培训授课总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇培训授课总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。

2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。

3、培训时间：年3月15日—18日

4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅

5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。

6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。

7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800—XX字。

打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

8、拟聘授课教师：

省级：西南民大李如嘉康辉集团

省旅游局四川大学：待落实。

市级：市旅游局

二、举办中层管理人员专业培训班2期

第1期：

1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。

2、培训内容：国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。

3、培训时间：年3月29日—31日。

4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。

5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元。

6、学员食宿：学员食宿自理。

7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。

8、拟聘授课教师：

省级：待落实（2人）

市级：4人

第2期：

1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—7人。

2、培训内容：现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。

3、培训时间：年4月10日——12日看范文版权所有

4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅

5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。

6、学员食宿自理。

7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。

8、拟聘授课教师：

省级：待落实（2人）

市级：4人

三、举办景区讲解员培训班1期

1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。

2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。

3、培训时间：年4月20日～23日

4、培训地点：市广播电视大学。

5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。

6、学员食宿自理。

7、结业：参训学员写出书面总结材料800～XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。

8、拟聘援课教师：

省级：1—2人

市级：4—5人

四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班

1、培训对象：未上岗的各类社会青年。

2、培训内容：

重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。

入职培训内容：

（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；

团体精神；

（2）、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；

（3）、服务技能、行为规范的训练；

（4）、员工守则、岗位职责、操作规则；

（5）、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等；

（6）、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析；

（7）、设备、器具、工具的使用与保养；

（8）、实践运用知识的能力。

3、培训时间：年4月底～5月底1期

年8月底～9月底2期

4、培训地点：广播电视大学、金龙宾馆

5、收费标准：培训费350元，教材资料费50元。

6、食宿学员自理。

7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。

8、推荐就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。

9、拟聘授课教师：

（1）、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1～2名。

（2）、市内星级酒店中层干部2—4名。

（3）、市内星级宾馆总经理1名。

10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。

五、导游年审培训班：

1、培训对象：已获得导游资格证书的导游。

2、培训内容：卫生救护知识，现代旅游业发展趋势旅游营销策划，导游解说技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。

3、培训时间：年12月至年1月。

4、培训地点：广播电视大学

5、收费标准：培训费150元/人，卫生救护证30元/人，资料费20元；合计200元。

6、学员食宿自理。

7、结业：听课考勤达标、写出书面总结1500字，交总结后签发《学习纪录证书》；卫生救护知识考试合格颁发《急救员》证书。

8、拟聘授课教师：待定。

六、导游资格证笔试教前培训班

1、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。

2、培训内容：导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。

3、培训时间：年11月

4、培训地点：广播电视大学

5、收费标准：培训费350元，教材资料费、报考费按实收。

6、学员食宿自理。

7、进行模拟检测，提高笔记成绩。

8、拟聘授课教师：待定

9、招生工作：广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。

七、导游资格证口试面试考前实战培训班。

1、培训对象：导游资格考试笔试过关人员。

2、培训内容：导游资格考试口试、面试模拟训练。

3、培训时间：年12月。

4、培训地点：待定

5、收费标准：市物价局审批标准，模拟训练费150元。

6、学员食宿自理。

7、学员模拟口试、面式基本过关。

8、拟聘授课教师：待定。

八、全国旅行社中高层经理培训班

1、培训对象：全国旅行社中高层经理。

2、培训内容：待定。

3、培训时间：年10月20日～11月24日5天

4、培训地点：市金龙宾馆。

5、收费标准：待定。

6、学员食宿统一安排。

7、结业：联合颁发：培训结业证。

8、拟聘援课教师：整体承包给北京。

9、招生宣传工作：与市上有关单位联合组织。

10、利益与责任：盈利共享、风险共担。

九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办）

1、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。

2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。

3、培训时间：年5月13日～15日。

4、培训地点：电大。

5、收费标准：培训费250元、资料费50元，合计300元。

6、学员食宿自理；

7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。

8、拟聘授课教师：市职中礼仪教师。

市交管处负责人。

市旅游局。

市红十字会：

十、星级酒店岗位职业技能竞赛。

1、参赛对象：各星级酒店一线员工。

2、竞赛项目：①前厅服务与管理。

②客房服务与管理③餐饮服务质量。

3、竞赛步骤：①各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。②预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。

③决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。

4、竞赛时间：初赛：年5月21～25日。

预赛：年6月3～5日。

决赛：年7月15、16、17日。看范文版权所有

5、竞赛地点：预赛地点待定

决赛地点待定

6、收费标准：初赛由单位自定。

预赛每人交报名费100元。

决赛每人交报名费200元。

7、颁奖：每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。

8、评委组成：待定。

9、评方细则：待定。

十一、新的星级酒店申报评审培训。

1、培训对象：升星酒店全体员工。

2、培训内容：星级酒店新标准。

3、培训时间：根据升星单位要求。

4、培训地点：本酒店。

5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。

6、模拟检查验收，按新标准。

7、颁证：全国通用职业上岗证书。

8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。

②市旅游局。

③省级：1—2人。

十二、景区升级培训班。

1、培训对象：景区全体员工。

2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。

3、培训时间：根据景区要求。

4、收费标准：培训费300元/人。

5、模拟检查验收；

6、拟聘师资：省级待定。

市级待定。

十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。

1、培训对象：考级、考证人员。

2、培训内容：考级大纲。

3、培训时间：每年三次。

4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。

5、考试考核：按等级证标准。

6、颁证：由省、市劳动部门颁证。

十四星级餐馆申报评审培训班

1、培训对象：普通餐馆升星级单位的全体员工。（根据申报情况暂定200人）

2、培训内容：星级餐馆新标准。

3、培训时间：根据升星单位的要求。

4、培训地点：本单位。

5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。

6、模拟检查验收：按新标准。

7、颁证：全国通用职业资格证书。

8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。

②市旅游局2人。

③市职评人员：1—2人

十五星级农家乐申报评审培训班

1、培训对象：（根据申报情况暂定200人）

2、培训内容：星级农家乐新标准。

3、培训时间：根据升星单位的要求。

4、培训地点：本农家乐。

5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。

6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。

7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。

8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。

②市旅游局2人。

③市职评人员：2人。

十三、行业员工培训、考核、定级培训班

1、餐厅服务员300人。

2、客房服务员100人。

3、康乐服务员100人。

4、前厅服务员100人。

篇2

卢兴福，现为南方电网公司贵州电网贵阳供电局变电二所检修一班副班长。他性格沉稳内敛，但求事功、不事张扬。多年来，他立足本职岗位，努力学习钻研本职岗位业务，积极参加培训提高自己；他身体力行，做好表率，在完善自我的同时，尽量利用每一次机会做好对其他人员的技术培训和技术指导，与大家分享自己的技术领悟；他以出色的工作能力和心系电网安全的高尚情操，在最普通的工作岗位上默默的无私奉献，树立了榜样。

兴趣是最好的老师，责任是无尽的动力

参加工作以来，卢兴福一直从事高压开关的检修及维护工作。刚参加工作时，对一切都是陌生的，在了解从事工作关系到电网安全稳定运行后，他深感自己肩负责任的重大。为尽快掌握岗位业务知识，只有中技文化程度的他，除了通过工作实践学习、主动参加各项培训外，还自费购买大量专业书籍进行自主学习；在工作之余，他积极参加自考、函授，努力提高自己的专业理论水平。

“随时学、随处学”是同事们对他的第一个评价。贵州电网公司及贵阳供电局一直十分重视职工教育培训工作，为满足企业和员工发展的需要，每年都会针对各专业业务举办培训。如果不是因为工作分不开身，不管什么专业，卢兴福都会积极参加培训。他认为，通过对其他专业知识的学习了解，有助于开拓视野，提高工作中的系统性、全局性。他会结合工作实际，积极与各专业人员进行探讨，学习他人思考解决问题的方法，学习相关专业知识。“爱学习、会学习”是同事们对他的第二个评价。他将自己的学习方法总结为“五多一戒”：多问，即不懂就问；多想，即主动思考，剖析表象后的深层次原因；多动，即多动手，只有多动手，才能提高专业技能水平；多总结，即工作中要多总结，总结得失，完善不足；多动笔，即认真做好培训、工作学习心得记录，做好资料积累；戒自满，明白自己肩负的责任，戒骄戒躁，为不断努力学习、提高自己提供源源不断的动力。

