网络工作报告模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇网络工作报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

首先，我先将实训结果做以总结：

一、网络编辑需要的素质和技能要求：

1.企业网站的要求：a.必须具有大专以上的学历b.由英语证书者，优先c.团队合作能力d.逻辑思维能力强，踏实肯干e.有工作经验者优先

2.电子商务网站的要求：a.熟悉SUPERSITE、DISCUZ整体结构模式，并能够根据公司要求对其进行调整b.会撰写产品评测文章，会拍摄产品并改图c.管理网站营运

3.政府网站的要求：a.工作经验一年以上b.纂写能力强

4.门户网站的要求：a.大学专科及以上学历b.具备良好的协调沟通能力，文字基本功扎实c.正直、诚实、勤奋，能够吃苦耐劳，能承受一定的工作压力，具备团队合作精神d.电脑操作熟练，掌握基本网络知识，了解HTML语言及Photoshop、Dreamweaver等软件的使用e.熟悉互联网，洞悉网络发展趋势，有一定网站策划

企业的工作内容：

1.能独立撰写企业文化、技术传播稿件；定期完成企业网络宣传内容的编辑；收集、编辑国内外本行业新闻、产品、技术等文章；

2.排版能力强

3.网站美工、管理、维护

政府的工作内容：

熟悉政府部门工作流程，具有较强的沟通、交流能力；协助责任编辑进行杂志出*版工作；熟悉计算机，能兼任网站编辑一职。

门户的工作内容：

负责网站各项目信息、资讯的搜集、整理、编辑，定期热点专题的组织与制作；内容及栏目日常维护的监督；内容审核及编辑；把握网站内容运营导向，提供符合用户需求的内容资讯；并进行推广。

篇2

读罢这则消息,笔者首先感到的是一种欣喜,毕竟,网络民意作为一种原生态民意能被写进政府工作报告是件不容易的事,湖南省的做法值得提倡和赞赏。

首先,网络民意写进政府工作报告拉近了政府与百姓之间的距离。可以说,网络改变了以往衙门高高在上的形象,实现了官民的“零距离”接触,网民和网民是平等的身份,没有了身份的尴尬,打消了彼此间的顾虑,网友可以用化名来提出一些很尖锐的、很真实的意见,这样便于领导掌握真正的民情,了解真正的民意,听到真正的民声,才能针对情况解决实际问题。

其次,网络民意具有范围广、效率高等特点。掌握民情,了解民意是各级政府都应该做的事。如何去问,如何去搜集民意,是要讲究方法的。而通过网络了解民意就是一种很好的方法,不计时间,不计地点,不受时间、地域的限制,随时随地,可以跟网民平等地进行对话,进行交流。可以说,网友反映的民意不仅范围广,而且效率高。

再次,网络民意可以促进政府工作。近年来,不少地方政府开通了诸如市长信箱、局长热线等与民众交流的方法,但是,这些方式方法存在一个很大的缺点就是不透明不公开。由于处理机制不透明,可能使老百姓的问题很长时间得不到答复,长此以往,民众也就会失去信心,失去反映问题的动力,同时,也会让市长信箱等流于形式。如果采用网络在线交流或者网上建言献策的形式,可以让民众提的问题和建议公开,同时也可以让其他民众看到并关注这些问题,了解经济社会发展的状况,同时这种公开透明地给政府提意见、建议的形式可以让政府有压力和动力去及时解决各种问题,让民众的诉求渠道更加畅通,从而促进政府工作。

在感到欣喜的同时,笔者对网络民意写进政府工作报告还有三点“期待”:

篇3

作为一名大二的学生，经过差两年的在校学习，对网络有了理性的和理解。在校期间，一直忙于理论知识的学习，没有机会也没有相应的经验来参与项目的开发。所以在实训之前，网络管理对我来说是比较抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目所要的基本步骤也不明确。而经过这次实训，让我明白一个完整项目的开发，必须由团队来分工合作，并在每个阶段中进行必要的总结与论证。

在这次实训中，我们每个人都有属于自己的工作，我负责的是群集服务器，原来我连群集服务是什么有什么作用都不知道，现在也不是很清楚，但至少我有了大概的了解，群集服务（由事件处理器，故障转移管理器/资源管理器，全局更新管理器，以及其它部分组成）是MSCS的核心部件，并作为高优先级的系统服务运行。群集服务控制群集活动并提供诸如协作事件通知，群集组件间处理，处理故障转移，以及配置管理之类的任务。每个群集节点运行自己的群集服务。

