公司停电通知模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇公司停电通知，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

值此秋高气爽，风和日丽的今天，我们迎来了×××分公司东一路营业厅的开业大喜。首先，我代表×××分公司对XXX众信分公司致以热烈的祝贺。

×××公司自成立以来,在社会各界的关注和支持下，实现了超高速发展。如今，公司用户增长超过成立之初的11倍，达到13万户，交换机容量增长2倍，达到了16万户。一直以来，公司积极推进服务和业务领先的策略，本着“一切以客户为中心”的服务宗旨，夯实基础、提升内涵，以提高窗口服务水平为切入点，大力实施服务优化工作，不断完善服务体系，提高移动通信服务水平。为方便客户办理移动业务，我公司在各农牧团场和各乡镇均建立了全业务营业厅，将服务网点延伸到农牧团场，辐射至整个垦区，并先后推出许多新业务、新品牌，满足了不同层次的消费群体，为客户服务提供了有力的保障。目前，我分公司有自建营业厅27个，合作营业厅10个，移动专营店5个，合作营业厅交费网点100多个，代办入网网点30多个，为客户提供了便利、完善的服务功能；网络已实现对垦区市区、农牧团场及的农村人口密集区、旅游风景区、铁路、高速公路及国道、省道公路的完全覆盖，为垦区经济发展奠定了坚实的基础，城域网、本地传输网的建设又为推进垦区信息化搭建了良好的平台。“追求用户满意服务”是我公司永远的追求和宗旨，我公司将为垦区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出积极的贡献。

×××分公司东一路营业厅是××公司与×××移动公司合作开办的第一家营业厅。营业厅的开办，是对我公司服务网点的进一步完善，为广大客户营造了更为方便的消费环境，东一路营业厅采用现代化服务设施，采取集移动综合业务受理、手机终端销售、维修售后、IP长途电话等业务为一体的综合服务模式，她的建立，能使广大客户享受到更为方便、快捷、完善的全方位服务。东一路营业厅虽然刚刚开业，我相信,在移动品牌和网络优势的支撑下，在他们的不断努力下,东一路营业厅一定能赢得广大客户的信赖和赞誉。

篇2

1.0 目的

为应对公司突发性停电事故，迅速有序地组织和恢复供电，确保人生安全和减少设备财产损失，促进应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我司实际情况，制定本预案 2.0 适用范围

公司电气人员

3.0 职责

做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范事故停电发生，发生停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。 4.0应急程序

4.1计划性停电应急程序

4.1.1值班人员在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚,并向上级领导及各车间负责人汇报。

4.1.2 各部门接到停电通知后，根据部门制定的停电预案，做好停电、切电工作。

4.1.3 值班电工在停电前30分钟到达发电机室，检查发电机油位、水位正常后，断开发电机进线AA01柜，启动发电机。

4.1.4 市电停电后，在最短时间内，按发电机安全操作规程和停、送

电倒闸操作规程进行停电、送电操作。

4.2 事故停电应急程序

4.2.1遇突然停电，首先应查明是高、低压开关跳闸，还是市电停电，如是开关跳闸，则查明原因，排除故障后恢复送电，如是市电停电，按事故停电应急程序执行。

4.2.2 市电外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种

4.2.3 值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知各车间负责人及相关值班岗位

4.2.4 查明原因后要立刻采取措施确定处理预案。

4.2.4.1 严重事故停电无法立刻恢复要立刻按计划停电应急预案处理进行备用电源转换投送。

4.2.4.2 瞬间闪断停电是由于故障较小没有形成跳闸造成瞬间失压，这种停电情况按正常停、送电倒闸操作规程进行恢复送电。

4.2.4.3送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在值班记录上进行记录交接。

4.2.5 如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用电源转换，其操作按计划停电应急预案处理，待供电部门查明原因处理完毕后再进行恢复。

工厂停电应急预案之突发事故

一、预先接到通知停电预案

停电前的准备

1、供电局因故停电通知到厂，被通知人员要第一时间将停电日期、停电时间及相关情况报到综合部；

2、综合部将停电情况通报厂部，并逐一通知生产部、技术部等部门；

3、生产部要根据生产要求，做好停电前准备工作，并将准备情况及停电时采取的措施上报综合部；

4、技术部门要对停电可能造成的设备损坏的重点部位进行检查，同时将检查情况上报综合部；

5、综合部将停电的具体情况及我们的应对措施形成报告，报送上级有关部门；

6、综合部在停电前一天，储备生活用水，食堂采取必要措施，保证职工用餐。

停电当天操作程序

1、生产部联系确认停电时间，并将准确停电时间通知综合部避免因停电时间变动造成停产；

2、停电前1小时，关闭提升泵，关闭提升泵，关闭进水闸门由生产部负责。

3、停电前半小时，鼓风机停机由生产部负责。

4、停电期间，技术部负责对鼓风机等大型设备进行检查。

5、按惯例供电局停电有提前和延后的可能，将根据停电的具体时间进行调整。

二、突然停电应急预案

白天程序

1、技术部对突然停电要做出迅速反应，马上与供电部门取得联系，了解停电原因及何时来电，向主管报告，并通知生产部和综合部。

2、技术部值班人员要在突然停电后，检查变电系统情况，为来电作好准备。

夜间程序

1、技术部值班人员要迅速作出反应，拨打值班领导电话。

2、马上与供电部门取得联系，了解停电原因和何时恢复供电。

3、生产部、门卫、值班室应备应急手电筒。

冬季停电需要采取的措施

1、技术部值班人员随时与供电局联系，确定停电时间及报告；

2、生产部在停电期间，做好防寒、防冰工作；

3、生产部在室外超过零下5度时，停电超过4小时以上应负责仪表的停运，设备管理的防水工作，防止损坏设备。

来电恢复生产操作程序

1、来电后半小时启动鼓风机，由生产部负责，技术部配合；

2、鼓风机运行稳定后开启进水阀门，启动提升泵，生产部负责；

篇3

1、现状分析

造成怀集局客户满意度严重偏低的原因，既有网架薄弱、设备陈旧、历史欠帐较多的客观，也有管理上的、机制上的、员工服务意识业务素质低等主观原因。主要如下：

1.1供电稳定性有待提高

供电稳定性是影响客户满意度的敏感因子，主要体现在客户停电和电压质量两方面。

（1）在供电可靠性方面，主要表现在客户停电。

一是制订计划停电工作时间不准，计划停电不同程度出现延时送电；二是重复停电现象严重；三是停电变更较密；四是电网架构薄弱，故障停电较多；五是停电时间过长，快速复电机制运作不畅，到达现场超时或电话无人接听的现象。因抢修设备、抢修人员配备与调配的问题，使部分线路停电时间超过12小时以上时有发生。2011年用户平均停电时间为62.7178小时/户，用户平均停电次数为16.854次/户。

（2）电压质量方面，主要表现电压偏低。

客户反映因电压偏低，家用电器无法使用。2011年95598转达电压质量问题的共有48宗，从开展电压质量问题调查情况来看，我局存在问题台区有270个，影响客户近四万户。

1.2业务办理不够简化

客户反映在办理新装用电、业务变更时所需提供资料及业务手续繁琐；成功办理后查询业务进度渠道少；客户工程在供电方案确定、资质审查、查验等环节的工作效率较低；工作人员办事质量、服务态度有待改进等问题。

1.3缴费服务有待改善

我局除保存传统现金坐收电费服务外，还推出了银行代扣、预存（售）、缴费。但在推广时存在较多问题：

（1）在银行代扣方面，与银行的信息交换速度慢，差错率较高，未能及时通知客户扣费信息。

（2）目前还有较多客户选择现金缴费，因受营业网点设置限制及营业时间、人员配置影响，每当交费高峰期等待时间较长，引发投诉较多（包括投诉收费员服务态度欠佳）。

1.4供电信息公布不到位

（1）客户基础资料及数据不完备，在营销系统中记录的获知停电信息的客户联系方式不完善；2011年客户信息数据质量为44%。

（2）客户资料发生变更时未能及时掌握；

（3）停电信息通知及的渠道少，通知不够及时。

1.5问题处理能力有待提升

问题处理能力主要体现在投诉、突发事件发生后在处理效率、人员态度、处理结果上不尽人意。

1.6供电安全性有待加强

客户对供电设备警示标志的设置、公共线路不安全因素的处理满意度不高。对安全用电宣传指导不足。

1.7营业厅服务效率有待提高

客户在营业厅办事，对排队等待时间过长表示不满；根据营业厅明查暗访活动来看，主要存在问题是：一大堂经理服务水平较低，应付突况的能力不足，未能及时有效疏导客户；二是营业厅整体服务环境不佳。

