时间:2023-02-28 16:00:58
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇执行力演讲材料,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
大家好,我演讲的题目是《干好民政工作,重在加强执行》。通过学习博士后余世维《赢在执行》,使我受益匪浅,明确了执行理念,开阔了视野,受到了启发,找到了不足,下面我就自己学习的体会谈一下粗浅的认识:
一、提高自身执行力关键在于要树立危机意识
为什么要这么说,因为执行力来自于竞争力,竞争力给我们形成了压力,而这种压力造成了自身的危机感。所以我要说提高执行力在于要树立危机意识。有了这种危机意识,我们就会采取一切手段,去拼命学习,提高自身的执行力和自身素质,使自己立于不败之地。
日本是当今世界第二经济大国,其经济和科技实力仅次于美国,在军备质量上也是世界第二位,能与美国和欧盟形成三足鼎立之势。是什么使它能做到这一点,我个人认为就在于日本有很强的执行力。而这种执行力就来自全国上下的危机意识,众所周知日本是个岛国,地小物“薄”,资源极为匮乏,日本民众认为如果不在经济和科技上奋发图强,就有可能会灭种亡国,正是在这种危机意识下,他们加强执行力,提升竞争力,才使日本成为了一流经济大国。
做为民政局机关工作人员,我们更应该树立这种危机意识,提高自身的执行力,多深入到基层,去发现问题、思考问题、解决问题,抓住细节,深入跟进,认真做好自己的每一项工作。
二、通过学习提高自身执行力
做为一个民政人执行力的强弱,在于自身素质的培养和提高,我们只有通过不断的努力学习,才能提高自身素质。为此,我们不仅要抓好业务知识学习,并且还要多参加单位组织的培训,多读一些有益的书,多看一些有用的光盘,多说一些自己的感受,多写一些心得体会,多悟一些道理,并形成自己的理论,把它运用到实际工作中去。
三、认真做好自己的工作,以体现自身的执行力,实现自身的人生价值
最近,局党组提出了民政工作的“三民”理念,即在思想观念上坚持“亲民”,在工作部署上坚持“为民”,在工作措施上坚持“利民”。在具体措施上,局机关出台“双百”考核制度,如何贯彻执行这“三民”理念和考核制度,我认为应做好以下三点:
第一、要不折不扣的认真执行领导交办的每一项工作
对待领导交办的工作,我们要无条件的执行,不要找借口,不要把工作的困难交给领导,让领导去解决。
例如:最近市处布置了原8023部队退役士兵评残任务,时间紧任务重,我们面临的最大困难是一些在职的退役士兵,我们没有他们的档案,没有地址,没有单位,没有通讯联系方式,无法将有关会议精神传达到本人。但是优抚科没有将困难推给领导,而是采用了《赢在执行》中提到的“罗文给嘉西亚一封信”的精神,积极想办法,深入到基层,动员原8023部队退役士兵,让他们在战友之间相互传达,从而解决了这个难题,目前工作进展顺利,现已陆续收到申报材料。版权所有
第二、要主动关注细节,要跟进、跟进、再跟进
在具体工作中,我们要抓好每个工作细节,并且要做到有始有终,紧盯不放,不要虎头蛇尾,最后不了了之。
优抚建房是区政府的折子工程,建房款已下拨到各镇,建房进度由各镇上报,但情况不细,李科长认为不能坐等,不能光凭电话了解,要跟进盯紧,于是组织科室全休人员下乡到一线,逐户进行调查,不放过每一个细节,做到了了如指掌,形成详尽的上报材料,刘局长对此给予了充分肯定。
第三、加强信息反馈,及时总结
在工作中,加强信息反馈,及时总结问题是检查部署执行力的重要手段,例如:今年上半年,优抚科对残疾军人进行了换证,在收集证件登记时,我们发现让许多残疾军人,因户口变更,姓名或出生日期与我们的档案不一致,我们及时反馈了这一情况,优抚科决定深入调查,再次进行核实,做到万无一失。同时及时总结了经验教训:在以后工作中要他们提供身份证或户口本的复印件以便及时核对。
四、加强科室团结协作,以提升整体执行力
在这次演讲中,沈南鹏谈论的是被人常常忽略的“职业精神”。他说,大量创业公司因为缺乏职业精神而失败。他回忆自己1992年在华尔街、1998年在德意志银行工作的往事,来循循善诱:把最好的内容和形式呈现给客户,是职业精神的一部分。而这个问题,对创业者来说,也具有借鉴意义。
目前,大家比较期待听到的话题可能是风险投资,创业的下一个风口在哪里?资本市场如何?其实这些话题有很多专家、媒体都讲得很详尽了。我今天想讲的是另一话题――职业精神。一家企业能够成功最关键的因素是什么?我们显然需要“Entrepreneurship”――“创业家精神”,“创业家精神”是过去一段时间里国内媒体上出现频率最高的词汇之一,在这个词外,还有一个词也非常重要,那就是“Professionalism”――“职业精神”。
我查了字典,解释是“the conduct, aim and quality that characterize or mark of a profession or a professional person”,发现语言好像转了一圈,可还是没有答案。那么这个词到底意味着什么?相信大家的脑子里都会有一个基本印象,什么样的行为可以被称作“Professionalism”。可能大家说“创业家精神”太多了,往往忽略了同样重要的“职业精神”。
大量的创业公司最后没能长大,没能成为预想中的“伟大”的公司,原因有很多,但最主要的原因恐怕还是企业没有很强的执行力和团队文化。这一点对初创期企业适用,对大公司也适用;对跨国公司适用,对民企也适用。那么,怎样才能建立很强的执行力和优秀的团队文化呢?强调Professionalism是核心之一。
Professionalism涵盖很多方面,有些是表现在细节上的。比如,1992年我研究生毕业找到华尔街工作的时候,朋友们告诉我作为华尔街的Professional,首先要把着装改一改,耶鲁学生时代穿的衣服不适合了,投行标准的服装是白衬衫、领带和深色的西装,还得加袖扣。但其实外表的东西不是最重要的,更重要的是职业的行为。
专业的知识和能力
必须在你所在的行业里面成为专家,但这对于一位有志成为管理者、领导者的人来讲,知识应该是多方面的。如果你是学工程的,当走到一个中高层管理位置的时候,可能也要了解财务,这就是为什么今天我们需要参加EMBA、FMBA这样的课程,因为这里给大家提供了一个全方位了解企业管理、提升领导力等的学习交流平台。
团队精神
团队精神训练也非常重要的。我们需要在团队之间建立信任、尊重以及体谅。体谅这个词非常重要,尽管它放在最后。当你的同事因为种种原因没能达到大家期望值时,你要给他一些理解,同时给他尊重和鼓励,能够让他把落后的地方补起来。
价值观
现在我们经常在说正能量。你对待客户、合作伙伴的态度是怎样的?你对周围的朋友、家人是怎样的?善待家人、善待同事,这也是我们价值观当中非常重要的一点。如果过度营销或欺骗客户,尽管可能在短期内能够达到某些目标,但这些最终都会损害公司和你自己。
责任心
每个人对自己所从事的工作,每个细小的工作,都要有最佳完成任务的责任心。因为团队成员期待你最佳地完成这项任务。我给大家讲一个小故事,想起我1998年在香港的德意志银行工作,为一家大公司做融资计划书,周一要去做演讲pitch,周末我的老板打来电话提到市场和竞争对手的基本数据仅更新到上一年的年底,建议我把当年第一季度的数据涵盖进来。看起来是个小事,但我决定马上修改这个内容。
当时我们在香港的新世界大厦办公。接近夏天,香港的天气已经比较热了,那个礼拜天正好还是个节假日,楼里面没有空调,几个小时大汗淋漓地工作。改完数据以后发现对图表的颜色也不太满意,一张彩页图上的蓝色和绿色好像对比不是特别鲜明。
我又花了一些时间改颜色,也没让助理帮忙,因为还是我自己最知道哪些是重要的,改起来效率最高。很遗憾,后来在北京的pitch,我们并没有成功,但即使没有拿到项目,我感觉在周末假期的那几个小时里,在大汗淋漓下把材料做得尽善尽美是应该的。客户可能注意到,也可能没有注意到,但作为一家投资银行的专业人士,必须把最好的内容和形式呈现给客户,这是职业精神的一部分吧。
解决问题的能力
商业社会中的很多问题会比书本上的复杂很多,你必须要想出创造性的方法解决问题,因为没有现成的答案,书本上不会教你,你的老板不会教你,你的同事也没有答案,这也是考验一个人的专业能力。你需要有能力创造性地解决问题,并且解决问题往往是在巨大的时间压力下完成的,这是商业社会中经常碰到的。
