社会工作实践体会模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇社会工作实践体会，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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（一）指导思想

落实科学发展观，坚持以人为本，按照构建和谐社会的要求，立足钟楼实际，进一步整合救助资源，完善救助制度，创新救助机制，规范救助程序，大力推进社会救助体系建设，实现社会救助从分散、临时、单一的模式向归口、综合、统一的模式转变，全面提高我区社会救助工作整体水平，促进我区经济社会又好又快发展。

（二）工作目标

建立以最低生活保障制度为基础，以医疗、教育、住房、就业、法律等专项救助为辅助，以自然灾害应急救助、临时救济、社会帮扶和慈善互助为补充，覆盖全区的新型社会救助体系，切实保障困难群众的基本生活。

（三）基本原则

坚持政府主导、社会参与；政策保障、依法救助；管理规范、分类救助；资源整合、优化配置的原则。

二、社会救助的主要内容

（一）基本生活救助

1、城市居民最低生活保障。按照国务院《城市居民最低生活保障条例》和省、市关于城市低保工作的要求，进一步健全城市低保制度。规范城市居民家庭收入核算和生活支出调查方法，坚持动态管理下的“应保尽保”、“应退即退”；完善保障标准的自然增长机制，执行市政府自然增长保障标准和物价上涨补贴标准，对低保对象给予一个月的全额低保标准一次性价格补贴；加强与最低工资制度、再就业扶持政策的衔接，进一步完善低保对象就业后的“救助渐退”机制，鼓励有劳动能力的低保对象积极就业；进一步加大分类施保力度，有针对性地对“三无”人员、重残人、老年人、未成年人等特殊困难群体采取专项扶助措施。

2、灾害应急救助。健全灾害应急救助体系，强化抗灾救灾减灾综合协调机制。健全区、街灾害管理分级负责、救灾资金分级负担管理体制。健全和完善区、街自然灾害的应急预案，做好灾情的收集、核查、汇总、上报以及救灾款物的申请、管理、分配、发放工作。组织指导救灾捐赠，转移安置灾民和倒塌损坏房屋的修复、重建工作，做好部门间的衔接工作，提高应对和抗御灾害风险的能力，确保灾民在重大自然灾害发生后24小时内的吃、穿、住、饮用水、医疗等救助措施落实到位。全面推进社区防灾减灾工作，实现救灾工作“关口前移”。加快救灾物资储备库建设，进一步提高应对公共事件的快速反应能力。建立健全灾害管理工作的政策配套体系，明确政府、社会和受灾群众的职责、权利和义务，规范政府的灾害管理行为，强化对灾害管理工作的监管，使灾害应急救助工作走上规范化、制度化、法制化的轨道。

3、社会化养老服务。大力推进养老服务社会化，全面贯彻落实常政发2007[50]号文件精神和市相关部门的配套政策，全面推进社会化居家养老工作，力争在2008年底前实现全区社会化居家养老全覆盖。按照国务院《农村五保供养工作条例》和民政部《关于进一步做好农村五保供养工作的通知》要求，落实供养政策，健全供给标准的自然增长机制，确保城镇“三无”和农村“五保”供养工作落实到位。加快福利设施建设，提高管理服务水平，确保全区“五保”集中供养率在75%以上。鼓励和引导社会力量参与兴办社会福利事业，逐步建立起多元化投入、多形式供养的保障机制。

4、临时生活救助。对家庭人均收入高于低保标准但低于低保标准2倍范围内的生活困难群体以及因重、大病或遭遇突发灾害等导致基本生活困难的家庭，建立临时生活救助制度。实行临时生活救助时，应根据救助对象临时生活困难原因、种类等因素，结合区级财政状况，合理确定分类救助标准。同时，区慈善分会每年安排一定比例的慈善基金利息款用于临时救助，各街道每年也应单列不低于5万元的临时救助资金。对无固定收入、不符合低保条件的重度残疾人员，按照低保标准100％给予生活救助。

5、慈善救助。大力发展慈善事业，完善区、街、居慈善工作机构，充分发挥区级慈善分会在组织开展慈善活动和扶贫、济困等全面的积极作用，加大慈善捐赠、经常性捐助力度，扩大慈善基金总量，增强慈善救助能力。规范申请、审核、审批、评议、公示等救助程序，加强监管职能，确保基金安全运作。扩大“慈善超市”覆盖面，试点“慈善超市”与商业超市合作运行模式，为困难群众提供优质、便捷的服务。

（二）医疗救助

完善新型农村合作医疗二次补偿工作，对参加当年度新型农村合作医疗，因大病（恶性肿瘤、肾衰）住院者，当年度住院总医疗费用中可补偿部分总额去除已补偿部分总额，剩余部分再按一定的比例给予补偿。

当年度先参加合作医疗、后参加城镇职工或城镇居民基本医疗保险的对象不在二次补偿范围内。

（三）教育救助

加快建立政府主导、学校联动、社会参与的帮困助学机制，进一步完善帮困助学制度，切实保障经济困难家庭子女入学。不断建立健全《钟楼区帮困助学管理办法》,根据《办法》规定，对家庭人均月收入在“低保”以下,或因病、因灾造成严重困难的家庭义务教育阶段学生所缴纳的费用酌情减免。非义务教育阶段，低保户家庭幼儿给予合格幼儿园收费标准减免50%；对不符合低保标准但经济贫困的幼儿家庭，各幼儿园视情况给予一定程度减免。在我区就读的外来务工人员学龄子女符合相关入学手续的，与本地学龄儿童享有同等待遇。全面实行以“奖、贷、助、补、减”为主要内容的助学政策，保证每个经济困难家庭子女都能接受义务教育。

（四）住房救助

按照《常州市市区住房保障规划（2007年—2011年）》的要求，争取用3—5年时间，建立健全以廉租住房、经济适用住房和公共租屋为主要形式的住房保障体系，逐步解决低收入家庭住房困难问题。对人均住房面积低于18平方米的低收入家庭，通过廉租住房、经济适用住房和公共租屋的形式实施住房保障。

（五）就业援助

认真贯彻落实市政府《关于进一步加强就业再就业工作实施意见》，落实各项就业援助政策，通过就业服务、技能培训、社保补贴、岗位补贴、创业培训、结对帮扶等多种措施和形式，建立再就业援助基地，重点加强对城镇“零就业家庭”、“低保”对象家庭再就业援助帮扶。免费进行就业技能培训，积极开发社区公益性岗位，优先提供给“零就业家庭”和“低保”家庭，确保动态消除“零就业家庭”。

（六）法律援助

全面贯彻落实《常州市法律援助办法》，依法为社会救助对象和其他符合法律援助条件的贫弱群众提供法律咨询、诉讼与非诉讼以及刑事辩护等无偿法律服务。以区法律援助中心为基地，探索逐步扩大法律援助的范围和规模，进一步满足困难群众的实际需求。法律援助机构要与民政、劳动保障、建设、工会、残联、妇联等有关部门加强沟通和配合，有关部门要及时为法律援助机构提供社会救助对象法律援助需求信息，为办理法律援助案件提供除涉及国家秘密、依法受保护的商业秘密和个人隐私外的资料查询免费服务。法律援助机构要与劳动争议仲裁处理机构加强协调和衔接，促进社会救助对象特别是农民工的劳动争议诉求能及时依法得到解决。

