企业文化论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇企业文化论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

丹田集团要求员工对事业要勤奋创新。

勤者，劳也，劳而不懈谓之勤。

任何事业最基本的成功条件是勤奋，不为色述，不为音惑，才是勤奋。

然勤奋之外，必有创新事业才能成就。

无中生有谓之创，破旧代之谓之新。创新就是做前人他人不为之事。

要创新就必须学习，掌握知识，掌握信息才能创新。

对企业"忠诚、奉献"

丹田集团要求员工对企业要忠诚奉献。

忠者，不二心也，诚者，不说谎也。

忠诚是全身心的投入奉献是忠诚的结果，只有忠诚才能奉献。

若买卖等价，生意便没利润若每人所得为所做企业便没有了精神赢馀。

丹田人的奉献的集合体便是丹田集团的精神财富。

对同事"忍让、协作"

丹田集团要求员工对同事要忍让、协作。

忍是东方文化的一种崇高境界，"上善若水"讲的是忍。

忍就是在自我中容纳他人，忍京剧是经常站在对方的立场上想一下问题。

能忍则裕，能忍则宽。

协作是组织社会的基本要求协作是获得团队力量的最廉价投资。

对工作"完美、卓越"

丹田集团要求员工对工作要做到完美卓越。

完美是无懈可击如玉无瑕的境界。

对工作要求完美是一种往极限的追求和趋向。

篇2

 

从上世纪80年代以来，企业文化的发展推动了相关企业管理理论的发展，同时提出了营销文化与文化营销，掀起了中国文化管理热潮。目前，尽管国内企业也在运用营销文化和文化营销的理念来进行企业的管理活

从学术领域的研究来看，国内近几年也出现了较多对营销文化和文化营销的研究论文。通过对现有资料的分析研究发现：营销文化与文化营销最易引起歧义的无疑是两个概念的界定，例如在《塑造企业文化的12大方略》中作者在“企业营销文化的塑造”中第一节写的是营销文化，但是在其他的五节中却说的是文化营销，实质上营销文化与文化营销被视为了同一个概念。从本质上

目前国内外学者的研究尚未对企业营销文化与文化营销概念、关系和功能做出明确的阐述。本文旨在通过对企业营销文化与文化营销二者的区别与联系做出说明,从

1.企业营销文化与文化

1.1．企业营销文化

企业营销文化是贯穿于营销过程中的指导思想，营销哲学及与营销理念相适应的规范，制度等。营销文化作为企业文化建设的重要内容蕴含着企业的营销哲学，营销理念，价值观，审美和道德观，它决定着企

企业营销文化的

图1

1.2．文化营销的概念[1]

如上图，文化营销的概念企业文化论文，大圈是消费者文化，其文化内容比较多，圈大；小圈是产品文化及

2.企业营销文化与文化营

2．1.企业营销文化与文化营

（如下表） 区别

营销文化

文化营销

概念

从管理学的角度

从营销的角度

理论基础

企业文化理论

市场营销理论

实施对象

企业的内部员工

目标市场的消费者

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二、中医药企业运用文化营销的必要性和优势

1.中医药企业运用文化营销的必要性

五千年辉煌灿烂的中华文明孕育了具有独特价值和深厚底蕴的中医药文化，是中国优秀传统文化的杰出代表，被誉为中华民族的瑰宝和国粹。中医药的产生和发展离不开中国的传统文化，凝聚着劳动人民的集体智慧，中医药企业作为弘扬中医药文化的重要载体，国家给予了高度重视。根据《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006—2020年）》，“重点开展中医基础理论创新及中医经验传承与挖掘，研究中医药诊疗、评价技术与标准，发展现代中药研究开发和生产制造技术，有效保护和合理利用中药资源，加强中医药知识产权保护研究和国际合作平台建设。”还有《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》中也指出了发展中医药的意义和价值，对于中医药产业发展水平的进一步提高，推进中医药迈向世界具有非常重要的意义，面对这样的机遇，中医药企业应该立足自身，整理和深入挖掘博大精深的中医药文化，发挥优势，开展文化营销，让消费者感知并且认同凝聚在产品和品牌中的中医药文化，进而提高企业的核心竞争力。同样，面对市场上西药、生物药的竞争压力，消费者对中药的信任度降低等情况，中医药企业也需要大力开展文化营销，发挥中医药文化对中医药企业市场营销积极的推动作用。

2.中医药企业运用文化营销的优势

我国中医药企业在开展文化营销策略方面具有独特的竞争优势。首先，中医药文化历史悠久，消费者对于中医药文化的接受和认同度较高。中医药特有的文化内涵赋予了中医药产品在治疗方面的整体观，其独特的疗法使中医药产品毒副作用低，在疑难杂症和慢性病的治疗方面具有良好的效果，尤其是中医的养生文化被大多数消费者所接受并推崇。其次，许多中医药“老字号”企业文化底蕴深厚，资源丰富，在文化营销方面有着丰富的经验。例如北京同仁堂、云南白药等企业在长期的营销活动中在产品和品牌中不断渗透着文化，使企业的文化感召力深入人心，在营销团队、渠道建设等方面都积累了丰富的经验，能够有力的支撑企业进行文化营销。

三、文化营销在中医药领域的成功案例—东阿阿胶

山东东阿阿胶成功的开展文化营销已经从一个固定资产几万元的小作坊发展成全国最大的阿胶及其系列产品生产企业，以文化为利器从传统企业转变成文化型企业，向中华气血滋补国宝级企业迈进。东阿阿胶挖掘产品本身的文化内涵，让消费者了解阿胶的历史，申请并获得了“山东省非物质文化遗产保护示范基地”的称号。阿胶属于滋补保健品，顺应当前消费者所追求的健康理念，符合国家倡导的“治未病”，通过赋予产品丰富的文化内涵，来唤醒消费者对中医药的认知，弘扬中医药文化，进而提升东阿阿胶的品牌影响力。在品牌建设方面，东阿阿胶也植入文化战略，聘请来自高校和科研机构的专家组成团队，搜集古代经典和民间验方，形成阿胶学术文化、美容文化和滋补文化三大体系，对品牌的文化内涵起到了有力的支撑作用。在东阿阿胶的主要标识中也运用了文化因素，红色的图形体现了浓重的东方色彩，易于被消费者接受并认可。在企业文化营销方面，东阿阿胶倡导“厚道”文化体系，积极参与社会慈善事业和公益活动，并通过兴建中国阿胶博物馆，举办阿胶文化节等文化活动大力传承并创新中医药文化，增进消费者对阿胶的了解，带动阿胶行业健康发展并真正实现文化价值的引领。

