工作方法总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇工作方法总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

利用方块图的方法来管理用户信息，将辖区内每一栋居民楼有几个单元、几层，每单元几户都填入方块图内，对未安装、报停、并户的用户进行特殊标注，这样就能清晰、直观的反映每栋楼的具体情况，虚户数、实户数做到了如指掌。也有利用业务受理、维修、安检业务的开展。

此外，利用可与用户接触的所有机会，及时即时更新更新用户信息，保证时效性。

二、合同签订工作

我们利用送气、换表、安全宣传、用户到营业厅缴费等所有与用户沟通的机会签订合同，截止今年3月，完成了整体工作的92%，进入了瓶颈期。

自4月初，将尚未签订合同的用户形成了汇总表，抽调人员上门走访，实行销号管理。走访过程中如遇用户在家，立即签订合同，对燃气设施进行简单的检查，并对用户进行安全用气常识教育，提高用户的安全意识。1次到访不遇的争取与其取得电话沟通，与用户约定时间上门服务或者要求用户来到营业厅签订合同。无法取得联系的继续走访，并且由维修夜值人员在晚间18.00-19.00及双休日期间走访，以提高到访率。5次到访不遇的粘贴“到访不遇贴”，并且拍照取证。

三、户内隐患治理工作

为了更好的做好户内隐患治理工作，与收费业务实现了联动，根据安检结果将有隐患的用户在收费系统内拉入黑名单，黑名单用户限制缴费，限期整改，预存10立气供用户在限定期限内使用，整改完毕后维修人员上门检查验收，确认隐患处理完毕后恢复正常缴费。

四、换表工作

对于剩余未换表的用户同样采取销号管理的办法，做好明细表，每隔一个月粘贴一次换表通知，这样常年不在家的用户回来看见通知后与客服中心预约上门服务时间，完成换表工作。

五、户内单厅控制阀、截断阀管理

篇2

不过可惜的是，影响一件事情成败的因素，是处在一个系统中的多种因素的综合效应，不要说单个的影响因素在变化，整个系统或子系统都在发生变化，所以，总结的经验或教训，只能是“仅供参考”，而不足以成为下次遇到类似事情时候处理类似的问题不二选择。

所以，归纳法的有限应用，对我们写年终总结的启示就是，明确成功经验或失败教训的前提条件、应用范围或者假设因素，清晰影响成功或失败的关键因素，才能对未来遇到类似事件的处理逐渐形成阶段性的思维结构或、框架或者模型。

2、关于总结中数据的价值

用定量数据描述事实的一个极大的好处在于使人相对客观的分析和判断事情的真实状态，在统计学范围内，定性描述和定量描述是先后之分的，先是定性描述，主要是趋势性、方向性的内容，然后是定量描述，以数据衡量、判断或验证定性描述的科学性和客观性，所以，定量描述是发现问题、分析问题以及解决问题的关键。

定量数据的价值体现的关键在于对数据差异的识别度，一般采取纵向对比、横向对比、上下对比等三种方式识别数据差异，以分析差距产生原因，实际上，以上三种识别数据差异的方法，属于定量数据的外部比较法，外部比较法是标杆管理的一个重要内容，主要为为了识别与标杆数据的差异，而要识别这种差异的原因，或者找到产生差距的根本原因，则需要通过对差距或产生差距因素的内部结构进行定量分析，才能找到问题的根源，制定有效的问题解决方案。

3、关于改善或计划的制定

改善或计划的制定大多是是一种评估之后的预计，所以，关于改善或计划的制定，应当从评估预计的方向性开始，评估或预计的基础不仅包含岗位职责需求、常规工作内容、年度工作重点，更重要的是要对来年的内外环境进行有效的分析，这方面常用的工具是SWOT分析，通过运用SWOT分析，深入理解公司整体的方向、规划和重点，深入了解大环境背景下对本职工作的影响，从而为计划本职工作做好充分的准备和调研，以提升改善或计划制定的科学性。

篇3

按照“六五”普法规划和与市法宣办签定的年度法制宣传教育责任书以及各类人员的学法制度，认真组织开展法制学习和宣传。在自身学法方面，分别给局领导、公务员、行政执法人员配发了相应的“六五”普法教材，作为自学用书，并要求建立学法笔记。全年组织全体机关工作人员听取了三次法制讲座。组织了一期执法人员培训班，市和辖市区民防执法人员共25人参加。组织市局全体执法人员参加了市政府法制办组织的执法人员网上在线法律知识学习及集中测试。在面向社会的法制宣传方面，继续利用大众媒体和现有的机制不断加大人防法规的宣传力度，巩固初中人防知识教育并向小学拓展，初中人防知识教育开课率和受教率均达100%。在市区93个社区和15个企业开展人防知识教育，发放书籍和宣传资料20000余册（份），利用“分钟传媒”宣传人防法规，投资20万元在市区4个社区建设了4个显示屏，用于宣传人防知识和法规、发放防空警报，在各类媒体发表稿件80余篇，设立街头固定宣传栏10个。

