美容师年中总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇美容师年中总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2013年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20**年的年度目标。

二、展望20**

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20**年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20**年工作计划和工作目标：

1、首先给自己定下年度目标。

(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习。

(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

(3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。

来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的! 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢美容院同事的帮助。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2014年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。

美容师年终总结范文2：

时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到20**年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：

首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。

作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：

一、良好的服务意识是最有力的销售方法

(1)、 微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

(2)、 亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

(3)、 超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。

(1)、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。

(2)、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

(3)、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

四、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。

美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表。

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面： (1)端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 (2)大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。 (3)开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

六、美容师的待客礼仪 。

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：

(1)语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

(2)姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题(这里可以根据自己在工作上存在的问题一 一列出。)

20**年的工作计划：

我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：

(1)基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体的器官等。

(2)产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

(4)销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

20**年即将结束，我们将迎来20**年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。

美容师年终总结范文3：

漫长与充满激情的20**年已尽尾声，伴随着热情与澎湃的工作，我们经历了一年的洗礼，也让我们逐渐的成长起来。

20**我们收获颇丰，心酸，欢笑与哭泣的滋味 ，我们都曾品尝过。成熟就是这样一点点积累来的，成功与失败在不断地刺激着我们，多少经历已成了真正的教科书。

憧憬着未来，虽然我们无法预料，也无法想象，可过去的一切我们应当总结。

一年来，我们围绕在公司高层领导的企业理念下，在院领导的督促下，用我们的信念与坚持，我们一次次的冲击着极限，使我们的团队走向顶峰，经历中我体会到了很多。

公司本着“企业品质赢天下”的企业理念，让我们所向无敌，屹立在大庆美容界的顶端，这是我们莎伊娜的骄傲，更是每一位员工的自豪。

总结过去一年的工作，说心里话自己没有什么闪光点，而整个团队让我体会到了很多。

篇2

我国美容业自80年代初起步后,近5年内取得了长足的进步与发展。据有关资料统计,目前美容从业人员超过600万,1998年中国化妆品行业销售总额达275亿元人民币,香精香料工业总产值96亿元,分别比上年增长8.5%和5%。预计到2010年,化妆品销售额将超过1800亿元,美容市场将以每年20～30%的速度增长。与此同时,消费者的美容观念和美容知识也得到进一步的普及和提高,人均化妆品消费由1986年的1.75元增长至1998年的16.6元。市场需求就是机遇,美容行业抓住这一最好时机,在产品的生产中引入高科技,企业的经营管理转向现代化,而市场也在不断的竞争中进一步细分为生产、流通、培训、服务等诸多领域,医学美容与专业美容的概念逐渐明晰,中医美容市场异常活跃。

但是,在繁荣兴旺的背后也有隐忧,这便是美容业发展之初一哄而上的无序状态带来的必然结果。以化妆品生产为例,我国轻工行业利税500强企业中,广州宝洁公司列第1位,上海旁氏公司列第42位,广州雅芳公司列第44位,上海家化列第47位,上海庄臣列第89位,上海风凰化妆品公司列第108位,其中广州宝洁公司等是以日化和妇女用品为产品龙头的企业,如果仅以美容产品计算,它们的排名或许还要靠后,而中医美容产品企业至今还没有形成生产规模,更无缘进入前500强。由此可见我国美容市场发展之不平衡状态。

二、美容业的隐忧

近年来,由于受到东南亚经济危机及国内消费市场不景气等因素的影响,美容业的发展逐渐放慢了脚步。因此,只有居安思危,才能使美容行业在新世纪更加欣欣向荣。从目前现状分析,美容业的潜在问题主要包括以下几个方面:

1、从业者素质低下。这是美容业的有识之士多年来一直在关注和呼吁的重要问题。从业者的素质包括文化素质和专业技能两方面,他们素质的高低直接关系到美容行业能否正常稳定地发展。目前国内从业者素质参差不齐,一大部分人仅仅是初中毕业,文化知识的馈乏直接影响了他们对职业道德和专业技术的理解应用。而专业技能素质的低下,又与我国现有的美容培训机构以营利为目的,且滥竽充数者多有关。以中医美容学校为例,新学员入学,无论有无中医知识,一律从皮肤的结构、经络原理学起。而在一所正规的中医专科学校,中医理论课程一般要学习1～2年,中医美容学校却只需1周就可"培养"出具有中医理论和实际应用技能的美容师,这显然是一种急功近利的行为。

2、行业科技含量不高。"科技是第一生产力",在知识经济时代,一个没有科学技术作为依托的行业将是缺乏生命力的行业。国外美容业早已对各种现代科技如生物化学、分子生物学、仿生学、基因技术等加以应用,在美容产品的原料、功能、外观、包装等各方面,新技术新品种层出不穷。纵观我国美容业近年的发展,除有限的产品和设备引进外,自己的研究成果和专利技术廖廖无几。特别是中医美容领域,因受中医学的固有局限,无法在美容领域中形成完整系统的理论,美容效果难以明确、量化,产品生产规模和工艺较为落后,因此不但在国际市场,而且在国内也逐渐显出缺乏竞争力的态势。

3、企业管理家族化。家族化管理是许多民族企业发展壮大的必经之路。但是,这种相对落后的管理模式的缺点是显而易见的。从世界范围来看,先进科学的管理模式对于企业的发展是必不可少的。无论洛克菲勒还是默多克,他们从创业到建立行业帝国,显然与人才引进、资金吸纳及业务组合等科学而有远见的管理分不开。以目前世界最为成功的计算机和软件业来说,英特尔、微软等创造20世纪奇迹的公司无一是以家族式管理的企业。但在我国美容行业,特别是中医美容行业,多是一人拥有技术或某种产品配方,便可以以手工作坊起家,有一定资金积累后,首先想到的管理方法便是"自己人总比外来人可靠",从而在企业中形成大量的血缘纽带,造成管理效率低下,使企业的发展速度受到很大抑制。

4、市场价格不透明。美容市场的价格,包括产品价格和服务价格,是直接面向消费者的,也往往是企业命脉所系。但由于美容业开端之初的各种缺陷,曾使这个行业在人们的观念中等同于"暴利",拒消费者于千里之外。虽然市场在逐渐规范,但美容产品和服务的价格仍然是行业腾飞的拦路虎。同样的服务内容和产品在不同的美容院价格相差可达数倍至数十倍。而许多生产企业给产品订价,也存在成本利润比例失调,有的利润甚至高达80%以上,再加之销售环节的层层加价,产品到了终端市场,价格已无合理性可言。这种不透明的价格体系和流通操作,给市场造成一种不信任感,从而逐渐失去一大批消费者。

5、中医美容优势难以发挥。中医美容是以祖国传统医学为基础的具有浓郁中国特色的美容理论和技术,但时至今日,中医美容只能在华人世界中得以流行的重要原因之一,便是中医体系的理论化、标准化和可操作性仍不够完善,未能达到现代科技严谨、明晰、具有实证性等特点。同时,中医美容强调"标本兼治",见效较为缓慢,加之中医美容讲究以经验做为美容方法的依据,又受从业人员素质等因素的限制,故美容效果常常难以准确评估和实现,大大影响了中医美容的发展。此外,中医美容产品相对滞后的原料采集、加工技术、制剂形态以及包装宣传等,也使得中医美容很难在短期内形成根本性突破。

6、管理无法可依。对于美容行业宏观管理的混乱是导致以上种种阻碍美容业正常发展的最根本原因,因此制订行业性法规和标准迫在眉睫。没有规矩无以成方圆,只有清晰界定专业美容与医学美容的界限,严格美容师和美容医师的培训、认证制度,规范产品生产和销售环节,确定美容事故鉴定、赔偿法规,才能切实保障美容业的繁荣昌盛。同时,强化行业组织自律也是非常重要的内容。

三、新世纪新挑战

21世纪的挑战就在眼前:随着国有企业改革的继续深化,下岗职工将成为国内消费市场和各行业都要面临的重大问题;中国加入WTO世界贸易组织,国内市场将进一步开放;国外美容企业、技术和服务大量涌入中国,竞争更加白热化……而我们的美容业,仍然潜藏着上述种种危险因素。对此,如果我们顺应美容业发展的潮流,对自身加以大刀阔斧的改造革新,21世纪的美容业一定大有可为。

1、建立环保型美容产业将是新世纪主题。环保对于中国来说已不再仅仅是口号,而是美容业特别是中医美容的一个巨大机遇。绿色产品是中医美容的优势之一,除此之外,产品包装原料、服务中使用的一次性工具等都将不可避免地向环保这个全人类的大趋势发展。

2、利润降到合理的比例。美容服务的价格不再取决于美容店面的装修档次,而由美容师所具有的专业级别、技能以及美容效果决定。产品的价格也将是其科技含量和功效的体现,而不再有过多的人为因素。美容企业将由急功近利,向树品牌、树形象,重建市场信誉的方向发展。

3、美容师职能细分。随着美容师考级、职称认证等制度的完善,将不再有现在靠与名人合影就能招徕顾客的现象。而美容师职能的细分,如美容医师、化妆师、皮肤护理师、按摩师、皮肤调理师、问题性皮肤诊疗师等,将对美容技术的专业化、行业管理的规范化以及取得消费者的信任大为有利。而执业美容师制度的建立,将是美容师发展的终极方向。

篇3

尊敬的各位来宾朋友们：

大家下午好，首先我很荣幸能够代表杨文美容养生会所在这里向大家致辞，感谢女士的到来，感谢在座的各位朋友们对"杨文美容养生会所20XX年初答谢会品鉴奢华"会的光临与大力支持，今天我们在这里欢聚一堂，在这美丽的季节，大家穿着美丽的服装，带着美丽的笑容，怀着美丽的心情，来到这美丽的答谢会，请允许我代表杨文。全体员工对各位朋友的到来表示最诚挚的欢迎！今天，我们将与在座的各位朋友一起度过一段美妙的时光。美丽时尚，与您同在；青春健康，与您同行；您的美丽，我们的心愿；您的健康，我们的宗旨。让我们在温馨的时光里，接受我们真诚的问候！让我们在浪漫的气氛中，接受我们那颗--感恩的心：谢谢您，与我们一起走过四年、三年、两年、一年甚至一天的朋友们！（根据你们的开业时间）

