电信企业信息化模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇电信企业信息化，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

近年来，按照市委、市政府和上级公司的要求，××分公司积极应对挑战，全方位实行转型，保持业务收入持续增长。首先业务转型。以“我的e家”、“商务领航”品牌统领，在传统电话、小灵通、宽带的基础上，加入itv、ict、号码百事通、增值业务等新元素，提供丰富的综合信息服务。第二，网络转型。全面实施“光进铜退”、“光纤扫楼”工程，实现光纤到楼宇到村组，村村通宽带，为××市信息化建设奠定了先进可靠的网络基础。第三，组织架构转型。以客户为中心，积极开展渠道建设，建成政企客户、家庭客户、个人客户等三个营销渠道，成立ict、号百、vip保障中心，重新理顺工作流程，企业的管理模式与转型相适应，保障了企业的可持续发展。××分公司在转型发展中稳中求进，在苏北、苏中地区一直保持领先位置，行业组网项目建设在扬州全区率先并走在全省前列，名列全省县级（市）前十位。

在新一轮的电信业重组改革中，中国电信成功收购cdma网络，推出中国电信移动业务的天翼品牌，标志着我们进入全业务经营的时代。我们将进一步解放思想，转变观念，在打造全新移动通信业务的同时，将移动业务充分融入到“我的e家”、“商务领航”品牌以及互联网业务中，开展全业务融合经营，提供更加丰富的信息服务，为××的经济建设和社会发展提供更有力的信息化支撑。

二、以服务地方经济发展为己任，强势推进信息化建设。

总书记在党的十七大报告中明确指出：大力推进信息化与工业化融合，促进工业由大变强。加快推进信息化将是今后转变社会经济发展方式，推动产业结构优化升级的重要举措。这对××电信分公司更是一次难得的发展机遇。在市委、市政府的高度重视和推进下，××分公司深入执行相关要求和部署，加大投入力度，以服务地方经济为己任，强势推进信息化建设。

1、立足实际，准点切入，增强信息化承载平台建设。

在信息化建设过程中，秉承政府主导，政策激励，整合资源、合力推进的原则，我们把着力点放在了开发推广信息化应用上，以应用增强各行业的竞争力，助力电子政务建设，服务社会公共事业发展，推进社会主义新农村建设。我们专门针对行业应用推出了相应的产品和解决方案，内容涉及政府、教育、交通、金融、房地产、物流、旅游等多个行业。使用的技术从单一的信息、话音类到复杂的视频、数据等多媒体融合产品。其中力推的“商务领航”品牌将众多it软、硬件产品、电信的基础通信业务和增值业务相融合，为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的信息化服务平台。

目前，××电信已经成功地为我市20多个行业提供了针对性强的信息化解决方案。20*年7月实现了××市“电子政务”和“党员远程教育平台”在309个行政村的全覆盖，为打造阳光政府奠定网络基础，满足了政务信息化的发展需求。*年垫资投入500多万元，将社会面监控系统延伸至全市13个乡镇，共建监控探头数量达到283个，城区还将新建136个网点，近期实施52个，整个系统技术先进、功能齐全，并与上级公安机关实现联网，为科技强警，打造平安××提供了有力的技术支撑。在教育系统，××电信分公司与全市10所中小学校联系，通过“家校通”创建校园综合信息服务体系，有效提升教学、科研、管理和后勤服务的信息化水平，目前，×ד家校通”用户已到达9800户。在卫生系统，实现全市城乡卫生系统组网、医保联网，加强了卫生系统监管。与此同时，我们与工商局联合，创新开发“放心通”项目，加强食品安全监管，得到了省、市工商部门的认可。

2、整合资源，多方共建，全力推进信息化融合进程。

坚持政府主导，动员、统筹、整合社会力量，根据信息化发展规划，按照整合资源、多方共建、协调发展、优势互补的原则，鼓励社会力量广泛参与、合力推进信息化与工业化的融合。

5月19日，××市委市政府相关领导、13个乡镇分管负责人，30多名企业家代表在××市沿江经济开发区召开“信息化助推××工业经济发展”专题讲座暨全市信息化工作推进会议。会议现场，开发区管理委员会副主任吴冬生与中国电信××分公司签订《××开发区信息化推进战略合作协议》，协议内容涉及开发区基础设施及民生环境等方面，力求通过信息化发展加快沿江综合招商服务平台的建设，为开发区企业提供“一揽子”、“一站式”的综合信息服务解决方案和专业化的技术服务支撑，汇聚区镇中小企业，形成区镇工业经济网络平台。与此同时，市信息办、科技局与××电信紧密联合，顺利开通“××商网”，成为××市继广播、电视、报纸之后的“第四媒体”。这些都标志着××工业化与信息化的融合正在进入新的阶段。

3、宣传普及、应用推广，促进群众信息化素质提升。

在宣传普及方面，××分公司联合相关政府部门，组织了相应的技能培训，开展了一系列的宣传普及活动。由××市电信分公司、市新农办、文化旅游局、团市委、体育局等五家单位联合，成功举办了首届农民互联网技能大赛，为农民互联网技能竞相持续展示提供了平台，有效提升了群众信息化素质。

在应用推广方面，通过信息化示范村、镇的建设，示范户的选择培育，通过正向引导和全方位的服务，带动周边村、镇、农户调整农业结构，加快推进信息化在农村市场的应用，服务三农，促进社会主义新农村建设。目前，已建成信息化示范镇10个，信息化示范村55个，实现了村村通宽带，建成13个乡镇网站，68个村级网页，乡情网渗透率达到40.69%，oa办公开通率、平安乡镇覆盖率均达到100%。下一步还要加大建设力度，力争提前实现信息化先进市的创建目标。

三、以人为本，提升质态，追求企业价值与客户价值共同成长。

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我国20％的大型企业提供了70％的财富来源，国家GDP的一半由大型企业提供，大中型企业的竞争能力关系社会的发展进程。企业不仅是工业化的主体，在新经济的条件下，也是信息化的主体，作为社会经济的基本单元。其信息化应用水平是国家信息化建设的关键，直接影响到国民经济的均衡发展和社会生产力的提高。

近两年来，企业信息化与电子政务成为中国信息化领域最受关注的发展重点，并被明确为我国“信息化带动工业化”战略国策的实施重点。党的十六大不仅再次充分强调了信息化战略的重要性和迫切性，而且向全党和全国人民表明：中国政府将以更高的高度、更大的力度来推进电子政务、发展企业信息化。

二、我国加入世贸组织对企业信息化的要求

当21世纪信息化的浪潮席卷全球的时候，信息化的脚步正以它前所未有的渗透力深入到社会生活的每个角落。从宏观角度来说，信息化是全球经济一体化条件下我国实现跨越式发展的必由之路，如果错失这次发展机遇，就有可能继续拉大与发达国家的差距：从微观角度来说，信息化也是中国企业实现管理变革、提升自身竞争力的绝好机会。加入WTO后，我国的企业如果不尽快全面实施信息化，就很有可能被来自世界范围内的竞争对手“吃掉”。因此，我国各政府机关、行业企业用户均迫切需要实施信息化。

推进企业管理信息化建设是在我国加入世贸组织的背景下，应对国际竞争、保持国民经济长期稳定发展的一项重要举措。中国加入世贸组织后。中国经济环境发生了巨变――由国内市场竞争转入全球市场竞争、由单个企业之间竞争转入全球供应链的竞争、由规模竞争转入速度竞争。