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21世纪是知识经济、网络经济、IT技术蓬勃发展的新时代，而我们正处于知识经济、信息化建设的巨变环境之中。企业文化正是应这一新世纪的需求逐渐从后台转移到人们的视线当中。对于一个企业来说，企业文化就是它的灵魂，而失去了灵魂的企业，在激烈的市场竞争中就会被淘汰。企业文化的塑造已成为现代企业的核心竞争力，一种社会的需求。

一、企业文化的构成

从理论上讲企业文化是在一定历史环境下，企业及其成员在生产经营活动中形成的企业价值观、企业精神、企业目标、企业制度、企业道德、企业素质、企业形象、企业公关、企业群体文化等的总和。在实际实施中，不同企业各有侧重，一般都首先抓住符合本企业特点的若千方面先行启动，然后再逐一进行完善和深入。具体包括：

1、企业的经营宗旨。企业的经营宗旨．显示了企业的发展方向和理想目标。一般渗透在关系企业全局和长远的经营发展战略之中，并对企业的经营战略、经营目标起导向作用，能在一定时间内为全体职工指明企业发展的基本方向。企业的经营宗旨，可以是企业在目前已经达到水平的基础上，需要继续坚持和超过的目标}也可以是企业目前尚未做到而需要努力争取实现的目标。

2、企业的价值观念。企业的价值观念，集中反映了企业职工群体的价值取向，即企业劳动者为人处事、从事生产经营活动，以至辨别是非、好坏、善恶、美丑的价值取向。它是企业精神的核心。一个有成千上万职工的企业，要实现其特定的目标，必须统一全体职工的思想和行动，才能作为一个整体而运营自如。其中一个前提条件，就是必须在企业里形成正确的、主导性的价值现，并为绝大多数人所接受。

3、企业的道德行为准则。企业的道德行为准则具体规定了职工应当怎么做、不应当怎么做，以及做到什么程度是最好的。道德是人们素质高低的反映，是企业精神建设中深层次的东西，与企业的价值观念紧密联系．能够规范、引导企业及职工的行为向着正确的方向发展。企业的道德行为准则是企业精神的外在表现，一般可以通过企业和职工的行为、作风，以及厂规、厂纪、厂风，厂貌等形式表现出来，能在社会上和消费者中形成良好的企业形象。

二塑造良好企业文化的缘由

我们的企业是社会主义企业，职工是国家和企业的主人，是进行生产经营活动的主体。深化企业改革，塑造企业文化，培养和发扬企业精神，正是为了充分发挥劳动者的主动性和积极性，它标志着我国的企业经营管理水平由低向高发展。只有植根于企业沃土中的文化精神与现代科学技术和科学的管理组织相结合。企业才能充满活力，并获得快速发展。

具体的说，我国企业文化的塑造，其缘由在于：

1、它是发展社会主义市场经济和企业转换经营机制的需要。转换企业经营机制，使企业进入市场竞争，要求企业提高内部凝聚力和外部竞争力。而通过塑造有自己个性的企业文化，形成共同的价值取向，实践共同的经营宗旨，遵守共同的行为准则，可以促进职工队伍和企业素质的不断提高，大大增强企业的凝聚力和对市场竞争的适应能力。

2、它是把企业物质文明建设和精神文明建设紧密结合起来的需要。因为企业文化可以把二者融合在一起，使精神文明建设紧紧围绕经济建设这个中心，并为企业生产力的发展提供精神动力、智力支持和思想保证。

3、它是建设社会主义现代新文化的需要。企业文化是社会大文化系统的重要组成部分．企业精神是整个中华民族精神的集中反映。在社会主义新文化建设中，作为社会经济细胞的企业，既是社会生产力和国民经济发展的基础，也是社会主义文化建设的基础。只要众多的企业都建立起自己各具特色的文化，整个社会主义的文化建设就获得了广泛发展的坚实基础。

三企业文化的塑造原则

企业文化作为一门学科，它是有其基本规律的。而企业文化的塑造，是一项创新的复杂的系统工程。塑造企业文化应遵循以下原则：

1、目标原则。即要明确企业文化塑造的目标和方向。有了明确的目标和方向，就可依此建立相应的价值标准、企业哲学、企业精神、道德规范和行为方式等，并籍此组织、动员职工为实现目标而努力奋斗。

2、开放创新原则。即要求企业文化具有开放性和创新性。企业文化因具有服务社会、服务消费的广泛性特点，它必然要与其它企业、社会环境、广大用户发生联系，因此，企业必须坚持开放性原则；同时，由于各企业之间存在着相互竞争、相互比较的现实，又必须有不断创新的意识。

3、价值原则。企业的价值观是企业文化的核心，在企业内发挥着激励垒体职工的热情和形成凝聚力的关键功能。企业价值观又是深入职工心灵的共同信仰，是企业和职工生存与发展的最基本的原动力。

4、参与原则。主要是指要尊重企业垒体员工在企业文化塑造中的主体地位、个人价值观和心理要求，从而使全体职工能积极自觉地参与企业文化的各个方面的塑造进程。

5、竞争原则。即构建企业文化的总体构思时．要从战略的高度，通过对企业的成品质量、成本、效益、经销，服务等各方面分析，立足竞争中取胜的原则．做通盘计划和部署，务求在市场中不断提高企业核心竞争力。

6、个性原则。即应坚持本企业的行业特征，抓住本企业的个性特点．从实际出发，塑造反映本企业特色的企业文化。

四塑造企业文化应把握的要点

企业文化的塑造需要一个潜移默他的过程和做艰苦细致的工作。非一日之功，更不是一蹴而就的，为此，必须把握企业文化塑造的要点。

1、要分析继承本民族、本企业的优良传统和管理风格，并赋予它时代的内涵。企业在塑造自己的文化时，不能完全否定过去，要继承过去优良的民族文化传统和管理精髓，立足现在．展望未来，在继承中求发展。只有把企业文化的继承性与时代性巧妙地结合起来，企业才能求得不断发展。

