时间:2022-03-27 09:03:33
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇电力优秀党员先进事迹,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
没有比脚更长的路,没有比人更高的山
人生的道路就是成长的轨迹。看得见的或深或浅的脚印,感受到的酸甜杂糅的百般滋味,都一一丰富了成长的记忆,成为独一无二的人生财富。今天就为大家讲述一个关于成长的故事,为大家介绍国网河北省电力公司第二届“杰出(优秀)青年岗位能手”张舵同志。关于她故事就从一次又一次的“面对”讲起。
1、面对陌生的路,她选择努力前行。
2010年10月,张舵踏进了培训中心的大门开始了职业生涯,她原本以为是做培训师工作,谁知面对的岗位却是行政处物资计划管理,主要负责采购、招标、综合计划、物资ERP运维等工作。当时摆在她面前最大的难题就是ERP系统的准确应用,无论是创建项目、选择物料,还是付款、出入库,所有的凭证操作必须100%准确,否则便会面临严格的考核。一面是从未接触过的系统,另一面却是毫不留情的考核,压力可想而知。为了尽快熟悉系统,她努力研究学习,虚心向同事求教、咨询系统客服,一天不知道要打多少次客服电话,以至于客服人员一见到她的号码直接就问“您是培训中心张工吧?”运维人员也被她学习ERP的诚意所感动,每次都更加细心地指导她的操作。这期间,只要有ERP的课程她都争取去听去学,在保定举办培训时,孩子还小,她就每天早上坐火车到保定参加培训,下课后再坐火车返回。就这样,她在不到两个月的时间内迅速掌握了ERP的操作技能。从2010年底到2012年初,在她负责维护期间,成功上报了三百余类近五千万资金的需求计划,物资数据始终保持零误差、零考核。2011年11月在省公司组织的ERP调考中,张舵获得了河北省电力公司物资ERP调考综合单位第一名、全系统第二名的好成绩。
2、面对艰难的路,她坚持勇敢前行。
2012年2月,由于工作需要,张舵转岗到办公室,担任法律事务管理工作,一接手工作便迎来三集五大制度体系建设的任务。这项工作时间紧、任务重,她统筹规划,合理安排,分主次、抓关键,努力做到忙而不乱,繁而有序。经过连续四个月的多轮梳理,培训中心终于完成了对省公司18个部门567个制度的对应,新订制度31个,修订制度127个,废止制度10个,中心的制度体系在8月省公司制度建设验收测评中获得第一名。2013年-2014年国网公司着手实施第二轮制度建设工程中,她精心组织,通过建立通用制度对接机制,一周内便实现了与国网公司451个通用制度的上下对接,通过建立宣讲机制,一个月内实现了通用制度的宣贯,中心共完成80多个重点制度宣贯,117个制度废止,中心制度数目由原来的137个精简至20个。经过三年的制度建设,中心终于形成了体系清晰、特点鲜明的培训企业“三级八类”制度体系,在国网制度数据实时抽查中,无一次因数据不合格被抽验。同时,中心的制度建设工作经验也写进了2015年国网河北省电力公司法律工作报告,在经济法律工作会议上受到肯定与表扬。
3、面对平凡的路,她恪守积极前行。
一、理论学习当尖兵
近年来,随着通信事业的飞速发展,特别是邮电分营,电信重组以来,对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要,我十分注重加强自身的理论学习,不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动,我都积极参加,认真听讲,做好笔记。工作之余,还有针对性的选读有关建设有中国特色社会主义理论和十四届四中全会以来的重要文献,联系思想实际写了大量的心得体会,理论知识的丰富,政治觉悟的提高,使好自己的本职工作更加如鱼得水,得心应手。
二、作风纪律过得硬
