农产品网络营销论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇农产品网络营销论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

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二、河北省开展农产品网络营销面临的机遇分析(O)

首先，政府的政策支持。今年我国为深入贯彻落实党的十精神下发了《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》(国发〔2012〕23号)，为加快推进农业信息化，提出具体要求、目标和意见。“十二五”时期，河北省将实现人均国民生产总值由4000美元向6000美元的跨越，处于协调推进工业化、城镇化和农业现代化的黄金时期。当前，我省针对我国提出的加快推进农业信息化的相关意见，提出以促进农业经营网络化为目标，大力发展电子商务，创新农产品流通方式，促进农产品产销衔接。其次，巨大的潜力市场。从我省及我国逐年扩大的网民规模分析，我省及国内存在众多的潜在客户。当前我省进行网络购物的群体的年龄段在20到40岁之间，目标群体主要是学校师生、机关行政人员、媒体和金融的从业人员等。这些目标人群(除去在校学生)月收入在2500以上的比例达到60%左右，他们对于日常生活中的瓜果蔬菜等绿色农产品的需求量是很大的，因此可以预见我省的农产品网络营销具有巨大的市场潜力。

三、河北省开展农产品网络营销面临的挑战分析(T)

我省开展农产品网络营销所面临的挑战主要来自于物流配送方面。我省物流配送发展缓慢，省内乃至国内未形成一个系统，未能达到农产品网络营销对物流的基本要求。一般产品的网络营销的流通主要分为两部分：一部分就是商流，既网上的查询、购物、支付等；另一部分就是物流，既订货成功之后的送货的环节，既物流配送。网络营销的顺利进行需要的是两者之间的协调与合作。当前我省农产品网络营销的交易是分散的，要求物流做到小批量、分散配送。然而，送货量过小及用户过于分散等问题将造成物流配送企业成本过高，不利于企业的长期生存与发展。伴随着农产品网络营销的发展，河北省的物流配送行业已经不能跟上网络营销的发展步伐。

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这些因素主要包括：

（1）传统观念的影响较深。农村经济人作为农产品销售的中间商，对开展农产品网络营销的资金投入不足，且在短期内不会产生实际的收益，因此缺乏网络营销实施的主动性；作为农产品的消费者，由于对一些生鲜蔬菜的购买便利性或生活习惯的影响，也使得农产品的网络销售低于其他种类产品的销售。

（2）网络的应用能力不强。电子商务的有别于传统商务，对实施网络营销的有关人员要求较高的网络技术应用能力，因此，农产品的网络营销也相应的要求传统农民向现代网农转变。

（3）农产品网络营销人才的缺乏。电子商务对人才的要求较高，需要精通网络信息技术，掌握营销策划技能，熟练使用各种网络营销工具的复合型人才。但目前在我国农村地区，这种人才是比较稀缺的。

2.农产品网络营销客体方面的制约因素。

主要有：

（1）农产品的标准化程度低，或者没有。在网络营销的产品中，一般会对产品质量进行分级、制定产品包装规格、设计产品编码，方便消费者网络购物和物流运输。但我国农业市场主要是单一农户生产经营，没有形成规模化产业，很难制定统一的农产品生产和销售标准，制约着农产品网络营销健康快速发展。

（2）季节周期的影响。农业生产受到季节、天气等自然环境营销较大，货源的稳定性得不到保证。

3.农产品网络营销媒介方面的制约因素。

这些因素主要包括：

（1）农产品网络营销的基础设施建设比较薄弱。发达地区和不发达地区之间的数字鸿沟比较明显，尤其是偏远地区的农村，电脑普及度不高、网络信号弱、农业信息服务手段落后，无法为农民网络营销提供实时全方位的服务。

（2）农产品网络信息平台除了少数专业以外，大部分内容无特色、重复信息较多，不能为农户和需求者带来实际的利益。

4.法律法规、信用体制等网络营销环境方面的制约因素。

主要制约因素有：

（1）网络法律法规不健全。我国在2004年通过了《中华人民共和国电子签名法》，对网络交易的发展起到了规范和促进作用，但是网络营销涉及的范围较广，农产品网络销售所产生的法律纠纷缺乏管理主体进行断案、仲裁，因此必须出台相关的法律法规进行完善。

（2）网络安全性的制约。由于农产品网络销售者的网络技术知识匮乏，在进行网络交易时，存在者交易信息泄露、资金账号盗用等风险；同时信用的风险也必然存在，交易农产品的买卖双方和其他产品交易一样，双方只是通过网络联系，没有健全的信用体制，缺乏信任感。

（3）农产品物流配送体系落后。农产品网络营销需要现代化的物流配送体系，因为部分农产品的产品特性，对配送的环境要求较高，有的产品在配送时必须全程冷链物流，这使得配送成本大大增加。

二、农产品网络营销体系构建模式

作为农产品的销售方要实施农产品网络营销，必须建立合适的农产品网络营销体系。通过以上对我国农产品网络营销现状的分析以及我国农产品网络营销开展的制约因素探讨，农产品的网络营销体系主要由信息共享体系,流通市场体系,物流配送体系,保障体系和支撑体系组成。

1.农产品网络营销的信息共享体系的构建。

我国的网络营销发展速度较快，目前已经建立了一批优秀的农产品交易电子商务网络平台。买卖双方可以借助政府的力量将各交易平台进行对接，实现农产品市场供求信息、市场需求预测等信息汇总，并与农作物生产基地、批发集散地、加工储运等网络平台进行信息共享，对各种资源进行整合，有效的指导农户进行生产，避免出现信息不对等造成的产品滞销货价格虚高等现象。首先，将各地区农作物生产基地和各批发集散地的信息完成采集，并上传至信息中心。信息通过有效的汇总整理，科学计算所得到的信息预测，比如农产品近期的价格走势或未来消费需求，可以帮助和指导农户的合理安排生产活动。

2.农产品网络营销市场体系和物流配送体系的构建。

网络营销环境下,构建农产品网络营销市场体系的核心在于农产品虚拟批发市场的建设。虚拟批发市场的主要交易工作流程有：

（1）各交易主体都应该与虚拟批发市场签订在线联合协议，包括农户、农村经济人、批发商和物流服务商。

（2）建立虚拟批发市场的在线计划体系。参与农产品网络营销的各交易主体之间要制定相应的商业协助计划，比如实施动态合作计划、联合预测计划和联合物流计划等，以提高虚拟批发市场的运作效率。

（3）根据信息平台所获得的共享数据和历史统计数据，通过研究农产品的供求情况和价格变化的规律，建立农产品的动态预测系统。

（4）虚拟批发市场和其他网络交易中心一样，提供在线洽谈业务，帮助交易的达成并生成电子合同，完善支付系统和物流配送系统。

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2.农产品市场销售特点农产品市场销售必须遵循产品自身的特点而定，因为其产地的地域性和局限性，造成了农副产品销售市场较大的风险性。一方面环境气候等方面的影响会造成农产品的产出问题，另一方面运输和销售过程中容易变质，必须严格控制销售周期，形成生产、采集、加工、运输、批发、零售和服务等一整套营销体系，改善农产品生产销售流程中的诸多问题，在每个活动环节创造出多种产品效用，提高农产品的自身价值，满足消费者的需求，达到预期的战略目标，形成良性循环。

