志愿者工作报告模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇志愿者工作报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

2012年4月，我区组建起一支以青年干部、基层宣传干事、大学生村官为主力的覆盖区、镇（街道）、村（社区）三级的网络文明传播志愿者队伍。区级网络文明志愿者在册82名，全体人员于4月16~17日参加了由区政府办、区委宣传部联合举行的突发事件新闻应对和新闻工作培训班。8月，从82名成员中择优选出12名上报市文明办，加入市网络文明传播志愿者队伍。通过接受市网络文明志愿者工作QQ群和吴中区网络志愿者工作QQ群工作任务，区网络文明传播志愿者按照市、区文明办要求，“评”“战”结合，在网上掀起一股正面呼声的热潮。

一是围绕重大主题传播文明。今年，围绕“新时期新雷锋精神”，我区开展了一系列主题志愿服务活动，配合这些活动撰写了《吴中区开展“文明在吴中•文明吴中人”学雷锋主题志愿服务活动》、《道德模范走进全国文明村助推学雷锋热潮》，并且组织志愿者撰写《新时代新雷锋精神》、《<雷锋的故事>观后感》、《古镇“雷锋”真不少》等原创博文，推动网上学习热潮。围绕道德领域突出问题专项教育和治理活动，撰写原创评论文章《道德领域专项治理任重而道远》、《让“好人”好报来引领良好社会风气》。

二是围绕重点工作传播文明。紧紧围绕市文明办开展的重点工作组织网络文明传播活动。围绕“我们的节日”撰写、转载《吴中区广泛开展“我们的节日•春节”系列活动》、《“红红火火过大年”吴中区百场文化志愿服务活动迎新年》、《相聚灵岩中秋赏月民俗嘉年华》、《穹窿山景区打响祈福庙会品牌》、《从“山陵文化”跨越到“文化山陵”》、《吴中区广泛开展“我们的节日•端午节”》、《胥口镇举办“我们的节日——胥王园第六届端午民俗文化节”》、《光福镇开展“我们的节日•中秋”系列活动》”等博客。并且在2012年穹窿山祈福活动现场与网民进行“我的龙年春节”现场微博互动。围绕“七彩的夏日”、“缤纷的冬日”、“做一个有道德的人”等未成年人思想道德建设工作，撰写《吴中区“七彩的夏日”暑期系列活动突出六大主题》、《吴中区“缤纷的冬日”寒假系列活动突出传统美德主题》、《全省首届“百名美德少年”冬令营在吴开营》、《吴中区积极组织开展“市百名美德好少年”吴中预选赛》等博客。

三是围绕区情传播文明。围绕全区经济、社会、文化发展情况，跟帖转载《吴中区开展公共文体服务打造文体惠民工程》、《新石湖“十八景”》、《吴中刺绣喜上央视“寻找中国龙”节目》、《吴中区农民摄影家再次喜获国家大奖》、《苏绣大师姚建萍作品〈英国女王〉被白金汉宫正式收藏》等。配合全国城市文明程度指数测评，撰写、转载《吴中区扎实推进文明城市长效管理》、《吴中区300“小红帽”上岗》等；宣传我区道德模范、吴中好人现象的《挺身夺刀救人的两位老党员》、《为学生保驾护航的“家长义工”周红亮》、《“赤脚医生”守护村民健康四十年》、《最美嫂子照顾瘫痪小叔子31年》等。

四是协助平息网上负面新闻。今年，404水上交通事故后网上传出三山岛封岛的谣言，针对这些信息我们从岛内居民可以正常出行、保障游客安全以及运力有限，建议暂缓出游等角度组织网络文明传播志愿者开展辟谣行动。通过在QQ群里的发动，度假区、等地的志愿者积极参与起来，编写和转发了数十条微博，通过他们的带动，又有连续的跟帖、转贴行动，在一定程度上平息了网上的质疑。针对7月28日，人民医院收治一名患儿，因抢救无效死亡，家属做出过激反应的网上负面事件，发动志愿者参与开展引导正面评论，取得了一定的成效。

篇2

活动之前先与敬老院院长取得联系，在得到院长的允许后。我们开始准备关爱活动的细节。由康大志愿者干事组织康大学院25名志愿者参与关爱敬老院活动，由志愿者干事们和参与活动的志愿者上培训课。让志愿者了解镇龙敬老院的环境并教导如何和老人沟通等关于敬老院的培训知识。我们策划者会通知康大志愿者服务总队演绎部的志愿者干事组织表演节目。还组织采购探望老人家所需的食品。在活动前一天晚，我们的干事会组织参与活动的志愿者开会，再次强调活动时间和集中时间和说明去敬老院的注意事项。并为志愿者们分为两大组。

二.活动进行时。

出发时间到，我们会在康大学院正门出发，约步行25分钟。到达敬老院我们两位志愿者干事先进敬老院并询问院长。在得到准许，我们志愿者分为两组进入敬老院。每组人负责一栋老人宿舍。进入宿舍和老人聊天并邀请老人到楼下的大院观看由康大志愿者表演的节目歌曲。并分发山楂饼，陈皮丹等食品，让老人馋下。我们关爱活动主要就是和老人家聊天，老人家们都很健谈，有些老人还高兴地唱起革命歌和我们一齐互动。然后我们和老人家一齐照相留影，有些老人们还摆出姿势让我们照相，笑得合不拢嘴。最后我们志愿者集中一齐大合唱，带动老家们的气氛。

篇3

大学是我们成长的乐园，在一年的时间里，我们要做好的事情还有很多，可以说，在过去的时间里我们做的很好，在以后的岁月里，我相信我们还会做的更好，这是我一直以来相信的事情，这是我曾经和将来的事情，相信我们一定要做好！

授学院青年志愿者协会第三届理事会的委托，由我来做协会年度工作报告。请在座各位领导及代表们审议。在过去的一年里，我协会在学院领导、老师的关心和帮助下，在广大同学的支持与配合下，在我协会全体成员的共同努力下，有声有色的开展了各项工作，并取得了显著的成绩，得到了广大师生的好评。一直以来，理事会紧紧围绕着院团委的工作中心，结合我协会的特点，开展了一系列具有我协会特色的活动，取得了骄人的成绩。现将第三届理事会年度工作报告总结如下：

一、社会活动方面

服务校园，走向社会，是本届理事会的工作重点。而开展特色性强，有影响力的校外活动，则是我们工作的重中之重。为此，理事会就如何在校外开展具有我协会特色的活动进行了深入讨论，并取得了初步的成效。

“关注残疾儿童，奉献份份爱心”，我协会组织三十多个会员到市六小，给那里的残疾儿童带去我们的祝福与问候。“关注红树林，保护我们的绿色长城” ，环经系与数计系理事组织会员到茅尾海去考察和研究红树林的生长情况，并对红树林保护区进行保洁工作，此举得到了钦州市林业局相关部门领导的肯定与支持。本学期伊始，在众多兄弟社团忙于改选之际，我协会前进的脚步并没有停止，各项活动的前期筹备工作都在紧锣密鼓地进行着。协会近三年来举行活动密度最高的月份，期间的4项活动均取得了空前的成功。在市六小，我们为小朋友们带去了精心准备的节目；在烈士纪念碑前，我们学习到了先烈们的勇敢与坚强；在福利院和三墩岛，我们收获了无语言表的感动。在“走进三墩岛”的活动中，更是得到了广大师生的关心与支持。此次活动，我们不仅向全校师生普及了麻风病康复者的相关知识，还给三墩岛上的老人们带去了钦州学院大学生们的问候。在院团委和市皮肤病防治院的大力支持下，活动取得了圆满的成功。