在过程中了不少，例如忘记设置硬盘，两台电脑实际上用的是同一个硬盘，最后是服务安装失败。但是收获不少，加强了自己的独立能力，自学能力也得到了加强，以前都是老师依样画葫芦，但是这次没有老师的帮忙，都是通过网上查找资料，看视频，然后自己完成项目的。我们组都是女生，在进度上总是比别人慢，但是我们靠自己完成了此次的项目。

篇4

局党组高度重视网络安全工作，在局党组例会上专题讨论此项工作，明确由局信息中心牵头负责，并要求以此次自查工作为契机，查漏补缺，全面提升单位审计网络的安全管理水平。

二、强化学习、部署落实。

篇5

广东分公司：

为贯彻《网络安全法》等法律及配套制度的要求，切实防范公司运营过程中的相关风险，根据总、分公司的文件要求，佛山中心支公司在辖内开展网络安全和客户个人信息专项风险排查工作。现将有关开展工作情况报告如下：

一、组织领导，高度重视

为有效组织开展专项风险排查，xx公司成立工作小组，并由综合部部牵头落实具体工作。

组 长：xx

副组长：xxx

成 员：xxx xxx

二、排查开展情况及结果

我公司领导高度重视，及时组织各管理部门及辖属机构负责人召开工作会议，制定排查计划及落实工作。会议上成立工作小组，监督各部门、各机构认真落实此次专项风险排查工作，明确任务责任，确保专项风险排查落到实处，不走过场。

牵头部门综合部通过邮件下发文件通知及要求，要求各部门、各机构严格按照《重点内容清单》所列的内容和范围，认真、全面、有效地开展网络安全和客户个人信息专项风险排查工作。

各部门、各机构根据排查要求，认真组织对客户个人信息获取、接触、对外使用，资料管理等范围进行排查。综合部认真对网络安全管理和客户个人信息管理的制度、流程等规范建设及人员管理和教育培训等方面进行重点内容排查。

经过全面深入自查，xx公司关于网络安全和客户个人信息工作按照规章制度进行工作，严格管控客户个人信息获取、使用及资料管理方面，严格规范公司人员对客户个人信息行为，未发现涉及风险事项。

三、加强宣导，强化管控

通过此次排查工作，增强了公司员工对网络安全和客户个人信息保护的意识。在今后的工作中，我公司将加强对网络安全和客户个人信息有关工作的重视，进一步完善管控措施，定期对公司员工开展政策法规和公司制度的宣传教育，规范员工行为。做到有效预防和及早发现、化解风险，为保护保险消费者利益提供坚实的保障。

特此报告。

 

篇6

一、网络团购的现状

中国电子商务研究的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年国内初具规模的网络团购企业数量已达1726家，随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入，使这场被媒体戏称为“”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫。

（一）网民参与团购的原因分析

团购网站是一个交易平台，而网络团购是一种电子商务,即一个购物团队通过团购网站向商家采购商品，其吸引消费者最核心的元素是价格，团购价格比单买普遍要低40%左右，中国IT消费市场3•15年度调查显示：高达61.5%的被调查者曾经有网上团购的经历，谈及参与团购的原因，62.9%的被调查者认为价格便宜，21.4%的被调查者认为方便快捷。

（二）网络团购的商品分析

网络团购的商品五花八门，食品、服饰、建材、五金、家电等应有尽有。据了解，嘉兴本地的团购网站实物类以销售女性用品、家居用品、服装为多，消费类则大多是餐饮、娱乐、美容、体检、健身等消费券，每天的销售量在20单到500单不等，但在上海、北京等一线城市，网络团购的商品已经涉及生活的方方面面，包括电脑、家电、金银饰品等大件物品，都可以从团购网中搜罗到。

（三）网络团购的人群及组团方式

参与网购的人群主要是20-40岁的中青年，他们大多是办公室职工、中高层管理者、学生和自由职业者。目前组团网购的方式大致有三种：消费者自发组织的团购、职业团购行为和商家自己组织的团购，以后两者居多。