2、要在社会主义企业文化的共性中充分显露本企业文化的个性。社会主义企业在经济目的、社会责任、管理原则、根本利益等方面是一致的．但一致中又有差别性。特别是每一个企业作为一个自主经营、自负盈亏的商品生产者和经营者，基于自身所有制、生产技术、产品性质、经营规模和管理风格等不同，要想在市场竞争的海洋里生存发展，就应当在坚持社会主义企业文化共性的基础上，突出体现本企业独特的气质、风格和个性。

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如野三坡在旅游二次创业中，投入1000万元对百里峡景区进行了精雕细刻，在野三坡全景区进行了封山禁牧，通过了国家5A级景区验收，获得了全国创建文明风景旅游区先进单位称号，进行了青年文明号和“十佳导游员”评比活动，形成了“人人是景区形象”的良好氛围，全体职工心往一起想，劲往一起使，共同为自己的景区加油。2012年7月，野三坡遭受了百年不遇的特大洪水，道路中断，桥梁损毁，整个景区满目疮痍，坚强的野三坡旅游人，不等不靠，众志成城，满怀豪情的投入到如火如荼的灾后重建中，灾后重建累计投入16个亿，完善景区旅游规划，高标准打造拒马河旅游风光带。

如今，涅槃重生的野三坡更具特色、更具风韵，向着国内一流精品景区、国际知名旅游休闲度假目的地大步迈进。二是在企业内部建立“爱心家园”，使职工深切感受到企业是家的概念。中国五千年的历史文化中，民本思想占了很重要的地位。“民为邦本，本固邦宁”，为赋与现代管理内涵，野三坡景区在全景区范围内为病残职工及家属开展爱心捐助，充分体现旅游大家庭的温暖，树立尊重职工的良好企业形象，激发职工热爱企业，心系景区的热情。

二、以打造品牌为动力，塑造企业形象

在经济、文化一体化发展的今天，任何一种产品都面临着激烈的市场竞争，能否取胜，取决于其品牌能否在消费者心目中树立美好的形象，对于旅游业来说，品牌的作用尤其明显，外国人到中国，首选就是中国故宫、天坛、八达岭等传统景点，这些已成为国家的形象代表，吸引了每年数百万的游人，究其原因，是它们永远无法替代的品牌。近几年来，在北方地区有一定知名度的野三坡景区，以“野”字闻名遐迩，这里有醋似桂林山水的拒马风光，形如鬼斧神工的峡谷奇观，幽深奇异的溶洞，难解的金华山之谜等自然风光，素有“世外桃源”之称，每年吸引了中外200多万游人到此观光。近年来，野三坡在京、津、冀、辽、鲁等地进行了全方位宣传，展示野三坡独特的旅游资源和迷人的山水风光，塑造了野三坡“回归自然”的品牌形象。

2012年，野三坡被批准为国家文化产业示范基地，文化产业的提升有着极为广阔的空间和潜力，并对大型文化演出《印象野三坡》进行了全方位升级和改造，《印象野三坡》是以野三坡历史文化、民间传说和民俗风情为背景精心打造的大型舞蹈剧，是野三坡文明进程的回顾，也是华夏民族文明发展史的缩影。演出中生动再现了涞水智人、三皇文化、“松鼠讨封，免除丁粮”，民主选举“老人官”等历史画卷，成为景区的精品旅游文化项目。

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国内学者对企业文化的定义进行了多方面的探讨，主要包括广狭义说、综合与核心说、环境应战说等具有代表性的观点。韩岫岚教授在1992年提出的广狭义说认为，广义的企业文化指企业创造的有自身特点的物质精神文化，狭义的精神文化则指企业在经营过程中的经营理念、价值观等的综合。刘光明教授在2002年提出了综合与核心说，他认为，广义的企业文化包括物质文化、精神文化、制度文化和行为文化，是综合性质的文化；狭义的文化则是指以企业价值观为核心的文化观念、历史传统、行为准则等。罗长海教授在2006年提出的环境应战说则认为，企业文化是企业对环境所做的应战，包括企业的应战过程和结果，是企业在应战中培养的竞争意识和人的其他全部本质力量。

1.2企业文化的组成

企业文化的概念十分丰富，定义的版本也很多，因而组成部分也是众口不一。当前，较为公认的说法是，企业文化由4部分组成，即企业的物质文化、企业的精神文化、企业的制度文化和企业的行为文化。

1.2.1企业的物质文化

企业的物质文化这一点很好理解，所谓物质文化，一般指有型的东西。如企业建筑、企业产品、企业设施等等，这种通过物质为载体，体现了企业的外在形象和整体风貌的文化现象，是企业文化之中最直观、最上层的文化。

1.2.2企业的精神文化

与物质文化相对应，企业的精神文化是企业之中看不见的文化，它是企业企业员工在日常生产和经营中形成的，经过概括和归纳的思想成果，通常是以一种价值观念的形态存在。在企业的日常运营中，精神文化用以指导企业的群体意识和价值观念等等。企业精神文化是企业有凝聚力和向心力的关键，是企业文化的核心。

1.2.3企业的制度文化

所谓企业的制度文化，顾名思义，就是企业在日常管理中运用到的规章制度，它是由企业的法律文化、管理形态和组织形态构成的文化，是企业正常运营的保证。企业制度文化对于协调企业员工工作，明确责任意识，具有重要作用。它体现了企业管理的个性和经营的特色，它是企业文化的中坚力量。

1.2.4企业的行为文化

企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐、人际交往中产生的活动文化，是在人的行为的基础上产生的文化。它主要体现在两个方面，即员工行为所体现的文化和规范员工行为而透露的文化。行为文化是企业文化之中最活跃的文化，它包括企业经营、企业形象宣传、人际关系活动等，它是企业精神面貌的直接体现。

