供应商管理方案模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇供应商管理方案，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

中图分类号：TP311.1 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2015）09-82-03

System integration scheme for supplier shortlisting management based on ERP

Xia Ying

（WISDRI （Wuhan） IT Engineering Co.， Ltd， Wuhan， Hubei 430223， China）

Abstract： With the rapid development of information technology， more and more specialized information system is used online， integration of various specialized systems is the precondition for enterprise informatization. This paper， based on the application of integrated ERP and OA system in WISDRI's supplier shortlist mechanism， discusses the system integration scheme in demand driven with the data sharing pool. Practice has shown that it can not only realize stable operation of integration subsystem but also insures coordination and effective operation of ERP system and OA system， which has a certain application value.

Key words： enterprise informatization； system integration； interface； supplier shortlisting； data sharing pool and ERP

0 引言

在信息技术越来越发达的今天，利用信息技术来管理企业资源已经不是一个新鲜事，有越来越多的专业化信息系统投入使用。尺有所短寸有所长，这些专业系统不可能用一个系统来代替。那么，如何让这些专业系统扬长避短，并且能够同其他系统相互配合，从而形成一个有机整体以支持企业核心竞争力，已经成为企业信息化进程中不可逾越的问题。

在企业信息化中，最常见就是OA系统和ERP系统。OA即办公自动化，强调管理流程化，是企业内控的有效工具，从技术上看，它能够在不用开发的情况下适应不同管理流程及其变化；而一般意义上的ERP是指，建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台[1]。ERP系统体现了现代企业管理思想，尤其注重企业业务流程的规范管控，但是对于部分重要信息例如供应商，大多数ERP系统仅仅把供应商作为基础元素来使用，缺少对供应商的管理手段。本文就以中冶南方（武汉）工程技术有限公司（下文简称“中冶南方”）为例对供应商入围的管理机制在OA系统中实现，并通过架构的共享池在ERP系统需求驱动下建立供应商共享实体的集成方案做详细说明。

目前，系统间集成多是通过封装成WebService方式[2-3]、JCA和Web服务相结合的方式[4]、XML文件的方式[5]、SOI方式[6]等。本文在基于企业自身特点和应用环境的前提下，采用共享池进行数据的通讯，配合需求驱动下进行数据的获取，最终实现供应商入围管理机制在ERP与OA系统的集成。

1 应用背景

1.1 企业信息化背景

中冶南方是一个有冶金行业背景、由设计院转型的工程总承包企业。经过多年的发展，在许多细分业务领域已经上线使用了相应软件，实现了本领域的信息化，如用友NC财务管理系统、海外物流管理系统、办公用品及低值易耗品管理系统、采购策划及采购管理系统、文档及图档管理系统、信息系统、教育培训管理系统、资产管理系统、设计过程管理系统等等。

在2011年，中冶南方上线Oracle ERP（E-Business Suit，简称EBS）产品，使用ERP产品将运作的工程项目整体上线管理，以项目为载体贯通了线上收和支的两条业务流程。全付款流程包括从产品设计到物料请购、从物料请购到采购询报价再到采购订单、从采购订单到付款；全收款流程从营销到项目、从项目开单到收款结算；与此同时还现实了集团化的人力资源管理和采购管理。上线模块包括人力资源、进销存、项目、应收、应付、总账、资产等。

在上线ERP系统的同时，中冶南方同步上线了OA系统。OA系统以流程为载体，实现管理过程的信息化，如供应商入围评审流程、合同评审及印章使用流程、工程项目立项过程申请流程、项目暂停/终止审批流程、特殊付款审批流、与业主项目结算文件申请审批流程等等。通过这些管理流程，能够有效的进行企业内控，降低运行成本。

1.2 供应商入围管理需求

对于EPC工程项目而言，采购是项目实施期间的一个核心环节，采购费用占整个合同费用的比例高达40～60%，甚至更高。采购工作的失误不但会影响工程质量和进度，更会造成承包商严重亏损。采购设备的好坏取决于设备的供货商，因此严格合理的选择供应商是把控采购风险的必须手段。对于企业管理而言，对供应商的把控也是企业内控和质量管理的重要控制点。

目前，中冶南方所有项目都已经实现设备集中采购，由中冶南方采购部集中管理，实行专业化采购，这为供应商集中管理和过程规范化提供了有利的条件。中冶南方的供应商分成两部分：供应商长名单和项目供应商。长名单中的供应商为长期合作的供应商，供应商进入长名单需要通过正式的入围管理流程；项目供应商则是业主指定或者一次性供应商，它经资质预审后为项目备案即成为项目供应商。

供应商常规入围办法需要资质预审、实地考察并出具考察意见，再根据考察结果来确定相应的入围方法，由相关专业科室和管理部门组成的资质评审小组审核流程。考察内容除常规的法人信息及相应的扫描件，还包括：企业资本性质、与同业其他企业的关系、对中冶南方的承诺等。

供应商入围管理评审方为各个管理部门，如各专业科室、审计部等；供应商信息的主要使用方为询报价和采购合同及最终的付款。

2 系统集成方案设计

2.1 集成的总体方案

采用的解决方案是将ERP系统和OA系统结合到一起：由采购员在OA中发起供应商选择和入围流程，根据自身采购策略选择适当的供应商选择方法，若成功入围则通过系统间的接口子系统将供应商信息传输到Oracle ERP中建立供应商共享实体以供日常业务使用。

供应商入围流程在OA系统、接口子系统、ERP程序整体流程如图1所示。

2.2 供应商信息的逻辑结构

Oracle ERP系统对供应商的信息管理包括以下方面。

⑴ 供应商法人实体信息。包括注册登记号、法人代表、营业执照注册号、国税登记号、地税登记号、注册资金等。

⑵ 供应商没有法人资格的分公司及办事处信息管理。在Oracle ERP系统中供应商和供应商地点是配合使用的，可以用来明确表示某一个供应商某一分公司，它们在ERP系统中许多业务中都会使用到，如采购订单、应付发票、付款等。

⑶ 供应商的联系人信息管理。不同的分公司或者办事处，可能会有不同的联系人，所以ERP系统中联系人关联到供应商地点上。

⑷ 供应商的银行账户信息管理。不同的分公司或者办事处接收款项用的银行账户必定不同，所以ERP系统中供应商银行账户关联到供应商地点上。

⑸ 供应商能够提供的物料信息的管理。供应商可以将不同的物料分配给不同的分公司来生产和销售，反之即不同的分公司能够提供的物料不同，所以某一具体物料的合格供应商列表关联到供应商地点上。

综上所述，供应商信息的逻辑结构如图2所示。

2.3 集成接口程序规则

根据供应商信息的逻辑结构设计对应的数据结构，当在OA系统中完成了供应商入围流程，程序自动将该供应商信息按照指定的数据结构放入共享池内并存档。为了标识共享池中供应商是否是需要导入到ERP中的供应商，在共享池中每一个供应商数据结构中都加入状态码表示本记录的状态。状态码及其含义如表1。

3 系统集成效果

从中冶南方使用情况看，效果主要体现在以下三个方面。

⑴ 公司管理和业务操作合理的分开：管理人员关注把控供应商资质和能力方面的管理事项；开启了供应商入围手续了以后，业务人员关注在ERP中使用此供应商信息。

⑵ 保证了供应商信息的准确与完整：入围流程中如果供应商缺少资料或资料失信，可能导致入围不能通过，这就促使供应商提供更加全面和可信的资料，从而保证了供应商在ERP中资料的准确度和完整性。

⑶ 接口子系统运行平稳：已经通过此集成程序成功入围170余家供应商，程序有效性目前保证在100%。

4 结果讨论

对比WebService封装和XML文件的方式，共享池的方式具有以下的特点。

⑴ 数据可靠性更高：数据共享池中的数据是系统间共享的，避免文件传输过程中丢失的现象，能够保证数据更加可靠。

⑵ 效率更高：XML文件必须得通过IO接口进行数据转换，而数据共享池中数据是共享的，运转效率更高。

但是数据共享池的方式也有不足之处。

一是对软硬件环境要求高：此种方式要求数据库能够兼容并且能够安全互信互访，对环境要求较高。

二是可复用性较差：若要使用此种方式来完成另外一系列数据的传输，则要完全新建另一套接口子系统，程序可复用性较差。

5 结束语

本文以中冶南方供应商管理中供应商入围机制在ERP、OA系统及两者之间集成实现为例，说明了以需求驱动下共享池的方式实现系统集成的方案。结果表明，集成子系统运行平稳，能够保证ERP系统和OA系统协同且有效运行。

实践显示，需求驱动下共享池的系统集成方式能够很好的完成从一个系统到另一个系统的信息通讯。但是随着越来越多的专业化信息系统上线使用，应用场合越来越复杂，通讯不仅仅局限于单方向，还要求信息系统之间能够进行双向交互。那么，如何实现两个系统双向高效交互则是下一步研究的方向。

参考文献：

[1] 石琛.基于BOM的ERP与PDM信息集成研究[D].上海交通大学博士学位论文，2008.