二、团购网站存在的问题

（一）网站经营者主体身份难以识别

团购网站在商家与消费者间起着一个中介的作用，而这个“中介组织”的主体资质就显得十分重要。如果网络交易主体真实身份无法界定，交易各方的责权利将无法界定，保障网络交易安全、维护网络市场秩序、维护消费者和经营者合法权益也就无从谈起。目前大多数团购网站主办者是自然人或注册资本较小的公司法人，由于自身规模的限制，资金的短缺，经营理念的落后没有意识到公示主体身份的重要性或者抱着赚一票就走人的思想，仅在网站上载有经营者的电子邮件地址，手机号码，银行账号等，至于负责人姓名或公司工商注册登记情况等则避而不写。这导致了消费者无从得知网站的真实情况，也就无法对网站产生信赖感，影响了消费习惯的形成。同时也会使得网站经营者存在侥幸心理，逃避应该履行的义务和责任。

（二）网站管理规章制度不健全

由于团购网站门槛较低，网站经营者素质参差不齐，也由于这个竞争激烈的行业到目前为止还没有脱颖而出的领军企业出现，因此大多重经营而轻管理，对规章制度的建设没有整体和前瞻性的思考，包括交易规则、交易安全保障、消费者权益保护等在内的一系列规章制度没有系统的总结和施行。整个行业缺少核心竞争力，没有形成以制度促发展，以制度求突破的良好氛围，基本处于无序的低层次的同质化竞争中。

（三）消费者权益保障不利

由于团购网站上丰富的商品品种，加上低到令人瞠目结舌的价格，极容易促发消费者购物欲望。但是团购网站其规模和资源都很局限，品牌知名度不高，导致在与商户的合作中议价能力低，协商能力弱，在权责划分时处于弱势地位。一旦发生消费纠纷，由于其权责划分不明确，导致网站拖延售后问题的解决时间，合作商户怠于承担责任，造成团购网站和商家互踢皮球，消费者的合法权益无法得到应有的保障。

（四）在线支付流程存疑

目前国内多数团购网站采用先付款后消费的交易流程，消费者在团购了产品或服务后，通过网上银行、第三方支付平台直接把款项支付给团购网站。对于团购网站而言，预先收取消费者的货款是确保团购成功的前提，同时，也是团购网站赢利模式之一。然而，对于消费者来说，确认订单只是消费的开始，只有到商家实际消费或收到产品后才算团购结束。一旦消费过程中出现问题，消费者要求退款时，不规范网站往往借口拖延，有的甚至莫名消失。不健全的支付机制让这些不规范网站钻了空子，给消费者支付的资金带来严重的安全隐患。

（五）遭遇诚信危机

团购行业形成千团大战的格局，难免鱼龙混杂、良莠不齐，行业诚信机制受到前所未有的关注。团购网站由于信息透明度较低，运作中遇到的最大阻碍就是诚信问题，如网络欺诈，虚标价格，哄抬团购人数造成热抢假象以及暗箱操作等。这些都增加了消费者的不安全感，降低了网络消费的频率，最终会制约网络团购市场的发展。同时网站合作的商家诚信方面也可能出现问题。比如有些商家以极低甚至亏本的团购价格吸引消费者购买，但在消费者实际消费时，采用搭售其他商品、限定服务种类等形式诱使消费者超额消费，从而达到弥补团购产品亏损甚至获取暴利的目的。

三、工商部门的监管对策

团购网站作为网络商品交易的重要平台，是网络商品及有关服务集中交易的场所和空间，网络交易平台交易秩序是否规范、有序，直接关系到网络商品交易能否健康发展。2010年7月1日国家工商总局颁布实施的《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（以下简称《办法》），正是工商机关适应新形势、解决新问题的重要举措。工商部门必须积极履行国务院新“三定”方案赋予的“负责监督管理网络商品交易及有关服务的行为”的法定职责，深刻领会《办法》的精髓，把握“两个促进”“两个维护”的原则，探讨如何依据现有法律法规，努力建立起一个规范的、诚信的、有序的网络团购市场环境，促进我国网络团购行业健康快速地成长。

