时间:2023-03-06 16:06:27
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇公司网站管理,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
信息是一个企业网站建设的关键。建站之初,我们按照“统一规划,协同建设,分级管理,资源共享”的原则,着重加强网络信息管理,努力发挥信息服务领导、服务基层、服务机关的作用。
创建中心辐射的集群管理模式。以渤海钻探主页为中心,26个机关部室和23个基层单位为支撑,构建了依托中心、辐射全局的网络管理格局。抓住“渤海钻探”这个网站群中的核心站点,采取信息统一报送、栏目协同共建等方式,整合内部资源,实现了信息全面共享、技术全面合作,形成了管好一站、带动全局的良性运转机制。实践证明,中心辐射的集群管理模式,有利于网络信息和网站建设技术的集中管理、资源共享、全面交流,有利于网站建设质量和水平的不断提升。
创建总分负责的信息维护模式。设立网络新闻科,安排专职人员负责主网站信息、日常维护和管理;各职能部门和各二级单位负责各自网站的信息,并负责向主网站报送信息。加大了信息更新力度,主网站平均每天更新信息30条以上,使重要信息在第一时间及时,增强了信息的实效性。据统计,目前公司门户日点击率已达万次以上,年累计点击率达200万次以上。实践证明,总分负责的信息维护模式,有效解决了网站信息更新和维护的难题,避免了信息滞后,提高了信息质量和效率。
创建行之有效的考核评价模式。为了确保信息的更新维护工作落到实处,我们专门制订了《网络信息管理办法》,将这项工作纳入考核。通过评比,公司所属各单位对门户重视程度不断增加,对所属网站持续进行改版优化,建设水平有了较大提高。我公司领导高度重视网络信息工作,将其作为上情下达、下情上传、推动工作的重要渠道,对一些重要和有价值的信息,亲自批示,提出要求。公司成立4年来,公司总经理秦永和对70余条信息分别做出批示,极大地提高了各单位上报信息、提高信息质量的积极性。实践证明,考核评价模式的建立,有效调动了基层单位加强网站管理和上报网络信息的积极性,确保了信息的及时更新和各项建设任务的有效落实。
创建严密可靠的安全保障模式。网站安全是网站的生命。在保障网站安全方面我们主要采取了以下措施:一是建立信息安全管理责任制。分别制订了《门户网站信息管理办法》《外部网站管理办法》等规章制度,对信息实施严格审核。主网信息由网络新闻科负责把关;分网信息的采集、和更新,实行单位和专人负责制,确保的信息不;二是加强对网络信息和网络维护工作人员的教育和管理,增强信息安全保密意识。对可能的栏目,实行内部口令,堵塞漏洞;三是构建病毒防护体系,部署网络防病毒软件,从技术层面防范病毒侵扰和黑客攻击。实践证明,网站安全保障模式的建立,有效保障了信息的安全和网站安全运转。
二、应用为本,构建网上办公的“工作站”
应用是网站建设的一项主要功能。为把渤海钻探网站建设成为公司网上办事的“工作站”,我们坚持在以下几个方面狠下功夫,不断扩大网络办公范围,提高工作效率和管控能力。
加大网络办公力度,推进办公信息化。开通了财务管理、重点工作、承诺履职等24个管理平台,实现了日常工作的网络化管理。特别是在按照集团公司要求开展网上财务报销、网上公文管理、网上合同管理、网上案件纠纷处置等网上办公业务外,我们还增设了生产经营、钻井数据、市场排行等管理平台。各级管理、技术人员可以通过网络对施工现场实施动态监测,组织专家进行网上“会诊”,有效提高了管理效率。
建设互动平台,督促重点工作落实。依托网络媒介,积极搭建公司领导与职能部门之间、与基层单位之间互动管理平台,设立了“政务督查”“安全督查”等专栏,实现了重点工作的交流“互动”与督促落实。
加强技术支持,实现协同办公。为持续提高网站建设水平,专门成立了“门户建设与完善”协同工作站,建立门户组,定期组织人员进行门户技术讨论交流,及时推广新技术和好经验。充分利用门户系统资源,深入开发自定义列表、高级WEB控件等特色门户应用功能,协同制作开发了HSE承诺履职、安全督查等特色栏目,为办公业务电子化提供了有力支撑。在“市场排行”“强达争”专题等栏目中应用XML等新技术,有效地减少了维护人员的工作量。开通了电子邮件系统、即时通讯系统,提高了工作效率,减少了成本支出。
三、服务为基,打造企业形象的“展示台”
一个企业网站建设得好不好,版式的设计、页面的美观和功能的强大十分重要。建站之初我们就把公司网站作为对外宣传和形象展示的有效载体,努力为广大浏览者提供“一站式”“自”“全天候”的服务。
精心设计版面。在找准定位、明确建网宗旨的基础上,精心策划搞好网站版面的设计。在规划总体结构、设计栏目方面,我们坚持网站标识、动态图片突出钻探特色;页面设计庄重、大方,栏目名称清晰、直观,各级栏目之间层次分明;信息方便查询和维护。目前,我公司主网站设立了8个大类35个具体栏目。通过不断丰富服务、精选栏目,满足了公司对外形象展示的需要。
做精特色专题。为集中推动工作,营造舆论氛围,公司围绕不同时期重点工作,先后制作特色专题80余个,有效促进了各项工作的开展。特别是公司每年突出一条主线,制作一个统领全年工作的专题,如2009年制作了“保增长、渡难关、促发展”专题;2010年制作了“五大战役”专题;2011年制作了“六大工程”专题;2012年制作了“六建设六提升”专题,安排专人每天进行信息维护和更新,年终进行考核评比,为保障年度任务目标的完成营造了良好舆论氛围,有效推动了各项工作的开展。
东方、信达、华融、长城四大资产管理公司(AMC)于1999年底成立,当时规定存续期为10年。如今10年之期已满,面临转型。2010年6月28日,中国信达资产管理股份有限公司在北京召开创立大会,标志着四大资产管理公司的转型工作正式开始。资产管理公司在过去发挥了什么作用?它们的历史使命完成得如何?未来发展形势怎样?针对这些问题,本文拟作初步探讨。
一、资产管理公司使命完成不如人意
由于历史和体制等原因,我国国有商业银行存在巨额不良资产。为了实现商业银行国内上市目标和达到加入WTO的标准,1999年,财政部分别提供100亿元充当资本金,为处置“工、农、中、建”四大国有商业银行最初剥离的巨额不良资产,设立了与之相对应的华融、长城、东方、信达四家资产管理公司。四家公司以10年为限担负起收购、管理和处置国有商业银行剥离不良资产的重任。央行向AMC提供再贷款5739亿元,AMC共向四大行发行金融债券8200亿元,大致以1:1先后购买四大行总计1.4万亿元的不良资产。
对于我国选择的是按账面价值等价收购银行不良资产的做法,曾有争论。但是,这种做法是在考虑了银行不良资产处置的社会效应后,做出的成本与收益权衡,是有重要意义的。资产管理公司按照账面价格用其有息的金融债券置换银行的不良资产,然后在处置期过后,由国家财政承担最终的损失。这为改革营造一个较平稳的环境,为改革争取时间。
