护士聘任书模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇护士聘任书，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

今天，我之所以参加这次竞聘副护士长的活动，是因为我怀着一腔对工作的热爱之情。众所周知，手术室工作繁忙，经常加班，几乎每天都不能按时回家。但是从每天的平凡工作中，我深深地体会到广大患者对我们白衣天使的需要与信任。正是这种信任使我感到了生命的可敬与安全的可贵，感到肩头的责任重大。

手术室是施行手术治疗的部门，它是一所医院相当重要的组成部分，其管理质量如何直接影响到病人的安危，也直接反映了医院的水准和社会对它的评价，所以手术室的工作宗旨必须本着爱心和奉献精神、群策群力，以病人为中心，提供完善的高效率的手术服务。根据我在国外学到的先进经验及结合当前手术室的实际情况，如果我能竞聘成功，我准备从以下几点做起：

一、重视思想道德建设、树立爱岗敬业、无私奉献精神。

作为手术过程的重要参与者，只有加强护士们的思想道德修养，树立人人爱岗敬业、无私奉献的精神，把为病人解除痛苦作为自己神圣职责，以真心、爱心、真情为病人服务，调动每一名成员的工作积极性和主动性，才能使工作和谐有序，顺利进行。

二、制定明确严格的工作管理制度。

只有制订明确的工作制度和严格的管理制度，工作人员才能够严格按照手术工作要求进行操作，相互配合，保证手术的顺利进行。制订的制度应包括手术室工作制度、手术病人查对制度、库房管理制度、反馈制度、接送病人制度、手术室护理制度、手术室管理制度和卫生清洁制度等。以库房管理制度为例，应做到计划周全，使用合理;出入清楚，帐目明确;及时请领，储备齐全;回收利用，避免浪费;定人保管，定时分发。达到以制度管理人、以制度约束人、以制度强化人的理念。

三、严把消毒隔离关。

严格执行无菌操作技术，严格限制参观人员的人数，严格遵循手术室质控要求和医院感染质量要求，规范和落实各项清洁卫生、消毒隔离制度，从而把术后感染率的发生降到最低点。

四、切实抓好服务态度和服务质量，树立“以病人为中心的整体护理”观念。

社会对护理工作的要求越来越高，护理工作如何以质量、服务、信誉、人员素质、精神风貌等总体形象展示给社会公众，直接关系到医院的生存与发展，所以，护士长要有“以质量求生存、以质量求发展的意识”。塑造良好的护理形象，促进护理工作发展，体现护理工作信誉、特长、整体实力，是新形势下护理管理人员的奋斗目标。为了满足人们的这种需要，就要求护理工作者提高自身的服务态度和服务质量、要求我们这些“白衣天使”在从事护理实践过程中，不但要有真、善的内容，还必须要有美好的职业形象，只有这样才能更好地显示出护士崇高的职业本质。这大体包括两个方面：一是对病人及其家属的态度：病人因病到医院来做手术、其本人和家属的心情是非常忐忑不安的，护士在手术前、手术中、手术后可通过自身的一些积极因素来影响病人及其家属的心态，如术前访视、术中安慰、术后随访等，不仅能消除或改变病人和家属的焦虑及紧张，而且还能加速病人的术后恢复，取得他们对护士工作的理解和支持。二是对外科医生的态度：因外科医生是我们每天主要面对的工作对象之一，手术又是一个团队精神十分紧密的工作，手术时间的长短与顺利进行和手术室的护士密切配合有很大的关系，所以加强护士的业务学习、增强她们的工作主动性，使得医生保持愉快的心情去做手术，就能够缩短手术的时间，从而赢得时间和生命。

五、注重医疗设施的充分利用。

整个外科系统的运用是否有效，取决于手术室的利用率，所以我们必须要注重医疗设施的充分利用。高效率的利用资源包括：设立日间手术服务，使病人做完手术就可出院的手术服务;开展手术日入院的手术服务，即病人当日住院就可做手术;手术后按病情安排住院天数，从而使资源得到充分的利用。

六、 协调好与各部门的关系。

医院的各项工作是在上级领导的统一布置和各部门的协调配合下进行的。手术室的全体人员应当正确处理好与相关科室及其人员的关系，互相配合、互相学习、互相支持，使医院的各部门工作成为一个有机整体。

篇2

护士中级竞聘述职报告1各位领导、同仁们：

大家好!

非常感谢这次的基层医疗机构机制改革，让我有机会参加我们乡镇卫生院护士岗位的竞聘，我会好好表现，将自己最优秀的一面展示在大家面前，让大家对我有一个全面的认识。

我来了，因为我自信，我来不是来演讲，我是全力以赴争取这个职位!我的竞聘优势有以下几个方面：

一、理论功底比较扎实，专业水平较高。我20__年毕业于__卫校，在校三年的时间，我系统地学习了护理专业知识。20__年山东省高等教育自学考试开设了高等护理专业，我积极报名参加，克服了工作、生活和学习的矛盾，于20__年获得了大专学历。通过勤奋的学习，扩大了知识面，对护理专业的新知识、新理念有了比较深的理解。同时认真对待院里组织的每一次业务考试、考核，多年来我的成绩均名列前茅。在工作中既注意了把所学知识应用于临床实践，又注意了总结工作中的经验，不断升华自己的理论水平，比较深厚的专业知识使我的工作得心应手。本人也通过努力获得了中级资格证。

二、工作经验比较丰富，适应性比较强。自参加工作以来，我先后在药库、护理、防保科等不同的岗位从事护理工作，工作中我做到了向有经验的老同志请教，学习他们的好经验、好做法，每当院领导派我到一个新的工作岗位，我都善于及时总结工作经验，找出各自的规律和特点，尽快适应这一岗位的要求。通过不断提高整体素质和业务能力，顺利完成了繁重的工作任务。

三、职业道德观念比较强，群众威信较高。10多年来的理论学习和工作实践以及老师们的言传身教，使我牢固树立了“以病人为中心”、“想病人之所想，急病人之所急”的职业道德观念。正是因为如此，在工作中我做到了服务热情、周到细致，关心病人、体贴病人。为了更好地给病人服务，减轻病人的痛苦，我苦练基本功，对操作技术精益求精。多年的工作既磨炼了我遇事沉稳的性格，也培养了快速敏捷的思维能力和应变能力，进一步提高了自己的组织协调能力，能够协助护士长处理各种矛盾，做好各项管理工作，贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神，以改革求发展。工作中以身作则，服从领导、团结同志，勤勤恳恳、任劳任怨，每项工作都能够善始善终、高标准地完成，从整体上提高了服务质量。认真负责的工作态度赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评。

以上是我竞争护士的优势，同时也是我竞争护士的资格条件。如果这次竞争上岗能够得到大家的支持和认可，我将用自己的实际行动来回报各位领导和各位同事，严格按照护士长岗位职责的要求，努力工作，扎实奋进、尽职尽责、恪尽职守，创造性地做好各项工作，力争做出新的更大的成绩。

古人云：“不可以一时之得意，而自夸其能，也不可以一时失意，而自坠其志。”无论今天的结果如何，我都将以这句话自勉，一如既往地勤奋学习，努力工作。争取以更高的素质，更强的工作能力来担负起护士的责任。

谢谢大家!

