网站管理论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇网站管理论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

网站安全目前已发展成为一个跨学科的综合性学科，它包括通信技术、网站技术、计算机软件、硬件设计技术、密码学、网站安全与计算机安全技术等，网站安全是在攻击与防范这一对矛盾相互作用的过程中发展起来的。新的攻击导致必须研究新的防护措施，新的防护措施又招致攻击者新的攻击，如此循环反复，网站安全技术也就在双方的争斗中逐步完善发展起来。

二、网络与网站安全隐患概述

目前影响网站安全的问题主要来自于网络的不安全性，所以在这个意义上讲，网站的安全漏洞其实也就是网络的安全漏洞，其漏洞主要来自以下几个方面：

1.自然因素：

1.1软件漏洞

任何的系统软件和应用软件都不能是百分之百的无缺陷和无漏洞的，而这些缺陷和漏洞恰恰是非法用户、黑客进行窃取机密信息和破坏信息的首选途径。针对固有的安全漏洞进行攻击，主要在以下几个方面：

1.1.1、协议漏洞。例如，IMAP和POP3协议一定要在Unix根目录下运行，攻击者利用这一漏洞攻击IMAP破坏系统的根目录，从而获得超级用户的特权。

1.1.2、缓冲区溢出。很多系统在不检查程序与缓冲区之间变化的情况下，就接受任何长度的数据输入，把溢出部分放在堆栈内，系统仍照常执行命令。攻击者就利用这一漏洞发送超出缓冲区所能处理的长度的指令，来造成系统不稳定状态。

1.1.3、口令攻击。例如，Unix系统软件通常把加密的口令保存在一个文件中，而该文件可通过拷贝或口令破译方法受到入侵。因此，任何不及时更新的系统，都是容易被攻击的。

1.2病毒攻击

计算机病毒一般分为四类：①文件型病毒（FileViruses）;②引导型病毒（SystemorBootSectorVirus）;③链式病毒（SYSTEMorCLUSTERVirus）;④宏病毒（MacroVirus）。计算机病毒的主要危害有：对计算机数据信息的直接破坏作用，给用户造成重大损失:占用系统资源并影响运行速度:产生其他不可预见的危害:给用户造成严重的心理压力。

计算机病毒疫情呈现出多元化的发展趋势，以网络为主要传播途径。呈现以下显著特点:①网络病毒占据主要地位；②病毒向多元化、混合化发展；③利用漏洞的病毒越来越多。

2、人为因素：

2.1操作失误

操作员安全配置不当造成的安全漏洞，用户安全意识不强.用户口令选择不慎.用户将自己的帐号随意转借他人或与别人共享等都会对网络安全带来威胁。这种情况在企业计算机网络使用初期较常见，随着网络管理制度的建立和对使用人员的培训，此种情况逐渐减少.对网络安全己不构成主要威胁。

2.2恶意攻击

这是计算机网络所面临的最大威胁，敌手的攻击和计算机犯罪就属于这一类。此类攻击又可以分为以下两种：一种是主动攻击，它以各种方式有选择地破坏信息的有效性和完整性；另一类是被动攻击，它是在不影响网络正常工作的情况下，进行截获、窃取、破译以获得重要机密信急。

当然作为本文最讨论的网站安全，它也有它自身的安全隐患存在，主要体现在以下几点：

3.用户输入验证不全面

在网站编程中，对于用户和用户的输入，都必须抱怀疑态度，不能完全信任。所以，对于用户的输入，不能简单的直接采用，而必须经过严格验证，确定用户的输入是否符合输入规则才可以录入数据库。用户输入验证应该包括以下几个方面：

（1）输入信息长度验证。程序员往往认为一般用户不会故意将输入过分拉长，不进行输入验证可能没有危害。但如果用户输入的信息达到几个兆，而程序又没有验证长度的话，可以使程序验证出错或变量占用大量内存，出现内存溢出，致使服务器服务停止甚至关机。在线

（2）输入信息敏感字符检查。在设计程序的时候，程序员可能都会关注javascript的一些敏感字符，如在设计留言版的时候，会将“<”等符号的信息过滤，以免用户留下页面炸弹。但还有以下几个方面需要特别注意，一是留言版内容信息的过滤。二是用户名信息的过滤。程序设计中，对用户名的验证往往只是验证长度，没有验证javascript或者HTML的标记，这样就容易形成漏洞。三是Email信息的验证，Email信息往往也只验证是否含有“@”符号，其他没有限制，这容易形成两个漏洞：输入信息过长的内存溢出漏洞；含有javascript等字符信息，造成显示用户Email的时候形成页面炸弹等。四是搜索信息的验证。尽管搜索信息不会直接保存到网站服务器，但是，搜索信息却与数据库或者服务器所有文件密切相关，如果搜索信息有问题，很容易就会暴露一些本来不应该暴露的数据库信息或者文件信息。如果用户对程序比较了解，可设计一些很特别的搜索信息，检索他不应该检索的数据库表，例如用户账号密码表等。因此，一般要验证一些常见的用于数据库操作的语句，例如搜索信息是否含有“Select”等，这样来限制用户输入，避免信息的泄露。

4.页面行为方式缺乏逻辑

在网站中注册新用户的时候，一般会首先要求用户输入自己需要注册的账号信息，验证该账号是否已经存在，确保用户的单一性。如果用户的注册信息通过了“存在该账号”的检测，在编程的时候就认为这个账号一定不存在，可以注册，在注册页面中直接使用“nsertInto”语句将注册信息插入用户数据库。上述的问题是：将注册信息插入数据库之前，并没有再一次检查这个用户是否存在，而是信任前一个检测页面传来的账号信息。由于可以阅读和保存HTML文件的源代码，如果用户将注册通过的页面保存并且将上面的账号信息修改为一个已经存在的账号，由于程序认为该账号已经通过检测，直接将该账号插入数据库，原来拥有该账号的用户信息就被修改，造成用户信息流失、出错等情况的发生。如果这个账号刚好是一个管理员账号，结果将是很难预料的。

使用以上错误方式编程的程序员很多，随便在网上找就可以找到很多这种方式编程的源代码和已经采用的程序。在电子商务初期，一些电子商务网站的程序中，存在着用户可以随意定义自己购买商品的价格这样的漏洞，也就是由页面行为方式缺乏逻辑造成的。

当然，网站安全还包括比如服务器攻击、病毒攻击等方面，但这些方面基本都属于上文中介绍过的网络安全问题，另外由于篇幅问题许多细节问题也不在此累赘了。

三、网站安全管理策略探讨

1.网络安全的管理

1.1使用防火墙

防火墙作为使用最多，效率最高的网络安全产品自然有它自身的优势，所以防火墙在整个网络安全中的地位将是无可替代的。

1.2与因特网接入处增设网络入侵检测系统

入侵检测系统(IDS即IntrusionDetectSystem)是实时网络违规自动识别和响应系统，它位于有敏感数据需要保护的网络上或网络上任何有风险存在的地方，通过实时截获网络数据流，能够识别、记录入侵或破坏性代码流，寻找网络违规模式和未授权的网络访问，一经发现入侵检测系统根据系统安全策略做出反应，包括实时报警、自动阻断通信连接或执行用户自定义安全策略等。

1.3病毒防御

选购杀毒软件，必须考虑产品的采购成本、应用(管理、维护)成本，以及将来企业或网络规模变化后，软件能否实现平滑过渡等问题。只有明确需求，重视产品的应用和管理，把网络防病毒纳入到信息安全防范体系之中进行综合防范，才能有效提升企业的信息安全水平。单纯防病毒，并不是企业的最终目标。

当然，对于网络安全的防御目前比较成熟的技术相当多，我们只有认准适合自己的技术，并采用多种技术相互结合才能达到相应的目的，由于篇幅有限对于其他诸如身份认证、数字签名等技术的介绍就不在此累赘了。在线

2.网站自身的安全管理

2.1网站服务器的安全管理

网站服务器的日常管理、维护工作包‘括网站服务器的内容更新、日志文件的审计、安装一些新的工具和软件、更改服务器配置、对服务器进行安全检查等。主要注意以下几点:

①从网络结构设计上解决安全问题

安装一个功能强大的防火墙可以有效防御外界对Web服务器的攻击，还可通过安装非法人侵监测系统，提升防火墙的性能，达到监控网络、执行立即拦截动作以及分析过滤封包和内容的动作，当有入侵者攻击时可以立刻有效终止服务。同时应限制非法用户对网络的访问，规定具有特定IP地址的客户机对本地网络服务器的访问权限，以防止从外界对网络服务器配置的非法修改。

②定期对网站服务器进行安全检查

由于网站服务器是对外开放的，容易受到病毒的攻击，所以应为服务器建立例行安全审核机制，利用漏洞扫描工具和IDS工具，加大对服务器的安全管理和检查。另外，随着新漏洞的出现，我们要及时为服务器安装各类新漏洞的补丁程序，从而避免服务器受到攻击和出现其他异常情况。

③定期进行必要的数据备份

对服务器上的数据定期进行备份是很重要的。网站的核心是数据，数据一旦遭到破坏，后果不堪设想。除了设置相应权限外，应建立一个正式的备份方案，而且随着网站的更新，备份方案也需要不断地调整。

2.2数据库安全管理

数据库的安全性是指保护数据库以防止不合法的使用所造成的数据泄密和破坏。为了保证业务应用系统后台数据库的安全性，采用基于Client/Server模式访问后台数据库，为不同的应用建立不同的服务进程和进程用户标识，后台数据库系统以服务器进程的用户标识作为访问主体的标识，以确定其访问权限。我们通过如下方法和技术来实现后台数据库的访问

控制。

①访问矩阵

访问矩阵就是以矩阵的方式来规定不同主体(用户或用户进程)对于不同数据对象所允许执行的操作权限，并且控制各主体只能存取自己有权存取的数据。它以主体标行，访问对象标列，访问类型为矩阵元素的矩阵。Informix提供了二级权限：数据库权限和表权限，并且能为表中的特定字段授予Select和Update权限。因此，我们在访问矩阵中定义了精细到字段级的数据访问控制。

②视图的使用

通过视图可以指定用户使用数据的范围，将用户限定在表中的特定字段或表中的特定记录，并且视图和基础表一样也可以作为授权的单位。针对不同用户的视图，在授权给一用户的视图中不包括那些不允许访问的机密数据，从而提高了系统的安全性。

③数据验证码DAC

对后台数据库中的一些关键性数据表，在表中设置数据验证码DAC字段，它是由银行密钥和有关的关键性字段值生成。不同记录的DAC字段值也不相同。如果用户非法修改了数据库中的数据，则DAC效验将出错，从而提高了数据的安全性。

2.3编码中的安全管理

防止恶意代码注入

①验证输入，使攻击者无法注入脚本代码或使缓冲区溢出

②对所有包含输入的输出进行编码。这可防止客户端浏将潜在的恶意脚本标记作为代码进行转换。

③使用接受参数的存储过程，防止数据库将恶意SQL输为可执行语句进行处理。同时使用特权最低的进程帐户和模拟帐户。在攻击者企图应用程序的安全上下文执行代码时，可缓解风险并减少损害。

防止会话劫持：

①分隔个性化cookie和身份验证cookie。

②仅通过HTTPS连接传递身份验证cookie。

③不传递在查询字符串中代表已通过身份验证的用户标识符。

最为一名网络或者网站管理员，有责任同时也有义务做好网站的维护与管理，这就需要我们管理人员时刻保持虚心学习的心态，时刻关注新的管理技术与安全防御技术。对于已经出现的安全问题应该用最快、最有效的方法加以解决，对于目前还未出现的安全问题要有预见性，这才是一名优秀的网络管理员。

参考文献：

[1]沈文智.MicrosoftBS网页技术[M].北京:人民邮电出版社.1998.

[2]沈昌样.网络安全与信息战.网络安全技术与应用.2001.