2、主要改进工作措施

2.1以制度建设为保障，制订全员参与的客户满意度考核办法

以考核为突破点，实现100%考核到人，强化各级人员服务意识和工作责任心。

（1）将客户满意度指标列入全局各部门的绩效合约，并占5%以上权重。

（2）认真研究盖洛普报告，制订客户持续改进实施方案，并实行客户满意度岗位风险金管理办法，将相关工作落实到各部门，确保全员参与。

（3）为强化客户服务工作的意识和责任，营造以客户为中心、高度重视客户服务的氛围，确保我局客户服务持续改进，达到上级下达的指标，局与属下各供电所就客户满意度任务签订了责任书。

2.2以服务技巧为突破，围绕客户服务体验点开展工作

2.2.1全面完善客户基础资料，确保各项服务工作顺利开展

以完善客户信息为切入点，对全县用电客户进行客户分类，客户资料准确率100%。全面梳理客户资料。结合营销稽查工作的开展，全面采集、整理客户档案，完善客户基础数据，以台区为单位，责任到所，责任到人。

2.2.2进一步提高供电可靠性，确保为广大客户提供稳定电力供应

以电网建设改造完善网架，完善综合停电管理，建立故障快速复电机制，确保2011年供电可靠率达到，客户受电端电压合格率不低于95%。

（1）做好电网规划建设，完善网架及解决配网“卡脖子”问题，提高供电能力及配网的环网率。

（2）严格执行《怀集供电局客户停电管理办法》，减少重复停电、延时送电、超时停电、临时停电，计划停电按时停、送电率不低于80%。

（3）进一步加强供电可靠率指标管理和责任的落实，各相关部门要落实责任，严控各项停电检修工作，优化线路运行方式及停电操作模式，减少停电次数和停电时间。

（4）提高配网的装备水平，逐步将配网的开关等设备更换成为质量稳定、技术先进、性能价格合理的长寿命少维护的开关设备。

（5）通过合理增加分段开关和分支开关，缩减计划或非计划停电影响范围。

（6）建立电力故障快速响应机制，加强值班，增加抢修力量，尽可能减少故障停电时间。

（7）认真执行电压监测方式、选点的原则和电能质量管理考核等方面的规定。

（8）合理调整台区供电范围，通过检测调整三相负荷，按丰、枯水调整水变压器抽头等方式改善客户电压质量。

2.2.3进一步优化业务办理流程，确保新增客户早用电、用好电

以缩短业扩报装时限为切入点，不断提升业务办理整体时效，业务办结率达100%，业务抽查准确率达100%。

（1）优化用电报装流程，对高、低压客户业扩办电时间缩短一半。

（2）定期开展营销稽查，以查促效率，客户受电工程设计资料及时审核率达100%，供电方案及时答复率达100%，装表接电及时率达100%。

（3）建立客户定期联系制度，对大客户，重要客户，定期联系征求意见及建议。

（4）实行客户服务告知书、业务办理满意度调查回访制度，加强监督与考核力度。

2.2.4提供多种缴费方式，方便广大客户交费

以推广银行代扣业务为着力点，加强与金融机构的沟通联系，不断完善银行代扣服务模式，实现非现金缴费率达100%。

（1）加强与金融机构合作，不断扩展银行代扣服务点，进一步完善简化办理流程，提高工作效率，减少差错率，推动客户使用银行代扣业务。

（2）推广自助缴费服务终端使用率，使广大客户能实现自助缴费。

（3）及时解决客户反映的代扣电费问题，使客户感受到银行代扣的方便，提高客户使用银行代扣的信心。

（4）对欠费客户人性化处理，充分利用电话、短信、通知书等方式及时通知客户，保证欠费百分百通知到户；对欠费通知停电的客户要在交费后当天复电。

2.2.5完善供电信息沟通机制，满足客户对供电信息需求

以做好客户的停电通知工作为突破点，确保兑现停电通知率达100%。

（1）进一步完善客户基础档案资料，对变更的客户资料及时更新。

（2）落实《供电监管办法》，出台《关于做好停电告知方式工作的通知》，使广大用电客户及时、准确地获得相关停电信息，进一步完善停电通知管理制度，各供电所主动沟通各镇政府，争取村委会、社区、物业管理公司等单位的配合，做好停电通知的张贴工作，确保停电通知100%通知到位。

（3）进一步完善客户停电通知工作，提高有效及进性，采取短信、电话、传真、公告等方式通知受影响的客户，确保停电通知率达100%。

（4）针对用电形势，利用网络、快报等方式适时对大客户、政府部门等供电信息。

（5）制作客户联系卡，向重点用电单位、重点保电场所、大客户、村委会等地发放派发优质服务客户联系卡一万多份。

2.2.6切实解决客户反映的问题

以客户为中心，以营销业务规范为根本，不断优化问题处理流程。咨询要在2个工作日内、投诉要在5个工作日内、举报要在10个工作日内办结。

（1）组织营销人员学习《广东电网公司客服人员常见问题应答手册》学习，并组织考试，提高一线人员的业务水平。

（2）严格执行首问责任制。建立问题快速响应机制，适当授权一线员工，提高问题处理效率及解决能力。

（3）在全县聘请行风监督员，加强社会监督力量。

（4）建立问题处理考核制度。严格按照各类问题处理时效开展考核。

2.2.7加强供电安全宣传

以“安全用电宣传”为重点，提高全民安全用电意识，特别是青少年的安全用电宣传教育。

篇4

引言：宣传电力政策和催缴电费是电力服务部门的两项主要工作，工作量很大。以前主要是通过电话，海报等方式进行宣传，如果通过短信系统来完成，可达到事半功倍的效果。

一、电力系统短信服务平台的需求

随着社会经济的发展，人民的生活水平也在不断的提高，用电客户对供电企业的服务质量和工作效率也提出了更高的要求。优化电力服务，提升服务品质成了当下电力服务行业的重点工作。为了更好的服务电力客户，提供个性化的服务方式，建立电力95598短信服务平台的建设已成为社会发展的必然趋势。

二、开发应用服务短信作用及意义

国网客服中心负责24小时受理客户用电咨询、故障报修、信息查询、业扩报装等工作业务。工作任务非常的繁重，如果遇到故障停电时，客户咨询停电原因的电话会增加，特别是遇到恶劣及灾害性天气、高温天气而导致停电线路故障较多时，话务量会突增，这也致使省远程工作站接派单任务繁重，不能保证正常的业务运营秩序。

为了适应电力体制的改革以及电力公司向国际一流大公司迈进的战略目标，不断提高客户服务质量，国网山西省电力公司为了提高企业的整体外部形象，提出了利用短信服务平台，为客户提供利用移动手机查询电费业务、停电通知等重要用电信息的手段，让客户随时随地享受更便捷、优质的供电服务。

（1）能够提供“推送”服务，如电费发行通知、停电通知等。

（2）短信系统的实现自动欠费催缴功能，促进电费回收。

（3）语音无法保留、不便于记忆，而短信可存储在手机里，无须记住，可随时查阅，因此特别适合电费催缴、停电通知、电费电量查询等。

（4）短信服务成本低廉，为客户咨询消除通话费用顾虑。

（5）提高电力员工工作效率，提升供电企业服务质量。

三、电力短信平台的功能现状

95598短信服务平台主要依托于SG186营销业务应用系统，按应用场景可分为下行短信和上行短信。

下行短信是指短信平台向外发送的短信，分为平台自动发送、人工编辑发送、上行短信触发等；上行短信指客户向短信平台发送短信，分为查询类短信、订阅类短信和取消订阅短信等。

下行短信主要应用于电力客户和工作人员。目前下行短信的业务类型主要包括电费发行通知，缴费提醒通知、银行储蓄批扣通知、客户自定义短信和内部会议。上行短信主要是用来处理客户向平台反馈的各类短信业务诉求，如发送的缴费提醒通知中用户户名并不是手机机主，就需安排省远程工作站客户代表回访客户核实反馈内容的真实性，确需处理的诉求则派发综合业务工单至地市公司对客户档案进行更新维护。

95598短信服务平台的上线运行将大大提升95598品牌价值，进一步提高山西公司供电服务水平。这些信息的投入使用拓宽了信息渠道，极大的方便了客户，得到客户的一致好评。

四、电力短信发展展望

以往电力部门大都在居民家门上粘贴“催费单”，这种形式既不美观也不便捷，会因客户不及时取下造成隐私泄露，同时，还可能出现客户因外出没能及时缴纳电费而产生电费违约金，或不能看到“停电通知单”而带来的停电麻烦等。

