时间:2022-05-06 01:52:04
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇汽车营销策略,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
据中国汽车工业协会的数据显示,2007年,排量小于1.3L的车型共销售73.02万辆,占轿车销售总量的11.60%,与上年同期相比,市场占有率下降了3.7%。而排量小于1.0L的车型,仅销售25.17万辆,同比下降30.9%。这与我国大排量轿车销售量大幅度上涨形成鲜明对照,说明节油减排效果明显的小排量车型,市场占有率呈现逐年萎缩的态势。
为了更好地分析小排量汽车市场下滑的原因,制定相应的营销策略,有必要先分析小排量汽车的营销环境。
一、小排量汽车营销环境分析
1.经济环境对小排量汽车影响至关重要,利弊兼有。有利的方面有:一是国内经济增长较快。2007年,全年国内生产总值246619亿元,比上年增长11.4%,连续五年增速达到或超过10%,国民经济保持平稳快速发展;二是居民收入有很大的提高。2007年城镇居民人均可支配收入13786元,扣除价格因素,实际增长12.2%;农村居民人均纯收入4140元,扣除价格因素,实际增长9.5%;三是国内油价居高不下。汽车最常用的93号汽油价格从2005年初的每升3.92元上涨到2007年的每升5.34元,涨幅达到36%。这些对小排量汽车的市场发展是一个不可多得的机会。不利的方面是其他消费品价格上涨较快。据统计,2007年居民消费价格上涨4.8%,涨幅比上年提高3.3个百分点,商品零售价格上涨3.8%。这种物价不断的上涨直接或间接降低了消费者对汽车尤其是小排量汽车的购买力。
2.消费者对小排量汽车需求存在误区。一般来说,小排量汽车具有节能、环保等优势,因此,在国际油价频频上涨,我国石油消费压力日增之际,消费者应该会更加青睐小排量汽车。可事实上,消费者选择的不是环保节能的小排量汽车,而更多的是选择被号称为“油老虎”的某些大排量的汽车。造成消费者对小排量汽车需求误区的原因主要有以下几点。一是购车者认为“小排量”就是劣质的代名词。其实,“排量”大小并不能反映车辆质量好坏,小排量汽车也可以是质量很好、技术水平很高的汽车。二是消费者购车主要是追求名利,张扬个性。很多消费者认同大排量汽车驾驶时很过瘾,能充分展现自己的个性,满足自己的虚荣心;而小排量汽车在这方面则不能与之相提并论。
3.政府政策没有真正惠及到小排量汽车。目前,尽管国家出台能源环保政策并进行了汽车消费税调整的改革,但小排量车型市场表现仍处于低迷状态,究其原因,还是政府政策没有真正惠及到小排量汽车。首先,早在2004年,国家将低税率档次由原来的排量小于1.0L提高到排量小于1.5L,这样就使得排量小于1.0L的汽车失去了竞争优势;其次,国家对小排量汽车的购置税没有实行补贴、减免税费等优惠政策,而是实行和其他大排量车一样上缴诸如保险税、路桥税、车船税等的政策;第三,部分地方政府制定对小排量汽车限制行驶路线、限制行驶时间等歧视政策。可见,国家对环保节能的小排量汽车基本上没有明确的优惠政策,而且有些政策还无形中限制了小排量汽车销售和发展。
从上面营销环境分析看出,小排量汽车市场之路依然坎坷,因此,企业必须要主动采取行之有效的营销策略,才能有效地开拓市场。本文主要从产品策略、广告策略和公关策略三个方面来阐述。
二、小排量汽车的产品策略
要想扩大小排量汽车市场份额,关键要提高产品的价值,这样才能让市场接受,让消费者接受,真正打破消费者心目中的“小排量”就是劣质品的认识误区。
1.提高小排量汽车的质量。目前,我国小排量汽车整体上看存在质量不高、技术含量低的情况。因此,必须采取以下措施,提高产品质量。一是加大科研资金投入,增加小排量汽车技术含量,提高核心产品质量;二是按照消费者个性化需求设计外观,提高形式产品质量;三是注重品牌建设。汽车品牌尤其是名牌汽车,其本身就具有很高的市场价值,能满足消费者追求名利的消费心理,因此,注重品牌建设有利于提高小排量汽车的附加价值。
2.提高产品售后服务水平。售后服务是否完善,会直接影响小排量汽车期望质量的高低。目前,由于服务人员技术不精湛和企业服务措施不到位,使得许多汽车售后服务水平偏低,因此,必须采取有效措施,提高小排量汽车的售后服务水平。一是大力培训售后服务人员,提高他们的服务水平和维修技术;二是在售后服务过程中,采取某些相应措施给修车者提供便利,如提供代步车,以方便那些因修车而暂时无车使用的消费者。
三、小排量汽车的广告策略
小排量汽车企业和经销商在广告上投入少,制作草率,缺乏创意,影响了广告的效果,因此,企业制作广告时必须精心策划,以提高广告的效果。
1.慎重选择广告媒介。企业和经销商应该根据消费者的基本情况,对不同消费群体选择不同的广告媒介,如对知识型白领,由于其工作时间大部分在室内,加之其比较喜欢读书看报,采用报纸和杂志比较合适;而对经常外出的消费者可采用以墙体广告、广播为主,也可辅以报纸杂志广告,这样广告效果相对来说要好一点。
2.广告设计要有创意。一个成功有创意的广告,能最大限度吸引消费者的注意力,并使之产生共鸣。首先,广告设计要精心挑选形象代言人,如挑选大家公认的成功人士做轿车代言人,这样给人的联想是:拥有这样的车是成功的象征。其次,广告设计还要能表现汽车利益属性,如宝马广告有这样一组画面:在冰封雪地的海岸上,一只企鹅远远望着一辆快速奔驰宝马轿车,自愧不如,这则广告将宝马“完美的驾驶工具”的属性表现得淋漓尽致,这是小排量汽车进行广告设计值得借鉴的。
3.广告投放地要以城镇为主,不断向城乡结合地带扩散。由前述可知,随着国民经济的飞速发展,农村居民收入也有了很大的提高,这为他们购买小排量汽车奠定了坚实的物质基础。依据相关人士预测,当前使用低速货车、摩托车的农民将会是今后小排量车的一大消费群体。因此,小排量汽车广告不能忽略农村,否则,从长远来看,其广告效果要大打折扣。
四、小排量汽车公关策略
我国很多小排量汽车企业和经销商没有采取行之有效的公关策略,这也是导致小排量汽车没有真正享受到政府优惠政策、没有被消费者接受的原因之一。因此,企业有必要采取相应的公关策略,提高小排量汽车的整体形象,改变政府和消费者对小排量汽车的态度。
1.有效进行政府公关。小排量汽车企业应该精心策划,对政府进行有效的公关活动,做到合情、合理、合法,具体可采用以下措施。一是绿色环保原则。企业应该向政府部门强调小排量汽车节能、环保,并出处具体的相关标准和数据,说明小排量汽车是节能环保的“护花使者”;二是公平原则。一般来说,高耗能高污染产品应该课以重税,而低耗能低污染理应征收低税,这是放之四海而皆准的道理。企业以此为突破口,运用适当的方法和技巧,相信政府部门会做出适当的考虑,并制定出对不同排量车型征收不同税收的法律法规。
2.提升整体形象公关策略。首先,企业可利用重大事件或制造重大事件,邀请某些政府部门主管领导或者当红明星参加,并运用适当方法,免费赠送为他们量身定做的小排量汽车,让这些领导者或明星愉快的乘坐小排量汽车。这样小排量汽车就会以“高档优质”的形象出现,并得到极好的宣传,就不会出现某些地方领导为了提高城市形象,做出禁止小排量汽车通行的决定;其次,企业要热衷于社会公益事业,如提供绿化赞助,给为绿化做出很大贡献的人颁奖;为贫困学子设立助学基金等。这些公关活动一方面将会给很多消费者带来实惠,另一方面会使人认为这样的企业是一个道德感和责任感很强的企业,企业和产品的良好形象将会因此而永远留在收益者和相关人群的心中。
总之,在机会和威胁并存的营销环境下,小排量汽车企业只有主动出击,制定上述有效的营销策略,才能真正保持并扩大其市场份额。
参考文献:
历经多年的发展,我国汽车营销模式取得了长足的进步。企业营销模式正在向多样化方向发展,这符合当前汽车市场发展阶段的特点和汽车消费群体的不同需求,适应市场差异化、消费个性化的要求。从客观上讲,我国汽车营销总体上处于产品不断更新、价格不断下降、宣传手段不断创新、渠道服务不断拓展提升的阶段。中国在经济腾飞的30年内,汽车销售的方式有了很大的改观,由原先单一的供求销售模式发展到现在多元化的产销模式,形成了一系列具有中国特色的销售策略。
在全球经济化的大潮中,如何借鉴合资品牌的成功经验,发展出具有自身特色的营销管理,怎么样调整与进一步创新自身品牌的营销策略是自主品牌车企需要思考和研究的课题。
一汽车营销现状
在品牌塑造或产品推广的初级阶段,大部分的企业采取多种媒介、渠道,从各个方面影响消费者的视听感受,借力于各种营销活动,加强与消费者之间的互动,重视客户关系的管理。客户关系管理的概念最早由美国的Gartner Group于1993年提出,历经十几年的发展,CRM已经发展成为了一个独立的“研究群”,并结合敏捷制造、生态学、生物学、行为科学及统计学等学科知识相应发展出了e-CRM,d-CRM,a-CRM,z-CRM,b-CRM等一系列新的客户关系管理体系和分支,CRM已经成为了提高企业核心竞争力和增加获利的强有力手段。
