校园贷论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇校园贷论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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2微博视角下促进高校文化建设的实现途径思考

2.1依托微博，发挥社会主义核心价值观的引导作用。

在“微时代”下，社会上各种复杂的价值观、道德观对高校校园文化建设带来巨大的冲击，要依托社会主义核心观的影响力，引导高校校园文化建设，因为无论是在理论层面，还是思想层面，它都是“微时代”下高校校园文化建设的基础。校园是一个重要的思想阵地，我们必须发挥社会主义核心价值观的作用。只有这样，才能占领高校校园文化建设传播的高地，在与其他思想的较量中掌握主动权，但坚持这一思想的我们也不是一成不变的，我们要以与时俱进的态度来坚持思想，以我国具体实际和国情为基础，结合，引导高校校园文化建设。要运用微博这一新兴的工具，积极推进社会主义核心价值观进入微博，对大学生的“三观”进行导向，加强大学生对西方腐朽思想的侵袭的抵抗能力。

2.2建设高校官方微博，开拓高校与师生沟通新途径。

高校应充分运用微博这一工具，开通高校“官微”，实现师生之间一种特殊形式的“面对面”交流，师生可以通过微博评论，来发表自己对这个问题的看法，学校通过“官微”平台对师生的提问进行回复。这一新的沟通交流平台的搭建，加强了师生对高校的监督，在一定程度上保证了师生的知情权、参与权。高校“官微”作为一种官方的声音，能够对校园文化进行准确、真实而又丰富的宣传，为树立高校形象起到积极地作用，提高了学校知名度，同时增加了与师生的互动。当高校遭遇舆情危机时，可以第一时间在微博上官方消息，给予官方的回复，快速掌握话语权，安慰师生情绪，增强高校在他们心中的公信力。在“舆情危机”得到有效控制后，通过“官微”多方听取意见，谨慎处理危机遗留问题，同时也潜移默化的对大学生有进行了一次思想政治教育。

2.3合理引导微博发展，掌握话语主动权，净化校园文化环境。

建立健全微博舆论导向机制。加强指导微博平台上的热点和舆论的突发事件，牢牢掌握主动权和发言权来对微博平台上的舆论进行导向，遏制传闻和谣言蔓延。对微博环境进行净化，用户采用实名制的形式进行管理。与此同时，要保证师生的言论自由，在这个前提下，对在微博客负面舆论炒作，尽快来缓和与化解；对微博上的恶意攻击，积极开展斗争，防止微博上的信息对高校校园文化建设带来不良影响。加强微博监督管理，组建微博管理机构。微博的发展对高校教育者提出了新的要求，高校必须建立专业的微博管理团队，及时适应当前形势，对话语权进行引导，应尽可能的掌握交流话语权，加强对微博平台上信息的把关，把握微博整体的舆论导向。

2.4挖掘微博潜力，提高学生的参与度。

一是创建“微班级”群。目前，大多数学校通过QQ群与学生进行沟通，并对班级进行管理。微博在大学生中的使用越来越广泛，利用微博对班级进行管理是今后发展的必然趋势，利用微博，发挥学生干部、学生党员的先进性，让他们作为管理人员，时时反馈班级学生的思想动态。二是创建学生管理机构。将机构微博与学生个人微博连接起来，及时向学生传播校园内外的资讯。例如，大连海洋大学党委宣传部主管的大连海洋大学微博协会官方微博，微博开设两年来，拥有超过一万人的粉丝，微博内容涉及校园生活的方方面面，例如母校资讯，活动信息，校园福利，失物招领等话题。“海大学子，榜样力量”校园明星评选活动中，通过大海大微博协会微博，对优秀海大学子的事迹进行宣传，引起了学生的热量参与讨论，对激励学生成长成才起到了重要作用，丰富了高校校园文化的内容。

篇2

2014年6月间，我们分别对大学生本科在校生、普通专科在校生和高职高专在校生等三类学生群体中有代表性的500人进行问卷调查，目的在于：通过调查，客观真实地了解网络环境下大学生的思想行为趋向，以及处理当前问题的路径和方法，掌握一手资料。我们认为：1、绝大多数在校学生能利用网络进行内容涉猎较广的信息交流、交互、感情联络。大部分学生能处理好对信息的甄别，控制自己言论。

2、关注的问题较全面，且很实际，相对集中

在涉及自身学习和前途等问题上，对社会敏感问题也比较关注。可见，现在高校的学生已不单单认为生活只有学习了，他们渴望了解社会、认识社会、融入社会。大多数在校学生希望自己能够独立解决问题，自立自强。同时，调查显示，对于本科生和专科学生的单项调查结果来看，受教育环境不同、区域不同、教育层次不同、教育内容不同等客观因素的影响，他们对单一问题的观念和处理方式也不尽相同，甚至差别很大，主要表现在：其一、本科学生对网络的依赖性更强；其二、本科学生对本校网络的建设要求相对默然，而专科学生对本校网站建设要求更迫切；其三、从信息交互内容看，专科学生的关注点起伏比较大，而本科学生显得更加平衡；其四、对新的关注点的出现，本科学生相比专科学生处理态度更平缓些，而专科学生要求相对更迫切；其五、对于自己所关心问题的处理方式，本科学生相对专科学生更客观、更有余地，而专科学生更直接、更自信；其六、对不良网络信息的关注很广泛，但态度和处理方式有的差别很大，有的截然不同[3]。因此，在学生管理工作方面还要具体群体具体分析对待。针对上述情况，我们认为新信息时代下高校的管理工作应充分利用信息资源，高效自由地进行学生工作管理。当前学生管理工作存在的缺点主要有以下几点：1、管理手段落后2、管理效率不高3、管理水平低下[7]。就我个人观察所看，大部分高校主要联络方式还是靠逐个打电话，或者网页公布、QQ群来信息，这些方式速度较慢、成本较高，且还不一定能通知到位。

而高校网站信息内容一般都比较滞后、信息更新较慢。有时有些消息学生已获得，而校内网站还没公布。这些严重导致校方和学生之间信息沟通不畅。我认为，现在高校管理工作应着手于如下几点：一、直接与学生进行信息交流。利用快捷的信息技术，我们可以建立信息互动平台，给学生提供一个直接面对校方领导层的平台，通过平台直接进行对话，进行意见与观点的交流。二、给学生自由空间，把管理工作放手一部分留给学生去做：比如清华，某些班级就自己有自己的网站，每月一位同学担任版主，负责大小版上事务，在班内网站上校内信息，进行发帖管理。现在大部分高校班级管理都放给学生，班干部通过利用一些软件，和其他同学之间进行手机信息交流，既快捷方便又能保证通知到位。三、及时掌握学生舆论动态，实时关注，适时引导。给学生自由但并不是足够的放任的自由，校方应建立信息监控平台，及时遏止外界不良信息流入校园，控制校内舆论，引导学生正确利用互联网。目前全国高校正在统一建立的高校IPV6网络，正适合这一点，建立一个纯粹的高校间的互动平台。四、管理工作要以人为本，以学生为主体[8]：充分调动学生的主体性，在与学生畅快沟通的同时，开展活动，使学生了解并积极参与到校方管理中。

3、新信息时代下对学生服务任务的分析

在目前各类高校中，学生最迫切的需求就是对互联网信息的需求，基于经济水平发展水平，各地高校信息技术信息设施参差不齐。

满足学生需求，创建良好的信息技术体系，是目前高校学生服务中的首要任务。我们的问卷调查如下：

由调查内容分析可看，大部分学生是长时间频繁利用电脑获取信息，快捷的网络设备是他们需要的。但信息时代竞争日趋激烈，要想在竞争中获胜，就必须具备利用信息技术获取知识的能力和利用信息解决问题的能力。高校不仅要在硬件上满足学生的需求，更应该在“软件”上满足学生的需求。