冰心老人曾说过："女人比男人多些颜色，世界上若没有女人，至少失去十分之五的"真",十分之六的"善",十分之七的"美"!世界因女人而美丽，世界更因女人而精彩。美容是一个高尚的职业，为了让这个世界更美好，为了让我们的容颜更年轻。（接下来介绍你们公司的的特色，你们在美容行业有别于其他美容会所的的优点。比如一线先进的技术理念或者完善的某种设备和产品之类的）。杨文美容养生会所将始终以"服务广大爱好健康养生"为使命，积极开拓市场，更新健康养生美容理念，持续在市场竞争中寻找自身定位，居危思进，稳中求胜，我们将保持"专注事业，持续创新学习，精确责任管理，协同团结共创"的精神，坚持"主人翁精神、荣誉感、结果导向、客户原则"的核心价值观，一如既往的服务于广大客户，积极创建健康养生美容的第一品牌。我们将始终秉承"永远无成功，永远是起点"的发展理念，我们会更用心的去规划和经营未来。

这些年来我们一直在默默的付出，把美丽带给了盘锦女性，将朋友们的青春再次延续。我相信今天所有参加活动的女性朋友们，都是曾经或正在受益着的人！爱美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美丽不仅可以让男人为之愉悦，美丽更能让女人为之自信，美丽可以实现许多人生的梦想，美丽是一道绚丽多彩的风景线，美丽仿佛雨后的一帘彩虹，让人惊叹，让人憧憬。美丽的女人是快乐的，是幸福的！

传播美丽，播撒幸福，热情是金，诚信无价。杨文…全体同仁将永远维护这来之不易的品牌，继续秉承一贯的服务理念与宗旨，让在座的女士们更加健健康康、漂漂亮亮、锦上添花、美上加美！

最后，让我们共同来祝愿：杨文…的明天会更加美好、灿烂！.祝福在座的各位来宾身体健康，家庭幸福，事业顺意。祝福在座各位姐妹们的人生活的漂亮、活的精彩！！

谢谢大家！

2美容院年会客户发言稿

尊敬的各位嘉宾、美容界的精英：大家好！

感谢大家在百忙之中能抽出宝贵的时间来参加法国尚品妆（国际）有限公司举办的《美容院管理突破性发展论坛会》，下面我很荣幸的为大家介绍今天与会的嘉宾，首先要介绍的是：

×xxxxxx（国际）有限公司董事长xxx先生

×欢迎xxxxxx美容中心中心主任xxx教授

×欢迎xxxxxx美容门诊部xxxx院长

×欢迎xxxxxxx美容门诊部生活美容部xxxx主任

×欢迎xxxxxxx（国际）有限公司xxxx经理

×美容美甲馆xxx

×美容院xxxxx

我们有请xxxxx有限公司xx董事长致开幕词谢谢xxx董事长

下面有请xxx医疗美容院xx院长致欢迎词xxxx院长20XX年荣获首届《中国科学美容》"创业英才奖"、20XX年荣获第二届《中国科学美容》全国最高荣誉奖"中国美容功勋奖"后，再次于20XX年荣获"中国优秀企业家"称号。刘院长以精湛的医术、诚信的服务、辉煌的佳绩，赢得了良好的口碑，深受领导和社会的好评。

美容师是美容店的灵魂，她们的气质和精神面貌直接反映了美容院的整体形象，接下来请欣赏xxxx美容院美容师们的风采。

欣赏完了美容师们的精彩表演，我们是否应该听一听美容界的新热点和新话题呢？下面有请xxxxxxx美容中心的xxxx教授给我们作介绍。

xxxx教授从事美容整形外科二十余年，已为数万例患者进行了手术，积累了丰富的临床经验，发表医学论文三十余篇，曾获云南省医学科学进步三等奖。

感谢xxxx教授的精采讲授，相信大家都有了新的想法和认识，让我们用热烈的掌声欢迎高级讲师xxx老师为我们介绍xxxxxx（国际）有限公司的企业文化和公司背景。xxx老师毕业于辽宁大学企业管理专业，擅长美容院店务管理，曾就职于国内多家大型美容用品公司。

3美容美发年会发言稿

尊敬的各位来宾、亲爱的朋友们：

大家下午好！

在这孕育希望的日子里，我们又迎来了一年一度丸美临潼分店年终答谢会。

在这里，我首先感谢大家能在百忙之中抽出时间参加这个答谢会，也感谢大家一直以来对我们的支持和厚爱，一路走来，不离不弃。尤其是我们的老顾客、老朋友，是你们一路陪伴，让我们有信心一路走到今日，走到现在这个众多朋友相聚的温馨时刻！今日是我们向往已久的日子，一直想感谢各位的支持，一直想有机遇和大家欢聚一堂，一同欢乐，一同分享和绽放一路的的美丽。

此时此刻，您眼中的丸美临潼分店不经意间走过了十年，从当初的十几位客人成长到今日几百客人，不断的壮大成长。不断强化服务理念，注重细节，使店内人气越来越旺。乘着丸美总部的东风，在我们不懈的努力下，20XX年荣升陕西市场品牌运直销店，业绩直飚陕西第一。并荣获陕西西安美容美发会员店。这些荣誉的获得，都离不开大家的对丸美品牌由衷的信赖和对我们工作的大力支持。请让我在这里深深鞠一躬，以表对所有新老客户深切的谢意，谢谢你们！

我热爱我的事业，这么多年来，所有的倾注，一路的喜怒哀乐已经作为一种财富扎根在心底，打造丸美临潼品牌店，不断完善自己，让身心的美丽熠熠绽放，感染身边每一位爱美的女士。

有人说女人20岁以前不漂亮那是父母的错，20岁以后不漂亮那是自己的错。所以作为女人，容颜的流逝并不可怕，可怕是我们不会爱自己，越是嫌弃自己越没自信，感觉自己越不漂亮。但是，岁月悄然流失了，有的时候和老顾客聊起来，也都感慨万千，这十年当中，有不少客人当年还是小姑娘，如今已经成了好几岁孩子的妈妈。这十年中，不少和我同龄甚至比我还大的朋友，今日看起来依然光彩照人，甚至比十年前更要年轻漂亮。这期间，又有不少新朋友看到自己身边朋友的变化，也加进到我们的美丽队伍之中，成为我们的顾客，我们的朋友……

如今我们客人络绎不绝，基本上天天美容师的工作时间都部署的满满的，尽管工作很辛劳，很累，但是，这些可爱的小天使们还是一如既往的在天天工作完毕之后总结客人的情况以便及时解决题目。天天早晨只要没有客人，我们的美容师就会学习，为自己充电。每个星期一是我们的例会，在这一天，全体美容师都要早到，或者检测，或者总结分享经验……正是在我们这些优秀美容师的不断学习努力当中，逐渐赢得了客人的信任和欣赏。

固然我们一直在努力，可，我们还是有一些客人流失了，尽管流失的客人很少，但却让我们感觉到了我们的不足，在这里，我真诚地希望，假如您有发现我们做的不够好，哪里做的不对，请您一定要给我们指出来，千万不要默默的走掉好吗？请给我们一个改正的机遇，给我们一个提升自己为您更好服务的的机遇，好吗？希望大家在未来的日子里一如既往的支持我们，给我们一些动力好吗？谢谢各位。

今日我们欢聚在这里，我希望通过这次聚会能给大家一个彼此增进了解的机遇，也希望能给您带来一份美好、快乐！

今日，有不少老顾客老朋友由于有事情没能来参加我们的晚会，但是她们都给我打了电话，或者发来了祝贺的资讯。在这里，同样感谢她们的支持，同样祝福她们平安幸福。最后，我代表全体工作职员祝福各位来宾各位朋友：

新的一年身体健康，合家幸福，年轻漂亮，天天开心，明天更比今日好！！

4美容院年终答谢会致辞演讲稿

我最尊贵的客人们，我们水魔纤的全体家人们，感谢你们能来到这里，你们的到来就是对我们的最大信任。谢谢！今天我站在这里就是向大家真诚的道一声"谢谢"的。

首先，我要感谢300多客户对我们水魔纤的不离不弃的支持，感谢你们的宽容与厚爱；正是你们的信任和鼓励，水魔纤才能从最初的一名员工发展到今天的四家分店。

同时，我还要特别感谢我的坚强后盾们。水魔纤总部的程迎雪女士让我明白了健康减肥的真谛，正是这个神奇的磁疗减肥让我的几百位客人实现了穿旗袍的梦想；还有兰姿公司的魏姐，为我们提供了企业化的管理模式和不断提升的兰姿品牌，使我们整体再上新台阶。尚美集团的思梦肽更是带着我们水魔纤走进了女性高端护肤的天堂，让我们也可以像明星一样逆转年华。

篇4

据调查显示77%以上的男子认为，他们的妻子和合作伙伴更乐于与修面后的男人打交道，79%的妇女对这个观点表示赞同；70%的妇女还认为，修面后的男子更迷人、更有魅力。传统的针对女性的“女为悦己容”的格局正在转变，男士越来越注重自己在异性中的印象。在法国与美国有1/4的美容院或化妆品专卖店是针对男性的，而日本和韩国的男士中40%的人会到专业美容店进行美容，而中国的男士美容还不到5%。