经过多年的努力,资产管理公司在处置不良资产上效果颇丰,处置不良资产的技术方式几经调整,与时俱进,解决了不少历史遗留问题。2006年6月底,时任财政部金融司副司长的孙晓霞表示,AMC累计处置不良资产1.17万亿元,占接受总额的83.5%,现金回收约1870亿元,回收率仅为16%。与此对比,美国的资产管理公司(RTC)自1989年运行至1995年,共计损失850亿美元,与1500亿美元不良贷款数额相比约为56.67%。2006年年底AMC皆宣布圆满完成不良资产处置,根据公开数据,AMC累计处置不良资产1.21万亿元,累计回收现金2110亿元,比国家核定目标超收286亿元。
同时,也有人对AMC所发挥的作用提出了质疑。根据银监会的报表,AMC在2006年第1季度前,共回收现金2631.69亿元,回收资产3049.2亿元,如果不良资产数字为1.4万亿元,那么AMC辛辛苦苦十余年,现在不良资产还有1万多亿元。按照再贷款和金融债券年利率2.25%计算,AMC每年需支付央行和四大行利息300多亿元,10年来回收现金全部付利息都不够。
总的说来,资产管理公司自成立以来,盘活了不良资产,支持了国有企业和国有银行改制,化解了金融风险,探索了不良资产的有效处置方式,取得了良好的经济和社会效益。2007年初,四大资产管理公司对外消息称,已全面完成政策性不良债权资产处置任务, AMC的历史使命已接近完成,关于它未来发展方向以及如何实现转型问题,成了当前的当务之急。
二、资产管理公司的未来发展仍在探索中
对于资产管理公司未来的发展方向,中央从一开始就有设想,国务院最初的想法是:因地制宜、一司一策;上下联动、转换机制;积极稳妥、循序渐进;市场取向、优胜劣汰。各家资产管理公司在政策性不良资产处置完毕后,可以根据自身的经验和特点,各自提交转型方案。2004年2月,财政部提出,在2006年底前完成国家核定的债权资产处置目标的AMC,将被允许向商业化转型。2005年,财政部对资产管理公司的转型又做出明确表态,提出两点意见:第一,区别对待,分别应对,转型方向、定位由各家公司根据自身情况寻找。第二,在政策性不良资产处置完结后,财政部将给四大AMC一个过渡期和相应的政策,过渡期后,仍没有出路的公司将由其他公司兼并或关闭。总得说来,监管层最初设想是本着“成熟一家、批准一家”的原则来推进资产管理公司的改革,“不搞一刀切”。
在上述原则的指导下,各家公司不约而同地选择把“金融控股公司”作为未来出路,积极争取各种金融经营资格,打造金融控股集团,四家公司都将业务拓展至证券、保险、信托、租赁、基金、信托等诸多领域。但在诸多法律障碍未能消除的情况下,这种做法是有背于中央的设想的,实施起来有巨大的难度,同时也蕴含风险,所以待各公司拟定的方案提交之后,国务院又提出,既然都是资产管理公司,同一个问题应该以同一个方案来解决。于是选取了信达作为试点,要求信达公司重新提交试点方案。
对于新的AMC的转型方向,政府主管部门建议是:以经营、管理、处置不良资产为主业,兼具投行功能的商业化金融机构。根据这一精神,原信达资产管理公司正式“变身”为信达资产管理股份有限公司.该公司由财政部100%持股,注册资本251亿元人民币,改制后,公司将继续以不良资产处置经营为主业,并将不断发展资产管理与金融服务业务。对于其现有2000多亿元的不良资产,将与财政部设立“共管账户”,将巨额挂账损失剥离至此账户,存续时间初定为10年。
其他三家资产管理公司的转型很可能会根据信达公司试点情况,推广开去。毕竟国有银行的不良资产还在积累之中,以不良资产处置为主业的金融资产管理公司将不会退出历史舞台。
三、对我国资产管理公司未来发展的两点建议
(一)着眼未来,有保有撤
资产管理公司未来出路无非有两个:一个是像韩国资产管理公司一样,在处理完本国不良资产后,继续存续,成为处理不良资产的专业机构。最近,韩国资产管理公司(KAMCO)利用全球金融危机的机会,在2010年购买约15兆韩元的金融机构坏帐以及经历重组的企业资产。二是像美国的重组信托公司(RTC)一样,待不良资产处置完毕后,机构完全注销,人员分流。比较而言,注销本身可能需要财政出钱来了结所有债务,需要国家分流安置多达上万的人员,成本非常高。而通过借鉴国有银行改制上市的模式,四大资产管理公司转制为股份制公司,把它们手中的不良资产,借助改制上市后融入新的市场资金,也包括引入战略投资者来化解其所收购进来的不良资产,这也许就是最好的结局。
四大资产管理公司的转型是可行的,但关键要解决“转型后做什么”的问题。这需要立足于我国的金融现状,着眼于未来。从近两年情况看,国家实行刺激经济政策,商业银行发放大量贷款,许多贷款系地方政府融资平台所为,存在一定风险。需要商业性不良资产处置机构长期存在,随时处置不良资产。同时,我国在信用评级、征信服务、投资咨询、财务顾问等金融领域实力相当不足,将资产管理公司的资源整合,可以在这些领域有所作为。总得说来,四大资产管理公司不一定全保留,应该整合资源,形成一两家有国际竞争力的商业金融机构。
作为一个HR,你该采取何种措施改善以上状况呢?对此,长期从事企业沟通管理的互联网服务平台—imo云办公室给广大HR支三招。
方法一:
倒金字塔管理法:强化员工责任意识
倒金字塔管理法是一种颠覆传统的企业管理方法,最早由瑞典的北欧航空公司总裁杨?卡尔松提出,其核心就是人人都要承担责任,可以对份内的事情做出决定,将权力和责任分配给每个员工。
不同于目前广泛采用的金字塔型管理模式,倒金字塔管理强调每层的员工完成自己的职责,比如总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进;基层员工则负责项目具体实施,任何一层出现问题就追究相关人员的责任,这样每个员工都可以在公司内部找到自己的“位置”。如此一来,一些员工被给予承担责任的自由,更能释放出隐藏在他们体内的能量。因为,员工在被赋予权力的同时,也会愿意为自己的工作负责,就能强化员工责任意识,从而提高企业整体的工作效率。
方法二:
颠覆传统的沟通模式:减少信息干扰,增强执行力
古代行军讲求“令行禁止”,关键就是整体的执行力。但是现在企业中普遍的沟通模式是逐级传递,上级的命令在经过多轮传递到达执行人的时候容易增加干扰因素,多多少少“变了味”。许多员工在收到命令后其实并不知道怎么做,或者为什么做,甚至在做了后才知道上级的意思并非如此。有所偏差的领悟甚至可能导致南辕北辙的做法,这样的沟通模式无疑是员工日常工作以及企业长远发展的一大障碍。
为了最大程度地避免这种情况的发生,笔者提倡企业应该更多地运用互动的沟通模式。首先,命令下行要点对点的沟通,让命令信息能够更有效、更准确地传达到相关的人,保证“原汁原味”;同时,建立相应的反馈机制,让沟通有上行的渠道。这样,员工不仅仅是命令的执行者,也可以提出自己的意见,作为管理层还可以听到员工的声音,了解基层,增强对于企业发展的把控能力。
方法三:
信息化沟通:加强员工和管理层互动,提速企业办公
最后来说一下企业的信息化沟通。信息化沟通是指通过信息化工具来代替传统的电话、传真等进行沟通,其优点是在节约了沟通成本的同时大幅提升沟通效率。员工之间、员工和管理层之间有了直接沟通的渠道。下面的员工不会像原来一样一味的“苦干、蛮干”,在遇到问题的时候可以咨询其他员工,员工对于公司的一些建议也能直接上行到管理层那里。企业的信息化沟通还有重要的一点,无娱乐,这样就可保证员工在上班时间都是在从事工作相关事项。
下面以imo云办公室为例,看看企业信息化沟通是怎样做到办公提速的吧!
