服装实习工作报告模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇服装实习工作报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

    因为跟客人介绍的多了，所以对于衣服的一些细小设计也会进行留意，必然衬衫的最下面一颗扣子的扣眼是横着的，为了防止做动作时松开造成尴尬。我记得之前见到一款睡衣非常心仪，上衣分为两层，里面一层为衣服的一半，可以将它掖到裤子里面，以至于晚上睡觉的时候不会着凉。他们家的服装虽然价格小贵，但是品质与舒适感上来说确实值得。而且款式也基本属于经典款，一件黑色的螺纹高领衫，可以穿上好几年。他们高领的服饰领口会采用别的材质，有特别的防扎设计。所以我在以后的工作中，也要考虑各方面事情，避免顾此失彼。

除了对产品有着很高的要求之外，无印良品的服务态度让我学到很多。收银的时候必须双手接递客人的卡或现金，所有购买的服装和餐具等都有严格的包装要求。当刷完卡时，收银员不会把卡直接递给客人，而是将小票与卡或现金放置在面前的小盘子里，然后推到客人面前。为客人提供服装的熨烫服务，打开购物袋时，必须使用双手撑开。

    关于服务还有很大一部分关于礼貌用语，每次上班之前会需要提早几分钟到达办公室，整理着装以及礼貌用语的练习，客人进门，挑选商品，为客人确认需要选购的尺码，收银台，客人出店等等都有专门的服务用语。所以在服务方面，确实做的很到位。还有一点让我印象深刻的是，因为客人购买的衣服上面有一个防盗磁扣没有被发现，客人在家里想要强制拆开，但是未能成功，最后衣服坏了，店里就全额退款，或是更换全新的商品。我想，无印良品如此成功，想必到位的服务是必不可少的

篇2

现在职业培训主要包括创业培训、新型农民培训、就业再就业培训和阳光工程培训等。完成这些培训任务是国家重要的政治任务，而能够承担培训任务的最佳机构无疑是职业学校。国家对完成培训任务的单位，都有一定的政策倾斜和资金补助。铜陵县职成教中心通过多方协调和不懈努力，2009年一年共完成各类培训任务近千人，获得培训补助资金近百万元，学校得到了较快的发展。然而，在培训过程当中也有许多不尽人意之处，以致制约了培训的质量和规模。2010年，学校计划各类培训4000人，到2014年，当年培训10000人。要保质保量地完成这些培训任务，只有科学地组织安排才能够保证培训目标的实现。

一、着眼学校的规模拓展，进一步完善培训机制

狭义的职业教育是学历教育的一种，以长班为主。当学校招生已处在饱和状态时，其发展的目标定位，将成为困扰中职学校的一大难题。中等职业学校适时加强培训教育时机已经成熟，其主要表现为：国家空前地重视各类职业培训，其培训对象的数量和类别空前之大，而能够承担此培训任务的机构，其中最为重要的当属职业院校。经过长时间的风雨洗礼，无论从哪个方面来讲，职业院校都明显具备了智力优势。要有效保证培训的规模和质量，需要建立健全培训的机制，具体安排要突出三点：

1．从事各类成人技能培训的师资要以本校专业课教师为主。由于各类技能培训工作尚处起步阶段，许多环节还比较松懈。承担培训教学工作的往往并非中职学校教师，而是从外单位聘请，被聘人员的素质良莠不齐，有的甚至不具备相应的资质。不仅培训的质量往往会大打折扣，甚至会助长中职学校培训工作对外聘教师的依赖性。因此重视培训教师的本校化对中职学校的发展意义深远。中职学校应建立《专业课教师兼任培训教学工作制度》，从工作量、时间、评优等方面予以保证或倾斜，甚至可以选派部分专业课教师参加专门的成人教学培训，认定其继续教育学时。

2．职业培训与学历教育在教学计划上要统筹考虑，力争做到两种教育一盘棋。中职全日制学历教育在课程设置、计划制定、师资安排等方面应当通盘考虑职业培训。只有这样，才能有效规避教师在教学时间上的矛盾，有利于教师有充分的教学准备，从而提高教育质量。不但授课教师如此，而且实习指导教师也要尽量如此。

3．本着服务的宗旨，灵活安排培训场地和时间。由于培训教育的对象是成人，培训会带来学习与工作的矛盾，从而引起不便。中等职业学校在场地安排时，一方面是依托学校固有教学实习场所，另一方面又可以因人而异，灵活安排教学场地，包括教室和实习场地，甚至可以把这些安排在田间地头、工矿车间、机关社区等。这样不但方便了学员，而且能有效利用资源，根据学员的工作性质，因人、因时、因地灵活开班，最大限度地方便学员，从而提高培训的成效。

二、有针对性地安排实用的培训内容和培训形式，增强培训实效

成人培训的对象决定了培训内容要有很强的针对性。搞种植的对养殖的内容不感兴趣，搞经果的对园艺花卉不感兴趣，搞养猪的对养牛也不感兴趣。以往，一些中等职业学校为了完成培训计划，忽视培训对象的工作特点而盲目开班，把不同工种的学员硬塞在一起开班上课，不少学员很是扫兴，多有怨言，甚至产生不良影响。具体而言，目前企业用工主要以机电、餐饮、服装、园艺、养殖、种植等专业为主。各种专业的从业者，其从事具体工序所需的技能等级也不相同。因此如果不能恰当地选择培训内容和教学方法，学员接受知识就会吃力，甚至失去信心，放弃学习。

成人接受职业培训，一般都具有明确的目的，渴望立竿见影。其实，这也不难，完全可以借鉴职业教育的“订单”培训和校企结合的培养模式。根据企业需要，决定培训内容；根据教学需要，选聘教学人员。在培训方式上，更加注重动手能力的培养，突出实践教学环节。可以选聘企业技术人员担任教员，将企业甚至将来的工作单位作为实习实训基地。学员实际上成了企业的准员工，其接受培训的积极性和有效性当然很高。

三、充分宣传好培训的一系列优惠政策，扩大招生规模

篇3

在2015年两会上，总理在政府工作报告中指出要把“大众创业、万众创新”打造成推动中国经济继续前进的“双引擎”之一。在此之后，《国务院办公厅关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》印发，总体目标为在2015年实现全面深化高校创新创业教育改革；到2017年，普及创新创业教育；到2020年，健全高校创新创业教育体系。《意见》中明确指出了高校创新创业教育的九大任务：完善人才培养质量标准；构建创新人才培养机制；健全创新创业教育课程体系；改革教学方法和考核方式；强化创新创业实践；改革教学和学籍管理制度；加强教师创新创业教育教学能力建设；改进学生创业指导服务；完善创新创业资金支持和政策保障体系。《意见》中对高校创新创业教育提出的总体目标和九大任务充分体现了国务院对我国高等教育中创新型人才培养模式的重视，以及大学生创新创业教育体系建设对推动国民经济发展的重要作用。从2013年起教育部明确了服装设计与工程专业为工科专业，其专业代码是：081602。在10年前我校服装设计与工程专业招收的是艺术类考生。面临新的形势，我们应该在教学课程改革中对该专业实践教学改革进行探索。本教改课题以“教育创新、特色鲜明、资源共享、校企双赢”为理念，紧紧围绕服装设计与工程专业实践教学体系和实践教学模式进行深入的教改理论研究，并将理论付诸于实践，经过多年的不懈努力，取得了明显的成效。

一、传统服装设计与工程专业教育体系现状及存在的问题

绝大多数高校中，尽管也提倡创新创业，或者为学生提供了参加创业实践活动的机会，但是目标不明确、组织不完善、缺乏系统的大学生创新创业教育理论体系。这些高校中的工作人员会下意识地认为，大学生创新创业教育的目的是帮助学生解决就业问题，或者为自主创业的学生在创业过程中遇到的问题提供指导。另外，大多数高校没有把创新创业教育作为人才培养体系中的重要部分，也没有建立针对大学生创新创业教育的系统理论体系。传统服装设计与工程专业的实践教学体系，往往是依据单一学科的教学发展需要而建立并不断完善的，实践环境相对封闭，实验教学目的单一，各相关学科间缺少有效的沟通与交流，校内实践教学环境和条件十分有限，资源分散，相关学科资源不能共享，各专业方向间的实验教学不能融合贯通与渗透，出现高投入，低效能的现象，抑制了学科的整体发展及学生综合能力的培养。由于我国传统教育体系的缺陷，导致学生一直在单向的灌输式教育中成长和学习，学习效率低下、知识掌握死板，学生极其缺乏创新意识和动手能力。虽然教育部门针对以上问题已经进行了一定程度的改革，为大学生创新创业开展了一些活动，包括各种创新大赛、科技竞赛、创业大赛、才艺大赛等，期望通过这些实践活动的开展，提升大学生的创新创业能力。然而，由于这些赛事类的激励措施并不系统，只重视学生短期创造思维开发，很难改变学生在长期学习和生活环境中养成的单向被动接收知识和死板记忆的习惯。这些活动的结果往往只是在当时激发学生的创新灵感，无法给学生带来持续的创新创业热情，更不能使学生系统地掌握创新和创业相关理论。大学生创新创业实践教育中的一大关键点是建立强大的师资队伍。当前，我国高校中开展创新创业教育的多为在校教师或辅导员。这些教师自身不具备丰富的创新或创业经验，有些教师甚至从没踏出过校门半步，缺少社会和企业工作经验，这使得他们的教学停留在理论层面，教学方式单一，知识结构不够完善，无法满足创新创业教育的高要求。大学生创新创业教育要求教师自身具有较强的创新能力和丰富的实践经验，只有这样学校才能够更好地培养创新型人才。尽管有些高校偶尔聘请创业经验丰富的社会人士或管理人员为学生进行讲座，但是仍然无法弥补创新创业教育师资力量的不足。