[2] 吴俊周.基于Web Service技术的节能节水信息系统集成方案研究[D].兰州理工大学硕士学位论文，2011.

[3] 徐平.系统集成技术在PDM系统中的研究与应用[D].上海交通大学硕士学位论文，2009.

篇2

以科学发展观为指导，从维护广大人民群众生命财产安全、确保市场稳定和人民群众消费安全需要出发，构建“集中领导、统一指挥、反应灵敏、运转高效”的突发性事件应急体系，提高工商部门对突发性市场波动的综合处置能力，促进社会和谐稳定。

二、工作目标

建立健全应对突发性事件平台体系和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时控制突发性事件?高效组织应急工作，最大限度地减少突发性事件的危害，维护市场稳定，保障公众身体健康与生命安全。

三、工作原则

_、以人为本，依法行政。坚持关注民生，服务民生，加强市场监管，积极预防和最大限度地减少突发性事件对人民群众的危害，维护人民群众生命财产安全。严格依法行政，充分发挥工商行政管理职能作用，严格依照法定职权和程序，正确履行市场监管职责，坚持宽严相济，该引导的引导，该取缔的取缔。

_、属地监管,预防为主。应急处理工作按照责任区监管的划分，实行条块结合、以块为主的原则。各科、所要认真履行责任区监管职责，加强基础工作，强化预警分析，提高防范意识，把预防与应急处置有机结合起来，力争实现早发现、早报告、早处置，将突发性事件造成的损失降到最低程度。

_、抓住重点，加强协作。针对易发事故的食品安全、产品质量、娱乐场所经营、无证无照经营、黑网吧、季节性台风自然灾害、节假日市场监管、消费维权及群众_等问题，要切实抓好防范工作，同时，加强与公安、卫生、质监、食品药品监督等有关部门的配合，形成执法合力。

四、职责分工

（一）应急工作领导小组：及时研究相关情况制定应急措施，指挥有关科室及工商所及时、稳妥地处置突发事件。

（二）办公室：负责接收、传递各类突发事件信息，并及时呈报区政府、市局应急工作领导小组，负责突发事件处理情况、重大案件查处情况的宣传工作。

（三）市场科：负责组织对市场出现的突发事件的调查处理工作；及时组织部署相关市场专项整顿行动，部署应急期间的专项商品质量监测。

（四）_____中心：负责组织查处严重危害消费者合法权益的经营行为，及时维权提示；处理重大群体消费申诉；组织查处制售有毒有害食品药品及制假售假恶性案件。

（五）经检大队（科）：负责组织查处突发的不正当竞争案件、大规模聚集从事传销案件，配合有关部门查处影响恶劣的非法政治性出版物案件。

（六）商广科：负责组织查处性质恶劣、社会反响强烈的虚假违法广告案件，组织查处社会反响大、涉及范围广的商标侵权案件，在自然灾害时，做户外广告牌的管理。

（七）企业（登记注册）科：严把市场准入关，组织处理内资企业登记监管工作中出现的突发事件，处理个体工商户、私营企业登记监管及清理无照经营等工作中出现的突发事件。

（八）信息办：负责分局信息网络的技术维护，为突发事件处理提供畅通、快捷的信息通道。

（九）区消保委：负责为消费者提供咨询服务，引导消费者正确消费，避免引起消费恐慌，受理重大群体消费投诉，调查、调解消费纠纷。

（十）区民个协会：协助有关部门处理严重侵害个体工商户、私营企业权益的突发事件。

五、应急响应

（一）事件等级及响应标准

为有效处置各类突发事件引起的市场波动，依据其可能造成的危害程度、波及范围、影响力大小、人员及财产损失等情况，由高到低划分为特别重大（ⅰ级）、重大（ⅱ级）、较大（ⅲ级）、一般（ⅳ级）四个响应级别。

_、特别重大突发事件响应（ⅰ级）：适用于全省乃至全国范围内爆发的疫情、严重灾害、重大社会安全事件可能引发的市场波动。如非典、禽流感等重大疫情；严重的地震、洪涝、台风等自然灾害可能引发的市场波动。

_、重大突发事件响应（ⅱ级）：适用于因食物中毒、火灾、爆炸、环境污染等重大事故所引起的市场波动，以及爆发区域性瘟疫和一般性灾害，对市场造成的冲击。

_、较大突发事件响应（ⅲ级）：适用于市场监管过程中发生的涉及工商职能的群体_事件。

_、一般突发事件响应（ⅳ级）：适用于个别危害消费者权益、影响市场稳定、性质恶劣的制售假冒伪劣商品、不正当竞争、传销等重大事件，以及节假日和国际国内重大活动、会议期间，控制和处置可能发生的市场波动、申（投）诉高峰、市场安全事故等。

（二）信息报告时限

_、各科、所对辖区内的突发事件或可能出现的紧急情况，应当及时上报分局应急工作领导小组，信息的内容应包括：时间、地点、事件的性质、危害程度、等级、采取的措施和后续进展情况等。分局应急工作领导小组汇总、核实后，迅速呈报区府和市局应急领导小组。

_、应急状态解除后，办公室应将ⅰ级、ⅱ级、ⅲ级响应处置情况于_日内形成书面报告上报区政府和市局。

（三）应急响应措施

（_）应急预案启动期间，相关人员的手机要保证__小时开通，确保通讯联络畅通；相关工作人员要坚守岗位，出现紧急情况，迅速赶赴事发现场，做出应急处理。

（_）对涉及工商职能的，出现或可能出现重大伤亡的食物中毒、火灾、爆炸等重大事故，迅速查清事故原因，提出整改措施，消除安全隐患。

（_）对出现涉及工商职能群体_情况，分局应急工作领导小组接到报告后，要立即赶赴现场，做好有关解释、宣传、调解、劝导工作，同时，认真调查事发原因，积极与群众进行沟通，解决群众的实际问题，防止事态扩大。

（_）针对元旦、春节、“五一”、“十一”等重要节日期间可能出现的市场抢购、违法促销、制假售假、消费申（投）诉高峰、安全事故等问题，做好预警工作，打击制售假冒伪劣商品行为，查处违法经营行为，排查市场隐患，积极应对可能出现的突发事件，确保节日市场安全，坚持节日值班制度，保证_____执法车辆处于应急状态，随时应对可能出现的突发事件。

（_）对上级政府部门召开重要会议活动期间可能出现的突发事件，做好值班监管，信息上报工作；对市场内出现的有毒有害食品药品案件，以及存在重大安全隐患和设计缺陷需及时召回、责令退出市场的商品，应及时消费警示。

六、后期处置

应急结束后，应急领导小组办公室对事件发生的原因、处理经过、后期处置等情况进行详细的分析和总结，形成文字材料，并根据事件等级，在规定时间内报区政府和市局备案。据此总结经验教训，提出改进工作的要求和建议，完善相应的专项应急制度，提高应对同类事件的能力，做到防患于未然。

七、工作要求

篇3

一、案例教学法、开放教育概述

（一）案例教学法的概念及起源

案例教学法是一种以案例为基础的教学法（case-based teaching），即运用社会或身边发生的事例激发学生学习兴趣，说明道理，给学生的行为以启发的教学模式，其操作流程为“以例激趣—以例说理—以例导行”。

