智能产品市场调查报告模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇智能产品市场调查报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

传统电视厂商用了几十年才奠定了行业地位，乐视、阿里、小米等互联网企业涉足电视行业不足一年，其发展势头已经让传统电视厂商倍感压力。最近出炉的一份市场调查报告显示：今年7月份，在16个彩电主流品牌中，乐视60英寸超级电视销量达15075台，位居第一。

传统电视将如何应对“要命”的互联网？

互联网企业进军电视行业，让传统电视厂商面临多重困境。电视观众缺乏。在中国，互联网改变了人们的生活方式和思维模式，电视机“家具化”倾向日益明显。广电总局《中国视听新媒体发展报告（2013）》的统计数据显示，20～40岁的人把大量时间花在了PC、Pad和手机上，必要时才会看电视。不得不说的是，互联网企业融入电视行业，或成为电视行业的救赎者，让更多的年轻人回到电视机屏幕前。因此，传统电视厂商应该抓住机会，为电视注入新的活力。

笔者认为，智能电视的竞争归根结底是操作系统的竞争，而互联网企业不仅要做电视机硬件，更抓住了未来电视的核心——操作系统。前不久，阿里巴巴集团正式阿里智能TV操作系统，走上了智能电视的道路。该操作系统可安装在电视、机顶盒、手机等各个与消费者生活息息相关的终端上，引入了电子商务、互联网支付等核心功能，为用户提供全新的智能生活方式。

篇2

产品优势

1.功能强大，安装简单。

远程家居看护系统具有图像清晰，色彩逼真，线数高，照度低等特点。不仅支持多种连接方式，也不受环境、地域等因素影响，任何地点均可安装。产品的功能强，突破了传统技术，为消费者带来了全新的消费体验。

2.产品类别多样。

目前远程监控系统产品分为两大类：―种是现场监控与远程监控并存;另―种是在生产现场没有现场监控系统，而是将数据采集后直接送到远程计算机进行处理，除数据传输距离比现场监控系统远外，与现场监控区别不大。产品的多元性保证了消费者可根据自身情况进行选择。

市场分析

中国拥有近5亿家庭单位，随着安全意识的提高，安装安防监控设备的家庭越来越多，根据权威市场研究机构的《2013-2017年中国家居用品市场调查报告》显示：近年来家居智能安防系统市场呈现超越其它类产品的迅速增长态势，每年递增约30%，市场份额巨大。

经营条件

远程家居看护系统公司总部要求合作方需为合法的公司或个人，能遵循区域经销规则。厂家会对加盟商进行初步的资格审核，签约后，厂家将为家居看护系统投资商提供选址、配货、培训、物料等一系列开业前的协助准备工作。经营者有无店面均可经营，无店面者只需将产品进驻家居用品店、3C产品店等销售场所，配合总部提供的宣传片及宣传物料推广体验销售即可。

效益估算

篇3

仅此次户外展期间，就有来自22个国家和地区的610家参展商参展，其中海外展商共209家，从中也可窥见国际品牌对中国市场的日益重视。

中国纺织品商业协会此前的《中国户外用品市场2012年度调查报告》显示，2012年我国户外用品市场发展迅猛，年度零售总额为145.2亿元人民币，年增长率达到34.94%；品牌出货总额为73.9亿元人民币，年增长率为36.1%。

中国户外联盟在展会期间的《2012中国户外市场调查报告》也显示，中国户外市场连年保持了快速发展。经过15年的发展，目前中国大约有3000个户外俱乐部，每年约有1.5-1.7亿人口购买户外产品，约占中国总人口的11%，其中约有5000-6000万户外运动爱好者。户外产业在未来20年市场发展潜力巨大。

支撑：科研创新

户外运动，因其在自然环境中进行，有时要面对恶劣的自然环境和气候条件，这决定了户外装备的特点不同于一般装备，这从一系列关于产品的词汇，如防风、防水、吸湿排汗、保暖、透气中便可看出。而这背后，科研创新扮演着无可替代的作用。

展馆里，湖南常德市斯丽德日用品有限公司正在展示一款户外防水鞋，模拟鞋子浸没在水中的情景，鞋子数次“涉水而过”，而鞋面依然干燥。

该公司华北地区销售代表孟庆涛对本刊记者介绍，这款鞋子采用德国全自动化一体注射成型设备和生产技术，内里采用S&C 高效透气防水膜，袜套无缝结构，高性能动态防水可达25000次以上，适合在各种艰苦的地形上使用。

“我们的专利申请正在进行之中，且通过聘请台湾技师、与欧洲公司合作来加强创新。”孟庆涛说。

户外品牌The North Face也展示了Summit Series系列2014年全新科技产品。该系列参考了经专业运动员的一手实战经验汇聚而成的专业意见，产品宣称可以经受住世界上最恶劣环境的考验，保持全身温暖干爽。

致力于推动民间登山探险运动的凯乐石（KAILAS）目前的产品线包括保护下降器系列、锁扣快挂系列、冰雪器材系列、攀登绳索系列、滑轮系列、岩石保护器材系列等近10个系列、200多个款式的攀登产品，这些器械产品还获得数十项专利。展会期间，KAILAS与Polygiene公司宣布战略合作事宜。来自瑞典的Polygiene拥有被公认为全球领先的抑菌异味消除科技。

北京探路者户外用品股份有限公司自主研发的“极地仿生科技平台”也是本次展会一大亮点，它展示了以TiEF DRY（智能单向导湿科技）面料为基础的速干类服饰以及以TiEF SKIN（超轻防晒科技面料）功能为基础设计制作的超轻皮肤衣。

“现在我们正在开发高端极地系列产品线——HIMEX产品，接受高海拔雪峰与南（北）极的考验。虽然是个小众的市场，但我们看到参与的专业人士越来越多。”探路者联合创始人、女性登山探险家王静告诉本刊记者。

据悉，2013年5月19日，探路者与中国极地研究中心正式签署《联合开发极地户外装备科技》协议，双方将进一步加强针对极地环境的户外科技研发，为中国南北极科学考察队提供更加专业的户外保护。 早在2012年2月，探路者的新研发中心落成，占地3000平方米，成为国内户外行业规模领先的研发中心。

“从户外的硬件方面来说，户外产品一直走在科技前沿，在功能、安全性等方面有着严格的要求。”专业户外品牌及推广企业深圳市喜马拉雅贸易有限公司副总经理赵凯对本刊记者表示。该公司的国际一线户外品牌包括Vasque、Black Diamond、Outdoor Research、Zamberlan、Mountainsmith、

此外，创意的身影也无处不在。一个小小的摄影包也可体现创意。强氧无限科技（北京）有限公司开发的多功能户外摄影包在此次展会上获得亚洲户外产业大奖。据该公司工作人员陈明春介绍，该摄影包采用多功能模块化设计，具有多项实用功能，胸包模式可以通过扣件组与背包连接，且背部通风性能优异。

提升：营销推广

随着参与户外运动的人群日益壮大，户外装备企业在传统广告之余，也不失时机地推出种种活动，或举办赛事，或举行公益活动，或拍摄创意广告，推广品牌，提升产品认知度。

The North Face作为众多国际国内顶尖攀岩运动员的长期合作伙伴，一直坚持运动员的培养及高水平赛事的组织。在本次亚洲户外展上，The North Face参与主办了中国攀石公开赛。

KAILAS也全力支持此次攀石公开赛。此外，继2013年3月成为国际攀联（IFSC）安全器材与攀登绳索的官方唯一指定供应商后，7月6日， KAILAS与美国攀岩协会签订协议，成为美国攀岩协会及美国国家攀岩队安全器材唯一供应商。

随着国内攀岩运动的兴起，KAILAS也在推广此项运动上不遗余力。KAILAS于2013年启动“攀岩希望之星”全国青少年攀岩推广活动，培养青少年作为攀岩未来主体人群。此外，启动 “KAILAS寻岩中国”活动等，推广攀岩运动。

探路者也在用活动诠释其新的品牌口号“勇敢的心”。 其联合创始人王静以身示范，在今年5月第二次登顶珠峰，并在此一周前成功无氧登顶技术型雪山—努子峰，成为首位无氧登顶该峰的中国人。