2010年国内化妆品及SPA美容养生服务总收入达到1880亿人民币，其中绝大部分是完全由女士占据。根据我国成年男性人口所占比例，仅在男性化妆品销售及SPA美容服务一项应占女性的40%，即750亿的规模，但是2010年中国市场男士产品及SPA美容服务总销售额还不到100亿元。

据国家发展委的研究报告显示，未来5年中，中国男士对化妆品及SPA休闲养生的市场需求将每年以196%的速度递增。高于整个化妆品市场及SPA美容养生的增速。中国男性美容市场正在启动，其发展势头极其迅猛。无论是从市场前景还是目前的实际需求来看，男性美容市场在未来即将成为一轮新的投资热点。如果此时适时切入男士美容领域，将会再现十年前女性美容市场的掘金狂潮。

由此看来，男士美容养生行业绝对是黄金投资选择，其未来发展前景广阔，有投资需求的人士可以考虑在这一行业创业！

投资男士美容院需要多少钱

投资男士美容院需要多少钱？近年来美容养生成为了当今的主流趋势，美容业已经成为了一个不错的创业选择。下面笔者为您总结了男士美容院的投资预算。

租金

男士美容院的消费群体以素质较高的白领和中产阶级成功男为对象，因此，选址对男士美容院投资至关重要，位于当地城市繁华商业街、高级住宅区或化妆品销售网点较为集中的地段比较适合男士美容院。

如某男士美容院所在住宅小区的业主以及附近商业区的白领就拉动了稳定的客流量，400平方米的店铺月租金约20000元。

装修费用

相对于女士专业美容院常见的粉色暧昧色调，男士美容院往往以黑色、灰色或蓝色等更为大气的色彩示人，在装修形式与色彩上要体现出男儒雅、阳刚、稳重之美，并冠以“生活馆”或 “会所”等气派称号，给人以高雅品味的格调。

一般大型的男士美容院分接待区、护理区、休闲区、产品成列区等，整体装修高雅舒适。旗舰店的基本装修约25万元。

员工费用

男士美容院提供给顾客不仅是美容护理，更多的是休闲放松健身的场所。男士美容院前台配置接待员，负责咨询和接待顾客。

会所还有主管以及专业的美容师、美容顾问等，一个旗舰店的员工在十多个人，员工的工资费用在6万元左右/月。

设备费用

会所的设备必须齐全高档，让顾客在会所能够尽情放松，体念美容与健身一体的享受。空调、健身器、护理床、美容设备等，这些费用合计约为7万元。

合作费用

比如某男士美容院的旗舰店（面积约400平方米）加 盟 费 用为18万元，标准店（面积约300平方米）的加盟费约为9万元。

其他费用

男士美容院强调的是增值服务，在顾客休闲时会所提供茶水等，让顾客在消费时感觉宾至如家。除此费用外，还有一些管理费、工商税金等开支，这类费用合计为5000元/月左右。

以上是记者为大家介绍的有关于投资男士美容院预算的内容分析，其实，对于男士美容院的创业者而言，想要更好的缔造这个行业的商机，突出这个行业的特色很关键。

男士美容养生未来的竞争趋势――服务

我们都身处在一个服务经济的年代，尽管很多企业都充分认识到服务的重要，并且在一定的程度上也做出了相应的规划。但对于企业员工来讲，她们却鲜有意识服务的必要，那又怎么期待她们为客户提供最满意的服务呢？特别是男士美容养生这个服务的行业，无论你身处什么阶层，都必须对服务有充足的认识。

长期以来，店面间惯常打的是价格之间的竞争，但随着男士美容白热化的竞争，价格方面的竞争空间越来越小。非价格之间的竞争就显得尤其重要，这时候商家和消费者开始注重产品的品质，随着科技的发展，产品的品质出现平等的现象，于是，为了获得最大的市场优势，服务成为整个行业之间竞争的武器。

人们生活水平的提高，男士美容养生观念的转变，市场前景的广阔使得越来越多的创业者开始把目光和资金投放在男士美容养生上，在考察市场的时候，投资者看的并不仅仅是品 牌实力和扶持力度，在进店考察的时候往往服务才是他们考察的重点，一个没有良好服务精神的男士美容养生馆注定是失败者。

男士美容养生产业未来的发展更见蓬勃发展，成为人们日常生活必不可少的部分，一家男士美容养生加 盟店无论地段多么优越、产品技术多么高级、设备怎么完美，缺少热忱的服务肯定会造成门可罗雀的现象，希望广大经营者能把握美容养生行业经营的精髓，成就个人的美丽人生。

案例故事

开男士美容院月赚十万

男子美容的新思路可算是国际潮流和实际经验两者火花碰撞的结果，作为上海市第一家专业男子美容工作室的老板，李璐羽介绍了开店的灵感。凭着在上海戏剧学院学到的一身专业造型化妆扎实功力，小李成为媒体、娱乐圈里小有名气的专业化妆造型师，2年的职业生涯过程中她发现媒体、娱乐业从业人员中男性美容、彩妆造型的需求比率非常高。因为市面上还没有专业的男士美容院，男士在这方面的需求更不容易得到满足。现在上海密布的女性美容院因为主要面对的对象定位为女子，所以无论是美容护肤产品、美容护理项目甚至整体的环境布置都不适合男性顾客的实际需求。

另一方面，走在世界潮流尖端的欧美等国家，专业男士美容院已经发展的相当成熟，男士们可以定期享受最专业的男性美容护理等项目，以最佳的状态面对工作和生活。随着上海人出国门槛的降低和越来越多外籍人士的流入，男士专业美容这一概念已经影响到许许多多的时尚男士们，这一领域也成为美容业发展的一个盲区。

经过一系列的市场调研和考察，李璐羽决定开出上海第一家专业男士美容工作室，专门为上海男人提供专业美容护理、化妆造型等等服务。于是，经过一系列的筹备工作，“璐羽男子美容工作室”热热闹闹地开张了。

经营思路决定盈利与否

据说现在市面上的专业女士美容用品最少有3000多种，男士专业美容用品的品牌却少得可怜，于是很多时尚男士们大量使用从国外采购回来的“泊来品”，实际上，一些欧美国家的男士专业美容用品也不是最适合亚洲男子的需求，只有在专业美容师的帮助下，经过各项专业测试后，找到最适合自己的美容产品才是最明智的。

于是，为每一位男性检测肤质也成了“璐羽男子美容工作室”的最基础步骤。工作室的开张伊始并不都是一帆风顺的，按照李璐羽当初的设想，开这家工作室还有一个很大的原因就是为身边娱乐圈里的朋友们提供一个男士专业美容护理的场所，这就是工作室最早的顾客定位群。“但是我忽略了娱乐行业的忙碌现状，很少有哪个主持人会有一大段时间可以从容地享受一两个小时的美容护理。他们总是匆匆忙忙地赶着工作进度，常常是他们提前很早打电话预约好时间，到时却又因为某个临时的任务，不得不取消了。”不过李璐羽一直是个敢想敢做的女子，仅仅两个星期，她就迅速调整了最初的顾客定位：“现在我们的顾客定位不再以娱乐圈为主，而是为所有的时尚男士们服务，尤其是那些需要以最佳状态面对工作、会议、酒会的男性，30分钟左右的造型和1个多小时的美容护理就可以使他们看上去年轻了好几岁！”有了明确的顾客定位，工作室的宣传也就随之改变，越来越多的白领男士走进了工作室，享受专为他们准备的专业护理。

成功的优势和面临的风险

美容行业竞争的激烈性是众所周知的，加上中国人算得上是世界上最聪明，善于模仿、跟风的了，男子美容院的第一桶金不是那么好掘的。面对记者的疑问，李璐羽的答复到也干脆：“我不怕别人跟风、模仿，我就是工作室最宝贵的财富。这个行业一半靠专业，一般还要靠好的感觉，专业的美容、化妆、造型设计方面扎实的技术和丰富的行业经验不是那么容易模仿的，而这些都是工作室最基本必须具备的。上海的时尚男士们眼界可高呢，糊弄不了他们！”说到这里，李璐羽微微笑着：“另外，创业本身就需要有创意和想法，我就是这样的一个人，只要我认为可以，就是冒风险我也会坚持去做到。并且不怕失败，敢于尝试，比如说我们最早的定位和短时间内的调整。” 除了这些，选用最高品质的产品也是李璐羽的法宝：“现在我了国际上男士美容品牌里最著名的一款，因为专业所以根据测试后我们会为每一位顾客提供最适合他自身的产品。除了圈子里的朋友们，一些去过国外的男士们对这个品牌都非常满意！”

正确的选址也是成功的关键之一。工作室坐落在北京东路靠近外滩的地方，李璐羽的话说：“离水很近噢！”离南京路地铁河南中路站出口只有4-5分钟的步行距离，便捷的交通之外，附近人流量极高的商圈也是选址的最主要原因。“我最怕的风险就是男士对美无所谓，没有美的感受和要求。但感觉上现在上海的男士应该比较爱美。”这就是李璐羽的这门生意的风险判断。

3个月左右达到收支平衡

说到投资回报率的问题，就牵涉到除了选址之外还有许多其它方面的诸多细节问题了，根据李璐羽的预测：“预计3个月左右达到收支平衡。”这样的预测的依据是目前美容行业不低于30%的利润率，“估算工作室每个月的营业额可达5-6万元，扣除一定数量的税金、人工、水电费之外，达到这样的收支平衡目标应不算太难。”店里还准备了3-5万元的流动资金。

面对男士美容目前没有竞争对手的广大市场，李璐羽也准备了许多宣传举措。“在电视台、报章媒体上宣传男士美容的概念。对新来的每一位顾客都准备了超值的体验特惠。”朋友资源也是李璐羽的制胜法宝：“圈子里还有许多好朋友，从事媒体和娱乐行业的他们本身最需要专业的护理和保养，都是我的顾客，有时候朋友们也会帮我宣传呢。这里既是美容工作室也是朋友聚会的最佳场所！”

