护士自我批评总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇护士自我批评总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

某医院调整后，上来一批年轻科室主任。他们年富力强，业务能力突出，干劲十足，但也存在一些问题，比如党务工作经验不足，带班子的能力还不是很强。主要表现在“三不”：一是不会抓。有的支部书记把抓党务当任务来完成，上级有要求就抓一抓，高度不够，没有标准，想怎么抓就怎么抓，过程简单化、自由化。二是不愿抓。有的党支部书记认为党务太虚，不愿牵涉过多精力。有些甚至将党务工作交给护士长去做，当起了“甩手掌柜”。三是不用抓。科室党员少，甚至有的支部只有3人，相互十分熟悉，认为不用抓大家都能做好，缺乏对党务工作系统性、重要性的认识。

二、案例解读

（一）案例1

民主生活会到底应该怎么开？

第一次，想留“好印象”，开成了“评功摆好会”

一次，某科室党支部准备召开民主生活会，打算请上级领导参加。科室主任和书记一商量，觉得既要讲问题，更要说成绩，免得给上级留下一个班子不团结的印象。于是，就给大家打招呼说，在会上尽量多说“好话”。

会议一开始，支部书记开宗明义：“这次支部民主生活会很重要，上级领导亲自来指导，我们不仅要思想重视，态度认真，而且要讲真话、实话。”接着，自己首先就学习抓得不紧、创新精神不够等带头做了自我批评。在书记的影响下，大家发言很踊跃，但都是摆功劳多，讲问题少，开成了“评功摆好会”。上级领导没表态，会议暂时结束。

第二次，用自我批评代替批评，开成了“工作汇报会”

过了几天，党支部民主生活会继续进行。为了把火药味弄浓，支部书记要求大家结合实际工作，谈问题，不能只讲成绩不讲问题。要用好批评与自我批评这个武器。于是大家又都开始围绕自身工作谈不足，开成了“工作汇报会”。

第三次，开展批评和自我批评，开成了真正的民主生活会

经过反思，前两次的民主生活会之所以开得不成功，主要问题是没有抓住重点，原则性、战斗性不强，没有较真。于是在第三次开会前，支部书记下发了会议主题，要求大家认真准备。在会上，大家着重围绕思想政治建设、精神状态、贯彻执行民主集中制、党风廉政建设等方面的情况，开展了认真的批评与自我批评。

【研讨问题】

何为一次高质量的民主生活会？

您所在的支部，是如何召开民主生活会的？请举例说明。

（请一队选派3位同志参与讨论，每人5分钟左右，不需要准备课件）

观点解析：

支部民主生活会是党内政治生活的一项重要制度，是党员领导干部互相帮助、互相监督、增强团结、解决领导班子自身矛盾、提高领导干部思想水平和党性修养的有效途径。

（二）案例2

讨论重大事项如何避免“议而不决”？

年底进行工作总结，某科室党支部拟报一名干部三等功，但是开了三次会都形成不了正确集中意见。何以如此？原来有两名干部都有评功的想法。老张是一名老主治医师，在科里资历老，人缘好，勤勤恳恳，门诊量大，是个“老黄牛”；小王是新近转岗来的青年才俊，业务能力突出，SCI发了好几篇，给科室添了头彩。大家七嘴八舌，你认为这个人合适，我觉得那个人能干，形成了两派意见，会上互不相让，导致“议而不决”，迟迟不能上报，支部书记很是挠头。

【研讨问题】

如果你作为这个科室的支部书记，该如何开好总结会，选出理想的三等功人选？

在你的印象中，支部的重大事项都是如何决定的？请举例说明。

篇2

医院初级护师XX年度工作总结：

一晃眼，走进xxx市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的初级护师已经半年了。自毕业以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，有成功的喜悦，也有失败的辛酸。接触到临床后，发现，自己不仅要有扎实的理论，熟练的临床操作，良好的职业道德，还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束，但我对自己的要求会更加严格，特自我鉴定

在思想上，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

在学习上，严格要求自己，凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上掌握了一些专业知识和操作技能，熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