他注重将理论知识应用于工作实际，解决了工作中大量的实际问题。由于爱学习、会学习，即便是面对越来越复杂的电网结构，他总能以简洁明了的语言把电网事故背后繁杂的原因分析得清楚透彻。多年来，通过不断努力，卢兴福的技术水平和工作业绩不断提升，从学工到师傅、从师傅到专业技术骨干，他的成长有目共睹：在2008年贵州电力公司“安康杯”变电检修技能竞赛中，取得贵州省技能竞赛第一名，获“优胜选手”称号；在2010年贵州省举行的首届变电检修职业技能竞赛中，取得贵州省技能竞赛第三名的好成绩，获“贵州省技术能手”称号，并破格晋升为高级技师。

身教胜于言传，在工作中带领团队提升

常言道，榜样的力量是无穷的。作为一名专业带头人，卢兴福始终以南网方略为指导，注重以自身的行动去凝聚人，以工作实务去提高团队的整体技术水平。

作为副班长，无论是工作态度还是技术业务，要求班员们做到的他要求自己首先做到，坚持做到工作想在前、困难当头抢在前、执行任务走在前，带头执行上级决策和部署，想尽办法完成工作任务。在工作中，他积极组织开展技术改造，在解决好工作存在的实际问题同时，带领整个团队提高业务水平。近年来，由他牵头组织的多项技术改造，均取得了预期效果，团队整体水平得以不断提高。此外，他利用工作休息时间，将工作实践进行整理归纳，形成理论研究成果与大家分享：2007年，解决了LW11-252型断路器延时分闸问题；2008年，解决了LW8-35型断路器机构扇形板不复位导致不能操作频发性故障问题，两项研究成果均在《中国电力安全技术》期刊上发表。2009年，贵阳供电局一台LW17—126型断路器出现偷合闸现象，在厂家也查找不出原因的情况下，他通过翻阅大量的资料和进行详细分析，找到了故障产生的原因，通过制定实施技术改造，消除了故障，并撰写相关论文在《贵州电力技术》期刊上发表。

付出终会有所得，他的成绩得到了各级领导的充分肯定：2007年获贵阳供电局“安全先进个人”称号；2008年获贵阳供电局“抗冰保电功臣”称号；2009年获南方电网公司2008年度“技术能手”称号、贵州电网公司第五届“技术能手”称号；2011年荣获贵州省“有突出贡献高技能人才”称号、贵阳供电局“教育培训先进个人”称号；2011年被聘为贵州省电网公司首届“技能专家”。

做好传帮带，注重技术新能手培养

随着经济快速发展，对电网安全和供电可靠性要求越来越高，卢兴福深感技能人才的重要。为了年轻同事们更好更快地成长起来，他总是主动承担起传帮带的责任，主动对新进人员进行授业指导，并作为授课老师积极参加贵阳供电局举办的各种培训。

篇3

第二条 若本办法中若干规定与公司《绩效考核实施方案》内容有不一致的地方，则以《绩效考核实施方案》为准。

第三条 本办法适用于中层管理人员、在职普通员工以及新入职员工。

第四条 原则

1. 公开公正原则。考核内容 、标准及方法公开，考核结果要以事实为依据，做到客观、公正。

2. 量化操作原则。对考核内容项进行评分，考核的结果量化到具体的分值。

第五条 考核主体。考核主体即考核者，原则上是授课讲师或培训组织者。

第六条 考核对象。考核对象即被考核者，按职位层级，划分为三个级别： 中层管理人员、在职普通员工、新入职员工。

第七条 一级培训，即中层管理人员培训

1. 办公室培训部对一级培训课程现场满意度进行调查并对一级培训的效果评估总结。

2. 一级培训课程现场满意度的调查采用无计名方式。

3. 一级培训中公司组织的外训和内训的重点课程(按培训部要求)，学员必须认真总结培训的内容，并且拟订本次培训对以后工作的改进计划，于培训结束两天内按要求提交书面培训总结及工作改进计划至直属领导及培训部备案。

4. 培训部对一级培训中公司组织的外训和内训的重点课程进行总结。

5. 培训部负责制作《季度培训效果反馈表》，并于次季度首月5日之前完成，

《季度培训效果反馈表》包括一下两点：

1) 培训的意见和建议;

2) 培训的效果分析——员工的综合素质在培训前后的表现。

第八条 二级培训，即在职员工培训

1. 培训部对二级培训课程现场满意度进行调查并对二级培训的效果评估总结。

2. 二级培训课程现场满意度的调查采用无计名方式。

3. 二级培训中公司组织的外训和内训的重点课程(按培训部要求)，学员必须认真总结培训的内容，并且拟订本次培训对以后工作的改进计划，于培训结束两天内按要求提交书面培训总结及工作改进计划至直属领导及培训部备案。

4. 培训部对二级培训中公司组织的外训和内训的重点课程进行总结。

5. 培训部负责制作《季度培训效果反馈表》，并于次季度首月5日之前完成，《季度培训效果反馈表》包括一下两点：

1) 培训的意见和建议;

2) 培训的效果分析——员工的综合素质在培训前后的表现。

第九条 三级培训，即新员工入职培训

1. 新员工入职培训考核参照《行政手册》中《新入职员工转正考核流程设计》。

2. 培训部工作人员负责新学员培训意见和建议的收集及整理，以及培训内容的变更与完善。

第十条 一级培训效果的考核

1. 培训部负责组织培训讲师对参加一级培训的主要课程及主要岗位培训的员工进行考核;

2. 现场考核：培训结束后，由授课讲师或培训组织者给予现场提问或试卷考试;

3. 实战考核：培训结束后由参训者的上级负责人对参训员工的综合素质做出培训前后的对比。

4. 培训部负责对照参加公司组织的外训和内训的重点课程的学员提交的书面培训总结及工作改进计划，并结合学员直接上级的意见，对学员工作改进的程度进行考核。

第十一条 二级培训效果的考核

1. 现场考核：授课结束后，由授课老师或培训组织者给与现场提问或试卷 考试;

2. 实战考核：培训结束后由参训者的上级负责人对参训员工的综合素质做 出培训前后的对比。

3. 培训部负责对照参加公司组织的外训和内训的重点课程的学员提交的书面培训总结及工作改进计划，并结合学员直接上级的意见，对学员工作改进的程度进行考核。

第十二条 三级培训效果的考核

新员工入职培训考核参照《行政手册》中《新入职员工转正考核流程设计》。 第十三条 培训考核其他可参考依据

培训考核结果除了依据第十、十一、十二条的考核成绩外，可适时参考以下几个因素：1)培训纪律;2)培训笔记;3)学习态度;4)出勤率。

第十四条 考核种类。按考核时间分类，分为日常培训考核、季度培训考核和年度培训考核三种。日常培训考核，一个完整的培训课程进行完毕，进行一次考核。季度培训考核为每个季度进行一次，于次季度首月15日前对本季度内的培训考核进行汇总;年度考核于每年元月30日前完成。

第十五条 考核权重。根据考核对象对考核内容设置不同的考核权重。中层管理人员培训考核因素中现场考核、培训纪律、培训笔记、学习态度、出勤率分别占70%、5%、 10%、10%、5%。在职普通员工培训考核因素中现场考核因素中现场考核、培训纪律、培训笔记、学习态度、出勤率分别占60%、10%、10%、 10%、10%。

第十六条 培训考核中的实战考核部分由授课讲师或培训组织者，结合被考核者的直接上级的意见，对比培训总结及工作改进计划，对被考核者作出考核。实战考核结果合并日常培训考核结果，体现在季度培训考核成绩中。

第十七条 根据培训考核结果，设优、良、中、差四个档次：86—100，为优;76—85，为良;61—75，为中，0—60，为差。

第十八条 考核结果的运用

办公室培训部负责员工培训档案的建立。员工培训考核的成绩，是公司年度绩效考核结果的一个重要方面，作为员工教育培训机会、晋升、晋级、调动、辞退、薪资调整及发放年终奖的重要依据。

第十九条 日常培训考核连续三次，累计六次;季度培训考核累计三次，年 度培训考核成绩为优者，其年度绩效考核成绩可以列为一级。

第二十条 日常培训考核连续两次，累计四次;季度培训考核累计两次，年 度培训考核成绩为良、中者，领导予以谈话帮助，其年度绩效考核结果不得列为一级、二级。

篇4

作者简介：王春晖（1973-），男，吉林白城人，冀北电力有限公司培训中心，中技讲师。（北京102401）

中图分类号：G726     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）09-0032-01

建设“一强三优”电网，必有坚强的人才支撑。原华北电网有限公司的“人才强企”发展战略、智能电网技术的发展以及“三集五大”电网运营管理模式的变革对原华北电网有限公司培训中心（以下简称培训中心）的核心竞争力提出了更高层次的要求。

