时间:2022-02-28 19:28:49
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇演出营销方案,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
为确保广大参会人员、师生和家长的安全度过非常时期,能从容处理不可预料的突发事件,康复中心特制定本应急处理预案。
一、应急人员准备
1、 成立应急工作组。
组长 : 李长友
组员 : 陆宝龙 负责康复中心的教职员工和疏散参会人员。
李 波 负责组织生活老师带领孩子们有序的在两个安全门和大门口的疏散
孙桂华 负责报警、按院内门铃、接应消防车
刘凤雪 负责融合幼儿园
包建军 负责家长的疏散和撤离。
2、实行首问负责制。不推诿,及时处理突发事件(如第一时间紧急上报;拨打119;稳定参会人员、师生情绪,与幼儿家长联系等)。
3.所有参加5月19日演出的好心人和志愿者、爱心机构禁止带易燃易爆产品进入演出场地,进场以后禁止吸烟!
二、应急物资准备
应急物资储备。如室内消火栓、灭火器、通道指路牌等。
三、应急程序准备
1、火警一旦发生,必须立即呼救,并利用二楼的电铃向内部报警,同时拨打119火警电话,派专人接应消防车,警戒火灾现场,若与会人员和孩子们未曾离园,先启动与会人员和孩子们紧急疏散应急预案。
2、单位领导必须赶赴现场组织并指挥灭火扑救工作。组织教职员工携带灭火器材到火灾现场集合,根据火灾情况有针对性进行灭火。
3、扑救前必须根据火情,果断切断电源、关掉煤气阀,紧急转移易燃易爆、有毒有害等物品。
4、火场扑救指挥应迅速判明火势走向、火场特点,明确主攻方向和围截;方位。要审明形势,在灭火力量大于火势时,果断采取速战速决的灭火战术;在火势大于灭火力量时,采取“先控制,后扑灭”的灭火战术,全力控制火灾范围,等待后援力量。
5、在公安消防队赶到后,火场指挥改由公安消防队指挥,单位领导要全力配合,并组织内部力量进行救护、疏散、警戒等,直至火情得以完全扑灭。
6、火灾扑灭后,要组织力量保护现场,特别要注意防止死灰复燃。
7、密切配合公安消防等部门进行现场勘察和调查火灾原因。
北京市通州区宏远启智孤独症儿童康复中心
2013年5月13日
后勤服务安全
后勤
主要内容:
1、将大厅桌椅摆好(左右个两排桌子,中间椅子,如果有条件用布将桌子盖上),整体布局(前面幼儿园孩子,中间特教部孩子,后面大孩子)
2、200个气球吹好把舞台前面围一圈
3、热水、水杯、茶叶准备好
4、舞台背景、横幅装好
5、话筒电池准备四节
6、活动当天在会场范围内随时准备提供所需物品
负责人:李 波 李金龙
接待
1、负责登记所有来宾姓名及单位
2、负责引导来宾进入会场
3、负责为来宾发放水等物品
负责人:孙桂华 张丽艳
会场服务
1、负责为来宾倒水
2、负责为来宾指导路向
3、负责安排座次
负责人:张彩燕
会场安全
1、三楼会场安全(注意监管通道,避免孩子走失)
负责人:李艳婷
2、一楼二楼会场安全(发现孩子立即带回会场)
负责人:杨正品
3、大门及院子安全(任何人进出大门需经过同意)
负责人:崔师傅
佩戴红圈
卫生
整场内不能存在任何垃圾
负责人:秦淑凤、曹慧平
孩子服务及安全
孩子分配
1、幼儿园孩子活动范围及安全
负责人:刘凤雪
成员:丰春英、刘文清
2、特教部孩子活动范围及安全
负责人:张淑文
成员:武素平、程新玲、陆玉凤、李翠娟、徐学聪、刘永红、李继荣、施琴、
曹树梅、刘树清
3、大孩子活动范围及安全
负责人:闫淑琴
成员:曹桂元、谭章安、任宝香、曾维秀、丁玉芝、王秋英、李淑兰、曹春敏
演出
演出催场
1、告知出场顺序
2、提前安排节目准备
3、节目顺序调节
负责人:崔鹏伟、徐月丹
音乐灯光
及时播放音乐和灯光
负责人:小郝、陈超
主持人
对于演出机构或票务机构而言,可以通过微博来传递演出信息,用文字讲述其亮点,用图片展示其海报,用视频链接播放其片花,加入订票官方网站的外国投资地址,同时还可以在微博上开展抢票及抽奖等活动,如图3-7所示。
下面以某话剧的微博营销为例,说明一个微博营销策划的过程及微博营销策划书的撰写要点。
一份营销策划书的作用主要表现为两方面。第一,准确、完整地表现营销策划的内容。策划书的内容是否能准确地传达策划者的真实意图,显得极为重要。第二,充分、有效地说服决策者。作为一份合格的营销策划书,首先要做到使阅读者相信;在此基础上再使阅读者认同。对于一个策划者来说,首先追求的是:决策者能采纳营销策划中的意见,并按营销策划的内容去实施营销方案。
营销策划书的编制原则通常有四个方面:逻辑思维原则、简洁朴实原则、可操作原则及创意新颖原则,微博营销策划书的编制也不例外。
营销策划书的内容方面主要包括:封面(含策划书的名称、被策划的客户、策划机构或策划人的名称、策划完成日期及本策划适用的时间段等),前言(简单介绍委托情况,策划的目的,以及策划的概略情况等),目录,概要提示、正文、结束语及附录等。
在微博营销中最重要的部分当然是正文,其包含的主要内容有:
(1)营销策划的目的:如,为了扩大话剧《雷雨》的推广营销渠道,制订出一套社会化媒体营销计划。
(2)演出机构背景状况分析:对演出机构的基本情况加以介绍。
(3)营销环境分析:包括当前市场状况、市场前景分析及产品市场影响因素分析,其中前者还包括现实市场和潜在市场的状况、市场成长状况及消费者的接受性。
(4)市场机会与问题分析:包括针对产品目前的营销现状进行问题分析及产品的优劣势分析。其中前者可能需要描述一般营销中存在的具体问题,如:演出团体知名度不高,市场影响力较小;演出的营销推广渠道过窄,互联网上信息量不足;潜在观众希望获得更多的信息,并希望获得互动;潜在观众希望了解演出团体的详细信息;票务销售及咨询服务质量差,令消费者不满;票务销售中没有相应的促销,未能刺激消费者的兴趣等。
(5)营销目标:营销目标是在上述基础上,使该话剧的曝光率增加两倍,占领社会化媒体平台,并使得经济效益目标达到:票务总销售量为张,预计毛利元,市场占有率实现。
(6)营销战略:通常包括营销宗旨、产品策略、定价策略、促销策略、渠道策略及广告策略等,其中渠道策略中应该提到利用包括微博在内的新媒体渠道。