2012年，探路者与国际著名登山探险公司掌门人罗塞尔的喜马拉雅探险团队达成战略合作，将户外运动中的极限地点作为勇敢探索的目的地和产品的实证地。作为探路者研发中心的产品技术顾问，罗塞尔及其团队穿着探路者自主研发的科技产品，经历各种高海拔极限户外环境的考验，并以其使用体验为探路者的科技和产品改进提供更多指导。

除了在户外运动中推广品牌，企业还有其他的招数。据北京康尔健野旅游用品有限公司品牌推广部经理易蓉介绍，展会期间，该公司自驾露营装备品牌KingCamp了首支电视广告片，此片紧贴该品牌口号“去户外 学会爱”的情感路线，展示了都市家庭缺少沟通团聚的现状以及户外生活为家庭所带来的和谐幸福，顺势也展现了KingCamp“露营系统”、“餐厅系统”、“厨房系统”、“户外休闲系统”四大装备系统。

差距：设计理念与品牌塑造

《中国户外用品市场2012年度调查报告》指出，去年，国内品牌出货额已经连续两年超越（专卖店）国外品牌，民族自有品牌的崛起，使我国户外用品市场出现了全新的格局。2012年国内市场共有户外品牌823个，较2011年的717个增长了14.78%，其中国内品牌为405个，较2011年的343个增长了18.08%，国外品牌为418个，较2011年的374个，增长了11.77%。相比之下，国产品牌表现更为出色，国产品牌的增长速度已经连续三年超过国外品牌；国产品牌出货额也连续两年超过国外品牌，开始领跑中国的户外用品市场。产品线也进一步趋向合理化。

虽然国内户外运动产业风生水起，但与国外发展多年的产业相比，仍有较大差距。户外运动起源于欧美早期的探险和科考，可以追溯到18世纪，目前在欧美已经发展得比较成熟。而在国内还属于新兴事物。

“国内很多消费者多将户外与旅游结合在一起，而不像欧美分得很清楚，所以我们的LONSDALE户外产品也是走细分路线，分为专业用品、旅行用品、潮流用品三个部分。”浙江隆仕升服饰有限公司品牌管理中心总监徐晓峰告诉本刊记者。“中国的户外产品在设计理念、品牌文化等品牌折射出来的部分上面，与国外还有明显差距。”

体拓（中国）户外用品有限公司市场部经理丁丹翔也持相同观点。“另一方面，消费者从众心理明显，比如很多人穿冲锋衣只是跟随潮流，并不了解适合自己的功能性服装。”

“在专业性与功能性上，国内产品还有进步的空间，而国外品牌在此方面一般都有多年的积累。”意大利户外品牌SCARPA中国区销售与市场经理陈广宙对本刊记者说。

王静认为，国际户外大牌的背后有其特有的品牌精神、品牌价值，其在品牌延伸、品牌塑造、细节等方面的积累值得国内品牌学习。这也是探路者目前发力的重点。

生存之道：多渠道与差异化

户外产业属典型朝阳产业，产业仍处于导入阶段，市场空间依然巨大，但围绕着市场展开的竞争也变得激烈异常。传统体育品牌已经开始进军户外产业，有望在未来一段时间内取得更大的市场份额。

《中国户外用品市场2012年度调查报告》显示，品牌商在“从众”增长的同时，更多地会开始布局产品的“差异化”，理性竞争意识增强； 面对库存、资金压力、低毛利的困境，企业开始重视渠道的多样化。

《2012中国户外市场调查报告》也显示，随着移动互联网的发展，中国户外品牌商将更重视网络销售渠道，用网络直销的方式直接面对消费者。

篇4

作者简介：范志新（1969-），男，满族，辽宁锦州人，盘锦供电公司，工程师。（辽宁 盘锦 124010）

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）29-0168-02

一、电力企业营销管理的现状分析

电力企业的市场营销管理目标是建立健全、保持以及完善同市场之间的互惠互赢关系，而需求管理是电力企业的营销管理核心所在。[1]自20世纪80年代起，电力营销理念已经进入各地电力企业的营销工作中，现从三个方面分析其现状。

第一，从营销机构的体制方面看，随着电力市场的不断发展，传统的电力营销也做了相应的调整和改革，各地电力企业逐渐向服务型营销体制转变，迎接新挑战。以呼和浩特（下面简称呼市）供电局为例，为了适应当今电力市场，呼市供电局也不断建设自身的营销系统，其营销管理工作得到了顺利的发展。在企业各部门的大力配合和支持下，所有领导干部及员工都积极响应全局工作部署，严格按照国家和自治区的“一重点两主线以核心”政策以及节能减排的要求执行，积极开展多种丰富的“精细化管理”活动，不仅有效提升了整个营销系统的服务水平和营销管理水平，还从根本上解决了企业经营风险，大大增加了企业营销业绩。表1所示为2011年1-11月呼市电力营销的销售情况。

表1 2011年1-11月呼市供电营销指标主要完成情况

项目 平均电价（元/千瓦时） 售电量（亿千瓦时） 公用线路线损率（%） 当年电费回收率（%） 营业外收入（万元）

完成量 375.76 91.61 9.27 100 2432

预计完成量 372.6 102 9.8 100 6001

完成比率 14.91 90.72 93.72 100 40.15

由上表可知，呼市电业局2011年电量销售情况较好，2011年的前11个月中，一共完成了91.61亿千瓦时的销售量，而当年的预计完成量为102千瓦时，前11个月共计完成了计划的90.71%。除此之外，前11个月的电费回收率高达100%。

第二，各地电力企业都改革技术手段，采用技术含量相对高的管理以及控制手段来提升营销业绩。例如呼市供电局在管理公共线路损坏方面就做出了非常不错的成绩。到2011年11月为止，呼市供电局累积安装终端采控设备4218台，此技术不仅能够实现自动远程抄表工作，还能够对客户的电使用情况在线进行跟踪和催缴稽查工作，累积用户偷电量7万千瓦时，482万千瓦时的电量被追回。共有573个台区超过50%的线路破损率，同期比2010年减少了46个，照此计算得到全年的破损率为9.5%，比计划降低了0.6%。经过应用采控等高科技管理手段，使得企业连续近11年电费全部收回，大大提高了抄收工作的效率以及质量。

第三，电力客户服务中心的数量逐年增加。由于卖方市场在电力市场中的份额越来越多，为了保证自身的服务水平，各电力企业建立了许多拥有现代和规范服务水平的电力客服中心，不论是服务质量还是工作效都有了前所未有的提高。

二、电力营销管理中现存的问题分析

多年以来，虽然电力企业在营销管理上取得了明显的业绩，但是仍存在诸多问题有待解决。下面通过分析呼市电力市场营销管理整个体系并进行全面扩展，归纳总结电力企业现存问题。

1.电力市场营销管理意识不高

由于电力行业长期处于垄断状态，导致对电力营销具有导向意义的营销观念没有起到应有的积极作用，整个市场的营销管理意识有待提高。在规范服务的执行过程中，其个别窗口单位或者面向客户的服务水平并不到位，导致某些业务产生脱节、95598投诉或者客户书面案件处理不及时等问题，致使服务水平与客户需求产生了一定的差距，引起了客户的负面情绪。可见销售工作人员的服务质量和自身的营销管理素质有待提高。电力营销是整个电力企业的核心内容，所以根据市场需求来定制相应的营销活动、健全营销服务体系、提供消费者需要的电力产品等是增强营销管理意识必不可少的工作，只有这样才能有效提高电力营销管理的整体水平。

2.电力设备体系不健全

第一，电力营销信息系统不完善。电力营销信息系统是以专业技术为基础进行设计的[2]，但是由于系统的操作以及日常维护人员的专业水平高低不齐，导致系统中存在一定的安全风险性或者系统安全漏洞。比如，利用系统的技术漏洞，电脑黑客就可以侵入电力统计系统，导致一些数据产生遗漏或者重复统计。此外，漏电偷电的行为时有发生，统一管理电费价格、考核并监控回收电费制度也存在漏洞。