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一、高校校园文化的内涵及其功能

（一）高校校园文化的内涵

高校校园文化是一种特殊的社会文化，处在社会文化发展的前沿，同时，它也是一所大学的精神、传统和作风的综合体现，是培养人和塑造人最重要的教材和教师。具体地讲，高校的校园文化包括五个方面：大学物质文化、大学制度文化、大学精神文化、大学行为文化和大学媒体文化。它们之间相互依存，相互作用，构成了一个不可或缺的有机整体。其中，大学物质文化和大学制度文化是基础和保障，处于较低层次；大学行为文化和媒体文化属于方式和载体，居于中间地位；而大学精神文化是大学文化的核心，属于较高层次，是一所大学体现出来的生命力、创造力和凝聚力的整体精神面貌，主要表现为大学生特有的思想观念、心理素质、价值取向和思维方式，其本质是一种人文环境和文化氛围。

（二）高校校园文化的功能

高校的生命力、创造力和感召力深深地熔铸在高校校园文化之中，因此校园文化对于高校而言是一种不可或缺的软实力。

文化，根本在“化”，即内化、融合、升华和超越，人是文化的创造者，也是文化的创造物。高校作为典型的文化机构，就是通过文化的继承、传播和创造，促进受教育者的社会化、个性化、文明化，从而塑造健全的人、完善的人。因此，从广义上讲，高校文化也具有一般文化所具有的普遍功能。

从狭义上讲，高校文化又具有特殊的功能。

1．导向功能。高校校园文化包括学校的学术氛围、教师的人格力量、丰富的文化信息等，为学生创造了一个可以思考、感悟、净化灵魂的环境，可以形成共同的风尚和气质，从而对青年学生形成一种无形的向心力，引导大学生的思想言行认同，可以对学生的道德人格、伦理规范、思维方式等产生深刻影响。

2．过滤功能。高校校园文化一旦形成，可以作为一种无形的防护网，对外来的文化进行筛选，过滤掉那些低劣的、粗糙的文化因子，使高校校园文化保持相对的超越性和良好的品质。

3．朔造功能。高校校园文化具有潜移默化的作用，可以帮助学生获得坚实的文化积累，开阔的文化视野，深厚的文化素养，最终转化为一种人生智慧与文明，并铸治成先进的思想、刚毅的性格和纯正而崇高的灵魂。

二、开放时代对高校校园文化的挑战与冲击

当今社会的变革超过了以往任何一个时代，各种文化观念的冲突不可避免地发生在高校校园。其最主要的冲突表现在四个层面：现代文化对传统文化的冲突、外来文化与本土文化的冲突、网络文化与现实文化的冲突、多种价值观之间的冲突。

（一）现代文化对传统文化的冲突

在全球化趋势增强和我国经济改革的时代背景下，我国社会结构处于急剧的分化与重组之中，思想文化的交流、意识形态的渗透渠道越来越多，文化的交融与冲突加剧，文化观念的变革令人眼花缭乱。现代观念对传统文化的冲击极大，给校园文化带来了许多不稳定的因素。

（二）外来文化与本土文化的冲突

随着全球经济一体化进程，跨国公司日趋增多，跨国界的计算机网络和信息高速公路，使电视、电话、计算机连成一体，世界变成了一个“地球村”，民族与民族、国家与国家、地域与地域之间在文化上的交往越来越频繁。人类的活动已经得到了一种全球空间，从而获得了前所未有的文化发展的自由空间。然在，在文化交往频繁的条件下，外来文化和本土文化的冲突也势必加剧，而这种冲突也鲜明地反映在校园文化中。由于青年大学生求新求异的心理非常强烈，在面对外来文化时往往不加选择，笼统吸收，个人主义、拜金主义、大胆叛逆、玩世不恭等西化倾向在校园里逐渐蔓延，使校园文化表现出了浓厚的颓废气息。

（三）网络文化与现实文化的冲突

信息技术改变着我们的社会结构、交往方式和生存环境，并正在促成一个高关联性、不确定性的社会系统的形成。互联网使得个人或任意群体都可以获取惊人的信息量，打破了以往国家和社会组织对信息的垄断权，信息和知识的传播在一定程度上超越了各种社会制约，网络上的虚拟社区或虚拟社会成为人们一种全新的生存空间。虽然我们还无法预知这一虚拟空间最终将给人类带来何种前景，但其对现实空间、现有的社会结构所具有的冲击力和解构力已开始显现。

（四）多种价值观之间的冲突

我国目前正处在社会转型过程中，人们在价值观取向上的多样性与异质性特征突出。

多种价值观念的存在，使部分学生在选择上出现了错位，关注自我生存、自我利益的倾向更趋强烈，重实惠的世俗化倾向比较严重，是非观念淡漠，对社会风气中的不良倾向、精神文明状况滑坡等问题漠然视之，缺乏社会责任感、正义感。

三、开放时代建设高校校园文化的几点思考

面对时代的开放性所带来的冲击和挑战，高校校园文化的建设任务艰巨。青年学生的可塑性强，其思想性格、道德、情操等正在形成过程之中，在这个时候，文化的介入和渗透对学生的影响会非常大，只有置身于健康向上的文化氛围中，才会得到良好的心灵感染、情操陶冶以及哲理启示。

（一）明确高校校园文化建设的指导思想和宗旨

在高校校园文化建设中，学校党政领导是关键。领导要高度重视校园文化的建设，将校园文化建设纳入学校事业发展的规划中，并使之与学校的总体建设相适应。可以考虑成立校园文化建设的指导委员会或相应的机构，专门负责规划校园文化建设的目标，开展相应的调查研究，采纳多方意见，制定切实可行的政策和管理措施，明确校园文化建设的指导思想和宗旨：

1．高校校园文化建设必须坚持社会主义方向，继承和发扬中华民族优秀文化传统和革命文化传统，吸收世界进步文明成果，突出主旋律，提倡高品位、高格调。

2．人是教育的中心，也是教育的目的，高校校园文化建设必须体现以人为本，突出人的发展，最充分地调动人的创造活力，最大限度地发挥人的主观能动性。把教育与人的自由、尊严、幸福、终极价值紧密联系起来，体现人文关怀和道德情感。

3．高校校园文化建设必须立足学校实际，发掘学校历史文化资源，以校风、教风、学风建设为核心，加强大学生的文化素质教育，帮助学生健康成才。

（二）丰富校园文化的内涵，提升校园文化的品位

随着社会历史整体的变革和进步，高校教育在社会生活中的地位越来越重要，尤其是在当今知识经济的背景下，高校教育更是成为社会发展的“轴心机构”。大学作为一种专门的教育和学术研究机构，拥有每个社会中最优秀的精英人才，拥有最丰富的史料、图书和知识，理应体现出高雅的文化格调、进步的价值观念、深刻的反思批判精神和强大的文明熏染力。从中外大学教育的发展历史来看，校园文化在社会变革中起过重要作用，例如德国的大学，在德国新人文主义运动中获得了“大学是民族精神生活的中枢机关”的美誉；中国的大学在“五四”时期，高举“德先生”、“赛先生”两面大旗，积极批判封建文化，传播，对中华民族的进步和发展作出了重要的贡献。

由于我国在解放后的发展过程中所经历的曲折和反复，使高校教育也严重受挫，并存在着中断现象。从而使高校校园文化的建设缺乏连续性、系统性和成熟的理念，校园文化普遍存在着文化品位不高、文化内涵单薄等现象。