Professionalism说说容易,做起来并不容易,因为大家有很多习惯不是那么容易改变的。再举个例子,在红杉,每周都会接待几位来访的创业者,我们把周一的时间留出来跟他们见面。我们希望做到在跟每位创业者交流的那段时间里,不接打电话,不看微信,不管来访的是“大”公司还是“小”公司。
一、联营体的优势
1.承揽工程方面。通过组建联营体,强强联合,紧密联营,资源互补,提高竞争力,更有利于承揽大型复杂水电施工项目,比如一些企业没有高边坡开挖资质、拱坝浇筑资质等,通过组建联营体就可以承揽相应的工程项目。
2.技术方面。对于大型复杂项目而言,如三峡这样的世界级工程,涉及多个领域的专门技术和知识,又往往需要使用各种大型尖端仪器和设备,通过联营,可以弥补企业自身在某些技术方面的不足从而增强竞争力,或者无需购买某些昂贵的大型设备而节约大量的资金。
3.融资方面。大型项目的业主越来越重视承包商的融资渠道和能力,要求承包商按合同规定提供足额的各种担保j保证、保险、流动资金和购买主要设备的资金等,有些大型项目涉及流动资金金额巨大,融资要求高,不是一家企业所能承担,只能由数家公司组成联营体共同承担。
4.风险方面。大型复杂水电施工难度高,风险大,潜在的变数多,涉及的风险金额巨大,就像小湾水电站左坝肩高边坡开挖过程中2#山梁曾出现裂缝的险情,如果不及时采取措施缓解裂缝扩大的趋势,后果将不堪设想,后来在参建单位八七联营体及业主和各方面专家的共同努力下才缓解了险情,这些在投标中是难以预料的。通过多家企业组成联营体来分散风险,不失为一种明智之举。
5.管理和社交方面。实施大型的水电工程项目对承包商的管理技术和经验也有着较高的要求,寻求一些技术含量高、信息化程度高、管理更科学、更合理的大型企业合作,对于提高自身的管理水平,增强企业竞争力不无好处。在世界生产力大会的演讲中曾指出:“管理在生产力发展中的作用愈益突出,先进的生产力不仅体现在先进的科学技术方面,也体现在先进的管理方面,管理也是科学”。另外,通过组成联营体,特别是与工程所在地的企业组成联营体,可以获得更多的社交渠道和信息来源,这无论对执行项目本身还是对于企业在当地的市场拓展都将是有益的。比如通过联营各方的关系与业主、设计、监理建立良好的工作关系和顺畅的沟通体系,遇到问题能互相协商,相互探讨,能零距离地沟通各自思路,相互排忧解难,保证了工作协调一致和各阶段目标的有效执行。
二、联营体的劣势
1.不同水电施工企业各自都有完善的管理体系,各自的经营思路、企业文化、管理风格都存在一定的差异,可能导致意见的分歧。
20__年上半年,猪价行情低迷,养殖者积极性降低,牲猪存栏量减少,饲料需求量减少,但湖南事业部以“坚定信心、咬死目标、搞准方法、强化执行”的指导方针,发扬亮剑精神,虽未完成年初制定的目标,但采取了一系列行之有效的措施,取得了较好的成绩。具体措施如下:
1、落实亮剑精神与企业文化的宣贯,提高文化执行力
湖南事业部就亮剑精神与企业文化的宣贯作了统一部署和安排。下属各单位严格按事业部的要求,组织员工观看《亮剑》,要求每位员工每两月写篇心得体会,组织以亮剑精神为主题的演讲比赛,由湖南事业部统一命题,对员工进行企业文化考试。通过干部的带头示范作用,有效地提高文化的执行力。每月对落实非常到位的标杆进行表彰,营造了一种良好的亮剑精神与企业文化的学习氛围。
2、采取一系列营销策略应对行情低迷
以“强化预混料、突破动保、有效经营配合料”为产品发展方针,为更专注、更专一、更有效地突破预混料销售,实施营销组织裂变,成立专门的预混料、动保销售队伍。针对行情低迷的现状,各销售单位积极应对,自主创新,探索出了一些非常优秀的营销模式,如湖南大北农鱼料销售部充分悟透市场,为精干人员,有效整合资源,创立了本地科普员“员工化”的营销模式;郴州大北农、长沙分公司召开招商会,整合收猪贩,扩大预混料销量,湖南大北农猪料销售部创立了“1151推广模式”和“135市场调查、客户开发模式”。
3、切实改善资金管理,提高资金安全度
杜绝货款赊销,提高存货周转速度,进一步精干产品,精少成品库存数量。进一步加强与相关部门联系,按照有关优惠政策,郴州大北农与湖南大北农积极争取中国农业发展银行的贷款,目前各项材料已准备好,正在审批阶段。长沙大北农与中国农业银行联系,贷款200万元到位,另100万元贷款也即将到位。
4、克服一切困难,奋战湖南大北农工程建设
因气候、地基等原因,使湖南大北农工程建设难度大。但是湖南大北农基建组克服一切困难,在确保工程质量的前提下,只要有时间,就日夜加班,加快工程建设进度。同时严格搞好统筹安排,严格核算基建成本,控制各项费用,小到一块磁砖,为大北农集团节省了近50万元费用。
5、强化员工的招聘和培训,打造一支具有狼性的团队
根据需求,加强与湖南农业大学、常德职业技术学院、安化职业中专等农业院校的联系,多渠道进行员工招聘,招聘后勤员工20余人,营销员40余人,生产工人40余人,其中骨干人员10人,确保了湖南事业部各项工作的正常开展。加强以干部培养为核心的人力资源工作,培养8位总经理,充分信任,授权到位,靠舞台加强责任,靠实践提高能力,靠干部培养带动员工培养。进行新员工培训两期,拓展训练一期,开办中南大学MBA研修班,并每月月底进行营销知识和岗位技能培训,打造了一支能吃苦的狼性团队。
6、加强事业部发展规划工作,提升公司品牌形象
为引进资金,瞄准湖南省高新技术产品和湖南省高新技术企业这个目标,湖南事业部通过反复研究和推广,开发了低磷环保型高效小猪阶段浓缩料6302,该产品已通过省科技厅组织的科技成果鉴定,并得到了鉴定专家的一致好评,该产品居国内同类行业领先水平。加强与省乡镇企业局、省畜牧水产局、省饲料工业办等行业主管部门的联系,参加了省农办组织的“农资三下乡”等活动,湖南省副省长徐宪平视察了湖南,公司品牌形象有效地得到了提升。
7、加强技术服务工作,促进产品销量的上升
销售单位指定专门的技术服务专家,更专一,更到位。加强市场服务,举办各类科普讲座,深入农村进行科技服务,为农民解决实际生产问题。针对疾病流行情况,印刷了各种疾病防治资料,特别是服务专家做好了大猪场的技术服务工作及疑难猪病的诊断工作,解决了许多生产实践问题,为养殖户挽回经济损失,并使一些大猪场用上了我们公司的预混料,如长沙分公司服务专家孙灿华一季度成功开发了9个大型猪场,有效地促进了产品销量的上升。
8、控制各项成本,做到节支增收
针对行业形势严峻,为树立全员危机,降低差旅费、手机费报销费用,人员招聘方面,尽量招聘地方科普员,减少开资。对营销员实行末位淘汰制,做到压力与动力并存。减人不减薪,加薪不加人,提高人均效率。优化配方,降低成本。加强成品保管,减少破损现象,节约每度电、每滴水、每张纸。
9、举办郴州乡村动物防疫员专科班与养殖班,培养农村优秀创业人才。
为培养有志农村青年成长,促进中国农业产业化、科技化、国
际化发展,组织50名乡村动物防疫员,与郴州市畜牧水产局、中国农民大学合办郴州乡村动物防疫员专科班、养殖专科班,对学员进行动物免疫法规条例、传染病知识、免疫学等养殖知识的学习,为培养农村优秀创业人才,建设社会主义新农村做出自己的贡献。二)、上半年目标完成情况(对照年初制定目标)
预混料销量3620吨,完成计划59;配合料销量28210吨,完成计划56;兽药销售额187万,完成计划32;利润(估计)528万元完成计划40。
三)、对照年初制定目标找出差距及原因分析
主观原因:1、营销员人员素质和服务技能有待进一步提高;2、基础管理、基本流程有待进一步清晰;3、产品质量和产品竞争力有待加强;4、动保行业规范给我公司动保销量造成较大影响;动保产品与市场对接不到位,反应速度慢。
客观原因:1、猪价低迷,牲猪存栏量减少,饲料需求量减少;2、湖南瘦肉精事件导致猪出口广东受到影响;
二、下半年工作规划
一)、下半年亮剑精神与企业文化宣贯、行动与实施计划
继续做好亮剑精神与企业文化宣贯,多种形式,强化执行,将其落实到位,并树立标杆,通过标杆示范作用,落实到位,确保干部深刻认知大北农文化,普通员工认同大北农文化。
二)、年度预算纠偏,调整下半年工作目标
根据实际情况,下半年目标为:预混料销量目标5610吨;兽药销售额目标330万元;配合料销量目标:61640吨。
三)、下半年工作规划
继续以“坚定信心、咬死目标、搞准方法、强化执行”为指导方针,发扬亮剑精神,争取完成06年工作目标,具体规划为:
1、继续加强员工企业文化和亮剑精神的学习,提高执行力文化;
2、坚持“强化预混料、突破动保、有效经营配合料”为产品发展方针,争取更大市场占有率;