中国汽车市场尤其是轿车市场近年来的井喷式增长中,引发了外资品牌和自主品牌的激烈厮杀。几个回合下来,几家欢喜几家忧。如今中国汽车的产销量已快速突破千万辆,产品竞争愈加激烈,而文化营销、娱乐营销,公益营销、体育营销等新型的营销方式很受到商家的青睐,而适合长久发展与品牌培养的口碑营销、责任营销等也逐渐兴起,并在日渐成熟的中国市场取得了初步的成绩,经营、销售和服务都比较规范的特许经营专卖店,是目前汽车厂家积极推行的主要营销模式,这类规模宏达、服务齐全的3S或4S店得到广泛推广。
企业的不断进一步发展又需要品牌提供强劲动力。在汽车的售后服务行业中,发展前景光明且具有高回报率,因此引起了商家疯狂的“圈地”。目前,越来越多的国内消费者不仅关注汽车的购买价值,更加地注重汽车的使用价值。消费观念的转变,导致了汽车行业的买方市场的特征日趋明显。要发挥品牌的持续影响力,汽车行业不能仅仅停留在产品销售这一初级阶段,而应该在提高产品质量的同时,传递企业文化,完善服务管理。唯有如此,才能增加消费者对品牌的认可度,从而有利于长期的品牌塑造与品牌维护,达到既巩固原有的老客户,又能发展更多的有潜力的新客户的目的。
关注消费体验,倡导五感行销。在体验式营销过程中,应适时根据诸如营销环境等外界因素的变化,做出合理的调整,以保证其后的销售工作顺利进行。除了需要考虑在产品与服务中增加消费者产品体验外,还应该注意到购物场所等对外的窗口部门的装潢设计,以提高对客户体验的直接影响。在开展营销活动方面,奥迪百年华诞庆典的举办,及一系列营销举措的实施,显示了一个百年成功企业的雄厚实力和品牌内涵,使消费者对其品牌认知度和忠诚度大幅提高。在大的硬件环境与人文环境中产生影响,形成一种氛围,使消费者形成一种情感共鸣,以达到加深印象,获得深刻体验的目的。
二汽车市场营销中存在的问题
从现在中国的整体的市场营销状况与营销趋势来说,存在着诸多问题,它们的诞生是随着中国这个特殊的销售市场的情况决定的。
目前,中国的营销的手段和技术,与全球营销竞争和发展趋势相比,特别是从全球营销理论创新与发展趋势角度,存在的一定的差距。一批创新性的企业,如韩国现代、起亚,能够在短时间内迅速崛起,其实很大程度上得益于他们打破了传统常规的营销思想和思路,在理论和体系上,符合更新一代的营销思想所致。
在中国的整体汽车营销存在着几点明显的不足,说明中国的汽车营销方面还有极大的创新与升值空间,需要进一步地提升水平。
1、企业缺乏战略性营销的理念与管理方式。汽车营销的首要问题是基本思路问题,市场营销观念要求企业须结合自身成本,以消费者的需求作为企业生产经营活动的出发点,明确界定产品对消费者的价值。
营销观念的滞后,不进行系统的理论和实践规划,只是进行操作层面和技术层面的改进,是无法从根本上解决问题的。由于企业缺乏对目标市场的分析研究,确定产品定位,建立合理的开发、设计汽车需求战略管理的规范体系,从而导致自主品牌企业的市场的占有率逐步萎缩。因此,自主品牌车企急需建立长期的发展战略,形成强大而且稳定的优势。
2、低市场占有率,尚不足以形成规模效应。尽管中国企业界已经认识到规模非常关键,并把规模目标看成是企业的关键目标,放在财务目标之上,但是中国企业还不具备明确的竞争优势,没有形成固有的细分市场,对于合资品牌的围追堵截采取消极回避和收缩的策略。虽有大量自主品牌不断问世,例如广汽传祺、一汽风神等,但是产品销量却不尽如人意,市场占有率低下,难以形成规模效应。
3、汽车产业营销从根本上讲,没有很好的解决市场需求管理问题。自主品牌车企大多停留在粗放式营销阶段,对消费者的需求洞察不够,对消费者的需求管理滞后,我国是一个拥有五千年灿烂历史的文明古国,在悠久的历史中形成了独特的名族文化和习俗。对我国消费者的研究不能局限于拿来主义,照搬照抄西方的研究方法,甚至是研究成果。需要深入田间地头,走街串巷掌握一手资料。只有深入剖析国人的文化渊源,消费理念,才能做到有的放矢。此外,对消费者汽车消费心理和行为的管理是一个系统工程,涉及造车理念、研发生产和营销、消费者购车前、购车中和购车后等方方面面的管理。
4、促销手段单一,局限于新闻会、(巡回)展览、试乘试驾“三板斧”。汽车上市策划是一个系统工程,而且环环相扣,“三板斧”固然要舞,但是要把它作为一个不可或缺部分放入汽车策划方案中综合考虑,而且还须立足营销调研大胆创新。在媒体大爆炸时代,为自主品牌进行营销创新提供了土壤。网络成为继传统四大媒体之后又一新兴媒体,随着硬件的升级和软件的丰富,网络的优势得以日益突出,如何利用网络这一媒体传递企业文化、塑造品牌形象、定制车型、完善服务等,是自主品牌车企需要深入研究的课题。
5、共赢的渠道管理模式的缺位。作为渠道成员的厂商和经销商不是把对方看成合作伙伴,而是看成博弈对手,各自为各自不同的利益相互争执,以致营销策略执行不下去或在执行过程中大打折扣。在汽车渠道中,厂商一般会是渠道领导者,其强调对渠道的绝对控制,但控制力却相当有限,厂商通常只能采用给子较高的利润来维持经销商的忠诚度。此举虽能转嫁生产企业的库存压力,完成年初制定的销售目标,但是,这是以牺牲合作伙伴利益为代价的,同时消费者面对商家的降价行为,由于担心蒙受损失而持币观望。丰田在历史上曾经推出消费者第一、经销商第二、企业第三的企业理念,重视消费者和合作伙伴是企业事业成功的基石。而事实是很多自主品牌车企仍然以自我为中心,致使越来越多的经销商抱怨车企对其自身的严苛限制。双方的地位悬殊,经销商苦不堪言。作为车企服务于消费者的窗口,经销商承受着来自车企巨大压力,又怎能为消费者提供周详的服务。
三自主品牌汽车营销策略
现在的中国汽车市场,民族企业需要与时俱进的根据市场的发展动向进行自我方向与策略的调整,才能适应不断变化的市场环境,形成具有自身特色的企业营销理念。
1、精耕汽车销售渠道,丰富消费方式。作为主流渠道模式的4S专卖店尽管在汽车分销上有许多优势,但其劣势也非常明显。建立4S专卖店的大量资金投入使得经销商面临很大风险,有估算如要在中国大城市建立4S店,单固定资产投资就在1 000万到1 500万之间,且可能要5-8年的时间才能收回其投资。一些弱势品牌的4S店的依靠单一品牌的销售与收益不足以支持一个庞大的4S店的日常运营与发展。这种现象在部分合资品牌4S店中同样存在。因此,广开销售渠道,丰富消费方式是当下的自主品牌车企的当务之急。在线下,要增加产品的暴露频次和场所,在人流量密集的机场、酒店、商场、高校等大众场所进行产品展示和体验。在线上,要提供三维产品展示平台,并通过论坛、游戏和网络模式驾驶等形式增加消费者体验。销售模式扁平化、多元化,建设直销销售队伍,及时提品信息,跟踪产品使用状况,化解消费矛盾,培养忠实消费者。
2、践行新型营销观念,树立品牌形象。新型营销观念由于具有鲜明时代特征,迎合当代消费者心理需求而备受推崇。新型营销观念其优势不仅仅局限在产品的竞争意义上,而是进一步提高品牌的价值与形象。例如比亚迪的绿色营销,随着国家《促进新能源汽车消费的支持政策》出台,新能源遂成为当下汽车行业最热门的话题,同时也昭示着汽车行业未来的发展趋势。比亚迪作为国内最早研制电动车的企业,早在政策公布天下前便开始研发具有划时代意义的F3DM双模电动车并成功推向市场。又如一汽大众高尔夫的文化营销,由一汽-大众生产的第六代高尔夫上市,为配合上市,“高尔夫 发现完美之旅”在德国沃尔夫斯堡正式启程。活动途径欧亚大陆多个文化名城,最终抵达中国长春。大众高尔夫成功之处在于实现了价值与文化的双重体验。
3、创新服务方式,完善服务机制。服务是中国汽车产业创新的重大机会,服务将成为塑造汽车品牌差异化的基础性手段,只有抓好服务才能真正长久地抓住消费者的心。当然在提出先进服务理念的同时,应该有相应的支持服务理念的服务各环节的操作流程、管理工具和方法手段设计,只有将这些流程与手段设计到位,对相关的人员进行培训,并建立起相应的管理制度、奖惩制度,并在实践中不断地提升改进,才能正直地将服务水平提升上去,才能建立起一套品牌服务操作体系。在具体服务内容上既要做到作息传统服务,更要提供特色服务,进行服务项目创新。例如汽车维修视频监控,代驾维修保养,汽车美容设计,客户专员问询等。
4、构建高水平的客户关系管理体系,强化服务的执行力。整体上讲,客户关系管理在汽车营销领域仍然处于初级阶段。目前汽车市场普遍只是做到在服务上解决客户的问题,而并没有在关系上,建立起客户对品牌和对汽车企业的信任,这是我们的企业在客户关系管理方面存在的重大问题。显然这样一处客户关系的管理水平和体系,是无法满足民族自主品牌汽车发展要求的。企业的生产经营活动的最终目的还须回归到满足消费者所需所欲上来。因此,深入剖析消费者需求,并通过生产研发和配套服务来达到消费者满意是企业的使命。
