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家具销售年中总结模板(10篇)
时间：2023-03-02 15:12:00
导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇家具销售年中总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
篇1
劲飞红木第一楼，作为北京城最早的红木家具专业卖场已经有12年的历史了。如何办好一个专业卖场，劲飞红木第一楼总裁吴新建总结了自己的三点心得和体会：诚信、品质和服务。
经营专业卖场体会最深的就是诚信的重要性。在劲飞红木第一楼卖的家具，被要求百分之百是红木，那些做不到这一点的经销者将被清出卖场。在当初这是一个非常艰难的决定，做到它需要很大的毅力和决心。如今北京的四个第一楼，已经全部做到了这一点；而在太原的北京红木第一楼，做不到这一点的商家将不予挂牌。这样做从根源上解决了消费者买到假冒红木家具的顾虑，品牌的知名度也随之建立起来。
二是品质。在选择厂家入驻第一楼的时候，只挑选那些红木家具知名品牌，如劲飞、元亨利、航管、文华阁等，虽然这七八家品牌只占中国上万家红木生产厂家中的极少数，但它们的产品品质、服务都绝对有保证，从它们的经营状况中，大致可以看出中国红木家具产业的一个大致发展趋势，因此第一楼也有了北京红木家具市场的晴雨表的美誉。每当有红木家具涨价、跌价的情况发生时，自身对红木家具有了解的专业的人士也会向第一楼询问价格情况；每遇到涨价的情况，第一楼的价格变动比其他卖场晚三个月，这样做是为了消费者着想，企业也可以薄利多销。不追求过高的利润，已经成为了第一楼与众不同的经营风格。
三是服务。先行赔付、服务到家、按所做出的承诺去办、处理投诉时间不超过48小时，这些售后服务措施都是保证消费者对专业卖场认可的利器。因为自己本身也是厂家，比别人更有资源，所以不怕有撤场的情况发生。七年中没有一家红木家具经销企业走出第一楼，并保持四年每年过亿的销售业绩，这和第一楼的良好服务是分不开的。
红木家具卖场在今年年中可能会出现骨牌效应，这就要求红木家具卖场越来越专业化。红木家具的文化内涵将越来越受到重视，如今劲飞红木第一楼已经专门开设了“劲飞红木珍藏馆”，将文化概念引入消费当中，这对红木家具文化的传承也起到推动作用。由于受到“达芬奇”事件的影响，那种板式家具打天下、欧美家具挑大梁的家具销售格局将被打破，家具卖场会被进一步净化，只有那些有特色的经营企业才有更强的生命力，而那些在大卖场中生存的红木家具小卖场的生存状况将会受到挑战。
篇2
销售工作心得1在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽!
20__年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。20_年初，我做出了一个人生中最重要的决定，放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。大学毕业后的三年间，一直从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的兴趣始终不合拍，所以在平时工作中缺乏积极性，每天都是被动的工作。我明白继续这样下去，对公司和自己都不公平，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜欢的工作，让我充满激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在朋友的推荐和自己的努力之下，非常有幸的进入了_汽车销售公司，从此踏上了我的圆梦之旅!
记得在_汽车销售公司上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充满激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺言。从入职到现在，我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候，自己的内心感到十分的满足，非常有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我寻找到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!
说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上，更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的20__年，上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，_汽车销售公司也以6000台的成绩取得全国销量地位，真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从入职至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在20_年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度，基本上没有出现过较大的问题，得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因，其实就一个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我热爱自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌，坚信它是的工业产品;我用乐观积极的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严重的错误。1、在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。2、在国庆大假期间的一次试驾中，与骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人轻微受伤，试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
20__年中，我的计划主要在两个方面。在细节方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，时间规划，团队协作等。在20__年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热情很高，愿意为之牺牲自己的时间，但毕竟这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应该将事倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，渐渐向管理
理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我毫不犹豫的说，“销售经理”!现在想起来确实蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，需要具备的能力也更多。虽然前进的道路崎岖不平，但我相信光明永远在前方，我会继续坚持一步步走下去的!
销售工作心得2一年的工作结束，我也是轻松了一会，回顾起来太多的想说，作为销售我感觉很多东西都是需要有一个好态度，毕竟在工作当中这些都是会直接影响到业绩，汽车销售工作让我每天很充实，也让我压力很大，虽然说是锻炼了很多，在这个工作上面也经历了一个重大洗礼，但是一年下来我还是感慨万千，我还是希望自己能够在新的地方有所突破，销售技巧当然是第一，一年下来我也要感激领导，还有一些前辈，一些经验一些知识是无法在短时间内去掌握的，哪怕是这一年接结束了，但还是有很多值得怀念，一年来我也在不断的积累，当然我是肯定希望能把生活当中的一些细节做好，让自己多一份信心，一年来的工作我也总结一番。
一、销售成果
工作上面是一定要懂得怎么去吸取更多的经验，很多事情都是需要有全面的规划，这一年来在年初的时候我就制定好了，灭个月每个季度自己要完成工作指标，销售业绩不能靠说，也不能靠计划，一定是需要行动，当然每一辆汽车售出我都会去回顾整个过程，我是怎么介绍的，我是怎么去跟客户在深层次的交流等等，其实就是细节，这一年来我收获很多，在工作上面我在不断的积累，一年阿里的销售额比去年上升了百分之十五，我感觉做汽车销售在这个过程这当中，我一直都是在吸取经验，每个月我都能够顺利完成业绩，但是这光鲜的背后我是知道要付出多少努力的。
二、努力学习
跟同事，跟一些前辈交流，在我步入汽车销售这一行的时候，我就已经非常清楚这些了，我善于发现，往往就是在一些细节上面一定要吸取，我会努力的学习，渴望得到更多的经验，学习一些更先进的销售技巧，其实无论是技巧还是经验，自己在跟客户交流的时候真正的去实践了才会有所收获，这一定是必然的，我相信自己的能力，我也感激这一切，往后的销售工作当中虚心的态度还需保持，对自己负责，让客户有一个好的购车体验。