护士中级竞聘述职报告2各位领导，各位同事，大家好：

我叫__，今年__岁，____年__卫校护理专业毕业后正式加入护理队伍，从事护理工作至今已__年，受聘护师岗位已经__年，取得主管护师资格_年，先后在手术室和儿科病房轮转工作过并护士长职务，现在儿科门诊输液室工作并任护士长，同时通过努力，获得了中级资格证书，在此非常感谢大家听取我的竞聘述职报告。

十几年的临床护理工作，对我来说是个成长和收获的过程，其中有护理工作的辛苦，也有病人康复后的欣喜，面对不同疾患和需求的患者，作为一名护士我深深地意识到，肩上多的是一份责任，脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任?怎样才能更好的完成门诊患者的输液工作呢?经过一段时间的了解，本着关心，爱护，尊重，理解科室几位护士姐妹的态度，我仔细观察科室的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据门诊输液患者上午比较集中的特点，制定了互补性的排班，有条不紊地展开了门诊输液中心的工作。

输液中心是我们医院的一个窗口，在这里门诊病人与我们接触的更多，更密切。一句话，可以反映出一个人的修养;一个动作，可以折射出一个人的品质;一件小事，会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一名科室的带头人，我更加严格要求自己，凡事从我做起，率先垂范，以身作则，从而带动全科室人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，在制度上约束自己。

要加强管理，首先是在思想上提高自己，端正工作态度，爱岗敬业，勤奋工作，积极进取，真正以病人为中心，服务周到，态度和蔼，语言文明，努力把工作做细，做实，做扎实，力求在治疗上精心，护理上细心，真正让家属放心，病人安心。工作中，这种人性化服务不单是体现在科室内部，它可以扩展到方方面面，大到积极参加各种突发事件的应急和抢救;小到热情地为每个不熟悉门诊流程的患者导诊并护送到相关科室;每个患者都是弱势群体，在他痛苦需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个淡淡的微笑，对他们也许就是整个春天。在我的带动下，我们科室的几位护士也是如此。不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的'。我们付出的只是自己的一份热情，而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。生活就是一面镜子，你对他笑，他就会对你笑，我们的患者也是一面镜子，你对他笑，他也会微笑地回报你。

没有规矩不成方圆，有了良好的医德，我们还需要严格的制度。在不折不扣地遵守医院各种规章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各种工作细则，明确各班职责，从我做起，带领大家早上班晚下班，只要病人需要，不计较个人得失，没有时间和节假日的概念。这样我们相互之间常督促，勤落实，保障了最高效，最积极的工作热情;精湛的技术是我们工作的核心，有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热情服务的同时更加注意加强自己的业务水平，提高自己的各项护理技能，特别是

小儿头皮静脉的穿刺，力求做到一针见血，把治疗带给孩子的痛苦减到最小。工作闲暇时我带领大家一起讨论小儿头皮针的进针角度，方位，固定方法，小儿发热的护理以及输液的临床观察等等。在输液过程中，我要求大家认真执行三查八对制度，根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度，严密观察病情变化，随时了解患者情况，确保患者安全有效的做好治疗。值得高兴的是我们良好的医德，热情的服务，精湛的技术保障了儿科门诊工作的顺利进行，换来了无数门诊患者的健康和笑容。

当然，工作中总会有许多不如意，也会有个别病人对我们繁忙的工作不理解，摆正心态是最重要的。珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，面对一个失去将康的病人，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己快乐，我要把我的快乐传递给每一个经受病痛的患者。通过几年时间的工作实践，使我更深层次的认识到一个护士长应有的职责，以后我要更加努力地把这支护理队伍带好，更多的与医生们进行沟通，更详尽的掌握每一个病人的情况，以便更出色的完成儿科门诊输液室的护理任务。

心中有梦想，行动才会有方向，在今后的工作中，我将进一步明确自己的工作目标，扎扎实实学习，实实在在工作，认认真真为患者服务，为医院树品牌，为护士树榜样而继续努力!

护士中级竞聘述职报告3尊敬的各位领导，评审委员：

您好!我叫___，于____年毕业于山东省___学校的中医护理专业，同年被分配到_____工作至今。十六年来我一直在内科从事临床护理工作，得到了领导同事及患者的好评，并多次被上级主管部门评为先进工作者，__市十佳护士和__市优秀护士。现将工作以来的具体情况向大家汇报一下：

一.思想上我积极要求进步，认真学习党的路线，方针，政策，坚持党的群众路线，发扬救死扶伤的人道主义精神，为创建和谐医院，营造和谐的医患关系而努力。不管何时何地，严格要求自己，做一个有道德，有理想，有文化的人，为社会传递一份正能量。凡事能做到从患者角度出发，以病人为中心，把工作做好，做细，成为患者的贴心人。

二.工作方面严格要求自己。严格遵守各项操作规程，高标准严要求，千方百计减少病人的痛苦，视病人如亲人，耐心回答病人及家属提出的问题。护理工作不是一个护士能够负责主管的，而是需要一个团队的配合，我充分发挥自己年资比较高，经验丰富的优势，为年轻护士讲解业务知识，解决护理业务上的疑难问题，为整体护理水平的提高做出了自己应用的贡献。

三.是学习上要求不断进步。毕业后我积极参加高等教育自学考试取得了山东大学的专科学历，使自己的专业水平上了一个新的台阶。20__年到____医院进修急诊和内科护理半年，丰富了自己的临床护理经验。医学是一门涉及多学科的综合学科，它的发展日新月异，另外，随着社会的发展进步，人们生活水平的提升，病人对护理工作的要求也越来越高，这就驱使我不断学习以更好地为患者服务。

在各级领导的正确领导下，本人经过不懈地努力，取得了中级资格证书，我参加此次竞聘，无论结果如何，我将认真面对，一如既往做好本职工作，谢谢大家!