案例教学法起源于1920年代，由美国哈佛商学院（Harvard Business School）所倡导，当时是采取一种很独特的案例型式的教学，这些案例都是来自于商业管理的真实情境或事件，透过此种方式，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论，实施之后，颇具绩效。案例教学法在我国课程教学中的运用，没有国外那么普遍，并且重视程度也远远不够。长期以来，我国理论课程的教学模式，基本上沿用应试教育的教学模式。

案例教学法可以分为课堂案例教学法和基于网络环境下的案例教学法。

（二）开放教育概述

开放教育是相对于封闭教育而言的。普遍认为开放教育具有这样几个基本特征；以学生和学习为中心，而不是以教师、学校和教学为中心；采用各种教和学的方法手段；取消和突破种种对学习的限制和障碍。

开放教育的本质是人人亨有终身接受教育的权利，不仅意味着对教育对象的开放，更重要的是教育观念、教育资源和教育过程的开放。开放教育可以在远程教学、也可以在面授教学的条件下进行，但相对于面授教育，远程教育更适宜于实现开放教育。

二、工商管理教学中案例教学法的教学价值

（一）案例教学法应用于开放教育教学的必要性

开放教育教学模式的理念是和案例教学的理念一脉相承的，开放教育课程引入案例教学，能更好地实现“学导结合教学模式”的基本思想。案例教学的真谛与核心，在于培养学生的独立思考和分析解决实际问题的能力，真正地做到学理论、懂理论、用理论三者的有机结合。在案例教学中，教师不再是简单讲授书本知识，更重要的是将理论知识与案例有机地结合起来，有意识、有目的地训练学生分析问题、解决问题的能力。案例教学十分注重学生的主体性、主动性、自主性的发挥，注重引导学生通过案例的分析推导，运用基本概念和原理来分析和解决实际问题。案例教学是一种动态的、开放的教学方式，要求学生积极主动地参与到整个教学过程中。[ ]

由于案例素材都是来自于现实，学生通过对案例中所描述问题的分析，寻找出解决问题的对策，这是一种模拟实践，有助于学生为以后的工作积累经验。开放教育的学生大多数是在职学生，他们来自社会各行各业，他们是带着工作中的许多问题走进课堂。案例教学让他们把课堂和实践紧密结合了起来，案例教学既加深了他们对理论知识的理解，又有助于更好地解决实际工作中的各种疑问和难点。

（二）网络案例教学法的优势

基于网络案例教学的优势与传统面授环境下的案例教学相比，其有以下几点优势：一是学生的参与程度高。开放教育大部分学生都是成年人，他们不可能抽出很多时间来上学授课，而基于网络的工商管理案例教学，由于没有授课时间的限制，任何学生都可以把自己的观点发到讨论区，所以可大大提高学生的参与程度，且可有效解决案例教学与讲授教学时间的冲突。二是学习的灵活性强。网络案例教学不受时间和空间的限制，学生可以自由讨论，并且讨论的内容都会保留在网上，供学生反复观摩，对案例感兴趣的学生还可以继续深入讨论。三是互动性好。在利用网络平台进行案例教学时，教师不仅可以回答每位学生的问题，而且能得到学生对案例课效果的及时反馈，不断改进教学，由此，学生的满意度将大大提高。四是对教学资源的共享性大。利用网络进行案例教学，学生与教师以及学生间的交流在一定程度上突破了时空限制，案例教学规模可扩大到约100名学生。

三、案例教学法在开放教育工商管理教学中的具体应用

近年来，关于案例教学法在各学科教学中的应用的文章层出不穷，可是各类文章都是单一针对课堂案例教学，或者是单一针对网络案例教学进行的。但是，在开放教育这种教学模式上，我们应该将课堂案例教学和网络案例教学结合进行，使工商管理学科教学达到事半功倍的效果。具体实施步骤我们可以从以下几个方面进行：

（一）课堂案例教学的设计

课堂案例教学最常用的是讨论法，也有只把案例作为理论的例证使用的。这里我们只对讨论法的实施操作规程作一概括讨论，以便自如地运用案例教学。具体实施案例教学，大致可按如下四个阶段进行。

1.阅读分析案例。案例教学首先是下发或指定案例材料，并根据该案例教学指导书指导学习者对指定学习的案例材料进行阅读，分析案例的具体内容，思考案例所提出的供学习者思考的问题。

2.小组讨论。为了最大限度地发挥小组讨论的效益，小组的规模以8～10人为最佳，讨论中要求小组中每个成员都要简单地说出自己所作的分析及对问题的看法，供大家讨论、切磋、补充，具体做法不拘一格，可按案例问题及讨论问题的顺序逐一发表各自的高见，也可将几个有关的问题合起来系统地发表自己的独到见解供大家讨论，还可将自己分析案例过程中遇到的特殊难题提出来让大家集思广益共同解决。在分析讨论阶段成员自行做一些简单笔记是有益的，把讨论中出现的不同见解、合理建议记录下来，对于有纷争的问题记录下来以便提交到下一阶段进一步讨论。

3. 全班讨论。全班讨论是在教师指导下进行的全班所有学生积极参与的讨论，是小组讨论的继续。它一方面讨论解决小组讨论阶段各小组遗留的有争议的问题，另一方面讨论为达到教学目标而有意引导的讨论问题。

为了使全班讨论有效地开展，教师要作好充分的课前准备。要认真学习研究案例后给出的教学指南，具体拟定出课堂教学计划，在讨论掌握上，教师要力保讨论沿预期的轨道进行，把讨论引导到问题的解决上去，并引导出与论题相关的理论知识，力争班上每个学生都至少有一次发言的机会，切实做到有效参与。

4.总结评述。案例教学的最后环节是总结评述。在案例讨论结束后，教师应作全面总结。对讨论中出现的好的分析思路与独特见解加以肯定，同时指出存在的缺点与不足。最后要求学生写一个案例学习报告，对自己在案例阅读、分析、讨论中取得了哪些收获、解决了哪些问题、还有哪些问题尚待释疑等作一总结，并通过反思进一步加深对案例的认识。

（二）网络案例教学的设计实施

基于网络的案例教学的实现途径，网络环境下的案例教学模式可表述为“案例- 创设情景- 提出问题-自主探索或网上协作- 案例小结- 评价”六个环节。

1.案例。实施案例教学，需要运用大量的教学案例，选好案例是案例教学的首要条件。在案例的选取与制作中，我们强调以下几个原则：一是实践性；二是启发性；三是典型性；四是目的性；五是篇幅适中。

2.创设情景、提出问题。案例之后，根据授课的进展程度，教师要引导学生对案例进行讨论。教师应该利用多媒体技术与网络技术，收集各种与案例分析有关的资料素材，并在网上设立教师资料区、留言版、公共讨论区、小组专用讨论区、答疑室等不同形式的交互区，以此设计学习情境。

3.在线讨论。可以通过师生交流、小组交流和总结交流进行。

4.撰写案例分析报告。撰写案例分析报告是网络案例教学过程中的重要一环，是锻炼和培养学生书面表达能力的一个好方法。它有助于理顺学生的思路，加深学生对知识的掌握程度。

参考文献

[1]廖秋林。哈佛商学院案例教学法的特点及其启示[J].海南大学学报（人文社会科学版），2003（9）。

[2]徐碧美。如何开展案例研究[J].教育发展研究，2004（2）

篇4

国务院的《关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》明确规定销售者必须建立并执行进货检查验收制度，国家工商总局《关于规范食品索证索票制度和进货台账制度指导意见》对采用电子化台账规范食品索证索票制度和进货台账制度作出相关指导意见，省、市局对流通环节食品经营实行电子化台账管理制定了工作目标即：

（一）_月__日前完成食品批发企业配置电子设备终端和电子台账软件安装全覆盖。

（二）_月__日前完成流通环节食品经营实行电子化台账管理全运行。

围绕“全覆盖、全运行”工作目标，要求监管人员明确电子化台账监管相关概念：

_、食品批发企业：是指食品批发销售到终端零售食杂店的经营户，包括从事批发的个体户及批零兼营的经营户。

_、食品范围：包括预包装食品、酒类、茶叶、粮油、冷冻食品、糕点、保健品等。

_、“全覆盖”的标准：一是食品批发企业均已配置电子设备终端，并安装有电子台账软件。二是食品批发企业索证索票制度确已建立，内容完备，符合国家工商总局《指导意见》的要求。三是食品批发企业能向购货方提供电子打印的工商部门统一规范的纸质或磁介质供货凭证。

