管理信息系统案例模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇管理信息系统案例，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

理解管理信息系统的组成和结构，管理信息系统的分类，管理信息系统的功能，管理信息系统的应用。

二、实验内容

能通过因特网查询管理信息系统的应用介绍文档；查询管理信息系统在某企业或组织应用的案例。

（1）分析管理信息系统应用文档的组成；

（2）分析所调查的管理信息系统案例的功能特点；

（3）能对所调查的管理信息系统案例的应用进行分类；

（4）分析所调查的管理信息系统案例所采用的技术；

（5）总结并阐述你对管理信息系统的理解；

（6）结合自己的生活学习实际，拟定一个管理信息系统应用项目。

三、操作步骤

中国石油化工集团公司，Sinopec Group的管理信息系统应用案例

中国石化财务管理信息系统是为满足其各层单位的财务核算与管理需求而建立的财务管理信息系统。该系统运行在各层单位财务核算部门，通过不同档次的服务器构架起总部与各炼油、化工分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网；总部与各油田分公司、子公司及生产厂的财务管理逻辑网；总部与各省（市）、地、县石油公司的财务管理逻辑网三条主干网络，以实现符合国际会计准则的财务管理核算、科学决策和在线查询、对帐体系。

（1）管理信息系统应用文档的组成：

中国石化财务管理信息系统采用客户机/服务器结构，服务器主要处理网络用户的请求并完成数据的处理统计，因此对服务器可用性、可靠性上提出了极高的要求，以保证数据的完整性和系统连续运作的能力；要求服务器具有强大的处理能力，以实现前端用户的流畅访问和本地数据的迅速统计处理；同时服务器应具有一定的扩展能力，以便用户能够根据业务的增长方便地升级系统。

（2）功能特点：

浪潮服务器事业部根据用户的需求，推荐用户采用NetLine720R服务器搭建整个网络系统，此次浪潮有330多台NetLine720R服务器入驻中国石油化工股份有限公司，为中石化信息化建设搭建起稳固的平台。

（3）案例所采用的技术及其分类：

NetLine720R支持最新的Intel PIII Coppermine处理器，可扩展为双CPU，内存最大可扩展到2GB ECC SDRAM，为用户提供强大的处理能力；具有10个热拔插硬盘空间和4个固定硬盘位置，满足用户的海量存储；利用热拔插硬盘和RAID技术，保证了数据的完整性；采用RAID技术、ECC内存、冗余风扇等多种冗余容错技术，提高了系统的可用性、可靠性和稳定性。

运行效果

到目前为止，整个系统运行稳定，为中国石化公司的财务管理和会计核算工作提供优良的计算平台，并为其高层决策提供了科学、准确、快捷的服务。

（4）对管理信息系统的理解

信息系统是一个人造系统，它由人，硬件，软件和数据资源组成，用以及时正确地搜集加工存储传递和提供信息实现组织中各项活动的管理调节和控制

组织的全部活动中存在着各式各样的信息流，不同的信息流用于控制不同的活动。几个信息流联系组织在一起，服务于同类的控制和管理目的，就形成基于信息流的网络系统。

（5）拟定管理信息系统应用项目

图书馆图书管理信息系统

通过参与做一个了解的系统来加深对知识的学习，充分体会它在实际中的应用

四、实验收获和建议

通过本次实验，不仅对书本上的知识有了更加深刻的理解，还了解了管理信息系统在企业管理中的应用。在这个系统开发过程中，本人增强了团体意识，对一些软件开发模式有了一定的认识，学会了如何进行小组式的开发一个综合系统，在此本人特向给了很多指导意见的

老师表示感谢！也感谢本组成员对本人的关心和帮助。因为本系统所涉及的内容非常广泛并且比较复杂，加上时间的仓促，尽管本组竭尽全力来保证系统的可靠性和完善性，但是还有一些不足之处，恳请老师批评指正。

实验二：管理信息系统系统分析实验

一、实验目的

1、能够正确运用系统分析的过程与方法，结合一个自选MIS项目，复习、巩固MIS分析的目的、MIS分析的内容、MIS分析方法和工具，提高系统分析实践能力。

2、熟悉业务流程图、数据流程图、数据字典的绘制。

3、熟悉Rational Rose工具的使用, 熟悉UML在MIS分析中的应用。

4、树立正确的系统分析思想，培养分析问题、解决问题的能力。

二、实验内容

1、根据所述系统功能需求，开展实地调查或通过Internet查阅相关资料或结合个人经验，进行系统分析。

2、明确管理业务调查过程和方法，包括所选管理系统典型组织机构、管理功能及业务流程，优化并以图形建模。

3、明确数据流程的调查与分析过程，绘制数据流程图，编制数据字典。

4、学会使用Rational Rose软件来进行系统分析，使用UML描述分析系统的用例图、概念类图、顺序图、合作图、活动图和状态图。

三、操作步骤

系统分析

系统运行为C/S+B/S模式，包括图书的采访、编目、流通、查询、期刊管理、系统管理、字典管理

、WEB检索与等八个子系统，内含操作员权限管理、读者管理、著者管理、出版社管理、图书分类

管理、书商管理、订单管理，附带在线帮助系统和多媒体功效，具有技术先进、功能完备、用户友好、

可靠性强、安全性高、扩展性强、适用于多操作系统和经济实用等特点。系统同时支持Client/Server

和Internet两种环境，能够适应图书馆自动化、网络化管理的需求。

图书馆管理系统系统特点

系统采用客户机/服务器(Client/Server) + 浏览器/服务器(Browser/Server)模式，所有信息均存放在数据库服务器上，各客户机通过网络与数据库服务器通讯，WEB 服务通过ADO 模型访问数据库服务器，数据与应用安全地隔离，可确保数据存放的安全性。

开放的数据库结构，可让用户完成扩展功能,数据存储的可靠性和安全性提供了全面有效的保护。

系统包括图书的采访、编目、流通、查询、期刊管理、系统管理、字典管理、WEB检索等八个子系统。内含操作员权限管理、读者管理、著者管理、出版社管理、图书分类管理、书商管理、订单管理、附带在线帮助系统和多媒体功效。

具有技术先进、功能完备、用户友好、可靠性强、安全性高、扩展性强、经济实用等特点，能够适应不同类型的图书馆的自动化、网络化管理的需求。

■ 辅助设备与运行环境基本要求

辅助设备及用品：软件必须配备条形码、条码扫描枪才能使用。每本书需要一个条形码和书标。一卡通应用：我们提供支持一卡通系统的应用接口。（可选项）

硬件平台

1、服务器：

CPU：PentiumⅢ 500以上处理器

内存：128MB以上

硬盘：10G以上

2、工作站：

CPU：Intel Pentium II 350/Intel 赛扬 300/AMD K62以上处理器。

内存：64MB以上。

硬盘：6.4G以上

3、备份设备：硬盘、光盘、磁带。

软件平台

客户端：Windows 95/98/Windows NT/Windows 20xx/Windows XP

服务器端：Windows NT Server/Windows 20xx Server以上，SQL Server 20xx以上。 数据流程图如下：

开发目的

国内图书目录数据的共享，直接或自动生成和利用CNMARC数据；实现了自动分类和条形码打印等功能；符合教育部最新颁布的《教育管理信息化标准》规范。

四、实验收获和建议

通过对系统的分析，更加熟悉的掌握了系统分析描述工具

实验三：MIS系统设计与实施

一、实验目的

1、能够正确运用系统设计的过程与方法, 复习、巩固系统设计知识，提高系统设计实践能力。

2、熟悉功能结构图设计、代码设计、数据存储设计、输入输出设计等环节，并编制相应的文档及程序编写。

3、进一步树立正确的系统设计、实施思想，培养分析问题、解决问题的能力，提高查询资料和撰写书面文件的能力。

二、实验内容

1、根据前述实验系统分析内容，进行系统设计。包括功能结构图设计、代码设计、数据存储设计、信息系统流程图设计、输入输出设计等。

2、根据面向对象方法，绘制系统的详细设计类模型图。

3、在计算机上实现上述内容，完成一个实用、可运行的管理信息系统。

三、操作步骤

（一）系统功能模块设计。鉴于以上各项功能要求，将该系统划分为以下六个模块：

1、图书信息模块。对图书的基本信息进行录入、删除、修改以前信息和进行简单查询功能。

2、查询检索模块。可对书目的基本信息进行检索，其查询条件可以是按分类检索；也可以是按照作者名、图书名称或出版社进行检索。同时，也可对读者的基本信息进行检索，查阅其借阅信息。