护士中级竞聘述职报告4尊敬的医院领导：

我工作已有_年了，在科室的密切配合和支持下，在护士长及科主任中国护理网的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。

护士长述职报告当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

护士中级竞聘述职报告5首先，感谢大家对我的信任，感谢领导对我工作的支持与肯定，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。在很多人眼里，护理工作是一项很低级很被动的工作，但是我从小就向往做一名白衣天使，每天穿梭于病房之间，做一名守护者。所以在每一个上班的早晨，我都会给自己一个微笑，我是天使，我用自己的行动改变着人们对护理工作的看法，诠释着白衣天使的真正意义，其实护理也是一门艺术，心与心沟通的艺术，我相信付出了就会有回报。

在工作中对我影响最大的就是韩院长，不管任何情况下，都会微笑着面对患者，百问不烦地耐心解释，只要患者需要，病情需要，工作永远是第一位的，没有时间和节假日的概念，其实每个患者都是弱势群体，在他需要时，我们哪怕是一个善意的眼神，一个微笑，对他们也许就是春天，在门诊我经常碰到不知所措的人，我总是不等他们询问，而是主动问他们有什么需求，是否需要帮助。把他们领到要找的科室，或是耐心地解答他们的问题，我不认为这是多此一举，我们付出的只是自己的一份热情，而收获的是患者对我们妇幼的信任。工作中总会有许多不如意，摆正一种心态是最重要的，我曾经有过一次患者的经历，所有的痛苦让我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，没有什么比拥有健康的身体更重要的，生活中的不如意，工作中的不顺心，我就会想，我比那些病痛的人幸福多了，没有人应该吝啬自己快乐。

篇3

目前，视频监控系统广泛运用于日常生活中，已成安全防范系统重要组成部分。但是在视频监控中最常见的一大困扰就是监控拍摄下人物影像模糊不清，人像无法辨认。本论文在分析监控视频中模糊人像成因的基础上，研究使模糊人像还原的技术。

1 视频监控中造成人像模糊的原因

1.1 环境因素

影响监控录像中人像清晰度的一个关键因素就是环境。光照、天气、现场光源与摄像机的位置等都会影响到视频图像的质量。比如夜间拍摄的图像往往较暗，曝光不足，导致人脸无法正常分辨。夜间拍摄也常常遇到逆光、反光等现象，明暗对比强烈也会导致系统识别能力下降。另外，遇到一些特殊天气，比如：大雾、大雨、沙尘等天气，能见度低，在这种情况下拍摄的图像对比度低，整体偏灰白色。

1.2 拍摄角度

用于视频监控的摄像机往往安装在高过人物头顶的位置，拍摄角度基本是俯拍。这样就会造成拍摄出来的画面会产生一定程度的失真，变形扭曲，高宽比例失衡，人像拉伸扭曲。视频拍摄出的画面也是中景、远景较多，这些画面用来识别人像特征较困难。特别是人物脸部特征不清楚，人像定格放大后往往模糊不清。

1.3 运动模糊

视频监控拍摄不是静物拍摄，画面中的人物往往处于运动过程中。快速运动会导致像素变化从而出现模糊人像。然而运动的现象是在视频监控中无法避免的，无论是中心人物的快速移动还是背景的快速运动都会造成模糊。

综上所述，由于各种因素的影响，视频监控拍摄的人像无法直接用于辨认，需要通过一定的技术对画面进行还原处理，得到清晰可辨认的人像。

2 模糊图像预处理

目前，要将模糊图像清晰化主要有两个办法，一是图像增强技术，二是图像复原技术。要达到最好效果可将两者结合起来，综合运用。本论文研究将模糊人像还原技术首先是要使用图像处理工具对模糊的图像进行预处理，得到尽可能清晰的图像。目前针对图像处理，最专业的一款软件就是Photoshop。Photoshop有强大的图像编辑功能，是进行模糊图像预处理最好的工具。根据上文对模糊人像成因的分析，对模糊图像预处理主要是以下两方面：

2.1 改善图像对比度低、曝光不足的问题

针对人像与背景对比度较低的图像，在Photoshop中可利用“图像”――“调整”菜单中的色阶、色相/饱和度、亮度/对比度来调整人像与背景的色差，使人像与背景对比更加明显。对于图像曝光不足，可使用Photoshop中的“曲线”和“色阶”工具来解决。通过调整参数值使图像尽可能达到理想效果。

2.2 改善模糊和杂色问题

在增强图像对比度后，图像仍然模糊，可通过Photoshop中的“锐化”工具来增强清晰度。锐化工具有：“USM锐化”、“进一步锐化”、“锐化”、“锐化边缘”和“智能锐化”。通产情况下，可使用“USM锐化”，USM有三个可调节参数：数量、半径、阈值，综合使用上述三个参数，增强图像的清晰度。模糊图像往往带有杂色，可以使用去噪工具让图像平滑。锐化和去噪是两个在理论上相反的过程。锐化过度会有杂色，去噪过度又会清晰度下降，要综合调整“锐化”和“去噪”，才能达到最好的效果。

3 人像模拟

为取得清晰的人像，画面处理与人像模拟应该结合起来。在人像经过预处理后，往往图像还不能达到满意的效果，这时可以通过人像模拟对人像进行还原，以达到最好的效果。在人像模拟还原过程中应该注意以下几个技术要点。

3.1 提取人物多角度画面

在进行人像模拟时，处理者应在同一场景中选取多幅人物不同角度较清晰的画面，或者从不同场景选取同一人物多幅画面。从众多图像中提取信息量相对丰富的，相对稳定的画面进行人像还原，最好是提取多幅能够信息互补的图像，通过融合多幅图像中互补信息来得到一幅分辨率高、噪声低的图像。

3.2 抓住关键特征完成人像还原

在获得人像足够的面部五官信息后，可以着手对人像进行模拟还原。在还原过程中，可充分利用预处理后的图像，尽可能获得更多的信息。处理者要对预处理后的图像反复观察，综合全面地运用所有获取的人像脸部结构信息。还原过程不是对人脸五官简单拼凑，一定要抓住人物面部的关键特征，包括骨头、肌肉与五官之间的紧密联系。必要的时候处理者还可以到现场实地勘察，结合现场摄像机的拍摄角度，相同时间相似天气的光线角度，人物与摄像机之间的距离等以获得最准确的信息。还原过程中要把握从整体到局部的原则。把握住人像的脸型、骨骼、胖瘦等基本特征。首先确定脸型，画出面部肌肉起始点位置。依照颅骨上的眼眶、梨状沟、牙床定位好五官的位置和大小。将肌肉表皮与五官相连，注意好脸部表皮的起伏程度，并按照连接后的形状位置和起伏程度来尽可能地还原人像的基本体貌特征。

在视频监控系统中，研究使模糊人像变清晰的方法是十分必要的。本论文将图像技术与模拟画像技术相结合可以很好地还原监控中的模糊人像，得到清晰的、可供辨认的人像。

参考文献

[1]王彦学.监控录像中模糊人像的模拟画像研究[J].刑事技术，2011（1）：72-75.