2009年初，培训中心确立了“建设现代培训中心，实现健康可持续发展”的建设目标。建设现代培训中心就是把培训中心打造成理念超前、管理科学、文化先进、师资职业、设施完备，与世界一流电网、国际一流公司相适应的专业化、研究型培训机构。建设目标中提出的“师资职业”，是提升培训中心核心竞争力的坚强后盾，是构成现代培训中心的核心要素，也是现代培训中心的重要标志。培训师队伍职业化建设的是建设现代培训中心、实现健康可持续发展的动力源泉。

培训中心通过学习和实践科学发展观活动，将培训师队伍职业化建设作为整改方案之一，是建设现代培训中心历程上的重要举措。2009年以来，培训中心先后通过制度建设、信息化建设、标准化建设、现场实践和业务竞赛等一系列举措，积极推进培训师队伍职业化建设的进程，不断提高培训师的业务素质和职业能力，规范职业行为。其中，业务竞赛成为一个突出亮点。2009年至2011年，培训中心先后举办了培训师授课技能竞赛、培训师课件制作竞赛、教案设计与编写竞赛和优质培训项目评比等一系列的培训师业务竞赛活动。这些竞赛活动在培训师职业化建设中发挥了举足轻重的作用，具体体现在以下方面。

一、规范职业行为

培训师业务竞赛，从竞赛方案和评分规则上，体现了培训管理制度和标准化建设对培训师职业行为的规范性要求。2009年的培训师技能大赛，是培训中心有史以来规模空前的综合性教研活动。竞赛包括培训师授课技能竞赛和课件制作竞赛两个项目以及开赛之前的示范课和培训师职业化专题培训等一系列活动。教研活动以培训中心资深培训师的理论授课和实践训练活动为载体，展示了既科学严谨又生动活泼的培训授课过程。刘秀敏老师的《班组团队建设》示范课就培训师授课的仪容仪表、语言教态、内容表述、教学组织、互动技巧与课件制作等行为要素进行了有效交流。马宝忠老师的《低压线路10m电杆配电线路作业训练》实际操作示范课，使用标准化作业指导书，重点强调危险点分析及预控措施，落实安全管理责任，建立完善的施工作业标准；在教学过程中突出工前准备、危险点分析及预控、示范操作、作业指导、课后总结五个环节。两位老师的示范课梳理了授课的标准流程，研讨并创新了贴近现场的授课手段和模式，为打造职业化培训师队伍和提升核心竞争力奠定了基础。

示范课之后，培训中心举办了培训师能力提升培训班。聘请海尔集团金牌职业培训师孙海蓝授课。通过培训，广大培训师了解了海尔大学的前沿培训理念、学习了先进的培训模式、探讨了统一规范的课件制作，并对培训经验进行了梳理，就授课技巧进行了切磋交流，达到了业务能力提升的目的，为中心探讨创新培训模式与课件制作规范开创了新思路。

通过示范课、能力提升培训和竞赛等一系列活动，梳理了培训授课的标准流程，明确了课件制作的规范，修订了授课教案模板，研讨并创新了贴近现场的授课手段和模式，推进了培训师工作的标准化建设和培训师队伍的职业化建设。

2010年的教案设计与编写竞赛，明确了教案编写的意义，对进一步规范教案的编写形式，提高教案的编写质量，充分发挥教案在培训教学过程中的作用起到了推进作用。竞赛后，培训系统认真学习并整理了竞赛评委的评审意见，并结合培训系统对教案的专题讨论结果，参考专业网站的教案范本，汲取优秀教案作品的闪光点，重新制定了培训中心教案模板，并将新模板应用于信息化办公平台，使之成为培训师日常工作的常规工具。

2011年的优质培训项目评比，则通过竞赛活动全面规范了培训项目策划、培训教学实施、培训运行管理和培训总结评估全过程。

二、提升职业能力

培训中心的培训师业务竞赛，在内容上与培训师队伍建设规划以及培训形势对培训师能力素质的要求结合紧密。竞赛评分规则对培训师的授课能力、课件制作和教案编写水平以及培训师综合业务能力在培训项目中的应用等提出了明确而具体的要求，这些要求对培训师的业务能力发展方向起到了引导的作用。

授课技能竞赛的评分规则要求培训师课程导入环节清晰，引言提纲挈领，使学员渐入佳境，内容讲授正确，概念表述准确，理论分析精确，重点难点明确；层次清晰，承上启下，且授课内容具有递推的梯级逻辑关系。在立足教材的基础上，适当介绍近年来本专业、行业发展的新动态和新进展，注重学员创新意识的培养；注重理论联系实际，结合实例说明理论内容的实际应用价值，引导学员将理论应用于实际。从授课效果上看，要求思路清晰，主线明确，重点突出，语言生动流畅，表意准确、简练，不累赘，广泛采用启发式、案例式教学，注重培养学员的学习方法、思维方式、提高学员分析问题、解决问题的能力，对重点、难点内容的小结简明扼要，并且授课均严格遵守上、下课时间。通过授课技能竞赛，锻炼了培训师对课程内容的讲授技巧和对授课现场的掌控能力，增强了在授课内容表达方面的科学性、逻辑性、先进性、实践性；促进了授课手段、语言运用、授课思路，在环节把握方面考查了课程导入、要点小结和时间掌控能力。

培训师通过参赛，整合、梳理了自我的教学经验与授课技巧，是对自身业务素质的高度总结与集中展示。

课件制作竞赛要求培训师科学合理、深入浅出地表现授课内容，广泛收集整理与课题有关的文字、图片、视频、动画等素材，围绕授课内容，精心制作授课课件。从参赛作品看，部分优秀课件构思巧妙，别具匠心。参赛课件从封面设计、色彩构图和内容呈现等诸多方面进行了细致入微的巧妙设计，做到主题明确，突出重点，文字内容有提炼升华，课件结构能体现出明显的课程导入、主体和小结等关键环节，所举案例、展示动画或图片等与讲授内容具有内在的必然的联系，并具有很强的说服力。所有参赛课件都结合了现代电网企业对培训内容的实际需求，与培训中心教学内容结合紧密，对学员掌握理论知识或实践技能有直接的教育功能和指导作用，且对于远程培训或网络教学具有参考价值。

教案设计与编写竞赛要求参赛作品充分体现教案的作用和意义，反映编写者对授课思路和教学环节的设计，体现教学过程的逻辑内涵，说明授课技巧的运用方案和对学员互动的组织策略。

优质培训项目评比要求各参赛项目组阐述培训项目开发背景、培训项目设计思路和方法（培训需求分析和培训方案策划的过程）、培训教学实施效果（培训内容安排的适宜性和培训师授课效果及学员反馈情况）、培训组织管理特色和培训项目总体效果（培训项目的先进性和实效性）。通过优质培训项目评比活动，提升了培训质量，规范了培训管理，优化了培训内涵，突出了培训效果，积极推进了培训品牌建设，促进了培训师的职业技能在培训项目实施过程中的运用能力。

培训师业务竞赛搭建了培训师业务交流和技能展示的平台，引发了培训中心空前的学术交流和业务学习热潮，是教研活动的生动载体，同时也是促进培训师队伍业务能力提升和推进职业化建设进行的有效手段。

三、优化职业素养

培训师业务竞赛的作用重点在于规范职业行为和提升职业能力，同时对培训师的职业素养也存在积极影响。授课技能竞赛除考查培训师业务技能之外，对培训师的仪容仪表和精神面貌也提出了具体要求。竞赛要求理论授课着正装，实操授课着工作装，部分项目还依据安全规程要求配戴安全帽、安全带、防护手套等。在精神面貌上，要求培训师仪表端庄、精神饱满、声音洪亮、吐字清晰。在使用教学资料方面，要求培训师的课件、教案使用统一模板。这使得培训师更加注重职业形象。

培训师业务竞赛的具体方案和内涵间接考查了培训师对培训管理制度和标准化手册的执行情况以及信息化办公系统的应用水平，是培训中心羽翼文化在培训师理念中的渗透和传播，是多项建设成果的实践解读。

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对新职工进行岗前培训是加强医院人力资源队伍建设的开端，是医院人力资源管理的重要环节[1]。岗前培训可以了解医院的各项法律法规、规章制度、工作流程、应急预案，特别是医院的核心制度和各类岗位、人员、流程的行为规范。熟悉奖励和处罚机制，有利于培养团队意识和协作精神，培养团结友爱的团体意识。便于掌握部分基本技能，如信息技术、急救技能、病案书写规范，熟悉掌握与领导、同事、患者的沟通技巧。我院自2008年以来，经过8年的摸索和实践，建立了较完备的岗前培训体系，培训效果显著，取得了宝贵经验。

