时间:2022-08-24 07:01:03
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇特岗年度考核个人总结,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
根据《绥江县人事和劳动社会保障局关于开展事业单位工作人员2012年年度考核的通知》(绥人劳字〔2012〕56号)、《绥江县教育局关于做好2012年年度考核工作的通知》(绥教通〔2012〕78号),参照原绥江一中和绥江三中年度考核办法,拟订本标准。
一、考核对象
学校全体教职员工(含试用期人员、特岗人员、经组织批准借用入我校或借用出我校到外县市的教职工)。
二、考核时限
2012年1月至2012年12月。
三、考核内容
(一)职业道德、工作表现(20分)
本项为定性考核,含政治表现、师德师风、执行《中小学教师职业道德规范》、履行《教师法》《义务教育法》规定的教师义务及工作态度、表现等情况。
凡有下列情况者,逐项扣分(扣完为止):
参与赌博者扣1分;体罚和变相体罚学生者扣2分;赶走差生,造成不良影响者扣2分;工作敷衍,严重失职者扣3分;违规收费,受行政处分者扣3分;无大局意识,不服从工作安排者扣3分。
(二)工作量(20分)
工作量以年均工作量计算,超工作量加0.5分/节,不满工作量扣0.5分/节;同学科跨头1个计1节,跨头2个和2个以上及学科跨头计2节。
男教师55岁,女教师52岁以上的工作量按学科工作量的一半计算。
语文、数学、英语以周课时12节计满工作量,其它科目以周课时14节计满工作量。
行政成员及特岗人员工作量:校长、书记2节/周课时;副校级领导4节/周课时;主任、团委书记6节/周课时;年级主任、支部办主任、工会副主席、副主任7节/周课时。
校办室、团委、政教处、教务处、后勤处等兼职工作人员及教研组长每周计工作量2节,专职计满工作量。
实验员计满工作量。
本项考评资料由教导处提供。
(三)教育工作(15分)
在上一年度秋季学期和本年度春季学期获班主任奖者,一等奖加1分/次,二等奖加0.5分/次。
班级出现打架斗殴者,扣班主任2分;对违纪学生未及时制止的教职工扣2分。 本项考评资料由政教处提供。
(四)教学工作(20分)
1、高考平均分或及格率获校第一名至第三名者分别加3分、2分、1分;
2、学业考平均分或及格率获校第一名至第三名者分别加2分、1.5分、1分;
3、中考单科总评分获全县第一名至第四名者分别加4分、3分、2分、1分;
4、初中结业考试获全县第一名至第四名者分别加2分、1.5分、1分;
5、所教学科学生满意度较低者扣2分。
本项考核以1个班计算,既有中考又有高考者,以获得高分的中考或者高考计算。
本项考评资料由教导处提供。
(五) 教研工作(10分)
1、论文
县、市、省级以上刊物发表每篇分别加0.5分、1分,2分
2、竞赛
获省第一等奖至第四等奖者分别加4分、3分、2分、1分;
获市第一等奖至第四等者分别加3分、2分、1分、0.5分;
获县校第一等奖、第二等奖者分别加1分、0.5分。
3、 课题
申报县、市、省级以上课题,验收合格者,分别加1分、2分、3分,课题组组长再分别加1分、2分、3分。
以上课题本项考评资料由教导处提供。
(六) 其它活动
组织参加活动获奖者参照第五条第二竞赛项加分。
(七)考勤(10分)
上课、会议、活动等,缺席1次扣2分,事假1次扣1分,病假1次扣0.5分(男55岁,女50岁的教师病假不扣分)。
本项考评资料由校办室提供。
(八)表册上交(5分)
各类表册、计划、总结、文件、资料等未及时上交学校1次扣1分,未及时上交上级部门1次扣2分。
本项考评资料由相关部门提供。
四、考核等次
专业技术人员考核等次为“优秀”“称职”“基本称职”“不称职”,工人考核等次为“优秀”“合格”“基本合格”“不合格”。
下列情况考核为“不定等次”:
1、7月1后转正参加考核的(只写评语语,作为任职定级的依据);
2、在编不在岗人员;
3、事假一年内满20天,旷工累计满3天;
病假教龄不满10年的超过90天、教龄不满20年的超过120天、教龄不满30 年的超过150天、教龄在30年以上的超过180天的教职工。
五、《考核表》落款时间
(一)基层考核时间为2012年12月28日;
(二)个人签名时间为2013年1月6日
(三)单位考核时间为2013年1月2日。
六、时间安排
(一)2012年12月28日前,各教研组长(馆室负责人)组织自评、互评,填写《考核表》一式两份;
(二)2012年12月28日下午5点前,各教研组长(馆室负责人)将自评、互评资料和《专业技术人员履职考核表》一式两份和考核表工本费4元/人交到校办室;
关键词: 绩效工资;推行;体会
Key words: pay for performance;implementation;experience
中图分类号:[F046.4] 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2013)11-0304-02
――――――――――――
作者简介:陈斌(1967-),女,辽宁大连人,大专,档案馆员,主要从事卫生管理工作。
0 引言
事业单位推行绩效工资是人事制度改革的重要内容,是加快推进医药卫生体制改革,规范事业单位收入分配秩序的重要举措。为了建立健全绩效考核制度,完善绩效工资分配机制,充分发挥绩效工资的正激励作用,我们本着“推行绩效管理,构建绩效模式,积极稳妥推进”的理念,制定了绩效工资分配办法,在运行中总结了一些体会。
1 广泛动员 统一思想
1.1 推行绩效工资的背景。讲明绩效工资历史背景,可以促进广大职工了解推进绩效工资的现实意义。2006年事业单位收入分配制度改革,明确指出要建立符合事业单位特点、体现岗位绩效和分级分类管理的收入分配制度。确定了事业单位实行岗位绩效工资制度,工资结构由基本工资、薪级工资、绩效工资和津贴补贴构成。由于当时事业单位分类等配套改革尚未到位,改革步骤上采取了基本工资制度改革先行,逐步实施绩效工资政策的办法。随着人事制度改革不断推进,事业单位全员聘用制、岗位管理逐步推行开来,为实施绩效工资打下了基础。推行绩效工资不但是对2006年岗位绩效工资制度的完善,同时也是事业单位实施岗位管理的制度保障。
1.2 绩效工资与现行津补贴的关系。推行绩效工资是与清理和规范事业单位津补贴一并进行的。实施绩效工资不等于涨工资[1],某种意义上是将原来不够规范、无秩序的分配方式转变为一个相对规范、相对公平、有秩序的分配模式。绩效工资可以保障职工平均既得利益,但对于个体而言,由于分配方式的调整,可能存在部分职工收入降低的情况。因此要通过政策宣传,使广大职工充分认识和了解绩效工资与现行津补贴的关系,对个人的绩效工资预期收入有一个合理的评估,以免产生过大的落差。
2 理解内涵 明确原则
2.1 深刻理解绩效工资的内涵。绩效工资是以职工被聘岗位的技术含量、责任大小、劳动强度和环境优劣等条件确定岗级,以职工的劳动成果为依据支付劳动报酬,是劳动制度、人事制度与工资制度密切结合的工资制度[2]。事业单位推行绩效工资就是通过建立和实施有效的岗位评估,实现部分劳动报酬与岗位业绩、工作条件等因素相挂钩,探索事业单位科学规范的管理机制,建立公平、公正、有秩序的分配制度,从而实现释放生产活力,促进事业发展的目标。实施绩效工资对于有效调动和激励工作人员的积极性和创造性,克服庸、散、懒现象,根本性解决事业单位长期存在的大锅饭、铁饭碗等问题具有重要意义。
2.2 明确分配原则。确定绩效工资对于明确分配导向,保障分配的公平公正性具有重要指导作用。在实际操作中,我们结合绩效工资突出的岗位贡献大小,激励作用以及调节功能等特点,确立了优绩优筹,多劳多得、重点倾斜,统筹平衡、总量控制,动态调整的分配原则。
3 突出重点 制定方案
3.1 搭建绩效考核机制[3]。推行绩效工资是人事制度改革的重要内容,其实质内容是在建立完善岗位绩效考核的基础上,贯彻落实绩效工资分配原则,实现公平公正,有激励作用的绩效分配。因此在制定绩效工资分配方案时我们将已有的考核工作进行了分项,明确考核重点,细化考核项目,坚持定性与定量考核相结合、平时与年度考核相结合、岗位职责和科室综合考核相结合、综合与专项考核相结合的原则,为绩效工资管理奠定基础。
3.2 绩效工资分配依据。绩效工资分配主要在绩效考核的基础上进行,为了更好地与现行管理机制有机结合,在制定方案的过程中,我们将绩效工资分配项目与日常考核、季度考核、年度考核、综合目标管理考核、中层干部(职务)考核等考核工作进行了结合,并将考核结果作为分配依据进行发放。
3.3 绩效工资项目。按照政策要求,绩效工资分为基础性绩效工资和奖励性绩效工资,在实际分配中,基础性绩效工资主要结合年资、学历以及职称级别作为依据进行了分配,基础性绩效工资注重体现了个人成长过程中经过评价认可的资历条件作为分配依据。因此在实际工作中,我们则是重点对奖励性绩效工资进行科学合理的分配。
3.4 奖励性绩效工资分配项目。结合单位的岗位性质和特点,以及可能开展和实施有效的岗位评价,我们将奖励性绩效工资岗位津贴、职务(特岗)津贴、综合目标考核津贴、奖励津贴和管理基金五部分,依据岗位数量和岗位评估结果的客观性、准确性以及全面程度,对五部分分配项目分别制定了总量比例,同时结合各项管理重点,分别制定了具体的考核分配办法,保障奖励性绩效工资客观公正的进行分配。
4 体会
4.1 完善绩效工资公示制度[1]。绩效工资推行以来,我单位已经初步形成了同等资历条件的人员,由于岗位承担的任务数量、责任大小、技术含量不同工资收入不等的情况,而且同一个人,每个月的工资可能不同。为此,建立定期绩效工资公示制度,已经是绩效工资管理工作中必不可少的步骤。而且在公示内容上要将测算办法、工资变化的主要内容重点体现出来,保障职工的知情权。
4.2 建立绩效工资监测机制。绩效工资分配办法应是动态运行模式,由于岗位数量、责任分布、技术含量的调整,在现行的分配办法中无法体现出来,因此,每年对绩效工资分布情况进行监测分析,梳理出现行分配办法的不足,为进一步优化方案,体现公平提供依据。
参考文献:
1.完成校长任期目标考核。按照《庄浪县校长任期目标管理责任制实施办法》,抽组人员,历时一周,对各学区(校)XX--XX年学年度校长任期目标完成情况进行了一次全面的考核评估。对学校领导班子整体做出了评价。这项工作的全面完成,促进了学校领导班子抓管理、抓教学的积极性和主动性。
2、充实学校领导班子,完成教师调配工作。在全县教育人事摸底的基础上,广泛征求意见,推荐提拔科级干部4人,调整7人;提拔教育督导室督学2人,调整原督学3人;提拔股级干部53人,调整10人。加强和充实了各学区(校)领导班子队伍,提高了学校的教育管理能力。按照“大稳定、小调整;突出重点、统筹安排;调整和优化教师队伍结构”的原则,调动教师175人,其中涉及中学专业结构调整的57人,涉及小学专业结构调整的69人,从小学选择到中学的13人,学区干事免职调中学的4人,初中不能胜任教学工作流向小学的17人。初步解决了专任教师专业结构不合理,区域性失衡的问题,教师队伍结构在调整中初步得到优化。
3、加大引进人才力度,不断充实教师队伍。按照“引进一批、分配一批、公选一批、培养培训一批”的教师队伍建设思路,重点加强高中教师队伍建设,0*年共引进76名基础学科师范类本科生充实到高中任教;根据《甘肃省XX年年农村义务教育阶段学校教师特设岗位计划实施方案》,按照“公开招聘、合同管理”的原则,招聘语文、数学、英语、物理、化学五个专业的“特岗”教师19人,充实到农村初中学校任教;按照“按需设岗、公开招考、择优聘用”的大中专毕业生聘用就业原则,考试、录用、分配XX年以来的大中专毕业生129人,充实到各中小学校任教。通过以上途径,XX年年新增教师224人,在一定程度上缓解了教师数量不足的压力,使全县教师队伍得到了补充和壮大。