第二，部分电力企业的收费机制尚未健全，至今还是人工开发票，不能同银行联网，进行信息化管理，致使客户业务程序过于复杂繁琐，很难与当今电力营销的信息化要求相符。

第三，业务数据的处理和加工方式不能适应当今需求。因为没有引进先进的数据处理技术，单凭增加工作人员的数量来完成日渐增加的数据量，不仅没有速度，还明显影响工作效率。

3.电力市场营销管理体系不完善

第一，电力营销管理体制没能适应当代信息化的发展速度。此问题主要表现在以下方面：为验收客户工程安排送电、业务扩展配送、计量问题解决、对欠费居民暂停送电等。

第二，没能建成完善的电力营销管理体系。目前来看，大部分的电力企业还继续沿用陈旧的营销组织模型，企业依然以产品为核心，却没有将市场作为企业的导向，以经济为中心。

第三，电力营销策略缺乏科学性。目前，电力营销方法和方式都比较陈旧，对于电力营销市场调查报告仍采用纯手工操作，没用更新现代化管理操作方式，这将影响供电单位针对市场采取有效决策的时机，使得电力企业市场营销模式不能满足激烈竞争的市场要求。

三、对策分析

目前，日本、美国、英国等发达国家的电力营销已进入网络化和智能化的时代，客户是营销工作的中心，促销是营销工作的目的，服务是营销工作的主要业务。针对电力企业营销管理的现状和问题，借鉴当今发达国家的电力营销成功案例，提出相应的对策和建议。

1.市场细分对策

英国和日本都是电力营销方面的发达国家，已经建立了良好的市场细分原则。比如英国通过分析居民用电的比例结构，灵活指定多种多样的电费结算和支付办法，来适应当地用电的高峰期。[3]同样，日本为了缓解当地的紧张供电，利用改变用电价格的方式来改变消费者的用电量。基于此，提出如下市场细分对策：

第一，积极分析市场动态。加强对市场现状和动态的调查和分析工作，预判市场需求，根据调查报告细分电力市场分配。通过电力消费市场细分电力分配，有助于满足不同客户的不同需求，提高客户对公司的满意度，同时，有利于电力公司抓住市场营销重点，并且可以适当开拓新市场。

第二，制定区域差异性营销策略。电力公司在为不同客户提供令其满意的服务的同时，需要根据市场需求和客户的消费状况，制定合理的价格和优惠政策。为了满足市场发展需求以及电力公司自身的发展空间，要加强营销策略的立体式、多样化营销策略，不断刺激电力客户消费，以提高电力公司的经济效益。

2.价格管理对策

日本在电力营销的过程中，出台了多种价格策略和回收方法[4]，其中极为有效的包括：为了使供电成本能有所降低，实施了差别电价政策，达到了分流用电高峰负荷的目的；为了增加供电的销售量，企业实施了优惠电价政策，并根据用户的实际电使用情况进行差异性的收费；同时，为了高效回收电费，政府出台了创新售电合同等多种回收管理措施。基于此，提出如下价格管理对策：

第一，实施价格管理。通过对前期市场调查报告作详细、准确的市场动态分析，加强电力价格管理策略。正确处理好基本电价和年度电价之间的比例关系，避免格外加价和不合理收费现象的出现，牢牢抓住消费者的心理，并实行相应的价格优惠促销策略，是电力公司不断扩大市场和盈利的必要手段。

第二，加强抄表质量监督。电力公司必须加强抄表质量监督和管理，对抄表数据进行认真的审核，杜绝漏计和少计不良现象的出现，避免营销策略出现差错，以良好的营销策略状态适应市场发展趋势。

第三，加强审核和电费回收管理。完善财务中心审核制度，加强拆迁用户的电费收缴以及应对措施的开展，减少漏费现象的蔓延。

3.促销管理对策

为了保护环境、分流电使用的高峰期以及节省用电量，美国电力企业根据实际的电使用情况推出了多种电价措施。[5]比如：不同季节不同时段不同优惠电价政策、大客户预约合同优惠政策等。与此同时，为了深化并宣传美国电力企业的品牌形象和社会责任，加州南部地区的部分电力公司提供持续的绿色能源供电。基于此，提出如下促销管理对策：

第一，加强品牌推广策略。随着国家对环保、节能政策的支持与关注，电力公司应积极响应国家相关政策，不断推出环保型商品，开拓新能源市场领域，打造自己的环保、节能型商品品牌。

第二，树立良好的形象策略。面对激烈的市场竞争，在产品不断更新换代的时代，电力公司应采取不同途径，针对不同场合和市场环境，改变消费者的消费思想，不断提高消费者的消费水平，增加电力公司的盈利水平。

4.设备和技术支持对策

在电力设备和技术方面，英国电力系统的交易结算技术极为强大，先进的技术使他们拥有从发电到售电整个过程完善的价格体系。与此同时，英国为了有效规范电力市场以及电力行业的行为和服务水平，专门推出了《服务行为规范》，以此来保证对用电客户的供电质量和高服务水平，同时也有力加强了电力公司的市场竞争力。基于此，提出如下设备和技术支持对策：

第一，加强新设备的投入和老设备的改造。加强公司变电站管理制度标准化、规范化建设，不断提高设备安全运行水平，并加强设备维修和维护管理。

第二，不断健全技术服务系统。电力公司必须提升自身技术团队的水平，面对市场的新挑战，需加强电网设施、营销信息自动采集和营销在线监控，以及面向客户的计算机服务系统的建设，建立全方位、立体式全面面向客户的计算机服务中心。

参考文献：

[1]彭鹏.电力营销管理信息系统的设计与实施[J].电力信息化，2006，（1）.

[2]丁毓山.电力营销管理手册[M].北京：中国电力出版社，2009.

篇5

三星智能手机出货量全球第一

市场分析组织iSuppli前不久了2012年全球手机市场调查报告，三星凭借一系列热卖产品，成为了2012年全球手机和智能手机出货量的双料冠军。而在全球智能手机出货量第一的中国市场，三星凭借近三成的市场份额，雄踞中国智能手机市场第一的位置。不仅如此，过去的一年，三星在明星机型的塑造方面也取得了成功。尤其是GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ这两款旗舰产品。据悉，GALAXYNoteⅡ仅在中国市场销量就已经达到130万台。三星GALAXYSⅢ和GALAXYNoteⅡ已经先后获得各大权威媒体、权威机构颁发的“年度最热人气单品”、“最佳智能手机”、“年度最佳畅销手机”等50多个奖项。

徽信公众平台全面开启实名认证

近日，微信4.5新版本登录Appstore，同时，微信公众平台全面开启微信实名认证。粉丝超过500的公众账号，企业个人均按负责人身份认证。认证时，需要填写公众账号持有人的身份证号码，手持身份证照片，手机号，单位名称，职务和住址等信息进行严格审核，以加大账号可信任度。业界认为，微信公众账号认证复杂程度与微博认证相当，这表明腾讯希望微信公众账号建立在严格的信誉之上，同时也是在为将来加入支付、优惠等服务做好信誉基础。皮皮微信创始人、拥有多个微信营销账号的管鹏表示：“微信公众平台全面实行实名制，并新功能。在我看来未来的微信一定是走App OS的模式，从微信路况到印象笔记，越来越多的App产品开始和微信公众号结合。现在的菜单模式已经开始类App化，未来也许只要有个微信就拥有了一个完整的OS操作系统，这或许是微信未来的趋势。”

天翼云服务助力苹果iPhone 5

电信版iPhone 5销售开局顺利后，北京电信于近日为iPhone 5用户推出了“天翼云”服务，用户通过“天翼云”能够实现通讯录、照片、音乐等内容的安全存储和下载，扩展iPhone 5手机的扩展空间。

据悉，天翼云就是基于云计算技术的个人/家庭云数据中心，是一个提供文件同步、备份及分享等服务的网络云存储平台。用户可以通过网页、PC客户端及移动客户端随时随地把照片、音乐、视频、文档等轻松地保存到网络，无须担心文件丢失。天翼云并不只限于手机用户使用，也不限于iPhone 5用户使用，但对iPhone 5用户会更有帮助，天翼云服务能够帮助低存储版本的iPhone 5扩展更多的免费云存储空间，存储空间可扩展至15G。