[2]简川霞.Photoshop中清晰度的校正[J].今日印刷，2005（9）：42-43

篇4

我曾经在一次海上旅行的归航中遭遇暴风雨，最紧张最绝望的时刻是冷静沉着的船主带领大家安全到达目的地，船上所有的乘客都向船主用最实际的方式表达谢意，慷慨的小费雪花一般落入小费桶。很明显，工作人员因为满足了顾客的期望--平安抵达岸边，而得到了极高的顾客满意度--大额小费很直观的将顾客（乘客）对交付产品（安全行驶抵达目的地）满足或超过期望程度的感受表现了出来;作为这些普通的船员，经年累月的航行让他们了解海上风暴在各个时期的走向，航线、风向、季节、时间等各个因素的变化情况，这就是他们实际工作中的大数据模型，这些数据，通过人脑这个最精密的仪器分析计算出他们所需要达到的结果，这其实并不是一种偶然的现象;而我们认证事业这艘巨轮在大数据的海洋上航行的时候，所需要的也不外乎如此，利用大数据的资源和技术，最大限度的提高认证客户满意程度，那么，问题就摆在眼前：究竟应该怎么去做？而为了要解决这个问题，首先我们要弄清楚目前我们是怎么做的：

根据GB/Z 27907-2011/ISO/TS 10004：2010质量管理 顾客满意监视和测试指南标准中说明“顾客满意取决于顾客对组织提供的产品与顾客感受之间的差距”，目前我们对提升顾客满意度所做的努力主要基于常规手段：1、通过直接收集认证客户需求，研究立项，拓展认证角度2、通过申投诉处理，解决客户不满3、通过行业研究，一定程度上探索并满足客户想法4、通过监管部门的报告、社会舆论等修正认证需求5、通过满意度调查，抓住客户关注点。大部分的数据，在一个认证周期内，需要不断重复性的收集，分析，得出结论，投入使用;对于认证机构来说，这样的过程耗费了大量的人力物力去计划统筹和实施，得到一个滞后性的结果，等到可以凭借分析结果去进行改进，很可能认证客户的关注点已经转移了，这让认证机构的行动变得相当被动;而对于认证客户来说，漫长的等待已经扼杀了他们的满意度;对于大型认证机构来说，面对着当前逐步放开认证市场，从一家独大到百花争艳，已经拥有的庞大的认证用户群体将会成为一把双刃剑：一方面，占有认证客户群就是占有市场;另一方面，利用传统的满意度提升模式面对大量的样本群，在漫长而反复的数据收集过程中，一些认证客户很可能已经失去耐心满意度降低而转投其他认证机构了，千里之堤毁于蚁穴，一个客户不满意的离开，很有可能带动一个地区，一个行业，后果十分严重。

故而，高效率的提升认证客户满意度，在市场逐渐放开的整体趋势下，成为目前我们必须要攻破的壁垒，而利用大数据手段，将成为最有利的武器。

想要好好利用大数据这个工具，必须建立大数据的收集、分析平台。实际上，在每一个认证机构的自有数据平台里，都存在有认证企业自己提供的第一手数据，也有机构本身在认证过程中不断生成的质量指标数据，同时，在大家的日常工作中，也不断接触并飞速流失着大量的数据，然而我们现在所利用的，只是非常表面的信息，故而我们现在急需的，是建立一个平台，利用大数据技术使我们的认证客户满意度得以提高。如何利用，整合数据，设计平台，这是一个复杂的IT问题，这里我们先不讲;但是，一旦运用得宜，这将带领我们的用户服务走上一个新的高度，从而大大提升认证客户满意度。

关键点一：部门合作，资源整合，将认证客户视为一个完整个体，全面关怀。比如一个企业来做认证，他也许涉及到生产不同认证类别的多种产品，同时又要做国内国际的多种认证，并且还涉及到不同认证机构之间的转证，还有证书状态的变更...如果我们能在后台精细化管理的基础之上，调出这个企业的全部数据，通过统一的客户前台，让客户在这个平台上可以直接简单的达成所有需求，而不是让客户自己去摸索各个路径，对于这单个客户来说，他节省了时间，提高了效率，降低了工作难度，必然会提升客户满意度。

关键点二：前后关联，纵横比较，将客户需求视为一个体，而不仅仅是一个点。我们每年都在做客户满意度调查;从证前调研到证后监督;从行风建设到检查能力，各类调查举不胜举，可是没有横向和纵向的数据比较，没有行业细分，没有产品细分，没有地域细分等各种情况比较，相当于我们做了大量的数据收集和分析工作，可是一次调查只解决一个问题，人力资源重复支出的前提下，大量的数据在闲置和浪费，重复而低效，这只是一个例子，而实际上从客户申请到认证结束，大量的信息在产生，客户的需求在不断涌现，我们缺乏的不是信息，而是应用能力。大数据平台的运用，就可以将这些信息全部放进去，在需要的时候再展现出来，方便我们修正执行方向，贴近客户需求，提升客户满意度。就是将“大”化为“微”，以“微”动人。

关键点三：动态掌握，一钻到底，建立时间轴和空间轴，立体分析客户，提升满意度。客户的需求，不会一成不变;而一个客户本身，也不仅仅是一个个体，他也是行业中的一员，地区中的一分子。举个例子：一个低压企业在派人参加技术负责人培训班的时候，提出企业次年要搬迁到某产业聚集区，我们将这个信息录入大数据平台，经过分析，这个企业可能需要我们提供搬迁前证书服务，首席质量官培训指导或者其他相关服务，如果这个时候，我们能根据大数据平台分析的信息，提前介入，既满足了客户，又领先了竞争对手，保住市场占有率的同时拓展了新的领域，对认证机构来说，百利而无一害。