4、组织开展了教师的继续教育和培训提高工作。7月份在一中组织完成了全县2165名中学教师的教材教法过关考试,对XX年考试合格的1710名小学教师颁发合格证书。组织46名拟晋升副高级职称的教师参加市上的继续教育培训,在职教中心设点办班,组织实施了1235名拟晋升中级和初级职称教师的继续教育培训工作并颁发了合格证,组织89人参加了市上的计算机考试,完成了1585名专业技术人员的继续教育考试。安排了XX年新分配的124名教师的岗前培训工作。组织了27名校长参加市级培训。暑假协助普教股和教研室,进行了中小学校长和骨干教师培训工作。
5、完成了0*年借调城区和岗前培训教师的考察考核。对XX年借调城区学校的34名教师进行了考察考核;对XX年岗前培训的105名大中专毕业生进行了综合考核。
6、完成了各类先进的评选工作。经过推荐评选,我县良邑中学被评为全国教育系统先进集体,全县有4人被评为市级优秀校长,19人被评为市级优秀教师,1人被评为市级优秀教育工作者;在全县开展“感动庄浪教育人物”评选活动中,各学区(校)共推荐上报86名教师,最终评选出“感动庄浪教育人物”4人。
7、完成了职称晋升工作。今年是我县实行专业技术职务校评校聘制的第二年,各学区(校)共推荐评审副高级教师17人,中级教师137人,初级教师587人;完成了500名教师续聘工作、各单位专业技术结构比例核定工作;完成了4200多名专业技术人员的年度考核,对这些人员的考核材料进行审查、加注意见、建立档案、整理归档、分校管理。完成了XX年全县4700多名专业技术人员的年度量化考核工作。
8、完成了28390人(次)的工资进档、调标、套改工作。
其中,摸底申报了205名同志享受知老补助、351名同志享受和递增教龄津贴;对4487名在职工作人员和502名离退休人员工资进行了套改;对120名同志学历变动后改定了工资标准;分别对133名同志晋升助理级专业技术职务、对140名同志晋升中级专业技术职务、对17名同志晋升高级专业技术职务后晋升了工资;对3208名同志的浮动、固定工资取消后,改为乡镇岗位津贴;对4100名同志晋升了级别工资和正常晋升工资;对245名大中专毕业生工资进行了转正定级;对5153名同志规范了津贴补贴;对4437名同志发放了年终奖金和绩效工资;对4487名在职工作人员建立了工资档案(纸质);按照《甘肃省事业单位实行聘用合同制管理办法的通知》要求,对604名在职工作人员签订了聘用合同;对XX年岗前培训的105名大中专毕业生核算了工资标准。
9、完成了各类档案的清查、整理、归档,为有关部门提供档案服务。组织完成了0*年人事年报,收集整理了0*年文书档案共484件,其中永久31件,长期201件,短期252件,为XX年年新就业的224名大中专毕业生建立档案,对XX年职称和工资晋升人员、教师资格认定人员的档案材料进行整理归档,共计7000多份,为教师职称评聘、工资晋升、继续教育、计划生育、离退休等工作,以及组织、人事、检察、统计等部门提供查档服务6200多人次。
10、开展了教师资格认定工作。组织完成了XX年86名教师的资格认定工作,并对09年4月即将开始的教师资格认定做了摸底报名等有关准备工作。
11.完成了“选拔普通高校毕业生到农村中小学任教”工作。按市上“选拔普通高校毕业生到农村中小学任教”工作安排,对我县报名考试的478名大专以上毕业生进行资格初审和上报,对笔试上线的168名人员组织集中体检、统一带队去平凉参加面试。
12.清理登记离退休、未上岗、吃空饷、自用临时工、同一单位工作的直系亲属等人员。造册登记了离退休人员522名,落实了288名享受遗补人员的待遇,对XX年年病故的22名教师进行了上门优抚,清退了10名未上岗人员。
13.完成了省、市、县各级政府、教育部门安排的重要工作任务10余项。
(1)完成了省教育厅教师队伍调研前的数据核算、材料整理、调研点的确定等准备工作。
(2)完成了市上下达的附加编制的核算、校对和上报工作。
(3)完成了教育系统人事人才信息数据库的建立、数据录入、校验和上缴工作。
(4)完成了农村中学本科毕业生安家补助费和特岗教师工资待遇的落实工作。
(5)完成了“新农村建设人才保障工程”—“庄浪县农村基础教育工程实施办法”的制订和上报工作。
(6)印制了《教育系统管理干部花名册》。
(7)完成了原庄浪二中高中、初中部教职工的分离工作。
(8)多次答复了金辉、王祥顺、高焕莲等同志的件,并向有关部门形成有关材料。
(9)完成了教育统计室档案的建立、归类、整理工作。
(10)正在进行“庄浪县教师业绩信息管理系统”程序的设计开发、编制、数据入库工作。
(11)配合其他股室,完成了教育局各项重点工作。
200*年,人事股同志在上述13个方面做了大量工作,成绩是主要的。感觉满意的几项工作:
① 0*年引进本科毕业生和特岗教师,这项工作与住年相比,我们准备的更充分,抽组面视专家组,面视内容符合实际,操作性强,引入的人才素质高,事业性强,在各自的岗位上,担当重任,受到了各校校长和师生的赞誉。也就是说,XX年的人才引进是成功的。
②0*年工资调标、进档,岗位津贴、正常晋升涉及28390人(次),此项工作涉及人数多,业务量大,政策性强,其他人员帮不上忙,主搞的同志,来得早,去得迟,经常加班加点,保质保量,出色地完成了这一浩大工程,全县4000多名教师,没有一人因工资之事上访。 这项工作,受到了广大教职工的肯定。
③选拔普通高校毕业生到农村中小学任教工作,在报名的时候出现一些问题,但这项工作我们做的还是满意的。从资格初审到后来的体检、面试等方面,人事股的全体同志,分工明确,组织有序,责任性强,顺利地完成了这项工作。在构建和谐社会的今天,体现了以人为本的思想,受到社会的广泛好评,特别是考生和家长,对我们的工作是非常满意的,
感觉比较满意的几项工作
①0*年人事调整工作基本达到了预期的目的。在加强班子建设方面迈的步子比较大,通过提拔、调整,学区(校)教育管理综合能力得到了进一步提升,使能者上,庸者下的局面已逐步形成。按照大稳定、小调整、突出重点、统筹安排的原则,高中、初中教师队伍结构初步趋于合理。
②专业技术职务实行校评校聘制后,权利下放了,但业务没有下放,人多,量大,事杂,主搞人员上下协调,左右联系,很平稳地完成了0*年的专业技术职务晋升工作。
③在全局重点工作配合方面,象会议的筹备、文艺演出、局里的阶段性重点工作,抽调的人员,都能按时到岗,主动配合,保证了工作质量和效率。
做得不够理想的几项工作。
1.校长任期目标考核。这项工作,我们历时一周,逐单位进行考核,通过考核来看,有些软指标量分标准不够统一,加分项没有做明确的规定,导致激励先进、鞭策后进的作用不够明显。
2.教师过关考试。考试是一种手段,而不是目的,通过这种手段,促使广大教师不断加强自身学习,提高教学能力,从而提高教学质量。但从考试成绩来看,不够理想。专业教师成绩低于非专业教师成绩,教学人员成绩低于非教学人员成绩,没有学过英语的教师成绩反而比英语专业教师成绩高,甚至出现了28名教师的替考现象。这些事实说明,我们对这次过关考试的组织还不够严密,也说明我们教育系统内部造假现象依然存在。
二、存在的问题和不足:
1.我个人认为始终忙于事务,疲于奔命,跳不出事务圈,下乡了解人事情况太少,基本情况没有准确掌握和了解,更谈不上研究。为领导的决策提供的一些数据是盲目的、主观的。
2.工作的计划性、主动生和预见性不够。领导不安排,就不主动地去考虑、去做。
3.人事工作如何服务于教学教研工作,如何最大限度地调动和配备好现有的人力资源,一个人1分钟能打一桶水,可是60个人在1秒种内得不到一滴水。这是今年要探讨、要研究的问题。
总之,工作千头万绪,难免会出现一些问题。我们在总结的同时,寻找差距和不足,在今后的工作中加以改进。
三、0*年工作要点
(一)前半年重点工作
1.搞好0*年教育人事摸底和教师调配工作。完成学校领导班子的年度考察考核工作,建立教育系统管理干部人才库,进一步加强学校管理干部队伍建设。加强对教师队伍结构的摸底调查工作,统计增生增班和教师余缺情况,进一步合理调整教师队伍结构。
2.做好引进人才的准备工作,详细清查统计全县教师专业结构与实际需求的比例情况,为制订引进人才计划提供科学依据。解决高中专任教师数量不足、素质不高的问题。
3.配合县人事局,完成0*年师范类毕业生招考录用工作。
4. 完成“庄浪县教师业绩信息管理系统”的设计编制,完成教师业绩电子档案的数据入库工作,掌握每位教师的专业情况、教学实绩和教学能力,为合理流动、调动、分配教师提供决策依据。
(二)后半年的重点工作
一是配合教研室和教育股,组织实施暑期校长和教师培训工作。
二是完成专业技术人员、行政人员、职员、工人的年度考核工作。
三是完成优秀教师、学科带头人、骨干教师和先进教育工作者的推荐评选工作。
四是完成各类人员的工资晋升工作。
五是完成档案整理归档工作。
六是完成教师资格认定工作。
学校安全工作是一项重要工作,必须做到长抓不懈,警钟长鸣,根据上级党委政府和教育主管部门对学校安全工作的要求,为进一步强化学校安全的各项工作,增强全体教师的责任感,确保我校安全的各项工作落到实处,打造平安校园,特签定学校教师安全工作责任书。
第一条:签定对象:岗位责任人(教师)。
第二条:责任期限:一学年(XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日);
第三条:责任目标:在责任期内,杜绝因管理不善而发生安全责任事故;
第四条:责任范围:
1、教师工作中要关心爱护学生,要尊重学生人格不体罚和变相体罚学生,保护学生的合法权益,若因体罚或变相体罚学生造成不良影响或严重后果的,学校视情节轻重追究其责任。
2、教师要教育学生在活动区内不追逐打闹,不随意攀登校内建筑物,不准在楼内台阶上跳上跳下。
3、教师发现学生进行不安全活动时,要及时进行制止和教育。
4、各科任教师也要教育学生不到河边、马路边、建筑工地、高压线等危险的地方玩耍。
5、各科任教师也要负责所带班学生的安全教育。
6、任课教师要在本节课内(包括课堂教学、课内外辅导)认真清点人数,并适时对学生进行安全教育,负责学生安全,遵守谁上课谁负责的原则。
7、学生参加本校各种活动,其安全由指导教师负责,其它活动由班主任负责。
8、学生参加学校组织的活动时,其安全由带队教师负责。
9、学生在校其家间,倘若因亲属来接学生,任课教师不得随意让学生离开。特殊情况下必须让学生离开的,任课教师必须严格询问,待落实清楚无误后才能让学生跟其亲属离开学校。
10、学校放学后,课任教师要认真组织学生站队下楼,并将学生安全送到指定地点。
11、教师在教育教学过程中,学生若发生不安全事故要及时抢救,及时向学校汇报。
12、教师若留学生在校教师必须也在,并承担学生此时间的安全责任。
第五条:责任追究。在责任区内如果疏于管理酿成安全事故,将严肃追究责任。
1、本责任书各岗位责任人为第一责任人。
2、责任书各岗位责任人、学校双方签字(盖章)后在责任期内生效。
3、任书一式两份,各岗位责任人和学校各执一份。
学校:_______________________责任人签名:______________
教师安全目标责任书(二)
为切实加强学校安全教育和管理工作,明确责任,确保师生人身安全,构建安全文明校园,根据《潍坊市学校安全管理规范》,特与实验室管理员_____________签定本安全责任书。
1、科学保管仪器设备,定期督促人员维护保养,保持仪器室实验室清洁。
2、根据教学需要,及时做好所需物品的订购、领取、保管工作。