[3]骆耀祖，龚洵禹．动态网页设计教程［M］．广州：中山大学出版社，2002．

[4]骆耀祖，刘永初等．计算机网络技术及应用［M］北京：清华大学、北方交大出版社，2003．

篇2

继2000年时代华纳（TimeWarnerInc）与美国在线（AmericaOnline）合并风潮之后，2001年9月13日全球华人社区中领先的中文媒体和网络服务公司新浪网（Nasdaq:SINA）宣布与香港阳光卫视网络电视有限公司（SunTelevisionCybernetworksHoldingsLimited，以下简称阳光卫视）达成协议，购入阳光卫视29%的股份。而在未来18个月内，阳光卫视通过部分换股、部分现金的方式陆续购进新浪股份，最多可达16%，从而成为新浪网的第一大股东。对此，有人评价说，这是中国今年最引人注目的跨媒体合并事件，将诞生中国第一个类似“美国在线—时代华纳”的跨媒体航空母舰。

而业界人士持有不同的观点。消极者认为，两家企业的互补性并不明显，虽然以前也有美国在线和时代华纳这样成功的范例，但这次合作有本质上的区别，新浪不是美国在线，阳光卫视也不是时代华纳。美国在线和时代华纳在合并之前已经是美国的两大主流媒体了，而新浪与阳光卫视所处的地位无法与他们相比，新浪和阳光都正处在一个业务的低谷或者转折点。虽然看上去这是两个行业的强强联合，但这次合并主要还是停留于象征意义上，最多只是一种创新而已，所以新浪和阳光都不能指望两家的业务会因为合并很轻易地取得全面提升；积极者认为，目前传媒产业正处于市场高速整合过程中，新浪网在将自己的优质品牌与用户服务进一步拓展至大众消费者方面一直居于领先地位。通过入门网站与电视媒体的结合，这两家公司将充分利用双方合作所形成的优势，致力于提升运营效率和拓展品牌知名度，就会大大缩短实现盈利的进程。

这起“跨媒体竞合”事件尽管没有“美国在线——时代华纳合并案”的震撼效应，但在中国即将加入WTO时，为传统媒体与网络媒体产业的发展方向提供了一个辩证的参照系。

媒体竞合新范式：购而不并，相互控股

美国时代华纳公司拥有《时代周刊》、《人物》、CNN等诸多享誉全球的期刊、有线电视企业和娱乐企业，在20世纪末创下全球销售收入超120亿美元的业绩，是盈利颇丰的传媒巨头。而成立于1985年的美国在线作为世界上最大的ISP（互联网接入服务提供商）公司，也是公认的国际盈利网络巨人。合并的公司其营业额达300亿美元，市值总额达2860亿美元，它们的联合的确称得上强强合并的“天作之合”。它们的竞合模式就是典型的“整合联合与共存共荣”。①美国在线缺乏的是信息、宽带和实体资源，而时代华纳充分利用自身信息、品牌与宽带资源，与ISP网络媒介进行联合，发挥了以互联网为平台的新媒体的优势，实现优势互补，降低成本开支，增强了核心竞争力。双方推行的是资本融合与渗透，实现资本结构重组，从而达到资本与利润的低成本扩张。作为香港联交所上市公司（上市代码为HKSE：0307），阳光卫视是大中华区领先的卫星电视广播公司及有线电视节目授权制作供应商，拥有两个能在有限范围内落地的卫星频道的运营权。此外，阳光卫视还通过iCableTV的21频道向香港的50万户家庭及通过台湾新知频道向400多万户台湾有线电视家庭发送节目。而且阳光卫视在制作高质量的文化类与信息类主题节目方面也处于业内领先地位。新浪网作为一家在全球华人社区中居领先地位的中文媒体与网络服务公司，提供在线新闻、娱乐、社区及电子商务服务。截至2001年6月，新浪网每月页面浏览量已增至26亿，全球注册用户亦高达2900万。所以，单纯从形式上看，阳光卫视以杨澜的知名度和几次成功购并构建了“阳光”品牌，而新浪则是中国互联网的名牌，以它居高的访问户、注册户以及对几次“轰动性事件”的首家报道而深得用户信赖。所以双方均认为，在香港上市的阳光卫视拥有发现频道、国家地理等在大陆的收费电视独家经营权，将为新浪宽带服务提供充足节目内容，新浪网的2900万用户则将成为阳光卫视发展互动节目的巨大消费群，这应该是一场“美满的婚姻”。

同时，由于政策、技术和资金实力上的限制，阳光卫视不能进入利润丰厚的宽带网络基础建设投资，只能暂时转向宽带网内容服务提供领域。这样，阳光卫视为进一步打通政策瓶颈，尤其是广电领域对域外媒体的严格限制，就寻求与新浪的联姻。而新浪可减少来自纳斯达克的动荡，寻找香港上市公司的支撑，拓展盈利空间。于是，新浪网购入阳光卫视29%的股票，新浪网将为此支付800万美元现金，以及约460万股新发行的股票，这部分股票占新浪网股权稀释后的总股份的10%。此外，新浪网还将支付250万股新发行股票，而阳光卫视在18个月后将拥有新浪的16%的股份。阳光卫视已经成为了新浪网的第一大股东，而原新浪大股东“四通电子”所持股份将被稀释至8%左右。一旦阳光卫视继续大量购进新浪股份，将增强股东地位。而新浪也将同时拥有阳光29%的股份，成为第一大股东。当然，新浪没有如传言所称与阳光卫视进行合并，而只是选择购入阳光卫视的部分股份。如此购而不并，互相控股，可以扬长避短，减少重组成本，并不妨碍两公司开展实质性的合作。相反，“阳光—新浪”合作体能够在宽带服务领域提供和信息内容集成上成为跨媒体强劲竞争者。

新浪高层策划者曾表示：新浪要学会两条腿走路，一条腿是自身发展，另一条腿是策略发展。所谓策略发展，即通过策略联盟、策略收购的方式，与旅游、体育、金融等传统产业相结合。正如新任CEO的茅道林说：我们不排除在我们盈利的整个的发展当中，主动地寻求一些好的合作机会。……在这样的前提下面我们会非常积极地去寻求一些收购的机会，因为我觉得，在未来的12个月，互联网是一个整合跟融合的时代，包括公司跟公司的整合，也包括网上跟网下的融合，这个阶段，新浪网将会扮演一个很积极的角色。②新浪借鉴美国在线与时代华纳的跨媒体联合的典范运作模式，进行过多次媒体间的资本与资源合作。而阳光卫视也一直在寻找一个媒体平台，它的目标是想构建全球性的媒介集团。这次合并自然是希望利用新浪网开展电视节目销售的全球性电子商务，使合并后的新浪能够成为阳光卫视理想的全球性互联网平台。当然，阳光和新浪会有一个较长的磨合期，但相互控股后阳光卫视的发展空间无疑会更加开阔。有人提出疑问：新浪作为传统新闻在网上的最大集散地，它目前的业务会不会受影响?很显然，新浪的举动将影响整个国内网络市场的竞争格局，在两家公司至少到目前为止都未能实现盈利的阶段，无论是新浪还是阳光卫视都需要靠借助于外力来支撑自己。新浪原有的商业运作模式，需要大型并购及其资产重组来刺激投资者。这样，新合并成立的公司将拥有跨媒体平台、宽带内容提供商、网络电视提供商以及互动数码专题节目搜索引擎等优势，彼此充分利用对方优势，开拓更广阔的资本运营空间。

传统媒体阳光卫视与新浪合作，将会对其自身及整个媒体格局带来什么样的影响?是1∩1＞2的双赢还是成为各自包袱而变成新媒介与传统媒体之间的一次误会?圈内人十分关注这些敏感问题。某些业界人士的看法是，作为体制外的网络媒体，新浪的身份是不确定的，其巨大的网上影响力的拓展及延伸，受到种种客观条件的制约。而阳光卫视的加盟将使新浪迅速地融入主流，并且通过主流管道兑现自己拥有的巨大的网络资源。通过对最具影响力的中性网络新闻平台的整合，扩张自己的影响力，形成一个合理的媒体布局，是具有相当想象空间的。目前网络媒体的发展，已经到了整合的关键时期。因为传媒产业总体低迷，使得整合的成本大大降低，而业者的整合诉求也日趋高涨；同时，独立运作已无法面对来自另一个传媒生态系统的激烈挑战，整合自然成为媒体拓展生存发展空间的首选。在传统媒体与网络媒体的竞争中，被此逐渐意识到合作比竞争更重要，寻求“双赢”或“多赢”的途径，所以，从传媒产业发展的趋势来看，阳光卫视巧妙“登陆”新浪并非一次简单的媒体购并游戏，而是双方通过跨媒体参股、控股等资本运营手段进行竞争与合作的一种崭新尝试。

风险规避冷思考：借壳上市，市场整合

目前全球网络广告的衰退，甚至有的已经开始出现负增长。所以“借壳上市”，资本市场无疑成为最好的中介场所，但这并非没有投资风险，其风险主要来自较高的市场准入门槛。因此，大规模资金运作就成为成功的重要因素。资金的流入，使资本带来了现代管理意识和人力资源管理新机制，以先进的管理模式来进行媒体运作，并用现代营销观念来推动媒体品牌的重构。产业资本的一个典型特征就是习惯于以股东的形式出现，并凭借其股东的身份和权利，来换取长期的业务或者战略上的联盟。具体的运作方式是以风险资本卖出，用产业资本买进，从而实现资本的良性运营。由于新浪与阳光卫视的业务领域存在明显不同，前者是网络门户，后者是电视媒介，所以要在短期内实现两公司实质性融合重组有一定阻力，但如果先进行一些相关领域内的公司间合作，如交叉销售、联合推广等，通过整合双方的广告资源，集束彼此的业务范围与业务质量，从而大大增加广告客户的吸引力与投放指数。

中国入世后，阳光卫视将有较大的机会全面进入内地电视市场，但也必然面临更加激烈的行业竞争态势。新浪选择在阳光卫视开始盈利之初收购它的股权，表明了新浪迫切希望早日获得更大的盈利机会，希望走出运营低效的窘境。MY8848前首席执行官王峻涛指出：“这次换股是不是合并还不得而知，因为首先得看换股后谁是最大股东，而最重要的是具体的合作条款，在合作或合并条款没有公布之前，这算不算合并还不得而知。”问题的关键点就在于，阳光卫视和新浪都还没有找到成熟的业务模式和盈利途径。尤其是王志东的出走和阳光卫视的平稳开播，以及这两家分别属于纳斯达克和香港股市的上市企业在股市上表现低迷。在普通人看来制造了媒体合并的神话，而事实上则是企业自救的范例，所以两者的合作很大程度上暂时具有被迫性和仓促感。

有网友评论说，阳光卫视和新浪是“一对亏损冤家，两个难兄难弟”，简单相加并不能创造奇迹。的确，考察新浪网于8月15日公布的2001财年第四季度财务报告就不难分析出它们的境况：截至2001年6月30日的财年第四季度，公司的净营收总额达到580万美元，较上季度降低了57%，与2000年同一时期持平。本季度净亏损共820万美元，即每股净亏损0.2美元，而上一季度净亏损共计900万美元，即每股净亏损022美元。不包括针对无形资产与股票期权相关的报酬所摊提的非现金费用，另不含与离职金有关而支出的单次重组费用，本季度净亏损试算额410万美元，即每股亏损0.1美元。而上一季度净亏损试算额为560万美元，即每股净亏损0.14美元，相较减少了27.2%。（见下表，单位：美元）

季度\收支净营收总额净亏损/每股净亏损净亏损试算额/每股净亏损

本季度580820/0.2410/0.1

上季度900/0.22560/0.14

近一年来，国内互联网业界颓势逐渐凸现，几乎所有互联网公司尤其是上市公司，都在试图摆脱低迷的困境。新浪虽然在资金方面尚有一定量的现金，但长期亏损尤其是近来发生的王志东事件、邮件失灵、收费风波等，都暴露出其管理上的缺陷。企业风险投资的资本习性日益显露，长期的亏损和行业局势的低迷已经使得投资人对中国概念的.com渐渐失去信心，从而严重影响了公司资本的公信力。

再来考察后者。6月12日，阳光卫视在香港公布了截至2001年3月31日止年度经审核的全年业绩。在第一个财务年度内，阳光卫视总营业额激增至9630万港币，比上年度增长31%。自推出第一条主题卫星频道，集团的媒体业务在八个月内营业额取得约5700万港币的佳绩，占总营业额的59%。今年第一季度的广告销售额强劲增长，比去年增长超过500%，整个季度已接近收支平衡。阳光卫视虽然在电视节目制作、发行等方面具有优势，但是借壳上市后遭遇股市滑坡，受到了重创，需要一段复苏期。它清楚知道，积聚自身实力的最快途径就是借用资本市场。这样，“阳光卫视通过收购一家在内地与管理部门关系往来密切的企业的全部股权，就得到了一个‘资本壳’。注资完成以后，阳光卫视就巧妙地规避了某些政策限制，借道进入了内地市场。”③阳光卫视集团给自己的定位是全球创作及分销中文资讯娱乐专题节目及品牌的领先者，同时由于阳光卫视目前拥有较为雄厚的股本，所以交换新股是不会影响新浪作为第一大股东的地位。目前传媒产业进行资源配置时所面临的窘况是“大投入，大产出；小投入，不产出”，从而造成贫富悬殊的“马太效应”。阳光卫视作为传统媒体，通过参股网络上市公司进入资本市场，从切入新浪网络媒体的业务，进而切入它的核心业务，实现了主业业态的全面转型。这样，依托控股股东在传媒产业方面所具有的品牌、人才以及资源优势，确立以信息传播产业为主的多业竞争态势，多渠道开发资本市场再融资功能，成功实现了市场整合，避免了传媒资本高成本扩张、低效率运作的“泡沫经济”风险。