对高校校园文化的反思和研究是必要的，我们必须认真地思考真正的大学应该具备怎样的素质，真正的校园文化应该有什么样的品位，我们应该进行哪些革新和改造，以营造和提升校园的文化品位，从而推动校园文化建设。

（三）加强高校校园文化的载体建设和周边环境建设

高校校园文化的生长和传播需要一定的载体，载体建设是高校校园文化建设中的一个关键环节。

1．学生社团文化建设。学生社团是高校校园文化的重要载体，是传播、创新校园文化并反映校园文化特色的重要教育平台，也是提高学生校园生活质量的重要保证。美国教育家搏伊说：“我们的结论是，大学本科教育是否成功与校园生活质量有关系。它与学生在校园内度过的光阴和他们所参加活动的质量有直接关系。”高校应加强社团的规范管理，组织文化素质高、科研能力强的教师帮助建设学生社团，将社会实践、兴趣爱好、理论研究结合起来，使之成为促进学生的学习、拓宽学生的知识面、培养创新精神和社会实践能力、养成良好素质、发展个性特长的大舞台。

2．校园建筑与景观建设。大学是一个自然与人文紧密结合的教育场所，它“以物和心取得调和的自然共生型社会系统为目标”，大学里的自然环境、建筑、景观也起着熏染性情的重要作用，对学生的成长、人格的形成和人生观、价值观的确立将产生很大影响。古代的书院作为现代大学的原型，都会选择山林幽胜之地而成，就是考虑到了境教的的功效。

3．网络文化建设。网络是大学文化的新型载体，网络文化深刻地影响和改变着师生的思想观念、生活方式和价值取向。学校要根据网络发展规律，充分利用网络这一载体，积极传播文明，抵御不良影响，占领大学网络阵地。要整合网络资源，积极开展网络活动，吸引学生自觉地接受网络教育，利用网络资源提高个人修养。营造全新的网络文化，丰富和发展校园文化的内容。

4．加大对大学周边环境综合治理的力度。我国多数高校周边环境不佳，甚至相当恶劣，高校所在的地方政府往往不能充分意识到大学园区、大学社区的发展与当地经济文化发展的关联性，对大学周边环境缺乏治理和投入。高校周边极少高雅的文化场所和设施，高校社区缺乏文化元素，学校变成一片“孤岛”。游戏室、网吧、歌厅以及其他低位文化场所林立。产生了严重的文化污染，孳生着各种丑恶现象，对校园文化带来许多负面影响。加大对校园周边环境的综合治理，提高周边环境的文化元素，不仅可以为学生提供健康休闲、娱乐的去处，而且可以促进当地文化发展，使高校和地方文化发展相互融通，互为依托，形成良好的文化生态。

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本文作者：杜淑娴程红勤闫素英工作单位：首都医科大学宣武医院药剂科

明确教学目标作为药学专业毕业生，无论将来从事什么药学岗位的工作，药品调配是最基本的工作。结合实习生的教学大纲，我科制定了住院药房实习生的培养目标：（1）培养良好的药学职业道德、严谨的工作作风。（2）了解住院药房工作性质、内容和流程。（3）巩固所学的药学基础知识，培养药品调配、药品管理的实践能力，以及解决问题的能力。（4）增强药学专业服务意识，提高处方审核能力和用药指导能力等。教学计划的制定由于实习生在住院药房实习的时间较短，一般为4～6周，为了在较短的时间完成教学任务，我科根据不同层次的实习生，如专科生、本科生、研究生等制定相应具体的教学计划[2]，教学计划由带教小组讨论通过后实施。

药学职业道德教育实习生在住院药房实习前首先应进行药学职业道德教育，使其明白药品调配工作直接关系到患者的健康和安危[3]。合格的药品正确使用可以治疗疾病，而质量差的药品或不合理使用可能损害患者的健康，使实习生感受到自己职业的特殊性和责任感。另外，也通过因药品调配差错给患者造成伤害的案例，激发实习生努力学习专业理论知识和操作技能的兴趣，养成严谨扎实的工作作风，建立强烈的工作责任感。掌握住院药房的基本药品信息首先，给实习生介绍药品的摆放规律、位置以及药品分类，指导实习生掌握药房的基本药品信息，包括：药品名称、适应证、规格、剂型、用量、常见不良反应及注意事项等。为了使实习生在实习期间最大限度地掌握各类药品，我科改变原来盲目无规律的死记硬背说明书的方法，采取了多种教学方式。如，以问题式为中心的教学（PBL）[4]，发挥学生的主动性和创造性；采取纵横教学方法[5]，即把处方中的临床诊断和所开具的药物等做纵向联系，把处方中各类药物的同类品种做横向联系，由带教老师采取纵向联系讲解处方用药常规知识，然后采用横向联系拓展处方用药知识。了解住院药房工作模式让实习生了解住院药房的工作模式、工作流程和各个岗位的职责，如微机管理下的药品发放系统，包括：打印药品请领单、摆药、取药、退药、库存药品查询等各种应用操作规程。加强实践操作训练，提高专业技能在住院药房实习，实习生动手能力和实际操作能力的培养更为重要。为了让实习生把药学知识转化为专业技能，我科把实习生能力的培养贯穿到具体的工作中，设计了不同的教学模块。模块一：药品调配正确性的练习正确调配药品是药师最基本的工作，也是药师的基本功。为了保证实习生正确、快速地调配药品，在调配之前，带教老师首先对一些易混淆的药品进行了介绍，包括名称相似，包装相似，通用名相同、商品名不同，同一药品、不同规格，同一药品、不同剂型等的易混淆药品。其次，要求实习生严格按照“四查十对”的原则进行处方调配。另外，让实习生学习《药品调配差错登记本》，它记录了药师在日常工作中调配药品错误的案例。这样，实习生在实际调配药品时，对易出错的药品就可提高警惕，减少差错发生。模块二：树立药品质量、安全意识药品的质量对治疗效果和患者的生命健康非常重要，带教老师不仅要向实习生讲述药品储存和管理制度，而且要把对实习生药品质量意识的培养落实到每天具体操作之中。如，让实习生亲自动手进行药品外观质量检查、登记冰箱温度以及登记药品有效期等。模块三：提高处方审核和用药教育指导的能力部分实习生认为药房工作非常简单，只要记住药品位置，对着电脑和处方拿药，发出去就行了。而审核医嘱和患者用药教育，不仅是实习生把药学知识转化为药学服务技能的重要环节，同时对培养实习生对未来职业的定位、培养职业成就感和自豪感都非常重要。带教老师应指导实习生对处方用药适宜性进行审核[6]，把不合理的医嘱和处方展示给实习生，如“硝苯地平控释片（拜新同），胃管给药，每天一次”。由于硝苯地平控释片不能咀嚼和研碎，所以不能胃管给药，建议换成硝苯地平普通片。并指导实习生在出院带药窗口如何进行患者用药教育，如抗菌药物不能与地衣芽孢杆菌活菌剂（整肠生）同时服用，应最少间隔2小时；刺激性大的药物，如琥珀酸亚铁（速力菲）应饭后服用；胰岛素应冰箱保存，但在开封后，可放置室温，必须一个月内用完等。模块四：解决问题的能力指导实习生解答临床用药咨询的问题和提高处理各种问题的能力。如，护士询问：沐舒坦能否加入氨茶碱溶液中一起滴注？带教老师指导实习生查阅沐舒坦的说明书，得知沐舒坦不能与pH≥6.2的药物配伍使用，否则会出现沉淀。再查阅《中国药典》发现，氨茶碱pH值约为9（不得超过9.6）[7]，所以沐舒坦不能加入氨茶碱溶液中。另外，还有对患者提出的意见和建议怎样处理等。模块五：培养协作和沟通能力在实际工作过程中，许多工作需要通过药师与药师、科室与科室之间共同协作才能圆满完成，因此有效的团结协作能力是十分必要的。如，在我科住院药房实行药师双核对，遇到护士询问药品数量少了或调配错误时，调配药师和核对药师不能互相推卸责任，应共同寻找原因，如果确实是药师错了，应及时给护士道歉，补发或调换药品。还有，药品临时断货应如何向临床医护人员和患者进行解释；在审核处方时，也不要在患者或众人面前直接指出用药不合理的问题，而是非常谦虚地与医师沟通。