三、不足之处
我认为做好一名销售不仅仅是在能力上要突破，我觉得自己有些时候还是不够细心，工作当中我希望能够更加细心，做好汽车销售不在于付出了多大努力，我感觉在必要的时候还是要反省总结自己的不足，带着这种心态去工作，一定会更加成功，一年到头了我一定会总结经验，砥砺前行。
销售工作心得3回忆起我20__年_月__日进的公司一直到现在，已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性，那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进，并且下半年订好一个计划，让自己的时间分配的合理。达到两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。
销售工作心得4年终到了，今年家具的销售非常好，这是有我们经理带领，让我们完成了我们年初定立的目标，达到了一年的标准，现在对我今年销售做个总结。
一、抓住客户的心
来到我们家具市场查看家具的客人都是有购买欲望的，他们对于家具的渴求是非常强烈的，这需要我们去找到他们的雪球，把我他们的心理，客户想要什么样的家具需要怎样的价位我们都要了解，我们今年的为了完成业绩都做足了功课，我们研究心理学，试着在沟通的过程中了解客户的需要，在沟通过程中不但要把客户的心里抓住，还要让可会对我们产生好感，作为一个销售人员我们总是穿着，总是语言，更重视礼貌，很多时候礼貌能够很好的给我们提供帮助让我们可以可以快速的与客户建立信任，因为一个高素质的人，很容易受到客户的欢迎，在接待客户的时候我们着装得体，语气和善，并且察言观色，做好充足的准备，让客户心理留下好印象，毕竟我们要赚他的钱，就要把自己的实力提升上来，做好自己的工作。
二、了解客户的情况
在与客户沟通的时候我们最终要的一件事情就是要做好沟通，就是要把客户的基本情况给他们介绍相应的产品，在工作中对于客户的基本情况我们要了解清楚，我们在工作中得到经理的指点，从客户的穿着，从客户的谈吐上面来看，充分了解清楚客户的基本情况，让后更具客户的需要和客户的购买能力来为他们介绍相应的产品。如果我们在个客户介绍高端产品可是客户又买不起，虽然喜欢，但是没有购买能力也是白搭，这样只会让我们的工作陷入窘境，看着是意向客户就是无法成交，看着没有问题，但是就是无法完成这就让我们的工作白费，更本没有价值，当然客户有需要我们不会拒绝，但是如果客户没有任何来要求就会根据客户情况而定，我们的目的是成交，因此我们主要的目的就是了解情况，完成交易。
三、了解家具
对于家居作为销售人员如果不了解，在客户询问的时候答不上来，这就显得我们非常不专业，这也会让客户对我们的产品和我们的服务产生怀疑，对我们不信任，因为连我们自己人都不了解产品又怎么能够给客户推荐好产品呢?我们在销售家具的时候都会对家具做一个了解掌握其基本信息，比如用什么材料做的，有什么优点我们都明确掌握只要客户询问我们就能及时给出回应，保证没有任何问题，这样大大的提升了我们的成交率让我们的工作得到回报。
四、与同事合作
合作经常会遇到，比如我负责的区域内客户没有满意的家具，我就会推荐客户都另一个同事那里去让他继续参观选择，同时把客户的基本信息传达给客户做好信息的传递，保证能够成交。
销售非常具有挑战性，让我的工作充实快乐，我从不放弃更不会有丝毫怠慢始终坚定的向前走。
销售工作心得5弹指之间，20__年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，20__年即将过去，20__年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，在20__年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20__年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。
一、首先在__车间学习家具知识
1、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。
了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。
2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。
二、自身销售修养方面
1、在__木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。
是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，__领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2、职业心态的调整。
每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
3、签单技巧的培养。
“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。
篇3
今年7月初我离开了亚洲知名企业——xx集团。离职后我直接到株洲，通过网络我看到了xxx的招聘启事，很幸运我通过了面试，但是我也心存疑虑，因为电视新闻上曾报道过很多关于保健品的负面新闻，再者我对公司销售的产品不了解，心里一直怀疑公司产品的质量，也犹豫是否该参加公司的培训。纠结过后，我做出了去的决定，不好再退出。然而在经过周部长和左老师一天的授课后，我对公司有了进一步的了解：公司对顾客无微不至的服务，公司对社会的无私回报，公司员工团结合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司严明的纪律风范，公司丰富的业余生活……让我觉得作为公司的一名员工而倍感荣幸。课程中，周部长还讲到了公司的成长和王总创业的经历，这无疑是激发我们年轻人努力奋斗的典范楷模。当轻松愉悦的课程快结束的时候，周部长叫我们作总结的时候，我只说了一句话：“我对xxx有兴趣了，我会努力做好！”
明天就是最后一天培训，培训完我们就要正式进入到工作岗位了。我想我能够在两个月转正，但是也不会放弃一个月转正的机会：第一，我敢做，敢于挑战自己;第二，看过一些营销方面的书，也算有涉及营销过这个行业；第三，我做过家具销售售后服务，接触客户很多；第四，我对销售这行很感兴趣；第五，我有一颗不安分的心。
最后我想谈一下销售员的成功之道，总结归纳为知识、方法、经验。
篇4
销售工作的总结与反思1弹指之间，20_年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，20_年即将过去，20_年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面，在20_年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家居人在20_年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在__各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。
一、首先在__车间学习家具知识
1、产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括原材料料和产品等)、生产周期、付货时间。
了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。
2、公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3、客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4、市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5、专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。
二、自身销售修养方面
1、在__木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。
是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，__领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2、职业心态的调整。
每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
3、签单技巧的培养。
“拿到客户跟踪客户业务谈判方案设计成功签单售后安装售后维护人际维护”等这一系列的流程。
4、自己工作中的不足。
业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