_、“全运行”的标准：是在“全覆盖”的基础上，全部食品批发企业均按要求实行电子台账管理，辖区内预包装食品零售商基本上做到货源于批发企业，票使用电子单据，证齐全合法有效，不存在“三无”及过期食品。

二、相关要求

（一）食品经营户的主体准入有关要求

_、经营范围要求进一步明晰。为了便于区分食品批发企业和零售企业,加强食品批发企业实行电子化台账管理的监管，要求各辖区工商所对流通环节新开办的食品经营户的营业执照的“经营范围”一栏必须注明“批发”或“零售”字样，对已开办未标明“批发”或“零售”字样的食品经营户应及时变更后重新予以标明。同时,要加大监管力度，通过倒查食杂店经营台账，发现营业执照是食杂店却从事食品批发的经营户要及时予以变更，在营业执照上注明“批发”或“批零兼营”字样。

_、告知食品批发企业的准入门槛。对新开办或新变更的食品批发企业，告知企业一律要求配备电脑、针式打印机，并安装符合省工商局要求的电子化台账管理软件。同时要求业主加强对从业人员进行食品安全知识和计算机知识培训，确保电子化台账管理软件的正常使用，确保电子台帐及索证索票的建立。

_、加强食品经营户开办前的行政指导。一是加强食品经营户的办照指导，并要求食品经营户签订《食品销售安全承诺书》；二是食品批发企业要求使用电子化台账管理，做到销货开出全省统一的电子单据，并及时装订成册作为销货台账；三是食品零售企业（含个体工商户）要求索要全省统一的本文来源：文秘站 进货电子单据，并及时装订成册作为进货台账。

（二）各类食品经营户实行电子化台账管理有关要求

_、食品批发企业实行电子化台账管理有关要求

（_）食品批发企业应当实行索证索票及进销货电子台帐管理，建立并落实进货索证索票制度和进、销货台帐制度。

（_）食品批发企业应当在进货时按规定向生产厂家或上级供货商索取在有效期内的营业执照（身份证明）、生产许可证、质量认证证书，并索取各品种食品的商检证明、检验检疫合格证明、质量检验合[:请记住我站域名/]格报告和销售发票（凭证），仔细查验后要求纸质建档备查。对生产厂家或上级批发企业的营业执照（身份证明）、生产许可证、质量认证证书建档资料要及时进行更新，以保证在有效期内。各品种食品的检验报告，应当每半年索验一次。对进口食品（如进口酒等），每批次都要向供货商索取有效商检证明、海关证明及检验检疫合格证明。

（_）食品批发企业应将每次购入食品的商品条码、商标品名、包装规格、单位、数量、生产单位、生产日期、保质期等内容及时、如实地录入到电子台帐中，并将进货凭证按时间顺序分类装订成册。

（_）食品批发企业向零售商供货时应当做到电子开单，并向零售商提供省工商局确定的标注有“××省工商行政管理机关提示：该供货凭证可作为进货台帐，请注意保存_年”字样的统一格式的供货凭证，并加盖批发企业印章或者经营者签名，留具真实地址和联系方式。供货凭证内容应当如实填写，不得漏填或不填。

（_）食品批发企业应自觉主动向购货商（仅指从事二级批发的购货商）提供营业执照（身份证明）、生产许可证、质量认证证书、商检证明、检验检疫合格证明、质量检验合格报告和销售发票（凭证），不得以任何理由拒绝提供。

（_）食品批发企业应建立健全内部食品质量安全管理制度，并根据电子台账保质期管理的有关提示，定期检查，对超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等食品，应当立即停止销售并下架，同时报告辖区工商所依法处理，食品的处理情况应当如实记录。发现不合格食品，要立即通知零售商停止销售并召回未出售的食品，同时报告辖区工商所。

（_）食品批发企业应当将所索取的各种证、照、检验报告、进货凭证及销售凭证等相关档案妥善保管，保管期限自该种食品购入之日起不少于_年。

（_）食品批发企业应当主动接受工商部门的检查监管，积极为工商部门食品电子信息采集提供数 据。

对前店后厂并从事食品批发经营的企业、从事冷冻食品批发的企业，要求实行电子化台账管理。有条件实行电子化台账管理的单位可逐步延伸到肉品批发市场、水产品批发市场、蔬菜批发市场和水果批发市场等批发市场开办单位。

_、商场、超市索证索票和进销货台帐管理有关要求

（_）应当实行食品电子台帐管理，建立健全进货索证索票制度和进销货台帐制度，并做到食品安全管理“六项制度”上墙。

（_）首次购入某种食品要严格审验供货商的经营资格，仔细查看食品合格证明和食品标识，向供货商索取营业执照、质量认证证书、生产许可证或者卫生许可证、检验检测报告。以后向同一供货商购进同一商品的只须向供货商索取供货凭证。各种食品的检验报告，应当每半年索验一次。各类证、照及检验检测报告等要按时分类整理归档并保存二年，有条件的可将其扫描实行电子管理。

（_）各商场、超市向批发企业进货时，应当索取统一格式的电子打单的供货凭证。

（_）每次购入进口食品时，要及时向供货商索取有效商检证明、海关证明及检验检疫合格证明。

（_）实行加盟连锁、统一配送的连锁店（或连锁超市），可以由总部统一索验相关证、票。各连锁店（或连锁超市）可以凭总部统一配送单作为进货凭证，自行采购的食品，应当按照总店的标准自行索验相关证、照、票，并整理归档。

（_）各商场、超市应当建立健全内部食品质量安全管理制度，明确具体的质量安全管理人员和责任，定期检查食品的进、销、存情况，对即将到保质期的“临期食品”应当在陈列场所向消费者作出醒目提示；对超过保质期或者腐败、变质、质量不合格等食品，应当立即停止销售，撤下柜台销毁或者报告辖区工商所依法处理，食品的处理情况应当如实记录。

（_）各商场、超市要积极为工商部门提供商品信息有关数据，并主动接受工商部门的监管检查。

_、食杂店索证索票和进货台账管理有关要求

（_）首次购入某种食品时要严格查验供货商的经营资格，并向供货商索取在有效期限内的营业执照复印件，确保供货主体资格合法。

（_）每次进货时应当向供货商索取电子打单的供货凭证，并仔细核对食品的商品条码、商标品名、包装规格、单位、数量、生产单位、生产日期、保质期等内容与食品标识是否一致，不一致时应要求供应商重新开具供货凭证。

（_）妥善保管好进货凭证，将进货凭证按月或按季装订成册。保管期限自该品种食品购入之日起不少于_年。

（_）对未能提供电子打单的供货凭证的食品应加强质量监管，在书式台账中如实记录，同时要求供货商提供该批次商品的检验检疫报告，对不能提供的则不能接受该批次食品，并要将有关情况及时向辖区工商所报告。

（_）主动接受工商部门的监督检查。

三、工作职责

（一）督促食品批发企业、零售商、市场、超市（商场）建立索票索证制度和进（销）台账制度。

（二）督促食品批发企业按照规定向供货商或生产厂家索取有关证、照及检验检测报告等。

（三）督促食品批发企业实行电子台账管理，定期检查批发企业是否使用省工商局制定的统一格式的供货凭证，是否电子打单，供货凭证内容是否完整、真实。

（四）定期检查超市、食杂店的进货台账，查看台账是否按规定装订、是否索取全省统一格式的供货凭证、内容是否完整等。发现未按要求建账的，应及时要求整改，同时要立即追查批发企业。属于本辖区内的批发企业，由辖区工商所依据有关规定进行处罚、教育；若批发企业非本市辖区的，片（段）长应当将有关情况向市局市场合同股报告并汇总后上报××市工商局，由××市局通报该供货商所在地的工商局进行处理。

（五）定期采集食品批发企业的商品经销数据，抽检并导入到“商管系统”和食品安全备案数据库中。

（六）定期对食品批发企业电子台账进行检查，发现不合格食品、过期食品要立即依据有关规定下发停止销售通知书等，并依法进行查处。

（七）检测中发现的及上级通知或报刊、广播等媒体刊播的不合格食品，立即由辖区片（段）长通知该项批发企业、零售商停止销售，并组织人员到该项批发企业、零售商进行检查，依据有关规定进行查封、下架、追回不合格食品，并对其依法进行处理。