二、协会会员制度方面

正值黄金九月，新生入学之际，我协会在08级新生中招收了一批富有爱心与奉献精神的会员，为协会注入了一股富有朝气的力量。此次纳新与往届不同，理事会在总结往届的纳新情况后，决定把由以往的1000人控制在200人以内。目的在于让每一位会员都能充分地加入到我协会的活动中来。另外，我们还在全校范围内招募活动志愿者，让所有同学都有机会感受到作为一名志愿者的快乐与光荣。

三、校园活动方面

服务校园，我们青年志愿者一直在行动着。 我协会组织开展了以“因为有你，心存感激”为主题的教师宿舍区清洁活动，以我们的实际行动来感谢老师对我们的培育之恩，活动得到了教职工们的肯定和赞许。新学期开学之际，为了广大师生能够尽快的阅读到新的书籍,我协会的干部们带领会员协助图书管理员搬运了大量的书籍。此外，我协会还不定期地组织会员到图书馆进行清洁，同时对图书分类整理，这些活动都得到了老师们的好评。

此外，我们协会还加强与上级和兄弟社团的联系，共同开展了一些具有我协会特色的活动。我协会与红丝带防艾志愿服务工作队举行以“防艾手牵手”为主题的预防艾滋病活动。为了响应上级“抗旱抢收”的号召，在院团委的指挥下，组织十多名志愿者下乡参加抢收甘蔗的活动中去，得到了领导们的好评。

一年以来，我们勇往直前，收获硕果累累，但经验不足的我们在工作中也走了一些弯路，存在着一些不足。具体情况如下：

1.各部间的交流和沟通欠缺，导致一些活动的组织工作缺乏连续性。

2.工作计划不够明细，导致一些活动开展得较为仓促，准备的过程较为零散；

篇4

大学生志愿者述职报告1时间又到了夏天，也意味着在青年志愿者协会又度过了一年，这一年在紧张而又匆忙中悄然离开了。从去年九月到现在我担任重庆科技学院青年志愿者协会石油分会的副分会长一职，同时也是重庆市青年志愿者协会助老助残志愿服务总队(中国志愿者协会重庆市总队)第五届委员会基层干部。在此感谢总队对我的信任与培养!

加入青年志愿者协会这一个公益组织，并非要谋个“一官半职”来充实大学生活，因为我们协会是一个服务团体。作为志愿者，就是要做志愿服务活动、积极地去帮助每一个需要帮助的人。从协会一名干事到现在的一名干部，经历了许多，也学到了很多。不仅可以锻炼自身能力、发展自己，更重要的是实现自己的人生价值，帮助了更多的人。

在品德素质及能力方面，回首一年来的工作，紧张，忙碌，有苦有甜，有失败也有成功，偶尔也会厌烦。但我都坚持下来了，就为了心中那个帮助人的的想法、目标，为此我必须坚持下去，工作中难免有困难。这一年来让我不再畏惧困难和失败，让我学会了承担责任，做事说话三思而行，踏踏实实的进取。我相信这一年的工作积累及综合素质的提高将会是我人生道路上的一笔重要财富。在工作上，我们分会通过各项公益活动的开展，弘扬志愿精神，践行服务理念。一年的时间过去了，在这一年里，我们成长了很多很多，下面让我们来回顾一下我系分会举办的一些公益活动吧。

本年度举办的第一个活动就是迎新活动，志愿者们冒着大雨，不怕苦、不怕累地迎接了11级的新生。我们一部分人在菜园坝火车站做接站工作，另外一部分志愿者就在校内接待新生及家长。看到一个个学弟学妹及新生家长给我们的微笑，志愿者的奉献精神让我们感到骄傲。

迎新结束就是招新活动了，每年我们协会都重要招募好多大一新生，他们大多都都是抱有帮助人的心愿，积极的做一名志愿者，为他人付出自己的一份力。同时每个分会、部门都要招收一定数量的干事来进行辅助工作，注入新的血液，储备下一届的干部。宣传“奉献、友爱、互助、进步”的精神，秉承“爱心献社会，真情暖人间”的宗旨。认真给每一位新成员讲述我们协会的事迹。

2011年10月，我们分会四十多名志愿者发扬中国“尊老爱幼”的传统美德徒步到玉屏敬老院看望孤独的老人，同学们的到来受到了院长和老人们的热烈欢迎。大家将自己精心准备的礼物送到了老人们的手中，并与跟老人们拉起家常。带一点鲜花、或水果、或饼干、或汽球，有才艺献出更妙，唱歌，跳舞，二胡，古筝，魔术……就一颗赤诚的心和老人聊聊天，大家或蹲或站在老人身边，一边跟老人谈心一边剥香蕉给他们吃，气氛十分温馨、融洽。之后，同学们为老人

表演了事先准备的节目，精彩的节目令老人们都拍手称赞。在大家的鼓动下，一些老人也给同学们带来了精彩的表演，赢得了一片热烈的掌声。表演过后，老人们还为大家讲述了一些改革开放前后的事情，同学们都听的很入神。

12月底，“益暖中华关爱留守儿童”活动，我们去了陈家桥小学看望20多名留守儿童，为他们送上书包、文具等礼物和节日的祝福，孩子们笑容灿烂，欢快的嬉戏游乐，有的打乒乓球，有的打羽毛球，有的在教室看书，一片欢快的场景。看到我们到来，孩子们都异常开心，纷纷迎接，用天真无邪期盼的眼神看着我们，充分展示美好单纯的童真。在欢乐的氛围中，所有同学为所有留守儿童戴上了红领巾，分发了礼物，我们还和孩子们一起玩起了游戏，让孩子们体会到了来自社会大家庭的爱和温暖。撒播人间真情，拉近心与心的距离，让我们一起将爱心传递，祝福孩子们健康成长，长大成为祖国的栋梁之才。

20____年3月是雷锋月，为了让更多的志愿者体现新一代雷锋精神，我们分会举办了一系列学雷锋活动，志愿者们校园内做清洁、捡垃圾，打扫卫生，并且深入寝室内外，为建设以和和谐干净的校园做贡献。让作为大学生的志愿者们受益匪浅，除了学会关爱别人，真正地了解到志愿者精神的意义。

5月我们再次去了陈家桥小学，这次我们给同学们带去的礼物是在学校里面募捐的，可以说是我们学校的学生给他们带去的礼物，有玩具熊、笔记本、书籍、玩具等，孩子们都欢呼雀跃。

5月中下旬，重庆市第二届鲜血演讲比赛开始了初赛和复赛工作，这次活动我们学校的初赛和复赛有我们青年志愿者协会承办，协会上下干部干事一百多人积极响应，努力工作，前后忙碌了一周多时间，两次比赛也办的很成功，圆满落下帷幕。

青年志愿者协会始终是一个具有活力的学生组织，因为始终有那么多富有爱心的青年志愿者，相信在大家的共同努力下，我们分会的发展一定会越来越成熟，影响力也一定会越来越大。

我相信青年志愿者协会能够找出不足，完善自身。尽管存在少数活动成绩不理想，但我们始终坚持不懈，努力使我们分会在系里、院里、社区里具有更大的影像力，争取把志愿精神弘扬到每位同学的身边，我们相信明天会更好!我们将一如既往地团结奋进，继续谱写辉煌的乐章!

大学生志愿者述职报告2尊敬的主席，各二级院系部长们：

大家好!