该短信服务平台投入使用后，将对全省用电客户实现短信应用，最终实现覆盖率100%，随着平台的全系统开发，逐步优化完善系统功能建设，今后也将陆续实现按照停电台区、线路向客户发送停电信息通知，居民还可接收到最新电力法规政策、新服务推广、温馨提示、用电常识等服务。

现如今电力短信已趋于适应性、多元化、创新性的发展方向进行发展，95598电力短信服务平台主要针对广大的用电客户群体，最基本的要求就是操作过程必须简单。因此，由于电力短信服务系统采用了简单明了、通俗易懂的提示功能，只要客户学会基本的使用电话规则，就会得到短信客户服务平台系统的优化服务。

目前的电力短信服务平台旨在突出管理服务系统，使服务功能更加的多元化。同时，需要进一步优化短信客户服务，使短信服务覆盖全省所有用电客户，细分客户群体，拓展短信服务内容，针对不同的客户提供个性化短信服务，打造覆盖全省客户快捷高效的对外服务渠道。

电力短信平台是一个多功能的通用平台，在不违反保密条件的基础上，继续完善短信系统功能，要提升智能营销、信息营销服务手段，让客户切实感受科技进步带来的用电便捷服务。

备注：第一作者：王 璐 联系方式：18636667937

第二作者：高晋峰 联系方式：13994211843

第三作者：张 璐 联系方式：18835160393

单位名称：国网山西省电力公司客户服务中心

邮编：030009

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一、 处置原则

发生停电时，事发分行行长为停电现场第一负责人，应在第一时间迅速按规定采取应对措施；各相关部门处理停电情况应任务明确，相互配合，保证在最短时间内恢复供电，防止业务与营业中断。

二、 组织指挥

针对突发停电，分行成立了由行长任组长，办公室、财务会计部、公司业务部、个人金融部、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责突发事件的组织指挥、决策有关事宜。

三、相关部门职责

1、分行办公室负责调配各类应急资源，统一指挥应急处理；安排人员对供电设施的日常检修与应急处理；负责发电机及UPS等物品的日常保养与及时配送；保障支行通讯线路的顺畅。

2、营业部负责安排人员做好业务处理与客户服务工作。

四、处置方法

（一）、网点停电时：

1、分行相关负责人在接到停电通知后，应迅速做好正常营业的应急措施。

2、办公室或其他指定负责人要迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，并视情况向总行信息技术部、行政保卫部等相关部门报告。同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室与监控室以外的其他电源，保障营业与安保的正常用电，必要的时候减少营业窗口。

3、突发停电后，相关部门及部门负责人需第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。发电机工作时，会产生噪音、废气并释放一定热量，应确保合适的位置摆放，并协调保安人员，配合发电机供应商的技术人员做好发电现场的设备及电缆的保护工作。

4、在办理业务的过程中停电时，经办员要在来电后第一时间内查询该笔业务是否成功，防止重复入账。

5、如停电时间超过一天，办公室负责人或其他制定负责人需联系场地解决发电机夜间存放问题，并加强夜间安保措施。

5、营业厅内组织人员做好客户引导、解释与安抚工作。

6、停电期间原则上不允许缩短营业时间，特殊情况需报总行相关部门批示，并提前做好公告。

（二）分行办公室接到停电通知后：

1、根据网点描述停电原因等，快速响应，安排人员协助网点及时准确弄清停电原因；

2、网点自身原因造成停电的，快速抢修，及时安排专业的维修人员抢修电路故障，恢复正常营业；

3、他方原因造成我行网点停电的，指定负责人应督促他方快速维修电路故障并监督施工质量，恢复网点正常营业。若他方维修不积极导致损失，由网点相关负责人测算损失，分行办公室协助事故网点追索赔偿；

（三）分行保卫人员接到停电通知后：

1、迅速查看停业网点要害岗位监控录像，图像与声音是否清晰；联系报警服务公司确保报警系统工作正常。

2、停电期间加强网点安全防范；如遇夜间停电，加强网点巡查，确保有2名以上保安人员同时在岗值勤，保证网点安全。

3、因停电无法正常营业时，保干部要立即报告辖区公安机关等相关部门，做好应对突发事件准备，防止挤兑、盗抢等趁火打劫的事件发生。

（四）分行营业部接到事发网点通知后：

1、迅速了解停电的原因与恢复供电的时间；

2、要求柜台关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷；

3、了解柜台业务系统的运行情况，根据运行情况采取应急措施；

4、指导柜台处理紧急业务；

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二适用范围

本预案所称“突发性大面积通电事故”（下称“大面积停电事故”）是指因严重自然灾害重要设施损坏或遭受破坏等原因造成突发性的全院大面积电力系统安全防线失效，电网发生大面积瓦解或崩溃的事故。

三应急原则

大面积停电事故处理工作贯彻“预防为主，常备不懈”的方针，遵循“统一领导，完善机制，明确责任，加强合作，快速发应，措施果断”的原则。

四组织机构

医院成立大面积停电事故应急领导小组，下设应急抢修队。

1医院大面积停电事故应急领导小组

组长：总经理

副组长：院长

成员：人事行政部经理

后勤主管

电维修工职责：

（1）做好日常安全供电工作，落实安全生产责任制，防范大面积停电事故发生。

（2）发生大面积停电事故时，及时做好停电事故应急工作，尽快恢复供电。

（3）根据大面积停电事故严重程度，决定启动和终止应急预案。

（4）及时向上级报告事故情况并向社会公布。

（5）必要时请求外力支援。

（6）领导小组组长是履行本预案规定的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停电事故时的社会综合应急工作。

2应急抢修队

队长：后勤主管

成员：电维修工

职责：发生事故时，组织人员实施救援行动；向指挥小组汇报事故情况，必要时向供电部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。

五应急程序

（一）后勤部门电工班应急程序

1计划性停电应急程序

（1）电工在接到供电公司通知停电的电话或以其他形式的停电通知时，必须问清楚停电的时间，停多长时间及停电原因，做好记录，如不在本班次，应在交接班时交接清楚。

（2）通知应急领导小组组长（夜半通知总值班人员），说明停电的原因，具体停电时间，停多长时间，并做好备用第二电源的准备工作。

（3）如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，应由人事行政部以书面形式向各部门发出通知。

（4）如时间紧急，应在接到供电公司的通知后，立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员），说明情况，由人事行政部向各部门发出通知，重要科室要跟科主任护士长讲清停送电的时间，并制定好停送电计划。

（5）在停电前30分钟到配电室，做好切换备用第二电源的前期检查。停电时要在15分钟中保证备用第二电源的正常启动和输送。

（6）在停电前10分钟，将全部客用电梯停置1楼位置。

（7）当外网停电后，启动发电机电源，保证手术室急诊科等重点部门的供电。

（8）做好备用第二电源运行记录及恢复市电供电后的记录。

2临时性停电应急程序

（1）出现临时性停电时，应立即电话询问供电公司，问明停电原因及停电时间的长短。

（2）通知应急小组组长或总值班，说明情况。

（3）如停电时间较短（10分钟之内）应等待市电来后送高低压电。

（4）如停电时间较长，应立即准备切换备用第二电源。

（5）因各种原因双电源均启动不成，应尽快启动备用发电机，保证重点科室的供电。

（6）做好备用第二电源的运行记录。

（7）医院内部原因停电时，要查明停电原因，是高压电路还是低压电路。如果高压电路出现故障，医院电工立即导入备用电源，应及时与供电部门抢修班联系，尽快恢复，保证用电；如果医院抵押电路出现故障时，应快速查明原因，按照操作规定恢复电路。

（二）部门科室应急程序

1各科室接到停电通知后，应该在允许情况下吧所有的及其电源切断，待电路恢复正常后再投入使用。

2接到停电通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用备用电源。

3突然停电后，立即寻找抢救患者及其运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等。并应及时通知电工或总值班。

4危重患者手术中使用呼吸机的患者平时应在机旁备有简易呼吸器，遇突然停电，医护人员立即将呼吸机脱开，使用简易呼吸器维持呼吸。使用电动吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。

5如双线均突然出现供电故障，院内发电机供电前，医护人员则应首先保证病人抢救；护士应沉着镇静，上呼吸机者采用手抱球法，上监护仪者采用人工测血压脉搏，电动吸氮者则采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，严密观察并请变化，其余工作人员则立即电话通知电工，人事行政部，并采用应急灯供照明。

