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导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇网络媒体宣传方案,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
[中图分类号] G235 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 (2013) 04-0075-03
[Abstract] The survival predicament of independent bookstore led to a widespread social concern. Except the government’s support, the independent bookstore should adapt to the characteristics of the network era to improve the level of management, in order to solve the survival predicament. This article describes the survival predicament of independent bookstore, introduces the Aizhi bookstore’s network propaganda in detail, which handled by the students of Anhui University institute of journalism and communication. They use network for marketing to explore the feasibility of independent bookstore’s network marketing.
[Key words] Independent bookstore Survival predicament Network marketing
独立书店是从国外传入的概念,按照维基百科的定义,独立书店一词通常用于一间主要以当地人拥有、经营的书店,这间书店与当地社区有紧密的联系,并经常和非营利社群活动接触,而且帮助培养年轻作家。相较于连锁书店,独立书店选书较为深奥或偏向非主流市场[1]。国内的独立书店,薛原、西海固所编《独立书店,你好》一书中将其定义为“就是书店本身的独立性,是不依附于‘单位’而自生自灭的个体或几个人合伙的人文实体书店”[2]。作为一种文化存在,独立书店有着自己独特的文化内涵,按照北京万圣书园总经理刘苏里先生的说法,独立书店应该具备以下三点特质:一是无所依附,二是人文关照,三是持之以恒[3]。虽然国内外的定义略有区别,但书店形式的实体性和书店经营方向的人文关怀是一致的。本文所研究的是国内的独立书店。独立书店是一个城市的文化象征,但是随着网络书店的冲击、电子阅读的流行和书店经营成本的上升,独立书店的生存现状每况愈下。
1 独立书店的生存困境
2009年,号称中国“最大民营书店”的第三极书局以成立三年亏损4600万的结局暗淡撤离中关村。2011年9月,开业16年的三联书店广州店全部关张[4]。2011年10月,光合作用厦门店歇业[5]。这些著名独立书店的相继停业,让人们意识到独立书店的冬天到来了。独立书店的生存困境不止出现在中国大陆,独立书店的危机早已成为一个全球性的问题。2006年英国和爱尔兰的独立书店数量为1483家,2011年年中已经减少到1099家[6]。美国也出现了不同程度的独立书店危机。
独立书店生存困境的原因是多方面的,就外部原因来说,主要有网络购书、经营成本上升以及社会大众阅读方式的转变。随着电子商务平台的逐步完善和物流网的建立,电子商务的优势日渐突出,而图书在网络书店上易搜索、高价差等优点让网络书店大受青睐。AC尼尔森的一项研究显示:在中国最受欢迎的网上商品是书籍,56%的网上购物者选择在网上买书[7]。由于物价攀升,书店的门面租金和人员工资等成本大幅上涨,2012年安徽大学新闻传播学院调研得知,位于合肥市三孝口的财经法律考试书店近几年门面租金上涨了三倍。另外,移动阅读终端的普及和碎片化阅读的习惯使电子书成为当下流行的阅读方式,购买纸质书的读者日趋减少,加剧了独立书店的生存困境。不仅外部环境恶劣,独立书店自身也存在着诸多问题。随着社会的发展,各行各业越来越偏重于服务,独立书店作为传统行业难免在服务意识上稍有滞后,或是经营手段落后,或是缺乏特色,甚至有一些还盲目扩张[8]。
2 国内独立书店网络宣传现状
随着国内一系列独立书店倒闭之后,人们开始意识到独立书店不可取代的独特意义,不管是学界、业界还是读者,都强烈呼吁保卫独立书店,并从政府税收优惠、资金补贴等多方面探讨扶持独立书店。
面对严峻的市场形势,独立书店不能仅仅依靠政策扶持,还应该从自身出发,改善经营理念,提高服务水准。目前独立书店积极探索的新模式主要有以下两种:数字化转型和多样化发展。在实际操作中,独立书店数字化转型面临着诸多困难,例如资金储备不足,难以支付开办和运营网店的成本,即使成功开办网店,也难以与京东商城、当当网、亚马逊等大型网上书城竞争。在书店多样化发展方面,尽管有一些取得成功的例子,如台湾诚品书店,但是诚品书店有强大的资本支持,并且经历十几年的亏损,才能有今天的地位,一些小型独立书店只得望而却步。
近年网络宣传逐渐火热,实体书店纷纷通过网络宣传扩大自身影响力,提升销售业绩。先锋书店、西西弗书店开展大量的网络宣传,这种成本低、易操作、针对性强的宣传方式让它们逐渐在读者群中树立良好的口碑。南京先锋书店的新浪微博“@南京先锋书店”,粉丝已达到4万余人。西南地区著名的西西弗书店不仅开通新浪微博、腾讯微博、新浪博客、豆瓣小站等,将西西弗书店在成都、重庆等地的分店联合起来进行网络宣传,而且还创办西西弗书店会员刊物《唏嘘MUCH》网络发行,创办西西弗矢量咖啡作为支持。这两家书店取得的成绩与积极利用网络宣传分不开。尽管这两家连锁书店都有着雄厚的经济实力,不是一般独立书店可以相比的,但独立书店利用网络宣传来推广自身逐渐成为一种共识。
国内部分独立书店已经积极利用网络宣传,以独立书店使用较多的新浪微博为例,开通新浪微博的独立书店中影响较大的有深圳旧天堂书店(@旧天堂书店)、上海渡口书店(@渡口书店)、广州的广州美术学院艺术书店(@廣州美術學院藝術書店)、广州唐宁书店(@唐宁书店)、北京皮皮鲁书店(@皮皮鲁书店),其中“@旧天堂书店”“@廣州美術學院藝術書店”和“@唐宁书店”粉丝均达到两万多人,其余两家书店的微博粉丝为一万多人。观察一些独立书店的新浪微博可以发现,具备一定特色的或是精心制作内容的微博能形成较强的影响力,前者如专营郑渊洁童话的北京皮皮鲁书店,主营艺术类图书特别是外文画册的广州美术学院艺术书店,后者如广州唐宁书店,其新浪微博“@唐宁书店”线上组织活动,转发网络热帖、文化信息,不仅有专门图书推荐的栏目“书香唐宁”,还特别开辟一个本土化栏目“城市之美”吸引广州读者的关注。