二、为了有效解决这些问题，拟在服装设计与工程专业实践教学体系的构建上采用了一种全新的模式，力求加强学科在学生的创新实践中所起到的促进作用。

1.建立全新的“关系形态模式”，力图加强教学体系与应用体系的有机组合、互动发展和能动自组。“关系体系”是一种动态的有机型结构模式，是一种全新的自我互动平衡型结构模式。主要具有交互性、就业性思考的特征。“交互性”，专业系统各部是一个有机整体，相互是一种良性的结构方式，互相连结、互相支撑；“就业性”，关系系统就是与内部外部各要素相互“对话”交流能量、信息，资源共享，这种体系是一种不断发展的结构模式，在交互的平衡当中，发展自我，达到关系体系的互赢。

2.根据社会发展的需要，愈来愈多的创新实践活动仅靠独立的学科体系很难完成，需要多学科的交叉和配合，这就要求学生的创新实践活动需要不同学科不同领域的学生的共同参与形成团队，因此结合学校其他院系组成实践教学的“内部生态圈”和企业、实践基地结合的“外部生态圈”；建立校外实践教学基地。注重校内教学与校外教学相结合的模式，按照校企双赢的思路，通过建设校外实践教学基地拓展实践教学领域。同时，对于校外实践教学基地的建设，必须依据优势的互补性找到学校利益和企业利益的有效结合点，真正做到校企双赢。

3.校内实习基地在艺术馆三楼的服装制板实验室、立体裁剪实验室和服装制作工艺实验室、机织物设计实验室、针织物设计实验室，目前随着对于学科投入的增加，还有望在特殊功能服装材料方面开拓研究范围，加强科技含量。设计艺术学院服装设计与工程专业的校外实习基地有：沈阳5305服装与服饰公司、沈阳中沈服装有限公司、海城南台东越制衣有限公司等5个实习基地，目前正在联系更多的校外实习基地以达到确定的培养目标，更好地满足服装专业学生实习课程的需要。依据校企双赢的思路共建实践教学基地，并将部分课程的课堂直接设置在企业的工作室或车间。通过教学基地的实践学习，使学生的专业知识得以实战演练并有效地提高技能，达到了人才培养适应社会需求的目的。

4.同时，借助教育部信息管理中心搭建的校企合作平台和全国应用型人才培养工程，我专业积极发展成为应用型人才培养基地，从而优化人才培养方案，倡导企业建立行业岗位人才标准，充分发挥高校、企业在人才培养中的优势，促进大学生实践能力、创新创业能力的提高，使我院能够充分利用社会资源和企业资源，解决学校资金投入不足的实际问题。教育部的这个工程会采用不同的模式，我校的服装设计与工程专业可以从中选择符合自己的人才培养模式，同时带领学生参加全国应用型人才综合技能大赛，形成系统性、多样性、渐进性、贯穿性四个特性，采用产、学、研、赛、展等多种实践教学形式，使实践教学内容丰富，教学成果丰厚。使学生更多地了解和接触到校外企业的实际需求和现状，开阔眼界，增长知识面。

5.目前国内高校综合学科背景下服装设计与工程专业实践教学体系的构建与实践做得较好的有东华大学服装学院、北京服装学院、大连工业大学服装学院等高校。国际方面例如法国、意大利等国虽然教学体系、模式不尽相同，但宗旨是注重培养学生的应用能力。我们紧密围绕培养“创新实践型”的复合型人才目标，借鉴国内外优秀高校的经验开展研究，目的是提高实践教学的效能。

三、结语

综上所述，教学改革与实践的模式建立，构建并完善了全方位、多层次、开放式实践教学体系，有效地加强了实践教学体系的有机生长性、动态平衡性和交互共享性，强调实践教学和理论教学的有机结合，在内部与外部形成有机互动，校内与校外相关产业之间、国内与国际之间的相互开放、相互渗透、优势互补、资源共享，使学生的实践创新能力得到全方位的提高。教学计划、教学内容、教学方法和实验教学中心的有效调整，可实现设备共享、信息共享、成果共享，明显地提高实践教学的效能。校企双赢的实践教学模式，极大地提高了企业参与教育的能动性，使企业从被动接收学生实习转化为主动邀请，有效地改善了实践教学环境，明显地提升了实践教学的质量。

参考文献

1.王琳玲.学生创新创业教育体系的构建研究[J].浙江海洋学院学报，人文科学版，2012（6）：82~86

篇4

激励教育 重塑学生自信

“差生才会到技工学校读书！”这种错误观念造成许多到技校读书的学生缺乏自信心，觉得自己学习成绩不如别人，处处就都不如别人，甚至出现抑郁、孤僻等心理问题。自信心的缺乏，使他们失去了积极主动提高自己能力的信念，也成了他们今后成长、成才、成功的最大障碍。

为了帮助学生重拾自信心，杭州市轻工高级技工学校从新生一进校就开始实行“亮点工程”，了解学生的个性特征，不断挖掘他们的闪光点，并将这些闪光点作为突破口，鼓励学生不断进步。学校要求老师必须做到：发现学生优点时多表扬，并给予肯定，帮助学生树立信心。在学校领导和老师看来，表扬能产生正能量，让学生开始肯定自己，增强信心，减少厌学情绪，进而提高对学习的热情。

在奖励机制方面，除了设立“优秀学生”“优秀学生干部”等常规奖项外，学校还设立了各种奖项鼓励表现出色的学生，如“乐于助人奖”“勤劳节俭奖”“社团先进个人”“学习进步奖”等。这样不仅学习成绩优异的学生能够得到表彰，德、智、体、美、劳各个方面的“精英”都能成为学生们学习的榜样。在奖学金的评定上，学校规定不仅要看学生的学习成绩，还要看学生综合实习实训表现以及平时的德育学分。奖学金的表彰面扩大，国家奖学金加上学校奖学金的名额，能让将近四分之一的学生都有机会获得奖学金。对学生来说，获奖不再是遥不可及的梦，这在一定程度上大大提高了学生对获奖的信心和愿望。

学校机电班曾经有一名男生，患有轻度自闭症，性格内向，不善于与人交流，脾气也比较暴躁。一次偶然的机会，老师发现他舞蹈跳得不错，就鼓励他练习跳舞。他开始只在班级活动时表演，后来在学校领导的支持和鼓励下，他参加了学校组织的演出，获得了全校师生的好评。渐渐的，这名男生开始自信起来，积极参加校内外的活动，名气越来越大。每年的文艺汇演，他的精彩表演都会将晚会推向，他成为了文艺表演的核心人物，成了学生心目中的偶像。

这名男生的轻度自闭症消失了，性格也开始活泼起来，会主动与人沟通，还会耐心地教同学跳舞。高二时，他与几个有共同爱好的同学组建了街舞社，带领着这群热爱跳舞的同学向大家展示艺术、美和快乐。在去年的“中国潮人秀”电视节目中，他因表演出色，赢得评委们的一致好评，夺得了“最佳人气奖”。老师、同学以及社会的肯定，大大增强了他的自信心。他在高级技工班阶段入了党，还当选了学生会文体部部长，学习也大有进步，获得了三等奖学金。毕业后，他成为了专业的舞者。

“这名男生现在的性格很阳光。学生们在学校的这些改变和健康成长，对我们来说已经很满足。”杭州市轻工高级技工学校分管德育工作的副校长吕彦斌介绍说，像这名男生这样的例子还有很多，这些学生经过激励教育，如今都成了充满自信的人。

社团活动 发挥内在潜力

如果说，自信教育是杭州市轻工高级技工学校德育工作的宗旨，那么社团活动就是学校德育工作强有力的载体。

为了让每个学生的特长都得以施展，学校的各类社团应运而生。目前，学校有十余个社团，涵盖了文体活动、志愿服务、兴趣爱好、社会实践和专业技术等各个方面。校模特社团、QG动漫社、声乐社、爱音吉他、跆拳道社等等，都是根据学生的自身需要、性格特点、兴趣爱好组建的，迎合了学生的“口味”，特别受学生欢迎。