3、读者管理模块。对读者的基本信息进行录入管理，可自动生成会员代号，可自动记录会员的借阅信息。

篇2

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）08-0074-02

随着我国市场经济模式的变革，企业非常需要通过计算机技术的应用提升企业的科学管理水平，由此使管理信息系统（MIS，Management Information System）在我国得到迅速推广，并越来越受到各行各业的广泛重视。笔者拟根据在课程教学中的实际经验，阐述高职院校计算机专业管理信息系统教学中的侧重点，并提出从课程体系、教学方法上对该课程进行改革的方案。

高职院校人才培养重点

教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》指出：“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分，培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德智体美等全面发展的高等技术应用性专门人才；学生应在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德和敬业精神。”可见，高职院校的培养目标和办学方向就是培养应用型专门人才。因此，在学生培养方面主要应注重对实际问题的分析能力及动手解决问题的能力。

传统教学存在的问题

传统的管理信息系统教学，大多以讲解知识点为主，辅以实例说明。而由于知识点的讲解需要逐条进行，大部分完整的实例被分成若干小节。这样的教学设计使学生感到整个课程的理论性强、较抽象。即使有大量的教学案例，学生依旧觉得枯燥乏味，不成体系，容易遗忘。此外，缺乏完整项目的实际开发体验，学生无法进行市场调研、与客户接洽等实践，也就无法直接体会到所学到的知识在实际工作中的价值。这样就导致学生在学习时没有明确的目标，无法调动其学习的积极性。

因此，为了提高学生学习本课程的主动性，并能尽快在以后的工作中具备解决实际问题的能力，笔者对在教学中以真实的案例为主线，驱动整个教学过程的方法进行了探讨。

案例式教学的应用

（一）案例式教学

案例教学起源于美国哈佛大学的情境案例教学课。其特点是：学生在案例处理中，运用课程所学的实用技能，发挥自己的思考和智慧解决问题，在操作中发展技能，“参与”就是“掌握”的保障。事实证明，案例教学对学生实践能力的提升有着极佳的促进作用。

案例式教学的主题是学生，学生通过独立或合作完成一个具有明确目的的项目，掌握相应的专业技能。教师的任务是根据学生已有的知识水平选取适合的项目，使学生置身其中，即在真实世界中应用所学技能解决实际问题。

（二）教学内容的选择

管理信息系统课程的内容体系跨度很大，涉及多门相关课程。而本课程选择了应用软件辅助决策的方向，所以，在设计教学内容时，对这方面进行了重点规划，突出了应用软件决策的相关内容。在参考了国内、国外一些具体项目的实施过程后，最终选择了电子表格、数据库、网页开发三大块作为教学重点。

在建立好教学框架之后，相应的案例选择就是重中之重。案例选择主要遵循以下原则：

1.案例要贴切、恰当，能全面反映教学内容。案例式教学的本质是为教学目的服务，如果不能服务于教学目的，不能为教学对象所接受，所选择的案例也就失去了存在的意义，这一点是实施案例教学的前提条件。

2.案例要生动，具有吸引力。所选案例应能调动学生的积极性，能吸引学生积极参与和思考，这样才能真正起到提高学生分析问题、解决问题能力的作用，使学生很好地掌握所学内容。

3.案例要难易适度，易于被学生理解。由于学生自身能力的差异，对所选案例的理解和接受能力也不可避免地会存在着差异，所以，在选择案例时，要充分考虑学生的个性差异，尽量选择和设计出所有学生都可理解接受的案例。

4.所选案例最好与学生所学专业或学生的生活相关。选择本专业的事件作为案例更好，这样的案例贴近学生实际，使他们更有兴趣参与，更有助于对所学内容的理解。

（三）教学过程

案例教学的过程就是利用适时、适度的提问引出案例，组织学生思考、讨论、自我归纳，最后教师讲评、总结，实现教学目的。

本课程在教学中的主要过程如下：（1）介绍案例相关背景。主要是公司简介、行业环境等。（2）案例情境。案例情境是设定应用和决策活动的阶段，提供观察案例主要特征的视角和简要识别案例特征的信息需求。（3）信息说明。描述案例的信息需求，即客户需求。（4）实施要点。提供案例应用设计和开发的最终注释，这一部分还要指出一些可能引起学生关注的领域，并且提示学生使用适合的工具和技术避免潜在的问题。（5）学生自主分析解决问题。（6）设计测试。学生完成案例设计后，设计测试要求学生对自己的设计做出修正，并应鼓励学生设计一个可变通的方案，以便在信息需求改变时仍可应用。（7）案例提交。详细说明学生要交给教师的作业。

在教学过程中要注意以下几点：

篇3

总体技术框架

交通银行信贷管理信息系统的体系结构主要分为：表示层、中间逻辑层、业务逻辑层和数据层。通过对体系结构的分析，可以看出交行信贷流程管理信息系统技术架构的主要支撑在于中间逻辑层，即业务流程服务引擎和中式报表服务引擎。

业务流程服务引擎

交行信贷管理信息系统解决方案首先向业务流程提供从定义、部署、运行到交互、分析的全生命周期服务，其次将人员和信息系统通过自动化的流程结合在一起，同时还能快速应对业务流程无论是资源配置还是控制结构上的变化，实现这些目标的核心是将流程逻辑从运行它们的应用中分离出来，管理流程参与者之间的关系，集成内部和外部的流程资源，并实时监控流程性能和运行状况。

中式报表服务引擎

报表服务引擎提供B/S环境下快速实现中西式复杂报表设计、部署、生成、展现、打印和管理的服务，真正作到了“中西合璧”，支持各种类型的复杂报表，支持“所见即所得”的图形化设计，支持报表开发的全过程零编程，支持证件和票据套打，适应多种平台及数据库环境，并可以跟应用无缝集成，快速构建图文并茂的报表应用。

功能模型

交通银行信贷管理信息系统业务功能主要包括：客户信息系统、客户授信额度系统、放款中心系统、风险资产管理系统、信贷台账系统、上报人民银行系统、公共控制系统等功能。

集中管理交行客户资料的子系统，任务是集中处理客户财务、非财务数据和集团客户关系信息，满足信贷业务对客户资料的需求，建立满足多种营销、管理、监督、分析需求的统一的公共客户信息平台。

客户授信额度系统

客户授信额度系统是针对公司客户授信额度的维护、使用、恢复进行集中统一管理的子系统。

放款中心系统

放款中心系统是连接交行信贷管理系统与核心账务系统的重要信息平台，放款中心进行最终信贷发放确认后，由账务系统根据送达的凭证调用有关电子流信息经会计确认后做入账处理，从而完成信贷发放的全程工作。

风险资产管理系统

作为信贷管理系统CMIS的主要业务操作处理系统之一，风险资产管理子系统处理风险资产及其管理。

信贷台账系统

信贷台账子系统是管理、维护、查询授信客户信息、授信业务信息信息管理子系统。它可以为信贷业务用户和信贷管理用户提供稳定、全面、统一的数据和信息。

上报人民银行系统

按照人民银行信贷登记咨询系统的要求，交通银行将每天发生的信贷业务变化情况，通过网络向当地人民银行数据库进行批量传输。

公共控制系统

对系统的操作者、操作对象和操作权限进行管理、控制，并为其他业务应用系统提供基础支持功能。

关键中间件技术

基于InforFlow的流程服务引擎

InforFlow是中创软件参考国际工作流管理联盟(WfMC)规范实现的工作流中间件，为工作流自动化和构建流程应用提供基础平台。InforFlow基于J2EE架构，实现了流程逻辑与业务逻辑的分离，能够可视化地进行业务流程的分析、定义和业务单元的组装，从而使应用开发人员更关注于业务逻辑的实现，降低了复杂流程应用的开发难度。

