企业员工工作思路模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇企业员工工作思路，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

2008年下半年，随着运营商的重新组合，中国电信取得C网牌照以及三大运营商3G业务的规模商用，新一轮的移动通信建设浪潮席卷而至，作为通信运营商的服务商和一级总承包施工企业，公司上下敏锐的嗅到这其中的商机，紧密跟踪各运营商特别是中国电信主业C网建设进展情况，提前安排好C网主设备及配套的交付队伍和仪表装备，以借助这次的C网乃至3G建设高峰实现公司设备业务快速由较为单一的厂商业务结构向运营商、厂商相结合的多客户、多业务的综合性业务结构转变，并最终向设备、管线一体化的全业务服务模式转型，在这次公司的“二次转型”中，我公司广大员工的思想观念、技术服务思路也需要随之快速转型，根据公司在这近一年的转型中实际运作，对企业转型过程中广大员工队伍如何快速转变思想观念和改进工作思路作如下探讨。

1 转型前企业的业务模式

安徽电信工程公司作为一家长期为各类客户提供通信服务的施工企业，在本次运营商重组前，由于移动业务从中国电信剥离、中国电信迟迟不能获得移动牌照、移动对我公司这样具有电信背景施工企业的排斥以及各省（市）运营商的下游服务商价值链基本形成，造成我公司在设备业务难以直接与运营商洽谈并为对方提供高端设备业务服务。于是在设备业务上，我们只能寻求与华为、中心、西门子等设备厂商合作。管线业务则主要从运营商合作，以运营商为主要客户。这样的业务结构也行成了管线业务基本为运营商业务、设备业务基本为厂商业务的格局，如2008年，完成合同收入共3.77亿元，设备业务完成合同收入1.38亿元，其中来自厂商业务达到了1.25亿，占比90.9%；管线业务完成合同收入2.39亿元，其中来自运营商业务1.74亿元，占比72.6%。可见设备业务基本依赖通过从厂商分包的模式来获取收入。

2 企业转型的必要性

2.1 业务发展均衡性的需要

公司设备业务主要来自厂商，也造成在业务发展上过渡依赖华为、中兴等厂商，尤其是过渡的依赖华为公司，如2008年设备业务中，来自华为业务达到了8000余万，占比达58.5%之多，这样的业务结构造成了客户群和业务结构的过于单一，为企业健康发展带来潜在风险，当厂商自身遇到困难时，往往会将来自厂商上游的风险转嫁，给公司生存和发展带来冲击，如近年来随着各运营商要求华为等厂商各种设备降价，他们也随之降低了我们服务分包的单价，造成了我们毛利润的下降，给我们的运营带来了很大压力；另外，在单一客户群的业务发展模式下，当客户稍微改变一下管理方式，我们便显得十分被动，如2007年底华为单方面终止了与中方合作单位在海外的合作，一度对我公司刚步入快速发展的海外业务带来了较大冲击。我们唯有采取多客户、多业务的立体式、均衡性的业务发展模式，公司才能更为主动，业务发展也才能更为健康。

2.2 客户新要求的需要

随着人们需求水平的不断提高，各运营商也逐渐转向综合性信息服务提供商，这对作为向各运营商、厂商提供通信（信息）服务的我们提出了更高的要求，客户已不仅是要求我们提供单一产品服务，而是要求我们提品的一揽子解决方案，既要求我们从以往的单一技术服务向全方位的“管家服务”转型，让客户安心成为真正的“甩手掌柜”。这就要求我们需要将各类零散的业务、服务捏合成各类综合服务方案，形成一整套的“组合拳”，真正为客户提供一整套服务。

2.3 企业全业务发展的需要

企业要想长久健康发展下去，必须具备综合性、全业务服务能力。公司在转型前，从产品结构上看，基本涵盖了无线、有线、传输等各主要产品；从业务板块看，既有网络建设，也有外包服务；从客户群看，既有运营商，也有厂商，应该说具备转型的基本条件；但是各产品结构发展不尽合理；各板块发展不够均衡；各交付单元各自作战，未形成合力，难以体现更强的市场竞争力，唯有真正提高我公司自身的综合业务服务能力和产品交付能力，科学有效的利用企业自有资源，真正做到一个完整的、协调作战的服务集体，才能在当今激烈竞争的市场环境下平稳的走下去。

3 企业转型中遇到的问题

公司在提出快速向全业务的服务模式转型后，经过公司上下的团结努力，效果显著；但是在转型过程中，也同样遇到了一些问题，需要我们在摸索中不断总结改进：

（1）员工思想观念未能及时跟进；

（2）项目管理能力亟需提高；

（3）交付资源有待进一步增强。

4 企业转型应采取的措施

4.1 主动引导广大员工转变思想观念和改进工作思路

通过一系列培训、座谈会、帮带和谈心等方式，引导广大员工快速进行思想观念的转变，让广大员工深知，企业唯有转型，实施全业务发展，企业才能健康的、可持续的发展下去。在项目交付中，员工要有主动为客户排忧解难的意识，特别是在与运营商的服务中，要主动承担起一些本不属于我合同范畴内的工作，提高客户感知，一方面工程能顺利开展，并进而降低成本；另一方面因为以上工作还能产生“增值”收入；最重要的，因为我们做到了主动帮客户解决问题，也加深了客户对我们的感知和信任，并进而做稳和扩大市场。

4.2 加强项目经理项目管理能力的培养

（1）引导项目经理加强项目管理理论知识的学习。、通过将项目经理培训、认证和岗位任职相结合的方式，、最终使全体项目经理的理论水准上一个新台阶。此外，引导全体项目经理参加注册建造师的考试，努力通过注册、持证上岗，提高全体项目经理的项目管理水平。

（2）加强广大项目经理的实战锻炼。通过一些大型项目的实战来锻炼和提高项目经理的项目管理水平。可以通过以老带新的帮带方式提高一些年轻项目经理的项目管理水平。将一些年轻的项目经理作为培养目标，放到各类大型项目上进行综合锻炼，最终成为既懂技术、又懂管理的优秀项目经理。

（3）推广成功的项目管理案例。通过将一些成功的项目管理案例，总结、整理后作为蓝本在公司内部广为宣传、推广，供公司全体项目经理学习，并在实际的项目管理工作中借鉴或采纳这些成功的项目管理经验，整体提高公司的项目管理水平。

（4）定期召开项目经理交流会。通过分别选取一定数量的老中青项目经理，进行项目管理座谈会，通过这种头脑风暴，进一步拓宽自己的管理思路，提高自身的项目管理水平，最终实现1+1>2的（下转第412页）（上接第304页）良好效应。