在完成住院药房实习任务后，首先由实习生写实结，带教老师写出评语。然后，对实习生进行综合素质考核：一是基本技能的考核，包括审方意识、调配准确性与患者沟通等。二是理论考核，考察实习生对药品管理知识掌握程度，如哪些药品需要冰箱保存？哪些药品需避光保存？属于高危的药品有哪些等。除此之外，还包括纪律情况、服务态度等，由带教小组老师一起打分。将这三部分的分数相加，作为该实习生在住院药房的实习成绩。

反馈是带教过程的必要环节，也是实施带教活动和完成带教任务的重要手段。在带教过程中，带教老师应认真听取实习生、教学干事以及学校老师的意见，及时纠正带教过程中存在的问题。同时，也向药剂科其他班组学习，取长补短，更好地完成实习带教任务。综上所述，为了提高带教水平，我科不断对带教模式进行探索，通过实行带教小组，各个带教老师的积极性都得到了发挥，群策群力，提升了整体带教水平。科学、合理的教学计划的制定，使教学工作更加规范、科学，而且也不会因为带教老师的差异对带教工作产生影响，在教学中更加注重针对性教学模块的实施，使实习生在参与中学习，更好地将药学知识转化为药学服务能力，最终收到了较好的效果。

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1.1管理理念陈旧，功效低下

中小公司人力资源管理短板在金融危机冲击下完全暴露，陈旧的管理理念导致企业效率低下，不能把劳动力资源最大化，危机来临，只能以裁员、倒闭应对，由此，人力资源无法全面化为企业力量，也就无法全力应对危机，外来人才更难被企业吸引而加入进来，助其度过劫难，一旦全球性经济调整时，中小企业陷入困境就不足为奇了。这个现象的原因在于：企业规模、性质限制；地缘、血缘影响；传统企业管理模式、思维干扰。要破解这个难题，必须有公司负责人、管理决策层的全面支持、高度重视，人力资源管理改革方能在中小企业付诸实施。

1.2人力资源管理模式刚性有余，企业文化意识不足

日前，管理科学发展较快，企业员工文化意识提升明显，但因企业仍然仅关注自身效益，忽略文化建设，现代企业价值观、文化观难以形成，导致企业理念与个人价值观产生错位，企业认同感低，职员工作主动性、积极性不足等，干扰了企业健康有序发展，降低了企业自身抵抗风险能力。同时，忽视人才培养、储备、挖掘，极大限制了中小企业升级改造能力，制约了企业发展活力，降低风险抵抗力，风险来临时，中小企业苦无应付之招，长此以往，造成恶性循环。

1.3人力资源管理制度陈旧，激励、考核机制缺乏

政企分开、管理科学、权责明确等是当代企业显著特征。但国内的中小企业制度陈旧，致使它们面临着以下困境：其一，薪酬激励机制陈旧、单一。这种陈旧、单一、刚性有余的激励特点决定着职工的收入水平一旦达到某种上限，不再有提升空间。而且，无论企业效益如何变化，经济大环境如何改变，受制于政策、法规，职工收入死板、固定。其二，提拔、选用人才制度落后。由于中小企业精神、物质福利制度缺乏，薪酬激励机制陈旧、单一，职员，尤其是管理、技术人才特征难以发挥，个性需求难以满足。同时，这类企业考核标准变化频繁，人的因素干扰过多等，易形成奖惩失衡，影响到企业发展的公平、效率。

1.4缺乏长远的人力资源培养战略

管理粗放，缺少核心技术、劳动密集、高污染、高投入等依然是国内诸多中小企业基本特征，而跨国公司以金融及产业资本掌控了国内相关产业，又逼迫中小企业只能停留于产业链低端，激烈竞争环境中的这些企业没有长远的危机应对信心、措施，其生产、管理具有明显的短期性，不愿投入员工培训，担心没回报。部分中小企业认为人才市场目前供大于求，花钱培训员工划不来。搞员工培训的企业也是盲人摸象，没有系列科学培训制度，种种原因导致企业发展至一定规模时，人才短缺现象凸显，最终体现为核心竞争力不强。

1.5人力资源管理基础工作弱化

众多中小企业没有形成规范的人力资源管理制度。有关部门调查资料显示，仅有27.02%的中小企业建立了规范的用人机制，在国家劳动法律法规日益健全前提下，假如企业对人力资源管理工作还不引起相应重视的话，隐藏风险只能更大。

二、金融危机下中小企业人力资源管理措施

现在，全球金融危机依然在蔓延，给各国实体经济带来的冲击、损失在持续，我国也无法独善其身，且影响巨大，同时，国内中小企业会面对竞争加剧、需求不足的两难困境。因此，国内这类企业既要争取更多的政府层面支持，也要增强自身的风险抵抗能力，增强人力资源创新管理，变危机为机遇，这样才能平稳、快速地向前发展。

2.1以人为本，增强人力资源管理地位

人力资源管理机构必须发挥更大功能，全力争取负责人支持，与其它机构通力协作，积极赢取职员信任、理解。在加强此项工作时，树立“以人为本”人才理念，尊重、依靠、信任员工，将员工置于企业管理首要地位，把员工当成企业内部最重要资源，做到一切管理工作都围绕开发、利用人力资源来进行，充分激活员工创新精神与活力，使员工素质可以自由、全面提升，把员工自身发展目标与公司发展目标进行有机统一。

2.2构建科学的人才选拔、聘用制度，增强企业人力资本

世界经济一体化进程中，国内的中小企业招揽人才要注重面向世界、市场、竞争这些规律，坚持“外招内挖”原则，通过聘用、竞争等达到人尽其才、才尽其用，完全让市场来配置自身的人力资源。尊重高级人才，在薪酬待遇上实现接轨市场价位，持续发掘人才资源配置效应。坚持人才聘用工作科学化、制度化，避免人才聘用时的主观性、随意性。要看到金融危机让海外高级管理、科技人才回流这个事实，及时把握人才抄底良机，尤其是技术密集型高新技术中小企业，更要利用时机，增强人事制度创新、改革，提升人才培养、引进工作力度，对高级科技人才，不但要给予他们优厚的福利、薪酬，更应在其吃、住、行以及家庭等问题上给予其充分便利，以此来发挥其潜能，带领企业快速平稳发展。进行人才选拔、聘用时，企业应当在引进、聘用高层次人才时申请政府机构介入、协调，以免形成一拥而上，出现恶性竞争，加大引进成本；同时，可以试行“捆绑引进”，发掘更全面的人才资讯，减少引进风险。

2.3构建合理的职员职业规划、培训体系

企业合理、有效的培训能拴心留人。所以，中小企业要找到自身特色，根据自身条件拟定人才培养战略，结合企业自身发展方向来帮助职员确立他们的职业规划，让企业、职工个人二者的发展目标吻合。