InforFlow由工作流引擎、流程设计器和流程管理监控工具等部分组成：流程设计器拥有所见即所得的开发环境，提供基于XML的流程建模功能；工作流引擎完成对运行时流程的控制功能，应用系统可以通过工作流接口同工作流引擎进行交互；流程监控管理工具可以查询分析各类流程数据，用于管理决策，并可提供图形化的流程运行图。

通过InforFlow工作流中间件，将信贷业务的体系结构划分为表示逻辑、流程逻辑、业务逻辑、数据管理逻辑四种不同层次的基本逻辑。通过这样的分解，最大限度地降低系统内部的耦合性，提高系统适应变化的能力，并大大提高系统并行开发效率。

InforFlow提供对业务流程逻辑的控制，当交行信贷业务过程发生变化时，只要调整相应的流程定义，就可以轻松实现业务过程的改变和重组。

基于InforReport的报表服务引擎

交通银行信贷管理信息系统使用InforReport实现对报表的快速开发。当用户有新的报表需求时，使用InforReport报表设计器快速实现报表，并通过信贷系统的报表管理模块实现报表的快速。

同时，利用InforReport引擎与展示控件所提供的丰富的数据分析能力，简化了生成报表时所需要的复杂的SQL语句，大大减轻了数据库服务器的压力；报表的分析与生成在独立运行的报表服务器上实现，将这种对资源占用比较大的功能与正常的应用服务分离开来，减轻了应用服务器的负担，提高了交行信贷系统所支持的最大并发量与数据吞吐量。

系统特点

灵活性与可适应性

InforFlow为交行信贷审批过程的定义带来了高度的灵活性，大大提高了业务过程适应变化的能力。转移条件、任务分配条件的定义使得系统可以在不修改程序、不修改流程定义的前提下就可以实现对用户授权等功能。而对审批过程的变化则只需要修改流程定义，不需要修改程序就可以适应变化。

对业务过程进行图形化描述

InforFlow提供的图形化流程建模工具使得审批过程一目了然。交行信贷项目组采用所见即所得的InforFlow Designer作为流程设计工具，同时作为和客户进行有效沟通的重要途径。系统开发还采用InforFlow监控工具作为流程开发/测试的辅助工具，可以对正在运行中的流程实例以及在运行中产生的数据进行查询与控制，使得管理人员能够掌握授信审批流程实例当前所处的状态和处理情况。

篇4

目前，为适应管理信息化的大趋势，我国企业急需大量的掌握现代信息技术的复合型信息管理人才。高校作为培养人才的中心，开始强化管理信息系统（Management Information System，MIS）的教学。MIS是一门集管理科学与信息技术等多学科知识为一体的课程，计算机信息技术的迅猛发展与管理组织结构的发展变化极大地促进了MIS理论、技术与方法的发展，从而给MIS的教学[1]提出了更高的要求。

案例教学法（Case Method）是一种以案例为基础的教学法。

下面结合MIS的课程结构特点及国内高校MIS课程教学中普遍存在的问题，探索基于案例教学法的管理信息系统教学模式改革。

一、管理信息系统课程特点

（一）理论性。MIS课程涉及管理学、运筹学以及计算机等相关课程的内容，学生在学习过程中必须有比较扎实的理论基础。（二）实践性。MIS课程一般在教学和学习过程中，将理论知识与实践应用相结合，开发中小型实用的MIS。（三）综合性。从广义上说，MIS是一个对组织进行全面管理的综合系统。MIS综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。（四）交叉性。MIS作为一门新的学科，是以计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科为理论基础，已经成为一个有特色的边缘学科。

二、我国高校MIS课程教学中普遍存在的问题

（一）教学内容陈旧，需引入MIS学科前沿知识。主要表现为，MIS学科基础理论中涉及的技术方法落后，那些已经随着科技发展失去原有价值的内容，仍然在教学内容中占有很大篇幅，而那些MIS学科前沿的新技术、新知识，却没有被纳入教学之中。（二）教学内容没有区分专业。目前，MIS课程教学存在不同专业使用相同教材，分配相同授课时间，教学大纲定位不当等问题。如工程类专业要求学生的系统开发能力较强，经管类专业则要求学生整体把握[3]和应用MIS的综合能力强。（三）缺乏管理信息系统案例与软件的结合。在管理信息系统教学中，由于多方面的原因，对学生动手能力的训练比较少，即使有一些训练，也是在虚拟题课题下所开发的非常简单的系统模型。（四）缺乏开发工具和案例式教学。管理信息系统的开发有很多好的开发工具，如Visual C++，Visual Basic，ASP.NET，Java等。而教学中由于实验环节没有跟上，使得理论不能真正运用到实践中，学生对这门课程的学习仍然感到内容较抽象、空洞。

三、基于案例教学法的MIS教学改革

（一）注重引入新技术和新知识的案例教学内容。在教学过程中，教师要注重通过互联网、报刊杂志等精心挑选或适当编写教学案例，从中引入基本概念方法和模型，使学生理解并掌握所学的知识点。这里，尤其要注重将学科前沿的新技术、新知识纳入教学之中。（二）将案例分析同课堂讨论式教学相结合。在每章的主要内容讲授完以后，老师可以给出一些有争议的议题，让学生查找资料、进行思考，安排一定的课时，进行大课或小组讨论，并进行引导、提示和点评，这样实行启发式教学，提高学生学习的主动性和参与性。（三）案例教学和理论教学紧密结合。通过根据课堂教学需要而设计的一些模拟生产管理问题的案例，以教师为主导，让学生在一个特定情况下，结合理论发现问题、分析问题、解决问题。（四）案例教学中注重学生能力的培养。在具体的教学过程中，可以通过以下几种途径来提高学生的综合能力：一是请上来的方法。即老师和学生角色的转换，学生讲，教师听，然后点评，提高学生的语言表达和逻辑思维能力；二是课堂辩论的方法。即在教学过程中，确定正反两方面的选题，然后对学生进行分组进行辩论，这有利于学生对知识的理解和掌握；三是发散性思维方法。针对教学内容确定选题，然后请学生从多角度、多方位进行研讨。（五）针对不同专业，采用不同的案例教学。MIS的教学对不同专业的学生要求是不一样的。要求信管专业的学生以一个信息系统的设计者角色来学习，不仅要了解MIS的基本理论和发展趋势，而且必须熟知MIS的分析、设计、实施和评价的原理和方法并付诸应用；而对非信管专业的学生，则是以一个信息系统用户的角度来学习，一般要求学生掌握MIS的基本理论、信息系统的开发过程、设计方法等几方面的内容。（六）基于案例教学的实践环节设计。为了促使学生利用管理信息系统基础理论解决实际管理问题、开发信息系统的实践能力，课程的实践教学可采用课程设计的方式进行。在学期末修完课程的同时，要求学生拿出一个中小型企业管理信息系统，这样，才能真正达到理论联系实际的教学效果。

四、结束语

案例教学法应用的好坏将直接影响到学生对MIS课程理论体系的理解，甚至影响到学生毕业设计课题的开发能力。而目前国内管理系统案例教学，尚未建立起门类齐全的高质量教学案例库。我们需要进一步促进学术沟通和经验交流，提高案例教学资源的共享程度，为创新合作搭建广阔的平台，从而为MIS的案例教学工作提供更好的资源。

参考文献：

篇5

随着计算机技术的发展以及《食品安全法》的颁布实施,依靠传统模式已不能满足新形势下对食品安全服务管理的需要。运用现代化的科技手段和信息技术,提高服务管理效率,为食品生产企业、政府部门及消费者提供更加及时可靠的服务,为食品安全建设提供强有力的技术支撑。通过对网络服务管理信息系统分析和研究,整合、完善食品安全信息网络，实现食品安全信息共享，为新形势下的食品安全信息交流构建一个合理、科学信息共享的平台具有积极意义。