有了诸多因素，李璐羽对于自己工作室的明天充满希望！“也许最多不过三五年，上海男士美容行业也会象现在的女子美容一样勃，到那时候要记得第一家是我的‘璐羽男士美容工作室’！”说到这里，她笑了……

男人也爱美 开间专业男士美容院

创业人物：钟勇辉

创业时间：8个月

创业成果：创办了一家男士美容院

去年才本科毕业的钟勇辉曾奉父母之命受聘于大公司、考取过公务员，但这些都不能遏止他的创业梦想。今年1月，他独自跑到广州考察创业项目。回来后就创办了一家在南宁市还十分少见的专业男士美容院。

坚信：男士美容大有可为

“传统观念认为美容是女人的事，其实，男人也需要打理仪容，留住青春。”钟勇辉决定在满大街的女士美容院中划出属于男士的地盘。

“现在的美容院进去一次就要一二百元，变成了高级消费。”钟勇辉说，“我想把美容院打造成一个消费不高，人人都可以经常去的休闲场所。”但要改变男士们的观念可不容易。每天早晚，钟勇辉站在小区门口，向上下班的男士派发广告传单，他们往往付诸一笑：“嘿，这张老脸还做什么美容。”男士的工作做不通，钟勇辉就开始“曲线救国”，向女士们宣传男士美容的好处，许多女士被说动，拉着自己的丈夫进了美容院。

两个月后，美容院终于聚集起一批爱美男士，钟勇辉的设想初步得到验证。

坚持：男人也需要亲切关怀

男士美容院的员工是男士，顾客也是男士。钟勇辉原以为交流一定没问题，没想到男人之间对于“面子”问题反而更难启齿。

“嗯，那么……随便给我做做就行。”许多男士不敢诉说自己的肌肤问题。

钟勇辉立即从别的美容院“挖”来了3名资深女美容师。面对女性的亲切笑脸，顾客们不再欲言又止了。

“男人也需要关怀”为此，钟勇辉想了不少点子：把店堂气氛营造得亲切热情；为每个顾客都制定一套针对个人的护肤方案……许多顾客在出差期间还收到了温暖的手机短信：为事业打拼的您，请爱惜身体，少吃辛辣食物；不要用劣质香皂洗脸；小心防尘防晒……

坚守：危机成了发展机遇

开业3个月后，与钟勇辉经营同一品牌化妆品的几家男士美容院纷纷关门，让钟勇辉的广告宣传和经营策略阵脚大乱。

更糟的是，这些美容院的顾客找到钟勇辉，要求他“对没做完的美容项目负责”。钟勇辉一方面向顾客解释他与这些关闭的店没有关系，不能负起赔偿责任；另一方面，他作出了一个冒险的决定：把这些顾客都接下来，无偿继续他们在别的店未做完的美容项目。

一个月后，这些气冲冲找上门来的顾客都成了钟勇辉的常客，美容院也小有盈利。度过了这次难关，钟勇辉舒了一口气，他说，前面的路还很长，不过，他信心依旧。

男士美容方法及注意事项

说到皮肤的保养与护理，大部分人都会认为这是女人的事。其实不然，皮肤的保养与护理对男人来说同样是非常重要。男士的皮脂腺和汗腺都比较大，皮肤酸度也比女性高，分泌的皮脂和汗液多，脸上和身上的毛发也粗而浓。一些在条件艰苦的环境下从事脏活、累活的男士的皮肤更容易受污染，变黑、变粗糙，因此，男士更应该对皮肤进行科学、合理的护理和保养。

那么，男士皮肤的护理应怎样进行呢？

洁净皮肤

经常洗脸去除体内排出的皮脂以及生活环境中的灰尘附着物，以保持面部皮肤的清洁。最佳的洁肤方法是，用洗面奶每隔2至3天洗一次脸，洁肤、润肤效果非常显著。

剃须后的保养

剃须后皮肤会变粗糙，而且可能有肉眼看不到的小伤口，胡须中常有污垢，这些伤口更需立即护理，否则伤口易感染并难以愈合。这时需要使用男士专用的美容品，它的特殊成分能舒缓面部皮肤，令毛孔自然收缩。

不要吸烟

要想使您的容颜洁净有光泽，男士一定要戒烟。因为，香烟中含有多种有害物质，如尼古丁、焦油等，它们都能损害人体健康，令皮肤晦暗无华，嗜烟如命的人，轻则面容灰暗干燥、多皱纹显苍老、牙齿焦黄发黑、视力听力减弱。

坚持按摩，即面部按摩

双掌手心对搓至发热，由下而上，从里向外，在额部双目周围、太阳穴、面颊和鼻梁两侧、下巴等处揉搓，每天多次，每次约8分钟，可使面部皮肤滋润细腻，达到护肤美容的效果。除注意以上的因素外，还应加强皮肤的营养，使用男用护肤品。阳光使皮肤衰老，风吹日晒使皮肤粗糙，洗净脸后涂一些男士专用的护肤品，有助于粗糙皮肤日渐平滑。值得注意的是，营养霜类适合于干性及中性的男士皮肤，润肤蜜则适用于油性皮肤。

作为男士，皮肤比起女性来说，要粗糙和油腻一些，一方面皮肤毛孔粗大容易藏污纳垢，另一方面皮肤油腻容易使毛孔堵塞，使得整个脸看上去油头灰脸，很不雅观。

特别是从事野外作业或高温工作的男士，上斑要戴好防风罩，护眼罩等防护用品，适当涂些皮肤保护剂，防止紫外线过度照射。

男士美容院投资失败的原因分析

一部分美容师出身者手上有些积累，在创业的冲动下仓促投资，匆匆上马；这两类情况最终的结果是发现美容院的钱并不好赚，做的很累，结果坚持了几个月或一年之后便关门大吉。

盲目开店

盲目开店的原因来自于两个大的方面。第一个是不懂经营的居多。据专门调查转让男士美容院的情况得知，许多男士美容院经营者都是门外汉，因为迫于就业压力而选择了开男士美容院，原以为能够赚点钱，但由于不懂经营，因此大部分在开了几个月后便纷纷转让关门大吉。第二个是仓促投资，匆匆上马的居多。里面有二类情况：一类是有些人手上有些闲钱，听说开男士美容院赚钱狠，所以未加分析就仓促投资，匆匆上马；二类是一部分美容师出身者手上有些积累，在创业的冲动下仓促投资，匆匆上马；这两类情况最终的结果是发现男士美容院的钱并不好赚，做的很累，结果坚持了几个月或一年之后便关门大吉。

不善经营

我们经常发现有些男士美容院选址也不错，装修也可以，项目也齐全，经销的品牌有一定的知名度，但就是生意一般，一副“要死不断气”的样子。我们同时发现这些男士美容院的员工一个个没有一点激情，像旧国营企业的工人一样。这样也还罢了，这些美容师还拉帮结派，互相攻讦！男士美容院老板也是三天打鱼两天晒网，不知男士美容院该怎么办。对于如何合理管理顾客、如何合理利用促销手段、如何合理分配员工工作等等毫无头绪。这样的美容院在业内占了一定比例，她们的最终结果是：在做了一段时间后，老板开始厌倦这种生活而终于转让关门大吉！

恶性竞争

价格战，还是价格战！经常见到这样一个情况：一条不到千米长的街上竟然布满了大大小小的美容院达数十家甚至上百家！有时一个不到五千人的小区里会有十余家美容院！于是一个情况出现了：大家纷纷以促销来带动营业额！而促销的终极手段便是价格战频繁的促销与价格战并没有给美容院带来如水一样源源不断的客流，反而生意愈见清淡，利润越来越薄！在这种疲劳而又弱智的经营方式下，美容师不断大量流失，顾客也朝三暮四日渐流失，实力稍弱的美容院纷纷转让关门大吉！

过度投资

以为面积越大，装修越豪华，设施越齐全，男士美容院的生意就越好！岂知犯了一个经济学的大错误！投资越大，风险越大！主要原因在于投资回收期长，规模庞大，日常经营付出的成本就越多！结果虽然架子大，但忙来忙去还是不赚钱！风光了最初的开张期后，便陷入同一市场恶性竞争的泥潭之中，利润越来越低，最后入不敷出关门大吉，最好的选择是根据自身情况和当地市场进行投资！

股东分岐

俗话说：三人一条心，黄土变成金！股份制最大的优势就是整合了股东的力量与资源，进行优势互补，发挥各自的长处，众志成城，这样的事业就会越来越兴旺。但是，据调查得知：许多倒闭转让的男士美容院均提到“股东分岐”这一点。这说明：合伙的生意还是不那么容易做的！男士美容院在初期艰苦创业阶段，可能大家还能拧成一股绳，但到了中后期手头稍微有点钱之后，互相之间的猜忌和利益之争导致美容院最后的大衰退，关门转让就在所难免了。

投资男士美容院成功三要素

在男士美容成为时尚潮流的今天，越来越多的人去接触并接受美容，所以男士美容行业也就不可避免的日趋火热起来。那么，投资男士美容院成功三要素是什么呢？

工具/原料

良好的店面店内形象、完善的店务服务系统以及形成隆重的美容文化。

方法/步骤

1、良好的店面店内形象

一家男士美容院的位置是非常重要的，它决定着你店面广告不同角度的观赏性，也就是说你店面的位置直接影响着你店面的广告效应。其次是男士美容院店内的装饰也将是影响着顾客头一次对男士美容院的心中定位。