5、以塑造品牌形象为中心,整合运用促销策略。产品推向市场,须从产品一开始就利用各方媒体对消费市场采取全方面、多角度的广告宣传造势,传统媒体广告、新兴媒体要拿捏到位。例如:在报纸杂志上大面积地刊登平面广告与广告软文,在网络广告中除了投放常规的平面与功能性广告,还有投放密集的流媒体广告。此外,还应该开展大型的网络互动流活动、户外活动等消费者体验活动提升品牌形象。
因此,车企除了高调进行各种品牌营销活动,塑造品牌形象外,还须全方位地经营事件,每一个营销环节都经过精心的设计,且营销手段广告策略多呈现与中国特有的经济市场紧密结合的状况,以智慧和风尚来全面的开拓未来市场。
四结语
我国现阶段经济处在快速发展时期,汽车行业要有长足性的发展,首先要将自身的质量、品牌做好,提供人性化的服务,以客户为宗旨,力求完美,永远想在客户之前。当企业本身的产品服务要做到最好,再加上一流的销售渠道,建立一个完善的产销服体系,建立健全产品售后服务体系。在此基础上,依托产品上市,展开立体式广告策略,传统广告媒介的广告投放不放松,同时开展全国性的产品互动活动,并在重点城市展开大型的针对性强的营销推广活动,让消费者体验产品,提高购买欲。并尽可能的利用事件、制造事件,扩大产品的知名度,从而达到预期的销售目标。
要想在汽车行业有长足性的发展,不论是国外在中国的合资品牌还是新兴的中国自主品牌都必需在完善自身的品质的基础上开展营销活动,这是一切营销工作的基石。企业的生产经营活动是为了满足特定消费者的特定需求,而产品的包装与推广其根本目的是刺激消费者需求,促进销售并塑造品牌形象,因此,创新技术、革新产品,打造产品的核心竞争力企业生产经营活动的根本。
本文为江西省社科 “十一五”规划项目《江西乘用车市场发展战略研究》的研究成果。
注释:
3S技术:英文遥感技术(Remote Senescing RS)、地理信息系统(Geographical information System GIS)、全球定位系统(Global Positioning System GPS)这三种技术名词中最后一个单词字头的统称。
4S:是四个英文单词的首写字母。这四个以S开头的英文单词分别代表如下含义:整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)。
参考文献:
汽车视频短片是介于汽车视频广告与视频短剧之间的一种“视频自助餐”式短片。汽车视频短片往往出自“民间”,或许不高雅,拍摄效果也不专业,但是贴近生活,有平民情调。无论是剧本的创作、演员的选择、拍摄的设备与后期的制作,都很平民化。正是这种草根性使汽车视频短片的创作与传播都更加便利,使参与汽车视频短片创作、表演、制作以及、传播的人更多更广,草根性搭建了汽车企业口碑营销的广阔舞台。
汽车视频营销的“点”状传播
2001年,宝马汽车率先试水网络视频营销。宝马北美汽车公司成立宝马电影网站作为其产品宣传的全新平台,率先整合网络媒体资源进行电影营销,集结了八位世界级一流导演,拍摄八部超炫的网络广告短片。
宝马网络电影很好地实现了品牌信息的植入和产品特性的演绎,但是其“大导演+大制作”的运作模式为其他品牌的进入设置了过高的门槛,而且这种网络电影和电视广告一样依然是完全的“品牌导向型”传播,尽管人们会因为其是大导演制作或故事情节吸引而热捧其网络电影,但是从视频内容本质上说这只是单纯的广告传播。
如果说宝马网络电影开启了汽车网络视频营销的新时代,那么web2.0视频共享平台的出现以及web2.0信息环境下的草根崛起为汽车视频营销“走人寻常百姓家”起到了推波助澜的作用,开启了汽车视频营销的盛世。
该阶段的汽车视频主要有以下特点:1 商业信息的淡化,通过娱乐性和故事性吸引受众的注意力;2 视频拍摄制作的草根性,拍摄设备简单,制作粗糙;3 视频内容的病毒性得到强化,有效激发了受众参与传播,实现视频的蔓延扩散。
视频的目的是为了传递品牌信息,其视频拍摄制作、视频内容都具有良好的网络病毒性,为其在网络的传播蔓延预埋了导线。但是从品牌营销传播的目标来说,这一时期的病毒视频主要集中表现产品的某一特性,并不能为受众全面了解汽车的特性提供全方位的支撑,尽管汽车病毒视频创造了汽车视频营销的盛世,但是从营销传播性质来说,病毒视频依然只是“点”状的传播,并未给品牌带来全“面”的品牌演绎。
汽车视频营销的全面整合
新浪汽车频道推出的情景试车,更加重视用户的体验感与个性意识,把交互式的网络营销进一步深化,形成了以产品为主线,体验为重点,广泛的信息资源库和信息搜索为一体的体系,确立了更强大、更互动、更显著的传播理念。
情景试车不再是单独的一个视频短片,结合图、文、声、画,把汽车的参数、美文、视频故事以及图片、上市报道等组合在一个专题之下,形成了丰富的信息,真是“人在车中,车在生活中”。
以“新天籁”为例,视频短片讲述了这样一个故事:女孩的耳朵听不见,她在网上认识了峰,他们相爱了,也见面了,乘着天籁,两人享受着幸福而忧伤的时光,但是女孩最终因为自己的缺陷没有接受峰,在经过了漫长的等待之后,两人终于又在一起了,他们驾驶着天籁,开在幸福的路上。
故事主角在车内的活动构成了故事的主体,在这个过程中,反复展现了天籁的漂亮外观以及内部结构,比如前大灯、仪表盘、导航、驾驶席座椅、后排设计、无钥匙启动系统等,对天籁做了全方位的展示,把对车的展示与对两人情感描述融合得恰到好处。
在通过视频表现汽车的品牌内涵、产品特性的同时,还通过图片、汽车参数介绍、车型介绍等栏目对天籁产品进行了全方位的展示和介绍,为受众全方位了解天籁汽车产品提供了良好的整合平台。
汽车视频短片战略与战术的统一
汽车视频短片在质量、创意、资金投入以及媒体投放上都无法与汽车广告相比,所以好的汽车视频短片应该寻找到一个适合生存的范围与环境。视频短片要有助于品牌信息的传达,有效服务品牌发展战略,实现品牌形象的塑造和产品销量的提升。
一、契合受众信息消费习惯
汽车视频短片的营销目的是为了把受众转变为消费者。汽车视频短片的诞生是消费者的需要带来的联动效应,不同于传统媒体广告,也不同于一般的网络视频广告,网络视频短片以草根形式出现,其最大的卖点正是非权威性和草根性。视频短片要想取得理想效果,首先内容要比较草根。其次要贴近生活,尽量使“人在车中,车在生活中,用有趣创造有效的传播”。最后,内容要简单。网民的阅读习惯正在向“浅阅读”转移。从传统阅读到“浅阅读”,标志着人们的阅读需求正在转向轻松、轻快、轻灵的阅读氛围。汽车视频短片的要点就是简单的诠释信息。
二、优化汽车营销ROI
网络在某种程度上的无限性,使网络视频短片弥补了传统媒体广告资源不足的缺点。网络汽车短片相比传统媒体广告而言,其明显的缺点是作品浏览量少,受众分散。虽然网络视频短片受众不集中,效果也有限,但其低廉的制作价格可以造成短片创造的扩大化。厂商把远低于传统广告投放费用的资金投入到汽车视频短片领域,就可以做出相当数量的短片。多一个成品多一个机会,下一个成品就可能带来成功。
这种新的营销手段,既缩减了开支又因为其低成本营销降低了汽车企业的经济压力,值得汽车厂商尝试。
三、扩展载体与传播渠道
网上交易确实有着许多优点。节约时间,这是显而易见的。对于经销商说,这种交易方式越来越成为吸引客户的一种途径,人们慢慢地接受它,并表示认可。同时,网上交易还减少了许多开支,其中包括员工、管理、市场等方面的花费,而节省下的费用又可在汽车配件售价上使顾客受益。
这是国外汽车配件经营实现网络化销售的一个实例。这种通过互联网和电子商务实现网上经营,对我国的汽车配件销售业,具有非常重要的借鉴意义。从目前我国的汽车配件销售状况来看,整个汽配流通领域的网络建设还很不健全,还是处在一种内部局域网的状况。这种网络的设置大都是为了企业内部的协调和日常管理,而非电子商务。
我国开展网上配件销售的前景,也可以从国外汽车配件网上销售的发展中得到启迪。在国外的汽车配件销售中,怎样才能做到“零公里”销售?怎样才能为顾客提供最满意的服务?有了互联网,上述两个问题可大大缓解。现在,全世界尤其是欧美发达国家通过互联网来购买汽车配件的人正在快速增加。
二、汽车配件网络化经营的优点
网上购买汽车配件车不管对于顾客、经销商,还是对于汽车配件生产企业来说,都是一件大好事。首先,对于汽车配件生产企业来说,互联网可以更方便地收集顾客购买汽车配件过程中所提的各种问题,并及时将这些信息反馈给汽车配件生产企业。生产企业可以据此分析出顾客的购买意愿,从而尽早生产出符合市场需求的汽车配件。这样既节约了时间和费用,又抢得了市场先机。其次,利用互联网的信息和便捷服务,生产企业可以及时得知配件销售商的库存情况和销售情况,从而调整自己的生产和汽车配件调配计划。汽车配件销售商减少了库存,加快了资金流通,获得了较满意的收益。对用户来说,他们可以通过互联网,象“点菜单”似的随意选取自己所需要的汽车配件。