篇5

中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）22-0185-031 概述

人机交互技术，又称为人机互动技术（Interaction Design），它为人类与计算机之间的信息交流开辟了一条新的沟通渠道，从计算机技术的出现到今天数字媒体技术普及盛行。人机交互技术已经发生了质的飞跃。尽管仍在广泛使用的图形图像用户界面，在操作直观性上有了显著提升，但用户仍是在外部观察和操作。以计算机为中心，让用户适应计算机的这种传统的交互模式并没有改变。多媒体技术被认为是在智能用户界面和自然交互技术取得突破之前的一种过渡技术。在人机交互过程中，多媒体的强大主要体现在它能提高用户对信息表现形式的选择和控制能力，同时，在表现形式与人的逻辑创造能力上高度结合。因此，多媒体人机交互技术是多媒体技术和人机交互技术的完美结合，传达信息的多样化和通过多种输出、输入设备与计算机进行交互是多媒体人机交互技术的所要解决的问题。早在多媒体人机交互设计这个概念被提出之前，产品设计在企业品牌争夺产品市场的竞争中已经发挥着不可替代的作用。随着计算机技术的应用和普及，市场上的产品也越来越智能化、复杂化，功能不断的累加和集成，消费者因此产生了很多认知上不必要的错误，当人们感觉到简单的界面不能满足人的消费需求的时候，多媒体人机交互技术作为一个独立的设计阶段出现。早期的多媒体人机界面主要是通过丰富的信息表现形式拓宽计算机到用户的通信带宽，在此之后，人机交互设计开始备受关注。人机交互技术既可以理解为人与计算机的交互，也可以理解为人与包含计算机的产品之间的交互。现在，视线跟踪、语音识别、手势输入、感觉反馈等新的交互技术直接影响着产品和用户的交互方式，有助于提高人机交互的效率和用户友好性，将产品设计和产品展示引向更高的境界。

2 产品设计领域中人机交互的主要方式

多媒体人机交互的过程是用户通过人机界面向计算机输入指令，计算机经过处理后再把结果反馈给用户的过程。为了使人机交互变得更方便，更快捷，更人性化，满足不同消费人群的需求，发展出了多种不同的输出、输入形式，这也大大地丰富了人机交互的方式。从早期的面板开关、显示灯和穿孔纸袋等交互装置，到今天的视线跟踪、语音识别、手势输入、感觉反馈等具有多种感知能力的交互装置，从发展史的角度上来说，多媒体人机交互技术的发展经历了五种交互方式，它们分别是：手工操作、命令语言、图形用户界面、网络虚拟的人机交互、多媒体（多通道）的智能人机交互，但从介入产品设计的领域来说，在其中起着辅助设计和产品展示作用的是网络虚拟的人机交互方式和多媒体（多通道）的智能人机交互方式。

篇6

文章编号：1004-7484（2013）-11-6680-02

近年来，致痫灶的准确定位始终是癫痫外科工作中的核心问题，更是手术成功的关键，而颅内电极埋置术是通过神经外科手术方法在脑深部或脑皮质表面埋置电极，借助电极引出脑电信号，进行视频脑电监测，从而定位致痫灶[1]。这是癫痫外科一项非常重要的侵袭性检查手段，是目前定位癫痫灶最有效的金标准。现将2009年11月――2012年12月我科对20例难治性癫痫手术治疗病人的护理体会报告如下。1资料与方法

1.1一般资料本组23例病人，男17例，女6例，年龄17-47岁，平均27.4岁。病史3-32年，平均14.6年，其中单纯部分性发作1例，复杂部分性发作8例，部分性发作继发全面性发作11例。CT、MRI有阳性发现者13例。术中通过皮层脑电图监测，将电极埋藏在术前评估时最有可能是致痫灶以及术中监测时异常放电出现最为集中的部位，电极埋置时间3日-12日，平均7日；脑电监测时间为10小时-214小时，平均113小时

1.2病例选择①EEG中伪差干扰难以定位，或异常放电弥散但有单一起源可能；②影像学所见病灶与EEG定位不一致；③颞叶癫痫不能定侧，或一侧广泛异常放电需要确定范围；④致痫灶与功能区关系密切，需术前确定功能区。⑤患者经济条件允许。2护理

2.1心理护理和安全管理患者由于癫痫反复发作，情绪不稳定，大部分患者在情绪上、认知上、行为上都有异常，而且此项手术费用又较高，家属和病人对颅内电极埋置术效果存在顾虑[2]。因此，护理人员要具备很强的专业知识，了解患者服用药物、发作情况，做好病人的心理疏导工作，减少患者的心理负担；要有耐心和同情心，让病人明白颅内电极监测的目的和意义，以期达到病人和家属的配合，保证手术成功，达到最满意的效果。有些病人术后监测过程中等待发作的时间较长，不配合脑电监测，一定要配合医生工作，保证手术的成功。安全是患者住院期间护理需要严密观察的内容，避免强光刺激，禁止饮酒和饮用可乐等兴奋剂，自然发作癫痫。家属要随时陪护，同时，在发作时及时按下打标按钮和去掉覆盖被褥。

2.2环境及人员要求保持室内环境清洁，单人房间，每天消毒液擦拭病房物品及地板，每日房间紫外线照射消毒一次，时间一小时，限制陪人数，所有进入该房间的人员要带好口罩、帽子。病房内不宜大声喧哗，不能使用移动电话，以免影响数字脑电信号的采集。

2.3饮食、卧位与活动麻醉未清醒前，给予去枕平卧位，头偏向一侧，麻醉清醒后取斜坡卧位，夹角约30度。饮食宜营养、易消化、高维生素、高蛋白、高纤维素的食物，不易过饥过饱，不易多饮水，不易食用过咸食物，不宜饮用含咖啡因的饮料，以免诱发癫痫。禁烟酒。由于带有电极线，术后监测期间一定要卧床休息。翻身等活动时要注意电极线。

2.4症状观察

2.4.1术后24小时密切观察生命体征、瞳孔和意识变化，观察有无头痛、恶心、呕吐等症状，按时、准确给予药物治疗，预防颅内出血，如24小时后病情稳定可以开始进行视频脑电监测。