“技工学校的学生在初中时受到的批评很多，他们也渴望被认同，渴望进步，希望通过展示自己的才华，得到老师、同学的肯定。他们的思想其实也很活跃，只是缺乏上进的动力。”杨国强校长坦言，社团为学生展示自己的才能搭建了舞台，成为了学生培养兴趣爱好、陶冶思想情操的“阵地”。在社团活动中，学生的个性得到张扬，许多学生在社团里发现了自己的优点，通过参加各种活动，对未来也有了更加清晰的认识。

学校模特社团是一个集传统与时尚于一身的特色团队，以“秀出气质与美丽，走出时尚与端庄”的建社宗旨吸引了许多学生参加。社团成员凭借着自己对舞台的热爱，秀出了自己的风格和特色，在提升自我形象气质的同时，也为学校的各类文艺演出“锦上添花”。如今，模特社团成了学校最光芒四射的团队，成为各种文艺活动不可或缺的表演队伍，受到校内外的广泛好评。

张洁曾是服装设计与制作高级工班的一名学生，2006年刚踏入杭州市轻工高级技工学校时，她认为服装厂的女工就是自己的未来。张洁说，是模特社团改变了她“原以为”的命运，最终让她成为了一名专业模特。

张洁有着高高瘦瘦的傲人身材，在社团纳新时，模特队亮丽的宣传海报吸引了她的目光，穿着高跟鞋踏上耀眼的T台成为了她新的梦想。加入模特社团后，从基本的台步到专业的台型，张洁刻苦练习。在社团指导老师、学长们的热心指导下，张洁进步很快。在2006年“CCTV杯秀色江南”模特比赛浙江赛区的比赛中，初出茅庐的她夺得了第一名，成了全国“十佳模特”。服装专业课程加深了她对服装的理解和诠释，让她与其他模特相比，多了对服装的深刻理解，让她在T型台上更加自信，更能展示出服装的独特个性和魅力。

参加模特社团的训练，也让张洁越来越深刻地意识到专业知识的重要性，在专业学习中更加努力。“秀出了服装的灵魂”是大家对张洁的一致评价，越来越多的新装秀、国际车展和珠宝秀向她抛出橄榄枝。毕业后，她带着对服装专业的热爱走上了职业模特的发展道路。

与模特社团一样，跆拳道社、摄影社、爱音吉他社、书画社等社团的组建也在各个层面上锻炼了学生的能力，发挥了学生的潜能。以社团活动带动教育，增强学生的学习兴趣，不仅为学校营造了生机勃勃的校园文化，也拓宽了学生的职业生涯。

因材施教 尊重个性差异

学生是德育工作的主体，班主任是最直接的组织者、领导者和管理者，如何做好学生工作是德育工作的重要内容。除了注重学生的自信心教育、营造社团活动氛围外，杭州市轻工高级技工学校也非常重视班主任工作，要求班主任因材施教，尊重学生的个性差异。

“学校定期召开班主任培训班、班主任交流论坛，并把班主任班级管理的心得体会、德育论文等编辑成册，供班主任之间相互学习、交流。”吕彦斌副校长说，班主任是学生成才的关键引导者，学校非常重视建立一支高素质、高水平的班主任队伍，并充分发挥优秀班主任的积极作用。

何大志老师是杭州市轻工高级技工学校的优秀班主任之一，作为数控专业教研组副组长的他有多年的班主任工作经验，目前是数控2013高技班的班主任。何老师说：“有些学生读初中时的行为习惯比较差，学习没有积极性，而且我们班大多是男生，班级管理更加困难。”学生的个体差异性要求班主任具备一定的管理能力，处理班级事务能够随机应变、妥善

处理。

“了解学生、因材施教”是何老师总结出来的经验。每个人都有弱点，只要找准了弱点就能够对症下药。何老师班里曾经有个“特别”的学生，该生脾气暴躁，经常惹事，增加了老师班级管理的难度。经过细心观察，何老师发现该生特别讲义气，“哥们”有事，他都会帮忙。有一次，该生与其他班级的同学打架，受伤被送到医院。何老师了解情况后，主动为该生承担了部分医药费。事后，这名学生觉得何老师非常讲义气，而且是真正关心他。此后，只要是何老师说的话，他都能认真听，并且照做。一段时间后，他不仅行为习惯大有改观，学习成绩也提高了。一年之后，他在班干部竞选中成功当选班长，成了何老师的得力助手。

男生大多数比较好面子，求胜心强。军训时候，班里的男生总是很调皮，站军姿不认真，班里仅有的三个女生却纹丝不动地站在太阳底下，任汗水直流。何老师就以女生为榜样教导男生，要他们拿出男子汉的气魄来，不要让女生瞧不起。班里的男生一听此话，立马站直了身子，在之后的军训中，这些男生都表现得非常出色。何老师说：“只要真正了解学生，抓住每个学生的特性，管理起来就没那么难了。”

在杭州市轻工高级技工学校，像何老师这样谆谆教导、循循善诱的班主任还有很多，他们尊重学生的个性差异，因材施教，才使得这些原本学习成绩不好、综合素质不高、自制力不强的学生变成了积极向上、奋发进取的好学生。

自主管理 培养责任意识

班主任管理是为了让学生形成良好的行为习惯，学会自我管理，最终成才。因此，在杭州市轻工高级技工学校的德育管理中，学生的自主管理被纳入了德育体系中，依托学校的学生会建立学生自主管理体制。

学校的学生会体制由来已久，学校将老师的一部分权力、职责放手交给学生，让学生树立起主人翁的责任意识，逐步培养学生的自主、自立、自治能力，以及组织管理能力和团结协作精神。

学校学生会设有主席团、纪检部、宿管部、文体部、学习部等各个部门，每个部门的学生干部各司其职，协助学校做好日常管理。如纪检部是对学校各项活动纪律进行组织管理，纪检部设立了纪律监督岗，与其他部门联合，对学生违纪行为进行检查（包括课间纪律），对学校的一日常规进行仔细监督，通过每日日记如实反映学校每天出现的问题，认真填写检查表并上报学校有关部门，学校领导则定期听取学生会的工作报告。

篇5

中图分类号：G715文献标识码：A文章编号：1005-1422（2016）04-0046-02

作者简介：江学斌（1971-），男，东莞市纺织服装学校校长，中学高级教师。研究方向：职业学校教学与管理。（广东 东莞/523909）

2012年7月《东莞市职业技术教育改革发展“十二五”规划》提出“六大重点工程建设”，实施职业院校教师素质能力提升培养计划。2014年两会期间，总理在政府工作报告中强调“要大力发展职业教育，建立健全职业教育体系”。在教育活动中，教师是决定教育品质的关键，高质量的师资队伍，是职业教育体系构建的有力保障，是增强职业教育吸引力的关键所在。

一、中等职业学校“师资培养”过程中存在的主要问题

中等职业学校师资培养过程中存在着一系列问题：

1.职教师资培养与职业教育发展的要求不匹配。职业教育教师发展滞后于社会对职业教育发展所需的师资要求。

2.职教师资培训形式单一，以基地培训为主，培训基地大都设在高等院校，理论层面的培训居多，企业培训较少。培训形式可分为：校本培训与校外培训，其中校外培训包括企业培训和基地培训等。

3.职教师资培训内容缺少规划与设计整合，整体内容较为宽泛、流于形式。以企业培训为例：企业追求利润最大化、以营利为目的，这与职业学校派遣教师下企业“学习技术”的初衷相背离，因此大多数企业培训都达不到理想的效果。

4.从能力结构角度来看，现有教师队伍呈现出知识结构和职业能力结构不合理的尴尬。现有职教师资中大部分教师缺乏对企业的了解，具体表现在缺乏对企业的文化、组织结构和岗位标准等多方面的认识。

二、中等职业学校“教师队伍建设”问题的原因分析

1.就教师队伍来源而言，大多数教师来源于普通高等院校。这种从学校到学校的教师，在理论基础知识方面较为扎实，但缺乏企业实践经验。此外，由于受到长期以来的“精英教育”的影响，传统的“重知识、轻技能”的观念已经深入他们心中。因此，职业学校教师在潜意识中也更加注重理论知识的传授和讲解。

2.就职业教育师资发展与职业教育发展的关系而言。职业教育师资发展相对滞后于职业教育发展的需求。随着科技的进步、社会的发展，新型技术人才的需求不断扩充、新专业不断涌现，这对职业教育以及职教教师提出了新的挑战。而现有师资水平很难实现与职业教育的平行发展。此外，教师对新行业、新领域的敏感度落后于市场，也是教师队伍的发展滞后于职业教育发展的原因之一。