2、完善的店务服务系统

篇5

我们最熟悉的，莫过于对父母、亲人、老师、同学、朋友的感恩了。苏教版六年级上册第二单元的作文内容是一项特殊的作业：对爸爸或妈妈说一声“我爱你”。类似的还有《第一次给妈妈洗脚》《我和爸爸换身份》《当一天的小老师》等，这类作文就是由一句话或一件事所引发的一个情景、一个故事、一段回忆。如何让这些司空见惯的题材变得富有创意、与众不同呢？这就需要我们另辟蹊径，不走寻常路，如：反其道而行之，突出这些感恩对象“另类”的一面，像《严师出高徒》《迟到的爱》《化敌为友》这样别出心裁的文章，不就轻而易举地推陈出新了吗？

篇6

一、工作回顾

俗话说，人靠衣装，马靠鞍，美丽的城市首先离不开卫生，所以我们环卫工人为了美丽而清洁的惠山新城从早上4点多钟就开始工作了，我所共有环卫工人及运输工人19个，担负着金惠路、无畏桥段、长八路、友谊路、水厂路、张村路、长安市民广场的保洁任务及城郊结合部等路段的特急任务，4辆拖拉机负责部、委、办、局、企事业单位等80多个部门及11个开发小区的垃圾清运任务，和两个垃圾填埋场的管理。

二、宁愿一人脏，换来万人洁

x月x日，我所组织全体环卫工人进行了一次年度总结及经验交流座谈会，大会围绕着主题及我是一个惠山新城的清洁美容师谈自己的想法，让他们根据自己的工作经验讲自己的心得，要学会爱岗敬业，有责任感、光荣感、自豪感，进一步提高自身素质，他们个个都发了言、表了态，特别是在这次抗击雪灾中，就能看出我们环卫工人的觉悟，在没有交通工具的情况下，他们个个拿着铲雪工具，从早上6点从原长安镇一直走到我们街道进行铲雪，都年过60，走了2个多小时，这体现了一种精神，一种美德及抗击雪灾的一种贡献，我们环卫所同志被区评为优秀环卫工人。

三、工作思路

在的工作基础上，巩固成果，创新本职工作，不断拓宽工作渠道，增强精品意识，加大管理力度，以质量求生存，靠制度促管理，向管理要效率。尤其是垃圾压缩中转站即将建成并投入运行，同时，为全面贯彻区委、区政府关于生活垃圾在6月初1**%无害化处理目标，我们通过对相关村、社区的考察摸底，根据实际情况制定了相应的方案，来确保各村、社区的生活垃圾1**%送至垃圾压缩中转站进行无害化处理。同时按照谁污染谁负担的原则，收好各种规费来减轻街道对环卫所的经济投入。

环卫工作任重道远，我们坚信，在街道党工委办事处的正确领导下，经过我们全体环卫工人的共同努力，扎实推进，开拓创新，一定能够实现环卫事业的新跨越。我的发言完了，不当之处请指正，谢谢大家!

篇7

医缇雅公司产品不断创新，品牌理念领先，也拥有众多忠实的经销商、加盟店和消费者，但如何让新的加盟店老板更深切地感知与认同企业，是公司目前最大的困难。所以，2010年医缇雅公司致力于打造的全新营销战略，给加盟商提供真正切实可行的长远规划，以及专业、深刻的技术理念，简单实用、易复制宣传和操作。让忠实客户跟随医缇雅一起发展、壮大、完善，共同为“顶级专业品牌”而努力奋斗。

三大主线贯穿全年

第一条：利益线

医缇雅将独家提供2000万元孵化基金，直接送达客户手中，并在每一个阶段对客户的成绩给予实质性的奖励，带给其最实质的回报。客户仅需参加今年的三场大会：粉色晨曦、红色艳阳、金色辉煌，完成大会的任务，就能名利双收。

第二条：技术线

很多美容院都存在这样的情况：美容师经常流失，美容院无法赚钱，不知道怎么拓展客户，没有足够的资源开分店，人力分工不当，团队协作能力差。

这些美容院需要具备拓客、锁客、留客的技巧，掌握“慧眼识鹰”、“绩效制胜”、“打造冠军团队”的策略，拥有不断刺激、满足顾客需求的新技术和新产品，需要明白“掘金点”在哪里，从而更高效地借助厂家及商的资源和优势。医缇雅2010年的三场大会正是美容院实现理想的秘密武器。4月粉色晨曦《不做怨妇，学做巧妇》课程，教授如何拓展客户群，提升销售技巧；7月红色艳阳的《搭建团队，巧妇提升》课程，教授如何管人理事，通过综合运用四大促销手段，整合竞争优势，提升品牌创新力，发挥营销力量，提高销售管理效率，创造最大利润，让美容院实实在在赚钱；11月金色辉煌的《成就品牌贵妇》课程将总结美容院这一年的成就和收获，举行年度颁奖仪式，优秀美容院将有机会获得行业权威资质认证证书及奖牌，更有机会获得南方医科大学研修班颁发的《研修证》，成就品牌贵妇。

第三条：营销线

大会期间，医缇雅将推出不同款式、不同效果、不同级别的新品系列，抓准消费者的需求，把握市场状况推陈出新，让美容院在淡旺季都能掀起“医缇雅美容护肤”热潮。如4月粉色晨曦会议中更高层次的“π元素”系列、全国首家的刷牙减肥、业界顶级“黄金Q10”抗衰系列、令女人“挺好、挺健康、挺”的“皇家女人元素”等，引领了2010美容风向新指标，而7月红色艳阳会议将带领美容院进入2010美容新!

品牌升空，突飞猛进

2010年，医缇雅将通过提升宣传形象、填充产品结构、加强渠道建设来完成品牌的全新改版，打造医缇雅和莹璇两大品牌的全新面貌，提升品牌战略的高度。

品牌策略，为品牌注入激情

以前品牌大、规模小，市场技术问题不断，经销人员技术不过关，知识不充实，当时条件也不适合企业转变模式，所以医缇雅更注重技术，采取“以技术培训为主”的过硬、过强扩张战略。短短几年间，企业合作伙伴成倍增加，产品品种数量达到上百个，但长期杂乱的品牌运作带给企业的只有“负资产”，如果不进行整合，不仅不能为企业带来效益，反而会让企业掉进技术坑里，无法自拔。

而现阶段，医缇雅技术基础牢固，我们便可以对企业进行“大改造”，将企业的发展战略从原有的“技术营销”转变为“策划营销”，以做强做大。根据市场的发展形势，在由品牌、消费者、终端、渠道、销售、生产、供应等组成的价值链中，医缇雅着眼于塑造品牌，形成了以品牌为拉动的营销流程。全年中高密度的促销与会议相结合，通过全国巡回演讲，医缇雅、莹璇的形象整合、资料整合、电子商务平台搭建等一系列举措，让企业品牌价值随市场大幅增长，一路高升。

产品包装，为品牌注入时尚元素

今年的“医缇雅・莹璇解码III计划2010金字塔年度会议”规划中提出，要借力于品牌的重新定位，统一形象。通过整合品牌资源、提升品牌形象、改版包装品牌宣传、建立品牌电子平台四个阶段，优化医缇雅品牌和莹璇品牌。此外，将品牌项目操作化繁为简，精化优势，统一特色，会更便于复制与宣传销售。

如医缇雅品牌的淡斑系列教程，它的技术销售说词为“淡斑补水修复同步进行，一步到位”――

建议防敏步骤：

1.测试皮肤吸收度，在耳后涂抹补养焕白精华素和营养修复霜；

2.前3次护理用活颜修复霜，分别在按摩前，敷膜前，导入前使用；

3.皮膜薄者，第一次护理不按摩，不去角质，不导入；

产品用量和使用方法：

1.营养修复素开始用量为绿豆大小，再到黄豆大小；

2.补养焕白精华素用量为1滴起2滴；

3.精华素和晚霜调和使用。

建议配合疗程：《玫瑰经典水动力大套》

补充肌肤氧分和水分。皮肤只有在水分充足的情况下，吸收才会更彻底，同时促进细胞的代谢，效果更佳。

建议升级疗程：《注氧滑肤修复组合》

如果皮肤的免疫力降低，就会导致各种皮肤问题的产生，所以提高皮肤的免疫力是解决斑症的根本，同时让皮肤更透亮，效果更显著。

广告营销，品牌飞跃的机遇

篇8

顾客服务真的是那么难吗？真的那么难见到效果吗？笔者曾协助管理咨询的一个店，业绩只有4万不到，几乎接近生死线的边缘，经过管理咨询之后，在新来的店长配合下，短短不到两个月的时间里，业绩迅速飙升！接手的第二个月业绩提升到6万多，第三个月接近8万，平均每个月提升达到40-50℅，提升速度之快令所有人都感到诧异，在做案例分析的时候，总结出业绩提升的秘诀，那就是：做好老顾客的服务。具体是如何做到的啦，分享以下几点顾客服务的关键：

一、对于买单的老顾客，都要亲自送到门口。

在管理过程中我们要求每个店员都要做到这一点。只要是买了单的老顾客，一定要亲自把顾客送到门口，虽然这个过程很短暂，动作也微不足道，只要这样去做了，顾客就会感觉受到足够的尊重。以前这个店顾客买单以后基本上就没有人管了，所以很难返单，因此我们就强化培训，重点说明送客到门口，一方面，顾客不会出现购买后就受冷落的心理，另一方面，这个时刻也非常的关键，因为是顾客刚刚成交、需要强化对品牌与服务刚刚的认同，在送的过程中与顾客的沟通，既可以加强顾客更进一步对我们的认可，也可以进一步拉近与顾客的关系。通过强化对老顾客的服务，慢慢的没有买单的顾客，做了服务的顾客，美容师都会送到门口，在送顾客的时候，经常提醒顾客要记得常来、要带朋友过来，顾客在这个时候，是非常容易听得进去的，往往就会经常来，并且带朋友来，因为顾客来得多，业绩就提升得很快！