2.4.2注意头部切口是否清洁干燥，有无渗血、渗液，如有及时通知医生给予处理，以便及时发现有无脑脊液漏，预防皮下及颅内感染[3]。

2.4.3导联线要放在床边，不要拉扯紧，使病人有一定的活动空间，防止脱落。

2.4.4发作时护理患者的癫痫发作，我们一般掌握的原则是发作一分钟内到床旁，如果发作超过三分钟要通知医生，发作超过五分钟要遵医嘱及时给药并给予吸氧[4]，患者发作时，家属和护士在房间内操作注意不要挡住视频镜头，不要用棉被盖上四肢以免影响发作时录像，护士要迅速解开患者的衣领、衣扣、头偏向一侧，如果口腔内分泌物较多，要吸净口腔内分泌物，必要时给予氧气吸入，对患者抽搐的肢体不可用暴力强压[5]。要记录患者发作开始的时间，发作的初始部位以及发作时症状的演变过程，要及时与医生联系，因为在此期间监测到的异常的脑电活动对于癫痫灶的定位有非常重要的作用。如果发生癫痫持续状态，应该迅速控制发作，在给氧、防护的同时，遵医嘱静脉推注地西泮10-20mg，5-10分钟推完，推注时注意观察患者的呼吸情况。保护好患者头部的敷料导联线，避免患者乱抓乱拽，造成导线的脱落，给病人造成不必要的伤害以及严重的经济损失。3讨论

通过对20例难治性癫痫患者颅内电极埋置术视频脑电监测期的护理，我们对该类病人的安全管理和并发症的预防有了深入的认识，通过制定措施和规范，减少了不良事件发生，预防了并发症的出现。20例中，仅有一例发生了脑脊液漏（占5%），经过尽早发现，并进行二期缝合，未发生颅内感染，痊愈出院。有一例电极下血肿（占5%），经积极保守治疗，血肿短期吸收，没有影响到监测结果和二期致痫灶切除。其它并发症均未出现。颅内电极埋置术是一项风险性较高的创伤性检查，视频脑电监测定位对确定痫灶的准确位置和手术成功起到了至关重要的作用参考文献

[1]赵树琦.埋藏式颅内电极在癫痫外科中的应用[J].立体定向和功能性神经外科杂志，2000，13（2）：115.

[2]Long L.Neurology，Epilepsy：A review of seizure trpes，etidogies，diagnosis，treatments，and nursing implications[J].CfitCare Nurse，1996，16（4）：83-92.

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二、招聘待遇。本次招聘均为合同制聘用人员，聘用人员享受招聘单位同类人员的工资待遇和国家规定的各项保险。

三、报名时间、地点、方式及要求

1、报名时间：2016年2月18日-26日17时

2、报名地点：各招聘单位联系人及联系电话(见附件)。

3、报名方式：采取到各招聘单位现场报名的方式，报名时须本人携带有效身份证、毕业证、学历学位证及相关资格证、执业证书原件(应届毕业生凭毕业生就业推荐表报名)及复印件，个人近期同底正面免冠一寸彩照2张。应聘人员填写《岳麓区公开选聘卫生专业技术人员报名登记表》。不收取报名费。

四、招聘程序。

1、资格审查：对照招聘岗位及条件，由各招聘单位对应聘者进行资格审查。

2、实际操作：由招聘单位组织对通过资格审查的人员进行实际操作考核，主要考核应聘者动手基本技能和基本能力。

3、其他由各招聘单位自行确定的程序及要求。

4、应聘岳麓区卫计局科员职位主要考察文字写作能力。

有下列情况之一者，取消聘用资格。

①受过刑事处罚的;②、受党纪、政纪、校纪(记过以上)处分尚未解除的;③被开除公职或学籍的;④因违法违纪正被调查处理的;⑤违反计划生育的;⑥弄虚作假(如谎报年龄、搞假学历、假专业)行为的;⑦不符合招聘公告中规定的报考条件及其相关规定的;⑧其他重大问题的。

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1. 1 现有护士队伍的编制和结构不合理 护理人员编制短缺。我国卫生部规定护士与病床的比例是0.4:1, 而90%以上的医院都达不到这个比例, 护士每天超负荷工作, 生理和心理都超负荷运转, 易造成工作不细致、态度生硬、讲话不注意方式、解释不当、沟通不够等, 这些都是导致护患矛盾产生的原因［1］。

1. 2 加强对聘任护士的管理 现在各大医院中的聘任护士比例在逐年增加, 而聘任护士大多数从事的都是临床一线的工作, 与患者接触的最多。但是, 聘任护士工资较低, 发展空间不大, 导致聘任护士在工作中缺乏主人翁精神, 无团队意识, 无集体观念, 缺乏职业荣誉感, 对待工作责任心不强, 积极性不高, 容易出现差错事故, 这也是导致护患矛盾发生的原因。因此, 医院首先在分配体制上应有明确的分配制度, 做到同工同酬, 使聘任护士的劳动得到认可, 使个人的劳动价值有被认同感。另外, 对于表现优秀的聘任护士, 医院应给予一定的发展空间, 使之能够与正式护士一样参加各种评优活动, 包括医院护理管理岗位的竞聘, 起到稳定护理队伍的作用。

1. 3 提高护士的业务素质 患者入院后, 把自身的生命安危交给医院, 就希望能够得到良好的服务和最佳的治疗效果。如果护士对患者的疑问胡乱解答或一味推给医生, 就会使患者产生不安和失望, 丧失对护理人员的信任感。另外, 护士操作不当或者不按程序操作、专业技术不精, 对于抢救技术和各种仪器的操作不够熟练, 这些都是护患矛盾产生的原因。扎实的理论基础以及娴熟的操作技能是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节［2］。患者住院后最希望了解自己的病情, 治疗效果以及愈后保养的相关知识, 而每一次疾病相关知识的健康宣教内容, 出院后的相关注意事项以及疾病的保健知识都会使患者受益匪浅, 提升护士在患者心目中的形象, 这就要求护士必须不断地学习, 更新知识, 完善知识结构, 同时应具有扎实的理论基础, 娴熟的操作技能并熟练掌握各种仪器的使用方法, 对于突发事件能够从容应对。

1. 4 加强对实习护士的管理 现在的大型医院几乎都承担着临床护理带教工作, 而刚出校门进入临床的的护士积极性、主动性和求知欲较强, 但是没有临床经验, 各种技术操作都停留在理论阶段, 不会与患者沟通, 当实习护士操作不成功时, 患者就会认为把自己当做了试验品, 引起患者的不满, 这就要求带教老师加强对实习护士的带教工作, 不要盲目操作, 操作前, 首先做好患者的解释工作, 征求患者的意见, 减少护患矛盾的产生。