3、登记教学仪器总分类账和明细账,及时做好新仪器验收登记、破损仪器核销工作。
4、严格执行实验室、仪器室各项规章制度。监督实验教学计划的执行,并及时向分管领导汇报。
5、对新调拔、新购置、新制作的仪器、药品要及时入帐,做好账物相符。
6、保管好实验室资料档案,特别要加强对剧毒、易燃、易爆物品的管理,严格按照要求存放,并实行双人双锁管理。
7、做好仪器设备的防火、防盗、防潮、防冻、防蛙。
8、所有仪器、药品都不得外借或私用,无故短缺或丢失要追究管理人员的责任。
9、每天认真做好检查记录,备查。
此责任书一式两份,学校、个人各存一份。
青州市邵庄初级中学(盖章)校长:杜学庆
责任人(签字):
20xx年x月8日
教师安全目标责任书(三)
为落实县教育局教育教学会议精神,牢固树立质量意识和竞争意识,我镇各中小学要自上而下地掀起一个人人讲质量,人人求质量,人人抓质量,以质量论英雄的教育教学质量年活动。各校校长为教学质量第一责任人,层层签订《教学质量目标责任书》,明确责任,严格奖惩,并把本学年的质量考核结果,作为教师考核、评摸、末位交流的重要依据,因此,从现在起,人人要树立危机意识,在竞争中求生存,在竞争中求发展,要在不同的岗位上为我镇教育质量的进一步提高,作出最大的贡献。现根据我镇教育水平的发展状况,与各中小学签订教育教学质量管理目标责任书如下:
一、教学常规管理
1、学校全面贯彻党的教育方针政策,依法治校、依法执教,积极实施素质教育,促进学生全面和谐发展,办学有特色。规范办学行为,按规定开足、开全课程,不办重点班,不补课。
2、要制定切实可行的教学教研工作计划,完善并落实教学常规管理制度,每月要有具体的检查考评月报记录,检查记录应包括成绩、问题、整改措施等,要加强检查视导的针对性、指导性、实效性。
3、坚持运用新课改理论指导教学教研工作,坚持优化课堂提高课效,重视课堂教学管理,教师备课、讲课、批改作业、辅导、评价的基本环节要按照要求并落实好,相关材料存档。
4、转变学校领导工作作风,学校领导要带主课,要深入教学第一线进行研究指导,详细调查了解教师课堂教学的实际情况,经常听课、评课、兼课,并对教师的教和学生的学提供有效的指导。
5、教师要加强培养学生良好的学习和作业习惯,抓实必要地学生训练与作业,保证走读生每天有一个小时的作业,双休日及节日有适当训练量,并认真加以检查和讲解;每个单元要搞检测过关,夯实基础,查漏补缺,继续完善配培优辅困工作。
6、学校要扎实抓好校本教研活动,大力开展说课、讲课、评课活动,人人参与,记录真实。校长带头示范,每位教师每学期至少要讲两节示范或优质或公开课。
7、深入推进校本研训活动,不断促进教师专业成长。教师要通过同伴互助、专业引领、教学反思、教与叙事等途径,认真开展基本功训练、读书学习、计算机应用、远程资源应用,课题研究等活动,有详细真是的研训活动记录和教师档案。
8、学校要加强档案资料的管理,各种教育教学档案资料按时收集、整理,管理做到规范、齐全。
9、深入开展教育科研活动,积极申报研究课题和撰写论文,科学制定课堂研究的实施计划,注重教育科研活动的过程管理,强调课题研究活动与教育教学实践进行有机结合,提高研究的实效性。组织教师积极参加教师四优竞赛评选活动。
10、积极参加上级组织的各种竞赛,开展校内学科竞赛活动,措施到位,辅导得力,效果突出。
11、坚持过程与结果、定量与定性相结合的办法对学校进行共正合理的评价。
12、加强实验教学管理。有实验室工作的管理制度、实验操作和安全规则,电教和体育器材管理制度,并逐一落实。
13、支持教师进修提高,有符合学校实际的教师培训、进修计划,并能得到实施。
14、教师要遵守职业道德规范,提高师德修养,尊重学生人格,举止文明得体,密切家校联系,为人师表,讲究诚信,不体罚或变相体罚学生。
15、学校有完善的控辍措施,小学没有辍学现象,初中年辍学率控制在2%以内,有详实的学生流动记录。
16、有切实可行的提高教学质量的措施和制度,培优补差计划注重实效,落实到位。
17、积极参加上级组织的各种竞赛和校内竞赛,加强对竞赛的辅导与管理,加大奖励力度,激发师生的积极性。
18、学校严格学籍管理,有完善的入学、转学、休学和借读制度,学籍档案资料规范完善。
19、有学生请假、销假制度,发现学生未到校及时与学生家长联系。
20、重视学生的发展和综合评价,学生成长记录袋充实多样,学生的素质报告书和学籍档案要按照规定要求填写,每期要有两次德育评估和一次综合素质评价,对学生的评价要重视过程、实行多元化。
二、教学质量管理
全镇小学、初中教学质量的总体目标是:
面向全体学生,着眼于所有学生的终身发展,指导、促进学生生动、活泼、和谐、健康发展。使学生养成优良的学生习惯、健康的审美情趣和生活方式;使学生学会求知、学会合作、学会创新、学会做人,培养学生具有终身学习的习惯和能力;使学生具有健康的体魄、完美的人格、良好的心理素质和社会适应能力,致力于培养适应高一级学校学习的优秀学生和社会发展所需要的有用人才。
全镇小学、初中教学质量的具体目标是:
⑴小学、初中适龄儿童入学率达100%,小学、初中在校生巩固率达99%以上;
⑵中小学参加各类竞赛、抽测以及各类评比均达到全县前五名;
⑶中考升重点高中人数要完成教育局下达指标,中考综合积分骆驼坳中学要进入全县中学前七位,严家坳中学进入全县前八名;
⑷按实考人数计算,骆驼坳中学的普高上线率要进入全县前六位,严家坳中学的普高上线率要进入全县前七名,全镇上普高人数比例要保持全县前三名;
⑸教育局和教研室对初中和小学的每年综合考核积分排名:骆驼坳中心小学要进入前六名,片中心小学要进入前八名,骆驼坳中学要进入前八名,严家坳中学要进入前九名。
三、奖惩办法
21、镇内小学统考科目积分奖惩名次的确定:
小学统考科目的实行按学期进行奖惩,每个年级奖惩名次按照当期该科目的参加考试的班数确定――班数在8个(含8个)以上的奖前三名,罚后三名;班数在8个以下5个以上的奖前二名,罚后二名;班数在5个(含5个)以下的奖前一、二名,罚后一名。
22、全县小学综合积分名次奖励:进入全县乡镇中心小学前六名的依据名次自高至低奖励600至100元,在全县乡镇中心小学后五名的依据名次自低至高罚100至600元.
23、小学统考科目积分奖惩金额的确定:
获前三名(或前二名或前一名)的按照名次自高至低分别奖150元、100元、50元;居后三名(或后二名或后一名)的按照名次的自低至高分别惩150元、100元、50元;奖金由中心学校在全镇小学中按照学生数统筹,各学校最后所得奖(罚)金额=各校所得奖金-各校所罚金额-各校统筹金额。各校统筹金额=当期(全镇所奖金额-所罚金额)当期人数各校参考人数。
24、复式教学办成绩的计算:
班复式班按照复式程度的多少计算班数,属于复式班的奖励金额按照上述标准执行,惩罚金额减半执行。若后三名科目考试积分与顺数第一名积分小于5分的则惩罚金额减半执行,若后三名科目考试积分与顺数第一名积分小于3分的不予惩罚。学前班和一年级复式的按照一年级一个程度计算。
25、中考完成重点高中人数奖惩:
按照县教育局分配到学校的重点高中录取指标数,各学校完成分配的指标数每个指标奖励50元,每下差1人惩100元。
26、中考综合积分排名奖惩:
骆驼坳中学进入全县乡镇中学前七名的奖励1000元,在此基础上每上升一个名次加奖200元;骆驼坳中学在全县乡镇中学排名后八名的,倒数第一名惩1000元,倒数第二名惩900元;依此类推。
严家坳中学进入全县乡镇中学前八名的奖励1000元,在此基础上每上升一个名次加奖200元;严家坳中学在全县乡镇中学排名后七名的,倒数第一名惩1000元,倒数第二名惩900元;依此类推。
两所中学20xx年的中考综合积分排名在20xx年的基础上,每上升一个名次奖200元,每下降一个名次惩200元。
27、中考单科名次排名奖惩:
在进入全县前五名的,按照所排名次的前后分别奖励500至100元;单科名次在全县后八名的,按照所排名次的前后分别惩100至500元。单科成绩在全县后三名的(多人任教的学科取名次为后二分之一的任课教师)直接进入末位交流候选对象。
28、全县中小学统考或是抽考积分排名奖惩:
进入全县前六名的按照所排名次的前后分别奖励1000至500元,进入后五名的按照所排名次的前后分别惩500至1000元。单科成绩在全县后四名的(多人任教的学科取名次为后二分之一的任课教师)直接进入末位交流候选对象。
29、全县大型活动或竞赛排名奖惩:
在全县大型活动或竞赛中,获得全县前六名的按名次的高低分别奖励600至100元,进入后五名的按名次的高低分别惩100至500元。
30、关于普教股和教研室对初中和小学的年度综合考核积分排名的奖惩:
在普教股和教研室每年末对初中和小学的年度综合考核积分排名进入全县乡镇初中前六名的按名次的高低分别奖励600至100元,进入后六名的按名次的高低分别惩100至600元。小学的奖惩按照中心学校管理方案执行。
31、教学质量实行七挂钩:
实行教学质量与专业技术人员年度考核、教师教学质量年度考核、师德师风考核、各类模范评比、骨干教师(教学能手或学科带头人或名师评选)、干部考核提拔使用、教师转段转岗交流等七个方面挂钩,具体规定见局下发的相关文件和详细要求,其中下列情况的一律不得评为优秀等次、县和镇模范、三级和四级教师、骨干教师教学能手学科带头人、不得提拔使用:
⑴小学全镇统考学年平均积分排名居所该学科后三分之一的;
⑵初中全县统考科目积分居乡镇后六名的或初中全县统考科目积分居学校后三名的;
⑶中考综合积分、普高上线率未达到全县乡镇初中前10名或未完成教育局分解的重点高中指标达10%以上的,校长、分管副校长、分管责任人一律不得评模评优
各初中统考科目的奖惩标准由各学校在统筹兼顾公平与效率的基础上自行制定。
32、对校长的考核奖惩:
对学校管理工作综合考核的奖惩,每期初中只奖获第一名的校长个人200元,对中考特别突出的奖励另外加奖100至1000元,小学奖励获第一名校长个人200元、获第二名奖励校长个人150元个人。对连续两学期考试、考核排在末位的学校校长、主任要进行诫勉谈话;
对连续两年考试、考核排在末位的、且与倒数第二的积分相差10分的校长、主任学校校长要予以免职。对连续两次考试、考核排在末两位的教师要进行黄牌警告,并确定为末位交流、转岗转段、外出支教的候选对象。
32、所发奖金按照初中学生数在初中学生公用经费中进行统筹。
骆驼坳镇中心学校骆驼坳镇______学
校长:高学敏校长:_____
二〇xx年x月二十日
教师安全目标责任书(四)
为深入贯彻落实中央、省、市、县教育工作会议精神,大力实施教育9+3计划,全面完成县下达的教育目标任务,进一步提高教育教学质量、加快推进教育改革发展。甘棠镇人民政府与甘棠镇教育管理中心签定20**年教育工作目标责任书。
一、学前教育。完成375的学前教育招生任务,其中幼儿园招生195人,学前班招生180人;学前教育毛入学(园)率达到72.5%。配合镇政府和县教育局做好新建幼儿园的相关工作。
二、九年义务教育。进一步加强控辍保学工作,确保小学毕业生整班交接到初中学校就读,小学适龄儿童入学率保持在99.5%以上,初中适龄少年入学率达95%以上,小学辍学率控制在1.8%以内,初中辍学率控制在2.8%以内,义务教育巩固率89.4%以上。加强寄宿制学校管理,争取甘棠中学寄宿率达65%以上。
三、高中阶段教育。输送225人到中职学校就读(含社会人员、转业军人等),216人到普通高中学校就读,高中阶段毛入学率达到78%以上。
四、特殊教育。加强三残儿童随班就读管理,完成随班就读20人,其中新招生3人,三残儿童毛入学率达到90%以上。
五、队伍建设。根据本镇教育发展实际,认真组织教师参加
各级各类培训,努力提高教师整体素质,加强对支教教师、特岗教师的管理。