二、二天内一定要发去问候的信息。

顾客在店里面购买我们的产品，原因有很多，可能觉得给她的感觉很不错，也可能是因为产品某方面的功效正好能满足她们的需求，还可能是因为价格实惠，品质也不错，甚至更有可能是图个新鲜。不管是什么原因，毕竟是购买了，这是个好事，可是作为美容院来说，千万不要因此觉得万事大吉，不要因此觉得就得到了一个忠诚的顾客。我们都知道，顾客在购买的时候，可能是一时的冲动，等回到家里就变得理性起来了，尤其是化妆品。顾客的化妆间有好多的品牌，一不小心就是用起了原来一直使用的品牌或者其他的品牌，把我们的产品闲置了，放得到久了可能就忘记了。不知道大家是否也会样类似的体验？经常看到女性朋友逛了一天的街，买了一大堆衣服，可是很多买回去后，就没怎么穿过，成了衣柜里的陪衬了。

顾客也是一样，从众多产品中把我们的产品买回去了，并不代表就会去使用，因此在她家里，还有另外一个战场，还有这各种各样的品牌与我们的竞争，这个时候就要继续进攻。那到底该怎么进攻呢？那就是在顾客够买回去的两天内一定要发信息给顾客，一方面提醒顾客去使用产品，或者来美容院继续做疗程，另一方面，通过与顾客联系，缩短与顾客之间的距离，体现专业细致的服务态度。如果有些顾客比较积极的回信，则说明这个顾客很好相处，只要稍加努力，就可以建立起非常好的客情关系。

三、一周内要进行使用情况调查与咨询。

如果能做到上面的两点，我们与顾客之间有了多一层链接，但如果没有后续的动作，前面所做的可能都会白费！因为单凭这两个动作，顾客是不会和美容院会产生更多的感情的，所以要进一步做好服务。可以在顾客购买一周后，继续给顾客发个信息，关注其使用情况，尤其是使用后的感受。顾客如果一直在使用我们的产品，感受不错的话，短信会强化顾客的服务，可以让顾客回头，促进顾客介绍朋友过来。

四、要常和顾客常保持联系，维护客情关系。

两个人之间想要建立起比较好的关系，就要看他们接触的频率和质量，顾客和美容院之间的交往也是一样。从咨询的情况来看，平时该店与顾客的交往质量最高的就是顾客购买最高的的那次，再后面的时间和机会都比较少，那怎样才能加强美容院与顾客之间联系频率和质量呢？

首先，需要美容院常和顾客保持联系，可是顾客不喜欢经常去发信息骚扰她，因此就要把握好发信息给顾客的频率，既不要太高，以免招来顾客的反感，也不能太少或者没有。怎样才能把握好这个度呢？一般来说，节假日是发信息的最好时机，因为节假日谁都不会拒绝来自各方面的祝福。如果没有节假日的时候，平均一个月左右发一次也是就差不多了，而信息的内容，可以是一些化妆小技巧、新品讯息、皮肤保养、生活资讯、节日祝福等，对于这些，顾客通常是比较关注，而且不会产生太大的反感。

我曾经去给一个成都的店做过培训，当场留下了电话电话号码，在接下来的一年中，每逢节假日都会收到其中一个店长发来的祝福信息，结果这一年里，当时参加培训的其他学员忘记了，可是对她的影响却很深刻，这和她经常给我发信息有非常大的关系，据我所知，她和顾客也是经常保持联系的，拥有一大批非常忠诚的老顾客。

五、有新品、促销、或导师来店指导时，邀请老顾客来体验购买

要让老顾客再次消费，通常需要的是一个理由，这个理由有很多，可以是新品上市、也可以是促销优惠、更可以是导师到店里指导，提供更高品质的服务等等。而我们要做的是，在店里在有新品上市、促销活动，或者有公司派来的导师来店里指导的时候，就一定要把握机会，发信息告诉老顾客，邀请老顾客来店体验。部分关系比较好的老顾客亲自打电话邀请其过来，千万不要觉得不好意思，要知道，这是让老顾客再次消费的黄金时刻，也是提升销售业绩非常好的时机。而相对于开发新顾客来说，邀请一个老顾客回来，成本也是非常低的，可能只是一个信息、一个电话的事情，小投资，大投入的事情，何乐而不为呢？

六、服务好常回来的老顾客

篇9

两个人之间累积起来的紧张关系突然爆发了。加米对着米歇尔大声吼叫，并用手抓起一瓶番茄酱砸在餐桌上，大量的酱汁飞溅到米歇尔和儿子约西的脸上。

“我的生活不应该变成这种状况。”米歇尔对于发生在1993年那天的情景感到恐惧。这位23岁的单身母亲在加拿大卡尔加里市的一家美容厅工作，并在一个亲戚的介绍下与一位机械工加米开始约会。加米是一个长相吸引人，对她的小约西很热情的小伙子。他每次来米歇尔家总是帮忙干这干那，十分勤劳。三个月后，这对恋人就同居了，并开始策划婚礼，他们俩不久将家搬到埃德蒙顿市，因为加米认为自己在那里能找到稳定的工作。可是当米歇尔怀孕后，加米的暴力倾向就渐渐显露了出来。

据加拿大联邦司法部的有关定义，所谓配偶的虐待行为，是指“男性或女性，或同性恋伴侣，在婚姻、同居期间，向对方施行暴力和不当对待。虐待行为可以是身体、性生活和情感方面的，也可以是经济、精神方面的。”虽然最新的统计显示，男性和女性之间存在身体方面的相互虐待行为的人数比例相差不大，但女性被虐待时可能受到的肉体伤害更严重，时间更长，因虐待而威胁到生计的程度更大。

“夫妻和同居男女之间的虐待在加拿大是一个值得注意的社会卫生问题。”加拿大公共卫生事务处暨家庭暴力信息中心的负责人塞西莲・凡・艾格蒙德指出。根据加拿大统计局的资料，在到2004年为止的5年期间，大约有7%的15岁以上加拿大女性（约65.3万）在现时和过去的夫妻和同居关系中遭受过对方的暴力虐待。“由于有些女性从未报告过被虐待事件，”艾格蒙德指出，“或者在受到长期虐待之后才报告，实际案发率可能更高。”

对于加米的殴打，米歇尔感到极其震惊。她幼年时先后在安大略和阿尔贝塔生活，从未目睹父母之间有暴力行为。米歇尔试图说服加米改正自己的行为，可加米指责说事情的发生是米歇尔的错，因为她怀孕了，脾气古怪，而他以前在正常生活中并没有暴力倾向。米歇尔不久在埃德蒙顿找到了一份美容师工作，然而加米却对米歇尔的同事给予了颇为贬低的看法，打击她去工作的信心。过了不多久，加米染上了使用可卡因的恶习。米歇尔很担心儿子会受到影响，但仍对她的选择怀有“以后会幸福”的幻想。

专家们的观点

夫妻和同居男女之间的施暴行为可发生在任何人群中，而不论其年龄、种族、职业以及受教育程度的差别，但年轻、同居关系、有定期酗酒史、情绪不稳定和夫妻新近分居(妇女在分居后被害的危险性有增加的趋势)等这类人中发生的几率较高。

施暴行为也发生在社会的各界人士中。“一个拥有专业生涯的男性，可能也是社区中的一位正派人士，然而当遇到情绪过分激动时，仍会做出欠考虑的举动。”温哥华的一位专门从事暴力行为辅导工作的心理医师兰德尔・克洛普说，“恐惧、羞愧和沮丧的心理可能通过愤怒发泄出来，而愤怒则可能直接导致暴力行为。一些男性在处理两性关系时不知道如何把握。”他又指出，其中许多人在童年时代就遭受过和目睹过虐待行为。

专业人士分析说，米歇尔的经历――两人的关系开始紧张，逐渐积累，加米出手打人，然后赔罪，两人重温“蜜月”，然后重复新的周期――这是一种典型的家庭虐待三部曲。克洛普认为，它并不是唯一的事态发展，在许多案件中，家庭内的虐待是持续的；而有些时候，虐待行为又表现为间断性的。

对女性来说，不愿离开施虐的男性，或有时候是在施虐行为经过相当一段时间之后才离开，是较为常见的。她们可能是由于害怕报复，害怕失去经济来源或失去孩子。她们还经常对正在发生的事感到无地自容或感到是自己的错。有些女性，如米歇尔，仍爱着自己的男友。她们只是希望男方的暴力能够停止。“受虐待的某个妇女往往被暴打多次才向警方报案。”克洛普说，“即使那样，在最后离开男方之前，躲避也是短暂的。警方常常因为受虐妇女又回到施暴者身边而感到失望。”

配偶之间的施虐行为向来被视为是一种犯罪。据加拿大司法部资深顾问卡洛勒・莫伦西披露，早期的司法系统对这类犯罪并不总是采取行动。直到上世纪70年代后期和80年代前期，由于妇女组织的压力，配偶之间的虐待才在法律和实践中作为犯罪行为开始得到处置。莫伦西指出：“加拿大目前对待家庭暴力的政策在国际上有颇高的知名度。”加拿大各地都视配偶之间的暴力行为为犯法。所有的省份对这类案件都有先行指控和条例――它意味着警方甚至可以在没有受害者配合的情况下，对施虐者提出刑事犯罪指控。有一些省份还设立了家庭暴力法庭及受害者援助计划，并对施暴者强制进行心理辅导。“在过去的约10年中，公众和专业人士对家庭配偶之间施暴行为的关注已大大提高。”凡・艾格蒙德指出，“医生和警察已获得过面对这种形势的培训，此外还有更多针对家庭暴力受害者和施暴者的措施。”

开创自己的人生

今天，38岁的米歇尔尽管因为遭受加米的殴打而留下了永久性臀部和肩膀疾患，却已从人生的磨难中走向事业的开端，创办了一家律师事务所。她以母亲的祖辈――加拿大奥吉布瓦人的传统为荣，服务于加拿大土著居民权利方面的事务，并且是一个反家庭暴力的积极活动人士。