1. 5 增强护士的法律意识［3］ 护理工作是医院工作的重要组成部分, 护士长期工作在临床第一线, 护患关系的特殊性决定了护士增强法律意识的必要性。但是, 目前护理教育课程设置中缺乏法律知识, 继续教育中也很少涉及［4］。因此, 有必要加强护理法律法规的学习, 让护士明确在护理工作中的潜在法律风险, 并能够采取行之有效的应对措施来保护自己。另一方面就是护理文件的书写, 护理文件是病历的重要组成部分, 患者出院后作为原始资料随病历保存, 新的《医疗事故处理条例》要求举证倒置, 规定护理记录是患者有权复印的客观资料, 同时也规定病历是医患双方举证的重要依据, 护理记录也就成为处理医疗事故或医疗纠纷的重要依据。但是, 由于部分护士责任心不够强, 没有严格遵守规章制度, 不重视护理病历的书写, 法律观念薄弱, 给患者带来伤害也是引起护患纠纷的原因 ［5］。因此, 在护理工作中, 护士要强化法律意识, 严格遵守护理操作规程, 做好解释工作, 对患者特殊的治疗和护理, 需要患者或家属的同意, 必须充分说明, 取得书面的同意授权。对各项医疗护理记录, 要以严格的科学态度, 及时、实事求是地做好记录, 并妥善保管全部的医疗护理资料。在护患关系日趋紧张的今天, 让护士知法、懂法、守法, 增强法律意识, 不仅保护了患者, 也维护了护士的合法权益。

2 加强沟通 换位思考

2. 1 加强沟通 护患沟通是指护士与患者及家属、陪护人员之间的沟通, 是分享信息或获得传递意义的过程［6］。现在各大医院的护患纠纷越来越多, 总结各类原因, 其中以缺乏有效的护患沟通为主要的原因。护士美好的语言, 能够给患者带来温暖, 增强战胜疾病的信心, 产生药物起不到的作用。但是, 护士的语言沟通要有原则, 不能讲无原则的话, 做无原则的事。语言沟通也要有感情, 要尊重、理解、关心患者, 语言沟通要特别做到谨言慎行, 避免因语言行为上的疏忽而造成护患纠纷。

2. 2 换位思考 将换位思考应用于护患交流中, 要求护士站在患者的角度考虑问题, 关注患者的痛苦和对健康问题的担心, 体谅患者在医院生活的不方便和经济困难等［7］。设身处地的为患者解决实际问题, 将人文关怀渗透到护理服务的各个环节, 想患者之所想, 急患者之所急, 让患者满意, 为患者营造良好的就医环境, 让患者早日康复出院。

3 公开收费标准 准确合理收费

患者住院后, 最关心的问题是治疗效果。其次, 就是费用问题。目前, 医院使用网管系统, 病房由护士电脑计费, 护士催费, 患者认为护士老是在要钱, 欠费后领不到药, 一肚子的怨气都发泄在护士身上, 导致护患关系紧张。患者对医生的尊敬程度要远远高于护士, 所以可以与医生协调, 患者入院后由医生告知患者住院期间所需的大概费用, 使患者做好充分的准备。应该增强医疗收费的透明度, 对常用药物及一般诊疗项目的收费标准进行公示, 严格按标准收费。护士记账时要认真、准确。患者拒绝做的检查或记账错误时要及时退费, 并做好解释工作。实行一日清单制, 及时向患者提供一日的用药及检查的费用, 做到让患者明明白白消费, 减少因记账不清而引发的护患纠纷。

4 加强社会媒体的正面宣传报道

在医疗纠纷如此多的今天, 社会媒体经常性的负面报道有着不可推卸的责任, 使很多患者还没有进入医院就产生了敌对的心理, 不利于构建和谐的护患关系。因此, 应该呼吁新闻媒体客观公正的进行宣传报道, 使社会舆论导向起到积极地作用, 引导社会的理解, 调动医护人员的积极性, 建立和谐的护患关系。

5 讨论

随着现代医学模式的转变, 构建和谐医患关系是当前医疗工作中的一项重要任务。良好的护患关系不仅能够提高医疗服务质量, 也关系到医院的发展, 能够体现出医院良好的精神风貌和现代文明。医护人员应该努力营造护患之间相互尊重、相互理解、温馨和谐的护患关系, 只有这样才能使护理工作的质量和水平不断提高, 护理学科才能得到发展, 才能更好的服务于患者。

参考文献

［1］ 许慧清.护患矛盾的原因分析及防范策.护理研究, 2004, 18(4B):738-739.

［2］ 闫淑芝, 刘玉兰.护患纠纷原因分析与防范对策.齐鲁护理杂志, 2007, 13(6):105.

［3］ 朱晓凤.以情与法来调节和规范护患矛盾.南京医科大学学报:社会科学版, 2004, 4(4):321-322.

［4］ 姬海霞, 赵施竹.急救护理存在的法律问题及对策.中国实用医药, 2010, 5(18):267-268.

［5］ 王素英.护士在护患纠纷中的心里应激与防范措施.中国实用医药, 2009, 4(26):258-259.

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1医院基本情况

本院编制床位500张，开放床位500张，15个护理单元，近300名护理人员，是一定综合性三级乙等医院，集医疗、科研、教学于一体，多年来本院护士长任职均按传统的论资排辈，护士熬过一定年份就可以自然任职，造成护士队伍年龄结构老化，而建立公开、公平、公正的竞争机制使能者上，庸者下，这一举措排除了论资排辈，而是好中择优，让优秀人才脱颖而出，改变了传统模式下护士长任职终身制，论资排辈的被动格局。

2组织实施

2．1组织运动

明确护士长、副护士长的竞聘条件及岗位职责，并对符合条件的所有护士做动员，统一思想，达成共识。对竞聘条件及岗位职责的主要内容作详细讲解，明确护士长选拔资格要求，鼓励护理骨干积极支持和参与竞争，在护理人员中，进行层层发动，营造一个良好的竞争氛围。

2．2确定岗位

在确定护士岗位、职数、任职资格的前提下，实行公平、公开、公正、平等竞争。我院确定在外科护理系统8个岗位进行护士长竞争上岗，入选后即聘用，聘用期二年。

2．3资格审查与筛选

参加护士长竞争上岗人员除强调政治条件外，护龄要求5年以上，具备大专以上学历及护师以上专业技术职称，年龄在40岁以下。

2．4报名与推荐范围

参加竞争上岗人选采用个人自荐和科室提名推荐，报名不受科室限制，全院凡符合任职条件的护理人员均可以参加竞争任何一个护士长岗位，报名人员30人。

3竞争聘任操作程序

3．1组织笔试和竞职演讲

我们对报名参加竞争上岗的30人进行政治理论，管理水平，相关业务知识的笔试。然后举行护士长竞职演讲。评委由院党政领导，院纪检人员，高年资医护专家共9人组成，对30位竞职者的仪表，政治思想水平、语言表达能力，工作经验等四个方面进行当场评分，并当场公布分数结果。