经济的全球化趋势要求，信息化必须能够推动企业管理模式和商务模式与国际市场对接。一方面，中国企业要走向国际市场。首要前提是采用与国际接轨的管理体系和商务模式；另一方面，大批跨国公司进入国内市场。中国企业要与之竞争。也得完善自己的管理体系和商务模式。而信息化在中国企业与国际接轨的过程中，在体制和流程的固化与优化方面起着关键作用。

WTO的作用在于消除或减弱国家与国家之间的贸易边界，大大缩短了全球供应链与购销链上的信息不对称现象，从而加快了企业之间贸易和商务运行的速度。在这种形势下，那些具有规模化的企业将会更具竞争力，能更容易地生存和发展，然而。往往是这些企业容易形成资源的重置、信息源的割裂和信息孤岛。所以，信息化的又一重大使命就是使企业有效地收集、传播和共享信息。

因此，企业信息化建设已成为带动中国企业创新和升级的突破口。在提高企业管理水平，促进管理现代化，转换经营机制，建立现代企业制度，有效降低成本，加快技术进步，增强市场竞争力。提高经济效益等方面都有着现实和深远的意义。

三、电信运营商在信息化浪潮中挑战与机遇并存

首先，宏观环境的变化。进入WTO。使中国经济暴露在国际经济、金融动荡之中，中国电信业也迎来了更加严峻的考验。随着政府上网、企业上网等一系列系统工程的启动以及一些信息化重点工程的有序推进，我国的信息化建设取得了长足的进步，国家信息化驶入了持续、快速、健康发展的轨道。近十几年来，中国的电信业一直以持续的高速发展受到世人关注。2001年是中国加入WTO准备期的最后一年。打破垄断。引入竞争，创造公平、有序竞争环境是政府有关信息产业改革的焦点。电信分拆重组、中国电信业六大运营商平衡竞争的格局已形成；同时，资费调整、开放驻地网宽带业务、增值业务逐步开放等一系列重头戏竞相上演。电信市场格局日趋完善。信息产业部对电信业务经营许可、互联互通、无线频率的管理、码号资源使用等方面做出了详细的新规定，比较充分地履行了监管者的主要职责。

2002年曾是企业信息化最火爆的一年，SAP、ORACLE、联想、用友、金蝶等著名厂商在中国EFR市场扮演重要角色。2002年又是中国加入WTO后的第一年，国民经济保持了8％左右的良好增长态势，“培育国内消费需求”仍是中央经济工作的首要任务。拉动内需、刺激消费、扎扎实实地推进中国信息化建设。是国内电信市场继续保持较高发展的条件。在资费调整的基础上。电信用户数大发展，今后会逐渐趋于相对稳定。中国电信的成功上市，对信息化的步伐起到推进作用。

国外电信巨头进入中国电信市场的程度只是时间问题，中国的电信市场如此巨大，如此引人注目。国外电信巨头们一旦进入，必然要求分一杯羹。根据《外商投资电信企业管理规定》，外资进入国内增值业务市场、基础电信市场的门槛都较低，目前，外资已纷纷准备进驻国内电信市场。他们的企业信息化建设程度很高。外资进入，肯定会对国内运营商产生较大的冲击。但外资与国内电信企业只能是一种竞争与合作的关系。国内电信企业与外资在一定范围内开展合作，可以取得较大的资金、技术、管理助动力，无疑将推动国内电信企业改革的进一步发展，并在竞争中获得相对有利的地位。因此，将来中国电信服务市场最大的变数在于外资，与外资处理好竞争与合作的关系，对国内运营商的发展至关重要。谁能充分把握错综复杂的国际、国内经济环境中的有利条件，抓住机遇。改革创新。谁就能获得快速发展，否则只会走向衰落。

其次，电信企业自身存在的信息化劣势。国内的电信运营商大多脱胎于国有企业。由于长期的垄断，存在着竞争意识和竞争能力不够，服务意识薄弱，服务质量低下等诸多问题，而这一切都归根于未能建立起现代企业制度，可以说。企业的信息化程度很低。

国内的电信运营企业管理机制不健全，主要是金字塔型的垂直管理，这在垄断时期对企业的统划有一定的帮助和积极作用。但是，在“全球化、知识化、信息化”的趋势下，这样的垂直管理容易造成沟通困难，信息传递缓慢甚至形成信息孤岛。在这样一个经济、技术快速发展的年代，落后就要挨打。企业的成功与否取决于对市场的反应是否快速。因此，要求企业必须建立属于自己的一套信息系统。能在内部进行快速、准确地沟通，能对外部信息进行及时、有效的反馈。

通过对国内外企业信息化的背景和现状的比较，不难得出结论：面对着“全球化、知识化、信息化”趋势，企业的信息化势在必行，国外发达国家已经进入信息时代，他们的企业信息化程度非常高。在全球竞争中充分利用信息化的优势发展壮大。而我国的信息化建设比较滞后。企业还没有进入信息化，或者说信息化程度很低，如果不加快速度进行信息化建设，实现企业信息化。就难以与国际电信巨头进行竞争。

最后，企业信息化对中国电信业发展产生巨大的推动。十年来。我国信息产业保持着高速的增长率。中国电信业以中国电信、中国联通、中国网通为代表的基础电信运营商。都把目标锁定在宽带IP网的建设上。此外，中国电信发起的“政府上网工程”和“企业上网工程”在各地掀起了一股政府上网、企业上网的热潮。为我国电子政务、电子商务、企业信息化建设提供了良性运转的支撑平台。

同时，信息技术仍在继续发展、深化。这集中表现在计算机、微电子技术和光通信技术领域，总的趋势是价格下降，功能更强，技术层次更高。普及更迅速。在计算机和微电子领域，作为信息技术基础的超大规模集成电路(VLSI续发展。目前，CMOS线宽已达0.1μm，2010年可达极限0.05μm；在光通信技术领域。光纤传输速率增长速度为每10年增长100倍。还能持续10年。而实用化WDM系统速率已达320Gb/s。即一对光纤能传400万条话路。

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二、数据域系统在电信企业信息化系统定位及架构

在中国电信的CTG_MBOSS规范中，将信息系统划分为管理支持系统（MSS）、业务支撑系统（BSS）、运营支撑系统（OSS）及企业数据架构（EDA）四大域系统。企业数据仓储（ODS）和企业数据仓库（EDW）属于数据架构（EDA）域的系统。数据架构（EDA）域的系统主要实现的目标是从业务生产系统中（MBOSS域中）抽取相关的数据进行整合、清洗、汇总加工等处理。企业数据仓储ODS主要实现企业数据整合，提供数据共享和准实时数据同步和监控。企业数据仓库EDW主要面向分析型应用，提供企业经营分析和营销决策支撑两方面功能。

根据应用主题，形成企业有关的市场经营统一数据平台，通过报表查询、多维展示等方式提供给数据分析用户和营销决策人员； 而另一方面，数据仓库经过分析或挖掘，将发掘的客户异常消费、流失客户预警、营销活动目标客户等信息反馈到各客户接触系统，供营销经理、营业员、客服人员对相应客户提供针对性营销和服务企业。