我是______________青年志愿者协会__________学院工作部干事______，我要竞聘的职位是校青年志愿者协会______________工作部负责人。

首先我要感谢我的同事们对我的支持和鼓励，感谢我部学长学姐们在工作中对我的指导，感谢主席团和各二级院系部长们给我参加应聘的机会。

我很清楚的知道，参加应聘的同事们都很优秀，但我知道我和他们一样热爱着志协，一样有着对志协的责任心，一样想为志协的发展做出更大的贡献，当然我也想在工作中进一步锻炼自己，所以我参加了此次应聘，能够参加志愿者协会的应聘我感到荣幸。

我知道，今天我所竞聘的这个位置在协会中扮演着怎样的角色。工作部负责人这个职位在协会工作中占有重要的位置，工作部负责人不仅是志协主席与各部干事之间的纽带，其实它是一个平台，一个主席团与各个工作部干事联系的平台，更是一个工作部的领头人，要带动部内干事积极并出色完成每一次活动，所以这个职位需要高度的责任心，整合性思维和较强的综合能力，只有这样才能在协会中发挥其重要作用。

我深知机会总是留给有准备的人，要想获得什么，就必须付出努力，我相信经过实践进一步锻炼，我的工作能力会进一步提升，更能完善个人素质。我相信我有能力担任这个职位，并做出骄人成绩。

一、自我评价

1.我具有高度的责任感。

责任感是任何组织的负责人都要具备的首要素质。负责人身上的担子很重，因为他所做的一切都关系到团体的的进步与发展。我会时时以集体的利益为重，时刻坚守集体的利益高于一切的原则，以身作则，做一个好的表率。

2.我具有较强的亲和力。

我个人认为，亲和力对于一个负责人是必不可少的，协会内部的凝聚力主要靠亲和力来维持。我会尊重、体谅我的干事们，无情规章，有情操作，做一个好的掌舵手，努力为资环工作部树立一个新形象。

3.我具有团队合作意识。

我喜欢和许多人一起做同一项工作，许多好的想法融汇到了一起，那么这个工作一定会做的非常成功。一个想法加上一个想法不仅仅是得到两个想法，团队的力量是无限的，一双筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团，一个团体拥有了好的团队合作意识，就会创造出不可思议的奇迹。其实，这也正是凝聚力的另一种体现。

4.我具有吃苦耐劳的精神。

由于自己生活在农村，繁重的农活使我从小就养成了不怕苦不怕累的精神，在社区服务中，需要耗费大量精力与体力，但我在这半年的社区服务中，我坚持了下来，我明白，我现在所要做的就是把自己分内的工作做好。

二、部内不足及修改方案

在前几届学长学姐的努力下，志协蒸蒸日上。但是，她还存在着许多的不足。

⒈加强部内制度

无规矩不成方圆，的确，大到一个国家，小至一个组织，都有其各自的规则。在这一年里，发现存在捎假、迟到、无故缺席现象。解决方案

进一步完善部内制度，严格要求每一位成员，对自己和部内人员同时制约，不买“人情帐”。在部内可以用工作量的分配来惩罚犯错者。

2.部长与干事之间的了解

部内在活动前，都会有讨论时间，但是在这段时间内，大多数人选择沉默。其实，讨论是产生好的想法的平台。我们要好好利用起来，众人拾柴火焰高!一批新干事满怀热情的进入，为志协融入了新鲜的血液，他们应该会产生很多新鲜的想法，因此，了解每一位干事是非常有必要的。

解决方案

招新一段时间后，要对每一位新干事进行一次私下谈话(这种谈话是那种好朋友之间的谈话，没有级别之分)，这样既拉近了部长与干事之间的距离，增进了情感，又给了自己机会去了解自己的干事的性格、兴趣与特长。同时以后可以对他们进行合理分配工作任务。应该尽量营造一种轻松的氛围，真正作到让干事人人有话可说，人人做社团的主人。在表达上尽量多用一些“大家”少用一些“你们”，增加成员的归属感。

大学生志愿者述职报告3尊敬各位领导，同事们，您们好!

首先感谢院领导和同事们给了我这次机会。20____年8月，刚刚迈出大学校门的我光荣地成为了一名西部计划大学生志愿者，按照团委对大学生的统一安排部署和单位的需要，我有幸被分配到了________法院____法庭学习工作，成为了________法院的一员。走进法院的两年来，让我感受到了工作的严肃紧张、纪律的严密、精神的充实、生活的__。这两年，是我兢兢业业工作的两年，也是自我提高的两年，同时也是让我有自信并坚定在这个工作岗位上清苦拼搏的两年。现将本人在岗以来的开展工作情况报告如下：

一、以思想为根，激发工作源动力

我虽然不是党员，却积极向党员思想靠近，无论何时何地，我时刻保持与党的政治思想一致，我用先进的精神指引我的行动。走进法院，我更以法官的标准要求自已，司法为民、廉洁自律、执法公正;积极参加本院组织的各种学习，如：思想教育整顿活动、学习“政法干警核心价值观”、司法为民座谈讨论等，在这些学习中，我认真理解体会，并写下心得，逐一对照自己的行为进行修正，不断提高自己的思想意识，以求全心全意为民服务。

二、以业务为本，全面提升工作能力

在两年的志愿服务期间，我主要在区法院从事书记员工作。法院书记员工作是法院审判工作的重要组成部分，书记员履职的好坏，关系到案件审结质效，在工作中，我始终严格按一名法院正式干警要求自己，为使工作做到尽善尽美，谦虚好学，在摸索实践中上进，在请教学习中不断提高自己，在较短的时间内便熟悉了法院的工作，明确了工作的程序、方向，形成了一个清晰的工作思路，从排期、送达、记录、装订卷宗等具体工作程序入手，熟练顺利地开展工作，每次庭审前，我都会到审判员处翻阅卷宗材料，检查诉讼材料情况，确认庭前准备工作已经完成，熟悉案情，了解双方当事人争议的焦点，使自己在记录时做到快、准、精的记录庭审情况。努力当好审判助手。两年来，协助审判员办结案件各类400多件，参与庭审记录工作400余件，装订各类民事卷宗500多件，为促进法庭审判工作，提高案件审判质效做出了积极贡献。工作之余，我积极参加院内其他活动，展示了一名志愿者良好的精神风貌。

三、团结协作，__奋进

在法院工作如同家一般的温暖，同事打成一片，彼此关心、帮助、齐心合力，我也被如此气氛所感染，以心换心，我用我的诚心打动所有的人，工作有误，不留私情批评指出;生活有难，互相理解帮助。领导既有工作能力又有工作方法，让我既长知识又不背包袱。有这样一群热情的人，我更应努力与全院人一起努力奋进，把法院工作做好。

四、存在的主要问题和今后努力方向

转眼间我在这里两年的时间已经过去了。在这两年的时间里，在领导的培养和帮助下，在同事们的关心和引领下，我的基层工作能力、思想素质等方面有了有效的提高，我实现了从学校到社会，从学生到法院工作人员的转变，履行了志愿服务义务，取得了一定的进步和成绩。但也存在一些问题和不足，主要表现在：对照法院岗位职责，认真反思自己的工作，也还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有三个方面：一是我所学并非法律专业，专业知识不够扎实，对问题理解不够深入因此在工作上有一些矛盾难以解决;二是急躁情绪严重，工作中有急于求成现象。面对新的环境，看到自身的差距，于是在工作中时常表现出急躁情绪。三是在工作上处理某些问题时显得不够胆大。

针对存在的问题，在今后的工作中做到“三个加强”：一是加强学习锻炼，全面提高工作能力素质;二是加强自我控制能力，克服急躁情绪，注意和学会用正确有效的方法发挥好自身的工作积极性和创造性;三是加强理论与实践的结合，我坚信，通过不断的学习实践，我会克服自身存在的不足，在以后的学习工作中将会取得更大的进步和成绩。

总之，通过两年的志愿服务工作，我的各方面素质得到大幅提高，工作上勤勤恳恳，思想境界有了很大提升，生活上更加自立，学习上从不间断，得到单位领导同事的认可。在以后的工作中要以高度的使命感和爱岗敬业的事业心，在工作中多动脑子想办法，多和其他同事交流，加强联系，共同学习，提高工作效率，勇于实践、善于学习、善于总结，扎实的完成工作任务，全身心投入到服务地方经济社会发展的工作中，为实现伟大的强国梦添砖加瓦。

两年的志愿服务经历将使我终生难忘，它是一份宝贵的人生财富。我一定不会忘记，倍加珍惜，带上这笔宝贵财富，勇敢向前!