3、加强员工培训工作,提高员工基本技能和素养;
4、做好湖南大北农开业工作,确保顺利投产;
一、本次培训的核心体现:
1.乘机开发了一批内训课程,丰富了课件库。围绕集团公司业务内容,通过下发选题的形式,让大家结合自身工作经验,系统诠释了各自的工作流程及推介技巧方法,以课件的方式演绎、固化,促其乘此机会进行了系统的经验概括,进一步提升了他们的培训施教能力;通过开发课程进一步补充了课源(《公司的历史及发展》、《如何推介劳务派遣业务》、《商务接待礼仪》、《社保办理abc》、《工资发放abc》、《阳光心态》、《关于劳务派遣协议签署中的法律问题》、《如何推介文化传播业务》、《关于劳务派遣的劳动和社保法律法规常识》、《猎头业务的流程及推介》、《人脉资源的维护及开发》、《如何做好客户服务》、《职业介绍与招聘流程》、《如何推介物业业务》、《劳务派遣的客服流程》)共16门新课程,为今后的培训工作进一步奠定了基础,同时有利于开展外部培训业务。
2.为集团锻炼一支能走得出去的培训师队伍。通过下发选题的方式,让业务骨干们的施教水平得到了提升——无论是对ppt的制作还是课程的讲解水平,都得到了进一步的提高和巩固,进而最终达到让每位员工都有上台讲解的机会,为集团培养、锻炼一批能走得出去的培训师人才。
3.充实了集团加盟方式的运作内容。由于得到集团周董和管理层的高度重视以及业务骨干们的支持,所举办的3天的培训,为各子公司提供技术上的支持,让子公司感受到集团的关心与帮助,让每位加盟的合作伙伴都享受到平等的待遇。
二、本次培训表现较好的方面:
1. 团队合作。贝福集团给大家宣导的宗旨就是:“每位员工都是合作伙伴,每位朋友都是人生财富”。大家在工作中团结一致,思想一致,体现出来的效果就会很明显。本次培训就体现出团队合作的力量,甚至姚总都在打杂,没有任何领导架子的去开展工作,同事之间也很配合,轮到讲师讲课的时候都会听从安排提前来到会场,这是一个很好的现象。
2.授课方式的灵活多样性。在培训过程中,我们采用案例教学、互动交流和影视表达等演讲方式,对新员工进行系统的讲解,让课程不再枯燥,不再生硬,便于理解,也达到了调动大家的积极性地目的。让大家在课堂上踊跃发言,提出问题,解决问题,让培训在活跃的氛围中进行,大家即轻松又有收获。
3.组织的纪律性。在培训期间,新员工都能遵守课堂秩序,不迟到、不早退、不随意走动,让培训有序的进行。说明各子公司新员工都具有良好的素质,为贝福集团创造良好的企业形象。
4.时间合理性。通过短短的三天培训,共培训了20门课程,课程具有代表性,分别介绍了公司的历史和发展、公司业务模块介绍,课程安排灵活合理,给大家足够的休息时间,调整状态,精神饱满地听课做笔记。
三、本次培训存在的问题:
二、主要工作:
1、加强基础工作,强化基础管理,促进经营创效。
20__年以来宾馆严格执行各项规章制度,认真梳理问题,强化各项管理制度严格按照制度办事,并将各岗位管理落实到人、各岗位应知应会及岗位工作与员工奖罚制度相结合,取得了一些成绩。一是宾馆在全年经营管理工作中紧紧围绕“管理无缺陷、服务零距离“的管理目标。在制度建设上,做到了一手抓制度建设,一手抓经营和管理工作,年初将业绩指标层层分解层层落实与各部门签订了经营责任制承包书。二时建立内部核算制度,实行年度指标预算、月度成本核算、月利润指标核算,按月对本单位经营情况进行分析和总结。三是加强落实执行力度,严格杜绝三违现象,进一步规范劳动纪律、及工作流程,做到不定时的检查,确保死角卫生清洁到位。四是完善各类经营报表、票据、结算单、员工职业用语、宾客意见表、岗位现场检查表,管理人员逐级检查记录表等,建立健全了服务质量检查记录本、顾客投诉记录本、部门培训记录本、部门安全记录本等各类基础记录本。通过规范各类记录本使各部门基础资料得到了健全。
2、加强技能培训,提升服务质量。
今年以来宾馆始终认真学习,狠抓思想教育、练好基本功,从而大幅度提升服务水平。一是以今年公司开展的“创先争优““五比一创““三基工作““青工岗位技能月“等活动为契机,大力开展了岗位练兵、岗位比武活动。二是建立班组学习计划,明确学习目的,各班组严格按照学习计划有针对性的开展培训工作。如每日一题、每周一课、每月一评、每季一考的“四个一“活动的开展,通过培训抓好员工职业素质和文化素质的培养,截止10月底共培训48次,通过考核评估,部门员工都能做到标准化规范化服务。三是通过班前例会鼓励员工,宣传好的做法从而激励员工工作热情并在每月进行服务明星、微笑明星评比截止11月底涌现出了40名服务明星,20名微笑明星,以榜样的力量带动影响身边的同事共同提高服务。四是根据矩阵培训调查选出单个业务技能较弱的业务、由员工自编课件不定次数的讲授、演练,直到员工们真正掌握操作技能要领达到预期的目的和效果。五是进行交叉学习,相互交流经验,选举经验丰富的员工当师傅,进行授课,师傅认认真真地教,班组员工扎扎实实地学,师傅从严要求毫无保留地传授经验,员工勤奋好学不明白的地方一问到底,使各班组全体人员很快的在实践中成长起来,从而提升了班组综合素质和能力,达到提升服务水平的目的。并在省第届“杯“酒店服务技能大赛中客房服务员以扎实的基本功夺得三等奖的好成绩,总台服务员获得优秀奖,获得最佳台面设计奖。他们的成绩和平时的培训有着密切的关系。
3、加强党工团建设,发挥主力军作用。
宾馆党支部以加强党支部自身建设为重点,在加强思想建设、组织建设、作风建设、制度建设的同时,着重以职业道德教育为切入点,抓好三支队伍建设,充分发挥了党员带头作用。一是宾馆制定了各项活动方案及工作活动运行表、考核表,分阶段抓好了“为民服务争先创优“、“三基工作“、“无比一创“等活的运行。二是房务部以“清洁型“班组带动其他四型班组,特制定了“清洁型“班组计划,有天计划、周计划、月计划、季计划、年计划。日日都按计划执行,将房务部角角落落的卫生都彻底清理,真正树立油田公司“五型班组“窗口形象。三是领导加强了学习,提高素质在工作中能注意工作方法,做好表率,关心员工生活,了解员工心声,积极开展意见征询活动6期12人次,组织探望病困职工3人,使员工真正感受到组织的关爱。四是石油宾馆认真履行党工团职能,积极开展参与丰富多彩的文化活动,如开展辞旧迎春晚会、参加三届文化节小品大赛荣获3等奖、参加三届文化节时装走秀、参加迎国庆大合唱、开展了安全演讲比赛、开展岗位讲述等活动,这些活动丰富员工文化生活,给宾馆员工之间提供了交流沟通的渠道,营造一种团结协作、积 极向上的良好文化氛围。五是进一步加强宾馆的宣传工作,宾馆及时召开宣传报道小组会议,各部门积极进行信息收集、整理,截止10月30日,共计创作作品113篇,已发表80篇。及时做好了反映宾馆生产经营、服务质量、安全管理、党工团工作的宣传报道工作。
4、加大营销力度,超额完成经营任务。
为了最大空间地创造经营利润,宾馆认真分析了市场,克服困难,调整了经营思路,拓宽营销渠道,加强市场营销,面对全年客房入住率达到60%这项牛鼻子工程制定了一系列计划,从而使客房入住率比去年提升15%。一是不断调整客源结构为从长远出发,宾馆认真做好市场分析,做好均衡房价、保持客源群体的稳定和扩大。如做好旺季的合理预定,及时掌握各酒店旺季房价调整范围,最大限度地提高销售额。二是积极与二级单位加强沟通交流,组织销售人员到机关处室,二级单位进行走访做好销售并落实协议单位13家并及时做好回访制度。宾馆根据每月销售报表的排行,设计了客户回访表,有针对性地选择协议单位进行回访32次。通过回访拉近了与客户之间的情感距离,有效地推动了销售业绩的提升。三是认真做好上门散客的销售工作。宾馆及时组织召开了“如何推销上门散客“的专题会,认真总结经验教训,积极指导总台员工在推销客房时如何引导客人。四、制订一系列节假日促销方案推出优惠活动,制定特价房进行促销,利用电视广告大力宣传,提高宾馆知名度,提高入住率。五、制定销售奖励机制,提高全体员工销售的工作积极性。六是全体员工齐上阵,在服务接待的大忙季节里团结协作,相互帮忙,使经营收入大幅上升。如:石油宾馆后勤保障部主管,面对各种纷繁复杂的工作,她用坚强、勤奋、钻研、坚持不分白天夜晚的忙碌在宾馆的角角落落,餐厅,油田最年轻的餐饮服务技师,每一天她都带领部门姐妹从早到晚的忙碌于餐厅的接待中,平均上班时间达10小时以上,接待旺季客房部主任带领3人打扫一栋楼,可想他们的的工作强度多大,有的病了坚持工作,顾不上孩子顾不上家,而经营部全体人员干完自己的工作都去餐厅帮忙传菜,正是这种团结一心,共同努力才使得宾馆经营收入达到历史新高。