（七）残疾人救助

认真贯彻落实国务院《残疾人保障法》和《残疾人就业条例》精神，加大政策扶助力度，健全扶残助残机制，坚持突出重点、分类施救的原则，为残疾人提供就业、培训、康复服务。建立以残疾人基本生活救助、重残救助、一户多残救助、医疗救助、特殊教育救助和职业技能培训、自主创业以及享受康复治疗等为主，以临时救助、社会帮扶、爱心超市和残疾人扶贫基地建设为辅的专项救助制度，实行多形式的残疾人救助。鼓励残疾人自主创业，积极开发适应残疾人就业的公益性岗位，不断拓展残疾人就业渠道，切实搞好残疾人尤其是贫困残疾人就业援助，按比例安排有劳动能力的残疾人就业。鼓励和引导社会力量参与兴办残疾人康复、教育、庇护等福利机构。进一步缩小残疾人生活状况与社会平均水平的差距，改善我区残疾人平等参与社会生活的物质条件和社会环境。

（八）其他社会帮扶互助

大力发展志愿服务组织，建立志愿者（义工）制度，创新和丰富志愿服务方式和内容，为老年人、未成年人、残疾人等社会困难群众提供服务。动员和支持各级工会、共青团、妇联及其他团体和组织开展多种形式的群众性互助活动。鼓励和发动社会力量参与社会救助活动，有关部门和单位要帮助落实对困难群众的扶持政策，减免相关的收费或实行提价补贴。

三、保障措施

（一）健全组织体系

社会救助工作实行政府负责制，要加强对社会救助工作的组织领导，建立健全政府主导、民政主管、部门协作、社会参与、分级负责的社会救助工作管理体制。成立区、街两级社会救助工作领导小组，组织协调本地区的社会救助工作。民政部门要切实履行综合协调的职责，监察、发改、财政、人事劳动保障、审计、统计、管建、房管、司法、教育、卫生、公安、工会、共青团、妇联、残联、慈善分会和红十字会等部门和单位要各司其职、各负其责，共同做好社会救助相关工作。同时在各街道建立社会救助工作平台，整合资源，组织实施辖区内的社会救助工作。

（二）完善运行机制

1、严格属地管理，实行分级负责。建立救助对象申请，社区（村）服务站受理、初审、上报，街道审核，区民政审批的工作运行机制，确保救助工作统一、高效、有序开展。

2、健全组织网络，构建服务平台。加强对社会救助工作的归口管理，统一以街道社会救助服务平台一个窗口对外，受理救助事务和承办政府部门交办的各项社会救助事务，整合资源，提高效率。

3、建立档案资料，健全信息网络。建立并规范社会救助对象档案资料和各项统计报表，逐步建立社会救助管理信息和服务网络，提高社会救助工作效率，为政府决策、数据查询、动态管理提供依据。

（三）保证经费投入

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二、工作目标

完善信用征信系统、小微企业和农村信用体系建设；信用监管体制基本健全，守信激励和失信惩戒机制初步确立；政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信建设取得进步，市场和社会满意度进一步提高；诚信教育活动广泛开展，全社会诚信意识进一步加强。

三、2018 年重点工作

（一）完善“诚信江油”服务窗口。完善统一对外服务窗口“江油诚信网”，进一步加强信用信息网络建设，归集整合信用信息，实现平台网络互连。（市发改局牵头、相关单位配合）

（二）进一步完善征信系统、推进小微企业和农村信用体系建设。（人行江油支行牵头，相关单位配合）。

（三）推动重点领域的信用建设。各相关单位要按照《江油市人民政府关于印发江油市社会信用体系建设实施意见（2017-2020年）的通知》要求，深入推进政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信建设工作，全面提高全社会诚信意识和诚信水平。

（四）严格执行《绵阳市市场主体信用行为联合奖惩暂行办法》。运用征信系统成果，广泛褒扬诚信行为，惩戒失信行为，促进经济社会健康发展。（市发改局牵头，相关单位配合）

（五）加强信用宣传，增强社会的信用意识。逐步将各部门信用宣传相关活动进行统一协调，科学安排，适当整合，放大效果。（市委宣传部牵头，相关单位配合）

（六）市级各有关部门依职能职责，牵头组织本系统或指导

联系行业开展信用培训教育、信用专题活动。

（七）探索研究制定信用信息管理办法，推动信用信息在行

政管理事项和重点领域的运用。（市政府办牵头，相关单位配合）

四、工作措施

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二、工作目标

完善信用征信系统、小微企业和农村信用体系建设；信用监管体制基本健全，守信激励和失信惩戒机制初步确立；政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信建设取得进步，市场和社会满意度进一步提高；诚信教育活动广泛开展，全社会诚信意识进一步加强。

三、2018 年重点工作

（一）完善“诚信江油”服务窗口。完善统一对外服务窗口“江油诚信网”，进一步加强信用信息网络建设，归集整合信用信息，实现平台网络互连。（市发改局牵头、相关单位配合）

（二）进一步完善征信系统、推进小微企业和农村信用体系建设。（人行江油支行牵头，相关单位配合）。

（三）推动重点领域的信用建设。各相关单位要按照《江油市人民政府关于印发江油市社会信用体系建设实施意见（2017-2020年）的通知》要求，深入推进政务诚信、商务诚信、社会诚信、司法公信建设工作，全面提高全社会诚信意识和诚信水平。

（四）严格执行《绵阳市市场主体信用行为联合奖惩暂行办法》。运用征信系统成果，广泛褒扬诚信行为，惩戒失信行为，促进经济社会健康发展。（市发改局牵头，相关单位配合）

（五）加强信用宣传，增强社会的信用意识。逐步将各部门信用宣传相关活动进行统一协调，科学安排，适当整合，放大效果。（市委宣传部牵头，相关单位配合）

（六）市级各有关部门依职能职责，牵头组织本系统或指导

联系行业开展信用培训教育、信用专题活动。

（七）探索研究制定信用信息管理办法，推动信用信息在行

政管理事项和重点领域的运用。（市政府办牵头，相关单位配合）

四、工作措施

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我先在销售管理部中工作，在这个部门中让我见识到公司业务人员分派，业务人员培训、考核，绩效评分等与人力资源息息相关的工作内容让我获益良多。也让我见识到一家成熟企业中如同一部精密的仪器，里面每一个零件紧密相扣，任何一个环节脱线，都会影响到其他部分的运作，可谓是牵一发而动全身。这是我第二个感受。虽然只是短短的一周，我就被调往车行业务部，未能更深入地了解销售部的工作，颇有遗憾。

新位置，新挑战，带着这样心情来到新岗位。所负责的工作仍然单调繁琐内勤工作，只是在一群时刻面临挑战的业务身边，还是学到不少。每天早上参加部门的例会，由于对部门工作的不熟悉，往往听得一知半解，但对我而言，这个例会更像一堂企业管理和业务培训课程。部门经理是一位拥有很强烈企业归属感、自主思考的人，往往在工作安排表露无遗。我在私下将他戏称为“老油条”。

“老”：工作经验老道，遇事冷静;

“油”：待人接物，油滑圆润;

“条”：规划决策，条理清晰，不失进退。

在这么一个“老油条”手下工作，能学习到的经验亦非一星半点可以形容的，我在这里进行一个归纳：

1、企业注重员工的执行力，把自己的本职工作保质保量的完成。三流的创意拥有一流的执行力，也可以绽放惊人胡效果。

2、 对于一个萝卜，一个坑的企业制度，每个人都必须精通自己的工作，并熟悉了解整套工作流程，便于自己在工作中提高效率。

3、 充分利用上班时间完成工作，不拖拉，是良好的习惯。

4、 学会自己思考发现工作问题，解决问题，才能更进一步的提升。

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中图分类号：G642 文献标识码：A

1　实践教学在社会工作人才培养中的重要性

1.1　社会工作的专业特性决定要重视实践教学

（1）社会工作的学科性质强调实践性。社会工作是指综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能的职业活动。社会工作从某种意义上说就是一门实践性质的学科，社会工作的核心价值观“助人自助”也从根本上体现出实践性。