关于“跨媒体传播”问题的探讨

阳光卫视与新浪的合作，是“跨媒体传播”的模式，但这并非它们独创的概念。早在20世纪90年代，由于各种异质媒体的激烈竞争，促使媒体之间彼此交叉传播与整合，由此而产生了“跨媒体传播”的经营理念与运作范例。过去几年中，全球资本市场投资热点人都在互联网。然而，网络泡沫破灭之后，资本又把敏锐的目光投向了日渐升温的传媒产业。加上目前的传播机构一般都靠单一媒体创造效益，这种经营模式已无法适应网络时代的信息传播竞争，实施跨媒体和跨行为兼并就势在必行。同时随着中国即将进入WTO，国内的传媒市场不可避免将面临一定程度的开放，传媒市场日益活跃，包括一些外国传媒巨头如新闻集团和美国在线等也开始从边缘到中央，从非敏感行业到核心行业逐渐渗透。作为全球第一家24小时滚动播出的中文网站，借助传统媒体阳光卫视的内容及其人力资源逐步拓展竞争范围，是在国内国际传媒竞争环境中推行跨媒体合作的明智之举。

易凯网络资本公司首席执行官王冉撰文说：“真正意义上的跨媒体集团在价值评估方面比单一媒体公司更加受投资者追捧。”他认为：“其中至少有三个原因：一是跨媒体集团可以最大限度地榨取不同媒体之间的协同效应，同样的内容可以根据用户的不同需求多次利用也就是所谓的‘一鱼多吃’。二是跨媒体集团可以充分利用不同媒体平台所产生的现金流的互补性，降低财务风险，做到东方不亮西方亮。第三对未来的广告客户来说，跨媒体平台会成为承接广告的一个越来越重要的先决条件，广告的传播方式将从个体平台的简单相加日益向多维互动的跨平台套餐方向发展。”④复旦大学新闻学博士生王睛川也撰文指出：跨媒体传播有六大优点：可以最大限度地扩大受众覆盖面；大幅度地降低传播成本；提高信息传播效率；综合利用媒介资源；充分满足受众需求；提高媒体的抗风险能力。⑤根据以上分析，有三个问题值得探讨。

（1）跨媒体传播的发展方向如何?作为网络媒体，由于其商业运作模型不稳定，所以其发展方式可以采用与传播媒体的联合，即把资本力量和传媒力量完整地结合，成为一个有机的传媒实体系统。同时，“互联网有双重价值，既是媒体平台，也不局限于媒体平台，也是大的营销渠道。从我们把握网络新经济的角度来讲，更多地找准定位，整合资源，发现新的商业运作的规律，这是所有的传媒面临的主题”。⑥

（2）跨媒体传播能不能降低投资风险，实现资本低成本扩张?根据西方经济学的观点，媒介产业属于高风险与高回报的产业，在巨大的市场机会面前，需要资本市场的巨额投入与专业化的经营和管理。但国内媒介产业与资本市场的长期脱钩，资本投入缺乏合法途径而使两者若即若离。随着介产业政策“瓶颈”的逐步开放，大量的资金涌入，资本品牌的竞争将成为未来传媒产业竞争的主流。而传媒运作的动因有三个条件，即市场、规模与资本。产业要发挥规模聚焦效应，需要依托资本，而资本如果寻求到了合适的投资机会，与媒体合流，从而减少资本运营风险。

（3）如何避免重蹈传媒泡沫经济的覆辙?媒介产业的市场成熟的标志是变“跑马占地”为规模竞争，即资本竞争，但它有一个条件，那就是首先要充分整合媒体信息与运作资源。因为互联网尽管信息多，但缺乏信息获取的渠道和信息加工的经验，导致信息内容质量和传播效果相对较差。相反，传统媒体有庞大的信息获取网络和信息运作的规范。以互联网新技术和新的运作思路作为整合资源的前提，结合传统媒体的优势，整合到新的传媒系统中，实现传统媒体和新的网络媒体运作资源的高效整合。这样，大大降低信息交易的成本，传统媒体借助网络平台，新媒体介入资本，摒弃边缘化运作，切入产业核心业务，实现实体规模效应，从而避免制造传媒泡沫经济。

注释：

①张立勤：《整合联合共存共荣》，《国际新闻界》，2000年2期第21页。

②摘自《今日新浪网高层媒体见面会全文》2001.6.8。

③金凡：《分析：阳光与新浪的双赢交易》2001-9-13。

篇3

一对当代电子商务及电子商务网站的简要点评

（一）电子商务现状

电子商务的发展已经开始“从狂热到冷静，从鼓噪到务实”。越来越多的公司希望通过这种无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务毕业论文。

据公布的数字，2002年第三季度美国在线零售业的销售收入为110.6亿美元，与2001年同期相比增长了34%，比2002年第二季度增长了7.8%；占美国同期零售业销售收入的1.3%。2001年同期的这一数字为1.1%。

截至2002年9月，曾在网上购物的法国人已达500万，比2001年9月增加100万人。法国网上贸易与服务协会会13个会员的大型电子商务网站2002年第三季度的网上交易量平均比2001年同期增长43％，2002年前9个月的交易量比2001年同期增长39％。

2002年1月韩国经营网上销售的企业为2212家，比2001年同期增长了18.6％；网上购物交易额比2001年同期增长了89.8％。

2001年中国电子商务交易额为60亿元，2002年达到150亿元，2003年将达到300亿元。其中，BtoB将占75%，包括在线销售和其他委托服务等。今后，在制造业、金融业和IT产业的公司中有50%将建自己的网站，方便公众浏览。

移动商务也日渐看好，市场调研机构Frost&Sullivan公司最新预测，到2006年移动电子商务市场将达到250亿美元，其份额将占到全球在线贸易市场的15%左右。

（二）点评当代电子商务网站

随着电子商务风潮的扩大，还会有更多的公司在网络上进行各项业务，而不只是将公司或产品的介绍放在网站上供人欣赏。

电子商务追求的是无纸化办公，“无纸”二字虽然有点夸张，但却充分的说明了网络平台——网站在电子商务中的地位。

其国外著名代表有：，，。他们现在正在运行并盈利。戴尔电脑更是约有40%的造访者在线购买。我国电子商务网站首屈一指的是，它在电子商务盈利方面的成绩在国内可以说是无与伦比。虽然其它公司也在搞电子商务（如），但我们知道，新浪直到去年才宣布开始赢利。

二述谈电子商务网站的用户管理模式

在这里我们不谈电子商务网站怎么样才能盈利，我只想说说电子商务网站用户管理的模式——这只是电子商务网站建设工作中的一部分。对用户管理模式研究，说白了就是对用户登陆系统的研究。

通常，电子商务公司网站的建设者有两种建设意图：

1．只是准备进行再线直销；

2．做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。

这两种电子商务网站在定位上就不同。有着第一种构建意图的公司的对象是广大的客人，而有着第二种构建意图的公司的网站由于承担着事务信息交流中心的使命，其所面对的就不只是“客人”，还包括“自己人”。

（一）分析“客户——管理者”用户管理模式

我们先来分析一下有着第一种构建意图的电子商务网站的用户管理模式。

第一种电子商务网站根据先例把自身的作业分为B2B和B2C。但无论是以B2B还是B2C构建，其用户管理模式都可以总结为“客户——管理者”。网站的登陆者设定为可能的“客户”，他们只准备在线跟“客人”进行交易。这样的网站的代表有：和等知名网站。

首先设计好统一的顾客登录页，所有的客人如果要交易，就得通过该登录页先进行注册，然后再登录并交易。所有的客人都将会享受平等、自由、博爱的权利。

比较好的这样的网站给客人设定的交易过程可以用下表反映：

“客户——管理者”用户管理模式

在这里，客户没有区别，如果想进行交易，所有的他们都的经历选择、校验、选择结账及发货方式、填写注册信息等。他们的订单填写方式都是一样的。

而管理者需要做所有的信息处理工作。

这样的网站，管理者需要做的工作量太大，不容易确定用户身份，客户的购物方式单一，经常有没有意义的订单，难以抓住客户购买趋向，以及市场需求。垃圾信息多。虽然大多说电子商务网战都在使用这种用户管理模式，我却并不认为它是所有公司（如外贸公司）构建电子商务网站应该选用的。

（二）述谈“客户+员工——管理者”用户管理模式

好的电子商务网站应该是能够集成公司所有的商务事务的信息平台。公司的事务分为外部事务和内部事务。如果一个网站只提供外部事务平台而不提供内部事务平台的话，它还能被称为是好的电子商务网站吗？

让我纳闷的是：如果登陆者是自己人呢？如果登陆者是公司的高层领导，他在国外想要了解公司的最近各个方面的发展情况呢？如果登陆者是公司里搞外销的员工，他希望了解还有多少库存，或者他跟人订了一笔不小的订单，他想直接通过公司的网站通知物流部在最短的时间内把产品配送过去呢？如果………

有的人会说可以让人整理以后通过电话、传真、E-mail等发过来，但是如果这样的话，电子商务网站作为信息中心的作用就不存在了。还有的公司作了两个网站，一个对外，一个对内。而这样的话确是太麻烦了一点！

所以，只面对“客人”的“客户——管理者”用户管理模式不适于所有的电子商务网站；而既面对“客人”又面对“自己人”的“客户+员工——管理者”用户管理模式才是有以上疑问的公司做电子商务网站时应该选用的。也就是说，“客户+员工——管理者”用户管理模式是要做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。

我们知道，网络的信息传递速度很快。像发盘、还盘这样很麻烦的外贸事务，通过网络会很快，可为什么许多外贸公司没有采取呢？因为他们中一部分公司建立网站只是向大家宣布它的存在而已；而另一部分公司是担心交易的安全性；还有一部分公司觉着干什么事都得上网实在是太麻烦了。怎么办呢？

就拿我们学校的网站来说吧，如果你在校外时根本没办法下载学校ftp里的内容，怎么才能让校外的本校同学也能享用本校ftp里的内容呢？

如果上过的人都知道他们提供一种叫OfflineResume的系统，它可以让人在脱机的情况下完善自己的简历，当你再上网时，你可以直接把填好的信息传到cnjob的你的档案里边，而不用再一点一点的改进。为什么我们不借鉴一下呢？

我们知道，公司有些东西是不能让客户知道的。所以网站的用户登陆界面应该分为顾客和员工两个登陆口径，而这样的分别又不可以让顾客知道。我们的员工界面除了有给顾客看的网页外，还应该有给他自己看的东西。比方说：公司事务表、某同事给他发的便条、他个人需要上传的个人业绩报告、公司库存情况、公司物流信息分布，以及在线与某位同事或顾客交流等。

做到这一点，方法很简单。我们应该做一套像OfflineResume的系统（为了方便起见，我们就称我们要用的系统叫OfflineOffice），它的功能近似于玩网络游戏时用的私人服务器又或者是网际常用的软件人。首先，公司给每一位“在职员工”的计算机内装上OfflineOffice1系统，然后初始化使用者信息，并把信息传到公司在网上的服务器上，多重确认信息的正确性，使“在职员工”计算机上的OfflineOffice1系统和公司“在职员工”数据库里的信息绝对相符。此过程也就是在OfflineOffice里边内置数字证书。这样“在职员工”在脱机的情况下就可以办公，而上网以后，先是OfflineOffice1通过网站服务器的认证，然后进入设定好的安全网络连接中，之后进入在职员工登陆界面。（其具体使用过程将在后面向大家进行图文注解。）如果登陆者不能在员工登陆界面很好的完成登陆的话，该网页自动转接到一般客户浏览页中，而且不可返回。由于有重重的把关，所以安全没有问题。这就相当于每一位在职员工都有一个电子商务平台。