6加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火防盗。

7电梯遇到突然停电后，后勤人员要做好乘客思想工作，向外面打电话，用人工方法把所有乘客放出去。

六保障措施

1电工日常应做好发电机的维护保养工作，保证发电机随时投入使用。

篇7

为保障**会议中心在非计划停电情况时客人、员工人身安全及财产不受损失，本着安全、及时、有效的原则制定此预案。此预案由工程部负责编写与解释。由李增祥负责审定。经主管领导汪晓晶批准后执行。

（一）工程部工作：

工程部配电室内，值班电工24小时在岗，当发现或得知非计划突然停电后，应立即采取相应措施如下：

立即联系房山供电局调度询问停电原因及何时恢复供电（电话：*********转*****）；

立即汇报上级领导，并作好倒闸准备；（工程部经理、值班经理、）

得到领导批准后应立即按停电应急预案倒闸以保障中心用电；

工程部在岗员工应立即返回工程部，配合值班电工工作；

立即通知电话总机，由总机负责通知相关领导与各部门，关闭电器设备，防止因倒闸操作过电压引起设备损坏；

非计划停电应急预案依据以下三种情况制定不同措施：一 崇青路（201）停电；二 窦各庄路（202）停电；三 崇青路（201）与窦各庄路（202）同时停电；

一、崇青路（201）非计划停电应急措施：由201退出运行，202带221经高压母联245带211、212运行；具体措施如下：

发现崇青路（201）非计划停电后；

1）立即把410、420、430，退出运行，并确认；

2）把401、403及所带负荷各出线开关退出运行，转换开关在“手投”位置，并确认；

3）把201、211、212退出运行，并确认；

4）再次确认201确已退出运行；

5）确认245在分闸位置；

6）把245投入运行，并确认；

7）把211、212投入运行，并确认；

8）确认各高压柜储能开关均已在“通”位置，且储能良好；

9）检查401、403电压应正常，听1T、2T声音应正常，并确认无误；

10）1T、2T试运行三分钟，确认运行正常；

11）把401、403投入运行，指示电压正常，并确认；

12）把各出线开关依次投入运行；

13）把410、420、430投入运行；

14）检查各仪表信号指示及变压器应无异常；

15）通知总机倒闸完成，已正常供电；

16）通知相关工种开启其设备运行；

17）增加巡检次数，确保正常供电；

二、窦各庄路（202）非计划停电应急措施如下：

A方案：202退出运行，由201带211、212经245带221运行，具体措施如下：

发现窦各庄路（202）非计划停电后：

1）立即把420退出运行，并确认；

2）把402退出运行，切转换开关在“手动”位置，并确认；

3）确认445在分闸位置，且转换开关在“手投”位置；

4）把402所带各负荷出线开关退出运行，并确认；

5）把221退出运行，并确认；

6）确认245在分闸位置；

7）把202退出运行，并确认；

8）确认各高压柜储能开关均在“通”位置；并储能良好；

9）把245投入运行，并确认；

10）把221投入运行，并确认；

11）听2T声音应正常，402电压正常，试运行3分钟，确认运行正常；

12）把402投入运行，并确认；

13）把402所带各负荷开关投入运行，并确认；

14）把420投入运行，并确认；

15）检查各仪表信号指示及变压器应无异常；

16）通知总机倒闸完成，已正常供电；

17）通知相关工种开启其设备；

18）增加巡检次数，确保正常供电；

B方案 ：2T热备，402退出运行，401经445带A区全部负荷，具体措施如下：

发现窦各庄路（202）非计划停电后；

1）立即把410、420退出运行，并确认；

2）把402退出运行，转换开关“手投”位置，并确认；

3）把402所带各负荷出线开关退出运行，并确认；

4）再次确认445已在分闸位置，转换开关在“手投”位置；

5）把445投入运行，并确认；

6）检查1T声音及仪表信号无异常，观察3分钟；

7）依次投入各出线开关；

8）把410、420投入运行；

9）通知总机已正常供电；

10）通知相关工种开启其设备；

11）增加巡检次数，确保正常供电；

三、崇青路（201）与窦各庄路（202）同时非计划停电措施如下：

1）应立即联系供电局，询问停电原因及何时来电；

2）做好随时来电准备；

3）汇报主管领导；

4）通知总机；

（二）前厅部的工作是：

1、保障接待工作正常运转的同时，接待人员立即查清在店客人人数、房间号码并及时向店领导与相关部门通报，做好大厅客人的安抚及解释工作，客人过于集中时做好安全疏导工作。

2、做好当日离店客人的帐务准备工作。

3、在接到相关部门的停电通知后，做好告知客人的准备工作。

4、前厅部负责做好大厅临时照明的准备工作（如蜡烛等）。

5、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间前厅部的安全。

（三）餐饮部的工作是：

1、接到停电通知后，宴会组做好对客人的解释与安抚工作，稳定客人的情绪。

2、接到停电通知后，如在开餐的时间，餐饮组迅速把应急照明用品点燃，以稳定客人情绪并做好安抚工作。

3、餐饮部指定专人对所辖区域光线较暗的部位点燃照明用品，预防摔伤等其他事故发生。

4、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间餐饮部的安全。

5、根据停电时间长短决定当日经营情况，并安排好员工的用餐。

（四）客房部的工作是：

1、接到停电通知后，在入住的客人房间内摆放致《客人停电须知》。

2、查清当日入、离店房态信息，与前厅部配合做好客人入、离店工作。

3、客房部安排人员在电梯与自动门旁设置停电水牌。

4、在入住客人的房间内准备好照明用品，对房间认真检查确保使用过程中中心的安全。

5、负责所管辖公共区域照明用品的摆放与安全。

6、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间客房部的安全。

（五）康乐部的工作是：

1、 接到停电通知后对所辖区域康乐部指定专人对所辖区域光线较暗的部位点燃照明用品，预防摔伤等其他事故发生。

2、按照停电时间的长短，做好安抚与疏散客人的工作。

3、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间康乐部的安全。

（六）市场销售部的工作是：

1、接到停电通知后，协调中心各经营部门做好在店客人的安抚工作。

2、对因停电给客人带来的不便，做好安慰与挽留客人的工作，尽最大限度的劝说客人继续在中心消费。

3、加强与在店客人联系，做好停电原因的说明工作。

4、及时汇总因停电时间较长给中心带来的损失，以书面形式向中心领导汇报。

（七）财务部的工作是：

1、接到停电通知后，财务部领导把各个收款台、外币兑换处严加保护，收款员不得离岗，关闭各收款机，防止事故发生。

2、根据领导指示做好员工餐的采购准备。

3、做好因停电对门锁产生影响的准备工作与各部门电脑资料的保存工作。

4、根据各部门需要做好应急照明用品的储备与发放工作。

5、当班人员加强对所辖区域的巡视，确保停电期间财务部的安全。

（八）安保部的工作是：

1、接到停电通知后，根据停电时间长短安排倒班在家人员是否到岗。

2、停电过程中加强对中心各区域与重点部位的安全巡视，确保停电过程中的安全。

3、成立巡逻队；加强对中心周边与至生活区往返途中的巡视；保障中心周边与员工的安全。

4、根据中心领导的要求是否在财务部等重点要害部位加岗，看护中心重要物品，以防不测。

（九）人力资源部、总经理办公室的工作是：

1、接到停电通知后，人力资源部加强对各岗位在岗员工劳动纪律与工作状态的检查，对违规违纪的员工提出处理意见报中心领导。

2、加强对生活区住宿员工的管理，预防住宿员工意外事情发生。

（十）当日值班经理的工作是：

1、指挥协调各部们领取临时所需的应急照明物品。

2、指导安保部做好安全保卫工作。

停电应急预案（二）

一、项目事故应急的目的基本原则与方针

项目事故应急的目的预防与杜绝因工死亡、重伤事故以及触电事故的发生，迅速有效地控制与处理生产安全事故，最大限度地避免与减少因事故对人员生命造成的威胁及财产损失，减少事故救援过程中的伤亡与损失。

项目事故应急的目的基本原则与方针是：本着以人为本，安全第一，安全责任重于泰山，预防为主，积极救援，统一指挥，分工负责，协调一致的原则，制定现场临时用电工程事故应急处理预案。

二、适用范围

适用于本项目施工现场可能发生的触电、漏电引发大意外事故、在紧急情况的应急准备与响应。

三、工程概况

工程名称：景泽名轩

工程所处地理位置：大良近良河东片A07-1号地块

工程结构及占地面积：

景泽名轩项目工程由佛山市顺德区创新房地产有限公司投资兴建，佛山市顺德区顺港建筑设计有限公司设计。该地块用地面积为3769、78平方米，拟建总建筑面积为14482、28平方米。建筑层数：地上九层，地下层数：一层。