1.构建食品安全网络服务管理信息系统的主要内容

本文研究食品安全业服务管理信息化建设的解决方案和基于C/S和B/S模式的食品安全NMIS的网络建设，根据管理信息系统的分析、设计、开发原则和步骤,重点研究食品安全服务管理信息系统的总体设计、模块设计、数据库和模型库设计、人机交互系统设计和程序设计等。同时也探讨C/S和B/S模式在本系统应用中的优缺点、先进的数据库访问技术和编程技术、构建食品安全网站的ASP技术等。在系统分析部分,结合客户服务管理学的知识论述如何完善信息系统的业务流程分析,结合企业服务管理知识以及信息系统建设成功案例提出食品安全业NMIS的实施步骤和成功策略,再从客户服务管理学和技术经济学的角度定性、定量分析实施本系统的经济效益。

2.构建食品安全网络服务管理信息系统的主要方法

本系统设计一般由服务管理中心负责,集中了管理中心办公室、数据中心、客户服务部等。因此,为了数据能被安全地管理和访问,这些科室采用星型网络拓扑结构自成网络。基于C/S和B/S模式的系统平台和应用软件设计，C/S和B/S两种模式各有其特点和不足，C/S模式安全性高、交互性强、处理数据量大、数据查询灵活,但是费用高,开发和维护复杂，而B/S模式简化了客户端,降低了成本,也是未来MIS软件的发展方向，但是它对安全性要求很高,交互性不强。因此，本系统在安全性和交互性不高的地方使用B/S模式,其他地方使用C/S模式，通过分析,我们在管理、数据、客服采用C/S模式,对综合查询、联合检索、中心网站采用B/S模式。

本系统总体设计采用分模块开发的原则,即一个模块为一个系统，这样,各单位只需安装本单位所需的模块即可,但是子系统都采用同一个数据库,这种“形散而神不散”的应用系统既体现了数据共享、系统集成的原则,又灵活地适用不同的单位。在网络正常的情况下,对数据的处理全部采用“在线”的方式。同时,管理中心对系统内的所有数据信息进行统一编码,这样每一种数据在各个系统中都有唯一的编码,每一个编码都对应着一种食品或者食品相关的环节,这样随着数据在系统中的流动,更加有效地对数据进行管理。同时,本系统将对所有数据信息分两个表存储:数据基本信息和数据库存信息,最终形成一个最核心的数据文件清单。

3.构建食品安全网络服务管理信息系统的关键环节

食品安全网络服务管理信息系统的设计采用行业标准相关的制度,该系统包括管理、数据、客服和数据分析报表,系统的设计包括系统管理、数据处理、客户服务管理、数据报表输出等。其中,在数据表中用Submit_Tag字段表示核心的数据文件清单，系统采用定时器的方法,随时查看数据表内容以判断食品安全网络服务管理信息。

值得重视的是，客服管理系统与数据分析管理系统的设计严格以两个标准、两个定量原则对数据进行分析,做到分析标准化、输出标准化、数据加工定量等。管理层领导决策支持系统的设计通过对以上系统数据的归纳、分析提供出反映数据的合理走向,为领导作决策提供必要的数字数据信息。

4.构建食品安全网络服务管理信息系统的安全控制

食品安全网络服务管理信息系统安全性设计,可以有效地保护数据库,防止不合法的访问和破坏。基于B/S模式的并与互联网相连的地方采用防火墙技术，而内部系统采用三层安全体系:首先是整个系统登陆服务器用NT认证,NT对每个登陆用户进行管理；其次为数据库安全管理，SQL Sever2000 Enterprise Manager可以对数据库加密,可以设置各个用户对数据库中表、视图、列、存储过程的访问；最后为应用程序安全管理,每一个系统都包含权限的设置,只允许相应的人员执行相应的功能。

食品安全网络服务管理信息系统的前台开发采用Sybase的PowerBuilder 9.0,它可以迅速开发出界面美观、适用的应用程序，强大的DataWindow编程大大地缩短了程序开发周期。系统的所有对数据库的修改、插入、删除采用事务处理和存储过程,使系统运行效率大大提升。系统全部实现并投入运行后必将对食品安全在管理思想、管理模式和客户服务管理手段上带来新的革命, 可以引导人们对食品的理性消费行为，又可以消除人们对食品不安全因素的顾虑并满足人们对食品安全信息的知情权，并促进食品安全管理的信息化,进而加快整个食品安全信息化的进程。

参考文献：

[1]冯伟兴,王科俊.食品安全系统的信息管理与实现.应用科技,2004,5.

[2]李润娥,黄达武.面向对象的系统分析与MIS系统开发.中山大学学报,2001,40.

[3][美]W.H.I n m o n,著.王志海等译.客户管理数据库设计[M].北京:机械工业出版社,2008. 政府部门及消费者提供更加及时可靠的服务,为食品安全建设提供强有力的技术支撑。通过对网络服务管理信息系统分析和研究,整合、完善食品安全信息网络，实现食品安全信息共享，为新形势下的食品安全信息交流构建一个合理、科学信息共享的平台具有积极意义。

1.构建食品安全网络服务管理信息系统的主要内容

本文研究食品安全业服务管理信息化建设的解决方案和基于C/S和B/S模式的食品安全NMIS的网络建设，根据管理信息系统的分析、设计、开发原则和步骤,重点研究食品安全服务管理信息系统的总体设计、模块设计、数据库和模型库设计、人机交互系统设计和程序设计等。同时也探讨C/S和B/S模式在本系统应用中的优缺点、先进的数据库访问技术和编程技术、构建食品安全网站的ASP技术等。在系统分析部分,结合客户服务管理学的知识论述如何完善信息系统的业务流程分析,结合企业服务管理知识以及信息系统建设成功案例提出食品安全业NMIS的实施步骤和成功策略,再从客户服务管理学和技术经济学的角度定性、定量分析实施本系统的经济效益。

2.构建食品安全网络服务管理信息系统的主要方法

本系统设计一般由服务管理中心负责,集中了管理中心办公室、数据中心、客户服务部等。因此,为了数据能被安全地管理和访问,这些科室采用星型网络拓扑结构自成网络。基于C/S和B/S模式的系统平台和应用软件设计，C/S和B/S两种模式各有其特点和不足，C/S模式安全性高、交互性强、处理数据量大、数据查询灵活,但是费用高,开发和维护复杂，而B/S模式简化了客户端,降低了成本,也是未来MIS软件的发展方向，但是它对安全性要求很高,交互性不强。因此，本系统在安全性和交互性不高的地方使用B/S模式,其他地方使用C/S模式，通过分析,我们在管理、数据、客服采用C/S模式,对综合查询、联合检索、中心网站采用B/S模式。

本系统总体设计采用分模块开发的原则,即一个模块为一个系统，这样,各单位只需安装本单位所需的模块即可,但是子系统都采用同一个数据库,这种“形散而神不散”的应用系统既体现了数据共享、系统集成的原则,又灵活地适用不同的单位。在网络正常的情况下,对数据的处理全部采用“在线”的方式。同时,管理中心对系统内的所有数据信息进行统一编码,这样每一种数据在各个系统中都有唯一的编码,每一个编码都对应着一种食品或者食品相关的环节,这样随着数据在系统中的流动,更加有效地对数据进行管理。同时,本系统将对所有数据信息分两个表存储:数据基本信息和数据库存信息,最终形成一个最核心的数据文件清单。

3.构建食品安全网络服务管理信息系统的关键环节

食品安全网络服务管理信息系统的设计采用行业标准相关的制度,该系统包括管理、数据、客服和数据分析报表,系统的设计包括系统管理、数据处理、客户服务管理、数据报表输出等。其中,在数据表中用Submit_Tag字段表示核心的数据文件清单，系统采用定时器的方法,随时查看数据表内容以判断食品安全网络服务管理信息。

值得重视的是，客服管理系统与数据分析管理系统的设计严格以两个标准、两个定量原则对数据进行分析,做到分析标准化、输出标准化、数据加工定量等。管理层领导决策支持系统的设计通过对以上系统数据的归纳、分析提供出反映数据的合理走向,为领导作决策提供必要的数字数据信息。

4.构建食品安全网络服务管理信息系统的安全控制

食品安全网络服务管理信息系统安全性设计,可以有效地保护数据库,防止不合法的访问和破坏。基于B/S模式的并与互联网相连的地方采用防火墙技术，而内部系统采用三层安全体系:首先是整个系统登陆服务器用NT认证,NT对每个登陆用户进行管理；其次为数据库安全管理，SQL Sever2000 Enterprise Manager可以对数据库加密,可以设置各个用户对数据库中表、视图、列、存储过程的访问；最后为应用程序安全管理,每一个系统都包含权限的设置,只允许相应的人员执行相应的功能。

食品安全网络服务管理信息系统的前台开发采用Sybase的PowerBuilder 9.0,它可以迅速开发出界面美观、适用的应用程序，强大的DataWindow编程大大地缩短了程序开发周期。系统的所有对数据库的修改、插入、删除采用事务处理和存储过程,使系统运行效率大大提升。系统全部实现并投入运行后必将对食品安全在管理思想、管理模式和客户服务管理手段上带来新的革命, 可以引导人们对食品的理性消费行为，又可以消除人们对食品不安全因素的顾虑并满足人们对食品安全信息的知情权，并促进食品安全管理的信息化,进而加快整个食品安全信息化的进程。

参考文献：

[1]冯伟兴,王科俊.食品安全系统的信息管理与实现.应用科技,2004,5.

