网络市场调研报告模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇网络市场调研报告，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

［中图分类号］F724.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）6-0060-03

1 引 言

近年来,网络团购模式引爆网络购物市场,无论关注度、参与人数和组织团购的网站都有很大的增长。预计到2010年年底,国内团购网站数量将达到880家。随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入,使这场被媒体戏称为“”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫,这使得投资者开始担心,这种进入门槛低、营销模式易被复制的营销方式是否真的有市场前景,因为已经有越来越多的小网络团购网站的运行处于瘫痪状态,甚至关门大吉。究其原因,一是网络团购网站推出的产品种类少、商家少、利润低；二是单个网站的回头客数量少,消费者都是冲着低价的产品去的,网站没有进行客户需求的市场调研。与购物网站客户相比,团购网站客户更集中于白领和青年大学生,而上海作为中国经济发展的核心重地,在这之中更起到至关重要的推进作用,几乎所有的团购网站都推出与上海大学生相关的团购项目。上海市目前有大学62所,在校大学生共计50余万人,它还有很强的影响辐射作用,所以就此强大的客户群进行市场需求调查显得非常必要。通过我们的市场调查,为网络团购网站提供提高网络团购人数、产品档次、销售利润的建议,使得网络团购网站提高售后保障力度,从而建立网络团购网站的品牌形象,也为中国的网络团购网站的健康可持续发展作出我们的贡献。

2 网络团购市场现状调研与分析

2.省略的网站在美国芝加哥注册成立,此网站为包括纽约、芝加哥、华盛顿、洛杉矶在内的26个美国主要城市提供本地团购商品和服务。

2.2 网络团购模式分析网络团购是一种营销模式,如果说阿里巴巴是B2B、淘宝网是B2C的话,那么网络团购就是一种C2B的模式,由许多消费者集体向商家购买货品或者服务,而这其中网络团购网站扮演着相当于中介的角色,负责联络商家,招徕消费者。他们之间具体的关系见图1。

如图1可见,这三者之间的关系是相互的：商家将货品信息提供给网络团购网站,并与网络团购网站协商最终价格,与之一并提供给消费者；消费者将货款通过第三方支付程序支付给网络团购网站,而网络团购网站将佣金剥离后,将剩余资金付给商家。

(1)网络团购分类。按网络团购商品种类不同来分类,大致可以分成以下几类。如表1所示。

捐款偶然性非常大，多为宣传手段之一汶川地震献爱心，捐出1元钱―注：以上实例均出自国内用户浏览排名前十的网络团购网站(此排名在之后章节会有详细说明)，因此我们认为具有一定典型性。

根据上述网络团购商品种类,网络团购网站分为两类,一类网络团购网站的商品种类选择范围广,几乎上述4种都会涉及,例如美团、糯米网等,而另一类网络团购网站只有一类商品,如聚美优品(原美团)只做化妆品,但化妆品种类非常丰富。

(2)网络团购网站宣传方式。网络团购营销模式的关键在于吸引回头客,让更多的消费者持续关注网站信息,因此信息的宣传起到了至关重要的作用。总结国内网络团购网站的宣传方式如表2。

信息宣传方式的更新与用户使用的时间相关,E-mail订阅的发送时间应该早于用户每日查阅邮箱的时间；手机短信的发送时间应该尽量在用户能上网的时候；RSS订阅的时间应该早于用户每日查阅RSS阅读器的时间；微博与社交网站的应尽量频繁。

3 上海大学生网络团购产品类别调研与分析

3.1 调研样本本次问卷调研的目标总体是上海市的在校大学生。通过网络问卷调研的方法,共收集了157份答卷。样本的置信度为95%,估计的最大误差为±3%。

3.2 基础信息展示在参与问卷调研的所有大学生中,男性比例为51%,女性比例为49%。在参与问卷调研的所有大学生中,每月花费开支集中在800~3000元,具体数据见图2。

参与问卷调研的所有大学生,每天上网的平均时间为5个小时左右,具体数据见图3。

由图3可知,被调研大学生的上网时间绝大部分在傍晚至深夜,其他时段的上网人数则较少。

3.3 数据交叉分析

(1)网络团购支出与性别的关系。根据性别与网络团购每月支出数据交叉分析得表3。

女生在月网络团购消费大于200元的人数中高于男生10个百分点,而在低于50元以下的人群中,男生则高于女生14.4个百分点。交叉分析大学生常去的团购网站以及大学生网络团购每月支出,数据见表4。

在每月团购支出超出200元的大学生中,最常去聚美优品的人最多,是唯一一个超过10%的,而聚美优品所团购的产品均为女性用化妆品。

(2)性别与期望的产品种类的关系。男性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影,听音乐,体育活动,看书报杂志,购物,看电视,其他,美容美发。女性对休闲娱乐活动的喜爱程度排序为：看电影,听音乐,购物,看书报杂志,看电视,美容美发,体育活动,其他。

(3)潜在消费者对网络团购产品价格的期望。在没有网络团购经历的消费者中,有兴趣去尝试的消费者占绝大多数,两者关系见图4。

图4 潜在消费者的构成比例关系

有兴趣尝试网络团购的大学生中,有86.8%的人希望每月网络团购的支出在20元以下。

(4)网络团购的卖点。55.4%的人认为,网络团购最吸引他们的地方是低廉的价格,其次是便捷的购物方式、精选的产品及每日一团的新鲜模式。

(5)上网时段与团购信息获取方式的联系。上网时段一定程度上决定了团购信息的更新时间,团购信息的更新时间根据该团购信息获取方式的特点决定,先于消费者上网时段更新,抓准消费者上网时段更新,或迟于消费者上网时段更新。上网时段与团购信息获取方式的交叉分析见表5。

习惯直接浏览网络团购网站的用户上网时段在22：30―次日2：00比较多,习惯通过团购导航网站获得信息的用户上网时段在17：00―次日2：00比较多,习惯通过社交网络来获取团购信息的用户上网时段在8：00―11：30比较多,习惯通过邮件来获取团购信息的用户上网时段在22：30―次日2：00比较多,习惯通过微博来获取团购信息的用户上网时段在22：30―次日2：00比较多,习惯通过短信来获取团购信息的用户上网时段在11：30―13：00比较多。