据加拿大司法统计中心的资料，现实社会中妇女的状况仍然十分严峻：在两性关系的生活中，女性被现任丈夫、男友或前夫、前男友残杀的比例是男性被前妻、前女友残杀的4至5倍。虽然从上世纪70年代中期以来女性死于男性手中的人数已下降了近50%，但是以目前所能获得的2003年的最新数据披露，该年加拿大女性被她们的丈夫或男友杀害的人数为64人。

(加拿大《RD》杂志2008年第6期，作者：鲍拉・威尔德 宇捷译)

新华社海外专线

法市民挑战“侮辱公职人员”罪

法国巴黎市民让－雅克・勒布要求撤销判定其“侮辱公职人员”罪名的案件定于7月27日开庭审理。勒布认为，法律将侮辱公职人员列为“犯罪”是对平民的歧视，可能导致权力的滥用。

勒布当年曾为此致信时任内政部长的现总统尼古拉・萨科齐，并将相关信件出版发行。法国媒体评论说，这是法国历史上“第一次有被告怀揣要求撤销对其裁定的书籍上法庭讨清白”。

不满被诉

法国《解放报》报道，2006年7月26日，时年47岁的出版商让－雅克・勒布开车行驶在巴黎的一条大街上时，被一辆停得不是地方的消防车堵在路中间。正当勒布打算重新启动汽车绕开消防车时，一名警察跑来说他“妨碍交通”，要求他接受处罚。

勒布向警察反复解释却未获谅解，禁不住口吐粗言。结果勒布被警察扣上手铐，扑倒在地，之后被带到警局接受3小时审讯后方才获释。最终，勒布被控侮辱公职人员。本月早些时候，一家法庭裁定勒布需缴纳150欧元(约合235美元)罚款。

据英国《泰晤士报》报道，在法国，攻击公职人员被认定为犯罪的传统始于拿破仑时代，旨在捍卫“身负公共使命者的尊严”。按照规定，侮辱公职人员可被判处最高6个月监禁和最多7500欧元罚款。

但勒布有不同意见：“如果你说附近咖啡馆的老板或银行职员是傻瓜，你可能会被痛骂一顿，但是你不会被。可是如果你跟警察说点什么话，就要上法庭。公职人员为什么享有特权呢？这简直像古代的体制。”

质疑制度

法国犯罪记录部门统计显示，1996年，法国有1.77万人次因侮辱公职人员被。这一数字去年上升至31731人次，其中最终被判定有罪的占被人数的99.42%。

“奇怪的是，法律总是向着处于强势地位的警方倾斜，而能自证清白的被告仅有0.58%。”勒布说。

法国全国科研中心研究人员法比安・乔巴尔德曾在2003年的一份报告中分析说，一旦被告侮辱公职人员罪名成立，作为原告的警察往往可以获得经济上的补偿，这也成为警察控告平民侮辱公职人员案件上升的一个动因。不仅如此，越来越多的邮局职员、税务人员、铁路职工和教师也开始利用这一条款索要赔偿。

乔巴尔德认为这一制度模式显然不够合理：“警察作为权力执行者，又是经济利益获得者，同时还是决定是否存在侮辱情节的人。”

高调抗争

基于对这一制度的不满，勒布此后投入了一场高调的抗争。

勒布先是对两名涉案警察提出控诉，称他们，但未被受理。

勒布又与曾有类似经历的罗曼・杜朗合作，给当时任内政部长的萨科齐写了一封长信，控诉警方。后来这封信也被呈送议会、相关政府部门和媒体，并出版成书，题为《给“自由警察”部长尼古拉・萨科齐的公开信》。

杜朗2006年致信萨科齐，抨击法国现行移民政策堪比第二次世界大战期间与纳粹狼狈为奸的维希政府，结果被罚款800欧元(约1260美元)。

巴黎一警察工会组织负责人尼古拉・孔泰说，侮辱警员案件上升确为事实。“如果我们无视于无礼行为，那无疑为有意冒犯警察者敞开大门。真正问题在于，现在警民关系愈发紧张。”

(彭梦瑶)

新华社海外专线

美报告析国内志愿者活动

美国国家和社区服务社团7月27日公布《美国志愿者活动》报告。报告通过对美国志愿者的地区分布特点以及志愿者人数从2002年到2007年间发展变化的统计分析，总结出变化趋势和活动特点等。

人数众多

报告显示，在2007年，美国约6080万16岁以上的人在社区参与有组织的志愿者活动，总计义务工作约81亿小时，创造价值超过1580亿美元。

报告指出，自从2002年美国总统乔治・布什号召大力开展志愿者活动以来的6年间，志愿者人数增加100万。6080万16岁以上志愿者人数，约占这个群体总数的26.2%。

统计显示，2005年到2006年间，全美志愿者人数下降6%，而到了2007年，志愿者人数基本保持稳定。

国家和社区服务社团主席斯蒂芬・戈德史密斯说：“当各级政府机构与志愿者合作解决问题时，政府机构的工作效率普遍提高。我们希望通过这项报告的，公众能够对美国志愿者有一个更好的理解，同时有更多的人能加入志愿者队伍。”

特点鲜明

《美国志愿者活动》报告不仅详细统计了志愿者人数和发展变化，还总结了美国志愿者活动的显著特点。

首先，从2002年到2007年，每年累计服务时间超过100小时的志愿者人数呈上升趋势。2007年，35.6%的志愿者累计服务时间超过100小时。

其次，由于在大学城生活、学习和工作的人多为受教育程度较高的成年人和具有很强志愿者精神的学生，大学城成为大批志愿者的聚集地。

第三，女性志愿者人数比男性多。在女性志愿者中，已为人母的志愿者和职业女性志愿者最多。在2007年，美国女性中有29.3%参与志愿者活动，22.9%的美国男性参与志愿者活动。

第四，志愿者分布呈现明显地区差异。中西部地区的志愿者参与率最高，占本地区人口总数的31.1%，然后依次是西部地区占26.1%，南部地区占24.7%，东北部地区占23.4%。

蓬勃发展

篇10

服药选择最佳时间

李济仁教授认为，人体脏腑气血阴阳的生理活动与病理变化随时处于动态之中，所以服用方药也应当结合人体动态药物作用的特点，选择最适宜时间，这样才能充分发挥药性，使疾病好得更决。

李老以肝病为例，认为治疗肝病的药物最好在睡前服，或药后即卧，宜静不宜动。这是因为“人卧血归于肝”，药物有效成分吸入血中，流入肝中，肝血流量愈大，药物在肝内有效浓度相应增高，疗效也就越好。

另外，对于排石方药，李老结合现代医学研究，其作用主要在于松弛、扩张结石所在的管道平滑肌，使管腔增大，利于结石下移外排的机理，提出白天服药，药后宜动少静的主张。这是因为，白天活动较多，有助于药力推动结石，并且白天还可给予大量饮水配合排石。

除此之外，在服药时间上，我们还应注意以下几点：

1.病在上焦的(心、肺部)，欲使药力停留较久，宜饭后服。

2.病在下焦的(膀胱、肠)，欲使药力迅速下达，宜饭前服。

3.清热解毒药、润肠泻下药、滋补药宜空腹服(早饭前一小时或晚饭后一小时)，此时胃中空虚容易吸收。

4.特殊药物应特殊服用，如助消化药在服药前应少量进食以助药效；驱虫药应在早晨空腹服，服药前应喝点糖水，这样可以提高杀虫的效果；攻下药在大便后应立即停服；安神药、滋补药、延缓衰老的药物宜睡前服用；安眠药应在睡前两小时服用。

正确服药，还应注意温度。汤剂在治疗一般疾病时均宜采用温服法，对有特殊治疗需要的情况应按特殊的服法服用。凡属理气类药，热则易舒，凉则增滞；活血、补血、凉血、止血类药，寒则淤滞，热则沸溢。凡解毒剂，俱宜冷服，这样可使毒物之淤滞易于排出，热服则会导致毒物扩散。凡热性病宜冷服，而寒性病宜热服，发散攻下，以助药力。行血脉通络达筋骨者宜热服，收涩固精止血之剂则宜冷服。除烦止渴祛暑之剂宜热服，解表药多属辛散之品，功能疏散肌表，宜热服；清热药和消暑药宜冷服。大热病用寒药应温服，大寒病用热药应冷服。对于不应冷服的汤剂在服用后会引起胃肠刺激，出现腹痛或呕吐，可用生姜擦舌即止。

冬病夏治，让你冬天不再寒冷

“冬病夏治”是我国传统中医药治疗中的一种特色疗法。它根据《素问・四气调神论》中“春夏养阳”的原则，利用夏季气温高，机体阳气充沛的有利时机，结合经络钊。灸疗法，在人体的穴位上进行药物敷贴，调整人体的阴阳平衡，以扶持正气，增强抗病能力，从而达到直接或间接治病、养病的目的。

在这里，“冬病”指某些好发于冬季，或在冬季加重的病变，主要包括过敏性哮喘、支气管炎、过敏性鼻炎等呼吸道慢性疾病，除此之外，还包括类风湿性关节炎、结肠炎、冻疮、慢性腹泻、部分虚寒妇科病引起的关节痛、肾虚引起的腰痛、老年畏寒症以及属于中医脾胃虚寒类的疾病。这类疾病大多具有阳气虚损，遇寒发病的特点。“夏治”则指这些病情到夏季一般会有所缓解，所以在一年中阳气最旺盛的夏季三伏天，对“冬病”进行辨证施洽，适当内服和外用一些方药，可改善体质、增强免疫力，预防冬季旧病复发，或减轻其症状。