三、数据域系统的集约化运营探索

广西电信IT运营中心根据数据应用专业特点，从组织架构、制度保障、技术创新上对数据仓库集约化运营进行了探索，实现数据应用专业（EDA域）人员结构调整，完善运维维护团队的组织架构，对系统基础架构重点优化，对生产运营中存在的硬骨头问题进行重点突破和攻关，重点解决运营中的难点问题以点带面实现整体提升。

具体做法包括：

3.1组织架构调整

调整人员结构，以数据流向为主线，把运营维护团队人员纵向划分为数据维护人员和数据应用人员，实现运营支撑和应用支撑专业集约化运营。

随着企业信息化队伍的整体调整，集约化运营的要求。企业数据运营支撑队伍人数下降，数据专业的运营维护工作有增无减，要求更高。 如何完成目前的支撑工作。变革势在必行。为了能更好的适应形式发展需求，打破原来的按数据专业（EDA域）内各系统横向分工模式（EDA域内ODS/EDW/企业数据门户系统、渠道系统、针对性营销系统等各自负责各自系统），以数据流向为主线，把运营维护团队人员纵向划分为数据维护人员和数据应用人员（EDA域内不在按系统来划分，按维护和应用来划分）。

数据运营维护人员，负责基础的数据平台ODS和EDW系统，负责数据在EDA域中从汇聚采集到处理加工、数据存储数据的全流程运营维护。数据运营维护人员，负责数据应用层面的统筹管理，数据业务层面的指标统计口径审核统一归档和实施，数据质量稽核等。通过人员职责的调整，实现了数据运营和数据应用的统一集约化运营，解决了原来按系统划分职责时的 数据维护不连贯耗费维护人力，数据指标口径各系统不统一等问题。数据专业（EDA域）数据的采集整合加工处理是按系统串行的，数据先由ODS系统采集初步数据处理后，流到EDW系统或其他的应用系统中。这种串行的特点，运营维护，更适合按职能来划分人员的职责而不是按系统来划分。这样按数据维护和数据应用 职能来分人员职责，更体现出EDA数据专业的特点。

系统维护建设中，流程更优效率更高。比如：原来一个系统故障或一个新的需求需要从源系统采集新数据，数据需要从源系统到ODS系统在到EDW系统在到企业数据门户展现，需要3个不同系统的维护人员参与处理。现在只需要1个数据维护人员参与处理即可，提高的维护效率和降低了维护人力。 同时更是创新性的将EDA的数据维护人员嵌入到CRM专业中，承接CRM系统与EDA系统接口的数据维护工作，极大的提高了EDA系统与外系统的接口维护质量。降低了接口的维护成本。

3.2制度保障

在组织架构调整基础上，完善管理制度，强调内部沟通协调，依靠外部协作，逐步完善生产制度，作业计划细化到小时。

在完成相应的人员调整后，需要对现有的管理制度，运营流程生产制度作业计划等进行相应的调整和进一步完善。从数据生产全流程考虑，重新梳理生产流程的各个环节，融合原来各系统的生产作业计划，制定数据全流程的生产作业计划。明确输入输出的确认工作，方便实现各系统的衔接。完善各系统间的故障处理流程，完善内部的沟通确认机制。完善生产管理制度，进一步强人员责任以及运营维护工作纪律。逐步实现维护的流程标准化。依靠外部协作，做好外系统的数据接口完善各类文档，并加强与外系统数据源的沟通协作，完善沟通机制，完善数据源的监控告警，及时督促外系统进行数据质量的整改。

按照全流程的数据生产过程来编制作业计划，按照数据生产的要求细化到每日的小时，逐步实现的维护工作标准化，来提升的我们数据生产的维护质量。同时进行事后总结评估来不断的优化我们的作业计划和维护工作。进一部强调了，版本的审核测试流程，标准化了审核的步骤，加强的性能方面的技术层面审核。制定严格的准入标准，从准入方面控制版本质量，来实现系统稳定和优化，来提升我们的维护质量。

3.3技术优化创新

围绕数据支撑的“快、精、准”，逐步在技术上进行提升，进行数据库底层优化、抽取转换加载（etl）功能优化、库表优化。来提升维护支撑水平。

通过进行各类优化提升工作，数据分层优化，基本架构提升，运维重点难点问题的攻关和击破。

（1）数据分层优化，着眼于全局，将原来各系统割裂的数据分层，数据存储，统筹考虑分析。优化EDA域类的数据分层架构。从数据库底层优化分析，提升数据处理效率。

（2）优化数据处理流程，减少冗余数据的分散处理，冗余存储。梳理核心数据，进行数据相关的冗余字段，指标清理。调整各系统的数据融合，按照集团规范优化分层架构。分析完成日报数据月报生产的不合理数据流程。完成基本架构提升，优化了ETL 调度系统平台的性能。增加了ETL调度平台的集群数量增置3个。大大的提供的ETL的并行处理效率。解决了在月生产之初，大并发量瓶颈导致的延误生产情况，提高了维护的便利性和简单性。

（3）对重点难点问题的攻关和击破，特别是企业数据门户日监控报表数据的优化。企业数据门户日监控报表是领导特别关注的报表，日监控报表的整合处理任务，每月月初的时候都会因为任务卡死而导致报表延迟，但确无法确诊是平台问题、数据库问题还是应用系统问题。故障发生时有如下特点：在凌晨的时候发生，不容易发现和处理；故障无法重现，只能等月初月末时发生；故障发生影响大，门户日监控报表无法展示，领导感知差。因为影响到领导看数，对EDA域影响非常大。为确保稳定，曾经还一度采用人海战术，通过值班人员的通宵达旦的值守监控来确保报表及时展示。但收效甚微，问题未得到有效解决。经过长时间的观察分析，并协调应用系统、数据库系统、平台系统专家进行综合研究，最后经过多次的故障重现后跟踪分析，最综定位到此问题是由于应用程序的BUG导致。经过整改后，困扰过一段时间的问题得到了根本解决，每日早上数据展示及时。

四、实施后效果

实施企业数据应用集约化运营与提升后，实现了人员的减员增效，在维护人员不增反减的情况下，完成了EDA域各系统的运营维护工作。优化了数据支撑维护流程，并进行了大量的优化，EDA域系统有较大的提升。特别是企业数据门户的稳定性及时性得到很大的提升。

数据基础管理数据应用方面：统一了数据基础管理，一点管理统一建模统一编码。形成了企业数据的统一视图。通过统一的组织统筹数据应用，极大的提升了数据的应用的质量。

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二、发电企业信息化项目管理建设中的问题

1.工作的隐蔽性问题通常情况下，发电企业的信息系统项目都是由专业人员的智力劳动完成的，特别是像软件开发的工作，无论是工作“质”的方面，还是工作“量”的方面，要想对其评估和考核都是很困难的。在执行实体项目时，当建设过程中出现问题时，采取相应的措施就可以将问题解决，而在建设信息化项目时，仅仅靠人工成本的投入是无法有效的解决所遇到的那些隐蔽性的问题。信息更新的快速性问题在我国信息技术飞速发展的大背景下，发电企业所建立的信息系统的更新速度也应与之相适应。然而实际的情况却是，发电企业所建立的信息系统的信息更新速度是较慢的，有的发电企业没有专人来负责这一工作，有的发电企业即使有专人负责，相应的人员也不够认真和负责这项工作。所以，企业在前期设计信息系统时就应认真的进行规划，应从战略上去看待企业的信息化项目，确保其具备足够的连续性，并尽可能的提升用户的满意度。