4 结论及促进上海大学生网络团购的建议

(1)女性比男性更肯在网络团购上花钱调研结果表明,女生在网络团购上的热情比男生高得多,因此,这可以解释为什么像聚美优品这类产品单一的团购网站仍然能运营的红红火火。

(2)电影券、餐饮券仍然是团购主流无论商家如何投机取巧,都不能忽视电影券、餐饮券这两者所带来的稳定收入,无论是团购人数还是总销售额,这两项产品均遥遥领先于其他产品。

(3)稀有的产品比较赚钱像杂志、鲜花、温泉旅行这些团购项目,虽然在调研的300多项团购产品中分别只占有1项,但是它带来的利润却是非常巨大的。

(4)折扣并不是越低越好

消费者更看重的是团购网站究竟为其节省了多少钱,而不是折扣有多低,折扣低至1折以下的小成本产品并不见得比原价很高(成百上千)但折扣是2~3折的产品好卖。

(5)最畅销产品≠最赚钱产品

分析得出,最畅销的产品并不等于最赚钱的产品。如现有的影楼写真、杂志、美发等网络团购产品,虽然团购人数并不多,但由于价格较高,所以仍是比较赚钱的产品。相反,价格比较便宜的安全套等,虽然团购人数多,但几乎没有给网络团购网站带来多少利润。

(6)打破每日一团的定式是一种提高关注度的方法但这也仅仅只是一种提高关注度的方法,这种方法被证明并不能给网络团购网站带来更多的利润。因此,网络团购网站的出入还是在提高产品本身的选择以及品质上。

(7)要在正确的时间,发出准确的信息团购网站更新信息的时间,应该放在晚上九十点钟,这将会迎来团购网站信息关注的高峰。而在社交网站发送团购信息的时间,应该设定在早晚各发一次,因为不但晚上是人流高峰,上午8：00―11：30也有许多人在关注社交网站上的团购信息。总之,团购网站应该学会在正确的时间,发出准确的信息。

(8)想要拉拢更多潜在消费者,还是要靠低价有很多没有团购过的人其实是很希望得到团购机会的,团购网站想要得到这些潜在的消费者,还是需要推出一些低价位的产品来迎合这部分人,使得网站得以可持续发展。