(7)微博营销实施方案:根据策划期内各时间段的特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强而又不乏灵活性。以下为话剧《雷雨》的微博营销的具体实施方案,其中可能包括了账号申请、品牌宣传、产品营销、产品促销、产品体验分享及评估与优化等阶段的规划。
(8)策划方案各项费用预算:这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少的投入获得最佳的效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验进行具体的分析和制定。
(9)评估指标及评估方法:这一部分要设定关键绩效指标KPI,并明确评估方法及评估周期。
(10)营销方案调整流程:这一部分作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出现与现实情况不相适应的地方,因此方案贯彻必须随时根据市场的反馈及时对方案进行调整,此处说明营销方案调整的操作流程与规范。
微博营销策划书的编制一般由以上几项内容构成,其中包含了与微博进行配合的其他渠道的营销规划。不同的企业可能产品不同、营销目标不同,那么所侧重的各项内容在编制上也可有所取舍。其中,一些细致的实施计划可以参考上述方式进行详细的制定。
20xx微博营销方案计划书范文2
为了做好微博营销的必须要清楚三点,什么是微博,为什么要做微博,怎样做好微博营销,重点阐述怎样做好营销。什么是微博,顾名思义就是微博客,但是它不同于博客,140字的限制体现出方便、快捷的特性,便于全民参与,这也是为什么注册用户最快过亿的产品(不到两年的时间)。为什么那么多的企业要做微博营销,虽然目前为止,还没有一个盈利的模式。主要原因就是大量的注册用户和活跃用户,所以虽然短期内也许不能给企业带来利润,但是可以作为宣传企业文化、产品的一个平台。这就是为什么大多数的企业官方微博都由专门的人员来维护运营,还花费大量的金钱做活动,吸引粉丝、讨好粉丝。那么最重要的就是怎样维护运营才能吸引粉丝达到宣传的目的呢?做到一下几点基本成为共识。
首先,人们每天上网看新鲜事物的时间通常比较趋向于几个集中的时间段:上午9∶30~12∶00,下午3∶30~5∶30,晚上 8∶30~11∶30。这几个时间段就是发微博的黄金时段。按照在线用户的活跃程度来排序,一般是晚上活跃用户最多,上午其次,下午稍少一些。
当然,工作日和周末的最佳发微博时间大不一样。在工作日,人们朝九晚五上班工作,上午、下午和晚上都有集中上网的时间。周六和周日因为大家要休息,上网看微博的时间相对工作日要少很多,而且分布也不是很有规律。一般来说,周末上午看微博的人少,下午和晚上要多一些。而且,周六看微博的人最少,周日要多很多。如果你写微博需要每周休息一天的话,那选择在周六休息就准没错。
其次,根据微博读者对象的不同,发微博时间也略有差异。比如,如果你写微博主要是给大学生看的,那你也许要考虑到,大学生没有太明显的周末、工作日的规律,周一到周五因为要上课,白天反而上网的时间少,周末上网的时间则最多。所以,发给学生看的微博,可以选择在工作日的晚上或周末的下午、晚上发。
再次,微博内容不同,最佳发微博时间也有不同。例如,如果发的是业界新闻、行业动态,那你最好在上午工作时间发,这时,关心此类内容的办公室职员、白领等人群,多半正在微博上浏览相关信息。如果想有关人生感悟、娱乐休闲、家居生活等话题,那最好是在晚饭之后的时段,大家不再因工作而操劳时发出。周五下午,通常可以谈谈周末娱乐方面的话题。周末或假期则可以面向学生相关内容。
根据昨天浏览风云榜的时候,了解到草根微博中排名全十名的有三个是有关冷笑话、搞笑的,有三个是有关语录的,所以在微博内容的时候要侧重冷笑话、语录,吸引用户的眼球。还有就是人们有一种普遍的从众心理,都喜欢那些按排行榜来关注,这就给新进入的微博用户造成很大的竞争,所以必须首先要学会去关注。
针对以上几点共识的技巧和阿甜提出的要求,结合吉联微博作出以下几点解决方案。
一、 发微薄前要做的工作:
1. 首先要有一个简短的介绍吉联,能吸引浏览者,能够知道吉联是做什么;
2. 加入一定数量的微群,这样能够扩大浏览者接触已发的微博,就有一些几率提高粉丝量;
3. 标签很重要,根据新浪标签的推荐,能找到自己产品的受众;
4. 据目前最最普遍的最快的提升粉丝的方法就是礼品鼓励的方式。
二、 微博的内容:
1. 语录:目前杂志微博粉丝量最大的就是《新周刊》,扮演的重要的角色的就是雷打不动的8:00早安和0:00晚安,所以每天8:00与21:00也做到早安和晚安,内容是语录。用语录的时间还有13:00,工作累了需要激励;
2. 笑话:10:30和15:30发冷笑话和搞怪、创意的图片和视频;
3. 行业动态(新品、最新成交动态):9:30和10:00(吉联的产品是B面对电商企业用户的B2B模式,根据数据显示11:30这个时间点是淘宝交易的高峰期,也就是说阿里巴巴、淘宝等一些交易平台在这个时间段比较空闲,所以用这个时间可以用来推广产品);
4.时事热点新闻:11:00和16:00;
5. 广而告之(产品):17:00,快下班了,可以用创意的方式广而告之。
6. 公司的历程、荣誉和最新动态:12:00,这样可以加深员工的归属感和参与度;
7. 17:00之后到23:00这期间下班的人们都喜欢看电影、听歌、看电视剧,可以自由发挥写一些有关娱乐的微博
这些具体的时间、具体的内容也可以根据具体的情况随机改变,但总体的框架不变。
三、 发微薄后的互动营销:
如何做到与粉丝的互动:主动去粉,主动去评论、转发,通过微博的内容与粉丝、公司员工互动。创办吉联微群,让员工加入微群,为了公司的发展(公司的问题、员工的待遇等一些),献计献策,让微群成为员工和粉丝的叽呱的乐土
这就是我对微博营销的一点拙见,这些只是纸上谈兵吧,只是一个框架,希望这些能帮助阿甜能了解到我的一些思路和我对微博营销的见解。如果维护运营品牌微博的不可能计划书那么简单,这还需要对热点的领悟和把握,吸引眼球,吸引更多粉丝,帮助吉联提升知名度。而对热点的把握我觉得我还是可以,因为自己不喜欢打游戏,上网一般都是浏览微博等一些SNS网站、电商网站、门户网站,了解热点、电商吸引眼球的平面广告和写一些东西,语录方面的微博就不用担心,看书的时候收藏了很多。所以虽然我没做过品牌微博,但是以我对互联网的热情,我想我会努力用心做好的!