首先,imo云办公室拒绝了一切娱乐功能,为企业打造一个纯净的企沟通和协作平台,让员工免于沉溺在QQ、微信等个人聊天应用,帮助企业塑造“工作的时间好好工作”,“下班以后再回归个人生活”的高效工作氛围。而imo自身的沟通功能和使用体验,和QQ几乎无二,做到让员工乐于使用、易于使用。
其次,所有员工、所有部门的联络信息,都可以在imo组织结构树上呈现。员工在遇到问题时,不用“憋着”或者百度一些无用答案,而是可以直接与对应部门的负责同事发起对话和咨询。领导和员工之间要谈事,也可以在imo随时发起对话,实现平等的一对一交流。
(imo组织结构树)
会计核算中心主要负责公司的固定资产、工程物资、工资福利、应交税金、收入、成本、费用等企业日常核算工作,是企业一切财务管理活动之根本,没有好的会计核算基础,其它财务管理与内部控制活动就无从谈起。
1.建立会计作业标准。
每项工作都有其作业标准。广电网络公司的会计作业标准中,应明确规定公司应用的会计科目的使用范围、企业会计政策的选择应用等等。广电网络公司会计政策的运用,要充分考虑到会计准则与制度、税收法律、公司今后的运作等多种因素,综合考虑后选择使用。目前广电网络公司的会计人员,有从社会上的招聘的,亦有从原广电系统的会计中调用的; 会计人员素质参差不齐。经过整合的广电网络公司已经作为一个正规的公司,受《公司法》《税法》等国家法律约束较多,目前会计人员素质不高的情况下,如果没有一套完善的作业标准,会计工作的质量无法保证。
2.改进会计作业流程
广电网络公司在未进行整合前,一般一个区、县广电网络公司配有1到2个会计人员,作业流程简单,基本上是个简单分工的状态。现在整合后的广电网络集团公司,会计职能有较大的变化,需要配备的会计人员明显增多,各会计岗位间的协调配合复杂,需要进行集中有经验的会计人员进行会计岗位流程的设计。
3.建立内部审计制度,强化会计作业的监督
当每个岗位的职能、作业标准和工作流程都完备后,为保证其有效运行,考核工作必不可少。建立内部审计制度,配备精通会计业务的人员,实时检查会计人员对自身岗位职能的履行情况和作业规范情况,保持会计核算水平的稳定与提高。
二、财务管理
财务管理中心首行应在整合后的广电网络公司的分、子公司之间进行资金运用统筹安排;其次应拓宽网络公司的融资渠道,积极参与投资决策,监督投资项目的运行。
1.统一管控集团资金
提高集团资金利用效率,通过对集团内部各企业资金的统一管理,使分散在各内部成员零星资金集中起来,化零为整,能极大的提高企业流动资金的使用效率。加强对子(分)公司的控制能力。在金融机构设立收支结算账户,统一管理各成员公司收、支资金,动态监督成员企业运营情况,为集团对各成员企业控制提供强有力手段。
2.拓宽融资渠道
与会计核算中心、内控中心紧密结合,减少工程物资、应收账款及不良资产的占压,提高各项资产的周转及使用效率。 随着国家金融市场的发展,融资工具出现多样化,打破了企业单纯依靠自身积累和银行贷款进行发展的格局。今后,广电网络公司要进行大规模的技术升级,需要相关的设备与技术支撑。外购设备与技术开发需要大量的现金投入,迅速获得进行技术升级所需的设备与技术所需的现金广电网络公司应结合企业自身的特点,考虑资金的使用成本比较各种筹资方式的优缺点,进行单一或多种组合的融资方式。
三、内部控制
以前广电成员公司的会计业务简单,会计人员又少,内部控制主要采用公司经理签字审批的方式来进行。现在成立广电网络集团公司后,财务管理部门应着手建立相关内控,防范企业发生的各种风险。在广电网络公司,目前应着重加强建立如下几方面内控系统
1.货币资金内部控制系统
因为广电网络公司的现金流入与流出非常频繁,尤其是有线电视收视费收入零星现金多,现金业务常见弊端有(1)截留各种现金收入(2)挪用资金(3)虚拟冒领(4)现金超额存放(5)白条抵库(6)非法违规出借,故应建立严格的货币资金内部控制制度。
2.工程项目内部控制
广电网络公司总资产的70%是网络资产,网络资产的地位非常重要。而工程项目的计价问题影响因素较多,如何确定工程项目结算价是十分关键的。日前大力搞好广电网络工程的项目内部控制,从工程项目的概预算编制到工作项目的竣工决算,从工程项目的材料领用、人工费结算到竣工审计一定要按科学内控程序办事,防止利用工程项目进行的各种浪费材料、虚报工程款等经营风险发生。
3.收入内部控制系统
有效管理是一个公司正常运转的前提条件,尤其是供电公司这样的社会基础设施机构,只有依靠不间断的运转才能为社会提供持续的生产动力和保障工作生活正常有序进行。在这样的情况下,管理水平的强弱直接影响公司发展速度的快慢。近几年来,计算机技术在各种公司企业中大力发展,得到了迅猛的推广和普及。随着计算机技术的不断成熟也被公司运用到了更多的部门和领域,计算机技术的运用成了公司管理的一种有效载体,通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能影响公司管理方式方法和效率。