篇2

1.1网络教育定义及其特征

1.1.1网络教育定义

1.1.2网络教育的定位

1.1.3网络教育的特点

1.1.4网络教育的组织

1.1.5网络教育行业结构

1.2网络教育的模式

1.2.1网络教育的主要模式

1.2.2远程教育的教学模式

1.2.3远程教育的运营模式

1.2.4网络教育市场的几种主要业务模式

1.3网络远程教育中的师生角色及其交互关系

1.3.1网络远程教育中的教学主体——教师

1.3.2网络远程教育中的学习主体——学生

1.3.3网络远程教育中的师生交互主体性关系

1.3.4网络教育重构师生关系

1.3.5网络环境下的师生交互策略

1.4网络教育经济性和教育性

1.4.1网络教育的经济学分析

1.4.2网络教育的经济意义

1.4.3网络教育的教育性

第二章2008-2009年中国网络教育行业发展状况

2.12008-2009年世界网络教育运行分析

2.1.1世界网络教育体系特点分析

2.1.2欧洲跨国高等教育合作模式及发展

2.1.3美国网上教学发展喜忧并存

2.1.4美国网络教育方式与途径

2.1.5日本网络教育开始走红

2.22008-2009年中国远程教育网络化发展分析

2.2.1网络远程教育是教育发展的必然选择

2.2.2中国远程教育发展概况

2.2.3中国形成世界上最大的远程教育网络

2.2.4中国远程教育市场发展特点分析

2.2.5中国现代远程教育发展战略研析

2.2.6中国现代远程教育的发展趋势分析

2.32008-2009年中国网络教育产业发展环境

2.3.1中国网络教育体系的特点

2.3.2网络教育标准化状况

2.3.3中国网络教育市场准入状况

2.3.4中国政府对网络教育的态度

2.3.5中国对网络教育中数字化版权的保护

2.42008-2009年中国网络教育发展现状

2.4.1网络教育激发创新意识

2.4.2我国网络教育发展概述

2.4.3中国网络教育发展迅速

2.4.4中国网络教育服务产业步入发展拐点

2.52008-2009年中国网络课程类教育资源开发分析

2.5.1中国网络课程及相关网络教育资源的开发现状

2.5.2网游与教育的结合是网络教育资源最有生命力的开发方向

2.5.3网络课程类教育资源开发中的认识问题

2.5.4网络课程类教育资源开发的政策建议

2.62008-2009年网络教育与教育业分析

2.6.1网络教育的发展促进教育公平实现

2.6.2网络教育与传统教育之间的比较

2.6.3网络教育和传统教育的互动及共存

2.6.4网络教育和传统教育的整合性探析

2.6.5现代教育的网络化远程化趋势分析

第三章2008-2009年中国网络教育市场运行深度剖析

3.12008-2009年中国网络教育市场综述

3.1.1中国网民参加网络教育的情况

3.1.2中国网络教育市场规模状况

3.1.3中国网络教育市场开始快速增长

3.1.4中国网络教育迈进服务时代

3.22008-2009年中国网络远程教育市场现状分析

3.2.1网络大学文凭越来越受到青睐

3.2.2中国网络远程教育市场年产值过亿

3.2.3中国网络教育市场特点及优缺点分析

3.32008-2009年中国网络教育市场消费者分析

3.3.1中国网络市场及消费者使用状况

3.3.2中国网络教育用户规模持续增长

3.3.3网络教育更受男性用户青睐

3.3.4网络教育参加者对市场不满的主要原因

第四章2008-2009年中国网络教育产业细分市场运行分析—高等网络4.1高等网络教育发展概述

4.1.1网络高等教育的优势

4.1.2发展高等网络教育的现实意义

4.1.3网络高等教育致力于资源公平化

4.22008-2009年国外高等网络教育发展及启示分析

4.2.1世界远程高等教育概况

4.2.2美国远程高等教育发展的基本态势分析

4.2.3美国国家技术大学发展对我国远程教育的借鉴意义分析

4.2.4国外高校网上教学成功和失败的案例解析

4.32008-2009年中国高等网络教育发展状况

4.3.1我国网络远程教育学校发展状况

4.3.2中国高等网络教育学生年龄段分布

4.3.3中国网络高等教育理论与实践的差异

4.3.4高等网络教育存在的问题及对策分析

4.3.5中国远程高等教育尚为成为主流

4.3.6面向网络高等教育的信息素质教育

4.42008-2009年中国中国普通高等院校网络教育分析

4.4.1中国普通高等院校网络教育现状

4.4.2普通高校网络教育管理措施的加强

4.4.3中国普通高等院校网络教育的发展趋势

4.52008-2009年中国高等职业院校的网络教育分析

4.5.1网络教学在高等职业教育中的应用

4.5.2高等职业院校实施网络教育是现代教育的必然要求

4.5.3高等职业院校网络教育的环境模式分析

4.5.4高等职业院校网络化教育环境建设基本原则

4.5.5高等职业院校网络教育教学组织

第五章2008-2009年中国网络教育细分市场运行分析—中小学网络教育

5.12008-2009年中国中小学网络教育资源的现状和运用

5.1.1中小学网络资源现状

5.1.2中小学教育获取网络资源途径

5.1.3中小学网络教育资源的存储和使用

5.22008-2009年中国中小学网络教育发展状况

5.2.1中国中小学网络教育的定位

5.2.2中国中小学网络教育状况

5.2.3中小学网络教育占网络教育融资比重最大

5.2.4中小学网络教育亟欲解决的问题

5.2.5中小学网络教育开展的建议

5.2.6对中小学生教育网建设的思考

5.32008-2009年中国农村中小学网络教育发展分析

5.3.1农村中小学现代远程教育发展综述

5.3.2中央和地方巨资投入农村中小学远程教育

5.3.3当前农村中小学现代远程教育亟须解决的问题

5.3.4完善农村中小学现代远程教育体系建设

5.42008-2009年中国中小学网络教育的负面影响及其对策

5.4.1网络环境对学生心理健康的不良影响

5.4.2网络环境对学生心理健康产生影响的原因

5.4.3发挥学校教育的优势对学生正确引导

5.4.4加强学生网络道德教育和提高思想素质

第六章2008-2009年中国其他细分领域网络教育运行分析

6.12008-2009年中国企业E-LEARNING网络教育分析

6.1.1E-learning的发展和应用

6.1.2企业E-learning市场现状与趋势分析

6.1.3中国企业E-learning实施策略分析

6.1.4企业E-learning发展趋势分析

6.22008-2009年中国职业与认证培训网络教育分析

6.2.1多媒体远程职业教育的模式分析

6.2.2多媒体远程职业教育系统的特征

6.2.3职业及认证培训网络教育市场发展趋势

6.32008-2009年中国幼儿及学前网络教育分析

6.3.1基本服务模式

6.3.2信息时代幼儿教师角色的转变

6.3.3信息时代对幼儿教师的建议

6.3.4幼儿和学前网络教育发展趋势特征

6.3.5产业发展障碍因素

第七章2008-2009年中国主要开展网络学校的高校分析运行分析

7.1东北财大网络教育学院

7.1.1环境管理标准

7.1.2设备管理标准

7.1.3物料管理标准

7.1.4人员管理标准

7.1.5服务及培训标准

7.1.6业务操作标准

7.1.7质量管理标准

7.2北大在线网络教育

7.2.1教学管理平台的特点及其体系结构

7.2.2北大在线网络教育管理平台使用者角色及其功能

7.2.3网络课件系统的教学设计和开发原则

7.2.4网络课件的制作流程

7.2.5北大在线网络教育的发展

7.2.6北大在线立足服务谋发展

7.3其他学校的网络教育

7.3.1中央广播电视大学

7.3.2西南财经大学网络教育学院

7.3.3华东师大网院

7.3.4武汉大学网络教育学院

7.3.5大连理工大学网络教育学院

7.3.6中国科技大学网络教育学院

7.3.7郑州大学远程教育学院

7.3.8上海外国语大学网络教育学院

第八章2008-2009年中国区域网络教育运行分析

8.12008-2009年中国上海市的网络教育分析

8.1.1上海教育培训市场高度应用网络

8.1.2上海网络教育向社区进军

8.1.3上海运用远程教育网络培训“新农民”

