera课程的实施必须借助于计算机教室，因此对学习的场所提出了要求，首先必须具备具有符合配置要求的计算机和足够容量的教室才可以进行Opera教学，这样学生的授课无法在班级教室中完成，只能借助于机房计算机；Opera软件还需要在指定的IP地址区间才能正常运行，因此即使是在家中学生具备了个人电脑，还是无法正常的访问该局域网。这两个原因造成了无法进行足够的训练，只能借助课堂上有限的学习时间。

3教学效果提升对策

综合以上学生在调查中所提出的Opera学习中存在的问题，必须对该课程进行全盘统筹考虑，才能从根本上实现Opera这一新生事物的功能，发挥其在专业教学中应有的作用。为了实现Opera课程与专业课程体系的无缝对接，我们在课程体系设计、教学模式实施和英文教学辅助等三个方面进行了思考，以期对本课程顺利地开设进行指导。

3．1系统开发项目式课程

要创造性的开设一门新的课程，都要全盘考虑到本课程在课程设置体系中的地位和作用，才能做到有的放矢，充分发挥其功效。那么Opera酒店管理软件应该在教学体系中扮演一个什么样的角色呢?首先，Opera软件扮演了前厅、客房以及营销等理论基础课程实践拓展的角色，理论课程是Opera课程的基础，而Opera课程则是理论课程在实训方面的延续和巩固。站在这个角度，从时间上来讲，需要将Opera软件和前厅课同时开设，交叉进行；在内容方面，授课进度要综合考虑，两门课程相互对应，这样学生能够在两门不同的课程中既获得理论知识，又能有相关的实习操作，而这两门课程相互的作用效果将是1+1>2。其次，饭店英语课程又是0pera课程学习的语言保障和基础，所以可以考虑将饭店英语课程中的单词和对话运用到0pera软件的学习中来。英语的学习虽然艰难，但是如果做到有的放矢，那么将大大的提高学习的效率。

3．2创新教学模式，优化教学过程

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【P键词】P6；核电；项目管理；进度管理

【Keywords】P6； nuclear power； project management； schedule management

【中图分类号】TL372 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）04-0139-02

1 核电大修与大修进度管理概况

核电站大修一般是借助反应堆更换核燃料的窗口，开展设备缺陷类维修、预防性检修、在役检查、定期试验、工程改造、土建维修防腐等一系列技术活动，以确保核电站的系统和设备恢复或保持原有的工作状态。

由于受大修进度和突发事件的影响，大修准备期间讨论确定的大修计划在实施过程中会与原计划出现偏差，不可能与现场完全吻合，需要执行部门及时反馈现场的状态，计划工程师密切地跟踪现场的工作进度，及时修改大修计划，从而更精确地指导现场工作，控制大修进度[1]。

2 P6软件及特点

P6软件是P3E/C的升级版本，由美国Primavera公司研发的适合项目级和企业级的多项目计划管理软件。

该软件以数据库为核心，进度计划的数据都存储在同一个数据库中，这样可以实现进度控制动态管理的基本条件；充分发挥主流数据库功能强大、通用性高的特点，并且基本不存在数据交换问题。这样可以很好地满足核电站大修参与单位多、工期短、节奏紧凑等特点，以便各单位大修协调实时掌握大修计划进度。这样也满足大修管理部门进度控制信息管理平台的需要。

P6将项目管理的数据和信息存储于公共的数据库中，可以通过客户端或浏览网页的方式访问到，系统可以在局域网、企业网或互联网上部署和使用。核电站大修利用公司内部网站实时大修计划信息，并且参与大修单位只要联入公司内网就可以通过P6查询客户端来实时查询大修计划进度以便安排本单位人员工作，这样可以满足大修计划关键路径零接口延误或者负接口的要求。

P6软件可以满足企业级的项目管理要求。核电站的大修以单次大修作为一个项目来管理，那么整个大亚湾基地三个电站六台机组，而且有可能出现大修重叠的情况，那么就需要一个企业级的项目管理软件来管理，这样有利于大修资源统一调配，P6软件正好满足这一要求。

3 P6在核电站大修中的应用

3.1 实现分级授权管理体系

P6是一个多用户、多组件的企业项目管理软件，在项目实施过程中，各用户的协同工作及其权限管理就显得尤为重要。P6提供了一套缜密的权限控制管理体系和方法：所有使用P6组件的成员都必须分配一个用户和许可，通过给用户分配OBS实现用户访问数据范围的权限控制，另外，通过全局配置权限与项目配置权限的组合，实现用户对全局数据及项目级数据操作权限的控制。

3.2 对不同用户实现不同的安全配置

在P6中用户可访问数据操作权限的实现，是通过全局配置与项目配置的组合加以控制。两种安全配置的区别如下：

①全局配置：控制用户存取全局数据的权限，如EPS、资源、角色、费用科目、全局分类码、用户建立、安全配置等。所用用户都必须分配有一种全局配置。

②项目配置：控制用户存取项目级数据的权限，如WBS、作业、其他费用、临界值等。用户可以不分配项目配置，但该用户将不能存取任何项目级数据，除非该用户分配有全局配置中的Superuser。