过硬的作风纪律,对于一个人工作的好坏有着十分重要的影响。近年来,公司里出台的一系列规章制度,我总是不折不扣贯彻执行。一年365天,除外出,学习的特殊情况外,我总是严格按照上下班制度上下班,遇到特殊情况,我冲锋在前,任劳任怨,我在公司的岗位是设备维护员,兼生产车辆驾驶员,工作的性质就决定我比别人多要付出,工作七年来,我创下了连续72小时没有睡觉的工作记录,大年三十有三年没有和家人团聚,印象上根本没有过过节假日和双休日,早出晚归更是家常便饭,深更半夜出发早已不是什么新鲜事。记得99年7月20日,我的儿子出生还不到20天,突然患肠硬阻,当时由于我没有时间照顾妻子和孩子,就把妻儿送到乡下父母那里照顾,父母打电话叫我把孩子送到县医院,此时我正在乡下搞通信设备安装工程。想到第二天,设备就要开通,不能因为我而误了大事,于是我没有吭气,扑下身子,严格按照工程规范要求,认真细致,一丝不苟岢职压こ套鐾辏捎谙缦乱搅铺跫睿缴碛靡┝浚剐⑷硭祝胍褂眉本瘸蹈系较匾皆菏保丫皇∪耸拢谝皆旱木×η谰认拢胄∈焙蟛庞兴米诙煳宓愣嗍保掷镆宜桶旃已蠲厥榈绞欣锟幔矣执蚱鹁瘢白琶皇乱谎下妨恕M砩匣乩春螅秩硇陌淹度氲阶蛱斓墓こ讨腥ァ:罄次颐窃宋客踔魅沃狼榭龊螅笪倚菹⒓柑欤倚ψ潘担骸懊皇拢疑硖灏糇拍兀痹谖业木窀姓傧拢蠹彝沤崞床沼诒V时A康赝瓿闪巳挝瘛S捎宋ぷ鞯奶厥庑裕D杲幸辜渥饕担烀τ诠ぷ鳎苡械募椅穸悸湓谖移拮右桓鋈耸稚希页M拮铀担骸肮ぷ鞫啵挝裰兀魑幻璞肝ぴ保绕浠辜婕菔辉保冶匦敫珊米约旱墓ぷ鳎行矶喙ぷ鞅匦氲酶献抛觯也荒芡瞎ぷ鞯暮笸龋鄄荒茏苁窍胱抛约赫展诵〖摇U窃谄拮拥睦斫夂椭С郑也诺靡园讶硇牡木Χ挤旁诹斯ぷ魃稀?/SPAN>
三、业务天地显身手
近年来,通信业务日新月异,通信设备不断更新,技术含量越来越高,为了积极探索和积累工作经验取大限度地提高工作效率,我一言面订阅一些有关通信行业的技术刊物,潜心钻研,努力学习,另一方面,充分利用外出学习,培训的机会,虚心向专家同行学习,取长补短,精益求精,同时,我还注重把学到的知识同具体实际相结合,在学中干,在干中学,巩固提高从而使业务水平发生了质的飞跃,目前,我对通信专业方面传输,交换电力等都有了一定的掌握,如在2003年度的几个机房搬迁,公安专线调测和一些日常维护和障碍处理上都做了一定的工作,得到公司运维部门,和公司领导的认定和好评。
四、任务面前当标兵
在提高供电可靠性的基础上,通过企业品牌文化实现供电企业的品牌效应。树立品牌形象,要很好地制造品牌效应,必须做好以下几方面的工作:一是提高思想认识,创新服务理念,树立牢固的为客户提供优质服务的思想。二是针对不同客户需求,采取差异化个方式,以便为客户提供针对性更强、内容更加具体的服务内容,提升服务质量。三是要站在塑造服务品牌的策略高度,做好企业的宣传工作,通过广播、电视、宣传栏、网络、平面媒体等方式,应用公司视觉识别系统,来全面提高企业在全社会的认知度。四是与企业内部开展的各类活动相结合,充分发挥优秀党员、青年团员以及技术骨干等先进人物的先锋模范作用,并通过有效的渠道,将这些人物的先进事迹向全社会展示,以提升企业的品牌人物形象。
2.电力市场开发及营销中的服务策略
当今社会,消费者在消费的过程中注重的不仅是产品质量,还非常注重服务质量。因此,在电力市场竞争日益白热化的大背景下,在可供用户选择的能源越来越多的大趋势下,只有在保证并提高供电可靠性的基础上为用户提供更加周到、细致而及时的服务,才有可能保住并扩大电力市场,做好用电市场的开发工作。
(1)提高售前、售中和售后服务质量。服务质量是开发新市场,促销现有产品的有效手段,很多消费者在消费时都会考虑售后服务情况的优劣,电力产品的消费者也不例外。服务质量的提高贯穿于服务的全过程,包括售前、售中和售后服务。提高销售服务质量的方法有很多,其中包括:在营业场所内,向客户提供一些有关服务流程的指示,投诉电话、意见箱等。还可以向客户提供更体贴的服务,比如老花镜,登记表示范样本等。有条件的营业场所,应设置业务洽谈区域和电能利用展示区;设置无障碍通道和盲道;设置用户自助查询的计算机终端等设施;公开推行优质服务承诺制度等。建立完善的集约化营销标准体系;加大培训力度,全面提升营销人员的业务素质;完善营销技术支持系统,为用户提供更快捷、方便的服务。进一步完善故障处理的快速服务反应机制。通过建立95598网上互动平台,来实现电力故障报修的在线服务。