5、降低成本、杜绝浪费。
我们把开源节流、增收节支作为一项重要工作来抓。通过优质服务,倡导全体员工树立“节能降耗,人人有责“的意识。并根据各部门特点,做好成本控制:一、在采购原材料时,及时进行市场调查询价,确定最低价并下发定价表,库管严格对采购物品详细检验、核对生产厂家、生产日期后才入库,杜绝了不正规食品的流入。二、各部门做好节能降耗,节约每一滴水、每一度电,每一张纸。对长流水,长明灯现象坚决抵制,做好“三关一灭“的长效工作。三、在宾馆成本控制上,做好每日零星采购计划的审核以及宴会菜单的审核。严格控制餐饮毛利率的超标。四、推动员工自主创新,开展“金点子“活动,如;餐厅要求服务人员每日发现台布及口布小面积污渍时,马上及时清洗,从而降低台布口布的清洗次数并在每天中晚餐结束后,认真检查高档原材料是否妥善保管,详细记录计算每日每餐成本。督促厨师长对厨房生产进行科学管理,所有原材料做到物尽其用,大大减少了浪费。客房部及时回收客房可利用消耗品进行内部二次使用。并将每月的报表进行单项比较,以控制消耗品和清洁剂的用量。并对大型清洁设备如何操作使用,及家具、地毯、大理石地面、壁纸、洁具等维护进行了培训。更好的保养了宾馆的设施,从而减少了维修及更换所带来的成本支出,有效降低了成本费用,加强了隐形成本的管理和节约意识。通过一系列的有效措施,使宾馆的各项费用有了较大幅度下降。
6、牢固树立“以人为本、安全第一“的方针。
今年以来宾馆进一步完善安全制度并积极开展各种安全教育培训,强化员工安全意识。严格执行“两书一表一卡“认真贯彻反违章六条禁令,以qhse体系为准绳,进行岗位风险识别,风险削减,从而达到风险控制,杜绝事故的发生并采取多形式、多样化、全方位宣传教育。一是极参与公司举办的“科学发展安全发展知识竞赛“并获取第二名的好成绩,参加了“节能环保知识答题“活动,参加了“全国危险品安全法规知识竞赛答题“活动,宾馆有2位同志获得纪念奖,1名同志获得三等奖的好成绩,真正做到广泛动员,全员参与。二是在深入贯彻落实“安全月“活动中,宾馆张贴宣传画3套、发放宣传材料30份、安全宣传条幅3条、悬挂横幅1幅,举行安全演讲比赛1次,举办安全板报2次。三是安全月期间宾馆组织大家进行每周安全设备检查达到26人次,查出问题9项,整改问题7项,对计量器具检验正在等待专业人员检验,对特种作业操作证取证复审培训已上报公司,目前,宾馆已校验计量器具20块,特种作业人员取证达100%。四是针对qhsf管理体系内审中,宾馆查出2个不符合项目,并及时整改,同时修订完善了各部门各岗位的作业指导书,补充完善了宾馆全员风险识别表、环境因素评价表及建立了设备风险识别台账、特种设备隐患台账,为顺利通过公司qhse体系内审打下了基础。通过一系列的工作使宾馆全年未发生一起安全事故。
四、工作中的亮点:
1、不断完善了各项规章制度、工作流程,工作标准、岗位职责,加强了员工培训,进一步提高员工文化素质和业务技能、提高了工作效率,规范了操作技能。使每一位员工都能以制度约束自己,以岗位标准去完成工作。
2、宾馆在人员紧张,接待任务繁重的情况下,为了保证顺利完成宾馆各项接待工作,宾馆全体员工齐上阵,团结协作,相互帮忙,充分发挥集体的力量共同创造宾馆利益的最大化,超额完成了经营计划指标。
3、宾馆制定了“四到位,五突出“的服务准则,即对待宾客本着眼到、心到、情到、人到,突出“礼“、“美“、“真“、“帮“、“快“的服务理念,为宾馆提供零距离贴心服务,获得了宾客的广泛赞誉,树立了良好的社会形象。
4、以宾馆开展“安全在我心中“演讲活动为契机,工程部每周进行安全防范意识培训,以公司文件、国家安全事故,安全事故教育片为学习材料,用血的教训警示,告诫大家安全的重要性,在本岗位做好随时巡查、随时记录、随时上报,消除部门不良安全隐患。做好宾馆防火、防盗、防爆等安全工作。
五、存在的问题和不足:
1、在宾馆接待的黄金季节,面对接待任务重,人员少,等因素,整体服务的细节有待于进一步提高。如:员工的服务细节欠缺、工作灵活性、主动性不够等。
2、日常管理工作中执行规章制度不够,随意性依然存在,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,管理机制上还有待进一步完善,执行力不强。
3、培训力度还不够,在培训过程中互动环节不多,员工实战的机会较少,导致员工技术水平参差不齐、个别员工技能较差、工作依赖性较强。
4、对后堂专业化管理方面还需要下功夫。要加大后堂班子队伍管理,做到菜品及时更新及保证菜品质量上升,婚宴、家宴、零点、团体餐的服务还有待提高。
六、下一步工作思路
2013年宾馆将继续深入贯彻落实科学发展观,坚持以发展为主线,进一步解放思想、转变观念,认真分析市场,明确经营目标,加强服务质量,全面提高综合实力,努力完成公司下达的各项任务指标。
1、进一步加强各项管理制度的落实,达到责任明确到人、遵循“谁主管,谁负责“、“谁执行,谁负责“的工作原则,促使管理上水平。
2、加强员工培训工作,针对技术水平参差不齐这一现状,大力开展一帮一活动,加强实际操作培训,开展员工调查,切实做到针对员工需求来做培训,加强矩阵培训真正达到培训目的,做到员工缺什么补什么,确保技能水准达标。
3、拓展市场,明确市场定位,做好市场调查,加强营销力度、根据季节调整销售方针、开展全员销售活动,使宾馆人人关心销售,人人参与销售。积极寻找新客源走访老客源,将销售工作扎实有效的开展下去从而努力完成全年客房入住率达到60%。
4、继续抓好党工团工作。以多种形式开展党课,及时传达学习文件精神,充分发挥党员带头作用,要积极开展丰富多彩的文化活动,丰富员工文化生活,从而加强团队精神,继续开展意见征询活动给员工提供交流沟通的渠道,继续加强开展好“三基工作“、“为民服务争先创优“、“无比一创“等活动,狠抓基础管理,加强学习,分阶段落实好活动的运行情况,从而做好表率作用。
5、继续加强安全生产管理。要切实贯彻执行各项安全规章制度,各部门负责人要把安全责任落实到人,充分认识:“责任重于泰山,防范在于未然“的重要性,以安全促生产,以安全保效益,确保公司各项工作正常运转,确保宾馆良好的经济效益和社会效益。
6、抓好成本控制,加强能源管理,减少能源消耗,降低成本。
请给我结果读书笔记1请给我结果这本书,有种醍醐灌顶,焕然一新的感觉。做为一本企业培训书,这本书很好的通过一系列的事例解析了如何成就一个合格乃至卓越的企业员工的过程。书中的道理很明显,突出强调了“责任”二字。正如书中所讲:思路决定出路,行动决定结果。因此:
一个成功的个人必然是一个敢于对自己负责任的人;
一个成功的团队必然是一个拥有追求结果的强烈欲望的团队;
一个成功的公司必然是一个以做大做强为结果,不断进取的公司。
一个企业的成就是以最大化利润来体现的。就像书中说得那么残酷一样:“劳动是不值钱的,只有劳动的结果才值钱。也就是说,功劳是价值,苦劳却不是价值。”
所以,优秀的员工是不但能够完成业绩,同时能够成为典范,并最终成为企业价值链中标准的一环。
但是我们得知道,如何分析出任务下面那个本质要求的结果,这需要除了执行以外对全局的了解和掌控,任务的结果和细分的量化,自我及细节考量如下:
一:企业需要将员工当做自己的一部分,给予信任、支持。并站在员工的角度,去关心、了解员工,将员工想知道、想了解、想实现的想法和目标获知。根据企业的目标和能力,尽可能地为员工创造机会。为其实现目标和价值去搭建舞台。并找到企业目标和员工目标之间的共同点。使企业和员工站在共同的角度去看问题、想问题、去实现目标。双方可以通过良好的互动方式将企业文化、目标一起理解、讨论。给员工以想像的空间,让其思考自己在企业的位置、自己的目标、责任。及时的调整心态,去执行自己的任务。让其理解自己工作的价值。增加员工的成就感。
员工需要认知到,只靠自己的力量去做事,那么他的力量是1倍。如果他和企业站在一起去做事,那么他的力量是以个人百倍、千倍的展现。那么他的目标、他的理想、目标就只需用百分之一、千分之一的时间就能完成。而如何和企业站在一起呢?那么他需要去了解、关心企业,知道企业想做什么事、企业的做事方式、原则、企业的目标、理念.怎么将自己的目标和企业的目标更好的结合?自己处于企业的哪个位置、环节?企业需要自己哪方面的优势能力?企业需要我做的短期、中期、长期任务是什么?我怎么可以将我的任务完成的更好?我可以为企业带来的价值?我所做的是企业所想的吗?我所做的符合企业的短期、中期、长期目标吗?