4.3 加大对交付资源的采购和培养力度

篇2

2.农民工集体主义淡薄，利己观念较强。劳务队中的民工从事施工最关心的是自己能否挣到钱，很少把自己的个人行为与公司行为联系在一起，从集体出发想问题，处理问题，缺乏应有的团队精神。

3.农民工专业技能差，现场技术培训时间较长。农民工对参加技术培训持证上岗缺乏应有的热情，据笔者所在项目部的劳务队伍殊工种持证上岗率只有10％左右，而且一些人员的现场培训较为困难，培训后有可能不再这个项目上工作，导致技术人员流失。

4.农民工职业纪律不强。在施工现场，农民工违反操作规程作业，不执行安全管理规定的现象时有发生，很难保证工程质量和安全生产，这给现场管理人员带来了比较大的管理困难。

5.农民工维护自身合法权利的意识不强。近些年随着普法工作的不断深入，劳务人员的法律意识虽然有所增强，但从当前看，仍不能适应发展的要求，比较突出的是《合同法》意识比较差，有的劳务人员甚至不知道劳务队负责人的姓名。因此，在自身合法权益受到侵害时很难得到有效的维护。

6.农民工职业道德意识不强。这些劳务人员在职业道德方面没有经过系统的教育，虽然这几年施工企业已注意这方面的教育，但仍是一个薄弱环节。农民工没有人把自己看成建筑行业的一名工人，他们的职业态度往往不端正，建优质工程意识不强，施工中不能严格要求自己。

二、对加强公路施工企业劳务人员思想工作教育的建议

加强公路施工企业劳务人员思想工作教育是一个比较现实的课题，我们的野外施工企业都应当牢固树立以人为本的思想，继续加强党的群众路线教育实践活动的学习，努力培养有理想、懂技术、有道德、有纪律的新一代劳务人员。

1.加大农民工持证上岗资格培训力度。持证上岗培训是加强思想道德建设的一个基础，持证上岗不仅提高了劳务人员的技术水平，更重要的是通过培训获得上岗资格证书能够使他们在思想上树立起自己的人生观、价值观。施工主体承包人要采取多种方式，加大持证上岗培训力度，让这些农民工全部拿到上岗资格证书。

2.努力改善农民工劳动环境和生活条件。对于改善劳务人员的劳动环境和生活条件承包人要高度重视，要制定一些强制性措施。如加强施工现场的安全防护，改善食宿条件等等。还要强制推行农民工穿戴劳保用品上岗制度，强制他们正确穿戴和使用必要的劳保用品。只有保障农民工的安全，才能对他们的思想进行正确引导，确保施工项目安全进行。

3.强化劳务队与劳务人员签订用工合同，使劳务人员增强依法办事和诚实守信的意识。施工项目要对农民工进行《劳动法》的宣传教育工作，规范劳务队用工制度，强化推行使用有资质的企业化的劳务队伍，不使用打工群体，不私招乱雇。

4.强化民工队伍的施工现场管理，加大对劳务人员安全生产、文明施工、按操作规程施工的教育力度，进一步建立健全相关工作机制。同时要在劳务人员中大力开展社会公德、职业道德教育，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，并追求更高的思想道德目标。

5.抓好农民工思想教育。通过开展教育活动，提高他们贯彻落实党的路线、方针、政策的自觉性，加强农民工法律知识教育和社会治安等法规的学习教育，提高他们遵纪守法的自觉性和依法维护自身合法权益的意识。

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【中图分类号】 G416【文献标识码】 A【文章编号】 1671-1297（2012）11-0062-01

我国经济体制已经由计划经济向市场经济变革，以我们义煤集团为例，也是改组后的大型企业。笔者认为，企业思想政治工作从内容到形式也需要改革，才能适应新形势的要求。新时期的企业思想政治工作应以多种方式为广大企业职工服务，并将职工的思想、工作状态及成果作为评价工作绩效的标准。

一新时期企业思想政治工作的重要意义

1.凝聚广大职工的思想。

企业最基本的和谐是干部职工政治、思想上的和谐，这种和谐突出地表现为全体人员有共同的理想和坚定的信念，有共同的价值观和精神追求，进而把人们的意志和力量凝聚起来，汇成巨大的精神合力。而要做到这些，思想政治工作在任何时候，任何情况下都要把正确的导向作为第一使命，促进干部职工观念创新。

2.培养职工阳光向上的心理。

企业和谐的基础是职工个体的和谐，而每个职工自身和谐的关键又在于心理和谐。政工岗位人员要通过思想政治工作把思想和心理疏导的着力点放在干部职工关心的热点问题上，善于从苗头上发现潜在的思想问题，从渐变过程中预测到突发的可能性，切实帮助职工解除心灵深处的困惑和疑虑，以更加积极的姿态，更加健康的心理自觉地投身到企业生产经营各项工作中去。

3.解决各类矛盾。

和谐企业应是既富有活力，又保持稳定的企业；是既包括各方面的不同利益，又能把各种复杂利益关系处理恰当的企业。思想政治工作要抓住当前发展的大好机遇，通过民主的、说服教育的、相互沟通的方式，帮助职工化解矛盾，协调各种关系，把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。

二新时期能源企业思想政治工作的指导思想

1.企业思想政治工作要与时俱进。

构建和谐企业，对思想政治工作的定位提出了新的要求。企业思想政治工作要适应这一变化，服务于构建和谐企业的新目标，为实现这个目标提供精神动力、思想保障。

（1）思想政治工作内容要不断更新。

思想政治工作的主要内容包括理想信念教育和思想道德建设，要在继承和发扬原有内容的基础上，探索和总结改革开放以来在实践中所取得的新鲜经验，充实和完善新的内容。要准确把握职工的需求，通过满足需求从而卓有成效地开展思想政治工作。要为职工办实事好事，在办实事好事中贯穿思想教育，在服务职工中引导提高精神境界。

（2）思想政治工作要不断创新方法。

面对新情况、新任务，思想政治工作就要把教育和管理相结合，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和说理教育、人际协调等方法，依据有关政策和法律规定，妥善处理职工内部矛盾，防止侵犯职工群众的合法权益；要把解决思想问题与解决实际问题结合起来，把对职工进行思想教育的过程与解决实际问题的过程结合起来；要把传统形式与新兴科技手段结合起来，大大增强思想政治教育实践活动的思想内涵和技术含量。

（3）思想政治工作要不断创新机制。

和谐企业应该是一个管理完善，管理体制和管理制度健全的企业。推进企业管理创新，是建设和谐企业的可靠保证。思想政治工作的机制创新，要学习和借鉴国外的先进管理理论、管理模式和管理方法，按照我国当前企业的管理实际，用现代化管理理念对传统管理理论和管理方法进行整合和创新，要形成畅通的民情民意反映渠道，健全信息汇集和分析机制，把职工的思想和行为引导到符合企业要求的正确方向上来。