三、中等职业学校“教师队伍建设”的路径探索――“五师”标准教师队伍建设

管理者和教师的素质决定着学校的素质。使平凡者优秀、使优秀者卓越是东莞市纺织服装学校教师队伍建设的目标。本研究按照《中等职业学校教师专业标准》对中职教师专业知识与专业能力的要求提出“五师”标准，“五师”即教师、技师、企业培养师、职业指导师、心理咨询师。“五师”标准是对“双师型”职教师资培养理念的延伸和扩展。树立中等职业学校教师产教融合的信念，帮助中等职业学校教师深入理解校企合作内涵，提升中等职业学校教师工学结合的实际能力，以及全面提高中等职业学校教师知行合一的素质。

1.学校教师。教师是指受过专门教育和训练的人，并在教育中担任教育、教学工作的人，履行教育教学的专业人员。《中华人民共和国教师法》指出：教师是承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高民族素质的使命的履行教育教学的专业人员。有研究者认为“教师”是指具有普通教育教师的基本素质的教师，具有良好的职业道德、掌握专业理论知识、熟悉教育理论和教学方法，并能够实施专业理论教学的教育者（卢双盈，2002）。

2.岗位技师。技师是指具备相关技术，掌握或精通某一类技巧、技能的人员。“技师”应具备三方面的能力要素：一是具有一定年限的行业岗位实践的经验；二是具有较强实践能力，并获得相关专业岗位高级工及以上的技能证书或相关专业技术资格证书；三是具有行业联系沟通能力，能够组织并指导学生参加顶岗实习等实训活动，并掌握职业教育教学方法，能够实施“一体化”教学，对学生开展专业技能训练（李梦卿，2012）。

3.企业培训师。企业培养师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培养项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培养理念和手段，策划、开发培养项目，制定、实施培养计划，并从事培养咨询和教学活动的人员。2003年我国出台《企业培养师国家职业资格培养认证工作管理办法（试行）》，对企业培养师及其资格认定进行了规范。

4.职业指导师。职业指导师是为求职者就业、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的人员。《职业指导人员国家职业标准》对职业指导师资格证书进行了等级划分：职业指导师共设四个等级，从低到高依次为：职业指导员、助理职业指导师、职业指导师、高级职业指导师。

5.心理咨询师。国家《心理咨询师国家职业标准（试行）》规定心理咨询师是运用心理学以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。中职生普遍存在缺乏自信、缺乏人生目标、学习动力不足，没有形成良好的行为习惯、学习习惯，自控能力差、辨别是非意识淡薄等问题，因此，教师具备专业的心理辅导能力显得非常必要。

总而言之，“五师”标准的教师队伍建设，是提高教师队伍产教融合的信念，是提升工学结合的实际能力，是对“双师型”教师的深化和扩展。

参考文献：

篇6

7月13号正式来到汉口世纪联众，老总热情的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实习，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新鲜的东西。然后开始学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发现自己原来是这么粗心，好在公司对我们都非常宽容，让我非常感动。这时明白了什么是宽容!

接下来的几天我就一直在卡单部实习，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业…...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必须要记住，所以每天都告诉自己要加油!这时明白了要永远对自己有信心!

在卡单最紧张的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要认真细致，但是当天客户来的非常多，对还不熟练的我来说，简直有点力不从心，虽然很认真的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮忙善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务熟练的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开始发掘!

每一天都在接触着形形的客户，他们中的大多数都是热情而且宽容的，但是也有一些要求非常严格甚至是苛刻的客户，他们要求特别苛刻，一不小心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要克制自己的情绪，继续为他们耐心服务，这种情况还是为我们上了实实在在的一堂余人交流课!交流真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!

再后来到车险部进行实习，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注重的是实际操作能力，这里面有很多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的经验，在实际工作中非常有用，因此感觉特别宝贵!等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总专门给我们讲了一下午的保险市场的发展现状及公司准则和公司的未来发展等，为我们描绘了一个美好的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!

公司现在与中国石化合作在很多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的管理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力量!真的非常佩服老总的头脑!这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并展现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告诉自己一定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有未来!

自己在世纪联众的每一天更多的是在发现自己，加速自己的成长，但是这种锻炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发现美好的东西，学习有用的知识，虽然有点苦，但是痛并快乐着!

暑期的实习心得体会220xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的参加了学校的暑期社会实践活动。社会实践是大学生思想政治教育的一个重要环节，对于促进大学生了解社会、了解国情、增长才干、奉献社会、培养品格、增强社会责任感具有重要作用。而学校对每年的假期实践都相当的重视，为学生提供了一个良好的平台与机会，并为我们保驾护航，期待着我们能从中得到锻炼，学到在学校里学不到的知识与能力。而我们也正是本着对自己负责对社会热心的态度，积极响应学校的号召参加了这次实践。

我们队的实践课题为许昌推进区土地利用调查。队员共有九人，并有三名指导老师。十几天的调查我们从室内到室外，从城市到农村，吃了很多苦，但更多的是收获。

我们此行，既进入政府机关与相关领导交谈，又深入农村与平常百姓畅谈，不同的地点不同的人我们掌握了与他人沟通的技巧。但无论与谁，最重要的都是礼貌，以我们的真诚与笑容去和他们交流。同时，我们明白了要想获得相关信息，自己要有清晰的目标与要求，别人方能理解你，帮助你，满足你。

在推进区内的农村走访时，我们更加深刻的感受到“民生”这一词在我们心中的分量，我们明白了国家要千方百计增加农民民收入的必要性。我们也体会到了农民经营生计的困难，而我们也大都是从农村来的孩子，更是由此想到了父母的艰辛，有了更大的动力去奋斗，为父母分担家庭责任。

而我，作为这次实践队的队长，这项活动亦给了我更多的责任与挑战，同时，我也从中获得了更多的的能力与认识。从课题选定的一开始到组建好我们的团队再到队员一起为活动奔赴往返，到最终完成我们的成果，一步步一天天，我与它同在，牵挂着它，与它一起成长。我明白了要带领大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比较成型完整的想法，并且要有一定的自信，这样队员们才有可能信服你，与你一起完成任务。同时，沟通，这是一个不容忽视的问题，队员之间相互交流彼此的看法，我们要的是一个开放自由的合作氛围，大家各抒己见，不时的改善我们的活动，使我们的行动向着更有效的方向发展。但在这一点，自己做的就不很好了，没能把男生女生带活跃起来。另外，作为队长，还需要协调好外部与内部的关系带领队员适应不同的新形势。

虽然在活动进行时，不可预见的辛劳与看不到的成果让我的一些队员退出了，但我看着我的其他队员，他们依然能不惧艰辛，他们和我一样，不甘放弃，这已是责任，背在肩上，我们年轻，我们不怕输。我们倔强的相信我们能坚持到最后，我们能做出一份成果，这就是回报。

在炎炎夏日，我和我的队员们穿着志愿者服装奔走在大街小巷，一起用汗水浇灌青春，用笑容同阳光比灿烂。这是一笔珍贵的财富和一份不可多得的回忆，我们的暑假因为有它而没有虚度，我们的阅历因为有它而更加丰富!

暑期的实习心得体会320xx年暑假期间，在校团委的号召下，为社会建设贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，，我到秦皇岛市青少年活动中心进行了为期半个月的实习，实习的项目是作为科普试验班的老师给三十几个小学生讲课，讲课期间我感觉学到了很多东西，下面将实习期间个人工作总结报告如下：

我是七月十五号去的，到八月六号结束，期间我一共讲了十五节课，讲课的内容是电子积木、物理世界、生物世界、天文世界，共四门课程。而我是个文科生，对这几门课程早已忘的精光，更不用说给别人讲了，为了把握这次难得实践机会，我便一边自学，一边讲课，虽然是累了一些，但是感觉挺充实，尤其是看到那些天真烂漫的小孩子，瞪着眼睛问我问题的时候，我感觉特别的欣慰，毕竟这也是一份体验，一种为人师的体验，也许以后自己并不从事这方面的工作，但回忆起来，也是自己的一笔宝贵的财富。

讲课期间，我跟许多孩子的家长交流过，从他们身上，我看到了家长望子成龙的心是多么强烈，更看到了父母对自己的孩子那分无私的爱，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然产生一种敬意，在跟家长交流期间，其中一个孩子的母亲跟我谈了许多，她说把孩子就交给我了，使我很感动，同时也感到了自己责任的重大，自己现在的身份是一名老师，既然为人师，就应该对学生负责，虽然自己现在的身份更确切说还是一名大学生，但早晚也要走向社会，现在学会对自己所做的事勇于负责任，才能对自己几年之后真正踏出校门打下一个良好的基础。

七月十五号下午三点，我第一次蹬上讲台，那天是讲生物世界，刚走上讲台是，望台下扫视一下，那么多眼睛在看着自己，感觉真有点紧张，事前背好的“台词”全都忘了，脑子里一片空白，上家教的时候自己那么有感觉，为什么一上大课，自己竟不知所措了呢?这样跟学生“对峙”了几分钟，心想自己既然走到了这个位置，就临场发挥吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓门，开始讲课，也不知怎么的，一讲课，仿佛感觉又回到了我身上，也许是没有什么思想包袱的缘故吧，那节课结束后，我得到了同学们和听课老师的热烈掌声，试讲顺利过关，事后我都觉的不可思议，心想自己身上还有不少潜力可以挖掘呢，不禁会心的笑了。