20xx微博营销方案计划书范文3
关键点:定期赠奖,黏住铁杆粉丝
1、玩转安吉帐号影响力观察
根据新浪微博政府影响力榜旅游行业(包括国内外旅游局及景区)月度排行的有关数据,我们发现,在20xx年的前5个月间,玩转安吉的微博帐号影响力保持在前20位之内。
尤其是在20xx年3月,玩转安吉官方帐号的影响力更上升至第8位,排在浙江省旅游局、山东省旅游局、英国旅游局、国家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、广西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委员会、贵州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游发展委员会、福建省旅游局之前,可谓是风光无限。
玩转安吉的认证资料显示为浙江安吉风景与旅游管理委员会,粉丝达到10万。一个景区的官方微博何以与诸多
2、玩转安吉帐号高转发内容分析
观察玩转安吉5月以来的微博内容,转发数排在前5名的均是转发赠奖活动。这种活动参与门槛较低,方式简单,转发即可赢奖,激发很多网友参与其中,转发度最高的一条达到了1368。在活动内容上的简洁是否会使活动流于形式,而无益于旅游营销呢?玩转安吉显然在奖品设置上更加用心,我们看到,其活动所赠奖品均是当地特色产品,在进行礼品展示的时候还突出中国美丽乡村的表述,在潜移默化中,网友就记住了安吉的旅游特色和个性化旅游商品。
“感恩之夜”——营销十周年庆典晚会组织方案
一、参加人员范围
1、市分公司领导及全系统各级营销管理人员
2、业务员:老业务员、十周年竞赛入围业务员
3、客户:大客户代表、十周年回馈客户
二、晚会的举办目的
1、十周年庆典
2、感恩员工,表彰先进,提升国寿员工的凝聚力
3、感恩客户,培育更多的忠诚客户
4、向社会展示企业文化和公司形象、公司员工与广大客户共回鉴证天津国寿十年的发展历程,体味创业、发展的艰辛与喜悦。
以感恩为主题,最终要感动所有观众。
三、晚会形式
1、营销十周年庆典晚会以感恩为主题,既隆重、热烈,又富有内涵和文化底蕴,内容要深入人心、要使观众产生共鸣,充分体现出我公司良好的企业文化和员工的精神面貌。整场晚会以公司成长为背景,以营销十周年为时间主线,分为三个时段,即“创业篇(96—99年)、发展篇(20xx—20xx年)、展望篇(20xx—20xx年)”三个篇章,每个篇章开始为员工代表(5—8名)诗朗诵描述公司在本阶段的经营情况及特点,后面以歌舞、曲艺、杂技等观赏性强的节目表演贯穿,中间要穿插“天津国寿十年杰出贡献管理奖”、“天津国寿十年杰出贡献服务奖”、和“天津国寿十年忠诚客户奖”颁奖典礼。
2、演出的节目除聘请专业或知名演员外,要从我公司的各级营销人员中选拔出优秀节目,还要邀请客户代表(3名左右)演出节目,节目内容要尽量与晚会主题相关。此外,要邀请三名保险家属作为神秘嘉宾,其中一名管理人员家属、一名业务员家属和一名团队主管家属。主持人现场采访家属,家属讲出家人从业的感人事迹,或间接体会到的保险从业的艰辛,以及为造福社会而对家人从事保险事业的支持等。
3、奖项设置:(以竞赛方案为准)
奖项创业篇发展篇展望篇
杰出贡献管理奖经理1名科长2名经理2名科长1名科长2名组训2名
杰出贡献服务奖老业务员前10名竞赛前20名新人前10名
忠诚客户奖件数前三名趸交保费前三名期交保费前四名
1、市分公司领导及全系统各级营销管理人员
2、业务员:老业务员、十周年竞赛入围业务员
3、客户:大客户代表、十周年回馈客户
二、晚会的举办目的
1、十周年庆典
2、感恩员工,表彰先进,提升国寿员工的凝聚力
3、感恩客户,培育更多的忠诚客户
4、向社会展示企业文化和公司形象
5、公司员工与广大客户共回鉴证天津国寿十年的发展历程,体味创业、发展的艰辛与喜悦。
以感恩为主题,最终要感动所有观众。
三、晚会形式
1、营销十周年庆典晚会以感恩为主题,既隆重、热烈,又富此文来源于:有内涵和文化底蕴,内容要深入人心、要使观众产生共鸣,充分体现出我公司良好的企业文化和员工的精神面貌。整场晚会以公司成长为背景,以营销十周年为时间主线,分为三个时段,即“创业篇(96—99年)、发展篇(2000—2005年)、展望篇(2006—2010年)”三个篇章,每个篇章开始为员工代表(5—8名)诗朗诵描述公司在本阶段的经营情况及特点,后面以歌舞、曲艺、杂技等观赏性强的节目表演贯穿,中间要穿插“天津国寿十年杰出贡献管理奖”、“天津国寿十年杰出贡献服务奖”、和“天津国寿十年忠诚客户奖”颁奖典礼。
2、演出的节目除聘请专业或知名演员外,要从我公司的各级营销人员中选拔出优秀节目,还要邀请客户代表(3名左右)演出节目,节目内容要尽量与晚会主题相关。此外,要邀请三名保险家属作为神秘嘉宾,其中一名管理人员家属、一名业务员家属和一名团队主管家属。主持人现场采访家属,家属讲出家人从业的感人事迹,或间接体会到的保险从业的艰辛,以及为造福社会而对家人从事保险事业的支持等。
3、奖项设置:(以竞赛方案为准)
奖项创业篇发展篇展望篇
杰出贡献管理奖经理1名科长2名经理2名科长1名科长2名组训2名
杰出贡献服务奖老业务员前10名竞赛前20名新人前10名
2.0主题:
欢乐总动员??****四周年庆典倾情上演
3.0促销原则
制造惊喜给顾客以实惠,营造热烈的购物气氛。
4.0内容
4.1活动时间
2003/11/29~2003/12/07
4.2促销形式
4.2.1促销主体
选取220个品种(家电另外)DM特价商品,整个活动期间每天大量推出足量供应的特价、捆绑、赠品装商品,突出季节性商品、生鲜食品、粮油食品、常用日用品、季节性服饰、新产品等具有吸引力的商品,让顾客得到广泛的实惠;
4.2.2促销热点
每天精选出10种左右的超低价商品,要求确定合理的品种、供货量和超低价,保证具有强大的吸引力和价格冲击力,一方面限制个人购买数量,另一方面保证当天足量供应,避免在短时间内哄抢一空;
散装大米11月29日、12月5日两天超低价销售,1.02元/斤(其余时间1.05元/斤),使活动掀起两个。
4.2.3促销陈列
设专门的促销区域,对促销品类进行相对集中陈列,设计特色装饰,突出卖点,以特价、赠品、服务、视觉来拉动消费;
4.2.4厂方促销
采购部与营销部提前联系规划好供货商自办的促销活动,对于供货商举办的特殊的、力度大的或较新颖的促销活动,给予积极配合和宣传(包括广场演出和DM宣传)。
4.2.5专题促销
