时间:2022-02-22 19:16:09
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国内外专家对企业文化所涵盖的内容与范围,有着不同的研究成果与表述,而较有共识的是:企业文化应包括企业的精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等。这就清晰地确认企业文化并不是作为精神、意识的虚无形态而独立存在,而是可以渗透在企业的运行过程、经营过程、管理过程以至产生物质成果过程当中。其中制度文化与企业的主体经营理念关系非常密切,在企业文化中占据非常大的分量,处于十分重要的位置。进行企业文化建设,必须抓住与企业管理紧密结合这个重点。只有实现文化与管理的紧密结合,企业文化建设才能走出只做表面文章、空提概念口号、满足表层“效果”的误区,而扎根于企业管理的沃土之中,突显其生命力。
经营一个企业,一是靠人才,一是靠管理,管理已成为生产力发展的重要因素之一。一个成功的企业,必然有一套的完善的管理体制、科学的管理制度、先进的管理理念。如果说,企业的体制、制度是企业经营管理的主体手段,有着非常重要的作用,处在非常重要的位置,那么,提炼先进的管理理念,培育良好的管理行为,就成为企业文化建设的重要任务,这就决定企业文化与企业管理必须“结缘”,才能使企业在管理进入一个崭新的境界中实现持续发展。
二、企业管理与企业文化的功能及关系
企业管理是企业生存与发展的“法治手段”,企业管理的运行是以企业的一系列制度、规则、章程的有效执行来维持的,具有显性、刚性的形态特点,员工一旦进入企业,就必须认真执行维护企业正常运行的管理制度,没有可执行,可不执行的选择。而企业文化是企业倡导的“道德规范”,企业文化的确立是以企业的价值观、经营理念的培养和有效践行来实现的,具有隐性、柔性的形态特点,员工在企业中有认同或不认同,或逐步认同、或认同另一种理念的选择。企业的经营决策者要善于提炼、倡导、培育有本企业特色、对企业经营、管理、发展有激励、导向、促进作用的企业文化,渗透到企业管理中,与管理制度深度融合,并让员工感受到这种融合,对形成严谨而和谐的管理氛围、严密而高效的管理效果,推动企业发展、使员工受惠所带来的好处,从而在严格中感觉宽松,在压力中感觉自如,再鞭策中感觉激励,使企业文化在企业管理中产生剂、粘合剂、催化剂的作用,使员工既有制度化的规范,又有价值观的导向,显性与隐性相融,刚性约束与柔性导向优势互补,实现“刚柔并举”。这也是企业思想政治工作追求的一种目标,企业文化建设也因此发挥了创新企业思想政治工作有效载体的作用。
公司在两年的企业文化建设中,紧紧抓住企业文化与企业管理的结合,为企业管理提炼出管理理念,让员工所认知、认同、接受,员工对企业管理制度的执行,从“要我执行”变为“我要执行”,从“刻板执行”变为“创新执行”,实现了公司管理的高效、优质运行,公司管理水平也由此提高。
三、企业管理导入企业文化的运行方式
企业管理由整体管理和分项管理组成,分项管理是整体管理的基础,整体管理是分项管理的统领。企业管理导入企业文化分为整体导入和分项导入。
关于整体导入。*年初,在公司的年度行政工作报告中,把“大力加强企业文化建设”作为公司的首要任务,提出了“诚信、和谐、关注业主、关心员工”的经营管理理念,强调企业文化建设的目的就是要让全体员工达成理念的共识和价值观的认同,最终融合为全体员工的默契、习惯和氛围,从而使企业内部环境更加和谐,管理更加顺畅,内耗大大减少,工作效率大大提高。这种企业文化理念的培养和形成,为公司同时进行的业务流程再造提供了精神动力和理念支撑。公司把主体理念导入公司整体管理模式的调整和优化(即业务流程再造)当中,企业文化成了业务流程再造获得成功的基本保证。流程再造以前瞻性的眼光对公司的业务流程进行一定程度的超前设计,这本身就是提出了一种文化,新理念的要求;也就是说,没有新文化、新理念的支持,流程再造就会遇到不可克服的障碍,而公司的每一流程又反映了企业文化的特征,深受企业文化的影响,理顺了公司的管理流程,就是完善了公司的制度文化。