六、工程建设。科学合理高水平完成农村义务教育薄弱学校改造计划项目规划(20**-20xx年),完成甘棠中学、甘棠小学、礼贤小学的一校一图一本规划编制工作;配合上级部门做好甘棠中心幼儿园教育工程项目的征地拆迁、甘棠中学、甘棠小学、礼贤小学三所学校共计108套教师公租房、甘棠小学学生宿舍等教育工程项目。
七、安全。认真落实对全镇15所中小学(园)安全工作的督导指导责任。切实开展以三防为主的学校安全能力建设和校园周边治安综合治理,坚持开展学校(园)安全、隐患排查整治和矛盾化解工作,制定各种安全工作应急预案,进一步加强学校食堂卫生安全监管,确保营养改善计划的顺利实施。
八、招生考试。认真组织普通班学业水平测试,做好试卷的保密,严格考风考纪。发放一、七年级新生入学通知书,加强对甘棠中学、礼贤小学初中部中考的监督管理,严禁出现失职或违纪违规行为,实行平安考试和公平招生。
教师安全目标责任书(五)
为强化学校教育教学过程管理,加快转变课堂教学发展的方式,缩小学校、班级、学科之间的差距,形成全员抓质量,全力抓质量,全程抓质量的学校管理格局,根据开学初全县教育工作会议精神,将学校教育教学工作实行目标化管理,做到学校工作有目标、教师工作有目标、学科教学有目标,现结合我校实际,制定教师教学目标责任书。
1、每学期初,教师应根据学校对教学工作提出的总体目标和要求,认真制定具体教学工作计划,落实好完成教学任务的各项措施,并在整个教学过程中切实实施计划,期末做好总结。
2、教师导学案要备写详细,课时要清楚,授课后要有反思。可采取单元备课模式,按实际上课,课课有教案,实行超前备课。
3、教师要按课程表上课,不得私自调课、改课、拖课。课堂教学要做到:目标明确,重点突出,难点讲清,板书工整,语言规范,课堂结构合理。切实做到提高课堂教学效果。
4、作业布置与批阅:作业布置要精心设计,提倡面批,练习册要教师批阅。作业次数语文、数学不少于80次,英语不少于60次,品德、科学不少于20次。作文8篇,全批全改。
5、辅导:认真做好培优扶困工作,提倡教师对学生进行个别辅导和集体辅导。
6、考试:教师要认真组织好单元测试,及时分析、总结,发现问题及时弥补。
坚持以科学发展观为指导,以开展“创先争优”活动和纪念建党90周年活动为抓手,以推动当前交通建设和管理重点工作为目的,以创优环境、促进发展为主题,以服务对象和群众满意为标准,建设充满活力的学习型机关、人民满意的服务型机关、便捷高效的效能型机关、风正气清的廉洁型机关。坚持标本兼治,努力推进“四型机关”建设,培育实干精神,提高工作效率和质量,改善服务态度,优化服务环境,严肃工作纪律,降低行政成本,开创机关工作新局面。
二、步骤安排
市交通运输局争创“四型”机关、争做优秀公仆活动从5月份开始,到7月份结束,分动员部署、组织实施、总结检查三个阶段进行。
(一)动员部署阶段(5月11日以前)。成立市交通运输局活动领导小组,制定活动实施方案,召开会议进行宣传动员,安排部署工作措施。
(二)组织实施阶段(5月12日至7月中旬)。按照市委、市政府年初确定的各项目标任务,联系市交通运输局今年各项重眯工作,确定争创“四型”机关、争做优秀公仆活动重点内容,落实推进措施,确保活动顺利实施。
(三)总结检查阶段(7月中下旬)。按照活动方案规定的内容,对照年度交通运输重点工作任务,认真检查各项工作完成情况,认真总结创建经验,建立长效机制。总结检查情况于7月25日前上报市活动领导小组。
三、活动内容
(一)创建学习型机关
紧紧围绕“五破五立”,坚持学以致用原则,整合机关学习资源,创新学习载体,完善学习制度,在机关形成工作学习化、学习工作化的良好氛围,大力提高机关干部的理论素养和实际工作能力,推动机关各项工作开展。
1、按照“学习党史、增强党性”工作要求,加强党的理想宗旨学习教育。实行每周五下午机关定期学习制度。围绕建党90周年,深入学习党的历史、党的传统,加深对党的理论和路线方针政策的理解。采取集中学习、自学和研讨相结合的办法,做好学习笔记和心得体会,落实机关干部学习责任制和述学、评学、督学制度,保证学习效果。
2、组织交通运输专题学习和岗位练兵。与北京交通干部管理学院等单位建立合作平台,5-7月份开展交通运输业务工作专题学习培训。一是开展新闻宣传培训,各局机关及直属单位、各县区局相关人员参加,邀请新闻媒体专家讲课。系统学习新闻宣传基本知识、新闻稿件、政务信息撰写。二是开展公路工程建设管理培训,组织工程建设管理相关单位参加,重点培训工程建设市场管理、建设程序管理、交竣工验收、公路养护管理、示范乡镇建设等方面内容。三是开展运政管理培训,组织交通运政执法人员参加,重点学习《国道条》、《省道条》等交通行政法规、治理超限超载法规政策、交管站职能转变经验材料。四是开展交通质监专题培训,学习《农村公路质量鉴定实施办法》、部省关于交通工程监理、试验检测工作要求。五是开展安全生产培训,由机关、企业安全生产部门负责人参加,学习《安全生产法》、安全事故应急救援处理等相关知识。此外,组织各单位开展岗位练兵活动,组织公路养护工技能竞赛、运政执法员模拟执法竞赛、驾培人员技能大比武等活动。
3、积极参加大讲堂活动,组织交通专题讲座。围绕市委、市政府中心工作,积极参加大讲堂学习教育活动,认识新形势、掌握新知识。邀请大专院校和科研机关专家学者,举办交通运输专题讲座和专题报告,提高学习效果。
(二)创建服务型机关
以转变观念、转变职能、转变作风,服务发展、服务基层、服务群众为主要内容,规范服务行为,改进服务方式,创新服务载体,建立办事高效、运转协调、行为规范的服务型机关。
1、扎实推进“微笑服务、温馨交通”活动,打造服务品牌。深刻把握“一笑、二礼、三心、四创”的内涵,继续落实机关“微笑服务、温馨交通”工作规范、交通窗口单位文明服务规范,推行优质便民服务“三声”、“四个一”工作法;深化交通基层站所“八化”建设,围绕“两个拓展、一个加强”,积极推进职能转变;在汽车客运站推广“瑞青工作法”,落实“三优、三化”标准,开展出租车驾驶员文明服务进行考核评比;交通执法部门在执法活动中先敬礼、再执法,防止粗暴执法、不文明执法。今年开展好“微笑服务”群众评议、调查研究工作,找准问题,认真整改,巩固提高,使“微笑服务、温馨交通”这一服务品牌更加深入人心。
2、大力实施民生工程,落实惠民实事。大力实施对农村公路危桥改造民生工程,2011年全市安排危桥改造110座,按照市局《市农村公路危桥加固改造实施办法》加快推进工程实施,6月中旬开工建设,确保按照时间节点完成全年工作任务。抓好改建县道056山闵路、二徐路学院至刘闸段大修工程、灵璧大马桥、观音机场候机楼、二级以上肢体残疾人免费乘公交车、优化公交线路等惠民实事,确保按时全部落实。
3、深化“绿色通道”行动,提高行政许可服务水平。按照行政审批“两集中、两到位”,对纳入市行政服务中心办理道路(危险)货物运输经营许可等6项行政许可项目以及3项服务项目,加强管理,提高服务水平。行政审批科室负责人进驻中心,对首席代表授权到位。在市行政服务中心统一领导下,落实“一门进”、“一费清”、“一章结”、“一人包”。加强交通窗口建设,提高窗口工作人员业务素质和服务意识,创造良好的服务环境。
4、推进政务公开,完善网络互动平台。贯彻落实《政府信息开条例》和市政府政务公开考核办法,依托新闻媒体、交通网站等,提高政务公开深度和广度,及时公布全市公路、水路交通建设和运输工作的方针政策和交通产业政策,做好主动公开和依申请公开工作。对班线许可、出租车行业管理、财政补贴资金发放等重大事项,一律先公示再实施。机关和行政服务窗口印制发放服务告知单、格式文本资料、服务指南,公开申报条件、办理程序、承诺事项等,该公开的一律公开,广泛接受群众监督。积极开展网络问政工作,完善与服务对象和群众的互动平台,进一步提高网络发言人工作水平。坚持网络发言人每日上岗值班制度,网民发贴经常涉及的运管、公路、公交等单位同时安排人员每天在线,防止回应和办理超时。切实增强工作时效性,属交通运输部门办理的发帖,原则上在当天办结;对交通运输工作影响重大,直接关系群众生产生活的发贴,要即收即办;对局领导专门批示的重要发贴,必须按照要求的时限办结。除网络发言人版块以外,每天访问市民论坛市民之声等其他版块,加强与网民的互动交流,耐心解答延续提问。继续开展“行风热线”工作,认真办理群众咨询、投诉事项,不断提高群众满意度。
(三)创建效能型机关
加大督查力度,严格责任追究,重点解决责任意识不强、办事拖拉、效率低下、不作为、慢作为、乱作为问题,进一步提高办理效率和实效。
1、改善服务态度,密切联系群众。加强交通机关干部职工思想教育,制定和落实机关工作人员服务规范。不准冷落、刁难甚至与服务对象发生争执,不允许以各种不正当理由搪塞当事人,当天能办理的业务必须当天办理完毕,因特殊原因不能办理的要耐心解释。完善交通运输部门接访制度,加强交通网站、96333服务热线管理,拓宽与广大群众的联系渠道,及时解决群众反映的突出问题,建立起密切联系群众的长效机制。
2、转变工作作风,严明工作纪律。发扬坚持脚踏实地、真抓实干的工作作风,反对有令不行,有禁不止,工作不实,落实不力;切实克服工作节奏缓慢,遇事推诿,服务意识不强的“中梗阻”现象。严格执行机关各项规章制度和工作纪律,强化“首问责任制”、“限时办结制”,“服务承诺制”等效能建设制度,坚持急事急办、特事特办;完善机关考勤制度、请销假制度和考核制度;机关工作人员不得迟到早退,工作时间不擅离岗位;不准在办公室闲聊、喧哗,严禁网上聊天、游戏等娱乐活动;加强会风建设,少开会,开短会,严肃会议纪律;注重八小时之外的言行,不得从事与机关工作人员身份不相称的活动,树立机关干部的良好形象。
3、推进重点工作,严格责任追究。围绕交通重点工程建设项目、运输管理重点工作,根据局制定的《2011年重点工作分解落实方案》,开展效能监察,加大作督查督办力度,实行责任到人。对重点工程进度实行每天一报,每周总结回顾、每月专题调度,确保按时间节点推进;对交通运输重点管理工作实行局领导牵头督办,提高效率。落实局纪检监察部门工作职责,加强行政效能问责,按照《效能责任追究办法》,强化机关和基层单位政风行风监督检查,对态度消极、作风拖拉、执行不力,造成贻误时机、影响工作的行为,严肃追究相关单位和当事人的责任。
(四)创建廉洁型机关
重点解决权力个人化、利益化,为政不廉、不勤等突出问题,努力做到廉政勤政。
1、加强党风廉政教育。认真抓好党员干部的思想道德教育和理想信念教育,切实加强反腐倡廉教育,采取听警示课、看警示片等形式多样的方式,夯实廉洁从政的思想基础,筑牢拒腐防变的思想道德防线。近期在交通运输系统开展一次廉洁从政主题教育活动。
2、落实反腐倡廉工作措施。进一步健全交通运输系统预防和惩治腐败体系,落实民主集中制、重大问题决策制等党风廉政建设制度,对班线审批、行政执法等权力集中部门和岗位,排查风险点,制定防范措施,明确防范责任,及时化解风险。按照干部管理权限,健全交通干部廉政档案,加强日常监督,实行动态管理。围绕高速公路、国省道改造、农村公路危桥改造民生工程等重点项目,针对招标投标、工程质量等关键环节,开展监督检查,着力抓好工程建设领域突出问题专项治理,严厉整治社会关注、损害群众利益的突出问题。始终保持惩治腐败的高压态势,大力实施《党员领导干部廉洁从政若干准则》,在运政、路政执法、治理超限超载等工作中,坚决防止行政乱作为、吃拿卡要等不良现象,严防出现新的公路、水路“三乱”。
3、发扬党的优良传统和作风。坚持廉洁从政,节俭办事,反对奢侈享乐,充分发扬艰苦朴素和勤俭节约的优良传统。充分利用电子政务等现代化办公手段节约办公成本,开展以节电、节水、节纸、节油、节约电话费为主题的“建设节约型机关”实践活动。严格控制公务活动规模和公务接待标准,积极采取交通建设管理高效节能的新技术、新产品,促进节能降耗。实行燃油定额管理,严格控制公车私用。通过有效措施,把厉行节约,廉洁奉公优良传统真正体现到交通运输工作中去。