8.1.4上海高考网络补习市场机遇涌现

8.1.5上海网络教育发展的前景

8.22008-2009年中国中国西部的网络教育分析

8.2.1网络教育在西部落根

8.2.2中国西部高等网络教育现状分析

8.2.3中国西部数字化网络教学的发展问题分析

8.2.4中国发展西部现在远程教育的前景和难点

8.32008-2009年中国其他省市的网络教育分析

8.3.1北京市农村远程教育简介

8.3.2广东省农村网络教育的概况

8.3.3沈阳强化中小学网络德育教育

8.3.4江苏省用网络教育培训上万名教师

第九章2008-2009年中国教育产业运行形势分析

9.12008-2009年中国中国教育发展现状

9.1.1中国教育业的跨越式发展

9.1.2中国教育事业发展又好又快

9.1.3中国农村义务教育发展状况

9.1.4中国教育业教育经费比例问题解析

9.1.5中国教育市场将趋向细分

9.22008-2009年中国教育事业发展的体制改革分析

9.2.1中国教育体制改革取得重大进展

9.2.2中国体制改革推动教育发展取得巨大成就

9.2.3努力构建推动教育事业科学发展的体制机制

9.32008-2009年中国教育信息化分析

9.3.1教育信息化全面解析

9.3.2十七大精神为教育信息化发展指明方向

9.3.3教育信息化应重视教育设备的完善

9.3.4教育信息化问题对策解析

9.42008-2009年中国民办教育运行分析

9.4.1中国民办教育的发展与社会环境关系解析

9.4.2中国民办教育的发展目标

9.4.3中国民办高等教育的产业特征

9.4.4民办教育发展的问题对策解析

9.4.5民办教育的前景分析

第十章2008-2009年中国网络教育发展存在的问题及建议

10.12008-2009年中国网络教育发展存在的问题

10.1.1中国网络教育体系存在的制约因素分析

10.1.2中国网络教育市场政策和资源分配存在挑战

10.1.3中国网络教育发展的瓶颈

10.22008-2009年中国网络教育发展的对策

10.2.1发展中国网络教育主要对策

10.2.2中国网络教育发展的建议

10.2.3发展完善网络教育的教学模式对策

10.2.4网络教育实施需要转变教育思想观念

10.32008-2009年中国网络教育从“信息传递”走向“知识建构”探讨

10.3.1对“信息传递”式网络教育的反思

10.3.2实施“知识建构”的网络教育策略

10.3.3构建积极互动的网络学习共同体

10.42008-2009年中国网络教育学院的办学定位存在的问题及对策

10.4.1当前网络教育学院在办学过程中出现的问题

10.4.2网络教育学院办学定位的意义

10.4.3网络教育学院办学定位应着重提高教育质量

10.4.4网络教育学院办学定位的终极取向

10.52008-2009年中国网络教育的创新教育功能及其对策

10.5.1创新教育的任务和目标

10.5.2网络教育具有独特有效的创新教育功能

10.5.3强化网络教育的创新教育功能的若干对策

10.62008-2009年中国网络教育中的心理卫生问题及对策

10.6.1网络所带来的不良影响

10.6.2网络带来不良影响的原因

10.6.3必须主动迎接网络教育的新挑战

10.6.4加大青少年的上网引导与教育

第十一章2009-2013年中国网络教育投资潜力及风险防范分析

11.12009-2013年中国网络教育投资机会分析

11.1.1中国网络教育将迎来第二次浪潮

11.1.2金融危机给远程网络教育提供发展机遇

11.1.3网络教育投资的渠道价值浅析

11.22009-2013年中国网络教育投资预测分析

11.2.1教育行业迎来IPO和并购高峰

11.2.2中国教育业两年引资逾七成

11.2.3网络教学投资成行业热点

11.2.42007年中国网络教育融资情况

11.32009-2013年中国远程教育的投资特性分析

11.3.1远程教育的产业价值链分析

11.3.2远程教育产业运营成本和收益

11.3.3产业投资领域的热门

11.42009-2013年中国网络教育投资建议

11.4.1注重市场调研

11.4.2市场细分及差异化战略

11.4.3网络教育和传统教育有机融合

11.4.4平衡长期利益与短期效益的关系

第十二章2009-2013年中国网络教育的前景和趋势

12.12009-2013年中国网络教育发展前景

12.1.1中国网络教育前景看好

12.1.2网络教育市场发展前景展望

12.1.3我国网络教育的市场潜力巨大

12.1.4网络教育市场将迎来快速发展

12.1.5我国网络教育发展战略目标

12.22009-2013年中国网络教育发展趋势

12.2.1现代远程教育发展趋势分析

12.2.2中国网络教育呈现的三个发展趋势

12.2.3中国网络高等教育的发展趋势

12.2.4网络教育应用的发展趋势

12.2.5网络教育模式的发展趋势

12.2.6远程教育全球化的发展趋势

图表目录：(部分)

图表：2008年中国经济增长分析

图表：2008年中国城乡居民家庭人均可支配收入

图表：2008年中国恩格尔系数

图表：2008年中国城镇人员从业状况

图表：2008年中国就业与人才分析

图表：2008年中国年龄结构分析

图表：2008年中国学历结构分析

图表：网络教育市场结构

图表：网络教育多元化主体分析

图表：网络教育服务市场划分及定义

图表：基于媒体教学模式和远程学习模式的远程教育系统分类

图表：远程教育的运营模式

图表：网络教育和传统教育的差别

图表：2007年中国网民网络教育参加情况

图表：中国网民规模和年增长率

图表：不同上网方式网民规模

图表：各种网络功能的使用率

图表：各类学生的网民普及率

图表：中国网站数量增长情况

图表：中国和韩国家庭计算机拥有情况对比

图表：2004-2012年中国网络教育市场用户规模及增长率

图表：不同性别的用户对网络教育的喜好程度

图表：中国网络教育参加者对市场不满的主要原因

图表：中国高等网络教育参加者的年龄段分布

图表：教学资源素材内容的分类

图表：中国中学生上网的主要目的

图表：美国儿童上网的主要目的

图表：企业希望使用E-learning进行训练的项目

图表：北大在线网络教学管理平台的体系结构

图表：北大在线基本型网络教学管理平台网络构架

图表：北大在线分布式网络教学管理平台网络构架

图表：北大在线课件的制作流程

图表：2002-2008年普九人口覆盖率变化情况

图表：2002-2008年全国小学、初中入学率情况

图表：2002-2008年全国小学、初中巩固率情况

图表：2002-2008年全国小学、初中毕业生升学率情况

图表：2002-2008年全国农村地区小学、初中建网学校比例情况

图表：2002-2008年全国农村地区小学、初中每百名学生拥有计算机

图表：2002-2008年全国农村地区小学、初中仪器设备值情况

图表：2002-2008年农村地区小学、初中实验仪器达标比例情况

图表：2002-2008年全国农村地区小学、初中图书情况

图表：2002-2008年全国农村地区小学教师学历、职称情况

图表：2002-2008年全国农村地区初中教师学历、职称情况

图表：2000-2010年年均所需建设性投放缺口

图表：现阶段中国民办教育在不同地区可达的最高比例

图表：中国网络教育发展示意图

图表：中国上网的青少年对共青团系统网站的关注

图表：远程教育的成本构成及比例

篇3

一、多轮驱动，建设高标准的网络一体化制度体系

一是职责具体化。结合“两费”停收，机制转型的新形势和工作需要，对机关和工商所内部机构和工作岗位、环节、职责进行了改革和重新界定，明确了工作人员在行政执法、政务服务和事务管理等方面的职责分工，做到定人、定岗、定责。根据精简、效能、统一的原则，规范了工商所内部机构名称和设置，设立市场巡查队、行风纠察队和综合服务厅，建立“两队一厅”的监管模式。

二是工作程序化。围绕注册登记、经济户口属地管理、经检办案、“12315”申诉举报和后勤保障等，确定了新的管理工作流程，每项工作从开始到结束的各个环节都进行了明确分工，规定了衔接和移交的具体办法，并在实践中不断完善规范，建立了一套科学、完整、有效的工作程序运行机制。不管是办事、办文、办案，还是管人、管钱、管物，都严格按照程序运作，一环扣一环，使各项工作在程序化的轨道中运行。