篇6

中图分类号:TP311 文献标识码:A 文章编号:1673－1980(2016)01－0088－04

消防安全数据管理所需处理的信息量大，涉及的部门多，人工处理的方式会导致工作繁重、效率低下，且容易出现数据的错、漏现象，延长沟通的反馈时间，缺乏时效性。因此建立一套计算机综合消防安全管理信息系统，使消防安全管理信息共享，是十分必要的。为实现工作人员能在不同工作场所共享数据，把系统设计成客户机服务器模式，即CS模式。在CS模型中，客户机和服务器分别运行在网络中不同的计算机上，所有的数据储存在服务器上。服务器负责运行数据库管理系统，负责数据的集中管理;而客户机通过SQL语句访问服务器上数据库中的数据，负责数据的输入、显示和分析。使用CS模型的优点是:(1)能将所有的数据储存在服务器上，实现数据的统一管理，保证数据的安全性和完整性;(2)网络中不同地理位置的客户端可以请求服务器数据并进行处理，实现数据的共享，实现数据库的分布式应用。一般情况下，服务器采用高性能的主机，而客户端采用廉价的低端机，服务器只为客户机提供所请求的信息，从而减少了网络流量，改善了系统的性能［1－2］。

1系统需求分析

该系统是一个可供消防安全管理部门工作人员共享的消防安全数据处理平台。系统主要由以下几部分功能组成:(1)消防安全信息平台:为消防主管提供相关消防文件、通知和工作指示。(2)消防档案管理:提供消防安全培训材料、制度及规章等消防安全档案材料的管理。(3)消防设施管理:登记消防设备，为消防设备建立电子档案，统一存储在中央服务器中，并提供到期报警功能;消防设备有效期查询及更换登记;消防设备巡检记录。根据系统需求分析，绘制系统的顶层数据流［3－5］如图1所示。

2系统结构分析

根据系统需求分析，设计系统结构，如图2所示。

3系统总体设计

3．1客户端功能模块设计

根据系统的需求分析，客户端需实现3个功能模块:信息平台模块，消防档案管理模块和消防设施管理模块。另外，客户端还需实现密码模块的设计。3．1．1信息平台模块消防主管登记要的信息类型、内容及时间，并与主机的数据库服务器交互，并将信息先存入数据库。各个客户端应用程序从主机的数据库服务器提取数据，并显示近期的各类型信息。该模块的数据流如图3所示。3．1．2消防档案管理模块消防档案管理人员将消防安全培训材料、制度及规章等消防安全档案材料录入文档，并在数据库中进行登记。各个客户端应用程序可以对主机的数据库服务器进行查询，提取需要的文档材料数据。该模块流程如图4所示。3．1．3消防设施管理模块消防设施管理人员登记消防设备信息，建立消防设备电子档案，并将其统一存储在服务器端数据库中。各个客户端应用程序可以与主机的数据库服务器进行通讯，查询消防设备信息;消防设备到了有效期后，发出到期报警功能;消防设备到了有效期或损坏，进行更换登记记录;消防设施管理人员登记消防设备巡检记录。该模块的数据流如图5所示。3．1．4密码模块该系统平台涉及5类用户，包括系统管理员、消防主管、消防设施管理人员、消防档案管理人员、一般用户。为保证数据的安全性，为不同用户设置了不同的权限，使得在系统中注册的不同类型的用户只能进入客户端应用程序各自相应的模块。

3．2服务器端及数据库设计

选择Sysbase公司的AdaptiveServerAnywhere8多用户数据库服务器。客户机分布在不同的地方，客户机上的客户端应用程序通过SQL语句访问服务器数据库中的数据。3．2．1服务器端设计为达到主机启动时自动运行数据库服务器的要求，将运行数据库服务器注册为主机的一个系统服务，命名为“运行消防安全数据库服务器”，并设置为自动运行。此外，为方便用户对数据库服务器的管理，设计了4个批处理文件，分别为“注册数据库服务．bat”、“删除数据库服务．bat”、“启动数据库服务．bat”和“停止数据库服务．bat”，以实现对消防安全数据库服务器的注册、删除、启动和停止功能。(1)批处理文件“注册数据库服务．bat”的代码为:D:\csfyxf\注册与删除数据库服务器\instsrv．exe运行消防安全数据库服务器D:\csfyxf\srv\srvany．exeregadd"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\运行消防安全数据库服务器\parameters"regadd"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\运行消防安全数据库服务器\parameters"xA1/v"application"xA1/t"reg"D:\csfyxf\srv\dbsrv8．exe"regadd"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\运行消防安全数据库服务器\parameters"xA1/v"appdirectory"xA1/t"red"D:\csfyxf\srv\"regadd"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\运行消防安全数据库服务器\parameters"xA1/v"appparameters"xA1/t"rd"D:\csfyxf\xfxx．db－nxfxx－gm500"(2)批处理文件“删除数据库服务．bat”的代码为:scstop运行消防安全数据库服务器D:\csfyxf\注册与删除数据库服务器\instsrv．exe运行消防安全数据库服务器removeregdeletexA1/f"HKEY_LOCAL_MACHINE\STEM\CurrentControlSet\Services\运行消防安全数据库服务器\parameters"xA1/v"application"xA1/t"red"D:\csfyxf\srv\dbsrv8．exe"regdeletexA1/f"HKEY_LOCAL_MACHINE\STEM\CurrentControlSet\Services\运行消防安全数据库服务器\parameters"xA1/v"appdirectory"xA1/t"rd"D:\csfyxf\srv\"regdeletexA1/f"HKEY_LOCAL_MACHINE\STEM\CurrentControlSet\Services\运行消防安全数据库服务器\parameters"xA1/v"appparameters"xA1/sz"d"D:\csfyxf\xfxx．db－nxfxx－gm500"regdeletexA1/f"HKEY_LOCAL_MACHINE\STEM\CurrentControlSet\Services\运行消防安全数据库服务器\parameters"(3)批处理文件“启动数据库服务．bat”的代码为:scstart运行消防安全数据库服务器(4)批处理文件“停止数据库服务．bat”的代码为:scstop运行消防安全数据库服务器3．2．2数据库设计根据系统的需求分析及客户端的3个功能模块，设计了以下数据库表:(1)信息表infodiffusion:content+type+diffusiontime。其中:内容content字段类型为text，不能为空值;信息类型type字段类型为char，大小为20位，不能为空值;时间diffusiontime字段类型为datetime，不能为空值。(2)档案表archive:name+type+setuptime+place。其中:档案名name字段类型为char，大小为40位，不能为空值;档案类型type字段类型为char，大小为20位，不能为空值;建档时间setuptime字段类型为date，不能为空值;存放位置place字段类型为char，大小为40位，不能为空值。(3)器材表equipment:seq+bh+mod+name+place+number+changedate+limit+respon+remarks。其中:序号seq字段类型为inte-ger，自动增量主键;编号bh字段类型为char，大小为15位，不能为空值;型号mod字段类型为char，大小为20位，不能为空值;名称name字段类型为char，大小为30位，不能为空值;位置place字段类型为char，大小为40位，不能为空值;数量number字段类型为smallint，不能为空值;更换时间change-date字段类型为date，不能为空值;更换年限limit字段类型为smallint，不能为空值;消防责任人respon字段类型为char，大小为10位，不能为空值;备注remarks字段类型为text，可为空值。(4)消防平面图表plan:place+chart。其中:地点place字段类型为char，大小为30位，不能为空值;消防平面图chart字段类型为char，大小为30位，可为空值。(5)巡检表inspection:name+place+check-date+checkresult+treatment+inspector+re-marks。其中:设备名称name字段类型为char，大小为30位，不能为空值;设备位置place字段类型为char，大小为40位，不能为空值;检查日期checkdate字段类型为date，不能为空值;检查结果checkresult字段类型为char，大小为30位，不能为空值;处理情况treatment字段类型为char，大小为30位，可为空值;检查人员inspector字段类型为char，大小为10位，不能为空值;备注remarks字段类型为text，可为空值。(6)用户表usertable:username+password+au-thority+permission。其中:用户名username字段类型为char，大小为10位，不能为空值;密码password字段类型为char，大小为20位，不能为空值;权限authority字段类型为tinyint，不能为空值;权限充许permission字段类型为tinyint，不能为空值。设置权限authority:权限0，表示系统管理员;权限为1，表示消防主管;权限为2，表示消防档案管理员;权限为3，表示消防设施管理员;权限为4，表示一般用户。设置权限允许permission:权限允许为0，表示允许该用户使用系统;权限允许为其他，表示该用户还未允许使用该系统。