心动商品惊喜价??优质低价想不到的实惠,活动期间,每天限量推出几十种超特惠商品回报给您,真正惊爆惊喜,物超所值。
有行动就有赠送??活动期间,每天购物超过80元的顾客,可凭当日购物小票(单张,不累计)到服务台领取贴心礼物一份(11月29日、30日送洗衣粉一袋,12月1日、2日送酱油一瓶,12月3日、4日送面巾纸一盒,12月5日、6日、7日送洗洁精一瓶)。
生日同庆,有礼相送??生日为12月5日的顾客,凭身份证可在12月5日到服务台免费领取蛋糕一个
触“电”有礼??为庆祝四周年店庆,***店、***店、***店、**店联合推出家电促销,高品质低价位,惊喜多重奏,好运滚滚来。
DM幸运大抽奖??11月29日?12月4日,每天购物一定金额者,持店庆活动海报印制的抽奖卡(每人限填一张,以身份证号码为准,复印无效),可到各店服务台投卡参加店庆四周年幸运大抽奖活动,12月5日10时在**店门前广场统一开奖,产生一等奖2名,各奖29寸彩电一台,二等奖10名,各奖微波炉一台,三等奖30名,各奖床品一件,甜蜜奖200名,各奖礼品一份。
4.3分工
4.3.1采购部11月20号前确定促销商品的品种、数量、力度,取得供货商支持;赠送及DM抽奖活动赠品11月24日前确定,在活动前一天联系送货至各店服务台;
生日蛋糕**店300份、其它店各200份,共计900份由面包房提供(独立包装,提前一天送货至门店服务台),
4.3.2营销管理部于11月22日前策划出活动整体方案,作好广告宣传准备,DM拍摄、制作,条幅制作,广告设计;
负责12月5日广场抽奖仪式布置,联系演出乐队;
4.3.3各店管理部在服务台设置DM投卡箱,张贴介绍DM抽奖活动的大号海报(注明活动规则、员工不得参加、本活动由公证处公证等内容),12月5日9:00前将抽奖箱完整地送到服务台,中奖名单产生后立即通知分店。
4.3.4卖场部根据活动方案和采购部具体活动通知的要求做好商品陈列、POP悬挂、现场服务;
4.3.5管理部11月23日前上报营销管理部各店店庆装饰计划,营销管理部确定统一意见,分店执行;
2.主题:
欢乐总动员:有阿超市四周年庆典倾情上演
3.促销原则
制造惊喜给顾客以实惠,营造热烈的购物气氛。
4.内容
4.1活动时间
2008/11/29~2008/12/07
4.2促销形式
4.2.1促销主体
选取220个品种(家电另外)DM特价商品,整个活动期间每天大量推出足量供应的特价、捆绑、赠品装商品,突出季节性商品、生鲜食品、粮油食品、常用日用品、季节性服饰、新产品等具有吸引力的商品,让顾客得到广泛的实惠;
4.2.2促销热点
每天精选出10种左右的超低价商品,要求确定合理的品种、供货量和超低价,保证具有强大的吸引力和价格冲击力,一方面限制个人购买数量,另一方面保证当天足量供应,避免在短时间内哄抢一空;
散装大米11月29日、12月5日两天超低价销售,1.02元/斤(其余时间1.05元/斤),使活动掀起两个。
4.2.3促销陈列
设专门的促销区域,对促销品类进行相对集中陈列,设计特色装饰,突出卖点,以特价、赠品、服务、视觉来拉动消费;
4.2.4厂方促销
采购部与营销部提前联系规划好供货商自办的促销活动,对于供货商举办的特殊的、力度大的或较新颖的促销活动,给予积极配合和宣传(包括广场演出和DM宣传)。
4.2.5专题促销
心动商品惊喜价:优质低价想不到的实惠,活动期间,每天限量推出几十种超特惠商品回报给您,真正惊爆惊喜,物超所值。
有行动就有赠送:活动期间,每天购物超过80元的顾客,可凭当日购物小票(单张,不累计)到服务台领取贴心礼物一份(11月29日、30日送洗衣粉一袋,12月1日、2日送酱油一瓶,12月3日、4日送面巾纸一盒,12月5日、6日、7日送洗洁精一瓶)。
生日同庆,有礼相送:生日为12月5日的顾客,凭身份证可在12月5日到服务台免费领取蛋糕一个
触“电”有礼:为庆祝四周年店庆,解放店、侯家塘店、五一店、芙蓉店联合推出家电促销,高品质低价位,惊喜多重奏,好运滚滚来。
DM幸运大抽奖:11月29日——12月4日,每天购物一定金额者,持店庆活动海报印制的抽奖卡(每人限填一张,以身份证号码为准,复印无效),可到各店服务台投卡参加店庆四周年幸运大抽奖活动,12月5日10时在解放店门前广场统一开奖,产生一等奖2名,各奖29寸彩电一台,二等奖10名,各奖微波炉一台,三等奖30名,各奖床品一件,甜蜜奖200名,各奖礼品一份。
4.3分工
4.3.1采购部11月20号前确定促销商品的品种、数量、力度,取得供货商支持;赠送及DM抽奖活动赠品11月24日前确定,在活动前一天联系送货至各店服务台;
生日蛋糕解放店300份、其它店各200份,共计900份由面包房提供(独立包装,提前一天送货至门店服务台),
4.3.2营销管理部于11月22日前策划出活动整体方案,作好广告宣传准备,DM拍摄、制作,条幅制作,广告设计;
负责12月5日广场抽奖仪式布置,联系演出乐队;
4.3.3各店管理部在服务台设置DM投卡箱,张贴介绍DM抽奖活动的大号海报(注明活动规则、员工不得参加、本活动由公证处公证等内容),12月5日9:00前将抽奖箱完整地送到服务台,中奖名单产生后立即通知分店。
4.3.4卖场部根据活动方案和采购部具体活动通知的要求做好商品陈列、POP悬挂、现场服务;
4.3.5管理部11月23日前上报营销管理部各店店庆装饰计划,营销管理部确定统一意见,分店执行;
体验营销是体验经济时代一种新的营销理念,更是一种新的营销策略和方法。国内外学者普遍认为,所谓体验营销,就是在整个营销行为的过程中,充分利用感性信息的能力,通过影响消费者的更多的感官感受来介入其行为过程,从而影响消费者的决策过程与结果。
结合到旅游演出产品的体验营销,伴随国内旅游业的扩大发展和持续升温,对旅游演艺产品的市场需求增长迅速,由此激发了旅游业与演艺业良性互动、有机结合的产业发展动力。旅游演出出现如雨后春笋的局面。而今,我国旅游业中出现的“扎堆现象”,导致了重复建设、资源浪费、不正当竞争等情况的出现,面对这样的状况,众多旅游从业人员纷纷绞尽脑汁吸引游客,而传统的营销手段此时似乎显得力不从心。
一、体验营销的理论概述
(一)体验营销兴起的背景
未来学家托夫勒曾在20世纪70年代预言人类的经济形态将在经历农业经济、工业经济和服务经济之后步入体验经济时代。越来越多的消费者将渴望得到体验,愈来愈多的企业将精心设计并销售体验。
(二)体验营销的本质内涵