真诚地谢谢大家!

大学生志愿者述职报告4来来去去，走走停停，哭哭笑笑一年就这样完了，志愿服务时间半年就这样过去了，想问自己到底收获了什么，失去了什么，什么值得，什么不值得。

时光如梭，转眼间，我已经在秀水工作了将近五个月了。刚来的时候，陌生的一切让我感到无比的恐惧和无助，我面临别的志愿者没有的困难：一是沟通障碍，____的方言听不懂，我是外省的，在大学里同学都在说普通话，很难适应;二是饮食习惯的差异，我是北方人，热衷于面食，从小就不喜欢吃肉。在秀水，大部分是回族，吃的是牛羊肉;三是，饮酒风俗，我从来没有喝过酒，在这里要入乡随俗。

别的还没熟悉，就连最起码的在办公室里，电话不能接，来办事的老百姓也不能接待，那时我真的有了回家的念头。可是想想自己来这里的初衷---扎根基层、服务基层、锻炼自己，鼓足了信心乡要适应这一切。看到这些，服务单位的领导和各村的村干部，都尽量的和我说普通话，领导在一起说“自从小孙来，秀水人说话都不正常了”。通过服务单位领导的关心和自己的努力下，终于克服了这些困难。在饮食上，自己买了个锅自己煮饭吃。风俗上，能不喝就不喝。

在党政办，工作比较繁琐和复杂，主要有打扫卫生、接待、拟写各种软件资料。生活过的繁忙而充实，时而快乐时而忧愁，笑过也哭过。

____年8月15日，秀水发生特大洪灾，我负责灾情的宣传和报道，这是我接到的第一个比较大的任务，面临着挑战。第一次着手写材料，笨拙可想而知，但我还是很开心，使自己增长了不少信心。

也在这期间，我有了学习新闻报道、拍摄的愿望，像记者一样。暗自想象着，如果学会那该多有成就感啊。可是，一方面本职工作很忙没时间;一方面新闻方面有同事王老师负责。只能经常向王老师学习摄像机的用法和操作技巧。多学一点，增长才干。

我们经常下队，非常有意思，记忆最深的由两次，一次是去田坝村帮财政所发放精品苹果补贴，看到了一张张淳朴的充满喜悦的笑脸，那时真的很开心，觉得自己终于有一点作用，自己来这里很值得很值得，也是为了百姓的笑容更灿烂我会更加努力的工作。一次是去新坪村，下队绩效考核，当时正在收购核桃，一位中年妇女就解开自家的核桃袋子，两手掬了大把的核桃放在我手心，满满两手，但她还在往我的手心放，还时不时往我的包里塞，多么善良纯朴的相亲们呐，没有城市的勾心斗角与冷漠、猜测，渐渐的我喜欢上了这个地方。

到了九月份，在领导的关怀和同事的帮助下，我开始就能像其他同事一样，按时按量完成各项工作指标，更重要的事，辛苦而又复杂的工作，使我从父母溺爱、别人眼里孩子般柔弱长成一个自食其力有工作的人。九月初，和我一起来的小王我们一起录贫困农户信息表1464户，足足录了20天时间，终于完成了这项任务。

九月中旬，我被推荐县里参加第六次人口普查指导员培训，在培训时，认真做好笔记，直到____年12月份，在同事的共同努力下完成第六次人口普查任务。

十月初开始，因为我乡整治办缺工作人员，通过党委会议决定，将我下文件下到政治办的工作人员，主要负责整脏治乱相关软件资料的拟写、账务管理、工资的发放等。

十月中旬，我又帮农业中心录地膜补贴表，在分管领导和我的共同努力下，为我乡老百姓争取了17万元的补贴，等待发放。

11月份，办公室正是非常繁忙的时期，面临年终考核，我们加班加点，补考核的软件材料。

11月28日，县里举办“青春建功新农村，携手共建新家园”信合杯演讲比赛，要求志愿者参加，当时已经是11月26日了，李根让顾小峰写稿，晚上快十一点时才拿到稿子，篇幅约1800字之多，因为时间短、篇幅长、不是出自本人之手，熟悉稿子只有一天的时间，难度相当的大。11月28日比赛如期举行，刚上台的小朋友，脱稿、而且流畅富有感情，而我，现在还不能脱稿，怎么能在台上为志愿者争光呢，怎么能代表志愿者表达心声，比赛紧张地进行着，已经没有任何心思看稿子了，好多次，我都想放弃，心里很矛盾，一方面想到就算不能给志愿者争光，但也不能给我们志愿者丢人吧，很没有信心;一方面，这么短的时间李根、顾晓峰、我都付出了努力，就这么放弃，大家的努力不就白费了吗?不能就这么放弃。比赛进行到中途，我决定拿着稿子上台。轮到我了，我很紧张，因为我很少参加这样大的比赛，声音颤抖，腿也在直打哆嗦，效果比预想的还要差，但还是读完了。不管怎么样，还是传达了我们志愿者来____四个月的工作和精神。通过这个比赛，虽然没有得奖，但对我来说是一个挑战，以后要多学习演讲艺术，学习更多的知识，发挥自己的长处，抓住每一次锻炼自己的机会。

____年12月22日，被服务单位推荐去纳雍培训远教，因为自己虽是分到远教办的，到真正去涉及这份工作的时候已经是11月了，很多知识都不了解，认识浅薄狭隘，这次培训给我很大的收获。

____年末，党委会议决定，关于低保的各项工作由我和刘毅、金旭负责。虽然新一年的任务刚下达，下一年我会继续认真工作，公平公正、热心的完成任务。

平时没有大的活动和独自完成的工作外，我们的工作涉及方方面面，如：安全生产、政法、危房改造、生态文明家园、政协、工会、扶贫、民政、整脏治乱、草地生态畜牧业、烤烟生产、远教、纪检检查、党务党建、邮件的收阅、各类文件的拟写、____政府网的管理、党建先锋网管理等等。

四月之久，让我受益匪浅：

一、锻炼自己的忍耐力。以前我，脾气很大，情绪不好而影响

工作，遇到工作上的烦恼和困难，不会克制自己。也许父母的溺爱和学校温室，使我任性。办公室需要的是心平气和、遇事忙而不乱、处事圆滑、口才好、善于接待等等。我一直在努力向其他同事学习。磨练自己、发展自己、完善自己。

二、学会了自立，学会了坚强。也许很多人都理解不了在它乡的哭闷。我理解，两年前，我独自背着行囊来到了贵州读书，陌生的一切总会让人感到恐惧与不安，还好刚来的时候认识了两位老乡，一直就这样走过了两年。现在我又来到了离家比贵阳还远的____，没有亲人，没有陕西的老乡，没有自己喜欢的面食，语言不通。有家不能回，想家也不能回，我羡慕我身边的每个贵州籍贯的朋友，可以经常回家看看。我也是一个恋家的人，一个人，要独自面对自己遇到的各种难题，对家人只能报喜不报忧，这一切有多煎熬。现在慢慢地觉得，自己原来是可以四海为家的，自己也可以像男孩子一样四处漂泊、流浪。