3 爱知书店网络宣传方案的实施与效果
传统书店的宣传主要依靠消费者的口碑传播,而现在购买力旺盛且知识需求强的年轻群体,主要依靠网络媒介接收信息。为了帮助独立书店适应网络时代的经营特点,缓解独立书店的生存困境,安徽大学新闻传播学院编辑出版系与合肥市爱知书店合作,为爱知书店设计一套网络宣传方案,帮助爱知书店进行市场营销。合肥爱知书店是一家以经营人文社科图书为主的独立书店,在合肥文化界颇受好评。组织此次活动就是希望独立书店能通过网络媒体进行主动宣传,为读者提供及时的图书信息和便捷的选书、购书服务,拓展爱知书店的市场影响力,塑造爱知书店的品牌知名度,提升爱知书店的销售业绩,最终通过爱知书店的网络宣传活动,探索独立书店网络时代的发展模式。
由安徽大学新闻传播学院编辑出版系2010级本科生组成的爱知书店网络宣传小组在活动进行之初,进行了详细的网络宣传策划,将合肥爱知书店定位为合肥最大的民营人文社科书店、合肥城市文化地标、合肥人的心灵家园。独立书店主要为本地区、本社区服务,与当地文化休戚相关,所以爱知书店的网络宣传主打本土化,强调它在合肥的文化地位。合肥爱知书店的读者年龄为16岁至60岁,高中以上学历,以社会职业人群为主,同时也包括消费力较强的高校学生。选择的网络宣传媒介包括常用的网络社交媒体新浪微博、腾讯微博、豆瓣网、人人网、QQ空间,同时包括合肥本地网络媒体如合肥论坛、万家热线、天涯论坛合肥板块,以及针对高校学生的安青在线(安徽大学论坛)、瀚海星云(中国科技大学论坛)等。宣传内容主要为书籍信息和活动信息,如每周畅销书排行榜、畅销书点评、爱知书店精品图书推介、线上线下活动等,另外也有读者关注的文化资讯、时事热点等。
爱知书店提供每周的畅销书排行榜、特价书单、活动预告海报等,爱知书店网络宣传小组则撰写书评、推荐语,摘录短章,并将这些信息到网络媒体上。该小组不仅有专人负责每一项网络媒体的信息、互动、反馈,还利用网络媒体的特点互相链接,使单个的网络媒体组成一个整体,形成该小组与合肥爱知书店共同组建的宣传网络。另外,线上线下活动也可以互相配合。2012年11月11日“光棍节”,该小组曾策划一个线下活动“光棍节,去爱知书店邂逅吧”,拟通过网络媒体宣传造势,可惜因为书店的执行原因而未能开展。
下面以新浪微博为例,详细说明爱知书店网络宣传方案的实施。1)开通新浪微博“@合肥—爱知书店”。2)确定关注对象,包含知名书店,如“@西西弗书店”“@先锋书店”等;知名图书出版公司,如“@磨铁图书”“@广西师大理想国”等;文化名人,如“@熊培云”等;本地知名微博或本地独立书店微博,如“@合肥生活圈”“@卡夫卡书店”等。3)吸引粉丝关注,首先与本地知名微博联系,互相关注推广,毕竟合肥爱知书店立足于本土化战略。另外,需要作长期的打算,定期图书、活动信息,吸引读者关注。4)信息方面,选择恰当的时间,每天的微博数量保持在10条左右,必要时可以利用微博工具“皮皮时光机”等。内容上,大致为“早安”“新书推荐”“书评”“关注”“活动预告”“晚安”等。5)与网友互动,需要回答网友的疑问,感谢网友的转发,尽可能回复所有的评论。
该方案自2012年10月始实施,三个多月后取得较为理想的宣传效果。合肥论坛、万家热线的每一个帖子都有百余浏览量,浏览量最高的一个帖子达到505次。该方案的“人人小站”具有特色,吸引了大量粉丝,被“人人小站”首页推荐,“人人小站”的官方新浪微博“@人人小站”还推荐了该小组的新浪微博“@合肥—爱知书店”。豆瓣小站的日访问量平均是1000次左右,最高访问量是3010次。尽管该活动对实际销售量的作用还无法测量,但爱知书店表示此项网络宣传增强了爱知书店的影响力,为爱知书店的进一步发展打下了基础。
4 爱知书店网络宣传模式的启示与意义
国内独立书店的生存发展处于转型期,独立书店的网络宣传实践说明,适应网络时代的特点,利用网络媒介宣传推广,是缓解当前民营书店生存困境的必要经营策略。
爱知书店网络宣传实践在独立书店网络宣传实际操作层面的启示为:进行独立书店的网络宣传,首先需要设计一个整体的策划方案,包括宣传对象、宣传渠道、宣传内容、宣传效果检测等内容,保障宣传方案达到预定的营销目标。其次,选择有效的网络宣传渠道,既要考虑不同宣传渠道的特点,同时结合本书店的特色。另外,确定宣传内容,包括统一使用的logo、书店介绍、内容风格定位、信息选择标准等。再次,落实人员。网络宣传的实施需由专人负责,分工合作,各媒介进行配合、线上线下进行配合。最后,检测网络宣传效果,及时收集反馈信息,并根据反馈信息对宣传方案做出调整改进。上面所说的是通用方案,不同规模的独立书店可以选择性采用。资本雄厚的独立书店可以聘请专人全方位宣传,实力有限的独立书店则可以挑选重点网络媒介如微博等进行宣传。
爱知书店的网络宣传模式探索具有多方面的意义。1)对独立书店行业来说,爱知书店网络宣传模式为独立书店适应网络时代的发展趋势,提高自身经营水平,缓解书店生存困境提供了借鉴。2)为政府相关管理部门进行行业培训提供模板。当前,民营书店经营水平参差不齐,爱知书店网络宣传方案可供国家及各省出版管理部门作为民营书店的培训模板,提高行业的整体经营水平,深层次解决独立书店的发展问题。3)独立书店网络宣传活动具有重要的社会意义。首先是因为独立书店承载着丰富城市文化的功能,通过网络宣传保护独立书店,能为城市存留独特的文化场所;其次是网络宣传抓住了当代人媒介使用习惯,通过网络渠道向社会大众书籍信息,吸引社会大众的关注,培育潜在的图书消费群体,营造浓郁的社会阅读氛围。
注 释
[1] 独立书店. http:///wiki/独立书店[DB/CD].维基百科,2013-03-13
[2]薛原,西海固.编者的话,独立书店,你好[M].北京:金城出版社,2011
[3]舒蠹.为独立书店绘一幅基因图谱[J].审计月刊,2011(8)
[4]郭瑞佳.书店联盟与台湾书业[J].出版参考,2012-04-25
[5]范琛,巫珩.实体独立书店:风中之烛[N].南方日报,2012-03-18
[6]海艳娟.英国独立书店困境求生[N].中国新闻出版报,2011-11-07
联合深入采访
“相约山东文博会――中国网络媒体山东行”采访团汇集了人民网、新华网、千龙网、东方网、新浪、搜狐、大众日报、山东人民广播电台、山东电视台、齐鲁晚报、大众网、广视网、山东新闻网、舜网、青岛新闻网、山东广播网、山东电视网、百灵网、齐鲁热线等9家媒体、50多位采编人员。再加上所到六市报纸、电台、电视台等主要新闻单位和新闻网站随团报道人员,参加此次采访报道的各类媒体共计60多家、采编人员总计80余人。这次采访活动参与媒体层次之高、来源之广、阵容之大、影响力之强,在山东是前所未有的。