20_年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。2020年是质量超越年，我将迎接挑战;众人划桨开大船，万众一心成大业!
销售工作的总结与反思2时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20_年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20_年的工作情况总结如下：
作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点，收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、为快乐，所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家，他的知识也应是全方位的。
一、在工作中培养自己的心理素质
在工作中每天都与行行的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说"不"时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
二、用心锻炼自己的销售基本功
人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
三、口才方面有了大幅提升
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
四、培养人脉，增加顾客回头率
在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。
当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!
销售工作的总结与反思3来到我们公司去做化妆品的销售工作，已经是有一年多的时间，回顾过去的这一年化妆品销售，我从一名新人到现在能做到公司月销售冠军，我也是付出了特别多的努力，现在就这一年的工作做下总结。
一、学习进步
在来公司之前，我是做房地产的销售工作的，虽然做得不是特别的好，但是也是有一定的经验的，但是对化妆品其实还是不熟悉，我知道想要做好销售的工作，就必须了解自己手头的产品，如果产品都不了解，那么也是没办法和客户去沟通，去推销，把产品给销售出去的。所以这一年来，我也是去熟悉我们的产品，虽然刚进入公司的时候有了解一些，但是其实了解的并不是很细，而且对销售的帮助也是只有一些主推款了解多一些，但是如何的去组合销售，如何把产品更好的推荐给客户，我并不是很清楚，在这一年的工作当中，我也是积极的去了解，如何组合产品，如何根据不同的客户需求来推荐更合适客户的产品，以及在一些节庆日的时候，推荐哪一些套餐更好一些。同时我也是积极的去学习一些关于化妆品的销售技巧，毕竟和我之前的销售是有一些不同的。
二、工作方面
在工作中，刚开始由于对产品不够熟悉，所以销售业绩也是比较差的，可以说拖了我们销售团队的后腿，不过我知道，差并不代表未来会一直这样，所以我不断的学习，不断的在工作中改进方法，让自己对产品更熟悉，对我们的客户群体更加熟悉，通过不同的方式来提高自己的业绩，上半年结束时，我的业绩就已经有了一个大的跨越，在我们销售部门业绩名列前茅，不过我并不满足，我知道之前欠得太多了，所以下半年我也是继续的努力，超额完成当月的任务，并且把之前落下来的业绩补了上来。整年下来，我也是完成了领导布置的销售任务，同时在下半年的数月里一直都是部门销售业绩的。
而今一年结束了，在化妆品的销售中，我也是有了一些成绩，但是我知道这并不值得夸耀，我要学的还有很多，不单单是在我们销售部，在公司，在这个行业比我优秀的还有很多，我要继续的学习，提升自己，在来年能把销售的业绩进一步的提高，做得更加的好。
销售工作的总结与反思4回想一个月来，思考成熟很多，感慨万千，收获亦多。“忙的很充实并收获也很多，累可是很欢乐。对我来讲这个月的工作是难忘、印记最深的一个月。工作地点、环境的转换，还有工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力却带给了我前进的号角，累中也融进了收获的欢乐。在公司领导的支持下，在同事之间的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，我们都较好地完成了自我的本职工作和领导交下来的各项工作。我将自我一个月来的表现、细想和行动总结如下：
一、工作表现
每一天外出见客户时强化自身形象，提高自身素质，对自我坚持严格要求，不要因为自我一个人一片天地就懒惰，忘记工作，忘记自我的工作职责和工作任务。我们对工作要心中有度，有职责。对待客户必须要以诚相待，办事处的工作的规律就是“无规律”，所以，我要正确认识自身的工作和价值，正确处理工作中的苦与乐，得与失、坚持甘于奉献、诚实敬业，个性在业务锤炼过程中必须要有总结和反省，当日工作当日毕，业务讲效率，公司可能养闲人，可是不期望闲人是我。所以必须要努力，必须要学习，争取早日突破有成绩，经过这么长时光的学习和锻炼，我在工作上已经取得必须的提高。
二、工作态度
工作态度要严于律已，不断加强自我作风建设。到公司以来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则。作风是公司一个形象问题，不能因为个人原因让客户说广源的作风有问题，把广源当成是自我的家，荣辱与共。在工作中要用自我的行动规范自我的一切言行。努力强化自我专业知识，做好各项客户服务工作。坚持跟踪的原则，对每个客户都要跟踪有结果，努力提高沟通水平。在这一个月里，虽然遇到不少的困难，可是只要用心想办法去解决，思想乐观，还是能够学到很多知识。
三、工作行程
这一个月来，我做了超多的工作，虽然暂时还没有取得成绩，可是我会一向努力，相信自我的成绩会好起来，由于公司对我们__市场的重视，还特意派汽车协作办事处的工作，让我们在工作上，业务上自信了很多，汽车到目前为止跟我跑了四天业务，一路从__到__到__的路线走的，路线也是我一路计划好的，基本没有多绕路，跑了大概十九家公司，可能路线和地址都不是很熟悉，所以在计划当中还有部分客户没有拜访，可是效果很不错，到达预期效果，有三家既然与张经理撞车，有七家此刻是我的意向客户。我将继续努力跟踪和进行沟通，争取在下个月出成绩，对自我，对公司也是一种微妙的回报。此刻也有两家基本上在口头上答应下个月左右定货。此时我不能松懈，越是关键时刻越是决定得失的时候。所以货没有出去还不是笑的时候，也许只是才开始。
四、下一步工作计划和展望
下一步工作我将继续跟踪目前的意向客户，直到跟到有结果为止，要对有针对性厂家进行攻克，多去拜访，多沟通。然后根据资料联系新客户找到主事人，慢慢伸张，在自我能够把握局势的状况下进行扩张，稳步求进求发展。以上是我个人体会和设想，我将全身心的投入到市场工作中。
销售工作的总结与反思520_年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在_我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在_年7月1日国家实施“_”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
三、对_年工作中存在的问题进行改进的措施
对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、_年个人工作目标和计划
我在_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
篇5
与创办于1986年的红星美凯龙相比，不满六岁的美乐乐家居网可谓家居业的一名“新兵”。2008年创办，从2011年销量突破亿元，到2012年实现10亿营收，再到2013年销售额达到20亿，在高扬加入美乐乐创业团队3年期间，美乐乐实现了经营业绩的“三级跳”。销量增长的背后是美乐乐从互联网拥抱实体经营的过程，体验馆3年间实现了从“0”到270家的跨越。
对于车建新的指责，美乐乐家居网CEO高扬表示，美乐乐销售的商品均为自主设计或者获得品牌授权，其中自有品牌占60%～70%的比例。作为家居业的创业新兵，他认为，这是行业矛盾的集中爆发，同时也说明，美乐乐这样的新生渠道对传统家居卖场已经产生了巨大的冲击。“但是，互联网经济和实体经济绝对不能割裂来看，怎样找到互融互通之道才是关键。”
用互联网思维颠覆传统家具业
在加入美乐乐之前，高扬担任敦煌网CTO。作为“海归”派代表人物，高扬毕业于中国科技大学力学工程专业，此后还获得了美国佐治亚州立大学计算机硕士、美国芝加哥大学Booth商学院的MBA学位。回国之前，高扬在美国硅谷高科技公司就职近10年。
为什么要选择进入一个从来没有涉足过的行业？高扬的回答是：任何一个传统行业都可以利用互联网进行“改造”，而家居业正是之前还没有被改造过的行业。