(五)争做优秀公仆
结合建党90周年和“创先争优”活动,在机关和全系统开展“向我身边的优秀党员学习”活动,结合交通工作实际,深入开展“学先进、树新风、创一流”活动,客运企业“六比六看”活动,争创党员文明模范岗、巾帼文明岗,争做文明标兵、文明驾驶员活动。激励机关干部学习先进、争做先进,积极投身交通运输事业科学发展,加速崛起实践,努力争做心系群众、服务群众的模范,认真学习、勇于实践的模范,爱岗敬业、忠于职守的模范,开拓创新、争创一流的模范,求真务实、狠抓落实的模范,顾全大局、团结协作的模范,严守纪律、清正廉洁的模范,勤俭节约、艰苦奋斗的模范。
四、工作要求
深入开展争创“四型”机关、争做优秀公仆活动,是今年市委、市政府部署的一项重要工作,各单位要高度重视,精心实施,确保活动扎实有效开展。
超市工作计划1__年全体建二人紧紧围绕“差异化经营,提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作,并取得了突破性的进展,超市年度工作计划。
一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然04年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改,使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组织,培养知识型人才的工作要求,进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工中形成了强烈的反响。
04年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:问题一:经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四:日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。问题五:全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。问题六:供应商渠道的整合在04年虽有改变,但效果并不明显。20__年,青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,我们将从以下几个方面重点入手:
一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标以春节营销工作为先导,全面实施旺季市场经营战略,确保一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位,实施差异化经营略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度通过组织架构的健全,为加快调整进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级商的供应商,在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型20__年,我们将加大企业人才的培养和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。
超市工作计划2一、计划销售任务:
100万
二、销售指标分解:
(不包含送礼部分):
市场销售部:20__盒
餐饮部:3000盒
客房部:800盒
三、广告制作
1、制作宣传布条,悬挂大厅人流量较大的显眼位置;
主题是“花好月圆人团圆,唐人街与您共渡中秋、国庆佳节”。感受秋天带来的收获与成熟的风韵。
2、设计并印制5000份宣传广告单,用于销售人员外出洽谈业务时提供给顾客并用于住店、用餐客人的宣传。
3、在大厅布置月饼展厅。
四、促销对象:
每一个来家家乐超市购物的顾客,尤其是家庭主妇、学生、农民工。
五、促销主题:
六、总主题:
家家过节家家乐,月香月甜月团圆。
1、中秋节当天:有送有赠有温情,人来人往人人尝。
2、中秋前后:把祝福送给你,把月饼带回家。
七、促销活动准备:
1、开会分配工作任务到个人以保证后面事项有序进行;
2、进货,保证促销产品到库;
3、确定具体促销所需地点如:超市内食物区,超市门口显眼区,抽奖区等;
4、购买订购相关用品和打印有关资料——横幅、宣传单、红包;
5、场地布置,搭建商品台、粘贴宣传横幅等,整个场地要烘托出节日的喜庆、热闹。
(1)场外超市门口大拱门,粘上气球,花环,把总主体悬于上;(2)门口粘贴节日促销不同阶段的促销具体情况;(3)有门口通往超市内的通道悬挂印刷的月饼图;
(4)吊旗的颜色要与整个超市的色调设计相统一,既不显单调又不至于花里胡哨。
八、促销方式设计:
1、促销活动期间凡在家家乐超市购买商品满200的可免费到促销点品尝月饼;
2、促销活动期间凡在家家乐超市购买商品满500的可免费到促销点领取月饼2个(50克);
3、购买月饼单品满50元参加抽奖一次,满100元参加抽奖2次,依次类推;
抽奖规则:一等奖三位送价值100元的护肤品一套;二等奖五个送价值30元的洗发水一瓶;三等奖若干:送价值10元的水杯。
4、会员一来就送,小袋包装月饼500个,送给每个持家家乐超市会员卡的顾客,送完即止;
5、购物抓现金,凡是购满1000元以上的(包括1000)就有一次机会抓现金机会,现金红包分20元50个,50元20个,100元10个。
九、促销宣传方案:
1、向顾客发放宣传单,派工作人员在本市人口流动量大的地点发放、在超市门口张贴巨幅海报;
2、选好广告媒体,充分利用广告媒体多样性进行宣传;
(1)视频广告:把此次中秋月饼促销活动计划宣传视频在超市门口的大屏幕上循环播放;
(2)广播广告:可以利用超市广播上下午购物高峰期做简单的介绍。
3、拉横幅:
(1)中秋节当天横幅为:有送有赠有温情,人来人往人人尝。
(2)中秋节前后横幅为:把祝福送给你,把月饼带回家。
十、促销方式:
买它物附带赠送促销、公关促销、购物满一定数额有奖促销、服务促销等。
十一、促销注意:
1、月饼种类是否齐全,数量是否够;
2、月饼保质期会不会在促销期间就已经超过,必须保证月饼的新鲜;
3、促销的气场是否具有活动性;
4、服务员保持微笑,礼貌服务;
5、顾客是否了解我们的活动;
6、注意广告语的设计,既要鲜明个性、又要感动人心。
超市工作计划3以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升,逐步得到了寿光广大消费者的认可,成为当地消费者公认的购物首选场所。
⒈上半年除根据总部策划的营销方案开展促销活动以外,另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售;
⒉在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品,引进了多种适销的商品,另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购,降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
⒊完善了超市商品质量管理体系,对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查,并进行了有效的整改,从根本上保证了消费者的利益。经营是我们工作的中心,但管理是经营工作的保障,__一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。
⒈经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组,对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管,起到了较好的效果。
⒉完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路,对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。
⒊月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动,以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训,开展了超市服务月,对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。
在__年下半年当中,将继续按照市委、市府及贸易局的指示精神开展各项工作,尤其在经营方面将投入足够大的精力进行深入研究、周密策划精心组织各项营销活动,力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。
⒈在区域内继续进行市场拓展工作,扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心,更好的融入到城市文明建设、人员就业等问题中去,帮政府分忧解难。
⒉继续深化环节控制流程管理的工作思路,找出工作开展的瓶颈,改善工作流程,为员工营造更好的工作条件。
⒊通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调,提高工作效率,发现人才、培养人才。发现员工优点、鼓励员工,使员工进步。
⒋做好公司的安全工作。
超市工作计划4超市收货部工作总结及工作计划__年全年已经过去,我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利,较好的完成了上级下达的各项任务,期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点,下面工作总结如下:
1、自身学习:年初单位进行考评,店里对自己提出一些工作中的不足之处,我在接下来的时间里,针对性的进行改善,努力使自己有一个大的提高,积极与各部门沟通,不使沟通不畅而产生工作上的差异;
积极参加店里组织的相关培训,使自己的专业技能进行巩固与提高;进一步提高和改善自己的管理水平,使自身业务技能得到提高,从而带动本组工作更上一台阶。
2、人员及培训管理:收货?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽逼簦ü刻斓牟棵爬岷腿粘R螅乖惫ぷ刺⒐ぷ髯鞣缃先ツ暧辛嗣飨蕴岣摺6怨疚募⒅贫燃笆贝锏矫课辉惫ぃ橹毖芭嘌怠6员静棵欧⑸奈侍猓笆本勒⒅贫ㄏ嘤χ贫龋啪砦蟮闹馗捶⑸Mü粘9芾恚乖惫ね骋涣怂枷耄娣读肆鞒蹋ぷ骷寄芤灿辛颂岣摺T诠ぷ髦校竺课辉惫ぃ词鞘栈踉庇质强夤茉保炕芾恚富ぷ鳎鹑蔚饺耍姑扛鋈硕加惺驴勺觯诒Vすぷ髦柿康耐庇质剐实玫教岣摺?/span>
__年较好的完成了收货及囤货工作,由于桃园店地理位置的特殊性,夜间送货较多,在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作,保证了期间正常销售,并且配合楼面各部门做好各项支援工作。
进入六月份,市政开始对桃园路进行大修,严重影响供应商的送货,对此,门店积极与相关单位沟通,送货车辆夜间由水科所进入超市,白天送货车辆不能进入超市的,组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取,合理安排班次进行夜间收货,每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导,将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作,保证了,国庆、中秋和十年店庆的正常销售,并且配合楼面各部门做好支援工作。