九天时间里,采访团参加了在青岛举办的“相约山东文博会――中国网络媒体山东行”启动仪式,采访了在济南举行的2006山东(国际)文化产业博览会开幕式、新闻会、主要展演活动、论坛、重大项目集中签约仪式等重要内容。先后到访了青岛、淄博、临沂、济宁、泰安、济南六市,参加了各市文化产业情况通报会,采访了青岛市广播电视局、中加科技合作基地有限公司、星动数码媒体科技研究有限公司、灵境数码有限公司、啤酒博物馆、汇泉影城、栈桥、小鱼山、关,淄博中国足球博物馆、荣宝斋齐鲁艺术城、世纪天鸿书业集团,临沂城市规划展、沂蒙精神展、沂水地下画廊、银雀山汉墓竹简博物馆、王羲之故居、河东影视城,济宁曲阜孔府、孔庙、孔林,泰安泰山风景区、汉明堂风景区、天庭乐园,济南朱家峪文化产业创意园、百脉泉公园、灵岩寺、大学城等。
山东积淀丰厚、特色鲜明的文化资源优势,基础良好、蓬勃发展的文化事业和文化产业,经济社会发展的巨大成就,以及首届文博会的盛况和丰硕成果,给采访团成员留下了美好而深刻的印象。
各方协作是保障
围绕中心,服务大局,配合首届文博会组织一次“中国网络媒体山东行”大型采访活动,是山东文博会组委会和省政府新闻办公室年初就开始谋划的一项重要工作。经多方调研和论证,山东文博会组委会和省政府新闻办公室于4月下旬制定印发了《“相约山东文博会――中国网络媒体山东行”采访活动实施方案》,随后展开了一系列周密细致的筹备工作。省及各地有关部门制定了详细的接待方案,在采访对象、日程安排、资料提供等方面做了精心准备。特别值得肯定的是,许多地方和单位注意针对网络媒体特点,及时提供了相关资料的电子文档,刻有相关文字、图片、音视频资料的光盘,以及含有相关内容的网站的域名,为各网络媒体及时做好相关报道提供了很大方便。
参加此次采访报道的各网站采编人员平均年龄不足30岁,富有朝气和活力,对工作兢兢业业、认真负责,表现出了爱岗敬业、积极进取、废寝忘食、争先恐后的良好精神状态。他们白天马不停蹄地进行采访,晚上加班加点撰写稿件、选编图片、上网发稿,经常工作至凌晨两、三点钟,努力使丰富多彩的报道稿件在最短的时间内见诸网上。在采访活动启动仪式和文博会新闻会上,有的采编人员充分发挥网络媒体优势,当场就把相关信息出去。采访活动期间,有的采编人员文字稿件90余篇、图片稿件140余幅,展现了良好的业务素质和敬业精神。有些采编人员表示,由于时间关系或后方配合人员力量所限,还有一些稿件没有来得及按时完成和,将在回去以后继续完成、陆续发出。
采访结束了,但“相约山东文博会――中国网络媒体山东行”采访团这一年轻活跃的团队仍然保持着密切的联系。大家专门创建了“相约山东文博会”QQ群,在即时交流在山东采访的心得和收获,相互传阅和评论在山东拍摄的一些精彩图片,仿佛采访还在继续,报道仍在进行。
形成强大宣传声势
当前加强城市形象网络传播,建立良好的城市形象已经成为一种世界城市发展潮流。良好的城市形象所带来的好处是多方面的,不仅美化了城市,带给居民良好的生活感受,提高了居民对城市的满意度,而且可以吸引更多的人才和外资来到城市,为城市的进一步发展带来意想不到的效果,提升整个城市的综合竞争力。这对于我国目前正在轰轰烈烈进行的城市化运动来说,无疑具有积极的指导作用和现实意义。
网络媒体特点及其在城市形象传播中的重要作用
所谓城市形象,是指城市以其自然的地理环境、经济贸易水平、社会安全状况、建筑物的景观、商业、交通、教育等公共设施的完善程度、法律制度、政府治理模式、历史文化传统以及市民的价值观念、生活质量和行为方式等要素作用于社会公众并使社会公众形成对某城市认知的印象总和。也就是说,城市形象是一个综合的概念,作为一个系统展现在世人面前,这种形象要通过一定的传播途径而被人所认可。同样,传播也是一个系统工程,需要借助种种手段与资源,不仅包括电视、广播、书籍、报刊、杂志等等信息传播媒介,还包括诸如各种展会等为代表的大型活动,以及人际传播途径等。目前,国内研究主要集中在城市形象的“整合传播策略”上。整合传播可谓是当今传播策略的一大趋势,其通过集中各个资源的优势而达到最优传播效果。网络媒体是整合传播途径的重要途径之一,与传统媒体及其他形式相比,网络媒体因快捷方便、费用低廉、受众广泛等特点而独具优势,尤其在中国网民数量空前增长的情况下,最新数据表明,中国网民数量已达4.2亿,且还有进一步增加的趋势,网络媒体已经成为70%的网民首选的媒介,可以预见在今后城市形象的传播过程中,网络传媒必将构建起一个新的规模更大的可持续发展平台,为提高城市知名度、美誉度和影响力发挥重要的作用。
政府加强城市形象网络传播的重要意义
政府作为城市管理者,是公共管理的主体之一,在努力构建思路寻求城市发展之时,更要从宏观角度把握好城市的总体布局和规划。因为城市形象和经济发展存在着密切的关系,可以有力推动城市经济的发展,所以城市形象现在已经越来越被政府所看重。网络媒体在城市形象传播中占据了优势,为政府加强城市形象提供了渠道,其对城市发展所具有的意义主要表现在三个方面。
有利于提高城市居民素质,增强凝聚力,促进社会和谐。建立起良好的城市形象并加以传播,可以增强城市居民的荣誉感,增强了政府的号召力,有力推动和谐城市的建设。本质上来说,城市形象是全体居民共同努力的结果,既凝聚着历史,又融入现代,是一个地方居民心中的“根”。城市形象关系到人们的审美视觉,更关系到人们的自我认同感。通过网络形象传播,好的城市形象深入人心,在增强居民凝聚力的同时也可以激励士气,进而内化为人们的归属感、认同感和责任感,从而建立起一个和谐而稳定的社会。
有利于展示城市文明,增强吸引力,推动经济发展。政府是城市公共管理的主要参与者,负责整个城市的规划建设,目前来说政府工作的好坏缺乏一个具体的参考标准,而城市形象无疑是提高政府工作形象、展现城市发展成果的最有效途径。通过努力树立起城市的良好形象,并利用网络传播予以推广,打造城市地方特色,积极展示城市文明,可以明显增强城市的吸引力,推动城市经济社会文化等各方面的健康快速发展。
有利于加强城市的规划和管理,推动城市建设更加合理。城市形象代表了城市整体化的精神和风貌,是城市的理念形象、行为形象、景观形象的集合体,它既是城市的人和物所构成的有机整体,也是城市国际竞争力和文明程度的重要标志。良好的城市形象是以良好的城市规划建设为前提的,国际化的城市往往都有科学合理的规划蓝图,所以从另一个方面来说,城市形象网络传播也为城市的科学规划建设提供了一个契机。政府应该掌握好城市形象网络传播规律,将城市现有资源、人力等要素统一起来,做好城市规划建设工作,以提高城市形象和品位。
政府在城市形象网络传播中存在的问题