（一）完善法制建设，实行登记备案管理

虽然，目前工商、商务、银行、公安等管理部门颁布了一些规范网络商品交易的管理办法，但还没有一部专门的法律来规范团购网站的经营行为，因此，亟待出台针对团购网站经营行为的法律和规范，完善网络团购的法律环境。此外现有法律法规还存在一些概念模糊，相互衔接不良的情况。如根据《互联网信息服务管理办法》的规定，我国对经营性互联网信息服务实行许可证制度。而申请经营许可证的条件之一，要求经营者为依法设立的注册资金大于等于100万元的内资公司，这一规定说明团购网站的经营者必须是独立的法人，而不能是自然人。而按照《办法》的有关规定，团购网站应属于网络服务经营者中的提供网络交易平台服务的网站经营者，但对于网站经营者是法人还是自然人没有明确界定。法律规定的不完善导致了国内大部分团购网站并没有办理经营许可证，没有进行工商登记。根据这一现实情况，笔者认为目前工商对团购网站实行登记备案制度是比较合适的办法。对有条件的、规模较大的团购网站鼓励在办好经营许可证的前提下办理工商登记注册。对条件不成熟的网站则引导进行工商网上备案。

（二）以网管网，实施亮照工程

市场经济是信用经济，公示经营者真实身份是交易相对人信赖的基础。工商营业执照在传统商业活动中具有公示经营者信息的作用，是交易相对方辨明经营者身份的重要依据。网络环境的虚拟性、开放性和跨地域性，决定了在线经营主体的公示是确保在线交易安全的重要措施，也是实现工商监管的重要措施。因此工商部门对于团购网站的监管必须以网络信息技术为依托和手段，“以网管网”，在网络环境下，通过工商登记数字化或电子化，利用现有工商平台建立的市场主体数据库，为各类团购网站免费、方便、快速地办理营业执照网上标识(即工商红盾标识)，实现网上亮照经营。涉网主体领取营业执照网上标识后，挂在其网站的首页，任何人点击网页上“红盾”后就会亮出个性化的“网络工商”页面，其中有该市场主体营业执照的全部内容。这些信息与工商市场主体认证数据库相连，内容动态更新。

（三）成立行业协会，健全规章制度

工商部门可依据《办法》第九条的规定，鼓励、支持团购网站成立行业协会，通过行业协会，指导各成员企业建立健全各项规章制度，并要求其网站上予以公示，最大限度的发挥行业协会的作用，通过行业自律约束机制来督促团购网站履行经营者的法律义务，从而更好的维护团购各方参与者的合法权益。

（四）建立维权机制，改进支付流程

网络交易消费者的权益是网络交易环境下消费者在购买使用商品或接受服务时依法享有受法律保护的权利。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者有九项权益，包括知情权、安全权、自主选择权、公平交易权、获知权、结社权、人格权、获赔权和监督权。在电子商务的环境下，传统消费者所享有的九项权利同样为电子商务消费者所享有。只是由于消费环境不同，网络交易消费者权利的内容、实现方式也会有所不同。针对网络团购维权机制欠缺的现状，工商部门应该引导网络团购行业建立维权机制，推进团购网站施行先行赔付、消费保证金、无理由退换货等制度。对与团购网站不合理的支付流程，可以考虑引入第三方支付机构，把交易双方的资金先打入第三方账户，当消费行为完成后再将资金汇入网站和商家的账户，从而避免了未消费已付款或消费不满意后无法退款的情况产生。此外要求团购网站在主页面上链接12315的网络交易投诉举报中心，构筑起工商部门与消费者在互联网上的沟通新渠道，督促网站对消费者的投申诉及时处理并将处理结果在网站予以公示。

（五）引入信用认证，探索信用分类监管

篇7

为了切实加强对计划生育工作的领导，公司做到党政齐抓共管，在2013年度成立了“计划生育与流动人口领导小组”、“人口与计划生育齐抓共管领导小组”，领导小组各由名单如下：

组长：

副组长：

计生专干：

组员：

我分公司组织机构健全，工作制度明确，措施到位，为抓好计划生育工作打下了良好的基础。公司主要领导注意把政策宣传与实际工作结合起来：首先根据文件精神结合我分公司实际制订了切实可行的计生工作计划一系列规定；计划生育领导小组每半年召开两次计生主题会议，具体研究分析计划生育工作，对上级召开的计划生育会议精神和文件及时在全体职工会议上学习、传达、贯彻并执行。我分公司每年组织全体职工学习《中华人民共和国人口与计划生育法》，通过学习，广大职工认识到计划生育是我国的基本国策，认识到维护这一基本国策的重要性与必要性，认识到计划生育是坚持人口与经济社会协调发展和可持续发展的战略任务，认识到计划生育为社会主义现代化建设创造了良好的人口环境，从而使每个职工都能自学执行计划生育政策，从未发生违反计划生育现象。