在治疗方法上，冬病夏洽包括针灸、擦浴、拔火罐、按摩、理疗、食疗、穴位贴敷、中药内服等多种疗法，其中定位贴敷最为常用。下面就为大家推荐几种贴敷验方：

哮喘患者用白芥子、苏子、元胡各20克；甘遂、细辛各10克，研成细末。每次用1／3的药粉，加生姜汁调成膏状，分别摊在6块直径5厘米的塑料布上，贴在背部的肺腧、心腧、膈腧(即第3、5、7胸椎棘突下旁外开寸)，用胶布固定，约3～6小时去掉。在头伏、二伏、三伏，共贴3次。

“老寒腿”　用川乌50克，吴茱萸30克，艾叶、透骨草各9克，细辛6克，研为细末。把药末用纸包好后，外用纱布重包，用线缝好，垫在脚心上。从初伏开始使用，二伏换一料药，三伏再换一料。

风湿性关节病用肉桂、干姜各50克，白胡椒、细辛各50克，公丁香20克，乳香30克，黑老虎50克，共研为细末，再将200克蜜熬成膏，将药末纳入蜜膏内拌匀，摊在白布上，在初伏第10日开始贴患处，每天贴6～8个小时，到三伏末日为止。

肩周炎可取桂枝10克，透骨草20克，清风藤、豆豉姜各30克，伸筋草、片姜黄、川芎、威灵仙各15克，羌活12克煮成药汁，再用麦麸皮300～400克放锅中炒黄，趁热加入药汁和一匙陈醋，拌后盛入纱袋内热敷肩关节痛处，每袋可用1周。从初伏起，每日1次，每次6～8小时，一直敷到三伏末。

易发冻疮者可用桂枝25克，红花、紫苏叶、附子、荆芥各10克，生姜30克，加水适量浓煎，取药液熏洗冻疮好发部位，每日1剂，连用10天为1疗程。

许多人都认为人人都可“冬病夏治”，其实不然。专家明确指出：“冬病夏治”并非包治百病，有其严格的适应症和禁忌症。以下人群都不适宜敷贴治疗：

1.孕妇及两岁以下的婴儿。

2.有严重先天性心脏病、糖尿病等器质性疾病患者。

3.对贴敷药物成分过敏的人。

4.短时间敷贴即会大量起泡的人。

5.皮肤长有疱、疖以及皮肤有破损者。

6.疾病发作期(如发烧、正在咳喘等)的病人。

不打针不吃药，调好时差病就跑

中医强调天人合一，认为人体的健康与大自然息息相关，在此基础上，李济仁教授提出了“时差疗法”，即利用人体生理、病理活动节律，通过改变作息、进餐时间来调整人体节律，达到治病的目的。在临床上，他将这种方法运用于减肥、失眠、预防心脑血管病发作、消化道溃疡等多种疾病，都收到了很好的疗效。

利用时差疗法减肥李济仁教授认为，吃饭时间的选择对体重的影响，甚至比人体摄入热量的数量及质量还重要。因此，调节吃饭时间，对减肥时极有帮助的。

由于人体生理活动节律时早晨强于下午，下午又比晚上强，入体的新陈代谢峰值目间在上午7时至中午12时。因此，肥胖者将进餐时间避开新陈代谢高峰就能达到减肥的效果。具体方法为：早晨可在5～6时左右吃早餐，午饭可推迟到下午1～2时左右，晚饭可在傍晚5～6时。将吃饭时间提前或推迟，可在进食量减少的同肘，降低人体对食物的吸收与利用，达到减肥的目的。

时差疗法治失眠失眠是人体睡眠节律周期的紊乱，通常失眠患者为使自己有更多的入睡机会，常常提前睡卧，以求延长睡眠时间，但往往事与愿违，越早就寝越难以入眠，并且心烦不安、思虑焦躁等。根据人体生物节律，时差睡眠疗法有利于失眠患者入睡，方法为：将就寝时间比平时向后顺延2～3小时。

利用时差疗法预防心血管病发作心血管病变多在夜间发作，如心肌梗死、脑血栓形成等。研究发现，晚餐进食量过多、油腻物过重是本病诱发因素之一。针对这种情况，晚餐时间提前在下午4―5时进食，结合量少、油腻物少，可预防或减少心脑血管病变发作。　学按摩，先掌握穴位“开、闭”时间

按摩是中医传统的一种治疗方法，即通过对人体穴位施以按、揉、摩、点等各种手法，达到治疗疾病的目的。与针灸相比，按摩的技术要求比较低，危险性比较小，因此被普通群众广泛应用。与此同时，问题也出现了，很多人觉得按来按去效果却不明显，从而失去了对按摩的信心。

李济仁教授告诉我们，穴位的气血旺衰有时间变化，许多人不遵循穴位的开闭变化，胡乱按摩，自然疗效不显著。一般来说，按摩需要用子午流注纳子法开穴，然后结合疾病变化的周期选取按摩的最佳时机。

子午流注是指人体中的十二条经脉对应着每目的十二个时辰，由于时辰在变，因而不同经脉中的气血在不同的时辰也有盛有衰。子午流注纳子法则指，用干支顺序表示气血流注的时间规律，以对应相关的脏腑经脉腧穴进行针灸、按摩的一种方法。

根据子午流注，十二时辰与十二经络及脏腑的对应关系为：

卯时(5点至7点)大肠经旺，有利于排泄。

辰时(7点至9点)胃经旺，有利于消化。

巳时(9点至11点)牌经旺，有利于吸收营养、生血。

午时(11点至13点)心经旺，有利于周身血液循环。

未时(13点至15点)小肠经旺，有利于吸收营养。

申时(15点至17点)膀胱经旺，有利于人体排泄水液，泻火排毒。

酉时(17点至19点)肾经旺，有利于贮藏一日的脏腑之精华。

戊时(19点至21点)心包经旺，增强心的力量。

亥时(21点至23点)三焦经旺，通行气血。

子时(23点至凌晨1点)胆经旺，胆汁需要新陈代谢。

丑时(1点至3点)肝经旺，有利于养血。

寅时(3点至5点)肺经最旺，将肝贮藏解毒的新鲜血液输送到百脉。

按摩的几种常用手法：

1.按法。用指、掌、肘或肢体的其他部分着力，由轻到重地逐渐用力按压在穴位上，停留一段时间(约30秒)，再由重到轻地缓缓放松。

2.摩法。用手掌或指腹轻放于体表治疗部位，以腕部连同前臂，作缓和而有节奏的环形抚摩活动。

3.擦法。用手的不同部位着力，紧贴在皮肤上，作来回直线的摩动。

4.揉法。用手的不同部位，着力于一定的部位上，作圆形或螺旋形的揉动，以带动该处的皮下组织随手指或掌的揉动而滑动。

5.揉捏法。拇指外展，其余四指并拢，手成钳形，将全掌及各指紧贴于皮肤上，作环形旋转的揉捏动作，边揉边捏边作螺旋形的推进。

6.搓法。用双手挟住被按摩的部位，相对用力，方向相反，作来回快速地搓动。

7.推法。用手或掌等部分着力于被按摩的部位上，进行单方向的直线推动。

8.刮法。拇指屈曲，用指甲(也可用硬币、匙等代替)在病变部位作单方向的匀速刮动。

9.掐法。用拇指指端或指甲缘着力，选取一定的部位或穴位，用持续或间断的力垂直向下按压。

五脏保健操中的长寿秘笈

李济仁教授已经80岁高寿依然思维敏捷，步履轻盈，有人向他讨教长寿秘诀，他就把自己揣摩总结的一套运动养生保健的方法教给对方。这套养生法以心、肝、肺、脾、肾五脏保健人手，我们称之为“五脏保健操”。

其实，李老的这套养生操不仅包括运动，还包括心理、饮食、工作、睡眠等多个方面，可谓对五脏的全方位呵护。具体方法如下：

首推养心

1.每天晚上临睡前经常按摩手上的劳宫穴和脚上的涌泉穴，可以起到心肾相交、改善睡眠的作用。

2.养心主要是养神，在平时遇事尽量保持心平气和，不过喜也不过忧，与人交往不计较得失，以保持心神的虚静状态。

3.在食物补养方面，常用西洋参泡水喝，常吃桂圆、莲子、百合、黑木耳等，以益心气养心阴。

4重视中午的休息。心在午时活动最为活跃，而且这时也是阴阳交合的时候，休息能保住心气。

注意调研

1.过度疲劳会损害肝，平常应尽量做到既不疲劳工作，也不疲劳运动。

2.人卧则血归于肝。定时上床休息既能保持良好的睡眠质量，又能养旰。

3.饮食清淡，尽量少吃或不吃辛辣、刺激性食物以防损伤肝气。

重视养肺

1.早晨起床后经常做深呼吸，速度放慢，一呼一吸尽量达到秒。这种方法可以养肺。

2.运用闭气法，有助于增强肺功能。先闭气，闭住以后停止，尽量停止到不能忍受的时候，再呼出来，如此反复18次。

3.平时多吃一些有助子养肺的水果，如玉米、黄瓜、西红柿、梨等。

注意健脾

1.平时多做一些运动和按摩，以帮助“脾气”活动，增强其运化功能。如每天起床和睡前都要做36次摩腹功，即仰卧于床，以脐为中心，先顺时针用手掌按摩36下，再逆时针按摩36下，然后用手拍打和按麈脐上的膻中穴120下和脐下的丹田穴100下。

2.脾胃共为气血生化的来源，是后天之本，健脾往往与养胃结合起来。在饮食方面，每次吃七八分饱。平时尽量多吃一些利脾胃、助消化的食物，如山楂、山药等，夏天可常吃一些香菜、海带、冬瓜等养脾开胃之品。

不忘补肾

1.经常用一只手在前按摩下丹田、关元穴，同时一只手在后按摩命门穴(在第二腰椎与第三腰椎棘突之间)、腰阳关(在腰部，当后正中线上，第四腰椎棘突下凹陷中)，有助于养肾。

2.常吃核桃、枸杞、黑豆、芝麻可以保肾。