二、农产品营销现状分析

我国农产品市场的销售市场正在不断的发展和提高，也更加专业，形成了诸如粮油市场、蔬菜市场、肉食市场、禽蛋市场、水产品市场以及干鲜果品市场等，这些专业分类一方面提升了农产品的交易数量和质量，同时专业农产品市场的运输、包装及市场硬件设施也有相应的提高。农产品逐渐进入大卖场，连锁超市，对其生产、销售均起到了积极的推动作用。但目前我国农产品市场渠道仍然比较混乱，陈旧的设施设备不利于农产品运输和保存，而且政府重视程度不够，导致农产品销售成本较高，农民的利益得不到保障等很多不利因素，总结得出主要有以下几个方面：

1.农产品市场营销观念淡薄受我国长期以来传统的影响，农民一般只是考虑生产什么，生产多少，市场营销观念淡薄，很少关心市场需求，从事农产品销售的人员缺乏专业销售的指导和培训，很难与现代的营销渠道，营销模式相融合，不能准确把握国内外市场的需求大势，无法达到农业产业化规模经济整体运营的要求。

2.农业信息网络滞后由于我国很多农村比较偏僻，分布广泛，因此很多信息机构不健全，尽管我国现在农村有一定的信息传播系统，网络，有线电视，电话等，但是总体来说还不能很好地分析、判断以及鉴别信息，因此对农产品的生产和市场销售还不能很好地服务，农业信息技术成果应用的相对程度也较低，远不能满足现代化生产和农业发展的需求。

3.农产品市场营销策略运用不充分市场营销策略在农产品的销售过程中占据着越来越重要的地位，目前大多数农产品的质量都一般，优质的产品较少，这与目前市场高质量的产品需求是不相适应的；另一方面农产品在生产过程中越来越多地运用农药、化肥及添加剂，而这些会在农产品中产生残留，不利于人体健康。第三品牌意识淡薄，不重视产品的包装和宣传，农产品促销不受重视，没有广告意识；第四，没有建立相对完善的电子商务营销渠道，产品流通手段滞后，网上交易量极低，农产品营销理论不完善，没有利用例如差异化营销和水平营销等销售手段，造成农产品营销严重滞后。

三、电子商务环境下农产品营销策略分析

互联网应用飞速发展，电子商务已成为重要的营销渠道之一，因此农产品的营销策略之一就是利用电子商务平台，在网络上供销信息，并对网站访问的客户端进行跟踪，及时回复，利用统计数据分析出产品的需求程度，从而进行合理化匹配，另一方面利用先进的即时通讯工具，提高服务水平，从而提高顾客满意度和忠诚度。

1.提高全民信息化意识目前我国农民普遍的知识水平不高，对网络相对来说比较陌生，要加强农产品网络营销的正面宣传，对农民进行相关的培训，消除大家对农产品网络营销的陌生感，提高全民的信息化意识；同时也要保障农户在参与网络营销活动的权益，确保网络交易的安全性。

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近年来，随着互联网技术的广泛应用，我国的网络群体迅速扩大，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人。快速增长的农村网民构成了新增网民的重要组成部分，我国农村网民规模达到11508万，占整体网民的27.4%。这一群体因其经济基础好、文化素质高、思想创新快、发展潜力大而具有强大的购买力,其消费在一定程度上对特定阶层、一定区域乃至整个社会的消费起到强有力的导向作用,因此这样的一个消费市场是任何营销者都不可忽视的。故在互联网技术下农产品购买行为便迅速成为营销研究中一个重点关注领域。

一、农产品网络营销现状

我国地大物博，气候丰富多样，适宜于多种农产品生长，农产品种类丰富，产量充足。但多年以来，受传统营销方式等因素的制约，我国农产品存在“卖难”问题。随网络营销的兴起，农产品销路也有了新的扩张渠道，但目前我国农产品在网络上的销售额占总销售额的比例较低，这主要是农村基础设施落后、农产品自身特点、农产品市场特征和人才缺乏等原因导致的。

1.农村基础设施落后。目前，网络已经成为城市居民生活的重要部分，但在我国大部分农村，由于经济发展落后，家庭收入较少，网络普及程度还比较低，而由于地方财政局限，对农村基础设施投入力度不够，网络基础设施落后甚至欠缺，致使农民很难成为网络营销主体，而专业性的网站或者经济实体又较少，农产品网络营销发展缓慢。wWW.133229.CoM

2.农产品自身特点。由于农产品本身存在周期短、标准化程度低、运输难度大等特点，导致其在营销过程中对物流技术和保鲜水平的要求较为严格，而农产品单位价值又较低，对环境依赖性强，难以承受高额的运输成本，目前我国物流水平发展有限，专业化物流企业和人才欠缺，难以满足农产品网络营销的要求。

3.农产品市场特征。目前我国农产品生产多以家庭为单位，产品分散在千家万户，专业化的农业生产组织较少，农村现有农村合作社水平较低、规模较小，不利于农产品的迅速集中，致使农产品网络营销缺乏规模效应、聚集效应，不利于进行统一快速的网络直销。

4.农产品网络营销人才缺乏。由于我国农村人口文化水平普遍较低，大多数农民的思维方式和价值观念还没有适应全球网络化信息化的趋势。使得农民难以利用现代网络信息工具进行网络销售，农民难以成为网络营销的主体。而专业化的信息技术人才和网络营销人才在农村分布十分稀少，导致农产品的网络营销程度一直较为落后。

二、农产品网络购买行为影响因素分析

1.环境因素。在网络的虚拟环境下，消费者最关心的莫过于账户的安全性和可靠度，其次是进入网站的方便可行性和产品特点。而农产品大多是食品，直接关系人体健康，产品的安全度就尤为重视，相关的法律环境和保护政策也较受关注。目前，我国网络消费者维权中出现救济成本过高、管辖权不明确、责任主体难以界定、立法缺陷等障碍因素，影响了消费者权益保护，严重挫伤了消费者网络购物的积极性。

其次，居民社区环境的网络普及程度也直接影响了网络信息受众人群数量，消费者家庭周边交通的方便性,超市、银行、邮局等的有无对网络营销的影响极大。部分人群由于居住地周围没有大型农贸市场或者超市，购买农产品耗费的时间和交通成本较高，也会选择尝试网络购买农产品。

2.网络营销水平和策略。网站是农产品网络营销的重要平台，是农产品网络营销组织提品、宣传产品的窗口，部分地方农产品网络营销发展缓慢的主要原因就是缺乏高质量的农产品网络营销站点。而在线产品或服务质量则是影响消费者购买与否的直接要素。由于实体店铺可以选择最能展示商品特点和美感的商品陈列方式,而网络交易只能通过商家提供的图片和文字介绍去了解商品,因而商品的图片展示效果和文字描述对消费者就显得至关重要。除此之外，产品的网络宣传力度和促销手段的适时运用也会有效提升产品网络购买力度。

3.消费者网络认知程度。消费者对网络的熟悉程度直接影响其对网络购物的接受程度及网上交易的流程。此外，网络购物经验也是影响消费者网上购物的重要因素。消费者网络购物经验越丰富，进行网络交易时的知觉风险也越低，直接影响其对网络产品的信任度和忠诚度。

4.网络消费者特征。目前网络用户以年轻人为主，他们注重自我、有强烈好奇心、追求新鲜事物、崇尚时尚便利的生活方式，网络消费者最早的一批就是被网络这种新鲜事物所吸引，尝试与时尚接轨，满足自己的好奇心和新鲜感，以同样的心理推测，年轻一代更倾向于追求时尚购物方式，用网络满足日常所需农产品。而部分年长者，虽然也在逐步熟悉网络信息时代，但受传统购物习惯和消费观念的影响，难以接受网络的虚拟购物环境。同时，由于消费者职业和文化程度不同，对网络认知程度和接触时间不同，收入水平不同，网购条件、购物理念和消费档次也不尽相同。