三、增长了才干。从不会写文件，学会了写文件，不懂就问领导同事。他们都很细心地帮助我。还学会了处理棘手的问题。每一次学习，都是一次成长的过程。

四、学会了为人处事。在社会上不像在学校那样单纯。是很复杂的，怎样合理的处理人际关系，已经是进入社会必修课程。在党政办，接触比较广泛，最基本的两条就是尊重他人、乐于帮助他人。时间短，我们学习的东西还很多很多。以后，要多向他人悉心学习。

五、最可贵的是感情。人和人相遇就是难得的缘分。在秀水，领导都很关心干部职工，尤其我是外省的，各方面很是照顾;王会云是和我一起来秀水的志愿者，我们开朗的性格，自然谈得来，尤其是我比她小，就像大姐姐一样照顾我。谁说高原2200米海拔的地方很寒冷?秀水就是一个温暖人心的地方。

在这个平凡的岗位，做的事情微不足道。但我想，我们如果是一粒石子，在我们的团结努力下，3年后也会铺成一条宽敞的道路;如果我们是一滴水，三年后也会汇成一条小河。请牢记，梅花香自苦寒来，我定会把____当做自己的家乡建设，奉献自己的爱心，也定会为____的经济社会发展贡献自己的微薄之力。

大学生志愿者述职报告5根据师项目办统一分配，我很荣幸地来到了新疆生产建设兵团农四师______团医院志愿服务。

20____年7月，在山东医学高等专科学校党总支的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实全国志愿者项目办的各项方针政策，按照相关文件精神，积极采取和实施有力措施，通过严格的笔试、面试、体检、岗前培训等一整套程序我最终通过了各项素质要求，光荣的加入了西部志愿者行列，分到______团医院开展志愿工作。

现将本人半年来的政治思想、工作、学习情况给大家作以汇报，请考同志们批评指正。

一、思想政治工作

第一、加强政治理论的学习，实践科学发展观，不断进行世界观的改造。

在服务期间，严格要求、鞭策自己，在生活工作上严要求，在思想政治上高标准，坚持认真负责、敬业专业、脚踏实地的工作作风。认真参加了院里组织的学习培训、民主生活会等，努力提高自己思想政治素养和理论水平，并扎实学习了党的理论、政策、社会主义荣辱观。认真学习了农四师62团第十二次党代会会议精神，使自己的思想境界更进一步得到了净化，对党在新的历史时期的奋斗目标和深化改革开放有了更进一步的理解和认识，对兵团的“三化建设”有了进一步了解认识。

第二、廉洁奉公，全心全意为人民服务。

本着热情服务、勤奋工作、认真负责的工作态度，踏踏实实做人，勤勤肯肯工作，立足岗位开展工作。以“服务西部，服务基层，服务群众”始终作为自己的工作宗旨。半年来来，经常随科室、医院领导深入连队职工家庭义诊，帮助看病有困难的职工群众发放药物。管理上严格要求自己，服从领导，积极配合主要领导的工作，经常向领导汇报自己的工作和学习情况。认真学习和遵循团场的各项廉政准则和自觉加强干部廉洁从政的各项规章制度。争取以实际行动扎根边疆，服务四师。

二、______团医院志愿工作情况。 第

一、科室工作情况

按照医院领导初步安排，去内科转科三个月，再转向外科三个月，由于在内科结束转科时，住院病人持续增多，加上科室人员不足，我便一直于内科学习。在此期间我严格遵守医院及科室的各项规章制度，遵纪守法，尊敬师长，团结同事，严格律己，做到了不迟到、不早退、不旷工及擅离工作岗位。对病人细心照顾，和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验，在学习过程中我还不断总结学习方法和临床经验，努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力，实习生活也培养我全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养，经过将近3个月的志愿实践我熟练掌握了病程记录、出院记录等所有医疗文件的书写;掌握了内科住院的特点及常见、多发病人的诊治;掌握了理。可以熟练地掌握农四师电子病历系统。熟练掌握病历书写。较好地完成了科室的学习任务，未发生任何医疗差错和医疗事故。受到带教老师、科主任、院领导的好评。并在带教老师二线基础上，处理急诊病号。

(2)、教学相长，服务基层，充实自己。

在医院开展两癌筛查、老年病体检期间，我服从领导安排，为老年人进行体检。时逢去民兵伊犁驻训，我在院领导安排下奔赴师武装部驻训。在此期间，服从领导，有组织、有纪律的完成所交巡逻任务。驻训期满，我院又开展全团健康档案电子录入，凭借熟练的计算机操作，我立即请求担负一部分任务。在得知部分职工录入有困难时，我又加班加点向其解惑，直至其能熟练录入。三秋工作期间积极服从领导下连队进行抢收，保证秋收工作顺利进行。

三、存在的问题与展望

(一)政治理论学习抓得不够紧，还需进一步加强自身理论知识学习和专业技术水平的提高。

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自2013年8月大学生志愿者来到一市以来，我市项目办始终把把西部计划工作作为引进人才的重要途径来抓，按照我省项目办的统一部署，2013年市共引进了来自河南、河北、山东、浙江等省份各高校的51名大学生志愿者，我们本着让志愿者“受锻炼、长才干、出成效”的原则，通过各服务单位和广大大学生志愿者的共同努力，2013-2014我市项目办西部计划各项工作取得较好成效。

一、2013-2014年度志愿者基本情况介绍

2013届志愿51人，2012届志愿者12人。共计63人，其中已有30人结束服务期，11人就业。

二、领导重视，真诚关怀，为志愿者顺利工作打下坚实基础

一是成立了大学生志愿服务西部计划领导小组。市主要领导任组长，分管领导任副组长，市党委组织部、教育局、财务局、劳动局、团委等部门为成员，领导小组下设办公室，具体负责项目的日常管理。市领导要求项目办要以高度的责任感抓好此项工作，确保志愿者引得来、留得住，切实为我市基层组织提供人才和智力支持，市党委还在交通、资金、后勤保障等方面给予了大力支持，使项目工作实施有条不紊。二是切实关心志愿者。我市本着“感情留人、事业留人、待遇留人”的原则，从工作、生活、学习上关心他们。今年7月举行的西部计划志愿者迎送会，市主要领导都亲自参加。每逢节假日市领导都会安排为每一名志愿者发去慰问短信和慰问礼品，过年时和留守岗位的志愿者同吃年夜饭，送贺卡。平时也组织诸如篮球比赛等各种志愿者活动。为了更好的了解志愿者们的思想动态，市项目办经常看望慰问志愿者，并和他们交心谈心，作好志愿者思想工作，确保志愿者们安心开展服务工作。三是做好志愿者的培训工作。2013届志愿者来到一市,我市项目办都要专门召开集中培训，培训内容主要有志愿者精神、理念,志愿者应遵守的纪律和注意事项,市情介绍、民族风情介绍、国防知识介绍等。