2.4构建完善的激励、薪酬机制

首先，把红利、优先认股权、薪资、奖金等进行有机结合，实现所有员工自身利益需求，以此实现物质刺激的最佳效果。其次，打造积极的文化环境进行精神刺激。给职员营造较好的作业环境、氛围，力促职员间融洽人际关系形成，让他们热爱公司、甘于付出；对典型人物及时表彰，让职员学有目标、有榜样，建立比、学、赶、超的良好氛围。最后，构建协调、严密的岗位检查、考评机制，实现奖罚有据、到位，以此促使职员全面发挥工作主动性。

2.5打造企业文化，营造友好氛围

企业文化能全面提升企业核心竞争力，在职员之间产生凝聚力，给企业长远发展提供动力保障。所以，中小企业务必要高度重视这一点，把构建良好的企业文化当成企业自身素质增强等的主要途径，持续提升、整合、培育具有企业自身特色的企业文化，打造和谐、有序、乐观的工作氛围、员工关系、生活环境，以此来激发职员的创造性、积极性，发挥他们的主观能动性。

2.6增强校企合作，构建人才基地力促产学结合，推动校企合作，发挥高校人才基地效能，给中小企业以全面、有力的技术、人才保障。国内这类企业有必要依据“资源共享，互利双赢”规则，健全合作体系，主动实行多层次、全方位立体校企协作，以此培育适应自身需要的人才队伍。

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二、大力实施民主管理和法制管理

教育管理的现代化进程，并不仅仅存在于表面，而是需要向着深层次不断深入。教育管理体制如何，直接决定了最终教育管理现代化的进程能否实现。希望教育现代化进程更为快速，需要坚持教育管理民主化的方针，不断深入教育体制改革，让教育管理的法制化建设更为顺畅。对于教育管理来说，管理制度存在的漏洞越多，那么人力的治理在整个管理过程当中往往中超过法律治理的效果，如果人力治理起着决定性的作用，那么情感层面的判断会超过理性的整体决策，最终造成判断的偏差，让整个教育决策出现失误，对于新时代的教育管理者来说，需要更为理性地评价事物，不能够仅仅从情感加以判断，这样无法获得科学的决策。所有的高等职业院校，都应该坚持“精简、高效、科学、民主”的原则，将学校内部的各种制度逐渐健全。传统的教学管理，都是把管理者放在主导层面，教职工往往属于被动状态，只是服从命令的状态，日常教学缺乏主动性。现代化的高等院校的管理，需要从理论层面而言，让教职工积极参与到管理当中，强化民主管理的作用。具体实践，不应该形式单一，而是需要采取多个方式、手段。不管是教代会还是学术委员会，都是基本的组织形式，让教职工积极性提升，融入院校的日常管理，让整个民主决策的渠道保证一定的顺畅。教师流动制度需要与人才市场有效衔接，让学校能够自主选择教师，教师也可以在学校当中流动。让分配和奖励制度不断改革变化，采取各种方式不断提高教师的积极性。

三、提高管理者素质

教育管理与一般的企业管理是不一样的，教育管理面向人展开，整个对象和活动的过程都是围绕人的发展而开展。教育过程当中，教育者自身的教育热情怎么样，教育能力如何，院校的办学质量好不好，各种因素都会受到管理者的管理水平的影响，管理者素质的高低在整个过程当中起着决定性的作用。这样状态的出现，现代化的管理者，其坚持的管理的理念，不仅仅是整个学校进行管理的思想，也会成为学院人员行为开展的指引。不管以怎么样的形式出现，无论是现代技术装备还是规范条文，都与管理者的思维模式息息相关。如果学校的管理者无法有效改变较为传统的思想，无法确定现代化的管理理念，如果还是用封闭的思维去进行管理，去开展日常的决策，那么再先进的设备也不能够达到效果，无法促进日常管理工作的开展，某种程度上来说，还会影响师生之间的积极性，让兴趣全无。所以，教育管理当中的主体就是教育管理者，一定要改变自身的思维模式，让知识的架构更为完善，让整体的素质不断提升，最终达到整个教育管理的需要。（本文来自于《职业教育》杂志。《职业教育》杂志简介详见.）

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二、现代教育技术在高职院校教学中应用的现状

（一）信息化教学环境信息化教学环境是高职院校教师采用现代教育技术教学的基础和前提保障。以吉林铁道职业技术学院为例，学校的硬件环境已具备一定的水准，具有多媒体教室与实训中心，网络覆盖全校园。软件方面，学校有专业的教学资源库，也购买了大量的教学软件。完全具备了师生应用教育技术进行专业教学和学习的硬件条件和软件条件。但很多高职院校还没有多媒体网络教室设备，现代教育技术设施紧缺，教学方面没有资源库，这些都是发展现代教育技术的制约因素之一。

（二）教师教育技术能力教师对现代教育技术能力的掌握程度会直接影响其在高职院校中的应用，通过调查，教师在幻灯机、投影仪、多媒体计算机、网络等一些现代教育技术方面能达到熟练使用的程度并不是很高，在会使用的程度上能达到50%左右，还有将近10%左右不了解这些现代教育手段。而在课件制作方面，仅有不到10%的教师能够熟练使用一些常见软件进行复制课件的制作，还有4.8%的教师完全不会制作课件。

（三）学生信息素养能力高职院校学生与中职院校和本科院校学生有着一定的差异，他们具有自己的特点，他们自身文化基础差，学习兴趣不弄，学习目的不明确，学习动力不足，网络专业技能掌握情况一般，特别是对一些图形处理软件、文字处理软件的使用上明显存在困难。在利用网络获取有用信息方面，大概有10%的学生几乎不会做基本信息查询。这些都显示出高职院校学生在信息素养能力方面较弱。

三、存在问题及成因分析

通过上述对现代教育在高职院校教学中的应用现状可以看出，目前存在以下几个问题。一是硬件水平不高。导致高职院校不能全面发展现代教育技术的原因之一就是经费不足使得硬件设施的先进性上及数量上受到制。一些多媒体教室只停留在给学生展示，并不能真正运用起来。而在实训环节，也由于场地及设备体积过大等原因不能采用现代教育技术。二是教师信息水平跟不上现代教育要求。一些老教师更习惯与几十年的黑板教学，因此并不愿意去学习利用现代教育技术。还有一些教师由于不能很好的掌握课件制作软件，只是从网上下载一些相关课件给学生用，使课件质量不高，不能很好的利用现代教学资源。三是师生间缺乏沟通。一些教师过分夸大多媒体教学手段的作用，轻松传统教学，忽视学科特点与真实的实验实训教学，以自身为中心，做一些过分装饰的多媒体课件，分散了学生的注意力，使学生只注意幻灯片中的动画和音响效果，忽视了学习内容。而教师忽略和学生沟通，只注意操作计算机和多媒体，不能了解学生掌握知识的情况。存在上述问题的原因有很多。包括学校管理部门对现代教育技术的管理不够重视，对设备和软件的采购方面并不能得到教师的普遍认可，教师信息观念相对滞后，现代意识与落后观念并存，跟不上现代教育要求。缺乏对现代教育技术应用的效果评价，对教师使用现代教育技术缺乏必要的考核与评价等。

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当前，金融海啸又一次波涛汹涌地席卷全球。作为我国经济主导力量的国有企业，能否经受这场考验、继续发挥支撑国民经济健康持续发展的重要作用，直接关系到我国经济抵御金融海啸的能力以及整个国民经济能否继续平稳运行。作为国企的基石——员工，其自身状态和能力，又直接关系到国企的自身发展能力和潜力，因此，构建有效的国企员工培训体系，有着重要的现实意义。