综合上述，在P6中用户权限体系传递的全过程如下：建立OBS―建立EPS，并给每个EPS分配责任人（OBS）―给EPS增加项目，每个项目定义工作分解结构（WBS）―给每个项目和WBS分配责任人（OBS）―在P6中创建全局安全配置和项目安全配置―在P6中创建用户，给用户分配一个全局权限、责任人（OBS）和项目操作权限。

根据P6权限管理的特点，结合核电站大修计划管理的实际要求，全局配置设计有三大种权限类型，项目配置有四种权限类型，另外为了用户管理的需要，全局配置还有Co（协调）、Header、Impl（执行）、PM、PRUSER1（管理）等类型，这些类型的权限与Query一样不允许对全局数据进行操作。

全局配置的类型及用户

项目配置共有五种类型，介绍如下：

①Coordinator是电站一般工作人员使用的权限，它不允许对项目的数据进行操作；

②Planner大修计划管理技术员级的权限 ，它只能增加和编辑作业的内容；

③Project Scheduler是大修计划经理助理级的权限，它可以增加和编辑作业的内容、编辑作业的逻辑关系；

④Project Manager是大修计划经理的权限，它允许对项目的所用数据进行操作；

⑤Project Manager+EPS则是在Project Manager权限的基础之上增加了编辑项目日历和编辑EPS的权限，其是日常计划主管的权限。

3.3 P6提供二次开发工具接口

在P6软件基本构架的基础上根据核电站大修特点，开发的二次开发工具，可现以下功能：实现多项目管理、大修里程碑的实现、关键路径水位图实现、提供SAP数据与P6数据库接口等工具。

3.3.1 实现多项目管理

现在一次大修的所有工作内容分别存放在多个项目之中，P6二次开发工具的多项目管理的实现是通过在P6中的项目界面中，将相关的项目的“main_proj_short_name”内容填写一致来实现与本次大修主线计划的关联。这样就可以保证打开属于本次大修的任何项目，都可以显示水位图。

3.3.2 实现大修里程碑

二次开发工具中显示哪些里程碑是通过P6中自定义字段 （里程碑标识）的设置实现的，我们可以通过在P6中对自己需要的里程碑进行标识来控制二次开发工具里程碑的显示。

3.3.3 关键路径水位图的实现

二次开发工具显示的关键路径水位图需要通过读取P6自定义字段水位作业标志、起始水位、终止水位的数据而绘制。

3.3.4 提供SAP数据与P6数据库接口

二次开发工具提供了SAP数据库与P6数据库的接口，允许SAP中的工单数据按要求频率导入到P6数据库中，以便编制检修计划。

4 结语

篇6

分析:

朋友是个典型的技术派,这也是他一回国创业,数个风险投资商蜂拥而来抢着给他投资的根本原因。然而,当产品推出后,朋友的营销策略仍然遵循了技术人员常犯的“惯性思维”:朋友认定,自己的产品是国内技术含量最高的产品,而且能够为酒店节约大量开支,因此酒店老板应该主动来找自己合作,否则酒店老板就是傻瓜了!所以,朋友的营销策略也遵循这一“坐等商机”的原则,只是简单在公司网站上面了自己产品信息和技术优势,同时花钱在百度等搜索引擎网站拿了一个较好的排名,然后守株待兔。

他一直梦想“造福于民”,所以对自己产品定价很低,相当于是国内同类型产品价格的30%-60%。同时,他又很看不起渠道商,坚信“技术主导一切”,对商丝毫不重视,给予商的折扣也极低,甚至有次还指责某商赚了30%的利润是暴利,整个渠道网络基本上是空白。

朋友对酒店管理软件采购的具体执行者――酒店网管或酒店IT部负责人没有引起足够的重视。朋友始终认为:我的产品这么好,价格这么实惠,还能为酒店节约这么多成本,酒店怎么会不采购我的产品呢?所以,在洽谈具体合作事宜时,朋友也抱着这样的念头。

诸如此类的思路,非常多;由此导致的结局就是――他的产品推出后,订单屈指可数。朋友天天焦头烂额想着,问题出在哪个地方?