三、加强管理，健全机制，为志愿者有序工作提供制度保障

加强管理是西部计划得以顺利实施的前提。为了保证“西部计划”项目工作的顺利实施，我市项目办及时制定和下发了各项管理制度。一是制定了《大学生服务西部计划十市项目办管理职责》、《服务单位职责》、《志愿者行为规范》、《志愿者工作量化考核制度》等多项制度。要求各基层项目办、受援单位给志愿者落实与本单位职工相同的福利待遇。在市团委经费十分困难的情况下，每月派专人到服务单位进行慰问和了解情况，及时传达我省项目办有关精神，掌握志愿者的工作、生活及学习状况，竭力帮助志愿者解决困难，为志愿者工作、学习提供帮助和支持。二是建立来信来访登记制度，对志愿者存在的问题，解决问题的过程进行详细的记载，以便解决突出问题，总结管理经验。三是为了保证大学生志愿者的人身安全，制定了《大学生志愿者安全建康管理制度》。今年1月召开“西部计划大学生安全健康管理工作会议”，对在岗的所有志愿者进行安全健康管理条例系统培训；四是不断完善“导市带徒”制度。服务期初签订导市带徒协议，服务期结束，由导市和服务单位统一对志愿者做出鉴定。五是不断健全志愿者自我管理机制。成立了大学生志愿者团支部、志愿者服务队、QQ群等。选拔了一名志愿者在市项目办服务，从事大学生志愿者服务工作，负责上报志愿者工作、生活情况，保证信息渠道的畅通，极大地提高了大学生志愿者自我管理、自我服务的能力。六是严格履行请销假制度。根据《大学生志愿服务西部计划项目管理办法》的要求，认真管理志愿者的请销假，并要求留下联系方式，便于随时联系。通过严格的制度，保障志愿者们的人身安全。七是加强资金管理，做到专款专用，制定了《十市北屯市大学生志愿者经费管理使用规定》，对专户设定、经费使用、支出范围等内容进行了明确的规定，确保有限的经费用在刀刃上。

四、精心组织，热情服务，积极开展志愿服务活动

2013届志愿者自来这一年，我市项目办经常组织各种活动。一方面，先后组织开展了联欢活动；组织大学生志愿者参加春节联谊活动；组织志愿者开展了环保宣传活动、篮球比赛活动、关爱农民工子女活动；通过开展各项文化教育活动，加深了大学生志愿者对我省、对一市的了解，提升了大学生志愿者加强自我管理的自觉性。另一方面，扎实开展志愿服务行动。继续推进青年志愿者“一助一”结对助老、助困、助孤、助学等日常化、个性化志愿服务活动，为各类弱势群体解决实际困难。

五、搭建舞台、促进成才，积极为志愿者提供发展空间

我市项目办把志愿者就业工作作为重点，积极争取各级党委和有关部门的支持。一是深入调研，了解意向。为进一步掌握即将结束服务期的志愿者的就业意向，有针对性的做好就业服务工作，今年6月中旬，我市项目办深入到每一个志愿者服务单位，通过召开就业服务座谈会，了解他们的就业意向和存在的困难，形成专题书面调研报告，向市党委汇报，通过党政支持和部门协调，及时解决志愿者的困难，为他们留下就业提供保障。二是形成合力，争取政策。我市积极争取为西部计划志愿者落实新的就业措施和规定，为志愿者就业创造良好的环境。三是提供信息，促进就业。发挥人才市场、劳动力市场等人力资源市场的作用，依托劳动局、就业服务中心等服务机构，积极为大学生志愿者提供就业岗位信息、就业指导咨询和职业技能培训等服务。截至目前，2013-2014年度大学生志愿者共有15余名已就业。

六、加大宣传，挖掘典型，在全社会树立志愿服务新风

我市项目办积极协调新闻单位，通过广播、电视、报纸等新闻媒体，认真挖掘大学生志愿者扎根边疆，无私奉献的先进事迹和先进典型进行宣传报道，加大对大学生志愿服务西部计划就业工作的宣传力度，营造了良好的舆论氛围。市项目办还专门下发《关于加强对“西部计划”宣传报道的通知》，要求各受援单位积极做好挖掘就业创业典型，加大宣传力度。同时在塔里木日报上开辟“大学生志愿者风采”专栏，连续报道反映大学生志愿者工作、生活的情况。截止目前，我市项目办在各类媒体上刊发稿件100余篇（条）。

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在这半年中通过对全区各乡镇、街道的调研，同时对德阳市20多个社会志愿者组织的座谈，并与部分基层团组织书记和志愿者组织负责人进行了交流研究如何更好开展志愿者工作，并对调研情况进行分析总结，提出了一些解决办法。

一、调研情况

1、缺少专项经费，特别各乡镇、街道的志愿者工作经费不足，从而使得很多志愿活动无法开展，

2、制度建设不健全。

3、有队伍、有名册，但实际参与志愿者活动人员很少。

4、志愿服务活动开展少，内容单一。

5、缺少对服务对象的统计，致使有服务队伍，无服务对象。同时对服务对象信息统计不全，不了解服务对象的真正需求。造成服务对象被接受服务。

6、缺少专项服务队。致使服务质量不高。

7、志愿服务活动宣传力度不够

二、解决办法

1、深化志愿者三级管理机制，及“协会-工作站-服务站”。

2、加强志愿者工作的制度建设。

3、建立专项志愿者服务队。

4、打造精品服务工作站。

5、打造优质服务阵地，对全区需求对象及场地进行统计，并与志愿者服务队或组织建立对接关系，做到有需求，有计划，有方案服务。

6、加强志愿者管理，实施对注册志愿者的年审制度。

7、搭建平台，定期与志愿者服务队负责人及志愿者们进行交流。

8、整合资源，与其他社会志愿服务组织共同开展志愿者服务活动。

9、加强对志愿者工作的宣传。

 

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在医疗服务供需矛盾越来越突出的形势下，医院如何增强自身服务能力是一个重要的医院管理课题。医院综合服务能力既强调服务供给量的大小和服务效率的高低，同时又强调医疗服务是否安全、有效、便捷、舒适。随着医疗技术的不断发展及医改的不断深化，专业化、现代化、人性化的服务理念和行动才是医院生存发展的核心竞争力。文章以XX市第五人民医院为例，探索医院在提高职工和患者满意度方面的创新举措，并且评估由此带来的效能提升，希望能够为公立医院提升职工和患者“两个满意”提供借鉴。

为真实了解基层科室对职能科室的满意度和患者对医院的满意度情况，切实掌握科室在工作作风、服务态度、办事效率、服务质量、医德医风等方面存在的问题，由党办、院办、医务、护理等职能科室组成调查小组，通过走访、现场检查、设立意见箱、座谈会、接待投诉、患者满意度调查等形式，广泛征求临床一线职工、门诊和住院患者的意见建议，发现XX市第五人民医院在精准服务方面仍存在一些问题，一定程度上影响了职工的积极性，影响了患者满意度的提升。

一、总体情况

调查显示，当前基层科室对职能科室的满意度为89.29%，全院的患者综合满意度为93.46%，其中个别新开科室如妇产科等仅为86.54%。存在的主要问题如下：

（一）服务态度有待提升

部分职能部门对基层真实情况掌握得不深不透，帮助临床解决问题的能力和意识不够；少数医技临床科室服务热情不高，服务态度冷漠，門诊挂号及检验排队等待时间长、检查出报告时间久、医患沟通不畅导致信息不对称等，影响了患者的就医体验。

（二）工作积极性不高

医务人员和工作人员积极性不高，个别部门和人员思想上不积极要求上进，工作中仍存在能拖则拖、相互推诿、效率低下等问题；医疗服务工作中没有更多地从患者的角度去思考问题。

（三）沟通有待进一步加强

各科室间沟通机制不顺畅，一些环节存在梗阻现象，导致有些职责不清、协作不力；医务人员与患者间沟通存在程序化、简单化问题，引发不满意甚至医患矛盾。

二、原因分析

（一）缺乏主动服务的意识，宗旨观念欠缺

部分职工职业道德淡化，理想信念动摇，导致服务意识弱化；平时只注重业务能力培养，缺少对自身党性修养及职业素养的锤炼和提升。

（二）人文关怀不够，柔性管理欠缺

人文关怀是一种柔性管理，这种管理的优势在于通过对人的关怀形成共同的价值取向。对于医院而言，柔性管理的实质是“以人为本”，以病人的需求为导向，以人文关怀为途径，通过医院的价值取向、文化氛围等来激发医务人员服务病人的积极性、主动性、创造性。目前，对职工人文关怀方面的体现不足。