（二）不断深化行政权力网上公开透明运行工作

今年以来，我局把行政权力网上公开运行作为依法行政、规范行政管理行为的重要工作，按照市政府关于2013年行政权力网上公开运行工作要点，将公开透明运行工作列入全局年度工作计划，明确职能处室和目标任务，作为内部绩效考核内容。按照市政府的统一部署，对行政权力事项进行了再次梳理和确认。按照市委、市政府要求，将改建人防工程等4项审批和城市地下空间开发利用兼顾人民防空要求等4项许可事项并入市行政服务中心内网运行，积极与中心搞好地对接，及时报送相关权力事项的设立依据、受理条件、办理流程、法定批准条件和承诺时限等办事指南。加强行政权力网上运行平台设施的日常维护管理，确保出于良好运行状态。注意加强岗位人员的操作技能培训，加强电子监察和法制监督。

（三）进一步规范行政执法行为

组织执法案卷评查，规范执法案卷，在上半年省民防局组织全省民防执法案卷评查活动中，我局的行政许可案卷被评为一等奖。全局所有执法人员按规定进行了执法证年检注册。在具体执法活动中，坚持严格执法和文明执法相统一，认真执行各项执法制度规定和市委市政府关于优化经济发展环境的各项政策措施，努力在执法过程中体现服务。今年以来，局执法室例行执法检查87次，立案7件，执法收缴人防易地建设费533万元，催收缓交和拖欠款1900万，没有发生一次执法纠纷和不满意投诉。行政服务处（民防窗口）全年共受理办件132件，其中即办件62件，承诺件70件，均按时办结。在行风监督暗访和每月的114电话调查其中满意率为100%，7-8月被行政中心评为服务先进窗口，9-10月份被评为服务优胜窗口。

（四）完成了规范性文件清理工作

篇4

这是对自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括单位名称、工作性质、基本建制、人员数量、主要工作任务等；形势背景包括海内形状势、有关政策、指导思想等。

2．成绩和做法

工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些是工作的主要内容，需要较多事实和数据。

3．经验和教训

通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性熟悉上升到理性熟悉。

4．今后打算

下一步将怎样发扬成绩、纠正错误，预备取得什么样的新成就，不必像计划那样灸，但一般不能少了这些内容。

二、特点

总结的经验主要表现在自我性、客观性、经验性三个方面。

1．自我性

总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材质，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。

2．回顾性

这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段的工作进行检验，但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，计划是总结的标准和依据，另一方面，总结又是制定下一步工作计划的重要参考。

3．客观性

篇5

一、认清形势，统一思想，进一步增强做好预防青少年违法犯罪工作的责任感和紧迫感。维护青少年合法权益，把做好预防和减少青少年违法犯罪活动作为首要任务来抓，想方设法为营造青少年健康成长的良好社会环境搭建平台，是公安机关义不容辞的职责。2年，县公安局以开展社会治安综合治理各项工作为契机，与各有关部门大力协同、综合防治，教育与法制相结合，使青少年违法犯罪问题得到明显好转，维护了社会稳定，同时也充分体现了党委、政府、社会各界对青少年的关爱和对维护青少年合法权益和预防青少年违法犯罪工作的高度关注。

二、突出重点，多措并举，进一步加强预防青少年违法犯罪工作的针对性和有效性。2年，县公安局针对青少年违法犯罪呈现的特点、趋势，强化打击力度，全面清理整治，开展警校共建，落实帮教措施，有效地维护了青少年的合法权益。扎实推进未成年人思想道德和法制教育道德和法制教育。