所谓体验,就是个体对某些刺激产生回应的个性化的感受。体验通常是由于直接观察或参与、与外界产生心理上的互动而形成的,是人们内在的个性化、差异性的东西。根据伯德・施密特(BerndH.Schmitt)博士在《体验营销》一书中的定义,就是企业以商品为道具,以服务为舞台,围绕着顾客创造出值得回忆的活动。它是站在消费者感官、情感、思考、行动和关联5个方面重新定义、设计营销。它关注顾客的所有消费行为以及他们在消费前、消费中、消费后的体验,它自始至终都把为顾客提供令其身在其中并且难以忘怀的体验作为主要目标。
菲利普・科特勒认为:体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品,成为忠诚的客户。体验营销不把体验当作一种无定形的、可有可无的东西,而是将其作为一种真实的经济提供物,作为一种有别于产品和服务的价值载体。体验营销从传统的卖产品和服务转变为卖体验,从重视功能与质量转变为重视顾客的感性需求。一旦企业有意识地以服务为舞台、以商品为道具,用心经营使消费者融入其中地体验,它就从产品地制造者和服务地提供者,转化为体验地策划者。体验营销的意义在于:能使企业的产品与竞争者区分开来,为企业树立形象和建立标识;诱导顾客试用和购买,并增强消费忠诚度;进一步推动企业流程重组等。
二、《印象・刘三姐》案例分析
(一)《印象・刘三姐》简介
《印象・刘三姐》由桂林广维文华旅游文化产业有限公司投资建设、我国著名导演张艺谋出任总导演制作而成。《印象・它集漓江山水风情、广西少数民族文化及中国精英艺术家创作之大成,是全世界第一部全新概念的“山水实景演出”。演出集唯一性、艺术性、震撼性、民族性、视觉性于一身,演员有600多名,由当地各族居民经过训练的组成;演出服装多姿多彩,根据各不同的场景选用了壮族、瑶族、苗族等不同的少数民族服装;整个演出时间约70分钟。
(二)《印象・刘三姐》取得的成就
《印象・刘三姐》以其的独特表演方式、真实宏大场景和极具活力的产业模式,显示了表演艺术所蕴含的巨大市场价值。自从2003年10月《印象・刘三姐》首演至今,观众人数逐年增加,由2004年的年均30万人次增加到2005年的49万人次,2008年,更是达到近150万人次。在近5年的时间内,《印象・刘三姐》接待观众200多万人次,门票收入超过2亿元人民币。
三、《印象・刘三姐》体验营销运用
(一)确定体验营销主题
设计精炼的主题,是迈向通往体验之路的第一步,主题必须与提出体验的企业性质和经营理念相协调,否则主题不能给消费者留下深刻的印象。《印象・刘三姐》以世界上独一无二的产品,提出这是消费者从未看过的山水实景演出,叠加各种优势资源,利用现代多媒体技术,造成一种强烈的现场冲击波,形成终身难忘的震撼效果,以达到营销的目的。
(二)感官营销
感官营销的目的是要迎合消费者的视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉物中感觉,从而给顾客美的享受或兴奋的心情。合理地使用感官营销能够顾客留下深刻的感官体验,以确立企业或品牌的独特形象,促使顾客购买,体现产品或服务的价值。伯恩德・施密特认为:企业可以通过(刺激物――过程――结果)模式来塑造感宫体验、即通过提供鲜明的有意义的刺激物,来让顾客产生连续性的认知和多样性的感觉,以对品牌产生愉悦激动的情绪、获得体验。
1、视觉体验。《印象・刘三姐》的主色调是深蓝色,给人以宁静、端庄、祥和之感,在演出中,张艺谋以他高超的想象力,在演出中创造出超唯美的画面,纯自然的水光山色、月明星辉,营造出一幕幕视觉奇观。
2、空间环境。《印象・刘三姐》的剧场是在一个方圆两公里的漓江水域,剧场周围几乎全部被绿色覆盖,里面种植有茶树、凤尾竹等,加上所植草皮,绿化率达到了90%以上。使整个工程建设与大自然融为一体。观众则坐在绿色梯田造型构成的座位上,与大自然环境融为一体,水上舞台全部采用竹排搭建,不演出时可以全部拆散、隐蔽,在这样的一个天然环境中欣赏表演,给观众所带的感受自然是全新、放松的,摆脱了传统封闭剧场给人带的压抑感。
3、听觉的体验。声音和音乐从两个方面影响公司和品牌识别:作为背景,它们能在零场地增强识别;在广告和其他传播中,它们是创建识别的要素。“唱山歌哎这边唱来那边和……”《印象・刘三姐》用这首经典的老歌作为背景歌曲,一开始就观众的心深深的抓住,音乐有时舒缓缠绵,有时热烈狂放,极好的音响和空旷的自然回声,让观众听得如痴如醉,这种感觉也只有在《印象・刘三姐》中才能体验到。《印象・刘三姐》的音响系统一套大型的5.1环回立体声系统,整体系统配合了环境的需要,突出这剧场被群山环抱的天然回响特点,加深观众的感受,配合这个实景演出场地,加深观众对演出区的层次深度感觉。
4、嗅觉的体验。味觉是人类具有的最强烈的记忆,嗅觉也是人类最强烈的感觉。气味的有无和差异可以成为一种能增强激素、产生诱惑力的元素。《印象・刘三姐》的观众席面对着漓江水面,夜晚观看演出时,江风迎面扑来,带来的是观众的漓江生机的气息,配合周围郁郁生机的植物带来的芬芳,观众的感受到的就是大自然的清新气息,传统剧场的闷热或者是难闻的空调味是无法与之相比。
(三)情感营销
情感营销诉求顾客内在的感情与情绪,目标是创造情感体验,其范围可以是一个温和、柔情的正面的心情,到欢乐、自豪甚至是强烈的激动情绪。情感营销的运作需要的是真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及使消费者自然受到感染,并融入这种情感中来。《印象・刘三姐》提取的是漓江两岸世代沉淀下来的一种生活态度。对漓江两岸百姓而言,他们的生活就是山水人生,捕鱼、拉网、荡舟、渔歌,所有这一切就是他们生活本身。正是这种生活态度,才让人如痴如醉。山水是活的,渔民的形象是粗糙的,但他们站在那里很和谐、很贴切。他们在这种环境中的演出,是不可替代的,换其他任何人都会显得做作。要最大限度地表现阳朔山水,就要用这种和谐的方式。完全靠山水、实景、演出本身带动观众的思绪,让观众自己去体会和感受。
(四)思考营销
思考营销诉求的是智力,以创意的方式引起顾客的惊奇、兴趣,对问题集中或分散的思考,为顾客创建认知和解决问题的体验。对于高科技产品而言,思维活动的方案是被普遍使用的。在许多其他产业中,思考营销也已经使用于产品的设计、促销、和与顾客的沟通。所有看过《印象・刘三姐》的观众都提到相同的一个问题:“谁是刘三姐?”,演出中没有刘三姐这样一个女主角,这就是《印象・刘三姐》的理念。演出中所有的女孩都可理解为刘三姐,脱颖而出、飘飘欲仙的漓江女儿也可理解为刘三姐。甚至,剧中所有的元素也都可理解为刘三姐,她已超越了具体人物的所指,而升华为天人合一的理念了。
(五)关联营销