二、目标管理，层层落实

年初，我们在2013年工作的基础上制定了更科学合理的计划生育目标管理责任书，由公司与部门负责人签订责任书，再由各部门负责人与各位职工签订责任书，层层明确责任，一级负责一级。

三、认真做好计划生育政策的检查落实工作

在提高广大职工计划生育工作意识的同时，认真检查落实计划生育政策。建立健全全校职工的计划生育档案，促进计划生育工作的经常化、规范化、制度化，要求每位育龄职工汇报查环、查孕工作。每学期调入的新职工和临时工都要求其出示计划生育证照，违反计划生育或证明手续不全的坚决不聘。由于制度落实，我分公司职工和临时工从未出现计划生育政策的家庭和个人。

我分公司计生工作在公司领导的统一布置下，不断提高职工自身素质。按照党支部的安排，首先组织广大职工学习上级文件精神,教育广大育龄妇女认识在教育战线上进一步增强忧患意识、率先意识、机遇意识和创新意识，最大限度地调动广大育龄职工在建设适应现代化教育创新体系中的积极性，树发展之志，汇发展之力，育发展之才，建发展之功。在改革、发展、稳定中发挥公司教育计生工作应有的作用。

篇8

一、领导重视　机构健全

年初，召开了网络安全专题会议，会上对网络安全工作进行了专门安排和部署，明确了网络安全工作任务分解。市场办成立以副县级任为组长、综合处长任副组长、各处室微机员为成员的网络工作小组，下设网络安全工作办公室，办公室设在综合处，日常工作由综合处负责。

二、建章立制　科学管理

首先，根据上级文件求，网络安全工作领导小组成员针对单位实际情况进行了综合分析。并确定了在网络安全方面应重点加强三个方面的管理和规范：一是利用邮箱、微信、QQ、固定电话等通讯方式传达上级文件和会议精神存在不安全因素问题；二是日常文档存储工具优盘、可移动硬盘在交叉使用中易感染病毒的问题。三是微机房的管理问题。为解决这一问题，市场办立足于建章立制，先后制订了《网络机房管理制度》、《文件传输管理制度》、《保密制度》，并倡导各单位要使用正版软件，防止网络病毒侵害计算机数据，造成系统瘫痪、数据丢失或泄秘事件的发生。

三、加强培训　确保安全

进一步规范市场办网络安全管理工作,明确网络安全责任,强化网络安全工作,今年上半年，我单位对机关处室、基层各单位办公室工作人员进行了有关网络知识的专业培训,提高了工作人员的网络安全意识,确保了办公网络安全。除此之外，还对加强网络边界管理、细化防火墙安全策略、关闭不必要的应用、服务和端口,对需要开放的远程服务采用白名单方式进行访问控制。利用杀毒软件和安全客户端进行极端及病毒查杀,强化Ip地址与U盘使用管理,开展计算机弱口令自查工作,继续完善网络信息安全技术防护设施,配备必要的安全防御和监测准入制度,从根本上降低安全风险。定期对操作系统进行漏洞扫描和隐患排查,计算机办公主动防护体系得到了完善和加强。

四、加强硬件建设,防患于未然

篇9

一、基本情况

（一）领导重视，强化安全防范意识。

我县对网络信息安全保密工作一直十分重视，专门成立了以常务副县长为组长的的领导小组，建立健全了网络安全保密责任制和有关规章制度，由县政府办信息股统一管理，安排专人负责网络信息安全工作，近年来无失泄密问题发生。今年以来，我办多次组织会议加大对网络安全培训力度，把我网络安全摆在政府机构日常工作正常运行高度，时时刻刻将涉密计算机管理抓在手上。对于计算机磁介质（软盘、U

盘、移动硬盘等）的管理，采取专人保管、涉密文件单独存放，严禁携带存在涉密内容的磁介质到上网的计算机上加工、贮存、传递处理文件，形成了良好的安全保密环境。

（二）规范管理，防止涉密问题发生。

在信息读取和存储方面，我办采用了数字、字母、大小写区分相结合密码、数据库存储备份、移动存储设备管理等安全防护措施，避免信息外泄。在信息上传方面，实行领导审查签字制度，凡上传网站的信息，必须经负责领导审查签字后方可上传。在OA系统使用方面，反是涉及到机密问题，一律使用纸质文件按正常程序办文。