三、结论及建议

针对目前我国农产品网络销售现状，以及对农产品网络消费者购买行为的具体影响因素分析，我国农产品电子商务网站应在以下几个方面作出努力：

1.立足于无站点的农产品网络营销策略。考虑到目前我国农产品营销主体自身实力较弱、经营规模小，不主张投资兴建自己的网站，而是优先选择在农业专业网站上供求信息，既节约成本，又实现了网络营销的目的。

2.加强网站建设和宣传力度，采取适时促销手段。

3提高产品质量，产品包装标准化，方便物流配送。

4.加强农村网络基础设施建设及人才培养。

5.注重提升产品附加价值，吸引有需求的现代消费者，引导时尚消费理念。

参考文献：

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关键词：鲜活农产品网络营销

近年来，我国鲜活农产品产业发展迅猛，但是，目前我国鲜活农产品市场大多数处于初级现货市场阶段，鲜活农产品营销渠道和时机不够畅通，给农户收入带来了很大的影响；而网络营销异军突起，已显示出旺盛的生命力，二者结合，将呈现广阔的发展前景。因此，鲜活农产品如何通过网络促进销售是值得我们探讨的问题。

一、鲜活农产品网络营销的现状

网络营销在鲜活农产品产业中的应用主要是以互联网及网络技术为支持，借助鲜活农产品行业网站、企业网站以及各级政府的农业信息网，实现双向的信息流。即鲜活农产品的生产、流通、加工等企业和果农，通过网络及时、形象地和获取相关的商品供求及服务信息。在此基础上，以B2B（企业对企业）为主要形式，实现网上营销洽谈、网下成交支付。目前，在信用体系和网上支付手段不健全的环境下，这种形式的风险较小，比较适合鲜活农产品内在质量千差万别、必须感官加以确定的特点。

根据有关资料显示，我国鲜活农产品产业专业网站大约有40多家。其中，中国果品信息网等5家网站位列农业100强网站之列。除行业性鲜活农产品专业网站外，还有荔枝、芒果、香蕉、梨、枣等各种单品鲜活农产品专业网站。同时，各地农业网站都不同程度的设有鲜活农产品频道和专栏。鲜活农产品企业是应用网络营销的主体，主要是大中城市的鲜活农产品龙头企业和大型批发、集贸市场。目前，在鲜活农产品产地县、镇的一些运销大户、专业合作社，也创建了网站，网络营销正在起步和发展。根据素有“中国苹果之都”美誉的山东栖霞调查，在大约200家果品商储公司中，近20%的企业有不同程度的网络营销应用。但从整体看，鲜活农产品的网络营销还远未开展起来，极具发展潜力。

二、开展鲜活农产品网络营销的重要意义

当前一个突出问题是一部分鲜活农产品销售不畅，价格下跌，“谷贱伤农”现象时常发生，农民收入增长减缓。而开展网络营销，能让鲜活农产品的生产者以一种新的途径及时地了解生产信息，根据市场合理地组织生产，避免产量和价格的巨大波动带来的不稳定。因此，网络营销对鲜活农产品营销起着非常重要的意义。

（一）突破鲜活农产品产业发展瓶颈

我国鲜活农产品产业总量的发展已有相当可观的规模，且生产能力还可以进一步扩大。1978年全国鲜活农产品产量仅为657万吨，2004年已达到8394万吨，比1978年增长11.8倍，产值达到1500亿元。从1995年起，我国鲜活农产品产量一直稳居世界各国首位。但近年来，许多鲜活农产品品种出现卖难现象，阶段性买方市场明显。其原因是多方面的，而信息不灵、渠道不宽、流通不畅是主要原因。鲜活农产品产业开展网络营销可以扩大市场时空范围，未来的发展可以加快加大鲜活农产品市场的信息流、商流、资金流和物流，一定程度上突破销售不畅造成的行业发展瓶颈。

（二）节约交易成本，扩大经营规模，促进企业增效和提高企业管理水平

很多研究表明，基于网络信息和销售商品，并不需要投资大额的固定资产，而且，由于供求双方信息透明、实时和高度的互动性，使得农产品营销过程中信息搜寻、议价与监督交易实施等各方面成本显著降低。此外，一些企业通过开展网络营销也取得了显著效果。例如，四川惠农生态农业发展有限责任公司开展网络营销，建立自己的网页，树立公司形象，网上洽谈，改变以往盲目跑市场的情况，节约了成本，增加了定单，2005年的柑橘购销量是2004年的1.5倍。四川蒲江杂柑合作社开展网络营销以来，推广当地优良柑橘品种作用明显，经营规模和经济效益连年取得好成绩。

（三）加强农户与外界的联系，促进鲜活农产品销售

根据鲜活农产品有季节性和不易长期贮存的特点，农户必须及时了解市场信息和消费者的消费意愿和动向，沟通买卖双方的流通渠道，尽快将产品顺利地卖出去。互联网能够及时地将信息传送到世界的每一个角落，鲜活农产品生产商和销售商可以根据自己的需求信息，如鲜活农产品的品种、价格等，同时也可以通过互联网了解世界各地的市场信息和客户需求，根据市场信息和客户的需求情况来制定种植、生产加工、销售等计划。例如，近几年来，上海郊区一些承包土地从事农业生产的外国人，其与当地的农户相比，除了资金技术上的优势外，最大的优势就是加入互联网，信息灵通，能按照市场需求信息安排生产，沟通各种流通渠道，使他们生产的鲜活农产品不仅供应上海市场，而且还能进入国际市场。

三、开展鲜活农产品网络营销的策略

目前，开展鲜活农产品网络营销存在网络基础设施薄弱、信息化人才和营销人才缺乏、鲜活农产品标准化程度不高以及物流配送不及时等困难。从开展鲜活农产品网络营销的实际情况出发，可从以下几方面来应对。

（一）加快制定鲜活农产品标准体系

加快制定鲜活农产品相关标准，推动绿色鲜活农产品认证、HACCP（危害分析与关键控制点）认证，促进标准化生产和实施品牌战略，主要品种逐步实现从鲜活农产品种植到包装的标准化，着力改善网络营销的环境。例如，农业合作组织、农村合作社等组织可以和农户结成稳固的联盟，实行统一种子、统一技术指导、统一销售、统一品牌，实施利润平均化，以利润最大化为目标来合理安排各农户的开始种植时间，实现标准化生产和实施品牌战略。

（二）利用农业网上展厅，务实、稳步地开展鲜活农产品网络营销

鲜活农产品企业要开展网络营销，仍以网上营销洽谈、网下成交支付为主要形式，行业组织要推广相关经验和加强交流，务实、稳步地开展鲜活农产品网络营销，这包括营销导向的企业网站建设和升级、网站优化与推广、搜索引擎营销等，有条件的还可以尝试以网络营销促进鲜活农产品“订单农业”的实现。

鲜活农产品企业要特别注意与各级政府的农业信息网、行业网站联系，借助其比较发达、成熟的网络开展网络营销。例如，我国各地方政府都建立了本地的农业信息网，从农业部到各地方也都开通了网上展厅，用多种文字展示各地名优特新农产品，有很多地方利用网络平台进行了网络营销的尝试，均取得了很好的效果。不管是对推介企业还是对扩大鲜活农产品市场来说，网上展厅日益发挥着越来越重要的作用，网上交易是一种必然趋势。而且，网络营销在发达国家已被广泛应用，而我国到2004年底开展网络营销的企业仅有5％，与发达国家仍有较大差距，这就迫切要求我们应加快建立健全我国鲜活农产品市场信息社会服务体系，为农民及时采集、整理、分析和提供准确的鲜活农产品市场信息；要尽快开展网络营销，使企业通过网上展厅树立企业的良好形象，或者商业广告，扩大企业的知名度。