（三）精细化管理不到位，细节管理欠缺

精细化管理是提高员工执行力和效率，从而使效益得到提高，员工得到全面发展。医院对重点环节和环节定位还不够准确，权责不够精确，分工不够细致，措施不够精细。

三、改进服务的针对性措施

通过调研并结合解放思想大讨论活动，院党委明确以医院高质量发展为目标，紧紧围绕“以病人为中心”的发展理念，认真排查梳理群众就医过程中的“痛点”“难点”问题和职工工作中的“烦点”“忧点”问题，采取有力措施，全力打造职工和患者“双满意”医院。

（一）强化服务理念，转变服务方式

将临床一线的需求转化为管理部门的工作方向。要求职能科室本着“围绕临床，服务临床”的理念，将全院19个职能科室分别连带全院25个临床、医技科室。通过参加临床、医技科室的科务会，定期走访，了解临床需求等切实可行的举措主动服务于临床一线。坚持一切从患者的实际出发，从临床一线人员的需求着手，尽最大努力为医疗工作服务；每周必须主动深入临床一线，详细了解科室需要什么、缺什么，倾听职工的声音，及时查找存在的问题，并积极帮助解决现实问题；坚持强调部门沟通协作，纳入职能科室考核内容，直接与部门绩效挂钩，让院科两级管理更趋于规范化。

（二）创新服务举措，做实“两个服务”

在院党委的号召和要求下，全院各部门每季度积极推出“两个服务”（职能科室服务基层、基层科室服务患者）创新举措，并将具体服务举措进行公示，更好地提升服务效能，有效提升职工和患者的满意度。各科室按照医院整体部署，结合自身的岗位和工作，从服务对象的实际需求出发，通过多种方式征求意见，及时了解、掌握在服务过程中存在的问题和不足，完善和制订切实可行的优质服务创新措施。目前XX市第五人民医院19个职能科室，第一轮共推出25条服务基层的举措；13个病区，3个门诊科室，8个医技科室合计推出共52条服务患者的举措，取得了较好的反响。

（三）注重服务细节，提高服务效率

着重在优化服务举措、强化管理效率、改善就医环境、关注患者就医体验上下功夫。重点加强门诊、急诊、收费、检查、取药等窗口科室以及住院部各个病区的服务管理，打造全新的服务形象，提供清洁、温馨、舒适的就医环境，积极倡导人性化感动式服务。同时，实现电脑、手机在线预约、挂号，报告查询、结账等功能，方便患者就医诊疗，降低窗口拥堵的压力，提升患者满意度；利用电子触摸屏、滚动屏、电子大屏等媒体公开收费标准，介绍诊疗流程，开展健康宣教和咨询服务，拓展患者信息获知渠道；完善软硬件设施，加强诊疗设施和设备的维护和日常管理，确保病人就医正常秩序；增设自助设备，提高自助设备如挂号缴费一体机、住院一体化机等的使用率，减少病人等候时间。

（四）体现人文关怀，提升服务品牌

开展形式多样、寓教于乐的传统文化与核心价值观主题实践活动，畅通职工的沟通渠道；开设病区文化墙，结合科室特色布置文化墙，展示医护人员形象，通过科普健康教育上墙等来进一步展示医院形象及服务，提升服务的温度。打造医院特色品牌文化，大力弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神，以及“大爱无私，和谐奋进”的医院精神，开展优秀医护人员评选推介、卫生主题纪念日、医师节、护士节等特色活动，深入社区、学校、工地等开展志愿者服务活动，展现医院及医护人员风采，更好地为群众健康服务。

（五）加强医德医风建设，营造良好行业风气

加强医德医风建设，强化“以病人为中心”的理念，从管理细节入手，用精湛的医术和优质的服务赢得患者的信任。院党委通过多种形式不断提高医务人员的医德認知和职业精神，锻炼坚定的医德信念，养成良好的医德习惯。在内网开设“廉政之窗”，供全院职工随时学习、随时对照执行；将每年5月定为“思廉月”，开展廉政主题教育月活动。对医院各类规章制度进行重新梳理、修订，并对照强化执行，确保医院各项管理都能按章依规进行。同时，对违反行风建设规定的行为加强督查，加大处理力度，强调纪律的刚性约束，确保行风建设各项要求落到实处。

四、公立医院提升“两个服务”的思考

（一）将持续加强“以病人为中心”的理念，夯实提高满意度的思想根基

牢固树立“以病人为中心”的服务理念，要将服务理念渗透、融入医院管理的方方面面，要将实现医院社会效益和运行效率的有机统一作为医院管理的最终目标。

（二）将大力推行精准服务举措，拓展提高满意度的有效手段

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住房公积金管理中心成立“公积金学雷锋志愿服务队”以来，不断地丰富服务活动内容。

1、在4月份的开展了“住房公积金宣传月活动”。我中心志愿者上街宣传住房公积金各项政策，发放资料，为群众解答政策难题。

2、为缴存单位上门或网上安装“网上业务大厅”，单位办理缴存变更、基数调整、年审查询等各项业务，快速便捷。中心通过集中培训和上门指导相结合，截止12月份，已实现缴存单位“网上业务大厅”全覆盖。

3、中心在2015年除了以上业务相关活动外，又开展了“节能宣传月”“法制宣传月”“五水共治”等活动。“公积金志愿服务队”的身影活跃在中心内外。为单位工作开展和为全市职工服务提供了便利。

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学雷锋活动月工作报告一

三月的校园，初暖乍寒，可是我们“学习雷锋”的热情却日增不减。为进一步学习和弘扬雷锋精神，我校在三月深入开展了“扬雷锋精神，建和谐文明校园”的主题活动，取得了一定的成效。现将三月学雷锋活动总结如下：

一、努力营造学雷锋氛围，深刻体验雷锋精神

1、三月伊始，校团总支积极响应上级团委发出的号召，并结合本校实际情况制定了“学雷锋活动月”活动方案，营造浓厚的学雷锋氛围，由此掀起了学雷锋的热潮。

2、3月5日早晨，我校举行了“学雷锋”主题升旗仪式，八年级六班__同学向全体学生发出了“扬雷锋精神，做合格中学生”的倡议。本次升旗仪式拉开了__中学开展“雷锋月”活动的序幕。

3、通过国旗下讲话、主题黑板报、手抄报、征文比赛、学雷锋比赛、开主题班会等形式多样的活动，带领学生走近雷锋，了解雷锋的感人事迹，寻找雷锋的足迹，深刻体验雷锋的精神。

二、积极组织学雷锋活动，学习培育雷锋精神

1、学雷锋就要从身边的小事做起，用实际行动来发扬雷锋精神。在寻找雷锋的足迹，了解雷锋事迹的过程中，学生们被雷锋的高尚品格和崇高精神深深打动并感染，纷纷用实际行动来体现雷锋精神。

2、三月五日下午，我校全体师生进行了环境清洁活动，六年级师生清理校园内的死角，七、八年级师生来到学校周围的公路、绿化带，九年级师生来到__镇集贸市场，他们将街道、马路及绿化带内的垃圾清理得得干干净净，受到了校内及周边群众的一致称赞。在这次活动中，师生们体验着并快乐着，没有人抱怨，没有人喊苦叫累，大家心里都被保护环境、服务社会的责任感深深地陶醉着。

三、树立学雷锋典型，弘扬雷锋精神

1、雷锋精神可以集中概括为：生活上艰苦朴素，工作上忘我劳动，学习上刻苦钻研，集体中助人为乐的精神。我校雷锋活动月活动开展以来，涌现出了很多生活节俭、助人为乐的好少年(六、七年级表现最为突出)，带头工作的劳动模范(八年级居多)，刻苦勤奋的学习典型(九年级为表率)……

2、雷锋的精神是中华民族一笔宝贵的精神财富，我们不但要在“学雷锋”活动中发扬这样的高尚精神，也要在日常生活中，一点一滴、方方面面发扬这样的优良传统，让这种“雷锋精神”永远的流传下去，让中华民族的传统美德发扬广大。

雷锋活动月虽然已经过去，但通过本次系列活动，雷锋精神却在同学们的心中扎下了根，并不断引导着我们在今后的学习和生活中用实际行动去发扬雷锋高尚的风格，弘扬雷锋可贵的精神。同学们，让我们从小事做起，从现在做起，让雷锋精神永放光芒，让校园处处盛放雷锋之花!