关于分项导入。更好地诠释“诚信、和谐、关注业主、关心员工”:对市场,诚实守信是我们的第一承诺;对企业,和谐协调是我们追求的环境氛围;在市场,顾客是我们第一关注的焦点;在企业,员工是我们第一关心的对象。把这个主体理念贯穿于公司经营管理过程当中,在这一经营管理理念的引导下,按市场营销、生产管理、质量管理、安全管理、人力资源管理、科技管理、品牌管理以及对业主的回访服务等分解出具体的工作理念和工作模式,为公司各项业务的有效运行提供了导向作用。
工作理念作为管理思想境界,具有引领作用和目标性的特点;工作模式作为管理行为习惯,是优化了的流程和手段。前者引导后者,后者实现前者。对每项管理提出工作理念与工作模式,有利于引导员工培育、形成并规范有本业务管理系统特点的精神动力指引与工作行为准则,激发员工提高本业务系统的管理层次,打造管理工作品牌。
在项目管理上,导入了“用精品回报业主,靠诚信链接市场;用管理提高效益,靠团队实现目标”的项目管理理念。引导员工认识项目管理是公司一切工作的核心,是对外展示形象的窗口,建设优秀的企业文化离不开建设优秀的项目文化,以优秀的项目文化激励员工为实现项目和公司的目标而共同努力。
在局提出推进“三大文化”(项目文化、安全文化、廉洁文化)建设后,公司对“三项文化”建设的目标、措施、任务作了系统的分解,使项目部及员工知道“三项文化”是什么、有什么、做什么,切实将局提出的项目文化、安全文化、廉洁文化融入到项目管理、安全管理和廉政建设中。
四、企业管理导入企业文化的具体成果
在业务流程再造中,公司按业务分类和参照国际工程公司部门设置模式调整组织机构,为公司按照现代施工企业的特性和适应市场运作的需要建立管理体系,提供了保证。同时,公司编制出版一系列的业务管理程序,把公司的各项业务纳入程序管理,使公司的经济活动按规则运行,并以此推动资源高效整合,显性、刚性形态的企业管理体制、管理规范初步形成。公司按照将企业文化建设融入企业管理的工作思路,将隐性、柔性的形态的企业价值观、经营理念培育起来,促进了现代管理理念和管理文化的形成,营造出和谐、顺畅、高效的管理行为、管理习惯和管理氛围,使业务流程再造“如虎添翼”,使管理流程的执行“事半功倍”。企业管理导入企业文化催生了公司的制度文化,制度文化的生成又推进了公司的现代管理。
在确定了各项业务管理的工作理念与工作模式后,各业务管理系统提高了自身的工作标准,明确了自身的工作目标,并按局“争港工第一,创建筑一流”和公司“建设水工工程施工一流企业”的发展目标的要求,提出本业务管理系统争创同行一流管理水平。如:建设人力资源管理体系,使人才优势充分发挥;推行全面预算管理,实现项目成本过程可控,提高了盈利水平;材料、分包集中采购,确保了预期效益;资金集中管理,极大改善了经济运行质量;规范合同管理,规避了法律风险;资源、信息共享,降低了成本、提高了效率;优化船机结构,增强了竞争实力;实施经营策略和诚信履约,培育了主业地域市场和扩大主业市场占有分额;实施科技战略,打造了优质品牌等。业务流程的有序运行使公司逐步实现按现代施工企业管理模式运作。通过管理创新,使公司达到低消耗、高效益的目标,加快了公司实现跨越式发展的步伐。
0引言
1965年,以欧洲国家为主成立了一个组织
“国际项目管理协会”(InternationalProjectManagementAssociationIPMA).4年以后,美国也成立了“项目管理协会”(ProjectManagementInsti¬tute,PMI).这两个国际性项目管理组织的出现,大大推动了项目管理的发展.PMI于1987年推出了项目管理知识体系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge,PMBOK),这个知识体系把项目管理归纳为范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理九大知识领域.1997年国际标准化组织(ISO)以PMBOK为框架提出了“项目管理质量指南”(ISO10006)
最近的一项调查表明,平均35%到40%公司的运作是基于项目的;在特定行业(比如IT)中,甚至100%的业务都是基于项目的.而其中,只有17%的项目是按时、按预算、以可接受的性能级别完成的,83%的软件项目都遇到了麻烦.IT行业对项目管理的迫切需求已十分明显.