（一）扎实推进未成年人思想道德和法制教育。工作中，县公安局与县司法、教育等部门联合，积极组织开展“6·26”禁毒宣传日活动，开展以青少年远离、法制进校园等为主题的宣传教育活动，通过挂横幅、设咨询点、挂宣传画、散发宣传材料等形式，对青少年如何防毒拒毒、创建平安社会和校园、增强社会公德和环境保护意识及“两法”等内容进行了广泛宣传；以开展法制副校长工作为契机，在全县中小学校先后召开以禁毒、禁赌、平安创建、遵守法律法规、提高青少年自防能力等为内容的法制宣传会，向青少年普及防灾避险知识和交通安全常识，传授意外伤害自救、互救及防卫实用技能，提高了青少年自我保护能力和守法意识。针对当前青少年违法犯罪现象日益突出的现实，向学生们通报了当前我县辖区内青少年违法犯罪的基本情况及特点，对青少年违法犯罪的产生原因以及如何预防进行了分析。针对学生们普遍缺乏自我防范意识和应有的防范技能的现状，向学生们介绍了在日常生活中应怎样正确树立自我防范意识，和应对不法侵害应掌握和了解的基本技能。宣传介绍了“110”报警服务台受理的范围、正确拨打110报警电话的方法以及骚扰报警、假报警产生的危害和后果、应承担的法律责任。积极开展各种专项整治活动。

（二）积极开展各种专项整治活动。充分发挥公安机关职能作用，与司法、教育、文化、劳动等相关部门密切配合，采取有力措施开展综合治理，严厉打击侵害青少年人身权利等违法行为；开展网吧、娱乐场所专项整治和检查，及时查处违法行为，净化社会空气；加强学校周边环境整治工作，维护了学校周边的社会治安，为青少年健康成长创造了良好的社会环境。

一是强化打击力度，严惩危害青少年安全的各类违法犯罪活动。通过各种形式，结合公安机关各项专项整治行动的开展，对危害青少年人身财产安全的违法犯罪活动进行严厉打击，减少侵害青少年人身财产安全的案件发生。

二是全面清理整治，大力净化校园周边治安环境。联合学校和文化部门对学校周边可能诱导青少年犯罪的电子游戏室、书店、影碟出租室等进行定期检查和随机抽查。积极配合文化部门净化歌舞厅、网吧等文化娱乐场所，打击违规违法经营，铲除诱发青少年、网络犯罪的环境条件。

三是开展警校共建活动，不断强化学生法制意识、安全意识。各派出所积极与学校开展警校共建活动，由民警担任法制副校长，利用典型案例对青少年进行教育，收到了很好的社会效果，

从而不断增强了学生的法制观念和安全意识。为了确保师生人身安全，还在学校醒目位置设立了责任民警图版，印发了警民联系卡和安全防范常识，对位于交通路口的学校设立了限行、限速交通标志和助学岗，通过多种形式提醒、警示来往人员和车辆，减少了事故的发生，确保了学生的人身安全。四是落实帮教措施，为青少年创造良好的成长环境搭建服务平台。在开展帮教工作中，县公安局始终遵循“教育、感化、挽救”的方针，采取“动之以情、晓之以理”的工作方法，有针对性地开展了“一助一”“多帮一”等帮教、活动，形成全社会参与关心青少年成长的良好格局。实行家长、学校、社区（村、居委会）、派出所多管齐下、多方帮教的形式与措施，根据每一位违法青少年生活、心理和所处环境，制定出有针对性的帮教措施，安排专人进行跟踪帮教服务。

三、目前工作中存在的主要问题

一是领导和工作机制尚不健全，工作中缺乏统一规划、统一部署，各部门之间缺乏协调，难以形成密切配合、齐抓共管的工作格局，不能充分调动各创建单位的积极性、主动性；

二是青少年思想教育与法制教育的针对性还不能完全适应青少年成长和形势发展的需要，如何进一步贴近实际，开展适合青少年发展需求的思想教育和法制教育应在今后的工作不断加强和改进；

三是受经费、人员的限制，对预防青少年违法犯罪工作存在时紧时松的情况，突出性活动开展得多，经常性工作开展得少，特别是对新时期如何切实加强预防青少年违法犯罪工作缺乏研究。

四、工作计划，县公安局将在上一年工作开展的基础上，紧紧围绕全面建设小康社会和构建平安、和谐的目标，充分发挥公安机关职能作用，完善相关制度，进一步加强预防青少年违法犯罪各项工作措施的落实，有效促进青少年的健康成长，有力维护辖区社会治安秩序的稳定。发挥职能作用，严厉打击违法犯罪。

（一）发挥职能作用，严厉打击违法犯罪。以公安机关开展社会治安专项整治工作为契机，加强对辖区违法犯罪活动的打击力度，维护社会治安，为青少年成长创造一个安全、稳定的社会环境。

（二）加强法制教育。进一步加强对在校学生的法制教育宣传力度，使青少年懂得基本的法律常识和学法用法的重要性，从而做到知法、懂法，进一步达到遵纪守法，以此减少犯罪的几率。组织基层派出所民警利用进村入户走访群众的机会，向群众进行法律法规宣传教育，增加农村青少年学习法律知识的机会，知法、懂法，能正确运用法律来处理日常生活中遇到的事情，从而减少犯罪。