（三）建立有效的农业信息化培训制度

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[3]关勇：《物联网行业发展分析》，北京邮电大学2010年学位论文

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位于西北部的新疆维吾尔族自治区，是我国干果的重要产地之一。由于极为特殊的地理环境与气候条件，新疆干果产量大、品质高，深得全国人民的喜爱。但是，由于地处偏远运输不便，导致干果难以顺利在市场上实现其应有的价值。近些年，电子商务的兴起为新疆干果的销售找到了新的渠道。那么，究竟新疆干果网络营销现状如何，该如何改进呢？

一、新疆干果网络营销现状

1.新疆干果网络营销优势

新疆干果作为电子商务网络营销平台的一项特殊产品，因产量高、质量优，具有很好的销售潜质，这是它最基本的销售优势。比如，以英吉沙县色买提杏为代表的杏干、营养丰富的无花果干、新疆薄皮核桃，以及新疆的巴旦木和葡萄干，无不味美质优、营养价值高。以核桃为例，核桃仁内含百分之十七至百分之二十七的蛋白质，约有百分之六十到百分之七十的脂肪，且Ca、p、Fe、K和诸种维生素兼备。此外，新疆干果网络销售平台逐步建立，投入到这一营销网络的人、物、财逐渐增多，与阿里巴巴、京东等均有合作。从影响消费心理的价格来说，网络销售更廉价亦为一大优势。

2.新疆干果网络营销劣势

新疆干果网络营销有其优势所在，同时更应该认识并正视不足。新疆干果网络营销劣势体现在：其一，宣传不够，网络销售市场还未完全打开，难以形成规模，经济效益没能达到应有水准；其二，没有科学良好的网络营销策略；其三，新疆干果网络营销还没能形成网络销售链；其四，由于地处偏远，物流费用不菲，网络销售成本相对高；第五，新疆干果还没有树立起具有特色的品牌，市场竞争优势凸显不够；从整体来说，由于大部分新疆人民受教育程度低，新疆干果网络营销缺乏必要的人力，物力和技术支持。

二、新疆干果网络营销改进策略

1.坚持新疆自主发展与国家政策导向相结合

哲学启发我们，事物是内因和外因共同作用而发展的结果。一方面，新疆干果网络营销关键还得靠新疆地区自主发展。新疆拥有得天独厚的自然环境，这是其它地域所不及之处。但新疆经济、文化相比于东部尤其是沿海发达都市，还存在不小的差距。因此，要使新疆干果网络销售更上一个平台，须靠新疆人民发扬艰苦奋斗的作风，坚持科学有效发展，致力于新疆地区文化、经济等各方面的综合提升。只有这样，才能为新疆干果网络销售提供坚实的支持。当然，新疆是我国西部大开发的重要战略地之一，干果作为新疆人民收入的组成部分，应该成为国家西部大开发战略的考虑范畴。

2.加大宣传、引进人才，树立新疆地域特色品牌

新疆地处偏远，许多不与之毗连距离稍远的省份对新疆干果知之甚少。因此，要加大宣传力度，及时引进一批对口的专业人才，在新疆干果质量优异的基础上，以良好的信誉为支撑，向着打造具有特色和竞争力品牌的战略目标挺进。宣传上，可以借助电视媒体、网络媒体拍一组具有新疆地域特色和风土人情的画面或视频，让新疆干果走出新疆地界，走向全国乃至整个世界。以红枣为例，新疆红枣较一般红枣个大了许多，味道也甜美很多。

3.健全物流体系，构建网络销售产业链

网络销售具有便捷、流通性强的特点，新疆干果的销售要充分发挥网络营销的这些特长，健全物流体系，建构起“流通无碍、廉价高效、保质保量”的销售产业链。健全物流体系，一者可以畅通物流，缩短配送时间，让参与者互利共赢，也可以让顾客享受优质的配送服务；另外，还要建立良好退换货机制，让顾客放心购买新疆干果，若有不满意的地方，可自由退换货物，保证顾客享受“上帝”的待遇。此外，新疆地区要加强和其他省份的合作，与各地区的销售商加强联系，尽快构建高效、互惠、开放、共赢的产业链。产业链的构建应将利益各方统筹在网络销售之大平台上，遵循“保质保量取货”、“安全第一运输”、“绿色健康加工”、“利益与信誉兼顾”、“大家合作共赢”的原则，将新疆干果网络销售从已往的纯原材料销售带入加工升价的产业链中。这样，新疆干果的网络销售之路才能越走越远。

总之，新疆干果的网络营销有不少优势，亦有相当不足，需进一步改善。要真正改进之，起码要做好这些工作：既要有国家政策的护航，也要坚持自我发展；既要加大宣传、引进专业人才，也要打造具有特色的绿色品牌；既要健全物流体系，提高服务质量，也要致力于建立网络销售产业链。

参考文献：

[1]白玉.新疆果品网络营销研究[D].新疆大学硕士论文，2013年.

[2]冯守霞.新疆干果分销渠道冲突的管理策略[J].对外经贸，2014（02）.

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近年来，我国国民经济持续快速发展，能源、农产品、金属等商品的进出口规模日益庞大，大宗商品和证券市场巨幅波动现象频繁出现，国内实体经济和证券市场参与者对于运用衍生品市场进行风险管理、套期保值的需求急剧增加。在良好的政策环境和市场发展机遇前，期货市场也从2003年开始进入快速发展的上升通道，新品种不断上市，股指期货也正式推出，期货市场交易规模呈现出爆发性的增长，2003年至2007年市场交易量年均增速达到了52%，而市场交易额年均增速更是达到了76%。到2007年末，市场交易量达到7.2亿手，交易额达到创纪录的40.97万亿元，首次超过GDP总量。

随着国民经济和期货市场迅速发展，期货信息的重要价值越来越受到政府、企业和投资者的重视充分利用期货信息，有助于生产者合理安排生产和投资计划，可以更好地为实体经济发展服务;利用期货信息可以改进宏观调控部门的决策机制，推动国家调控部门积极使用商品期货和金融期货等各类衍生产品信息作为宏观决策的依据，使其政策深入契合现代市场运行规徽充分发挥期货市场具有的价格发现、风险管理及信息开发功能;有助于我国争夺国际大宗商品和金融资产的定价权。

期货信息的内涵及其来源

(一)期货信息的内涵

期货信息是指与在期货交易所进行的期货商品交易有关的任何信息与数据，以及能够直接或者间接传达全部或者部分前述信息与数据的任何形式的描述。期货信息包括:一是特定的交易规则下，于期货交易过程中形成的交易市情(如商品报价最小变动幅度、停板额等)，交易行情(如市场走向、报价单位、供求关系、品种规格质量性能、国内外市场价格差异等)以及其他与期货交易直接相关的信息，比如统计信息(月度统计、库存周报、交易排名、结算参数表等)，合约历史数据，交易记录信息等。二是不属于交易活动直接内容的期货信息，包括:法律、行政法规、政府规章，以及其他规范性文件、交易所业务规则等在内的期货规则类信息评论、分析、报告、预测等产生于期货交易过程外的非交易类期货信息;影响期货交易，但与交易不直接相关的诸如社会经济政治环境、相关行业发展状况等其他相关信息。

(二)期货信息的来源

期货信息主要有如下来源:期货交易所运营和管理过程中所产生的原生信息;出于运营和管理的需要，从期货交易所之外采集和输入的原态信息;出于综合服务的需要，即对前两类信息进行再次加工和深层次处理及商品化应用的产品性信息。