三是管理制度化。从规范内部管理入手，以县局为单位集中对照“两费”停收，机制转型进行修改完善，统一规范，共修改制度24项，新出台《××县工商行政管理人员“十不准”、“八严禁”制度》、《××县工商行政管理关于在全系统推行使用“文明服务用语”，禁用“文明服务忌语”的若干规定》、《××县工商行政管理局风险点跟踪等级化管理暂行办法》和《××县工商行政管理局电子网络滚动式全员目标常态管理暂行办法》等新制度6项，形成了科学、有效的监督考核体系，保障了各项规章制度落实到位。

四是服务标准化。结合机关和基层工作的特点，对每一项服务业务的内容、标准、时限、流程、评价等做出具体的规定，明确各项服务要达到的目标要求，高标准规范工作人员的服务行为。先后推行了政务承诺制、办事效率监督卡制、政务确认制、首办责任制、“零距离、零拒绝、零投诉”的三零服务、服务联系卡等制度和措施。

五是环境规范化。先后投资50多万元对部分设施落后的工商所维修的基础上，并制定下发了《××县工商局机关和基层环境规范化建设标准》，《××县工商局机关和基层文化建设标准》，从机构设置、基础设施和装备、办公环境、流程落实等各个个方面提出了明确要求，规定了达标验收标准。规定对考核达标的工商所，通报表彰，颁发牌匾，给予适当的物质奖励；对不达标的工商所，提出整改要求，督促抓好落实。

二、多纬开发，建设高性能的电子网络滚动式全员目标常态管理体系

（一）软件系统的模块构成。该软件主要包含决策管理、信息管理、学习培训、形象建设、考核评价、考勤确认六大模块。决策管理模块内设：目标理念、工作计划、阶段目标、领导之窗、决策部署和工作日志六个信息管理窗口，可以方便、快捷地实现业务工作部署，上下沟通、领导督导和监督等日常工作内容，改革了现行传统落后的工作管理模式。信息管理模块内设：重要文件、工作动态、政务信息、督察通报、问题反馈、各类报表、在线交流、意见建议等八个信息管理窗口，可以实现各类信息的高效传递和限时领会，避免工作互相推诿扯皮，实现上下信息畅通。学习培训模块内设：法规速递、网络文苑、政治之窗、业务之窗、网络讲堂和网络考场等六个信息管理窗口，实现了网络一体化的学分制综合教育，成为××县局“网上工商学校”。形象建设模块内设：工作规范、创优标准、规章制度、政务公开、业务流程、监察速递、光荣榜和曝光台八个窗口，严格建立各项制度规范、先进英模事迹以及履职风险点等警示性资料的定期阅览领会制度和开通业务工作流程的在线查询等功能，方便每个干部职工及时对照制度规范行政行为，对照先进提升素质。考核管理模块内设：考核办法、考核流程、单位述职、个人述职，在线评议、考核运行、结果查询和综合进度等12个信息管理窗口，通过系统化的单位、个人和领导干部任期三大考核体系建设，将考核的重心由追求硬指标转向综合性的素质、业务和形象的全面评价。考勤确认模块内设一个可供每个干部职工自行登陆查阅的“考勤确认”和考勤情况查阅界面，实行严格的当天限时考勤确认和当月滚动式积分考核的考勤。

（二）软件系统的功能特点。一是强大的全员化应用功能。不受人员规模、数量和地理位置的限制，只要能够登陆英特网或内部专网，就能供不同地区、不同规模，不同层次的人员同时在线运用。同时，部门级别、人员数量没有局限，可依据需要随意增减、变更，适合各类行政事业单位和企事业机构应用。二是强大的综合办公功能。可通过特定的窗口在线查阅上级最新的文件精神、工作要求、政策法规、工作标准和工作流程，弥补基层资料缺乏和政策知识更新慢、查阅难的问题；完成年度和阶段性工作计划，完成个人日常工作、学习记录和工作的资料汇报，实现全局范围内的网络在线交流和视频会议等多项功能。另外，软件还能够实现所有文字、数据资料的自动存储、自动排版和随时打印。三是独特的在线工作部署和督导功能。局党组和各科室、直属局和工商所都能通过专门的操作窗口，实现对日常工作的迅速部署和全程监督，确保人人工作高标准、严要求，确保人人工作日清月结；同时，软件还能够追踪工作流程及时发现每个单位和个人的工作漏洞，进行及时的在线提醒，便于单位和个人工作的及时开展，防止工作的疏忽、遗漏；防止工作的被动应付和效率低下的问题，切实提高监管和服务水平。四是独特的考核参数设计和信息自动合成功能。能够科学合理地根据单位意向设计考核评价标准和指标权重等参数，有效地将单位、个人和领导干部任期等不同类别的考核数据通过网络进行自动运算和无缝隙链接，合成符合评价标准的考核数据和结果，并能够根据考核情况和结果，自动生成政绩排名、考核督察通报和拟受表彰的单位及人员，生成领导干部任期政绩鉴定书，实现考核工作的规范化运作，真正体现考核工作的透明公开，公平公正。

三、多错并举，建设高质量的电子网络滚动式全员目标常态管理运行体系

一是宣传引导，提高重视。专门编制了《××县工商局电子网络全员目标化常态管理应用简介》、《××县工商局电子网络全员目标化常态管理操作指南》和《××县工商局电子网络全员目标化常态管理系统应用技术作用》等手册，阐明了软件的设计理念，主要功能、主要特点和促进干部职工学习工作，提升素质以及树立工商机关形象的独特作用。

二是试点应用，健全功能。本着积极稳妥的方式，于**年6月份开始，首先在1个工商所、3个机关科室的20名干部职工中进行了试点应用。经过2个月的集中试点和不断完善，功能更加贴近工作实际，便于干部职工掌握，于7月底获得了试点成功，8月份全局范围内应用，目前已经实现全员应用。