市场信息对于汽车配件生产企业和销售商来说至关重要,而通过互联网即可轻松获得。互联网汽车配件销售商可以给生产企业提供顾客实时实地的信息。这种需求意愿的信息可以帮助生产企业降低汽车配件销售费用,而这种费用通常将占到汽车配件最终销售价格的15%左右。如果算上促销费用的话,这种费用所占比例就更高了。事实上,互联网还可起到一定的广告促销作用。
以前,销售商所经销的汽车配件中总有一部分畅销,而另一部分滞销。滞销部分占用资金所引起的费用就要分摊到卖出去的汽车配件上。通过互联网,生产企业和销售商都可以及时避免生产和销售市场销售不好的汽车配件。有了互联网的便捷服务,不仅仅节约了时间和费用,更重要的是,互联网还可引起一种观念的变革,使汽车配件生产企业、销售商和顾客贴得更近。
三、我国汽车配件网络化经营的发展趋势
我国的汽车配件网络化经营和电子商务,已经开始呈现发展的趋势。目前国内的许多大中型汽车修理企业建立电脑管理系统,实现了内部联网。这种网络覆盖了整个维修业务。从业务接待到派工领料,再到检验结算。电脑化的实时控制使经营者可随时了解到厂内的实时状态,从而可以进行监控,并且大大提高每位员工的工作效率,更重要的是可取代手工做帐和对帐,加强配件管理。
与此同时,眼下一些经营规模较大、业绩较好的汽车配件经销商也引入了电脑化管理。由于汽车配件产品种类繁多,因此对使用此类管理软件的人员要求较高,必须经过一段时期的培训才能上岗。此类汽配经营管理网络涵盖了汽配经营的全流程。从产品入库、确定零售和批发价格以及按车型、编号等方式分类管理,最后到出货、结算乃至做帐、销帐。连锁经营搞得比较好的经销商已把这种网络管理扩大到了它的整个分销点,形成了一定规模的网内网。许多汽车配件经销商都从网络管理中获得了较好的收益。其最显著的特点就体现在商品的调拨上,通过网络管理,可达到事半功倍的效果。
此外,近几年旧的汽车配件流通体制逐渐被打破,各地汽配件市场蓬勃发展,不断成熟壮大。一些有远见、有见地的经营者已感觉到了网络时代的临近,纷纷建立和启动市场网络。象长春汽车配件城、北京西郊汽车配件城、上海汽车配件城等市场都把网络化建设和虚拟市场作为2000年的发展重点。但就现实来看,这种网络还是相当稚嫩的,当然更无法实现网上交易和服务。
随着我国“入世”步伐的加快,业内人士为之称道的“三位一体”的销售模式也逐渐落户中华大地。譬如,上海通用在选择各地经销商时候,就以是否具备“三位一体”的销售能力来最终确定对象的,这种“三位一体”销售模式正是整个汽车配件流通领域网络化的一个缩影。因为它包括了从整车销售、配件供应以及维修保养的全过程。
提起汽车配件网络化经营和电子商务,有人认为,汽车配件电话购物其实也是电子商务,因为两者之间只是通讯平台不同,后台的操作基本上是一样的。其实这种理解并不准确,电话商务和电子商务更象是近亲,在许多方面,电话商务先天不足。首先,消费者从电话中了解的信息很有限,无法充分满足客户要求。其次,如果发广告,或印刷配件目录给客户,由于销售的配件越来越多,使得印刷成本越来越高,而更新速度却越来越慢。另外,在电话中交流时,由于环境、语音、语速、方言等因素的影响,使电话业务人员的工作难度和出错率不断增加。仅仅作电话商务,经营内容在深度和广度方面进一步发展就会受到限制。
四、汽车配件配送系统和网络化经营的构建
众所周知,如今在网上实现成功交易的有形产品如图书、音像制品、成衣等等,而汽车配件作为一种有一定科技含量、某些产品还有国家强制性标准的工业产品,要实现网上交易,较之其他工业产品,更有其优势,销售者和购买者只要在互联网上和输入汽车配件的有关信息,例如车型、车款、配件名称、零件编号、生产地、价格、数量等,即可实现网上销售或购买。要真正实现电子商务概念的网上销售,除了解决买卖双方的“诚信”等问题外,还必须建立一整套完整高效的物流配送系统。以前说起限制电子商务发展的因素,不外乎支付手段、安全认证等方面,真正做起来,才会发现汽车配件物流配送系统是最难、最花力气、最花钱的一块。许多汽车配件电子商务企业试图寻找现有的实体网络,比如邮政、快递甚至送报公司作为配送系统。但是,一个适合与电子商务的汽车配件配送系统应该是什么样子?什么条件的实体网络能改造成为电子商务的汽车配件配送系统才会成本最低?
在商场购买大件商品,商场可以为顾客送货,连锁超市、连锁专卖店也有自己的配送系统。但商场送货都是一次,客户也不是固定的,说到底只是个服务概念,不是网络概念。同一客户再次需要商场的送货服务时,对商场而言,这又是一个新客户。连锁店的配送网络只连接起不同的店铺,真正到客户家里或汽车维修厂的“最后一公里”还是个空白。被人看好的邮政、速递、送报公司,能将触角伸到老百姓家里,可是每天基本上只送一次,而且不太可能递送体积和重量较大的汽车配件。所以,如果汽车配件配送系统不能真正建立,实现配件网上经营就无法实现。因为,一方面入网的修理厂家希望通过互联网找到价格合适的汽配产品,以实现零库存的最佳状态,但被选择的汽配产品如果不能及时送达目的地,那网上交易实质上就无法实现;另一方面,当那些零部件制造企业发现通过提高劳动生产率不再容易时,就会想到通过互联网的集约化配送来降低其流通成本,也就希望有这样一套完整的物流配送体系。同时,目前汽车配件流通领域内供大于求的状况,在短期内还根本无法改变,许多配件经销商存在着不同程度的货物积压,因此很需要通过网上完成过剩产品的交易,但这一目标的实现必须有高效的物流配送系统作保证,否则网上交易也就名存实亡。
应该看到,单凭各企业自己去建立这样一套配送系统是绝对划不来的,所以可以预见随着汽车配件流通领域网络化进程的加快,必将带动这项服务领域的发展。而如何利用现有实体网络或自己建立配件配送系统,将是我国汽车配件流通领域要解决的关键。
那么,假如在拥有这样的物流配送系统的前提下,如何来实现汽配流通领域的网络建设呢?
1、汽配市场的网络建设必须坚持“小市场、大流通”的方针。比如在汽配城内建成完整的导购系统,客户入城后便能通过触摸式电脑对城内商家布局、产品价格和分类有详细地了解,使购物做到有的放矢,得心应手。不仅如此,汽配城还必须把各自城内信息通过专业汽配互联网站发送出去,与全国其他汽配市场实现信息共享,以扩大各自城内商户的交易面。
2、汽配经销商的网络经营。各地的汽配经销商在完善各自的内部网络管理、调配的基础上,通过专业汽配网站及时提品价格目录和品牌目录,以供广大用户(主要是修理厂和大用户)进行选择、定购,最终实现网上交易。现阶段,在配送服务还不完善的状况下,最可行的就是把一些比较特殊的产品和一些发达地区可能已经淘汰的过剩产品通过专业网络实现按需交易。新晨
近些年,我国汽车工业发展已取得重大进步,汽车工业的生产布局和产品系列已经发展的比较健全。我国汽车市场已形成了以一汽集团,上汽集团,东风集团,长安集团等大型汽车产业为中心的发展格局。目前,国家全面实施节能减排重点工程,控制到污染机动车发展,严格执行机动车尾气排放标准。另一方面,我国汽车人均占有率仍然较低,截至2000年末,我国每千人汽车保有量为58辆,不及世界平均水平的一半。虽然国产汽车在市场上已经有一定的地位,但仍然需要进行产业结构调整,推动汽车产业节能减排的发展。同时创新营销策略也是汽车产业获得长远发展的重要手段之一。
一、低碳经济概述
随着全球气候变暖,能源紧缺等因素的影响,以低耗能、低排放、低污染为基础的“低碳经济”已经得到世界各国的重视。低碳经济的特征是以减少温室气体排放为目标,构筑低耗能、低污染为基础的发展体系,包括风能、太阳能、核能、地热能和生物质能等替代煤、石油等化石能源以减少二氧化碳的排放。低碳经济的内涵是一种从生产、流通到消费和废物回收这一系列社会活动中实现低碳发展的经济模式,具体来讲,低碳经济是指可持续发展理念指导下,通过理念创新、技术创新、制度创新、产业结构创新、经营创新、新能源开发利用等多种手段,提高能源生产和使用的效率以及增加低碳或非碳燃料的生产和利用的比例、尽可能的减少对于煤炭石油等高碳能源的消耗,同时积极探索碳封存技术的研发和利用途径,从而实现减缓大气中二氧化碳浓度增长的目标,最终达到经济社会发展与生态环境保护双赢局面的一种经济发展模式。
低碳经济最早是由英国提出来的,见诸于英国2003年的政府文件《我们能源的未来:创建低碳经济》。英国是工业革命的摇篮和现代高碳经济的开拓者,已经较为深刻的认识到自身经济的发展对全球环境造成的破坏,努力承担起改善全球环境的责任,所以率先在世界上高举发展低碳经济的旗帜,成为发展低碳经济最为积极的倡导者和实践者。
发展中的中国不能走资本主义国家工业化的的老路, 中国作为负责任的社会主义大国,发展低碳经济,控制温室气体排放,是中国保护全球环境的责任,也是中国走可持续发展的必经之路。2007年,国家节能减排综合性工作方案和中国应对气候变化国家方案相继出台,坚定了中国走低碳经济之路的决心。中国加强了与世界各国的合作,引进了国外先进的节能减排技术和实践经验,发展低碳经济。同时中国也积极进行产业结构调整,提高能源使用效率,控制人口增长,植树造林为节能减排做出了卓越的贡献。