笔者认为:朋友公司出现困境,症结就在于“断人财路”。

首先,我们知道,绝大多数酒店宾馆采购酒店管理软件,具体执行者和决策者是酒店网管或者IT部门的负责人,这些人都是属于“打工者”。酒店采购管理软件,价格多少,总金额多少,实质上都和这些“打工者“无关,因为他们不是最终掏钱购买者。真正的掏钱购买者是酒店的老板。试问一下:不管我们采购多少钱的管理软件,都不用花我们自己的钱,那么朋友所宣称的”低价格“产品,竞争力究竟有多大,那就真不好说了。

酒店老板很少有心思和精力来具体操办这种小事,除非这个老板事必躬亲,或者酒店很小。酒店老板对酒店软件价格多少,性能如何,也只是有个很初步的印象,真正具体把握的还是那些酒店网管或者IT部门负责人。对于这些人来说,只要软件价格不是很离谱,那么价格高与低就没有多少差异。

其次,朋友前期宣称的“低价格、高性能“,对酒店网管或IT部门负责人会造成显性或者隐性的伤害。一方面,酒店老板如果获悉这些信息,得知如此好的酒店软件,只需要这么低的价格,回头老板就会痛斥酒店网管或IT部门负责人,责骂他们以前办事不力。因为酒店网管或IT部门负责人以前推荐、采购的酒店管理软件,价格太贵,操作起来还很不方便。即使酒店老板现在不知道这些信息,酒店网管或IT部门负责人也要担心哪天老板醒觉后,再狠狠训斥自己。另一方面,朋友的产品技术先进,价格低廉,自然利润空间有限,酒店网管或者IT部门负责人难以有可操作的利润空间,自然会对这些产品敬而远之。

再次,朋友前期宣称的“能够大大节省酒店开支”,更是对网管或IT部门负责人的“雪上加霜”、“再加一棒”。朋友的产品,确实能够大大节省酒店开支,酒店老板肯定非常高兴。问题是,朋友很难接触上这些酒店老板。真正决定是否购买酒店管理软件的人,还是那些网管或IT部门负责人。本来这些人员还希望通过采购这些酒店软硬件,额外得到一些提成。现在可好,不但自己得不到这些提成,而且还要承受哪天事情曝光后被老板狠批的风险。对于网管或IT部门负责人来说,如果采购这样的产品,实在是一件吃力不讨好的坏事情!所以,对于他们来说,最明智的做法就是视而不见,隐瞒上报,多一事不如少一事。

第四,朋友前期的营销策略对于商来说,也是极其有害的。商之所以想这个产品,也是看好这个产品,希望通过销售这个产品,获取丰厚的回报。结果,却碰见这种“技术另类”,直接将价格定得死死的,给予商的利润空间很小,甚至不到10%。试问,这种情况下,哪个商吃饱了没事干,去主推这个软件产品呀!即便这个产品再好,商也会选择其他软件产品进行销售和主推,因为销售其他产品有比较大的利润空间。傻瓜才不想赚钱呢!

第五,朋友前期的营销策略对于自己员工来说,也是很不好的。按照行业游戏规则,酒店采购软件,希望在报价上面给予一定折扣。朋友前期制定的统一报价过低,再要按照行业游戏规则打个四折、五折,又太低了,维持不了正常经营开支;不打折,或者折扣太低,又给人一种不尊重客户的感觉,让酒店方心里不舒坦。

同时,酒店采购软件,肯定需要有软件厂商的服务网点,否则软件出现故障,酒店方肯定不干。可问题是朋友拟订的营销政策,先天性就排斥商,吸引不了商加盟,他又没有那么大实力在每个地区开设办事处或分公司,最终造成的结局就是产品无法销售出去!当然,这一点,也会成为酒店网管或IT部门负责人“理直气壮”向酒店老板汇报为什么不选用这个软件的理由――因为它没有售后网点,出了问题不知道谁来负责!

综上所述,朋友前期的营销思路,本质上就是一种“损人不利己”的营销思路,断了太多人的财路,使得自身经营一直陷入困境!

“营销”―“赢销”,就在于和气生财;断人财路,等同于谋财害命。市场营销,同样需要和谐环境。

篇7

先来看看微信扫码支付

伴随着微信支付的广泛使用，对于扫码支付，坊间早就翘首以盼了。住哲本次推出的微信扫码支付，对于住店客人来说，时尚便捷，客人付款时再也不用拿银行卡了;而对于酒店来说，前台通过微信扫码支付，客人付款金额可以自动进入PMS，操作十分便捷;更可帮酒店省钱，微信扫码支付的费率仅0.6%，一般的POS刷卡交易费率1%以上。同时，在普及微信扫码支付的同时，顺便推广其酒店微信公众号。

移动互联网的时代，是移动端的时代，也会成为微信的时代。住哲PMS通过微信在酒店行业里面的实践，不仅实现了微信预订、微信线上支付、微信自助入住，而今又实现了线下微信扫码支付。可以说，住哲对微信新技术的应用相当的驾轻就熟了。

创新，是最大优势

任何行业，最大的竞争力必然是创新能力，一旦失去这种能力，失败就将不可避免。酒店管理系统行业亦然。住哲专注于连锁酒店、中小酒店信息化服务，纵观整个酒店管理软件领域，住哲的创新力都是数一数二的。

住哲在这个领域可以说是重新定义了酒店管理系统，一是提出全免费的酒店管理系统PMS;二是基于云计算技术的平台，帮酒店减少IT的投入、服务器、使用安装、电费等等;三是提供360度营销渠道，帮酒店进行直销的支撑，比如微信订房，微博订房，APP订房等。

市场永远是精明的，他只把回报奉献给用户体验好的创新产品：到2014年8月底，住哲的客户已经超过7000家，成为连锁酒店和中小酒店的首选PMS厂商。

开放，追求共赢

创新是企业自身的基因，可以保持企业的发展原动力。但如果只顾坚守自家门前的三亩地，那么，发展总归是有限的!因为任何行业都不是一两家公司的，而是大家的，只有开放，去造福整个行业的健康发展，才能是最后的大赢家!