（2）社会工作的专业方法需要在实践中习得。作为一个应用性很强的专业，社会工作有一套专业的工作方法，具体包括个案工作、小组工作、社区工作等。无论是个案工作、小组工作还是社区工作的方法都是在实践中逐步总结形成的，也就是说，方法来源于实践。因此，教师在讲授这些课程时，除了讲解各种工作方法的理论基础之外，还要指导学生运用这些专业方法进行实际的演练。学习社会工作方法的最终目的是指导实践活动的，也就是在方法的指导下，帮助案主解决问题，整合资源等活动。社会工作专业特性决定了要实践教学环节在社会工作人才培养中的重要性。

1.2　作为一种职业的社会工作对实践教学提出迫切要求

笔者曾对深圳市多家社工机构进行了走访，针对当前社工机构对社工人才能力结构需求等问题进行了调查，调查中发现各大社工机构对人才的要求是十分类似的，除了要求社工具有专业知识，以及沟通协调等能力之外，都特别强调社工的实践能力，也就是要求社工能够灵活地运用在大学里学习的社会工作的专业方法和技能服务案主。面对不同的案主，有能力制定不同的服务方案，选择不同的工作手法，并能控制好服务的整个过程。尤其是目前深圳市的社会服务大多采取项目运作模式，那么社工要具备项目申报、项目管理、项目评估的各种能力。高校社会工作教育要满足社会需求，就必需重视实践性教学，培养实践性的人才。

2　湖北经济学院社会工作实践教学体系设计

2.1　课程实践教学

2.1.1　实验室教学

实验室教学是社会工作专业的特色，是社会工作实践教学的最基础，同时也是最重要的环节。教师通过实验室教学能使学生运用课堂所学的理论、方法、技巧，在实验室对学生进行专业能力的训练。实验室教学可以避免将学生直接置于社会实践中的惶恐与不安，让他们在可控的实验室模拟中锻炼技巧，提升信心；同时，也可以有效地降低学生在实习中对案主和自身的伤害，切实增强学生服务助人的能力。我校2012年社会工作人才培养方案中进一步强化了实践教学，在第三、四、五学期开设了专门的社会工作实验，此外，小组工作、个案工作、社区工作等学位课程中也将进行实验室教学。我校社会工作实验室教学课程如表1所示：

2.1.2　校内实训

在我国内陆地区社工工作发展还刚刚起步，社会公众对社会工作的认知和认同水平都不高，具有社工性质的社会组织发展缓慢，各种民间福利组织、非盈利机构的数量不多，难以满足学生的专业实习需求。因此，内陆地区的高校应大力整合校内资源，充分利用校内资源开展课程实践。高校校内资源非常丰富，具体包括校团委、校社会工作者协会、学校大学生心理咨询中心等等。校内实训的方式可采取校园问题社会调查、心理咨询、同辈辅导、大学生成长小组等活动，促进学生专业成长。湖北经济学院的社会工作专业的学生承担了全校的新生素质拓展的工作。在该活动中，学生运用小组工作、个案工作等多种社工专业方法带领每届新生开展了一系列的拓展活动，帮助新生尽快适应大学生活，增加新生班级的凝聚力等，得到了广泛的好评。

2.2　专业实习

社会工作专业的专业实习是实践教学的重要组成部分，是通过机构实践、社会调查、社区服务等形式，使学生对社会工作专业所需达到的一般实务操作技巧和能力，社会工作的领域和性质、社会工作服务对象及需要、中国社会工作的实际情况等有一个较为全面认识，为进一步学习专业理论和技巧打下坚实的基础，同时有助于增强学生理论联系实际的能力和培养学生的专业认同、专业自我，为社会工作专业的本科生进行职业生涯规划做好准备。

根据我校社会工作专业人才培养方案的人才培养目标的要求，紧密结合社会工作专业的特点，我校社会工作专业实习的主要内容有：

（1）社区工作：有督导地组织学生到城乡基层的居民社区开展实习活动，从而使学生能够广泛接触社会现实，认识社区的社会、经济、政治、人口特色以及社区的需求、问题，并运用社区工作等专业方法解决实际问题

（2）机构实习：有督导地组织学生到社会福利机构、社会组织或社会行政机构开展实习活动，加强学生对社会机构运作机制的了解，了解社会工作服务对象的需要，提高学生运用专业工作方法进行社会工作的能力。

（3）社会调查：有督导地带领学生到城乡基层对社会热点问题进行调查研究，了解中国社会的福利体系、社会福利政策的落实情况、存在的问题培养学生运用社会工作调查方法发现问题、分析问题、解决问题的能力。

（4）专业实训：请校外实习指导教师实地演示或讲解，提高学生的专业技能。

2.3　毕业实习

毕业实习是社会工作实践教学的最后环节，这个阶段既是对四年专业学习一次检验，也是学生走向职场前的一次综合学习过程。湖北经济学院社会工作专业的毕业实习与促进就业积极联系起来，逐步建立起实习促就业的毕业实习模式。具体做法是主要依托现有实习基地，包括武汉地区的社区、沿海的社工机构、福利院等，双方签订毕业实习协议，每年推荐实习生到实习基地，共同管理实习生。实习单位在学生毕业实习期内对学生进行综合考察和必要的岗前培训，学生毕业实习结束时，机构从实习的学生中选择满意的学生直接签订就业协议。为了实现双赢互利的目标，我们采取定期给这些机构的相关人员进行免费的专业培训，邀请机构负责人来校举办讲座，学生经常去机构做志愿服务等形式进行日常的沟通与合作。

3　社会工作专业实践教学的保障机制

3.1　社会工作实验室的建设

在社会工作已专业化、职业化的国家和地区，社会工作实验室是社会工作专业教学必备的硬件设施，是专业教学和科研中不可缺少的基础设施。社会工作培养方案中主干课程的技术性理论教学要在实验室中进行。是否拥有社会工作实验室也是社会工作专业办学是否专业、规范、科学的重要标志之一。湖北经济学院目前正在计划进行社会工作实验室的建设。

3.2　社会工作校外实习基地建设

我国当前社会工作主要依托政府民政部门管理和推进，与沿海地区相比，湖北高校更需要争取政府和机构对社会工作专业的支持。虽然湖北地区具有社工性质的专业机构较少，民间组织发育缓慢，但仍可以发现可以利用的资源，加强与民政部门的合作，在具有半官方性质的福利组织开展实习工作。目前湖北经济学院已与万科物业、洪山区金鹤园青少年空间、东亭社区建立了联系。

此外，我校积极与深圳等地的社工机构取得联系，建立长期合作关系。这些机构具有较强的社会工作专业特征，在督导资源上大多机构都有资深的香港社工督导以及经验丰富的一线社工，能够为实习生提供专业、全面指导，学生去深圳的社工机构实习能够显著地促进学生的专业成长。另一个重要的方面是，沿海地区的社会工作机构近年来在人力资源上还存在需求，学生在这类机构实习对促进学生就业也具有积极意义。目前我校已经与深圳尚德社工机构建立了实践教学合作关系。