一、当前国有企业培训存在的问题

1.对员工培训重视度不够

尽管这些年来大家一直呼吁要加强培训，重视知识与人才，但在实际工作中，某些国有企业仍未脱胎于旧的组织模式，不但没有设立专门培训机构及人员，甚至将人力资源管理工作并入到企业行政或后勤事务中，不设立专门的人力资源部门。具体到管理者，有些人思想上还停留在对劳动者数量的要求上而不向劳动者素质提高方面转变，往往注重设备、人力、工作时间而忽视员工素质及提高劳动效率和质量的方法。除此之外，一些企业领导还将培训看成就是组织理论学习和政治思想教育，没有将培训作为企业发展的动力来看。

2.培训资金投入不足

我国国有企业的人力资本投入有大幅减少的不良趋势，根据部分国有企业抽样调查显示：“加强对员工人力资本投入的国有企业只占5%；20%左右的国有企业的教育培训费用人均只有10元～30元；30%的企业只是象征性的花费一点培训费，年人均不足10元；其余的就是一些亏损的国有型企业，已停止了人力资本投入”。而产生这种现状的原因有许多，大致归纳以下几点：(1)管理者的错误观念。一些管理者将聘用看作为培训，当本企业员工的技能水平不能满足要求时就直接去市场招聘来满足要求的员工，用解聘和招聘来代替培训。很多人认为培训是为他人做嫁衣，但我们必须认识到，培训不仅是提高员工技能，更在于让员工感受到本企业的文化，增强员工的向心力和忠诚度，这对国有企业适应未来国内外市场渐趋融合、企业间更加激烈的竞争是极其必要的。(2)员工的流动性高。这也决定了企业管理者不愿意对随时都有可能流失的员工实施培训。国有企业中技术、管理人员流失率高达60%，这的确是企业投资培训最苦恼的事。(3)传统培训体系的缺陷。国有企业的管理受原先计划经济的影响，通常会将人力资源开发作为简单的培训以应付当前需要，导致企业培训失效甚至中途流产。培训计划的失败会挫伤管理者的积极性，从而形成了一个恶性循环。(4)企业经济效益下降。随着国家经济体制改革，有些国有企业不适应新的经济环境，企业效益下降从而阻碍了培训工作的开展。据国家经贸委1999年统计，全国6.78万家企业，处于亏损状态的有3万家，国有企业负债率过高，亏损面居高不下。在这种情况下，员工的工资奖金已经成为企业的一道难题，培训就更是日程之外的事情了。

3.培训机制不完善

我国国有企业在培训评估机制建设上存在许多不足：首先，对培训效果的检验仅局限于培训过程，当员工回到实际工作岗位时，培训效果并不能从中体现，造成了培训与实际生产服务脱节。其次，考评方法较为单一，大多数企业都惯以考试成绩来说明培训效果，培训结束后也没有再作跟踪调查，使得培训效果很难延续在实际工作中。第三，评估记录缺乏专业管理，大多数企业都没有完整的员工培训记录，使培训效果分析缺乏数据依据，在下一次的培训中也不利于查漏补缺。

4.培训师资不符合要求

部分国有企业的职工培训学校普遍存在布局分散，各自为政，“大而全、小而全”的问题。相当多的培训学校条件不完善，设施不配套，培训层次低，整体效益差，有的培训人员所教的知识并不适用于现代企业的需要，文化基础课教师多而操作技能课教师缺乏，有时教师的学历层次和职称结构离规定的要求相差甚远，最终会影响培训效果。

二、对策与思考

1.培训观念的转变

企业要树立科学的培训理念，提高培训的重视度，这是建立任何一种培训体系的思想基础。作为企业管理者，在人才的管理、培养、使用和开发等方面一定要以人为本，力争做到“人、事”相宜，用合适的人才做合适的事，各尽其能，把知识、品德、能力和业绩作为衡量人才的主要标准，努力造就出色的人才，增强企业的持续发展能力。

2.增加培训资金和建设投入

随着科技的进步和企业间竞争的加剧，企业所需的岗位也在不断的发展和变化，这就要求企业员工的素质不断地提高以适应企业变化。“据1999年北京市外商投资企业薪酬调查”统计结果显示，在培训费用的投入上，75%的外企每年的培训费占销售收入的比例在1%～5%，其中企业内部培训预算每人每年1636元，外训3384元，其中高科技企业在人均培训费和培训时间上都排第一。有的管理者会担忧：目前国有企业员工流失率非常高，要是再增加培训资金投入必定会有一定风险，但企业必须认识到，培训的部分成本已由员工承担，反映在员工在培训期间的奖金、福利的减少，现行政策也鼓励企业采取与员工签订培训合同的做法，规定双方权利和义务的关系，这种形式在某种程度上降低了由于员工流失而产生培训损失的风险。

培训的资金除了投入在员工自身的软件建设上，还要加强培训实体的建设。“职工培训学校也好，职工培训中心也好，都是培训实体，是员工培训的载体”。实体建设的好与差直接关系到员工培训的质量，所以可采取以下措施：第一，建立精干有效的专业化培训中心。改变过去“大而全、小而全”的办学弊端，充分利用现有优良的教育资源，大力实施布局结构调整，按照专业性质分类，建立适应培训需要的专业化专业培训中心。第二，制定切实可行的培训教学计划、教学大纲和培训教材，使大纲内容与员工岗位职能要求和考核标准相一致，并根据企业发展需要，新技术、新工艺的推广及时更新和补充教学内容。第三，加强员工培训两支队伍建设，提高管理水平和教学质量。要聘任生产经营单位的优秀人员为学校兼职教师，切忌将各单位的富余人员“优化”到学校。努力建设德才兼备的学校领导班子和素质优良的教师队伍。第四，要注重实习培训，这是培训教学与传统教学最显著的区别。根据培训需要，可开展校外实习教学基地，为培训高质量人才创造条件。第五，努力拓宽员工培训经费来源，鼓励开展有偿培训，既减轻公司资金投入的压力，也提高员工的积极性，努力提高自身的“造血功能”，增强自我发展能力。

3.完善国有企业培训体制

(1)我们要对员工培训进行科学分析。培训需求就是员工的工作能力、绩效与工作要求及标准之间的差距，企业培训就是为了通过各种手段缩小差距。培训的需求分析是建立完善的培训体制的基础和前提。通常需求分析包括三部分：组织需求分析、岗位需求分析、员工个人需求分析。现在许多企业只注重企业组织需求和岗位需求分析，而忽略了员工个人需求，这种做法既达不到预期的培训效果，又不利于培训过程中员工的主动性和创造性的发挥。所以我们在企业制定和实施培训计划时必须注意以下几方面的措施:①企业培训计划必须依据于企业生产及发展的需要，不能脱离企业的战略发展方向。②企业提供的培训计划必须能协调企业组织目标和员工个人目标之间的关系。③培训计划和其他管理、生产计划一样，必须注重时空上的结合。短期培训、中长期培训之间应互补，岗前培训、在岗培训和脱产培训之间要相互协调。④企业应根据科技进步和发展做出有预见性的培训计划，以满足企业纵深发展的需要，使培训计划及时有效。⑤培训计划要建立在对企业人力资源的统计分析和需求预测的量化基础上，而不是主观意愿的制定，必须要做到客观、科学和合理。