正是意识到这一点，住哲早在多年前就开放了预订会员接口，即酒店通过微信、微博、手机APP、酒店官网等的预订数据，可实时对接到住哲酒店管理系统PMS里。截至目前，住哲已开放财务、库存、会员、预订、VOD、智能电视、餐饮挂账、自助入住等多个接口。接口对于酒店适应市场变化与业务发展至关重要，住哲把酒店管理系统上的接口全面开放后，无疑给酒店、OTA、商、同行，都提供了无限的便利。

在圈里不少人对住哲开放API接口的举动，赞叹不已，并且认为是一个聪明的做法，在帮助酒店和上下游更好的利用技术手段去发挥移动互联网威力的同时，也为自己创造了更多的合作伙伴。其乐融融，共赢景象，不正是大家都期待的么?

大格局，创造共享联盟

除了为酒店提供专业信息化管理系统，提供多渠道的营销工具，提供可能的技术支持…..酒店的系统服务商们，还能为酒店做什么?阿里投资石基后，会探索后付预订产品开发、会员服务平台接入等，住哲在这方面又有怎样的思考和打算呢?

9月在石家庄第五届连锁酒店大会上，住哲CEO彭金辉提出可以为酒店增加非房费收入，比如整合机票、门票、大众点评这些，或是当地的美食特产等，酒店在提供给客人方便的同时，也能够增收。

篇8

目前，大多数应用型地方高校仍在探索之中，也处在转型时期，因此在衔接与转换之间容易出现偏颇。酒店管理专业的人才培养技能性和服务性较强，如果一味地照搬教材内容来组织课堂实践教学必将脱离地方企业的实际需求。有些学校完全是在效仿其他同类学校旅游专业的办学模式，连教学大纲都照搬不误，闭门造车，脱离地方实际，只是在形式上做到了应用型地方高校的定位，而在实际上却名不副实，特色尽失，在人才培养上甚至不及专业的职业学校，也并不受到地方企业的欢迎。

2.实践环节考核方法流于形式。

由于酒店管理专业涉及的实训模块较多，在实验室的建设上也需要较大的资金投入，因此在条件受限的情况之下，许多酒店管理专业实践课程的考核无法做到全面化与有效化。如对于酒店前厅服务这一模块来说，许多学校并不具备真正的酒店前厅运营软件，学生的考核仅仅是模拟对话、礼仪礼节、填写单据这些项目，并没有真正掌握酒店前厅服务技能。教师在对学生考核过程中也无法做到真正的严格要求，学生也同样抱着得过且过的心理，考核的分数也更多出于教师的“感性”认知，缺乏激励性和公平性。

3.专业教师的实践技能水平“业余化”。

目前无论是哪一类型的高等院校对于教师的学历要求都很高，许多专业甚至只招聘具有博士后、博士学位的专业技术人才。然而高等院校乐于接受的高层次专业人才在学习期间并未真正接触过具体的、实践性强的服务技能的课程，而是侧重学术栽培，科研力量较强，因此在真正的实践教学中未必能达到真正专业化的效果。比如在教授酒店管理实践课程的教师中，真正毕业于酒店管理专业的教师很少，大多数是“半路出家”，有的由学校组织在酒店进行在职培训，有的干脆直接上岗，面对需要实战的学生们“纸上谈兵”，在遇到实际问题时由于经验不足、知识储备不同等原因并未能给学生提出具有针对性的有效建议。因此，看似高学历、高素质的教师队伍未必能真正起到实践教学的“挑大梁”作用，在一定程度上也打击了教师自身的积极性，影响教学和科研工作的顺利进行。

二、基于应用型地方高校定位的实践教学提升策略

1.切实深入社会调研把握酒店人才培养方向。

市场经济的普遍规律要求企业必须做到“以需定产”，而实际上对于学校而言也是如此。如果不深入人才需求的调研，明确地方企业的人才需求动向，只是一味地漫无目的、自以为是地进行人才培养是徒劳无益的。只有目标明确，方向正确，才能真正培养出促进地方经济发展、符合地方企业需求的高级专业技能性人才。应用型地方本科高校应下决心走出去，放眼社会，多做社会调查，结合区域特色来确定人才培养的主流方向，加强与地方酒店企业合作的广度和宽度，能够把精心培养的学生“推销”到社会之中，立足服务地方、服务社会的思想，将人才培养模式与就业紧密挂钩，实现学校与企业的对接，实现知识链与产业链的衔接。