期货信息最终是以信息产品的形式(如交易数据、历史数据、研究报告等)提供给用户，主要由国内四大期货交易所(大连商品交易所、郑州商品交易所、上海期货交易所及中国金融期货交易所)及期货信息供应商提供。

期货信息需求分类及其主体

期货信息的社会需求可分为以下几种:政府宏观经济管理对于期货信息的需求。政府部门根据国家宏观调控、价格管制、市场监管、政策制定的需求来搜寻、获取期货信息。期货市场投资者对于期货信息的需求。即投资者从期货投资决策的直接需要出发来搜寻信息、获取信息、使用信息和进行信息交流。期货业务管理需求。为了业务决策的需要而产生的信息需求。期货公司为进行某项业务的考核而进行的信息搜集与比较等等。研究需求。期货机构附属的研究部门或高校、专业科研院所为了进行与期货市场有关的研究也会产生对信息的需求。以研究为目的而产生的信息需求又可分为两类:一类是为了业务拓展或决策支持需要而进行的研究;另一类是纯粹的学术研究，其目的是进行知识生产与创造。上述信息需求中，投资需求是最主要的核心需求。

由期货信息的社会需求可知，政府、投资者、期货中介、期货监管机构、科研院所等期货市场研究机构构成期货需求主体。

期货信息营销渠道

我国期货信息的开发与利用尚处于初级阶段，还没有成熟的期货信息营销渠道体系。期货信息作为一种信息商品，其营销渠道无疑具有信息商品营销渠道的共同特征。笔者认为，我国期货信息营销渠道体系应由如下三种销售渠道模式构成:直接营销渠道;间接营销渠道;网络营销渠道。整个期货信息营销渠道体系如图1所示。

(一)直接营销果道

直接营销渠道是指产品生产者将产品直接供应给消费者或用户，没有中间商介入。直接营销渠道是信息类商品营销渠道的主要模式。直接营销的方式比较多，但概括起来有如下几种:合同分销;自行分销;联营分销。作为一种基本的营销渠道，直接营销渠道应在期货信息营销渠道体系建设中占据重要位置。

期货信息产品的原始生产者和提供者是几大期货交易所，随着期货交易所的公司化发展(中国金融期货交易所已经进行了试点)，未来势必需要建立自己的期货信息经营机构，这些经营机构需要建立自己的期货信息直接营销渠道。

（二)间接营销梁道

信息的间接营销渠道是指信息商品生产者利用中间商(信息人、信息经纪人)将信息商品供应给消费者或用户，中间商介入信息商品交换活动。间接分销渠道的典型形式是:信息商品生产者—信息人、信息经纪人—消费者。信息经纪人就是充当信息产品生产者与信息产品消费者中介的中间商人，是联络信息生产者(卖方)和信息消费者(买方)的中

介，按信息生产者的要求推销信息产品和招徕信息用户，并以收取一定佣金为目的的信息营销中间商人。间接营销渠道的优点:有助于信息产品广泛分销。缓解生产者人、财、物等力量的不足。间接促销。有利于信息企业之间的专业化协作，提高了生产经营的效率。期货信息商品的间接营销渠道建设，应对合作商进行充分评估与筛选，最大限度的利用合作商的优势，实现合作共赢。

目前，期货信息主要由期货交易所提供给信息供应商，由期货信息供应商提供给最终用户。未来，这种间接营销渠道势必会强化，成为期货信息的主要营销渠道。 (三)网络营销果道

网络营销全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。网络营销作为一种全新的营销方式，由于其具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、沟通便捷、反馈迅速等特点，因此与传统营销方式相比，具有一些明显的优势。

信息产品的非物质性决定了信息产品的营销更适合于网络营销方式，期货信息作为一种信息产品，网络营销也将成为其重要的营销渠道之一。期货信息产品的网络营销渠道建设过程中，应充分应用各种电子商务网络营销手段。

高度重视期货信息的电子商务网站建设，重视网站电子商务功能子系统建设，完善网站功能，重视栏目规划，优化网站页面布局，努力提高网站浏览量。重视网络期货信息服务产品网络市场调研、产品设计、产品定价、服务反馈等方面的研究;充分应用搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告等多种网络营销手段，扩大期货信息的电子商务网站知名度与影响力。

期货信息营销策略

未来的期货信息服务市场上，采用合适的营销战略是进行期货信息服务的重要组成部分，需要树立正确的营销理念。期货信息营销宜采取以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略，树立服务营销、4C营销等营销理念。

(一)确立以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略

关系营销是20世纪80年代出现的新概念，最早由伦纳德·贝里(LeonardBerry)提出，“关系营销就是吸引、维护和增进与顾客的关系。营销观念中吸引新顾客仅仅是营销过程的第一步”。作为一种营销战略，关系营销是营销战略两极序列的一端，其重点是维持和强化已有的顾客关系。

期货信息服务具有对客户的锁定性和关系持续性的特点。同时，期货信息服务的目标客户群和服务对象相对固定和专一，在特定的时间和空间范围内数量有限。因此，在期货信息产品营销策略上，不仅要不断地吸引新客户，更要保持和维护好老客户，促进老客户的持续购买，而且，后者比前者更重要。现有的国内外证券期货信息营销体系的成功经验也表明:关系营销在期货信息营销体系中占据重要地位。因此，关系营销无疑应在我国期货交易所期货信息营销策略中占有举足轻重的地位。

此外，网络营销作为一种非常适合信息类商品的营销方式，也应在期货营销方式中占有一席之地。未来，随着期货交易的日益电子化、网络化和虚拟化，信息基础设施的不断完善，网络营销的重要性将日益体现出来。

(二)树立服务营销、4C营销等营销理念

确定期货信息营销策略后，还需要树立与之相适应的营销理念，即充分创新营销理念，树立并应用4C营销、服务营销等营销理念。

4 P营销理念强调的是“产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)’’，而AC营销则强调从消费者的角度出发，加紧研究消费者的需要与欲洞Consumer wants and needs)，不要卖自己能制造的，要卖消费者所确定想购买的产品;暂时忘掉定价策略，了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本(Cost );忘掉渠道策略，应当思考如何使消费者方便(Convenience)购得商品;最后，忘掉促销，重视与客户之间的沟通(Communications)。应该从期货信息用户的角度出发，经常进行市场调研活动，分析不同用户的不同需求，以追求客户满意和追求企业发展来确定期货信息业务发展策略和定价策略;建设客户资源管理系统(CRM系统)，完善用户数据库，实行客户关系管理，向用户提供满意、周到、快捷的服务。

期货信息营销需要不断改善服务方式、服务水平、服务质量，提高客户满意度;充分完善用户咨询、市场调研等工作。此外，还需要通过培训等方式，提高营销人员的金融知识素养，培养其专业服务能力，提高整个营销队伍的团队凝聚力和服务能力。

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近年来，我国国民经济持续快速发展，能源、农产品、金属等商品的进出口规模日益庞大，大宗商品和证券市场巨幅波动现象频繁出现，国内实体经济和证券市场参与者对于运用衍生品市场进行风险管理、套期保值的需求急剧增加。在良好的政策环境和市场发展机遇前，期货市场也从2003年开始进入快速发展的上升通道，新品种不断上市，股指期货也正式推出，期货市场交易规模呈现出爆发性的增长，2003年至2007年市场交易量年均增速达到了52%，而市场交易额年均增速更是达到了76%。到2007年末，市场交易量达到7.2亿手，交易额达到创纪录的40.97万亿元，首次超过GDP总量。