在工作上，我积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。

篇3

医院护师XX年度工作总结：

一晃眼，走进xxx市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护师已经2年了。自毕业以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，有成功的喜悦，也有失败的辛酸。接触到临床后，发现，自己不仅要有扎实的理论，熟练的临床操作，良好的职业道德，还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束，但我对自己的要求会更加严格，特自我鉴定

在思想上，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

在学习上，严格要求自己，凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上掌握了一些专业知识和操作技能，熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

在工作上，我积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。

篇4

我所学习的是护理专业，转眼之间学生时代就要过去，我即将离开美丽的校园，走上社会，走进医院，而成为一名救死扶伤的护士。

本人从XX年进入XX大学护理学院就读护理学以来，积极地学习相关的护理知识和认真工作，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，也有过无法补及的过错。然而，日益激烈的社会竞争也使我充分意识的成为一名德、智、体全面发展的大学生的重要性，但是，当我们真正接触到病人后，我发现临床护理和我们书本上所学的知识还是存在着差距的，自己不仅要有扎实的护理理论知识，还要有熟练的操作技能，应具备有受伤观、爱心、奉献精神等。不管如何，在过去在校学习的几年是我不断努力学习，不断奋斗目标，不断完善自我，不断经历成长磨练的阶段。在其中我曾经努力学习护理相关知识，担任班干、社团干部和舍长时工作认真，与同学友好相处，积极主动参与班集体活动，也荣获奖励；可其中我也迷糊过，踏上过错误的路，但是我一直都在悔悟，它使我拥有动力更努力地完善自我，改正不足，让我的人生更充满信心与动力。

在日后的工作道路上我给我个人的自我鉴定：在思想上，认真学习，积极向上，要有勇于接受批评和自我批评的精神，树立正确的人生观和价值观；严格遵守医院的各项规定和制度，团结同事，积极主动参与各种活动；在学习上要严格要求自己，刻苦钻研，态度端正，目标明确，不断扩展自我的知识面，提高自思想文化素质；在工作上，我一定能做到对待患者细心、耐心、爱心、责任心，不迟到不早退，认真仔细做好每一项工作，善于工作总结，向护士长及资深的老师请教，努力提高自身的业务水平；在生活上，养成良好的生活习惯，有条理，严谨生活态度和作风，丰富自己的阅历。让自己所学的护理知识充分运用到临床上，为病人更多的服务，提供更好更全面的护理，帮助他们恢复健康。

人生总要不断地学习，不断的完善，争取克服一切的不足，努力奋斗，朝着目标，做好一名优秀的护理人员，我相信只要努力与付出自己一定行！

篇5

但是，当我们真正接触到病人后，我发现临床护理和我们书本上所学的知识还是存在着差距的，自己不仅要有扎实的护理理论知识，还要有熟练的操作技能，应具备有受伤观、爱心、奉献精神等，无论如何，在过去在校学习的几年是我不断努力学习，不断奋斗目标，不断完善自我，不断成长的阶段。

篇6

本人自参加工作至今，在本院领导、科主任及护士长的正确领导下，本着“爱院、爱岗、敬业”的宗旨，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结经验教训，十多年来一直勤勤恳恳、兢兢业业、任劳任怨。

思想上不断加强职业道德修养，有很强的上进心，勇于批评和自我批评。树立了正确的人生观和价值观。时刻牢记：“促进健康、预防疾病、恢复健康、减轻痛苦”的神圣使命。能严格遵守院科各项规章制度，积极参加院科组织的各项业务学习和活动，在学习中提升自己，在活动中磨练自己。尊敬领导，团结同事，做到以集体利益为重，服从领导安排。并能协助护士长做好病房管理工作及医疗文件的书写整理工作。对待病人满腔热忱，态度和蔼。对待护生竭尽所能的履行带教职责。