与国外城市诸如多伦多、亚特兰大、爱丁堡等相比,虽然我国目前大多数城市都越来越重视城市形象的塑造和传播,也取得了一些可喜成就,但是,我们在研究城市形象网络传播方面起步较晚,理论体系不够完善,还存在很多问题需要进一步解决。下面重点探讨和分析城市形象网络传播中存在的不足。
网络专业化人才缺乏。网络媒体毕竟属于一种新兴的事物,对其驾驭和应用需要更多懂技术、懂网络、懂传播、懂策划的专业化人才。网络是一把双刃剑,它为城市形象传播提供宽广舞台和有效渠道的同时,也对城市形象的传播提出了空前的挑战,没有专业化人才作保障,说不定会起到适得其反的效果。不过由于我国对城市形象的研究和开展较晚,这方面的专业人才比较缺乏,尤其是在负责城市形象塑造与传播的政府管理部门中,亟需培养和引进大量善于利用网络媒体进行城市形象传播的专业化人才。
对网络传播的重视程度不够。相比于传统媒体,尤其是电视媒体,政府在城市形象传播上对网络媒体的重视程度还不够,主要体现在三个方面。首先是资金投入上,网络传播宣传资金有限,这固然有网络媒体费用低廉的原因,但主要是还是反映了重视程度的问题;其次是在侧重点上,首选电视报刊而轻视网络,电视节目中关于城市形象的广告宣传片越来越多,报刊杂志也有,却很少有政府主动在网络上做宣传;再者,在理论研究上,现在所制作的城市形象宣传片主要还是针对电视媒体和报刊杂志媒体而做的,没有真正为网络媒体而打造的形象宣传,这说明网络传播受重视程度确实很低。
突发事件处置不力。网民的日益增多,网络的日益发达,带来了网络媒体的发达,很多事情刚刚发生就被第一时间传到网络进而引发群众的热议,而传统媒体则需要足够的反应时间。社会的发展带来很多矛盾的激增,现实社会中发生的突发事件也越来越多,这些事情可以在网上被无限放大和转载,一旦处置不当,则无疑会对城市形象的塑造和传播带来负面影响。
策划性与丰富性欠缺。有些地方政府也意识到了网络传播的重要性,在各个城市的门户网站、新闻网站或者商业网站中逐步增加关于城市形象的内容,但是这样做的出发点往往还是基于招揽投资或者开发旅游的目的,不能从一个城市形象的角度有计划地做宣传,所以总体来说,目前网上关于城市形象的信息内容既缺乏系统的策划性,又缺乏应有的丰富性,主要是以旅游推介为主,而少有关于城市人文、历史、经济、社会等方面系统的、整体的策划,因而很难给受众留下关于城市的深刻印象。
政府加强城市形象网络传播的对策思考
加强重视,加大投入。当前政府在城市形象网络传播方面最迫切要做的就是改变观念,增强对网络的重视程度,只有重视到位,才能认识到其重要意义,才能够相应增加人力物力的投入,才会对其给予政策资金的倾斜,推动城市形象网络传播的发展。
加强策划,丰富内容。无论通过什么方式和渠道进行城市形象的传播,电视杂志等传统媒体也好,网络媒体也罢,最重要的还是内容的策划。良好的策划,丰富的内容,才能让城市形象的网络传播真正发挥作用,收到实效,从而构建立体化城市形象网络传播模式。
沟通作用与导向责任
“不通则痛”,去痛的根本途径是“通”。如果社会、上下。城乡、阶层、群际。人际之间没有正常沟通途径,下情不能上通、上情不能下达、彼此不能交流,矛盾就会“淤积”,以至“堵塞”,社会就可能陷入不和谐之中。
实现和谐需要沟通,需要畅顺的沟通渠道。网络媒体就是一个社会。上下、城乡、阶层、群际、人际之间畅顺的沟通渠道。
网络沟通是即时沟通。网络传播时效快捷,不受时间、空间的限制;网络反馈直接顺畅,不受“归纳”、整理等环节的处理,是顺畅的“连通器”。
网络沟通是双向沟通。网络传播是相互传播.“上情”与“下情”基本上同步互传,实现双交流。主流媒体营造的“媒体舆论场”和民众议论纷纷的“公众舆论场”两个“舆论场”,在网络上可以实现重叠。网络可以有效收集民众舆情,通过多种方式沟通民众与政府信息,并且比传统媒体能有更好的效果。
网络沟通是人际沟通的主要通道。由于现代社会人口高度密集,网络、电话、短信等人际传播发达,特别是在非常时期,有时人际沟通比传统媒体要快、要广。
在发挥沟通作用时,网络媒体有重要的导向责任。在突发事件或危机信息时,从正面宣传还是从负面宣传,对公众会产生完全不同的影口向。在信息不真实或扭曲时,只会助长谣言.也可能被消极或敌对势力利用。网络媒体的导向责任更大。
作用与把关责任
减少摩擦,有益和谐。和谐社会需要“剂”,网络媒体则有这种功能。
宣泄公众情绪。公众因为对某些事情不满意,需要发泄心中的不满和不平,社会需要这种平台。在给某些情绪以发泄的同时采用科学方法给予引导,可以化解潜在矛盾,降低压力,化消极为积极,化干戈为玉帛,成为社会的减压阀。网络评论、论坛是体现这一功能的重要平台。
调节社会舆论。某些社会舆论之所以偏颇,是因为信息不对称,因而出现误会。猜疑,利用网络的灵活沟通功能,有意识地将某些信息公开或多角度阐述,可以变偏颇为公正。用于处理社会矛盾,这种调节尤如法庭的调解,可以批准矛盾双方的“情感共同点”、“利益平衡点”、“心理结合点”,抓住双方的共同心理,找准双方的利益结合点。
百姓言路畅通。网络可以使各个阶层都有自己的诉求渠道,让百姓意见直达天庭,让中央意愿直入民心。在网络媒体上,人们对国计民生大事和身边问题,都可以尽情表达自己的意志,畅所欲言,自由、独立。平等地发表意见。这种宽松的话语环境,是和谐社会的基础。
在发挥作用时,网络媒体首先要有把关意识。网络有其固有的弊端,如信息复杂、噪声污染、传播失范、以讹传讹等。如果任其自由,对社会、对个人都是不利的。如果网络为敌对势力、别有用心的人利用,则可能引起社会动荡,和谐社会的建设就会被破坏。因此,网络工件者必须强化把关意识。
其次要有把关能力。把关能力包括三个方面,即判断、处理和“度”的把握。对错综复杂的网络信息要有判断力、鉴别力、洞察力,能够透过现象看本质。并且处理要快,有益信息不能及时,效果要打折扣;有害信息不能及时封堵、撤稿,则贻害无穷。在和谐社会建设中,公众情绪的宣泄、社会舆论的调节等环节,关键是把握好“火候”。
共鸣作用与喉舌责任
民声与政声的共鸣。网络能及时将政府声音传达给民众,民众的见解和意见基本上可同步反馈给政府,使政府的判断与人民群众的生活体验、实际感受更加贴近、更趋一致,政府对发展的认识更加符合实际和人民群众的意愿,政府的工作重点与群众的关系更加直接与密切,促进民意与政声的交融升华,达到民声与政声的和谐共鸣。
网络媒体与传统媒体的共鸣。网络与三大传统媒体配合,可以使同一信息在很短时间内共振放大,一波连一波,环环相扣,共生共鸣,“天衣无缝”。二者在时间上相互配台,能把最新信息呈现给受众;在内容上的互相补缺,能够先后呼应,使新闻和媒体影响深远;在谋划调度上联动,可实现最优化的资源配置。
网络与网民的共鸣。网络与网民是鱼水关系,网民是水,是网络自生存和发展的基本条件。网络媒体要充分了解网民,倾听他们的声音,拣“好听”的以鞭策,拣“难听”的以反思,尽可能地寻找共同话题,寻找较多的共鸣点。