2.国内企业文化研究现状

国内企业文化研究起步较晚，中国直到1986年才正式提出企业文化这一观点。刘树安是比较早阐述企业文化的学者，他从物质、制度、精神三方面阐述企业文化，具体讲述了我国企业文化的产生、形成和发展状况。管益忻则在对比中、美、日三国企业文化特征上有所建树，在他之后，我国的企业文化研究取得了重大突破。萧秀清是我国第一个将企业文化提高到战略高度的学者，他提出的企业文化战略设计的指导思想、内涵和程序在当前仍具有启发意义。进入21世纪以来，我国企业文化发展的重点是理论与实践相结合，同时，政府也加大了对建设企业文化的重视程度，我国企业文化建设取得了较大进展。谭伟东、魏杰、叶迎春等分别就企业文化的理论研究、定量化研究方面做了突出贡献。然而，尽管我国在企业文化研究领域取得了一些成就，一些问题仍然不容忽视，主要体现为转述别人的结论，缺少自己的观点，急功近利现象较为严重；起步晚，对企业文化没有引起足够的重视。因而，我国在企业文化领域的研究缺少实质性的进展。

3.企业文化与经营绩效的关系

密歇根大学丹尼森教授认为：企业文化可以影响企业绩效。为了论证这一观点，他进行了一个“文化与有效性模型”的测验，结果表明：参与性、适应性、使命与一致性这些企业文化的内核，对企业的经营发展，具有重大影响。同时还有学者指出：合理的企业文化可以帮助企业在竞争中取得胜利，实现经济增长。国内学者黄国隆在分析了海峡两岸企业文化差异之后，得出员工对企业文化认知程度不同，企业绩效也会不同的结论。所有类似的研究都表明，企业组织文化与企业绩效显著相关。

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虽企业的领导已经提出了先进的理念，且在不断的发展、创新，但一般员工还处于被动接受状态。企业的道德文化、行为文化和制度文化的建设相对滞后。

2、部分员工对企业文化的宗旨及内容存在模糊认识。

由于宣贯、沟通等原因，企业的部分员工并不能真正理解、深刻领会企业文化的内容和实质，对企业文化内涵的认识浮于表面。

二、中小企业文化建设遵循的原则及目标

1、企业文化建设遵循的原则

企业文化建设必须在实践中发展与完善。企业文化建设要与企业生产、经营、管理等相结合，与企业的各项管理、业务、经营等具体工作紧密结合，让员工在工作实践中潜移默化地认同企业文化的价值和意义，并且衡量企业文化建设成效的首要标准应该是能否促进企业的效益和发展。因此中小企业文化建设中一定要遵循与实践相结合原则、具有实效性原则、可操作性原则、持久性原则

2、企业文化建设的目标

中小企业应该从企业的实际需要出发，着眼于企业的长远发展和员工的进步，全面推进物质文化、行为文化、制度文化和精神文化的有序健康发展，从而建立一套系统的、规范的、独具特色的企业文化。⑴提炼出积极向上的企业精神、企业宗旨、价值观念、思想观念和行为方式；⑵培养高尚的企业道德。建立体现员工良好精神风貌、人际关系并且有利于工作有序有效开展的员工道德规范；⑶建立完善的规章制度。建立完善、规范、具有科学性、可操作性和实效性的企业管理制度，使管理工作和员工行为有章可循。⑷塑造良好的企业形象。根据公司的性质、经营业务以及发展方向，全方位塑造企业形象，使公司具有较高的知名度、美誉度和信誉度，在政府、社会、客户、媒体等众多领域建立广泛的信任与合作关系，为公司发展战略的实现提供强有力的文化支撑。⑸营造一派欣欣向荣的发展景象。通过进一步加强视觉识别系统的建设，逐步美化办公环境，力争做到人文和谐、环境优美、业绩优良。总而言之，企业文化建设的目标就是要看得见、摸得着，深入人心，广为传播。用文化凝聚员工，增强企业向心力，培育团队精神；用文化激励员工，增强企业活力，保障安全生产；用文化教育员工，提高全员素质，促进企业持续发展。

三、中小企业文化建设具体实施措施

1、物质文化建设：

物质文化是企业文化的表层部分，是企业精神文化的载体，它可以折射出企业的经营理念、管理哲学、工作作风和审美意识。优美的企业面貌、舒适的工作环境、整齐的着装能使人形成良好的感官印象，同时让员工生产一种归属感和集体荣誉感，既而形成向心力和团队精神，这是企业文化建设所必须的。⑴VI形象设计。通过企业标志、企业名称、专用字体、专用色以及办公用品、招牌、标志牌、工作服、运输车辆、产品包装等方面全方位VI，形成一套完整的视觉识别系统。对外传达企业的经营理念和信息，使社会大众快速而明确识别并接受瑞泰，进而在行业和客户心中树立良好的企业形象，增强了企业的知名度和美誉度。⑵美化工作环境。⑶根据需要统一着装（工作服），统一挂牌上岗。⑷办好内部刊物及企业网站。内部刊物是传播企业文化、与员工沟通的一种载体。网站作为企业对外宣传的一个窗口，对树立企业形象、展示企业风采将起到积极的作用。⑹加强对外宣传，塑造良好的企业形象。通过各种媒体、展会以及企业自身的对外宣传活动，宣传企业文化，推广企业理念，反映企业整体面貌，树立良好的企业形象，进一步提高品牌的知名度、美誉度。⑺开展积极向上、健康、文明的文体活动，策划有特色的主题活动，以各种活动为载体，渗透企业文化。

2、制度文化建设

制度文化包括企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，它规定了员工在共同的生产经营活动中应遵循的行动准则及风俗习惯。企业文化对企业制度建设起着导向作用，也只有把文化加以制度化，它才有实际效能和意义。我们知道，员工的工作行为是企业共同价值理念最直接的体现。它的形成是一个从“接受——认同——习惯”的过程，这个“从认同到行动”的过程需要花很长时间，且需要不断的强化。所以优秀的企业文化理念要落地，要生根发芽，就要靠科学的规章制度来落实这些理念，形成制度文化。也就是说企业文化不能只停留在宣传、喊口号阶段，还要转化成为制度，让员工有法可依，有章可循，用明确的制度例如招聘、考核、薪酬、培训、晋升、奖惩等，告诉员工什么是企业所倡导的，什么是企业反对的。一整套结构严谨、内容全面、前后呼应的管理制度和行为规范是企业文化的硬件，是看得见、摸得着的企业文化。所以制度文化的建设就是要以企业理念为导向，建立健全各项管理制度。