3.3　健全实践教学督导保障机制，加强学校督导的培训

内地高校立足实验室、立足校园的实践首先要强化师资。从目前的情况看，对教师而言专业实践指导并不计算在工作量中，未形成有效的督导保障机制。教师社工实践能力不强也制约了学校督导作用的发挥。因此，应一方面建立社会工作实践教学的制度性保障，一方面通过课程培训、挂职锻炼等方式培养一支业务能力过硬的实习指导教师队伍。

本文为湖北经济学院2011年教学研究项目　“基于通才教育的社会工作专业人才培养模式研究”的成果之一

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坚持以人民为中心的发展思想，深刻认识当前社会发展的主要矛盾问题，打造共建共治共享的社会治理格局。建立健全党政领导、部门协同、社会参与的工作机制，搭建社会心理服务平台，基本形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，提高公众心理健康水平。

二、工作目标

健全社会心理服务体系网络，将心理健康服务融入社会治理体系、精神文明建设，融入平安、健康建设。将心理健康服务纳入创建健康城市评价指标体系，作为健康细胞工程（健康社区、健康学校、健康企业、健康家庭）和基层平安建设的重要内容，让因矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常等导致的极端事件发生率明显下降。

三、工作任务

（一）设置心理服务站（室）：全县各镇（园区）均建立社会心理服务工作站，各镇（园区）所辖村（社区）心理咨询室建成率达80%。

（二）设立心理辅导室：全县中小学均设立心理辅导室，建成率达100%。

（三）开展心理健康服务：各党政机关和企事业单位、新经济组织等通过设立心理辅导室或购买服务等形式，为员工提供方便、有效的心理健康服务。

（四）加强心理服务培训：专兼职工作人员培训一年内不少于2次；心理服务专业人员培训不少于4次。

（五）开展心理健康宣传：广泛深入开展心理健康科普宣传教育，城市、农村普通人群心理健康核心知识知晓率达到50%。

（六）强化服务目标管理：严重精神障碍患者报告患病率5‰、规范管理率80%、规律服药率分别达到60%，精神分裂症服药率达到80%；建档立卡贫困患者县域内住院医疗费用个人自付比例不超过10%；特殊人群个性化心理疏导达到70%。

四、工作内容

（一）加强心理服务体系平台搭建

2020年，全县第一批试点成员单位已完成社会心理服务体系平台建设，并有序开展心理服务工作，未开展或正在开展体系平台建设的成员单位，要严格按照平台建设规范化要求，以第一批试点单位心理服务体系平台建设为样本，依托工会、综治中心、党群服务中心、老年之家、妇女儿童之家、人力资源等场所，选择相对安静且方便出入的房间，加快心理服务体系平台建设。同时环境布置要体现人性化设计和人文关怀，配备好咨询桌椅等基本设备设施。有条件的单位可以结合实际，拓宽心理咨询服务场地功能和相关配置，配备电脑、打印机等办公设备，开通心理服务热线，建立心理测评系统工具，配备沙盘、绘画类、放松类、自助类辅助器材。

（二）加强心理健康服务

建立健全社会心理服务体系建设试点工作机制，切实加强各类人群的心理健康服务：一是加强学生心理健康服务。各中小学要依托心理辅导室，为学生提供有效的心理健康服务。同时，积极创建心理健康教育特色学校，培养学生积极乐观、健康向上的心理品质，促进学生身心健康发展；各学前教育机构要开展以儿童家长为主的育儿心理健康教育，及时发现学前儿童心理健康问题。特殊教育机构要结合听力障碍、智力障碍等特殊学生身心特点开展心理健康教育，注重培养学生自尊、自信、自强、自立的心理品质；二是加强患者心理健康服务。二级以上综合医院依托心理科门诊，对躯体疾病就诊患者提供人文关怀和心理健康教育，对常见心理行为问题和精神障碍进行识别和转诊；基层医疗卫生机构要为有心理行为问题提供人文关怀、心理疏导等服务。同时，结合家庭医生签约服务，为有需求的签约家庭开展心理疏导；精神病医院要通过心理治疗门诊，为患者提供药物治疗和心理治疗相结合的服务，还要加强与基层医疗卫生机构合作，指导其每年2次在镇、村（社区）开展抑郁、焦虑、老年痴呆等常见心理行为问题和精神障碍科普宣传，对辖区老年人开展心理健康评估和随访管理。三是加强重点人群心理健康服务。公安、司法、等部门要在公安监管场所、社区戒毒社区康复中心（工作站）、司法所、接待场所等进行心理危机干预培训和演练，对系统内人员和工作对象开展心理健康教育，普及心理健康知识，提供心理健康评估，心理咨询，危机干预等服务。同时完善流浪乞讨人员、公安监所被监管人员、服刑人员、刑释人员、社区服刑人员、社区戒毒社区康复人员等特殊人群心理沟通机制，做好矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常人群及性格偏执人员的心理疏导和干预。制订个性化疏导方案，特殊人群个性化心理疏导的覆盖率达到70%以上。四是加强各部门、单位职员工心理健康服务。县总工会要将职工心理健康纳入年度工会工作要点中。各党政机关和企事业单位、新经济组织通过建立心理健康辅导室或购买服务等形式，广泛开展职业人群心理健康科普宣传，举办职场人际关系、情绪调节等讲座，提升职工心理健康意识，掌握情绪管理、压力管理等自我心理调适方法和抑郁、焦虑等常见心理行为问题的识别方法。通过员工心理测评、访谈等方式，及时对有心理问题的员工进行有针对性的干预疏导。

（三）加强心理健康知识培训

各单位要始终坚持以服务为第一要务的发展理念，分级分批组织开展人员心理服务工作能力培训。一是加强心理专业人员知识能力培训。对社会工作者、心理咨询师、心理治疗师、心理健康教育教师等心理健康服务人员开展培训不低于4次；二是加强医务人员临床心理知识培训。依托市级以上精神卫生机构，全年举办心理辅导与咨询服务培训班不少于4期，开展部门培训2次，定期开展严重精神障碍患者家属护理教育等相关知识培训；三是加强普通群众心理健康培训。各部门、单位要积极对本单位职员工及服务对象开展心理健康知识培训或讲座每年不少于2次。

（四）加强大众心理健康科普宣传

各创建成员单位要加强合力协作，在电视台、报刊、杂志、互联网（门户网站、微信、微博、手机客户端等）媒体开通心理健康节目或专栏，广泛宣传心理健康科普知识。每年组织至少2次心理健康进学校、进企业、进社区、进机关等活动，认真开展心理健康公益讲座。全县各镇（园区）要依托社会心理工作站或村（社区）心理辅导室，主动向居民提供心理健康科普宣传资料，在公共场所设立心理健康公益广告和宣传栏。要鼓励引导社会志愿者积极参加心理健康知识科普宣传、热线咨询等志愿服务。

（五）强化服务目标管理

各单位要通过多渠道开展心理行为问题人员的日常发现、登记报告、随访管理、危险性评估、服药指导、心理支持和疏导等服务，切实加强特殊人群心理疏导和严重精神障碍综合服务管理：一是开展医疗救治服务。各医疗机构要做好心理问题人员医疗救助、疾病应急救助与基本医疗保险、城乡居民大病保险等制度的衔接，确保建档立卡贫困患者县域内住院医疗费用个人自付比例不超过10%；二是完善部门联动机制。建立健全县公安、、卫健、民政、残联等部门服务联动机制。联合开展重点特殊人群心理干预和治疗服务，依法依规对肇事肇祸者予以规范处置。确保年度严重精神障碍患者检出率5‰、规范管理率80%、规律服药率60%，精神分裂症服药率达80%的目标。