当员工认真思考过自己怎样和企业的溶合问题后,并将潜移默化的溶入自己的工作当中时,他就和企业逐步成为一个整体了.
当双方经过了解、认知后,需要有一个好的沟通。将认知的结果进行碰撞。使其达成有效的一致。双方将需要按照自己的约定去完成自己的责任和权利。
二:怎样可以更好的承担自己的责任?给上司一个更好的结果?在同样的岗位上将事情做的更好?我觉得这是一个想将事情做好的员工需要思考的问题。同样,我发现一个很有意思的事情,在现代激烈的竞争当中,在一个时间段内多个企业、公司提出的类似的目标和需要达到的结果。但有的企业做的很好,达到了他的预期的结果,甚至超过预期。而有的企业没有达到他的预期值?经一些科研机构分析的结果是:成功的企业他们注重过程的实施。他们将大的目标分成了若干小的目标,对小的目标有切实的、可操作的解决办法。并流程化、制度化。使过程是可控的。标准的制定,就是使过程量化。将目标到过程到结果可控。
公司的目标一般都是经决策层制定后,传达给中层管理层,由中层管理层将工作细化,将目标量化成可操作的工作量,将其细化的计划,传达给执行层完成。中层管理层是对决策层和执行层起一个承上启下的关键环节。可以说中层管理层对目标的能否按质按质量完成起着决定作用。
请给我结果读书笔记2为创建学习型企业,年初开辟了学习月专题活动。我利用业余时间,选学了《请给我结果》这本书。该书主要阐述了关于如何做一个有执行力、有结果的人和领导,它颠覆了传统意义上的执行力,把执行力与完成任务完全区分开来,把工作的结果置于一个很高的高度,使我脑中豁然开朗,本来在工作中遇到许多混淆不清的问题,在这本书中找到了答案。整本书把较为枯燥的理论概念与许多国外企业的成功实例相结合,使我影响深刻。
作为一个社会人,每天我们都在完成上级领导交给的各种工作。每个工作是否完成,完成的程度各有不同、结果各有不同,这都取决于每个人的性格、态度及各人思路,而不同的结果也直接影响到别人对你的看法,直接改变你的人生。我作为一个中层管理人员,既要做好自己部门的管理工作,又要为部门经济指标更好的完成出谋划策,要做到上传下达,执行力在我看来尤为重要,如果工作在我这里脱节,就会造成一系列的恶性循环,如何做才是有执行力呢?
从学习中,我认识到要做一个有结果、有执行力的人,首先要先做一个负责的人,对自己负责;对他人负责;对工作负责。在工作中找准自己的位置,锁定责任,就锁定了结果。怎样是一个负责的人,就要拥有像西点军校对学员们的标准——准时、守纪、正直、刚毅,这些优秀的素质和信守承诺,结果导向,永不言败的精神。人生的价值,是一个个结果的累积,只要从现在做起,任何时候都不晚。也许现在我并不真正拥有这些优秀的品质,但只要在平时常常向着这个目标努力,就能慢慢接近,成功的超越自己。要做一个有责任心的人,有时我们往往会碰到一些看似不可能完成,甚至不合理的任务,上级正等待着你的结果。这时,人自然的反应大多是反感、排斥、质疑,被要求提供结果时,就意味着你正在承担一种责任。人在本性中,都有逃避责任的倾向。但只有通过责任的磨练,才能成为成功的执行人才,成为一个有责任感的人。
其次,要将执行力付诸行动,而且是立即行动,速度第一,但不是一味的求快,而是专注于工作中的重点,行动时不要给自己太多借口,当结果出来后,要不断的从中吸取教训。完美的结果,永远是长期努力的结果,没有最好,只有更好。那些执行力优秀的人,永远是把蓝图在第一时间完成的人。只有行动,才能有成功的可能。有时想的太多,往往会拖住前进的步伐,失去先机,那时再好的结果,也会因为时机的延误,而失效。
最后,要学会从失败中获得成功。我们常说失败乃成功之母,要有成功的结果,我们就要有失败的准备,学会面对失败。只有能看到失败中的成功因素,并善于利用永不放弃的人,才能最终取得成功。工作中,我们常常面对这样或那样的失误,有时会碍于面子等问题,隐藏或无视失误,但那往往对工作无利。只有勇于总结工作中的经验与教训,在以后的工作中取长补短,才能取得最后的成功的结果。
每个人对成功结果的渴望,贯穿于整个生命的始终,反映在工作职场中,就是给上级结果,给自己结果,做个有执行力的人。看了这本书后,我对优秀的执行力,好的结果,有了以上的看法,只有在工作中努力不断自我提高,排除任何困难险阻,才能最终达到成功的高峰。最后,引用该书作者对执行力的精辟概括,作为我工作时的左右铭,并愿我们人人做个有结果的人,拥有毫无遗憾,精彩丰富的人生。
认真第一,聪明第二;结果提前,自我退后;
锁定目标,专注重复;决心第一,成败第二;
速度第一,完美第二;结果第一,理由第二。
请给我结果读书笔记3这本书非常好,书中没有似是而非的大道理,姜汝祥博士通过大量的案例、故事、寓园围绕命题——结果,它告诉我们一个看似简单但意义深远的道理:不要只完成任务,重要的是结果!
任务是一个执行假象,因为我们绝大多数的人在实际工作中,当你以为你是在执行的时候,其实是在完成任务,因为你没有结果!我们要懂得一个基本道理:对结果负责,是对我们工作的价值负责;而对任务负责,是对工作的程序负责,因此,完成任务≠结果。
从学习中,我认识到要做一个有结果、有执行力的人,首先就要做一个负责的人,对自己负责;对他人负责;对工作负责。在工作中,找准自己的位置,锁定责任,就锁定了结果。人生的价值是一个个结果的累积,只要从现在做起,任何时候都不晚。要做一个有责任心的人,有时我们往往会碰到一些看似不可能完成的任务,甚至不合理的任务,上级正等待着你的结果。这时,人自然地反映大多是反感、排斥、质疑,被要求提供结果时,就意味着你正在承担一种责任。人在本性中,都有逃避责任的倾向。但只有通过责任的磨练,才能成为成功的执行人才,成为一个有责任感的人。
思路决定出路,结果改变人生,这句话说得非常好。企业有什么样的思路,就决定了企业有什么样的出路。员工有什么样的思路,就决定了员工有什么样的出路。企业靠员工提供的结果生存,没有强大的职业化员工就没有强大的企业。要造就一个强大的公司,就要先学会打造强大的员工。作为企业的员工,你最基本的天职就是创造价值,提供结果。如果你不提供结果,企业就会因为没有结果而破产。作为企业的员工就应该少一点狭隘的主人翁意识,多一点雇佣感。我们不要把注意力放在企业给我多少钱上,只要你接受这份工作,不管薪酬多少我们都应该要尽职尽责努力地去工作。都要用相同甚至更多的结果来交换这份薪酬。世界上的事情只有认认真真、踏踏实实地做,才能换来成功。如果说,你爱企业,就请为企业创造更多结果(价值)。
其次,结果来自行动,想要结果。首先要行动,虽然行动不一定有结果,但不行动一定是没有结果的,无论你如何思考,无论你思考什么,也无论你思考的水平有多高,都不能通过思考得结果。结果永远只能从行动中获得,不可能是通过思考获得。执行是最基本、最本质的东西,有行动能力的人永远都先走再说,哪怕是一个差的结果,都比没有结果好。坐着不动,永远赚不到钱。
请给我结果读书笔记4这本书还改变了我对问题的一贯的看法。让我从一个新的角度来审视问题的本身,真是受益非浅。姜博士用很多生动而翔实的事例来表明了他的观点。而他很多的观点曾经被人忽视被人遗忘。在大多数人的脑海里,"结果未必重要","只要努力就行","结果如何,与我无关","我只对事情(任务)负责,不对结果负责"等等,但是,这一切,在这本书里被彻底颠覆。