3、道德文化建设

道德文化在企业文化中占有重要位置。要发挥企业文化的功能和作用，就要求员工必须具有较高的职业道德水平。“做事必先做人”，所以加强企业文化建设就首先要加强员工的道德建设。⑴制定相关的道德规范；企业的道德规范体现一个企业基本价值观，通过制订公司的道德规范，对员工的行为形成引导和约束。⑵通过奖惩制度来体现道德文化；把道德建设和奖惩制度结合起来，通过明确的制度规定告诉员工，讲道德，就奖励，不道德，就处罚。⑶加强员工职业道德培训；职业道德是增强企业凝聚力的手段，也是增强企业竞争力、树立企业形象的法宝。公司要逐步建立员工职业道德的培训体系，通过内外部培训，让员工掌握并落实职业道德规范。⑷提高员工的综合素质。提高文化素养，是提高道德水平的重要方法。公司鼓励员工不断学习、不断进取，提高专业技能和文化素养。

4、精神文化建设

物质文化建设和制度文化建设是企业文化建设的硬件部分，是必要条件，但不是充分条件，完善的规章制度并不能产生凝聚力和向心力。企业的价值观、信念要根植于每个员工的内心，使其认同，仅仅靠奖惩、激励是很难达到目的。因此，企业文化建设的重中之重是精神文化建设。理念文化是企业文化的核心及精髓。企业文化建设的最终成果也是要将理念根植于员工心中，从而自然的影响员工的行为。企业可通过以下途径进行理念文化建设。⑴领导者自身的素质要不断提高和完善领导者作为企业文化的创造者、阐释者、传播者，其自身素质极大的影响着企业文化的建设。领导者必须善于不断学习，掌握本专业、社会学、管理学等方面的理论知识，充分了解行业动态和社会动态；必须加强自身的道德修养，做到正直、无私、充满激情；领导者要深入工作实践，在实践中不断修正完善自己的人生观、道德观，通过修炼，领导者管理企业的能力不断增强，其行为不断影响着企业的行为，表现为一种企业文化的成长；领导者还必须不断自我超越，领导者通过其理念的超越，更加深刻地认识这个世界，从而完善自己，完善自己的价值观、信念，进而完善自己的行为方式。这种精神上的超越，必将指导其具体的行为方式，从而带动企业文化的超越。⑵管理者担负起企业理念传播的责任管理者首先通过自己的身体力行传播企业文化。企业文化很大程度上是员工耳濡目染管理者的行为作风形成的。身教比言传更重要，管理者行为就是一种无声的号召，对员工起着重要的示范作用。因此，每位管理者要在日常的每一项具体管理工作中体现企业价值观，将核心价值观无时无刻地体现在行动中，把自己塑造成企业文化的楷模，成为这种价值观的化身。另外，企业的管理层还要担负起传播企业文化的职责。这里所说的传播不仅是口头的讲解，还包括文字注解。企业的核心理念应该用明确的文字表达出来，通过员工手册、规章制度、内部刊物、培训或其他媒体准确的传达给员工，使员工更快更准确地明白领导者的思想，了解企业发展的方向，构筑共同愿景。⑶建立完善的沟通渠道思想观念的运行，依靠的是有效的沟通和理解。要实现真诚、坦率的沟通，必须要建立完备高效的沟通渠道。一是通过各种办公例会、工会、党团组织的各种会议实现正式渠道的沟通；另外，通过非正规形式的对话，包括日常工作和生活中的交往等非正式沟通形式，保证沟通畅通。⑷开展全方位培训，提高全员对企业文化的认识针对不同层级员工培训的内容要区别对待。对高层领导、各分子公司的管理层，主要培训“领导在企业文化建设中的领导、示范作用，如何把企业文化建设同企业的经营管理活动相结合的观念和技能”；对全体员工主要培训企业文化的基本理念和知识，加深对公司文化理念的理解和自觉履行文化理念；对企业文化负责部门及具体企业文化负责人员主要培训创新建设企业文化的技能等方面的培训。⑸培植先进，树立典型各类先进、标杆、优秀员工是企业价值观的人格化，他们身上成功地体现了企业倡导的价值观，对企业文化建设起着有形的示范推动作用。中小企业也要通过树立先进典型这种传统形式，塑造一批可亲、可敬、可信、可学的标杆，让员工学有榜样、赶有目标。⑹利用企业文化研讨会、征文等形式，探讨和宣贯企业文化的内涵，使企业文化的精神深入人心。

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改革和完善政府保护方式是文化艺术保护制度改革的关键环节。多年来，我国政府的文化主管部门均将其职能设定为行政上"管"文化与业务上"办"文化，这种一统的全包方式导致我国文化艺术团体的人员严重膨胀、机构重叠臃肿，以及只讲"政治任务"而不顾经济效益的观念误区。改革和完善政府保护方式，主要是改变政府文化部门的职能，注重于文化艺术整体发展的宏观管理与保护。这种保护首先是逐步建立文化艺术的宏观调控机制，主要运用政策的倾斜来实施文化保护，并协助立法机关建立和完善文化保护的法律、法令和法规。逐步加大国家文化资金的投入与监督实施，保证文化艺术在国家投资预算中的不断增长和社会配套资金的到位与筹集。

美国、德国、澳大利亚等国均不设文化部。美国国家艺术基金委员会与国家人文基金委员会作为政府的两个特殊部分，以资助方式影响和引导国内文化艺术事务。德国采取各级地方政府管理文化事业的分权管理体制。政府不设文化部，只设文化司，负责文化体育方面的原则性大事，不管具体文化事务。英国文艺管理体制中的最高层次是政府艺术大臣和艺术与图书馆部，但主要进行宏观指导，负责总的经费划拨。法国设立文化部主管全国文学、艺术、电影、戏剧、音乐、博物馆及保护名胜古迹等门类，但主要采取统管财政的资助方式，辅之以行政和立法手段。借鉴世界各国的管理方式，我国的政府保护方式应着重从具体的"办"文化、"管文化"和统文化中解放出来，那种甚至管到某一节庆的某台节目的方法是不可取的。