百度手机浏览器获奖

由工信部指导，国家信息产业公共服务平台、国家软件公共服务平台、中国信息化推进与公共服务平台等十大国家级公共服务平合主办，赛迪网承办“2012科技好创新国家产业平台年终评选”结果揭晓。百度无线作为中文搜索第一品牌“百度”在移动互联网领域的延伸，其研发的百度手机浏览器产品也在本次评选中荣获“2012年最具人气手机应用奖”。

百度手机浏览器于2011年6月15日首次正式启动对外公测，并于2012年陆续推出1.0和2.0正式版。产品采用太空小熊形象，提供超强智能搜索，整合百度优质服务。产品提供网盘服务，UI界面时尚，极速内核强劲动力，完美展现百度应用中心海量WebAPP内容，为手机上网用户带来更“便捷、实用、有趣”的浏览体验。目前，覆盖Android2.1/2.2/2.3/4.0及WindowsPhone 7平台，其他平台正在持续开发中，将陆续推出。

甲骨文推出新版本开源数据库

甲骨文公司近日宣布，推出新版本开源数据库MySQL5.6。凭借增强的性能、可扩展性、可靠性和可管理性优势，MySQL 5.6可帮助用户满足苛刻的网络、云和嵌入式的应用需求。另外，通过子查询优化、在线数据定义语言（DDL）操作、NoSQL访问InnoDB、新的性能架构检测以及更好的条件处理，MySQL 5.6可极大提高开发人员的灵活性。在MySQL社区版中的MySQL 5.6新增强功能现已向MySQL用户开放。MySQL 5.6提供了增强的线性可扩展性，可帮助用户充分利用现代化的硬件能力。通过这个版本，用户可获得简化查询开发和更快的执行速度、更好的处理量和应用的可用性、灵活的NoSQL访问、改进的复制以及增强的检测等。MySQL 5.6的亮点包括：通过提升MySQL优化诊断来提供更好的查询执行时间和诊断功能：通过增强InnoDB存储引擎来提高性能处理量和应用可用性等。

篇6

2006年12月底，微软相继举行了微软（中国）企业咨询服务部门成立十周年和SQL Server 2005上市一周年的媒体沟通会。巧合的是，这两项服务都指向企业级市场，其中SQL Server 2005更是承担着微软数据库从中小企业向大企业市场进军的重任。

微软内部人士认为，微软数据库“农村包围城市”的策略目前看是成功的。不过，微软的企业咨询服务部则受到了“冷遇”，甚至连一些跟踪软件的分析师都不太知晓这个部门。看来，如果微软希望更好地拓展高端企业市场，仍要继续推广其咨询服务。

从人们熟知的桌面软件供应商，到企业熟知的产品与服务供应商，微软还有很长的路要走。

服务仍是后来者

服务已经成为国际知名软件企业共同高举的一面旗帜。2005年，IBM全球服务部门的营收超过了470亿美元，占据了IBM总收入的半壁江山。服务也是一个巨大的市场，根据Gartner的市场调查报告，到2007年，全球信息产品、软件维护以及咨询业务等IT服务市场的规模将达到7070亿美元。

2006年12月中旬，微软企业咨询服务部门高调举行其在中国成立十周年的媒体沟通会，表示要加大对这一部门的宣传力度。这一部门成立于1990年，如今，微软全球咨询服务与技术支持服务团队已经超过2万人，在中国也有近1000人。

尽管有多家媒体对于企业咨询服务部到底给微软贡献了多少利润很感兴趣，但微软大中华区企业咨询服务部总经理辛儿伦都没有正面回答，只是表示，“我们的第一指标是客户满意度。提供最优质的服务，把最满意的服务给客户，这才是最重要的。”

微软企业咨询服务部包括顾问咨询部（Microsoft Consulting Services）和企业技术支持部（Microsoft Premier Support）。微软企业咨询服务部提供的IT服务分为三种，一是技术产品服务，二是咨询和系统集成，三是外包服务。技术支持服务是最基本的，如派工程师到现场解决问题等。这一服务仍然占企业咨询服务部的最大比例，达到46.1%; 咨询和外包分别占41%和12.9%。微软预计，在微软的平台上帮助客户设计一个最佳的IT架构等咨询服务将继续增长，未来将超过技术服务的份额。

辛儿伦强调，微软企业咨询服务部的任务，就是如何与微软的企业销售、市场团队配合，共同为合作伙伴提供最优质的服务和成功的部署，“这个任务在全世界都是一致的”。微软方面表示，服务带来的收益从两方面表现: 一是直接获得的收益；二是因为服务而带来的软硬件等产品收入。无论如何，这个部门肯定不是亏损的。

易观国际高级分析师梁新刚表示，提到微软的服务，他首先想到的是微软的企业管理软件套件，至于咨询服务则很少听说。他认为，从目前的情况看，微软仍然是以产品为主、服务为辅。与IBM向服务转型这种战略调整不同，IBM是要从服务获得回报的，企业资源配置也为这种转型做好了准备，而微软并没有类似的动作。另一不愿具名的分析师表示，他对微软的服务了解不多，但是微软的目的显然是向高端市场渗透。

数据库“从下而上”策略

2002年，微软数据库的市场份额还只有11.1%，SQL Server 2005一年来，市场销售额却获得了同比70%的增长率。根据IDC的统计报告，2005年甲骨文在全球数据库市场占据了44.6%的份额，IBM和微软分别以21.4%和16.8%的份额名列二、三位，Oracle、IBM、微软正渐渐形成三足鼎立之势。

微软认为，企业级数据库有几个重要的方面，包括高效性、安全性、可用性等，而BI（商业智能）是一个重要的参考因素。SQL Server 2005主要提供的就是后端的数据整合、数据挖掘、报表功能等，2005年底刚问世时，配合的前端展现工具主要就是Excel。

如今，随着Windows Vista以及2007 Office system等一系列产品于2006年11月底的，微软确信，这足以形成一个端到端的完整的解决方案。2007 Office system中集合了一些报表制作、数据分析等功能，能够把SQL Server 2005里面的数据展现出来，成为一个更加的前端展示工具。

这也是微软寄予厚望的地方: 绝大多数用户都对微软的Office产品了如指掌，用户不需进行太多的特殊培训，而传统的BI厂商，如Business Object，由于其产品有非常多的定制成分，必须重新培训。“就目前来讲，微软是惟一一家提供从BI最后端到最前端解决方案的厂商，在这方面能跟微软竞争的厂商其实不多。”微软（中国）有限公司副总经理、服务器产品总监孙建东表示。

“低成本、大规模交付”是微软一贯的策略。2004年业内一位专家对本报记者表示，微软进入数据库市场采取的就是用低价逐渐扩大市场占有率的方法。当然，这也与微软切入数据库市场的时间密切相关。Oracle和IBM很早就进入了关系型数据库市场，初期的客户主要在金融行业，这些客户的IT支出实力雄厚，导致Oracle和IBM的产品价格也较高。

孙建东也列举了一系列数据，表明与IBM和Oracle的数据库产品相比，SQL Server 2005拥有低得多的总体拥有成本，其基本产品包，加上数据管理产品、商业智能产品及多核心支持的所有费用仅为其他厂商的1/10。

“微软的策略，是从下做上去，有点儿像农村包围城市，强调的是普及。”孙建东说。他认为，微软从下而上的策略相当成功。从2005年12月正式，产品于2006年3月份开始正式售卖，2006年全年，SQL Server 2005市场销售额同比增长了70%。

用户“成见”是最大障碍

正如微软（中国）有限公司副总经理、服务器产品总监孙建东不断强调的那样，微软希望借助SQL Server 2005提升其在大型企业数据库方面的竞争力。目前，SQL Server 2005在银行、保险、电信、能源、交通等行业都获得了客户，NASDAQ 利用它支持实时交易登记和查询，美国金融公司、希尔顿酒店、新浪网、施乐公司也都是它的使用者。