一、计算机技术直接影响公司计划职能
计划是管理工作的排头兵,一切行动源于计划。一个详细全面而合理的计划可以极大的提高工作进度和效率,可以有效的避免后续工作中可能出现的各种问题,为电力公司发展提供保障。电力公司在做计划的过程中,可以依靠计算机技术的使用,为做好计划带来更有效经济的方法。电力公司在做计划的过程中,模拟是一种最可行也最常用的方法,计算机技术的运用可以带来更科学合理的模拟方法方式,从而帮助电力公司做正确的计划。通过计算机技术设计出的模拟仿真系统及模拟培训系统,可以让管理者不需要通过实际的电力操作系统运转就能发现电力系统在运转过程中可能存在的各种隐患,从而在做计划的过程中早一步了解情况,做到事前就将隐患消弭于无形,在实际操作过程中减少事故发生率。计算机技术在计划中还能体现经济优势。通过计算机技术实现模拟仿真系统的演示比通过真实电力系统的演示要节省更多的经济开支,也将安全隐患降到了最小。也正是因为计算机技术带来的模拟系统能够有效控制成本,从而可以多次模拟反复模拟,方便将计划做的更精密细致。另一方面,通过模拟实际场景的培训,可以帮助管理人员培训公司需要人才,而不需要经过长时间的实际操作积累,为减少安全事故和提高工作效率做了保障。更值得一提的是,在模拟过程中,因为计算机技术的使用,通过画面效果展示实际场景,而对电力系统的设备不会造成任何损坏,培训人员可以通过操作计算机而感受真实性,从而让配需人员不需要进入电力生产现场就能学到现场的生产经验,从而方便培训人员做好工作计划。可以说计算机的先进技术运用,为管理做各种计划铺平了道路。
二、计算机技术对组织职能的影响
电力公司组织职能是管理过程中落实和执行的重要环节,只有通过组织才能将管理分解落实到位。正因为如此,组织职能也是管理环节中最容易遇到困难的环节。因为组织职能最繁琐,关系到公司管理的方方面面,生产、营销、财务、后勤等等部门都要需要组织职能的配合,计算机技术的运用无疑为组织职能带来了方便。计算机办公软件的使用可以为实现组织职能提供优势,尤其是计算机办公软件中的word文字处理程序、outlook信息的管理程序、access数据库管理、excel电子表格制作程序、powerpoint幻灯片演示文字程序等办公辅助软件为组织职能提供了快捷。可以说,办公软件是实现组织职能的左右手,琐碎纷繁的工作可以直接通过计算机办公软件而轻松化简单化,从而降低了人力成本。
三、计算机技术通过影响决策(指挥)职能作用于管理
在电力公司的决策过程中,一个科学合理的决策需要依靠详实的数据资料为基础。计算机技术的使用可以提供精确而高效的数据资料,让电力公司决策更加合理严谨。发电厂集散系统管理,变电站自动化系统,调度自动化系统,电力负荷管理系统等等,电力公司的每一个系统运行都需要靠大量的数据分析为基础。计算机技术的运用可以为这些系统提供最精确的数据依据,从而帮助系统建立更加高效的运转模式。而在一些设备的统计过程中,也同样需要计算机技术的使用,比如电网稳定率的计算,有潮流的精确计算,铁塔应力计算分析,铁塔基础优化的计算等等,这些数据的取得可以为电力公司配套服务带来帮助,也是做出正确决策的前提保证。
四、计算机技术通过协调职能作用于管理
电力公司作为社会经济发展的保障力量,公司内部职能分工精细严谨,各个部门相对较多,这就给公司协调带来了难度。通过计算机计算能力将发电集散系统、电力负荷系统、安装工程系统、用电管理信息系统等等系的运转紧密结合起来,提高各种系统的使用效率和能量的发挥,在此过程中还可以通过计算机技术充分协调统筹好汽机运转、燃料的供应、化学的管理、锅炉使用、土建工程的管理、线路布设等等具体工作,从而实现电力公司整体的高效运作。计算机技术带来的准确计算能力可以有效的帮助管理实现协调,最终提高效率和安全性能。另一方面,电力公司职能科室众多,也需要计算机技术的运用以便更好的满足高效工作的需要。
五、计算机技术对控制职能的作用
控制职能是管理的最后一个环节,电力公司应该通过计算机技术协助管理工作实现有效的控制职能。计算机联网技术带来的公司整体统一管理优势,有助于公司管理实现高屋建瓴式的统揽全局,让各个系统、各个科室紧密配合,将公司所有涉及人力、物理、财力、设备资源等方方面面纳入计算机管理中。在管理中只要通过计算机就可以轻松实现读取和输入数据及相关资料,也可以在计算机上直接实现审批管理工作,从而方便管理过程中有效的监督与控制。
总之,国家电网朔州供电公司应该正确认识计算机技术运用所带来的影响,在管理过程中应该顺应社会发展需要,从计划、组织、决策、协调、控制五个职能方面入手,将计算机技术通过五项职能融入到实际工作当中,将计算机技术的作用最大限度的发挥出来。
参考文献:
[1]黄杰. 基于web的商业智能在电力公司决策支持系统的研究与应用[D].东华大学,2009.