中国IT软件企业目前主要的管理方式也是以“项目”为主的.通过项目管理提高生产力、增加效益、提高项目质量的作用已得到了IT业界公认,但目前IT软件企业对项目管理水平参差不齐.专家也在呼吁:中国IT业,特别是中国的软件业迫切需要应用项目管理,应当充分利用信息技术提高对企业资源的整合和利用率.
1IT软件项目特点
1.1紧迫性
紧迫性决定了项目历时有限.IT项目合同签订即决定项目开始和结束时间,注定了项目组的成立和结束时间,具有明确的起点和终点.在项目执行的过程中,项目完成时间是关键因素.因此,如何在规定的时间,完成合同规定的任务,将直接关系到项目成功与否.
1.2独特性
独特性在IT服务领域表现得非常突出,厂商不仅向客户提品,更重要的是根据其要求提供不同的解决方案,即使有现成的解决方案,也需要根据客户的特殊要求进行一定的客户化工作.项目所涉及的某些内容一定是以前没有被做过的,也就是说这部分内容是具有项目独特性的.
1.3不确定性
项目在执行过程中与实际情况会有很多差异,各种始料未及的“风险”使得项目较难在规定的时间、按规定的预算由规定的人员完成.正是IT软件项目的诸多不可控因素导致IT项目失败率极高,IT软件业更加迫切需要有一个好的管理模式,以期降低风险,提高项目成功率.
2IT软件项目管理模式探讨
绝大多数IT软件企业或多或少地承受着“项目黑洞”的痛楚:项目无法按期完成、项目工作难以协调、用户需求经常变动、工作质量难以保证.
IT软件企业处于“项目”为主导的环境中,每天所面对的将是成百上千不断发生、进行的项目.而产生这种变化的因素是多方面的,包括:①客户需求的不断提高导致产品生命周期缩短、产品开发项目数量大增;②新技术导致了对研究和开发项目需求的增加;③为了提高业务赢利能力,改进业务模式的项目需求大增.
在这种多项目并发、高技术、快速变化、资源有限的环境下,失败和挫折将会频繁发生.为了试图满足不断变化的市场需求及应对各种挑战,IT软件企业必须考虑改进“项目管理”.改善项目执行现状,提高核心竞争能力,是IT软件企业所面临的一个共同课题.
2.1以“项目”为中心的观念
软件业已经越来越像很多其他的传统制造业,有项目部门、生产部门、质量部门、市场部门等等,一个软件从构想到真正出现在市场上,需要大量的从事不同工作的人共同努力.如何将这些人有效地组织在一起,有效地将所有的资源结合在一起,按照预定的时间通过策划、设计、开发、生产,最终将产品推向市场将是软件产业面临的一个重大的挑战.也就是说以“项目”为中心有效地将所有资源结合在一起的工作方式将是软件企业,不仅是项目经理、项目成员、其他职能部门,乃至企业主管必须面对的、认真思索的课题.
2.2成熟的项目经理
大多数的软件企业都拥有为数众多的优秀软件工程师,精通各种开发语言,但是能够有效调动、合理使用这些优秀的软件工程师的项目管理人员却少之又少.很多开发经理已经将全部的精力投入于规划整个开发过程,但是对于相关的市场变化、技术变化、人力变化、成本变化却无暇顾及.传统的开发过程中项目团队较偏重于程序员的工作,经常造成市场、销售、财务等其他部门的信息与整个软件项目的脱节.
软件企业必须拥有一大批高素质的项目管理人员,他们不但熟知项目开发的过程,同时还充分了解市场、了解财务、了解如何结合众多资源控制整个开发进程.