十多年来轮转了内、外、妇、儿、急诊等科室。通过日积月累，我的基础理论知识、专业知识及各项专科技能正逐步趋向成熟。能够熟练掌握本科常见病、多发病的临床表现、治疗原则；掌握常见急救药品的药理作用、副作用；掌握常用急救器械的性能、使用方法；熟练掌握急救技术。协助护士长解决本科护理工作中的疑难问题，参与危重病人的抢救及护理。业余时间刻苦钻研，勤奋好学，顺利完成函授大专课程学习，目前本科在读。除了专业知识的学习外，还广泛涉猎其他学科的知识，从而拓宽自己的知识面，努力将自己发展成为多元化的人才。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护理队伍中的一员而自豪。在今后的工作生涯中，我将加倍努力，戒骄戒躁，勤奋扎实工作，不断更新知识面，苦练基本功，提高自己的知识水平和实际操作能力。并将终生以南丁格尔为榜样，用一颗仁慈、真诚的心灵，服务于广大患者。

篇7

热爱祖国，热爱医院，热爱科室，拥护中国共-产-党。积极参加科室组织的政治理论学习，认真深入学习科学发展观。在学习中不断提高自己的政治涵养，完善自己的政治基矗积极参加科室组织的专科理论知识学习，认真学习做好笔记，为工作服务病情观察提供理论指导。

二、临床工作方面

作为一名年轻的党员、年轻的专科护士，无时无刻都在高标准、严要求自己，虚心向他人请教，积极改进工作方式方法，增强工作能力，提高专科护理知识，提高护理服务质量，提高护理操作技术。坚持理论联系实际，坚持批评与自我批评，坚持岗位职责和护理理念。一年来，始终牢记‘全心全意为人民服务’的宗旨，对工作认真负责，对领导尊敬服从，对同事团结爱护，对患儿呵护倍加，并克服一切困难，圆满完成科室指派的各项特护任务，得到领导和同志们的肯定和认可。始终铭记‘细节决定成败’，工作中严格执行“三查七对”，无任何医疗差错事故的发生;严格遵守各项规章制度，从无迟到早退旷工等现象;严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。

三、不足之处及今后努力方向

(1)提高护理技术，争取做到‘一针见血’，减轻患儿痛苦;

(2)观察病情及时，报告医生及时，全力配合抢救工作;

篇8

一、护理人员在政治上认真学习邓——理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者及时整理和更换床单元，营造整洁温馨病区。

篇9

  时间这么快，转眼间已经实习了五个月。在这五个月里，痛苦与快乐并存，而最大的痛苦，莫过于身体上的劳累——在创伤骨科的手术中，有很多是四肢的骨折，而在四肢骨折中，下肢的骨折尤其多见。骨折按照不同的角度有不同的分类，按照骨折部位是否有骨折断端暴露于外界，而将骨折分为闭合骨折和开放骨折，其中开放骨折必须进行手术复位，而闭合骨折可根据手法复位的情况，及病情严重程度决定是否需要切开复位。

  我所面对的或多或少都是肢体或心理上有残疾的患者，所以作为一名治疗师应有做够的爱心去关爱他们，了解他们的内心世界，只有这样我和患者之间才能很快的架起沟通的桥梁，才能使我的治疗在轻松愉快的环境下进行。而像

  脑外伤、脑血管意外、脑瘫患者的康复效果往往比较很慢的，所以治疗师要做到自己心中有数，不能心急，且在在这个过程中，还要耐心的和患者沟通，说明情况。

  我在老师指导下进行各项操作。掌握骨科的术前术后的护理知识，以及石膏托外固定、牵引患者护理措施，髋、膝关节置换的康复知识，骨科手术知识。颅骨牵引患者、脊柱骨折患者翻身方法，现场示范，并要求我一同参与瘫痪患者的功能锻炼以及骨科疾病的健康教育等。

  细节决定成败，记得在一次给患者做治疗的过程中，我因为一个细节没有注意，而使本来很有意义的动作变得毫无意义。老师看到后帮我指出，后来我才意识到，原来每个动作都有要注意的细节，而万一你忽略了这个细节，只会使你所做的动作变得毫无意义，也会使患者的治疗周期变得越来越长，从而使你的整个治疗变得失败。所以经过实践，我才深深体会到其中的含义。我感觉自己的目标更加明确了，动力更足了。我相信，只要通过我的努力，我会做得更好，帮助更多的患者。

  骨科护士年度工作总结2

  一年来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。在新的一年里，要加大政治学习力度，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。以下是今年的工作总结。