2.引进先进的系统软件加大实训考核力度。

对于酒店管理专业来说，实验室的建设是重中之重，但由于资金的限制，校内的实验室不可能真正与酒店相媲美，但对实践教学有巨大帮助的酒店管理系统软件是不可或缺的。有了先进的酒店管理软件，只需要配备相应的电脑、打字机、扫描仪等，就能开展仿真模拟化实践教学。更为重要的是，有了酒店管理软件，课堂实践的操作项目便有据可依，如果操作不规范就不能完成对客服务，因此，在实训考核方面也突出了标准化和专业化，教师不必再为无实物教学而伤透脑筋，学生也乐于置身于真正的服务技能操作环境。当然，大多数酒店使用的管理系统软件价格不菲，少则几万元多则数十万元，各学校应结合自身经费来源及额度制订适当的引进计划，尽量选择实用性强、性价比高的酒店管理系统软件。

篇9

宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。

开放性的、应用系统可灵活伸缩的、面向最终用户的现代tims（旅游信息管理系统）的服务性系统，不断满足饭店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。系统开发具有超前意识，强调系统的标准化、系列化，模块化设计，有明确的功能模块结构和技术支持模块结构，按饭店不同的星级、规模和资金条件，分若干档次，充分利用当前性价比最佳的技术产品组成模块，灵活组合集成。便于系统维护、修改和升级，便于各饭店根据自己情况，分批分期实施技术改造，便于系统动态的跟随世界先进技术的发展。

现代化的宾馆是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，世纪星星级酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，实是管理者的世纪星选择。

世纪星宾馆管理系统是按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，并在全国用户受到好评。

世纪星星级酒店管理系统是采用c/s结构，在windowsnt/9x下运行的一套全方位、可按模块进行高度集成的酒店管理系统，设计到销售部、前厅部、餐饮部、管家部、仓库、财务等主要职能部门，功能全面，中心数据库支持远程直接访问，查询速度快，性能稳定，是目前国内非常优秀的一套酒店管理系统。

二软件功能模块组成和系统功能分析

系统提供以下功能模块，可按不同规模酒店选用不同的构成模块。

客房入住登记、收银客房仓库管理

中餐收银管理西餐收银管理

娱乐收银管理总经理查询

财务管理总仓库管理

桑拿收银管理程控电话计费管理

劳资人事管理美容美发管理

商务中心管理商场超市收银管理

客房vod、宽带收费管理ic卡一卡通

系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。

主要完成功能：

有关客房标准的制定、标准信息的输入，包括标准编号、标准名称、房间面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。

客房标准信息的修改、查询等。

客房基本信息的输入，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。

客房基本信息的查询、修改，包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、备注等。

diyifanwen.com第一范文§网整理该文章……

剩余客房信息的查询等。

订房信息的输入，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。

订房信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。

结算信息的输入，包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。

结算信息的修改和查询，包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。

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三、网络架构

系统采用多层结构，在酒店内部设专用数据服务器，不提供internet访问，确保数据的安全。系统可增设web服务器，提供预订、客史等资料以提供经授权的外部internet访问，web服务器及内部数据服务器之间采用专用接口程序进行房态、客史等资料的上传及在线预订资料的下传，双向接口程序可进行接近实时的资料传送，确保在线预订资料的及时反应。

四、开发工具

世纪星酒店管理系统采用delphi开发，排除了软件的扩展、再升级的忧虑，确保了用户当前与长远的利益。delphi是当今世界上最优秀的企业级的开发工具，有其众多的突出的优势。同时,我们可以依照客户不同的需要提供其它工具所开发的系统。

五、数据库系统

microsoftsqlserver、oracle等都是高性能的数据库管理系统，专为分布式客户机/服务器计算环境而设计。它与microsoftwindowsnt/windows2000server或unix搭配能为企业提供强大的商业应用。世纪星星级酒店管理系统通过odbc或直连驱动程序能和microsoftsqlserver、oracle等挂接使用，充分满足酒店的营运需求。

系统设计

一个大型的计算机管理系统，必须有一个正确的设计指导思想，通过合理的选择数据结构，网络结构，操作系统以及开发环境，构成一个完善的网络系统，才能充分发挥计算机信息管理的优势，根据天溢实业有限公司下属俱乐部的实际需求及我们多年的设计实施经验，本系统的设计按照下述原则进行。

1实用为主

系统以用户需求为目标，以方便用户为原则，同进融入先进的管理经验，在通用的成熟的世纪星酒店管理系统的框架下，根据用户的实际需求功能情况，为用户进行二次开发，度身订造一套先进的管理系统，并且将在统一的windowsnt/9x图形界面下提供各种实用功能，尽可能降低使用前的培训、实施和使用中的维护时间。充分满足现在及未来的各种需求，真正为管理及决策提供强有力的支持。