美国、英国等国采取由专家组艺术基金委员会或艺术委员会，直接面对地方委员会以至艺术团体或艺术家个人，避免了对艺术事业的过多行政干预，也简化了大量中间环节，避免了臃肿的行政机构和巨大的行政耗资。

其次是逐步加大国家文化资金的实际投入与监督实施，保证文化艺术在国家投资预算中的实际增长。目前在我国现有经济状况远远无法满足文化发展要求的条件下，可以借鉴英国、意大利等国的做法，先在一定范围内试发国家彩票，用于筹集国家大剧院、国家图书馆这类大型文化项目的建设。英国皇家歌剧院因经费不足，扩建计划被搁置20余年，后来就是在国家彩票发行后他们通过申请获得了巨额资金，才开始大规模扩建的。同时，还必须保证国家投资预算与地方投资预算的同步增长。这就需要借鉴美国等国家实行的文化资金配套投入制，国家投入最多不超过30－50%，项目的地方投入不得低于1:1的比例，并逐步提高到1:3的比例，以充分发挥地方文化建设与文化保护的积极性。为此，必须建立一套严肃的资金管理法规。

其三，政府保护方式还应包含对民族传统文化，濒危艺术的特殊支持，对高雅艺术的大力资助，和重点文化设施的建设、扩充与维修。

（二）尽快建立完善法律保护方式

当代艺术保护中依靠法律形式进行保护成为各国注意的焦点，法律方式保证了当代艺术保护的法律地位与运作程序，也保证了艺术保护的公众意识与社会责任。其根本意义是通过减免税收鼓励企业和个人捐资，以达到文化艺术总投入的实际增长。

改革开放以来，我国文化立法有了很大的发展，出台了《文物保护法》、《著作权法》等重要文化法律法规。1996年国务院颁发了《关于进一步完善文化经济政策的若干规定》，在"开征文化事业建设费"、"鼓励对文化事业的捐赠"、"继续实行财税优惠政策"、"建立健全专项资金制度"等方面作出了具体规定。但就文化立法现状看，还很不完善，从现在正在实施的近300件文化法规性质看，部门规章占80%，行政法规占8%左右，法律、法令仅占2%左右，而市场经济条件下的当前文化艺术保护的一些重要方面，则尚无完善的法律来规范调整。如文化产业中不同艺术门类中的差别税率调控，艺术团体或艺术家艺术活动的营利与非营利的界定，以及相应的减免税收法规，向文化艺术事业捐赠或赞助的减免税收问题，艺术馆、博物馆、图书馆等公共事业发展基金的建立和文化遗产保护法规等等。有些行政文件的通知或规定，如开征文化建设费、鼓励对文化的捐赠、财税优惠等，虽已下达，但并无法律的严肃性和强制性，地方部门往往择利而从，甚至"视而不见"。

当代世界各国的文化发展事业和艺术保护无不依赖文化的立法。用法律的方式来进行文化艺术的保护，具有导向性、全民性和法律的公正性与严肃性。美国自1965年实施《国家人文及艺术事业基金法》以后，对于鼓励艺术团体及艺术家个人的创造性和推出优秀艺术成果、保护现存文化遗产、普及艺术事业、促进企业或私人机构对艺术的捐助起到了很好的作用。而英国国会84年批准的《刺激企业资助艺术的规定》对英国开拓文化发展与艺术保护的资金渠道起到了十分积极的作用，它所采取的"陪同投入制"大大激发了英国国内企业资助艺术事业的积极性。

相比之下，我国的文化立法是相当滞后的，我国至今尚无对文化艺术赞助予以税收减免的明确法律。从1985年起，我国就着手开始论证和制订《中国民族民间传统文化保护条例》和《中国民间文学艺术作品著作权保护条例》，至今仍处在征求意见阶段。其中《中国民间文学艺术作品著作权保护条例》在1996年征求世界知识产权组织意见时获得了很高评价，但至今尚未颁布实施。因此，必须加快文化立法的步伐，加强文化立法的可操作性和与其他法规的协调性，逐步与国际惯例、国际公约接轨。

（三）迅速建立市场保护体制

在当代多种因素的综合保护方式中，市场保护具有核心地位。这是由我国转变为市场经济国家这一基本事实出发的。文化艺术的市场保护包含两大方面，其一为努力发展上规模上档次的一批大型文化产业，依靠市场方式，通过文化产业自身的扩大与积累来改变我国过去文化保护的单一的输血模式，形成自我积累自我发展的良性循环。当代西方不少发达国家文化产业已日益成为国民经济的支柱产业，如美国影视业，已成为全美居于前列，可与航空航天与现代电子业并驾齐驱的换汇产业。而迪斯尼娱乐业等文化产业已进军世界大型企业500强，并曾居97年世界企业前10名。而我国对世界经济的产业下游化(即由第一产业、第二产业向第三以及科技文化产业的转化)、经济文化化的趋势尚缺乏明确的意识。

从我国艺术家个人来说，有相当大的一部分仍然固持传统经典艺术的观念，而西方许多艺术家的观念已发生根本转化。据瑞特娃.米切尔夫人在欧洲文化信息与研究中心（CIRCLE）同欧洲文化协作理事会（CDCC）联合发起的一项问卷调查的综述，现在西方的许多艺术家已经把自己视为商人或企业家。我国的一部分文学家艺术家也已精通契约、广告、传媒炒作、工业化复制与品牌效应。

其二，对于那些不能以产业形式发展的文化艺术，则必须去通过市场，寻求企业资助的道路，除了前述法律法规的制定外，从企业赞助保护方式来说，要想使其发展起来，必须保证企业投资能获得相应的利益回报。空洞笼统的表彰鼓励已不能奏效。这包括：

1.将艺术作为一种投资载体。现代艺术，尤其是通俗流行艺术，往往是高风险、高利润的产业，有可能获得高额回报。如风行世界的雅尼音乐会。

2.对文化艺术事业进行捐赠和资助，可以享受税收减免的好处，以冲抵经营成本。

3.对文化艺术事业的捐赠和资助可以获得上佳的广告传媒效应，使赞助者树立了良好的社会公众形象。

前已述及，为鼓励企业资助文化艺术事业，许多国家从政策上采取了"陪同投入制"，这种方式将市场因素与文化因素予以全面考虑，既调动了各方面的积极性，又使艺术资助活动具有可操作性，提高了成功率，降低了企业投入的风险。