（三）加大投入，为网络运行提供安全保障。

去年，我县共投入xx万元进行政府信息系统建设，今年，我县预算xx万元进行系统的维护和后期建设，现在已经在进一步考虑为网络服务器及计算机设置防火墙，拒绝外来恶意攻击，保障网络正常运行，

并安装正牌的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件采取有效防范。

二、存在的问题

（一）管理瓶颈。

由于我县网络建设起步晚，而且缺少必要的借鉴经验，在实践操作过程中难以独自摸索出一条完整、规范、有效的安全管理制度。

（二）技术难题。

篇10

2015年，在公司正确领导下，在销售中心、北仑公司各条线同志的帮助和支持下，本人勤勤恳恳、脚踏实地地履行自己的工作职责，严格落实上级的有关要求，认真对照年度目标，有力地推进了分管各项工作的全面发展，较为圆满地完成年初下达的各项经营指标。现将一年以来思想、工作、廉洁等情况作以下述职，不妥之处，请同志们批评指正：

一、思想政治方面

一年来我始终没有放松对自己的政治要求，把加强理论学习、提高理论素养放在首位，始终把加强学习做为不断强化自身修养提高能力水平的重要手段。

1、2015年我认真参加党支部组织的各种学习和有关会议，牢固树立科学发展观和正确业绩观，紧密结合自己的工作实际，通过学习，我进一步认识到党性在实际工作中的重要性，工作责任意识进一步不断提高。

2、工作中我严以律已，管好自己，管好身边的人，时常提醒自己要从自身做起，从小事做起，用心做事，把事做实，切实发挥管理带头作用，要求员工做到的首先自己必须自己先做到。

3、在布置公司各项工作时，我努力做到讲原则，重公道，在工作中求真务实，不搞虚假作风。在班组管理方面我坚持民主集中制，严格执行公司的重大事项集体讨论要求，增进同事间的理解和沟通，做到大事讲原则，小事讲风格，工作上互相支持，生活上互相关心，充分挖掘员工的个性和能力，根据工作需要合理科学调整员工的工作职责，力求能发挥每个人的作用。

4、坚决认真执行公司关于领导干部廉洁自律的各项规定，自觉抵制各种腐败现象，对分管工作的重点岗位、重要环节强化监督，切实将自查自纠工作落到实处。

二、能力提升方面：在注重理论素养自我提升的同时，继续加强技能学习和培训

这一年来，随着市场竞争形势、工作岗位的变化，我有意识主动进行职责转换，我感觉大量的工作实践使我的工作能力、应变能力、分析判断能力、逻辑思维能力、培养团队能力有了很大的进步。在对工作的整体把握上能做到与时俱进，并且基于以往基层工作经验，勇于创新，大胆实践，对工作中出现的新情况、新问题，由原先的等靠上级指示逐渐转变为提前思考、提前布置。尤其是服务和营销的协同对日常工作的管理和带领团队提出了更高要求，不仅要对自己分管的工作能及时落实，同时还要多协同推进其他条线的工作，大市场、大营销的理念得到了进一步的深入。总之，我觉得2015年是工作压力倍增的一年，同时也是意识、能力逐步提升的一年，希望2016年的工作能还大家一个精彩！

三、业绩完成情况：2015年上半年分管销售中心

（一）终端销售方面：

1、一方面通过特惠购、超值购抓体内4G终端销售，通过公开市场、数码市场、体外分销抓体外4G终端管控；一方面刚性管控渠道非4G终端销售比例，抓渠道4G专营。至6月，4G终端累计销售92.3万台，4G换机份额65.8%（较年初提升8pp），4G终端客户累计新增172.2万，4G终端客户到达238.2万。

2、落实终端销售现场的四位一体要求，并将终端酬金与四位一体挂钩，至6月，月4G终端销售转化率90%，月新增4G终端客户转化率89.3%（较年初提升8pp），4G终端客户整体转化率88.3%（较年初提升3pp）。

3、创建核心渠道千分制考核制度，考核渠道终端、号卡和综合业务重点工作，建立核心渠道培训制度，提升门店管理和执行效能。至6月，核心渠道业务贡献占总渠道的34%，在门店份额、终端份额、号卡份额、综合业务份额、4G业务份额等方面较14年底平均提升6个百分点。

