时间:2022-05-05 03:18:25
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思想换位清风来
为了争创“人民满意工商所”,提高“红盾倾情发展,卫士护航远行”的工商服务品牌,该所从培养和增强全体干部职工的服务观念和意识着手,针对群众普遍关注的问题,展开了“假如我是经营者,假如我是办事人”的大讨论,通过思想换位,干部职工将心比心,提高了“当公仆”、“为他人,为社会服务”的自觉性。首先是建立便民服务机制。在工商所办公楼醒目处设置了公示牌,对收费项目、收费标准、办事程序进行了公示,开辟了下岗职工再就业绿色通道,免费为下岗职工办理营业执照,三年内免收工商规费。其次是推行承诺服务机制:一是在市场内悬挂了“凡在市场内买到瘟、病死猪肉,由工商部门代为索赔”、“经检验、检疫合格上市的猪肉请放心使用”等横幅;二是在市场内张贴“我严格把关,你放心消费”等宣传标语;特别是“代为索赔”的承诺,在全市工商系统属首举。三是实行“阳光作业:一是通过公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程(来源:文秘站 )序、标准及结果进行公开;二是设立举报箱,请当事人和群众对干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平以及是否依法行政进行监督;三是执行上班着装制:上班时间必须着工商制服,在进行行政执法时必须向当事人出示行政执法证;四是实行处罚公示制,对受处罚的单位或个人进行公示,增加执法的透明度;五是聘请党政、企业、个体工商户代表作为服务监督员,增加执法的透明度。这些工作的开展,拉近了工商所与人民群众的距离,工商干部成了群众的贴心人。真切感受到了组织的关怀,感受到了社会主义大家庭的温暖。
争创满意尽全力
为了争创“人民满意工商所”,该所竭尽全力,狠下功夫,在严格网格化管理模式的同时,进行了人力资源的重新整合,让每位干部职工都能人尽其能,为满意工程添砖加瓦,想群众之所想,急群众之所急,帮群众之所需。真真切切为人民办实事。针对枇杷、草莓、葡萄等水果无固定销售场所的实际困难,该所组织人员到本县水果种植基地进行实地考察,研讨,了解,制定了帮扶计划,专门开辟了农民水果销售场地,解决了农民销售水果难的问题,广大果农十分满意。
为保护群众利益,该所一是充分发挥12315网络化建设作用,保障12315网络平台的畅通,在辖区设信息联络员20名,按照“承诺社会,促诚信;树立品牌,促发展”的原则,对商品备案共选定了3000户;二是加大12315维权宣传力度,提高了公民维权意识。开展了12315进校园、进社区,设立了“青少年维权岗”,发放了“青少年维权卡”;三是深化“食品肉放心工程”,在各农贸市场悬挂了“凡买到病死猪肉找工商所索赔”等横幅。对肉类食品建立了进销台帐,经营户与市场办公室签订了承诺书,保证了肉类食品的放心消费。另外利用“12315”投诉举报电话,加大了打假维权力度,通过努力,广大群众的维权意识得到了极大的提高,工商所处处为人民群众办实事、办好事的呼声也不断的提高。