4结语

建立了基于客户机服务器的消防安全管理信息平台。采用CS体系结构的设计，对消防安全管理数据进行统一管理，保证了数据的安全性和完整性，实现了数据的共享，实现了数据库的分布式应用。

参考文献

［1］希尔伯莎茨．数据库系统概念［M］．第6版．北京:机械工业出版社，2012:430－435．

［2］ULLMANDJ，WIDOMJ．数据库系统基础教程［M］．北京:清华大学出版社，1999:5－10．

［3］王晟．PowerBuilder数据库开发经典案例解析［M］．北京:清华大学出版社，2005:16－27．

篇7

系统简介：

为适应现代城市快速发展的要求，推动市政信息化建设，引导、规范市政信息技术的发展，实现建设“一强三优”现代管理的战略目标，根据国家相关法律、法规、办法规定，结合市政行业实际情况，省公司制定了《河南省市政工程设施管理办法》（简称《管理办法》）。

《信息安全督查管理平台》（简称《管理平台》）方案的设计思想，就是以《管理办法》为依据，运用计算机和网络等技术手段，加强对河南省市政设施信息系统资产的管理，对信息系统涉及的硬件设备和软件系统的安装、调试、维护等过程实施有效的监督、管理和评估，对市政设施的维护实施有效监督和管理，为河南省市政系统信息安全督查管理工作提供规范化、标准化、信息化、网络化的解决方案。

《管理平台》涉及的范围包括：信息网络、网络服务系统、应用系统、信息安全系统、存储与备份系统、信息系统辅助系统、终端用户计算机设备、信息系统专用测试装置等系统，监督管理的范围，包括对上述系统的软硬件设备、运行环境以及系统规划、设计、实施、运行维护、废弃等各个环节的管理。

体系架构：

网络架构：

系统采用B/S架构，方便系统部署，符合用户使用浏览器的工作习惯，完全免客户端安装。

功能模块：

主要分为资产管理、技术标准库管理、资产评价评估、机房管理、数据模糊查询五个功能模块。

（一）资产管理：

资产管理是跟据《国有资产管理制度》的要求，对市政设备进行信息系统管理，对设备购置、运行维护、废弃等所有工作阶段实施有效监督，并符合省公司颁布的有关信息安全的技术标准与规程、规范。通过对资产生命周期各阶段检查、跟踪、分析，确保网络与信息系统工作的可靠性、稳定性和安全性。

资产管理包括设备台帐管理与资产生命周期管理两部分。

1、设备台帐管理：

设备台帐管理分为硬件设备登记和软件资产登记。

（1）硬件设备登记：

对购进的各种专用设备及计算机、打印机、扫描仪、网络设备的详细信息，如设备名称、技术指标、型号、购进日期、安装位置、报废日期等，进行记录并存储，形成硬件设备台帐库。

（2）软件资产登记：

对购进或委托开发的软件系统进行登记，记录软件系统名称、购进或委托开发厂商资料、投运时间、系统功能、运行环境、适用范围等信息，并将系统文档、程序源代码保存在数据库中，形成软件资产库。

2、资产生命周期管理：

（1）硬件生命周期管理：

对设备的安装、检测、维护过程进行登记、记录和跟踪。并将跟据设备登记的报废时间与当前时间进行比较，即将超出或已经超出使用时限的设备，进行告警或提醒，为决策管理提供必要的信息。

（2）软件系统生命周期管理：

对软件系统的安装、调试、运行、升级、维护等进行记录、跟踪，保证系统安全、稳定的运行。

（二）技术标准库管理：

技术标准库管理，是收录各硬件设备、软件系统涉及的各类技术标准，并进行分类管理，为资产评价评估提供依据。

技术标准库可大致划分为三类：市政工程类、电气设备类、计算机硬件与网络设备类、计算机软件类。

1、市政工程类：

收录与市政行业相关的国家及省、市标准，如《给水排水标准》、《工程结构标准》、《工程勘测标准》、《工业管道标准》中的《工业金属管道工程质量检验评定标准》、《工业金属管道工程施工及验收规范》等。

2、电气设备类：

收录电气设备的各种国家标准以及省、市制定的各类标准，如《省计量检定机构配备的电测仪表标准》、《公司计量检定机构配备电测仪标准》等。

2、计算机硬件与网络设备类：

收录省公司下发的关于计算机硬件与网络设备的安装运行管理标准，以及虽未收录，但会对设备运行有重要影响的各种技术标准、安装规范、安全运行标准、设备维护标准等信息。

3、计算机软件类：

收录各种软件开发、软件安装测试、软件运维等规范。

（三）资产评价评估：

根据技术标准库中收录的各种规范标准，对硬件设备和软件系统的购进、运行、维护等过程进行评价评估，并给出评价结果以便查询分析，为决策提供依据。

评价评估不定期进行，以保证系统运行的安全性、稳定性和可靠性。

（四）机房管理：

建立机房管理制度，采用两票制的管理办法，对机房管理、机房进出管理、机房内工作内容管理等内容；通过计算机管理系统，对机房的出入、设备巡检、物品带进、带出机房等工作进行管理；机房值班人员定期巡视检查机房设备、电源系统、网络系统、应用系统的运行状况及机房温度和湿度，并有巡视记录。

巡视记录包括：需进行登记的重大事项；各类障碍处理情况；机房电源、空调设备是否正常；温湿度是否符合要求；消防装置及灭火器材是否安全良好；告警装置是否正常。

机房内服务器、路由器、交换机、防火墙、电源系统、消防系统、监视系统等设备的资料有专人保管。各信息系统的技术文档、安装、维护手册齐全，随机的光盘、软盘及购置的各类软件母盘应有专人管理。

机房管理工作可分为以下两类：

（1）机房管理员日常工作：

即机房管理员日常维护工作，系统提供管理员作息、值勤工作提示功能，并登记PC服务器日常巡视表、机房24小时值班表、设备登记表、设备缺限记录、数据库日常巡视表、系统情况报告表、消防培训记录表以及应用程序日常维护表，记录到机房管理系统中备查。

（2）外来人员进出机房管理：

外来维护人员，需申请机房申请单，经批准后通过本系统进行登记，提交机房施工记录、系统维护报告和系统情况报告等，维护完毕，需提交维护结果报告。

（五）数据查询

本系统提供各种查询功能，方便管理员对资产资源信息、资产评价评估信息、技术指标库信息、机房维护信息等进行查询。

开发与运行环境：

本系统使用java技术，基于B/S型架构开发，具有良好的稳定性、交互性、安全性和跨平台性能，能稳定运行在Window、Liunx、FreeBSD及各种Unix平台。