学雷锋活动月工作报告二　 　   三月是每年一度的学雷锋活动月。我们__市一中为了迎接这次活动，早计划、早安排，把这一活动延伸、扩展，使学雷锋活动更有特色、更有吸引力。

一、首先，充分利用学雷锋活动月对青年团员开展“学习雷锋事迹，学习雷锋精神”的教育。

通过各班团支部的团课、团会，使全体团员在思想上提高了认识。学习雷锋的光辉事迹，学习雷锋在学习上的“钉子”精神，学习雷锋遇到困难，不认输，勇往直前的精神，通过学习使雷锋精神在学生们心中重新焕发光彩。

二、利用橱窗、板报等宣传阵地号召团员青年：参加青年志愿者活动，弘扬“团结、友爱、互助、奉献”的志愿者精神。

三、活动安排得当。

团委在制定学雷锋工作思路的时候就充分考虑到了活动的可行性。以不影响学生学习，保证学生安全为前提，活动形式和方法适合中学生、贴近社会，注重实效，使学生能在活动中受益。

活动一：绢织青年志愿者在校内开展帮扶活动。在学习上，开展“一帮一”小组，成绩好的同学帮助较困难的学生;在生活上，开展“结对子”活动，帮助由于某些原因而生活不方便的同学。

活动二： 3月6日，我校高一年级的部分学生组成志愿者分队，利用课余时间来到校外，分两路队伍，一路清除四明街上小广告及白色垃圾，另一路清扫四明街北段及文源路系段的垃圾。这次活动提高了学生环保意识，在全校同学中起到了模范带头作用，同时也引起了社会上不少的反响，受到了群众的一致好评。

活动三： 3月19日上午志愿者小分队到公园进行了“环保游”。志愿者们有的擦洗灯柱、有的擦座椅、有的擦标示牌，更多的同学则在捡抬白色垃圾。他们不怕脏、不怕累，能为环境保护做一点贡献，他们觉的非常光荣。他们的行为受到了路人的好评。

最后，活动总结如下：

1、准备要充分。组织者要考虑全面，做好充分的调查研究，制定出可行方案。

2、纪律要严格。为了保证活动圆满成功，每次活动都有严格的纪律，志愿者都按班级分成小分队，便于管理、有利于安全。。

3、总结表彰要及时。每次活动结束及时总结，对表现出色的志愿行进行表彰，对稍差的班级和个人及进沟通交流。

总之，学雷锋活动月虽已结束，但学雷锋的活动并未结束，我校团委会继续组织开展志愿服务活动，使之坚持经常。并在活动过程叶，不断改进、完善，争取做到更好。

学雷锋活动月工作报告三

自发出“向雷锋同志学习”号召以来，我校始终坚持“学雷锋，树新风”活动。现将我校学雷锋活动简单总结如下：

一、关爱他人，奉献爱心。

近几年，我校加强将学雷锋活动与红十字会活动的有机结合，在活动中，我校始终贯彻红十字会“关爱他人，奉献爱心”的宗旨。先后发起向青海、西藏、内蒙古等雪灾地区捐款，向南方洪水灾区捐款等共计2万余元，极大地援助了灾区人民的生活;在学校内部，我校团委、红十字会也发动了向身患癌症的__同学捐款2万余元，向遭受火灾的__同学捐款1万余元，缓解了家庭负担，表达了我校师生的爱心。

二、参与人多，活动面广。

在每年“学雷锋活动月”里，我校各年级、班级、团支部、团小组、红十字会会员等都积极行动起来，广泛参与社会实践，足迹遍布丰台区。我校学生服务的社区有：__。

三、活动形式多样，成果显著。

在学雷锋活动中，我校采取了帮助打扫清洁、陪老人聊天、给小朋友赠送玩具、捐款、环保护绿、文明宣传、测血压、量体重、拾金不昧等多种形式，活动也取得了丰硕的成果，不仅收到表扬信逾300余份，锦旗多面，而且《__》报道了我校__同学在中华福寿全敬老院学雷锋返校途中，从车轮下英勇抢救3岁儿童的事迹。

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下午好！

下面，我代表共青团五沙村支部第三届委员会向大会作报告，请予审议。

过去三年的工作回顾

过去三年，我村团支部根据本村的实际情况，结合镇团委各个时期的中心工作，有计划、有针对性地开展青年教育、文化活动、志愿服务等工作，并取得一定成效。现将有关工作情况总结如下：

一、完善团组织机构。

共青团是先进青年的群众组织，我村努力把加强农村团建作为工作的出发点和落脚点，严格按照《团章》有关规定，认真做好农村团员发展、管理、团费收缴等工作，加大发展团员和“推优”力度，把政治素质好，业务能力强，工作作风实的优秀团员选拔到干部队伍中来，巩固扩大团组织队伍，增强团组织的凝聚力和战斗力。另外，为进一步推进我村志愿服务工作规范化、服务范围扩大化，服务内容多样化，我村建立了以村党务工作者、团干部和志愿者“三位一体”组成的班子，负责日常的志愿服务事项。村志愿服务站下设党员志愿服务队、五老志愿服务队、义务巡查队，开展日常便民服务工作。

二、积极开展青年志愿服务，培养青年团员无私奉献精神。

1、开展无偿献血活动。为培养和陶冶团员的高尚情操，发扬助人为乐的高尚品质，我村每年定期开展无偿献血活动，吸引大批青年志愿者参加。2014年至2016年，我村参加无偿献血人数65人次。

2、组织青年志愿者开展预防登革热宣传活动。我村不定期组织村内党员志愿者、青年志愿者到村内进行积水清理，落户进行预防登革热宣传，加强村民防范意识，创建整洁舒适的居住和工作环境。

3、开展义诊活动。为提高本村老人身体素质，我村联合五六沙卫生站不定期举办义诊活动，安排本村青年志愿者参与协助。

三、积极开展有益身心的文化活动，增强团支部的凝聚力。

青少年的健康成长，不仅仅是文化知识的学习，更是德、智、体、美、劳的全面发展。因此，我村团支部有效利用我村文化活动场所，开展形式多样的文化活动，活跃青少年身心，增强团支部凝聚力。

今后三年的工作设想

农村团建工作任重道远，今后三年，五沙村团支部将继续深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕镇团委交给的工作重点和共青团工作任务，结合我村工作实际，做好以下几方面工作：

1、做好团支部常规工作。严格按照镇团委工作要求，做好团费收缴工作和档案管理工作，加强志愿服务宣传，建立和健全组织建设，加大推优力度，充分发挥团支部作用。

2、积极开展法制教育和禁毒活动。有效利用暑假，组织十帮对象、行为偏差学生、留守儿童等开展法制教育活动，加强青少年法制意识，预防青少年违法犯罪。加强禁毒宣传，组织青年团员开展了以“远离，珍爱生命”为主题的禁毒宣传教育活动，并给重点对象落户宣传教育等多种形式宣传的危害性，加强了我村的禁毒工作，提高了村民群众特别是青少年的识毒、防毒、拒毒的思想意识。