关联营销包含感官、情感、思考、与行动营销等层面。关联营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人、或是文化产生关联。关联活动案的诉求是为自我改进(如想要与未来的“理想自己”有关联)的个人渴望,要别人(如一个人的亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶和家庭)对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体。《印象・刘三姐》通过其在旅行社的渠道网络,向消费者传达着这样的一个理念:到桂林旅游一定要到阳朔旅游,到阳朔旅游一定要看《印象・刘三姐》。在其宣传单上有着这样一段话:这一定是你未见过的演出,如果你没来过阳朔你一定要来阳朔,如果你曾经来过阳朔,你应该再来阳朔。强化对消费者建立起对《印象・刘三姐》的偏好,在消费者中建立起如果去了阳朔没有去看《印象・刘三姐》就等于没去阳朔的观念。
四、推广价值
对于旅游目的地文艺演出来说《印象・刘三姐》的体验营销方式已经是一个目前相对成功的模式。其思考的过程和方向也是很多相关企业可以借鉴的。但是在建立的体验营销方式的过程中还需要加上自己本身实际情况的研究和摸索。目前国内演艺市场开始学习《印象・刘三姐》的成功经验,如《印象・丽江》、《印象・西湖》已制作成功推入市场,接受市场的检验。运用这个类型的体验营销可以帮助一部分企业在过分细分的市场中,重新开辟自己的市场,并且建立自己的品牌和特点。当然,也可以运用体验营销运作过程中的思考来因地制宜的设想针对自身企业的不同的方向。
五、结束语
成功的旅游演出必须要为游客生产快乐的体验,从本质上说,旅游演出就要努力成为一个快乐剧场,旅游演出在感官、情感、关联等体验营销的每一个环节都应该协调、统一,形成完善的、良好的旅游演出整体形象,使旅游者获得满意的体验,最终实现旅游体验和旅游期望差值为零,甚至是正数,达到企业和旅游者的双赢。
参考文献:
1、伏六明,周丽文.景区体验营销策略探析[J].2006(3).
2、李淼,孟海玲.旅游产品的体验营销模式[J].旅游经济,2005(6).
一、活动主题:
礼情款款,欢度国庆
二、活动时间:
20xx年x月x日——x月x日
三、活动目的:
1、以国庆节为契机,通过策划一系列活动,进一步宣传企业的整体形象,提高企业在顾客及供应商中的知名度和美誉度;
2、借助国庆节促销活动,刺激消费群,吸引目标消费群及潜在的消费群,限度地扩大销售额;
3、加深超市与消费者的相互了解与情感沟通;
4、扩大企业知名度,进一步树立超市“关爱社区居民”的形象。
四、活动内容:
(一)买xx元送xx元现金
1、活动时间:x月x日——x月x日
2、活动内容:为庆祝国庆节的到来,回报广大顾客朋友,活动期间,凡在超市购买服装、鞋类商品满xx元即可返回x元现金,满xx元可返回x元现金,多买多返,依此类推,欢迎广大顾客朋友前来选购。
3、注意事项:
(1)顾客购买活动商品后需保留购物小票,凭购物小票到总服务台领取返现现金。
(2)单张购物小票方可参加活动,不可多张小票累计参加。
(3)顾客领取现金时,需由工作人员加盖“现金已领”字样章后方可领取。
(4)该返现活动只限活动期间消费的顾客,以小票机打日期为准。
(二)国庆狂欢,xx大礼疯狂送
国庆狂欢,狂欢
1、活动时间:x月x日——x月x日
2、活动内容:
活动期间,公司在第_期促销手册(时间:x月x日—x月x日)封面上印刷国庆现金券,现金券面值x元,凡顾客拿到我们的手册,剪下现金券到我超市购物满x元可使用一张,直接省x元现金,购物满xx元可使用两张,多买多用,依次类推。现金券不可兑换现金。
3、注意事项:
(1)顾客凭现金券消费时,需保持现金券完好,出现破损、模糊等现象不得使用。
(2)现金券为一次性使用,消费结账时需由工作人员将现金券收回。
(3)顾客使用现金券消费,退货时只退回现金部分,现金券部分不予退回。
(4)现金券不找零、不可兑换现金。
五、活动分工及执行
部门:营运部
负责和各品牌洽谈和签定本次活动的条件及活动费用的分摊。负责培训员工活动的内容和操作方法。
欢庆国庆节促销活动方案
一、营销环境分析
1.国庆节是国家法定节假日,共7天。绝大部分企业都会放假,这为活动提供了一个很好的促销机会。在这个机会面前,我们主要是提高市场占有率,增加来客数。
2.国庆已是仲秋,秋季的特点明显,气候干燥,人体有些不适,特此现场有凉茶、开水、始矿泉水或其他饮料等免费满足供应,而且要打出标语,免费饮料供应、免费手机充电、免费手机贴膜、免费电脑维修等,要在活动前期准备充分,而已一定要写出标语,挂出横幅,免费标语应放在或贴在显目位置,做好营销活动文章,这也是能带动整个秋季的一个营销重点活动。
3.国庆长假,特别是工厂人员,他们难得放假休闲购物,特此一定花样要多,产品要够犀利。
二、目标对象
商圈内的居民及外来工。
三、活动策略
营业推广和广告并驾齐驱,以期提高市场占有率。
四、活动目标
来客数较去年同期提高x个百分点。销售额较去年上升150%,利润提升50%,提升品牌形象。
五、活动方案
1.活动时间:x月x日。
2.活动地点:x区x镇,xx商场。
3.活动主题:精彩xx,来了就有数。
4.主题商品:xx等。
5.国庆参与促销产品:xx等。
六、奖项设置
一等奖1名:平板电脑一台。
二等奖5名:大容量移动电源一个。
三等奖10名:无线鼠标一个。
幸运奖50名:游戏鼠标垫一个。
纪念奖:到场均可得服务增值卡一张。
注:奖品当场发放,如有变动,以现场实物为准,奖品过期不领作废。凡在我店购物的顾客,凭我店销售单据,均可参加此活动。
七、活动前期准备
帐篷、座椅、物料等必须在x月x日号到位,且需在之前列出清单。人员安排、分工要明确,不然会造成活动现场混乱,以促使场面规范。在活动中要注重细节以便于临时灵活调整。
欢庆国庆节促销活动方案
一、活动主题:
迎国庆,惠不停
二、促销时间:
20xx年x月x日-x月x日
三、活动目的:
1、借助国庆节的到来,策划实施一系列大型促销活动,刺激消费群,吸引目标消费群及潜在的消费群,限度地扩大销售额;
2、通过x周年策划一系列与爱国有关的宣传活动,大力弘扬以爱国主义精神,扩大企业知名度,进一步树立商场“热爱祖国,关心教育”的社会形象。
四、活动地点:
各店
五、活动企划:
活动一:迎国庆,惠不停,
x月x日--x月x日活动期在本商场推出系列“迎国庆、优惠大酬宾”活动,天天惊爆价,天天会员独享价,让你疯狂购到底!