二、低碳经济为汽车营销带来的机遇与挑战
低碳经济下,汽车营销面临着重大的机遇。国家财政将对新能源汽车产业发展提供充足的资金支持和技术支持。中央财政对新能源汽车行业提供了补贴政策,支持新能源汽车在大城市的示范和推广,鼓励消费者购买新能源汽车。低碳已经不仅仅是一个抽象的概念,它与人们的生活息息相关。随着科技的不断进步,尾气排放量大的价格昂贵的贵族汽车将被价格较低的平民化的新型节能汽车所取代。我国近年来经济发展迅速,GDP不断增长,人们的购买力也随之提高了,汽车将走进千家万户。同时,国家大力宣传节能减排、保护环境的低碳理念,人们的环保意识显著增强。越来越多的人将选择购买低耗能、低污染的绿色环保汽车,这些都有利于低碳经济下汽车的营销。
另一方面,汽车企业在实现低碳之路上还面临着诸多困难,汽车行业的发展受到了环境保护政策的限制,国家环境政策提出要进一步完善大气污染物排放标准体系,我国环境政策越来越趋向严厉,今后尾气排放标准将会提高,对汽车行业的发展将产生一定的影响。目前我国新能源技术还不成熟,发达国家想通过技术垄断把中国排出在核心先进技术之外。大多数人并不理解低碳这一概念,低碳对他们来说很抽象,即使低碳汽车进入市场,他们还是会选择传统的高耗能汽车[1]。当今世界性汽车产能过剩,汽车产业竞争日益加剧。我国的汽车产业的技术实力不及发达国家,在国际市场的占有率也比较低。
三、汽车营销策略分析
1.树立绿色营销理念
绿色营销就是要求汽车企业在发展过程坚持科学发展观,坚持全面协调可持续发展,实现经济效益和社会效益的统一。首先要为新能源汽车制定合理的价格,价值决定价格,新能源汽车在研发过程中投入了大量的资金,汽车成本也会提高,但随着科技的发展和各种环保设施的完善,新能源汽车的价格将趋向稳定[2]。这时候为新能源汽车制定一个合理的价格,让大多数消费者能够承担的起。其次要做好绿色广告,通过广告对新能源汽车进行价值定位,促进消费者对低碳绿色理念的理解。要营造绿色消费的大环境,让消费者对新能源汽车产生需求,引发他们的购买欲望。最后打造良好健康的企业形象,企业只有树立健康的形象才能在激烈的竞争中立于不败之地,获得长远的发展。
2.为客户建立完善的售后服务系统
建立完善的售后服务体系是促进低碳经济下汽车营销的重要策略。这要求汽车产业必须以消费者为中心,坚持客户至上的原则,以服务为宗旨,以满意为标准,建立一套完善的售后服务体系[3]。这就要做到以下几点,提高汽车从业人员的技术水平和服务水平,加强汽车销售服务的管理,提倡个性化服务,还应积极开展汽车维修,保养业务和技术培训业务。除此之外,利用互联网,建立强大的营销网络也十分重要。自从我国加入WTO之后,面临着更为激烈的商业竞争,因此我国应积极利用互联网及时发现商机,抓住商机,在市场竞争中取得优势,获得市场占有率。
3.重视新型汽车产品的研发
汽车是对安全性能要求较高的产品,同时在使用过程中对环境的污染也比较大。这些问题在新型汽车的研发过程中应给予高度重视。研发后的新型汽车要减少或不用非可再生资源,无污染环境的尾气排放,不危害自然环境和消费者的身心健康。与此同上,新型汽车的安全性能还要不断提高,汽车的款式多种多样,满足不同消费者的需求。
4.国家应给予一定的资金、政策支持
低碳经济下我国对汽车行业提供了政策支持,主要表现在以下几个方面:鼓励扶持国内汽车产业集团化发展、坚持鼓励生产和消费节能环保型汽车、鼓励研究开发节能环保型汽车和新燃料汽车、建立了汽车生产的准入管理制度,提高准入门槛、鼓励汽车技术的研发,增强其核心竞争力。通过这些政策的实施,使我国新能源汽车又好又快发展,为节能减排和保护环境做出重大贡献。
四、结束语
本文本着理论和实践相结合的理念,通过对以上几点原因的分析,得出了低碳经济下,汽车营销必须走绿色环保之路。汽车尾气的排放是当今全球气候变暖的重要因素,同时汽车的使用也加剧了世界性石油危机。低碳经济下的汽车营销既面临了机遇也遭遇了挑战,在这种情况下我国汽车产业应该抓住机遇,迎接挑战,规避风险,制定行之有效的营销策略,以便能站在汽车行业发展的制高点。■
参考文献
进入21世纪以来,中国经济得到了快速发展,国民的消费水平大幅增长,人们对于汽车的需求也与日俱增,所以,我国的汽车行业正在稳步发展,我国的汽车产量和汽车销量也在连年增长,每年都在实现自我突破。由于汽车行业自身的不断发展,消费者对于车辆的需求也越来越苛刻,消费者的自我保护意识不断增加,正在朝着理性化的方向不断发展,客户越来越注重汽车的质量和价格之间的关系,于是,汽车行业受到这种潮流的影响,其营销模式开始发生转变,正在朝着多样化发展,并且不断地去满足消费者的各种个性化需求。就当前情况来看,我国的汽车行业营销模式已经发生了巨大的转变,并且已经初见成效,但是,在营销理念以及基本理论体系方面仍然存在着许多需要创新发展的地方,还存在着一些不足的地方,比如汽车服务意识比较差,存在大量的不规范的服务,销售软实力十分缺乏,十分缺乏管理理念,不能够切实满足客户需求,品牌核心体系弱,不能够足够吸引客户等等。
一、我国汽车销售中的客户需求
(一)客户对于精神的不断追求
进入现代社会以后,汽车已经不仅仅是以前的交通工具了,它更是一种人类的情感工具。在当前个性化十分强的现代社会,消费者对于汽车的认识已经发生了转变,从最开始的汽车角度思考问题,到现如今的为个人的需要去思考问题,更加注重对汽车的情感需求,以及对于自身个性化的精神需求。
(二)正在进行转变的客户需求
在最开始的时候,人们对于汽车没有像现在这么关注和了解,购买汽车的时候,人们通常会买那些大品牌,比较注重口碑,然后比较在意汽车的质量和价格等。然而,进入21世纪后,伴随着汽车行业的不断发展,人们对于汽车的购买有了更多的选择。人们的需求逐渐向着汽车的服务质量发展,比如购买前的介绍,购买后的保障等等,这些都是当前消费者所面临的选择。
(三)更加注重时尚的低碳生活
在当今社会,人们的个人素质越来越高,对于自然保护的意识也越来越高,伴随着国家相关低碳政策的,人们纷纷开始追求低碳生活。所以,当前消费者在购买汽车的时候,更加注重节能减排,那些环保、节能减排的汽车更容易被消费者所选择。
二、开展创新营销新模式,积极满足客户要求
(一)确立创新营销新理念
对于汽车企业来说,最为重要的不是资金,而是客户,因此,汽车企业务必要建立以客户为中心的基本经营理念。汽车企业在营销过程中,必须要考虑到广大客户对于汽车的多样化和独特性,并且将其视为一个重点。可以说,要想真正在汽车行业占得先机,必须要拿下客户这一关键所在。顾客就是上帝,现在已经有了不同的定义。也就是说,在销售过程中,必须要对客户的需求引起足够的重视,积极发展客户新关系,做好沟通工作,努力提升客户量,进而带动销售额的增加;此外,无必要做好售后工作,树立一个诚信企业品牌形象,以便赢得客户的信任。
(二)开展创新营销新模式
微信营销。微信在如今的互联网环境中已经越来越火,可以说已经达到了一种火热的状态,所以,微信营销绝对是一种新型的企业营销模式。由于微信本身的互联网特性,汽车企业可以通过提供用户需要的信息,进而推广自己的产品。对于汽车行业来说,首先要建立一个微信公众平台,然后利用微信庞大的用户群,将信息推送到用户的视野中,并且对客户积极地推送更新的产品信息。但是汽车企业需要特别注意的是要考虑用户的感受,不能够强行推送消息,从而使客户产生厌烦心理,得不偿失。
何为软文营销?现如今,越来越多的广告植入被强行植入,人们早已经开始厌烦,并且对这种现象进行自动屏蔽,所以在当今社会,硬性广告的作用已经大不如从前。所以,汽车企业十分有必要进行软文广告的宣传,相比传统的硬性广告,软文广告相信能够起到一种意想不到的效果。所以汽车行业应当充分利用这一特性,剖析消费者的心理,讲汽车软文营销做到极致。比如,可以通过在网上宣传一些汽车性能的信息,让消费者去评论,然后帮助他们去分析相关的专业信息,这样便能够间接的介绍汽车的信息,使得消费者在心理上得到认同,一举两得。
所谓体验式营销,指的是当前比较流行的让客户去亲身体验产品的一种新型营销模式。这种营销模式能够让客户切实地感受到产品的品质和性能,从而增加客户的好感度,进而达到促进消费的目的。
结语
综上所述,伴随着时代以及经济的飞速发展,汽车踏入广大家庭的趋势已经不可避免。因此,对于汽车行业之间的竞争也会越来越大,所以,汽车企业间要积极地转变营销思路和策略,找准定位,不断去满足消费者对于个性化和多样化的需求,针对在客户视角下的营销策略进行创新,在未来的竞争中占得先机。
参考文献:
[1]许晶.基于客户需求的汽车营销策略创新[J].现代营销(下旬刊),2014,09:59.
[2]姚丽霞.物流企业基于供应链的营销管理创新分析[J].物流技术,2014,21:121-123.