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二、调研基本情况。

1、走访三类对象。这一次下基层调研，我们走访慰问了三类对象，一是种养殖大户；二是慰问特困户；三是慰问村干部家属。

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（二）项目教学法实施阶段项目教学法的实施阶段要求学生在教师的指导下，按照市场调查与预测的基本步骤完成一项市场调研任务。1．确定市场调研主题要求小组内部进行讨论，确定市场调研的主题，并由教师对市场调研的主题进行审核。在对调研主题进行审查时需要注意两个问题：（1）调研对象最好是学校内部或周边的一些企业。学生可以选择学校内部的餐厅、超市或者学校周边的一些小企业进行调查。在调研内容方面可以要求学生选择微观环境进行调研。例如，消费者行为、消费需求调查或者某项产品的发展前景、品牌评价等。（2）调研主题要恰当，不应该太大或者是一些陈旧的主题。选题太大，不能具体到某一个方面，导致涉及内容过多，市场调研过程中无法进行深入的调查和分析。2．撰写调研策划书学生根据所选择的调研主题，撰写调研策划书，并提交教师进行审查。调研策划书编写的主要目的在于为后期市场调研的实施提供基本思路。调研策划书的主要内容包括：调研主题，并对调研主题进行细化，调研时间和调研的进度安排，明确每个阶段的任务；调查的地点，调研的方式和方法，使用人员访问调查还是电话调查或者网络调查法等；调查资料的整理和分析方法；市场调研的费用预算以及人员的分工安排等。学生提交调研策划书之后，教师应及时进行评阅，并针对调研策划书中不合理的地方与学生进行沟通交流，确保学生能够按照更加完善的调研方案来实施市场调研工作。3．设计调查问卷设计调查问卷即学生按照市场调查问卷设计的要求，根据所确定的调研主题设计一份完整的调查问卷。（1）问卷的结构必须完整、合理，严格按照市场调查问卷的结构进行安排。学生在实际操作过程中容易出现的问题主要表现在两个方面：一是调查问卷的标题直接采用“调查问卷”的字样，未能点明调研主题；二是调查问卷中背景资料部分放在最前面，不符合市场调查问卷设计的原则。（2）调查问卷表达与格式要符合要求。调查问卷的表达要通顺，具有逻辑性，避免出现语句不通顺，有错别字的情况。同时，格式方面，排版要美观、大方。4．抽取样本抽取样本要求学生按照调研策划书中所确定的抽样方法抽取样本作为被调查的对象。抽样方法可以使用随机抽样或非随机抽样，根据笔者的教学经验，大部分学生为了方便采用非随机抽样中的任意抽样方法，以节省时间，增加调查数量。5．调查实施调查实施阶段即要求学生根据所确定的调研方案，实施问卷调查。（1）各团队要根据市场调研策划书方案，完成至少30份调查问卷。（2）调查实施过程中团队内部要进行明确分工，由队长进行分工安排，明确各自职责。（3）鉴于问卷数量相对较少，要求学生外出访问的时间最好集中在一天之内完成。6．调查资料的整理分析及调研报告的撰写学生在完成调查问卷的收集之后，应利用定量或者定性分析的方法，对调查数据进行整理和分析，得出调查的结论，并撰写调研报告。调研报告是评价学生成绩的重要依据，因此，调研报告必须严格按照市场调研报告的结构进行撰写，避免出现结构混乱，思路不清晰的问题。得出的调查结论要具有科学性。调研报告中所列出的图表、数据等，不能简单的罗列，要进行详细的解释和说明。

（三）汇报及评定阶段学生完成调查报告的撰写之后，需要提交电子版、打印版的调查报告，同时将调查报告做成PPT在课堂上进行展示，进行交流和沟通。这样使各团队之间互相学习，认识自身在项目完成过程中的经验和不足之处，加深对市场调研过程的理解。对学生成绩的评定首先根据学生的综合表现对该团队总体情况进行评定，然后依据团队各个成员的具体任务及分工情况对各个成员进行评价。（四）成果的应用对于比较优秀的市场调研报告，教师可以指导学生进行修改、完善，与学生调研的相关企业部门进行交流和沟通，让他们对学生的市场调查成果进行评价，如果有条件，可以将调查报告中所提出的建议和对策应用到企业的经营实践中，为营销决策提供依据。成果的实际应用更能够鼓励学生积极参与到市场调研的项目过程中来。

二、独立学院“市场调查与预测”项目教学法实施的保障条件

（一）转变思想认识项目教学法的实施要求学生和教师必须转变思想认识。首先，对于教师来说，要改变过去传统的教学理念，要以培养学生综合能力，提高学生素质为宗旨，由信息传递者的身份转变成指导者，为学生项目教学法的实施提供有利的条件；其次，对于学生来说，要充分认识到现代社会对市场营销人才的要求，改变原来被动接受知识的状态，积极主动的参与到项目教学过程中来，完成市场调查项目的实施过程。

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一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。

这次实训的市场调研与预测也是我们这个学期的课程，在学习市场调研与预测的过程中我们也是进行过操作的，所以这次的实训对于我们也不是陌生的。通过此次实际操作训练使学生了解市场调研与预测，也使得我们学会了许多的关于这方面的东西，虽然谈不上有多大的影响，但是我相信这至少会对我们所有人有所帮组的。

二、实践过程

在实践的过程中，在分组的时候没有达到自己理想的分组状态，但我还是克服了相关的困难，和组员们一起完成了本次的实践。根据分工，我负责本次调研实践的调研方案的拟写、资料汇总和调研报告的拟写，在调研方案拟写过程中我了解到了许多书面上没有写到的东西。从网络上看了一些写作调研方案和调研报告的范文，从中学习到了该如何拟写调研方案和调研报告，了解了相关的格式和内容中要涉及那些资料和那些事项等等。也从本次的调研报告和调研方案的拟写过程中锻炼提高了自己的学做水平和运用能力。

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3、短视频运营。岗位职责：负责完成宣传片、抖音等视频剪辑及包装工作，对成片质量负责；负责视频平台上传、运营维护相关工作。