“3年前，我进入家具这个非常传统的产业后，发现它有两个特点：第一，它是个暴利行业，从出厂到最终消费者手里，有好几倍的加价；但是反过来看的话，这个行业里几乎所有人都不赚钱，工厂亏本，经销商也亏本，卖场在倒闭。所以，这是一个很奇怪的行业，又暴利又不赚钱。其实，我认为是个效率的问题。”高扬说。
美乐乐曾面对着和传统家具商一样的困难，“因为家具它不是一种快速消费品没有重复购买率。因此，找客户是比较难的，你需要找到精准的人，就是你怎样低成本地找到客户。”对此，IT出身的高扬有着与众不同的做法。“首先，我们通过互联网搜索引擎，精准地去找到这些客人。其次，利用互联网大数据，不断持续改进工作。我们公司差不多有几十个人的团队一直在分析各种数据，每天都要看，每天都要改进，每天都要更新不同的经营策略。第三，互联网是可以聚焦的，我们可以把我们的产品销量做得非常高。我们每一个单品，一个月可以做到几百、一千多这么个量级。这样一来的话，我们整个生产端，就可以用非常高效率的方式来生产，走流水线。”
像“小米”一样精准营销
“从群众中来，到群众中去，相信群众，依赖群众。”这是小米手机创始人雷军对小米手机成功经验的总结。按照小米手机的打法，消费者（用户）在手机研发之时就参与了手机营销的互动，而小米手机也会根据互联网用户反馈的情况进行及时地改进。
这种依靠群众的思维，正是典型的互联网思维。而美乐乐家居也正是采取类似小米手机的做法，在家具生产之前就让消费者参与营销和互动环节。
据了解，美乐乐家居网销售的60%～70%的产品都是由美乐乐自己的设计师研发设计的。在深圳，美乐乐有一个50人左右的设计师团队，他们与一线的销售人员进行交流，研究消费者喜好，并且整天泡在互联网上，与消费者进行互动。
“当设计师完成设计稿之后，就会在美乐乐家居网的新品推荐页面进行预售。这个时候，消费者就可以参与互动。一个设计师可能推出5款同类型的设计，我们根据消费者点击和预订的情况选择一款产品进行最终的打样和量产。”高扬介绍。为此，美乐乐家居有一个专门的“新品委员会”，以决定对哪件新品进行量产以及成产的数量等。
美乐乐家居之所以能够像“小米”一样进行营销，其根源在于对消费者的精确定位。美乐乐家居把自己的消费者定位于80后，这一代人目前也正是购房、装修的主力军，同时也是最容易接受互联网购物方式的一个群体。
“80后的特征在于能够利用互联网手段了解一个产品的性能质量，他们对家居品牌的追求没有60后或者70后那样执着，他们更在乎性价比。”高扬说。
为了吸引80后顾客群，美乐乐家居强化了“性价比”这一特性。高扬将做家具电商总结为：“基础是你的产品与服务跟得上，你需要有比较优质的产品服务才能持续地赢得客户的购买欲望，此外价格还要让消费者容易接受。”高扬认为，美乐乐家具价低物美的原因在于对成本的控制。
只抓“微笑曲线”的两端
通过突出性价比来吸引80后消费者，效果明显，但问题是，这样低的价格显然无法获得传统家居渠道那样的利润空间。为补齐这一短板，美乐乐的做法是不断优化供应链和制造成本，真正轻公司运作。
台湾IT教父宏集团创办人施振荣在1992年“再造宏”时，提出了著名的“微笑曲线”（SmilingCurve）理论。作为美乐乐家居的掌舵人，高扬正是把握住了家居制造产业“微笑曲线”中价值最高的两端，一端是渠道，另一端是设计和品牌。
“在美乐乐家居网800个SKU中，2/3是我们自主设计的自有品牌，但我们并没有自己的工厂，而是外包给有实力的外贸订单制造商。”守正伙伴投资管理有限公司联合创始人潘守正表示。
将价值链中附加值较低的生产制作外包给有实力的工厂，而将渠道拓展、供应链管理以及设计和品牌塑造牢牢掌握在自己手中。美乐乐实现了从工厂到美乐乐家居网，再到消费者这样一条最优化的通路，直接取消了传统分销体系中的层层加价做法，从而实现了80后消费者最为看重的高性价比。
为了不断优化供应链和制造成本，美乐乐将工厂设在越南等东南亚国家。因为在那里，人力成本只有中国的1/3，厂房租金也是中国的1/3，原材料也比国内便宜。另外，通过海上运输，物流成本也比国内陆运成本要低。这样到最后，就形成了最优化的成本结构。
为了保证产品品质，美乐乐在每一个工厂都设有自己的驻厂质检员，从原料采购到产品工艺进行严密把控。
对电商而言，线上线下最大的冲突在于利益分配，也就是内部考核。对此，高扬表示，美乐乐对体验店的考核是根据坪效来进行的，也就是单位面积的年产出。“体验馆考核设定目标是每平方米产出一万元。在我们的成本支出中，房租成本一般只占4000元，因此，每平方米我们能赚数千元。总体下来，家居体验馆是盈利的。”高扬告诉记者。
美乐乐体验店的租金仅是同行业的1/4，其秘诀在于选址。美乐乐体验店不开在大卖场里，也不开在繁华商圈，而是开在相对偏僻的、租金便宜的城市近郊，但是体验店里依然有充足的客流，这主要得益于从线上到线下的模式。高扬表示，客人都是通过网上和口碑引导过来的，而不是像传统大卖场那样，靠地理位置带来客流。他用数据来说话：从网上和老客户介绍过来的客人，已超过其客人总数的90%。
抓住行业巨变的机会
红星美凯龙集团董事长车建新“炮轰”美乐乐家居网并非单纯的个人恩怨，而是基于更为复杂的产业纠纷：电商的盛行使得传统家居卖场纯粹成了“试衣间”，完全为他人做嫁衣。
“我们是传统家居卖场的‘杀手’，同样一款实木家具，我们的价格比传统家居卖场要便宜一半以上。”美乐乐家居CEO高扬表示。
就在2013年“双十一”促销期间，天猫计划在实体卖场安装支付宝POS的O2O实验，但因红星美凯龙、居然之家等传统家居卖场的强烈抵制而不得不作罢。
传统家居渠道被解构，这种肢解的力量并非仅仅来自互联网。2013年12月，一个由中国建筑卫生陶瓷协会和中国最大的瓷砖卫浴流通企业华耐家居集团共同发起，新明珠集团、唯美集团、乐华集团、东鹏陶瓷、蒙娜丽莎、宏宇、万利、九牧等20家国内主流的瓷砖卫浴企业联合出资成立了产业投资公司。这家被称为中陶投资成立的主要目的便是支持品牌商自建渠道，抵抗传统家居卖场的强势地位和不断上涨的租金。
行业发生巨变，传统渠道的霸主地位被撼动，这给新生的渠道和品牌商带来更多的机会。我们发现，家居业利用互联网崛起新秀可分为两类：一类是由制造商转型而来，利用网络渠道做大自己原有业务；另一类就像美乐乐这样，从渠道入手，进而整合制造商和品牌资源。
曲美家具是第一类代表。曲美是进入电商最早的传统家具品牌，它从2009年开始触网，先是通过上游和下游的渠道协同，几乎不花费大钱就在原有物流的基础上，实现了电商渠道的拓展；而后试水淘宝商城，验证了线上线下相结合的O2O模式之后，谨慎潜行，目前已进入新阶段，推出基于三维家居设计技术的互联网新产品――B8家居，希望用家具定制化的概念吸引年轻一代。曲美目前网络渠道销售额已占总体销售额40%以上，网络已成为重要销售渠道。
篇6
福瑞杰在进入中国市场已有两年。这两年中，福瑞杰在CRM市场中积极寻求合作伙伴，并且通过构建的IT服务管理中心和挖掘优质客户，提高销售业绩来为高速增长型企业赢得客户，增长业务，超越竞争。
三剑合壁
在IT业内像福瑞杰这样同时拥有CRM、IT服务管理，话音业务的厂商并不多见，这对于他们来说既是一个机会，也是一个挑战。
不论在其中任何一个领域，福瑞杰和领域中的大厂商比较起来，都是有一定差距的，但是这三项业务的综合对用户而言，却有着大厂商不具有的优势，就是在业务发展中，把这三项业务结合起来，不仅能为用户提高效率，更重要的是由于这三项业务是一家公司开发出来的，所以在集成性上非常有优势，能共同、统一地为客户解决问题。
这样客户就省去了大量的人力和物力做集成，因为这三项业务已经是集成好的。这些年来，福瑞杰一直服务于中小市场，积累了大量经验，并且总结了他们最需要和最重视的问题。通过合作，福瑞杰和客户一起解决问题，共享经验，在很大程度上帮助中型企业提高他们的竞争力。
“以话音业务为例，我们公司现在打国际长途用的就是这项技术，打长途不用长途费用，不但很方便，而且大大节省了开支。”陈宇向记者介绍，“这三项业务应用，我们公司自己是第一个吃螃蟹的，所以使用中会遇到哪些问题，我们都清楚，也能更好地解决。”
依赖本地合作伙伴扩展中国市场
扩展中国市场，就不得不提到渠道，虽然软件厂商的渠道政策各不相同，但在直销队伍与渠道的分工上各厂商的做法趋同，那就是高端客户由直销队伍去攻克，中小客户由渠道伙伴来耕耘。CRM市场，也有类似的趋势。“得渠道者得天下”这句被用友和金蝶验证过的经典语录，正在被CRM厂商所运用。
篇7
改革开放以来，中国凭借廉价的劳动力优势，吸引了大量的外商直接投资，使中国参与到全球化大生产当中，成为了世界工厂。其中加工贸易做出了巨大的贡献，中国加工贸易进出口总额从1981年的25亿美元增长至2009年的9093.2亿美元，增长了300多倍［2］。作为加工贸易重点发展的行业，中国家具业出口额一直保持快速增长态势，从2002年到2007年，中国家具出口额年均增长率保持在30%左右［3］。然而，由于2008年国际金融危机的影响，欧美地区消费低迷，国外订单不断减少，中国加工贸易增速再次大幅回落。中国2009年以一般贸易方式出口家具189.1亿美元，微增0.6%，远低于2008年一般贸易出口家具34.6%的增幅［4］;以加工贸易方式出口家具57.4亿美元，下降22.5%，说明加工贸易出口家具降幅明显。2011年1～6月份家具类加工贸易出口产品共签订合同总金额为7.96亿美元，同比上涨19.62%;其中进料加工贸易合同7.84亿美元，同比上涨23.39%;来料加工贸易合同金额0.12亿美元，同比下降61.08%。由于中国家具出口主要采取定向销售及贴牌生产的方式，因此不少家具企业对国际市场缺乏了解、销售网络不顺畅，使企业的抗风险能力很差，那些单纯依靠低价和仿制的出口家具企业在金融危机中受冲击最重。欧债危机无疑是中国等新兴经济体面临的最大外部风险，近期欧债危机变数再现，意大利、西班牙被降级，希腊的新一批急需援助贷款也悬而未决，同时欧美各国不断提高对家具的技术贸易壁垒。这些表明中国家具出口后续隐患较多，中国家具业加工贸易出口面临的局面堪忧，特别是加工贸易出口严重依赖于欧美地区的家具产业。因此，研究后危机时代中国家具业加工贸易转型升级是十分必要的。