为了沟通并保证企业对文化艺术的赞助，还须建立相应的非政府的民间性机构居间运作。除了前述半官方的由专家组成的艺术委员会外，近年来，世界各国还相继成立了企业资助艺术协会。日本在1990年成立了"日本企业支援文化事业协会"，有成员170余个，均为日本大企业。英、法、韩等国也都成立了相应的组织。1991年欧洲成立了全欧洲的"欧洲企业资助文化事业委员会"。这些组织设有相应的机构，对企业资助文化有明确严格的规范化管理，并对资助与被资助双方进行严格监督，以保证双方各自的利益不致受到对方的损害。如在英国，企业资助文化艺术事业由"企业资助艺术协会"来执行。它负责制定资助办法，接受研究申请，直至拨款。它要求接受资助的文化艺术组织必须是法律认可的非营利组织或团体，资助的审批则由"协会"的专家委员会研究决定，这就大大杜绝了"长官意志"、"行政干预"、"走人情、拉关系"等计划体制的弊端，鼓励开放、竞争、公正、互利的新型文化保护方式。

需要指出的是，"行政干预"并不就是"中国特色"，在西方许多国家中，也存在着"行政干预"，并将这种干预与艺术质量联系起来，而将市场方式与艺术的粗制滥造等同起来。这种看法是不正确的，西方不少有识之士亦对此有相当深入的认识与研究。艺术批评家布鲁诺.弗莱就指出：

"必须澄清一种常见的误解。人们通常认为艺术的内容完全取决于政策的选择，尤其认为没有政府的干预，只会有低水平的艺术活动与成果；而那种依靠市场价格体系作用的特定措施似乎只能同质量低劣的艺术相联系，其实这种论点是站不住脚的。实际上许多事例证明，最高水平的艺术往往是通过市场活动方得以完成的。同时，政府的资助既可能产出高质量的艺术，也可能产出质量低劣的艺术，这取决于政府究竟采取何种类型的干预激励方式。"

96年以来北京音乐厅对高雅艺术进行的市场化操作，97年中演公司对芭蕾艺术的市场运作都证明，高雅艺术经典与中国芭蕾艺术都可以通过市场方式获得艺术的成功与大众的支持。浙江小百花对民族艺术的市场化运作也证明市场保护的方式是完全合理，并切实可行的。

（四）争取广泛的社会支持与全民保护

当代艺术保护中的社会支持和全民保护具有最广泛也最强大的力量。当代社会通过多种途径特别是现代传媒营造保护文化艺术的社会氛围与社会舆论，培养和涵养一代代懂得艺术的文化大众，这是保护艺术的最浑厚的社会基础与心理根源。

篇9

2.劣势(weakness)(1)欠缺总体发展规划：未把企业文化建设纳入总体发展规划，企业文化建设导向不明、流于形式。(2)决策层缺乏企业文化建设意识和经验，对企业文化建设缺乏坚强领导。(3)匮乏企业文化建设专业人才。员工队伍尤其是一线员工年龄偏大、学历偏低，整体素质较差，对企业文化建设认识偏面、肤浅。(4)缺乏企业文化建设专项经费。虽然总体运行费用较宽裕，但没有专项建设经费，根据预算管理规定又不允许灵活调整费用列支，企业文化建设仍为空话、套话。

3.机会(opportunity)(1)国家经济稳步增长，国力增强，电力市场前景广阔，电力的硬件建设已上规模上档次。(2)南方电网公司深化农电管理体制改革，全面接管辖区农电机构，对系统资源进行整合、优化，为推动企业文化建设注入新鲜血液。(3)南方电网公司“万家灯火，南网情深”，“责任南网，和谐南网”主题形象家喻户晓，社会服务承诺深得人心，具有广泛的社会、群众基础。(4)行业垄断，便于形成富有特色的企业文化。

4.威胁(threat)(1)随着市场经济体制日臻成熟，电网原享有的宏观经济政策优势、税收政策优势等逐渐丧失。不同投资主体不断进入国内电力市场，电力企业的盈利能力受到冲击。(2)经济可持续发展、人民生活水平不断提高，对环境保护提出了更高的要求，促使电网企业在环保方面加大投入，增加成本。(3)社会关注度提高，社会对供电质量和可靠性要求越来越高，电网安全运行压力陡增。加上媒体负面报道增加，供电企业形象受损。(4)客户服务要求趋向多元化、个性化，要求提供更便捷的一站式服务和和差异式服务，改进供电服务方式，提高服务水平压力越来越大。

二、对策和建议

1.转变思想观念，正确认识企业文化建设的重要性和迫切性县级供电企业既要实现经济效益，也要实现社会效益，承担更多的社会责任。随着知识经济时代的到来，文化建设将成为供电服务升级的重要途径，以及培养企业和个人共同的核心价值观的需要，企业文化建设的重要性和迫切性已经突显。

2.加强组织领导，明确界定企业文化建设的职与责成立企业文化建设组织架构，明确企业文化建设第一责任人和牵头部门，组建企业文化建设专业化队伍，落实企业文化建设专项资金，确保企业文化有组织、有计划、有经费、有秩序开展。

3.形成职能规划，把企业文化工作纳入常态管理根据国家对企业文化建设的意见，制定调整发展、快速发展和持续发展等阶段目标和任务，并纳入供电局执行战略体系，形成常态化管理模式。

4.制定评价体系，提高企业文化考评的可操作性制定企业文化建设评价指标标准，实行定量评价与定性评价相结合，年底对供电局开展企业文化建设的工作情况以及取得的进展和效果进行考核评价、打分。考核评价结果可作为加强和改进企业文化建设的重要依据，并通过评价找出差距，发现问题，深入剖析原因，并有针对地制定改进措施，进一步加强企业文化建设；也可作为开展企业文化建设先进单位、先进个人的评选表彰活动的依据，并视情况纳入绩效考核。

5.发动全员参与，推动企业文化建设工作落地建立有效的宣传平台，将文化的正面影响最大化、持续化。除了召开各种会议的正式宣传外，还可以通过办内刊、举办企业团拜会、开展各种文体活动，把企业文化理念巧妙地贯穿其中，充分调动员工的积极性，加深员工的参与程度。