（三）加强文化市场管理，净化社会空气。与文化、教育、工商等部门联合，加强对文化市场的监管力度，进一步巩固整治学校周边环境工作的成果，进一步加强网吧管理工作，协调各方力量，解决网吧接纳未成年人和青少年沉迷网吧、网络游戏等问题，减少垃圾文化对青少年的影响，让青少年在健康、积极向上的环境里成长。

（四）完善教育帮扶机制，努力减少青少年违法犯罪。加强社会治安综合治理，与社区、居委会、等基层部门加强合作，对青少年进行帮教工作。动员全社会共同参与，齐抓共管，采取各种手段和行之有效的办法，抓实对违法劣迹青少年的帮扶工作，使其走入人生的正常轨迹，做一个对社会有用的人。

篇6

我县把实施扩大国家免疫规划作为卫生工作的重点，切实加强了领导。成立了××县实施扩大国家免疫规划民生工程工作督导活动领导小组，全面负责活动的组织实施，以保证扩大国家免疫规划各项工作落实到位，确保全县适龄儿童享受一类疫苗免费接种政策。

二、进一步加强预防接种单位管理和人员培训工作。

继续按照《关于进一步加强预防接种单位认定和人员培训工作的通知》，完善接种单位资质认定工作。2008年6月底前已认定25家预防接种单位（包括4家只接种乙肝疫苗首针和卡介苗的县级医疗卫生单位）。2005年以来对预防接种人员进行了多次培训，今年4月15日，再次对从事免疫规划工作人员74人进行了扩大国家免疫规划知识与技能培训，培训结束后进行了考试，对考核合格者发给了上岗证。

三、加大免疫规划知识的宣传。

免疫规划知识和免疫规划国家政策的宣传对免疫规划接种工作的开展十分重要。根据省、市卫生厅（局）关于开展预防接种宣传周活动的通知精神，为落实扩大国家免疫规划工作，向公众宣传国家免疫规划政策和预防接种知识，每年的4月21至25日开展了形式多样的宣传活动。根据宣传主题在电视台播放了预防接种知识光碟，各预防接种门诊今年悬挂了“及时接种疫苗，人人享有健康”的宣传横幅，张贴宣传画，在街头开展了现场宣传咨询活动，发放了宣传单等。通过宣传，广泛普及了预防接种知识，提高了全社会参与国家免疫规划工作的积极性和主动性，营造了全社会参与实施国家免疫规划的氛围。

四、进一步加强冷链、疫苗和注射器使用管理。

实施扩大国家免疫规划工作以后，一类疫苗的种类和注射器的种类都增加了，给管理带来一定的难度。因此，县疾控中心根据《规范》要求统一印刷了疫苗出入库登记簿、注射器出入库登记簿、冷链温度记录簿、疫苗发放登记簿、冷链设备档案记录表等，免费发放给各接种单位。建立健全各项管理制度，完善疫苗贮存、运输温度记录和库房管理、领发手续等冷链运转机制，实行专人负责、专帐管理和冷链专用。

五、全面加强规范化接种门诊建设和常规免疫接种工作。

我县自2005年县疾控中心预防接种门诊率先达到a级规范化接种门诊后，2006年至2007年先后有12家乡级预防接种门诊通过了县卫生局b级规范化接种门诊的考核验收，实现了定时、定点、定人员为适龄儿童提供及时的免疫接种服务，确保国家免疫规划疫苗接种率达到目标要求。为适应扩大免疫规划接种服务的需要，县疾控中心新建设了设施和功能更为齐全规范的预防接种门诊，提高了接种服务水平。

我县2005年通过省卫生厅“以乡（镇）为单位儿童计划免疫接种率90%达标”考核以后，进一步加强了常规疫苗的接种工作，巩固了90%达标的成果。近三年接种率调查显示均在95%左右。08年以来，为了确保新增的一类疫苗接种率达80%以上，各乡级接种门诊改变了以往按月接种模式，乡级实行按旬或按周接种制度，确保了适龄儿童得到及时、有效、安全的预防接种服务。

六、进一步提高扩大国家免疫规划疫苗接种率。

目前，我县有21家预防接种单位，由于地域关系及流动儿童和留守儿童的增多，使得以往的免疫接种服务形式很难适应如今的扩大免疫规划工作。为此，我县下发了有关文件，每年开展两次以上免疫规划查漏补种工作，要求各乡结合学校查验儿童预防接种证有效开展免疫规划疫苗查漏补种工作，特别是加强新增一类疫苗和脊灰疫苗等加强免疫的查漏补种工作；加强免疫薄弱地区、流动和留守儿童的接种，并积极宣传扩大国家免疫规划相关政策，进一步提高全县适龄儿童免疫规划疫苗接种率。