2.思想政治工作要与企业文化建设有机结合。

借助企业文化，实现思想政治工作与经营生产的融合。企业的目标、精神、理念、使命和宗旨是企业文化的核心，它们反映了企业的基本价值取向和目标追求。企业文化建设的根本目的是为了实现企业的发展，决定了企业文化建设更接近于企业经营生产。具体而现实的企业目标，能够有效地激发员工的积极性和创造性，使员工感到只有企业的价值实现了，才能实现自身价值。这种价值取向的一致性，正是思想政治工作所要达到的目的。因此，通过企业文化建设，可以将思想政治工作的任务落实到企业的具体工作中去。

三构建和谐社会背景下开展企业思想政治工作的新方法

企业思想政治工作既探讨和选择从实践到认识的方法，获得思想教育信息，也探讨和选择思想政治教育从认识到实践的方法。在思想政治工作实施方法上，主要运用理论教育法，通过理论讲授、理论学习和理论宣传教育来达到教育目的；运用实践教育法，通过劳动教育、社会调查等方法使受教育者在实践中受到教育；运用批评与自我批评的方法，使教育者和受教育者都能够在其中受益，充分认识自我和他人，从更深层次地进行针对性地教育。

从思想政治工作方式上来看，主要运用疏导教育、对比教育、典型教育和个别教育等方式。思想政治工作重视广开言路，集思广益，让大家敞开思想，把各自的观点和意见都充分地发表出来，然后加以疏导。这种方式主要包括分导、引导和开导等形式。对比教育，是将两种不同的现象或事物的属性、特点进行比较鉴别，引出正确结论，用以提高思想认识。该方式主要包括比较鉴别、回忆对比和类比等方式。典型教育，即示范教育，是通过典型的人或事进行示范，教育人们提高思想认识。该方式包括正面典型教育和反面典型教育等方式。个别教育，是针对不同对象的不同思想认识问题和不同的心理特点，分别采取不同的思想教育方式。该方式包括谈话法和家访法等。思想政治工作还高度重视对自我教育方式的运用和引导，引导员工通过自我反省、反思和自我改造的方式来提高自身修养，同时还注重被教育者的自我管理，通过自律和自制的方式，提高被教育者的自我管理水平。在运用这些方法时，思想政治工作还要配合感染教育法，通过形象感染、艺术感染和群体感染来达到教育目的。

参考文献

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随着高速公路转型改革和升级的不断深化，员工队伍也呈现出新的特点。在这样新的“ 改革、转型、发展” 时期，做好积极健康的政治思想工作能够鼓舞员工士气，引导员工的价值观，为高速公路指明前进方向，这是企业不容忽视的工作之一。下面我对思想政治工作在高速公路企业中的现状与存在的问题，及新时期如何做好职工思想政治工作进行简单的分析。

一、思想政治工作在高速公路企业中的现状分析

1、工作内容不断增多经济发展带来科技发展，对于高速公路企业政治思想的发展提供了非常好的契机。所以，当前我国众多高速公路企业都在全力推进思想政治工作的创新，尤其是以网络为载体的第四代媒体和第五代媒体的全面运用，积极创建开放式、现代化的工作平台，例如，政治思想工作网站的建立，政治思想工作专题报告的举办，积极开通政治思想工作交流平台。

2、重视程度提高高速公路事业飞速发展，高速公路的职位人数不断增加，为此，提高高速公路企业的职员管理工作是十分重要的，提高员工的自身素质是进行高速公路整改的关键内容。高速公路企业的管理阶层对于政治思想工作的关注度显著提高，同时，提高了思想政治工作的投资力度，具体表现在人力、物力、财力方面都进行了大量的资金投入，同时，组建政工干部队伍，用以提高高速公路企业政治思想的水平。

3、具体的工作开展难度加大如今，我国改革开放36年，人们的思想观念也逐渐多元化，尤其是高速公路行业的发展，出现了众多的新的问题和矛盾。在具体的开展高速公路政治思想工作过程中，仍然存在着许多的问题，具体表现在，工作理念、相应的工作方法、具体的工作模式等，不能适应当前的新形势、新发展，所以对政治思想工作提出了新的要求。

二、高速公路员工在思想政治上存在的问题

1、人际关系紧张任何工作都必须同人打交道，高速公路工作也不例外，高速公路员工在人际关系紧张主要体F在以下两个方面，一方面是管理者与员工的矛盾，由于高速公路市场化水平不断提高，高速公路业绩压力也随之增加，很多高速公路的管理者片面的追求业绩，工作方法简单，对员工只给任务，对员工不闻不问，只要完成任务就行，与员工缺乏有效的沟通和必要的关心，从而使管理者与员工之间的关系日趋紧张。另一方面，员工之间的关系也很陌生，由于工作比较繁忙，使员工之间的交流互动就减少了，相互之间的关系融洽程度下降，使本来同单位的员工关系越来越陌生。

2、工作的情绪不高当前的高速公路中的员工基本上是80后的青年员工，一般情况下都是存在一些逆反的情绪，再加上现在的高速公路是一个转型升级的阶段，基本上是重组的过程，大部分员工，尤其是青年的员工在薪酬..602..万方数据上是普遍较低的，没有达到员工内心所预期的待遇，并且高速公路的工作岗位基本上在人员的聘用上不够规范，同时又非常枯燥，这一系列的问题，使得员工逐渐失去了工作的积极性，从而使员工的思想呈现不断波动和起伏的状态。

3、员工工中存在不平等的意识由于我国市场经济的不断发展和深化，高速公路也进行了相应的改革，高速公路市场化水平不断提高，使高速公路员工的劳动关系也得到了相应的调整，这使得很多高速公路员工特别是员工雇佣思想普遍存在，认为劳动仅仅是为了生存，为了追求更高的生活享受，“ 钱多多干，钱少少干作，无钱不干” ，再加上有些高速公路企业由于用人制度不规范，是有些员工人员同工不同酬，造成员工对单位不信任，从而使员工雇佣思想越来越严重，认为给多少钱就干多少活。

三、如何做好高速公路员工的思想政治工作

1、坚持以人为本对员工做好思想政治教育工作不能只说不做，尽说空头白话，应该充分考虑员工利益，从员工利益出发，坚持以人为本，充分调动员工的工作积极性和主动性，尽最大努力，切实提高员工的收入，多为员工做实事、好事，要循循善诱，让员工觉得思想政治教育工作对自身发展是有利的，不仅仅只对单位发展有利，这样思想政治教育工作才能取得效果，才会被员工接受，才能落到实处，从而才能真正发挥思想政治教育工作的作用，使思想政治工作在思想上、心理上被员工接受和认可，这样的思想政治工作才是有用的。