结束语：

综上所述，建立的安全信息系统总的思想方法是：通过详细调查及系统安全分析，找出各种事故隐患，确立各个危险点面，特别是在各危险点建立安全管理信息系统网络终端，严格执行安全检查表制度，准确、及时地将各种隐患信息反馈到安技部门，以数据的形式存入安全管理信息系统数据库，进行信息处理（包括分析、辨别、分类、汇总），最后再以各种专业报表的形式输出至各部门的终端上，及时进行隐患整改。概括而准确的表述这种现代的安全管理方法，就是通过建立以安技部门为信息处理中心（中央处理机），各危险岗位和各专业部门为终端的安全管理信息系统网络，从而由安全信息反馈来推进对隐患的不断检查、整改和监控，形成闭环管理。此系统看似比较简单，仅是安全信息的收集和表格（报表，安检表）的输出，但它却解决了目前企业安全管理中普遍存在的关键问题――安全信息缺乏，信息传递渠道不畅通，反馈不及时，危险信息不能及时得到处理。因而，对企业安全管理向本质安全化管理方面发展，具有十分重要的现实意义。当然，企业安全管理是一项非常复杂的系统工程，单凭向本质安全化管理一方面发展是不够的。还需要采取各种措施，提高作业人员的安全素质（安全技能和安全意识），增强职工执行安全规章的自觉性和自我保护能力。只有这两方面都做到，才有可能真正使企业安全管理水平上升一个新台阶

载中心 省略

参考文献：

SUN, Java Programming Language, Sun Microsystems Inc, 2000

张桂珠 刘丽 陈爱国, Java面向对象程序设计（第2版）,北京邮电大学出版社

Siyan K S,Weaver J.精通JSP网页编程．北京：宇航出版社，1988年

篇8

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1006-3315（2012）06-179-002

一、业务流程

传真客户订单（业务员）—审核资金（会计）—审核库存（制单员）—开具发货申单（制单员）—开具送货单（发货员）—发货（保管员）—送货（承运单）—收货（客户）。

二、硬件架构

在公司总部通过宽带专线（静态IP）接入Internet，并配置VPN服务，设置采集应用服务器以运行采集系统中间层。

在仓库，配置微机和打印机，连接Internet，并通过VPN接入总部局域网。

三、系统功能

根据以上对公司管理流程的分析，系统包括1.基础数据；2.销售管理；3.仓库管理；4.查询分析；5.系统管理五大功能。

其中每个功能都由若干相关联的子功能模块组成。下面将对这些模块一一进行介绍。

1.基础数据

企业经营的基础数据是一个企业最基本、最重要的信息，脱离了基础数据，系统就无法运行。“基础数据”功能就用于维护这些基础数据，其中所包含的功能模块如下：商品数据维护、客户数据维护、业务员信息维护、仓库信息维护、库存上下限设定、销售合同管理。

各功能模块实现的功能分别为：

1.1“商品数据维护”用于维护（增加、修改、删除、查询）公司经营商品的基本信息。

1.2“客户数据维护”用于维护公司客户的基本信息。

1.3“业务员信息维护”用于维护销售业务员的基本信息。

1.4“仓库信息维护”用于维护企业的仓库信息。

1.5“库存上下限设定”用于设置库存的上限和下限，当商品库存的数量超出指定的范围时系统可以自动报警。

1.6“销售合同管理”用于维护企业与客户签订的销售合同。

2.销售管理

“销售管理”用于管理公司的销售业务，所包含的功能模块包括：销售订单、资信审核、发货申请单、资金回笼、销售发票等五大块。

各功能模块实现的功能分别为：

2.1“销售订单”用于录入公司的销售订单（业务员传真的要货订单），如果业务员条件许可，可以远程自行录入，公司审核发货。

2.2“资信审核”对已录入公司的销售订单进行资金审核，如在资信范围内的订单直接通过，如果不在资信范围内，通知业务员修改订单或再打款，特殊情况，可以输入密码，强行通过。

2.3“发货申请单”根据公司现有库存和该客户的资信情况，调用经资信审核过的销售订单数据，开具发货申请单。

2.4“资金回笼”用于录入公司收回货款的凭证和销售收款。

2.5“销售发票”调用公司实际发货情况,生成正式销售发票数据,并导入税务开票系统,开具销售发票。

3.仓库管理

“仓库管理”所包含的功能模块有生产入库、生产退货、销售发货、销售退货、库存调拨、库存盘点、报损报溢。

各功能模块实现的功能分别为：

3.1“生产入库”用于录入货物生产入库，增加仓库库存。

3.2“生产退货”用于录入各种原因，将商品退还生产部门的退货单。

3.3“销售发货”发货员根据发货申请单，在仓库开具出库单，安排发货，减少仓库库存。

3.4“销售退货”用于录入由于客户退货，将商品退入仓库，从而引起库存、货款、财务等一系列变的操作，内容包括编号，销售单编号，货号、退货数量、销售价、金额、退货仓库等。

3.5“库存调拨”用于将一个仓库的商品转移到另一个仓库，内容包括编号、源部门、目的部门、货号、数量、单价、合计金额、调拨日期、制单人、调货原因等。

3.6“库存盘点”用于管理公司的库存盘点工作，将实际盘存的商品数量输入计算机，计算机自动与数据库的库存数量进行核对并产生盘盈盘志统计信息。

3.7“报损报溢”用于管理公司商品库存的损溢，内容包括编号、货号、仓库、数量、库存单价、金额、日期、责任人、制单人等。

4.查询分析

“统计分析”功能模块用于查询、统计和分析公司的经营数据，供公司决策者作为决策依据。常用的子功能有订单查询、入库查询、发货查询、库存查询、库存上下限报警、已收款明细、应收账款汇总、销售商品统计、销售业务员统计、客户统计等。

4.1“订单查询”用于查询业务录入订单的历史记录清单。

4.2“入库历史查询”用于查询商品入库、进货的历史。

4.3“发货查询”用于查询商品销售出库、退货的历史。

4.4“库存查询”用于查询公司商品的库存，可以查询总库存和各仓库库存。

4.5“库存上下限报警”根据当前商品库存和指定的库存上下限自动列出低于下限或商于上限的商品。

4.6“已收款明细”用于查询公司历史的所有已收回的款项。

4.7“应收款汇总”用于查询公司所有的应收款，对应到每一个客户。

以上模块都是查询分析所有历史数据，功能各不相同，现不必一一详述，达到所见即所现。

5.系统管理

“系统管理”是每个系统都必须具备的功能，包括的子功能模块如分别为权限设置、日志管理、更改密码。

各子功能模块实现的功能分别为：

5.1“权限设置”用于设置各操作员使用系统的权限，为了方便设置，一般的应用系统都是可以将操作人员分组的，将通用的权限赋予整个组，个别的权限单独赋予个人，这样可以大大减少权限管理的工作量。

5.2“日志管理”用于维护系统的使用日志。对任何操作员进行的所有操作进行日志记录，“日志管理”可以查询、导出和删除历史的日志。

篇9

【关键词】

发改委；档案信息；设计；实现

随着网络和信息等现代化科学技术的发展与成熟，当今社会已经逐渐迈进信息化时代，人们日常的工作、生活和学习都在互联网和计算机技术的影响下变得更加方便、快捷。同时，信息技术也越来越多地被应用到各个行业领域当中，在各企业、机关单位、医院、学校的信息管理工作中都以计算机网络技术为依托设计或引入了专门的信息管理系统来提升信息管理水平。本文针对发改委综合档案信息系统的设计与实现问题进行了探讨。

一、发改委综合档案信息的管理需求分析

作为一个肩负宏观调控职能的重要部门，发改委积累了大量珍贵的档案资料，并逐年递增，传统的管理方式十分不便于档案信息的管理、存储和查询、调用，大大降低了档案信息的利用率，没有发挥出综合档案信息对发改委及我国社会经济稳定、健康发展的实际效用。因此，实现和推动发改委综合档案信息管理的现代化、数字化和信息化已然成为必然趋势。发改委综合档案信息的管理主要会涉及到收发文、信息录入、查询、统计和归档整理、借阅等环节，设计信息管理系统的目的是要节省档案信息的存储空间、延长档案信息保存的时间、方便信息查询和调用等。设计的信息管理系统要能够实现数据存储、获取和展示、转存储、备份等功能，同时还要保证档案信息能够在此信息管理系统和诸如OA一类的信息系统之间进行双向的信息传递。此外，鉴于计算机技术的更新速度较快，设计的信息管理系统需要在保证系统本身先进性的同时具备一定的开放性与扩充性，以便随着技术的发展和使用需求不断更新和完善其功能。