2先进灵活

系统充分应用现有成熟的网络技术、软件开发技术，先进的客户/服务器结构，及高性能的32位大型网络数据库，满足大型连锁客户的日常运营、移动办公、开展电子商务等的需要。同时用户可自行灵活设置参数和各种代码，适应自己的特殊需要。

3稳定可靠

通过选用先进的开发软件，成熟的网络结构及安全可靠的数据库，再配合硬件的优化选型，从而保证系统的可靠性与容错性。

4维护扩展方便

本系统的所有设计均遵循国际上现行的标准进行，以提高系统的开放性，方便以后业务的扩展和系统扩容，便于软、硬件的维护、升级等，使系统能适应企业未来的需要。

六国内外酒店管理系统

在80年代初发展起来的国内的酒店管理系统，充分吸收了国外管理系统的精华，再结合国内的实际情况，逐步发展成熟，到90年代初期已形成了几个较成熟的软件系统，同时，产生了几家专职从事宾馆业计算机管理系统的公司。到了90年代中后期，随着计算机在酒店中的普及应用，计算机技术的不断发展，酒店管理系统的发展到了一个新的时期，新的系统平台、新的系统特点及发展方向不断涌现，主要体现在系统基本转到客户机/服务器模式下的windows版，功能更加细致完善，系统更加稳定可靠。据一位业内人士称：“对软件开发商来说，小的软件商慢慢淘汰。对用户来说，国内大的系统慢慢进入五星级酒店市场，而以前基本被国外系统所垄断。”

从全国市场分布角度看，华东之上海、浙江、江苏、山东，华中之湖南、湖北，华南之广东，华北之北京等省市，电脑普及率及应用水平相对高一点，但相对而言市场基础也好。新建酒店及一些老酒店尚未使用电脑管理，许多老酒店也因各种原因需更新电脑系统，总的来说，市场虽没有前几年那么增长快，但还是有很大的潜力可挖的。

技术带来的广阔前景，放到市场上考察，技术对产业的推动似乎就不那么游刃有余了。论及科技在实践生产中的应用，一个事实不容忽视：技术、市场、观念、人-机关系众多因素会成为顺畅使用技术的滞障，这直接表现为开发-应用矛盾，需求-供给矛盾。与其说酒店需要it提供技术，不如说它们更需要新的管理模式。目前一些酒店对酒店管理系统的应用仍停留于‘记帐式’，远未上升到对其管理模式的改变。业内人士认为：“酒店管理软件绝对不是‘记帐型’，而是‘管理型’的，并且是提供决策的科学手段，其关键点是让酒店既能开源又能节流。”酒店如果不在管理模式上突破，不惜重金买下的管理系统只能成为酒店的“高价摆设”，而管理模式的突破关键在于酒店决策层观念上的突破。在观念上取得重大突破，面对目前鱼龙混杂的it市场，酒店就会择其善者而为之。

酒店管理系统市场前景广阔，利润回报丰厚。但事实上，酒店业本身早就进入了微利甚至亏损时代，加之市场竞争激烈，软件开发商的单个项目利润大不如前，从而导致一些实力不足的开发商被淘汰出局。使用了该系统的酒店，因为失去了原开发商的技术支持，也不得不更换软件系统，从而造成投资上的浪费。一方面是整个行业没有一个自律机构，国家没有一定的评审机制及相应的等级制度，使一些根本无条件的公司能进入市场参加竞争。另一方面，目前酒店业的投资主体各种各样，对软件的重要性认识不够，要么误选开发商，要么不正常压价，导致酒店和正规软件商双方均被损害利益。固然，酒店业涉及的信息系统和产品众多，却缺乏统一的行业标准使各个供应商相互协调，一方面造成资源浪费与互不兼容，另一方面也阻碍了整体水平的提高，无法完全符合酒店的需要。

在技术开发与酒店需求上，酒店it现存需求-供给矛盾：

其一：技术功能与酒店需求错位。目前的管理软件系统未能有效解决酒店目前面临的关键问题--销售与成本控制。现在酒店管理软件多是用于内部运作和管理，其主要诉求点在于提高效率，还谈不上直接降低成本。在某种程度上，酒店运用电脑以后，人工成本未必降低，甚至有可能增加。运用电脑以后，仅是管理的量化程度提高、数据的流转速度加快。然而酒店迫在眉睫的矛盾是，在行业不景气的情况下，总在权衡投入成本与产出效益的比重。在中国酒店行业尚处于比较困难的现阶段，开源节流尤为重要，直接对市场的技术要求日益凸显，而目前酒店直接面对市场的销售手段还停留在拜访、打电话、发传真等传统形式。现有的软件不能直接帮助开源节流，这是目前技术与需求的差距。一个软件开发商发出这样的感叹：“目前再好的酒店软件也不能使酒店有的经营有特色，对客人有直接影响。譬如，已在其他行业运用得非常纯熟的crm（客户关系管理）概念，在酒店国内的酒店业中尚未得到充分应用。”这也是酒店不愿意在it方面投入更多的主因之一。