由于电子商务网站重在其商务性，所以对跟公司有长期战略伙伴关系的客户，我们也应该给他们一个OfflineOffice2系统，该系统使得伙伴客户能够更快捷的与我们进行交易及交流。OfflineOffice2系统的用户可以在脱机的情况下填写订单、发盘、还盘、或一般交流信件内容，然后在上网的时候，经网站服务器认证合格后，在客户要求传送的时候，自动传送到其指定的我们公司的某一地址或数据库中。它的确认及登录过程跟员工登录过程一样。如果他想单独跟某位在职员工进行交流的话，公司的网站在他要求后，直接将他的OfflineOffice系统平台跟该在职员工的OfflineOffice系统平台进行连接，使得他们的交易或交流更加快捷和方便。对于一般客户的管理，我们可以放轻松一点，其登录网站的方法不用改变，只需要几位位员工进行日常的整理、维护和处理工作就行。这样无论是客户还是员工，其登录公司网站的方法及过程跟以往的大不一样了。

当然，为了交易的安全性，我们的数字证书系统也应该像银行的一样进行经常的更新。我建议公司员工每半年更新一次数字证书，跟公司有长期伙伴关系的客户每一季度更新一次数字证书。

OfflineOffice系统还应该内置记录系统，它可以记录公司员工或跟公司有长期伙伴关系的客户对OfflineOffice的使用情况，及时核实客户跟公司的交易情况，记载客户对我们公司的交易倾向，以及向公司反馈员工及客户信息。

接下来我们来说一下管理者在“客户+员工——管理者”用户管理模式中的地位。

在“客户——管理者”用户管理模式中，整个网站是一个错综复杂的平台，管理者充当着信息统计者、核实者、调查者、分析者以及管理者等诸多的角色。在“客户——管理者”用户管理模式中，客户的所有信息，你都得在客户登录网站并注册后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客户的用户名是正确的，你也不得不考虑别人是否已将信息截取、篡改或伪装。所以管理者是个忙人，公司的大小事务都得管，都得考虑。然而我们知道，如果我们太忙于干繁琐的事情，我们就会无暇考虑公司的决策或发展方向。

而在“客户+员工——管理者”用户管理模式中，客户可以直接跟某位确定员工进行交流，该确定员工可以及时判断并处理客户的信息，并且这种交流在我们的监控之下进行，首先在安全方面没有问题。这样管理者摆脱了种种复杂琐碎的整理工作，而单一的将各个OfflineOffice系统反馈过来的信息进行整理，轻轻松松的进行公司整体规划！

这样的模式有利于业务流程和信息系统集成在一起。

下面我们用表格来讲解我们的“客户+员工——管理者”用户管理模式。

“客户+员工——管理者”用户管理模式示意图

重要客户打开OfflineOffice2在脱机的情况下他可以充分做好与我交易的准备工作。OfflineOffice1本身就设定为在职员工的工作平台。可以说每一个在职员工都是网站的普通管理者。

而管理者则是Administator。

在上面的表格里面我们可以看到，公司的登录对象分为三大种人：客户、员工、管理者。而客户本身又分为两种人：重要客户和一般客户。他们的职责是不同的，他们在电子商务中的地位也是不同的。电子商务网站对于一般的客户，我们没有必要给他们特殊的待遇。他们通常只是随意地浏览一下我们的网站，偶尔进行一点交易。而重要客户在登录我们网站的时候有着直接的目的，他们要求进行大宗的生意，需要跟我们进行洽谈和交流，需要了解我们公司的发展动向，他们通常是我们真正的上帝。

有人也许会认为不应该给予在职员工太大的权利。然而彼“在职员工”非此“在职员工”，这里的“在职员工”指的是那些有一定权力的在职人员，譬如：像外销员、业务员等等需要经常跟我们的“重要客户”进行洽谈、磋商、交流的人员。这样的人通常是公司的脊梁。而一般的公司员工则没有必要列入“在职员工”之中。

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一、使用工具简介

ASP是ActiveServerPages:“动态服务器网页”的简称，其主要特点在于所产生的执行结果都是标准的HTML格式，目前，开发网站的软件很多，并且都各有所长，因为这些程序是在网络服务端执行,使用一般的浏览器都可以正确地获得ASP的“执行”结果,并且ASP执行的结果可以直接在浏览器中“浏览”,不仅如此,ASP还具有如下特点:完全与HTML文件融合，容易创建、修改，不需其他编译、连接程序，面向对象可扩展等，因此，ASP技术非常适合于购物网站的设计。

电子商务系统的应用提高了商业企业的生存力和竞争力。网上购物系统是企业(商家)面对消费者模式下的电子商务系统。企业通过网上商店建立网上销售渠道，直接面对最终用户，减少了销售过程中的中间环节，降低了客户的购买成本，从而赢得更多的客户。如何设计和实现一个实用且易于扩展的电子商务在线购物系统，它要具备哪些基本功能，成为商业企业关注的问题[1]。

二、系统功能

系统为用户提供美观、友好的商品展示铺面。顾客能够方便查询并订购商品。商家可以方便定义各种商品信息，让所有上网浏览的客户看到所录入的产品信息，并可以随时进行购买活动。系统的功能共设计了以下的模块（图1）：

由于整个设计有十一个模块，我们以购物车商品模块的设计为例，具体的介绍如何运用ASP进行其功能的实现。购物车模块是前台用户端程序中非常关键的一个功能模块，帮助用户完成商品的选购，并把商品交给服务台进行结算。它包含的功能有：添加商品，浏览购物车，取消购物车中的商品，更新购物车中的商品，清空购物车。

1.添加商品功能

当用户进入商城后，一旦选购了商品，系统就会为每一个用户分配一辆购物车供用户使用，当用户不断单击旁边的[购买]按钮时，系统将会不停地帮用户把商品放入到给用户分配的购物车中。对于相同的商品，用户单击多少次就相当于购买该商品的数量是多少。当用户单击购买时，系统会出现购买提示。

实现购物车的添加商品功能的主要代码(\purchase\shopgoo

ds.asp)，如以下程序所示。

IfsMode="add"Then

IfsItemAindex＞=1Then''''购物车中已经含有物品

Fori=0tosItemAindex-1''''查对购物车中是否已经有此物品

IfsItemId=sItemA(i)Then

sNowItemAIndex=i

ExitFor

EndIf

Next

IfsNowItemAIndex＜＞""AndsNowItemAIndex＞=0Then''''购物车中已经有此物品

sItemNumA(sNowItemAIndex)=sItemNumA(sNowItemAIndex)+sItemNum

Session("CartItemNumArray")=""

Fori=0tosItemAindex-1Session("CartItemNumArray")=Session("CartItemNumArray")&sItemNumA(i)&"@"

Next

ElseifsNowItemAIndex=""Then''''购物车中还没有此物品Session("CartItemTypeArray")=Session("CartItemTypeArray")&sItemId&"@"

Session("CartItemNumArray")=Session("CartItemNumArray")&sItemNum&"@"

EndIf

ElseIfcint(sItemAindex)=-1then''''购物车是空车

Session("CartItemTypeArray")=sItemId&"@"

Session("CartItemNumArray")=sItemNum&"@"

购物车里的全部商品都存储在两个Session里面，Session("CartItemTypeArray")存储着商品的种类，每类商品中间使用特殊的符号“@”来间隔；Session("CartItemNumArray")存储着商品的数量，每种商品的数量使用同种类相同的符号“@”来间隔，并且两个是相互对应的，每种商品对应着一个数字。

在打开购物车后，要向购物车中添加商品，首先查看购物车中是否有商品了，如果有商品，再判断是不是有此类商品，如果有此类商品，把存储商品数量的Session打开，找到同种类相应的项，直接为此类商品添加数量1，然后再把存储商品数量的Session打包成字符串；如果没有此类商品，则直接在存储商品种类和商品数量的Session字符串后面加上种类和数据就可以了；如果购物车是空车，则操作方法同没有此类商品的方法一样。

2.浏览购物车

在购物过程中，当用户购买完商品后，只需要单击商城上的[购物车]按钮，它将列出当前用户的购物情况。在这儿不仅可以看到购物的详细情况，而且还可以对当前选购的商品进行编辑修改或者清空购物车。购物车列表页如图2所示。

3.取消购物车中的商品

用户想要删除某种商品，此时系统将触发程序代码/purchase/shopgoods.asp?imod=del?itemid=del&itemid=＜%response.writesitemtypea(i)%＞，此时直接提交给服务器端供系统处理。

4.更新购物车中的商品

用户单击列表页的[订购车更新]按钮时，将把获得的购物车列表中的数据进行拆分，从而整个容器提交给后台系统以便处理。

5.清空购物车

在这些操作中，清空购物车是最容易的，我们就需要把存储购物车的两个Session全部清空就可以了，当用户购买商品时，再为用户建立它即可。

在Internet上开展电子商务，具有降低经营成本、加快资金周转、开发广阔市场范围、提供全新服务方式等特点。随着社会网络化发展的不断深化，企业应用商务网站开展一系列商业活动将成为未来企业经营活动的主要方式。可以预见，在电子商务环境影响下连锁企业竞争基础不再依靠传统的资本、技术及规模，更重要的体现在现代信息管理技术水平中。

参考文献：

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在认识“政府门户网站”这个概念时,必须明确下列几个方面的内容:

第一,政府门户网站有赖于各政府部门已有的信息化基础条件。但是,这种基础条件并不一定要求各政府部门已经实现了网络化办公,政府部门只要具备完善的内部办公与业务信息化管理应用系统即可。

第二,政府门户网站不仅是政务信息平台和业务处理平台,而且也是知识加工平台、知识决策平台、知识获取平台的集成,它使政府各部门办公人员之间的信息共享和交流更加流畅,通过数据挖掘、数据加工而使零散的信息成为知识,使相关人员能够在恰当的时间使用恰当的知识,为行政决策提供充分的信息和知识支持。

第三,后台整合是政府门户网站区别于其他网站的关键所在。

一、政府门户网站的“前台———后台”关系

与互联网门户网站和企业门户网站不同,政府门户网站具有两种“前台———后台”关系。第一种“前台———后台”关系实际上是一种双重的“前台———后台”关系,即:门户网站作为连接所有政府网站的前台,并不直接面对各政府机构的业务职能部门,它只是作为一个强大的搜索引擎,快速便捷地为客户找到办理相应业务的政府网站,这是第一重“前台———后台”关系;在此基础上,客户就可以通过具体的政府机构的网站直接面对业务职能部门了,在这里,政府网站与其职能部门之间构成了又一重“前台———后台”关系。

第二种“前台———后台”关系是一种单一的“前台———后台”关系。在这种情况下,客户通过政府门户网站即可直接进入业务办理程序,客户无须与具体的政府机构(网站)打交道,也不用知道自己是在与哪个政府机构打交道。此时,客户似乎在通过这个门户网站面对一个“超级政府”,因为人们通过这个门户网站可以办理包罗万象的业务。

无论是第一种“前台———后台”关系还是第二种“前台———后台”关系,都需要对后台业务进行整合。尽管在第一种“前台———后台”关系里,政府门户网站仅仅是所有政府机构的网站业务连接,但是要实现这一点仍然需要对所有政府机构的业务类型进行分类与排列,通过某一主题按照逻辑关系而对所有这些业务进行整理,同时在技术上以及在管理上都对门户网站提出了新的要求,例如,在政府机构之间仍然分离的情况下,门户网站应当看作是所有经由该门户网站的政府机构的业务监督窗口。

第二种“前台———后台”关系超越了“电子政务”的概念,已经成为一种真正意义上的“电子政府”了。在这里,所有的政府业务部门都已经按照业务流程进行了重组,传统的政府机构已经逐步地淡出了电子政府的范畴而成为电子政府的“业务处理车间”。

因此,所有的政府门户网站都是政府网站,但是并不是所有的政府网站都是门户网站;而且,政府门户网站意义上的“政府”的含义已经不再是传统意义上的“政府机构”了,它已经超越了现有的政府机构的含义,成为一种虚拟的“超级政府”。

二、国外政府门户网站的发展

政府门户网站的发展直接受益于互联网门户网站以及企业门户网站的发展。与此同时,近些年来政府网站的泛滥也给电子政务的发展带来了一定的副作用,在如此众多的政府网站面前,人们往往不知所措,因此,迫切需要一种“简单、实用、重点突出”的单一政务处理入门网站。大约从2000年开始,在一些信息基础设施条件比较完善、电子政务较为发达的国家,电子政务开始走出相互独立、各自为“政”的旧制。这些国家已经认识到,要求民众去浏览每个政府网站才能办成一件事情是对民众不友好的,这与现实中要求每个人必须亲自到每个政府机构才能办成事情其实没有什么两样。因此,它们在一个统一的政府网站下,将比较分散的各类政府网站综合到一个协调一致的目录下,根据特定用户群的需求开发一系列集成的政府服务项目。政府门户网站开始作为提供政府服务的唯一的电子政务网站。