中图分类号 F293 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2012)081-0201-01
用电检查管理作为保障用电检查工作按照基本的制度、遵守相应的法律法规来实施的一系列活动,其对于保障用电检查工作科学、规范的实施,从而实现电力企业最初制定的经营目标有着重要的作用,同时也是保障电网和电力客户用电安全以及维护供、用电双方合法权益的有效途径。在当前电力市场逐步完善的大环境下,基于服务理念来开展用电检查工作,有助于电力企业在市场中树立良好的形象,从而提高自身的核心竞争力,进而在市场中取得经营的优势。下面我们就对服务理念下的用电检查管理工作展开详细的论述。
1 基于服务理念的用电检查管理工作展望
电力检查管理作为人类为保障电力企业的正常运营而实施的一系列有效措施,能够影响其实施过程和实施水平的影响因素比较众多。当电力检查管理的外部环境或者是内部条件发生转变时,它也势必要做出相应的调整,才能更好的保障电力企业实现自身的经营目标,提高企业的经营收益。
随着社会主义市场经济体制的逐步建立,电力企业改革的不断深度实施,电力行业垄断以及地方保护主义都将被打破,人们的思想观念以及服务需求也正在发生着巨大的转变,这意味着电力企业经营的市场环境以及市场需求出现了与以往不同的改变,我们只有顺应市场发展的规律,满足顾客的需求,才能在竞争中取得先机。因此,我们应该适时的调整电力管理的目标、过程以及实施的手段。用电检查管理工作作为电力企业管理中的重要环节,运用新的思想以及新的思维对其实施进行改革和创新,已经正在成为电力企业发展中势在必行的一项措施了。
在变化莫测、影响因素众多的市场经济环境中,电力检查管理工作确实是任重而道远的,只有我们的思想观点紧随市场需求不断作出新的调整并努力付诸于实践,才能为电力企业的发展提供源源不断的动力和支持。随着人本理念与服务理念在世界大范围的推广与传播以及在各行业、各领域的逐步实施,服务化的经营或者是经营、管理服务化正在成为企业经营发展的根本。电力企业想要在当前的市场环境中实现长久、稳定的经营,将电力检查管理基于服务理念上进行实施,是发展的客观要求。而电力企业也只有在服务理念指导下,才能把我们的电力检查管理工作推向更美好、辉煌的明天,从而实现经营的目标。
2 基于服务理念下的电力检查管理工作的具体建议
通过我们对电力检查管理工作所做出的展望以及对所面对的环境进行的分析,我们应该能够了解电力检查工作未来发展的趋势以及管理所要达到的目的。因此我们有必要制定一些针对性的建议,来更好的完成这项工作。其具体的内容有以下几个方面:
2.1 明确用电检查的主体资格
供电企业到用电客户那里开展用电检查工作是合同的当事人到合同履行现场进行检查的一种行为,这属于正常的民事行为。根据相关的法律规定,电力企业无论是行使行政行为或者是民事行为都应当以企业的名义进行。但是坚决不能以内部职能部门的名义进行。然而在实际的检查工作中,供电企业往往以一些不具备独立法人资格的检查班、供电所来实施这项工作。比如说,《在用电结果检查通知书》、《违约用电通知书》以及《违约用电处理结果通知书》上往往加盖的是“某某供电公司检查班”或者是“某某供电所”等等。在一些违约用电和窃电的供用电纠纷案件中,仅凭此项供电企业往往就会因为行为主体不合法而直接败诉,从而导致电力企业的经济损失无法得到追补。
通常情况下,县级电力企业都具备独立的法人资格,拥有民事行为能力。在开展用电检查的过程中,我们应当以电力企业的身份实施。同时,在给客户的各种书面材料中避免出现以职能部门为主体的语言。明确用电检查的资格,是我们实施服务理念的基础,同时也是让用电客户明确责任和权利意识的根本所在。
2.2 任用资质合格的检查工作人员
由于用电检查工作是一项点多、面广、工作量大以及对时间有一定要求的综合性工作,因此在实际操作的过程中,其需要的工作人员数量比较众多,但是当前大部分的电力企业中一般不配备这么多的专业用电检查工作人员,这就会造成经常出现无用电检查资质的人员参加电力检查工作、用电检查人员单独到客户处进行用电检查工作以及三级用电检查人员从事10 kV以上用电客户检查工作等违规现象。
基于服务理念下的用电检查管理工作,我们应该从客户以及检查人员等多个环节、多个因素来着手实施。用电检查人员作为检查工作的直接实施者,他们面对的是客户,因此他们的专业素质和综合素质在很大程度上决定了检查工作的水平以及客户的满意程度。所以加强对他们专业素质的培养以及实施资质考核的制度,争取从最基本的环节来加强电力检查工作,这是最基本同时也是最有效的措施。
2.3 用电检查执行、管理程序的合法化
在日常的用电检查工作中,用电检查人员对客户违约用电和窃电行为判定较为准确,但是往往会忽略用电检查执行程序和管理程序的合法性。比如说,没有经过公司管理层批准,检查工作人员擅自到客户那里实施检查工作、没有按照规定填写《用电检查工作单》,在检查的过程中不向客户出示电力检查工作证件、擅自动用客户的配电设备、对客户采取武断的停电处理等等。在供电企业败诉的诸多案例中,往往是因为用电检查程序不合法造成的。因此在进行用电检查、处理的过程中,应该加强程序合法性,严格按照相关的法律法规来实施相关的各项工作,同时这也是保障工作检查工作高水平、高服务标准实施的基础,毕竟只有程序合法了,各项工作才会有理、有据、有节,客户才能够高度的赞同和支持。因此,在检查工作管理中,我们应该从《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等相关法律知识普及开始,并据此建立自身的检查制度。
2.4 用电检查的内容应该全面,不能有所疏漏
根据《用电检查管理办法》的具体规定,检查工作应该是对客户用电设备状况、电工作业行为、运行管理等方面进行检查。用电检查人员如果稍有疏忽,检查内容有所疏漏或检查不到位,未及时发现事故隐患或为将事故隐患消除,就可能会给客户或供电企业造成不必要的设备停电或者是经济损失。实施服务理念下的用电检查管理工作,我们应该将用电客户放在第一位,从顾客的用电需求以及保障他们用电安全和流畅出发,来实施用电检查工作。因此,用电检查的工作内容应该全,、不能有所疏漏,这是我们做好这项工作的基本要求。
3 总结
基于服务理念下的用电检查管理工作展望与建议本文主要从以上几个方面进行简要的论述,具体的内容可能因为考虑问题的出发点以及这项工作的具体实施条件不同而不尽相同。但是只要我们科学、合理、合法、全面、细心的来实施这项工作,我们就能确保它始终处于较高的水平以及发展创新之中。在此也希望更多的人员参与到这项工作的探讨中来,从而为电力事业的全面发展而共同努力。
参考文献
[1]柳红.供电企业用电检查面临的问题及对策[J].农村电工,2010,09.