网络媒体的共鸣作用,不仅体现在平时。在非常时期,利用这种共鸣作用,网络媒体能够成为进行社会动员的重要工具。
在发挥共鸣作用时,网络媒体特别是新闻网站有重要的喉舌责任。具有喉舌责任的网络媒体,在化解社会矛盾中,不能做“消声器”,不能做“扩大器”,只能做“连通器”,是和谐沟通的“电话线”。在掌握上,对于不和谐现状的传播,忌“高音”、忌“低音”、要唱中音。
预警作用与参谋责任
在一个日趋开放的现代社会,预警机制是非常重要的建设。网络媒体因其传播特点,在收集舆情、应对危机等方面可以发挥特殊作用。
比如,网络在为民众提供诉求渠道的同时,也为快速、准确收集舆情提供了方便。当各个阶层都有自己的诉示渠道时,社会冲突就会降低。畅通的言路尤如社会气象台,可以使高层及时、准确地了解民生、民意,从而通过预警防范措施,减少社会冲突的次数和烈度。
又如,网络的交互传播可以尽早发现隐藏在底层的蛛丝马迹,防患于未然;底层社会因在社会资源分享中处于相对不利的地位,自然会产生不满情绪,积累越长,的倾向就越激烈。社会不公一旦超出社会的承受能力,就会酿成社会动荡。这种“早期发现”是预警方案提出的前提。
为加强版权宣传普及,庆祝第17个“426世界知识产权日”,做好2017年“全国知识产权宣传周”(以下简称“宣传周”)的相关工作,市文广新局决定自2017年4月20日至4月26日,作为重点宣传时段,集中开展版权宣传活动。现将有关事项通知如下:
一、开展“创新创造改变生活,知识产权竞争未来”系列主题活动。国家版权局围绕主题,以网络环境下的版权保护和产业发展为主要内容,制作了版权宣传动画短片、海报,相关素材可从国家版权局官方网站(xx)的宣传周专区下载。各县(区)要配合这一宣传方向,着重利用国家版权局提供的素材开展宣传,积极联系本地区平面媒体、网络媒体等媒体资源和学校单位等公共资源播出和投放,扩大版权宣传的社会影响力。
二、集中宣传政府机关软件正版化成果。以县(区)政府软件正版化工作全部完成为重点,在宣传周期间,总结本地区软件正版化工作开展情况和取得的成果,着力宣传各县(区)政府机关在长效机制建设方面所取得的成就,以及经费保障、督促检查、考核评议、资产管理、审计监督等方面所做的工作。
三、梳理查处侵权盗版案件情况。各县(区)要着重梳理本辖区查处侵权盗版案件情况,挖掘宣传报道重点和亮点,以案说法,积极开展版权执法工作宣传。
四、开展形式多样的宣传工作。各县(区)要根据本地的实际情况,认真做好宣传周活动计划和安排。积极筹划,充分准备,采用网络媒体、平面媒体和电视媒体全方位结合的多种形式,多角度、多渠道地做好宣传工作,扩大宣传影响,引导正面舆论氛围,提高全社会的版权保护意识。积极关注国家版权局宣传动态,及时利用本地资源转载相关信息,参与互动活动,扩大宣传周影响。
各县(区)举办宣传周各项活动要严格遵守各项财务管理制度,厉行勤俭节约,杜绝形式主义,注重活动内容,务求宣传实效。活动结束后,请于4月30日前将宣传周活动情况以书面和电子版形式报送市文广新局。
联系人:刘xx
新媒体改变消费者行为
新媒体的发展正在越来越强力地影响着消费者的日常生活,进而改变他们消费的特征与方式。
2009年7月,互联网监测研究权威机构DCCI公布的数据显示,中国互联网用户数达到3.5亿,2009年上半年人均月度网络消费194.2元。互联网消费影响力远超其他媒体,在IT数码、旅游、房产、餐饮、求职等16个主要消费领域影响力均远远领先于其他媒体。作为主流媒介,互联网每天的黄金时段比电视长9个小时。
特别值得注意的是,网络广告效果被低估幅度超过20%,对用户跟踪的结果发现:其实有一部分看到广告没有点击的用户事后去了其他相关网站、媒体、店面了解相关品牌和产品,甚至产生了线下或者线上的购买。本文发表于博锐管理在线| /darticle3/list.asp?id=140829|14以汽车消费为例,根据央视市场研究公司(CTR)2010年第一季度《受众新闻接触习惯调查》报告显示,高达88%的汽车消费者在日常生活中关注汽车新闻资讯,以男性、高学历、高收入的人群为代表。而在当今媒体选择多样化的环境下,网络媒体自主、快速和全面的特点已越来越显示出其不可替代的作用,这在汽车消费者身上体现得淋漓尽致。根据CTR媒介智讯调查,门户网站的汽车频道是汽车消费者心目中最好的汽车信息平台,他们不仅习惯性接触该途径,还最信任它的信息。除此之外,汽车消费者还经常使用汽车专业网站、品牌官网等网络媒体搜寻所关注的资讯及互动交流。相比女性而言,男性对互联网的青睐程度更高。
“宁信素不相识的网友,不信权威媒体的广告。”电子商务刺激的“省钱消费”时代的来临,使得传统营销方式很难深入消费者内心。
做出购买决策之前,先在网络上搜索产品、品牌、价格、口碑等信息,成为网民消费过程中重要的一环。据艾瑞iUserTracker最新数据显示,2009年中国网页搜索请求量规模为2033.8亿次,年同比增长35.7%,2009年百度及谷歌网页搜索请求量份额之和达94.9%。巨大的数字背后,反映出中国网民越来越偏好于使用搜索引擎寻找信息、满足需要的上网习惯。
这种变化迫使企业在营销传播上,更加注重口碑营销和企业形象维护,将传播力量从线上、销售点等原来的重点环节,向公众舆论、客户体验等细微、广泛、软性的范畴转化。
传播软化:
口碑与注意力成为营销重点
网民对网页搜索的巨大需求,促使企业对品牌信息在搜索引擎的结果排名顺序更加重视,只有在搜索关键字的页面排序靠前,才能最大化地展示品牌信息,吸引消费者关注。以帖子等形式出现的口碑营销虽然能显著优化搜索引擎的搜索结果,但因为及水军恶意炒作的弊端,逐渐引起越来越多的消费者反感。网民是聪明的,靠舆论终究会被网民识破并抛弃。鉴于此,软性传播的主要利器——新闻公关逐渐又重新受到重视。客观、平和的企业软文信息在主流网站的广泛和转载,不仅能够最快地被百度和谷歌等搜索引擎收录,并在关键字搜索结果中有良好的排名,而且由于新闻稿比帖子和博文有较高的权威性,能引起网民的充分信任,并被网友转载、引用至各大论坛及博客中,起到二次传播、多次传播的效果。
正面宣传网络发稿、网络舆情监控、危机公关等软性传播手段,都成为企业通过网络媒体维护企业正面形象、正确传达企业意图与信息的常用手段。越来越多的企业通过延揽专业人才策划企业软文、制定网络媒体传播方案,以达到企业的品牌信息在网络上产生无处不在的正面宣传效果,占领舆论制高点。
同时,面对媒体碎片化的环境,特别是大众媒体高昂的宣传成本不断提升,企业只有充分利用小众媒体的长尾宣传优势,才能低成本高效率地开展营销活动。
“事件营销”在新媒体时代成为新闻营销的重要动力之一。事件营销以对话题兴趣的吸引和把握,激发网民自媒体的力量,发挥跨媒体、集聚舆论的效能,备增传播效果。“喝光王老吉”即是典型的事件营销成功之例。
当然,庞大的网民基数和不可低估的网民素质,也对企业软性营销的能力提出了更高的要求。肯德基秒杀事件就似乎缘于企业对网民力量的评估有误,使得本来一个普通的促销活动,最终却酿成了整个企业的一次重大品牌危机。