制定培训教案,在__年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理,并于培训结束进行了考试,考试结果基本令人满意。
3、收货管理:收货部是全店商品进入超市的第一关,工作中,
我要求员工严格按流程执行,加强其责任心,一定要保证所收商品的质量与数量,不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视,导致部分商品在结款时扫不出码,影响销售,现在有了手持终端后,收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节,待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一,减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高,改变了以往持单对照收货方式,实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品,避免串号,超订单送货,规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录,避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省,现在要求员工商品要按类码放和商品,必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度,与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督,检查有无违反流程现象,对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯,不使不合格商品流入卖场。
4、库房管理:在2月份从内蒙拉回货架,我们在一星期内搭
完,现大库有96个bay,小库及外库有87个bay。重新对库房进行了划分,实行分区管理,即提高了使用效率,也符合了消防要求;
超市工作计划5全年重点工作:
1、本年进行全员业务综合能力的培训。
实施理论学习和现场实操来提升全员业务技能。
2、店面第一负责人强化培训,理论知识,业务技能,实体操作,现场管理,矫正心态,提高责任心。
3、加大超市人才的培养和储备力度,为公司超市发展储备好可持续战略。
4、规范店面标准,统一店面形象,塑造品牌,提升影响力。
5、服务体系不断完善,在一线员工中全面推行"进店有问候,售中有服务,走时有送声"。
6、组织全员对超市相关制度流程的学习及工作中的应用。
7、科学分析,力求突破,全面推行加强情感式营销。
通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。
8、巩固好现有市场稳步发展,开发好新市场,抓机遇、找资源,为公司事业及今后的可持续发展储备资源,奠定基础。
9、注重安全(食品、消防、人员),做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各项工作。
1月份:
1、各超市门店做20__年度工作的总结和20__年度的工作计划。
2、召开一次超市店工作总结会议。
3、对寒假前期各店安全库存的关注。
4、对各超市店商品库存的关注,确保节假期间安全库存,春节期间不放假单位门店需做好春节前备货工作。
2月份:
1、对各店超市供应商节前放假和节后收假能送货日的确定。
2、放假单位门店须做好商品库存管理及清退工作。
3、各店做好在春节长假前各项工作安排。
4、做好各门店春节假期人员、工作安排。
5、放假单位做好人员值班安排。
3月份:
1、对开学之际各超市店人员到岗的关注。
2、开学初期各店商品货源的关注,确保充足货源。
3、开学初的各店面促销工作。
4、三八妇女节活动促销活动的安排。
5、公司成立一周年,各店感恩回馈促销活动。
6、超市店季度考核。
4月份:
1、做好清明节前促销。
2、清明节假期工作安排。
。
3、各店针对当地市场调研分析,并对本店的价格带合理调整。
4、对外地区供应商的调研。
5、5.1前期不放假店面需做好促销计划和备货工作。
5月份:
1、不放假单位的店面做好5.1黄金周的促销工作。
2、5.1假期人员值班安排。
3、季节性商品货源的跟进。
4、超市运营部开展“季节性商品特陈”主题。
各店面需提前计划做好商品筛选、陈列方式、陈列位置、促销方法等。
6月份:
1、社会和小学、工厂企业店需做好6月1日儿童节期间文具、玩具等促销工作。
2、各门店根据实际经营情况需做好6月20日端午节活动的准备。
3、针对季节性商品加大力度促销。
4、超市开展全员培训工作。
5、超市店季度考核。
7月份:
1、暑期季节性商品的主题陈列及促销。
2、市场开发及筹备工作计划。
3、校园超市假期前各项工作安排。
4、组织召开超市上半年销售分析会议。
8月份:
1、暑假前期退货安排,确保安全库存量。
2、暑假期间人员值班的安排工作。
3、对暑期筹备组工作的跟进。
4、9.1开学前期各项工作准备
9月份:
1、9月1日开学之际各店人员到岗情况关注。
2、对9月1日开学初各店货源跟定,确保货源。
3、9月10日教师节校园超市活动的安排。4、9月27日中秋节前走访甲方领导。
5、超市店季度考核。
10月份:
1、各店做好10月1日前黄金周期间销售促销活动。
2、做好学校超市假期工作安排。
3、做好季节性商品筛选。
4、对各店营运工作的完善。
11月份:
1、各店过季商品的清退。
2、开展超市知识、陈列竞赛活动。
3、做好店面、员工宿舍冬季取暖工作落实。
4、组织店长、经理培训系统维护知识。
12月份:
1、各分店负责人准备年终总结工作。
2、事业部安排召开超市年度工作总结大会。
3、对店面系统检修,维护,确保全年系统数据安全。
4、各店做好24号平安夜和25号圣诞节的促销工作。
1、班级管理方面:开学第一周,各班都能按照学校的统一要求,加强了学生的系列常规教育,从进出楼梯、做操站位到进上下学交接等方面都做了统一要求和训练。尤其是班主任老师下班及时,班级管理在开学第一天就很快进入正规,全校秩序有条不紊。
2、卫生方面:8月x日上午,全校进行了全面的、彻底的大扫除,以崭新的面貌迎接新的一个学期。由于各部门卫生观念强、督促检查到位,各班真正做到了窗明地净、一尘不染。各班学生都把集体荣誉放在首位,每天的室内外卫生清扫得非常干净,校园内公共场地的卫生干净整洁,很少发现纸屑杂物,这是同学们环境意识增强的表现,也是全校师生和学校清洁工辛勤工作的结果。
3、纪律方面:早读午读的纪律比较好,各个班级的大多数学生早上、下午一进到教室在班干部的组织下都能够自主有序地认真进行早读和午读,自觉看书、读书,下班老师下班及时,有的老师甚至提前20分以上到班组织学生早读。同学们都能以饱满的精神参加升旗仪式、队形训练,列队整齐,队礼也比较规范。校园里秩序井然,学习氛围浓厚,各班上课时的课堂纪律都比较好,绝大部分同学都能认真的听老师讲课。
二、今后需要改进的方面:
1、课间活动时同学们在走廊和楼梯上奔跑、追逐打闹的现象比较严重(特别是二楼走廊所在的部分班级),同时还有发现不少同学上下楼梯不靠右走的。同学们,“跑”是一项有益的健康的运动,但是如果在走廊或楼梯上奔跑,就容易出现事故,希望同学们注意安全,做一个文明的好孩子。
2、校园保洁工作保持不够好:教学楼楼梯、走廊和校园的其他地方偶尔会发现食品包装纸袋或果皮纸屑等杂物。校园地面的整洁不但要来自时常打扫,更要来自善于保持。希望有随地丢垃圾这种不良行为习惯的同学及时改正过来。倒垃圾的同学也要细心点,不要让果皮纸屑等垃圾随风飘扬。让我们一起来做勤劳的小蜜蜂,用我们的双手去换来劳动的蜜甜——干净整洁的校园环境。
同学们,开学以后,我们的校园变得更热闹更加美丽了,校园里没有了你们就缺少了生机和活力。但是另一方面,在学校生活中,我们也要注意保持校园坏境卫生和注意安全,自觉做到:垃圾不落地,上下楼梯靠右走。下课时,做到轻声慢步不喧哗;放学时,听从老师的指挥,排好路队,按学校指定的路道走出校门,不能抢时间跑出校门。一路到家,不在路上逗留玩耍。
2019新学期开学班主任工作总结二
正式开学一周了,回顾一周的工作,颇有感触与领悟。
安排课程。这是最难的问题,也最闹心,多年来总是这样的感觉。我的那些可爱的一小部分老师们,多么希望每天都没有课,而且又不用正常的上班,并且还能够照样领取工资,最好年度考核的时候,再给一个“年度优”啊!而,我们负责具体工作的领导怎么办?学生怎么办?那么些课程又谁人来教?这不是他们想的问题,他们想的总是偏重于自己的私利,决无将心比心的考虑。
与教导处的领导商量后,拟好了教师的任课情况,然后在周二下午的教师会上,正式的宣布(本来周一下午应该宣布,我因为到县里开会,就没有召开教师会)。我强调:一切已经商定,不允许再找领导,就完全的按照分工进行备课。
可是,还是不行。找的人不断的出入教导处以及我的办公室里,弄得我正常的备课都搁浅了下来。课节不多的,想一节也没有,最好;课节略微多一点的,想减少点;小学班主任呢,希望最好调换自己上一个轻松的工作岗位;也许还有的希望自己也能够在领导班子某一位置坐下来呢,大约是不缺乏有这样想的吧。
我没有办法,学校的工作是一个萝卜一个坑,难以将就;而且,我们也尽可能的要一碗水端平了,不能偏私。而有的老师就是不理解,张嘴就是连声的抱怨,乃至背后的谩骂或许也不少。我的原则是:宁可微词乃至谩骂,决不能不公平,力求人尽其才,合理的将老师放在最适合自己的岗位上,减少垃圾的存在,促进资源的充分利用;而也不惯着谁,单位不是养大爷的地方,起码在我的权限范围内,争取这样做。领导的让步,是应该的;而毫无原则的让步,会引发领导力的丧失,也会导致执行力的淡化,更会促使凝聚力的空乏。
科研小课题的落实。周一下午在县教育局七楼开会,由县教科所布置XX年的小课题的相关工作。周二下午,在学校召开了教师会,落实本次会议的精神,要求特岗教师以及各级各类骨干老师必须参加小课题的申报工作,其他的老师自愿参加。周三下午,在学前班开会,针对小课题的课题名称、课题管理指导手册的填写进行了辅导。老师们的积极性还可以,都按照要求与会,其他的人还是没有参与。
以后,在方面,要针对积极参加科研的老师,那些不积极参与科研工作的要适当控制。上年度,我校有三篇论文在《白山教育》发表,分别是我与王老师的《关于学校课堂教学改进的初步的思考》,谭老师的《美术兴趣小组活动在育人中的作用》,小迪老师的《如何上好美术课》。我将继续引导老师研究教育教学并坚持撰写论文,向上投稿,争取发表,以此激励研究、写作的积极性。
组织填报综合报表工作。将报表分配到各个部门,要求下周一完成,然后上报,审核。
周五下午,一至八年级在福利中心进行“学雷锋,献爱心”活动。具体的活动有两项,一是讲故事,二是清扫卫生。校长有事,没有在学校,我初三有课,没有参加,学校的其他领导悉数到位。我安排体育老师广播通知:要求全体老师都要参加此次活动。活动后,询问团队负责人,说是去的老师不多,班主任也是强迫着给当了评委。有一部分老师消极,不能积极响应学校要求,已经不是一年半载的问题了,要慢慢的疏导纠正。班主任要配合各个部门的工作,部门领导也要密切联系班主任以及全体老师,这样才能和谐进步,团结发展。