2004年以前,中国汽车音响市场虽然一片繁荣景象,但汽车音响市场和整车市场一样,中高端市场份额绝大部分都被国外品牌所占,国内企业只是充当汽车音响的和组装角色,中国汽车音响市场这块蛋糕被“八国联军”抢食,先锋、松下、索尼、阿尔派、歌乐、Jvc、建伍、飞利浦等国外品牌先后进入中国,并在国内设立工厂生产汽车音响,其整体占有率约为国内市场的90%。国外品牌的优势则是主机做工精细,勇于革新、设计新颖、品质稳定,在市场上占有绝对优势。国产品牌成为做工粗糙和质量差的代名词,国内企业基本是低价、赊销的方式销售产品,占据10%左右的市场。
但是,随着国内企业的发展,2004年后汽车音响市场风云渐变,国内企业通过技术和营销创新等手段努力打造自身品牌,开始向中高端市场迈进。2004年8月,华阳通过在全国范围开展“车载DVD普及风暴”活动,以其超低的价格导致汽车影音产品市场激烈震荡,标志着平民消费市场来临,消费者可以以车载VCD的价格获取车载DVD,进一步加快了中国企业影音市场的进程。在华阳的带领下,国内企业开始逐步被渠道商和消费者接受。借此机会,从2006年开始,用专用机作为竞争利器,以导航作为最大卖点,国内音响企业开始向国际品牌发起强有力的挑战。历经3年抗战,国内音响企业击退索尼、建伍、先锋、阿尔派、JVC、松下、西门子、歌乐等“八国联军”。从2009年起,除飞利浦借华阳集团之力“王者归来”外,国内后装市场基本成为国产机的天下。令人振奋的是,2010年9月,华阳FORYOu品牌^选亚洲品牌五百强企业,是国内唯一入选的汽车零部件企业,成为国内汽车音响企业的标杆。同期入选的还有建伍、先锋、阿尔派、JVc、松下、索尼等汽车音响品牌。从这个角度看,中国音响企业走出国门,有一定影响力的品牌还只有华阳集团的FORYOU品牌。
短短几年时间,国内音响企业实现了新的跨越,但是发展契机和压力并存,如何借此良机实现销量和品牌的升级显得尤为重要。渠道多样化引发多品牌竞争
目前,国内汽车音响市场主要分整车配套、4S店、后装改装店等3块。产品从CD、DVD主机到车载导航、车载信息系统等。除整车配套市场可以不考虑品牌外,其他两个市场对产品的质量、服务、渠道利润等方面要求差异较大,于是,很多音响企业悄然启动多品牌策略,以应对不同的销售渠道。
据统计,汽车音响行业目前有200多家汽车音响品牌,其中绝大部分企业有2个以上品牌:
华阳集团:3个品牌――ADAY0、FORYOu、PASSION
好帮手:3个品牌――CASK.A、KOGND、HBS
索凌:索莱特、DHD
凯越:路特仕、图音、现代、4S店专供
路畅:IBOOK、畅新
所谓多品牌战略是指一个企业发展到一定程度后,利用自己创建起来的一个知名品牌延伸到开发发展出多个知名品牌的战略计划,并且多个品牌相互独立,而又存在一定的关联,不是毫不相干、相互脱离的。这一点在国内汽车音响企业身上体现得则不明显。
众多音响企业实施多品牌策略,除华阳等少数企业是真正在经营品牌外,绝大多数企业只能说是进行多品牌营销,品牌更主要的是为了区分渠道,占领不同的市场,不同品牌的产品本质上差异并不大。
汽车音响企业实施多品牌的原因是市场需求不同,而为满足不同的细分市场,首要的是根据需求进行品牌定位。品牌定位不同,决定了产品的不同。比如4s店产品,更多强调的是质量和服务,价格不是主要的,因此对应的产品和服务也应该不同。国内一些企业将产品简单地换一个品牌,直接供给4S店。结果闹出不少纠纷,一些在4s店买了汽车音响的车主发现产品质量有问题,投诉不断,甚至遭到媒体对4s店购买的低质量汽车音响进行曝光。究其原因就是品牌定位不清及没有符合定位的产品。所以汽车音响企业要想实施多品牌,就要从定位做起。
汽车音响企业多品牌的利弊
企业实施多品牌策略,对企业团队营销能力的要求非常高。每个品牌的定位、产品特性以及定价都要设定周全。保持每个品牌的独立以及差异性,精准把握目标消费群。
不管怎么说,目前品牌建设对于音响企业的重要性显得尤为重要,而一个企业的品牌是不是越多越好呢?汽车音响企业的多品牌策略有哪些利弊?
多品牌策略的优势
由于消费者要求日趋多样化、差异化.多品牌策略将不同品牌定位于不同的细分市场,有助于满足不同的消费需求。一个品牌有一个恰当定位,可以赢得某一个消费群,多个品牌有多种特色,可以广泛占领市场。同时,可以增强企业抗风险能力。多品牌策略可以将企业市场竞争的风险分摊在不同的品牌上,而每个品牌又都相对独立,这样,一旦个别品牌出了问题,也不至于殃及其他品牌及企业整体形象。也可作为攻守兼备的战略手段,通过多品牌战略可提高市场占有率,增强企业竞争力,多品牌策略是打击竞争对手、保护自己的锐利武器。它有两方面含义:一方面,多品牌树起企业实力雄厚的形象;另一方面,多品牌策略可以占据不同的细分市场和销售渠道,满足不同消费者的需求,实施严密而有效的防御,使竞争者难以插足。
企业在实施多品牌过程中,多种品牌之间的销售和市场是完全分开进行的,但它的研发生产和组织管理是资源共享的,这无疑优化了资源,使企业资源得到充分利用。用不同定位的产品去争取更大市场,细分汽车音响产业领域的蛋糕,用不同的品牌去占领后装经销商、4S店等渠道,使整个市场的占有率得以提高。有的企业由于将不同品牌交给2支队伍来操作,鼓励企业内部资源的合理分配和品牌错位的合理竞争,激发员工士气,营造内部竞争的企业文化。从目前的现状看,不少企业实行多品牌后整体销量确实增加了,不仅扩大了企业在行业内的影响力,更实现了利益的最大化。
多品牌策略的劣势
企业实施多品牌策略虽然可以有效抢占市场份额,但是由于品牌众多难以让消费者记住。如果多个品牌之间的定位模糊,或者差异性不明显,就达不到扩充消费群和市场份额的目的,甚至会引起客户流失,品牌忠诚度下降等负面结果。加之现在市场产品同质化严重,多品牌经营将会冲淡企业品牌在消费者心中的印象,不利于品牌建设。同时企业既要宣传几个品牌之间的差异性,又要宣传品牌之间的共性从而花费巨大的广告公关等市场推广费用,既增加了企
业广告宣传费用,又造成营销资源分散,所以多品牌策略比较适合较大规模的企业运作,如果是推出全新品牌,就需要更多的营销成本,品牌形象也要重新确立。由于品牌之间的差异化定位及区域市场覆盖的不重叠性使得在渠道上的不能共享,会导致销售费用的增加。而如果各个品牌之间没有严格的市场区隔和协同对外的团队意识,会造成在市场上企业自身备品牌之间相互打架和市场份额的相互挤压,并使市场份额此消彼长,不但不能形成合力,还会拖累整个企业竞争力下降。这种现象在一些企业已非常明显,在一些区域市场同一家企业的2个品牌为争夺市场甚至大打出手。时至今天,汽车音响渠道内通常还用公司名称在区别或称呼产品,可见目前很多企业的品牌甚至连代表产品的符号都做不到。所以,企业实施多品牌策略,对企业团队营销能力的要求非常高,每个品牌的定位、产品特性以及定价都要设定周全,保持每个品牌的独立以及差异性,精准把握目标消费群。
塑造“单一品牌”才是出路
从汽车音响品牌发展的现状看,被消费者所熟知的汽车音响品牌少之又少。汽车音响行业的品牌建设处于滞后状态。所以,从产品特点看,汽车音响产品适合采用“单一品牌”策略。
从市场调查,到产品推出,再到广告宣传,每一项工作都要耗费企业大量的人力物力。这对一些在市场上立足未稳的企业来讲无疑是一个很大的考验,运用多品牌策略一定要慎之又慎。一般来说,以下两种类型的企业推行多品牌策略成功的机会相对较大。
行业领先品牌
尽管该类品牌没有强大到可以垄断市场的地步,但相对于竞争品牌无论是品牌知名度还是市场份额,都有领先优势。由于行业性质所限,它们的成长速度越来越缓慢,成长空间越来越小。然而,由于它们在成本、技术、管理、服务、价格、渠道、形象等一个方面或多个方面的相对优势,使它们具备了推行多品牌策略的必要条件。推行多品牌策略的目的十分明显:谋求更大的市场份额,拉大与其他品牌的距离,努力成为行业领导者。
行业挑战品牌
一些行业挑战品牌在运作过程中发现,靠单一品牌的力量,很难追上并超越比它们更具优势的领先品牌。假如同时拥有几个定位和消费诉求各不相同的品牌,不仅可以更大程度地占有市场份额,而且还可以给领先品牌带来如同狼群围攻老虎时的威胁。行业挑战品牌推行多品牌策略的目的也变得非常清晰:以多敌少,打败领先品牌,成为领先品牌。
但是,从汽车音响品牌发展的现状看,被消费者所熟知的汽车音响品牌少之又少,汽车音响行业的品牌建设处于滞后状态。所以,从产品特点看,汽车音响行业适合采用“单一品牌”策略。
相对而言,快速消费品和日化用品适合采用“多品牌”策略,因为这些产品类别本身寿命周期很短。而对于汽车音响这样的耐用消费品来说,产品寿命周期本身就很长的特点使其更适合单一品牌策略。从全球家电业品牌应用实践来看,家电行业本身很少采用“多品牌”策略。同行业中,阿尔派、先锋、健伍、歌乐等汽车音响产品也都使用统一的品牌。
国内最大的汽车电子装备企业华阳虽然现在采取了多品牌的经营策略,但是华阳已经认识到多品牌经营会分散企业的品牌资源,不利于增强企业整体竞争力。其现阶段的做法无非是出于品牌过渡的需要,短时间的多品牌策略显然只是过渡性的品牌策略,单一品牌策略才是其最终的选择。
一、前言