目前,政府门户网站还处在发展当中,各国的做法也存在着很大的差别。从发展程度来看,总体上还处于第一种“前台———后台关系”阶段,即主要是按照业务流程的需要,通过技术手段将各政府机构串联起来。但是也还有部分业务已经实现了在线实时处理,正在向第二种“前台———后台关系”转变,新加坡的“电子公民”网站即是这方面的代表。就国际政府门户网站的发展来看,美国、英国和新加坡三国的做法具有典型性,包含着许多网络条件下的政府行政管理与服务的制度创新。下面分别介绍这三个国家建设政府门户网站的情况。

美国政府门户网站。美国是电子政务最为发达的国家,政府网站的数量也最多,共有两万多个。这些政府网站的内容非常丰富,页面数量多达几千万,一般的公民很难通过网络搜索来准确快捷地获得政府服务,这当然就需要门户网站加以引导。

我们可以从地域属性和权域属性来分析美国的政府门户网站的情况。从政府行政管理层次上来看,美国政府可以划分为联邦、州与市县三级。由于实行联邦制,三级政府在许多的行政事务管理方面相对独立,因此政府门户网站也就划分为这样三级,每级政府的门户网站的服务内容各不相同,彼此之间存在着明确的分工。每个州政府和市(县)政府都建立自己的单一的门户网站,企业或公民根据业务内容,通过访问所在地域的单一的州或市(县)政府网站,即可获得各种不同的服务。每一个政府门户网站都各具特色,包括税收、执照、注册和护照信息以及满足所在地域的每个居民的具体需求的信息。

联邦一级的政府门户网站是“第一政府网站”(firstgov.gov.)。该网站于2000年6月开始建设,已经成为全球功能最为强大的超级政府网站。作为联邦政府唯一的政府服务网站,该网站整合了联邦政府的所有服务项目,并与许多政府部门如立法、司法和行政部门建立了链接,同时也与各州政府和市县政府的门户网站都有链接。作为一个综合性网络门户,用户通过该网站可以接向任何政府网站,包括州和地方政府。“第一政府网站”所要达到的一个首要目标就是,要让客户只须点击3下即可找到自己所需要的各类政府信息与服务。它允许用户同时搜索全部2,700万网页,使用一个由私营企业和联邦政府一起开发的高强度搜索引擎,个人通过关键词、主题或机构进行搜索,可以在不到1/4秒的时间内搜索到半兆的文件。从这个意义上讲,该网站与联邦各职能部门、州及市县级政府网站实际上就构成了一种前台与后台的关系,任何企业和公民通过前台网站即Firstgov.gov,可以找到所有美国政府部门提供的所有服务。

从内容分类来看,该网站一方面按地区划分,囊括了全美50个州以及地方县、市的有关材料及网站链接;另一方面又按农业和食品、艺术和文化、经济与商业等行业来划分,各行各业的有关介绍及网站也是随点随通。该网站的设计非常有特色,它将政府服务分为三类,即对公民的在线服务(onlineservicesforcitizens)、对企业的在线服务(onlineservicesforbusiness)以及对政府机构的在线服务(onlineservicesforgovernments)。每一类又分为诸多项目,如“对公民的在线服务”就包括申请护照、天气预报、彩票中奖号码等;“对企业的在线服务”包括在线申请专利与商标、转包合同、商业法律与法规等;“对政府机构的在线服务”包括联邦雇员薪水册变化表、联邦雇员远程培训以及联邦政府职位等。这种设计简单明确,任何一个寻求政府在线服务的人都可以很方便地找到所需要的各种服务。

英国政府门户网站。早在1994年英国政府就建立了一个类似于政府门户网站的网站:open.gov.uk,其功能主要是提供政府网站的联接,但是服务的内容很少。2000年12月,英国政府开发出一个服务内容更多、搜索更方便而功能也更为强大的单一的政府服务门户网站系统,它由“英国在线”网站(ukonline.gov.uk)和“政府虚拟门户”网站(gateway.gov.uk)组成。“英国在线”网站不仅将上千个政府网站连接起来,而且把政府业务按照公众需求进行组合,使公众能够全天候地获得所有政府部门的在线信息与服务。该网站的内容分为五大块:生活频道、快速搜索、在线交易、市民空间、新闻天地。“生活频道”向用户设置了11个主题的服务,用户无须考虑各政府部门的职责和分工。其他的各大块也都包括众多主题的服务内容。

“政府虚拟门户”网站是一个为了让公众和企业获得政府在线服务而进行登记注册的专门网站,它可以使公众和企业通过一个单一的入口同政府的多个部门进行沟通和实现在线办理行政事务。已经在“政府虚拟门户”网站运行的主要服务项目中,包含国内个人所得税在线征收和部分增值税的在线返还等内容。该网站是提供“集成化政府”服务战略的一个重要组成部分,与“英国在线”网站形成了又一种“前台———后台”关系新加坡政府门户网站。以前,新加坡也是由各政府部门单独地建立政府网站并提供网络服务,彼此之间没有进行一体化的整合。1999年,新加坡的电子政务开始出现整合趋势,一些业务不再按照部门来设置,而是按照流程做打包处理,也就是说,公民或企业在办理网上业务时,不必再考虑要登陆各个政府站点,分别办完各种相关手续,而是按照业务流程,一步步地在一个单一的网站上完成所有这些相关业务手续,实现了“一站式”网上办公。

所有这些打包服务都可通过新加坡的政府门户网站(gov.sg)找到。该政府站点就像一本政府白皮书,完全代表政府,而不是政府的某一个方面。例如,该网站有一项统一的接受用户反馈的业务,用户发往政府各个部门的意见、建议、反馈等都通过这里的统一格式进行。

与美国的first.gov不同,该中心站点将政府服务划分为政府信息与电子服务、新闻公告、为企业的信息与电子服务、为非新加坡公民的信息与电子服务以及电子公民服务等几大块,虽然看过去没有像美国的first.gov那样将电子政务划分为G2G、G2B、G2C三大部分那么简洁,但是,从逻辑上看仍然清晰明了,栏目的设置让人一目了然。就电子政务来说,最重要的是其前台的业务流程设置与后台不同政府机构之间的业务协调处理上。而恰恰是在这一点上,新加坡的电子政务建设别具一格,深受人们的称赞。其中最引人注目的是“电子公民中心”(ecitizen.gov.sg)和“政府电子商务中心”(GeBiz.gov.sg)。

“电子公民中心”始建于1999年4月,其目的是将政府机构所有能以电子方式提供的服务整合在一起,并以一揽子的方式轻松便捷地提供给全体新加坡公民。“电子公民中心”将一个人“从摇篮到坟墓”的人生过程划分为诸多阶段,在每一个阶段里,你都可以得到相应的政府服务,政府部门就是你人生旅途中的一个个“驿站”。每一个“驿站”都有一组相互关联的服务包。例如,在“就业驿站”里,你可以找到这些服务包:“雇佣员工”(专为雇主设计)、“寻找工作”(专为求职者设计)、“退休”、“提高技能”和“在新加坡工作”(专为外国人提供)等。目前“电子公民”网站里共有9个驿站,涵盖范围包括:商业贸易、国防、教育、就业、家庭、医疗健康、住房、法律法规和交通运输,这些驿站把不同政府部门的不同服务职能巧妙地联系在一起。例如,在“家庭”驿站里,“老人护理”服务包来自卫生部,而“结婚”服务包则来自于社区发展部。

“政府电子商务中心”于2000年12月正式开通,它实际上就是新加坡政府的采购系统,它把新加坡政府各部门和机构的财务系统与采购软件整合到一起进行工作。政府部门的贸易伙伴可以在网上得到政府招标的邀请并购买招标文件,供应商可以在网上索要发票、检查付款情况、提交产品目录和竞标。同私营部门的B2B交易中心一样,它也是通过来自世界各地的众多供应商的激烈竞争而获得价廉物美的产品,通过网上下单而节约更多的时间,通过更低的库存而减低成本。目前,政府通过“政府电子商务中心”采购的产品价值已经达到1.1亿美元,今后还要求将80%的政府采购都搬到“政府电子商务中心”上来。

三、对我国政府门户网站建设的建议

我国电子政务建设主要依两条途径展开。一是政府上网。政府上网工程促使政府网站的数量快速增加。据最新统计,政府上网工程实施3年来,全国政府部门建立的网站已突破1万个,3年净增10倍。二是建立纵向的业务应用系统。我国以“金”字工程为主体的纵向业务应用系统不断增加,由最初的3个增加到现在的12个,许多政府职能部门也在建立自己专门的电子政务应用系统,并且都希望尽量能够向“金”字工程上靠。仅仅依据这两条途径,其负面效应已充分暴露。一方面,国家投入了大量资金,各级政府机构建设电子政务的积极性都很高,政府网站数量也快速增加;另一方面,政府网站的社会应用水平却总是提不上去,条块分割、信息孤岛的弊端尽管世人皆知却就是解决不了,很多专网都说自己是“金”字工程,不能共享,所以,每个政府网站所提供的信息与服务数量都很有限,彼此独立,业务流程串不起来,电子政务的快速、便捷、公开、透明的优势自然也就显现不出来。这种状况严重地制约了电子政务的社会化应用水平,将对未来电子政务的顺利发展造成极为不利的影响。

建设政府门户网站能够有效地解决这种困难局面。政府门户网站已开始受到关注,例如,在我国的电子政务建设规划中就提出了建设“两网一站四库十二金”的内容,其中的“一站”即是指政府门户网站。另一方面,绝大多数地方政府都在往这方面努力,开始花费很大的精力来建立自己的政府门户网站。但是,从有关的电子政务建设规划来看,我们对政府门户网站的性质、特点、作用还缺乏清楚的了解,将政府门户网站等同于一般的政府网站,对政府门户网站与电子政务建设的其他相关问题也未作明确的安排。另外,就已经建立起来的地方政府门户网站来看,除了北京市()和上海市()取得了一定的成绩外,大多数地方政府做得还很不理想,有些甚至还停留在政府上网阶段。

针对今后电子政务及政府门户网站的建设,提出以下建议:

(一)在继续建设12个重要的业务应用系统的同时,提高政府门户网站在未来我国电子政务建设中的地位,将政府门户网站看作是实现我国电子政务战略的核心。一方面,通过“金”字工程提高那些重要部门的工作效率,另一方面,通过政府门户网站加强办公资源的整合,消除“条”与“块”之间的割裂状况。换一个角度来看,这也就意味着,通过发展“金”字工程加强对经济生活的监管,通过发展政府门户网站来体现电子政务的“服务于民”的本质要求。

与此同时,有必要对政府上网工程进行调整,将工作重点转移到政府门户网站建设上来。因此,今后的电子政务要从重视数量转向重视质量和效果。

(二)将政府门户网站建设与政府机构改革相结合。新一轮的政府机构改革将秉持“精简、统一、效能”的原则,转变政府职能,建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。所有这些要求都与政府门户网站一致,政府门户网站可以作为政府机构改革的方向。

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1.1设计原则

网上交易商品，不仅需要大量的的数据处理，还需要保证数据信息的安全性，在功能上也要满足商业流程。电子商务交易网站和一般的web网站相比，电子商务网站对数据处理、数据传输以及数据流程方面的要求更高，其处理也更为复杂。因此，对于电子商务网站的设计，必须保证其系统的可靠性、安全性、经济性、可拓展性、先进性以及开放性。

1.2对电子商务网站设计的分析

对于电子商务网站的设计，是一项复杂的工程，需要整合企业的各项业务流程，在整理好企业内部资源的情况下，对企业外部各种信息也要实现集中管理。电子商务网站就是对网络上的信息资源进行组合，发开以及充分利用的过程。同时，商务网站设计也是一项对技术要求很高的的工作，需要技术人员拥有专业的技术。

1.2.1对电子商务网站设计模式的分析

一般来说，电子商务主要有两种模式，一种是企业对企业模式，即我们常说的B2B模式，另外一种模式就是消费者模式，即B2C模式。企业在实际的操作过程中，一般都是将两种模式结合使用，因此，在对模式进行设计的过程中，需要根据企业的实际需要进行设计。