七、实行“分片包干”和督导检查制度。

为保证实现扩大国家免疫规划各项目标落到实处，我县实行了“分片包干”和督导检查制度，划分了责任人和责任范围。各片责任人对责任范围内扩大国家免疫规划工作负责，预防接种单位负责人对本单位承担的责任区域内儿童国家免疫规划疫苗的预防接种工作负责。每年督导检查不少于8次，及时发现存在的问题，提出了整改意见，并对各次督导情况进行了全县通报。根据督导和接种率调查结果，我县原一类疫苗接种率达95%以上，新增一类疫苗接种率均达85%以上。

八、积极争取扩免经费和规范预防接种补助经费的发放。

实施扩大国家免疫规划工作以后，我县一类疫苗接种100%实行了免费。但原先的二类疫苗变成了一类疫苗，各预防接种单位在经济收入方面有了大幅度的减少，为了保证我县免疫规划工作能及时有效的运转，县局及县疾控中心依据国家政策积极向县政府争取预防接种补助经费，并严格按照《预防接种补助经费使用管理办法（暂行）》的规定，制定了我县经费使用管理办法。目前，县财政已部分解决了县级免疫规划工作经费。对中央下达的每针剂3元的接种补助已按规定及时足额下拨到了各预防接种单位，以保证扩大免疫规划疫苗接种工作顺利开展。

九、存在的主要问题。

1、由于地方财力不足，免疫规划工作经费尚未全部到位。我们将积极争取地方政府的免疫规划政策经费足额到位。

篇7

建设好全县群测群防体系是扩大防震减灾工作社会基础的重要环节，在防御和减轻地震灾害中，起着十分重要的作用，是实现短临预报有所突破的关键，是提高全民防震减灾意识的有效途径，也是实现震后快速应急的重要保障。所以，借此次宣传活动的契机对各乡镇民政助理员、宏观观测员、中小学校的防震减灾助理员进行了业务培训指导及谈心交流，从而进一步提高了防震减灾助理员和地震宏观观测员的业务素养。并发放了《丽江市地震群测群防基本知识读本》及相关的地震科普知识读物。从而进一步增进了专业人员与宏观观测人员之间的联系，为更好地开展好防震减灾工作起到了促进作用。

进一步加强宏观观测点的建设，××县位于中甸—大理地震带上，主要断裂有龙蟠—乔后断裂、大具—大东断裂、鸣音—三古断裂，历史上多次遭受5级以上地震的破坏和影响。所以，我局在原有两个宏观观测点（九河南高占泉、巨甸岩固泉）的基础上，在主要断裂上增设大具岩窝龙潭泉、龙蟠兴文龙潭泉及拉市美泉三个宏观观测点，并聘请专职观测人员进行观测水温及其它宏观前兆异常，使全县宏观观测分布更趋全面、合理。

（二）积极开展防震减灾知识宣传活动

我局将人员较集中的学校作为宣传的重点，达到“宣传一个学生，教育一个家庭，带动整个社会”的宣传目的，积极开展5.12系列活动。通过发放防震减灾科普知识读本、科普光碟、进行地震基本知识讲座和地震应急演练等形式，让广大师生了解和掌握了地震基本知识、科学避震知识、震后自救互救措施等。先后到××县一中、××中学、拉市二中、九河中学、塔城中学、龙蟠中学、大具中学及塔城完小、大具完小等学校进行了宣传活动。把防震减灾科普教育及防震避险演练纳入学校素质教育,要求各学校制定防震避险应急演练方案，建立长效机制,每学期至少开展一次演练活动。

篇8

过去的2011年，是我人生很重要的一个阶段，我懂得了很多的道理，感谢领导给予了我很多的支持与关爱，感谢同事们对我无私的帮助，正是有了你们的协助我才能在工作中得心应手，正是因为有你们的帮助，才能使我的发展更上一个台阶。

2011年本人主管的部门是工程开发部，绝大部分精力用在了项目建设的工作上，工作范围广、任务重、责任大。出色地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的岗位职责，充分发挥了领导管理和组织的协调能力，最大程度地调动了广大员工的工作积极性，较为出色地地完成了全年工作任务。

现就本人一年中的主要工作总结汇报如下：

一、 生产任务完成情况：

1、开发项目：所开发的项目有办公楼、综合楼、住宅楼，共三栋20层高楼约25万㎡，总投资约9.5亿元，该工程继2007年启动以来经过四年多的努力，在全公司员工的共同配合下，已圆满竣工。项目的存在，树立了集团的良好形象，是集团公司领导的置业公司闯进省房地产行业的标志，是面向市场发展的第一步，是全体公司员工值得骄傲的显著地标。