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1.课程性质。市场调研是营销专业一门非常重要的专业课程，它不同于诸如市场营销基础等理论性课程，是一门应用性很强的实践技能课程。在市场调研课程的学习过程中，需要学生们在掌握基本理论基础上，投入更多的精力开展操作技能训练。通过课程的学习，一方面需要学生对市场调研基本理论有系统的了解和掌握；另一方面需要学生能够根据企业实际需要确认调研主题，并开展调研设计、调研实施、数据分析、撰写调研报告，为企业实际运营提供必要的决策辅助信息。在营销专业课程体系中，市场调研是众多专业课程的前导课程，例如营销策划、网络营销、品牌营销、国际营销等课程。这些课程的学习中，都要求学生熟知市场调研，相应营销策略的开展都建立在市场数据信息基础上。此外，在市场调研前导课程中，除了管理类基础课程外，管理统计学是一门重要的前导课程。因为在市场调研课程中，需要学生能够对调研数据进行规范的统计分析。

2.课程目标。市场调研课程的目的除了让学生掌握系统的调研理论知识和调研工作程序与方法，更重要的是要让学生具备独立开展市场调研工作的技能。培养学生根据企业实际情况确定经营决策所需信息，拟定调研主题，设计调研方案，组织实施实地调研，收集并分析市场数据，最终形成调研报告，供企业决策参考。

3.课程教材与参考资料选择。课程教材和参考资料是教学的重要工具，选择恰当的教材是保证教学质量的基础。目前，有关市场调研课程的教材种类繁多，选择教材应遵循如下原则：第一，依据教学目标来选用合适内容难度的教材；第二，理论教材突出知识够用的特点；第三，强化课程操作实践，为课程筛选合适的操作指导性参考资料，做到课程理论知识讲解与实践技能强化同步。

二、授课对象分析

本文主要探讨如何对高职高专学生开展市场调研课程教学问题，首先应该对学生特点有一定的了解。高职高专学生相对于本科学生而言，专业基础相对薄弱，而且很多院校的营销专业文科生较多。相对于往届学生而言，目前的学生在学习中表现出诸多不足，例如，自主学习能力相对较差，学习方法运用不当等。但他们也有一定的优点，例如他们特别喜欢动手实践。虽然不喜欢动脑记忆和思考，但对实践操作技能的掌握有非常高的期望和渴求度。因此，在教学过程中应该充分注意到这些特点。在教学过程中，首先，应该引导学生树立正确的学习态度与学习观，强调本课程的特殊性，让学生明白市场调研是一门理论紧密联系实践的课程。其次，通过课程教学方法的改进，利用团队合作的体验教学方法，让学生参与到具体的调研项目中，通过督促学生合作动手动脑来完成课程学习。最后，在教学过程中，合理安排教学内容环节，采用任务驱动式的内容教学过程，培养学生的职业素养。

三、课程教学方法与手段

教学方法与手段直接影响到教学质量，在市场调研课程的教学过程中，有许多教学方法可以相互配合使用，促进教学效果的提升。在教学过程中，建议多使用案例教学法、实训模拟教学法以及任务驱动式实践教学法。案例教学法通过实际案例的剖析能够让学生对讲解的知识有快速的把握，在讲解市场调研理论知识点时，可以采用案例教学法辅助教学。例如，在调研设计知识讲解时，利用不同的案例让学生明白如何开展设计工作；在文案调研讲解过程中，通过案例让学生明白如何开展文案研究工作。实训模拟教学法能够快速地让学生掌握必要的技能，例如，在市场调研的数据处理与分析部分，通过课程的实训模拟教学，让学生根据教师的要求对给定的数据进行处理分析，能够强化学生对操作技能的掌握。所以，在市场调研课程中，涉及技能要求的部分可以采用实训模拟教学法开展教学。任务驱动式的实践教学法利用基于任务的系统课程作业，让学生在逐步完成分任务的基础上，在了解岗位工作整体流程和环节的同时，快速提升实践技能。在整个课程设计中，可以根据调研工作的流程采用任务驱动法分解课程的教学内容，并设计课程的系统作业任务，在增加课程生动性基础上利用分任务来驱动课程教学过程。

四、课程教学内容设计

1.课程教学内容。市场调研课程教学课时数可能各个院校设计不同，在此以48课时为例，分析如何对课程内容进行项目化改进设计。不同于理论导向的课程教学，市场调研课程重在培养学生实践应用能力，因此，在教学过程中不一定按照课程理论章节进行讲解，可以对课程内容按照市场调研工作流程进行重新组织。对总体课程按照工作流程拆分为5个子项目，对应的学时分配如表1所示。对每个子项目的任务内容分解阐述、理论知识内容以及任务驱动作业进行重新设计，如表2所示。

2.课程重点与难点。市场调研课程的讲授中，课程的重点内容主要为市场调研方案设计、文案调研、一般调研方法（观察法、访问法、实验法）、问卷设计、抽样、调研资料统计分析、调研成果提供等。其中，调研方案设计、调研问卷设计、调研数据统计分析、调研报告撰写是课程的难点，需要授课教师安排足够的课时保证教学效果。

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1.1 课程设计的指导思想

《市场调研》作为高职市场营销专业的一门核心课程，是一门应用性很强的专业技能课程。以往讲练结合的教学模式，已经满足不了这种操作能力要求极强的课程的需要。基于真实项目驱动的《市场调研》课程设计与组织，是根据教育部《关于制订高职高专教育专业教学计划的原则》提出的：“要加强实践教学环节，增强实训、实践的时间和内容，以使学生掌握从事专业领域实际工作的基本能力和基本功能，实现实践技能与理论知识的整合”[2]为指导，坚持课程围绕专业人才培养要求、一切围绕学生可持续发展，立足以市场调研工作过程为导向、以快速消费品营销策划为载体、以学生会做能做为引领、以学生职业素养提升为核心的原则，解决：学什么、怎么学；教什么、怎么教；说什么、怎么说的问题，并将市场调研活动分解为六个项目，并依据各项目之间的逻辑关系进行序化，形成各项目之间内容的相对独立性和动作的继起性，整个课程按照职业工作过程顺序展开。具体如表1所示。

1.2 课程的两个主线

一是以市场调研工作程序为主线。首先分析基础确定调研的目的，制订市场调研的方案，然后选择市场调研的方法，设计市场调研的问卷，再组织市场调研活动，整理分析调查资料，最后编写调研报告。二是以市场调研内容为主线。从市场环境分析到消费者购买行为分析，再到STP分析，最后是4P分析，也就是沿着产品、价格、渠道、促销的顺序展开。