2.需求的模糊性问题我国的发电企业之所以要建立一个与企业发展情况相适应的信息系统项目，其根本目的就是要最大限度的满足电厂对于企业生产经营管理等方面的需求，然而，实际的情况却是用户对于自身的需求还是不够直接的，具体所需要的内容也不够明确，针对这一情况，信息系统项目的建设者就应采用科学有效的方法去进一步的引导和挖掘用户，这样所建设出的发电企业的信息系统才能够真正的满足用户的实际需求。与用户结合的紧密性问题发电企业所建立的信息化管理项目是来源于下属的电厂的，同时其也是会终止与下属的电厂，在信息系统的运行过程中也要始终服务于电厂。可见，用户对于所建立的信息系统的满意程度实际上也就代表了用户的参与程度，衡量一个项目建设质量高低的重要参数就是满意度，因此，发电企业在设计和规划信息化管理项目时，其也应将用户的因素考虑进去，与用户的特点和需求紧密的结合在一起，这样所建立的信息系统才更具针对性和实效性，否则项目就可能是失败的。

三、电企业信息化项目管理建设应注意的问题

1.遵循实用性和先进性相结合的原则作为发电企业建设整个信息系统的重要内容，我们应始终遵循实用性和先进性相结合的原则。在项目管理和控制的过程中，应采用智能化的计算机软件应用系统以及最为先进的网络技术，同时在建设信息化系统时，既要采取先进的技术和设备，同时也要很好的体现出发电企业管理体系的先进性和科学性，在企业的各项管理技术中应尽可能的采取最先进的技术。

2.坚持“以我为主，外协配合”的原则要想进一步的提升发电企业在市场中的核心竞争力，国内外的很多发电企业已经相继的引入了先进的管理理念。从发电企业的角度来说，其应充分的考虑自身的企业特性和实际情况，对先进的技术和理念进行适度的创新和继承，建立一套较为完善的并且能与发电企业自身特点相适应的信息系统。因此，发电企业还必须严格的遵循“以我为主，外协配合”的原则，最大限度的发挥出信息化人员的特点和优势，在向企业员工传达信息思想时应尽可能的采取通俗易懂的技术手段，所建立的信息系统应成为企业需求与信息技术之间的桥梁，真正的开发出与企业发展实际情况相适应的并且具有较高先进性和创新性的信息系统。

3.应始终遵循统一规划的原则从全球各个国家的范围来看，无论是哪种类型的企业在建设信息化项目时，其想要建立的理想信息系统都是一个能够覆盖整个企业部门和业务的统一信息平台，这样企业才能够更加合理的开发和整合内部的各类资源，从而提升资源的利用效率，对于最大限度的提升企业的经营效益也是非常有利的。所以，对于发电企业来说，其在建设信息化管理项目时应始终遵循统一规划的原则，具体来说就是统一领导、统一标准、统一规划、统一组织以及统一实施。

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1.电力信息机构的设置问题

信息机构的设置是电力信息化建设的关键问题之一。经过30年的改革和信息技术发展,电力企业对信息化的认识已经有了很大提高。信息化作为一项系统工程,需要专门的机构来推进和企业各个部门的配合。但如何建立符合电力公司特点的信息化发展模式以及电力企业信息机构如何设置等问题又摆在了各级电力公司信息化建设面前。

2.电力信息化标准问题

电力企业的信息化建设标准问题也是困扰电力企业信息化发展的难题。现阶段青海省电力公司本部及下属的西宁供电公司、海东供电公司、海南供电公司、黄化供电公司、电力设计院、送变电工程公司等企业虽然已建成局域网,要实现企业的信息管理必须要统一平台,电力系统或电力公司系统要有统一的信息代码标准。要建立统一的数据中心。数据中心如何布局?安全手段怎么处理?此类关于电力信息化建设标准的问题同样困扰着电力系统信息化工作者。

3.如何实现信息产业化问题

利用先进的信息技术实现网络化服务功能,建立适应市场需求的电力营销管理信息系统(PMMIS),是供电企业提高经营管理效能、决策水平和企业综合竞争力所追求的目标。这也是摆在电力企业领导和信息工作者面前需要认真研究的问题。.

二、建立青海省电力信息架构的设想

1.建立电力信息通信公司,强化电力公司信息主管部门的职能,发挥CIO在经营决策中的作用

为了更好地适应改革环境和满足各电力企业对信息网络和资源的需求,有必要实现电力通信资源和信息资源的重组。建议在时机成熟的时候,由省公司的调度通信中心、信息中心组建电力信息通信公司。在电力通信、信息资源和电力经济分析等方面形成产业优势,树立电力信息通信品牌,形成竞争优势。电力公司的信息化专门机构可以参照国内外电力公司的信息机构设置和管理模式。

信息化领导小组或指导委员会由企业主要领导和各业务部门负责人组成,企业总经理应兼任领导小组组长或指导委员会主任,该组织属联席会议制度,定期召开会议,研究企业信息化重大决策和重大项目决策,是企业信息化的最高领导机构。企业的信息化专门机构负责领导小组的日常工作,并完成领导小组委托的信息化任务,具体负责企业内部的信息化推动和项目实施工作,对下属企业的信息化进行统一协调、统一规划和统一标准。此外,设立电力企业信息首席执行官(CIO,ChIefInformationOfficer国内又有人称为总信息师),兼任信息化领导小组常务组长,由公司副总裁或副总经理担任。企业CIO负责从企业整体发展上规划信息化建设,指导企业业务信息化实施,负责信息化建设项目等工作。企业信息化建设是一项长期不断发展的过程,涉及企业的所有部门和人员,关系企业的生产经营的全过程,信息化在深入发展中将涉及企业的深层改革和业务重组,这一切不是一个信息部门主任能力所及的。信息化推动企业发展,企业发展也不断对信息化提出新的课题和新要求。因此,CIO要参与企业经营决策工作,从企业的整体发展和业务方向上提出企业信息化建设目标和任务,把信息化建设纳入企业生产经营管理全过程控制之中。

2.加快电力信息标准化建设,规范企业信息系统建设的技术方案及管理条例,统一信息系统平台,实现联网运行。

目前,在省公司内部甚至国电公司内部还没有统一的标准体系和系统评估体系,各企业独立编制和应用着各不相同的编码及标准,“信息孤岛”处处可见,这将给今后的信息共享和集中管理造成极大困难。因此,组织编制统一的信息代码,是实现信息系统的统一基础和信息资源共享的基础。信息编码范畴很宽,内容很多,难度很大。要有计划地、尽快地组织力量编制企业信息化急需的、核心的、最重要的信息代码。边建设边推广,逐步形成青海省电力企业(或行业)信息代码体系。其中主要包括:电力设备信息代码、人力资源代码、财务信息代码、业务流程代码以及相关信息代码等。

建设覆盖整个企业业务和部门的统一业务信息平台,为整个企业信息系统的运行提供基本条件,是企业资源最合理的开发和利用,是追求企业价值最大化的必然模式。通过信息化建设,促进电力企业的新型现代企业制度的建立。电力企业的主要业务和管理工作要全部融入信息化建设的内容之中,如财务系统、电力生产管理系统、电力营销、企业资源管理(ERP)、电子商务等。特别是企业的财务系统、决策支持系统以及经营者活动控制系统要作为企业信息化的主攻方向和主要建设内容。任何业务部门的信息子系统的开发建设均纳入公司统一规划和统一的平台之内,不允许各下属企业或业务管理部门自行其是,独立建设信息系统。即电力企业信息建设规划和发展目标,一定要由上而下,统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施,按照总体规划设计、分步实施,试点推广,强力推进的办法具体实施。