篇10

从企业自身所处的地位看，主要体现在以满足社会和顾客的正当需求和欲望为导向的企业经营哲学。它要求把企业的生产经营活动看作是一个不断满足社会和顾客正当需求的过程，而不仅仅是简单制造或销售某种产品或服务的过程。从企业构想，到商品服务的设计、定价、促销、分销的规划与实施的全过程，不仅要努力满足社会和消费者的正当需求和欲望，并由此获得利润，同时还要求整个经营全过程都要与消费者和全社会的长远利益一致。正确处理企业自身利益与消费者的正当需求和全社会整体利益之间的关系，做到统筹兼顾，全方位考虑，求得三者利益的平衡、统一。当三者利益关系发生矛盾和冲突时，企业首先考虑和保证的是社会整体利益，其次考虑和保证的是消费者的利益，最后才是企业自身的利益。也许，企业会因此暂时牺牲一些眼前的利益，但是企业也必定会因此获得长远和更大的利益。这种规划与实施包括了产前与售后的一系列经营管理的全过程。它不仅仅限于生产与消费之间的流通领域，而且还渗透到生产和消费领域之中，即决定生产和销售产品的在于三者的共同利益与全社会长远利益的协调和统一。其具体内核体现在以下几个方面：

一、与生态文化有机的结合，注重人与自然的和谐统一

生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观点和心理的总和。生态文化属于生态科学，主要研究人与自然的关系，体现的是生态精神；而企业文化则属于管理科学，主要研究人与人的关系，体现的是人文精神，但是本质上二者都属于一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进行研究。在世界日益倡导“绿色”的社会里，企业要实现可持续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融入企业文化后不仅可扩大企业文化的外延，而且有利于企业树立良好形象。

二、促进人与人之间的相互融和，提升企业文化品质

1.企业与顾客的关系

从价值链理论中我们可以得到两个启示：第一个就是企业的价值链从供应商开始，到终端用户结束，只有每项活动都是有价值的增值活动，才能为最终用户提供有价值的产品和服务，因而企业必须摒弃无价值的活动；第二点就是在价值链上，下一个活动的执行者是上一个活动的客户，在企业内部也是如此，这样客户的含义就突破了一般意义上的客户概念，从“外部客户”（即一般意义上的客户）扩展到“内部客户”。

要深入理解客户导向，还有一个关键的概念需要弄清楚，那就是“需求”。就最普遍的理解而言，“需求”就是客户需要什么。但我认为这是远远不够的，要满足客户需求，不仅需要了解客户需要什么，也需要了解“客户的客户”需要什么。换言之，就是不仅要了解用户的显在需求，也要了解用户的潜在需求。

2l世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比较重要的一点就是，谁最先发现消费空挡，并以良好的形象占据消费之心，谁就能占居市场，不断扩大经营效益。

创造财富的人比财富本身更具价值，人才是创新的关键。“如果把我们公司20个顶尖人才挖走，微软就会变成一家无足轻重的公司。”比尔·盖茨如是总结微软成为世界级企业的秘诀。所以，处理好企业内部领导与员工，员工与员工之间的关系就显得尤为重要。

2.企业内部人员之间的关系

（1)领导与员工之间的关系

企业文化作为微观的文化范围，构成了企业内部的心理环境，企业领导者怎样避免企业文化建设流于形式，关键在于领导者按照心理学规律，采取相应措施，营造适宜内部的心理环境，使全体员工在感染熏陶中形成共识。在企业文化建设应注意遵循运用心理定势、重视心理强化、利用从众心理、培育认同心理、激发模仿心理和化解挫折心理等心理机制。（2)员工与员工之间的关系

企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与企业共同发展的价值观。为此，企业应以品牌文化建设为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的提升。企业品牌的培育过程必须是一个全面提高企业整体素质的过程。

培养企业整体意识与企业团队精神是企业文化管理的实质。儒家学说中“礼之用，和为贵”的思想，以维护社会稳定和群体和谐为宗旨，强调个人利益要服从整体利益，自觉把个人融入群体之中，以求保持整体的和谐与稳定。这充分说明了以“和为贵”的价值观在培养企业整体意识与团队精神过程中的作用。在当代企业文化管理中，其目的无外乎是谋求内外团结的氛围，员工之间相互了解，关系和谐共融，员工归属感强，愿意参加企业活动并承担工作中的相关责任，维护企业利益和荣誉，企业具有强大的凝聚力。而要达到这个目的，必须通过以“和为贵”价值观培育为主的各项有效措施来塑造企业团队精神，激励群体意识，构筑员工与企业的命运共同体，强化企业的向心力和凝聚力。

鼓励职工全身心投入工作。企业要培养员工良好的敬业习惯：操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。号召员工为实现企业目标同心同德，开拓进取，为企业发展形成强大的“合力”。要培养员工树立起“以企为家”的思想，企业的命运与自己的利益息息相连，自己努力工作就会有好的回报，进而激发他们的劳动热情。

确立职工的主人翁地位。依靠职工群众共同办好企业，使职工真正成为企业的主人。从而想主人事，操主人心，干主人活，真正把自己和企业融为一体。同时鼓励职工积极参与企业管理；重大决策广泛征求职工的意见；广泛开展合理化建议活动；鼓励职工加强自我管理。使企业上下和和睦睦，相亲相融。

价值观是企业文化的核心。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使企业全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，实现“人企合一”。价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。价值观是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。

优秀的企业文化，应该以人为本，以顾客为中心，努力服务社会，同时，平等对待员工，平衡相关者的利益，提倡团队精神，并鼓励创新。企业文化绝对不是片面的发掘职工体力，更重要的是发掘职工的智力资源，更注重于人的因素。况且，企业文化理论的本质特征是倡导以人为中心的人本管理哲学。所以企业不能再受商业化的束缚，在企业文化建设中，要把精力投向人，大力加强“人”的建设，努力构建和谐一体的企业文化。

参考文献:

[1]王文元:企业文化探讨[J].中国经济快讯周刊，2001(30)

[2]秦在东:现代企业管理新方略[M].华中理工大学出版社，1995年版