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（一）在石化企业改革与发展进程中，大部分企业员工对石化公司未来发展充满信心。当企业改革触及到个人利益的时候，多数企业员工会正确对待，能以平和的心态正确对待改革，以积极的态度适应改革，以进取的精神参与改革，把自身的命运与企业的发展紧密联系起来，在自己的工作岗位上，为实现石化企业效益和个人价值最大化不懈努力。

（二）企业思想政治工作能起到化解矛盾、凝聚人心的作用，能引导企业员工正视困难和问题，从而释放工作生活中的压力。企业员工多数认为企业开展思想政治工作很有必要，做好了能起到鼓舞士气的作用。企业员工更多希望石化企业会有更好的发展，员工个人能得到更理想的收入。面对现实存在的工作生活压力，企业员工或多或少都有些思想上的问题，思想政治工作就是要加强企业与职工的沟通联系，帮助企业员工解决实际问题。

（三）目前石化系统各个企业内部改革重组、劳动报酬、福利待遇、居民管理、困难帮扶、历史遗留、管理缺陷等方面的问题，特别是企业存在收入差距过大的突出问题，管理层级之间收入差距过大问题，领导层和普通员工收入差距过大的问题，一线职工劳动强度与个人收入不成比例的问题，都在一定程度上影响着企业员工的思想稳定，降低了企业员工的幸福感指数[1]。

（四）目前企业职工普遍认为工资收入水平偏低，工资增幅远远赶不上物价涨幅，实际购买力不断下降。在物价上涨的现状下，企业员工十分期待上级领导关心职工利益，将制度化管理与人性化管理有机结合，使职工工资收入能有较大幅度的提高。

二、国有石化企业员工产生思想问题的原因分析

（一）企业重组改革打破了打破了原有的利益格局，现有的岗位薪酬存在不同程度的偏差，原有的福利待遇有不同程度的下降，导致员工满意度降低。

（二）企业管理方面，形式主义严重，天天做不完的记录，天天整理不完的资料，会议多，检查勤，考核严，企业员工思想压力大，思想情绪易波动。

（三）物价快速上涨，企业员工的生活成本越来越高，生活水平越来越低，高额的房价、子女教育等多方面的费用使得企业员工的生活压力增大，很难体现员工本职工作给生活带来的幸福感。

三、做好国有石化企业员工思想政治工作的思路与对策

思想政治工作历来是我党的优良传统和政治优势，也是石化企业精神文明建设得以长足发展的最可靠保障。新形势下，石化企业思想政治工作要注重人文关怀，坚持以人为本的必然要求。坚持人性化的原则，就是在思想政治工作中尊重人、理解人、关心人、帮助人，确立人在思想政治教育工作中的主体地位，充分尊重人的能动性、自主性和自觉性，使思想政治教育的过程成为引导人自我发现、自我认识、自我评价、自我发展、自我完善的过程。针对当今石化企业改革在不断深化的新形势下，企业员工面临的压力越来越大，越来越多员工在工作、学习以及生活和心理上均需要得到关怀和实际的帮助，把行政管理与帮助人们解决实际问题结合起来，把政策宣传和人文关怀结合起来，把思想教育和心理疏导结合起来，石化企业的思想政治工作要正确引导人们树立合理竞争、共同发展的理念，倡导协作精神，培育和谐精神，在石化企业形成知荣辱、讲正气、促和谐的社会新风尚。

实施思想政治工作要将实现人文关怀、心理疏导有机结合。完善人文关怀和心理疏导机制建设。石化企业思想政治教育不仅仅是一种政治宣传手段，其职能是调动企业职工群众的积极性以更好地服务于企业发展的需要。具体可从以下几个方面着手。

（一）从制度上充分保证石化企业干部职工的主人翁地位和权利。只有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，才能形成强健的组织机体。强化企业干部职工在油田发展建设中的主体地位，重视干部职工在促进油田发展建设中的主体作用。通过居民论坛、局长信箱、民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让企业干部职工对组织放心并积极支持和参与[2]。

（二）提供企业职工群众个体发展的空间和平台。人文?P怀就是尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利。石化企业要给职工群众提供一切可能发展的机会和空间。

（三）在企业思想政治工作中深入推进心理疏导。首先要掌握企业员工的心理健康状况，然后有的放矢地进行和开展心理疏导。经常地对企业员工进行心理健康测试和问卷调查，及时了解和掌握企业员工的心理健康水平和健康状况，在对测评情况进行分析比对，综合研究的前提下，确定每位企业员工的心理需求和心理健康状况，有针对性地开展心理健康辅导教育。

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一、当前高速公路运营企业思想政治工作现状及原因分析

（一）当前现状

收费工作在高速公路运营各项工作中是主业，收费人员占企业总人数的75％，是单位的主力军，其中35岁以下青年人所占比例高达85％，可以说这支队伍是一支思想活跃、思维敏捷、学历较高的年轻队伍。因为独生子女占比大，不少职工性情乖张、个性张扬，自我约束和自我控制能力相对较差。因此，要做好基层员工队伍的思想工作，就要了解分析他们的思想现状，从而在针对性和有效性上下功夫。

实事求是地说，高速公路收费员工目前的思想状况总体上是积极向上、奋发进取的，绝大多数收费员工都非常关注高速公路的生存和发展。通过企业培养和教育，他们的主人公意识、竞争意识、责任意识、危机意识不断增强，对高速公路事业的发展前景充满了信心。但有些收费员工心理上、思想上，还或多或少地存在一些问题和偏差，主要表现为：

1、心理压力过大。一是来自工作方面的心理压力。一线收费人员面对形形的司机，稍不小心，就可能会遇上无理司机的投诉，还可能会收到假币，需要自己填补损失，造成不少精神和心理压力。二是来自家庭社会方面的心理压力。当前收费工作任务重、报酬少，已是一个不争的事实。而且，收费站基本上都设置在荒郊野外，工作时间三班倒，影响到正常的家庭生活和社会交往，使收费员存在着与同龄人工作性质比不正常、工资报酬比没优势的压力。

2、工作热情不高。尽管企业在人才使用方面进行了一系列改革，形成了一整套行之有效的管理办法，并不断地为员工的成长成才搭建平台，但由于受岗位设置、人员流动等因素的影响，仍显发展空间狭小。管理岗位较少，竞争力也相当大，使员工感觉晋升机会很渺茫，产生“得过且过”的思想，导致情绪低落。

3、文化生活匮乏。收费岗位的单一性和重复性，使一些员工感觉工作枯燥无味，上班是家—单位—岗位，下班是岗位—单位—家，三点一线，与社会接触的面较小。在收费站员工上班面对的是一成不变的操作程序，基本没有娱乐活动，长此以往，自然会影响到服务质量。