统一的平台规划是一个国际化的大型企业的通行信息化模式,是现代企业高效的必备的信息系统模型。电力企业的统一平台分成:基础平台、应用平台和管理决策系统平台。基础平台包括网络平台、数据库平台、应用支撑平台和工作流程控制、通信机制、数据转换与交换机制和规则机制平台等。应用平台包括各种业务应用子系统(如财务、审计、物资设备、人力资源等)和生产管理应用系统的集成。管理决策层平台是规范的公司管理层各管理信息系统(包括各业务流程控制管理子系统)以及辅助决策系统。企业门户是电力企业建立统一的信息系统的入口。

3.加快电力企业基础性系统建设,加强全体员工的信息化学习和培训

电力体制改革,信息化建设应向电网生产和业务管理方向倾斜,把企业发展和经济效益提高作为信息化建设的第一要务。现阶段青海省电力企业应根据实际情况,以分阶段、分模块、分步实施、逐步建设的方式,积极开发建设一批电网生产管理急需的、适于电力市场运作的应用系统。其中包括建设电网公司统一的办公自动化系统、电力市场统计分析系统、竞价上网报价交易系统、企业统一财务系统和人才管理、物流管理等系统。

企业信息化管理是一项全新的管理手段,它既要改变人们的管理思维,更要改变具体的管理方法.如果企业员工不能熟练地掌握并加以实用,实现企业管理信息化就是一句空话。因此,一定要加强全体员工的信息化学习和培训,逐步形成与信息化相适应的企业文化,培养形成信息化的意识和工作习惯。只有在全体员工都有了这一全新的管理理念时,才能顺利进行企业资源管理(ERP)的规划、开发和应用,才能推动企业的发展。

4.建立电力企业数据处理和存储中心

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随着时代的发展，供电公司的信息化体系不断健全，其自动化应用需求不断得到提升，这其中涉及到很多的工作模块，比如办公自动化系统，用电营销系统，输变电工程系统等，这都需要进行自动化程序的控制。目测来说，电能量计量遥测系统是这个控制体系的核心，其需要在专门的虚拟网络中进行传输。为了更有效的进行计算机信息网络的改善，进行电力专用通信网络的开拓是必要的，从而保证计算机网络的不断延展及其延伸，扩散到各个生产场所，保证为其信息化应用系统创造条件，保证其可靠性的信息传输，进行通信模块，计算机信息网络模块的传输，保证供电企业的信息一体化工作，从而满足当下工作的需要。为其创造统一性的信息传输平台，从而有利于供电企业的信息一体化过程。

2在通信及其信息网络系统的应用过程中

可以进行计算机信息网络系统的升级，保证信息网络整体系统的优化，按照企业的信息化工作需要，进行自动化应用系统的更新，保证其实时性、安全性及其可靠性，更好的满足不同工作业务的需要。更好的进行数据模块，故障模块的控制，更好的减少系统的崩溃率，从而更好的降低网络传输的不稳定几率，为网络信息化及其自动化应用系统的工作创造一个良好的条件，保证其统一信息传输平台的应用。通过对通信系统及其信息网络系统的整合，更好的进行计算机信息网络的延伸，更好的进行网络生产管理信息的良好运作。这就需要做好信息网络变电及其输电过程的业务控制管理，做好查询模块、统计模块等的工作，更好的进行生产管理信息的优化，保证其管理工作的效率提升。在实践工作中，电力企业信息化仍然面临着巨大的挑战，这些挑战涉及多个模块的内容。如果缺乏必要的策划控制，就容易导致信息的不完整性，也就难以保证电力系统的统一性。这就需要进行电力单位的管制，更好的保证电力企业的信息化进程。但是在这一发展过程中，如果缺乏健全的信息化构建系统，就难免出现电力企业信息化中的麻烦。这就需要针对电力企业的发展程度，进行不同个工作模块的优化。针对不同信息化含量的电力工作展开布置，保证策划程序的良好性，针对其业务进程及其管制展开分析，做好业务的整理工作，更好的进行信息化的建设，策划好各个信息体系的工作步骤，保证信息化的质量。

3不能缺乏计算机的有效管理

如果缺乏计算机的管理，其信息的发出及其接收就难以得到控制，也就难以进行信息的识别。这就需要按照当下计算机信息处理的工作需要进行控制，进行工作模块的标准化流程，做好计算机程序的各个工作，进行数据标准化的控制，及时的进行计算机的处理，保证数据库的良好管理，保证科学化、信息化管理模块的协调，保证电力系统管理水平的提升。随着社会的不断进步，电力信息面临着巨大的挑战，也面临着更好的发展机遇，很多的厂商都推出了面向电力行业的管理方案。经营决策者需要根据市场的信息及其需要进行企业发展策略的决定，这需要信息管理者们做好生产信息及其经营信息的管理工作，保证决策模块的优化，做好信息的积极处理工作。

二、关于计算机信息管理及其电力企业

信息一体化目标的分析在电力系统工作过程中，可以串联各个电力部门之间的信息化体系，保证电力单位的程序运作智能化，保证不同应用体系之间的相互结合，这样可以打破独立信息化体系运作之间的局限性，通过对电子商务的利用，更好的提升电力单位的市场竞争力，也有利于针对电力单位的工作步骤，进行工作范围的开拓，保证电力单位内部结构的协调性。凭借电子商务的使用推动电力单位在竞争中处于优势的地位。还有，针对电力单位内部机构中一些封闭的工作范畴，经过贯彻单位的整合运用，能够把电子商务和那些封闭的工作范畴有机联系起来，进而能够推动电力单位内部结构各个信息化的体系综合起来。通过对不同电力信息体系的结合，更好的保证电力系统的综合管理，保证不同模块中的数据信息的结合，保证这些数据材料的良好应用，进行电力单位的信息化体系的修整，以满足当下工作的需要，提升其应用效率。电力单位内部的作业程序要按照数字信息化的形式开展。如，在使用ERP软件体系搜索有关内容时，就要凭借综合模块进行完成，这就必须在完成电力单位信息体系的综合时要把有关的工作程序管制的体系综合起来。

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服务于供电业务，是电力相关机构当中后勤管理环节的基础出发点，也是其最主要的工作目标，其主要的服务功能，具体在以下几个方面有所体现：其一，是供给，后勤工作可以为电力企业内各项业务的运作提供最为重要的物资，以确保企业的运行能够有充足的物质资源作为支撑。其二，是辅助，为确保企业的电力生产与输送工作能够顺利、稳定的进行，内勤需要提供相应的辅助与保障，要确保各项业务流程的规范，还要确保电力系统的安全运行、保证工作环境的整洁规范、保证设备的质量与正常运行等。总体来说，后勤管理工作，应当做到为电力企业本职的供电工作打好基础、提供辅助。其三，是服务，即是为企业内部的环境及员工的工作生活提供贴心的服务，只有将每项服务工作都做好，让工作环境更加整洁、员工更加有动力，才能切实提升整体的工作效率。