1.2.2对电子商务网站功能设计的分析

对于电子商务网站功能的设计，要求设计人员需要对客户的需求和企业的实际情况进行充分的分析，在此基础上，对于电子商务网站的设计目标和业务流程都需要进行详细的了解和掌握，要确保设计出来的网站能够切实满足客户的实际需求，在满足客户实际需求的基础上，从而确定网站功能设计。对于电子商务网站的功能需求来说，一般要满足多个功能。第一、在宣传上，通过网站的设计，要对企业起到良好的宣传效果，为企业树立品牌形象；第二、网站设计要能够展示企业的各项产品和服务；第三、需要实现商品订购和服务订购的功能，客户可以直接通过网站对企业的商品和服务进行订购。第四，网站还应该能够支持转账、支付以及运输的功能；第五、网站设计需要满足客户信息搜索和查询，使客户在使用的过程中，能够快速找到自己需要的服务和产品。除此以外，网站设计还需要建立供求信息模块、新闻模块、销售业务模管理模块以及客户信息管理模块等。

1.2.3对电子商务网站的结构设计的分析

关于电子商务的结构设计，目前有多种类型，可以分为三层，第一层为表现层，第二层为商务层，第三层为数据层。

2电子商务的管理设计

对于电子商务网站的管理，包含多个方面的内容，其管理质量的高低，直接关系到了商务电子网站的正常运行和运行的安全性，因此，应该对电子商务系统管理引起重视。总的来说，对于电子商务网站管理需要具有以下几个部分：

（1）系统管理。系统管理主要就是对系统中的软件管理、硬件管理、文件传输管理、电子邮件系统管理、支付系统管理、数据库系统管理等。

（2）应用管理。所谓的应用管理，主要指的是对实现网站功能的软件进行管理，包括个性化服务管理，购物车管理以及聊天室管理等主要内容。

（3）内容管理。内容管理主要指的就是集约业务的管理。对于电子商务网站管理而言，其管理的核心就是电子商务网站管理，做好电子商务网站内容的管理，也是保证电子商务网站有效运用的关键所在。其管理内容主要包括客在线信息管理、在线支持管理以及在线购物管理等内容。

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1、注册较为烦琐

进入档案网站，可以发现，一般的注册登录方式有市民邮箱和公众用户两种。相应的在网上查档时需要选择这两种方式注册登录之后才能进行。注册内容严格，除了一般的用户名和验证码之外，还要求填写真实姓名、邮件地址、联系电话、身份证号和联系地址，如果是企业用户的话还要填写公司名称和公司主页。用户注册成功后，网站将给予每个用户一个用户账号及相应的密码，也就是说在注册成功之后，并不能马上登录使用。该用户账号和密码由用户负责保管，用户对以其用户账号进行的所用活动和事件负法律责任。而根据规定，到馆查询档案，作为大陆公民只需要持有身份证明材料，就可直接到国家档案馆利用开放档案。这样看来，利用档案网站查档似乎比到馆直接查档更加烦琐。

2、内容冗杂

进入档案馆网站的主页，常常给人以无所适从的感觉。网站上内容虽然琳琅满目，但真正要找到自己所需要的信息，却要花费点时间。仅作为标识作用的一级类目，就“千人千面”。最多的档案网站，有二十多个，最少的只设有1个一级类目。相同的功能放在不同的类目之下，例如同是爱国主义教育功能，有的单独设置一个类目，有的则归入网上展厅。笔者也曾到国外档案网站上浏览过，以英国档案网站为例，在一级类目之前设置了站点导航性链接，包括帮助、联系我们、A到Z索引、站点检索、权限五个方面，对网站的所有功能及用户的使用权限进行了介绍，而到了一级类目部分，值得欣赏的是每个一级类目的第一个子类目都对这个类目的功能与使用做了解释，对于第一次使用档案网站的用户来说十分方便。此外，有些网站虽然类目繁多，但仔细观察发现其中不少类目可以合并。过多的类目对于用户来说的确很不方便，而作为标识性的类目都给人以冗杂的感觉，那么在其指示下的内容就更容易让用户感到混乱了。

3、检索功能不尽如人意

网站上的检索功能包括档案检索和文件检索，由于注册烦琐，笔者选择不需注册也能检索的文件检索进行体验。对于文件，有的网站进行了分类，检索起来相对比较方便，在检索方式上，主要有浏览检索、单一检索、复合检索三种，检索的结果也都可以以复制、打印等方式获得，检索结果多为目录，原文较少，而且即使是原文，也多为文本，很少有图像甚至是多媒体类型的文件。总的来说，并不能让检索者满意。

4、个性化服务鲜见

网络用户的需求呈现个性化的特点，而网络本身也具有提供个性化服务的能力。但是，在档案网站上基本看不见个性化服务的踪影。在以便捷、开放、主动为前提建立起来的档案网站上没有个性化服务，的确令人有些遗憾。而在图书馆网站、或者国外一些档案网站上，个性化服务开展的很好，吸引了众多用户。例如南京图书馆的个人阅览室，用户可以订制自己喜爱的杂志，并可以将喜爱的文章保存起来，供以后反复阅读；英国国家档案馆也提供定制功能，可以对在英国国家档案网站上公布的最近开放的文件、英国国家档案馆近期开展的活动、专题讲座进行定制，下载安装一定的阅读软件即可进行阅读。

5、缺乏档案馆的特点

档案不同于图书、资料，具有社会性、历史性、确定性和原始记录性，尤其是档案的原始记录性，这是档案的本质特性，是档案区别于其他事物尤其是相邻事物的独一无二的本质所在。档案馆作为保管档案的场所，在选址、建筑、设备、制度等方面也有其特点。而到了档案网站，笔者很难看出它与其他类型网站的区别。在网站上，常常能看到一些便民服务包括交通、旅游、票务、购物、就业、气象预报等等，也许设置的出发点是为了体现档案网站的休闲利用功能，但问题是有专门的网站已经做得非常出色，用户应该不会“舍近求远”。我认为，档案网站首先要能够提供查档的服务，其次应具有社会气息、文化气息或一些趣味性，在做好这二者的基础上才能体现档案网站的休闲利用功能，凸显档案网站的特点。

二、针对目前的利用现状应采取的对策

1、找到正确的定位

档案网站提供服务，首先应明确服务的主体，找到自己的定位。打开欧美一些国家的档案网站，很容易判断出他们的服务主体是公众，从栏目设置到具体的内容与功能都站在公众的角度，所以在它的一级类目里安排了为第一次访问的用户而特别设置的指导子类目，网站的主体部分不断更新的是最近开放的档案、档案馆举办的活动等等，网站上甚至有电子商务的内容。我们的档案网站态度似乎不那么明确，网站上最新动态里有关档案部门自身的事务、与政府有关的文件、当然也有针对用户的内容，于是网站服务的主体包括档案部门自身、政府、公众三个部分，而面面俱到的结果，是使得网站内容变得冗杂，尤其对于普通公众而言，真正与自身相关的内容寥寥无几。我认为根据档案馆的性质以及档案形成的历史来看，档案网站应以公众与政府为主体，在内容与功能设置上都应以二者为前提，这样才能提高档案网站的利用率。

2、对现有资源进行有效的整合

根据普查的结果可以发现，我国档案网站的建设已经完成了从无到有的阶段，网站的内容在量上是有保证的，在质上仍有待完善。要提高网站内容的质量，首先要做的工作就是对现有的网上资源进行整合。所谓网上资源整合是指依据一定需要，对各个相对独立的数字资源系统的数据对象、功能结构及其互动关系进行融合、类聚和重组，使之成为一个效能更好、效率更高的新的数字资源体系。这种整合包括不同载体、不同类型的信息资源之间的整合以及本地资源与远程资源之间的整合。简单来说就是让网上资源完成一个从无序到有序的过程。丰富而有序的信息资源是做好档案网站服务的基础，如果不对网上资源进行合理有效的整合，必然影响数字资源的有效利用，通过整合，可以充分保障用户所需的档案信息，为确保网站服务的质量提供保障。

3、做好数字化等基础工作

网站上缺乏个性化服务，现有的服务质量水平不高，无法达到用户的满意程度，表面上看是我们的技术水平比较落后，但技术只是服务的手段，没有可供服务的资源才是关键。因此，要加大档案信息数字化工作力度，从源头保证档案网站的服务质量，才能提高网站的利用率。一方面通过相关技术与设备，加快现有纸质档案的数字化，另一方面要加强电子文件的收集管理。要动静结合，考虑使用动态网页和后台数据库技术加强和拓展网站功能。要学会换位思考，站在用户角度思考网站还存在哪些缺点，及时调整和修改。当然除了要做好数字化工作，档案传统的八项基本工作也要做好，因为他们是做好数字化工作的基础。

4、完善宣传工作

网站不同于其他传播媒体，有其自身的宣传手段。档案部门建立档案网站之后，除了采取档案馆手册、指南这些传统媒介开展宣传工作之外，还要善于运用搜索引擎、友情链接、电子邮件、新闻组和BBS这些网络上常用的宣传手段，下面据此做一些简单的介绍。

（1）注册搜索引擎。搜索引擎的网络导航作用使得它成为通向互联网络的必经之路，利用搜索引擎是上网用户获取他们不熟悉的网站或内容最常用的方法。在注册搜索引擎时，需要注意，把网站递交给搜索引擎有免费递交、亲自去各站点手工登记、付费登记、利用搜索引擎的递交软件递交四种方式。它们各自有各自的特点，要在充分了解其情况的基础上选择合适的递交方式，其次要注意避免选择不当的关键词，档案部门可以请教相关的专家，根据档案馆的具体情况拟写适当的关键词，否则会影响网站排名。统计表明，90%以上的用户通常只点击分类搜索结果的第1页，而在同一页，排在前面的网站点击数也远高于排在后面的网站，因此取得良好的排名意义重大。

（2）用友情链接进行宣传。与不同站点建立链接，可以缩短网页间距离，提高站点的被访问率。一般而言，建立链接有以下几种方式：(1)在行业站点上建立链接；（2）申请交互链接。寻找具有互补性的站点进行链接；（3）在商务链接站点申请链接。特别是当档案馆提供免费活动的时候，可以向网络上的许多小型商务链接站点申请链接。需要注意的是一般图片链接的点击率大于文字链接，如果是文字连接要注意文字修饰。

（3）用电子邮件宣传。电子邮件发送费用低，受到很多网站的青睐。其关键在于收集用户电子邮件地址，一般可以利用网站的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户，这需要档案网站加强自身的互动交流服务；另外还可以通过租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表，也可以电子新闻邮件，利用“签名档”，填写档案馆的名称、地址、电话号码、电子邮件以及特色服务等信息，从而起到宣传作用。

（4）在新闻组和BBS上宣传。互联网使得具有相同专业兴趣的人们组成成千上万的针对性很强的公告栏和新闻组，加入这些讨论，利用上面提到的“签名档”可以起到很好的宣传作用。BBS也是网民交流信息的重要场所，不过管理较新闻组严格。在使用时要注意技巧，首先要选择合适的BBS宣传，其次主题行要具有可读性和创意性，另外最好在讨论问题时进行宣传，以避免广告之嫌。

参考文献：

1、张照余：《档案网站：定位、内容、建设与运行模式》，《北京档案》2001年第9期。

2、罗理希：《国外档案网站介绍》《北京档案》2002年第11期。

3、周林兴、苏君华：《中外档案网站比较》《中国档案》2003年第9期。

4、京波：《档案网站建设的四大误区》，《山东档案》2004年第2期。

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2、课题目的

本网站依据开发要求主要应用于网站教学管理，完成对日常的教育工作中教学大纲，通知、课件、作业、学生在线自测、在线答题等的数字化管理。开发本系统可比较系统地对教务、教学上的各项服务和信息进行管理，同时，可以减少极大地节约教学成本，加快查询速度、加强管理以及国家各部门关于信息化的步伐，使各项管理更加规范化。

2.1面向对象

该网站主要面向的对象是所有有需求的用户，本院的学生都可以在其上面下载课件，在线测试和留言。该网站的系统管理员可以进行用户管理，系统信息的维护等工作。老师则拥有权限可以上传课件，上传和作业，查看学生提交的作业，查看学生在线考试的分数记录，回答学生留言板的问题。该网站也不排除其他人员对网站的访问，同样可以对该网站自由的访问和操作。