与自己所在的年级的班主任、英语任课老师商议研讨学生个人以及小组评价的方式方法,看了一下评价细则很好;评价记分表也还算科学,不足的地方已经与班主任沟通,在以后的实际运作中弥补。我建议小组评价扩展延伸到班级的管理,班主任同意并开始了尝试。我相信这样的小组评价会大大的促进学生的学习与班级管理的。而且,我希望班主任、任课老师能够将此作为本年度的小课题进行研究。适当的时候,我将组织这两位老师做经验介绍,然后,我对其加工提炼,撰写经验材料发表。
学校部分工作不协调,部门配合不好。老师的学习、培训,我作为主管业务的领导不知晓,很无奈。下周开会,要求部分领导、老师关于老师学习、培训等事务,务必告知我等,以便做好学习、培训等相关登记、统计等工作。 开班子会,为负责寒假学生读书活动的领导提醒:要落实好此项工作,常规检查时,为必查项目。因为寒假前,没有落实,需要弥补,所以予以提醒。 教学工作。没有听课,下周到班级听课。
我还是担任初一语文学科与初三历史学科的教学任务。语文,我是轻车熟路,在上学期的反思后,我克服了时间紧琐事多的羁绊,强化了备课,在书上写满了自己对教材的理解,上课时完全的能够脱离教案,这样就更好的驾驭课堂。加强了预设与生成的关系。在实际课堂上,我更加的灵活,生成的多,预设的少,注重了学生的主体地位。而且,加强了反馈检测。少讲精讲,多练精练。
周五,进行了寒假读书活动的检测。寒假,我安排学生读《三归演义》前五十回。检测效果不好,满分100,最高分89,最低分27。下周阅读课要总结引导,并进行阅读该书,争取本学期读完全书。适当的时候,召开读书交流会。
初三历史进入了总复习阶段。先是梳理教材,其次专题复习,第三综合模拟。本周我上了一节,复习了“侵略与反抗”部分。
以后的工作,更多的是要和气,却也不能没有霸气;要有正气,却也不能执拗的迂腐不堪,顽冥的不化。
2019新学期开学班主任工作总结三
开学第一周我做了如下的工作,收到了一定的效果,特此写出来与大家共勉。
一、新班委的调整
开学第一周的班会,我在开了一次上届班干部班会后,召开学生会议,经过大家的讨论选出新的班委,由班委同学第二天写出工作计划,第二天给大家公布并发表就职演说。第二天就走上了正规。
二、讨论座位的调整
经过大家的讨论,我们采用了小组长负责制的办法,大家一致认为,先确定组长,由组长挑选各组成员,有利于小组间竞争的氛围,各小组确定各小组的各科小组长。一切都参与学分管理,我们就试试看。结果要比想象的好的多,几乎没有出现违纪现象,大家都非常的自觉。都发誓一比高下。
三、课外书阅读改革
以前我们班有图书角,有一个书架整理的非常好。但是利用律不高而且老有丢书现象。经过我们讨论决定取消这种方式,采用同桌之间互增送图书的办法,每两周交换一次,一个月之后小组内再进行交换,方法得到了同学们的一致好评,效果很好。
四、民主制度的利用。
一、做得比较好的地方
1、班级管理方面:开学第一周,各班都能按照学校的统一要求,加强了学生的系列常规教育,从进出楼梯、做操站位到进上下学交接等方面都做了统一要求和训练。尤其是班主任老师下班及时,班级管理在开学第一天就很快进入正规,全校秩序有条不紊。
2、卫生方面:8月x日上午,全校进行了全面的、彻底的大扫除,以崭新的面貌迎接新的一个学期。由于各部门卫生观念强、督促检查到位,各班真正做到了窗明地净、一尘不染。各班学生都把集体荣誉放在首位,每天的室内外卫生清扫得非常干净,校园内公共场地的卫生干净整洁,很少发现纸屑杂物,这是同学们环境意识增强的表现,也是全校师生和学校清洁工辛勤工作的结果。
3、纪律方面:早读午读的纪律比较好,各个班级的大多数学生早上、下午一进到教室在班干部的组织下都能够自主有序地认真进行早读和午读,自觉看书、读书,下班老师下班及时,有的老师甚至提前20分以上到班组织学生早读。同学们都能以饱满的精神参加升旗仪式、队形训练,列队整齐,队礼也比较规范。校园里秩序井然,学习氛围浓厚,各班上课时的课堂纪律都比较好,绝大部分同学都能认真的听老师讲课。
二、今后需要改进的方面:
1、课间活动时同学们在走廊和楼梯上奔跑、追逐打闹的现象比较严重(特别是二楼走廊所在的部分班级),同时还有发现不少同学上下楼梯不靠右走的。同学们,跑是一项有益的健康的运动,但是如果在走廊或楼梯上奔跑,就容易出现事故,希望同学们注意安全,做一个文明的好孩子。
2、校园保洁工作保持不够好:教学楼楼梯、走廊和校园的其他地方偶尔会发现食品包装纸袋或果皮纸屑等杂物。校园地面的整洁不但要来自时常打扫,更要来自善于保持。希望有随地丢垃圾这种不良行为习惯的同学及时改正过来。倒垃圾的同学也要细心点,不要让果皮纸屑等垃圾随风飘扬。让我们一起来做勤劳的小蜜蜂,用我们的双手去换来劳动的蜜甜干净整洁的校园环境。
同学们,开学以后,我们的校园变得更热闹更加美丽了,校园里没有了你们就缺少了生机和活力。但是另一方面,在学校生活中,我们也要注意保持校园坏境卫生和注意安全,自觉做到:垃圾不落地,上下楼梯靠右走。下课时,做到轻声慢步不喧哗;放学时,听从老师的指挥,排好路队,按学校指定的路道走出校门,不能抢时间跑出校门。一路到家,不在路上逗留玩耍。
新学期开学班主任工作总结二
正式开学一周了,回顾一周的工作,颇有感触与领悟。
安排课程。这是最难的问题,也最闹心,多年来总是这样的感觉。我的那些可爱的一小部分老师们,多么希望每天都没有课,而且又不用正常的上班,并且还能够照样领取工资,最好年度考核的时候,再给一个年度优啊!而,我们负责具体工作的领导怎么办?学生怎么办?那么些课程又谁人来教?这不是他们想的问题,他们想的总是偏重于自己的私利,决无将心比心的考虑。
与教导处的领导商量后,拟好了教师的任课情况,然后在周二下午的教师会上,正式的宣布(本来周一下午应该宣布,我因为到县里开会,就没有召开教师会)。我强调:一切已经商定,不允许再找领导,就完全的按照分工进行备课。
可是,还是不行。找的人不断的出入教导处以及我的办公室里,弄得我正常的备课都搁浅了下来。课节不多的,想一节也没有,最好;课节略微多一点的,想减少点;小学班主任呢,希望最好调换自己上一个轻松的工作岗位;也许还有的希望自己也能够在领导班子某一位置坐下来呢,大约是不缺乏有这样想的吧。
我没有办法,学校的工作是一个萝卜一个坑,难以将就;而且,我们也尽可能的要一碗水端平了,不能偏私。而有的老师就是不理解,张嘴就是连声的抱怨,乃至背后的谩骂或许也不少。我的原则是:宁可微词乃至谩骂,决不能不公平,力求人尽其才,合理的将老师放在最适合自己的岗位上,减少垃圾的存在,促进资源的充分利用;而也不惯着谁,单位不是养大爷的地方,起码在我的权限范围内,争取这样做。领导的让步,是应该的;而毫无原则的让步,会引发领导力的丧失,也会导致执行力的淡化,更会促使凝聚力的空乏。
科研小课题的落实。周一下午在县教育局七楼开会,由县教科所布置XX年的小课题的相关工作。周二下午,在学校召开了教师会,落实本次会议的精神,要求特岗教师以及各级各类骨干老师必须参加小课题的申报工作,其他的老师自愿参加。周三下午,在学前班开会,针对小课题的课题名称、课题管理指导手册的填写进行了辅导。老师们的积极性还可以,都按照要求与会,其他的人还是没有参与。
以后,在方面,要针对积极参加科研的老师,那些不积极参与科研工作的要适当控制。上年度,我校有三篇论文在《白山教育》发表,分别是我与王老师的《关于学校课堂教学改进的初步的思考》,谭老师的《美术兴趣小组活动在育人中的作用》,小迪老师的《如何上好美术课》。我将继续引导老师研究教育教学并坚持撰写论文,向上投稿,争取发表,以此激励研究、写作的积极性。
组织填报综合报表工作。将报表分配到各个部门,要求下周一完成,然后上报,审核。
周五下午,一至八年级在福利中心进行学雷锋,献爱心活动。具体的活动有两项,一是讲故事,二是清扫卫生。校长有事,没有在学校,我初三有课,没有参加,学校的其他领导悉数到位。我安排体育老师广播通知:要求全体老师都要参加此次活动。活动后,询问团队负责人,说是去的老师不多,班主任也是强迫着给当了评委。有一部分老师消极,不能积极响应学校要求,已经不是一年半载的问题了,要慢慢的疏导纠正。班主任要配合各个部门的工作,部门领导也要密切联系班主任以及全体老师,这样才能和谐进步,团结发展。
与自己所在的年级的班主任、英语任课老师商议研讨学生个人以及小组评价的方式方法,看了一下评价细则很好;评价记分表也还算科学,不足的地方已经与班主任沟通,在以后的实际运作中弥补。我建议小组评价扩展延伸到班级的管理,班主任同意并开始了尝试。我相信这样的小组评价会大大的促进学生的学习与班级管理的。而且,我希望班主任、任课老师能够将此作为本年度的小课题进行研究。适当的时候,我将组织这两位老师做经验介绍,然后,我对其加工提炼,撰写经验材料发表。
学校部分工作不协调,部门配合不好。老师的学习、培训,我作为主管业务的领导不知晓,很无奈。下周开会,要求部分领导、老师关于老师学习、培训等事务,务必告知我等,以便做好学习、培训等相关登记、统计等工作。 开班子会,为负责寒假学生读书活动的领导提醒:要落实好此项工作,常规检查时,为必查项目。因为寒假前,没有落实,需要弥补,所以予以提醒。 教学工作。没有听课,下周到班级听课。
我还是担任初一语文学科与初三历史学科的教学任务。语文,我是轻车熟路,在上学期的反思后,我克服了时间紧琐事多的羁绊,强化了备课,在书上写满了自己对教材的理解,上课时完全的能够脱离教案,这样就更好的驾驭课堂。加强了预设与生成的关系。在实际课堂上,我更加的灵活,生成的多,预设的少,注重了学生的主体地位。而且,加强了反馈检测。少讲精讲,多练精练。
1、补齐高中学校硬件短板。一是投资1000万元,按照省级示范高中配备标准,尽快为两所高中配足配齐现代化教育教学设备。二是积极争取中省项目,完成县中学教师周转房建设和操场改造完善,大力改善高中办学条件。
2、抓好薄弱学校升等改造。一是按照国家关于义务段学校标准化建设的要求,争取中省市项目支持,为全县村级小学按国颁标准配足配齐教育教学设备,使全县中小学内部设施配套基本实现标准化。二是争取中省项目资金1729万元,实施师生餐厅、学生宿舍、闲置校舍改建幼儿园、体育场地改造等5类项目工程,进一步改善薄弱学校的办学条件。
3、加大教育信息化建设力度。大力推进“三通两平台”(宽带网络校校通、优质资源班班通、网络学习空间人人通,建设教育资源公共服务平台、教育管理公共服务平台)建设,争取并落实省上“电子白板班班通”项目设备60套。
4、强化农村薄弱学校帮扶措施。切实加大城区学校结对帮扶农村薄弱学校工作的检查、考核力度,并将检查考核结果纳入学校综合工作考评之中,评选表彰一批促进城乡教育均衡发展先进集体及先进个人。
5、加快国家义务教育发展基本均衡县创建进程。严格按照义务教育均衡县创建标准,整改完善、查漏补缺,认真做好各种数据审核和申报工作,确保各项指标全面达标,全力争创国家义务教育发展基本均衡县。
二、以岗位培训为抓手,不断增强两支队伍素质
1、抓好各类师资配备。一是争取解决7所新建镇公办幼儿园师资配备问题,确保7所镇公办幼儿园今年投入使用。二是继续通过省考和人才振兴计划、免费师范生就业等途径,招聘一批短缺学科教师,进一步优化师资队伍结构。
2、强化教师业务培训。贯彻落实教育部颁发的中小学、幼儿园校长教师专业标准,推动校长、教师专业素质的提升。改进校长教师培训方式,切实加强岗位培训、交流培训等针对性、实用性较强的培训,年内完成国家级及省、市、县四级各类培训3500名,同时组织学校管理人员和教师适时外出交流学习,大力提升校长管理水平和教师执教能力。
3、实施名师培养工程。建立名校长、名教师评选奖励长效机制,年内评选县名校长10名、名教师50名,推荐市级学科带头人10名,并为获得省级以上荣誉的优秀人才落实相关待遇,为真正干事创业的校长和教师提供脱颖而出的平台。