要求:
1、各店必须提前_天向总部作出每日惊爆抢购价、会员独享价书面申请。
2、各店要做好充分的活动准备与宣传,确保天天惊爆价,天天会员独享价达到聚集人气,制造轻松效应,提升销售额的目的。
3、主题装饰另附效果图
活动二:购物送国旗
20xx年10月1日到我商场消费者消费满x元以上,均可以服务台领取小国旗一面,凭电脑小票到服务领取,每张小票限送一面,限量x面,送完即止。
活动三:爱国主义宣传画展
活动期间广场制作“弘扬爱国主义精神”的宣传画,主要内容为中国、国旗、国歌、国微、国歌、名人展;
把陈佩斯与牛牧远联结在一起的,是远洋万和公馆与陈佩斯带领的剧团达成的合作,在万和公馆的水上剧场,陈佩斯导演的著名话剧《阳台》和《老宅》从今年初开始上演,已经连续演出了20多场。
这些演出不收门票,公开演出。每个周末,万和公馆所在的望京阜通东大街,成群的老人、中年人和年轻人都会赶往这里,观看这个由房地产公司举办的免费活动。万和公馆在过去的一年里,已然成为望京的文化活动中心。水上小剧场已经举办了100多场活动,从油画展、交响音乐会、演唱会、钢琴独奏会、艺术品展、电影赏析、黑白摄影展到相声等无所不包。
当然,这是万和公馆的营销活动,虽然那些年轻人和老人不是这个均价近6万元/平方米楼盘的目标群体,但在这位80后“理想主义青年”牛牧远眼里,他们都是一样的。撇除了势利和精打细算,牛牧远的理想是可以向观众传递正面的价值观、积极的人生态度。
在万和公馆所有的广告里,没有推荐房子本身,只是做活动的招募广告。但在这个口碑的时代里,它却像病毒一样扩散,人们在各个渠道都能知道万和公馆。牛牧远说,一开始我们也做豪车品鉴、红酒珠宝,但是关注者寥寥。所以我们改成用这种看似无心插柳的方式,完成了我们想达到的目的。
这100多场活动的价值,是半年时间里近30亿元的销售额。房地产业内的很多人都被震惊了,纷纷来取经,但最终发现好像也没什么特别的地方。牛牧远说:“是的,营销没有高深的地方,我们就是用最笨的方法卖房子。”
返璞归真
“我是一个有梦想的人。”牛牧远说,“通往梦想的路有很多种方式,但如果沿着一个理想主义者的心态,我就要跟别人不一样,要做点不一样的事。”他说话极快、充满激情,在开发商已经成为“社会公敌”的这个时代,他想要的是“让别人再说起开发商、说起远洋集团的时候,会记得万和公馆的项目做得就是好”。
万和公馆项目是2010年北京望京地区的地王,40.8亿元的总地价是那年媒体的焦点。项目团队接手这个项目时顶着巨大的压力,团队运作了近两年时间,每个人都经历了彷徨的探索阶段,地价太贵,房价要卖到5万元/平方米,这几乎不可能,怎么出新求变?
一开始团队想了很多方案:“森林豪宅”的概念是先往地下挖,把楼建得像从树里长出来的效果。还有个方案是每户有一个独立的泳池。但最终,他们只做了一件事——返璞归真。
“我们想,不管是豪宅还是普宅,不管是营销、销售还是给客户传递的感觉,我们的重心不是在前面‘豪’或者‘普’上,而是在‘宅’上。”牛牧远说,他们团队开始的想法,就是一群“屌丝青年”,把有钱人当神一样看,而没有从人的角度审视。“放弃迎合,就做返璞归真。”
后来的事实证明,这些能接受一套房子近2,000万元的人群,他们想要的只是一套住得十分舒心的好房子足矣。“得道者多助,失道者寡助”,这是牛牧远和他的团队信奉的一个道理。这个理想主义青年,带着一个理想主义的团队,把房子卖给那些对住宅有梦想的人。
“笨办法”的奇效
工作之外,牛牧远也延续了他大学时期的“主业”,为话剧团做导演和策划,而他用的办法也是从卖房子、做活动中总结出的“笨办法”。
牛牧远今年和大学时期的同学一起策划了一个戏剧演出季,在今天戏剧越来越远离年轻人的时候,他们想要把年轻人拉回剧场,唯一的办法就是良好的观看体验。
演出的其中一部戏是一位年轻导演写的,讲的是80后的怀旧。从初中、高中到大学,戏里的音乐是小虎队、林志颖的歌,怀旧的桥段是喝健力宝,吃麦丽素和小浣熊方便面。在80后开始集体怀旧的环境中,这部戏很快获得了良好的口碑。“大家看完很高兴,因为它带你回到了那段日子,有一个对那种生活的记忆。”牛牧远每次看完都会有这样的感触。
以这部戏为基础,牛牧远的想法是,把舞台上的内容和舞台下的体验结合起来,做一个戏剧演出季,用商业的思维,做统一的Logo、统一的广告语、统一的包装像“销售房子一样”。
【中图分类号】F270.7【文献标识码】A
【文章编号】1007―4309(2010)10―0110―1.5
一、品牌营销的概念
品牌是企业形象的标志,也是企业重要的无形资产,它是一个企业的规模效益、技术水平、经营管理水平和市场竞争能力的综合体现。在激烈的市场竞争环境下,品牌作为企业一笔巨大的无形资产,在企业发展中起着越来越重要的作用,品牌营销能够强化品牌认知,提高企业经营效益,因此品牌营销是每一个企业经营发展的重要任务之一。
企业的战略决定企业的命运,企业的管理决定企业的发展。营销管理是企业管理的重中之重,会对企业的收益会产生不可估量的影响。对于电信企业来说,成功管理的核心在于人!管理人的关键在于掌握人的行为规律!运用科学的管理能有效地推动企业品牌的发展,推动市场经营业绩提升,推进企业的长线效益。因此,借助组织行为学理论来研究人的行为规律,提高营销管理能力和水平,对推进品牌营销,提高营销的执行力是有较大的帮助的。
一项完整的品牌营销突显出一套完整的营销管理流程,将一项整体的营销行为用组织行为学理论去验证,包括了组织行为学的四个维度,即:战略维度系统、政治维度系统、文化维度系统、学习和变革维度系统,把握这四个维度就可以把握营销行为的科学性和合理性。