之后的日子，讲课慢慢步入正规，再没有第一次蹬上讲台的拘谨，也敢于放开讲了，在这短短的十五天里，认识了不少小朋友及他们的家长，建立了比较真诚的友谊。

最后一节课，开家长会的时候，看到那些小学生天真的脸庞，及家长们满意的笑容，我感觉我的付出没有白费，因为我得到了别人的认可，没有什么比别人对自己的认可最让人高兴的，我坚信这一点，我也有信心在以后的日子里做的更好。

实践结束之后，我感到自己有很大收获：

一、待人要真诚

踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。

二、要善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

三、要有热情和信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。

五、要主动出击

当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。我决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

篇7

中图分类号：F830.59 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（c）-0183-02

1 高校生产性实训基地建设现状及启示

在2014年4月25日召开的“产教融合发展战略国际论坛”中，教育部副部长鲁昕强调：希望行业企业能发挥好积极能动作用。行业企业是高校转型的重要推动力量，也是评价转型成效的主体，由行业制定人才培养标准，参与课程改革。鼓励企业全面参与到学校治理、管理、运行的全过程。支持企业参与办学、定制专业、探索双元制培养、共同开发课程教材、交换专业技术人员、开展联合科研及共建技术中心、培训基地和实习实训基地。

校内生产性实训基地建设是高职院校校企合作深化的必然选择，其最大的特点是学生在校内真实的生产环境中，通过完整的工作过程，生产真实的产品或提供专业的服务，实现“教、学、做”一体化。目前，很多高职院校开展了校内生产性实训基地建设。例如：南通纺织职业技术学院的服装设计专业，引厂入校的形式与公司合作，建成“纺联才工厂”和“职教集团服装设计中心”。纺织品设计专业建成了“工作室+教学工厂+设计中心”特色基地，通过校企共建的形式，建设了教师工作室、学生创业工作室，企业驻校研发中心。笔者也曾参观过某市唯一一所职业技术学院实训基地，整个实训基地占地超过2万平方米，投资达到12亿，每个专业都有超过三个的模拟真实企业环境的实训室，并聘请企业业务骨干指导学生进行生产性实训教学。

校企合作，建设全功能的校内生产性实训基地，并进行日常生产经营，学生参与生产，企业人员和教师参与管理，无疑是一种比较理想的职业技术人才培养模式，它真正实现了企业、学生与学校的三赢。学生足不出校门就可以体验企业文化，熟悉企业环境，获得企业的岗位专业技能，培养企业工作经验，同时也能获取一些报酬，对企业运作、人才需求及市场交易提前有了真实的感受和认识。

这些校中厂功能完善，规模较大，投资也较大，除了学校自身投入外，大部分有政府财政支持。事实上，由于职业教育的公益性，盈利能力相对较弱，并不是所有的职业技术学院和专业都有如此财力来进行这样大规模的生产性实训基地建设的。另外，实体产品生产性实训基地，例如：服装设计等有具体的产品，和实训对接相对容易，其它专业，例如：财经类的电子商务专业，如何建设实训基地，是一个值得思考的课题。

在现有条件下，以有限的投资，以有限的设施，应该如何建设生产性实训基地，我们以电子商务专业为例，进行了一些研究。

2 电子商务专业生产性实训基地项目调研

目前，电子商务专业建设生产性实训基地主要有以下项目。

第一类是校内网络营销项目。主要是与企业例如百度和百捷合作，建设一个电话呼叫中心以及结合网络营销，开展百度竞价服务。

第二类是网店客服类项目。很多网店由于季节性或临时性原因，客服需求经常变化较大，但又想控制成本，不想过多招聘员工，于是把部分客户服务外包，目前这类服务需求日益旺盛。对于供需双方来说，客服外包方式经营合作没有风险而且方式灵活，所以发展潜力很大。

第三类是生产性项目。在校内开办工作室，进行生产。承接企业业务，教师通过专业协会组成项目团队带领学生进行项目式生产教学，这类目前高校开展较少，值得长期关注和进行探索。

3 电子商务专业生产性实训基地项目选择

电子商务专业生产性实训基地项目选择和多方面因素有关。首先每个学校电子商务专业教学重点不同，有些学校偏向商务，有些学校偏向技术，有些两者持平。其次，每个学校的校内实训条件不同，实训条件差一些的可能只有一间专业实训室，实训条件好一些的，可能有多间实训室。另外，各个学校对生产性实训政策支持力度不同，有些极重视，而且能得到多方财力物力支持，有些虽然重视，但短期内没有条件对实训条件做大的改善。综上所述，校内生产性基地项目选择并不容易，需要我们综合考虑师资、企业、实训条件、政策等多个方面因素，然后有针对性地进行建设项目的选择，才能提高建设成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校内生产性实训基地建设，应该是高职专业建设的一个长期战略，它也不可能一蹴而就，所以需要我们长远规划、分阶段实施。基地建成后要长期运行、科学管理，在产生良好的社会经济效益后，就会形成招生和就业的良性循环，这样合作企业和学校也会形成良性互动，生产性实训基地才会越办越好，才会发挥越来越大的作用。

综上所述，我认为可以考虑如下方面来进行电商校内生产性实训基地。

（1）如果校内基础设施一般，只能满足基本的网络需求，我认为，网络营销中心是一个可以考虑的选项，网络营销对计算机、网络设备、网络速度和办公条件求不高，安装电话等投资也不大。

（2）如果校内网络速度很快，计算机配置较高，我认为可以开展网店客户服务业务。毕竟网络营销虽然硬件要求较低，但更偏重于营销，对学生营销技能要求较高。

（3）如果网络环境好，设备也比较完善，经营场所能满足要求，特别是自己有独特资源、客户或优势货源，我认为可以开展网店经营业务。

（4）如果学校计算机网络硬件较好，而且有多间实训室，师资力量也比较强，我认为可除了以上项目外，可以考虑如下项目。

①成立电子商务网站（信息系统）建设工作室。由专业老师带队，组成项目团队，承担企业网站建设或信息系统建设项目。项目运行承接业务后，不仅有一定收入，而且可以锻炼学生的实际工作能力。

②网络美工工作室，老师组建团队，可以设计网络广告，平面设计，并可以为网站建设提供美工支持。

4 电子商务专业生产性实训基地项目实施方案

建立电子商务生产性实训基地，包括网站建设工作室、网络美工工作室、网络营销工作室、网店经营工作室。

4.1 工作室运行制度

（1）建立教师工作业绩评介机制和学生工作表现评介机制。

（2）定期总结经验教训，分析原因，共同改进，并撰写工作报告。

（3）每个工作室限制学生人数（例如24人），择优录取。

（4）不定期根据学生的兴趣、爱好、特长及工作绩效进行专业方向调整。

4.2 网站建设工作室

（1）功能：①承接网站设计及制作业务。②信息系统分析设计业务。③数据库设计管理培训。

（2）设施：①硬件：服务器一台、电脑24台。②软件：平台、PHP平台、SQL数据库、网页设计三剑客、Photoshop。③网络：局域网及因特网。

（3）项目团队：①教师负责业务承接，系统分析、设计。②学生24名，承担部分设计及制作任务。

（4）运行原则：①项目成员由选择网站设计方向的学生组成。②指导教师由擅长网站及信息系统的老师担任。③教师推荐学生就业，学生就业主要以此方向。

4.3 网络美工工作室

（1）功能：①承接平面设计业务。②承接网络广告业务。③负担网页设计的美工部分。

（2）设施：①硬件：图形工作站24台、摄影机、数码照相机、其它摄影辅助器材。②软件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、网页设计三剑客等。③网络：局域网及因特网。

（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。

（4）运行原则：①教师为团队负责，并承接业务，推荐就业。②项目成员上美工方向的学生组成。③教师推荐学生就业，学生主要就业方向为网络美工、平面设计。

4.4 网店经营工作室

（1）功能：①网店经营。②网店客服。

（2）设施：①硬件：服务器一台、电脑24台。②软件：阿里旺旺、QQ、浏览器、网站后台。③网络：局域网及因特网。

（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。

（4）运行原则：①项目成员由网店经营方向的学生组成。②教师负责网店服务外包业务，代销网店经营，并负责就业推荐。③教师推荐学生就业，学生就业方向主要为网店经营，及客服方向。