五、工作步骤

（一）准备阶段（2021年1月至2021年4月）

一是召开领导小组工作会议，制定年度体系建设工作实施方案，明确重点工作内容时限；二是制定心理服务人员培训计划及培训课程；三是完善心理健康知识科普宣传方案等前期准备工作。

（二）实施阶段（2021年5月至2021年11月）

一是完成县、镇、村三级服务平台全面建成。全县25个镇均设置社会心理工作站，村（社区）心理咨询室建成率达到80%；二是持续加强职员工、学生、患者和特殊人群等4类人群心理健康服务；三是举办心理专业服务人员心理知识培训不低于4次。医务人员临床心理知识培训不少于4期，部门培训2次以上。各单位职工及服务对象心理健康知识讲座不少于2次；四是通过多种形式广泛宣传心理健康科普知识，组织至少2次心理健康进学校、进企业、进社区、进机关等活动。

（三）总结阶段（2021年10月1日至2021年10月31日）

全面完成培训方案目标内容，认真总结工作先进经验做法，查找工作中存在的问题，提出研究解决问题的可行性办法措施，确保预期完成培训目标任务。

（四）迎检阶段（2021年11月至2021年12月）

一是对各项工作的开展进行科学、全面、客观评价，总结经验；二是各创建成员单位完善相关资料的收集、整理、归档和归卷工作（资料规范填写收集详见附件2）；三是开展创建工作评估，完成自查报告、档案材料等准备工作，迎接省级评审验收。

六、工作要求

（一）加强组织领导。一是将社会心理服务体系建设作为平安、健康和文明建设的重要内容，纳入县经济和社会发展规划，作为年度绩效考核目标管理内容，制订实施方案和年度工作计划，明确成员单位工作内容和职责；二是定期召开领导小组会议，协调解决工作中的重点难点问题。县委政法委、县卫生健康局要协调相关部门做好推进工作。各部门要加强对所属单位（机构）心理健康服务的领导，搭建好平台，组织好培训，开展好服务。三是加强目标任务分解。各部门、各行业要根据总体目标任务，细化指标，层层压实责任，确保按时保质完成目标任务。

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师范毕业后，我如愿以偿地踏入了小学的校园，成为了一名小学英语教师。年轻的我对所有的一切充满了期待，期待着自己的英语课堂是孩子们快乐的天堂，期待着每个孩子乐学、善学、勤学，期待着孩子们对我深深的爱与依恋。然而，踏上三尺讲台的我，方才体会到“理想很丰满，现实很骨感”的含义。

一、理想与现实的差距，曾让我失去教育的初心。我所在学校的周边环境是片旧城区，学生生源都是周边市场小商小贩或进城务工的子弟，我任教的班级里，有一半的孩子是长期寄宿在接送班，或是父母离异，交由老人看管的留守儿童。这些孩子由于长期得不到及时的管教和早期的教育，学习习惯、行为习惯的养成基本为零，学习成绩自然是天荒夜谭啊！

面对这么一群孩子，爱，从何谈起？！我的期待，我的想象，都被现实一一击溃！我开始变得不再从容淡定。我收起了自己天真的微笑，板起了严肃的面孔，高压、强制、留堂、叫家长成了我教育他们的手段。这些貌似“厉害”的方法真的凑效了！全班消灭了不及格，一份两率名列前茅…….。

然而，这些貌似的“成功”并没有让我感到开心、幸福。我深感自己失去了成为老师的初心，孩子们远远见到我，会视而不见。在他们的目光中，我感受不到一丝的爱意和敬意。对此，我伤心、难过、气愤而有苦苦找不到答案。

二、心灵的触动，唤醒了我教育的初心。一个偶然的机会，我观看了一部名为《放牛班的春天》的电影，在那里，我找到了答案！影片讲述了一位失业的音乐教师克莱蒙，在一所寄宿学校找到了一份管教工作，那里的孩子全是一些无法无天的孩子，因此，这个学校还有了“池塘之底”的外号！

高压、体罚成为了司空见惯的现象。而克莱蒙的到来，给了这批孩子不一样的春天，他用音乐一一打开了孩子们封闭的心灵。他对冷酷的校长说了一番感人至深的话：“每一颗心都需要爱、需要温柔、需要宽容、需要理解。每一个孩子都来自纯净无邪的地方，永远都应该是人间万分疼惜的珍宝！

“每一个孩子都来自纯净无邪的地方”这句话深深触动了我的内心，是啊，我眼前的这批孩子又何尝不是来说那个纯净无邪的地方！在他们调皮捣蛋的背后，一定还有一颗柔软的心，只要有爱，就一定能换回他们的真心以待！带着这份爱与责任，我一次次敲开了这些孩子的家门，当我看到这些留守孩子的家庭环境，生活条件，我不禁潸然泪下。海头港里不足二十平米的小房子里，灯光昏暗。

一位班上的“小霸王”小A，更是常年与患病的爷爷生活在一起，父母的离弃，让他早早学会撑起一个家，一个没有爱的家！快餐、饼干成了他们的一日三餐。此时，我终于明白了他为何会时时板起面孔欺负同学，我终于明白他为何处处与老师作对不爱学习，我终于明白他为何终日喜欢流连街头不愿回家。此时，爱与责任，唤起了我成为教师的初心。

每天，我的工作日程表里多出了“爱的时间”，在那段时间里，我不再反复听写那些所谓重要的英文单词和句子，而是与孩子们促膝聊天，倾听他们的心声，教会他们学习的方法，分享他们的快乐和苦恼。家里做的糕点，我总会带给小A，让他感受到被爱的滋味。

课堂上，我重新展现了自己的微笑，通过丰富有趣的教学方法，提高每个孩子的学习积极性，课后，对于学习仍然吃力的同学采取鼓励、激将、PK等等方法，不断地激励他们“再坚持一点点，肯定能成功！”就这样，我与孩子们度过了难忘的两年时光，临毕业前，我与孩子们一一相拥而泣，他们的泪水与饱含深情的目光至今我历历在目。而小A的一句“老师，谢谢你！”让我瞬间明白了何为教育！

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当警察一直是我儿时的梦想。未参加公安工作前，十分向往刑警惩恶扬善、除暴安良，羡慕交警威风八面、英姿飒爽，期待有一天把这一身使不完的劲用在打击犯罪上。参加工作后，我被分配到了派出所，当上了一名背户口的管片民警，心理落差很大。记得**年12月的一天，刑警队来所抓捕一名负案在逃的犯罪嫌疑人，刚巧这人就住在我负责的社区，我一问三不知，错过了抓捕的最佳时机，让犯罪分子一跑就是3年。这件事对我触动很大，暗下决心一定把社区工作做实做透，让犯罪分子插翅难逃。说下社区谈何容易，我这些年的体会是，如果你有畏难情绪，见硬就回，就永远也下不去；如果你有恒心，不怕吃苦，经得起个别群众的冷嘲热讽和吃得下闭门羹，就能有一番作为。我刚下社区时，吃闭门羹是常有的事，走访10户一般能敲开1户，就是1户我也主动推介自己，与群众唠家常，熟悉楼区的情况，形成感性认识。晚上回家以后，我把走访过的再熟悉一遍，防止出现遇到走访过的群众认识我，而我不认识或叫不准对方的尴尬情况。随着时间的推移，群众逐渐接受了我，在闲暇纳凉时群众相互推介我，在邻里交流时经常提起我，在遇到困难时常常想到我。在以后的入户工作中，我的进度明显加快，最后入户成功率达到了100%。多年来，为了社区工作我换了7辆自行车，鞋子更是不计其数，练就了进百家门、知百家情、见人知名、提名知情的基本功。社区发案逐年下降，民事纠纷逐年减少，人口“双熟率”达到了100%。XX年我被评为“一级社区民警”。