2.2课程背景

随着计算机在中国的广泛普及，数值化管理手段的逐步完善，越来越多的学生逐渐习惯于是用信息化手段进行学习信息，这样也方便的老师使用信息化手段对学生进行管理。而信息化应用在教学管理中的应用是实现教学管理科学化、现代化的关键。因此，该网站为本书店提供了搞笑，准确，快速的管理模式，实现管理规范化、科学化。

3、项目概述

3.1网站需求分析

中国教育历来有重视质量的传统，形成了一整套行之有效的方法，要组织力量进行深入研究并加以发扬光大，形成中国教育的独特优势。同时要积极探索提高教育质量的新思路、新途径。树立科学的质量观，形成评价教育质量的新标准。坚持全面推进素质教育，把成人与成才作为教育质量的根本标准，职业教育和高等教育要把社会和就业市场的认可程度作为衡量教育质量的重要标准。这个标准要根据各级教育的特点予以细化。深化教育教学改革，推动各级各类教育的培养模式、课程体系、教学内容和教学方法的改革与创新，利用新的方法和技术革新。特别是把教育的信息化作为提高教育质量的新手段，不仅是把硬件系统建立起来，更重要的是要在教学中广泛地应用起来。

3.2网站构架

前台主要包括导航栏(首页、相关新闻、课程标准、电子教案、教学课件、测试题库、课程论坛)、公告栏(包括公告通告、学校要闻、相关新闻、热帖、管理员登入)。

后台包括信息管理(包括信息管理、公告管理)、课件管理(包括课件的添加管理、显示管理)、回复管理(帖子的回复管理、删除管理、热帖的显示管理)、管理员管理(查看会员信息、查看留言及回复)、权限管理(管理员增加、管理员修改、管理员删除)。

3.3主要内容及功能：本网站系统功能主要分为五大类：

(1)教学大纲和通知部分：教学大纲单独设计页面。通知和新闻部分在要在首页显示，通知是管理员的权限。

(2)课件系统：管理员可以课件，课件管理。老师可以上传课件。学生可以下载网上后的课件。

(3)作业系统：老师可以上传作业，学生可以下载作业，管理员拥有管理作业和删除以前老师的作业权利(防止积累过多)。

(4)网上测试系统：在线自测(题目全为选择题)，有题库管理系统随机生成，每套题目有50道题目组成，在试卷的管理中随机生成的试卷分等级比如分简单和较难的试题(这些要在生成前学生选择的)

(5)论坛系统学生可以提交问题，然后由老师或者其他同学进行回答。学生对问题进行回复，编辑，删除等操作在管理员对其进行检查后显示，老师可以及时进行解答。

(6)实训案例系统：管理员可以作品和管理。老师可以上传一些学生的优秀作品，学生可以下载出的作品。

本系统性能力易于使用，具体有较高的扩展性和可维护性。这就需求数据库结构能充分满足各种信息的输入与输出，实现有组织地动态地存储大量关联数据，方便用户访问系统中的数据，它与文件系统的重要区别是数据的充分共享，交叉访问，与应用程序的高度独立性。

4、项目特点

该网站是一个操作使用简单，界面漂亮美观的网站。具有以下特点：

(1)简洁美观的操作界面

简单的操作界面能够大大的提高用户的操作速度，从而提高服务效率，使顾客节约一定的时间。因此美观又简单的操作界面使用户感觉舒适，该网站通过专业美工的精心打造，与学校网站具有相同的风格，给用户带来亲切感，从而避免在视觉带来的异样。

(2)科学的管理模式

系统采用科学的管理模式，管理员可以更好的了解用户需要什么，替用户轻松的完成需要整理信息：结构化管理模式，涵盖了新闻管理、电子教案编辑、用户管理、教学课件管理等等，为该网站的电子化管理提供了一套良好的管理模式。

(3)对外的开放性

通过数据库课程网站，比较低的成本实现优质教育教学资源的共享，打破现有的教育教学质量受制于教学资源不足的瓶颈，通过免费为师生提供优质教育教学质量。

(4)信息的整体性

数据库课程包括了教师、学生教材、教学技术手段、教学制度等要素。教学课程建设要考虑完整的课程建设的各个环节，即课堂授课水平、教与学的互动、学生课余的自主学习和实践动手的培养、学业成绩的评价以及教学辅助手段和教学参考书的建设等，要抓住个方面间的关系，关注整体建设而不是局部建设。

(5)师生的互动性

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随着信息技术与网络技术的飞速发展，传统图书馆的业务流程和服务模式正在经受着越来越强烈的冲击，人们也已经习惯了从网络上搜集和获取自己所需要的信息资源，数字化的图书馆已经成为许多人工作、生活的必需。图书馆作为信息传播的一个重要阵地，对信息的传播起着中转枢纽的作用，其发展水平直接体现了一个社会的信息化水平。网站建设作为图书馆数字化、网络化水平的重要体现，也是图书馆建设的不可分割的部分。图书馆网站建设是图书馆事业建设的重要方面，对图书馆网站建设的研究也一直是图书馆界研究的热点。

笔者在多年的工作实践中，对如何因地制宜，建设适合我国国情并能与国际接轨的实用新型图书馆网站有着理性层面的思考和技术创新方面的实践，特撰此文，旨在就教于业界专家学者，并与广大同仁交流。

一、我国图书馆网站建设的现状分析

据统计，我国目前约有公共图书馆2700多所．已经建立网站的公共图书馆还不到1／10，绝大部分公共图书馆限于财政支持不足，还没有把网站建设提上议事日程。就已经建成的公共图书馆网站来看，数量不到300家，少量网站虽然已初具规模，但大多数的网站建设还仅仅停留在“初级阶段”，即网站内容不够丰富，信息储存量不够大，网站功能还比较传统、单调，网站建设还不够成熟，远远不能适应因特网飞速发展的要求。主要问题表现在以下几个方面：

(1)内容方面：网站的信息量不够丰富；资源贫乏，购买与自建的资源不平衡；缺乏便捷的指导性栏目。

(2)服务方面：服务范围狭窄；交互性不强，反馈机制欠佳；个性化服务程度较低。

(3)页面设计、宣传与维护方面：页面设计不够合理，栏目设置单调；部分图书馆网站结构设计不合理，整个网站布局混乱；维护更新不及时，宣传不到位。

根据以上对图书馆网站建设现状的分析，针对图书馆网站建设存在的诸多问题，为使图书馆网站的建设摆脱传统的桎梏，我们经过缜密思考和多方尝试，创造出既新型又实用，投入尽可能小、效果尽可能好的解决方案和对策。在多年的实践中笔者对自主设计的南宁市图书馆网站进行了一系列的创新尝试，在不中断网站运行的情况下，不断地摸索和改进网站的实用功能，取得了较好的效果。

二、图书馆网站的内容建设应该与时展“同步”

1.图书馆网站内容管理系统是一种位于Web前端(web服务器)和后端办公系统或流程(内容创作、编辑)之间的软件系统。内容管理解决方案应重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能环境中。网站管理人员可以使用内容管理系统来提交、修改、审批、内容。

南宁市图书馆网站(nnlib.corn)在建设实践中采用了ASP网站内容管理系统与静态HT-ML编辑相结合的方法来构建网站管理平台，已经实现了对新闻、图片、视频、音乐、FLASH动画等多媒体的全面管理；网络管理人员能够随时采集、补充、更新数字资源，是一个“与时俱进”的实用新型网站系统。

2.在栏目设置上，从本馆特定的读者群出发，尽量做到编排清晰明了、重点突出、内容丰富多彩，富有趣味性和欣赏性；录入信息内容翔实，具有准确性、权威性、唯一性，同时信息的表达也直截了当，清晰醒目。

近几年，南宁市被定位为“中国一东盟博览会”的永久举办地，特别是2006年“中国一东盟建立对话关系15周年纪念峰会”在南宁召开以及2007年的“泛北部湾经济圈”新格局的拓展，使南宁成为中国一东盟经济文化发展与交流的重要枢纽城市。为适应形势发展的需求，图书馆网站对具体栏目的设置作了相应调整，目前主页栏目设置有馆情概况、服务指南、读者沙龙、信息荟萃、地方文献、学会园地、电子图书、东盟手册等，包括书目查询、全文电子图书、中国一东盟交流、地方特色等栏目在内的12个主栏目和40多个分栏目。

3.为了进一步完善数据库建设，开发特色文献资源，南宁市图书馆网站如今不仅具有多数网站所具有的数字资源，而且还有一般网站所没有的特色馆藏资源，开创了“数字绿城”品牌式服务。2004年，南宁市人民政府提出建设“数字南宁”的现代化构想，作为首府城市公共文化资源重点单位的南宁市图书馆，既是“第一窗口”，又是“主数据库”，肩负着全方位信息资源整合与交流的重任。为了促进“数字南宁”早日实现，南宁市图书馆网站与同是我们主设计的南宁文化信息网、南宁国际民歌艺术节网等强强链接，依托全国文化资源共享工程，共同打造了文化概况、文化服务、文化艺术、共享工程、网上图书馆、绿城讲坛、壮乡风情、民歌节专题、南宁印象、走进东盟等300多个T的数字资源，为全国与广西文化资源共享工程元数据的整合与共享作出了应有的贡献。

4.网站服务方面，南宁市图书馆网站不仅立足做好现有的各项服务，如书目查询、预约、续借以及电子资源服务功能等等，同时还强化了更能反映读者需要的新的服务内容与手段，如建设特色数据库，制作特色网页；提供特色服务，开发特色产品；建立站内和网络间分布式检索系统；设置个性化栏目，开展个等等，做到既新颖又实用。

南宁市图书馆网站还整合了ILAS2的WEB系统，实现了方正Apabi电子图书、书生电子图书、CNKI期刊数据库、万方全文数据库、维普全文期刊数据库等多个电子资源服务功能。

三、图书馆网站设计的“新"与维护的“勤”

我们在实践中体会到，图书馆网站的“新”首先是版面的视觉形象新，让人一打开就能吸引眼球。而不同层次的读者、网民审美需求是不同的，甚至同一层次的读者、网民的审美需求也是会改变的。因此，版面设计的新颖也仅是相对而言，同时还必须不断关注网站的点击率，多方听取读者、网民朋友的意见，不断改进和更新形象。我们认为：

1.图书馆网站的版面编排设计应根据网站战略的要求，把标题、提要、图片、文字、Flas、线条、色彩等设计要素结合起来作总体的布局和安排。图书馆网站的版面编排设计首先需遵循视觉规律进行合理安排，页面单纯简洁是图书馆网站设计的至高境界。

2.图书馆网页色彩搭配的原则是要把握住色彩的鲜明性、独特性、适合性和联想性。具体要遵循以下几条规律：网页色彩的总体效果要好，确定好网页的主题色，网页色彩要从内容上找到依据。

南宁市图书馆网站主要使用红、绿、蓝三原色的合理搭配，大色块的应用体现出图书馆资源的丰富与知识结构的多元化，而相对固定的网站框架设计更能有效地突显各个不同内容之间的灵活多变以及新颖实用。3.图书馆网站的日常更新和维护要做到“观念不落后，维护勤更新”。

(1)页面的日常更新。南宁市图书馆网站对于部分相对比较稳定的内容，如本馆概况、借阅规则、办理阅览证规定、网络导航等，只需对图书馆基本情况略作调整进行更新。对于部分有规律更新的内容，如新书推荐、本地数字资源数据更新等，则采取固定时间进行更新。对于部分需要实时更新的内容，如馆内新闻、图书馆通知等就必须要做好备份，因为这部分内容一般更新速度都很频繁，很容易在更新过程中出现错误或者不小心删除掉部分重要信息。若出现此类问题，只要调出备份覆盖原文件即可迅速恢复，不必逐个重建。这样既节省了时间，又避免了在手动恢复过程中遗忘某些关键内容再次出现错误。

(2)页面的日常维护。每天察看网站页面内容是必须要做的工作。检查内容是否与图书馆实际情况相符或内容是否正常显示，目的是有效地防止读者在查询浏览相关内容页面时出现信息与实际情况不符、浏览页面无法正常显示、链接内容与我们的归类所提供的服务不同等等；及时修改已更新的内容，取消已无法连接的死链，避免因此而造成与读者之间不必要的误会。

对网站页面进行监控，关注点击率、访问人数、访问流量，对各种数据资源进行分类统计(方正、CNKI、书生、万方、维普的点击率、访问人数、检索量、下载文章的数量等)，及时阻断非法链接、登陆、使用。