一、岗前培训计划必须科学，内容必须结合工作实际

规范的岗前培训必须建立在科学、完善的年度岗前培训计划之上，培训内容以医院文化理念为出发点，兼顾年度工作任务和战略目标。根据培训内容对培训的形式、时间、地点、要求、师资、评估、负责人等做出详细的计划。时间、内容调整随需而动，针对新员工的岗位、类别设置培训时间，选择恰当的培训内容、适合的培训形式。提高新员工的学习兴趣。我院按照医院制定的《新职工岗前培训方案》要求，形成了主管领导负责，人力资源部统筹管理并负责具体实施，各职能科室包括党委、团委、工会、医务处、护理部、科教处、感染办、医保办、保卫科等的配合，形成了从制定计划，组织实施到培训结束的总结、评价、反馈、改进的组织管理体系。

对于刚走上工作岗位的医院新职工，他们感到最困惑、最关注的问题就是今后在职业道路上如何发展，如何才能取得成功。针对这些问题，在医院新职工岗前培训班上，医院领导有的放矢地介绍医院历史沿革，医院发展取得的重要成就，使新职工选择在本院工作有一种满足感、自豪感；介绍本院专科特色、学科地位、医教研新进展，有利于新职工稳定专业思想；介绍医院发展前景，医院“十一五”发展规划，使新职工对前途充满信心；介绍医院继续教育培训制度、科研管理条例、各项激励奖惩办法，使新职工从同样的起点、同样的规则、同样的机会，公正地参与竞争；介绍医院高层次人才的学术地位及对医院核心竞争力的影响，使新职工有一个近距离可以学习的榜样，从而引导刚走上工作岗位的医护人员根据自己的专业特点和自身优势建立一个长远的努方向和具体的阶段性奋斗目标，并指导他们制定一个初步的职业生涯规划。这个规划将在今后的职业生涯管理中根据主客观条件的变化适时调整和修订。在岗前培训的基础上，引导新职工为自己设计未来。新职工职业生涯规划主要包括自我评估、环境评估、目标确定、发展策略、规划修订等环节。自我评估：客观地看待自己，充分地分析自己的优势和劣势。包括学历、经历、性格、兴趣、智商、特长、适应环境的能力以及与他人合作的能力等。环境评估：指各种外在因素对自己职业发展的影响。如医院发展前景、学科专业发展前景，医院可能给自己发展提供的机会，自己在环境中的地位，环境对自己的有利条件和不利条件等。目标设定是职业生涯规划的核心。

2015年我院新职工岗前培训自8月下旬至9月上旬，其中，8月下旬为集中培训，培训内容涉及行业法律法规知识、医院规章制度和医院文化建设等等；包括院史介绍，防火、防盗等安全教育，员工奖惩、福利政策，基本礼仪，医院信息系统操作知识，医院设施、后勤保障、宿舍管理，人文医院介绍，外出学习、进修、继续教育及爱婴医院知识，医保政策，医院科研管理政策，职称、工资绩效、职工假期管理政策，财务制度及医疗收费规定等，医院预防保健管理相关政策，人才培养政策、合同签订相关政策等，门诊工作制度、流程、服务规范，职业道德教育等等。《病历书写规范》是岗前培训中非常重要的授课内容，但又是授课者和听课者感到解析条文最多和内容枯燥无味的课程。因为上岗前的医学生急需写好病案的能力，选择这个时期结合电脑课件使没有临床经验的医学生很快能初步感受到病历书写与临床实际工作之间的密切关系，帮助衔接好医学生到医生的过程，达到预期的效果。9月上旬为业务培训，培训内容涉及医护基本操作技能以及重要的法律法规。参加培训的人员包括了43名在编医师，92位合同制卫技人员。2015年新职工岗前培训共计划39项课程，其中，涉及法律法规等课程18项，专业技能及操作课程21项。培训工作由各职能处室安排人员授课，22位职能处室的负责同志和13位临床科室医护人员参加授课，高级职称18位，中级职称17位；职能处室处长亲自培训达到95%；临床医护人员授课老师多年来承担授课任务，具有丰富的授课经验。

住院医师岗前教育，首先要重视职业道德的培训。医者德为先。职业道德在不同的职业中有不同的体现，对以救死扶伤为宗旨的医务工作者来说，遵从医者的职业道德规范尤为重要。加强医者的职业道德修养，要从医学专业的实际出发，增强他们对本专业的荣誉感，只有爱岗，才能敬业，通过带教老师的言传身教，以及优秀医务工作者的事迹报告等，加强他们的职业道德修养，以期更好地服务于患者。德以廉为重，加强职业道德培养，还要时刻提醒大家要把患者的生命放在最重要的位置，拒收红包，拒绝回扣，拒腐防变，做一名真正的白衣天使。加强职业道德培养，更要做到急患者之所急，对患者要做到耐心细致，作为医者，更要有一种大爱的精神，像关心自己的家人一样关心病患。

医院文化的学习，使新职工意识到自己是企业、医院的一分子，提升新职工的自豪感及共同责任感。努力培育“医院、医院员工、患者三者是利益体”的价值观，更重要的为了让学生成为有职业道德的专业技术人才，医生的医德修养与病人的生命安危和健康直接相关，充分认识到作为医务工作者的价值，真正担负起关乎健康和生命的医学科学所赋予的义务和责任。有效医患沟通，可以减少不安全的问题发生。医生沟通技巧和沟通六要素的内容的掌握和应用，为提高医生的沟通能力打下了基础。医生沟通技巧及六要素、患者安全目标，把这两者融为一体，从自身行为做起严格行为规范，以患者安全为目标，达成减少医疗纠纷的发生。规章制度医疗纠纷处理办法、传染病法律法规以及人力、医务处、院感、医保、科研教学、工会和共青团等部门制定的其他制度内容，由于培训时间较短，部分内容可以用授课的形式完成。

岗前培训期间取得了初步成效：一是让每一位新职工对规章制度、医院行事规则有了初步的认识和印象；二是让每一位新职工熟悉了职能处室工作范围和风格，以及工作重点有了基本的了解；三是让每一位新职工掌握了基本操作技能。135位新职工通过考核测试，平均成绩95.13分，另外92位合同制人员取得了市人社局颁发的“健康管理师”证书。

二、岗前培训的评价和总结

为确保岗前培训计划落到实处，取得培训的预期效果，在岗前培训结束后，牵头负责新职工岗前培训工作的职能部门根据岗前培训现场情况以及考核情况对组织岗前培训的效果进行评价和总结。培训实用性、授课深度与广度、授课条理性这四个方面，护理专业满意度最高；培训效果方面，临床专业满意度最高。同样显示新职工建议分专业培训，增强培训的针对性。注重培训内容实用性。培训内容越有实用性，对新职工的吸引力越大。加强培训针对性。系统了解新职工的组成结构、学历层次、专业分布，加强岗前培训形式的多样性，根据人员不同的学历、专业进行分类，使各类新职工能够根据自身实际情况，有选择性学习自己需要的培训内容，细化培训工作，增强培训的针对性。在授课形式上，还比较单一，灌输方式比较多。

2016年新职工岗前培训将围绕“气氛和谐轻松、效果十分明显、评价科学规范”要求做好计划、部署、组织、落实和跟进。一是授课内容和时间安排上进行进一步整理和归并，提高课堂效率；二是授课方式上，要求授课老师要结合讲课、提问、展示、交流等多种方式，形象生动授课；三是加入新职工对授课评价打分的环节，并根据评分情况评选出岗前培训最受欢迎的授课老师，给予一定的奖励，对效果较差的要求改正；打分不及格的更换讲课老师；四是建立与人才培养相配套，与人才培养计划相贯通的人才培训测评系统。

三、结束语

规范的培训，对调动员工的工作积极性，养成良好的职业道德习惯，提高员工整体素质和团队意识具有重要意义。学习无止境、培训无终点.在搞好岗前培训的基础上，如何继续加强员工的岗位培训，促使他们跟上新形势、适应新常态，从思想上、行动上真正成为一名医院员工，是摆在医院面前的又一课题。岗前培训对新职工核心能力培训取得了显著效果.但同时也看到了新职工核心能力的薄弱之处以及岗前培训中存在的问题。针对这些问题将对新职工岗前培训内容进行调整。另外，有研究指出[2]，新职工岗前培训应与其在医院的后续培训相结合，保证培训环节前后衔接，培训内容完整且不重复，以提升医院培训工作的效果。通过研究，医院管理者将采纳此建议，在完善岗前培训的基础上.搭建新同志从岗前到各阶段培训的核心课程，增加新职工培训内容的完整性。