二、做好社区工作，要贴近群众、融入群众

我常自勉的一句话就是“你心里装着群众，群众心里才能有你”。为方便社区群众，了解社情民意，我准备了一本日记，群众亲切地称之为《联心日记》，工作中我随身携带，寸步不离，在日记中记载群众的点滴要求。大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷、甚至路灯不亮、下水道堵塞、抽水马桶损坏等一些小事，我都一一记在本上，并把小事当成大事来办，想尽一切办法加以解决。解决完的我在日记中进行标注，记清是哪些义务工作的好人、不图名利的群众，在每季度群众汇报会上进行讲评，增进邻里互信；对一时解决不了的，我就重点标注，时时琢磨如何解决。爱人常埋怨说“家里的事你一个也记不住，老百姓的事你比谁都记得清楚”。为了解决群众下水道堵塞问题，我曾请物业维修队工人吃过饭；为解决家用电器的小毛病，专门联络两名有电器修理经验的老乡，随叫随到。多年来，工作日记我写了满满9本，记载大事小情3000余件，累计帮助、协调解决了2400多件。同时，我还建立了11户以五保户、特困户、军烈属、低保户、残疾人为主的联系户，坚持每周去一次，寒来暑往，风雨不误。社区有一名叫于永会的残疾人，爱人车祸去世，孩子正在读书，生活很拮据，我协调物业给他办了一个修鞋点，每月有个稳定的收入。在“单元工作法”的推动下，邻里一有时间就登门看望，嘘寒问暖，帮助解决实际困难。提起大家帮助的事，于永会经常感动得热泪盈眶。在许多社区群众眼里，刑释解教人员就是一颗“定时炸弹”，避之唯恐不及。我认为，打击惩治犯罪分子固然重要，但帮助刑释解教人员浪子回头，重新融入社会，将其转化为维护社会治安的积极因素同等重要。在与刑释解教人员的交往中，我总结了“三步工作法”。第一步对他们进行再教育，因人而异，使他们知法、守法，矫正不良行为，重新唤起生活的勇气和信心。第二步对他们关心、体贴，加强感情沟通和交流，使他们感受到人格受到了尊重，让他们知道社会对他们表示认同和接受。第三步帮他们办实事，解决生计问题。我负责的社区有一名叫崔兴江的，刑释解教后一直没有工作，爱人有残疾，一家三口生活无着落，三天不打仗两天早早的，家庭面临破裂的危险。我帮助他在物业找了一份工作，这样使全家气也顺了，打仗的事也没了，崔兴江逢人就讲“多亏小张了，没有他的帮忙，我这家早就散了”。这些年来，我的体会是，给群众解决一个困难，群众就会记住你一辈子；做伤害群众感情的一件事，群众毕生对你都没有好感。

三、做好社区工作，要倾听民声、解决民忧

社区工作很苦很累，乏味单调，不象其他警种那样，破个大案，一夜成名，风风光光的。我觉得做好一名社区民警必须耐得住寂寞，只有把平凡的事做得不平凡，把普通的事做得不普通，才能体现出自身的价值。工作中，我感到居民虽有渴望交流沟通的强烈心理，但苦于没有适当的方式，致使邻里关系淡化，有个大事小情都打110，造成警力资源的很大浪费。以往我在工作时也出现过入户难、见面难、沟通难、征得支持难的“四难”问题。为改变这种局面，我在实践中探索出了“单元工作法”，基本形式是：以社区民警为主体、以单元见面会为基础、以单元长为骨干、以获取信息为目标，依托民力，借助外力，推进“平安社区”建设。从去年9月开始，我牺牲双休日、节假日坚持召开首次单元居民见面会，参与群众由原来不足60%逐渐增加到100%，群众的参与积极性空前高涨，搭建了邻里互识、防范互动、困难互助的平台。我借助这一优势，把83名单元长组织成21支义务巡逻队，增强群防力量；发动社区居委会工作人员，组建了10个民事纠纷调解组织，第一时间化解邻里纠纷，化解不稳定因素。年初以来，共调解邻里纠纷33起，预防案件11起，社区可防性案件同比下降65%，治安案件下降80%，求助案件下降90%，群众的安全感和满意度明显提高。

四、做好社区工作，要履行职责、保民平安

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本文基于长庆石油勘探局信息化建设现状，深入分析了目前长庆石油勘探局在信息化建设方面存在的问题，同时针对存在的问题提出了建立以数据管理为核心的数据中心这一框架构想，并对开展实施数据中心建设的相关问题进行了思考，与大家一起讨论，旨在理清数据中心建设工作思路，有效地规避数据中心建设可能造成的风险并少走弯路，按照整体规划，分步实施的原则，确保长庆石油勘探局信息化建设工作的顺利开展进行。

一、长庆石油勘探局信息化建设现状分析

（一）石油上游企业信息化的特点

石油企业是一个多学科、多专业相互配合、相互渗透、协同攻关的知识、技术密集型企业，其上游企业的主要业务涉及到油气勘探、油气田开发、钻井工程、井下作业工程、地面建设、物资管理、经营管理、水电、通讯、医疗卫生等多方面的内容。石油行业的信息化一直伴随着石油企业的发展，并发挥了巨大的作用。石油数据信息按照油田的生产经营过程以及油田生产信息的采集、处理及使用，可分为地质、地震、钻井、录井、测井、固井、采油（气）、井下作业、试油（气）、油田监测、生产管理、地面建设、原油（气）集输、注水、给排水、污水处理、电力、通信、道路、消防、土地、人力资源、财务、物资、计划规划、市场开发、质量控制、安全环保、企业管理、法律法规、科技信息等，总体上具有以下几个显著特点：

⑴数据分布极为分散：各油田由于覆盖面积大，地域广阔，这些信息都分布在不同单位、不同部门的业务系统中，数据分散，比如长庆石油勘探局就横跨陕甘宁蒙四省区；

⑵数据量大：如长庆油田经过三十多年的勘探开发与生产，积累了大量的数据和图形，其数据量达tb级；

⑶数据结构复杂：在石油勘探开发与生产过程中产生的数据非常复杂，包括野外数据、地震数据、解释数据、地质数据、钻井数据、试油压裂数据、生产经营及管理决策数据等；

⑷存储介质多，格式复杂：数据存储介质多样，格式复杂给各油田数据统一管理带来巨大困难；

⑸软件使用的环境复杂：目前各油田单位的应用系统使用了ibm、sun、windows等多种操作系统和专业应用平台；

⑹数据利用价值高：石油信息由于包含了各种地理、地质等国家基础信息，以及各油田的专业数据信息，这些信息十分重要，任何数据的丢失都会给国家带来巨大损失。

（二）国内外石油企业信息化发展现状

国际上大石油公司的信息化发展普遍经历了四个阶段：数据集成、专业集成、部门集成和企业集成。上个世纪80年代，国际石油公司完成了第一阶段工作，解决了不同格式的井筒、地震等数据的统一和数据兼容性问题，统一了专业数据格式和数据采集规范，达到本专业的数据集成。进入90年代，信息系统建设达到了专业集成应用阶段，如世界著名的斯伦贝谢石油公司建立了高速计算机网络传输平台，使公司内部的研究、勘探、开发、生产、制造、销售、服务及日常公司管理业务在一个网络系统下运行。90年代中期，各石油公司纷纷采用项目管理的工作方式，既采用地质、测井、地震、油藏工程等多学科协同工作的项目组方式，构建资源共享