随着国民经济和期货市场迅速发展，期货信息的重要价值越来越受到政府、企业和投资者的重视充分利用期货信息，有助于生产者合理安排生产和投资计划，可以更好地为实体经济发展服务;利用期货信息可以改进宏观调控部门的决策机制，推动国家调控部门积极使用商品期货和金融期货等各类衍生产品信息作为宏观决策的依据，使其政策深入契合现代市场运行规徽充分发挥期货市场具有的价格发现、风险管理及信息开发功能;有助于我国争夺国际大宗商品和金融资产的定价权。

期货信息的内涵及其来源

(一)期货信息的内涵

期货信息是指与在期货交易所进行的期货商品交易有关的任何信息与数据，以及能够直接或者间接传达全部或者部分前述信息与数据的任何形式的描述。期货信息包括:一是特定的交易规则下，于期货交易过程中形成的交易市情(如商品报价最小变动幅度、停板额等)，交易行情(如市场走向、报价单位、供求关系、品种规格质量性能、国内外市场价格差异等)以及其他与期货交易直接相关的信息，比如统计信息(月度统计、库存周报、交易排名、结算参数表等)，合约历史数据，交易记录信息等。二是不属于交易活动直接内容的期货信息，包括:法律、行政法规、政府规章，以及其他规范性文件、交易所业务规则等在内的期货规则类信息评论、分析、报告、预测等产生于期货交易过程外的非交易类期货信息;影响期货交易，但与交易不直接相关的诸如社会经济政治环境、相关行业发展状况等其他相关信息。

(二)期货信息的来源

期货信息主要有如下来源:期货交易所运营和管理过程中所产生的原生信息;出于运营和管理的需要，从期货交易所之外采集和输入的原态信息;出于综合服务的需要，即对前两类信息进行再次加工和深层次处理及商品化应用的产品性信息。

期货信息最终是以信息产品的形式(如交易数据、历史数据、研究报告等)提供给用户，主要由国内四大期货交易所(大连商品交易所、郑州商品交易所、上海期货交易所及中国金融期货交易所)及期货信息供应商提供。

期货信息需求分类及其主体

期货信息的社会需求可分为以下几种:政府宏观经济管理对于期货信息的需求。政府部门根据国家宏观调控、价格管制、市场监管、政策制定的需求来搜寻、获取期货信息。期货市场投资者对于期货信息的需求。即投资者从期货投资决策的直接需要出发来搜寻信息、获取信息、使用信息和进行信息交流。期货业务管理需求。为了业务决策的需要而产生的信息需求。期货公司为进行某项业务的考核而进行的信息搜集与比较等等。研究需求。期货机构附属的研究部门或高校、专业科研院所为了进行与期货市场有关的研究也会产生对信息的需求。以研究为目的而产生的信息需求又可分为两类:一类是为了业务拓展或决策支持需要而进行的研究;另一类是纯粹的学术研究，其目的是进行知识生产与创造。上述信息需求中，投资需求是最主要的核心需求。

由期货信息的社会需求可知，政府、投资者、期货中介、期货监管机构、科研院所等期货市场研究机构构成期货需求主体。

期货信息营销渠道

我国期货信息的开发与利用尚处于初级阶段，还没有成熟的期货信息营销渠道体系。期货信息作为一种信息商品，其营销渠道无疑具有信息商品营销渠道的共同特征。笔者认为，我国期货信息营销渠道体系应由如下三种销售渠道模式构成:直接营销渠道;间接营销渠道;网络营销渠道。整个期货信息营销渠道体系如图1所示。

(一)直接营销果道

直接营销渠道是指产品生产者将产品直接供应给消费者或用户，没有中间商介入。直接营销渠道是信息类商品营销渠道的主要模式。直接营销的方式比较多，但概括起来有如下几种:合同分销;自行分销;联营分销。作为一种基本的营销渠道，直接营销渠道应在期货信息营销渠道体系建设中占据重要位置。

期货信息产品的原始生产者和提供者是几大期货交易所，随着期货交易所的公司化发展(中国金融期货交易所已经进行了试点)，未来势必需要建立自己的期货信息经营机构，这些经营机构需要建立自己的期货信息直接营销渠道。

（二)间接营销梁道

信息的间接营销渠道是指信息商品生产者利用中间商(信息人、信息经纪人)将信息商品供应给消费者或用户，中间商介入信息商品交换活动。间接分销渠道的典型形式是:信息商品生产者—信息人、信息经纪人—消费者。信息经纪人就是充当信息产品生产者与信息产品消费者中介的中间商人，是联络信息生产者(卖方)和信息消费者(买方)的中介，按信息生产者的要求推销信息产品和招徕信息用户，并以收取一定佣金为目的的信息营销中间商人。间接营销渠道的优点:有助于信息产品广泛分销。缓解生产者人、财、物等力量的不足。间接促销。有利于信息企业之间的专业化协作，提高了生产经营的效率。期货信息商品的间接营销渠道建设，应对合作商进行充分评估与筛选，最大限度的利用合作商的优势，实现合作共赢。

目前，期货信息主要由期货交易所提供给信息供应商，由期货信息供应商提供给最终用户。未来，这种间接营销渠道势必会强化，成为期货信息的主要营销渠道。

(三)网络营销果道

网络营销全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。网络营销作为一种全新的营销方式，由于其具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、沟通便捷、反馈迅速等特点，因此与传统营销方式相比，具有一些明显的优势。

信息产品的非物质性决定了信息产品的营销更适合于网络营销方式，期货信息作为一种信息产品，网络营销也将成为其重要的营销渠道之一。期货信息产品的网络营销渠道建设过程中，应充分应用各种电子商务网络营销手段。

高度重视期货信息的电子商务网站建设，重视网站电子商务功能子系统建设，完善网站功能，重视栏目规划，优化网站页面布局，努力提高网站浏览量。重视网络期货信息服务产品网络市场调研、产品设计、产品定价、服务反馈等方面的研究;充分应用搜索引擎营销、电子邮件营销、网络广告等多种网络营销手段，扩大期货信息的电子商务网站知名度与影响力。

期货信息营销策略

未来的期货信息服务市场上，采用合适的营销战略是进行期货信息服务的重要组成部分，需要树立正确的营销理念。期货信息营销宜采取以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略，树立服务营销、4C营销等营销理念。

(一)确立以关系营销为主、网络营销为辅的营销策略

关系营销是20世纪80年代出现的新概念，最早由伦纳德·贝里(LeonardBerry)提出，“关系营销就是吸引、维护和增进与顾客的关系。营销观念中吸引新顾客仅仅是营销过程的第一步”。作为一种营销战略，关系营销是营销战略两极序列的一端，其重点是维持和强化已有的顾客关系。

期货信息服务具有对客户的锁定性和关系持续性的特点。同时，期货信息服务的目标客户群和服务对象相对固定和专一，在特定的时间和空间范围内数量有限。因此，在期货信息产品营销策略上，不仅要不断地吸引新客户，更要保持和维护好老客户，促进老客户的持续购买，而且，后者比前者更重要。现有的国内外证券期货信息营销体系的成功经验也表明:关系营销在期货信息营销体系中占据重要地位。因此，关系营销无疑应在我国期货交易所期货信息营销策略中占有举足轻重的地位。

此外，网络营销作为一种非常适合信息类商品的营销方式，也应在期货营销方式中占有一席之地。未来，随着期货交易的日益电子化、网络化和虚拟化，信息基础设施的不断完善，网络营销的重要性将日益体现出来。