2后危机时代中国家具加工贸易面临的问题
2.1中国家具加工贸易附加值低，处于国际分工的低端中国家具出口量很大，但主要以定向销售及贴牌生产的方式走出国门，“制造大国、品牌小国”的尴尬严重制约着中国家具出口。中国家具业仍处于国际家具业产业链的中下游，完成的仅仅是单纯的加工制造环节，其他核心环节少，整个产业结构呈现“微笑曲线”的形式［5］，如图1所示。由于中国家具业属于传统的劳动密集性行业，劳动力价格低廉，家具加工贸易企业处于价值链的低端，利润空间非常小，因此处于“微笑曲线”的弧底。而欧美国家依靠其在订单、技术、创意、资金等方面的优势，控制着产业链的上下游［2］，掌控着产品的定价权，处于微笑曲线的两端，其增值收益是国内加工贸易企业的十多倍。因此，中国正在陷入加工贸易“微笑贫困陷阱”。
2.2企业核心竞争力不足，转型升级成本高没有核心技术和营销渠道、核心竞争力不足、缺乏自主创新品牌是中国家具类加工贸易企业的一大缺点，因此中国家具类加工贸易企业要严重依赖订单生存，产品积压。一方面，由于中国家具加工贸易企业长期从事OEM，利用廉价的劳动力优势赚取加工或组装费用，不用承担营销以及原材料的风险，收益比较稳定，因此缺乏进行自主创新和核心技术开发的动力，缺乏自主的质量标准体系、原创性的产品设计和竞争力的品牌［2］。另一方面，在从OEM向ODM和DEM转型升级的过程中，企业从产品设计、生产、市场开拓到品牌营销都必须自己完成，因此中国家具类加工贸易企业面临技术、资金、设计人员缺乏以及风险增大的问题，使企业在转型的过程中举步维艰。缺乏核心竞争力，使中国家具业容易受到国际市场波动、能源和原辅材料价格上扬、劳动力成本上升等因素的伤害，特别是国际贸易摩擦的伤害。因此，在金融危机中，面对原材料价格上涨导致的生产成本加大、美元贬值等市场因素干扰，企业整体抗击市场风险的能力较差。
2.3人民币持续升值，劳动力优势不断削弱
经济危机以后，人民币持续升值压缩了中国家具类加工贸易企业出口利润。据数据显示，自2010年6月19日央行宣布进一步推进人民币汇率形成机制以来，人民币兑美元累计升值超过3%。中国家具出口行业主要以美元和欧元报价，人民币汇率不断上升使得企业低成本竞争优势进一步丧失，企业利润空间不断缩小，出口价格优势进一步降低。加之，金融危机爆发以来，中国劳动力供给已经渐渐逼近“刘易斯拐点”，劳动力成本优势已逐渐丧失，形成了中国家具行业工资上涨的巨大动力。这样就给中国加工贸易企业的发展造成了巨大的问题。
2.4欧美各国非关税壁垒制约不断增加
随着低碳经济时代的到来，欧美各国对家具加工贸易行业的非关税壁垒越来越多。2010年以来，美国和欧盟相继实施了有关木制工艺品在环保方面的新标准。2011年1月3日美国在全境实施了《复合木制品甲醛标准法案》，该法案大幅度提高在美国供应、销售或制造的硬木胶合板、中密度纤维板及刨花板等复合木制品的甲醛释放要求［6］。由于新法案逼迫国内企业对生产原材料进行升级，也势必提高相关生产成本，将使企业成本的增幅至少达10%。2011年欧盟也通过了《原产国标签法》，该法案对进口产品产地、原材料原产地、环保性能等作了规定，进行严格要求。欧美各国一直是中国家具产品出口的重要市场，各类非关税壁垒的实施，无疑会进一步提高中国家具加工贸易企业的生产成本，将对中国家具加工贸易出口造成巨大的负面影响。
3后危机时代中国家具业加工贸易转型升级的路径选择
国际金融危机造成的需求萎缩在短期内难以恢复，而中国的低成本优势又难以长期维系，这意味着中国家具行业加工贸易到了转折的十字路口。后金融危机时代中国家具行业加工贸易要实现可持续发展，就必须进行转型升级。一方面，要向产业链的高端发展，大力发展设计与营销环节(即微笑曲线的两端);另一方面，要加快生产环节的技术创新过程，使“微笑曲线”变得平坦，增加生产制造过程的附加值。
3.1培育自主创新能力，努力提高加工贸易企业核心竞争力
由于自主创新能力是企业生存发展的原动力，所以中国家具业加工贸易企业转型升级的关键在于自主创新能力的培育，重点在于技术创新能力的提高［2］。但是，技术创新能力的提升需要研发成本的持续投入。因此，中国家具企业应不断加大对新技术的投入和引入力度，有序组建企业技术创新中心、政府技术创新支持平台，加速加工贸易的升级，努力提高产品的技术含量［1］;培养家具设计人才，弥补中国家具设计人才的不足，促进相关专业与家具企业的合作，实现产品研发、设计、生产的一体化运作;通过与国外同行学习交流，拓展中国家具设计理念，在引进西方家具设计理念的同时，增加中国民族文化元素，使家具在结构设计、色彩选择、款式应用等方面，实现新的突破。通过培育中国家具业的自主创新能力，才能够建立起中国家具业独特的持久的竞争优势。
3.2发展家具创意与营销，大力提升产品附加值
家具业“微笑曲线”上附加值比较高的是试制品开发和售后服务，因此转型升级就是要向两端延伸。作为一种时尚消费，家具已不再仅仅局限于价格竞争，它已上升到产业链高端，即以品牌和设计为主导的竞争［1］。要想切实推动中国家具加工贸易企业转型升级，除了要加快专业人才建设外，还要加快完善配套的创意产业公共服务平台，实施品牌建设，不断提升中国家具行业在国际市场的知名度。通过在家具设计开发和售后服务方面进行引导和优先发展的方式，选择行业内的龙头企业，重点培育1～2个国际知名的世界家具品牌，培育若干个国际注册的区域家具品牌、联盟家具品牌，从而提高家具产品的附加值，将国际上家具业同质化的竞争转化为差异化的竞争，从而培养中国家具业的核心竞争力［1］。
3.3发展家具产业集群，统一规划发展家具加工贸易园区
篇8
从我国服装业的发展来看，服装产业已有之。多年的时间，可以说已积累了相当丰富的经验，但这些经验基本上是围绕服装加工和质量方面的。至于如何做好一个服装品牌、如何准确地研发每一季服装产品、并将其成功地卖给消费者，能够做到为的国内服装企业为数不多。原因之一是在服装业发展初期，我国一直致力于OEM的形式，真正倡导自主品牌也不过是近10年的事。
在这10年中，中国服装的品牌之路走得艰难且蹒跚，一方面是相关人才的匮乏，更主要的是观念上的误区。目前，业界一提起服装品牌，就以法国、意大利等大师级的品牌为例，似乎只有这些品牌才能称为品牌。却忽略了国情和环境，忽略了服装赖以生存的土壤。美国也是一个发达的国家，然而在其国土内有多少世界顶级的服装品牌?我们所熟知的一些美国品牌，如“Levi’s”、“GAP”等在其本工不过是价位很普通的大众品牌。因此，我国目前缺乏的正是这类大众品牌。
而缺乏如何运营大众品牌的知识和经验，是我国目前面临的主要问题。美国在这方面的书籍和案例，可以作为我们学习、思考和借鉴的工具。中国纺织出版社适时地翻译出版了美国伊莱恩・斯通编著的《服装产业与运营》一书，为国内服装企业和院校提供了较为全面的、有关服装品牌运作的专业知识。
该书从服装业构成和环境、服装材料、服装产品、服装相关产品、服装市场以及服装相关领域等六个层面，广泛且深入地阐述了研发和销售作为大众生活中的一大产品――服装的知识和资讯。如在“服装材料”层面中不仅介绍了各种面的特性和应用，还对材料的发展趋势、行业的组织机构及运作进行了讲述；在“服装产品”层面，依据男装、女装和童装的特点，结合案例，有针对性地讲解了各自的发展、组织机构及运作、发展趋势以及市场营销，并详细介绍了服装产品的开发和过程。考虑到当今社会越来越多的因素会影响到服装产品开发和销售，书中还辟出了专门的章节讲述内衣、服饰品、化妆品及香水、家具时尚等的发展与趋势，供服装产品开发时的参考；并对传媒和店面设计等辅行业进行了阐述。同时，书中还用较大篇幅介绍了有关全球服装市场的发展和趋势、全球化采购和销售的法规、服装零售的历史和发展、服装零售业的策略及其政策走向等内容。
该书很适合服装的各类专业和职业培训，因在每章中都设有一些案例式的小栏目，如“时尚聚焦”、“抚今追昔”等，在每章的最后附有“词汇表”便于读者能以正确的专业语言进行交流，“总结回顾”能帮助读者强化所学习的内容，在每篇的最后，还设有各层面的职业探讨，以便读者根据自身的兴趣点选择相适应的职业。因此，对于服装及其相关行业的从业人员、大专院校的师生来说，此书是一本难得的、具有收藏价值的专业性书籍。
篇9
2021销售年度工作总结范文1年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在__超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>种植蛔恪U庖荒晔浅涫档囊荒辏业某沙だ醋訽_超市这个大家庭，为__超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20__的工作总结如下：