网络媒体影响力的增强,我们没有理由不将目光聚集在网络消费群体的身上,尤其是被称为“高价值群体”的网民。中国市场与媒体研究(CMMS)将“高价值群体”定义为:年龄24-34岁、月收入3000元以上、大专以上学历的人群。该群体的媒体接触变化趋势与大众消费者趋同,传统媒体接触率下降,网络媒体接触率上升。并且,这一群体2004年的平均网络接触率为81.8%,高出网民平均水平近五成。这从另一方面证明了高价值群体是网络消费的引导者。
市场调查机构新生代把使用互联网的高价值群体称为“高价值群体网民”,那么,对比“总体大众”、“总体网民”、“高价值群体”与“高价值群体网民”可以发现:不同群体在产品消费能力方面存在着显著的差异。“高价值群体网民”的消费指数在不同产品消费中均高于前三个群体。这说明,网络媒体对消费市场有着巨大的影响力和作用,这可以用公式简单地表达为:高价值群体+网络媒体二巨大的消费能力和潜力。
由此可以发现,无论在大众市场还是在分众市场,无论是典型消费群体还是特殊消费群体,无论是现实高价值群体还是潜在高价值群体,网络媒体对于高价值消费群体的影响力更强。
改变网络广告形式
据艾瑞市场咨询的《2004年中国网络广告研究报告》显示:2004年中国不含搜索引擎的网络广告市场已经从2003年的10.8亿元增长到19亿元,市场增长率超过70%,整个网络广告市场保持在高速增长的状态。2005年、2006年预计将分别达到27亿元和40亿元。
目前,中国网络广告市场占中国整体广告市场已经达到1.5%,但仍然远低于国际平均的5%左右的水平。加上中国传统广告市场的不断增长、网民数量的持续增长等复合增长因素,预计2005年及未来的几年内,中国网络广告市场仍然保持较高的增长速度。
2004年共有网络广告主3225家2003年增加网络广告主1435家,较2002年增加2514家,2004年第一季度有网络广告主1183家,第二季度有1205家,第三季度有1346家,第四季度有2015家。IT、网络服务、手机通讯、交通汽车、房地产是2004年网络广告主投放前五大行业,其中交通类和房产类网络广告支出比例增长显著。
2004年的网络广告,一改往日“幅面较窄、信息量不足”的形象,版面逐渐变大,随着宽带应用的逐渐普及,带宽问题已经不再是限制丰富网络广告形式发展的“瓶颈”。
随着大幅面、富媒体广告(指由2D及3D的Video、Audio、HTML、Flash、DHTML、JAVA等组成效果,这种广告技术与形式在网络上的应用需要相对较多的频宽。)形式的日益增加,网络广告也像电视广告效果一样,成为一种能够带来高曝光度的广告形式,网络广告主对于网络广告的传统印象由此可以得到彻底的扭转。
整合营销引领行业潮流
如何通过整合营销传播实现营销效果的最大化,是当今广告主最为关注的一个话题。而传统媒体同网络媒体之间有效结合,将会成为一种最具整合行销传播能力的方式之一。
据CMMS调查显示:网络媒体与电视媒体受众之间成反比关系,轻度电视接触者是重度网络接触者,即不经常看电视的人群却经常上网。而在对于社会热点的关注上,媒体受众也并不是单纯的依赖传统电视媒体。受众很多时候对于网络媒体的依赖大于电视媒体。
这一发现,引起了许多传统广告主的重视,同样也引起了网络媒体的重视。网易市场销售高级副总裁胡智琴表示,“2005年,网易将不断加强对于整合营销传播的索和实践,进一步完善网络营销服务体系,全面升级网易网络营销服务,开辟一条实现营销效果最大化的成功之路。”
早在2004年年底,网易网络营销中心就上线,揭开了网易网络营销服务崭新的一页。网易在今年又建立了全新的网络营销服务架构。在这个架构中,就包括媒体研究合作伙伴新生代市场监测机构、尼尔森/Net Ratings和艾瑞市场咨询,专业网络广告管理与投放技术提供商Double C,ick,国际著名的富媒体广告技术提供商United Vitualities、Eyeblaster和iCast。其中,尼尔森/NetRatings通过提供科学、权威、可信的第三方互联网受众监测报告,为网络营销提供客观公平的测评数据。而Double Click为网易在国内独家提供先进的网络广告投放与直邮营销技术服务,诸如ClickM@iler(电子邮件跟踪服务)和Dart Enterprise(数据库定向投放)技术,帮助网易为客户提供更精准有效的营销解决方案。
随着网易网络营销服务的全面升级,在新的营销策略下,根据频道用户特征、内容属性以及相近的访问量,网易启用了一种新的内容频道销售方法,除了网站首页以及新闻频道,内容频道被划分为:“新锐资讯”、“至IN娱乐”、“优派生活”三大类,每一类的网络受众特征都鲜明而且具体。网易这一内容频道销售划分方式,能够帮助广告主清晰不同网络受众的区隔,让他们根据不同网民的需求,推行精准性更强的网络广告宣传攻势。
跨媒体营销的视角更是网易网络营销服务的最大特点。由于媒体受众细分、媒体覆盖同质化现象严重,任何单一媒体形式都不足以影响到某一产品或品牌的所有受众。企业营销的突围之路,就是通过跨媒体的营销策略,整合各种媒体资源,达到更大的媒体受众覆盖率。
(一)适用范围
本预案适用于处置网络上出现的关于我局发生任何级别的自然灾害、事故灾难、社会安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博客贴子。
(二)工作原则
按照“积极发展,加强管理,趋利避害,为我所用”的方针,强化事件的权威报道和快速反应能力,做好网上热点敏感问题、突发事件的处理和舆论引导工作,争取第一时间准确权威信息,有效引导网上舆论。
二、组织机构
(一)网络舆情领导机构
成立交通运输局互联网管理工作领导小组,作为全局网络管理和舆情应急指挥的非常设领导机构。领导小组组长由分管宣传工作的领导担任,成员由局属各单位信息员组成。
(二)互联网管理工作领导小组工作职责
组织交通运输系统有关人员集中办公,统一对外口径,确定对外内容,通过各种方式,有针对性地解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论。
(三)领导小组下设办公室,办公室设在局综合科,付建菲同志具体负责网络舆情的监管、搜集、整理工作。
三、分级响应
(一)特别重大网络舆情
根据需要,经互联网管理工作领导小组组长向局主要领导请示,互联网管理工作领导小组具体负责开展应急工作。
(二)重大或较大网络舆情
由互联网管理工作领导小组领导会同相关部门开展应急工作。
(三)一般网络舆情
经互联网管理工作领导小组办公室请示,由小组办公室会同相关科室开展应急工作。
(四)影响较小的网络舆情
由舆情内容涉及的相关部门在互联网管理工作领导小组办公室的指导下开展应急工作。
四、工作机制
(一)网络舆情监控