（二）原因分析

当前，高速公路员工工作以外的生活空间不断扩展，社会生活方式也日趋多样化，导致了职工价值意识形态的多元化。同时，伴随着社会对高速公路关注度的提高，高速公路运营企业面临的通行保畅、微笑服务的压力也随之加大，加之员工工作空间的局限性、枯燥性以及薪酬调整带来的压力，员工的思想呈现日益复杂化的趋势。

究其原因主要有以下几个方面：一是思想政治工作流于形式，个别领导对职工思想政治工作重视程度不够，职工的思想政治学习流于形式，缺少创新的内容和有效的载体，客观上导致思想政治工作不能深入职工思想深处，触及职工心灵；二是思想政治工作遭遇质疑。部分员工认为思想工作无非是宣讲一些“空”的东西，他们不关心过程只关心实实在在的结果，认为只要工资高福利待遇好，没有思想政治工作作铺垫，工作照样可以干好；三是管理者自身素质因素的影响。部分基层管理人员对思想工作认识不深、作风不实、素质不高，面对新形势下职工的世界观、人生观及价值取向呈多元化变化时，思想政治工作脱离实际，未能紧密结合工作实际，因此收效甚微。

二、解决高速公路运营企业思想政治工作存在问题的有效对策

(一)思想政治工作要围绕中心工作，融入发展大局

高速公路运营企业肩负着“收费还贷”的重任，尤其是在市场经济条件下，实现效益最大化是企业生存和发展的根本。实际工作中，思想政治工作必须服从和服务于通行费收缴工作的大局。思想政治工作要建立立体化的管理模式，上至管理层下至收费班组、收费人员都要把思想政治工作作为日常工作的重要组成部分常抓不懈。同时，要将思想政治工作融入到管理目标中去, 把企业经营过程中遇到的各种矛盾和问题作为思想政治工作的着力点和落脚点，与日常各项工作同研究、同部署。

(二)思想政治工作要围绕服务至上理念，重视人文关怀

思想政治工作要面向收费一线，真正落实到基层。要从员工最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，坚持以人为本、服务至上的理念，最大限度在激发广大干部职工的创造性。在思想工作中始终把员工作为企业的第一资源，坚决贯彻“服务至上”原则，以员工需求为导向，切实做好员工的思想工作，凝聚员工心力。一是关心员工生活，解除员工后顾之忧。尽心尽力为员工排忧解难是思想政治工作的重要一环。二是关心员工精神需求，让其心情愉悦。为员工提供良好的工作和生活环境，可以降低工作差错率，提高工作效率。三是关心员工成长，促其不断进步。员工进步成长分为三个层面，我们既要帮助员工在工作业务上的进步，也要关心员工思想上的进步，更要关心员工政治上的进步，让员工在事业上充满信心和动力。

(三)思想政治工作要因人制宜对症下药，把握思想政治工作的主动性

思想政治工作要因人制宜。面对实际工作中不断出现的新情况、新问题,思想政治工作只有增强其主动性,才能跟上不断变化的新形势。要换位思考,将心比心、设身处地的倾听不同意见，理解他们不同的个人期望和需求，正确对待他们的不同爱好和习性，用真情打动他们，用合适的方法启发他们，使工作变得更有针对性，更富有人情味。工作中要特别注意工作方式方法，推行亲情服务理念，开展“员工关爱计划”、“五必谈五必访”等活动，使员工切身体会到组织的关心和温暖，把问题和矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。

(四)思想政治工作要在“帮”上下足功夫，切实提高实效性

员工思想政治工作要切实帮助员工解除心灵深处的困惑和疑虑。一是帮助员工正确认识形势,增强信心。引导员工站在宏观的高度,从社会发展大趋势、企业生存的大环境中知形势、明方向,增强工作干劲。二是帮助员工了解掌握新的政策法规,增强员工的自我保护意识。避免因员工不理解,而引起思想上猜疑、情绪上的波动。三是帮助员工解决实际问题,增强凝聚力。站在员工的角度看问题，对员工反映的客观情况和实际问题,要深入调查研究，拿出切实方案，尽最大努力创造条件加以解决。

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中图分类号：C29 文献标识码：A 文章编号：

引言：人力资源是社会发展的动力，是社会的第一资源。人力资源管理是现代企业管理中一项重要内容，它是继传统的人事管理之后的一种新型的管理理论和管理制度。中国改革之路己走多年，效益和实力有了相当提高。在肯定企业发展改革取得的成绩的同时，我们也应该看到，许多企业在管理上还存在一些问题，尤其表现在人力资源管理方面，与现代企业管理仍有很大差距。因此探讨优化现代企业人力资源管理以适应新的形势是很有必要的。

一、现代企业人力资源管理存在的问题

（一）缺乏科学的绩效管理系统。目前虽然一些企业已经建立了绩效考核系统，但是真正把考核系统运用到位的很少，往往都在走过场，走形式，依据领导的打分来评判一个人的贡献。考核结束后没有建立绩效反馈体制，无法对员工进行指导，帮助员工改进，这在很大程度上使得绩效考核没有起到应有的作用。这就大大抑制了员工的积极性和创造性，制约着工作效益的提高。

（二）没有彻底走出传统人事管理的老路。虽然一些企业已将原来的人事处、人事科更名为人力资源部，但是只是形式上的改动，换汤不换药，与原来无实质性的差异，从用工制度、人事制度、分配制度到企业经营者的任用制度基本沿用传统的方法。人力资源管理还处于以事为中心， 把人视为一种成本，只注重使用和控制，不注重投入。在选人、用人的观念上，计划经济的用人模式和思维习惯依然存在。特别是企业的“格”太多，在一定程度上存在着重文凭、资历的现象，论资排辈，竞争意识不强，不重视能力和贡献的问题，导致学历热、靠年头等现象的出现。最终的结果是原本唇齿相依的企业和员工，由于企业不懂得爱惜员工，不懂得激励员工，员工也不在意企业的兴衰死活，做一天和尚撞一天钟，你是你我是我，最后只落得一个劳燕分飞、唇亡齿寒的结局。

（三）利益激励机制不均衡。国有企业在利益机制方面过多地维护了最初创业者的利益，忽视了新的创业群体的利益。不能正确处理企业财富用于员工、回报股东和社会的比例多少问题，故形成诸多矛盾，以致出现关键部门员工集体离职，甚至导致企业分裂，阻碍了企业的发展。另外，在劳动者的社会福利方面的制度建设很不完善，有些甚至是空白。将社会保障看作是企业的多余开支，他们只顾自身利益和眼前利益，而没有考虑员工的利益和企业的长远发展，为眼前的蝇头小利而使企业员工缺乏安全感，从而造成人才的流失，也使企业的发展受到阻碍。还有，企业职工工资偏低，员工福利不好，甚至还存在着低压工资、克扣工资和拖欠工资等现象。福利是对薪资的一种补充。但它不是对员工所付出劳动的直接回报，而只是一种间接性的报酬。福利所采用的形式可以是金钱和实物，但很多的则是服务机会和特殊权利，目前，员工的福利状况很不好。