一、__市场大厦工作阶段
__年春节后，我依旧负责__市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对__市场进行了一定的布局调整。3月份__市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，__市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责__市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但__市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然__市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但__市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在__市场工作得到的最深刻认识。同时，__市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在__市场工作得到的收获。
二、__超市工作阶段
6月份因工作的需要，我被调到__超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了__超市这个大家庭，对__超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可。
店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。
三、人员管理培训工作
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产生效益。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自__市场的50余名员工到__市场超市的30名员工再到8月份__超市六部门乙班40余名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效。
四、专业知识的学习与市场把控能力的提高
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参与进时展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。
五、不足方面与下年工作思路
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的__超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
2021销售年度工作总结范文2不知不觉中，20_年即将过去，20_年即将到来，回顾20_年的工作历程，可以说是百感交集，还记得20__年初到公司到现在，也已经工作了一年多了，经过来来公司的一个磨合期，后期的工作状态步入了正轨，并且对自己所从事的这个行业及工种，有了更深刻的了解。虽然说这一年里成长了不少，但是整体来说，自己还是有很多方面需要改进，以下是我对于一年工作的一个工作总结：
我主要的工作职责是电话销售，这是最近几年新起的一个行业，电话销售顾名思义就是通过电话达成交易的销售，在这一年里，我通过多个渠道，比如，网络，电话等，来获得和客户沟通的机会，在没有做这项工作的时候，自己总是以为，电话销售就是打几个电话，然后聊个QQ，等联系到客户，一切感觉都很轻松。可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到，事情真的并非我想像的那么简单。
电话销售因为不同于店面销售，大家可以面对面的交谈，电话销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人，因为一个产品，然后互相联系起来，所以在给客户的第一印象是，你销售的这个东西是对她有用的，这样才可以继续交谈下去，如果上来顾客就对你的产品不感兴趣，那么就没有继续交流下去的必要。所以给顾客留下一个好印象是非常重要的事情。而对于做成单的客户，也不要不闻不问的，可以时不时的关心，问候一声，让他们感受到你对他们的重视，给大家留一个好的口碑，也许她身边的人需要的时候，她会第一个想到你。对于你来说，问候只是一分钟的事，可是有可能会带给你一个大惊喜。
经过一年的工作，发现在还有以下几个方面需要改进。
一、沟通技巧有待提高。语言组织表达能力是需要加强改进。
二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。
三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。
四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下。
五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。
以上就是我对于这一年的工作总结，对于不足之处，在新的一年里我会加以改进，努力做到，让自己快速成长起来，早日能够独当一面，望公司领导及同事监督我。
2021销售年度工作总结范文320__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习，获取知识
产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20__年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在__年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级__公司进行据点销售和市场考察，在__我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在__年7月1日国家实施“__”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
三、做好改进
对__年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、__年个人工作目标和计划
我在__年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再__年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
2021销售年度工作总结范文4在各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售工作情况总结如下：
一、认真学习，努力提高
因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。
要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。祝公司在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
2021销售年度工作总结范文5非常荣幸能够成为我公司的一名销售人员，在公司领导的正确带领下，我恪尽职守，兢兢业业，不断提高自身的业务素质，个人思想政治素质和综合素质也有了显著提高，圆满的完成了公司下达的各项销售指标。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：
一、作为一名助代，明白自己职责。
1、配合业代完成公司下达的各项销售指标。
2、定期的拜访零店，二批商及校园的客户，维护好客情关系，及时合理订货，以做好产品的生动陈列。
3、开发空白市场，提高市场的占有率。
4、积极推广新品，提高市场铺货率。
5、积极收集竟品信息并及时整理上报
6、做好校园点cp和集兑活动。
二、执行公司的各项促销计划。
在做好订货和排面的同时，我同时也是公司的终端导购员，尽我自己的所能向消费者介绍我华丰公司的终极产品卖点辟如;技术创新，面体酥脆纯净水制面，零食化口味;使他们成为我们华丰面的忠实消费者，在促销方面，执行公司的各项促销计划，及时把我所掌控各项竟品面的促销动态。
三、市场情况反馈及建议。
我由10月份管理山海关;北戴河;二批商;校园点;零店;对这两个市场还不十分熟悉，但我会努力把市场做好，对破损面及时下架，度绝过期或临期面的发生，提升销量。酷玩地带里面放有喜洋洋的卡片以后孩子们放映非常好，再来一代在店里更是一个提升，就是有的店主反应量少，希望公司尽量解决并以改善。我公司的干吃面占有主导地位，现阶段圣战士和福香脆都在试图抢占市场，特别是学校点。但我们在央视投入了相当规模的广告，我们借助这些优势努力拉大和其他竟品的距离，树立干吃面的形象品牌。