2、在项目的建设中深刻的体会到一个国有企业下的子公司要在现有的市场经济制度下生存并发展，我们还有很多东西要学习、要改变，在公司成立十个月来，工程技术部门也肩负的巨大的挑战，此项目是公司的成长项目也是形象项目，我们部门在施工中必须要更加努力和细心，具体心得如下：

第一步：思想观念改变：

国有企业有其特定的生存环境，有其独特事务处理方式，但是对于我们部门在对外的施工中还仍然保持以往的高姿态、高调子、以自己为中心的思想，那么我们将遭受到市场经济的淘汰，现行的市场经济奉行的是公平竞争和抓住机遇再加勤奋、实干，目前我们正一步步走向这个区域，我们就要意识到在这个区域生存的条件是什么？该怎么样去做才能生存，不能再依赖于以往的旧思想、旧观念、旧的模式去衡量我们现在新的生存环境，我们必须要有这样的思想转变，只有转变了这种观念和思想我们才会有更好的发挥空间，通过项目二年多的现场施工管理我们也认识到了思想转变的盲目和空白，因此下一个工程开始之前，我们就要先给自己的思想定一个位置，这也是我们部门在逐步努力向前转变的第一步。

第二步：管理模式改变

俗话说：国有国法，家有家规。我们工程部门的来说，管理的好与坏直接影响到公司的经济利益。在此项目中仍然存在老管理模式，与此同时新的管理模式的加入也在逐步取代旧的管理模式，毕竟此项目是我们公司从成立以来最大的、直接面向市场的项目，无论从思想转变还是到管理模式的改变和加强对于我们来说都需要一个过程，我们会在这个过程中认真学习和改变并逐步实施新的管理模式，从这个工程中我们已经学习到了外界市场下的管理模式是什么样子，每个职工对自身的要求应该是什么样，全部门应该怎么去做。

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自全县党政机关领导干部办公用房清理工作开展以来，我局及时传达贯彻各级会议精神，召开全局会议，组织干部职工认真学习了中办发[2013]17号、湘办发[2013]23号等文件精神，统一思想认识，把此项工作视作加强党风廉政建设的重要内容，成立了局长任组长，党组书记任副组长，相关单位负责人为成员的清理工作领导小组，下设办公室，安排人员认真开展清理登记等工作。

二、制定方案，全面清理

我局根据《党政机关办公用房建设标准》，结合实际，制定了清理方案，明确清理对象、内容及清理依据等等，采取先清理登记后整顿的程序，对我局办公用房存量和使用情况、领导干部占用办公用房情况进行了详细摸底和梳理，并制定整改措施，进一步规范办公用房的使用和管理。我局在县行政中心一楼集中办公，共有编制人数17人，机关办公用房建筑面积210.6平方米，实际使用面积193.5平方米，按标准核定建筑面积272平方米，因此我局现所有办公用房均符合标准、简单、整洁的要求，无超标使用行为和现象。

三、明确责任，细化分工

根据分工情况，进一步明确了各相关责任人的具体职责。办公室:主要负责工作方案拟定、拿出整改措施、撰写自查自纠报告、填写清查整改相关报表。政工股：主要负责是否按照“三定”方案确定机构，并填写人员配置报表。财务室：主要负责本次办公用房、出租房屋清查、明确房屋产权归属。情况纪检监察室：主要负责对本次办公用房清查、整改、完成任务时限进行监督。