二、优化现代企业人力资源管理的思路

（一）树立战略人力资源管理的观念。笔者认为人力资源管理是现代企业战略管理中非常重要的组成部分，应该把它纳入到企业的长期的发展战略中，并且把企业总体战略作为指导，以企业的总体目标为指南。除此之外，企业的人资源管理部门除了在完成人员的招入及招入后的培训等事务以外，还必须把企业的人力资源管理提高到一个战略的高度，积极地参与组织决策、组织的变革与发展，组织结构设计，组织文化建设，高效团队建设等职能，这样才能真正的提高人力资源的管理的效率，发挥人力资源管理的作用。

（二）现代企业需要建立科学高效的绩效管理体系。科学高效的绩效管理体系包括：制定绩效目标、确定绩效考核标准、收集与绩效考评有关的信息、实施绩效考评、实施绩效面谈、开展绩效诊断与绩效改进指导等多个环节。整个绩效考评过程特别强调公开、公正。只作绩效考评而不将结果反馈给被评者，不将结果用于指导绩效改进，绩效考评便失去了极其重要的激励、奖惩与培训的功能。因此，只有建立了完善的绩效考核体系才能对企业员工的工作进行科学的评价，才能使企业内部员工之间形成公平的竞争，对员工起到激励作用。

（三）建议企业加强薪酬制度设计的公平性。薪酬公平的实现对企业激励机制的完善具有促进作用。从员工自身看，如果员工内心感受平衡，认为组织的薪酬制度设计公平，会更加努力工作，对员工有激励作用；反之则会工作积极性下降、怠工甚至离职。从组织内部看，如果建立了公平的薪酬体系，使员工在与他人比较中获得了应得的报酬，员工间的关系将会更加融洽，沟通会更加顺畅；同时，薪酬水平较低的员工会努力提高自身的人力资本含量，提升自己在企业薪酬序列中的位置。从组织外部看，若外部劳动者感受到薪酬竞争力，则愿意加入到组织中来。总之，公平原则的作用一旦发挥出来，会使企业的员工的竞争公平合理，进而员工的积极性也会得到很大程度的提高。

（四）建立职业发展计划激励机制。职业发展计划激励就是通过教育和培训方式，以事业的不断发展和广阔的发展前景吸引员工，为他们营造用武之地。首先要更新观念，重新认识职业生涯管理的作用；其次，公布与职业生涯管理相适应的信息，这样可以增加透明度，为员工职位晋升和变动提供均等机会。

总之，在新经济时代，现代企业市场竞争力的增强乃至企业的发展都必须依赖于知识和掌握知识的人力资源。因此，现代企业应当重视人力资源管理工作，并不断的优化管理来提高管理水平，为企业的健康、持续发展保驾护航。

三、关于加强人力资源管理中沟通质量的解决措施

（一）建立并健全人力资源管理沟通机制

企业内有效沟通的首要条件是要建立顺畅的沟通系统，沟通要形成制度化、规范化避免因小同的沟通方式而产生信息差错。目前需要改革的是由公司领导层下达命令，下属被动接收的单向沟通模式。良好的沟通机制应该形成自上而下与自下而上的多层次、多角度的完整组织架构，形成领导与领导，领导与员工、员工与员工之间的多层次交流对话机制。可以通过一定的沟通工具，如电子媒体、意见信箱、内部刊物、布告栏等，建立纵横交错的高效信息沟通网络，确保各种信息能够在企业内畅通，使有关工作情况及工作中存在的问题能够得到及时的沟通并得以进一步解决。

（二）提高管理者的沟通意识，营造良好的沟通氛围

要提高管理沟通水平，管理者必须提高沟通意识，树立正确的沟通理念。管理者在沟通之前要做好充足的准备，认真准备好沟通所要表达的内容，并及时告知沟通对象所要沟通的内容，与沟通对象共同确定好沟通的时间和地点。沟通过程中，管理者应要保持一颗尊重的心，专心致志的倾听，体会对方的情感变化和言外之意；要保持一颗赏识的心，以商讨而不是命令的口吻向对方传达自己的主张和意见，以赏识的眼光对待自己的员工，使之受到鼓舞；要保持一颗分享的心，以征求对方意见或共同探讨的方式来提出自己的建议，在沟通中小断分享知识、分享经验、分享目标。

（三）不断创新沟通方式和方法

沟通必须讲究方式方法，针对不同的情况、不同的人，采用灵活的沟通方式。在沟通渠道上要不断改善正式的沟通方式，引导积极健康的非正式沟通，利用聚会、交流会等活动提供员工畅聊的机会，加强沟通，避免信息失真。不断运用现代信息沟通技术，增加工作效率，如BBS，MSN、电子邮件等。公司内部人员既可以选择在局域网的BBS上信息、讨论专业问题，也可以越级向上司发送电子邮件以征询意见，更可以通过企业 OICQ.MSN的聊天途径与同事进行随时随地的交流。同时不能忽视传统的沟通机制的作用，要将各种沟通方法加以组合，取长补短，才能取得最佳的沟通效果，实现沟通目标。

结语：做好企业人力资源管理中的沟通工作，相当于赋予了企业以鲜活的生命力。而后，企业才能有效地提高核心竞争力，实现企业与员工的共赢，从而推动我国企业整体管理发展水平的提升。

篇8

王光丽

国网四川省电力公司眉山供电公司 四川 眉山

摘要：在二十一世纪的当下，现代企业的人力资源管理发生了前所未有的新变化，如何构建新的人力资源管理体系是当下企业管理者需要思考的问题。本文对我国企业目前的人事档案管理进行了全面的分析，总结出我国人事档案管理不符合新的人力资源管理的具体方面，结合实际提出了人事档案管理的创新思路和方向。

关键字：人力资源管理 人事档案管理 企业发展 创新

一、人力资源管理

人力资源管理（human resource management），指用科学的规章、制度、程序和方法对人才资源进行合理的开发和有效的配置。它包括人力资源的预测与规划，工作分析与设计，人员的挑选和录用，还包括如何调动工作人员的积极性和思想觉悟等等，贯穿于整个人力资源的全过程。