(2)引入高质量的差异。在电力市场竞争越来越激烈的背景下,为了使企业能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟,并努力将自己的市场范围开拓得更加广大,供电企业不仅要做好优质服务的文章,而且要针对不同的客户群体,引入差异性的服务。如:为优质用户提供重点的跟踪服务,建立健全优质用户的档案信息管理制度,并为这些用户设立快速反应通道,使业务流程更加简化。预算管理也可以适当放宽,根据用户规模的大小和用户对供电企业贡献的多少,在合理、合法的情况下加大资源投入力度。除此之外,在保证供电可靠性的同时,电力企业还应为特殊的优质用户提供有针对性的“定单”式服务,通过客户与企业约定好“定单”内容,企业派专职人员专程为这些客户提供“定单”中约定内容的服务,不断尝试产品创新,为优质用户提供“量身定做”的服务产品组合,如决策咨询、特殊方案设计等。在必要时,还可以为其提供更细致、更周到的服务。比如,配备综合素质高、业务能力强的用户经理等。
3.电力市场开发及营销中的促销策略
(1)发现新的增长点,开拓电力新市场。首先,要重视农村的用电市场开发及营销工作。近年来,随着我国经济建设发生翻天覆地的变化,全民的生活水平不断提高,尤其是农村的城市化进程也随之加快,许多农村家庭添置了电脑、彩电、冰箱、冰柜、风扇、电饭锅、电磁炉、电水壶等大量的家用电器,除此之外,随着经济的发展和科学技术的进步,农业生产的自动化水平也在迅速提高,许多家用的粉碎机、磨米机等也进入到了家庭,所有这些都是非常大的售电市场。而且据有关资料显示,农村的售电市场占电力公司总售电的比例越来越大。其次,要重视电动汽车产业的用电市场的开发及营销工作。近年来,随着环境保护意识的增强,电动摩托、电动汽车越来越受到广大用户的喜爱。该产业的迅猛发展必将给电力市场带来更多的福音,电力企业需要尽快把电动摩托车以及电动汽车的智能充换电服务站建立起来,以便及时抢占这个有力的市场,使电力市场得到有效开发。同时,通过服务站的引领作用,进一步反作用于电动摩托和电动汽车的企业的发展壮大,从而推动电力市场的进一步扩大化,从而形成电动汽车市场与电力市场间供需关系的良性循环。
(2)加强管理,提高效率,促进销售。通过精细、高效的管理,不仅可以提高企业员工的工作效率,而且可以达到进一步开发电力市场及促进电能销售的目的。加强管理工作可以从以下几方面入手:一是进一步整合服务资源、压缩业务链条、创新体制机制。二是以市场为导向、以客户为中心,以提升市场应变和客户服务能力为目标,构建大营销组织体系,为客户提供全过程、全方位、互动化的服务。三是建立全新的营销管理机制,实现计量中心、客服中心专业垂直管理,依托营销信息系统平台,规范和强化专业机构作用,统筹平衡服务资源,提升运行效率。四是充分借助稽查分局的“外力”,对营销管理的各个部门、各个单位、各个环节进行监督管理,有效解决“卡脖子”、电压低、可靠性不高等问题,有效满足客户用电需求。
(3)把开发及营销工作继续延伸。为了扩大电力市场,有效开发新的用户群,电力企业可以通过积极主动寻找市场、推销产品,把细节工作延伸到用户和生产电器厂家的方式达到预期的目的。比如,可以通过贴心服务让用户感受到电力企业所有的工作都是为了最大限度地满足用户的需求,是全心全意地把用户装在心里,而不是只为了赚取用户钱包里的钱。还要通过宣传,让用户认识到使用电能的几大好处,帮他们算好经济账(用电比较省钱)、健康账(比较清洁,环保),从而使用户最终选择电能消费。除此之外,电力企业还应协助厂家进行电器促销,开发“间接市场”。因为电器用户越多,电能的消耗也会越多,电力市场便会间接地被扩大。通过市场分析和调查研究,比较适宜促销的电器有以下几类:烹调电器、热水电器、空调、电暖气、干衣电器、加湿电器。有统计测算表明:如果每个家庭都使用以上列出的这六类家用电器,那么这些用户每年的耗电量便可以高达6170kWh,很明显,这是一笔非常值得一算的账,这个空间就是电力企业需要去开发的更大的市场。