四、加强检查，监督到位

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    XX年是公司董事会向全体员工发出二次创业号召的第二年。众所周知，在过去的一年里，国家进一步采取了遏制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内房地产业销售额大幅下降。北京、上海、广州等大城市房价相继跌落。我省我市房地产经济虽无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境、大气候的冲击。普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我公司全体员工，在这种严峻形势下，能够紧密团结在公司董事会周围，在董事会正确领导和党支部、工会有力配合下，发扬了敢于拼搏的精神，克服了重重困难，和本地区同行业，同类型企业相比，仍然取得了销售额全市最高的成绩。因此，我代表公司董事会，在此向全体员工、各级领导干部表示由衷的感谢！现将上述情况分别报告如下： 一、各生产、销售、物业服务部门完成年度主要工作情况： 1、**销售部全年共计销售**商品房建筑面积约2万平方米。**销售部全年共计销售**商品房建筑面积约4万平方米。我公司去年全年共计售出商品房建筑面积约6万平方米。 **和**销售部还积极组织内外销售人员，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和销售效果。 2、**工程部：全年共计完成建筑面积7.9万平方米。经过一年的建设，**如期实现XX年年底全面竣工、业主回楼。**工程部：全年共计完成建筑面积6.4万平方米， **XX年年底实现一期23栋楼主体工程全部结顶。 以上，我公司去年全年共计完成建筑面积14.3万平方米。 **和**工程部还完成了相应的工程管理和质量管理工作，**工程部荣获省建设厅颁发“省级建设科技示范先进单位”，**楼盘被评定为“省级优质结构主体小区”和“省级建设节能专项示范工程”；**工程被评定为“省级首家节能65%试点小区”。郭##被授予省级“节能工作先进个人”称号。 3、##物业服务公司去年全年物管费收缴率完成87%以上。 ##物业公司各服务站，在加强为业主服务，提高各服务小区人居环境质量上，紧密围绕公司领导提出的“小区绿草如荫、有树、有草、有水；小区内干净卫生、无字纸；小区内安全、舒适、不丢车辆”的三项基本管理目标，做到了花大力气，下大功夫。##世纪新城被市政府授予“市优秀小区称号”，明日新城被授予“市优秀物业管理小区”称号。 4、经纪公司全年完成二手房中介和**商品房、**商品房代售工作。 二、其他部门完成任务情况 1、策划部： 该部配合**销售部和**销售部销售工作完成了在《**日报》、《汴梁晚报》、《东方今报》组织报导和广告80余篇宣传任务；完成《##生活》第8、9、10期编辑出版任务；与《**日报》、《汴梁晚报》等媒体协作完成“##杯爱**100个理由”、“##之夜”、“炮团联谊”等外宣活动四十余次，有力宣传了公司对外形象，推介了公司新产品，提高了公司销售效果。 2、财务部： 该部去年全年为**工程和**工程建设及时拨付工程款，回收各种款项。完成了纳税申报和各种财务、报表，被省工商行评定为XX年2A级信用单位，为公司完成全年工程建设计划进行了有力的财务支持，并实现全年无差错，确保了资金运作的安全。 3、人力资源部： 人力资源部在人手少、任务重的情况下，克服重重困难，去年全年共代表公司参加省、市人才招聘会6场。共招聘员工56名，其中行管人员10名，技术人员8名，销售人员20名，物业保安、保洁人员27名，确保了各部门工作的正常运行。 4、开发部： 该部在宋效孔经理的直接主持参与下，不畏困难，勇于创新，认真编写了在**市房地产业界颇有影响的《房地产开发报建工作程序》，为报建工作的有序高效开展奠定了基础，受到**市房地产业界的一致赞扬。 同时，该部按董事会要求，克服了重重困难，及时完成了“**”、“**”从征地到领取商品房予（销）售许可证等各项报批申办工作。为我公司房地产开发和商品房销售的合法性做出了贡献。 5、办公室： 办公室是在董事会直接领导下，从事公司各部门行政管理、法律事务、后勤保障和对外联络、协调的重要机构。办公室去年全年共主持总经理办公会并编写《会议纪要》27期，编写督察工作简报48期，回楼简报17 期。审核公司各种合同500余份，接待并处理各种法律、行政事务数十起；对保障公司的合法权益，维护公司声誉，协调公司各部门工作，维持公司正常运作秩序，正确处理与业主和其他部门纠纷，做出了显著贡献。 在全体员工共同努力下，一个“比、学、赶、帮”的风气正在形成。XX年，经全体员工民主评议，评先领导小组和董事会批准，共产生先进员工19名，他们是：售楼状元1名；优秀员工5名；优秀部门2名；成绩突出团队1名；优秀经理2名；先进员工11名。他们在各自不同的岗位上，为公司的发展做出了优异的贡献。在这里，我代表公司董事会和全体员工，向他们表示诚挚的祝贺，并向他们的辛勤劳动表示衷心的感谢！ 三、XX年的主要经验与教训： 1、在销售方面的主要经验与教训是： ①一个销售活动策划好后，往往急于兑现，造成实行早，宣传晚，效果差，形成宣传滞后于促销局面。今后应注意销售策划不要轻易出台，出台后一要加大促销宣传力度，二要适当延长兑现时间，动员一切力量充分发挥外宣作用。 ②加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要使每个销售和策划人员懂推销技术、技能和技巧，而且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识，以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。 ③要更加重视客户服务部和宏客会在扩大销售方面的作用。我们公司关于客户服务部和宏客会的政策是正确的，只是工作力度还不够。今后两个销售部和物业公司要认真抓好老客户带新客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。而这样做的关键，是客户服务部和物业公司要真正搞好对老客户的服务。 2、工程技术方面： ① “**”商品房在竣工交付使用后，常见的几大质量通病发生率虽然比过去大大降低，但仍多多少少存在。工程技术总监秦海汐已就此问题向董事会专门撰写了《房屋质量及防范措施》等报告，客观、扼要的说明了上述质量通病发生的原因及防治办法。我认为写的很好，但重在狠抓落实。 ②要进一步加强工程质量管理，建立、建全工程质量管理制度与质量管理监督体系，做到责任明确，分工具体，奖罚分明。关于工程质量存在的问题，必须重点研究，重点把关，近期要出台更为有效的质量管理措施，限期上报。 ③我公司在2