2 教学过程和方法

2.1 教学过程

该课程依据市场调研课程的工作任务和作用流程组织学习项目，学习项目的组织与划分与学习型工作任务一致，根据学习项目组织课程教学。教学过程的开展需要在理实一体化教室和企业的实际调研业务或高度仿真的软件的基础上进行，从而满足教学过程中理论教学和实践教学相互融合的需要，实现教学与实训合一的要求。

2.2 教学方法

课程的设计以调动学生的积极性为核心，以启发式教学为主，将课堂讲授和学生参与讨论、亲身体验、模拟实验等实践教学方法相结合，通过自主学习、小组讨论和网络学习以及调研分析等方式来训练学生的独立思考能力、协作攻关能力、解决问题能力、迁移学习能力和创新能力等。

《市场调研》课程在我校共开设72个课内学时和一周实践教学，共计96个学时。

现以任务“制订市场调查方案”为例，说明教学过程和方法的设计，该设计主要由三部分和六个阶段构成，提出任务、完成任务和评价任务三部分组成，具体如表2，表3，表4所示。

3 课程的考核与评价

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所谓的项目教学法就是学生在教师的指导下去相对独立地完成整个项目，在自己处理的时候学习其中包含的知识内容，大部分学生的学习行为都是独立自主去组织安排的，对项目完成过程中遇到的困难也需要积极解决，这样学生能够表现出更大的积极性与主动性。

一、中职网络营销教学现状分析

（一）教学手段落后，学生缺乏兴趣

在中职网络营销相关课程的教学中存在教学手段落后的问题，大部分教学都应用了多媒体设备，但通常也只是局限于将板书内容以课件的形式呈现出来，没有很好地体现多媒体教学的优势及价值，没能实现教学手段的不断更新，陈旧的教学方式对教学质量的提高也是没有帮助的。另外，中职院校教学模式大多比较传统，通常是教师主讲，学生被动地去接受知识，学生容易感到枯燥，不能很好地集中注意力，甚至会存在课堂上打瞌睡、玩手机的现象，长此以往，课堂就会变得更加混乱，在今后的教学中应该积极地解决这方面的问题。

（二）教学内容陈旧，知识结构无序

网络营销课程主要是在网络这一平台进行教学授课的，当今社会网络的发展是非常迅速的，如果不能及时跟上发展的脚步，就很容易被淘汰。在教学中存在教学内容陈旧的情况，教材中的内容与现实中网络营销的理念是不一致的，教学方式落后，在网络教学中的一些操作也已经跟不上时代的潮流，这样学生学习到的知识技能的实用性就会越来越低。另外，在中职网络营销教学中，从专业性的角度出发，会包含计算机、市场营销等方面的课程，但是在这些课程的设置上存在无序混乱的问题，不同的课程之间不能很好地进行等级层次的划分，没有形成一个系统化的教学模式。

（三）培养的人才与社会发展相脱节

中职院校对学生的培养主要目标就是使其成为生产、服务、管理等工作岗位中的实用、技术型人才，但是在原有教学方式之下，培养的学生却存在与社会需求脱节的情况。在参与实际社会工作时，学生往往不能独立解决遇到的难题，对一些实际存在的问题缺乏认知，从而就不能很好地符合企业单位对人才的要求，如果不能继续完善自己就很容易被社会所淘汰。

二、项目教学法在中职网络营销教学中的具体应用

（一）项目的设计及学生分组

在项目教学法的实际应用中应该先进行总项目的设置，对项目进行模拟或者也可以根据企业的真实需要去设置，通过学生的参与去完成项目模拟。需要注意的就是根据企业要求的不同，网站建设的类型与要求也是存在差别的，可以对总项目进行分类细化，安排不同小组的学生去完成。比如，以“中职生的消费习惯为任务主题”，去进行市场调研，最后通过调研完成一份网上的调研报告，教师可以先选择相关的案例让学生进行参考对照，引起学生的参与兴趣，将以前学习过的网络市场调研的一些方法及步骤进行呈现，让学生做到心中有数。在项目完成过程中需要对学生进行分组，每组人员相同，各个组员之间的能力尽量做到互补均衡，组长由组员选出，教师指导学生项目完成中需要用到的以往的知识，然后小组成员通过合作去进行网络市场调研报告的制定。

（二）实施调研计划，汇报任务完成情况

小组成员根据布置给自己的具体任务去独立完成，对相关的资料进行收集整理。对学生消费习惯进行调研，需要先明确具体的消费心理以及消费水平、能力等问题，学生根据自己的需求去对网络调研格式进行掌握，小组成员沟通交流，达到互相学习的效果，制定出自己的学习及调研计划，教师为学生提供相关的资源，像一些比较典型的案例或者有关的课件等，让学生可以有的放矢地去完成自己的任务。在市场调研的过程中需要结合传统与网络两种途径，确保问卷的科学性，对消费者的类型进行划分，对其消费行为进行具体分析，确定网站的类型与规模，对网络平台的各种有用资源进行整合，最终完成策划方案。让学生能够对教学中实际的知识与技能要求有一个明确的理解，进而掌握其中的知识，在实践中去体会网路营销教学的乐趣，提升学生自主解决问题的能力。

（三）对项目进行评价

项目完成之后以小组为单位进行成果展示，小组与小组之间进行评定，选出优秀的部分与需要改进的部分，实现项目的完善。选出小组中认为最好的，教师对每一个小组的任务完成情况进行具体评价，指出哪些地方是比较优秀的，哪些地方还需要继续改进和完善，提出具体的修改意见。教师根据学生的项目完成情况能够掌握学生具体的学习效果，对后续教学活动的开展有很好的指导作用，而且对项目进行评价也能检验一下项目的合格度，积累教学经验，在今后的教学中设计出更多符合学生学习特点的好项目。在中职网络营销教学中应用项目教学法，改变了传统教学的传授方式，确立了学生的主体及中心地位，教师成为一个指导者的角色，而不再是单纯的知识传输者，对学生进行探索、解决困难的过程进行指导，让学生在提升学习成绩的同时，真正产生对网络营销的兴趣，从而变被动接受为主动探究，掌握正确的学习方法，做到举一反三、触类旁通。

参考文献：