的地球模型，提高研究水平，缩短项目周期，降低成本。使自己的软件集成化起来，逐步形成了勘探开发“一体化”，并建立公司级或国家级数据管理中心，将数据资产转化为知识资产。20__年以来，一些重要的石油天然气公司信息系统建设已经达到企业集成、智能决策阶段。

国内石油企业经过多年的发展和积累无论是在信息基础设施建设方面，还是在专业数据库与应用系统建设方面都取得了很大成效。在信息基础设施建设方面，各油田主干网已基本覆盖了企业所有的科研、勘探、开发、辅助生产和后勤保障单位，信息基础设施完善。在勘探开发与生产经营过程中，建立了油气田勘探数据库、开发数据库、钻井工程数据库、井下作业数据库、地理信息系统（gis）以及其它一些综合管理信息系统，其中以中油财务信息系统为代表的管理信息系统发挥了重要作用。在数字油田建设方面，大庆、胜利、塔里木油田都相继进行了数字油田建设规划，并在数据整理和统一应用平台搭建工作中取得了进展，为数据集成与应用集成奠定了基础。目前大庆、塔里木等油田已经着手实施数字盆地、数字油藏、数字地面工程建设。

（三）长庆石油勘探局信息化建设现状

1、网络基础设施建设

长庆石油勘探局已经建成了由西安、庆阳、延安、银川、靖边五个中心构成的覆盖陕甘宁的大型企业网。该网络服务于长庆油田及长庆炼油化工总厂，在石油系统尚属先进水平。截止目前，已有67个单位的87个节点与网络实现了互联。在勘探局内部已经基本实现了各个二级单位与局机关处室的互连互通，形成了覆盖全局的、统一的网络平台，为在全局范围内、各业务系统之间实现及时、准确地数据交换提供了安全的保障。

2、专业数据库建设

在专业数据库建设方面，长庆石油勘探局根据自身的业务特点建立了钻井工程数据库、井下作业数据库，满足了勘探开发与生产经营管理的要求，以石油钻井、井下作业为核心专业的信息技术在油田生产经营中发挥着不可替代的作用。

3、综合信息管理系统建设

在综合信息管理建设方面，长庆石油勘探局内部已经建立起了一批纵向业务管理系统，基本上实现了所覆盖业务的垂直信息化管理。这些综合信息管理应用系统都已经在各自的业务领域范围内发挥出越来越大的作用，为相应的业务活动提供有利、高效的管理措施，并逐步体现出了信息化管理在日常生产、经营管理中的经济效益。建立的综合信息管理系统有：

⑴人事劳资信息管理系统；

⑵中油财务信息管理系统；

⑶设备管理信息系统；

⑷物资管理信息系统；

⑸生产运行管理系统；

⑹市场开发管理信息系统；

⑺质量安全环保管理系统；

⑻办公自动化系统；

⑼长庆数字校园网应用系统。

4、长庆石油勘探局信息化建设存在的问题

随着石油行业信息技术的不断发展进步，长庆石油勘探局的信息化建设由于起步较早，在不断推进实施信息化建设的过程中也逐步暴露出了一些存在的问题。

⑴缺乏有效的数据管理机制。勘探局经过近二十年，特别是近五年来的信息化建设，在专业应用系统中建立了一大批专业数据库，主要包括钻井工程数据库、井下作业数据库、生产运行、财务管理、资金结算、人事劳资、设备管理、物资管理、档案管理、质量安全等。这些系统在勘探局各级单位部门中得到广泛的使用，大大的提高了勘探局生产、经营管理水平，已具备了计算机辅助业务处理的能力，并积累了大量的宝贵数据资源。然而丰富的数据资源由于缺乏一套完整有效的数据采集、维护、使用管理机制，造成了很多基础数据不能按照业务流程及时采集入库，数据分散、丢失现象严重，并且没有把数据作为资产来管理，数据的不完整和不一致也使得数据资源难于访问、管理并获得有效的决策支持。

⑵信息标准规范不完善。勘探局现有的数据库应用系统由于建设时期的不同，以及在建设过程中也没有进行统筹规划和统一部署安排，缺乏统一的数据标准规范，各单位、各部门各自为政，并且缺乏广泛的沟通交流，使得分专业建设的数据库系统之间无法互联互通，难以在全局实现信息资源的完全共享。同时数据库和专业应用软件没有实现集成，专业软件不能直接存取数据库中数据，无法实现跨学科系统的集成，从而提高企业的综合分析研究能力。

⑶信息资源不能实现完全共享。虽然勘探局骨干网及大部分二级单位的局域网现已基本建成，但多年来分散开发或引进的应用系统由于软件运行的平台不统一，兼容性差，应用集成度低，互联性差，形成了许多信息孤岛，缺乏共享的网络化信息资源，使得油田潜在的信息资源难以实现综合管理与应用。勘探局引进的专业分析软件，比如landmark的钻井工程软件包、maurer、fracpropt、dowell、workbench等，一般来自不同的厂家，其功能强大，但由于运行平台不同且它们都有自己不同的数据输出格式，输出的成果很难被其它系统调用实现共享。如何将上网工程与各应用系统集成融合起来，使勘探局内部的信息流畅通是我们目前急需要解决的问题。

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【中图分类号】 C916 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）08-112-2

埃里克森的心理社会阶段理论指出，人的自我意识发展持续一生，自我意识的形成和发展过程划分为八个阶段，其中青春期阶段（12一18岁）的主要矛盾是自我同一性与角色混乱的冲突。一方面青少年本能冲动的高涨会带来一系列生理心理问题，另一方面更重要的是青少年面临新的社会要求和社会冲突而感到困扰和混乱。同一性是对自我身份确定的自我意识，同时也是一种不断增强的自信心，一种在过去的经验中形成的内在持续性和同一感。按照埃里克森的观点，青春期的问题主要发生在自我同一性未曾建立上，这将导致“角色混乱”。目前在中学开设的心理咨询主要针对有心理障碍的个别学生，服务范围较窄，难免会给这一部分学生带来“贴标签”的影响。相对于传统的心理咨询中学生被动地接受辅导，社会工作能够发挥专业的主动性优势，采取多种专业工作方法，对于那些在青少年时期容易出现的一些适应性问题，有针对性的传授给服务对象相关的知识和技巧，使他们有所准备，从而预防问题的发生。在社会工作一系列专业方法中，萨提亚治疗模式以其独特的系统视角，关注青少年的潜能及自我成长，以青少年所处原生家庭为介入重点，帮助其建立较为完善的自我认识体系，从而改善青少年青春期自我同一性矛盾引发的学习问题、亲子关系问题、人际交往问题及对自我认识不全面造成的厌学、自卑等一系列问题。

一、萨提亚模式中的系统理论

萨提亚治疗模式属于体验式的传统人本治疗，有很强的存在主义特点。它最主要的特点是促成生命改变，使个体及家庭朝向更加一致、更加和谐、更加负责、最终更加充实的方向改变。这也是青少年社会工作所推崇的介入方法之一。