二、综合档案信息管理系统设计思路

首先，在办公内网的基础上利用计算机技术设计符合发改委实际状况和需求的信息管理系统，把安全、高效和服务、共享作为综合档案信息管理系统的设计原则，在此基础上创建一个系统的档案信息服务体系。其次，加快发改委纸质档案信息资料的数字化脚步，为档案信息管理系统提供原始的电子信息数据和元数据，对于部分重要档案要尽量实现全文的检索和利用，进而建立起基础的电子档案信息资源数据库，全面实现发改委综合档案信息的无纸化利用和信息网络化的管理模式，让日后档案信息的管理、调用、查询、传递工作变得更加快捷、高效。再次，保证档案信息管理系统完整性、科学合理性的前提下，既要保证其能够与其他信息系统进行相互间的信息发送与信息接收。同时鉴于发改委的特殊性质，系统要具备对需要保密的档案数据信息做压缩加密处理和异地备份的功能。此外，为保证系统中档案信息数据的完整性和延续性，要迁移历史数据条目。最后，创建一个可以实现文字、音频、影像等多种类型档案信息数据查询、利用的综合性档案信息管理平台，兼具专业性、完整性的同时要允许并容易对其进行功能上的扩展、改进和完善。

三、模块划分

根据上文对发改委综合档案信息管理系统的需求分析，可将此系统程序按功能划分成连接数据库服务器和基本数据管理、档案整理、档案数据管理及系统维护5个模块。连接数据库服务器这部分模块的主要功能是确定用户选择的数据库服务器，出于安全方面考虑，可设置第一次使用时用户要提供服务器名、用户名、密码等正确信息后方可成功登录系统，之后此次填写的信息将会被记录到注册表当中，以省却日后登录的麻烦。基本数据库管理模块主要的功能有保密级别、归档类别、部门和保管期限、数据修改、删除操作等。档案数据管理模块的功能是档案信息的录入、查询和统计及销毁等。档案整理模块则专为档案鉴定与组卷而设计的。系统维护这一模块的功能是数据的导入、导出、打印，以及数据库的恢复和备份。

四、体系结构

将整个档案信息管理系统分成应用服务器、用户、数据3层。其中应用服务器这层本文选取了MVC结构，利用MVC结构将交互管理系统分解成模型、控制和视图3个构成组件，装有问题核心数据与逻辑计算关系和功能计算关系的模型组件需要利用JAVA类与EJB技术来实现；用于保证用户和系统能够进行互动操作的控制组件功能需要通过使用JAVA语言编写的服务器端程序来实现，控制组件的主要目的是协调模型同视图之间的工作；对于从模型处获取显示信息的视图组件来说，同样的信息可以通过不同的显示形式和视图展现出来，视图组件功能的实现需要依靠JavaScript和JSP技术、HTML技术。需要说明的是，对于属于用户层的工作人员来说，不管是在单位还是其他地方，仅通过网络就能得到此信息管理系统提供的业务逻辑层服务，虽然不需要再安装客户端软件，但仍需要通过RMI通信协议。

五、结束语

鉴于以信息网络技术为依托可建立信息管理系统来实现档案信息管理的信息化和现代化，所以，在发改委综合档案信息管理工作中也应主动探索，结合发改委档案信息管理工作的实际需求进行信息管理系统的设计，包括功能模块的划分、体系结构构建等。

作者：罗瓦则 单位：四川省喜德县发展改革和经济信息化局

【参考文献】

篇10

引言

现如今面对着越来越多的网络通信安全问题，在享受着其方便高效的同时也需要将更多注意力放到如何去解决网络通信安全隐患上。要想对这个问题进行解决，那么信息系统管理的完善则起到了一个较为重要的作用。

1目前信息系统管理机制中的问题分析

1.1由于系统管理的方便性以及安全性搭配存在着不合理

通常情况下，信息系统管理过程中的便捷性以及安全性两者之间是很难达到兼容的，也就是说要想系统具有着高效的便捷性，那么系统自身的安全性将会出现降低；要是系统自身的安全性相对来说比较高，那么在对系统进行利用的过程中其运行速度将会比较慢，所以二者之间并不能够兼得，在制定信息系统管理上需要慎重的选择信息系统的便捷性以及安全性之间的配比以及协调。

1.2由于信息系统的管理员权限存在着失衡

现如今在我国很多国企以及事业单位中，为了能够管理更具方便，仅仅只是设置了单一的系统管理人员，在进行日常工作的过程中如果该管理人员在工作过程中出现失误，那么外来的侵入者将会很容易侵入到系统之中，这样一来将会导致一系列的网络通信安全问题出现。

2现如今网络通信安全中的问题

2.1由于信息系统的外部人员入侵所导致出现的安全问题

现如今对网络的使用已经是普及到了千家万户，网络黑客也不断增加，要是没有一个有效的信息系统管理防御机制，那么是很难能抵挡外来人员的入侵，从而导致对系统带来了十分重要的破坏，间接的引发了各种各样的网络通信安全问题，对于该安全问题也是成为了人们最为关注的一个问题。

2.2信息系统管理机制的内在原因所导致的网络通信安全问题

针对于信息系统管理机制内在原因所导致出现的网络通信安全问题也是一种较为常见的问题。现如今在信息系统中，管理人员的权限存在着较为集中的情况，那么很容易出现一些潜在的网络通信安全方面的问题。如果长时间不解决此类问题将会给网络通信安全带来十分巨大的威胁。

3网络通信安全的解决方法以及措施

3.1必须要全面的提高系统的安全性，同时完善防御的机制

为了能够更好的保证系统的安全可靠，必须要做好每一个信息体系间有关的协调以及安全联防工作，使其能够更加有效的防治网络黑客所带来的非法攻击。同时也需要做好信息系统的安全防御机制，不管是从硬件的监控或者是从漏洞修护等方面都必须要防范各种类型的入侵源头。具体一点来说，在日后的内部监督管理工作中必须要提高对硬件系统的监督管理，并且不断的对各种硬件设备以及其相应的资料备案管理工作进行完善。在此之外也需要全面的去重视防火墙系统，可以有效的抵抗外来入侵者的侵入，所以用户需要尽量的去选择一些品牌的防火墙工具，来做好病毒的防范工作。现如今网络具有着开放性的特点，病毒的入侵十分容易，所以必须要做好相应的防控病毒工具软件来更好的保证网络通信的安全。

3.2需要应用入侵检测体系去强化用户的防范意识

针对于入侵检测系统技术来说，主要是一种相对比较强的安全防护手段，并且是用来进行检测的，对于一些没有办法组织入侵影响行为的可以进行有效的检测，之后做出相应的判断，在网络系统受到威胁之后能够有效的进行拦截，使其更好的预防网络通信安全问题出现。另外入侵系统也能够更好的对入侵影响问题有关信息进行归档，从而更好的提供出更精确的法律依据。同时也需要不断的去强化用户自身的防范意识，由于用户在电脑上经常会下载一些软件以及视频等资料，在进行操作的同时应该要选择一些知名网站进行下载，不然将会容易受到病毒的入侵，从而出现安全方面的问题。

4总结

总而言之，在社会飞速的发展的今天，信息时代已经来临，网络通信行业的规模也在持续的扩大，信息传输速率已经是比几年前有了飞跃式的发展。因此，现如今信息应用传输已经是达到了一个全新的境界。但是在取得如此成就之后，信息交流以及系统管理中的网络通信安全却成了不小的问题。所以必须要有效的去管理信息系统，同时对其存在着的问题进行妥善处理，不断的提高系统的总体质量，开创一个优质的网络通信环境。

参考文献

[1]王振东.军事信息网络安全防御系统的设计与实现[D].吉林大学，2008，12（24）：120~124.