1.日常监控
将网络舆情监控作为一项日常工作不间断进行,随时掌握网络舆论的导向、特点和趋势。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情,及时反馈到有关部门,为有关部门提供社会舆情方面的决策支持。
2.突发事件监控
当发生群体性突发事件时,组织对网络舆情进行24小时不间断监控,及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息,给决策者在较短时间内做出正确决策提供有力支撑。
(二)网络舆情预警
1.制定危机预警方案,针对各种类型的危机事件,制定比较详尽的判断标准和预警方案,以做到有所准备,一旦危机出现便有章可循、对症下药。
2.密切关注事态发展,保持对事态的第一时间获知权,加强监测力度。
3.及时传递和沟通信息,即与舆论危机涉及的相关部门保持紧密沟通,并建立和运用这种信息沟通机制。
(三)网络舆情应对
1.针对网上出现虚假不实报道,会同宣传部门及时采取措施,与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通,积极主动消除不利消息。
2.针对突发事件产生的网络舆情,及时汇集、整理、分析,及时与相关部门会商解决对策,及时做好与相关网络媒体沟通工作,在第一时间内发出官方声音,有效引导舆论,最大限度缩小突发事件产生的不良影响。
3.根据网络舆情反映事件的程度,必要时及时组织新闻会。对于特别重大网络舆情,由局新闻发言人对外权威消息;对于重大或较大网络舆情,由事件处置的部门组织新闻会。新闻的主要方式有:新闻会、新闻通报会、向新闻媒体发放新闻通稿、采访及在网站登载新闻信息、向新闻媒体发表谈话和接受媒体专访等。
五、后期处置
(一)善后工作
如果说地产和其他行业有什么不同,也许就是它花钱更大手大脚。我们常常能在报纸或是杂志上看到整幅整幅的房地产广告。这种大面积轰炸式的宣传方式自然成为以报纸为代表的传统媒体眼中的肥肉。同时传统媒体具有发行量大、宣传面广、渠道完善、传播迅速、阅读率高等特点,对于任何定位的房产项目来说,也确实都是宣传的首选。而且对于房地产这种巨额大宗消费品而言,权威观点和消费信心是决定购买行为的关键。而在提供主流、权威观点方面,报纸具有其他媒介无可替代的作用。在这种形势下的长时间积累,传统媒体逐渐垄断了地产行业的宣传预算。
然而这种情况在2008年末的金融危机中开始有了明显的变化。危机过后许多地产商都不再大手大脚花钱,而是期望能够通过整合营销或是新型媒体形式,达到预期甚至更好的营销效果。相关数据表明,2009年二季度地产广告开始回暖,并出现了网络广告投放预估费用与广告主数量双增长的良好态势。也就是说,地产商的目光开始由传统媒体转向新兴媒体。
地产网络广告促使消费行为变革
随着网络逐渐渗入城镇居民的生活当中,对人们生活、阅读及工作习惯造成了深远的影响,同时如何将房地产开发项目的市场营销策略与网络营销技术紧密结合以促进项目销售,对当前市场营销策划人员而言,是挑战更是机遇。
也许在未来的5到10年,80后和90年代的年轻人将会成为消费主力,这时怎么样能将信息快速准确的传达到他们眼中?壹捌零(中国)公司总裁雷少东表示,目前的房地产商面对他的目标人群进行营销时,已经开始趋向于选择整合营销,比如说小户型项目比较针对于年轻人的,而年轻人接触传统媒体少,接触网络多,所以地产商就自然会把这个广告通过网络进行营销;再比如说项目位置在地铁附近,有可能广告的投放会偏重于地铁广告。这种改变是很正常的,也是市场所需要的。
同时网络媒体对于房地产企业和消费者的意义,不仅仅在于消费者日常的媒介接触习惯。也在于房地产行业的独特性。比如任何一个消费者在购买快速消费品时,都不会主动收集大量产品信息后做出对比,再做出购买决策。因为,这些快速消费品的单次购买支付风险低,即使存在购买失误,也完全掌控在消费者心理预期内。而买房,相对大多数中国消费者而言,都是一个巨额的风险消费。在购买过程中,消费者风险承受能力远远高于普通消费品。所以,在购买过程中,为降低购买风险,消费者所采取的主动性信息收集,会更高。而网络,作为信息资源互动最快速、最大量的平台,不仅能为消费者提供相应的信息需求。同时,网络消费者之间的口碑互动,也成为消费者评价房地产项目的标准之一。所以,网络媒体是消费者购买房产时唯一必经的、主动的互动式信息平台,这相较之传统媒体、网络媒体的优势地位,是更鲜明和突出的。
如何营销
“消费者的消费理念变了、消费环境变了、信息获取习惯也变了,面对诸多的变化我们的营销理念也应该随之变化。这就是实效广告的力量。”对于如何进行地产营销,雷少东这样表示。科学技术飞速发展,完全颠覆性的营销方式,往往是科技促动最后的利益。如今网络已经发展成为了一个大众性的媒体平台,和电视,报纸一样。消费者的阅读习惯接触信息的行为发生了变化,优秀的营销公司会预见到这个趋势,在消费者往这个方向走的时候,他们会马上跟上去,占领属于自己的市场。而预见能力差的则是等待这个市场已经形成规模,才开始有意识的行动,但这肯定不是最聪明的方式。
目前大多数采用网络的宣传方式,是更看重网络的交互性和直观性,以口碑宣传为主,抛弃以往以直白的硬广为主的宣传方式,选择辅以大量的软性和隐性广告,配合中小规模、但是频次很高的各类活动来聚拢人气,提高项目的知名度和宣传效果。
同时对于媒介形式来说也许没有新旧之说,有的只是如何将现有的媒介形式相结合,来适应行业和消费者的变化。雷少东表示壹捌零在做地产营销时,会根据目标人群的兴趣渠道去选择新旧媒体,因为产品和公司的需求不同,市场也不一样,根据这个市场针对性的设计方案,如果你的目标人群注意力在网络,更细一点说在网络某个区域,我们就会根据他的网络习惯针对性的开发。但是雷少东也相信,随着网络和新兴媒体的迅速发展、技术的不断更新和消费者的倾向度,新型媒体和整合营销方式将成为未来地产行业的主要营销方式之一。
地产营销的未来
当前,各种旧广告媒体日益壮大,新广告媒体层出不穷。面对众多的媒体,受众对媒体进行选择的自加大,单纯由某一种媒体发出的信息的可信度下降,因此传统营销中单一媒体的策略受到严重挑战,这要求广告媒体的营销、运作策略相应的作出转变。
执教于中国传媒大学的黄升民教授在接受本刊记者的采访时强调广告媒体首先需要突出自身的特色,建立自己的目标市场,使受众市场细分化;其次,要根据营销目标进行合理的、有效的组合,以多种媒体、多种途径与受众进行信息沟通,通过媒体的协调统合,达到最佳效果。第三,受众有多个信息接触点,能收到系统的、持续的、统一的广告信息,同时各广告信息真实、准确、一致,使受众容易理解。
黄升民说:“广告媒体的整合,就是在同一时期内各种广告媒体依据自身的基本特性传播功能、覆盖空间、传播频度、延续时间、影响力、市场、资金、人力资源、技术设备加以组合,统筹运用,使之形成有机的整体,以特定的目标群体为传播对象,内容基本一致的广告信息,形成整合传播的优势过程。”他强调广告媒体的整合是现代广告营销对媒体发展提出的新要求,中国广告媒体适应这种要求还有一段艰难的路要走。