（二）社会渠道管理方面：

1、于2015年初开启212万订卡会开户任务，通过三月份完成70%的放号或囤卡3.0以上，确保新春新增市场稳定，截止当前，订卡会开户任务已完成87%；

2、于2015年起，持续拉动飞享高流放号，从年初重点发展4G流量卡，从而是4G资费套餐放号占比达到目前45%水平，后期调整方向，重点强调飞享放号，通过开户/囤卡占比及触点陈列占比，保证飞享放号占比提升至当前26.4%的水平，全省排名自末二，提升至第五。

3、截止当前，授权星级渠道建设289家，完成685家自由点转专营工作，全地区专营提升7.6%，授权提升5.3%；

4、为规范号卡市场，借实名制工作推进平台，开展号卡“一体化”管理控制。第一阶段于5-8月，通过“售卡网点全量赋权”，达到“售卡及登记”网点一一对应，目前已实现赋权网点3519家，并于9月100%铺设识别仪，第二阶段即将实施区域自销，逐步达到年底门店自销的目标，实现号卡市场“去分销，提自销”的“刚性管理”，摒弃人工检测，实现系统精细管控。

（三）自有渠道及业务方面：

1、4G换卡：截止6月30日，宁波地区上网客户换卡率90.7%，处于全省第七。上半年提升16.1%，提升幅度列全省第一。综合触点换卡率83.3%，全省第4；其中营业厅触点换卡率90.5%，列全省第一；社会渠道触点换卡率63.2%，列全省第八。

2、自建自管他营：截止6月30日，宁波自建自管他营厅销售终端13.5万台，目标完成率95.2%，占全地区终端总销量的15.1%，四位一体率93.1%。全省他营厅管理平均79.36分，宁波82.76居全省第六。

3、实名制管理：截止6月30日，宁波在网用户数918万，已实名客户数833.5万，全量客户实名率（集团口径）90.75%，处于全省第八。上半年提升幅度5.12%，提升幅度列全省第四。

下半年分管北仑市场条线：

（一）市场大势方面：

保新增市场，维稳日通份额。至年底，北仑年度新增放号35.52万，年度新增份额65.77%居地区第6位。年度累计通话用户累计66.58万，累计通话份额72%居第4位。日均通话用户50.7万，日均通话份额79.85居第3位。

（二）4G发展方面：

1、4G终端销售：通过特惠购、中老年特惠购、超值购促进体内销售，通过自带机拉动体外终端质量，至年底，北仑4G终端累计销售20.13万台，4G换机份额83.58%居地区第2位，4G终端客户年度新增23万户，累计达到36.15万户。

2、4G资费用户发展：通过流量升档等营销活动，着力发展4G资费用户。至年底，北仑4G资费用户累计达42.62万户，同比增长42%。

3、4G活跃：紧抓营业前台、社会渠道触点4G终端用户四位一体率。至年底，北仑4G终端客户四位一体率79.8%居地区第2位。4G客户转化率93.5%居地区第4位。

( 三 )流量经营：

1、手机上网用户

加强4G终端高流量锁网客户的唤醒，主动针对高流量锁网客户进行外呼回访调研，了解客户不使用4G网络原因；通过前台首三推系统四位一体补位平台，针对前台到厅4G终端锁网客户的解锁辅导工作；截止12月底，北仑上网用户数达到53万，，其中4G上网用户数32.1万；手机上网渗透率和4G上网占比均排名地区第4；

2、上网流量和户均流量

4G活跃客户规模提升是流量增长的前提，分公司利用客户触点加快2G3G高流量客户向4G活跃客户的转化；利用当前流量升级送缴费卡等优惠活动重点发展50元及以上流量包客户规模；加大用户使用4G网络送2GB加油包活动推广，引导客户转4G网络；加强新购4G终端客户6GB流量红包的赠送力度，降低客户使用4G网络的门槛；截止到12月底，北仑手机上网流量增长44.3万（G），环比增长22.11%，环比增长率地区排名第3；户均流量为855.2（M），而4G用户的户均流量为1194.6（M），户均流量和4G户均流量均排名地区第2位，相比第三季度提升较为明显。

（四）渠道管理

1、渠道放号

社会渠道囤卡量：截至12月，社会渠道囤卡量达59607户，地区占比12.5%，囤卡率4.28，高于地区平均水平；其中授权渠道囤卡量49057户，地区占比14.0%，直供渠道囤卡量10550户，地区占比8.4%。