其二：科技与服务主体错位。目前的酒店it未能直接对客服务，而只是辅助管理的“幕后英雄”。

国外酒店集团it运用的成功典范有：marriott作为企业战略一部分的收益管理系统，通过自动识别，挖掘单一客人的消费潜力，增加整体收入。

calson的全球预订系统，是业内最高效最具扩展能力的预定系统，同时还通过一个在线数据库实施全面顾客满意计划。courtyard的intranet把所有的内部手册和印刷物电子化，减少了耗材和劳动力成本。ritz-carlton设立专职为住客提供it方面的技术支持服务。radisson为旅行社提供的在线预定系统根据订出的客房数量回报给旅行社。impac在每个酒店的大堂摆放触摸屏设备，进行顾客满意度调查。promus通过电脑化的绩效工资系统，增强了员工的士气，减少服务中的差错。

总体而言，国内酒店it技术开发的现状是：1、需求不明确，使酒店项目工程性强，产品化不足，开发商的总体成本居高不下，研发缺乏原动力。2、没有行业统一标准，厂商各自为政，市场分化导致产品整合难度大。3、产品推广依赖行政手段和关系网，抑制了新技术的引进和技术的创新，不利于形成自己的产品特色和质量控制。

4、国外优秀品牌的低价进入，垄断了国内高星级市场，开发商利润空间式微。

七选题含义:

在21世纪的今天，以客户需求为导向、勇于创新、求实务实、持续学习、追求卓越”的经营理念，为广大中小企业的经营管理提供有力的保障.全力以赴为广大用户提供满意的产品和服务，同心协力为信息化产业的高速发展作为更大贡献。

篇10

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.187

[中图分类号]G42 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）20-0-02

1 计算机信息化在高职院校酒店管理专业教学中应用的现状和必要性

1.1 计算机信息化技术应用现状

随着科学技术的发展，计算机信息技术在酒店管理中的作用日益明显，已经深入到酒店管理的各个方面。高职院校酒店管理专业教师普遍意识到：计算机信息技术是酒店管理专业学生必须具备的能力之一，只有在实践中能熟练操作，才能不断扩大和完善酒店的服务项目，真正满足不同客户的实际需求，促使酒店经济效益真正提高，这才是学校培养酒店管理专业人才的目的。然而，在现实教学过程中，受各种主客观因素的制约，计算机信息技术在酒店管理专业教学中的应用还没有完全普及，尤其是学生实际操作能力不能得到真正提升，这样的学生不能与当前酒店业的要求保持一致。因此，教师要注意加强计算机信息技术在高职酒店管理专业教学中的应用。

1.2 计算机信息化在高职酒店管理专业中应用的必要性

1.2.1 能激发学生学习兴趣

与大专类院校学生相比，高职院校学生学习能力以及控制力相对较差，学生在学习过程中主动性不足，不愿意主动参与到课堂活动中。同时，酒店管理专业课程相对比较枯燥，学生学习积极性不高，导致学生学习效率不高。在计算机信息技术普遍发展的大背景下，新时代高职酒店管理专业的学生，不仅对计算机信息技术拥有浓厚兴趣，作为与信息技术紧密相连的酒店管理专业学生，对其实践性和操作性的要求也比较高。在酒店管理专业教学中，运用计算机信息技术，能够提升学生对课程的学习兴趣，提高学生学习效果。

1.2.2 培养符合酒店业发展需求的人才

经济全球化的发展，国内酒店业也加速自身发展步伐，推动酒店业国际化发展战略，这既为酒店管理专业学生提供了更多就业机会，也对其专业操作能力提出了更高要求。当前，酒店业管理岗位出现从业人员流动性以及缺口较大的特点，这对酒店管理专业学生能力的要求更加明显。因此，高职学校要将教学过程的每一个环节都延伸到酒店管理中去，通过信息化教学手段的使用，把酒店行业管理的工作流程融合到教学中，还可通过软件模拟等手段进行教学，让学生有更加身临其境的体验，这对实现酒店管理、提升品牌竞争力具有促进作用。

1.2.3 有助于教师明确教学目标，为教学指明方向

计算机信息技术的发展，促进了社会各个方面的进步，其已经运用到现代教学过程中。传统的教学手段和教学理念，已经难以适应现代教学的发展要求，难以满足高职酒店管理专业学生的学习需求。在互联网技术普及的社会，以及岗位竞争和巨大就业压力的社会环境中，高职酒店管理专业教师要注意培养学生成为符合社会发展的人才。作为教师，要把计算机信息化运用到教学中，培养学生的信息化意识和能力，使学生能符合时展的需求，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