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一、德国教师培训实例简介

德国教师培训的主题都是来自于教师日常教学实践中遇到的现实问题。本文介绍的培训主题为“如何提高语言教师的自身竞争力”，参训教师是吉森大学的14名语言学科在职教师。授课教师是吉森大学从海德堡大学邀请的教师培训方面的资深专家。培训用时约200分钟。培训初期，培训者制订了培训实施流程图（见图1），对每个具体活动的用时与过程进行了全面的设计，如所用时间、活动主要内容、授课教师行为、参训者行为及培训辅助工具等。

1.培训破冰活动

培训之初用少量时间让参训教师彼此熟悉起来，营造安全和愉快的氛围，对培训的有效开展是非常重要的，一个10分钟左右的游戏常常是很好的破冰方法。在本次培训中，所有参与者围站成环形，每个人走进圈内，分别用一句话形容自己的名字，如“我叫黄蕾，我最喜欢黄色的花蕾”，同时做一个动作如跳起、耸肩、旋转等，直观地表现自己所说的姓名特征。这个游戏让所有参训教师都能够轻松记住彼此的名字，尽快放松下来进入培训状态。

2.培训引入活动：幻想画廊

绘画是一种原始且最直观的表现方法，所表现出的内容容易被人接受和理解。在培训开始阶段以绘画形式展开培训，目的是形象、生动地展现个人的想法，充分调动起参与者的积极性，这有利于促进培训初期的引导性互动。此活动适于展开未来隐患问题、可能、潜在的好机会等共同关心的展望性话题。绘画形式没有限制，本次幻想画廊活动用时50分钟。

一般授课教师在描述活动内容和要求以后，将全体参与者分成三四个人一组的小组。在分组中，为保证小组成员的参与性，每组成员不超过6人。如果参加成员人数过多可适当扩大组数。

培训教师给每个小组发了一两张大号海报纸和多种颜色的彩笔，让各小组结合培训主题描绘出所有感兴趣的问题。如，德国教师岗位竞争激烈，许多来自俄罗斯、奥地利、哈萨克斯坦的教师在教授学生德语，致使本土德语教师竞争压力增大，所以，有的组画出了这样的图。当然，竞争也会带来积极影响，所以小组的问题包括积极的和消极的两种。

各小组画完后将画贴于墙上或铺于地上，同时进行作品的直观展示。各小组中的每个成员（也可选派一个人作为发言人）解释本小组绘画作品的含义与想法，以及该想法会引出怎样的现实问题，并将每个现实问题做成小卡片。各小组可以对其他小组的描述进行补充或提出疑问。授课教师记录每个小组的描述。

3.培训展开活动：蜘蛛网分析

蜘蛛网分析法是一种直观且简单易行的培训方法，即以一个关键问题为中心，扩展并汇集出所有可能的相关因素。活动目的是对问题产生的原因进行梳理，对所有潜在的原因进行归类，使问题的脉络清晰、易懂。此活动适用于对之前活动的汇总，并为之后的活动做铺垫。这个过程授课教师须起到关键的引导作用，使全体成员积极地参与其中，用时约30分钟。

授课教师先收集小组的问题卡片，并在教室中央摆放出培训主题卡片，再与大家一起把所有卡片按照问题脉络归类摆放。摆放时大家共同讨论、决定，任何人可以随时提出意见或对原有的卡片进行补充，目的是保持问题的完整性与可行性。如大家以“语言教师的竞争力”为主题，将问题卡片按照归属关系分类摆放（见图2）。

4.培训深入活动：“我是编剧”

“我是编剧”是将概括性的问题置于具体的情境中，对抽象问题具体化加工处理，并通过问题的情境细化来分析问题。这适用于培训的深入分析阶段，以小组讨论的形式进行，用时约40分钟。

授课教师先引导大家进入培训氛围，与参训教师一起根据之前对问题梳理的结果，将所有因素概括成若干个关键点。上个活动中总结了影响语言教师自身发展的因素，便可以将所有因素概况为3个关键点：文化差异、中外教学差异和语言优势（见图3）。

授课教师将所有参与者分为3个小组。每个小组内部推选出1位小组主持人。各小组选择3个关键点中的一个并对其进行深加工，即结合此关键点关联的所有问题，设定可能发生的情境，且最好是具有两难性的情境。以中外课堂教学差异为例，本土语言教师能够更好地掌控当地学生的课堂秩序，这样即使他们的教学能力水平并不高，但也能取得较好的教学效果；而外来的语言教师也许教学水平远高于当地教师，但他们对当地学生的陌生感在一定程度上制约了他们的教学水平，因而不能达到预期的教学效果。所以单单从表面现象看，似乎本土语言教师的水平要远高于外来的语言教师，但事实却并非如此。最后，各小组主持人组织小组成员，在讨论出所有情境问题的基础上找出两难情境的解决方法，将本小组讨论的重点和构想的两难情境做成小卡片，为之后的活动作准备。

5.培训分析活动：信息知识咖啡馆

“信息知识咖啡馆”是一种适用于同专业范围内或内部会议的高效的培训方法，目的是要构建一种开放且富有创造性的交谈空间，以此激发所有参与者的思考和经验交流，进而解决潜在的隐患问题，对之前的活动成果进行拓展式总结。活动以小组轮换形式开展，用时40分钟。

授课教师根据上面活动分组个数，准备相应数量的桌子，原小组人员不变。在每张桌上准备不同口味的咖啡饮品、糖果、点心、笔和小卡片，将培训教室营造出咖啡馆的气氛。授课教师介绍活动规则。

（1）每张桌子代表一个咖啡馆，各小组主持人扮演每间咖啡馆的店主，小组其他成员扮演顾客。每位店主将本小组在上个活动中讨论的话题制成卡片摆桌上，作为本店的招牌语。

（2）每位店主在活动中留守在本咖啡馆，不更换桌子。小组其他成员集体轮换到其他咖啡馆中，与店主一起讨论招牌语上的问题。店主要热情、积极地回答有关本店招牌问题的所有疑问，同时向顾客介绍本小组在上个活动中对此招牌问题的讨论结果。所有成员对讨论进行记录，并记录下在这家咖啡馆尚未解决的问题。每个咖啡馆的营业时间是10～15分钟（见图4）。

（3）10～15分钟后，各小组成员要结束此咖啡馆的讨论，并集体依次换到相邻的咖啡馆开始新话题的讨论。为保证讨论话题的覆盖率，话题更换两次。

讨论结束后，授课教师汇总所有记录要点，并以问题因果为主线关联问题的发展过程，以动态思维图的形式帮助参与者梳理讨论过程中收集的观点与意见。这种方法以连接线标出各阶段性主题与子问题之间的动态关系，能同时展现“空间”与“时间”两个维度的动态思维（见图5）。最后，授课教师收集所有卡片，为之后的活动作准备。

6.培训总结活动：回到未来

此活动适用于培训活动尾声阶段，通过总结之前的活动成果，使培训过程前后呼应，用时15分钟。参训教师能够通过此活动加深对培训主题的理解，巩固培训成果。

培训教室恢复原有的“大U型”布局，授课教师利用充足空间再次展示“幻想画廊”活动中各小组的绘画成果，让全体成员对此次培训期望解决的问题再次有一个直观和全面的视觉感受。然后，授课教师将活动中收集的所有卡片发给每位参与者，一起将卡片与展示的图画归类配对，即将培训主题与相关问题卡片及解决方案相匹配。最后，授课教师引导回顾培训的整体过程，总结并评价培训成果，还将展示的信息拍摄或录影，分发给每位参与者。

二、德国教师培训的特点

1.系统的培训前期分析，明确培训目标

德国有一整套成熟的教师培训前期调研分析计划，共分为“确定当前社会经济大框架、整体复杂情境分析、定位于教师行业、考察并确定教师培训目标与专业能力、培训方法的选择、实施培训、对培训效果评估与考核”7个部分[3]。这保证了从教师培训主题的选定、培训方法的选择，到培训过程的展开都有着周密且合理的安排，各个培训活动内容相互关联，环环相扣，从而达到良好的培训效果。