工程场地位于顺德区大良近良河东片A07-1号地块，交通便利，大型车辆与机械设备可以随时进场施工。拟建场地内地下无管线埋藏，建场上空无高压线通过。

四、事故应急准备：

（一）、事故应急组织机构：

2、有关事项的说明：

安全应急领导小组的职责是对项目发生的安全事故进行紧急处理。以发生事故的班组人员为主，其他班组的人员协助。

事故应急领导小组的组长、副组长以及下属各工作组组长必须全天24小时打开手机，保持通讯畅通。

（二）、应急领导小组职责：

事故应急处理时，领导小组组长就是现场的总指挥长，所有人员必须服从他的指挥。当项目现场发生各类事故时，应急小组开始启动。

1、认真组织向全员宣传学习安全生产有关的法律法规及项目制定的安全管理制度。

2、积极贯彻“安全生产、预防为主”的方针，层层落实消防安全以及各项安全生产工作责任制。

3、由项目安全应急领导小组负责统一指挥项目安全应急工作，全员应服从指挥。

4、依照职业安全健康与环境管理体系文件，加强日常监督，进行日常管理，督促安全隐患整改。

5、项目经理部必须保证安全生产专项资金的投入。

6、项目负责人应组织应急小组进行扑救，防止事故扩大，减少人员伤亡与财物损失；

7、疏散员工，抢救伤员，转移贵重财物；

8、协助上级有关部门扑救各类事故；

9、划定警戒范围，维持事故现场秩序，保护事故现场；

10、协助上级有关部门、公司有关部门调查事故原因；按照“四不放过”的原则，对安全事故进行调查与处理。

11、做好事故善后工作。

（三）、应急小组成员分工

1、组长职责

①全面负责应急小组领导工作；

②组织指挥应急小组扑救各类事故；

③向公司领导、工程部、公司有关主管部门汇报各类事故情况；

④参加公司、工程部、有关主管部门召集的抢险工作会；

⑤协助上级有关部门扑救各类事故；

⑥协助上级有关部门，公司有关部门调查事故原因。

2、副组长职责

①协助组长组织指挥应急小组扑救各类事故；

②协助上级有关部门、公司有关部门调查各类事故原因。

3、兼职保卫工作管理员职责

①负责火灾爆炸事故与化学危险物品泄漏事故应急抢险工作；

②组织应急队员疏散员工，抢救伤员，转移贵重财物与化学危险物品；

③组织应急队员维持事故现场秩序，保护事故现场。

4、质安员职责

①负责触电等各类事故应急抢险工作；

②事故原因调查完毕后，组织有关人员对施工现场进行安全大检查，做好复工前准备工作。

5、电工班长职责

①负责触电事故应急抢险工作；

6、饮事班长职责

协助上级有关部门，公司有关部门对厨房用电做好工作。

7、资料员岗职责

①负责项目应急小组与上级有关部门、公司领导、工程部、公司有关主管部门的联系；

②协调应急小组成员之间应急工作。

8、各工种班组长职责

参加项目各类事故抢险救灾工作。

五、应急服务信息

火警电话：119 市急救中心电话：120

交通事故处理中心电话：122 保险公司电话：******

市职业病监督科电话：******** *********

六、现场应急处理所需的条件

1）、保证消防通道的通风与照明，消防通道必须保持畅通；

2）、合理配备灭火器与临时消防水源。

3）、向项目全体员工传达本应急计划。

4）、项目的事故应急领导小组，应根据施工现场的情况，组织项目人员进行1次应急演习，并组织职工群众参观，应急演练后，应对效果进行评价，及时修订安全应急计划。

5）、各种应急器材

A、消防应急器材

1、干粉灭火器皿 2、二氧化碳灭火器 3、机械泡沫灭火器 4、消防水带

B、防触电应急器材

1、绝缘棒 2、绝缘鞋 3、绝缘手套

C、急救药物及器材

1、防中毒药物 2、防外伤药物 3、担架 4、消毒药物及喷洒工具

6）其它应急设备与设施

由于在现场经常会出现一些不安全情况，甚至发生事故，由于光线与照明情况不好，在应急处理时就需配备有应急照明，项目部必须配备足够的应急照明，如可充电工作灯、电筒等设备。在应急处理时需要用于危险区域隔离的警戒带、安全警告指令或提示标志牌也必须配备。

七、应急响应计划

（一）触电事故的隐患主要来源于电气机具漏电、电气设备的接地（重复接地），接零（TN—S系统），等保护问题，以及由于水源，火源腐蚀变质引起开关、设备出问题。随时作好应急抢险的准备工作。

1、工前检查供、用电设备是否正常，用电机具不允许“带病”工作，若发现有问题，应当及时处理。

2、在施工前应检查供、用电是否做好接地、接零、防雷避电保护措施，施工机具做到“一机、一闸、一漏、一箱”，非专业施工人员不准随便触摸施工用电机具，若发现有事故隐患，应当及时处理

3、在施工过程中，电工班组必须定期组织检查开关电器的装设，维护、检修，若发现有事故隐患，应当及时处理

4、配电箱附近不能堆放易燃易爆物品，配电箱应放置在干燥地段，并且周围要有足够的操作场地。

5、供电线路应、配电箱由专业电工定期巡视检查，若发现有事故隐患，应当及时处理

6、合理配置，整理，更换各种保护电器，对电路与设备的过载，短路故障进行可靠的接地保护

7、立电气防火检查制度、电气防火责任制、易燃易爆物品与防腐蚀介质管理制度，加强电气防火重点场所烟火管制，并设置禁止烟火标志，发现问题及时处理。

8、防雷接地的电气设备必须同时作重复接地，同一台电气设备的重复接地与防雷可使用同一个防雷接地体，所有接地电阻小于等于4Ω。

9、电线、电器设备的架设安装要符合技术规范，并由持有电工证的电工架设与安装，严禁乱拉乱接电线，若发现有事故隐患，应当及时处理。

10、电气设备与线路的绝缘必须良好，裸露的带电导体应安装于碰不着的处所，否则必须设置安装遮栏与明显的警示标志；若发现有事故隐患，应当及时处理。

（二）当发生由电引发的事故时，要立即报告项目质量安全部人员或事故应急领导小组组长，事故应急领导小组组长接到信息以后迅速做出判断并发出应急响应指令，立即通知保卫，控制人员出入（发生重大火灾及大面积垮塌事故除外），同时通讯联络组、疏散引导组、安全防护组、伤员救护组按照各自分工进行应急响应。立即组织人员紧急疏散

（三）通讯联络组，发生事故应立即向项目应急领导小组组长报告，报告事故情况与详细地址，保持消防通道的畅通，必要时，电话报告上级单位，并请求车辆与人员的援助。

在现场确实解决不了，必须向社会求助时，在征求项目应急领导小组组长同意的情况下方可拨打求助电话：救护电话“120”、火警报警电话“119”，拨打电话时须尽量说清楚以下几件事：

说明现场情况与已经采取的措施，好让救护人员先做好急救的准备。

讲清楚伤者（事故）具体在什么地方，附近有什么特征等。

说明报救单位、（事故地）联系人的电话以便救护者找不到地方时，随时用电话联系。打完电话后应派人在现场外等候救护者。

（四）疏散引导组，当听到指令，立即组织引导事故危险区域内的人员沿着安全通道有序地撤离，不要惊慌失措，头脑保持清醒，人员迅速转移到安全地带。

（五）安全防护组，接到事故指令，立即组织有关人员对事故现场的险情进行排除，易燃、易爆危险物品及贵重物品及时转移到安全可靠地带，并指派专人看守，制止事故蔓延扩大，做到有组织有指挥。同时，要严格保护事故现场，并进行拍照或录象，因抢救伤员、疏导交通、排除险情等原因需要移动现场物件时，应当做出标志，必须采取一切可能的措施安排人员看守事故现场，防止人为或自然因素对事故现场的破坏。清理现场必须在事故调查组取证完毕，并完整记录在案后方可进行。在此之前，不得擅自清理现场。