3．2民主测评

为体现群众意愿，保证聘任严肃性，成立民主测评考察小组，分别对30名竞聘护士进行民主测评和考察，分群众测评和领导测评（其中群众测评范围为临床医技各科工作人员，领导测评范围为院领导班子成员），对竞聘护士能否聘用，是否可以培养发表自己的意见，对她们的“德、能、勤、绩”四个方面及不足之处作进一步了解，最后体现公平、公正、择优的原则、计分实行百分制，将笔试、面试和民主测评（群众测评20%，领导测评20%）进行量化，按分制占30%、30%、40%比例计算总分，将前8名入选者形成书面材料交报院党委最后决定人选，并在院务公开栏公开，各科护士长任职人选。

3．3组织聘任

对公示合格的护士长，由护理部与她们签定聘用书，实行聘任制，聘期二年，定期考核，动态管理。

4效果

4．1护理管理队伍结构优化合理

护士长队伍平均年龄由原来的40.5岁下降到35.7岁，其中最小年龄由30岁下降到27岁，40岁以下人数由原来的6各增到10名，大专以上学历由原来的70%提高到96%。

4．2提高护理管理水平

能把撑好识人、用人、育人的各个环节，以达到用人所长，人尽其才、才尽所用的管理效能，使一些年富力强的护理骨干走上护理管理岗位，她们文化水平高、观念新、精力充沛，善于接受新事物，敢于创新，有力推进医院护理现代化实现的进程。

4．3促进观念转变

这次竞争上岗，打破护士长任用终身制，使她们珍惜自己的岗位，严格要求自己，事业心和责任感增强，工作积极主动，对促进医院的科室管理和提高护理质量都起到积极作用，过去护士长由领导任命，现在护士竞聘上岗，工作积极主动，在群众中树立起良好的护士形象。

4．4形成良好的用人机制

这次护士长竞争上岗，公示制和任期制，树立“公开、公平、公正”的选人用人观念，创造一个公平、平等、竞争、择优的用人环境，改变管理干部长期囿于一个岗位，促进护理管理队伍的流动的新陈代谢，为我院人才资源战略开发迈出坚实一步。

4．5促进护士长加强学习，提高业务与管理水平

实行护士长竞聘上岗后，护士长责任更重，在当今随着卫生制度深化改革，医院关系不和谐，市场经济形势下，如何求得生存发展，增强竞争意识，塑造医院形象，提供一流服务，护士长都需要加增学习，丰富知识，提高业务和管理水平，同时也需要组织各科学习，提高队伍整体水平。

5体会

5．1处理好新上任与落聘人员的协调关系

对新上任的同志进行岗前培训、指导，提高思想觉悟和管理能力，尽快转变角色，发挥人才优势；对落聘的老护士长专门谈心，帮助认清形势，保持宽广的胸怀，扶持年轻人，继续为护理事业热忱奉献；对落选的同志们做好思想工作，宽心继续努力，争取以后的机会。这些协调工作，既维护了医院稳定发展的大局，又保证了各项护理工作的正常顺利运转。

5．2处理好竞争上岗职数与参加人数之间的关系

由于我院护理单元岗位较少，护士长岗位较少，且全部实行竞争上岗，如果按科室岗位报名，则有些岗位（如比较脏累，经济效益不好的岗位）报名人员就会缺乏，而有些岗位（如病房环境较好、经济效益较好的科室）报名人员就会较多，这样不利于竞争者在个人素质、综合能力、工作水平等方面形成有效对比。因此我们采取的是在报名时只他正副职，不确定科室的方法，从而有效地避免了这种情况的出现。

5．3处理好竞争上岗成绩与日常考核之间的关系

在竞争上岗的过程中，由于笔试和面试环节具有一定的突击性和随机性，有的同志平时工作表现一般，但临场发挥较好，成绩突出，有的同志实际工作能力很强，平时表现突出，同于种种原因，考试答辩成绩不够理想，这种情况不利于我们正确地选人用人。因此，我们增加了民主测评成绩和面试答辩后的组织考察，正确评价竞争者的“说功”与“做功”，综合考虑他们的面试答辩、笔试成绩和平时的德才表现。即使这样也不免生产部分偏差，经过一年的试用后，我们经过考察，又进行部分微调，有些同志因不适合而免掉了护士长的职务或交流了岗位。

6总结

这次护士长竞聘，大大激励了许多年轻护士积极向上，努力工作，多年来旧观念，认为护士只是打针、发药，使一些年轻护士感到选择护士职业无价值。试行护士长上岗后，使许多年轻人更新观念，提高了认识，看到自身价值，看到未来和希望，从而激发了她们积极向上，努力工作的激情。

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XX护师工作总结范文：采取多渠道提高护理队伍的整体素质制定了护士教育培训制度，护士考核制度，配套完善了护士规范化培训及护士继续教育实施方案，定周期，定培训计划，尤其是加大了对新护士及低年资护士的规范化培训力度，明确了规范化培训内容及要求，周期内培训考核合格取得规范化培训合格证后方可进入继续教育阶段。

引进了广州总医院护理教育学分管理软件，试行护理教育培训与护士工作考核信息化管理，将护士考核、工作质量、服务态度等以学分的形式进行管理，作为护士晋升、聘任、再次注册的重要依据。

加强了“三基”及专科技能的培训，今年护理部为培养实用型的护士，改变了以往考与做分离的做法，考试更加贴近临床，采取现场考核与现场点评，实物示教与规范演示相结合，组织岗位练兵，在“5.12”护士节期间举行了护理操作比赛，全年共组织理论考试。但由于部分护士思想上不够重视，基础较薄弱，培训未达到预期目标。

加强了护士的在职教育，护理部组织安排了全院性业务学习，医学`教育网内容为新理论、新技术及实用性知识讲座，同时，护理部充分发挥院内局域网的资源优势，及时上传护理讲座演示文稿，丰富了护士的学习内容，深受护士的。

外出参加短训班及学术交流，外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报，并安排科内、院内学习传达，但年初的培训计划未完成。