0XX年五月，编制了《住宅工程质量通病防治实施细则（草案）》，经一年多的实践，效果很好。建议结合**和**具体实践，重新审定后升级为我公司本企业技术标准。今后在与设计单位、建筑单位和质量监理单位签订设计合同、建设合同和监理合同时，与国家技术标准明确规定同时执行。 3、行政管理方面：在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。XX年年，要求办公室和人力资源部继续加强对员工的业务培训工作，努力迅速的提高员工素质，以应对房地产行业更加激烈的竞争。同时要加强公司管理制度的完善与修订。继续为提高公司工作效率，加强后勤保障，多作贡献。 四、参加社会公益活动方面 我公司全体员工，在积极完成全年生产计划保证自身健康发展的同时，没有忘记现今社会仍存在迫切需要救助的困难群体。本年度公司向**市希望工程办公室捐款10万元，使接受“##奖学基金”的贫困学生人数达到300余人次。特别是XX年年初，河南大学召开“百名贫困大学生受助##奖学金”大会，社会效果很好。 XX年我公司出资40余万元全面整修了**市国际SOS儿童村前至18路公交车站12米宽市政道路及两旁环境。彻底改变了该条道路及周遍环境脏、乱、差面貌，受到社会、##世纪新城业主及苹果园小区居民普遍赞扬。 最近，我公司又出资近8千元，为**市##希望小学无偿捐助课桌、椅一百套，改变了该校教学设备老化，影响学生学习问题，受到了全校师生好评。 今年，当我公司员工郭宏波之妻不幸罹患癌症，员工郭中华不幸罹患白血病时，消息传来，全体员工立即在工会、办公室组织下，伸出无私救援之手，两次发起无偿捐款，共筹资约1万元，同时公司启动互助保障基金，不仅解决了他们的经济困难，而且充分体现了我公司员工大公无私、乐于助人的高尚品质，大大提高了公司集体的凝聚力，以实际行动使广大员工深信，我们这个团队是可以信赖，可以依靠的。 五、XX年年工作计划 1、**要力争全部售完。 2、**一期要按计划于XX年年6月30日全部交工并售完。 3、**二期主体工程（剩余42栋楼，建筑面积81894平方米）全部完工。 4、九鼎风园开始建设并销售； 5、加强在员工中企业文化建设，开展“创新##”活动； 6、加强团队建设和各部门的管理，要从团队凝聚力着手，考核的方法应以团队最差的员工能力为标准；加强团队间的交流、互助活动； 7、加强客户服务中心工作的建设。XX年年面临着华庭、颂园大批回楼。不仅要做好客户投诉的前台工作，还要变被动为主动，发挥宏客会的优势。主动作一些走访、慰问、联欢等互联工作，真正做到为客户服务； 8、要狠抓产品质量更上一层楼。XX年华庭回楼工作中总结出的质量及管理存在的问题，一定要在XX年年颂园的建设中全部消除，同样的问题在颂园的回楼工作中不允许再出现。 同志们、同事们：XX年已成为历史，新的一年已经开始。我相信，在认真总结过去经验教训的基础上，我们公司全体员工会继续改正工作中的缺点，以崭新的工作面貌和更大的干劲去迎接新的战斗。在新的一年里，工作任务仍很繁重，但对我们来说，既是挑战，又是机遇。根据国家房地产研究会权威人士估计，我国房地产宏观调控活动，在过去两年里，取得了很大成绩，房地产市场已经基本稳定。今年国家不再出台大的调控措施，XX年年将是中国房地产业大发展的一年。我认为，我们##公司在过去两年政府宏观调控和中国房地产业界重新大洗牌的严峻形势下，不仅没有被击跨，反而挺直了腰，在各方面都变的更加成熟、更加强壮，本身就是一个了不起的成就和胜利。XX年年的曙光已经在向我们招手，让我们团结起来，去迎接新的更大的胜利吧 。