2.“实践”“认识”“交流”相结合的合作式培训保证了培训效果

德国教师培训基础的指导思想是：最有效的培训是“实践”“认识”“交流”相结合的合作式培训。“实践”意味着主题就是某个教师团体或教师个人所面对的现实问题，培训关注的恰恰就是他们在实践中遇到的问题，让参训教师通过解决问题而获得知识。“认识”意味着对问题的分析不能停留在表层，而要上升到理论的高度。“交流”意味着无论是针对问题的行动，还是由感性认识上升到理性认识的升华，交流与分享都是最重要的。“合作培训”强调了教师发展的根本在于共享知识与经验。

在这样的思想指导下，德国的教师培训将“实践”“认识”“交流”工具整合到一起：针对实际问题激发教师反思；教师通过分享相互支持、启发与质疑，从而促进反思与创新；教师在反思与总结基础上行动。在本次培训中，这三方面相互结合，达成了培训的直接目标：解决教师专业发展目前所面临的疑难问题；在解决问题的反思与行动实战中提升教师的胜任能力。当这种方式变成教师解决问题与继续学习的习惯或动机时，教师间达成共识的能力与对话能力会显著提高，从而为继续创新、解决未来可能的危机奠定了强有力的基础。最终，教师发展的核心竞争力将得到提高。

3.灵活而丰富的游戏形式，增添了培训的活力

德国教师培训的理念为，创设互动的培训情境，发挥“体验”与“陶冶”的作用，倡导启发式学习[4]。因为学习的建构过程是多元化的，个体在学习过程中情感因素、先前知识经验不同，对同一事物意义的建构结果也不尽相同，所以合作互动使参训教师对同一事物的理解会更丰富和全面。

在活动中培训、在实践中学习是德国教师培训的精髓。为了充分调动参训教师的参与积极性，充分激发教师的创造力，德国教师培训采用了大量的游戏式方法，如绘图游戏、抽绳游戏、十字线法等。教师们在笑声中体验不同游戏角色带给他们的快乐，在游戏过程中，来自不同学校、不同年龄的教师最大程度地彼此协作，共同完成不同学习任务，在自由、开放的环境中进行充分的沟通与交流。

参考文献：

[1]徐朔.“关键能力”培养理念在德国的起源和发展[J].外国教育研究，2006（6）.

[2]Dietrich Harke， Lothar Gretsch， Norbert Schnieder. Teilnehmerbetreuung in der beruflichen Fortbildung und Umschulung Arbeistsloser [M]. Berlin： Bundesinstitut für Berufsbildung， 1992：134.

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关键词： 临床护士；糖尿病知识；培训方法

        糖尿病是临床各科都要遇到的常见病、多发病，如果治疗护理不当，易引发医疗纠纷；患者的血糖控制能否达标，最终影响着各种并发症的发展、转归。面对日益增大的糖尿病人群，糖尿病教育已成为糖尿病预防和治疗的重要手段［1］，建立一支庞大的糖尿病健康教育队伍势在必行。自2007年以来，我院就如何开展临床护士的糖尿病知识培训、扩大糖尿病教育队伍作了有益的探索，取得满意效果。

        2007-2010年我院采取了各种方法对全院护士进行糖尿病知识培训，2010年底，我们针对全院护士进行了糖尿病知识问卷调查，抽取世界健康基金会中国糖尿病教育项目组织提供的表格式问卷之一“糖尿病知识问卷四”共30题，内容涉及糖尿病饮食、运动、心理、血糖监测、药物治疗以及糖尿病急慢性并发症等方面。发放问卷200份，全部回收，正确率达到85%，其中胰岛素知识正确率达到90%，血糖监测知识正确率达到92%，正确率远远高于其他医院所作的调查［2］。

        这个结果与我们多年进行护士的糖尿病知识培训有着截然的联系。调查表明，97.1%的护士需要进行糖尿病知识培训。临床护士糖尿病知识薄弱，加上护士的工作要24小时轮流值班，如何开展培训，怎样保证全体护士都能得到培训是值得我们研究的问题。现就我院开展的各种培训方法及其优缺点加以讨论。

        1开展糖尿病知识培训班

        护理部定期组织糖尿病知识培训班。培训班的形式有两种，分别为集中授课和循环式周期性授课。

        1．1集中授课：这种培训班集中一周的各个下午，进行连续讲解，涉及的内容较多，涵盖了糖尿病治疗“五驾马车”的各个方面，包括糖尿病饮食、运动、血糖监测、药物治疗和教育及心理调节，也包括糖尿病基础知识和流行病学，分别由内分泌科护士长及护理骨干担任授课，也请内分泌医疗专家针对糖尿病治疗新知识、新进展作专题讲解。这种培训方法优点为培训内容系统全面，时间集中；缺点是由于内容过于专科化，非内分泌科的护士短时间内接受大量信息较为困难，听过后能记住的较少；另外由于工作的关系，一次授课不能集中全体护士参加，反复进行又要花费较多的时间、精力。

        1．2循环式周期性授课：每季度讲授2个内容，每次授课后有2-3个月的消化时间。大家可以利用这段儿时间将授课内容与临床实践相结合，将实践中遇到的问题反馈回来。护理部根据各方面反馈来的信息，对所存在的问题加以整理，在下一季度讲授新内容前给与纠正、解答，并对上次授课重点以提问的形式进行复习，一方面加深了印象，另外对那些由于各种原因前一次未能参加培训的护士也作了补课。

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所以对我们这些，以讲课为生的职业讲师来说，如果能给培训公司或培训经理一些工具，让他们低成本地，落实上课内容，不是很好吗？培训公司在销售，这个讲师课程时，可以告诉培训经理，我们在课程结束后，有N个工具，协助你把课程落地，督促学员用学到的内容，解决学员的问题。这样的课程销售人员，是不是培训经理更喜欢呢？

这里所谓的落地，我理解就是让学员练习上课内容，引发学员今后的行动，小组合作解决企业的问题，带来企业的绩效。这就是我倡导的“项目式培训”呀。今年我把培训讲义，进行了全面升级，特别关注课后的培训落地。所谓“项目”不单是课程内容，和课前调研，更关键的是给培训公司和企业的培训经理，一些课程落地的工具，强化课后学习，解决企业的问题，具体项目，有下面九个章节。

第一章问题：每个学员在课程开始前，培训经理就把课程大纲，发给每一个学员，让学员知道课程的核心内容。并把讲师的网站、微博、书等详细资料，发给每一个学员，让每个学员都带着问题来听课。在培训现场，每个学员在自己的学员手册上，分别写下，和课程相关的三个问题。

第二章分组：在课程开始前，学员就已经按照不同地区，不同职位，不同性别，不同经验等等，分好了小组。每个小组不超过7个人，最好6个人。讲师让学员互相认识一下，在讲义上填写组员通讯录，并列出全体组员，共同关心的一个问题。

第三章练习：每个课程都有相关的练习题，大概5页左右，大部分都是问答题，要学员根据行业的、企业的、岗位的情况，结合课程内容来练习。就像我们上学时，老师讲完课后，还给学生留了作业，这个练习题起得，就是这个效果。有的企业，在外地统一住宿培训，课程开始前的下午或晚上，可以让学员做这些练习。也可以在课程中的，中午或晚上，让学员做。更可以在课程结束后，比如从5点到6点，学员在教室，用一个小时来做练习，晚上分组讨论练习题，算是强化课程内容，不能让学员闲着呀。

这个练习册是“项目式培训”中，最大的亮点，里面的练习题，都是经过讲师精心设计的练习，一定会让学员学有所获。在2011年，我在给北京的合众思壮公司上课时，学员在第三天用了一个小时做练习，下午结合自己的经验来分享，效果很好。

第四章课程：这一章就是实际的课程了，讲师授课或引导，学员参与，组长指定轮流发言。具体是讲授式授课，还是引导式授课，要视课程内容而定。在课程中讲师不搞竞赛，不搞“强制互动”、不讲黄色笑话、不涉及政治、不搞游戏，不自吹自擂，不搞那些让学员不舒服的东西。学员只有被尊重了，才会把心思放在课程内容上，马斯洛需求层次，说的就是这个道理。具体授课手法，请看我的书《不懂心理学就别当讲师》、《培训这样最有效》，当当、京东、卓越等有售。

第五章总结：每个学员，自己写自己的，写出本次培训的个人总结，列出12条，不需要长篇大论，只罗列自己学到的知识点，就好了。然后组长带领大家，交流培训心得，互相点评，算是以小组为单位，学员互相帮助。很多培训经理，在课程后让学员，写的行动计划或培训总结，也是这个意思。