虽然SQL server 2005在SQL server多个版本中，带来的收入贡献不是最主要的，但是它最大的意义，就是让微软获得了一些大中型企业的认可。此前，SQL Server 产品在中小企业市场开拓不错，但是提到数据库，大型企业首先想到的仍然是Oracle和IBM。

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第一办公空间是企业用来处理日常公务的地方，可以公司购买，也可承租场地等。从第一办公空间到第二办公空间，国外越来越多的大中型企业都已经开始投身“第二办公空间”的热潮之中：在新经济的冲击下，传统的商谈与会客模式正在逐步受到巨大的挑战，更具有颠覆性、更符合前沿需求的多功能贵宾公馆则逐渐生成。

地产界权威人士则认为，位于土地极为稀缺的北京西二环咫尺之遥，中民信出品的京桥国际公馆项目，在地理位置上具有巨大优势；而在产品定位上，“精英阶层第二办公空间”更体现了其稀缺性的定位价值，因此其更具有核心竞争力。

“第二办公空间”的市场定位

“第二办公空间”是专门为各界精英人士量身打造的产品，其特点是集商务、居住、休闲、健身等多功能于一身，并具有高度私密性，是精英们离开办公室后接待贵宾，与私交甚密之友洽谈商务、交流感情的专属空间，是一种E时代办公样式的新拓之地。

作为对现代主义的一种提升，“第二办公空间”以贴近人的需求、重视环境文脉的理念应运而生，围绕着尊重人性、前卫、温馨的理念，成功柔化了呆板的建筑与办公居所的空间感受，为各阶层精英，创造一个更迎合其工作、生活方式和品位环境的新商务模式。

多数精英人士不仅期望“第二办公空间生活”具备办公功能，同时也注重其专属性、尊崇性和休闲性。拥有“第二办公空间”，已经不单纯是身份和地位的象征，而是当前市场一项不可忽视的需求。在当前国内地产市场尚未出现“第二办公空间”这一理念时，京桥国际公馆推出的多功能贵宾公馆无疑填补了这一市场空白。

在新商务模式基础之上的京桥国际公馆对自己的目标客户群也很明确。“我们针对的就是各阶层的精英阶层、总裁级的客户群。而且，我们提出了为目标客户群打造第二办公空间的概念。精英们、老板级人物离开办公室后，用来接待贵宾以及与私交甚密的朋友洽谈商务，交流感情专属空间。从广义来讲，第二办公空间也可以看作办公样式新的成果，作为对现代主义的提升。”有关人士在解释京桥国际公馆倡导的“第二办公空间生活”概念时说道。

通过实地走访和对大量调查数据的研究，发现对“第二办公空间”的需求呈上升趋势的主要有以下几部分：

一、大型企业。这部分企业经常要接见客户，洽谈生意。多功能贵宾公馆恰恰能够为他们提供完善的商务配套和私密空间，因此京桥国际公馆对这部分客户具有很强的吸引力。

二、大型企业驻京机构。大型企业驻京机构人员流动性较大，但又对服务性和办公性要求较高。一般的场所不能满足这种双重需求。拥有了多功能贵宾公馆，优越的星级服务和接待场所则会为其解决一切后顾之忧。

三、外省市政府驻京办事机构。由于京桥国际公馆所在地是“中央行政办公区”，可以吸引大量的外省市政府有关部门在此设立驻京办事机构，京桥国际公馆可为其提供一整套办公、居住、接待功能。方便其与中央各部委建立联系，以此提高工作效率。

四、私营企业老板。这个群体中有相当一部分人对北京的房地产市场感兴趣，希望投资。同时，也有一部分人从住宿、办事方便的角度出发，希望能够在北京找到一处合适的集会客、办公、休闲于一体的场所。多功能贵宾公馆可以说是为其量身定做。

有关数据显示，近两年楼市热销楼盘约有七成在规划中建有会馆，这些会馆中有超市、餐厅、电影厅、阅览室、健身室等多种配套服务，有的开发商甚至建了会馆步行街，其实就是商业街。然而，这些会馆虽然在设计建设上倾注着开发商的大量心血，在销售中也作为项目的热点和亮点隆重推出，却往往存在着一系列的后期问题。

而“多功能贵宾公馆”这一概念，既具备了传统会馆的可取之处，同时又在服务理念和产品定位上积极创新，突破了原有模式，突出表现为：它能够满足客户的居住需求、具备了办公功能、在满足休闲娱乐的功能同时又注重打造社交平台，并且它还具有宴客、聚会功能……正是基于此的种种创新之处，使一个真正属于精英人士的“第二办公空间”亮相于房地产市场。

稀缺的地段，稀缺的“第二办公空间”

关于“第二办公空间”，新加坡东亚经济圈城市发展研究中心提供的市场调查报告表明：“第二办公空间”的特征在于，客户群体只限于位于金字塔尖的人群，它们的理念很简单：只为最高端的人群提供最高端的服务。

京桥国际公馆的整个项目位于寸土寸金的西二环与平安大街交叉枢纽的西北角。对于京桥国际公馆选址寸土寸金的不惜血本，负责本项目营销策划的千秋业地产总经理王金亭认为：“京桥国际公馆最与众不同的是身处闹市之中，但却相当隐逸。能闹中取静，在体会生活、社会、商务便利的同时，又拥有郊外会议中心里所拥有的环境。”金融街国际商圈、中央财政办公区、海淀高科技园区都是京桥国际的左邻右舍，整个项目独享着城市中心地带的交通、商业、娱乐、教育、医疗等优越的市政配套设施。

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随着我国经济的发展，我国城乡居民的消费支出中，玩具类支出尽管难以与食品、服装等消费品的数额相提并论，然而却始终保持着一个不断增长的良好势头。玩具市场潜力巨大，但是城乡消费存仍在一定的差距。SMR调查结果表明，随着城市居民收入的提高，家长对于孩子的智商、情商的开发极为重视。城市和农村的绝大多数人在玩具的选择上更青睐于电动型和智能型玩具。

国内生产的玩具还只停留在加工和模仿国外玩具的阶段，在玩具的自主开发设计领域几乎是一片空白，这对于中国玩具市场的发展是非常不利的。

与此同时，原材料的综合成本的迅速上涨，尤其是塑料、化纤、棉花等玩具原材料价格一路攀升，而出厂价不变，利润空间急剧缩小，迫使一些玩具生产厂商不得不放弃一些订单。

国外新玩具安全指令开始实施实施，对于玩具的相关要求变得更为苛刻。对于玩具的生产材料、各方面的性能都做出了更高的要求，这说明外国对中国的玩具质量要求也将提高，这对国内玩具产品质量也是一大考验。

那么，如何在这样复杂的大背景下存活下来成了玩具厂商们的头等大事，玩具创新成为厂商们的首选。启智玩具被大量开发，该类玩具有安全性、适龄性、启发性、娱乐性及艺术性等特点，例如经典传统的智力游戏，方寸之内，才华横溢，展现策划、分析、应变和决断能力，启动智慧，拓展思维，让儿童在潜移默化中“寓教于乐、健康成长”。

启智玩具分为响铃、球、积木、复台形状盒、 叠塔、玩沙、娃娃、玩具车等多个种类。 每个年龄阶段的孩子根据身体各部位发育的不同，每个阶段所挑选玩具的针对性也不同，现有的玩具可以丰富儿童的游戏内容，拓展儿童的思维，培养动手能力等，而启智玩具是在原有玩具的基础上，把玩乐和开发智力结合起来，在给儿童玩耍的同时，促进他们身体和神经系统的发展。

启智玩具并非只是给孩子带去快乐，它还可以帮助孩子更好地健康成长。

玩具可以提高孩子的认知能力，玩具往往具有美丽的颜色，动听的声响，优美的造型，这些特点吸引着孩子们去看去听去触摸，刺激了孩子的感觉器官，在伸手摆弄这些玩具的同时，也让孩子提高了认知能力，记住了玩具的玩法，锻炼了孩子的记忆力和逻辑思维能力。