完成任务≠结果,这是这本书非常鲜明的一个观点,在多少企业,有多少这样的员工,他们只是在混日子,他们并不觉得自己对企业有何作用,觉得自己不过是企业的一个棋子,只要每天把任务完成就可以了,得过且过,而他们并没有认识到,自己是企业的一员,一架飞机,有任何一个地方螺丝松掉,这架飞机就将失事,同样,一个企业,如果有这样的员工存在,企业也迟早会受到影响,员工们以为每天按时下班,把工作做完就行,却不知道,企业要他们工作,并不仅仅是要他们完成任务,而是要创造价值。
每个亏损的企业,必然有许多剥削企业的员工,这话听起来很恐怖,让人很寒心,但的确如此,员工们对企业没有认同感,没有归属感,只是一天天地机械工作,企业提供给员工广阔的平台,员工却仅仅是低效率地完成着,根本达不到企业要求创造价值的结果,这样的员工不是在剥削企业,那是在干什么。
完成任务的本身只是一个过程,而我们要的是结果。我们必须要把完成任务和得到结果区分开来。不能有当一天和尚撞一天钟,得过且过的想法。要知道上级把任务交给你,他不是要看你如何去做的,他要的只是你完成的结果。如果你得不到结果,你也就没有任何理由和借口为你的无能来辩解。只要结果,不要借口。认准结果,努力前进,就一定能得到它。心态创造行动,行动创造结果。结果心态是一种积极主动的心态。结果心态要我们,不要把眼光停留在结果上,不要把心态局限在公司给你的回报上,这样不能够帮你改变现状。要把眼光放在创造结果上,要把心态放在如何为公司创造更多价值上。有了这种心态命运就从此掌握在自己手中。结果心态不是想要,而是一定要。因为在面对结果时,我们需要一个"一定要实现"的决心。为了结果我们要坚持信念,勇敢面对,永不放弃。
每个人都想拥有回报,可是很多人都不知道,回报的前提是付出,没有付出就没有回报,而一个优秀的企业,自然会因为你所创造的价值给与你一定的回报。然而关键问题是,每个人必须认识到,这份回报是由自己的付出换来的,如果付出少,回报也会少,所以,一定要给企业一个满意的结果,创造良好的价值,这样,我们才可拥有相应的回报。
以上这这仅仅是书中主要的一个观点,这让我认识到,在企业,结果远比过程重要,尽管你在过程中耗费了大量的人力物力,有了无数的苦劳,但如果没有达到企业想要的结果要求,你就是一个失败者,市场经济本身就很残酷,优胜劣汰是规律,没有一个企业会因为你劳苦而给予优惠,他们只会给那些功高的人赋予价值,写到这,我有了一种深深的紧迫感,如今要做的,就是要努力创造价值,给企业创造价值,给企业一个好结果,从而可以提升自己的价值,展现自己的价值,最后,给自己也是一个好结果。
关键问题是,有多少结果可以重来,每当我们看到自己所做的一切并没有创造很大价值,甚至办砸一件事情的时候,都会安慰自己,算了算了,反正努力了,结果如此,我也不想这样,肯定是别的原因造成的,这样的自我安慰在现代优秀企业可以说一点用也没有,甚至会断送自己前程,没有结果可以重来,唯有做事情之前为了一个目标不断努力,为的就是那个结果。
我记得姜博士在依次演讲中曾经说过,人的一生中有90%的失败,只有10%的成功。因此,我们不要怕失败,而要敢于失败,失败是为了下次成功。有这样的心态,失败也没有关系,最怕的就是有了失败不总结,痛而不快乐,而且并不想到结果,那么下次还是失败,一次又一次失败,一次又一次安慰,没有结果,没有目标,当然结果也荡然无存。当我们期盼成功到来时,我们要学会面对失败。既然失败是成功之母,要获得成功,那就先拥抱失败吧。成功是我们每个人的目标,但是事实上,没有永远的成功,人不可能不失败,失败是所有人都无法回避的。我们要有能够把失败转化为成功的能力。爱迪生为了寻找灯丝,实验了数千种材料都失败了。但他还是满怀信心的说:"我知道了,有数千种材料不适合做灯丝。"拿出勇气,善待失败,为了成功,决不放弃。当你遇到困难时,当你面对失败时,要想办法爬过去,超越过去,即使撞倒它也不要回头!
停滞不前、一张报一杯茶的办公室时代已经结束,如今,每个人都应该行动起来,为了自己想要的那个结果,也就是企业价值的提高而做出自己的努力,不做剥削企业的员工,而要做创造结果的员工,用结果心态指导行动,用行动创造结果,不怕失败,锁定责任。这样的员工,打造的必然是一个伟大的企业,而这样的企业,给予员工的,不只是价值的实现,更加是美好生活的开创。
读完姜汝祥先生作的《请给我结果》心中难以平静,这本书改变了我对问题一贯的看法。让我从一个新的角度来审视问题的本身,真是受益非浅。完成任务≠结果,"做不做,态度问题;做好做坏,能力问题。"这是我们大家在日常工作中去完成任务时的心态。我们认为只要我去做了,我就没有责任了。自己最少是没有功劳,也有苦劳。完成任务的本身只是一个过程,而我们要的是结果。我们必须要把完成任务和得到结果区分开来。不能有当一天和尚撞一天钟,得过且过的想法。要知道上级把任务交给我,他不是要看我如何去做的,他要的只是我完成的结果。如果得不到结果,也就没有任何理由和借口为自己的无能来辩解。只要结果,不要借口。认准结果,努力前进,就一定能得到它。心态创造行动,行动创造结果。结果心态是一种积极主动的心态。结果心态要我们,不要把眼光停留在结果上,不要把心态局限在公司给你的回报上,这样不能够帮你改变现状。要把眼光放在创造结果上,要把心态放在如何为公司创造更多价值上。有了这种心态命运就从此掌握在自己手中。结果心态不是想要,而是一定要。因为在面对结果时,我们需要一个"一定要实现"的决心。为了结果我们要坚持信念,勇敢面对,永不放弃。我们一定要见到风雨过后的彩虹。只有行动才能出结果。"坐而言,不如起而行。"结果来自行动。虽然行动不一定有结果,但不行动一定是没结果的。无论你如何思考,无论你思考了什么,也不论你思考的水平有多高,都不能通过思考获得结果。结果永远只能从行动中获得,不可能是通过思考获得。执行是最基本、最本质的东西,想要结果,先要行动。坐着不动,永远也赚不到钱。执行就是要结果,一个差的结果也比没有结果强。0.1永远大于0。不要盲目的追求完美,先要行动,用行动来修正我们的结果。让他尽量完美。不要犹豫,立即行动,速度制胜!行动就会有收获,行动就会有结果,但快速的行动,更能保证我们得到想要的结果"先开枪,后瞄准"不要当瞄准后,而错过了射击的目标。
"态度决定一切"在工作中我们要有一个认认真真的态度,不能因为自己有了点学历、有了点经验,就对一些平常的事不屑一顾了。大有非大事难以显英雄本色的样子。海尔的张瑞敏曾说过"什么是不简单?能够把简单的事干千百遍做对,就是不简单;什么是不容易?大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。"世界上的事情只有认认真真、踏踏实实地做,才可能换来成功。
没有失败,只有暂时停止成功。当我们期盼成功到来时,我们要学会面对失败。既然失败是成功之母,要获得成功,那就先拥抱失败吧。成功是我们每个人的目标,但是事实上,没有永远的成功,人不可能不失败,失败是所有人都无法回避的。我们要有能够把失败转化为成功的能力。爱迪生为了寻找灯丝,实验了数千种材料都失败了。但他还是满怀信心的说:"我知道了,有数千种材料不适合做灯丝。"拿出勇气,善待失败,为了成功,决不放弃。当你遇到困难时,当你面对失败时,要想办法爬过去,超越过去,即使撞倒它也不要回头!
冬天来了,春天还会来吗?失败来了,成功还会远吗?努力过后,结果就在前方!