4.5 网络营销工作室

（1）功能①百度竞价服务。②企业品牌、产品及网站推广。

（2）设施：①硬件：电话24部、电脑24台。②网络：局域网及因特网。

（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。

（4）运行原则：①教师为专业网络营销老师。②学生由选择了网络营销方向的学生组成。③教师推荐学生就业，学生主要就业方向为网络营销。

5 电子商务专业生产性实训基地项目实施

学院成立了生产性实训基地建设小组，成员分别为教学管理副院长，电商教研室主任，合作电商企业负责人，教务秘书。负责指导电子商务校内生性实训基地建设工作。拟建设网店经营工作室、网络美工工作室、网站建设工作室、网络营销工作室。四个工作室共同组建一个生产性实训基地。四个工作室地理位置相近。建设方案有如下选择。

（1）新建：完全进行全新建设。

（2）扩建及改建：在资金及场地不足时采用这方案，在原有机房的基础上进行建设。

目前由于场地限制，先组建网店经营工作室，等场地问题解决后，再建设其它工作室。同时，先期建设的网店经营工作室，已经有一定基础，近年来，电子商务专业一直在进行同企业合作的校企合作网店运营专才的培训，对实体运营有一定经验。以后，其它工作室，可以吸取前期网店经营工作室建设及运作的经验教训，可以建设得更完善。

目前我，电子商务专业网店经营工作室已经运行一年多，主要代销“良品铺子”产品，目前正的筹建其它工作室，方案已经设计好，只等场地问题解决就可以开始建设。

6 电子商务生产性实训基地实施总结

电子商务专业生产性实训基地运行一年多来，总体状态良好。自从建立了生产性实训基地以后，教师不再为教而教，学生也不再为学而学，师生参与基地运行积极性较高，学生自主学习积极性也有了较大提高，实训基地使学生真正能融合理论与实践，教学效果明显超过以前单纯的理论或实践教学，教学效果明显。

学生通过与客户打交道，熟练了专业技能，提高了职业素质，体会到了市场竞争的残酷，开始了解社会并思考自己未来的职业发展。教师通过和企业合作，开拓了视野，获得了企业经营的经验，学生从以前盲目就业到思考结合自己爱好特长就业，基本实现了对口就业，并有了自己的初步的职业规划。

目前是，基地运行中也存在一些问题。首先是规模较小，只有一部分学生能够进行生产实训；其次是没有细分专业方向，这样就难以充分发挥学生兴趣、爱好和特长，让他们自主选择专业方向，这些问题在以后要加以解决。

7 近期设想及远景规划

7.1 近期设想

在网店经营工作室的基础上进行扩充，承接网店客服外包服务，建设网络美工工作室，承接内外部业务，建设网络营销工作室，并同百度和百捷合作，承接网络营销外包业务。

7.2 远景规划

未来生产性实训基地，打算引入电商品牌企业化管理经营模式，设立相应负责人，建立月度、季度、年度业绩目标，在电子商务创业指导委员会的指导下由合作企业通过第三方交易平台整合各电商企业优势资源：提供稳定且有品质保证的货源、网店运营一键式服务、物流、客服、售后退换货服务等方面建设电子商务创业经营平台，搭建“电子商务创业人才孵化基地”理实一体化环境。

“电商创业孵化中心”完全采用企业标准进行设计，采用线上线下融合的O2O运营模式，样品展示能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，电子商务平台满足网络交易需求。通过此模式便于团队学习和运营，打造一个多元化培养高质量的技能型、实用型、创新型、专业化电子商务的创业基地。

篇8

从沿海高速公路海安出口车行不远就到达了我们的目的地，道路边一排巨大的兵马俑塑像吸引了我们的视线，细细一数一共有十尊，这十尊古秦俑平均有两层楼高，英姿威武却姿势各异，有的拄剑半跪，给人以忍辱负重之感，有的头颅已经被砍掉，战士却提着自己的头颅依旧挺立，取“刑天舞干戚，猛志固常在”之意，这一排秦俑与身后的古城墙、烽火台相伴，构成金戈铁马、“风萧萧兮易水寒”的史诗画面，浓浓的艺术气息扑面而来，让见惯了各种经济产业园区的我们感到十分新鲜。

进入园区，聆听讲解员的介绍我们才明白，在主题公园门前竖立十尊秦俑是有涵义的，海安历史上是一个移民大县，海安历史上最古老的原住民叫淮夷（也有称作徐夷、九夷的），这是本土的土著居民，是他们创造了海安远古文化，但由于战争动乱，这儿地旷人稀，中原地区的人就大量向江淮之间移民，所以历史上山西、陕西都有人南下到海安这一带安家落户。江南也有人迁到这儿来。因此海安的历史文化带有“吴韵汉风”的特色，既受江南吴文化的辐射，也受中原地区历史文化的影响。艺术家们借助“世界第奇迹”——为秦始皇统一六国的高大的“秦俑”为“523”文化主题公园壮容，“风萧萧兮易水寒”的画面，鼓舞艺术家肩负历史使命感，向着心中的目标一往无前。

“523文化主题公园”之名，是取自在延安文艺座谈会上的讲话，那个讲话是1942年5月23日，所以简称“523” ，“523”坐落的地理位置在海安城区的东北部紧靠新长、宁启铁路交汇点的海安火车站，交通非常方便。“523”目前已竣工投入使用的总建筑面积是25000多平方米，园区由南向北分别为欧洲风情区、青墩文化区和长城文化区。里面分隔成玛雅图腾街、青墩文化街。分别展示了“秦俑迎宾”、“烽火长城”、“青墩古韵”、“我也是画家”、“民俗风情园”等10多个景观，在入口处看到的秦俑迎宾就属于青墩文化区，上个世纪70年代，在海安沙岗青墩村（现为南莫镇）水利施工时发现了一座新石器时代的古文化遗址，距今有5500-6000年历史，出土文物1000余件，从此南通地区的历史被改写了，海安及周边地区的文明史一下子向前推进了3000多年！为了弘扬青墩文化，“523”文化主题公园特意规划了青墩文化区，着重展示海安的悠久历史文化。

除了青墩文化区，“523”主题公园还有欧洲风情区和长城文化区两大街区，“欧洲风情区”的外观装饰设计者作了别具匠心的处置，一尊高15米的雕塑是埃及法老王的坐像，看上去非常沧桑，但它却是智者的化身，是古埃及文明与智慧最典型的象征，其背后悬挂着一个巨大的船舵，寓意“523”创意之船在智者法老王的庇佑下盛装起航，我们知道油画艺术起源于西方，欧洲在文艺复兴时期曾经使油画艺术和雕塑艺术发展到巅峰，涌现出大批油画艺术家和雕塑家。“523”文化主题公园创作生产油画，传播现代油画艺术，是一个很重要的方面，所以设立了欧洲风情区。

长城文化园区的规划设计者借助“烽火长城”和秦兵俑的形象为产业园营造了“居安思危”、“固我中华”的艺术氛围。在烽火连天的战场上，将士们必须牢记保家卫国的使命奋勇冲杀，直至流尽最后一滴血，在传承中华民族优秀文化艺术的战场上，同样需要艺术家冲锋陷阵，需要艺术家呕心沥血，在目前西方意识形态和颓废文化不断入侵的情况下，要守中华民族精神文化的底线，似乎很需要艺术家具有“长城文化”心态。

艺术家的创作天地

“523”聚集的画家，来自全国各地，目前入驻的画家来自广东深圳、吴川，福建厦门、莆田，以及香港、台湾、英国、法国、加拿大的600多名艺术家分布在“523”各个区域内。我们一边听讲解员的解说，一边徜徉在主题公园内，只要是开门营业的工作室或者商店，我们都会进去参观一番。

首先给我们较深印象的是一个名为“正点”的艺术画廊，这是一位来自广东吴川的一位名叫凌伟强的油画家开办的，这位姓凌的画家，别看他的画室不大，出的作品却很多，有临摹的，但大多是他自己创作的，产品远销欧美许多国家，年销售额100多万元，这么多交易都是他一个人创造的价值，可以称得上是办了一个“小工厂”。他为人比较低调，不喜欢张扬，我们进去参观的时候，他一直闷头作画，仿佛没有感觉到我们的到来。听讲解员说，凌伟强才40岁左右，但他已经在油画市场上闯荡了20多年，他擅长画风景，也喜欢画花鸟，色彩比较明快，表现手法也比较独特。现在人们生活条件好了，家里盖了好房子，或者买了新的商品房，装修之后总要挂点字画，用油画作家庭装饰，可以永久保存，不像中国画，时间长了就要褪色，或者发霉被虫子蛀了。但是油画就不会，所以“正点画廊”的油画不仅可以外销，在国内市场上也很受人们欢迎。

接着我们走到了“集中艺术画廊”。这家画廊的主人叫吴木英，也是一位来自广东的画家。年纪很轻，才28岁。经采访了解到，他2008年就在上海创办了个人工作室，擅长于以刀作画，就是用刀子刮刷油彩，创作出来的画也很有特色，进而形成了自己的风格，人称“刀王”。他的作品多年前就已先后被美国、意大利等许多国家的美术爱好者所收藏。讲解员在我们参观的时候还提醒我们注意不要碰坏或碰脏了人家的画作，那都是商品，如果有我们喜欢哪幅作品，也可以跟画家聊聊，他不会漫天要价，报价基本上适度，还还价，也许可以谈得一个合适的价位。