大众广告媒体之间的整合发展
(二)大众广告媒体对中国广告业的推动作用
中国广告业在其发展的30年中,从无到有,经历了一个持续快速增长的过程。据统计2008年全国广告营业额达4073亿元增幅为11.1%,大众媒体对中国广告业发展的推动作用功不可没。广告业的发展也推动了中国大众媒体的发展,这些年来,大众媒体的广告收入一直以较大比率增长,给大众媒体在市场经济体制中的经营带来了新的活力。
以电视媒体为例。电视在人们的业余生活中占有重要的地位,作为其派生物的电视广告业借助电视媒体的得天独厚的地位,用声形并茂、色彩绚丽、动感直观的画面向消费者传递着大量的广告信息。电视只是大众媒体的一种,报纸、杂志等也对整个中国广告业的发展做出很大贡献,极大地推动了中国广告业的发展。
(二)大众媒体在广告传播中的不利因素
电视虽然普及率高,形象直观,但是广告内容与形象转瞬即逝,无法保存,观众在收看广告节目时往往心不在焉,只有大量购买电视的时间,反复播出,才可能实现预期的传播目标,制作费用也较昂贵。报纸虽然具有较大的发行量,读者定期购阅的比例较大,传播范围大,但是报纸每天的版面较多,广告分散其间,读者注意力常为数量多而又毫无联系的广告所影响,传播效果不稳定,还容易出现“跳读”的现象,一旦过期,被反复阅读的可能性很小。广播传播速度快,收听不受时间、地点限制,制作过程较简单,播出费用不高,但是只能用声音诉诸听众,缺少视觉形象,同时声音稍纵即逝,听众接触广告的态度是被动的。杂志针对性强,保存期长,记录性好,读者层次和类别较为明确,尤其是专业性杂志,读者群大多比较稳定,对所订阅的杂志认同感较强,由此对刊登的广告也显现出较高的关心度和信赖度,但是杂志发行间隔时间较长,时效性差,读者层面较狭窄,市场覆盖率低。正因为有这些不足,所以需要广告主对媒体进行选择,以通过组合达到最佳传播效果。
中国大众媒体长时间以来依靠的是自己所在区域和行业内行政力量的保护与支持,在广告经营上缺乏相互配合与协作。这种状况,使得大众媒体跨系统、跨地区经营困难重重,实力雄厚的媒体也无法向外扩张。
(三)大众媒体的整合促进广告发展上一个新台阶
大众广告媒体的整合,既使某些媒体的特长得到发挥,又可使其缺陷被其他媒体所弥补。大众广告媒体要善于整合,通过媒体间的优势互补,实行媒体运用的“加乘效应”。如电视和报纸整合,电视效率一般比较高,影响较大,能够获得较理想的认知效果;而报纸可以比较详细地介绍有关商品或劳务的信息,帮助目标消费者加深理解。这样,就增加了广告的重复和累积效果,推进广告目标的实现。
深化改革,扩大开放,需要打破原有的管理模式,跨系统、跨地区、跨行业、跨部门对大众广告媒体进行整合,优化资源配置,提高媒体的广告生产能力,增进社会效益和经济效益,通过强强联合、优势互补提高媒体的综合竞争力。要在媒体间或媒体不同部门内进行资金、市场、人员、技术、设备等的整合,形成广告制作、、经营一条龙,避免过度、无序的恶性竞争,把中国广告业推向一个新的台阶。
传统广告媒体与网络媒体之间的整合发展
(一)网络媒体在广告信息传播上的优越性
网络媒体的出现为广告信息的传播提供了一条新的渠道和途径,但也对传统的广告信息传播方式和策略提出了挑战。与传统广告媒体相比,网络媒体有着无可比拟的优势。
传播范围广,针对性强成为广告公司为消费者“量身定做”广告及促销活动的依据。实时、灵活、成本低。目前电台、电视台的广告以秒计费,杂志报纸广告费用也不菲,在出版或播出后很难更改。相反,在互联网上做的广告不但从提交材料到广告所需时间较短,而且能按照需要及时变更广告内容,有利于及时实施和推广广告主经营决策的变化。网络广告相比报纸杂志和广播、电视的昂贵制作费用,成本要低许多。
交互性强,网络与传统媒体最大的不同在于它将信息的单向传播转变为信息互动传播,网络用户可以根据需要来获取他们认为有用的信息,如网络的呈现方式是层层点击,而非翻阅的阅读方式,因此可以将企业、商品和服务的详细信息根据用户的需要一层层地展现给有兴趣阅读的受众。广告主也可随时得到用户反馈的宝贵信息,对这些信息进行收集、分析和细化后,制订自己的行动方案。
(二)中国网络广告媒体的发展
电子商务、网络广告是网络媒体赢利的两种最主要的途径,由于网民人数有限、网上支付信用不高、物流配送渠道不畅通等原因,现阶段中国的电子商务环境还远未成熟,网络广告成了中国网络媒体赢利的最现实的途径,因此网络广告被各网络媒体所重视。
早在1997 年3月 chinabyte 上了中国的第一个网络广告――Intel 的468×60像素的动画旗帜广告,这个在今天看来单调简陋的广告,在中国网络媒体的发展历史上却具有里程碑的作用。
11年来中国网络广告收入一直以较大幅度增长。但是2008年网络广告收入仅为180亿元人民币,增幅为30%。2008年中国网络广告收入出现了两个变化:第一,增幅有较大幅度的降低,表明中国网络广告在经过“神奇化”和“狂热化”后,2008年已经进入了相对平静的“理性化”阶段;第二,在2008年795亿元的广告市场中,网络广告仅分得了0.53%的份额,表明与传统媒体相比,中国网络广告的发展仍然处于一个初级阶段。
目前网络广告的广告主相对集中在IT类产品、通讯服务类以及网络媒体类广告主当中,而传统广告大户――医疗保健类以及日用消费品类广告主,对网络广告的投放重视程度不够。
如何在传统的营销模式下注入时展的精神,如何借助于网络来全方位实现企业的营销目标,如何创新网络广告、促进网络发展,大众媒体与网络媒体如何优势互补,成为企业、广告主和媒体运营商共同思考的问题。
(三)网络媒体同传统媒体的整合发展
网络媒体以其独特的传播理念和营销手段激荡着广告界风云,其巨大的市场前景、飞速增长的受众群和独特的表现形式都令传统媒体感受到了它那巨大的魅力。在网络媒体飞速发展的同时,一些传统媒体近年来也纷纷触网,相继建立起了自己的网络版和电子版,有的还开始建立起了综合性网站。网络媒体一方面对传统媒体的广告市场进行瓜分,另一方面它又为上网后的传统媒体广告信息传播提供新的载体。这个过程中不存在谁生存谁毁灭、谁征服谁被征服的问题,传统媒体与网络媒体面对着的是一种互惠互利的局面。
目前网络媒体本身宣传依靠的是传统媒体,借助传统媒体树立起网络媒体品牌形象,从而使网络媒体吸引网上广告用户。中国一些著名网站如新浪、搜狐、e龙、亿唐等开始在报纸、电视、广播等媒体上推出自己的品牌广告,通过这些可信度高的大众媒体,培育和扩大自己的受众群,提高人们对网络和网络广告的认识,争取广告客户资源。目前,一些综合性网站上的分类广告查询如51.job 联手与传统媒体合作,在报纸上同步推出自己的广告,在网络用户中拥有了极大的可信度。