（六）伤员救护组，接到指令，立即赶到事故现场，组织对受伤人员进行自救，必要时，应及时用本单位的车辆送顺德碧桂园医院或通过“120”呼救。

八、内、外部报告制度

（一）内部报告制度

当项目现场发生各类事故时，事发项目除马上组织应急小组扑救外，必须同时报公司领导、工程部。如发生高处坠落、物体打击、坍塌、触电、机械伤害等事故时，必须报质安部。如发生中暑、中毒事故时除报质安部外，必须报办公室。如发生疫情时，必须报办公室。如发生火灾爆炸、化学危险物品泄漏事故时，必须报政治工作部保卫科。

（二）外部报告制度

当项目现场发生各类事故时，事发项目现场无法控制或可能会造成严重后果的，必须打电话向市有关部门求助。如发生火灾爆炸事故，应拨打119火警电话求助。如发生触电等事故，造成人员受伤的，应送伤员到医院救治或拔打市急救中心电话120求助。

九、危险源

危险源是指触电、电气引起的火灾爆炸、电气附近的易爆、易燃危险物品、破旧的电线、电缆、电器设备等。

十、触电、漏电引发事故预防措施

（一）触电事故预防措施

施工现场临时用电有方案，编制有安全用电措施，并经验收合格后使用，平时注意按如下要求检查：

1、电工持特种作业证上岗，严格按安全操作规程进行作业；

2、施工现场严禁乱拉乱接电线，非电工不得进行电气作业；

3、电气设备与线路的绝缘必须良好，裸露的带电导体应安装于碰不着的处所，否则必须设置安装遮栏与明显的警示标志；

4、施工现场用电设备实行“一机、一箱、一闸、一漏电开关”，三级漏电保护；

5、用电设备的金属外壳，必须按规定采取保护性接地或接零的措施；

6、行灯的电压不得超过三十六伏特，在金属容器内或者潮湿处所不得超过十二伏特；

7、发生大量蒸汽、气体、粉尘的工作场所，要使用密闭式电气设备，有爆炸危险的气体或者粉尘的工作场所朵使用防爆型电气设备；

8、施工现场每天由电工对用电情况进行维护与安全用电检查及时发现与排除隐患，确保安全用电。

（二）由漏电引起火灾爆炸事故预防措施

1、严格执行《消防法》、《广东省实施〈中华人民共与国消防法〉办法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《工作场所安全使用化学危险物品规定》、《易燃易爆化学危险物品消防安全监督管理办法》等国家、部、省、市消防安全管理法规。

2、必须严格执行集团公司《施工现场防火管理规定》与公司各项防火管理制度。

3、严格按照集团公司《施工现场防火管理规定》标准搭建临时建筑。

4、落实项目现场各级消防安全责任制，组建、培训义务消防队，加强对员工消防安全教育，提高员工的消防安全意识。

5、施工现场动火作业，必须办理动火审批手续，落实动火作业“八不、四要、一清理”的防火措施，方准动火。

6、施工现场存放易燃易爆化学危险物品，必须经公司政治工作部保卫科审批同意后方准存放，严格控制存放数量，并落实消防安全措施。

7、按规定配备消防器材。高层建筑、重点工程必须按集团公司《施工现场防火管理规定》安装临时消防供水系统，并与施工同步。

8、电线、电器设备的架设安装要符合技术规范，并由持有电工证的电工架设与安装，严禁乱拉乱接电线。

9、可燃杂物要及时清理，消防通道要保持畅通无阻。

9、施工现场要设立吸烟区，禁止在吸烟区外随处流动吸烟与乱丢烟头。

（三）机械伤害事故预防措施

1、投入使用的机械设备必须完好，安全防护措施齐全，大型设备有生产许可证、出厂合格证；

2、作业人员经过培训上岗，特种作业人员持特种作业证上岗；

3、机械设备安装后应按规定办理安装验收手续，验收合格后使用；

4、作业人员必须佩戴必要的劳动保护用品，严格按说明书及安全操作规程进行操作；

5、对机械设备的维护、保养，必须在停机状态下进行；

6、加强对机械设备的维修保养，保持机械设备处于良好的技术状态，各种安全防护设施齐全可靠。

十一、发生由电引发各种事故时采取的应急措施

（一）触电事故应急措施

1、触电者的抢救

（1）应尽快使触电者脱离电源。人触电后，可能由于疼或失去知觉（昏迷）等原因而紧抓导电体，不能自行摆脱电源。这时，应使触电者尽快脱离电源，切断通过人体的电流。据电压等级不同，应采用不同的办法：

①低压触电解脱法

a）附近有开关，应尽快拉开开关。

b）离电源开关较远，不能立即断开时，救护人可以使用干燥的绝缘物品（如干燥的衣服、手套、绳子、木棒、竹杆或其他不导电物体）作为工具，使触电者与电源分开。

c）如果触电者因抽筋紧握导电物时，可以使用干燥的木柄斧头、木把锄头或胶柄钢丝钳等绝缘工具砍断带电导体。

d）用上述方法解救时，救护人宜站在干燥的木板、绝缘垫上或穿绝缘鞋进行抢救，而且宜用一只手进行操作，防止自己触电。此外，还要注意防止断电后触电人从高处坠落或摔倒造成电击二次伤害。

②高压触电解救法

a）立即通知有关部门停电。

b）戴上绝缘手套，穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具拉开开关。

（2）、对症施救，当触电者脱离电源后，应争分夺秒紧急救护，在送医院抢救的途中还应根据下列不同情况采用不同的救护方法：

①如果触电者伤势不重，神志尚清醒，但有些心慌、四肢发麻、全身无力，或者触电过程中曾一度昏迷。应使触电者安静休息，严密观察，并尽快送医院治疗。

②如果触电者伤势较重，已失去知觉，但心脏跳动与呼吸尚存的。应使触电者舒适、安静地平卧，保持空气流通，并迅速送医院治疗。在送院途中要随时注意观察，如发现触电者呼吸停止，应立即进行人工呼吸抢救工作。

③如果触电者伤势特别严重，呼吸、脉搏及心脏跳动都停止，出现假死现象。应立即采用人工呼吸法与胸外心脏挤压法进行紧急救护。否则触电人把失去得到救治的可能。在医生未来到现场救护之前或把伤者送医院的途中也不可中断人工呼吸。

（3）、常用的二种触电急救方法

①口对口人工呼吸法，人工呼吸法是触电急救行之有效的科学方法，对于尚有心跳而呼吸停止或呼吸不正常的触电者宜用此法：施行人工呼吸前，应迅速把触电者身上妨碍呼吸的衣服领口，紧身衣服、裤带等解开，并把口腔内的食物、假牙、血块、粘液等取出，使呼吸道畅通。救护人员一手把伤者下颌托起，使其头尽量后仰，另一只手捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对伤者的口用力吹气，然后立即离开伤者口，同时松开捏鼻孔的手。吹气力量要适中，次数以每分钟16~18次为宜。

②胸外心脏按压法，对于尚有心跳而呼吸不正常的触电者宜用此法：把触电者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于触电者一侧，面对触电者，把右手掌置于触电者胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后把手腕放松，每分钟挤压60~80次。

③如果触电者呼吸与心跳都停止，上述两种方法须同时进行。只有一人救护时，可以先吹气2~3次，再挤压10~15次，交替进行。并适当提高挤压与吹气的速度。若有二人救护，则一人侧跪作人工呼吸，另一人跨跪作胸外心脏挤压。

2、现场应急措施

（1）消除不安全因素，把出事的电源开关拉掉，防止事故扩大，避免更大的人身伤害及财产损失。

（2）注意保护现场，因抢救触电者与防止事故扩大，需要移动现场物件时，应做出标志、拍照、详细记录与绘制事故现场图。

（3）事故发生后应急小组在抢救触电者、保护事故现场的同时，立即报公司领导、工程管理部与质安部。质安部按规定向上级有关部门报告。

（4）质安部得知事故发生后，应立即赶赴事故现场，开展上述应急措施，注意检查事故现场是否处于安全状态，防止事故的扩大。

（5）配合公司有关部门开展事故调查工作。

（二）用电引起的机械伤害事故应急措施

1、事故发生后，项目现场应尽快抢救伤员，以最快的方式、速度把伤员送到最近的医院进行救治。

2、消除不安全因素，如机械处于危险状态，应立即采取措施进行稳定，防止事故扩大，避免更大的人身伤害及财产损失。

3、在不影响安全的前提下，切断机械的电源。

4、注意保护现场，因抢救伤员与防止事故扩大，需要移动现场物件时，应做出标志、拍照、详细记录与绘制事故现场图。

5、事故发生后项目现场在抢救伤员、保护现场的同时，应立即向公司领导、工程管理部、质安部报告。

6、质安部得知事故发生后，应立即赶赴事故现场，落实上述应急措施，注意检查事故现场是否处于安全状态，防止事故的扩大。并按规定向上级有关部门报告。

7、配合公司有关部门开展事故调查工作。

（三）用电引起火灾爆炸事故应急措施

1、施工现场万一发生火灾事故，火灾发现人应立即示警与通知项目现场负责人，并立即使用施工现场配备的消防器材扑灭初起之火，项目现场负责人接到报警后，要立即组织项目义务消防队进行灭火，并安排人员疏散，转移贵重财物到安全地方，拨119电话报警、接警，同时通知公司领导、工程管理部与政治工作保卫科。