随着经济社会发展的需要,人们对资源的需求也越来越多,而对资源的开采以及相关工业的发展对环境造成的破坏也越来越严重。传统汽车所使用的发动能源为石油,并且能耗比较大,随着石油资源的日益枯竭,为了进一步改善汽车的功效,新能源汽车在市面上逐渐出现。但由于各方面因素的影响,新能源汽车在市面上的销售量并没有达到良好的突破。因此合适的营销策略对于新能源汽车的销售以及推广具有相当重要的作用。
二、销售的现状
随着我国发展的需求以及能源的需要,国家颁布了相关政策来帮助新能源汽车的推广,目前我国新能源汽车的技术水平可以和发达国家的相比,并在很多重要的场合进行了展示。但是由于相关条件的限制,使得新能源汽车在我国的市场销售当中还未能达到良好的业绩。目前对新能源汽车销售产生限制的主要因素有:(1)消费者在使用的过程当中所需要的成本比较高。由于新能源汽车所使用的是新技术,因此在生产的过程当中所投入的成本比较大,在销售时的价格一直居高不下,这对于经济能力不够宽裕的消费者来说是一项很大的经济负担,并且其核心部件一旦损坏其更换的花费也比较高;(2)消费者的认知水平不足。由于新能源汽车面世的时间比较短,许多消费者对其了解不足不能明白新能源汽车所带来的优点,并且有一部分新能源汽车只在展台上进行展示,这更加阻碍了消费者对其具体的了解;(3)消费者的驾驶技术习惯。目前广大消费者对传统汽车的性能以及驾驶技术比较熟悉,如果要更换新能源汽车,需要他们重新学习新的驾驶技术以及相关的保养知识,因此大部分消费者遵从于自身的习惯还是会选择购买传统的汽车。
三、市场营销的策略
根据目前销售市场所存在的问题,可以采取以下的营销策略。
(一)做好相关的广告以及公关营销
一件产品要想让广大的消费者从陌生到熟悉,就必须做好相关的广告以及公关的工作。由于目前广大消费者对于新能源汽车的了解还比较少,因此相关的销售商家要在广告和公关方面下功夫,策划能够引人注目的广告文案和采用适合的广告方式,引起消费者的兴趣,当消费者来到实体店对新能源汽车进行观察时,相关的销售人员要对其性能优点等进行讲解和宣传,加深消费者对新能源汽车的印象以及了解。
(二)采取体验的营销方式
实践是检验真理的唯一标准,这一条定律在市场营销上同样具有作用。让消费者对新能源汽车进行直接了解的方式是让其进行亲身的体验。相关的商家可以开展相关的参观活动,让消费者对新能源汽车生产的流水线进行参观,同时在销售人员的带领下,亲自驾驶新能源汽车来进行汽车性能的体验,在体验的过程中如果有什么疑问也能及时向销售人员提出,同时可以拉近销售人员和消费者之间的距离。消费者的亲身体验能对新能源汽车的优点有进一步的了解,能增强其购买的欲望。
(三)开展适当的网络营销
随着信息技术的发展,网络已经成为了解各种信息的主要途径之一,在新能源汽车的市场营销方面网络是一个很好的营销平台。在以往网络不发达的年代,人们对一个新事物的了解过程是漫长而零碎的,但现在网络为人们了解新事物提供了相当便利的渠道,商家可以将新能源汽车的信息进行整合之后放在相关的网站上供消费者进行浏览,通过图片和文字等对新能源汽车各方面的新能、销售以及售后等进行详细的描述;同时还能把用户体验总结放在网络平台上,这样缩短了消费者对新能源汽车进行了解的时间,也能增强其购买的欲望。
(四)进行优惠的营销
由于新能源汽车价格较高,这成为阻碍其市场销售的原因之一,相关商家可以通过展开相关的优惠活动来吸引消费者的购买欲望,比如在节日期间开展优惠活动并赠送相关的售后服务等,这些营销策略都能很好的吸引消费者的注意力。
四、结束语
新能源汽车能缓解对石油的损耗并降低对环境的破坏,其广泛的运用是势在必行的状态。在目前的市场营销中由于消费者对新能源汽车缺乏一定的了解,自身的消费习惯以及价格等因素的影响,其销售出现一定的困境。针对上述问题在市场营销中可以采用体验,广告,网络以及优惠等营销策略,来促进消费者的购买欲望。
参考文献
[1]沈玲.新能源汽车市场环境分析及目标客户营销策略[J].上海汽车,2013,05(11):6-10.
传统市场营销中的营销要素可概括为四个方面,即产品(Product),价格(Price),分销(Place)和促销(Promotion)。这四方面的因素是企业营销活动的主要手段,一般称为营销因素或市场因素。而汽车作为一种特殊的产品,它的市场营销活动除了上述四个因素外,同优质的销售服务也是分不开的。这五个因素对汽车企业来说,其自身是可以控制的,也就是说汽车企业可以根据市场的需要,决定自己的产品结构,制定产品价格,选择分销渠道和促销方法,提供销售服务,因为对这些营销手段的应用,企业有自。
2.我国汽车营销研究的必要性
市场营销就是企业为了更好更大限度地满足市场需要而达到企业经营目标的一系列活动。其基本任务有两个:一是寻找市场(需求)。二是实施一系列更好地满足需要的活动(营销活动)。我国的市场经济处于初级发展阶段,根据我国的国情、民情、商情等,研究我国汽车营销的必要性表现如下:第一,我国正处于市场经济建立的过程中,旧体制将被彻底打破,新体制将逐步确立,我国汽车营销将面临最重要的市场营销环境变化。社会主义市场经济体制的建立,将逐步为企业创造一个公平竞争的营销环境,同时使企业成为市场的主体,并享有作为相对独立的商品生产者和经营者应有的各种营销权利。市场作用的发挥,经营自的落实,有利于促进资源的流动和合理配置,增强企业活力。对汽车工业来说,一些长期阻碍其健康发展的因素,随着市场经济体制的逐步到位将在很大程度上得到解决。最终在市场经济规律的作用下,我国汽车工业必然按照自身的特点和世界汽车工业的一般规律,向高度集约化、集团化的方向高速发展。如果企业能够敏锐地窥见并积极主动地顺应这一历史趋势,抓住营销机会,就可能争取到更多的发展机会。第二,我国汽车工业将必然走向世界,被迫同国际大公司展开竞争。这场竞争实质上是一场市场营销战。据国际权威人士预测,未来的20年,世界汽车产量将增加50%。这些新增需求将大部分集中在包括中国在内的新兴发展中国家。另一方面,中国经济将同世界经济接轨,标志着中国将要全面参与国际经济大循环。为了提高竞争实力,国外一些汽车公司纷纷改组、合并,世界汽车工业进一步走向集中和垄断,国际汽车工业巨头发现中国是一个巨大的潜在市场,中国汽车工业面临来自国际竞争对手日趋严峻的挑战。中国汽车工业将被迫在国际、国内两个汽车市场上同国际汽车企业展开营销战。第三,目前我国的汽车营销正处于以产品,价格和宣传为主流的营销手段转向品牌营销的过渡期。根据世界贸易组织的要求,进入2008年后,中国的汽车企业已经没有了国家的关税保护政策。为了更好地应对来自国际市场的严峻挑战,提高中国汽车企业的自身素质,我们必须深入研究市场营销的规律,借鉴国外优秀的营销策略,结合自身的特色,创造出新营销方法,促进我国汽车市场及营销水平的健康快速发展。
二、中国汽车营销水平
中国在1992年之前,由于产品非常有限,合资引进的车型只有一个桑塔纳轿车,这个阶段的后期,1991年引进了奥迪100,但是总体上看,产品数量有限,供不应求。1993年之后,汽车市场处于相对疲软状态,合资引进的车型初期并没有被消费者充分接受,捷达轿车等品牌碰到了前所未有的困难,在这种背景之下,企业开始尝试营销创新。由于产品、价格要由中、外股东共同确定,能够进行营销创新的领域,是品牌宣传和渠道建设。从1999年开始,由于跨国汽车公司大量进入中国,为跨国公司提供服务的营销服务机构,如广告、公关公司也涌入中国市场,他们带来了整合营销理论为核心的一些营销方法。2002年到2003年间,中国汽车产销量达到“井喷”状态。到2004年,汽车增长速度开始减慢,出现产能过剩现象。总量过剩带来三个结果:第一,竞争将在未来几年,保持激烈;第二,一部分企业将必然走向边缘化,而边缘化的特点,首先是品牌的边缘化,然后,是企业被挤出市场;第三,部分强势企业在这种情况下,进行低成本的扩张。2005年,中国汽车工业已经进入平稳增长的阶段,汽车营销仍然以产品创新为主。新产品与优势价格,仍然是主流的营销手段。但是,2005年也是汽车产业从产品创新到品牌创新的观念转变之年,一批企业引入了品牌战役营销的概念,取得了一些成功,主流企业家已经认识到目前的营销并非真正的品牌营销。根据中国汽车工业协会的数据,2006年中国汽车业又开始了高速增长,进入2007年,中国汽车产业仍在快速增长。然而伴随着市场的快速增长,汽车产能整体过剩局面并没有改变,竞争激烈程度也在加剧。2007年是中国汽车界的营销实践年,中国汽车营销呈现出明显的几大特征:
1.品牌和价格的双优模式,成为上半年中国汽车营销的主流,捷达、桑塔纳等老款车型降价后引领市场。老款车型降价,成为中国汽车产业的主流特征,并且成为影响车市的重要因素,特别是强势品牌降价,对中低端品牌构成巨大影响。这表明,随着汽车市场不断成熟和发展,强势品牌逐渐降低价格,已经成为汽车产业的基本趋势。完全依靠低价格而不积极塑造品牌的汽车企业,将面对生死存亡的境地。