4、建立教师健康档案。坚持以人为本,关注教师身心健康,为全县教师逐人建立健康档案,每年逐人进行体检,确保全县教师身心健康。
三、以深化学校管理为抓手,深入推进教育改革
1、建立学校班子综合研判制度。根据《校长专业标准》等文件,建立完善学校班子综合研判制度,通过现场查看、工作述职、民意测评、个别谈话等程序,组织开展全县学校领导班子综合研判,将研判结果纳入学校综合工作考评,作为学校管理人员评优数模、提拔任用、交流轮岗的主要依据,建立起科学规范的选人用人机制。
2、建立城乡校长教师交流轮岗机制。按照十八届三中全会《决定》要求,探索县内校长教师交流轮岗办法,实行校长和教师城乡之间、校际之间的合理流动,推进师资均衡配备,提升教育均衡发展水平。制定刚性激励政策,对艰苦边远地区教师和轮岗交流教师实行倾斜支持政策,调动教师支持农村教育的积极性。
3、建立绩效工资分等发放机制。深化教育人事制度改革,完善绩效考核和分配办法,按照中省规定,严格落实《县教育系统教职工绩效考核和绩效工资分配指导意见(试行)》(政教发〔2009〕302号),将教师30%的绩效工资按照工作实绩考核结果由学校实行分等发放,从而规范学校财务支出结构,从机制上切实提高学校管理效能。
4、建立学校管理创新激励机制。设立学校管理创新专项奖励资金,采取以奖代补的方法激励全县学校争创知名学校,年内创建省级知名学校1所、市级5所、县级30所,以知名学校创建活动引领全县学校实施管理创新、增强发展内涵、提升质量水平。
四、以高效课堂改革为抓手,全力提高教育质量
1、努力深化高效课堂改革。一是实施高效课堂建设深化年活动。深化课堂改革,提升课堂核心竞争力,不拘一校一法,倡导百课争鸣,百花齐放。加强备课环节,名师引领,教研跟进,促进交流,推出一批精品课程,发挥示范引领作用,总结试点校区取得的成功经验和做法,评选表彰高效课堂示范学校30所、优秀教师50名,编印高效课堂理论与实践系列丛书,全面推广适合我县教育教学实际的高效课堂教学模式。二是组建“课改专家组”,以专题讲座、名师大篷车、高效课堂论坛等形式,科学指导学校课改工作,全面促升各级各类学校教育质量。
2、扎实开展教学资源应用。一是抓好校校通、班班通项目及教学点资源全覆盖项目管理和应用,大力开展常规多媒体教学、电子备课实效性研究,将现代化教学手段作为教学考核的主要内容,切实提高电教资源的使用效率。二是抓好教师现代化教学能力培训工作,组织远程教育设施使用培训、信息技术应用能力培训、电脑制作辅导教师培训等,不断提升全县教师使用现代化教学设施的能力。三是抓好电化教学竞赛活动开展,组织开展中小学教师说课竞赛、信息技术与学科整合教学评赛、现代教育技术优秀论文征评等活动,进一步提升教育信息化应用水平。
3、不断强化质量提升措施。一是下势提高义务教育质量。加强对小学、初中之间教学质量相互衔接与促进的研究和指导,探索实施贯穿各个年级质量形成及评价考核的新机制,切实加大教学质量检测监控和奖惩兑现的力度,尽快在义务段学校之间形成个个强内涵、校校争名优的竞争态势。二是稳步提升高中教育质量。指导两所高中制定三年发展规划,促进两所高中形成各自的管理特色、教学特色、文化特色和课程特色。加大对教师教学工作日常考核及学生管控力度,将日常检查考核结果纳入终端质量评比之中,强化质量形成过程管理,提升教学管理效益;改革高考奖惩模式,实施高一、高二、高三联动推进的激励措施,促使各个年级合力抓质量、保提升;科学优化高考备考策略,扎实搞好模拟练考、质量分析和研究指导,及时吸纳高考改革信息,切实加强与省内外质量名校的交流力度,学习借鉴外地的好做法和先进经验,全力提高高考复课质量,力争实现2014年高考工作新突破。
五、以第二课堂活动为抓手,进一步推进素质教育
1、切实加强德育教育。把立德树人的根本任务贯穿学校教育始终,深入培育和践行社会主义核心价值观,深化中国特色社会主义和“中国梦”宣传教育,切实抓好“三爱”教育和“三节”活动,组织力量编写印发地方教材《美丽县》,完善中华优秀传统文化教育,大力增强学生的社会责任感、创新精神和实践能力。积极争取省市县重视和支持,努力办好县青少年宫和县青少年校外活动中心,力争将其创办成国家级示范性综合实践基地。
2、不断强化体育艺术教育。严格规范体育、美术、音乐、综合实践等学科教学,并将其纳入教学工作考核评估。充分利用学校青少年宫,大力开展“阳光体育”运动,加强学生体育锻炼,不断增强学生体质。积极开展兴趣小组、学生才艺展示等活动,培养学生特长,提高学生人文素养,评选表彰100名优秀学生和50名优秀建设者。
3、努力改进家庭教育和心理健康教育。抓实家庭教育和心理健康教育课程的实施,指导学校因地制宜开发校本课程,编印校本教材,扎实开展教学活动。通过成立家长委员会,举办家长学校、设立家长开放日、召开家长会等形式,定期组织开展家庭教育讲座,增强家长的家庭教育意识,提升家庭教育水平。积极开展学生心理问题咨询和心理健康讲座,促使学生健康成长。
六、以学校骨干体系建设为抓手,大幅提升职特幼教办学水平
1、推进职业教育内涵发展。以县职教中心内涵升级为抓手,改革职教办学模式,优化专业设置,全面提升职业教育办学质量。年内完成职教招生1500名、农民实用技术培训11000名、农村劳动力转移培训7000名,实现与2家全国职教名校联合办学,并创建国家级示范专业3个、省级精品专业5个。加快现代职业教育体系建设,深化产教融合、校企合作,培养高素质劳动者和技能人才,使职教毕业生就业率达到95%以上,把县职教中心创建成国家职业教育改革发展示范校。
2、保障特殊教育健康发展。建立县特殊教育联席会议制度,坚持特教特办,积极协调落实特殊教育学校办学经费和师资人员,提升特殊教育发展水平。在调研的基础上出台《县特殊教育提升计划》,对随班就读、送教上门工作及特教未来发展进行统筹谋划和安排,促使每一个残疾学生的身心得到全面发展,推动我县特殊教育迈上新台阶。
3、狠抓学前教育规范管理。启动实施第二期学前教育三年行动计划,落实奖补政策,完成省市下达的村级公办幼儿园改造建设任务。积极鼓励支持社会力量参与办学,在城区和有条件的镇发展学前0-3岁早期教育。制定和完善幼儿园保教工作质量标准,建立科学的幼儿教育考评办法,把“启智健体”作为幼儿教育的主要目标。开展幼儿教育“小学化”专项督查整治,改革幼儿园教育方式,推广游戏教学、活动教学等有效教学方法,促使全县幼儿教育走上规范化、科学化的轨道。大力开展示范幼儿园创建活动,年内创建1所省级、2所市级示范幼儿园及10所星级民办幼儿园。进一步扩大学前教育覆盖面,力争年内使我县学前三年教育入园率达到98%上。
七、以法制教育为抓手,下势抓好学校安全稳定工作
1、强化师生法制教育。一是严格执行教育部关于加强中小学教师法制教育的要求,采取专题培训及法制报告会、研讨会等多种方式,确保每位教师每年接受不少于10学时的法制培训,提高校长依法治校、教师依法施教的水平。二是切实加强学生法制教育,大力开展法制讲座、模拟法庭、法律进校园、宣传落实《教育部关于在全国各级各类学校禁烟有关事项的通知》等活动,不断强化学生遵规守法意识。
2、狠抓学生安全教育。进一步修订完善学校安全教育制度,以防火灾、防触电、防溺水、防踩踏、防食物中毒、防交通事故、防意外伤害、防上当受骗等为主要内容,扎实开展各种形式的安全教育活动,并把安全教育纳入学校对教师的年度考核之中。指导督查学校幼儿园进一步加强学生安全防范技能培训,定期开展各类安全应急演练,不断提升学生的安全防范能力。
3、严抓隐患排查整改。按照《中小学校岗位安全工作指南》落实教职员工安全职责,实行校园安全日查、周报、月汇总制度,坚持每天开展一次校园安全检查,每月开展一次集中整治,及时排查消除各类安全隐患。进一步加强交通安全管理中队力量,切实加大校车运行监管及城区学校上下学时段交通治理力度,全力确保师生人身安全。
4、加大奖惩激励力度。大力开展学校安全管理评比表彰活动,年内创建2所市级“平安校园”,评选10个校车安全运行先进单位、安全管理示范学校30所、安全管理先进个人80名。同时实行学校安全工作“黑牌”警告制度,对学校安全工作失误的学校进行黑牌警告,取消其评优资格,并对校长及相关责任人进行问责通报,进一步促升学校安全管理水平。
八、以群众路线教育活动为抓手,全面提高教育服务水平
近年来,浠水县房产局以“便民、服务、廉洁、高效”为宗旨,以创建规范化管理为目标,围绕发展抓创建,抓好创建为发展,突出“六化”建设, 他们主要以下在六个方面着力。
(一)围绕目标责任化,不断加强领导。房地产交易与登记规范化管理工作是加强房地产市场管理、保持房地产市场稳定发展、树立房地产管理部门良好社会形象的有效途径,是促进浠水县域经济发展、保持社会持续稳定、共建社会和谐的重要组成部分。为了统一思想认识,他们积极组织全体干部职工认真贯彻文件精神,学习规范化管理细则,增强创建意识,使每一名干部职工都充分认识到创建达标的重要性和必要性,从而形成浓厚的创建氛围,良好的行业风气,为创建达标工作打下坚实的思想基础。为了明确领导责任,他们高度重视创建达标工作,专门成立了房地产交易与登记规范化管理工作领导小组,形成了主要领导亲自抓,分管领导具体抓的工作机制,并将创建工作与年度考核直接挂钩。为了明确个人责任,他们坚持高标准、高质量原则,制定可行性强的实施方案,明确工作目标、工作内容、工作要求、工作时限,实行定岗定责,确保人人有责任,个个有目标,工作责任得到落实。
(二)围绕建设全面化,不断加强软硬件建设。几年来,浠水县房产局投入100多万元资金,加强房地产交易与登记规范化管理工作的硬件、软件建设。一是加快了计算机硬件设备的升级更新。统一安装了产权产籍一体化系统、测绘软件,全面实现了网络办证。按照住建部要求,整体安装应用了房地产7个子系统,更新了服务器及硬件设备,建立完善了网络系统操作规程,对系统破坏、数据丢失等意外事故,制订了有效的防范补救措施。二是建设了房产信息网。在浠水县房产网站上向社会公开房地产交易与登记的办事程序、收件范围及服务承诺等,将实现办件结果网上或电话查询,商品房的预售、资金监管的网络化管理,为浠水县房地产市场的监管以及房产登记业务的开展打造了完善的信息技术平台。三是设置了便民设施。服务大厅内指示牌、办事指南、收费项目一览表、样表区、复印机、饮水机、休息桌椅等便民设施一应俱全。各岗位人员严格按照“您的需求就是我的服务”的标准规范工作行为。
(三)围绕管理标准化,不断加强各项管理。为使岗位设置合理化,管理标准化、办事程序简便化,不断加强各项管理工作。他们采取专人受理,实行服务窗口专人收件,资料内部专人传递,从而杜绝各种资料收集不齐或发生遗失等现象。他们做到限时办结。严格按照《房屋登记办法》和《简化房地产交易与房屋权属登记程序的指导意见》等规定收取必收要件,严格按规定的时限办理房地产交易与登记手续。他们做到网上审批。大厅内各项业务均实行网上审批,全面实现了办公自动化,大大缩短了审批时间,提高了办证效率和准确率,深受人民群众的赞许。
(四)围绕服务流程化,不断优化各项服务。为了使各项工作更贴近群众,提供更优质的服务,他们工作人员实行挂牌上岗,业务均在受理窗口一次性办理,阳光操作,彻底杜绝 “门难进、脸难看、事难办”的现象,真正做到“来有迎声、去有送声”。在工作上,他们坚持“办事零差错,服务零距离,工作零投诉”的“三零”工作目标。他们推行了“上门服务”、“电话预约服务”、“延时服务”、“绿色通道服务”等便民措施,完全做到了特事特办、急事急办,不能及时办理的给予耐心解释。为了加强监督,他们在大厅设立咨询窗口和投诉意见箱,公开监督投诉电话,方便群众监督,通过这些措施进一步优化服务大厅的服务质量。