请给我结果读书笔记5读《请给我结果》一书后,脑海里便闪现一句话:过程是结果的必然成果。8年来的职业经历,让我对这本书、对这句话有了更为深刻的感悟。不积跬步,无以至千里。以结果为导向的过程才是提高自己、实现人生价值最珍贵的利器,用结果证明自己伟大的人才是真正的勇敢者。
看别人容易,知自己最难。人(消费者)永远都是营销及策划人最需也是最难感知的问题,史玉柱的成功便佐证了这一点。以己之短,学人之长,只有对自己、对人生、对亲人、对朋友负责任的人才会具备虚心学习的心态,人都是在不断学习中成长并建立属于自己一片天地的,不要给自己找任何的理由来松懈,应该时刻告诫自己主宰命运的只有自己。否则只能喝下自己酿造的“空有满腹经纶、未有成功根基”的遗憾酒了。
完美不容易,缺憾美更难。三流的创意、一流的执行同样会取得成功,这就是行动的重要性。想得再完美,总会有理想主义的不切实际;做得再艰难,总会有现实主义的点滴成功。只有行动,才知差距;只有行动,才知捷径;只有行动,才会成功。想象中的成功,虚无飘渺;行动下的成功,即使是阶段性的成功,即使遇到挫折,也是伟大的。正是因为九九八十一难,《西游记》才会如此倍受尊崇。感受挫折,体验另类成功,失败并不可怕,可怕的是从失败中不能感悟自身差距并为之弥补。行动了,跌倒了,爬起来,成功了,才是人生最真实的写照。
中图分类号:F27文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)28-0048-02
攀钢集团冶金工程技术有限公司(下简称攀冶公司)是具有国家建筑业总承包一级资质的大型建筑施工企业,近年来,公司在全体干部职工中深入扎实开展诚信文化建设活动,着力转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念,着力解决影响和制约公司持续健康发展的突出问题,树立了信得过、靠得住、值得交的企业形象。公司连续第九年获四川省“守合同重信用企业”称号,今年4月又获得了四川省“守法诚信示范单位”称号,并荣获“全国优秀施工企业”称号。2009年,公司全力克服金融危机冲击等各种不利因素,创造了优异的业绩,完成总产值31.79亿元,实现利润7 032万元,全面完成了全年指标和三年经营承包目标,同时还一举摘取了“鲁班奖”和“国家优质工程”奖,向着企业良性发展的轨道迈出了坚实步伐。
一、深入开展“讲诚信、塑形象”教育活动,为公司生产经营顺利进行奠定基础
攀冶公司自2008年底开始,以“讲诚信、塑形象”教育活动为载体,深入开展诚信文化建设。为了确保“讲诚信、塑形象”活动的顺利开展,公司按照学习教育和宣传动员、查找问题和落实整改、总结评估和建立机制等三个阶段狠抓落实,结合实际,精心组织,扎实推进,形成了一系列富有特色、卓有成效的做法,促进了公司的持续健康发展。
1.加强组织领导,营造良好氛围,保证了“讲塑”活动开展得有声有色。公司建立并落实了三项制度,加强了对“讲塑”活动的组织领导。一是建立领导负责制度,加强了对活动的组织领导。二是实行领导干部联系点制度,两级领导班子成员坚持对联系点单位的“讲塑”活动给予经常性指导。三是建立督促检查制度,公司“讲塑”活动领导小组分阶段深入到各分公司,发现问题及时纠正,认真总结基层好的做法。
运用多种宣传教育形式,使“讲塑”活动到一线。公司上下组织开展了“诚信做事、诚实做人”大讨论,各级领导干部深入到项目部和班组,通过讨论听取职工的意见和建议,引导他们树立“以诚信树立形象、以形象赢得市场”的观念,正确处理“市场开发、企业形象与管理进步”三者之间的关系。组织干部职工学习“讲塑”活动宣传提纲、《攀冶公司诚信事例》等资料,举办了“讲塑”活动知识竞赛和演讲赛,开展了“讲塑”活动问卷调查,收集职工意见和建议50余条,提高了干部职工对“讲塑”活动重要性的认识。
坚持以舆论为引导,公司上下充分利用各级报台、内部刊物、简报、局域网、厂务公开栏等,大力宣传开展“讲塑”活动的目的和意义,及时推广“讲塑”活动好的做法和典型经验。加强信息沟通,建立了教育活动信息网络平台,编发简报16期、动态70余条,学习交流材料160余篇。各分公司结合施工现场实际,组建演讲团到项目部及施工一线巡回演讲,在职工中开展“诚信格言、诚信故事”征集活动,在党员中开展诚信主题实践活动等,在全公司营造出了深入开展“讲塑”活动的浓厚氛围。
2.找准问题,积极整改,努力塑造“信得过、靠得住、值得交”的企业形象。找准问题,制定对策,抓好整改,是“讲塑”教育活动的关键所在。公司从班组到项目部(科室),从各分公司到公司本部,分层次召开领导班子成员、经营管理人员专题研讨会和职工座谈讨论会90余次,对照规章制度自查、自检和自纠,不怕揭短、不怕暴露问题,层层反思在经营管理和对外业务交往中有违诚信的现象和问题。公司两级领导班子成员带队组成用户回访小组,通过座谈会、调查问卷等形式,分别对15家业主、用户单位进行了走访,虚心听取业主、总承包方、小甲方的意见,基本找准了公司在市场观念、安全质量管理、外协队伍管理、现场文明施工等方面存在的问题和不足。本着实事求是找差距、自我剖析抓整改的原则,公司领导班子先后两次召开查摆问题和剖析原因专题会,将甲方、业主提出的意见和建议,归纳为八个方面的问题,下发至各分公司,自下而上、逐级逐层地开展讨论,找准了公司在诚信方面存在的突出问题,为制定整改措施提出了诸多建议。公司通过多次专题研究,从市场意识、总承包管理、分包管理、制度执行力、队伍建设等九个方面明确了进一步深化“讲塑”活动、提升公司形象的对策措施,要求各分公司认真贯彻执行,同时反馈到所有走访单位。
坚持边查边改、边整边改,公司坚持“以诚信闯市场、以诚信促发展”,结合实际扎实开展“保质量、保安全、保进度、塑形象”活动,基层党支部认真探索在“提升项目部形象、搞好优质服务、确保施工质量”等工作中发挥党员作用的有效途径和方法,优质、安全、高效地推进了重点工程建设,在西昌项目、攀钢钒方圆坯连铸机、攀研院中试线、选钛扩能改造等重点工程建设中,向业主、甲方展示了公司“信得过、靠得住、值得交”的企业形象。
3.着眼企业长远发展,积极探索和构建诚信文化建设长效机制。公司结合实际,认真研究、积极探索和建立诚信文化建设的长效机制,建立和完善了职工诚信机制、职工信用管理机制、诚信评估机制、信息沟通机制,确保了诚信文化建设顺利推进、不断深化。
坚持边改边建立相关制度,不断修订和完善各项工作制度。加强了监督考核,针对反映比较集中的问题,公司专门组织了经营管理的专项检查,对存在的问题及时进行了整改,对相关的责任单位和责任人进行了考核和处罚,使企业经营管理和职工个人行为做到了“有制可依、有制必依、违制必究、执法必严”。下属修建分公司制定完善了五年发展规划和安全管理、质量管理等二十余项制度,在打造品牌、提升特色上下功夫,使诚信文化建设更加规范化、科学化;设计院制定了《设计院总承包工程管理体系》,建立健全了做强做精设计、延伸设计服务职能、确保工程优质安全高效的长效机制,展示了工程总承包的良好形象;建筑分公司建立了分包队伍综合履约能力信誉等级评价机制,实现了对分包队伍的有效管控。各具特色的长效机制,将诚信文化建设不断推向深入,干部职工的诚信意识进一步增强,公司的市场形象进一步提升,生产经营效果进一步显现。
二、紧紧围绕公司发展大局,诚信文化建设取得了明显成效
1.加强学习教育,职工的诚信意识普遍增强。通过“讲塑”教育活动,各级领导干部和经营管理人员深刻领悟到了在市场经济条件下,尤其在全球金融危机的深刻背景下,“讲诚信、塑形象”对公司生存发展的极端重要性。广大干部职工深刻地体会到,自己的诚信理念、诚信行为还不能完全适应公司发展的需要,还需不断转变经营观念,树立正确的市场观、竞争观、效益观,用科学规范、求真务实的态度对待工程报价、合同履行、现场签证等工作;信誉是企业的“敲门砖”、形象是企业的一面镜子,信誉好、形象佳就能赢得市场,就能扩大生存和发展空间,就能铸就企业发展的常青基业;“适应市场、依法治企、合法经营、规范管理”等诚信理念在各级干部和经营管理人员中逐步巩固,并成为干部职工的自觉行动。
2.建立健全规章制度,企业管理水平进一步提升。在“讲塑”活动中,公司两级管理部门结合实际对原有的规章制度进行了清查梳理,修订完善了与诚信建设相适应的专项管理制度、规定和办法,相继制定了《工程项目综合信息系统管理办法》、《工程分包管理办法》、《分包及零星劳务安全管理办法》等制度,进一步理顺了管理流程。不断强化各级各层次的执行力,尤其在总包项目管理、指挥部管理、外协队伍管理、现场文明施工、投标报价等工作中,严格执行公司的管理制度,加大监督考核力度,使经营管理处于受控状态,提升了公司的核心竞争力。
严格的考验
找到正确的员工是如此重要的事情,同时也如此具有挑战性,在考虑某人有没有应聘资格之前,你需要让他通过三个严格的考验。请记住,这些考验应当在招聘程序开始之前就进行,而不是等到你最后准备签字的时候。
第一种考验――正直
正直是一个含义有些模糊的词汇,首先让我来讲讲自己做的定义。具备正直品行的人要说真话、守信,他们要对所做过的事情负责,勇于承认错误并改正。他们了解自己国家的法律、行业的规范以及公司的制度――既包括书面的规定,也包括法规的精神――而且自觉遵守。他们尊重游戏规则,用光明正大的手段争取胜利。
怎样考验一个人是否正直呢?如果应试者来自你的公司内部,那就相当容易。你曾在工作中看见过他的实际表现,或者知道该找什么人了解。如果是从公司以外来的,那就需要参考他们的名声,以及别人的推荐。但那些材料不是万能的,你还必须依赖自己的直觉:这个人看上去诚实吗?他愿意公开承认自己的错误吗?他在谈论自己的生活时,是否显示出了与工作中同样的坦诚精神和谨慎态度?