(二)树立服务营销、4C营销等营销理念

确定期货信息营销策略后，还需要树立与之相适应的营销理念，即充分创新营销理念，树立并应用4C营销、服务营销等营销理念。

4P营销理念强调的是“产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)’’，而AC营销则强调从消费者的角度出发，加紧研究消费者的需要与欲洞Consumerwantsandneeds)，不要卖自己能制造的，要卖消费者所确定想购买的产品;暂时忘掉定价策略，了解消费者要满足其需要与欲求所须付出的成本(Cost);忘掉渠道策略，应当思考如何使消费者方便(Convenience)购得商品;最后，忘掉促销，重视与客户之间的沟通(Communications)。应该从期货信息用户的角度出发，经常进行市场调研活动，分析不同用户的不同需求，以追求客户满意和追求企业发展来确定期货信息业务发展策略和定价策略;建设客户资源管理系统(CRM系统)，完善用户数据库，实行客户关系管理，向用户提供满意、周到、快捷的服务。

期货信息营销需要不断改善服务方式、服务水平、服务质量，提高客户满意度;充分完善用户咨询、市场调研等工作。此外，还需要通过培训等方式，提高营销人员的金融知识素养，培养其专业服务能力，提高整个营销队伍的团队凝聚力和服务能力。

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中图分类号：G642 文献标识码：B

文章编号：1672-5913 (2007) 20-0011-04

1存在的问题和原因

高校――人才供应方：电子商务专业毕业生就业困难，就业率低于全国大学生就业平均水平，更令人担扰的是在读的电子商务专业的学生，已通过各种渠道了解到这一现状，心理上蒙上了沉重的就业压力。

企业――人才需求市场：在全球信息化的抵动下，在我国加入WTO以后，电子商务专业的人才奇缺，企业很难招到合适的电子商务人才。

原因：①由于对电子商务概念没有明确把握，使高校的培养与就业严重脱节，导致学生就业方向模糊。

②专业课设置不尽合理。为有关技术和商务方面课程的大拼盘，以致在就业市场失去个性，从而也失去竞争力。

2教学改革思路

2.1 人才培养目标――着力于培养适应企业的电子商务应用型人才

电子商务是指各种具有商业能力的实体，利用现代信息技术，开展各类商务活动

从电子商务的参与主体看就业方向：

个人――可以自主创业，如网上开店

政府――需要推行电子政务的人才。

各类企业――企业离不开商务活动，中国的企业正在进入“企业信息化”发展阶段，电子商务不再是少数大型企业的贵族式消费，而是针对更广泛的企业(如银行、保险、证券、农业、零售业、制造业、旅游、医疗、教育等各行各业，也包括中小企业)的大众化应用。电子商务在中国开始进入普及应用时期，企业需要大量的从事电子商务开发与应用的人才。

电子商务的实质是它的商业性和服务性，对电子商务的需求主要是企业的需求，企业需求的是既懂信息技术(IT)，又懂企业业务的人才。所以，我们电子商务人才培养的目标，应该是培训适合企业的善于利用现代信息技术，从事商务活动的人才。

2.2人才培养的措施

“适合企业”这一原则，必须定量。

第一，学生自身需要定位，认清自己最适合何种角色(即适合于何行业、何企业的何种职业岗位)，明确就业方向。

第二，明确企业的本质是赢利，信息技术(IT)，只是为企业提供了一个管理工具，它是为推动企业的业务发展提供服务的。单纯的IT本身，无论电脑运算速度多高，软件设计多么先进，如果不和企业的业务结合，也不能给企业带来直接的效益。作为企业的一员，电子商务人员的使命自然也应当是：努力推动企业业务的发展，为企业赢利服务。

第三，“适合企业”的基础是了解企业的运作，熟悉企业的业务，须明确限定，要求每个学生至少要掌握某行业，某类企业的一门业务知识。比如，选择网络营销类角色的同学，除了掌握销售信息化的技术外，还要掌握企业的销售知识，选择物流配送类角色的同学，除了掌握与自己相关领域的信息技术外，还要把计划，采购、库存、存贮全套管理流程梳理一遍。当然，任何一个企业的业务都不会是简单的，但只要愿意，在各高校所有电子商务专来的教师，学生们共同的努力下，在长期积累的基础上是可以建立一个企业业务模块群，进行共享的。要让学生树立一个理念，从技术至上的泥潭中跳出来，在今后的工作中，在与企业其他业务人员的沟通中，去学习掌握企业的业务知识，这样才可以将电子商务的技术发挥得淋漓尽致。

第四，“适合企业”需提升综合素质。现代企业需要的人才是职业化的专业人才，给学生更多锻炼口头表达能力，与用户沟通能力的机会让学生有多次团队协作的经历。要求学生尽可能的采用数字武器，来展现自己的工作，企业信息化数据是基础，做为电子商务人员，首先要尽一切可能把自己的工作实现数字化，如果不能实现这一点，那还有谁会相信，你能推动整个企业数字化呢？因此，在教学实践活动中，我们要求学生尽可能地做到定量分析，数据说话，表格监管，养成良好的职业习性，开启职业人生的第一步。

3教学改革方案――开发一种新的职业教学方法――“角色―模块”教学法

“角色―模块”，有两个构件。一是角色：就是将某行业或某企业中的某个职业岗位设计一个角色，在教学过程中，让学生根据市场需求及自身条件，更好地选择一个适合自己的角色，通过教学实践活动去体验这个角色，从而搭建该角色所需要的知识框架，去掌握该角色所需具备的技能和专业知识。二是模块：就是将教学内容按角色和人才培养目标的要求，科学计划分为若干个可以有机搭配和组合的模块。并根据不同的角色和不同的教学目标，选择不同的模块内容进行教学的一种方法。

“角色―模块”教学法，它要培养既懂现代信息技术，又懂商务的复合型人才，推进高校电子商务教学方式的改革，提高专业教学水平的教学质量，根据专业的特点，培养目标，学生就业方向，本着必需和够用原则，筛选和重组教学内容，保证学生以比较高的效率修完所需课程的相关内容并具备相应的能力，从而达到毕业规定的标准。

4 “角色―模块”，教学模式的实施

可分成以下四步进行：

(1) 学生按角色重组――通过角色的划分和选择明确就业方向

时间安排：新生入学后立即着手进行。

教学活动：以新生班级为单位举办一场“模拟招聘会”。

教师：扮演招聘单位人力资源部主管，负责面试。

学生：投递简历，用30秒钟作自我介绍，并回答面试人员提出的问题。

教学课程：根据互联风上实际招聘信息(如电子商务人才网)，学校校园网就业办提供的校企合作的就业信息以及当地人才市场的实际需求，以PPT的形式，制作电子课件。

活动目的：直面就业，引导学生进行角色的分类与选择，完成新生按角色重组班组的工作，实现角色的动态管理打好基础。

统计分析：

在我校05级1200多名学生中，只有76%的同学参与了应聘，应聘成功的的只有21%左右的学生，其原因主要是：

① 不会定简历，不知道如何介绍自己

② 找不到对口的工作，因为招聘信息很少有企业指明了需招聘电子商务人员。

③ 很茫然，对自己没有信心，不知道应该应聘于何企业，何岗位。

教学激励引导：

每一个电子商务专业的同学们，电子商务主要是企业的需求，每一个企业都是你们服务的对象，每一个企业都有我们就业的岗位，千百万中国企业等待你们用现代信息技术去武装，让企业的经营与管理获得一次历史性进步，使企业在全球市场的竞争力实现跨越式的提升。

请同学们选择一个你感兴趣的职位(角色)我们一起通过网络、查询这个公司，进入这个公司，以角色的身份亲自理解企业是怎么回事，商业是怎么回事，电子商务的内涵是什么，电子商务应该学习什么内容，自己所学的专业内容是否适合你所选择的，职业岗位需要哪些专业知识等等。