（二）保障性

后勤是电力生产过程当中的核心支撑力，企业只有在日常生产运营过程当中出现问题时，后勤工作才能够充分展现出其保障性的作用，但这些问题的产生都是不可预测的，突然性的。此外，后勤管理工作的保障行为通常是隐性的，针对的是一些细节方面，但工作的难度却是相对较大的，因此比较容易遭到忽略和轻视，但是，实质上，这些细节问题，却通常是对电力企业整体生产运营过程有着决定性影响的问题，许多潜在问题或许看起来并不觉得是会造成威胁的，但是这些问题一旦引发了故障或操作失误，就很可能会给整个电力企业带来严重的经济或名誉损害。所以，后勤管理工作的保障性作用，对于任何企业来说都是至关重要的，特别是电力企业，在工作过程中有许多高危险性的环节，所以只有依靠后勤工作的保障，才能确保整个生产及供电过程能够更加平稳、安全。

（三）复杂性

后勤管理工作由于工作内容的涵盖面较广，需要了解的知识也更广泛，所以整体工作内容是较为复杂的，其工作内容当中不但涵盖了人际关系，还包括内部物资与设备的管理，对生产运营过程的监督，员工的培训以及考核等等。涉及到的知识也包含管理学、心理学、法学及电力相关专业知识等多个方面。所以，这样的复杂化、广泛化工作特点，决定了后勤管理工作必然是十分繁琐的，只有具备相应的专业知识与协调能力，且头脑敏捷的人才，才能够胜任这一岗位的工作。

二、后勤管理工作信息化革新措施

（一）对信息化建设工作进行更加详细的规划

后勤工作信息化建设的目标，就是要依据电力企业内后勤管理工作的特点，将后勤相关的工作人员从杂乱繁琐的工作当中解放出来，采取更加合理科学的手段，建立起正规的信息化后勤管理体系，以达到提升后勤管理工作效率的目标，因此，企业必须要先进行详细的规划，制定出符合自身实际情况的信息化建设方案。

（二）信息系统工作内容的建设

后勤工作的信息化建设，必须要与电力企业内后勤管理的实际工作内容相符，并依据管理工作的自身特点，利用结合实情、详细分析的措施，对信息系统的建设方案进行编订，其信息系统的具体内容应当包含：

1）房地、物资设备等固定资产的管理。企业的土地资源信息、办公楼宇、房屋租赁、公寓及周转房等非生产性固定资产是企业的一项重要资源，利用信息系统有效理清底数，录入房产性质、面积、归属、原值、净值等关键数据，建立一房一档，可实现对资源数据的动态管理、实时监控，可有效盘活闲置资产，提高资产利用率。

2）办公实务的管理。企业内的办公实务管理工作，其内容主要包含餐饮服务、会议组织、物业内务以及其它多项企业实务的处理，在逐渐趋向信息化后，其主要的内容则是对于企业内各项原有事务进行信息化的处理与整合，这样的信息化实务管理模式，不但能够实现对于每项实务的人性化、精准化管理，还能够提升后勤服务与管理环节的整体工作效率，强化管理的力度。

3）生产运营安全的管理。后勤工作中也包含生产运营安全管理，细化进行归纳，其主要包括安保消防、交通保障及对设备、操作人员作业流程等方面的管理，进而确保企业的生产工作过程及环境更加安全，避免故障与事故的发生。

（三）顶层设计、分批实时、逐步推进，订立完善的管理规章

对于国内的电力企业来说，信息化的管理是一门新的管理技术，所以电力企业在开始落实信息化管理时，应当使用统一平台设计开发，先试点，后推广，分批次实施，建成横向集成，多级应用、上下一致的公司统一的后勤管理信息系统，确保系统的先进性、实用性、安全性。同时出台相应的规章政策，将其深入到每个工作环节当中，以确保后续的每项工作更加规范、准确。

（四）推动信息化管理工作的宣传与实践

后勤管理的信息化环节，是一项具有革新性的工作，对企业的后勤管理成效会有十分积极的作用，所以，电力企业必须要制定出合理的后勤管理信息化改革规划，并且要对这项工作进行更加广泛的宣传。企业可以借助内部的办公网络、宣传刊物及告示等多种方式，来对信息化管理建设工作进行宣导，以确保员工对信息化管理的认知与认可。

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这只是广东电信10多万“商务领航”客户中的一个例子，“商务领航”也只是电信诸多业务中的一支“新生力量”，而广东电信则是中国电信的一方阵地──只是在很多时候，这片阵地也被人们认为是电信业务的“实验田”。

当“商务领航”在广东如火如荼进行着的同时，人们可以从这项业务开展的侧面看到电信这家老企业的改变，也可以看到营销正在逐步渗透到很多市场领域，其中也包括信息服务领域。

当4P遭遇信息产品

营销，对于任何一家外资企业，或者说任何一家快速消费品企业，都具有重要的战略意义。因为对于这些企业而言，无论是从企业的微观层面，还是从产业的宏观角度，营销都是决定企业在市场竞争中成败的关键力量之一，是这些企业攻城略地时不可或缺的利剑。然而，对于中国电信这样一个一向都被人们认为是很正规、很权威的企业，再加上又是一个专业性很强、受众面很小的项目，人们很难将其与营销挂上钩。

然而，实际情况是，近几年来，广东电信都在不遗余力地推广信息化服务，比如先前针对企业推出的“蓝色魅力商务计划”，以及更早一些时候针对家庭用户推出的“互联星空”等，但这些产品都给人一种“工具”或者“服务”的感觉，而让人忽视了这些产品背后的市场营销过程。事实上，和很多消费品企业一样，电信产品的营销始终都在进行着，但由于产品的常用性和其与人们日常生活衔接的紧密性，使得中国电信的营销手段和方式不太容易显露出来。

“商务领航”是广东电信为促进广东中小企业信息化进程、提高中小企业信息化水平而建立的企业信息化应用解决方案服务平台，为企业提供一站式的信息化建设所需的软硬件应用系统和IT环境，目前推出的服务产品有“企业邮箱”、“企业网站”、“办公自动化”、“企业短信”等。

以“商务领航”为例，我们不妨看一下这一信息服务产品背后的4P。

市场：据统计，尽管目前我国的中小企业已经超过4000万户，占全国企业总数的99.6%，但其中74%的企业信息化投入占销售收入的比重低于1%，只有28%的中小企业客户对电子商务比较了解或非常了解。高额的组网费用、专业的IT维护要求，足以把大多数中小企业挡在信息化的门外。但是随着信息化的发展，越来越多的中小企业除了基本的通话需求外，它们还有网站建设、移动办公、在线杀毒、远程监控、财务管理等网络应用、管理应用以及综合的信息化需求，它们迫切希望获得商业贸易信息，在企业管理、提升效率方面对IT服务有着强烈的需求。

产品：“商务领航”依托于广东电信在品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源等方面的优势，聚合业界优秀的应用硬件、软件及服务提供商，其中包括惠普、联想、思科、微软、用友、中兴、点击科技、神州数码、华为、UT斯达康、上海贝尔阿尔卡特、金山、趋势科技、中关村科技、金蝶等众多IT厂商和服务提供商，通过统一的系统平台和服务界面，为中小企业客户提供标准化的产品、服务和一揽子信息化解决方案。目前，“商务领航”提供的主要服务有：为企事业大客户提供一站购齐、全程无忧的个性化解决方案，提供针对不同行业和不同地域的多样化、差异化、专业化套餐及解决方案。同时，“商务领航”还开创性地引入“租赁服务”的消费理念和“即开即用”的使用模式，中小企业无须购买昂贵的IT系统设备，无须购买专门的信息管理软件，只要支付月租费用即可享用长期、稳定、专业、高效的电信级企业信息化服务，并且免去了信息化投资的风险，解除了维护、升级的后顾之忧。