第六章分享：学员回到工作岗位上后，一周之内，上交一个相关案例，讲师给出了固定的格式。这个案例要和讲师的课程内容有关，最好是学员自己经历的，或看到听到别人经历过的，不是瞎编的。培训经理把这个案例，录入公司的知识库，算是完成了本次项目的知识沉淀。这个案例，以后公司其他讲师，可以用来授课。培训经理还可以结合企业的情况，组织内部的案例分享会。在会上培训经理，要再次强调，讲师在课程中，强调过的那些知识点。2011年4月开始，我做了华为终端的渠道顾问，引入我的渠道管理课程，全球各地的华为渠道经理，按照本文的“项目式培训”来做，期间每个人都写了1000字以上的渠道管理案例，并上台逐个分享。其中有个来自泰国的华为人，是个华裔，用英文写，并上台分享，学员收获很大。

第七章课题：讲师在上课时，讲到了一些工具和方法。学员6人学习小组，一起上过课，互相之间也算熟悉。培训经理就可以让学员，结合授课内容，选择全体小组成员，共同关心的课题，用上课讲到的工具，来分析这个问题，想出办法，列出行动计划，解决这个问题。当然在中间，可以用到“行动学习”的方法。这个课题，最好是在第二章里面，每个组员都关心的课题，也算是有头有尾。

第八章可视：为了强化学员记忆，巩固培训课程效果。培训经理可以让学员，把前面第五章的12条心得体会，或后面案例的经验，或前面小组共同关心课题的感受，全部写在一张海报上。并督促学员，把这张海报贴在学员办公桌对面的墙上，让他在工作中，一抬头就可以看到，强化课程的内容。如果课程内容和很多人相关，就可以张贴在公司显眼的位置上。比如我的管理课程《管理者的三维领导力》中，有个“服从宣言”，深圳有个企业，就张贴在会议室的墙上，洗手间的墙上，走廊上面，方便所有员工随时看到。总之要把培训结果，可视化，让学员随时看到。

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中图分类号：G423 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）08-0233-02

一、党校干部培训开展案例教学法的好处

（一）符合党校干部培训的实际

党校所培训的学员主要是我们各个级别的党政领导干部，他们来自于党委和政府的各个部门，有着丰富的工作实践经历和社会实践经验。实际上这也成为他们在党校接受培训进一步提升自己的障碍。主要表现在学员对学习内容的接受程度方面，学员在党校接受培训过程中必定会受自己已经掌握的知识和自己的工作实践经验的制约，因此，学员在接受培训时如果授课教师所讲的课能做到内容丰富或信息量大，远远超出了学员自己所掌握的知识，学员就会认为老师讲得对，讲得好；否则他就会认为授课老师水平不行。这就给授课教师上课带来很大的难度，因为党校教师往往在学科理论上具有一定的优势，而实践经验方面往往不足和欠缺，而实施案例教学这一教学方法正好可以弥补党校教师在这方面的不足和欠缺，充分发挥学员在工作实践和社会实践方面的优势，实现教学相长。

（二）实现了授课的教师与学员的互动

案例教学实际上是学员是课堂的主体，授课教师只是起到辅助作用。开展案例讨论这种教学方式，真正实现了教师与学员之间双向互动。传统的教学方法是教师讲，学员听，“满堂灌”、“填鸭式”的教学方式。案例教学则是通过教师与学员的双向互动，通过学员对案例的充分讨论，然后教师对学员讨论进行分析与总结，使学员在工作实践中能有所借鉴。而案例教学则改变了过去单纯依靠教师一个人的努力来满足所有学员的需求，案例教学通过教师指导学员对案例进行讨论，然后进行交流总结，从而做到互相启发，共同提高，对工作有所启发的目的。在学员讨论的基础上，授课教师再进行点评，突出教学重点。

（三）大大提升了教学的效果

和传统的讲授式教学方法相比，案例教学的最大特点在于：它将党校培训的原有的教学目的：知识的传授为主转向注重对学员能力的提升，从单纯的知识灌输变为教师与学员双向的交流，充分地调动授课教师与学员的互动，使得学员由被动地接受知识变成了主动学习，使课堂气氛更加活跃，提高了学员的分析问题解决问题能力，极大地提升了教学效果。

二、党校干部培训案例教学实施的主要流程

（一）发放案例

这是案例讨论的分析准备阶段。选好案例材料后，由学校统一打印，开班时分发给学员。每个学员按照教学计划的要求，做好课前预习，要熟悉案情，拟写发言提纲。

（二）讨论

把学员分成若干小组围绕案例进行小组讨论是案例教学中的重要环节，也是学员教学主体地位的重要体现。学员讨论是案例教学最为重要的一个环节，在这个环节中，学员会努力通过自己所掌握的理论知识来解决案例所提出的实际问题。因此，授课教师在这一环节中必须时刻关注每一小组讨论的情况，把握好学员讨论的时间，对学员的发言（包括代表小组总结发言），要及时肯定；对学员讨论中表现出来的问题要及时给予纠正。

（三）案例的点评

案例的点评是案例教学中教师对案例的讨论的总结及其提升。因此，对案例的点评在案例教学中是必不可少的环节。案例点评环节一方面它实现了教师引导学员实现教学专题课的教学任务，另一方面由于学员有了案例讨论的感性理解，学员会带着案例讨论中遇到的问题来听老师对案例的点评，这样就使学员的讨论与教师的点评有机地结合起来，从而达到案例教学的真正目的。

三、实施案例教学需要注意的问题

（一）案例的编写

案例是案例教学的核心部分，我们开展案例教学所编写的案例应该符合教学目的，应该紧紧围绕我们教学环节的设计。克利夫和怀特认为一个优秀的案例应当具有四个显著特征：明确的、范围广泛的学习目标；信息含量大，引人入胜的案例说明；中肯的，有教育意义的问题；回答案例中提出的问题所需要的信息很容易就能获得。根据党校的教学实际，笔者认为在案例的编写时一定要做到以下几点。

1.典型性

用于案例教学的案例一定要做到具有典型性，所编写案例应该能够反映一定的规律性，即案例所揭示的是一般现象和规律，而不是个别现象，个别情况。

2.要来源于实践

案例教学所编写的案例应符合学员工作的实际，它应该来自于我们现实生活中的真实存在的实际问题，应该具有真实性和客观性，它应该是在真实案例的基础上围绕教学需要经过适当加工而形成的，不能随意主观编造，随意编造出来的案例对学员的培训是没有任何实际意义。

3.对学员有所启发

编写的案例一定要对学员实际工作要有所启发，因此我们在案例设计时需要好好斟酌，尤其是在学员讨论问题的教学环节，事先设计一些问题让学员去讨论和思考。设计的问题一定要是开放式问题，问题的答案不是从书本上直接能得到的，需要通过学员自己的讨论、相互启发中才能对提出的这些问题不断明确起来。另外，编写的案例还应该与所培训学员的实际工作要紧密联系，这样学员通过案例的讨论才能使他们从案例的讨论分析中吸取有价值的工作思路或是工作方法，真正对其实际工作有帮助。

4.篇幅适当

因为我们课堂教学要受教学时间的限制，一般一堂课教学时间只有两个多小时，不可能让学员花大量时间去讨论案例，因此，所编写的案例篇幅应当不能太长，但案例篇幅也不能太短，如果案例太短了不能涵盖案例分析的所需要的足够信息，因此案例以5分钟左右的阅读量为宜。

（二）授课教师对课堂案例讨论环节注意事项

1.课堂讨论的问题一定要做到有的放矢

学员课堂讨论问题的时候一定要紧紧围绕提供的案例，根据事先设计好的问题有针对性地去展开讨论，不要脱离提供的案例和事先设计的问题去盲目地讨论，如果那样的话，不仅时间上不允许，更主要的是失去了讨论的主要目的，因此，在课堂讨论环节对授课教师提出了更高的要求即授课教师对课堂的把控能力，授课教师如果发现学员的讨论脱离了提供的案例和事先设计的问题而去讨论的话，一定要及时引导学员围绕提供的案例和应经提出的问题去展开讨论，将讨论思路及时回到正确的轨道上来，防止讨论过程中跑题现象的发生。

2.整个教学过程一定要严格按照预定的流程去操作

授课教师在整个教学过程中一定要按照事先设计好的流程来进行，不要打乱事先的流程，如果不按事先设计的流程来讲课的话，整个教学就会被打乱，最终影响教学效果。例如课堂讨论时间的长短，授课教师一定要把握好，要按照事先设计的时间流程去组织学员讨论，不能讨论时间过长，时间过长的话就会影响下一个教学环节，但也不能讨论时间过短。