角色细化与选择：

电子商务是一个多学科交叉的专业，职业岗位内函也非常丰富，可为为七大类。既网络营销类、财务类、电子商务技术类、电子支付类、企业经营管理类、物流配送类、电子政务类。本着教育服务于社会及“适合企业”原则，结合自身特点，我院定义了以下五类角色。(见表1)

随着电子商务应用的深入，电子商务的职业岗位将进一步细化，例如：网络营销类，现在出现的外贸电子商务就是一个典型的行业网络营销岗位。

可以预见，网络营销将普及所有的行业，势必出现农产品网络营销、家电网格营销，服装网格营销等岗位。伴随着这种细分，就业者对本行业应用的深入研究和见解，一定会成为企业在招聘人才时重点关注的基本要求。

学生可根据自身的情情况，选择一个或多个角度，角色将帮助他们进行课程模块和教学活动的选择。更重要的是从大一起他们就开始对角色所在的行业、企业的业务知识的积累，使他们将成为角色对应的职业岗位的最佳人选。

(2) 教学内容按角色重组――课程设置更具特色，提高就业竞争力

依据角色来划分，重组教学内容，这样的课程设置不仅有实际意义，且更能引起学生的学习兴趣，从而改变目前比较僵化的教学状况(脱离实际应用，为了完成教学计划而教学，学生学了一年，甚至二年以后，还根本不知道所学内容与实际的电子商务应用有什么关系)可以让学生尽快明白电子商务的内涵，知道电子商务应该学习哪些内容，认清自己所学的专业内容适合从事哪些职业岗位。

从企业实际用人需求出发，为扩大学生就业范围，宽口径地培训学生课程体系中要体现“宽基础、活模块、强技能”的特点，体现在课程设置上要有：

① 基础模块群，是不论何角色，何专业方向的学生都必须掌握的内容，主要课程有：计算机基础、网络技术、会计学原理、管理学、经济学等。

② 专业基础模块群，为学生打下扎实的专业基础知识，主要课程有：电子商务概论，电子商务英语、电子商务法律、电子商务网站建设、电子商务数据库技术、电子商务安全技术、商务交流、市场营销、财务管理。

③ 专业发展模块群：是体现专业业务能力和素质核心，是针对不同角色的量身定制的，如表2。

值得注意的是，专业发展模块群，一定要“活”学，随市场需求而变，随企业应用而变。例如电子商务技术，还有很多新技术正在逐步成熟，其中31人瞩目的有呼叫中心技术，电子邮件中心技术，无线与语音等，这些新技术很快就被利用了为企业信息管理平台，以及新的企业与客户，企业与企业，个人之间的沟通的渠道。

实践教学模块：为培养学生的综合能力而设置的内容：主要安排为实验、实习、实训、课程设计、毕业设计(论文)，职前培训，案例分析及各类教学活动(讲座、演讲、辩论等)

例如：金工实习(大二)：主要了解企业机械生产设备，设施和掌握基本的操作技能。

“30秒钟自我介绍”训练(大一)，让学生在30秒钟内当众对自己的担任的角色进行自我介绍，要求吐字清楚，语言流利，并有幽默感。锻炼学生的口头表达能力和沟通能力。

“企业沙盘模拟”对抗赛(大二)，每队五个角色参与，首席执行管CEO，财务主管CFO，运营主管CDO，市场主管CMO，采购主管。它采用“哈佛流行的沙盘”情景教学模式，以生产企业为背景，让每个参赛学生置身于商业，企业实践场景，以各自代表企业经营管理者的身份涉及财务、物流、生产、营销等重要角度。实地体验商业竞争的激烈性，更重要的是在整个沙盘模拟操作过程中，极大激发了学生的学习热情，了解企业赢利的本质，熟悉企业的运作，以及生产企业的业务流程，树立学生的全局观念，锻炼团队协作能力，规划和管理能力。

(3) 针对角色进行模块化施教

“角色―模块”教学法是针对角色把操作技术和相关理论组合在一起进行教学的一种方法，可以强化学生的技能训练，促进学生操作技能的形成，它有讲有练，循序渐进，边学边练，可以收到事半功倍的效果。

须强调的是，在教学方式上一定要把握：“先实践―后总结―再引导”的原则。在教学过程中，先让学生直接进入电子商务的实践领域(不是实验室的模拟实验，而是真实的互联网世界)通过实践，了解电子商务的各种模式，当今最先进的企业交易方式，先进的IT技术，企业的生产流程，生产管理，产品研发，熟悉企业电子商务化开发与实施的过程。

从域名注册到管理，个人主页到电子商务网站建设，搜索引擎使用的技巧到BLOG网络营销，邮件列表服务对企业网络营销的作用，在线购物，在线支付及应注意的问题，在线聊天工具在电子商务中心应用，各种网络广告及其特点……

通过这些实践活动，归纳总结电子商务的真正意义，常见模式等，通过了解目前电子商务发展的状况，学生也可以找到自己感兴趣的内容，主动地搭建角色所需要的知识框架，去掌握角色所需要的技能。也只有这种情景下，教师的引导才最有效。

(4) 对角的反馈与评价

各项教学活动在开始之前，教师都会提出本次活动的目标，活动结束后，教师对每位学生的表面给予反馈。如果在模块教学中，个别学生总无法完成目标，则证明这部分学生的理想与自身能力有较大差距(如企业沙盘能对抗赛中，CFO的报表屡屡出错)，教师应帮助学生在对自身能力重新认识的基础上改变角色。重新选择适合自己的职业岗位。

角色的评价可依据实践作业，通过口试、答辩、论文、总结报告、作品的形式进行评定。其中口试的效果很好，教师一对一的针对角色提出相关问题，不仅可以锻炼学生独立思考解决问题的能力，还可训练学生的口头表达能力。例如针对网站规划与建设提问：“在对网站投入时间和资金之前，你有哪些问题需要思考和决策？”“这个网站是仅仅作为一个宣传工具，还是试图利用它进行在线销售”？“你设计的这个网站的界面给人的感觉如何？”“它应该会是什么样内容？”“如何通过网站增加盈利？是否应该在这个网站出售广告位来增加收入或者在其他网站进行宣传来吸引注意力”“你对如何利用互联网帮助企业上知道多少？”引导学生在课堂上独立表达自己的思想，培养学生良好的沟通能力是电子商务教师最基本的教育职责。

另外，通过作品的形式评定成绩，也是同学们乐于接受的，我校05级少数学生已有通过作品成为在读的上海某企业的网络营销策划人员。

5结束语

目前，电子商务教学面临着机遇，这个机遇来自于全球信息化的快速发展与电子商务广阔的市场前景。社会需求是电子商务人才培养的原动力，适应社会的需求是我们培养人才最根本的目标。为此，我们在认真调研分析企业对电子商务人才需求状况的基础上，结合电子商务专业学科特点和优势，提出了“角色――模块”教学模式的人才培养思路，并在江西省教改课题的资助下，在学院的大力支持下，已在我院05级电子商务21个教学班实施，取得初步成效。

但仍存在不少问题，有待进一步进行探索和改革，以适应电子商务飞速发展中对高素质专业人才的需求。

参考文献：

[1] 胡美香. 电子商务教学面面观[J]. 黄岗职业技术学院学报，2002，(4).

[2] 马强. 电子商务专业人才培养模工探讨[M]. 北京：人民邮电出版社，2005.

[3] 李冠峰, 王红艺, 普杰信. 一种面向就业的计算机专业计划改革方案[J]. 计算机教育，2007，4(7).

[4] 奚春燕, 郭小明. 北京大学计算机教学的改革与实践[J]. 计算机教育，2007，4(7).

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