渠道：据广东电信市场部负责人介绍，“商务领航”目前在广东省拥有10万个企业用户，其中绝大多数是中小企业，分布于多个行业，而且这些企业全都是广东电信的老客户。也就是说，在“商务领航”的推广过程中，广东电信充分发挥了自己所拥有的渠道能力，借助于自己庞大的客户群，取得了非凡的效果。目前除了广东省外，江苏、浙江等省也开通了具有当地特色的“商务领航”业务。“商务领航”业务的推广离不开稳固可靠的合作伙伴和服务提供商，更离不开中国电信总公司这个强大的后盾──中国电信总公司为这个庞大的后端平台作后盾，就可以让多个省、市的电信公司选择同一个合作伙伴或服务提供商，既节省了成本，也让产品性能更加可靠。

促销：电信运营商的营销手段之所以容易被忽视，主要部分原因就在于电信运营商的促销和推广手段具有隐蔽性。但在“商务领航”的推广中，广东电信主动采用了多种营销方式，比如召开媒体见面会、产品推介会，举办产品应用培训班，等等，让企业客户接受邀请后自愿参与并购买相关服务，与广东电信签订服务协议。同时，在其他业务的推广中，不遗余力地推广宣传“商务领航”业务。但无论广东电信的营销手段是张扬还是隐蔽，有一点是相同的：贴身为客户提供解决方案，满足客户对通信信息服务的需要。

营销是一项由内而外的运动

既没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的爱，当然也没有无缘无故的营销。营销是一门综合艺术，而营销的前提就是为市场提供具有竞争力的产品与服务，培育企业的核心竞争力，促使公司以更快的速度发展。换言之，营销其实是企业一项由内而外的运动。

目前，中国中小企业的信息化服务存在着巨大的市场。2005年年初，中国电信提出了一个口号：要做中国的“综合信息服务提供商”。这一年底，中国移动也将自己的定位由“移动通信专家”改为“移动信息专家”。巨大的市场需求促使中国电信、中国移动、中国网通将目光转向中小企业信息化，这里不仅是电信运营商争夺的焦点，也是众多IT厂商争夺的焦点。因此在这个领域，各个运营商竭尽全力，在业务、综合接入、服务能力、客户关系等方面展开了全面竞争。“商务领航”针对的是中小企业，而中小企业信息化市场的拓展实际上又是相当困难的。某运营商的一位员工告诉记者：“中小企业客户不仅对通信和信息化一无所知，还总是纠缠于价格问题，常常搞得我们费尽力气发展了一个客户，却无钱可赚。”

那么，运营商们为何要自讨苦吃，瞄准这些所谓的“商务客户”呢？

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随着信息技术的飞速发展，现代企业管理中运用信息技术已经成为一种趋势。在电力行业中，随着电力企业体制改革的不断深化，企业越来越注重强化内部管理，电力企业的后勤管理工作非常复杂，要想打破传统的管理模式，实现后勤管理的一体化创新模式，就必须针对电力企业后勤管理工作的特点，合理运用信息技术，加快信息化建设步伐，从而将现代电力企业的后勤管理推向高效化、科学化与法制化。

1、电力企业后勤管理的特点

1.1后勤管理工作的服用性

服务是电力企业后勤管理工作的根本出发点，也是后勤管理工作的主旨所在。电力企业后勤管理工作的服务职能具体体现在三方面：其一是为电力事业、电力工程的需要，提供必要的物质条件；其二是为保证电力企业生产的顺利进行，提供强有力的后勤保障工作。要保证各项服务措施的到位。另外后勤管理部门往往是电力系统安全、环境、设备等资源的掌握部门，后勤管理应该切实做到对本职工作的落实，热情服务、周到解决；其三为职工生活提供服务，只有将每项后勤保障服务工作落实到位，才能为电力企业的全体职工提供优质的生活服务和工作环境。

1.2后勤管理工作的保障性

后勤是电力企业生产的重要支撑，电力企业只有在日常运转和生活过程中出现问题时，才能够体现出后勤保障工作的重要性。但这些运转问题的发生都是随机的、不可预知的，而且后勤保障工作通常是一些小事，所以具有较大的工作难度，也较容易被人所忽视。但是实际上往往是一些小事影响和阻碍了电力企业生产的顺利进行。后勤工作要想做到满足所有的保障需求通常比较困难，一旦出现失误或披露，就很容易带来严重的后果，因此应该采取科学、有效的措施来加以保障，只有保障到位，才能保证电力生产的持续平稳进行。

1.3后勤管理工作具有复杂多样性

电力企业的后勤管理工作内容复杂、涉及面广、头绪繁多，既包括了人际关系，又涵盖了人与物的关系。电力企业后勤管理首先应该为生产提供安全、能源、物资、环境等方面的保障，电力企业还要考虑到职工的生活情绪、物质需求等。另外，后勤管理还要做好各部门之间的协调工作，要做到处理好本单位与外单位的协作工作。因此，电力企业的后勤管理是一项系统的复杂工程。

2、电力企业后勤管理信息化的创新对策

2.1完善信息化建设的整体规划对策

电力企业后勤信息化建设的目的，就是结合电力企业后勤管理工作的特点，将后勤管理人员从繁杂的日常工作中解脱出来。利用科学、规范化的信息管理技术和管理模式，来提高后勤管理工作的效率。所以首先必须完善信息化建设的整体规划内容。电力企业后勤信息化管理应该包含其所有的业务领域，应该覆盖到整个企业的所有部门。后勤信息化建设应该充分利用企业内部的所有共享资源，避免信息过于冗余，同时还要保证各项数据源的准确与唯一。

2.2后勤管理信息系统的内容建设

电力企业后勤信息化建设的内容，必须结合电力企业后勤管理的工作内容，针对日常管理工作的特点，采取结合实际、具体分析的针对性措施，对信息系统的建设内容进行制定，根据电力企业后勤管理工作的特点，其信息系统的具体内容应该包括：

2.2.1设备资产的管理：电力企业后勤设备、资产管理的数据非常庞大，可采取一室一档的管理模式，管理项目包括办公家具、通信设备等设备的台账信息以及日常运行维护的信息。保证信息化管理平台能够将设备、房间形象化的展现在管理人员面前，不仅方便对相关信息进行清点和查看，也可提高设备的应用效率，保证各项设备资产信息的准确性。

2.2.2办公事务的管理：办公事务管理包括会议、订餐、保洁、预算以及其它综合事务的管理。信息化管理的内容主要包括一些日常基本信息的管理、执行过程的管理与执行结果的管理等。信息化的办公事物管理不仅可以实现各项办公事物的人性化管理，还可有效提高后勤服务与管理的效率，强化管理力度。

2.2.3安全保障的管理：电力企业的后勤安保管理，包括对安保人员、车辆、安保计划等进行管理，从而为企业提供安全、可靠的生产环境。

2.3制定完善的后勤信息化管理制度

任何一项新技术、新项目的实施都需要制定出相应的制度来加以保障和监督。对电力企业而言，信息化管理也是一项新的管理应用技术，所以电力企业实现信息化、数字化管理之后，就应该进一步制定和完善相应的管理制度，以保证信息化管理模式的全面落实和顺利实施。对于与人密切相关的后勤管理来说，相对完善的管理制度不仅能够提升信息化的落实步伐，还可大幅提升管理的效率，从而使员工能够尽快适应新的管理模式，并积极主动的参与到后勤服务信息化的创新管理当中。