二、人事档案管理

1.定义

人事档案管理是国家机构、企业单位为了记录和反映员工的个人经历、工作表现，以及个人质素而形成的认识管理活动，通过建立文字和表格的个人资料，为企业对员工的考核和聘用提出事实的依据。

2.我国人事档案管理存在的缺点与不足

我国传统的人事档案管理是在计划经济体制下形成的，这种管理制度和企业的发展规律完全不配合，只是单纯的强调了人事管理本身的管理功能。随着我国社会主义经济体制的建立和一步步完善，以往旧的制度已经不适应当前的经济发展规律，导致企业出现了一些人事档案管理的混乱情况。这些问题的出现，在一定程度上影响了人事档案对人力资源管理工作的服务性，成为额待解决的问题。总结下来，我国企业人事档案管理工作目前存在的问题主要表现在一下几个方面：

1.企业有的人事档案与真实有差异

由于人事档案是作为企业选拔人才的参考的依据，所以要求材料具有真实性，如果材料是虚假的，就失去了它原本的利用价值。但是目前人事档案有的存在虚假的情况，如：有些人的年龄和实际不符，工作经历填写和实际不符，学历程度和实际不符。这些档案，都将其主人更加优化，形成虚假材料。

2.企业对人事档案管理投入低

很多企业对于员工的人事档案管理没有足够的重视，只是一味的收发档案材料。对于档案的管理，缺少统一管理的制度，没有足够的经费保证管理设备的更新换代，导致出现员工档案遗失、错乱等等情况。

3.个人材料分散、存在漏洞

在我国企业，普遍存在对于员工的个人材料收集不及时、整理归档不完全，导致个人的人事档案不能真实的反映员工的实际情况。有些企业为了应付检查，临时拼凑员工的个人档案，把许多不真实、缺乏实际的内容强加到个人档案之中。

4.很多“弃档”情况出现

很多就业者，对于自己的人事档案认识不足，不理不问，直至出现丢失的情况也没有感到有任何不妥。人们认为，对于人事档案，对于我们没有特别重要的意义，觉得档案如果不能带来美好的生活，或是不能帮助其找到一份好工作的话，有它没它都一样。

5.信息化程度低

目前的人事档案管理，基本还是维持老一套的管理方法，依然完全依托纸质档案的填写、保存、交接。没有顺应时代的发展，向现代的电子信息技术发展，缺乏系统的管理和操作。

三、人事档案管理和人力资源管理的关系

1.人力资源的开发受人事档案管理的积极作用

人事档案是为企业选拔人才的一个参考条件，有利于人力资源管理部门对人才的发现和挖掘。对于个人的人事档案，人力资源部门能从中看到其性格品格、工作态度、业务政绩等等要素。以此为据，可以有针对性的得出该员工应该负责的部门和培养方向。通过各大企业在实践中发现，真实的人事档案材料是企业正确选拔人才和使用人才的客观依据。

2.人力资源的开发受人事档案管理的消极作用

由于一些个人的档案存在一些虚假信息，就可能混淆人力资源管理部门的判断，降低了对人力资源开发的实际参考价值。有些人事档案的管理部门没有及时收集员工的个人资料和工作情况，没有保存员工一定数量的资料，使得人事档案的质量下降，不能在人力资源中发挥出原本应该有的实际功效。

四、现代企业人力资源管理对人事档案管理的新要求

人类已经在二十一世纪，当下信息技术和计算机技术的发展已经普及我们生活的各个领域，以往人事档案管理的方法和理念显然已经不能适应现代企业的人力资源管理的要求，为了实现现代企业的高效益、高效率，同时也为了能发挥人事档案的积极作用，当下的人力资源管理对人事档案的管理提出了新的要求。

1.建立多层次、成体系的考核系统

我国传统的人事考核和人事任命的方法和程序已经落后，现代企业的人力资源管理要求企业对员工的考核标准要转向多层次的考核。全面了解员工的情况，不能单一只针对某一方面做出考核和评价。

2.具有独特的企业文化

现代企业为了外塑形象，都要有统一的企业文化。 企业文化直接影响员工的世界观、价值观和行为习惯，建设统一的企业文化又是转变公司发展方式的重要内容，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力，这就要求企业的档案管理也要具有企业独有的文化，服务于企业的核心价值体系。

3.实现信息化

现在是知识经济时代，企业管理已经逐步向信息化的方向发展。对于认识档案管理，过于的完全纸质管理显然已经落后，必须寻找其他的方法跟上现代企业的人力资源管理步伐。

五、现代企业发展浅析人力资源管理中人事档案管理工作创新

1.树立自主意识，增强服务理念

目前已是经济时代，对于企业的人事档案管理必须树立新的服务理念，要变以往被动的服务方式为主动的服务方式，主动为企业人力资源管理提供有效的服务信息。

2.加强合作意识，寻求部门合作

知识经济背景的当代企业，各部门是处在一个合作共赢的大环境之下，任何部门都不能孤立存在，各个部门之间是相互联系、相互依存的。对于这种大背景下的人事管理，应该讲所有部门都纳入人力资源之下，各部门通力合作，综合所有情况形成员工完善的人事档案。

3.建立健全人事管理系统，充实档案内容

对于人事档案的管理，在企业之间应该分层次成体系的管理。加强企业干部、员工档案管理，有效地保护和利用档案，提高科学管理水平，为企业人力资源工作服务，遵照《中华人民共和国档案法》的有关规定，制定档案材料收集、材料归档、档案材料鉴别、档案的保管与保密、保管和销毁、档案的借、查阅、档案的转递、档案的检查核对等制度。对于以往旧的、不和当下时代背景的体制应该及时的废除，形成更加制度化、体系化的人事档案管理体系。

4.动态管理

将人事档案管理纳入动态的管理体系之中。对于以往已经建立的人事档案，要注意一定时间内的清查、核对人员信息，不断扩宽留档的范围。注重人事档案管理的时效性，及时收集最新变化的资料，不断更新留档的信息。便于企业人力资源管理部门的随时了解和使用。

5.以信息化为依托的新型人事档案管理

当今的社会，主要是以知识、技术、信息为关键，在这种环境下，我们要创新就必须顺应当下知识经济和信息时代的背景，顺应当下信息化的进程。时代的变迁和社会经济环境的改变，使得企业人事管理不得不适应新的变化，不得不朝着网络化、信息化的方向发展。因此，现代企业发展人力资源管理中人事档案管理工作必须实现信息化。

六、结语

推进企业人事管理的创新，是时代的发展要求，也是企业发展的要求。企业就必须改变过去那些老旧的、传统的理念和方法，运用现代信息技术结合先进的企业管理理念变革企业人事管理方法，这是现代企业发展人力资源管理中人事档案管理工作发展的必然趋势。