  一、思想方面

  全科人员在政治上认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用严格的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

  二、工作方面

  全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

  三、学习方面

  科室内部积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。积极引进和运用新技术，今年加大了对xx手术的推广和运用，引进了微波治疗仪，在保证疗效的基础上积极寻求新的手术方法，总结临床经验，切实让病人花最少的钱得到的效果。

  四、宣传方面

  在宣传工作上，充分利用多种形式，结合我院实际，深入广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新项目、新业务等，增强了医院整体知名度和部分专家名医以及专科专病知名度，为医院业务的发展起到了较大的推动作用。

  骨科护士年度工作总结3

  一、思想方面

  全科人员在政治上认真学习，树立正确的世界观、人生观、价值观，牢固树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，用严格的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评，坚决抵制药品购销中的不正之风，将反商业贿赂提高到政治思想的高度来认识和对待，科室内无医药回扣现象发生。

  二、工作方面

  全科人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，互相理解，科工作人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、任务重、人员结构不合理的状况，保证正常医疗服务工作的顺利开展。按照医院的要求完成各项临床工作，并高质量完成各种软件、台帐的整理工作，认真学习岗位职责、核心制度，并严格按照职责、制度的要求工作，认真学习“三基”并开展岗位练兵，做到严格要求、严谨作风、严密组织。严格执行“三合理”规范，做到合理用药、合理收费、服务到人，科室奖金发放不与经济挂钩，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

  三、学习方面

篇10

[中图分类号] R473 [文献标识码]B[文章编号]1673-7210（2010）10（c）-165-02

随着经济的发展和人们法律意识的增强，对医疗护理服务质量的需求也在不断提高。近几年，新闻媒体对医疗行业医患纠纷的屡次曝光以及社会舆论的导向作用，患者的自我保护意识加强，医疗纠纷呈逐年上升的趋势。作为护理工作者，我们应该掌握医疗方面相关的法律法规和现代服务理念，做好各个环节的工作，以预防护患纠纷的发生。笔者从事CT科护理工作18年，通过自身的经历，总结出CT科护患纠纷发生的原因及预防对策，现阐述如下：

1 护患纠纷发生的原因

1.1 护理人员方面

1.1.1 护理人员缺乏现代服务理念CT科护士主要从事窗口服务，出现护患纠纷的主要原因是护理人员在服务方面缺乏耐心、理解、宽容，缺少热情，态度冷淡，对不同层次的患者缺乏较强的协调能力。另外，当患者量增多时，窗口的护理人员数严重不足，在上午患者检查高峰时，窗口护士既要划价、登记，发放检查后的CT片，查找复查患者的CT存档片，又要接听临床科室打来的咨询电话等。对来诊患者提出的各种问题，护士有时解释得不够全面和耐心，或者不及时，导致患者对护士的服务态度不满意而发生纠纷。

1.1.2 患者对护士调整检查顺序不理解患者经历了漫长的挂号、看病、交费等待后，耐心已达到了域值，到CT科后还要继续等候检查，已经是满腹怨言。如果遇到重症或年老体弱的患者时，护士就要灵活地调整检查顺序，安排急重患者先检查，以免耽误患者的抢救和治疗时间，这时排了好长时间队的患者，又要往后排号时，患者及家属因不理解而与护士发生纠纷。

1.1.3 CT增强扫描时发生的纠纷CT增强扫描时，高压注射器注射的速度为3~6 ml/s，由于护士的操作技术不过硬或者患者的血管因素等，造成对比剂渗漏到血管外，使注射局部肿胀、疼痛，给患者造成痛苦的同时，血管内对比剂也不足，血管未能充分显影，影响了检查的效果。另外，因对比剂过敏而导致患者死亡，这更是护患纠纷的主要原因。目前，CT增强扫描大多数都采用非离子对比剂，安全系数比较大，但仍有极少数人存在过敏的几率，给护士的工作带来很大风险，也是护患纠纷最严重的一种。