2.4加强信息化管理模式的推广与应用

电力企业后勤信息化管理模式的创新运用，是一次历史性的进步，对电力企业的后勤管理将起到不可忽视的积极作用。因此电力企业必须制定好后勤管理的信息化发展目标，同是切实做好实施与推行的办法。电力企业可通过内部办公网络、企业宣传报刊、黑板报等形式，来加强对后勤信息化管理的宣传工作，以提升职工对信息化管理的认识度。另外，企业还应该对相关的后勤管理人员进行必要的信息化管理培训，提高相关人员的信息技术水平和业务能力，以便能够更好的应该信息化管理平台，使后勤信息化管理能够真正发挥其功能。

3、结论

后勤的信息化管理是现代企业发展的必然趋势，电力企业应该认识到信息化管理对电力企业后勤管理所起到的重要作用。进而结合自身的发展需求和企业后勤管理工作的特点，构建起符合企业持续发展战略目标的后勤信息化管理模式。

参考文献

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1电力企业信息化与管理创新的关系

1.1管理创新是信息化建设的基础

很多电力企业在信息化建设的过程中，没有对其本质进行深入的了解，在建设的过程中，一味地将加强计算机软硬件条件作为发展的重要内容，而忽视了企业管理体制这一核心关键点。企业的管理体制是信息化建设过程中需要注重的重点与难点，传统的管理体制在应用的过程中很难适应现代社会、经济的发展，无形中成为信息化建设中的障碍，严重滞后了信息化发展。要想做好对电力企业管理上的创新，现代管理体制的构建应该成为首要任务。

1.2信息化建设必须服务于企业管理

在电力企业进行管理的过程中，离不开对具体事务的决策。在此过程中，可以利用信息化处理系统对相对复杂的数据进行统计与分析，不仅可以有效提升工作效率，也能为科学决策提供必要的理论依据。在信息化建设的过程中，首先要明确管理的方向和管理目标，只有目标定位准确，才能避免有效资源的浪费，提升自身的市场竞争力。

1.3将信息化建设与管理创新有机结合

在电力企业中，信息化建设与管理是不可分割的整体，只有将两者有机地结合起来，才能发挥出最大的能动效应。一方面，有序的管理制度可以促进企业信息化建设的全面化发展；另一方面，完善的信息化建设可以为企业管理提供良好的环境。将传统的管理模式进行实时更新，有利于电力企业提升自身的竞争力，不断推动企业的健康发展。

2电力信息化建设中存在的问题

2.1对企业信息化认识存在误区

很多企业在信息化建设的过程中，并没有对自身发展状况及发展趋势进行有效的评估，并对企业信息化的认识存在一些误区，主要表现在以下几个方面：一是认为企业信息化是专业部门的任务。企业的信息化发展需要依靠企业员工共同努力、共同发展，才能达到最优化成果，但是很多企业的员工常缺少这方面的认识，表现在工作上主要是对信息化技术不重视、对信息化建设相关的任务不配合或存在抵触心理等，这些问题都将影响到企业的信息化发展。二是没有了解信息化的真正用途，误认为企业中与信息化相关的工作就是利用高科技媒体网络等解决手工操纵、信息决策等问题，这种想法具有一定的滞后性与局限性。企业信息化应该包括信息技术的应用及信息资源的利用两发方面内容。企业在发展的过程中，只有充分配置好这两方面的应用，才能在竞争的浪潮中不断前进。

2.2电力信息前期工作准备不当

对于电力企业来说，信息化建设是一项相对复杂的工程，这对前期的准备工作也提出了较高的要求。现阶段，很多电力企业在信息化建设时只着眼于当前的经济利益或解决当前的实际困难，而并没有对企业自身发展的环境、趋势和现存的各项问题等进行有效的调查与分析，这将导致企业对发展过程中存在的关键制约因素无法把握，在之后的发展中只能一味地做无用功，既浪费了宝贵的资源，也容易错过重要的发展机遇。此外，对于电力企业这种已普遍完成信息化普及与推广的企业来说，已有的信息化系统由于工作年限久，储存信息多，历史数据冗杂等问题，导致这些信息化系统在使用的过程中很难实现各类信息的有效整合，无法有效地实现信息资源共享，从一定程度上制约了信息化的发展。

2.3专业队伍不强

电力企业的信息化发展除了要有先进的信息技术，还需要对于信息进行有效的采集和处理。然而，由于大多企业存在对数据信息员的工作缺少正确的认识，致使他们在企业中的地位相对较低，长此以往，很多企业员工都尽量避免对这一岗位的选择，从而使这方面的专业化人才少之又少。这种情况下，企业很难获得具有价值的市场信息，更加无法提升企业的竞争力。

3基于管理创新的信息化建设理念

根据我国电力企业在信息化建设和使用的过程中存在的一系列问题，需要通过管理创新的有效方式，以信息化带动管理创新，以管理创新促进信息化管理。

3.1信息化认识上的创新

电力企业中的信息化不仅包括管理上的信息化，更加体现在电力工程自动化的建设上，只有将两方面整体发展、共同进步，才能使电力行业稳步前行。在实际的发展过程中，由于电力行业的快速发展，电力工程自动化的建设受到普遍的重视，因此发展的速度相对较快，但由于企业管理人员在管理方式和手段的选择上具有一定的局限性，导致管理信息化仍处于滞后状态。要想改变这种现状，需要对信息化进行重新定位与认识，将管理信息化与工程自动化进行有效整合，以工程自动化的发展带动管理信息化的普及，将信息技术与相关业务相关联，相关管理人员在明确业务的同时，也要明确好管理需求，只有这样才能促进企业内部的信息化发展。

3.2标准体系上的创新

现阶段，很多电力企业由于缺少统一的标准而在发展的过程中遇到难以突破的瓶颈。由此可见，电力企业的发展离不开统一的行业标准及技术标准，KKS编码体系及MIS标准接口程序是最常用的一类标准体系，可以有效地帮助企业突破瓶颈，快速发展。此外，电力企业可以选择自行编写的形式解决上述问题，但无论是引入和是编写，都需要结合电力企业自身的发展条件和设计情况，实现标准体系上的有效创新。

3.3资源利用上的创新

企业在发展中如何实现资源的有效配置是管理人员在管理过程中需要解决的重要问题。信息化建设可以一定程度上很好地解决这个问题，通过对现有资源的有效统计，对日常工作中所需资源进行优化配置，在保证资源充足的同时，避免不必要的浪费，实现对现有资源的有效整合。目前这种资源整合方式主要包括以下几种：一是重新制定新标准，通过对新平台、新系统的构建，将原有的系统进行一定的处理，按照企业现行的管理模式，对现有资源重新进行统筹规划；二是通过局部处理的方式，将有利于企业发展的部分系统进行有效整合，既包括对管理体系中的管理方式和工作流程进行优化，也需要对于一些相对落后或不适合企业发展的管理系统要重新构建；三是利用最新的通用技术搭建平台，这种方式是在原系统的基础上进行的优化升级，按照原始的数据标准，实现各系统间的信息共享。