(2)采取科学有效的培训技术和方法。培训方法和技术革新将成为培训体系建设的重点。国有企业员工培训方法可分两大类：第一类方法是“请进来式”，即由企业出面请各大院校的教授或专门从事培训的专家到企业来，对企业管理人员与技术骨干进行专门培训。第二为“送出去式”，这类方法常用于跨国公司，尽管我国国有企业由于资金能力、企业规模等因素限制，无法为员工提供较多的出国培训的机会，但与各大高校联合办班来培训员工或将企业中有发展潜力的员工送到一些绩优企业接受管理培训和实习还是可行的。

(3)随着企业对培训的日益重视，越来越多的企业将现代化的培训技术和手段运用到员工培训中来。比如世界著名的IBM公司创立了一个叫“培训空间”的专门培训场所，员工可以通过可视电话或电脑网络参与各种技能训练和管理技术培训。实践证明，这些灵活、便捷的现代化培训手段不但能使企业培训计划顺利执行，提高培训效率，而且大大拓宽了企业员工的视野和接触范围，为他们创造出丰富多彩的培训活动机会。在国有企业的培训实施中，就可以借鉴跨国公司的先进经验和技术，通过改善培训方法和技术来提高培训效率，增加员工对培训的认同感和归属感。

(4)在有先进的培训技术方法作支撑后，我们还应对员工培训结果进行科学评估和总结。员工培训的评估标准可参考可卡帕切可提出的四个标准：①学员对整个培训过程的意见或看法；②知识标准即员工通过培训学习获得的知识、技术、技能、态度等；③行为标准即员工在培训后的行为变化；④成果即培训对企业产生的影响。这四项标准可以从不同的角度提供培训信息，发现培训工作中存在的问题，检验培训项目是否符合企业的实际需要。在设立培训评估标准后，应积极主动地采取各种培训评估方法和手段。具体的评估方法有：控制小组法；事前事后测试法；成本收益分析法；目标评价法等，企业应根据各自的实际情况，选择合适的评估方法。在进行评估时，应采取多种多样的培训评估手段，如直接向上汇报、调查问卷评估、检查培训记录、跟踪调查等，在这些评估手段中，我们尤其要注重培训记录系统的建立，它往往是培训评估系统的基础，是整个培训体系中必不可少的部分。

(5)是要建立适当的员工培训激励机制，可以说培训最终的效果就取决于激励机制的实施。哈佛大学的詹姆斯教授在对激励问题进行专题性研究后提出，“如果没有激励，一个人的能力仅能发挥20%～30%，如果加以激励，则可发挥到80%～90%”。培训激励机制概括为三方面内容：(1)将培训本身作为企业激励员工积极向上的一种必要手段。人才在企业中有培训“充电”的机会，会使他们感到企业对个人发展的重视，自觉自愿为企业服务和贡献。(2)根据培训的效果对参加培训的人进行物质、精神奖励或晋升激励。在企业中参加培训的人往往都希望尽早将所学知识、技能运用到实际工作中去，企业如能为他们提供施展才能的条件和环境，则是对他们最大的激励。(3)企业可以要求受培训员工写培训总结。把培训中最好的、最有用的东西归纳出来最终会成为企业宝贵的资源。总之，任何培训激励方法的运用都必须坚持为人才提供发展机会这一原则，让企业员工都能学以致用，创造出最大效益。

参考文献:

[1]孙健敏:人力资源开发与管理[M].北京:中国人民大学出版社，1999

[2]西三角人事技术研究所:外企薪酬调查浮出水面[J].中国劳动，2000，(1)

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二、新制度对基建会计核算相关的有关规定

新制度增设了“在建工程”科目，并在该科目下设置“基建工程”明细科目，核算由基建账并入的在建工程成本，取消“结转自筹基建”支出科目，基建资金转入单位基建户时，不在进行支出管理。新制度对事业支出科目下，要求按支出功能、资金性质、项目分类、经济性质等层级进行明细核算，月末并账时，按工程实际支付情况，并入教育事业支出科目核算。

三、在新制度下对高职院校代建制会计核算探讨

（一）代建基建资金流动途径

1.同级财政拨入专项基建资金零余额账户基建专用账户代建单位代建项目专户施工单位等账户。2.自筹基建资金（上缴财政专户拨款）零余额账户基建专用账户代建单位代建项目专户施工单位等账户。3.银行贷款基本账户基建专用账户代建单位代建项目专户施工单位等账户。

（二）各种资金流动途径账务处理

1.同级财政拨入专项基建资金流动途径账务处理。收到银行盖章的《授权支付额度到账通知书》，学院大账会计分录为：借：零余额账户用款额度(预算内用款额度),贷：财政补助收入---高等职业教育92050305（支出功能分类）---项目支出（项目分类）--某工程。基建专项资金从零余额账户归集基建专用账户，因基建账未实际支出，学院账上先借记：其他应收款—高等职业教育92050305（支出功能分类）-财政补助支出-某工程款，贷记：零余额账户用款额度(预算内用款额度)。基建账上，借记：银行存款，贷记：基建拨款－本年预算拨款－高等职业教育92050305（功能分类）---财政补助支出（资金性质）--项目支出（项目分类）因本项目为代建项目，为加强对代建资金监管，在代建单位设立专用账户（双方预留印鉴），单独核算基建资金。按实际发生工程款，从基建专用账户转入代建单位独立专用账户，会计分录借：其他应收款—代建某工程款，贷：银行存款。代建单位收到资金支付给工程施工单位，基建账根据代建单位提供付款凭证等会计资料（复印件留代建单位），会计分录借：建筑安装工程投资或待摊投资等－高等职业教育92050305（功能分类）-财政补助（资金性质）－项目支出（项目分类），借：其他应收款—代建某工程款。2.自筹基建资金流动途径账务处理。除资金来源非财政补助外，如：财政补助改为非财政补助，其他会计分录处理同上。3.银行贷款资金流动途径账务处理。银行贷款资金转入学院基本户时，学院大账借：银行存款，贷：其他应收款—银行基建借款。银行贷款资金从基本户归集基建专用户，学院账务处理：借：其他应收款—银行基建借款，贷：银行存款。基建账上借：银行存款，贷：基建投资借款-XX银行借款。

（三）月末主要账务并账处理

1.对财政专项基建拨款、自筹资金投入并账处理。根据基建账中“建筑安装工程投资”、“设备投资”、“待摊投资”“、其他投资”、“预付备料款”、“预付工程款”科目借方余额，在学院账上借记“在建工程———基建某工程”科目，贷记中“非流动资产基金———在建工程”科目。同时，借记教育事业支出－高等职业教育92050305（支出功能类别）－财政补助支出或非财政补助支出（资金性质分类）―项目支出（项目分类）－基本建设支出－房屋建筑物构建（经济性质分类），贷记其他应收款—财政补助支出或非财政补助支出（资金性质分类）--某工程款。2.借入资金并账的账务处理。高校资金不足需要向银行贷款投资，而且金额较大，如果用借款支付工程款全部计入事业支出，全年收支不平衡，收支相抵后，导致当年事业结余为负数，事业基金为负数，而财政部关于2007年度部门决算编审问答（第1期）中对事业基金明确规定：事业基金不能冲减为负数。单位如资金损失数额较大、事业基金不够冲减的，有关事项应暂挂账，以后年度用事业基金结余予以冲减。年度部门决算报表填报时，若事业基金填列负数，会出现审核不通过无法上报现象。所以每月并账，学院账处理按对财政专项基建拨款、自筹资金投入并账处理方法，年终有出现事业基金负数时，负数按挂账处理，以后年度有资金结余再结转。