1.1.4 发放CT片时发生的护患纠纷由于窗口的工作繁杂，有时护士发片时不仔细，导致发错CT片，患者及家属不满意。还有多次复查的患者，存档袋里好多张CT片，护士发放CT片时只核对了姓名，却没认真看检查的日期，而将以往的CT片发给了患者，使患者及家属对护士的工作不满意而发生纠纷。

1.1.5 漏登患者而发生的纠纷患者多时，有漏登患者的可能。患者等了好长时间，看见自己后面的患者都检查了，而自己还没排到号，既着急又生气，患者常把怨气撒在窗口护士身上，此时很容易发生纠纷，

1.2 患者及家属方面

1.2.1 患者对护士的工作不满意进行CT检查的患者大多数是重患、急诊、年老体弱，还有部分来自外地，患者及家属希望CT科给予更多的关心照顾和更快捷、更满意的结果。窗口护士忙碌时往往顾及不到患者的感受，使患者的需求得不到满足，对护士的工作产生不满或误会而引发纠纷。

1.2.2 患者候检和等片时间长由于患者人数多，患者常常需要排号等待检查；由于大多数的患者担心检查结果，再加上病痛的折磨，患者这时极易产生烦躁情绪，也很容易引发纠纷。

1.3 环境因素

由于候诊大厅空间狭小，患者和家属在有限的空间内等待时非常拥挤，再加上嘈杂的交谈声、此起彼伏的电话声、各种询问声、机器隆隆的运转响声，还有频繁的人员流动等噪声，患者焦躁不安，满腹怨言，一触即发，哪怕是一点小事情，也容易引发护患纠纷。

1.4 社会方面因素

患者及家属经历了几个小时的就医过程，已经身心疲惫，常常把对医院的布局、检查的流程以及对医生诊断及治疗的期望值与自己想象间的差距等怨气发泄到CT科窗口护士的身上，患者经常用过激的语言伤害护士，哪怕是护士询问是否在此做过CT检查，什么时间检查的都会引起患者及家属的反感。

2 预防对策

2.1 加强护理人员的服务理念

CT科的窗口面对着全院各个科室，一定要选择一位沟通能力强、经验丰富、心胸宽广、善解人意的护士在窗口登记，实行人性化的接诊服务，理解、尊重、关心、帮助每位来诊患者。一旦发生纠纷，护士应该马上意识到自己的工作不到位，及时与患者沟通，积极疏通护患关系，使患者的不满意情绪尽快得到解决。

2.2 创造良好的候诊环境

CT科候诊大厅周边安放成排的椅子，墙壁上挂着就诊流程、各部位检查须知、CT增强扫描时对比剂使用须知和三维成像图片等，并通过电视屏幕滚动播出各种检查前后的注意事项，患者在CT检查前对相关知识有了初步了解，积极配合检查，以便获得最佳的图像。护士尽快分流患者，对于住院患者，病情允许的预约在下午检查，帮助患者尽可能缩短等候时间。对于患者的不满或有疑惑，应耐心解释、疏导，以使患者满意。

2.3 减缓窗口护士的工作压力

总结窗口发生纠纷的原因，不能把纠纷单纯地归结为护士个人因素，还应考虑到窗口护士超负荷的工作量和承受的职业性风险、体制不合理等因素；再加上就医者中，不乏文化素质较低者，常常因为语气或面部表情不佳，解释说教无效时，也易引发纠纷，此时护士应该学会宽容、理解患者，不要让患者的情绪影响自己的工作。管理者也应实行人性化管理，避免窗口护士长期处于疲劳、紧张状态，从而减少纠纷的发生。

2.4 加强护理人员的法律意识

护理人员定期学习相应的法律法规，用法律的手段保护自己的权益，降低护患纠纷的发生率。

3结论

护士的服务理念影响着护患关系，我们应该不断地总结经验，吸取教训，经常开展批评与自我批评，及时发现问题，及时解决问题，努力营造和谐的工作氛围、健康的护患关系，为影像学事业的发展作出更大的贡献。

[参考文献]

[1]李华.护患纠纷发生的原因及防范措施[J].护理研究,2006,20(11A):2896-2897.

[2]彭雪花.医护配合与医疗纠纷[J].当代护士,2007(5):22-23.