玩具可以引发儿童的好奇心，随着儿童年龄的增长，他们会对身边的事物产生强烈的好奇心，不断促使着他们去思考，有些可以发光、发声、电动的、可以扭动的玩具更会激发他们的兴趣，为什么他们会动、会亮，这引起他们的思考，不断探索着这个世界。许多资料证明，世界上有不少科学家的重大发明，和他们在儿童时代玩具带给他们的启发有关。儿童在玩玩具中具有创造力和想象力，因此，家长应更好地利用玩具来激发儿童的好奇心、求知欲，培养他们探索事物的兴趣，进行初期的启蒙教育。

玩具可以培养孩子良好的品行，孩子在玩耍的过程中，时常会因为玩具而产生纠纷，只要家长合理的引导儿童，纠纷就可以很快解决，还可以培养孩子谦让，有礼貌的好品质。

有些玩具玩具的玩法会有些新奇的花样，需要孩子们仔细思考玩具的玩法，在孩子专心致志琢磨玩具玩法的时候，也培养了他们的对待事物的耐心，观察力和敏锐力。

玩具还可以培养孩子的创造力，富有创造力玩具可以使儿童大胆的展开想象，玩具的灵活多变不断刺激着孩子的感官，使得他们愿意去探索、尝试，随着他们的想象去组合玩具，为儿童积极的去思考创造提供动力。

现在城市的生活节奏在不断加快，工作和孩子使得很多家长手忙脚乱，工作时间变多，可以陪孩子的时间变少，致使孩子们变得越来越孤独，越来越渴望陪伴。那么冰冷的玩具就不能满足孩子们渴望被陪伴照顾的心情，有些孩子渐渐变得孤僻，任性易怒，烦躁不安。

为了不使孩子们在这种压抑的气氛中度过他们本该快乐的童年，一种新的启智玩伴随之出现――启智宠物饲养园。这类启智玩具是选择安全可靠，性格温和，具有特殊生活习性，和很强科普教育意义的小动物作为培养宠物，如：蚂蚁工坊，蚕宝宝贪吃小屋等等通过对一些相对安全性高的宠物进行饲养，能够激发孩子对待事物的责任心，爱心，耐心和自信心，培养孩子对事物的观察力和创造力，同时也大大的提高了孩子们对生活的热爱程度和智商情商水平，让孩子们的人生观，价值观都有很良好的发展。

这种启智玩具是针对4―15岁儿童所研发的，家长们可以根据自己孩子的性格为孩子挑选适合自己孩子饲养的宠物，为生活增添乐趣，让孩子在轻松活泼的氛围中快乐的成长。

玩具并不是只有贵的就是好的，商场里昂贵的玩具对于一般家庭来说有些力不从心，想办法满足孩子的愿望让家长们变得身心俱疲，而买到手的玩具有时候并不能达到预期的效果，孩子也很难在游戏中得到教育。与传统玩具不同的是，启智宠物饲养园的价位并不高，每款产品50元左右，大多数家庭都可以负担得起的价格，精美的包装外形，创新的技术，让孩子真正的实现“寓教于乐，健康成长”，为孩子开启一次难忘而充满惊喜的旅程。

有事实证明，饲养宠物对孩子的教育有很大的帮助，在饲养的过程中，可以加强儿童的心理承受能力，学会关心他人，体谅父母，更好地了解大自热，了解动物的生活习性，知道生命的可贵，培养孩子关爱的品质也有利于创造良好的家庭氛围。

总之，好的玩具应该是可以引发儿童的兴趣。选择适合儿童的玩具，创建更优良的启智环境，有效培养孩子的责任心、爱心、信心、耐心等良好性格品质，以及培养孩子的观察力、创造力等，开发他们的情商智商的潜力，真正为孩子带来充满欢乐的童年。

参考文献：

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1、家电维修服务业发展概况

随着工业化的发展，在工业产品的附加值构成中，纯粹的制造环节所占的比重越来越低，而服务业特别是生产业中维护保养、物流与营销等服务所占比重越来越高，使得在价值链中，利润发生了从中间加工制造环节向上下游服务环节转移的趋势。这一趋势在家电行业也越来越明显。在家用电器专业连锁销售的企业中，有些具有一定规模的大企业，不仅把销售作为主营业务，而且开始把家用电器维修服务作为主营业务，通过股份制、特许加盟连锁经营的形式，深入到维修服务市场，力求抓住市场新的盈利契机，从而促进了家电维修服务业的快速发展。

近年来，我国电子电器维修服务行业正处于全面发展的上升时期。根据中国家电维修行业协会抽样调查表明，我国家电服务维修行业的总体水平仍偏低，服务维修企业规模普遍偏小，经营能力弱化。全国家电服务维修部年营业收入20万元以下的占59.9%;100万元至500万元的占9.9%;1000万元以上的仅占4.3%。营业面积在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的仅占1.9%。在从业人员中，管理和技术人员占总人数的70%～80%，其他人员占20%～30%。

目前的家电售后维修服务方式主要有两种：一是厂家委托商家的维修站对顾客提供该产品的售后服务，一些中小品牌企业大多采用这种方式;二是厂家投资建立售后服务站，直接向顾客提供售后服务。大品牌企业为了降低管理成本，也多委托特约维修站。

2、家电维修服务业存在的问题

经过几十年的发展，中国的家用电器行业已得到很好的发展。但是随着用户数量的激增，特别是许多城市家庭的家用电器进入了“更新换代期”，越发使得家电售后服务的问题凸现出来。

(1)行业散、小、乱、差，市场秩序混乱

根据有关资料统计，全国家电维修市场的经营额达上百亿元，但是与家电制造业和销售业品牌集中度越来越高的情况明显不同的是，家电维修业多年来的散乱格局仍未得到改观。目前，在上百亿元的大家电市场中，由厂商建立的成系统的售后服务机构仅占20%左右的市场份额，初具业态雏形的连锁维修商在依附或独立于生产企业之间游离，产业规模化程度不高，众多的个体维修店不是夫妻店就是师傅徒弟店。此外，还有更多的无证、无固定经营场所的维修者。

(2)维修技术水平低，从业人员素质不高

这类问题多发生在一些资质不高或者根本没有维修资质的维修部身上，修理人员专业技术水平参差不齐，有的甚至根本不具备上岗资格。据中国家电维修协会的《家电服务维修行业从业人员基本状况抽样调查报告》显示，维修从业人员文化水平较低，高中以下学历者高达80%以上(见表1)。而且现有培训设备和师资水平落后于家电行业发展至少2019年，特别是高端产品工作原理及维修技术培训教材严重滞后。同时，维修技术差还表现在无法正确诊断故障。甚至一些厂家的专业售后维修人员对自家的产品的“病情”也往往“诊断”不准。随着产品的自动化、智能化，设备故障的查找、定位和排除也变得越来越复杂，亟需维修人员提高维修技术水平。

(3)家电维修存在欺诈行为

由于家电专业性较强，一般消费者缺乏家电方面的知识，许多维修人员在提供维修服务时存在恶意欺骗消费者行为。这主要表现在：一是偷换原装元件再卖钱。这类事件多发生在新机型上，维修人员在维修时把进口原装或新零件，换成国产的或陈旧的，而换下的零部件重新卖钱。二是虚列部件索取维修费，一般本来有些10元20元就可以修好的小故障，而一些维修部总会以种种借口开机检查，列出一系列故障，以获取更多的维修费。三是虚假宣传。一些家电维修企业捏造一些子虚乌有的概念糊弄消费者。

(4)产品售后难保障

一是企业倒闭后维修商难找到。随着市场竞争的加剧，在家电行业中因企业倒闭、并购、重组等引发的品牌消失为数不少。品牌消失后尚在包修期内的产品售后服务常常找不到维修商，成了整个家电行业的难题。二是售后服务网点难找到。表现为售后服务电话不是空号就是无人接听。许多保修卡上的电话，因换号码或其他因素，空号或无人接听已无法兑现承诺，售后服务电话形同虚设。三是地址变更通知难。在消费者中经常出现按照产品说明书上的地址上门寻维修服务，而维修网点早已迁址，导致消费者在寻求服务的时候上当受骗的事，屡见不鲜。