对网站及后台数据的备份也是网站维护的重要环节。应定期备份网站和后台数据，及时保存被更新的信息，以便在出现误操作、系统的故障、网络的故障、应用软件平台的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情况时，可以将原有信息从备份中恢复。

四、设定简单实用的图书馆网站安全方案

随着图书馆网络建设的深入和应用的日益丰富，图书馆网络建设也面临着越来越多的崭新课题。如何保证图书馆内数据的安全，对网络访问用户的身份验证、授权访问以及事后监督成为图书馆网络建设时不得不考虑的问题。以下是我们对图书馆网络建设中安全性问题进行分析后提出的“高安全、高性能、易管理”的图书馆网络方案。

1.防止网站数据库被下载。南宁市图书馆网站对于Access数据库采用非常规命名法与使用ODBC数据源的方法来防止Access数据库被下载。对于SQL等大型数据库使用打系统补丁和独立使用内网服务器的方法来保证数据库的安全。

2.对网站程序页面进行加密。为有效地防止网站程序源代码泄露，可以对程序页面进行加密。我们曾采用两种方法对ASP页面进行加密。一是使用组件技术将编程逻辑封装入DLL之中；二是使用微软的ScriptEncnder对ASP页面进行加密。使用组件技术的主要问题是每段代码均需组件化，操作比较烦琐，工作量较大；而使用Eneoder对ASP页面进行加密则操作简单，收效良好。

3.网站的注册验证。为防止未经注册的用户绕过注册界面直接进入应用管理系统，网站程序中可以使用Session对象进行注册验证。南宁市图书馆网站对IIS+ASP+Aceess网上应用管理系统的安全性进行了研究，对现有图书馆网站系统进行了改造，收到了较好的效果。

4.安全协议。采用TCP／IP作为图书馆局域网和远程网的传输协议，可以方便地利用互联网络实现图书馆之间的网络互联，有利于实现多种计算机．操作系统平台的连接，可以方便地实现图书馆之间联机编目作业和网络书目数据查询。同时还在数据库服务器端建立了严格的账户管理机制，避免了其他通讯协议的文件共享特性在系统安全方面存在的问题，使第三方无法采用技术手段入侵系统。

五、图书馆网站的推广策略

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随着信息技术与网络技术的飞速发展，传统图书馆的业务流程和服务模式正在经受着越来越强烈的冲击，人们也已经习惯了从网络上搜集和获取自己所需要的信息资源，数字化的图书馆已经成为许多人工作、生活的必需。图书馆作为信息传播的一个重要阵地，对信息的传播起着中转枢纽的作用，其发展水平直接体现了一个社会的信息化水平。网站建设作为图书馆数字化、网络化水平的重要体现，也是图书馆建设的不可分割的部分。图书馆网站建设是图书馆事业建设的重要方面，对图书馆网站建设的研究也一直是图书馆界研究的热点。

笔者在多年的工作实践中，对如何因地制宜，建设适合我国国情并能与国际接轨的实用新型图书馆网站有着理性层面的思考和技术创新方面的实践，特撰此文，旨在就教于业界专家学者，并与广大同仁交流。

一、我国图书馆网站建设的现状分析

据统计，我国目前约有公共图书馆2700多所．已经建立网站的公共图书馆还不到1／10，绝大部分公共图书馆限于财政支持不足，还没有把网站建设提上议事日程。就已经建成的公共图书馆网站来看，数量不到300家，少量网站虽然已初具规模，但大多数的网站建设还仅仅停留在“初级阶段”，即网站内容不够丰富，信息储存量不够大，网站功能还比较传统、单调，网站建设还不够成熟，远远不能适应因特网飞速发展的要求。主要问题表现在以下几个方面：

(1)内容方面：网站的信息量不够丰富；资源贫乏，购买与自建的资源不平衡；缺乏便捷的指导性栏目。

(2)服务方面：服务范围狭窄；交互性不强，反馈机制欠佳；个性化服务程度较低。

(3)页面设计、宣传与维护方面：页面设计不够合理，栏目设置单调；部分图书馆网站结构设计不合理，整个网站布局混乱；维护更新不及时，宣传不到位。

根据以上对图书馆网站建设现状的分析，针对图书馆网站建设存在的诸多问题，为使图书馆网站的建设摆脱传统的桎梏，我们经过缜密思考和多方尝试，创造出既新型又实用，投入尽可能小、效果尽可能好的解决方案和对策。在多年的实践中笔者对自主设计的南宁市图书馆网站进行了一系列的创新尝试，在不中断网站运行的情况下，不断地摸索和改进网站的实用功能，取得了较好的效果。

二、图书馆网站的内容建设应该与时展“同步”

1.图书馆网站内容管理系统是一种位于Web前端(web服务器)和后端办公系统或流程(内容创作、编辑)之间的软件系统。内容管理解决方案应重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并能有机集成到结构化数据的商业智能环境中。网站管理人员可以使用内容管理系统来提交、修改、审批、内容。

南宁市图书馆网站(nnlib.corn)在建设实践中采用了ASP网站内容管理系统与静态HT-ML编辑相结合的方法来构建网站管理平台，已经实现了对新闻、图片、视频、音乐、FLASH动画等多媒体的全面管理；网络管理人员能够随时采集、补充、更新数字资源，是一个“与时俱进”的实用新型网站系统。

2.在栏目设置上，从本馆特定的读者群出发，尽量做到编排清晰明了、重点突出、内容丰富多彩，富有趣味性和欣赏性；录入信息内容翔实，具有准确性、权威性、唯一性，同时信息的表达也直截了当，清晰醒目。

近几年，南宁市被定位为“中国一东盟博览会”的永久举办地，特别是2006年“中国一东盟建立对话关系15周年纪念峰会”在南宁召开以及2007年的“泛北部湾经济圈”新格局的拓展，使南宁成为中国一东盟经济文化发展与交流的重要枢纽城市。为适应形势发展的需求，图书馆网站对具体栏目的设置作了相应调整，目前主页栏目设置有馆情概况、服务指南、读者沙龙、信息荟萃、地方文献、学会园地、电子图书、东盟手册等，包括书目查询、全文电子图书、中国一东盟交流、地方特色等栏目在内的12个主栏目和40多个分栏目。

3.为了进一步完善数据库建设，开发特色文献资源，南宁市图书馆网站如今不仅具有多数网站所具有的数字资源，而且还有一般网站所没有的特色馆藏资源，开创了“数字绿城”品牌式服务。2004年，南宁市人民政府提出建设“数字南宁”的现代化构想，作为首府城市公共文化资源重点单位的南宁市图书馆，既是“第一窗口”，又是“主数据库”，肩负着全方位信息资源整合与交流的重任。为了促进“数字南宁”早日实现，南宁市图书馆网站与同是我们主设计的南宁文化信息网、南宁国际民歌艺术节网等强强链接，依托全国文化资源共享工程，共同打造了文化概况、文化服务、文化艺术、共享工程、网上图书馆、绿城讲坛、壮乡风情、民歌节专题、南宁印象、走进东盟等300多个T的数字资源，为全国与广西文化资源共享工程元数据的整合与共享作出了应有的贡献。

4.网站服务方面，南宁市图书馆网站不仅立足做好现有的各项服务，如书目查询、预约、续借以及电子资源服务功能等等，同时还强化了更能反映读者需要的新的服务内容与手段，如建设特色数据库，制作特色网页；提供特色服务，开发特色产品；建立站内和网络间分布式检索系统；设置个性化栏目，开展个等等，做到既新颖又实用。

南宁市图书馆网站还整合了ILAS2的WEB系统，实现了方正Apabi电子图书、书生电子图书、CNKI期刊数据库、万方全文数据库、维普全文期刊数据库等多个电子资源服务功能。

三、图书馆网站设计的“新"与维护的“勤”

我们在实践中体会到，图书馆网站的“新”首先是版面的视觉形象新，让人一打开就能吸引眼球。而不同层次的读者、网民审美需求是不同的，甚至同一层次的读者、网民的审美需求也是会改变的。因此，版面设计的新颖也仅是相对而言，同时还必须不断关注网站的点击率，多方听取读者、网民朋友的意见，不断改进和更新形象。我们认为：

1.图书馆网站的版面编排设计应根据网站战略的要求，把标题、提要、图片、文字、Flas、线条、色彩等设计要素结合起来作总体的布局和安排。图书馆网站的版面编排设计首先需遵循视觉规律进行合理安排，页面单纯简洁是图书馆网站设计的至高境界。

2.图书馆网页色彩搭配的原则是要把握住色彩的鲜明性、独特性、适合性和联想性。具体要遵循以下几条规律：网页色彩的总体效果要好，确定好网页的主题色，网页色彩要从内容上找到依据。

南宁市图书馆网站主要使用红、绿、蓝三原色的合理搭配，大色块的应用体现出图书馆资源的丰富与知识结构的多元化，而相对固定的网站框架设计更能有效地突显各个不同内容之间的灵活多变以及新颖实用。3.图书馆网站的日常更新和维护要做到“观念不落后，维护勤更新”。

(1)页面的日常更新。南宁市图书馆网站对于部分相对比较稳定的内容，如本馆概况、借阅规则、办理阅览证规定、网络导航等，只需对图书馆基本情况略作调整进行更新。对于部分有规律更新的内容，如新书推荐、本地数字资源数据更新等，则采取固定时间进行更新。对于部分需要实时更新的内容，如馆内新闻、图书馆通知等就必须要做好备份，因为这部分内容一般更新速度都很频繁，很容易在更新过程中出现错误或者不小心删除掉部分重要信息。若出现此类问题，只要调出备份覆盖原文件即可迅速恢复，不必逐个重建。这样既节省了时间，又避免了在手动恢复过程中遗忘某些关键内容再次出现错误。

(2)页面的日常维护。每天察看网站页面内容是必须要做的工作。检查内容是否与图书馆实际情况相符或内容是否正常显示，目的是有效地防止读者在查询浏览相关内容页面时出现信息与实际情况不符、浏览页面无法正常显示、链接内容与我们的归类所提供的服务不同等等；及时修改已更新的内容，取消已无法连接的死链，避免因此而造成与读者之间不必要的误会。

对网站页面进行监控，关注点击率、访问人数、访问流量，对各种数据资源进行分类统计(方正、CNKI、书生、万方、维普的点击率、访问人数、检索量、下载文章的数量等)，及时阻断非法链接、登陆、使用。

对网站及后台数据的备份也是网站维护的重要环节。应定期备份网站和后台数据，及时保存被更新的信息，以便在出现误操作、系统的故障、网络的故障、应用软件平台的故障、病毒的危害、黑客的入侵等情况时，可以将原有信息从备份中恢复。

四、设定简单实用的图书馆网站安全方案

随着图书馆网络建设的深入和应用的日益丰富，图书馆网络建设也面临着越来越多的崭新课题。如何保证图书馆内数据的安全，对网络访问用户的身份验证、授权访问以及事后监督成为图书馆网络建设时不得不考虑的问题。以下是我们对图书馆网络建设中安全性问题进行分析后提出的“高安全、高性能、易管理”的图书馆网络方案。

1.防止网站数据库被下载。南宁市图书馆网站对于Access数据库采用非常规命名法与使用ODBC数据源的方法来防止Access数据库被下载。对于SQL等大型数据库使用打系统补丁和独立使用内网服务器的方法来保证数据库的安全。

2.对网站程序页面进行加密。为有效地防止网站程序源代码泄露，可以对程序页面进行加密。我们曾采用两种方法对ASP页面进行加密。一是使用组件技术将编程逻辑封装入DLL之中；二是使用微软的ScriptEncnder对ASP页面进行加密。使用组件技术的主要问题是每段代码均需组件化，操作比较烦琐，工作量较大；而使用Eneoder对ASP页面进行加密则操作简单，收效良好。

3.网站的注册验证。为防止未经注册的用户绕过注册界面直接进入应用管理系统，网站程序中可以使用Session对象进行注册验证。南宁市图书馆网站对IIS+ASP+Aceess网上应用管理系统的安全性进行了研究，对现有图书馆网站系统进行了改造，收到了较好的效果。

4.安全协议。采用TCP／IP作为图书馆局域网和远程网的传输协议，可以方便地利用互联网络实现图书馆之间的网络互联，有利于实现多种计算机．操作系统平台的连接，可以方便地实现图书馆之间联机编目作业和网络书目数据查询。同时还在数据库服务器端建立了严格的账户管理机制，避免了其他通讯协议的文件共享特性在系统安全方面存在的问题，使第三方无法采用技术手段入侵系统。

五、图书馆网站的推广策略