告别吴木英之后，记者被一个有着奇特名称的画廊吸引了，叫做“我也是画家”，进去之后明白了，这里正在举办残疾人绘画培训班，有几个学生正在临摹油画。讲解员介绍到，这些残疾人都是毫无油画基础的画工。我们采访了一位名叫陈月的女士，她是海安本地人，在几年前患上了突发性脊椎侧弯，变成了残疾人，之后常年呆在家里，生活很不方便，家庭也困难，经政府的介绍来到了“523”，经过几个月的学习，已经可以进行基本的油画创作，整个课程结束，她就可能成为有一技之长的油画工人。

继续走，我们来到一个台湾陶瓷艺人创办的陶艺馆。我们知道，中国的陶瓷艺术已有几千年的历史，西安的半坡村遗址出土的陶器，表明华夏民族的古人，早在五六千年前就开始烧制陶器了。其实海安也有个新石器时代的古文化遗址，表明青墩古人早在五千多年前也已经开始烧制陶器了。有意思的是，祖国宝岛也有人追求陶瓷艺术，而且出了位大名鼎鼎的陶瓷“空间·釉彩”艺人，他叫林振龙，林振龙的“空间·釉彩”作品很独特，在北京的一次陶瓷艺术作品拍卖会上一件作品曾拍出七万多元的价格。

原创性是生命力

“原创性”成为海安“523”产业园坚持的原则。台湾地产商王冉之于2003年，在上海市台商协会的组织下海安投资考察，他相中海安火车站附近的一块荒地，看到海安的纺织业已形成织造、印染、成衣整条产业链，有较好的产业基础，同时海安交通便利，台湾商人王冉之便决定开发建设服装批发市场，但由于种种原因服装批发市场的人气始终不旺。在进退两难之时，一次深圳大芬村之行，让王冉之找到了新的出路。深圳大芬村号称“中国油画第一村”，一个仅0.4平方公里的地方，却云集着画廊和工作室1000多家，还有8000多名画工、画家和画商，每年创造着数亿元人民币的销售收入。感受到文化产业的巨大魅力，王冉之决定再度出击，开始查阅有关资料，关注国家对文化产业的扶持政策，谨慎判断后决定进行转型，建设文化产业主题公园。“这是个难得的机遇，一定要抓住。”多年来习惯于从国家政策中寻找契机的王冉之再次嗅到商机，决定将服装城转型改造为文化产业园。

篇9

在2014年的揭阳政府工作报告中，明确指出:“加快与德国达姆施塔特应用科技大学合作建设中国首家双元制职业大学，推动揭阳职业技术学院实现区域化、市场化、开放化、品牌化办学目标。”不难看出，揭阳对于本地区高职教育的发展显得更加重视。因此，通过对揭阳地区会计人才需求的调查，可以更好地为揭阳地区高职会计教育的改革创新给出一些对策和建议;也可以为揭阳相关部门引进相关会计人才提供理论支持和参考;同时，还可以为会计方面的求职者提供一个提升自己的方向。

1．2调查对象和方法

在针对会计人才需求方面的调查中，对揭阳地区105家企业发放调查问卷，其中83家企业通过网络发放调查问卷进行调查，17家企业通过电话调查方式，还有5家在揭阳地区比较有代表性的企业，通过揭阳市财政局组织的专门会议进行面谈，并发放并填写调查问卷。最后收回有效调查问卷101份，回收率为96%。在针对会计人才的供求方面的调查中，一方面，通过揭阳财政局会计人才管理系统查找2014年会计人才数量、职称等相关最新数据;另一方面通过揭阳工商局查找2014年企业数量等相关最新数据;最后，对揭阳职业技术学院毕业生质量跟踪调查，了解毕业生求职、就业等反馈回来的相关问题。

1．3被调查单位情况

从调查数据可知，在被调查的101家企业中，比例最高的是民营企业，比例达到84%。同时对应了从整个揭阳地区来看，民营企业的数量也占到所有企业数量的70%以上。另一方面，被调查单位中分属于不同的行业，其中，制造业企业占比重33%，服务业企业占31%，商业企业占比重21%，其他行业的占比重15%。

2．会计人才供求现状及矛盾分析

2．1会计人才数量现状及矛盾

目前所调查的101家企业中，每个企业会计人员需求量按比例加权以后计算的结果为:3(157%+423%+710%+1110%=3)。即，我们可以推测揭阳地区每个企业需要的会计人员大概为3名。企业的总数量为16841家(预测需要会计人员数量为:168413=50523)。截止2014年4月，揭阳市持有会计从业资格证的人员有39848人。最后，可以知道揭阳地区会计人员数量的缺口为10675名。(缺口:50523－39848=10675)。因此，揭阳地区会计人才从数量上来看非常紧缺。

2．2会计人才学历现状及矛盾

目前揭阳市会计人才学历严重偏低，其中本科、硕士和博士的比例仅仅占总人数的4．2%，而大专的比例也只占总人数的22%，而其余的73．8%均为中专及高中以下。而通过调查，我们得知，目前揭阳地区单位中有40%的单位倾向于选择大专，15%的单位倾向于选择本科。因此，揭阳地区目前的会计人员学历远远不能满足社会的需求。

2．3会计人才职称现状及矛盾

占有最大比重的是没有会计职称的会计人员，比重达到91%。在被调查的单位中，有42%选择了会计人员最好有初级职称。因此，揭阳市的会计人员职称严重偏低，远远不符合社会的需求。

2．4会计人才能力现状及矛盾

根据调查数据分析，首先，排名最前的是会计手工操作能力和财务软件应用能力，分别是87%和82%，这个在意料之中。其次，协调沟通能力和语言表达能力比例也很高，比例也达到70%。反映了企业需要的会计人员不再局限于仅仅把账做好即可，而是需要综合能力。也可以说，我们越来越认识到，综合能力对于开展会计工作有更好的促进作用。从对会计人才能力的现状来看，比较欠缺的就是税务处理能力、协调沟通能力和语言表达能力。因此，会计人员的相关能力还需要进一步提高。

2．5会计人才经验现状及矛盾

根据调查数据分析，有85%的企业要求会计人员至少得有会计实习经历。而有59%比例的企业要求会计人员至少得有1年以上的会计工作经验。而对于会计专业毕业生来说，最欠缺的就是没有会计工作经验，再加上会计工作的特殊性，要很好地解决会计专业毕业生的会计实习也比较困难。因此，会计专业毕业生的经验不足与企业的要求存在差距。

3．区域高职会计教育的创新体系

3．1以服务区域经济为基础，开设区域特色的选修课

一方面，揭阳地区的五金机械、纺织服装、化工塑料、食品制药等一直是揭阳的支柱产业。同时，2005年4月，亚洲珠宝联合会授予了揭阳市为“亚洲玉都”的称号。另一方面，揭阳地区有揭阳职业技术学院和潮汕职业技术学院两所高职院校。两所院校的学生90%以上都是揭阳本地的学生，因此每年毕业生中至少有一半以上都会选择留在揭阳本地。对于会计人员来说，从事某行业的会计工作，如果对该行业或产品情况比较熟悉，则更有利于开展会计工作。比如，在产品成本核算中必然需要了解该产品的生产流程，才能计算出相关产品的成本。因此，在高职院校中开设具有揭阳地区经济特色的选修课，显得很有必要。当然选修课最基本的还得引起学生学习的兴趣，因此开设的选修课可以选择如《宝石鉴赏》、《食品营养与安全》、《汽车文化》等趣味性比较强的课程。

3．2从提高能力方面出发，创新区域高职会计课程体系

目前，全国高职会计的基本课程是一致的，比如基础会计、财务会计、成本会计、会计电算化、税法等课程。高职会计课程体系如何创新的关键点在于，设计课程体系时，除了要考虑课程本身对于会计专业学生学习知识具有重要性，更重要的是应该结合本区域经济的特点。大部分情况下，高职院校受招生影响，本地生源都会远远高于外地生源，就业时留在本地的情况也相当普遍。因此，结合本区域情况，创新高职会计课程体系显得尤为重要。从揭阳地区会计人才供求现状的矛盾来看，会计人员的协调沟通、团结协作和语言交流等能力欠缺。因此，高职会计课程里可以开设如《与人合作》、《沙盘实训》和《创业设计》等课程。