（四）资产交付使用账务处理

根据代建单位的基建竣工决算报告等会计资料，基建账处理：借记交付使用资产—固定资产，贷记建安投资、待摊投资、设备投资、其他投资。学院大账上处理借记：固定资产，贷记非流动资产基金—固定资产；同时借记非流动资产基金—在建工程；贷记在建工程—某工程。

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当前，以产品为中心的产品导向营销理念已逐步转变为以顾客为中心，全方位满足顾客的个性化需求为内容的顾客导向营销理念，新世纪的顾客具有良好的教育前景和追求个性化的价值观念。虽然他们总体上保持同质化的产品或服务消费，但他们更期望产品或服务在功能和特点上更能满足其特别的、个性化的、完全符合其要求，并融入其思想，使其得到极大的身心满足，富含其物质的产品或服务，而现代科学技术突飞猛进的发展为实现这些个性化的产品和服务提供了有力支持，这就是顾客营销的社会基础。在当今只有让顾客十分满意，才有可能得到他们的忠诚。

顾客营销的内涵和意义

顾客营销就是一切以顾客为中心，全方位地满足顾客个性化的需求为内容的营销。顾客营销理念是以“顾客的需求都是不同的”，“产品或服务最终要满足顾客的需求”为理论基础；以现代科学技术为保障的营销模式，这就要求企业要根据每一个顾客的要求，进行产品或服务的不同开发设计、制作、制订相应的营销组合策略，以实现与每一个顾客一一映射的销售活动。而电子商务，网络技术为实现这种顾客营销提供了优秀的操作平台。

顾客营销比较成功的企业，如美国的戴尔电脑公司，通用汽车公司等。顾客营销理念符合现代营销思想，在与大众营销的博奕中，它更具生命力。

顾客营销的原则

顾客营销必须是以顾客为中心的营销理念，符合现代营销成本、方便、沟通的原则。具体为：

顾客营销遵循“顾客为中心”的原则

顾客营销是以顾客为中心顾客导向营销，与产品为中心的产品导向营销不同。顾客营销是一切从顾客开始为顾客找产品，而不是为产品找顾客。这彻底地改变了大规模地生产产品，再通过分销、促销、广告等大规模的营销手段，销售给目标顾客的大众营销模式，而是以顾客为先导，建立与顾客的联系，运用不同的方式收集、整理顾客的需求，然后再根据需求生产出按照他想象的，融入他的思想，最大限度地满足其渴望的产品。并且在这个产品的价值中就蕴含了顾客特质的因素，同时也反映了顾客营销模式具有无限的生命力，它将挑战大众营销中的产品占有率模式。

顾客营销符合现代营销中心成本领先的原则

哈佛商学院的波特在《竞争优势》一书中指出：一个企业的产品要取得竞争优势要实施三个战略“成本领先战略、差异化战略、初密集型战略”，否则，企业无法在竞争中取胜。由于“顾客营销”目标顾客群的个性化，它就可以抛弃不必要的大众营销手段，省去漫无边际的费用，避开愈演愈烈的价格战、促销战、渠道战，显然节省了成本实现了成本领先，最终降低顾客的购买成本，为顾客提供了更为超值的利益，取得了“顾客营销”与“大众营销”在成本上的比较优势。

顾客营销符合现代营销中的“方便”原则

“量身定做”为顾客营销解决了顾客为买一双鞋，或一台电脑桌有多少个抽屉都要进行比较，甚至是多个商场地比较选择问题。省去了顾客在眼花缭乱的商品品牌海洋中不知所措的烦恼。顾客营销就是一切为顾客要求而展开营销活动，其宗旨是为顾客节省了时间，为顾客方便购买提供超值服务。并且将顾客的个人资料，个性化的要求等信息，存入数据库，随时根据顾客的现实要求和数据库的数据资料等综合起来为顾客提供更为超乎想象的服务，实现了物超所值的真正意义上的方便。

顾客营销符合现代营销的“沟通”原则

顾客营销避开大众营销中通过大规模的广告或等促销手段与顾客沟通的方式。而是能通过把握每一个顾客的要求，了解每一个顾客对产品服务的意见、建议，直接掌握顾客的动态，与之形成互动，形成一支稳定的忠诚的顾客队伍。顾客营销要求企业具备个性化的沟通能力，这种能力是将现代科技（如互联网技术等）、信息和企业资源再整合的能力。

顾客营销的实施

归纳起来，顾客营销的实施可以从以下几个步骤展开：

选择目标顾客群

在经济学上的“二八”法则。即一个企业20%的优秀忠诚顾客可以为企业带来80%的利润。所以顾客营销第一步就是要根据人文、地理、行为等要素框定出自已的目标顾客群。寻找谁将成为企业的优秀目标顾客群，使具体的业务操作能够有的放矢。顾客营销在选择目标顾客时体现的是密集化的营销策略，以便配合生产上的全覆盖策略。

目标顾客群的细分化

将目标顾客群的需求细分筛选出最有价值的细分顾客群，最终形成具体个人信息。如姓名、性别、年龄、职业、收入、住址、个人爱好、个性特点等，在完成第一次交易后还需要有更为详细的个人数据，因为“量身定做”细分理论基础是“每个顾客的需求不同”，基于这种理念，就要对顾客实现数据库管理和CRM管理，同时研究影响顾客个性化的需求一些因素，这些因素构成了影响“量身定做”的深层次要素，在细分目标顾客群时都必须把它考虑进去。最后形成详实的顾客档案系统、顾客数据系统和顾客研究系统。

与顾客互动沟通

顾客营销中的顾客沟通形式区别在于大众营销中的广告促销沟通方式。主要表现为：电子商务。互联网突猛进的发展，使现代社会的供求关系处于动态的互动之中。顾客可以在世界的任何一个地方，任何一个时间将自己个性化的需求，以电子商务形式传给制造商，而制造商也可以随时随地的将信息资讯以电子商务形式传达给顾客，实现双方互动沟通。人际沟通。人际沟通需要企业有良好高素质的销售人员，与顾客建立良好的第一次惠顾，然后通过介绍、展示、洽谈……争取建立业务关系。再按照CRM管理，建立数据库，以便沟通。电话沟通。顾客营销的沟通方式中电话沟通也是一种重要手段，如美国戴尔电脑公司的接洽中心每天处理6万个顾客电话业务。

产品制做

“产品制做”是指顾客营销业务流程的物化过程。企业按订单要求制做，设计生产出完全符合顾客需求，融入了顾客思想，使顾客得到极大身心满足的富含其特质的产品。

服务

“顾客营销”本身就是一种融入了现代科学技术的服务系统。这同样可以提供售前、售中、售后服务。它的个性化就是把每一个单一的顾客当成一个长期的投资来对待。所以它的服务更具针对性，是具体的“一个顾客”，而不是无数无名顾客群。顾客营销中的“老顾客的回访”服务是相当重要的，因为这样做可以建立稳定的顾客关系，保持一个老顾客远比争取一个新顾客要经济得多，并且使顾客更具可衍生性。而互联网技术，数据库管理为实现这种服务提供了强有力的支持。同时良好的服务能够形成良好的口碑，形成良好的人际传播。

顾客营销以顾客为中心，是一种“人本理念”的回归；个性化的产品服务是现代工业设计的回归；同样充满商机。随着科学技术的迅猛发展，每个企业都投入了更多的资源，对顾客进行研究，力图全方位满足每一个顾客的需求。同时把顾客当作一项长期资产进行创新开发与管理。只要作好了顾客营销，得到顾客绝对的忠诚，那么就可以在激烈的市场竞争中取得一席之地。

参考资料：