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.176
在我国证券公司管理过程中,财务管理的开展为公司资金保障、融资等工作提供了重要的保证。在这种情况下,保证财务运行稳定是证券公司财务管理工作的重要内容。在实践中我们发现,互联网经济技术及其应用的发展,对于证券公司财务管理的日常工作产生了极大的挑战。这种挑战既对公司发展造成了一定影响,同时也是公司发展新的契机。因此,公司财务管理者针对互联网经济对公司财务管理的挑战,展开应对措施分析,这将为公司财务管理与企业整体的发展提供帮助。
1 互联网经济对证券公司财务管理的挑战
在互联网经济发展趋势下,我们对证券公司财务管理工作进行了全面的调研。调研中我们发现,公司财务管理主要受到了以下挑战。
1.1 公司财务管理辐射面扩大
在互联网经济发展趋势影响下,证券公司财务管理工作的辐射面正在扩大中。这种扩大化的管理工作,对于公司财务管理会产生极大的挑战。这主要表现在以下几点:一是地域性辐射的扩大。在互联网技术支持下,企业通过网络财务管理软件,在理论上可以实现不受地域限制的财务管理辐射。二是工作辐射面的加大。在互联网经济发展支持下,证券公司可以实现互联网融资、投资等各项业务。但是这也就意味着,财务管理工作也必须实现对这些新型业务进行辐射管理。
1.2 财务管理内容出现较大变化
在互联网经济发展推动下,网络财务管理的出现成为证券公司财务管理的最新模式。但是在工作中,因为网络财务管理工作的出现,造成公司整体财务管理内容出现了以下变化:一是电子单据管理工作的开展。与传统的财务管理工作不同,网络财务管理使用的财务单据都属于电子单据形式。在实际工作中,这种单据需要进行特殊的储存与管理,这就使得企业财务管理工作受到了技术性限制。二是电子货币的应用。在互联网经济中,电子货币的应用是公司网络财务管理的重要内容。但是在实际工作中,这种货币形式因其缺乏实质性特点,难以进行传统的财务管理。这就对企业财务管理的开展造成一定的困难。三是风险管理新内容的出现。在财务管理中,风险管理的开展占据着重要位置。在网络财务管理中,我们不仅需要对传统财务管理风险进行防范与管理,同时还需要应对互联网经济带来的新型管理风险。如网络支付安全风险、网络运行管理风险、网络信息传输安全风险等都是互联网经济模式下,网络财务风险管理需要应对的新型风险内容。这些问题的出现都对证券公司财务管理的进行形成一定的挑战。
1.3 网络财务管理技术发展的挑战
在网络财务管理过程中,为了应对财务管理模式变化,大量的新型财务管理技术的出现使得证券企业财务管理工作遇到了新的挑战。这种挑战主要分为以下的几点内容。一是网络财务管理系统应用受到制约。作为互联网经济技术的一个组成部分,网络财务管理系统的应用极大地推进了互联网经济发展。但是在实际应用中我们发现,现代的网络财务管理系统技术更新较快,但是公司内部的财务管理中受到工作人员技术水平与企业计算机硬件系统制约,难以在财务管理中实现系统功能最大化,财务管理系统应用受到了制约。二是新型财务技术覆盖问题。在网络财务管理中,全面计算机化管理技术的推广发挥着重要作用。但是在实践工作中我们发现,部分企业中新型财务管理技术没有实现全面覆盖,依然存在着传统财务管理与网络化财务管理并存的现象。这就会严重的影响公司网络财务管理工作的质量与效率。三是网络财务管理系统与各业务系统端口未开放,众多业务数据无法无法自动集成到财务管理系统中,给财务统计、分析带来较大难度。
2 证券公司财务管理主要应对措施
为了应对互联网经济时代中,证券公司遇到的财务管理新的挑战,解决其遇到的主要问题,发挥网络财务管理技术的实际效果。公司财务管理者结合财务管理实际工作,展开应对措施研究。
2.1 以云技术为核心,建立网络财务主管制度
在互联网经济模式下,因为公司财务管理工作无论是地域辐射还是工作内容辐射都在逐步的扩大中,所以公司财务管理工作者必须及时的调整工作方式,建立起以网络平台为支持的财务管理系统,并逐步建立起网络财务主管制度,完成网络财务的全面管理工作。在这一过程中,网络云技术的应用可以发挥出巨大的作用。这些作用主要表现在以下方面。一是云管理技术提高了财务管理质量与效率,使得财务管理工作可以有序进行。二是云储存技术可以很好地建立起网络化财务数据库,提高财务数据的储存能力。三是云安全技术的应用,可以很好地提高财务管理安全性,保证财务保密工作的进行。我们在实际的网络财务管理过程中,以云技术为技术核心网络财务主管制度主要包括以下工作。首先是建立网络财务监管系统,做好网络财务监管工作。其次是建立财务数据挖掘与分析系统,利用网络系统开展相关风险数据挖掘与分析、企业发展数据分析等分析工作,提高公司财务管理质量。最后是开展远程财务控制工作,对于成本管理、预算管理、风险管理等工作,利用网络平台开展远程管理,提高财务管理的有效性。
2.2 以财务制度为依据,加强财务管理监督
在网络财务管理过程中,财务监督管理对于整体工作开展具有很好的监督性作用,而这种监督工作必须是以企业财务制度为依据而开展的。在实际的监督过程我们需要做好以下工作。一是实现网络自动数据监控。在网络财务监控中,我们可以利用网络数据监控系统,对网络财务数据与公司内部财务数据进行监控。当系统发现风险因素、财务收支不平衡等问题数据时,系统会自动进行预警并自行进入管理状态,实现财务自动管理过程。二是完成财务管理制度与程序执行的监控工作。在财务管理过程中,依照财务制度与工作程序开展工作,是保证公司财务管理完成质量的基础。在网络财务管理中,管理者利用监控系统对公司财务制度与程序执行过程进行全面监控,对于错误性问题进行及时警告与制止,是一种很好的财务管理工作。三是做好财务人员的监控管理。在网络财务管理中,财务管理工作是通过网络完成的,大部分时间财务主管与基层财务人员并不是面对面工作,这就使许多财务人员出现了侥幸、松懈心理。在这种情况下,财务管理者以财务制度为依据,通过网络会议、视频监控等方式加强对财务工作者的实时监控,对于财务工作整体质量提升具有极大的促进作用。
2.3 以技术培训为基础,提高企业财务管理水平
在网络财务管理过程中,管理人员的整体水平对管理工作开展有着十分重要的促进作用。所以在实践工作中,利用技术培训工作的支持,提高企业整体财务管理水平就成为我们主要的工作内容。在实际管理中,我们需要做好以下培训工作。一是做好财务管理技术培训工作。在培训过程中,企业需要结合企业计算机网络系统与社会技术发展趋势,做好财务管理系统技术培训,提高企业财务管理工作水平。二是做好财务数据挖掘人才培养工作。在新的财务管理工作模式下,数据挖掘与分析工作的开展对于证券企业财务管理质量提升,具有极大的推进作用。所以在实践工作中,我们需要在企业内培养出高素质的数据挖掘与分析人才,为企业财务管理水平提高提供基础性支持。