一个好的软件项目经理(团队)必须拥有以下的能力:①了解软件开发项目的完整流程;②掌握如何制定完整精练的软件项目计划书;③掌握软件设计过程中有效的成本预算和控制方法;④能够严谨地制定项目开发周期;⑤有效地组织建立开发队伍;⑥具备轻松调配各部门资源的技巧;⑦掌握全方位监督项目质量的方法;⑧了解如何在项目错误进行时调整;⑨学会进行项目的跟踪总结.
2.3良好的沟通机制
在IT项目中,许多专家都认为:对于成功,最大的威胁就是沟通的失败.与IT项目成功的三个主要因素:①用户的积极参与;②明确的需求表达;③管理层的大力支持.
三要素全部依赖于良好的沟通技巧,特别是非信息技术人员、项目经理.沟通管理的目标是及时并适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息.有效的沟通管理能够创建一个良好的风气,让项目成员对准确地报告项目的状态感到安全,让项目在准确的、基于数据的事实基础上运行,而不会因为害怕报告坏消息而产生的令人误解的乐观主义.使用项目状态信息在必要的时候进行纠正操作,并且在条件允许时进行表扬.
2.4IT软件项目监理
IT项目的建设不但存在着因信息量不对称而引发的风险,还存在着因对策双方信息处理能力不对称而引起的风险;不但有IT项目的特殊性引发的风险,还有IT项目的建设同时又是管理工程引发的风险;不但有经济风险,还有时间风险、心理风险等.因此,我们需要探索一种激励机制来规避这些风险.项目监理制有助于风险控制,实行项目监理制是国际上确保工程项目质量和进度的一种通行惯例.
IT项目监理,是指聘请第三方,根据IT项目的开发规律以及开发合同和监理合同的要求,对IT项目开发过程中的行为、事件和文档进行审查和监督,为用户提供与项目有关的信息和信息处理能力的支持,以确保IT项目建设成功.
监理对乙方而言,是监督和管理,重在监督;对甲方而言,是督促和助理,重在助理.其实,除了用户方非常希望有个“第三方”在他们建立IT项目时帮助把好质量、进度、成本三大关,有实力的乙方也希望有个“第三方”对其提供的IT项目方案及工程实施结果给予公正、恰当和权威的评价.因此,作为“第三方”,成立IT项目监理公司,实行监理制度势在必行.
2.5成功的关键一进度控制
合格项目:在规定的时间、合理开支的条件下,完成合同规定的需求,通过项目终验.其中“时间因素”会对其他方面产生很大的影响.有效实施项目进度控制是项目成功的重要保障,是每一个项目经理必须非常重视的工作.
影响项目进度的主要因素:①项目组织工作能力不强、工作方法不佳;②设备到货不及时,与客户沟通不畅;③企业内部相互推委;这些问题对于实施有效的进度控制,有非常大的负面影响,是进行项目进度控制必须解决的问题.
2.5.1项目进度计划
对于进度控制而言,计划尤为重要,它影响到资源能否被合理使用,项目能否顺利进行,直接关系到项目的成败.
项目经理在接到任务通知单后,利用项目管理软件制订项目的基准计划.
(1)里程碑设置.以周为一个小里程碑,以月为中里程碑,以项目初验为一个大里程碑,允许在一定范围内存在进度偏移度(不超过项目计划完成时间的10%).
(2)项目定期汇报.提交工作项目周报(项目名称、项目负责人、项目开始时间、项目计划初验时间、项目计划偏移度).
2.5.2建立周例会制度
每周通过项目经理的项目周报,及时沟通掌握各方信息变化,对存在的问题和困难进行汇总,提交例会处理解决,降低不确定性因素对项目工期的影响,保证项目的顺利进展.
2.5.3建立配置管理
利用PVCS或ClearCase进行软件项目的配置
管理.
2.5.4进度检查
定期或不定期地对周报和项目进度计划表进行检查,对于不合格的项目进度计划表或未按照项目进度计划表执行的项目,给予相应处理.不定期的进度检查,可以在关键任务或里程碑任务的计划完成时间进行.进行项目实际进展信息与进度基准计划的比较,就是将收集到的实际进展信息与进度基准计划进行比较,看是否出现了进度偏差.