篇9

2008年，独山子石化销售公司与铁路管理处整合成立了营销调运处。为了融合资源，理顺工作思路，深入贯彻以人为本理念，推进企业文化建设，营销调运处制定了“一二三四五”的工作思路，即：一个统领（以科学发展观统领全局）；二个坚持（坚持以人为本抓安全，坚持以生产运输、经济效益并重）；三个第一（把安全当做领导班子的第一政治，员工的第一利益，企业的第一效益）；四个到位（管理体系努力做到“组织、领导、责任、措施”四个到位）；五个站段（继续构建“平安站段、诚信站段、和谐站段、文化站段、绿色站段”）。而铁路站段作为营销调运基本组织单位，对营销调运处工作思路落实执行的好坏会直接影响到营销调运处企业文化建设的进程。在建设初期，营销调运处党委对各站段的宣贯及企业文化建设情况进行调查，发现基层站段企业文化建设中存在以下问题。

一、推进企业文化建设中存在的思想认识误区

一是不了解企业文化的正确涵义，认为企业文化建设就是文化技术培训，把二者混为一谈，持这种观点的人员占20%。

二是不清楚营销调运处的“一二三四五”工作思路的具体内涵，认为落实工作思路、进行企业文化建设是处领导、机关科室和站段长的事情，与自己无关。因此不愿意学习和参与企业文化建设，只是为了应付上级检查而对相关条款、内容进行死记硬背，这类人员占30%。

三是歪曲理解以人为本、实行人性化管理的正确涵义，要求取消现行规章制度的约束考核，在工资奖金的分配上实行“平均主义”，这类人员占5%。

四是认为“一二三四五”是新产生的额外的工作，增加了自己的工作负担，因而产生厌恶、排斥情绪，这类人员占20%。

五是认为“一二三四五”牵涉的范围比较宽泛，在实际操作中不知该从何处入手，这类人员占15%。

六是能正确理解并在工作中积极探索、参与本单位的企业文化建设，这类人员占10%。

从以上分析可以看出，一个好的工作思路或管理理念如果得不到基层干部员工的正确认识和理解，就无法很好地落实执行，从而成为一纸空文，如果被曲解，还会造成管理和生产混乱的局面，不能发挥其积极作用。

由于在执行“一二三四五”的工作思路和实行人性化管理上，所有的站段都处在零起跑线上，再加上各自工作性质的不同，谁也无法借鉴彼此的经验，因此，营销调运处通过摸索、尝试采取以下措施，逐步创建出了一套适应本单位的管理模式，使“一二三四五”（尤其是“五个站段”）和以人为本的企业文化建设迈入了良性轨道。

二、加强宣传贯彻，使员工时企业文化建设有正确的认识

针对75%的员工对“一二三四五”工作思路和企业文化建设认识混乱的问题，处党委加大了宣贯力度，使大家明白了以下几个问题：

1.企业文化建设不是技术文化培训，而是指企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

2.企业文化建设不仅仅是决策者和管理者的工作，它需要全体员工身体力行，全员参与，全面营造氛围。

3.以人为本的核心虽然是实行人性化管理，但这并不意味着就要抛弃规章制度，因为作为高危石化行业单位，要从根本上改变其存在的各种不良工作秩序，就要建立一系列的运行机制，从而从严约束人的行为，建立良好的工作学习秩序，创造良好的环境，提高工作效率和效益，并通过有效的激励评价机制、高效的运行管理平台使企业文化真正深入人心，否则，以人为本的人性化管理就有可能变异成“你好我好大家好”的“人情化”管理或是肆无忌惮、为所欲为的“任性化”管理。

通过近5年的宣贯，目前全处已有80%的员工对“一二三四五”和企业文化建设有了正确的认识，对企业文化建设措施由排斥、抵触逐步转变为主动接受和逐步落实，为本单位进行“五个站段”和以人为本的企业文化建设扫除了思想认识上的障碍。

三、结合工作实际，逐级分解指标

“一二三四五”的工作思路中，与站段直接相关的就是“五个站段”（即：“平安站段、诚信站段、和谐站段、文化站段、绿色站段”）建设，“五个站段”从字数上看内容不多，但涉及的面却非常宽泛，以至于部分站段不知道该从何处入手进行。针对这种情况，处党委根据工作实际，对“五个站段”的内容进行了认真研究，并抽丝剥茧，将“平安、诚信、和谐、文化、绿色”对应分解成“安全生产、诚实守信、团结安定、勤奋好学、环保节能”的工作指标，为“五个站段”的建设提供了参考思路，并取得了以下成果。

1.“五个站段”的内容同本单位的一日标准化作业、班组日常管理紧密联系起来，如工电段借鉴并提倡的“四不伤害”原则（不伤害自己、不伤害他人，不被他人伤害，保护他人不被伤害），使段上员工在工作中学会重视自身安全的同时，也培养了关爱、保护他人的意识和行为，平安与团结和谐的氛围逐步形成。

2.要求员工说老实话、做老实人，爱岗敬业，遵守职业道德，使“诚信”建设具有了可操作性。

3.创新员工培训，鼓励员工自学成才和参加处、公司和社区的各类文化活动，并努力营造文化建设氛围。

4.大力开展绿化工作，建设生态文明。以全国绿化模范单位、集团公司绿色车间洗罐站为模板，五年来种植各类树木13.8万棵，灌木50万株。绿化面积由原来（2008年）54万m2，增加到了目前的109万m2。做好环境绿化的同时，部分站段进一步延伸、扩大“绿色”的范围，把其与“5S”管理和节能降耗结合起来，每天及时清理工作现场的工作和生活垃圾（主要是在现场用餐时所用的塑料袋和一次性筷子），及时回收废旧材料进行分类，始终保持生活和工作环境的干净整洁，并做到节能降耗，使“绿色”站段建设的概念不再狭窄和抽象。

5.补充、完善管理制度，对表现优秀、工作突出的员工予以奖励，对无视单位规章制度、工作不力的员工进行警示教育，形成有效的激励机制，避免了人性化管理向“人情化”管理和“任性化”管理发展。

篇10

1、上半年****除根据***总部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售；

2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近50种销售达不到既定目标的商品，引进了60多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。

3、完善了超市商品质量管理体系，对超市内商品以及超市外加工点进行了多次检查，并进行了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。

经营是我们工作的中心，但管理是经营工作的保障，***一直坚持经营与管理两手抓的工作思路。

1、经过充分研究在加大日常巡视力度的基础上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进行监督监管，起到了较好的效果。

2、完善各项制度与流程。按照集团公司环节控制流程管理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进行了详细地理顺。

3、2月份开展了骨干员工、管理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进行了培训，开展了超市服务月，对有关超市营销的的环节、方面进行了专项检查整改。