3.要充分调动学员参与课堂讨论的积极性

我们知道学员讨论这一环节是整个案例教学最重要的环节，可以说案例教学效果的好坏完全取决于学员讨论问题是否充分，学员是否能够积极参与讨论，但是从以往的教学实践中发现，并不是每个学员都愿意发言和参与讨论，笔者认为学员参与讨论的积极性不高的原因主要有以下几方面：一是一些学员的性格比较内向，导致不愿意发言和参与讨论；二是讨论的问题有可能涉及地方领导决策失误的敏感话题，这也导致有的学员不愿意发表意见；三是有些学员因为课前没有做好充分的准备，没有事先对案例进行阅读和收集相关资料，甚至有的学员根本就没有看，参加讨论时现对付，所以在小组讨论和全班讨论时不敢发言；四是有些学员学习态度不端正。只听不说，有点“事不关己，高高挂起”。因此，这就要求授课教师要根据课堂学员发言的具体情况采取一些措施来调动学员参与讨论的积极性，比如授课教师可以通过叫学号让学员参与讨论；为了防止出现课堂冷场现象的发生，也可以事先要求每个小组指定发言人。

4.授课教师对案例的点评要结合学员对案例的讨论来开展

案例点评是案例教学中的重要环节，在这个环节需要授课教师对学员的讨论进行总结，同时还要结合学员讨论的结果对案例进行总结提升。授课教师的点评环节一定要做到结合学员的讨论去做点评，因为学员的讨论往往与工作实际结合比较紧密，切记不要抛开学员的讨论去点评，不能学员的讨论与授课教师的点评两层皮，这样的话学员的讨论也就失去了意义，对学员的启发也不大。

我们知道没有任何一种教学方式是可以普遍适用的。无论是我们传统讲授课堂教学方法，还是案例教学法，实际上它们都各有特色。笔者认为，党校教学还是应该以传统讲授式为主，案例教学这种方式为辅助的。党校开展案例教学要根据学科的不同来开展，适合用案例教学的学科我们就用，不适合的学科就不要用，不能为了形式而使用，要从党校的实际情况出发，认真研究党校教学的特点和教学规律，还应仔细推敲案例教学应该在那些班次开展。另外，对实施案例教学还要注意一些问题我们应该怎样去克服，比如怎样进行教学案例的编写工作、授课教师为了充实教学案例的内容怎样去开展调研以及授课教师怎样来提高对课堂的掌控等方面的问题，这些都需要我们去解决和提升。

篇10

一、接地气，合时宜，炼成培训课题

我们从2013年开始了探索“送培到校”模式。在选择培训课题时，本着“培训就是雪中送炭”的宗旨，通过各种途径进行调研，根据广大教师的培训需求，想方设法给广大中小学教师输送课改新理念，提供解难新方法，启发创造新思维。

2013年上学期，我们根据广大教师存在工作压力较大，职业倦怠较严重的特点，选择了“教师心理健康与人生幸福”培训课题，指导教师如何拥有健康心理，排解心理压力，愉快地工作，享受幸福人生。在三井乡学校培训授课结束时，当时该校校长邓仁平对老师们说：“人生不如意十之八九，不如意就生气，生气就生病，生病就花钱，气上加气，气急攻心，得重病，完了！因此与其用七分力气去埋怨改变不了的环境，不如用三分力气去改变自己；在没有更理想的事可做之前，先干好眼前手中的实事，‘别人骑马我骑驴，后面还有挑脚夫’――知足常乐吧！”他指出，我们现在的工作可能是一种“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。事物均有两面性，东边走不通，就走西边，黑了南方有北方。――好好寻找解决问题的路！”邓校长的这番话既是对讲座的总结，又是给教师的鞭策和激励，体现了基层学校领导对这一培训主题的肯定和赞赏。

2013年下学期，根据许多教师面对难管的学生无所适从，我们进行了“中小学班主任工作培训”，选择以“理性批评，科学育人”为主题。培训课堂中带给参培老师教育学生的比较崭新前沿的教育理念、批评学生的科学方法和一个个典型生动的案例，让他们大开眼界，触动很大。

2014年上学期，根据湖南省新田县教育行政部门推行的“学本式高效课堂”，我们确定以“‘学本式高效课堂’模式培训”为培训课题。通过对“高效课堂”内涵的探讨，对推行的“学本式高效课堂”模式的解释与说明，让广大教师更好地懂得了新的课改模式，树立了课改意识，有力推进了新课改的实施。

二、集智慧，举重力，制好培训教案

为了更深度地挖掘培训课题的内涵，凝聚本校教师的集体智慧，在确定“送培到校”的课题后，我们利用一个月左右的时间集体攻坚，通过多种途径进行备课议课。

1. 开展活动，聚集精华

我们在确定培训课题后，要求每位科任教师利用两至三周的时间自备一堂课，并上好这堂课。老师们在准备的过程中，既会有各自对课题的理解、感悟和实践经验，又会通过不同的途径搜集到大量与培训课题相关的资源。这是聚集培训精华资源的过程，也是聚集培训精华资源的方式。

2. 集体研备，去粗存精

开展教学比武后，学校组织全体教师进行集体评课议课，并围绕培训课题进行集体大研讨。大家充分发挥集体智慧为目的，各抒己见、畅所欲言地对竞赛中涌现出来的优秀课件、精彩案例、独到见解，包括一幅很适合的图片进行肯定，并提出修改意见。通过集体激烈的商讨之后，将优秀的培训素材一一挑选出来，为“送培到校”的专题培训提供了丰富的优秀内容。

3. 博采众长，精益求精

集体评课后，由学校几位教学骨干成立的培训课题研究小组对挑选出来的课题素材进行整理，并以本次最优秀的赛课课件为蓝本，将其他参赛老师优秀的素材进行整合，制作出高质量的培训课件和培训授课讲稿。为了追求完美，在课题研究小组完成授课讲稿和课件制作后，由课题小组推选一人承担试教任务，进行再次听课、评课和修改，最后形成定稿。

定稿形成之后，课题小组将定稿发给每位“送培到校”授课者。为了让讲课稿和课件能适合每位授课者，在授课时运用自如，我们要求大家用几天时间对讲课稿和课件内容进一步熟悉和消化，对其中的有关知识和案例进一步查阅、扩充，进行再次备课；对多媒体课件的操作方法进行学习和熟练，并在学校多媒体教室试上一至两节，必要时，还请有关人员进行点评，锤炼成一堂精品的培训课。

三、大统筹，高质量，开展培训活动

我们始终把“培训就是服务”作为工作的出发点，每次“送培到校”的有关工作都做得很周到、细致；把“培训就是效益”作为工作的落脚点，努力让参培者深受启发，学有所获。

1. 制定详细方案，报请主管同意

每期“送培到校”的方案都制定得很详细，经过学校集体研究后报请教育局，经教育局领导批准后由教育局分管股室直接把方案发到各中小学。同时，征得局领导的大力支持，在中小学校长工作会议或有关工作布置上亲自提出培训要求，从而引起各中小学的高度重视，使各中小学做好迎接培训的充分准备。

2. 印制培训资料，提供培训方便

为了提高培训服务质量，每期培训都要给每位参培者印制一套培训资料，其中《培训手册》中既有培训方案的有关内容，培训课程的授课提纲，也有在岗实践学习任务；另外，便于参培者上交培训作业，我们还印发一套活页的《在岗实践作业》。这样，既让参培者能很好地了解培训的目的、内容和要求，顺利完成培训学习任务，又便于我们及时了解参培者对培训课的反馈意见，知道培训效果。

3. 加强培训管理，做好结业评优

每次“送培到校”的管理是严格的。培训授课时考勤，我们安排专人，并请当地中小学予以协助清点参培教师到位情况，对无故不参加面授的人员进行扣减培训学分；对在岗实践学习任务和上交培训作业按照“送培到校”小组进行督促和批阅，并对上交的作业质量按照等级分类。根据参培者的培训情况，我们及时对参培者进行培训学分获得的认定，颁发培训结业证书，同时结合参培者所在学校的推荐，按比例评选出优秀学员。

4. 做好反馈调查，注重训后跟踪

每次培训结束前都要对参培者进行满意度调查，包括课程设置、授课质量、时间安排以及对培训的意见和建议，培训中印象最深的内容、最大的收获等。我们对调查情况十分重视，安排专人进行总结，形成报告。对涉及授课教师的进行个别交流，提出的培训意见和建议进行反思和总结，需要说明的向中小学有关领导或教师进行说明。我们注重培训后的跟踪调查，检查我们的培训到底对参培教师有什么影响，给学校工作带来了什么变化。

5. 写好培训总结，完成资料归档