四、组织机构及任务分工

按照××市工商局领导布置安排，本着“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、任务分解到人到岗”的原则，成立××市工商局流通环节食品经营实行电子化台帐管理领导小组及其办公室，由××局长任组长，××、××、××副局长、××纪检组长任副组长，各工商所所长、机关各股室主要负责人为成员，办公室设在市场合同股由××副组长兼任主任，成员由××、××、××、××等人组成，同时成立相应的工作组负责落实“全覆盖、全运行”具体工作。

（一）城郊工作组：牵头领导××，组成人员：市场合同股_人、注册股_人、个私协会办公室_人、检查大队_人、××工商所人员。

（二）城区工作组：牵头领导××，组成人员：公平消保股_人、_____投诉台_人、消委会办公室_人、检查大队_人、××工商所人员。

（三）童游工作组：牵头领导××，组成人员：市场合同股_人、法制股_人、商广股_人、××工商所人员。

（四）乡镇工作组：牵头领导××，组成人员：办公室_人、人教股监察室各_人、××、××工商所人员。

（五）督查协调组：牵头领导××，组成人员：××、××，××。主要负责落实流通环节食品经营实行电子化台帐管理全覆盖全运行工作的指导、协调、督查工作。

（六）软件安装组：牵头领导××，组成人员：××、××，主要负责“三元”软件的安装、使用培训、维护工作。

（七）宣传报道组：牵头领导××，组成人员：××、××、辖区工商所相关人员，主要负责宣传报道工作。

五、时间步骤

（一）第一阶段：_月__日前，对已摸底在册的__户流通环节食品批发户实行电子化台账全覆盖。

（二）第二阶段：_月__日前，彻底完成流通环节从事食品批发 摸底及电子化台账全覆盖工作。

（三）第三阶段：_月_日后，全市流通环节食品经营户实行电子化台账全运行工作。

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[中图分类号]F252 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2013）38-0089-02

1物资类集中采购的特点

“集中采购”顾名思义，就是整合各种同类的需求，改传统的“随需而购”即“分散采购”为一次性的、集中采购。集中采购的产品应是在各种历年分散采购的数据基础上，统筹归纳出来的产物。“通用性”是集采对象的重要属性之一。

一般的，考虑到采购成本，集中采购合同有效期跨度为2～3年，因此产品技术性能的稳定性尤为重要。更迭迅速或技术尚待完善的产品，暂不适宜纳入集中采购的范围。

2制定招标方案时应注意的几点问题

在现有的各种采购方式中，公开招标由于最具有竞争性，因此最容易采购到高性价比的产品。集采产品的“通用性”和“技术高成熟度”与公开招标相呼应，能最大限度地提高供应商间的竞争，帮助买方选择出最合适的供货商。因此，公开招标是集中采购常用的采购方式。在招标方案的制订中，有以下需要注意的关键细节：

2.1标包的划分

标包划分的目的是优化采购结果，减少采购风险。因此，划分标包时应根据买卖双方的特点和需求进行。举例如下：

由于集采产品量大，供货批次多且某些供货需求存在一定的突发性，为缓解供应商的供货压力，可以结合供应商常规平均产量，将整体的采购需求量按照数量的多少，划分为多个标包，最终形成多厂家同时为某集采产品供货的局面。这种供货方式不仅能有效规避因为单个供货商的技术缺陷而大面积影响公司该类产品性能的风险，还能通过适当的奖惩机制，将竞争延续至采购执行阶段，为后续的供应商管理埋下伏笔。

我国幅员辽阔，各地区在使用集采产品时，对其性能指标必有不同要求。如：我国东部沿海地区，空气湿度大，含盐量高，对产品防潮，防酸雾性能要求更高。此时，按区域地理环境划分标包将更科学。

2.2资格预审、资格后审的选择

集采类物资的通用性和技术高成熟度显然在市场上具备很多潜在供应商。因此，为降低评标阶段的工作量，缩短评标时间，集中采购的公开招标常选用有限数量制的资格预审。

2.3获得真实的产品性能数据

为公平地凸显各投标产品的品质差异，有效的方法之一是让各投标人统一提供投标样品，在统一的第三方检测单位，按照资格预审文件中已约定的检测方案开展第三方的质量检测，并将检测结果作为投标文件的一部分，供评委参考评分。

完成检测的样品，可以同角度拍照产品的关键组成部分并分别录制成音像制品，最后将中标人的录制资料分发给各集采产品的使用人，保证投标样品和实际供货产品的一致性。

2.4评标方法的选择

常用的评标方法分为经评审的最低投标价法和综合评估法两类。不同的评标办法，给投标人传递的含义不同。

为防止投标人打价格战，缩减生产成本，降低供货产品质量。综合评估法可以把价格、商务、技术全部折算为货币、分数或比例系数后统一比较，选出最大限度满足招标文件各项要求的投标人中标。

在招标方案中，可以事先制定明确的技术商务打分表，评委根据厂家的技术、商务点对点应答逐一评判打分；厂家的有效报价则按事先约定的计算公式自动计算得出价格得分。考虑到集采产品的通用性强、技术成熟度高，常用的价格计算公式有三种。

2.5价格联动

原材料在成本中所占比重较大，当原材料价格波动时，其生产成本必然发生变化。为保证买卖双方的利益，可以在招标方案中制定对应的价格联动方法并写入合同。当原材料价格波动超过事先约定的阀值时，供货价格按照约定的算法更新。

3采购实施与闭环管理

完整的采购工作不仅包括第一阶段的集中采购招标等商务活动，还包括第二阶段的采购执行及执行过程中相关问题的分析及处理。

传统分散采购时，需求部门根据自己的需求，自行设计采购方案、完成采购、签署合同并负责合同的履行。最后，采购方案设计者还可以根据合同履行中碰到的问题，有针对性的优化来年的采购方案，形成闭环的采购管理。

集中采购以后，企业为缩减库存成本，一般选择“集中采购、分散执行”。即：招标完成后招标人先与中标人统一签署供货合同，但是分批供货、分批付款。由于前期招标方案制作人不可能全程参与后期采购执行，因此，公司内部各层级间相互配合的顺利完成采购执行，是集中采购成功的另一关键因素，也是不断优化采购方案，实现集中采购闭环管理不可或缺的基础。

3.1信息双向共享

集中采购以后，由于集采产品的应用范围广、实地应用环境复杂、涉及人员多，采购方案设计者往往并不在合同履行分歧发生的现场，无法真实、全面的获得第一手信息，因此难以公允的处理矛盾纠纷。合同的顺利执行，只能依赖于供应商与实际产品应用者的自行沟通。因此，信息共享尤为重要。

信息共享可分为两方面。一方面是招标人需及时全面的向企业内部所有潜在集采产品的使用者共享合同签署情况，介绍产品的使用范围、条件、售后服务内容等；另一方面，是集采产品的使用者应及时记录并向集采招标方案制作者反馈供应商在合同履行中遇到的问题及解决方案，以协助不断完善集中采购的招标方案。

3.2供应商管理

根据供应商提供的产品类型，一般可以把供应商分为“战略型”“瓶颈型”“杠杆型”“一般型”四类。实践证明，在此分类的基础上，进行供应商评价，并采取不同的奖惩措施，是激励供应商积极履行合同的有效方法；同时，在前期招标时若需要用到综合评估法进行评标，拟选择的不同级别供应商可以为评标时技术、商务、价格提供参考依据。

3.3供应商管理的实现

供应商管理可以借助供应商评估的手段实现。包括：“绩效评估”和“合作关系评估”两方面。

绩效评估由“项目评估”和“年度评估”构成。“项目评估”评估内容包括：供应商在日常合作中的表现，主要关注产品质量和服务。评估的实施人员为具体集采产品的使用者；“年度评估”是站在全年的角度，整体评价供应商的全年的合作表现，包括：技术、交付、质量、服务、供应商全年的发展情况如：主企业实力、社会影响等。评估的实施人员可选择年度采购量大的产品使用者承担。