3 结 论
随着互联网经济的不断发展,证券公司财务管理过程中网络财务管理工作的出现对于公司财务与整体发展的挑战,既会对公司发展产生一定影响,同时也是公司发展的重要契机。本文针对证券公司开展网络财务管理中遇到的主要挑战,提出相应的应对措施,为证券公司运用网络财务管理提供理论支持。
近几年来,在政府网站建设中普遍存在重复投资、专业人员缺乏、规模小、可持续发展性差等瓶颈问题,因此目前在政府网站群建设和运维管理上多采用外包服务的方式,通过公开招标等政府采购的形式确定外包服务公司,将政府网站群的建设运维任务分解落实到相关公司,以提高政府网站总体技术水平、安全性能、资源整合利用及整体效能。但是,这同时也给我们带来了一个如何理顺、管理服务外包公司的问题,需要我们在实际工作中研究和探索。
一、外包管理思路
1.理顺外包服务关系
推进政府网站集约化建设的一个重要前提是理顺外包服务关系,通过组建专业运行管理团队,整体负责政府网站群的建设和运维,负责重要信息内容的和把关。一是严格审查外包服务单位的业务资质、服务能力、人员素质,确保服务人员技术水平能够满足网站运行要求;二是明确分工并签订合作协议,明确政府网站群运行管理团队、技术运维团队、内容服务保障团队的职责与关系,确保人员到位、服务到位。
2.建立管理制度,责任到人
制订网站群管理办法,明确网站群的定位、建设目标、维护原则、考核原则,明确网站群管理部门和外包公司的职责;制订网站群运维管理绩效考核办法,明确维护工作和内容保障要求;制定管理制度明确职责,细化管理人员、外包服务人员、服务内容、服务质量等要求,既加强沟通交流,又做好监督管理。
3.提高技术管理水平
开发系统管理软件,利用技术手段提高网站群的管理水平。主要包括内容管理平台:实现对网站群各单位日常运营工作进行协同管理;任务管理平台:网站群各单位需要外包公司做的工作通过该平台进行登记管理。利用该平台可以对外包公司进行工作量计算、进度跟踪和质量考核;安全监控平台:自动做好日常监测工作,当发现网站群运行不正常自动发送短信告诉技术人员和管理人员,以便及时修复故障。
4.定期检查落实,加强监督考核
建立考核机制,制定网站群建设运维管理制度,明确对外包公司的具体考核办法,包括对部门提出任务的响应时间和完成时间、网站群软硬件维护要求等加强日常检查和监督,及时发现问题、解决问题;同时提高网络群的安全防范措施和应急处置能力。
二、南京市网站群外包管理实践
1.确立目标,规划先行
南京市于2012年开始规划建设全市统一的政府网站群,在对全市110家部门网站调查摸底、调研学习其他先进城市做法的基础上,研究确定网站群建设的目标:在智慧南京建设的总体框架下,以城市智能门户建设为方向,本着“资源集约化、发展持续化”原则,以提升政府形象、服务水平、服务效能为目标,依托政务数据中心信息基础设施和智慧南京中心平台数据资源,采用云计算、移动互联网等先进技术,建设具有国内先进水平的全市统一的政府网站群服务体系,实现对全市由市级财政支付费用的部门网站的整合建设。在此基础上,对全市各部门的政府网站进行统一运维管理、考核和推广,实现部门网站在技术标准、平台规划、资源管理、安全保障、运维服务五个方面的统一。通过政府网站群的建设,使“中国南京”网站群成为政府汇聚全市公共服务资源为社会服务的重要平台。
2.组织落实,确定管理团队
市委市政府高度重视网站群的建设工作,通过发文明确网站群建设的目标要求,确定由市信息中心作为网站群建设和管理的专业运行管理团队,负责网站群总体建设及运行管理。对于外包的业务和事项,严格审查服务单位的业务资质、服务能力、人员素质,核实管理制度、响应速度、应急预案,确保服务人员技术水平能够满足网站运行要求;对于网站的重要信息内容的进行重点把关。同时与外包公司签订合作协议,划清自主运行和外包服务的关系,明确网站运行管理团队、技术运维团队、内容信息维护和安全保障团队的职责与关系,细化外包服务人员、服务内容、服务质量等要求,既加强沟通交流,又做好监督管理,确保人员到位、服务到位。
2013-2014年,“中国南京”网站群按照“统一运维、统一外包”的原则,采取了全面外包的建设与运维模式,由市信息中心承担网站群运维管理甲方项目经理的职责,负责网站群发展总体规划、门户网站结构规划、栏目策划、内容管理等工作。外包工作划分为三块,一是技术外包,负责完成系统建设及日常运维(包括改版、应用维护、新应用开发、设计制作等)、专业服务(包括流量分析、健康诊断、网站群搜索等)以及网站群的整合;二是内容运维外包,对网站群主站日常维护内容与对子站的相关内容管理外包由专业公司负责。完成门户网站的内容策划和运维,具体包括政务公开信息维护、南京快讯信息维护、英文网站信息维护、在线服务信息服务和公众参与维护等;三是网站群安全运维服务外包,根据以上思路,并遵循“统一运维、统一外包”的原则,在去年底采用公开招标的形式选择了4家不同的专业企业承担日常运维工作。
3.制定管理制度,明确分工和要求
建立“中国南京”网站群运维管理体系,明确分工和责任。2014年,研究制定《“中国南京”网站群运维管理规范》,以抓总体规划、分工落实、实施推进和日常考核为重点,明确市信息中心和外包公司各单位职责、工作内容、工作流程。“网站群运维管理规范”由总则和12个附表构成,总则中首先明确信息中心和四家外包服务公司的分工和职责。信息中心在网站群建设和运维中承担规划、组织、协调、管理、考核系列工作,明确四家外包公司各自工作职责、分工范围、工作要求和考核标准。同时从主站运维、子站运维、系统运维、安全运维、网络运维、考核制度及范围、应急处置及措施共八个方面制定了具体而详细的规定和要求。
制定了《“中国南京”网站信息维护更新规则》,针对南京快讯、信息公开、在线服务、互动交流四个栏目涉及的所有内容,确定信息来源、更新频次、方式、检查机制及反馈机制,进一步加强对门户网站内容维护的规范管理。
跟踪网络群安全运行情况,制定网站群应急预案,开展安全等级保护测评和定期风险评估,监督外包公司定期做好对网站群数据的备份工作。
4.开发综合管理系统,强化监督考核
由于“中国南京”网站群由126 家部门子站构成,子站日常运维中任务量大、细致和繁琐,为科学有效地管理网站群业务,我们专门定制开发《“中国南京”网站群综合管理系统》,对网站群运维体系和业务流程进行量化管理,支撑整个网站群日常运行的正常开展。重点对“任务管理模块”进行设计和管控,全过程流转和监控网站群统一平台系统内的任务,让所有部门网站的相关新建、修改、技术支持工作全部通过“网站群综合管理系统”的任务管理系统提交,由信息中心管理人员分发至相应外包公司人员接收任务,系统全过程监控任务的完成时间和工作质量,通过管理系统可以查看每日、每周、每月任务汇总情况、进度、完成情况和用户评价。并且通过月度运维报告制度和政府网站绩效评估管理系统的运行,对网站群的内容建设及运维管理形成优化改进闭环,最终建成完整的、规范的网站群管理运维体系。