2、在灭火时要根据燃烧物质、燃烧特点、火场的具体情况，正确使用消防器材。

①施工现场发生火灾，绝大多数都是由于烧焊作业或遗留火种引燃竹木等固体可燃物而引起的。对于这类火灾，可用冷却灭火方法，把水或泡沫灭火剂或干粉灭火剂（ABC型）直接喷射在燃烧着的物体上，使燃烧物的温度降低至燃点以下或与空气隔绝，使燃烧中断，达到灭火的效果。

②如遇电器设备火灾，应立即关闭电源，用窒息灭火法。用不导电的灭火剂，如二氧化碳灭火器、干粉灭火器（ABC型或BC型均可，下同）等，直接喷射在燃烧着的电器设备上，阻止与空气接触，中断燃烧，达到灭火效果。

③如遇油类火灾，同样可用窒息灭火方法，用泡沫灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器等，直接喷射在燃烧着的物体上，阻止与空气接触，中断燃烧，达到灭火的效果。严禁用水扑救。

④如遇贵重仪器设备、档案、文件着火，可用窒息灭火方法，用二氧化碳等气体灭火器直接喷射在燃烧物上，或用毛毡、衣服、干麻袋等覆盖，中断燃烧，达到灭火的效果，严禁用水、泡沫灭火器、干粉灭火器等进行扑救。

3、扑救火灾爆炸事故，应遵循如下原则：

从上向下、从外向内，从上风处向下风处。

十二、事故善后工作

（一）触电事故善后工作

1、事故发生后，要划定警戒围，保护事故现场。由上级有关部门、公司有关部门调查事故原因，依法依纪对事故责任人进行处理；

2、项目现场负责人组织电工、机管员对机械设备、电气设备进行全面的检修，做好复工前准备工作；

3、吸取事故教训，落实整改措施，改进管理工作；

4、教育全体员工，提高员工的安全意识。

（二）用电引起的火灾爆炸事故善后工作

1、火灾爆炸事故扑灭后，要划定警戒范围，派专人保护事故现场。由公安消防部门对火灾爆炸事故现场进行勘查，确定火灾爆炸事故原因，依法对事故责任人进行处理。

2、对施工现场所有的机械设备、排栅进行全面的检修。

3、做好复工前的准备工作。

4、吸取火灾爆炸事故教训，落实整改措施，改进消防安全管理工作。

5、通过火灾爆炸事例，教育全体员工，提高员工的消防安全意识。

十三、培训计划

1、公司各级消防安全责任人、消防安全管理人、项目经理、保卫工作管理员、电工班长、仓管员每四年必须参加市消防局举办的消防培训班学习，并领取消防安全合格证；

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二、工作方面

合理编写检修计划，与各相关部门积极沟通，减少重复停电，减少非正常停电，做好检修的相关工作限电序位、停电通知，限电序位以保障居民用电为第一位，停电通知及时到位，让广大用电合理安排生产生活，方便群众；合理调整电网运行方式，随时掌握电网的负荷变动情况和设备运行情况，及时调整电网运行方式，发挥电网的最大供电能力，提高电网运行水平，提高供电可靠性。

为方便调度工作，提高调度工作效率，在其它同事的帮助下汇集、编写各种数据资料、调度预案，方便调度人员使用。如在9月3日、11日两次三圣口220KV站全停工作中，自11月8日开始的策城220KV站刀闸改造工作中，从运行数据的分析、汇总，序位的制定中均得到领导和广大用户的理解与支持，得到同事们的肯定。在发生事故时，能第一时间作出正确反应，提出合理化方案，在今年发生的三圣口、前进主变跳闸情况下，及时联系运行检修单位，对运行方式作出及时调整，尽快恢复了停电用户的供电，把电力用户的损失降到最低，保障了居民生活用电。在接到任务时，及时合理的做出分析，编写合理的方案，文件编制条理清除、思路清晰，方便使用得到领导和同事的认可。

三、    组织纪律方面

时刻以高标准严格要求自己，认真遵守公司的各项管理规定，踏实、认真做好本职工作，在工作中给新进员工做好带头作用，在与用户的联系中文明沟通，服从上级领导的管理，完成上级交给的各项任务,从来不打折扣,脚踏实地的工作,更好的促进自己的本职工作.在外工作时，时刻保持一个电力人的风采。

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一、停电处置预案

l、医院应采取双向供电及自备发电机组，一旦市政电力供应发生故障，则院内立即发电。

2、因供电设备故障造成停电，应及时组织人员抢修，将停电范围控制到最小化。

3、后勤保障部与有关电力部门协调，停电前应事先通知我院电工班，做好自己发电准备。

4、临床科室常规备有照明用物，定期检查，保持完好状态。

5、接到通知后，立即做好停电准备。如有抢救患者使用电动力机器时，需找替代的方法。

6、突然停电后，立即寻找抢救患者机器运转的动力方法，维持抢救工作，并开启应急灯照明等；同时起动自发电源。

7、同供电部门联系，查询停电原因及时间。

8、医院自备发电机需经常注意保养及时检修，保证随时可以发电供临床急需。

9、如遇人员触电或电起火应立即切断电源；将触电人员立即送往医院抢救并拨打119火警电话。

二、组织措施：

1、报警：发生用电火灾应立即向消防部门报警及向有关部门报案，并向科主任、医院领导报告。并组织力量救人。

2、报警电话：

火警：119

救护：120

办公室：

保卫科值班室：

3、人员组织与分工：

当班电工：接市政停电通知后，应通知有关科室及人员，并做好自发电源准备。

班长：负责事故抢险及应急处理，安排人员救护伤员;组织发、送电。

科主任：现场总指挥。

电力技术员、维修工：协助科主任参与抢险。

其它人员：参与救人、保护事故现场。

警卫：负责警戒、维护秩序。

三、组织机构：

组长：

副组长：

成员：

医院关于停电应急预案与措施

（一）在手术过程中，假如突然遇到意外停电、跳闸等紧急情况时，医务人员应采取补救措施，以保证手术的顺利进行。

（二）假如是一个手术间停电，立即检查是否跳闸或保险丝有问题，针对相应问题进行解决。

（三）假如是全科停电，立即启用各仪器的备用蓄电池暂维持功能，同时通知电工班、总务科等相关科室进性发电，若无蓄电池装置的仪器，可行手工操作。

（四）停电期间，本手术间护士不得离开手术间，并密切观察患者的病情变化，以便随时处理紧急情况。

（五）将各用电仪器关闭，以免突然来电时损坏仪器。

（六）来电后，打开手术所用仪器，并重新调整参数。

（七）护理人员将停电经过、时间、原因及患者的特殊情况，准确的记录于巡回记录单上，或书写报告交有关科室。

（八）每位护士应熟悉电工班的电话及各手术间线路走行情况。

（九）仪器蓄电池应保持长期备用状态，专人负责， 定期检查，以保持应急使用。

医院关于停电应急预案与措施

对突发火灾、雷击、风灾、水灾及市政管网维修等原因造成的停电，并根据我院的供电情况，为保证医疗工作的顺利进行，保障病员的生命和健康安全，减少医院财产损失，本着思想重视、制度完备、责任明确和措施到位的原则，制定停电事故应急预案。

一、停电应急处理小组及职责

组长：

组员：

职责：负责停电应急处理及相关设备的维修维护工作。

二、报告：

(一)、计划停电情况

24小时值班人员接到医院办公室停电的通知后，立即报告停电应急小组做好相应的应急准备工作。同时由院办将停电的详细情况通知各临床科室及相关用电部门，让他们提前做好停电的工作安排和准备。

(二)、突然停电的情况

（1）各临床科室或相关部门突然停电

各临床科室或相关部门突然发生停电，立即报告24小时值班人员，24小时值班人员查明情况立即处理，不能处理的报告停电事故应急处理小组负责人，应急小组不能处理的立即报告应急办，由应急办报告应急领导小组。