萨提亚一般通过四个维度来确定某个系统在系统坐标轴上的位置：对人的定义，对关系的定义，对事件的解释，对改变的态度。萨提亚认为，一个封闭的系统是建立在奖惩模式的基础之上的。即有权利之人对他们所界定的积极正向行为进行奖励，并且惩罚他们认为消极负面的行为。这是一种支配―服从式的等级模式系统，其中系统规则包含人们该如何感受、认识、思考、期待和行为的范本。所以在封闭的等级系统里，人与人的关系是有着明确上下等级之分的：即通过角色来决定人的地位，同时线性单一的模式解释事件，不允许任何力量来破坏等级结构的改变。权威型的家长所在家庭往往有此类封闭系统的特征。与此相对的是开放系统，在此类系统中，能量可以用来成长而不是致力维持结构，能量能够根据需要自由流动。关系是基于人与人之间相同的价值基础，人是差异性和相似性的结合体，用有弹性和系统的观点来解释事件，人们会解释并欢迎改变。

萨提亚模式强调个人、系统和改变。对于个体而言，萨提亚坚持的一个基本信念是，所有人都有从善和获得完整性的潜力。她相信无论个人碰到怎样的困难，个人和家庭都具有改变并且获得资源以达到健康状态的潜力。她提出的冰山理论把个人内在的系统比喻为冰山，冰山由五个领域构成，它们是行为、观点、期待、渴望和“自己”。通常来访者寻求帮助时先叙述的背景事件，其实就侧面说明了来访者外在的行为，也就是冰山露出水面的部分。这一部分比较容易显现，但萨提亚模式不鼓励对此进行过多的描述，而是专注于来访者的内在体验并进行更深入的探索。这些内在体验就是冰山剩余的四个部分，如何挖掘这些深层的信息并通过它们更多地了解来访者的内在体验是萨提亚所推崇的。在针对青少年进行社会工作服务设立目标时，需要针对青少年“个人冰山”上的每个层次分别做出具体的、有针对性的方案，从而系统地解决其由于自我同一性混乱引发的一系列问题。

二、萨提亚模式中的人本主义色彩

萨提亚认为，大部分人会选择熟悉而不是舒适的方式，特别是在面对压力的时候。问题本身而不是问题，应对问题的方式才是问题，我们所有人都拥有让自己成功应对和成长所需的内部资源。这些观点与社会工作专业理念中的助人自助殊途同归，都强调案主的自觉能动性。萨提亚的这一基本观点带有的人本主义色彩是学校社会工作中值得借鉴的，治疗需要关注健康和发展的可能性，而不是病理学的方面。人们在本质上是好的，要想与自我价值感相联结并确认它们，需要发掘自己的内部潜能。对于处于自我同一性形成关键期的青少年，客观真实的自我认识是其顺利度过“狂风暴雨”式的青春期，处理好学习、生活、人际交往等一系列问题的重要途径。

三、萨提亚模式下的家庭分析

萨提亚模式认为人是活在系统中的。症状的产生是个体与他人及环境相互作用的结果，尤其是原生态的家庭系统。青少年的自我同一性的建立与其家庭环境和家庭成员间的应对方式密切相关。在与家庭成员（主要是抚养人）交往的过程中，青少年作为家庭成员之一，学习到家庭规则并运用不同类型的沟通行为，进一步习得四种基本的生存形态：讨好、责备、超理智、打岔。这四种姿态全都来自于一种低自尊和不平衡的状态，是个体为了保护自我价值免遭言语或非言语的、可以知觉到的或是假定存在的威胁，使用的四种不良的姿态。

讨好型，以他人为中心，漠视自己的价值感受，低自我价值感，让他人进行选择，对在交往中的他人和情境予以充分的尊重，但却不在意自身的真实感受。讨好带有利他主义色彩，因此在大部分的文化和家庭中有较高的接纳度。然而，讨好与表里一致性的接纳他人是截然不同的概念。讨好以牺牲自我价值为代价，它否定个体自尊，并传递出这样的信息：自我本身是不重要的。当讨好别人时，即便自己感觉不好，也会委曲求全，以获得被爱和被接纳。

责备型，是讨好型的反面。这一型习惯以自我为中心，忽视他人和情景。特征是敌意、专制、挑剔、固执己见、反对别人的意见，习惯批评与责备别人，以此来维护自己的权威。

超理智型，漠视自己和他人的价值，过分强调理性，仅关注数据和逻辑水平上的环境背景。在交谈与人际交往时，力求尽善尽美，不断运用复杂的术语、理论来证明自己，显得明智而善辩，这一类型的人常被看做是严厉的、原则性的或是强迫性的个体。

打岔型，是超理智的对立面。与打岔者相比，超理智的人通常表现得沉默而稳定。而打岔者总是不断变换想法，企图转移当前的关注焦点，将沟通从正在讨论的主情境中引开。打岔者通常不能将注意力集中在某单一客体上，希望能够在同一时间完成无数的事情。

萨提亚提出这四种生存状态并不是在研究客体身上“贴标签”，而是通过对这些状态的界定让个体更加充分认识自己的应对方式，更加深刻地理解个体所处的原生家庭。我们是被家庭塑造的，每一个人身上都带有原生家庭的烙印。萨提亚通过个性舞会、家庭生态图、家庭重塑等方法，协助个体自发地探索冰山以下的部分，分析家庭对自我发展的潜在影响，从家庭入手促进个体积极的自我接纳及自我同一性的整合。

四、青少年社会工作介入

青少年要想成功地实现自我整合，顺利度过青春期的自我同一性危机，其中和谐的家庭关系以及顺畅的家庭沟通方式尤为重要。在进行这一方面的相关辅导时，家庭重塑作为萨提亚最著名的治疗工具之一，可以为青少年社会工作所借鉴。

萨提亚认为，迈向整合统一的一个目标就是接纳我们的父母是普通人，要在他们本身具有的个性水平上与他们交往，而不是仅仅与他们的父母角色沟通。因此，在家庭重塑中，个体要利用家庭三角关系图，重新梳理整合过去的生命事件，从一个新的角度重新审视自己在家庭中的角色，对父母和自己的沟通模式进行重新整合，并在此过程中学会用新的眼光看待自己和家庭。在家庭重塑中值得注意的是，改变是一种自然的、持续进行的过程，是人在探索如何与世界更融洽的相处时逐步发展和建立起来的。根据萨提亚模式，改变通常发生在这种情况：“学习和改变的过程需要人们愿意并且能够在认知、情感、幻想和有意识的层面上获得新的意识。产生这些意识后，人才能对旧有的观念产生质疑，获得新的体验，从而作出改变。”萨提亚认为，当新的知识和反应在合适的情境中得到了积极的验证与反馈，它们就会逐步取代已有的知识和反应模式。

家庭是个体社会化的起点，萨提亚模式通过对家庭结构及沟通方式的重塑，有助于青少年形成良好的自我认识，家庭沟通渠道的畅通，对青少年发展和谐的人际关系有着重要的借鉴意义。萨提亚模式把家庭看作一个整体的系统，帮助个体充分认识并发掘自身及家庭的潜能，对青少年社会工作来讲，萨提亚模式的这一家庭为本的理念使得它相较于其他专业方法有着更为广泛的理论视角，同时在解决青春期自我同一性危机引发的一系列问题中也有着更为普遍的借鉴意义。

参考文献：

[1]宋睿苗.萨提亚模式对初中生自我接纳与接纳他人的促进性研究[D].临汾：山西师范大学，2012.

[2]罗瑞，王晓丹.萨提亚治疗模式与积极心理学[J].中小学心理健康教育，2012，（24）.