“合作关系评估”包括两部分。其一：我方企业与供应商双方彼此的依赖程度。即：供应商不可替代独家供货额比例、供应商的交货提前期、历史合作状态等。其二：供应商对我方企业的重要性。即：采购金额、产品重要性、高层互访、战略匹配、产品分布情况等。由于“合作关系评估”与具体产品执行的关联度较低，此部分工作可以由前期采购方案的制订者完成。

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一、引言

供应链合作伙伴关系（Supply Chain Partnership，SCP）是供应商与制造商为实现某个特定目标，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系，因此，合作伙伴的选择是供应链合作关系的基础。物流供应商就是集成物流服务企业。研究物流供应商的选择方法，创建科学合理的选择模型，无论是对企业还是对物流行业都具有十分重要的理论和现实意义。

二、供应商的熵权评价

熵（Entropy）的概念源于热力学，后由申农引入信息论，现已在工程技术、社会经济等领域得到更多的应用。熵是系统状态不确定性的一种度量。当系统可能处于几种不同状态，每种状态出现的概率为pi（i=1,2...n）时，该系统的熵定义为：

建立熵权系数的原理如下：在多目标决策中，对各个方案关于某一指标的分值而言，如果决策者认为差异程度越小的指标越重要，可将熵值进行归一化后作为该指标的客观权重。如果决策者认为差异程度越大的指标越重要，则可用熵的互补值进行归一化处理后作为指标的客观权重。

三、供应商选择的指标体系

不同企业供应商选择指标的侧重点不同。结合运用实际，归纳出以下主要评价指标：

产品质量：采购物料的质量最终会反映到企业产品的质量和总成本中，所以物料质量是衡量供应商的首要因素。衡量产品质量的因素主要包括企业的质量保证体系、生产所需产品的设备状况、工艺水平及产品的合格率等。

采购价格：其对于降低企业生产成本，提高产品竞争力有明显的作用，因此价格也是一个重要因素。但在供应链战略合作关系中，价格因素必须与质量、服务等其他因素综合考虑。

供应商能力：其是一个综合性指标，主要包括供应商的供货能力、技术力量、组织管理能力、沟通协作能力、产品开发能力、快速反应能力等。这些因素旨在考察供应商能否持续、稳定地为企业带来增值服务。

服务水平：即供应商内部各作业环节，能够配合购买者的能力和态度，主要包括订单处理的速度、准确性、企业交易各流程的健全性、员工的责任心等。

人员素质：供应商物流能力与人员素质相辅相成、互相促进的作用，只有加强培育、提高人员素质，供应商物流能力才有基础保证，才能树立起企业的形象和信誉。企业才有竞争力，也才能生存和发展。

管理制度及信誉：其是选择供应商建立战略性合作关系的长期标准，主要考察供应商的企业体制是否健全、管理制度是否完备、经营理念是否以客户为中心、研发方向是否符合企业需求、财务状况是否良好、企业信誉状况是否良好等。

四、实例研究

某企业有4家物流供应商可供选择，主要衡量因素为产品质量、采购价格、供应商能力、服务水平、人员素质和管理制度及信誉等6项指标，请10位专家对各物流供应商的各项指标进行评价（满意、一般、不满意），然后汇总，根据集对分析理论，将满意视为同一度a，一般视为差异度b，不满意视为对立度c，我们选用集对分析理论中同异反联系度u=a+cj的形式（如对第1家供应商的注入资金情况，10位专家中有4位认为满意，3位认为一般，3位认为不满意，则其最终属性值为0.4+0.3j），整理专家们的评价结果，得出原始的同一度矩阵A和对立度矩阵C，进而得到同一度理想方案矩阵A0和对立度理想方案矩阵C0。

A＝0.70.60.60.70.80.40.80.50.80.60.70.70.70.80.70.40.90.50.80.70.70.40.50.9

C＝0.10.30.10.20.10.30.10.20.10.20.10.20.20.20.20.30.10.20.10.20.20.20.20.1

我们这里用于评价选择物流供应商，认为各方案的差异越大越重要。计算同一度a的各待评价方案与理想方案的加权相近度，同理，我们也可获得对立度c的各待评价方案与理想方案的加权相近度。

则：

r*=max0.7573+0.8052=1.56250.8467+0.8785=1.72520.7845+0.6711=1.45560.8111+0.8095=1.6206=1.7252

即待评价方案的优劣排序为r2>r4>r1>r3，所以我们应建议企业选择物流供应商r2作为合作伙伴。

五、结束语

我们利用集对分析结合熵权系数构建的物流供应商选择模型，在肯定不确定性因素影响的同时，提出如何把满意与不满意这两种相互对立的因素结合起来进行量化评价，并利用熵权法从数据本身出发对各个指标的重要程度赋予客观权重，能够有效地对物流供应商进行综合评价，为企业决策提供客观依据。但在运用此方法过程中，应注意针对不同背景、不同业务，考虑指标因素的侧重点应该不同。

参考文献：

1、孙元欣.供应链管理原理[M].上海财经大学出版社,2003.

2、岳超源.决策理论与方法[M].科学出版社,2003.

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一、引言

供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下，提出的管理机制。供应链管理环境下的客户关系是一种战略性合作关系，提倡一种双赢机制。从传统的非合作性竞争走向合作性竞争、合作与竞争并存是当今企业关系发展的一个趋势。因此供应商选择对企业采购与供应工作具有直接的关键的影响。一个好的供应商能够在物料或服务的质量、成本等各个方面满足企业的需求，一个不合格的供应商在这些方面会给企业带来非常严重的问题与后果。无论是在传统的采购与供应管理中，还是在现在的供应链管理中，供应商选择都是关键环节，选择一个卓越的供应商，是企业的一项关键职能。

供应商选择的一般原则是：资金力量较强，产品质量较好，价格合理，服务质量好。所以本文的评价指标主要考虑质量、价格、交货、服务和提前期这五个指标。对这五个评价指标的具体描述如下：

产品质量：指供应商的产品满足企业需求的程度。一般用合格产品占总产品的比重计算，该指标越大越好，是“效益”型指标。

产品价格：指企业采购的每一单位产品所付出的成本，该指标越小越好，是“成本”型指标。

交货：指供应商及时满足企业定单的程度。一般用及时交货的定单数占总定单数的比例来表示，该指标值越大越优，是“效益”型指标。

服务：指供应商在交货后在产品安装、维护等方面满足企业的程度，该指标值越大越好，为“效益”型指标。

交货提前期：指企业发出定单到收到定货之间的时间，对于需求方来说，交货提前期越短越好，是“成本”型指标。

二、方法介绍

层次分析法首先将整个系统划分为目标、准则和方案三个层次，然后对方案进行相互比较，运用矩阵形式判断作相对评价，最后进行综合评价，排出各方案的优劣次序。具体做法可分为五个步骤：

1.明确目标

2.建立层次结构

在深入分析实际问题的基础上，将有关的各个因素按照不同属性自上而下地分解成若干层次，同一层的诸因素从属于上一层的因素或对上层因素有影响，同时又支配下一层的因素或受到下层因素的作用。最上层为目标层，通常只有1个因素，最下层通常为方案或对象层，中间可以有一个或几个层次，通常为准则或指标层。当准则过多时应进一步分解出子准则层。

3.建立判断矩阵

层次分析法的一个重要特点就是用两两重要性程度之比的形式表示出两个方案的相应重要性程度等级。

4.计算层次单排序的权向量和一致性检验

对于每一个成对比较阵计算最大特征根及对应特征向量，利用一致性指标、随机一致性指标和一致性比率做一致性检验。若检验通过，特征向量(归一化后)即为权向量：若不通过，需重新构追成对比较阵。

5.进行总层次排序

计算最下层对目标的组合权向量，并根据公式做组合一致性检验，若检验通过，则可按照组合权向量表示的结果进行决策，否则需要重新考虑模型或重新构造那些一致性比率较大的成对比较阵。