3．3以学校记账机构为依托，解决学生的经验不足问题

学校记账机构，即:以学校的名义申请成立独立的记账公司，以会计专业的教师进行公司的具体管理，同时，组织相关优秀的学生对承接的业务进行记账、登帐、报表以及报税等具体处理的记账机构。以学校记账机构为依托，其最大的优势在于:让学生在学习理论知识的同时，接触并参与到实际的会计工作中。一方面有利于将会计理论与实际的有效结合，另一方面，也极大地激发了学生的学习热情。其最大的问题在于:由于该记账机构是由学校、教师和学生组成并进行管理及操作的，如何让社会产生信任感，并愿意将相关业务交付给其进行处理是最关键的问题。从成功的经验来看，有效的解决办法是:首先学校必须作为该机构的坚强后盾，提供资金、场地、人脉资源及矛盾处理方面的强力支持。其次，教师作为会计工作的引导者。要求教师必须与时俱进，积极参与深入到企业、事务所等单位中去，努力提高自己的实践水平。最后，学生作为具体会计工作的操作者。在工作中必须严谨、细致，保证会计工作能按时、保质完成，特别是必须做好企业特别重视的计税、报税工作。

3．4以证书作为就业敲门砖，提高学生的就业竞争力

对于高职会计专业的学生来说，首先，应取得的证书就是会计从业资格证，这是进入会计工作的门槛;其次，最基本的资格证书是初级会计证;最基本的能力证书是英语证、计算机证和涉外会计证。高职学生在应聘时，学历并不具有任何的优势。在对高职毕业生跟踪调查中发现，在这些证书中，对应聘会计工作作用最大的是会计从业资格证和初级会计师证;其次是计算机证(包括财务软件方面的证书)、涉外会计和英语证也起到比较重要的作用。特别是对于应聘进出口企业的学生来说，涉外会计证在就业时就增加了比较大的砝码。因此，我们可以说“证书很重要，应聘就知道”，证书就是就业的很好的敲门砖。

篇10

2019前台人事工作年终总结范文(一)

人事行政部公司的关键部门之一，对内管理水平要求不断提升，对外要应对劳动部门，安监部门、环保、技监等机关部的各项检查。20x年人事行政部工作紧紧围绕公司的经营方针，目标展开工作，紧跟公司各项工作部署，现将20x年的工作作如下简要总结如下：

一、人事管理方面

1、根据各部门人员的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位，20x年度总人数x人，离职x人，20x年度招聘部人数x人。

2、较好完成各部门人员的入职、离职、调岗等人事审批工作。

3、规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐。

4、确定员工劳动合同签定人数达100%，工伤保险、社会保险办理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加强保安日常纪律管理，不定期组织全体保安学习消防知识并开展实操演练、检查厂内灭火设施是否齐全。

2、对现场清洁卫生进行巡查。

3、加强食堂管理，尽量提高员工伙食质量，确保饮食卫生。

4、合理安排员工人住宿，巡查员工宿舍安全用电，卫生等情况。

三、20x年工作尚存不足之处

1、作为公司的综合管理部门，在对部门的管理、协调方面还有很多的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度还不够。

2、公司内部的监、管理(如环境、卫生等的检查)不力。

3、缺乏对公司企业文化及工作氛围的建设。

4、员工培训机制的待完善和加强。

5、对外接待能力有待提高。

6、人事工作还处于传统的劳动人事管理，应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理过渡。

四、20x年工作重点将从以下几方面着手工作

1、继续完善公司制度特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度。

2、加强培训力度，完善培训机制企业的竞争最终归于人才的竞争，目前公司各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡淖酆纤刂势毡橛写岣撸绕涫遣棵鸥涸鹑耍炕芾碇贫鹊呐嘌担阌谑导使ぷ鞯恼2僮鳎韪菔导是榭鲋贫ㄅ嘌导苹古嘌倒ぷ髂芷鸬角惺档男Ч?/p>3、协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境。

4、加强劳动人事管理工作劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡。

5、提升对外部门接待能力，避免公司蒙受损失。

6、组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

人事行政部在20x年度的工作表现虽不算太理想但我们会继续努力工作，加强学习，积极配合各部门工作，尽的努力使公司的整体形象，工作水平上升到一个新的台阶。

2019前台人事工作年终总结范文(二)

光阴似箭，岁月如梭，转眼进入x公司已经将近一年的时间，在这一年的时间里，我从一个初出茅庐的大学生转型成为了一个职场人士，期间曾经茫然曾经执着，但为了自己最初的梦想，我一直在不断的奋斗着。

我是20x年x月x日进入公司工作的，那时的我还没有毕业，按照领导分工主要负责人事行政方面的工作。由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部员工的大力支持，再加上自己的不断努力，能够顺利的完成领导交给的任务。在拿到毕业证书以后，受领导的错爱，提升为综合管理部主管一职，由于赵总身体原因退居二线，整个部门的担子落在我的身上。刚开始接手这个重任的我多少有些不适应，多亏了领导和同事们热情的鼓励和帮助，我才鼓起勇气在这个岗位上坚持了下来。

回想起来，在公司已经工作了将近一年。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心的投入到学习和实践中去，总的来讲，自己基本上能够胜任工作，还是称职的。虽然面对困难时曾经不知所措，虽然太累的时候想到过放弃，但是在这个集体中，在领导和同事们的关心和关爱下，这些念头也只是一闪而过，因为最初的梦想一直在引导着我，这么多关心我的人在鼓励着我，我不能放弃。下面就将20x年的主要工作情况总结如下：

一、适应从学生到职员的角色转变，在不断的学习和实践中掌握工作的基本技能和知识

2月份出校门，在别人还迷茫不知所措的时候我就已经踏上了工作岗位，开始了从学生到职员的角色转变。在学校只是学过理论知识并没有切身实践过，谢谢公司领导给了我一个好的平台让我充分的施展所学。近一年来，我经常把自己放在公司的角度来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度能不能适应公司发展的需要、能不能适应完成正常工作的需要。自己刚刚毕业，相当于一切从零开始，无论从哪个角度讲都处在起步阶段，必须在工作中不断提高自己，同时在不断的学习中提高自己的能力，增强对本职工作的胜任力。

二、怀有感恩的心，用积极的心态来工作和生活

工作近一年，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。其中最重要的便是自己尚显浮躁的心态。有时候做事只求速度而忽略了质量，出现了一些数据上或文字上的错误;有时在做一件事的时候忽略了其他事情与此事的关系，造成前后矛盾或者数据不符。如果不是领导及同事们及时为我指正，恐怕到现在我也不自知而无法提高自己，谢谢这些可爱又可敬的人。经过将近一年的学习与磨练，我逐渐认识到，只有怀有一颗感恩的心，对工作感恩，对生活感恩，对生命感恩，才能体会出生活的真滋味。并且要用积极的心态来面对这一切，这样生命才会更精彩。

三、以树立良好的形象为牵引，激发部属工作热情

俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，作为部门主管，如果说的一套，做的又是一套，就会对部门员工造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我学会了注重自身的形象，要求员工做到的，我首先自己坚决做到，要求员工不做的，我带头不去违反。开始时，并没有注意到这方面的重要性，有时自己会忽视了自身形象的重要性，久而久之，便体会到了自己的失职。在以后的工作中，争取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日毕。

四、将理论用于实践，为公司做出薪酬和绩效方案

在总经理的安排下，由我负责公司薪酬方案和绩效方案的设计。刚刚接手这个任务，我感觉肩膀上的担子一下子加重了好多。这还是初次将学校中学到的理论用于实践中，一时间不知从何下手。多亏总经理的指导和公司所有员工的全力支持，我理清思路，收集了大量这方面的资料，由咨询了一些学长和老师，终于为公司做出了只属于我们的薪酬和绩效方案。虽然有些地方还不尽人意，但是我努力了，第一步终于迈出去了，所以心里还是很欣慰，也感谢公司的领导和同事们对我的帮助。那些不尽人意的地方我会全力以赴的把它改好，尽量做到完美。

回顾这一年，由于年纪较轻，工作方法过于简单，有些问题的处理还是不够妥当，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差很多。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。

在以后的工作中，我要虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高。并时刻关注国家出台的各种劳动方面的法律法规以及一些地方性规章制度，不断进步，争取为公司在新年度的工作中度过难关、再上新台阶贡献出自己的力量。

2019前台人事工作年终总结范文(三)

2019年，我酒店人事部，在酒店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实x总在2019年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一

宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。

有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。

在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。

在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。

重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效

为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。

礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。

2019前台人事工作年终总结范文(四)

辞旧岁，迎新春，过去的2019年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。 详细内容请看下文酒店人力资源个人年终总结。

一、制度建设方面

1)年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。

2)在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各项管理制度进行了梳理。

3)规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计26份。

4)在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公司的定员、定编进行了核定。

5)根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。

二、招聘、培训方面

因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训内容进行了整理，并组织了x月的一次招聘活动。

2019年x月x加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使工作顺利交接。x月底x辞职，再次接手招聘工作，整理了x交接的营业员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选择。

x月接手招聘工作后，共办理入职3x，离职1x(均包括商户营业员)，共有1x商户要求代聘营业员，其中已落实的有x，其余为商户要求太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。

三、考核方面

1)公司，设计了360°考评表，涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。