3.家电维修服务业发展趋势

(1)维修服务外延将不断扩展，行业发展空间巨大

目前，家电行业在质量竞争、价格竞争之后，新一轮的竞争形式将是服务竞争。随着越来越多的家电企业重视售后服务，把售后服务、维修服务部作为发展战略资源的企业，注重维修服务部数量与产品销售区域相匹配，维修服务的内涵和外延将不断扩展。一般维修服务包括维修服务部、零部件供应、咨询服务、使用设计、维修服务培训学校，而广义维修服务将扩展到为用户提供最便利舒适的场所、为用户提供最恰当的结算方式、为用户提供最快速的送货安装、为用户提供最及时的维护修理和为用户提供最科学的使用保养等。维修服务将成为企业盈利的新契机，市场的潜力巨大。目前，全国家电服务市场蕴藏着100多亿元的商机。就以北京按400万户家庭计算，每户每年家电服务支出100元，则有4亿元的家电服务市场。

(2)跨国家电企业向维修服务拓展，行业竞争将日趋激烈

面对巨大的家电维修市场，自20**年12月11日，我国电子电器维修服务行业全面向外资开放、外商开始享有独立设立维修服务机构的权利后，飞利浦、索尼等外资家电企业纷纷向维修服务拓展，加快了进入我国家电维修领域的步伐。同时，LG、夏普等外资企业产品的维修采用了外包的方式。随着外资企业在维修服务领域的大举进入，国内家电维修企业面临的将是一场实力的较量。外资家电企业具有几十年国际化的家电服务经验和针对不同地区、不同文化背景的完整的服务模式，而国内企业则更懂得中国的具体国情，建立具有中国特色的服务体系。双方各有所长，在家电服务方面的竞争将直接影响到产品的销售和市场占有率。

(3)产品技术更新，将对维修人员提出更高的要求

技术发展提高了服务质量，丰富了服务方式，也增加了服务难度。如电话、传真、网络的发展和普及，上门服务的推广，丰富了售前服务、售后服务方式，缩短了维修服务时间，但也对维修服务人员素质和维修服务设备提出了更高要求。产品不断使用的新技术、新工艺、新器件以及改进和更新，不同的厂家不断推出不同种类、型号、批号的产品，对维修服务部和维修服务人员将提出更高要求，要求维修人员提高自身专项知识和综合技能，不断进行跟进式的专门培训并逐步积累维修服务经验，需要使用专门的仪器仪表、检修设备以及维修替换零部件。

(4)相关管理规范出台，行业发展将日趋规范化

为了进一步推进家电服务维修行业标准化工作，改变家电维修行业给人的散、乱、小、弱、无工作标准可依的局面，我国将进行系列标准的制定工作，对服务商的上门服务、前台服务、咨询服务、信息服务、卖场服务、结算服务、送货服务、安装服务、渠道服务等进行规范和实现标准化。《家用电器服务维修业管理标准》、《家用电器服务维修业工作标准》、《家用电器服务维修业技术标准》等系列标准的制定与实施，必将极大的推进行业的发展。同时，《家用电器维修服务明码标价规定》、《家用电器维修服务部等级评定规范》(SB/T10349-20**)正式实施，家用电器维修服务部等级评定全国委员会和地方评定机构正在开展评定工作。另外，国家正在加快制定与有关废旧家电回收利用、电子信息产品交易市场资质规范等政策法规标准工作。这些标准和规范的实施，必将促进行业走上规范化、法制化的轨道。

二、家电维修业人才市场的需求

1、门槛提高急需人才

当前，整个家电行业正处于技术更新换代期，维修行业的技术门槛也快速提升。

随着这些高端产品的快速普及，提高维修技工的技术水平迫在眉睫。目前，康佳与重庆电子职业技术学院合作建立了国内首家家电维修技术培训基地，长期合作，培养3年制专业维修技术、服务管理人才。据了解，康佳还计划在明年再寻求3-5家大专院校的合作。

据悉，索尼、松下、TCL等企业看好此种人才培养模式，也有意尝试类似的合作项目。

2、中外品牌“跑马圈地”

值得注意的是，在家电服务方面的竞争将直接影响到产品的销售和市场占有率，这使中外家电制造和流通企业竞相争夺优质资源。

外资企业已经开始加大了在家电服务维修领域的动作力度，开始上演一场对家电维修服务企业的“收编”大战。索尼、松下、三星等跨国公司也相继宣称在中国“掌控”了数百家乃至近千家特约维修网点，并计划投资在中国建立全国性客户咨询服务中心。

相比外资品牌的“跑马圈地”，占据着强大资源优势的国内企业也在加大网络整合力度。康佳宣布启动“大拇指服务工程”服务新体系，长虹也宣布全面启动新阳光网络，进一步完善维修工程师、特约维修网点认证制度，以提高服务的专业化和规范化。占据渠道优势的国美、苏宁也欲分一杯羹，分别宣布启动“阳光服务工程”和“彩虹服务计划”。

三、校园内电子产品维修服务业发展现状

手机、MP3、MP4、Pad等数码产品早已经成为人们工作和生活中不可或缺的工具，同时这些电子产品也是很多年轻人追求时尚和个性的体现。大学是年轻人的聚集中心，大学生作为最有活力的一个社会群体，他们是电子产品的重要追逐者和使用者，这些电子产品的数量更是尤为众多。这些电子产品或多或少都可能出现一些故障，但是大部分同学并没有处理这些问题的能力和技术。另外大学生时间观念较强，如果能够就近享受到较为优质的维修服务，哪怕价格较高也应该能够接受。现在大学周边的电子产品维修店面大都是主营电脑维修，并不十分专业，服务质量也不高，很多店主依靠地理位置优势，任意定价，使得同学们不太愿意在那里进行电子产品的维修。因此在大学内部开设电子产品维修店将拥有十分巨大的商业机会。而且淮南地区高校内部的电子产品维修市场也整体处于被发掘状态，如果能将“eFIX”这一电子产品专业维修品牌打响，那么其市场收益必将是十分可观的。

我们的优劣势分析：

优势：

①技术较高，提升空间较大

②品种多样，产品多样

③规模大，价格合理

④服务态度好

劣势：

①如果投资较大，需要资金多

②产品刚投入市场，还无稳定顾客，将品牌打出需要一定的精力和好的营销策略

③经营和管理经验不足

④抗风险的能力较弱

市场机会：

①大学生数量的快速增长，成为巨大的具有潜力的消费群体

②大学生对电脑等各种电子产品的需求日易增长，不仅惠及大学生，还有学校的老师及附近的居民

③大学生群体消费能力强。

电子产品市场调查报告(二)

首先让我们来看一下一月份数码摄像机产品品牌榜的情况，同数码相机市场多家厂商平分市场的情况略有不同，DV产品中数码电子领域的霸主索尼在这里占有绝对优势。凭借着雄厚的资金支持，索尼的产品在性能研发方面要领先于其他厂商，因此反映在产品性能上优势明显。同时，索尼在数码摄像机领域产品种类繁多同时还不时有新品上市，能够不断吸引消费者的注意。在此次调查中，索尼的DV产品凭借着三十六个百分点的市场关注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，还有几个厂商在这方面有着出众的研发实力，他们分别是松下、三星以及JVC。虽然论产品种类这些品牌还无法同索尼相媲美，但是单论主流产品性能方面他们旗下的产品也都非常出色，在技术水平上可以与索尼相抗衡。这次调查中这三个品牌产品的市场关注度也都超过了十个百分点，分别以百分之十四、百分之十三以及百分之十的关注度比例分列二到四名。

此外还有一些品牌的产品凭借着出色的产品性能也占据了一定的市场关注度。这些品牌分别是佳能、夏普、东芝、日立以及理光他们所占的市场关注度比例分别从八个百分点到两个百分点不等。除上述品牌之外，其他品牌的产品能够获得的市场关注度极为有限，这次调查表明其他品牌产品的总体关注比例仅为百分之四。