随着生活经验的累积,我们中的许多人逐渐培养出了对正直的本能感应,在需要使用它的时候请不要犹豫。
第二种考验――智慧
我不是说,应试者必须读过莎士比亚的作品,或者能够解答复杂的物理学问题。而是指他们有一种强烈的求知欲,有宽广的知识面,可以在今天这个复杂的世界里与其他优秀的人一起工作,或者领导他们。
有时,人们会把智慧和学历混淆起来。在自己职业生涯的初期,我也同样如此。但随着经验的增长,我发现了许多优秀的人才,他们来自各种不同的学校。我认识了许多来自哈佛和耶鲁这样的名校的聪明人,但是其他一些同我合作的杰出经理人则来自不太知名的地方。
GE很幸运,它拥有具备各种背景的人。应试者的教育程度只说明了一部分问题,尤其在智慧方面。
游戏的第三关是成熟
任何年龄的人,都可能很成熟,也有可能还不够成熟。但无论怎么说,都有些可以标志一个人是否长大的特征:能够控制怒火、承受压力和挫折,或者反过来,在自己功成名就的美妙时刻,能够喜悦但不失谦逊地享受成功的乐趣。成熟的人知道尊重别人的情感,他们充满自信但并不傲慢无礼。
实际上,成熟的人通常都有一种幽默感,特别是对自己!
与正直的品行一样,我们并没有检验一个人是否成熟的简单办法。因此,你需要参考推荐材料、名声,以及最主要的――你的直觉。
“4E(和1P)”计划
“4E”计划是我花了好几年的时间才确立下来的。毫无疑问,其他人也有自己的打造成功团队的好方法,不过我还是发现自己的计划是非常有效的,年复一年,它经历了不同行业和国别的考验。
第一个“E”是积极向上的活力(Energy)
Energy就是有所作为的精神、渴望行动、喜欢变革。有活力的人通常都是外向的、乐观的。他们善于与人交流、结交朋友。他们总是满怀热情地开始一天的工作,同样充满热情地结束一天的辛劳,很少在中途显出疲惫。他们不抱怨工作的辛苦,他们热爱工作,他们也热爱享受。总之,充满活力的人热爱生活。
第二个“E”是激励别人的能力(Energize)
这也是一种积极向上的活力,它可以让其他人加速行动起来。
激励别人并不是只会做慷慨激昂的演讲,而是需要对业务有精深的了解,并且掌握出色的说服技巧,创造能够唤醒他人的氛围。
我知道一位出色激励者的例子――沙琳・贝格利女士。1988年,她以财务管理学员的身份开始了在GE的工作。从事各种工作几年以后,沙琳被选,负责管理GE交通运输产业的六西格玛品质改善计划,那是她的领导才能真正开始展现的地方。在她的热情激励下,该部门的六西格玛计划得以顺利开展。
很难详细拆分沙琳的激励能力包含哪些具体因素,这种能力是一种综合体,混合了各种技能。她是一位出色的交流者,能够把各种目标清晰地表达出来。她对工作绝对认真,但是并不过分在乎自己。实际上,她还有一种不错的幽默感,善于与别人建立互信。她的态度总是乐观向上――无论工作有多么困难,都能做好。
第三个“E”是决断力(Edge)
这个世界充满灰色的气氛。对于同一件事情,任何人都有自己不同的角度。一些精明的人能够――也愿意――无休止地从各个角度来分析问题,但是,有决断力的人却知道什么时候应该停止评论,即使他并没有得到全部的信息,也需要做出坚决的决定。
在任何层次的经理人中间,最糟糕的那种类型就是迟疑不决的人,他们总是说:“把事情推迟一个月,我们再好好地、认真地考虑一下。”还有另外一类人,他们明明同意了你的建议,但是等其他人来到他们的房间以后,他们的想法又改变了。我们把这些缺乏主见的人叫做“首鼠两端的老板”。
在多年的管理实践中,我也用过一些非常精明的人――他们中许多人是从咨询业过来的。不过,我发现其中有的人在做决断的时候遇到了较大的困难,尤其是在他们进入业务部门以后。因为在许多情况下,他们都能想到太多的备选方案,这反而妨碍了他们下决心。这种优柔寡断的性格把他们的团队带进了不安定的状态,最后甚至成了自己的致命伤。
第四个“E”是执行力(Execute)
第四个“E”似乎是显而易见的事情,但是好些年以来,我们在GE只关注到了前三个“E”。我们以为,具备前三个“E”的人就已经不错了,由此选拔出了几百名员工,并把大多数人归为“很有潜力”的类型。然后,很多人走上了管理岗位。
在那个时期,我常到业务现场去参加人事评议,同行的还有GE负责人力资源管理的老板比尔・康纳狄。在评议会上,我们会查阅一张单页资料,那上面有每一位经理人的照片、他的老板所做的业绩评定,此外还有三个圈,分别代表上面的一个“E”。这些圆圈会被涂上一定面积的颜色,以代表该员工在相应的指标上所展示出来的实力。例如,有的人在“活力”上面得到半个圈,在“激励”上面得了一个圈,在“决断力”上面得到1/4个圈。
然后,在为期一周的中西部地区视察结束后,乘着星期五晚上的月色,比尔和我飞回总部。他一页页翻看那些“很有潜力”的员工的资料,发现他们大都有三个被涂满的圆圈。于是,比尔转向我。“你知道,杰克,我们肯定遗漏了某些重要的指标,”他说,“以现有的指标来看,这些人都非常出色,但他们中的一些人业绩却很不好。”
被我们遗漏的东西正是执行力。
结论出来了。你可以拥有积极向上的活力,懂得激励自己周围的每一个人,能够做出坚决的判断,但你可能依旧不能跨越终点。执行力是一种专门的、独特的技能,它意味着一个人要知道怎样把决定付诸行动,并继续向前推进,最终完成目标,其中还要经历阻力、混乱,或者意外的干扰。有执行力的人非常明白,“赢”才是结果。
如果某位应试者具备了以上所有的“E”,那你最后还需要看一点,他有没有那个“P”――激情(Passion)。
[中图分类号]G641 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349(2013)02-0224-01
高校基层共青团的建设对于提高广大团员青年的综合素质和能力,对于构筑广大团员青年的思想支柱和精神家园具有重要意义,只有不断加强基层共青团的思想建设、载体建设和队伍建设,才能切实为广大青年学生的成长成才服务。
一、着眼于目标的确立、平台的选择和精神的塑造,不断加强共青团的思想建设
(一)目标的确立
青年学生自入学以来多半都是迷茫的,有诸多的不适应和失落感,如何让他们在大学阶段重新找到自己的目标和方向,这是摆在我们学团干部面前的一个重要课题,特别是新生入学以后对自己专业的学生很是迷茫,不知道自己所学的专业以后究竟能干什么,毕业后何去何从,为此,我们务必引导团员青年确立目标为工作切入点,通过大学学习生活规划、职业生涯规划、专业介绍、新老生交流等形式,不断引导团员青年确立自己的目标,如:引导大一学生学好公共基础课,奠定良好基础,引导大二学生争取一次性通过四级考试和计算机考试,引导大三学生考取相关执业资格证书,引导有考研意向的同学尽早确立考研学校和专业方向,攻读比较适合的考研辅导班,引导大四学生搞好就业定位和应聘求职的各项准备。目标的确立对于青年学生尤为重要,只有确立了目标才能不迷失自己,不让男同学们成为网络游戏的疯狂玩家,女生成为爱情泡沫剧的铁杆粉丝,目标有长期的远大理想,更有短期的愿望,只要我们加以引导,青年学生一定会为自己确立的目标而乐此不疲。
(二)平台的选择
高校基层广大团员青年中来自乡村的比例逐年提高,他们中大多数见识不广,视野偏窄,语言表达和交际能力较差,所以这些同学入学以来多半是不够自信的,是期待有个平台让自己得到培养和锻炼的,他们是希望和想要拥有一个平台去锻炼自己,提高自己,丰富和充实自己的大学生活。保护他们的热情,最好的方式便是让他们学会进行平台的选择,引导他们进入基层团委、学生会、学生社团、公益组织等进行学习和锻炼,他们一旦选择了一个平台,便会在这个平台上不懈努力,并且能够在这些平台中受到教育、得到锻炼、增长才干,找到自我、找到自信、找到快乐。
(三)精神的塑造
每个学校均有每个学校的校训,校训体现了高校的精神追求,我们要在日常的共青团工作中潜移默化地将校训精神融入其中,并引导和教育广大团员青年“言而必行,行而必坚,坚而必恒,恒而必达”。便是教育和引导团员青年要不但敢言并且敢做,不但敢做并且敢于坚持,不但敢于坚持并且敢于持之以恒,长此以往,目标和理想就一定能实现。
二、着眼于培养青年学生良好的表达力、有效的沟通力、完美的执行力,不断加强共青团的载体建设
我们深知团的载体建设的重要性,尤其对基层共青团组织来说更加重要,必须通过组织征文、演讲、辩论赛、诗朗诵大赛、校园歌手大赛、创业项目展示大赛,迎新晚会、欢送毕业生文艺演出等校园活动载体以及网站、微博等宣传媒介,丰富团员青年的课余文化生活,也不同程度上锻炼和提高学生的组织协调、语言表达、文字编辑、人际沟通和执行落地能力。
三、着眼于系统的培训和持续的激励,不断加强共青团的队伍建设
(一)系统的培训