应用这种方法，决策者通过将复杂问题分解为若干层次和若干因素，在各因素之间进行简单的比较和计算，就可以得出不同方案的权重，为最佳方案的选择提供依据。

三、建立模型

1.明确目标：选择理想的供应商。

2.建立层次结构模型：该结构图包括目标层，准则层，方案层。

4.计算层次单排序的权向量：W=（0.263，0.475，0.005，0.090，0.110）。CR=0.016＜0.1通过一致性验证。

同样求第3层(方案)对第2层每一元素(准则)的权向量：

w1=(0.595，0.277，0.129)，w2=（0.082，0.236，0.682），w3=（0.429，0.429，0.142），w4=（0.633，0.193，0.175），w5=（0.166，0.166，0.668）。CR1=0.05，CR2=0.002,CR3=0，CR4=0.009，CR5=0，均＜0.1，通过一致性检验。

5.进行总层次排序

P1对总目标的权值为：0.595×0.263+0.082×0.475+0.429×0.055+0.663×0.099+0.166×0.110=0.3同理P2、P3 对总目标的权值分别为：0.246，0.456 决策层对总目标的权向量为：{0.3，0.246，0.456}，CR=0.015＜0.1层次总排序通过一致性检验。因此最佳供应商为P3。

四、小结

本文运用层次分析法对供应链管理中的供应商选择进行了评价，充分考虑了供应商的质量、成本、交货、服务和提前期，综合考虑各个供应商的优劣势，以及该层对上层的影响，选择了一个最优的供应商。随着供应链思想的普遍应用，供应商的选择显得越来越重要，因此本文具有一定的现实意义。

参考文献：

[1] 吴清烈、运筹学[M]、南京、东南大学出版社、2007

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供应商们提供的解决方案

外包供应商将提供一个备选解决方案，该方案基于供应商选择的职能变革方式、技术能力、支持软件工具和服务中心的位置，更重要的是它们集成最佳产品并提供无缺陷、无缝服务的能力。每个因素都需要经过评估和审核。客户需要了解外包供应商是否具有明确、经过检验的变革方法，是否具备变革所需的技术能力，所采用的工具是否是市场上最好的，他们的服务中心是否完善、有效，以及它们的IT合伙企业是否可靠。

供应商在外包集成和过渡管理方面的记录

客户需要重点关注的问题包括：供应商过渡小组的经验和能力，过渡小组过去在外包过渡管理中的表现，完成外包管理流程的标准化和管理体系的交接工作所需要的时间，过渡小组转移知识的方法，和他们掌握客户知识和客户接受能力的效率等。

供应商的技术管理能力

对于不同的关键人力资源ERP系统，并不是所有的外包供应商都有着相同的管理能力。有些供应商更熟悉PepopleSoft公司的系统，有些则更精通SAP公司的系统。客户需要重点关注的问题是：供应商有多少负责管理关键系统管理的员工？供应商有多少某个特定ERP管理系统方面的过硬专家？供应商过去在集成和管理顶级工具软件方面的能力如何？供应商在系统维护、实施开发、技术变更和故障恢复方面的表现如何？供应商使用什么样的第三方合作伙伴？供应商在技术能力和客户关系两方面的实力如何？

供应商的经营能力

高效的供应商会对流程交接、支持技术、保持卓越运营状态等人力资源外包业务有着非常深入的理解，但这类供应商的数量很少。在选择供应商的过程中，了解每个供应商实际运营能力至关重要。

供应商过去的客户服务表现记录

所有的供应商都会在客户面前强调它们的服务承诺，但在实际运作中它们无一例外都不得不面对服务要点和交接成本之间的平衡问题。作为潜在客户，你应该了解你所获得的服务是一分钱一份货，你的出价可能无法让你真正获得所需的服务等级。你需要知道供应商是否真的能够兑现承诺，他们是否只是为了“拿到”合同。

很明显，我们无法在一页纸上列出所有选择人力资源外包供应商的标准，而所有的第三方评估者都会为你列出通过它们在实践中得出的全面选择标准。然而，如果一名潜在的人力资源外包客户重点关注这5个要素，将有助于它识破销售的花言巧语，真正分辨出众多竞争供应商的优劣。

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二、样件试制（PT车阶段）

进行供应商质量控制的第一步也是最重要的一步是选择供应商，这是外购零部件质量和整车质量的保证。而且优秀的供应商不但是产品质量的保证，还能帮助主机厂降低成本，如：采购成本、延期成本、运输成本、客户信誉损失成本等。通过ISO/TS16949：2009体系认证，并有同类产品给同行业批量供货的经验是成为潜在供应商两个必须的条件。潜在供应商须经过评审才能成为供应商。主机厂技术、质量、采购、物流人员对潜在供应商实施综合能力评审（BSA评审）。BSA评审表包括管理、开发设计、创新、分供方管理、生产/工艺、质量、物流七大模块。主机厂以BSA评审为基础，结合项目定位对潜在供应商进行甄别。供应商选定后，主机厂要给供应商下发定点通知。

三、模具件试装/匹配（OTS车阶段）

这个阶段是使用为批量生产开发的工装和设备生产的零部件装配整车，开模前需考虑模具件能否达到产品性能、功能要求以及模具的使用寿命，主机厂与供应商就模具方案、费用等沟通并达成一致，派专业人员到供应商现场实施蹲点指导并及时沟通过程中出现的问题。此阶段，在首件认可之后，在供应商具备“相当于量产的的生产条件”下需要进行OTS审核，审核要确认供应商工装准备状态检查产品符合性，并形成结论。通过形成《问题清单》，制定有效措施及时修改，以确保问题改进到位并消除隐患。经过几次审核和改进，设计、工艺和设备及工装都没有问题，零部件测试也都符合要求，则可签订OTS文件，这标志着工装样件审核通过。工装样件审核应在PVS试装开始前3个月或更早完成。

四、工装件试装及小批量试生产阶段（PVS阶段）

工装件试装和小批量试生产是在整车生产线上用为批量生产开发的工装和设备，以非正常生产节拍进行试装。主要目的是调整、验证及确认主机厂的设计、工艺、设备及工装。试装过程中会出现很多零部件的质量问题，需要工程师跟踪零部件试装过程并对装配效果进行确认。针对供应商质量问题，督促供应商改进。PVS试装合格，可以给出《工装样件认可书》，并开始进行批量生产能力审核工作。PVS试装合格，0S试装前，且A版图纸已下发，为确认供应商是否具有批量生产满足质量要求的产品的能力，主机厂应组织供应商进行批量生产能力审核。包括文件审核和现场审核。现场审核又从分供方管理和制造过程控制两方面入手。制造过程控制应要求供应商必须保证该生产过程1-8小时的连续生产，生产数量至少为300件以上。批量审核文件的签订，代表着供方可以进入批量生产阶段。

五、批量试装阶段（0S阶段）

新开发的零部件、设计/工艺变更零部件进入量产以后，应对量产后的产品实施跟踪验证（1-3个月），并记录以作为后期质量追溯的依据。批量试装阶段的零部件应全部通过PPAP认可，一旦供应商PPAP被批准，标志着主机厂已认可供应商提供的产品。同时供应商被纳入日常的绩效考核范围内。

六、售后

为保证稳定的供应能力，主机厂需要对供应商进行长期的动态的监控。根据供用商的日常表现，如：准时交货、质量问题、处理问题的反应机制、服务态度等等建立统计数据表进行考核。每月打分，每季度或半年进行等级评定、选优淘劣。根据零部件在整车上的质量表现，如：供应商的能力调查表；供应商的样品测试报告；供应商产品验收月报/季报；供应商考核评价资料；供应商产品质量问题反馈单及用户投诉，供应商的现场评定记录等考核供应商。考核一般分为四个等级:A级供应商，B级供应商、C级供应商、D级供应商。对各级供应商均应有奖惩机制，如增加付款比例、罚款及停供整改甚至淘汰等。定期考核评价供应商是主机厂实施动态管理的有效手段，有利于将客户、主机厂、供应商有效的联系在一起，以最快的速度解决问题。另外供应商管理离不开成本管理，主机厂必须介入供应商的质量成本管理。供应商杜绝浪费、降低成本是实现双赢的最佳途径。

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供应商作为供应链的源头,是供应链管理的重要内容之一,选择供应商是供应链合作双方开展合作关系的关键一步。合理选择供应商,是企业乃至整条供应链有效运作的前提和保证。供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)就是供应商等上游企业通过信息手段掌握其下游客户的销售(生产)和库存信息,并以此为依据做出需求预测和库存补货的解决方法,从而将由牛鞭效应引起的信息曲解带来的负面影响降低到最小程度,减小库存管理成本,改善客户满意度和销售情况,有效规避供应链的风险。VMI具有以下三个原则:合作性原则;总成本最小原则;连续改进原则。