不同像素产品市场关注程度对于数码摄像机而言，产品的像素等级直接影响到产品的呈像质量，因此这一指标往往会成为人们选购这类产品时的首选因素。然而由于显示设备以及存储介质的限制，一般一款一百万像素等级的数码摄像机产品已经完全能够满足人们的需要。因此，反映在产品市场关注情况方面，一百到两百万像素等级的DV产品占有着绝对的优势。在这次调查统计中，这类产品获得了四十七个百分点的市场关注度，排在各类像素产品之首。

此外，由于价格方面的限制，一百万像素以下等级的DV产品也得到了不少消费者的认可。从上面的统计结果中可以看出，这类入门级低端产品的市场关注程度也很高，达到了三十八个百分点。可见消费者在选购这类产品时表现的还是非常理智的，实用性以及高性价比才是他们追求的重点。

对于两百到三百万像素以及三百万以上像素级的高端专业产品来说，现在大多数消费者的选择还不在这些产品身上，这类产品只属于特定的专业发烧级用户去选择。这两类产品的市场关注度情况分别为六个与九个百分点。不同光学变焦倍数产品市场关注度。

下面再让我们来看一下不同光学变焦倍数的数码摄像机产品的市场关注度情况如何。一款产品光学变焦的倍数越大，就能够保证再不损失图像质量的情况下拍摄到更远的距离。因此对于每一个消费者来说都希望去选择一款更高光学变焦倍数的产品，但是这也意味着更高的资金投入，所以对于大部分普通消费者来说，一款具有十倍或十二倍光学变焦能力的DV产品已经足够用了。

这次调查统计的结果也能够客观的反映出上面所提到的问题，具有十倍光学变焦能力的DV产品在这一段时间内还是具有极高的人气，所占的市场关注度已经超过了半数以上，达到了五十四个百分点之多。可见大多数消费者在选购DV产品时还是本着够用就好的原则，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光学变焦能力的DV产品的市场关注程度也很高，在这次统计中占据了三十三个百分点的关注度份额。而相比起来，拥有十六倍以上光学变焦的产品所受到的关注度是成反比例的增长态势。其中十六倍产品关注度为百分之六，二十和二十二倍产品的关注度分别为百分之三和百分之二。

十大最受关注产品

在本次十大最受网友关注DV产品排名中，索尼一个品牌就有四款产品入榜，这也从侧面反映出索尼产品在种类以及性能方面还是具有一定的优势的。在这些产品之中索尼最新的DCR-PC350E所受到的关注度最高，这款产品采用了331万像素的单CCD，具有10倍光学变焦能力以及120倍数码变焦，使用了顶级的卡尔蔡司的Vario-SonnarT透镜。其自上市以来就广受消费者的关注，这次更是以二十四个百分点的关注度荣登产品榜的首位。

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鉴于各省地方新闻媒体单位网络资源开发利用的现实情况，以及从市场经济层面的资源配置角度，在整合资源、突出特色、共享利益的总体框架下，结合东南新闻网的运作模式，提出地方新闻网站整合传统媒体资源的思路。

建设平台系统。全省只设一个网络信息系统平台（东南新闻网），集中投资，发挥龙头作用。东南新闻网覆盖全省范围，统一处理，严格出入口管理，省内所有传统媒体前线记者采编的新闻稿件全部集中上传到该网站，集收集、处理、统计、决策支持等功能于一体。东南新闻网可以存储海量信息，并具有相应的功能模块，可以实现新闻稿件不同应用层面的分析处理功能。信息包括两部分：第一，所有前线记者采写的新闻稿件，统一上传到该平台，东南新闻网编辑部门对这些稿件进行二次加工；第二，各传统媒体单位每日付梓时上传一份到该平台的报刊杂志模块，由东南新闻网报刊杂志部门统一制作报刊杂志电子版。

系统业务流程。（1）、全省各新闻媒体单位把付梓稿件及前线新闻记者采写的所有稿件实时上传到东南新闻网；（2）、东南新闻网编辑部门对各单位上传的初级稿件进行加工处理，经过简单加工处理的稿件到各单位独立网页，经过深加工的稿件到全省新闻门户网站――东南新闻网上；（3）、市场运营部门根据东南新闻网的有关信息统一进行市场化运营，比如短信品种开发、活动策划以及信息共享等方面的合作；（4）、东南新闻网的决策层依据决策支持系统作出相应的决策。

系统功能模块。传稿功能模块：该模块实现对不同传稿单位的分别管理，每一单位均有独立的传稿入口，并把本单位的稿件传到相应的独立信息单元，相互间互不干扰；监控功能模块：该模块实现对所有进入系统的相关人员进行实时监控，对于传稿人员、传稿时间、传稿数量、稿件修改以及稿件的方向均有详细的日志记录，并且只有管理人员可以查看；编辑功能模块：该模块实现对上传稿件的编辑、上栏、审稿、、多次加工等功能；系统管理模块：该模块实现对所有进入该系统的人员进行相应的权限设置、人员管理、诚信记录、绩效考核等；成品功能模块：该模块实现对所有经过加工的信息的后台管理，诸如修改已经的信息，或者删除已经的信息以及统计每条信息的总浏览量等；计费功能模块：该功能实现对每一条的信息的计费功能，包括识别该条信息来自哪个单位，被那些单位所采用，采用多少次，由谁生产该条信息等；决策功能模块：该功能实现对决策层的决策支持，包括统计指标设定、决策预警、趋势分析、智能决策支持等。

推广策略

在东南新闻网开辟一个报刊杂志专栏，用来各新闻媒体的网络版，这是原汁原味的报刊上网，没有经过加工，主要用途是：第一，建立报刊数据库，方便读者查询；第二，给各新闻媒体单位一个展示特色的独立舞台，百家争鸣，百花齐放。

东南新闻网还开辟一个“报刊荟萃”专栏，用来推介各新闻媒体单位，突出重点栏目重点文章或富有特色的独家新闻报道，形成名牌栏目，也是重点展示各新闻媒体单位特色的一个重要窗口。

各新闻媒体单位在传统报刊上开辟一个专栏，用来刊发东南新闻网及全省各新闻媒体的相关文章，以及大型策划活动的相关报道，重点塑造品牌，形成名牌栏目。

与全国重点新闻网站联动，策划大型采访活动或推介活动。或者以某个新闻媒体单位为主，在该媒体所在地大力开展以经贸、旅游、节庆活动等为主题的大型活动，以大型活动促进品牌建设，并与该地的经济建设相联系，实现落地生根，繁荣壮大。

运营策略

频道建设。对重点频道进行整合提炼，采用市场化运作模式，一手抓资源整合，一手抓市场开发，以资源整合促市场开发，以市场开发带动资源进一步整合，形成良性循环，搞活频道，做深做透做大频道，争取做出一两个名牌频道，带动其他频道共同发展进步。

项目策划。联动全省新闻媒体单位策划、组织和实施诸如“中国网络媒体福建行”等大型活动，以及行业性专题项目，比如汽车营销活动、黄金周旅游活动、全国书市联展、房地产项目等，争取在这些领域突出专业水准和强化领导地位。

短信业务。加强短信业务平台建设，整合全省新闻资源，突出特色，提炼精华，加大推广力度，进行深层次的市场细分，找准定位，寻找市场空隙。在提供短信、图片、铃声等传统服务外，紧跟潮流，创新短信产品，大力推行WAP上网及相关服务等无线增值业务，并根据市场需求开发出独具特色的短信产品。同时，根据各个频道的不同特色，综合利用本身所具有的资源优势，开发相应的行业性或者专业性短信服务产品。

收费阅读。东南新闻网可以针对社会热点或者受众极感兴趣的信息设置一个专栏，该专栏由各新闻媒体单位和东南新闻网共同建设，可以是市场调查报告、理论性文章、政府深度行业公告，或者是特定行业用户才能看的具有市场价值的专业性文章等等，实行收费阅读模式。

广告业务。采用传统与网络相结合的模式，在东南新闻网上投放广告，根据客户的要求可以有针对性的在地方传统媒介上联动优惠投放广告，同时，在地方传统媒体上投放广告，东南新闻网亦优惠予以投放，如果需要，可以全省上下联动，强势推广。