2.强势品牌的营销策略与结构性价格-产品调整成为基本销售模式。强势品牌2007年一个明显特征,就是首先利用品牌在相对的市场价格空间内高举高打,塑造品牌,然后逐渐降价,直到推出替代型产品。通用汽车在中国,就是这样一个不断提升品牌与淘汰过时产品的品牌塑造与管理模式的实例。通用汽车针对中国汽车市场的需求和竞争状态,迅速推出新的能够满足市场需求的车型,然后通过本土化的营销手段,快速扩大产销量,在产销量扩大的基础上,领先于竞争对手进行降价,以获得进一步的竞争优势,当产量达到一定规模,价格下降到一定程度之后,便会有下一款新车推出,以弥补由于前一车型降价而留下的市场空间。这样一个周期一般在4~5年,随着竞争的加剧,这样的周期还有可能缩短。
3.品牌价值定位和价格优势,成为自主汽车新品牌崛起的主要模式,2007年一批自主品牌车型如奇瑞、中华、比亚迪等轿车强劲增长,证明了这种模式的成功。而价值比附定位技术,成为拉抬自主品牌价值的有效手段。
4.单纯优势产品加低价格的双优模式,能够获得短期的突破,而不能形成长期的竞争优势。创建具有价值特征的品牌,赋予产品以特色利益和价值的品牌竞争,已经成为下一阶段汽车营销战略和创新的主战场。
5.单纯依靠价格或者产品单一优势,实现销售突破,已经逐渐变得不再可能。东南汽车请成龙代言,推出的新车三菱戈蓝,遭遇了这样的尴尬,尽管它刚刚上市的价位优势明显,2.4L排量定价在19.98万到21.98万,但是,凯美瑞与本田等汽车的价格大规模调整,导致它的销售一路下滑,上半年只销售了4062辆。这充分表明即使是全球顶尖品牌,在中低端市场中,仅依靠品牌产品,而不是产品加价格两大手段同时突击,都无法实现突破。而弱势品牌必须承认自己的不足,暂时以低价格入市才能实现突破。
三、从实践中得到的启示
销售淡季“淡”在什么地方?这是笔者在与很多汽车经销商朋友交流时,他们对笔者说的最多的话语之一。俗话说“对症下药”,只有知道了销售淡季的相关表现形态,再根据这些表现形态进行有针对性的治理,就有可能在销售淡季这个令大家谈之色变的无法避免的周期,探寻到一些可以做到淡季不淡的营销策略或者思路。
在笔者看来,销售淡季的“淡”表现在以下几个方面:
1、销售量减少。这是在汽车消费淡季,汽车经销商面临销售淡季反应的最直接问题之一。在销售淡季,消费者就是不进门,平时门庭若市的场景不见了,平时销售顾问紧张的工作状态不见了,平时繁忙的汽车进进出出的场景不见了。取而代之的是每天少得可怜的看车人员,订单就更加少得可怜,销售人员耷拉着脸,无精打采,摆在展厅里的样车都起了灰层也没有被人订走。
2、现金流减少。这是销售淡季最直接的表现。由于订单减少,带来直接的现金流减少,造成流动性资金不足,让经销商面临巨大的资金压力。
3、消费者消费疲软。在消费淡季,消费者好像都看紧了自己的口袋似的,很难使他们产生实际购买行为。有时汽车经销商组织的看车团,有人已经来看过几拨了,试驾也进行了很多次,并且与销售顾问也进行了很好的沟通了,就是将口袋捂得紧紧的,不产生实际购买行为。这也难怪,中国的消费者素来就有“扎堆消费”的效应,越是消费淡季,消费者捂袋旁观的心态就越严重。
4、人员积极性不高。在销售淡季,望着外面毒辣的太阳和少的可怜的行人,销售顾问都眯起眼睛,懒洋洋地在那里要么喝咖啡,要么在看报纸,店里面基本上也是自己公司的工作人员,大家都彼此很漠然了,看车的客户是少的可怜,所以更多的销售顾问是坐在那里吹空调。不像销售旺季,所有的销售顾问像上了链条的马达,是马不停蹄地在忙碌,也为日记本里飘红的业绩而喜形于色。
5、厂家支持减少。作为厂家来说,是根据实际提货量或者终端消化量来统计销售费用的。那么在销售淡季,经销商的提货量和终端消化量都会减少,那么作为厂家,在促销费用的支持这一块,也会相应地减少。这也是很多经销商在销售淡季,不敢大规模进行市场推广的原因,因为如果在淡季透支,那么到了销售旺季,就没有相应的费用来进行大规模的促销了,要是完不成厂家约定的最低销量,那损失就更大了。
二、销售淡季的误区
进入销售淡季,很多汽车经销商觉得这是不可避免的时间周期,即使自己花大力气想做到“淡季不淡”,但总觉得可能性太少,或者觉得也没有必要,心想在销售淡季的时候,就好好放松一下,以便于养精蓄锐,等到销售旺季的时候,再做全力冲刺,把一个人当作几个人用,完成厂家规定的销售目标。这在客观上造成了销售淡季的一些误区。事实上,抱着这种想法的汽车经销商还不少,他们对销售淡季的认识还是存在一些误区,主要表现在:
1、销售队伍的松懈。这是汽车经销商在销售淡季最容易犯的错误,也是最容易出现问题的环节。进入销售淡季,销售人员普遍认为进入淡季就是进入了休息的季节了,于是在思想上出现了松懈麻痹。甚至有时连销售经理都会有这种想法,认为自己手上的这帮兄弟经过销售旺季的拼搏后,在销售淡季的时候,可以适当地放松了,而且把销量调低一点,休养生息,准备为旺季做准备,于是出现了上边疏于管理,下边等于放羊的管理现象。
2、价格促销。在销售淡季,为了拉动销售,汽车经销商普遍的想法就是,以降价来直接拉动销售,这样对客户最直接,效果也最好,其他的什么广告投放以及促销都不管用。在内心深处树立了“降价才是促销的硬道理”的促销思想。但是,我们也知道,价格促销是一把双刃剑,无限制的价格促销对自身的伤害也是巨大的。而且,客户对经销商的这种降价行为已经产生了厌烦的心理,从内心深处比较排斥,总为自己将要产生的实际购买行为寻找借口,总是在等待经销商的降价促销。
3、过度压缩费用。现在似乎有一种不成文的规定,到销售淡季的时候,普遍的汽车经销商是会压缩促销费用的。觉得在销售淡季的时候,进行促销,效果也不是特别明显,还不如等到销售旺季的时候,把这部分费用挪到销售旺季去使用,可以取得更好的效果。但是,很明显的是,在销售淡季过度压缩费用,使得销售的压力越来越大,使得淡季更淡。同时,费用的压缩也会造成促销力度的频率降低,人员流失等很多问题,而等到销售旺季到来的时候,经销商还要重新招聘新的人手来进行销售,造成青黄不接,使得销售旺季的压力也陡然增大。
三、 销售淡季的营销策略
其实,在面对销售淡季时,汽车经销商也不应该是束手无策的。其实对于一个行业而言,基本上都有淡旺季之分。汽车行业如此,空调行业,快速消费品行业,服装行业,莫不如此。关键是在销售淡季的时候,如何做好淡季营销。其实淡季也有很多机会,因为大部分企业在这时候都开始休整了,市场竞争的程度远不如旺季激烈,有很多企业就是抓住了淡季中的机会,取得了在旺季中无法实现的成功。所谓的“销售淡季”并不是市场营销活动的淡季,因为对于一个精明的、成熟的企业家来说,某些商品的消费有淡季和旺季之别,但对于企业的市场营销活动来说,永远没淡季。谁能够耕耘好市场淡季,谁就能在即将来临的市场旺季中先行一步。
“旺季取利,淡季取势”,这是销售淡季的核心营销思想。取利,就是要争取最大销量,取势,就是要获取制高点,争取长期的战略优势。俗话说:“石处于山底,大而无力,置于山顶,则小而有势。”以下是汽车经销商面对销售淡季时普遍采取的营销策略:
1、加强对销售队伍的目标管理。中国有句俗话,叫做“养兵千日,用兵一时。”当销售淡季到来时,是到了养兵的时候,但却不是“放养”,而是“培养”。而对于汽车经销商来说,对于销售队伍如何培养呢?培养的一个方式就是考核方式的转变。在销售旺季的时候,销售顾问的一切考核都是以完成销量为目标,经销商也为每个销售顾问设定了每个月每个人必须完成多少辆整车销售的业绩目标。那么到了销售淡季的时候,在考核指标上可以做适当的改变,这样既可以使销售顾问一直处于战斗状态,又可以将在销售旺季容易忽视的环节得以提升。比如考核成交率、顾客满意度的建立数量,客服工作的提升程度,行政工作的及时准确性等。
2、开拓淡季渠道。大家知道物极必反的道理,就像地球一样,东半球夜色迷茫的时候,西半球却是阳光普照。当一个产品进入销售淡季的时候,正常的销售渠道都已经萎缩,但是却是另外一些销售渠道产生机会点的时候。比如有些经销商在淡季的时候,推出“周末公园车展”。周末的公园一般都是人流量比较集中的地方,“公园周末车展”其实就是通过更加人性化的一种汽车营销方式,让消费者在轻松的休闲过程中完成汽车的选购,这种方式取得了良好的销售业绩。这种良好的效果也说明,经销商只要组织切实有效的各种营销活动,淡季是完全可以避免的,甚至可以比所谓的旺季销售更好。只要需求存在,市场存在,企业就可以创造销售奇迹。
3、合理进行促销并对促销费用进行有效使用。在销售淡季,经销商的促销费用是有限的,如何将有效的促销费用在销售淡季取得最好的促销效果,在淡季绝对促销费用降低的情况下,如何更加有效使用,进行有针对性的促销,是摆在每个汽车经销商面前的课题。
在汽车销售淡季到来的时候,东风日产深圳经销商针对深圳市场的特点和天籁这款车的特点,在深圳市场策划了“保值回购”概念的营销活动,取得了良好的效果。改活动针对2007年8月31日前购买天籁的客户承诺,自购买天籁轿车之日起一年内,可以按照发票金额的80%进行车辆回购。以天籁御系列轿车为例,当时天籁御230JK自动豪华型裸车价格为23.38万元,一年后以8折卖出相当于每个月花费约为3900元,甚至平过打的士或者租车。而根据当时深圳市场的租车价格,租用天籁同级别车系的平均价格为8000元到9000元每月。该活动推出后,在行业中产生了巨大的影响,也取得了良好的促销效果。