战略、政治和文化系统的设计是要让组织适应当前的环境,而学习变革维度的设计是让组织有能力适应未来变化的环境,只有这四个系统相互有机地配合在一起,才能使组织的效能、效率、安全性和可持续性得以提高和保障,组织也才能成为一个优秀和卓越的组织。
二、校园品牌营销实例
面对激烈的电信市场竞争,传统的营销手段已远不能满足多品牌、多产品的营销,传统的营销以4P为主,现在的营销已经延伸到以4C为辅的、以4S为推进的多重营销元素。随着经济全球化进程的加快,麦当劳、耐克等跨国产品已经进行了更为深入的市场细分和专项化,产品服务的顾客更加细分,在营销管理中纳入组织行为管理,增强组织内部、同组织、组织外部等相关联的营销链路的结合,会将营销演绎得更宽、更广。
通信行业要发展,一是靠服务,二是靠规模,只有规模扩大才会产生更大的效益,由吉林联通组织的“新势力―嘉年华”品牌营销活动就是以品牌为基础、以用户需求为出发点、以提高用户参与度为目的、以扩大市场占有率为目标的品牌营销活动,这一营销活动全面纳入了科学的组织行为管理理论。
“新势力”是以吉林省九个市州为执行区域、以网络为载体、以圣诞活动为的中型品牌营销活动。核心内容是围绕新势力品牌内涵,向大专院校和社会青少年群体进行作品征集,通过互联网向公众进行作品展示,使公众能够参与活动的征集、作品上传、投票评选、精神物质奖励、与歌星同台演出、节目直播、共度圣诞节等一系活动。
营销中主要抓住了几条线,一是学生的喜好与需求,以学生自发参与、自我展示为主体,这种无界限、无门槛的活动平台大大提高了参与度;二是通过运营商的主体业务即互联网增值、移动短信、多媒体视频等方式,让青少年接受到先进的通信文化,激发青少年的积极性;三是企业内部从网络、互联网平台、短信彩信平台、营销人员等多方面整合,将企业的资源发挥到最大。
在这个营销过程中产生了以下几种利益相关者:
一是在本企业内部。包括决策者――公司领导,组织策划者――市场营销部、方案执行者――九个地市分公司、投资者――财务部、网络技术提供――数据固定部、短信技术提供――增值业务部。
二是企业外部直接相关和利益攸关的,包括:九个市州分公司的42所高校、电视台(录制及录播)、电台(节目直播,宣传)、广告公司(宣传炒作执行)、演出公司(晚会演出执行)、报纸(宣传)、省工商局、省公证处、律师事务所、公安消防治安管理。
在组织策划的过程中,利益相关者随着方案的成熟越来越多,越分越细。基本可分为四大类:
第一类:内部利益相关者。市场部利益点在于开拓市场,营造好的市场营销环境,考虑的是长期的利益;增值部与数据部定位在短期,通过全程营销提高短信收入及网站点击;财务部考虑如何节约成本支出,提高短期内的收支比例;决策者考虑全局问题。
第二类:社会合作单位。电视台、电台要收视率和广告收入,报刊杂志要广告收入,广告公司要得到运营利润,这些媒体为了得到这份相关的利益,所能提供的资源之大,无法用正常的等价交易来衡量。
第三类:院校和学生。院校和学生是活动的主体,院校希望通过这种方式对学校进行宣传,学生一方面展示自我,也为获得大奖和名誉上的认可,当双方利益找到一个共赢点时,校方会为学生提供特殊通道来支持学生的个人行为。
第四类:协管单位。工商、税务、公安、消防、公证、律师等要行使该行使的权力。在行使权力的同时发挥出国家机关管理职能。
以往,在制定一个营销策划方案时,总是被执行问题困扰,强调执行、强调细节,但或多或少忽略了各利益关系者,如果正确地评估利益相关者不同来源和大小权利,以及权利的动态发展,努力整合不同人的利益和目标,就能达成共赢了,“新势力”即取得了良好的共赢成果。
成果一:市场部达到了营销目的。中国联通第一次与中国移动正面交锋,使对手没有时间反击,品牌认知得到极大提高;增值和数据在短信上达21万条,网站点击率达到980万次,短短两个月既创造了收入也提高了网站认知;财务厉行节约,严控成本,投资回报成正比。
成果二:电台、电视台、报社有了明星新闻可以炒作,丰富了节目内容,同时还有了广告收入,广告公司盈利了。
成果三: 全省有40多所院校参加活动,作品征集总量为1 761个,网上点击和媒体的炒作,对学校和获奖选手给予了名誉上的最大支持。
成果四:国家管理机关正常行使权利,拉近了与企业关系。
组织行为学中有这样一句话:“一个领导者如果能对人们的利益特别敏感,善于从人们利益要求的角度进行组织,就能成功地领导一个组织”。一个营销方案如果能找到最重要和隐藏的利益相关者,就能促成方案的执行。
通过“新势力”品牌营销,大大提高了联通公司在青少年市场的影响力,对竞争品牌进行了有效的回应,速度快、定位准、执行稳。直接针对目标群体,避免与竞争对手正面对接,品牌营销取得局部效果,同时也大大提高了分公司的执行能力和应变能力。
对电信运营商而言,执行是营销的关键,而执行的关键是人,以科学的视角和方法观察自己和他人的行为,寻找并发现其行为的规律性,学会预测行为的趋势,以此更有效地管理自我、管理他人、管理团队和组织,为企业的经营提供更加强大的组织系统保障。
【参考文献】
[1]李宏余.生产与运营管理案例精选[M].上海:复旦大学出版社,2002.
[2]周建波.营销管理理论与实务[M].济南:山东人民出版社,2002.
[3]陈章武.管理经济学[M].北京:清华大学出版社,1996.
[4]销售与市场5年经典珍藏本――营销实战手册[M]. 郑州:销售与市场杂志社,1999.