四、有待改善的几个方面。
1、进一步加强开发空白市场，提高新品的铺货率。
2、及时与客户沟通，进一步增加客情。
3、加强学习，运用到实际工作中。
篇10
引言
家具产品按材料分为：普通木、红木、藤柳、玻璃、钢木、塑料等家具。家具产品按功能用途分为：大衣柜、大书柜、床具、写字台、茶几、箱柜、餐桌、椅子、凳子、沙发等。另外，家庭必备的家用电器和其他家居用品，也可广义地归属于家具，如电视机、电脑、空调机、钢琴、乐器、工艺美术品、字画、贵重物品等。
2000年中国仓储协会曾对我国450家大中型企业的调查结果显示：生产企业原料供应物流费用约占其采购成本的5.40%，成品销售物流费用约占销售额的7.74%。由此可见，家具制造企业要想最大限度地获取经济效益就必须在降低家具原材料损耗、提高劳动生产率的同时，重视“第三利润源”――家具物流。因此，研究家具的包装技术，对于减少产品的物流损失具有实际意义。
由于家具类产品多种多样，特别强调个性化风格与消费者要求，其功能、结构、造型、形态、材料、脆值、价格等都有很大差异。而通用于各类工业产品的一般的运输包装技术规范或标准，常常缺乏对于专门产品类的具体针对性，而不能完全满足某种产品市场流通和消费的专门要求。
为解决家具包装设计中的种种难题，国内家具业的包装技术人员，十分需要针对家具产品的包装技术资料作参考而不得。所以，深入研究家具分类结构特征及流通特殊要求，创新完善家具产品包装的专门技术，乃是迫切而重要的任务。基于以上原因，本文就家具包装有关理论与技术问题作初略的探讨。
1 家具物流的基本形式
根据家具生产经营各个阶段的作业对象、活动范围、业务性质不同，家具物流的形式分为：供应物流、生产物流、销售物流、废弃/回收物流（图1）。
（1）供应物流：调动人力和资金，筹备原材料和设备，包括物资被送达企业的外部物流和仓库物资被调送至生产线的内部物流。
（2）生产物流：家具物料（包括原材料、半成品、外购件和成品等）在生产系统各工序之间的全部位移过程，构成了家具生产工艺的一部分。
（3）销售物流：组织实施将产品运送到家具市场及用户手中的活动。
（4）废弃/回收物流：因质量或其它原因的拒收或退货产品的定期收集，具有再利用价值的产品的回收物流，而完全报废或再利用价值很小的产品物件的分检处理，形成废弃物流。
2 流通环境对家具包装的基本要求
长期以来，包装只被认为是家具生产过程的最后一道工序，而忽略后续的流通环境手段的各种具体要求，许多家具并没有经过精心到位的包装设计。
家具包装件作为物流的起点，贯穿整个物流过程，必须与物流的基本环节，如路途、周期、储存、装卸、运输、配送、信息处理等密切联系，其中储存、装卸、运输尤其重要。根据流通储存要求，采取合理的包装技术措施，保护好家具能安全完好地抵达目的地，对降低家具总体成本、提高物流效率起着极为重要的作用。
2.1 堆码层叠的要求
为了提高仓库面积利用率，家具产品在仓库存放时通常是层叠放置。为了避免堆码底层的包装件被压坏或变形，家具包装应具有足够的强度。
在包装设计时，应充分考虑包装材料的性能、包装方式等。如果是瓦楞纸箱包装，瓦楞纸板的层数、楞型，纸箱类型等对包装箱的抗压强度有决定性影响。可结合家具产品的包装储存运输要求，依据通用方法做好抗压强度设计。其中还有一个重要方面，即要对流通过程中产品的堆放时间、环境温湿度、振动冲击等因素作全面权衡，确定包装件的安全系数。
家具产品中如有大理石餐桌台面或玻璃台面等易碎部件，为了避免因包装强度不足而受到损坏，还需要在瓦楞纸箱的加一木框架，以承担堆码的主要荷载。如果家具产品形状复杂，内部空腔较大，还应设计各种定位档板和支撑柱，以提高整个包装物件的抗压强度和堆码强度，防止各分件相互碰擦。
2.2 储存管理的要求
许多时候，一个完整的家具产品通常由多个包装件组成。为提高仓库面积的利用率、保证搬运流畅性、方便管理，应按厂家、品牌、家具产品类别，将其包装件作分类存放。
条形码技术是现代物流中最重要的技术内容之一，是一种对物品信息进行快速采集、标识和描述的方法。在家具包装中推广条形码技术，既便于储存管理，又利于运输管理，可有效提高家具企业物流作业的效率和精度。
通常在装箱后粘贴或印制条形码的方式，因此，包装设计时应预留其位置。如果是纸箱包装，条形码通常贴于箱体正面的右下部或侧面。如果是薄膜包裹的方式，要考虑条形码识读的方便性。为了避免条形码标签被磨损或卷叠，其与包装边缘的距离应至少大于5mm。
2.3 储存环境的要求
仓储环境的温度、湿度和存放时间对家具包装件的强度性能有较大影响。如果储存环境比较潮湿，会导致瓦楞纸箱含水量增加，纸箱物理性能下降。同时，过于潮湿的环境还会导致如木质家具发生霉变，金属家具和金属配件发生锈蚀等。因此要根据需要，正确选用包装材料和结构，进行防潮、防锈包装处理。通过通风换气或在垛底搁置衬垫等措施，减少仓库内潮气对家具包装的影响。
2.4 物流终点产品质量要求
物流安全性是指产品在流通过程中，其质量变化（包括物理、化学和生理生化等变化）均在允许的范围内。就家具而言，就是保证产品强度和尺寸稳定性。参照OBl951.1-3-1994《木家具质量检验及质量评定》，提出以下在物流终点应达到的家具产品质量要求，见表1。
3 家具包装的主要作用
3.1 为家具产品提供可靠的保护
家具产品从生产到使用需要一个漫长的时间和空间的转换过程。只有配以优良的包装，家具产品才能避免因湿度、温度、机械碰撞、生物因素等变化造成的不利影响。采取一切科学合理的措施，确保家具的外观、造型、结构、功能等完好无损，最终体现家具用品的社会经济价值。
3.2 为创立家具品牌和提升企业形象服务
现在有很多家具企业考虑到消费者使用家具之前销售商就已经将包装外箱拆包的销售特点，不愿意“好马配好鞍”，致有些包装相对简陋粗放，减弱了包装的防护作用。而现在流行的DIY家具和KD家具等，尤其需要优秀的包装设计，这不仅指包装容器的设计与美化，它还包含企业文化、品牌形象、产品标志、产品说明书、售后服务、质量承诺等细节。
3.3 提高流通效率，减少物料与运输成本
关于提高流通效率，减少物料与运输成本，举例来说明。
（1）家具包装的封口胶纸十分重要，它可为家具制造商的资源信息化提供一个良好的数据入口。封口胶纸采用条形码处理技术，产品入库后，产品的名称、型号、规格、零部件数量、颜色、材料、生产成本、销售目的、出厂日期产品等参数，都可统一录入数据库并与条形码链接，满足企业的整体运行、市场调查、年度总结、集装箱装箱计算等需要。
（2）根据产品类别对外箱作出统―规格，让不同家具产品使用规格化通用型外箱，以达到包装的系列化与模数化，减少外箱的库存品种与物料消耗。如不同的铁艺软椅或实木餐椅产品（DIY结构）的零部件造型不同，但包装外箱尺寸可以考虑一致性。目前有很多家具制造商直接在外箱上印刷具体产品的造型图，实际上限制了包装外箱的通用性，并不灵活合理。
（3）如不同套房家具，家具的通用性零件按规格使用专门外箱，其他零部件给予不同产品编号。
3.4 以服务于消费者为最终目的
家具产品，尤其是DIY家具，特别需要体现“人本主义”、“绿色化设计”。一个优秀的家具包装需要做到以下几方面，以有利于消费者。
（1）组装图清晰规范，组装步骤简洁易懂，各部件组装顺序指示清楚，容易辨别取拿，不会发生拼装错误。
（2）有详细的使用注意事项，有关于材料、工艺、结构、造型设计、装配等问题的中英文说明。
（3）有明确的售后服务内容和消费者权益说明。
（4）有关于包装材料的废弃处理或再利用的方法说明。
4 家具包装设计的内容与原则
4.1 工作内容
包装是生产的最后一个环节，同时又是物流的第一个环节，在产品生命周期中起着重要的作用。家具包装应充分考虑并实施家具的定位、包装结构设计、表面装潢设计、封箱检验及储存运输。
家具包装设计，通常包含下面几项工作步骤与内容，见表2。
4.2 方法原则
定位设计法―包装设计构思的一种方法，强调设计的针对性、目的性、功利性，确定包装设计的主要内容与方向，主要体现在品牌定位、产品定位、消费者定位三个方面。
在选择包装规格形式、包装材料等方面需要考虑以下几个原则：①辩证构思：包装的规格形式的不同会影响到包装储运的总效率。包装材料过度会造成资源的浪费，增加包装体量，同时还影响包装件的整体美观性；但若包装不到位或过于简陋，则会产生包装破损事故，影响内部产品质量。所以，包装规格与材料都需要反复辩证构思设计。②经济合理I生：虽然包装的结构材料成本，可计入生产成本，但为消费者着想，应最大可能地考虑到经济合理性。家具包装设计还应该和家具设计整合思考。在不影响家具产品的造型和质量的情况下，根据包装工程因素，可对家具的结构和外形尺寸做协调考虑与调整，尤其对D IY：～EIKD家具，更是如此。③绿色化设计：对于包装材料制品的选择，应考虑现在流行的绿色化设计要求，包装材料尽量采用易处理、可回用、可降解材料等。
5 家具包装的主要设计环节
从包装的保护性、方便性、复用性等基本功能和生产实际条件出发，依据科学原理对包装的内外部结构进行具体的设计。需要考虑的问题有：如何选用合适的包装容器；如何才能最大限度地利用和节省包装空间；如何最有效地摆放家具部件，使之便于安装；如何真正做到量体裁衣，设计出用户满意的包装样式。