知识转移理论是由Teece于1977年首次提出的,此后迅速引起各国学者的关注。Lahti等认为,知识转移包括传递与扩散两个动作,公司里的沟通、会议、人员接触及训练皆是知识转移的方式。一般来说,制造商与VMI供应商具有长期稳定的合作关系,彼此之间会形成一定程度的信任。知识转移的过程是一个动态双向多次的过程,制造商向供应商发出邀请后,只要具备共享条件(技术或组织环境方面的),两者之间的知识转移活动就开始了。这样不但能提高产效率,而且对提高知识共享度也具有重要的作用。如在汽车行业,原有的大型汽车制造公司现在已经演变成全球化的汽车装配商,而大量的汽车子系统均通过不同形式的外包手段由供应商来完成。在这种多边的联盟网络体系内,生产技能和知识得到共享和创新,使汽车制造商与其供应商们的制造能力大大增强。从某种意义上来说,这种紧密的知识共享体系是成功的汽车制造商拥有制造力竞争优势的重要来源。由此可见,供应商的知识共享度将是影响供应商选择的关键因素之一。

一、VMI环境下基于知识转移模型供应商评价的指标体系

1.供应商评价的指标体系

本文遵循目的性原则、系统全面性原则、实效性原则、定量与定性相结合的原则、灵活可操作性原则等五个基本原则,在前人研究的基础上建立了供应商评价选择指标体系。

2. 供应商选择指标的描述

知识共享度B1反映供应商和制造商在多样化合作过程中,形成的企业知识管理机制中的相互影响程度。其具体指标包括:共享态度C1、共享行为活动C2和共享环境C3。

合作兼容性B2反映VMI环境下供应商与制造商之间的多样化合作体系,他们之间的合作需要及时、大量的信息沟通以及信息平台、管理体制等方面的兼容。其具体指标包括:公司文化兼容C4、发展战略兼容C5、管理体制兼容C6和信息平台兼容C7。

运作规范水平B3 反映供应商对知识产权保护的态度以及在这种态度下的相应行为,直接影响到制造商对核心知识的保护。其具体指标包括:企业外部形象C8、外部约束C9和履行知识产权协议资信度C10。

产品价格B4反映供应商与制造商合作竞争中的价格情况。其具体指标包括:产品成本C11、折扣水平C12和成本下降空间C13。

原创能力B5 反映供应商本身提供具有竞争力制造技术能力的高低,这将作为制造商评估供应商是否具备吸引力的依据。其具体指标包括:研发经费C14、协调能力C15、组织结构C16和知识创新转化度C17。

B6响应能力 反映供应商的市场响应能力的高低,对于供应链企业竞争来说是极其关键的。其具体指标包括:临时供货的弹性C18、准时交货率C19、信息化水平C20。

二、VMI环境下的供应商选择方法

1. 用群体层次分析法(GAHP)确定指标权重

关于供应商的评价和选择的方法有许多,在这些方法中,层次分析法[5]是一种常用的定量研究方法,由美国著名的运筹学家T.L.Satty等人在20世纪70年代提出的一种定性与定量分析相结合的多准则决策方法,一直受到学者们的推崇。AHP主要包括两方面内容:一是各层次指标的确定;二是根据最低层次各指标的权重和方案的属性值对方案作出综合评价。运用群体层次分析法(GAHP)确定指标权重,大体上可按下面四个步骤进行:(1)建立递阶层次结构模型;(2)构造出各层次中的所有判断矩阵;(3)层次单排序及一致性检验;(4)层次总排序及一致性检验。

2. K―均值聚类法判断评价等级

AHP法不是解决综合评价问题的万能药。如果被评方案过多(如超过7个),除非进行分批,否则不易处理且评价结果又偏差(这是由于当判断矩阵的维数n>7时,在一致性指标小于0.1的情况下,矩阵一致性未通过率超过30%)。VMI环境下供应商选择过程中,往往有较多的备选供应商,这样就产生了被评方案过多的情况。本文根据供应商样本指标数据,利用聚类分析中的K―均值聚类法将供应商进行分类,并根据得到的类中心和指标权重对分类定级,得出综合实力最强的一类供应商。

K―均值聚类法是一种简单常用的聚类方法,在处理海量数据库方面较有效快速,具有良好的伸缩性,聚类结果清晰,可在方案较多时对方案进行分类。上文建立的供应商指标体系是一个多指标多层次的综合评价体系,同时存有定量和定性指标。对于定性指标,本文仍以专家打分的方式收集数据,为了克服主观偏见,采用去掉最高分和最低分的方法,将众位专家依据定性指标针对某一供应商的打分进行筛选处理,最后对剩余得分求均值。

得到全部供应商各指标数据,用极差标准化的方法对各指标数据进行标准化,再借助于统计分析软件包SPSS15.0进行聚类分析,采用K―均值聚类法对多个供应商进行分类。利用层次分析法计算得出的指标权重,根据聚类以后得出的各个类的中心点,利用如下公式可得k类供应商评价得分:。根据计算得出的k类供应商的得分,可以判断其所属的评价等级。虽然分值和供应商情况并不一定完全准确对应,但是大致上我们发现评价等级和分值在很大程度上可以表明供应商的基本情况。由此得到一类的供应商,总体个数少于原有被评方案,而且是评价等级最高的一类,即意味着是综合实力最强的一类供应商。

3. 二次GAHP评价选择

上文通过K―均值聚类法找到一类评价等级最高的供应商,类内供应商之间具有很大的相似性,利用GAHP得出的指标权重和K―均值聚类法聚类得到的类中心点进行线性加权求和,比较得到的分值最高的供应商也未必是最佳供应商。同时,不同的行业在供应商选择上,往往有不同的偏重,比如有些制造商会更看重供应商的运作规范水平平,而有些会侧重供应商的原创能力。考虑此种情况,本文对评价等级最高的一类供应商再次使用GAHP,以行业侧重为目标层,最终求得不同方案之间的权重排序,选择出最佳供应商。

三、算例分析

本文假设在汽车行业,某一汽车制造商对10个供应商进行排序选择。由四位专家按照1-9标度法构建判断矩阵,然后运用MATLAB语言编写的程序来计算判断矩阵的集结过程、进行层次单排序和总排序及其一致性检验等,最终得到B-C的组合权重。

求出了指标权重后,由于指标较多,计算起来比较复杂,因此本文选取了其中5个评价指标,采取上文所述的方法对10个供应商样本指标数据进行处理(如表2所示),利用SPSS15.0对处理后的数据进行聚类分析,通过K―均值聚类法得到5个分类(如表3所示)。

利用GAHP求出的指标权重和K―均值聚类法聚类得到的类中心点进行线性加权求和, 计算得出第2个类中心分值最高,即编号为1,4,8的供应商为综合实力最强的一类。

由于本算例假设前提为汽车行业,考虑到目前在汽车行业对供应商的选择侧重于知识共享度,此时本文便以知识共享度为目标层,其下原有的三个指标为一级指标,编号为1,4,8的供应商为最终方案层,这样再通过二次GAHP求出最佳供应商为编号为4的供应商。

四、结论

VMI环境下的供应商评价选择受多方面因素制约,很难对其进行评价。本文在制造商与供应商的知识转移模型基础上,建立了供应商评价指标体系,提出了一种有效且实用的供应商选择评价方法。在备选方案较多的情况下,在GAHP中加入了聚类分析,最后给出的案例说明该方法有效和可行。

参考文献

[1]马士华等. 供应链管理. 北京:机械工业出版社.1998

[2] Ryan K. Lahti , Michael M. Beyerlein . Knowledge transfer and management consulting: a look at”The firm”. Business Horizon.2000.43(1):5-74

[3]刘磊,陈智高. 知识转移视角下AHP/TOPSIS法的VMI供应商选择.科技管理研究.2007;(8):204-214

[4]唐亚伟,刘心报. VMI环境下GAHP-灰色关联分析法在下游企业选择中的应用.价值工程.2006;(9):52-55