2 改善高职酒店管理专业信息化教学对策的分析

2.1 加大对计算机信息化教学理念和教学设计的推行力度

计算机信息化技术在酒店管理中的应用，能拓宽酒店的服务项目，及时迅速地为顾客提供有效服务，能极大提升酒店的市场竞争力。作为酒店管理专业毕业的学生，要具备信息化理念，要能在实际工作中熟练操作，才能真正为酒店的发展做出贡献。在当前高职学校教学模式下，教师不但要适应传统教学模式和计算机信息化教学模式，并且要具备将二者综合运用的能力。教师的这种能力，主要体现在其在课堂活动中对互联网多媒体技术的应用方面，教师要创新教学理念，创新教学方式，不仅需要通过多媒体设备为学生展示相关课程内容，还需要根据酒店管理专业的特点，利用互联网技术为学生选择合适的教学内容，利用软件模拟等技术，让学生进行实际操作，在活动中提高计算机操作能力。例如，当前酒店管理中应用广泛的Opera软件，就是一个系统设计相对完善的系统，其核心部分是Opera前台管理系统，简称PMS，其在设计上能够满足不同规模酒店的需求。有了Opera软件，与酒店管理相关的用户（如酒店员工、客人或酒店管理者等）都可利用这个软件进行信息查询、编辑档案、预定酒店房间、查询消费记录等。同时，还可利用Opera软件帮客人办理入住结账，建立客史档案，利用Opera软件对客人进行候餐管理，点菜、结账等。依靠这个软件，酒店的管理更加系统化和智能化，为酒店节省了很大的人力和物力，提高了酒店工作的时效性。教师在酒店管理专业平时的教学活动中，就要加强对相关酒店管理软件的学习和操作，提高学生的综合技能。

2.2 把计算机信息化知识和操作作为酒店专业学生的基本功

酒店管理不仅需要学生有扎实的专业课理论知识，还要具有与时俱进的计算机信息化操作能力，要注重学生综合素养的提高。高职酒店管理专业学生，要对计算机信息基础知识认真学习，并熟练将其运用到日后的工作管理中。当今社会是信息化快速发展的时代，酒店管理对信息化的需求非常大。作为高职酒店管理专业的学生，首先要掌握相关的计算机基础知识，要学会利用计算机检索相关信息，利用相关软件模拟酒店管理工作，这能够提高学生的操作技能，教师要注意把相关学习内容融入到课堂当中，并通过相关课堂活动的设计，激发学生学习兴趣，积极参与课堂活动。如金天鹅酒店管理软件就是一款比较适合中小型酒店的软件，价格比较实惠，另外，四星级以上的酒店多使用中软或西软的软件，费用较贵，但操作更加适合星级酒店。同时，酒店管理中，对客户的信息进行分类管理就是学生需要学习的一个重要内容，要能随时调出相关客户的登记信息。然而，这些工作看似简单，却都要建立在学生对计算机系统熟练操作的基础之上。例如，利用西软软件进行查询，用户要先进行软件安装，在电脑中安装FOXHIS系统运行环境，填写用户信息，根据自己需求安装组件，将当前使用IP地址即可地址修改为使用地址，最后打开应用软件程序即可首次启动为更新过程（无需更新）登陆后管理即可。高职院校酒店管理专业学生在日常学习中，要注重对计算机基础知识的学习，熟练运用多媒体检索，这样不仅是自身能力的提高，更能为今后快速适应酒店管理工作奠定基础。

2.3 建立计算机系统，开展相关活动

高职院校是各个专业学生的复合体，但也是一个相对完善的大系统，各个部分的有序运行，才能保证整个学校的正常发展。计算机系统为高职学校的正常运行提供了坚实保障，特别是酒店管理专业的学生，更需要借助计算机系统提高综合技能。我们知道，酒店管理专业本身就具有很强的实践性，学生在学习过程中借助计算机，才能模拟现实中的酒店管理，为今后的工作积累经验。我校酒店管理专业的领导和教师，都对培养学生的计算机信息技术能力给予了高度重视，注重信息化技术在酒店管理专业教学中应用。例如，教师平时注重理论与实践相结合，组织学生利用计算机软件进行实际操作模拟，或开展相关的操作模拟比赛，让学生在比赛中增长知识，提升专业技能，例如，前厅实训时学生进行前厅接待服务比赛，餐饮实训时进行点菜操作服务比赛等。

另外，学校还可邀请国内外相关领域优秀的学者、教授来校举办讲座，让学生领略国内外先进的技术经验，并且相关教授还现场对酒店国际化信息管理模式进行演示，学生不仅能见识到优秀学者的风采，还能学习到先进的知识。

3 结 语

当前高职院校在对酒店管理专业学生计算机信息技术管理方面的建设还存在相对落后的问题，需要在教学实践中不断提升。同时，学校和教师要加强培养学生的计算机基础知识，并引导学生运用计算机熟练操作酒店管理系统和软件，促进学生各方面综合技能的发展，使学生成长为出色的酒店管理人才。

主要参考文献

[1]徐红叶.地方高职院校教师信息化教学存在的问题及对策研究[J].赣南师范学院学报，2012（3）.