5.1 选择合适的内外包装规格形式
现代家具一般有整体式和可拆装式两种包装方式。
（1）整体家具包装：如果家具是整体运输，必须有木框，内填塞软性包装材料。一些实木家具，主要防止不被刮擦伤，遇潮湿、重压和碰撞不易损坏。藤制家具、金属家具、塑料家具则不用打木架，只需要在四角包上硬质纸（牛皮纸）之类，然后表面用泡沫塑料（如珍珠棉）包住。
（2）可拆装家具包装：可拆装（KD）家具是目前最常见的家具类型，包括各种类型的板式家具、可拆装的实木家具、玻璃家具等。它可被拆分形成多个扁平包装件进行运输，最后在消费者手中再装成整体。在设计、生产、贮存、运输、安装和使用等方面有着极大的优越性。
可根据产品质量、包装大小、作业方式，参照国家标准GB/T18923-2002《运输包装件质量界限》来确定包装件的合适重量。为方便于人工搬运，单件包装重量一般不能超550kg。各个企业产品类型不同，要求也有不同，有的限45kg以内、有的限35kg以内。相同尺寸的板件尽量打在一个包装内，一般使用0.5mm厚软片作垫层。
内包装主要功能是提供内装物件的固定和缓冲作用，可以保护家具在运输期间免受冲撞及震动。
5.2 有效的运输保护设计
防撞击保护：必须设计坚固的包装容器和缓冲材料，给不耐震动与易磨损的家具提供足够的保护。最常见的外包装纸箱型式有扣盖式与对口式等。对于玻璃等易碎家具部件的包装，除了纸箱包装外，在纸箱外还须用刨花板、杂木等材料制成木质的包装箱保护，常用缓；中材料为保丽龙。
几有涂装要求的家具产品，在搬运过程中，有可能与外物接触的部位，必须设计EPE保护。EPE保护分为两种：①漆膜与漆膜可能发接触时，设计使用2mmNEPE保护；②漆膜与包装材料接触时，设计使用1mmNEPE保护。例如，单个铁质花腿的包装，考虑保护漆膜的实际需要和运输路程的长短因素，在保护套的材料可选用1mm或3mm珍珠棉，做最好的筛选。在保护套的长短上，也要合理设计，除了考虑通用外，保护套的设计与制作应用图纸表达清楚，定量定规格统一生产。
5.3 物料与尺寸
（1）材料。对防潮性要求不高的非木质家具，若在北方地区流动，就应选用刚性较好的材料，而对于防潮性要求较高的板式家具，若在南方地区流通，则应选用防潮效果较好的材料。而名贵家具应全面考虑选用防潮、防震、刚性均良好的材料。
外包装纸箱，通常选用AB楞、BC楞（五层组合）的双瓦楞纸板或BAB楞（七层组合）三瓦楞纸板制作。一般采用双层瓦楞纸箱，常见有三种箱型：①上下摇盖式，主要用于规格较小的箱柜类、桌类、茶几类、座具类家具或板状类家具构件；②侧封式，用于板状类、杆件类零部件；③套合式，主要用于不易翻转（较大或较重）、不宜反转（易碎材料）、需特别保护（外表有装饰或造型独特）的家具。
家具的内包装材料主要有4种：①聚苯乙烯泡沫塑料一即EPS，主要是对运输中的家具起到防震、防损伤的缓冲性能。②聚乙烯泡沫塑料―即EPE，俗称珍珠棉或舒美布，是一种具有高强缓冲、抗振能力的新型环保包装材料。③纸板―单瓦楞纸板，可根据内装物件形状确定纸板条的尺寸，填充容器内空隙位置，对产品边角部位起到保护作用。④纸护角―又叫做纸箱护角，具有抗压性、重量轻、环保、成本低、免熏蒸等特点。可实现快速通关、理想的新型包装材料。
（2）尺寸。从家具的造型轮廓、外形尺寸出发，全面考虑内衬、垫体、托盘、承运车辆和装卸机具的规格（或极限）尺寸、储仓的结构和内容积等因素，参照GB/T4892-1996《硬质直方体运输包装尺寸系列》、GB/T16471-1996《运输包装件尺寸界限》后确定，使包装件尺寸尽量符合物流各个环节的要求。
5.4 选择合适的装箱部件搭配
家具的拆装结构决定了其包装上的方便性。企业可根据体量、材质的不同将各个部件分别包装，形成多个包装件。例如一个实木餐桌，通常将相同的4个桌脚组合在一起，形成一个包装件，而将桌面板、其他部件组合成另一个包装件，共有2个包装件。另一个大理石餐桌。两个餐桌的造型很相似，安装规格尺寸也非常接近，但大理石餐桌重量是实木餐桌的2倍多。为了保护大理石台面，需要增加一个包装件将其单独包装，因此该餐桌就需要3个包装件。
一般情况下，家具部件的搭配和摆放可遵循以下原则：①部件关联性原则。同一包装箱中的零部件具有相关性，才能方便于客户直接按照包装箱里家具部件的顺序安装家具。避免某个正要安装的部件还在包装箱底部或在其他包装箱里，拿取不便。比如套房头屏的零部件共用一个外箱。如果把头屏中的某一零部件与妆凳共用包装箱，就属于不适宜包装。②节约空间原则。对于生产企业或销售商而言，用最低的运输成本运最多的产品是他们永恒的追求。在模拟包装过程中必须反复比较包装耗费空间的大小，选择最小包装形态。对于DIY家具和KD家具，包装设计还必须要求产品设计提供最佳的拆装结构和拆装尺寸。
5.5 确定包装箱中零部件的摆放位置和固定形式
当家具拆分成多个部件时，在纸箱内的部件排放并没有统一的规则，要根据部件的实际尺寸、材质进行排列，采用相应措施，确保各部件稳定性，避免相互移位、碰撞。包装箱中各零部件的位置和固定形式的确定应该符合以下几个原则：①对称性原则。考虑家具在运输、储存、销售过程中各种不可知状态，确保包装箱内家具产品的稳定性。同时对称性也为客户识别使用产品上提供方便。②稳定I生原则。将包装箱中零部件固定于各自位置上，避免在流通过程中发生相互移位，造成机械性碰撞。③结构固定方式不应损伤产品审美价值为原则。固定绷带、胶绳的射钉或透明胶对漆膜和结构应该没有不良影响。
在考虑上述原则进行设计时，可采用电脑模拟和实物测试的方法。
为了确保物流安全性，应考虑内部产品的定位防震，内包装件组合要与外箱体的内轮廓相符，通常采取以下做法：①设计与产品造型凹凸相对配的成型垫料，用于保护产品的边角和局部装饰物。将造型互补的产品（如座具类）凹凸相对互叠，在可能相互接触的表面间夹衬mm厚珍珠棉或磁性薄膜，并在产品每个角放置“L”型衬垫。②对于体态和重量较大、造型较复杂的家具，应设计档板和支撑柱，保证内包装与家具表面有一定距离（约30 mm），避免雕花件、易碎或易损部位受硬力。③对于活动部件如柜门、抽屉等，应采用捆、扎、顶、吸、垫、塞等方法进行必要的固定，如用磁性铁块将金属家具的活动部件牵吸在固定构件上，用气囊垫袋将名贵家具的外表与包装箱内表隔离，并塞垫加固等。④对于易损零部件，如玻漓搁板、大理石面板、镜子等，应在其板面上垫一张厚度5 mm的珍珠棉和一层双瓦楞纸板，在四周边用泡沫塑料、双瓦楞纸板和木板条护垫。
5.6 选择合适的部件组装工艺
为了使家具产品的结构、外形、尺寸等都能方便于后面包装作业方式，有利于流通销售服务，节省了修改或返工的成本。包装设计师应该参与前期的家具设计中，即让包装工艺问题提前考虑，而不是在成品出来后。
合适的组装程序与工艺处理，可避免许多不良因素对产品质量的影响。例如，采用射钉枪强行射钉工艺玻璃的面板，则产品与射钉枪的机械碰撞或难以避免，玻璃就会生花或产生内应力。
5.7 物流信息编制
（1）封箱前认真清点核对箱内产品，列出包装产品的基本信息。
（2）依据包装件安全测试结果、考虑物流中各种因素，编制操作规程信息。
（3）为便于物流、销售和售后服务，编制出相关的辅助信息。
这3类信息均可采用简要文字、图标、代号、条形码等形式标注在包装件上比较醒目、不易被擦伤的部位。为了读取方便，尽量把所有信息印刷在包装件的多个侧面。
5.8 包装外观设计
家具作为一种特殊商品，其包装外观的传达宣示作用，不应该被忽略。目前我国家具企业对包装上各类标志（储运、品牌、质量、销售）不够重视，态度不严谨，很多企业只是简单标注“向上”、“小心轻放”、“防水”等储运标志而已，但标志的大小、位置和颜色常常存在错误，其实这些都有国家标准可查。应该知道：包装外部的各种图文标识，可以提醒、指引、方便于储存、流通、销售服各环节的工作人员和消费者识别、搬运、组装及使用产品。同时，美好的图文标识信息形象能提升企业品牌形象，增加消费者购买欲望。
6 包装后期主要环节
6.1 封箱处理
家具摆放完成以后，关键一步就是包装的封箱。对于中小企业，家具包装的封箱一般采用人工胶带封边，选用胶带的宽窄长短应根据包装箱结构尺寸确定。大型家具企业已经开始使用封箱机，如热熔胶机喷涂设备封箱机，代替了传统的手工胶带的封箱方式，使封箱更方便牢固、环保、美观。
外箱封合材料有：①透明胶纸（OPP），用于外箱封合，内护材料的定位和小型五金包的固定。②湿水纤维纸（又名牛皮胶带纸），用于客户有特殊要求时和较大、较重包装箱的封合。
6.2 作业环节
包装作业一般应该包括多个层面或分部环节，基本作业流程见图2。
现代家具多以具有干缩湿胀特性的木质材料为主，湿度的变化可导致产品干裂、涨边、翘曲、霉变等缺陷，因此，包装作业环境防潮很重要，在作业时应注意：①包装作业环境应干燥、清洁，要求环境温度不高于35℃，相对湿度不大于75%，且温度不应有剧烈变化，以免产品表面产生凝露而受潮。②防潮包装作业应连续进行，尤其是对防潮性要求较高的产品。若中间停止作业，则应将同一产品的零部件包装妥当，方可离开。③应将防潮层置于防震衬垫的内部，以达到有效的防潮效果。
6.3 性能检测
包装测试是改善包装设计、提高包装质量、防止企业与承运方事故纠纷的必要手段。在包装设计完成后，须经过严格的测试才能确保其性能可靠性。