（2）全院突然停电

全院突然停电，各临床科室及时报告24小时值班人员，24小时值班人员立即报告停电故应急处理小组负责人。同时由院办将停电的详细情况通知各临床科室及相关用电部门。

三、停电应急处理措施

(一)、电路保障系统

1、双电源供电，停电后两路电源相互切换时间为5秒内，保证全院供电。

2、应急电源（EPS）供电，停电后EPS立即启动，能保证重要科室（手术室、重症科、血透室、病区抢救室）、重要设备（呼吸机、监护仪等）用电30分钟。

3、发电机供电，停电后5分钟（发电机预热需1分钟）送电到重点科室（手术室、外科ICU、重症科、血透室、病房抢救室）。

(二)、应急处理小组采取的应急措施

1、计划停电情况时

（1）、接到停电的通知后，停电应急小组人员应立即检查备用电路的工作情况，保证随时能切换供电线路。同时检查备用发电机组的工作状态，对备用发电机组要进行试车，确保备用发电机组能随时启动发电。

（2）、停电时，启动双电源供电，两路电源相互切换时间为5秒内，能保证全院供电。预定停电时间到来前5分钟对发电机进行预热，在双电源不能供电时，启动发电机供电，值班人员立即严格按照操作规程切换供电线路，确保在5分钟内将电送到重要科室（手术室、ICU、重症医学科、血透室、病房抢救室）。

2、突然停电情况时

（1）、全院停电时：启动双电源供电，能保证全院供电。在双电源不能供电时，电工维修值班人员立即启用发电机供电。确保在5分钟内将电送到重要科室（手术室、ICU、重症医学科、血透室、病房抢救室）。

（2）、个别科室或部门报告突然停电时：24小时值班人员立即查明情况，及时处理，恢复供电。不能处理的马上报告停电应急处理小组负责人，组织相关人员抢修直到恢复供电。

3、在停电期间，24小时值班人员必须监视监控柜上各种仪表的指数是否正常，若出现双电源及发电机组均不能供电，立即报告应急处理小组负责人，该负责人报告应急办，由应急办报告应急领导小组，并立即与供电公司联系请求移动发电车支援。同时由院办发通知全院各科室，做好相应的应急工作。停电应急小组成员及相关人员对双电源及发24小时值班人员进行检查和抢修，确保能及时恢复供电。

4、由24小时值班人员安全送电时，24小时值班人员对一些重点科室（手术室、ICU、重症医学科、血透室、病房抢救室）进行电话跟踪，确保重点科室的用电需求。

（三）、各科室、部门采取的应急措施

停电期间，双电源供电突然出现故障，EPS电源不可用，在院内发电机供电前具体应急措施：

1、临床、医技科室

（1）、各科室、部门负责人接到停电通知，立即告知值班人员及相关工作人员，同时做好停电期间的相关应急准备工作，包括物质及设备的准备（电筒、应急灯等）；各种仪器设备的备用充电等。

（2）、突然停电情况时，科室负责人或值班人员检查本区域应急照明灯是否正常开启，以便及时提供必要的照明。有备用电源的科室立即启用备用电源。

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【关键词】

配电管理系统；配电网精细化

1分析中国与外国配电管理系统的建设状况

传统的配电管理系统建设主要是以配电网SCADA的形式存在，加之自动化系统的落实受阻，配电网的覆盖面不达标，没有准确的地理信息，配电管理系统无法满足配电网的发展要求，因此，一些西方发达国家的电力公司开始致力于配电管理系统的创新，比如法国的电力公司(EDF)、美国的ConEdison公司、新加坡新能源公司等，先后创建了现代化的配电管理系统。这些国外的大型电力公司内部都配备了电网监控、设备管理、客户服务等必备功能，进一步促进了配电网资产、规划、运行维护、营销等工作之间的关系。近几年，我国的电网改革工作有了很大进步，随之而来的是配电网管理的信息化改革，然而，我国供电企业管理工作大多数依据的是专业管理，此外，调度工作以及营销工作等不同系统之间的建设进度也各不相同，当然各个系统中还存在着一些问题，即每一个专业的工作人员都较为重视自身系统的管理工作、系统的维护工作繁琐等。

2配电管理系统的建设

早在2013年，我国的电网企业就引进了国外先进的建设模式，并在此基础上提出了相应的配电模块建设任务。然后创建科学的电网资源平台，进一步拓展了配电网管理工作的影响范围，在保证图形完善的基础上落实配电网管理的电网提升，进而让设备管理朝着资产管理和电网管理的方向发展，并逐渐提升配电网的信息化水平。系统在正式使用的过程中，其图数一体化的维护模式得到了人们的一致好评，我国的试点单位主要在上海、福建、湖南，试点单位在试运营期间能够较好的完成配电网的维护保养、应急用电、停电抢修等工作。结合准确的地理信息系统及生产管理系统，加之科学完善的电网拓扑，配合以下工作可以有效提升PMS2．0配电管理的质量:第一，我们需要创建科学的企业电网资源平台，实现各个资源平台的统一。通常情况下，电网资源平台的设计需要遵循一体化的原则，在确保企业电网GIS平台正常工作的情况下，创建建立图形、拓扑、设备台账的一体化模型，实现覆盖中、低压电网设备的图形、拓扑、台账一体化维护。通过与营销业务应用、调度OMS数据共享与业务协同，实现图形、拓扑、台账、用户信息的共享，形成覆盖高中低压，涵盖电网及用户的完整“一张网”，并且通过跨专业、多系统联动确保了“一张网”正确性，为配电网抢修管控、停电通知、技术线损、配电网规划等业务应用提供了基础数据支撑。通过调度自动化、配电自动化、用电信息采集系统的实时(准实时)数据接入，实现静态设备管理护到动态电网管理的转变。第二，我们应该把配电管理工作融入到每一项配电工作中，为客户提供更优质的服务。在不同部门、不同专业的配电工作中，我们需要制定一个统一的管理标准，进而提升配电网的信息化水平。PMS2．0能够更好的完成计划编制到停电执行之间的各项管理工作，同时还能利用低压电网及用户之间的联系，及时完成停电通知的消息及管理。配电网的抢修管理工作涉及的范围较广泛，通常涉及到营销工作、调度工作、配电网的故障维修工作，抢修管理工作能够实时监控这些工作的完成状态;然后结合企业级电网资源中心现状，及时收集准确的客户维修数据、用电采集数据以及配电网的自动化数据，充分发挥电网图形拓扑的作用，完成电网故障的定位工作，缓解维修的重复上报问题，提升抢修工作质量，为客户提供更加优质的服务;同时还应该落实客户服务中心与故障停电信息之间的共享，不断提升抢修工作效率，进一步优化自身的服务质量。第三，我们还应该不断拓展配电网的使用范围，提升配电网的综合管理质量。供电企业的生产规划需要包含定期的检查维护、技改大修以及基础建设和营销等工作之间的协调统一，同时还应该结合电网拓扑、停电的时间及范围等，通过供电稳定性、设备的正常运行情况、检修现状之间的科学协调，完成降低反复停电的发生率，减少停电的时间等任务。经过认真分析人工开关变位与遥信确认过程中的电网拓扑可以得知，PMS2．0能够提升供电的安全稳定性，在停电时确保运行信息的完整，这样可以提升实时计算结果的可信度，提升了供电管理水平;通过全面考虑供电稳定性因素，把稳定性的事前控制工作融入到日常管理工作中，这样就能实现供电稳定性的高效管理;配电网的抢修管理及正常停电通知，能够促进供电稳定性管理向低压方向发展。通过仔细分析电网资源的电网拓扑，同时结合相应的系统电量信息收集，就能够准确完成技术线损及综合线损的计算工作，提升线损的高效管理。

3结语

通过总结分析配电网管理系统的发展不难看出，要想提升配电网管理系统的科学稳定性，就应该不断完善运行信息、资产、台账等基础信息，确保其准确性。PMS2．0电网资源平台的创建能够有效提升配电网的管理水平，还能给配电网的综合管理奠定扎实的基础。伴随着我国智能电网技术的不断发展及应用，我国配电网及用户的运行质量有了一定的保障，配电网管理系统需要建立在电网资源平台之上，同时需要进一步提升配电网信息的控制水平，不断提升配电网的经济效益。另外，在配电网管理系统不断升级改造的今天，我们需要积极引进一些高科技技术，如大数据、云计算等，充分发挥先进技术的作用认真分析配电网的基础信息，从而为配电网的管理工作奠定稳固的基础。

总而言之，不断强化配电网的基础管理工作才能更好地为每一个客户服务，才能确保配电管理系统的正常运行，推动供电企业的长远发展。