放号销售结构 ：高流放号占比44.6%，飞享放号占比39.5%；高流销售46.2%，飞享销售占比35.0%，高流销售占比高于地区平均。

2、分层分级管理

分层分级达标情况：截止12月，社会渠道三项业务基础业务渠道数130家，达标率80.7%：其中精品店63家，达标率93.7%，普通授权达标95家，达标率74.7%，均高于地区平均；核算起步积分达标渠道数126家，达标占比78.3%，总积分达标渠道数118家，达标占比73.3%，高于地区平均。

3、渠道建设

（1）渠道结构：本年共新增专营渠道（不含准星级和专业市场）87家，其中授权新增27家，直供新增60家，目前授权渠道占比45.3%，直供渠道占比54.7%，移动专营渠道份额占比75.5%。

（2）自由店“站队”:二季度末开始对区域内自由网点进行排摸和梳理，成功签署42家网点成为直供专营合作网点，自由店网点站队后，移动整体专营份额提升5.3%，新增份额提升2.1%。

（3）弱势微小区建设提升:合计建设渠道53家，地区占比9.2%；其中四季度建设43家，地区占比14.4%：在黄区内成功布点22家，红区内成功布点2家，满足一级布点需求12家，满足二级布点需求5家。

（五）细分市场管理

1、存量用户市场：通过加强引导客户转4G飞享套餐，感恩充值送活动来提升价值客户发展，至年底，北仑价值客户净增7.36万户，完成率91.20%，排名未位，价值客户提升发展不佳，呈逐月下滑趋势。

2、亲情网有效客户净增：通过把控存量主动营销平台、亲情1+1老带新、新入网两网有效率等抓手进行提升，至年底，北仑亲情网有效客户累计到达29.37万户，环比去年底净增1.07万户，目标完成率81.80%，地区排名第7。

3、高校市场

（1）新生渗透：截止12月底，海警新生卡品激活631户，维系率100%，居地区之首；宁职院新生卡品激活量2192户，维系率73.1%，在全地区有新生报道20所学校排名末2位，完成较差，但卡品启用率较高，卡品的通话率与虚拟网通话率较14年同期均有所上升，发卡质量有所上升。

（2）整体维系：海警整体维系率为99.1%，居地区之首；宁职院整体维系率为84.3%，在全地区23所学校排名第15位，略低于地区平均。

（3）4G终端销售：截止12月底，海警特惠购办理89台，宁职院特惠购办理2201台，合计完成2290台，超额完成北仑高校终端销售300台的指标。

4、中小学市场

截止到12月底，维系率66.2%维系率地区排名第2；用户有效到达数为4785户，完成率71.71%，完成率地区排名末位，北仑中小学市场基础薄弱，人规模和其他兄弟公司相比相对较小，从而阻碍了中小学市场发展有效拓展。

（六）服务业务工作

1、服务工作：通过抓万客户投诉占比，以网络投诉管控抓起，提高宽带安装服务质量。抓四大条线的有理由客户投诉，抓四大条线触点客户满意度，除3-4月份服务不稳定外，5月开始持续平稳到12月份，整一年有7个月的服务KPI排名均位列前三。

2、实名工作：1-12月北仑扎扎实实落实存量非实名客户补录工作。主要采取的措施有：1、加大官微登记的宣传力度；2、加大存量非实名客户实名登记送流量包的活动的宣传力度；3、加大触点登记率考核；4、在集团内部做好政企客户的宣传。 截止12月底实名用户累计到达77.8万户， 实名率96.18%。

上述是我对自己2015年工作的总结，回望2015年，我在取得了上述成绩的同时，还应该清醒地看到，在思想、工作和生活中仍旧存在一些不足，需要我认真改进：在思想方面，还需进一步加强理论修养，努力学习十会议精神，争取成为一个政治素质合格的管理干部；在待人处事方面，由于自己性格比较刚硬，往往会出现遇事先上，周全、平衡欠考虑，一定程度上导致决策方向偏差；在工作方面，北仑公司市场条线总体成绩虽然有了一定提高，但流量经营这个短板，还需进一步加强：中高端客户发展提升成效不明显，提升举措不足，办法不多，未能实现年度目标，在精确分析定位客户、精准营销、大营销能力方面亟待加强。尤其围绕2016年市场大势把控、终端销售、4G用户发展、中高端客户发展、流量经营、全业务发展以及团队能力提升方面更要找准短板、举措得当、管理到位。