按照考核管理办法对各外包公司进行考核,分月度考核和年度考核。每月提交运维监测报告,年度提交项目绩效报告,并开展对外包公司年度工作打分制,与外包服务费挂钩,并将考核结果采取适当的方式进行公布,以达到总结、学习、改进、提高的目的。
三、对外包管理的再认识
1.提高专业性
政府网站群通过外包服务可以提高总体专业技术水准,在人员上通过外包服务公司可以带来新鲜的血液和活力,在系统及安全性能上可以统一规划和部署,大大提高了站群系统的先进性和安全效能,用专业的人做专业的事,有利于提高整个网站群的专业水准,确保政府网站群在一个较高的水平上发展。
2.强化管理人员
要管理好外包团队需要有懂专业的管理人员,需要有一定规划和策划能力的管理人员,既要制定网站群管理措施、规划网站的总体发展步骤,又要在日常运维管理中起主导作用,善于协调各方关系,才能掌控总体的工作大局,而不被外包公司左右。
3.引入竞争机制
在网站群外包管理过程中要引入竞争机制,根据外包公司的特点选择相应的服务范畴,比如规划设计、技术支持、内容服务、网络安全服务、绩效评估等等。日常运行管理中根据制定的运维要求对服务外包公司按月度、季度考核评分,提出问题、分析问题,年度对先进外包单位给予嘉奖,优先续约。
通知要求,当前各接入服务商要集中清理现存的未备案网站、不准确网站备案信息和IP地址备案信息。要对本企业接入未备案网站的问题进行自查,并在6月底前完成所有未备案网站的代备案工作。因网站主办者无法联系或拒绝配合代备案工作等原因,逾期仍未完成备案补办手续的,应停止为其提供互联网接入服务。各接入服务商要按照方案确定的准确率阶段目标,按照《网站备案信息填报规范性与真实性的有关要求》(详见附件2)的规定,结合本企业实际,采取有力措施,在9月底前完成对本企业接入网站的备案信息的自查、更新。各接入服务商等IP地址报备单位要在5月底前完成系统已提示问题的修正工作,并将IP报备和报备错误的修正工作固化为一项日常工作,对报备后系统给予的问题提示在2日内修正完毕。
通知要求,相关单位要强化技术支撑手段。各接入服务商要落实相应资金,制定详细的工作计划,在9月底之前开发完成包含未备案网站自动发现功能、本企业网站备案信息数据库和IP地址备案信息数据库等模块的支撑系统。为此部将制定统一的系统建设规范,明确对接入服务商未备案网站发现、备案信息数据格式、备案数据报送和查询的接口标准和规范等方面的具体要求。同时,将进一步提升部网站备案管理系统的支撑作用,在9月底之前建设配套的省局网站备案信息数据库,同时健全各省局的未备案网站发现手段,提高未备案网站的发现数量、缩短发现周期。
通知还要求各省、自治区、直辖市通信管理局严肃处理新接入未备案网站、申报虚假备案信息、不履行备案信息更新责任,以及无证经营接入服务等违规行为,发现一起、查处一起,防止不合格企业进入市场。各接入服务商要将网站备案工作责任落实情况与内部绩效考核挂钩,奖优罚劣,强化对基层责任单位和责任人的管理力度。各基础电信企业要把下级接入服务商的网站备案工作责任落实情况与年度合同续签挂钩。部将及时了解各地在网站备案管理工作方面好的做法及存在问题,组织经验交流和推广,并及时研究解决遇到的新情况和新问题,加强对各地备案管理工作的指导。
附件1:重点接入服务商名单
序号
名称
监督单位
1.
中国电信
部及各省(区、市)通信管理局
2.
中国移动
部及各省(区、市)通信管理局
3.
中国联通
部及各省(区、市)通信管理局
4.
北京万网志成科技有限公司
北京通信管理局
5.
北京新网数码信息技术有限公司
北京通信管理局
6.
成都西维数码科技有限公司
四川通信管理局
7.
广东金万邦科技投资有限公司
广东通信管理局
8.
上海世纪互联信息系统有限公司
上海通信管理局
9.
杭州世导科技有限公司
浙江通信管理局
10.
厦门精通实业科技有限公司
福建通信管理局
11.
江阴欧维网络科技有限公司
江苏通信管理局
12.
北京中企网汇科数码科技有限公司
北京通信管理局
13.
南京创网科技有限公司
江苏通信管理局
14.
厦门市数字引擎网络技术有限公司
福建通信管理局
15.
上海有孚计算机网络有限公司
上海通信管理局
16.
北京息壤传媒文化有限公司
北京通信管理局
17.
四川火山互联信息科技有限责任公司
四川通信管理局
18.
北京光环新网数字技术有限公司
北京通信管理局
19.
中电华通通信有限公司
北京通信管理局
20.
上海美橙科技信息发展有限公司
上海通信管理局
21.
北京万维通港科技有限公司
北京通信管理局
22.
郑州市景安网络技术有限公司
河南通信管理局
23.
上海华数信息技术有限公司
上海通信管理局
24.
北京新网互联科技有限公司
北京通信管理局
25.
上海欧网网络科技发展有限公司
上海通信管理局
26.
厦门市中资源网络服务有限公司
福建通信管理局
27.
上海师联网络科技发展有限公司
上海通信管理局
28.
上海众生网络科技有限公司
上海通信管理局
29.
安徽炎黄网络科技有限公司
安徽通信管理局
30.
安徽省网风网络科技有限责任公司
安徽通信管理局
31.
成都世纪东方网络通信有限公司
四川通信管理局
32.
上海网宿科技发展有限公司
上海通信管理局
33.
广州壹网网络技术有限公司
广东通信管理局
34.
上海盈科数字商务有限公司
上海通信管理局
35.
天津追日科技发展有限公司
天津通信管理局
36.
厦门华商盛世网络有限公司
福建通信管理局
37.
漳州市比比网络有限公司
福建通信管理局
38.
深圳市南凌科技发展有限公司
广东通信管理局
39.
杭州创业互联科技有限公司
浙江通信管理局
40.
北京电信通电信工程有限公司
北京通信管理局
41.
厦门市华众网络科技有限公司
福建通信管理局
42.
成都新开元科技有限公司
四川通信管理局
43.
河北朗为数据通信科技有限公司
河北通信管理局
44.
上海顶申信息技术有限公司
上海通信管理局
45.
上海呼啸信息科技发展有限公司
上海通信管理局
46.
上海国通网络有限公司
上海通信管理局
47.
上海博铭网络技术服务有限公司
上海通信管理局
48.
上海网域网络科技有限公司
上海通信管理局
49.
四川华西资讯网络科技有限公司
四川通信管理局
50.
安徽八度网络科技有限公司
安徽通信管理局
51.
泉州市中亿网络科技有限公司
福建通信管理局
52.
润迅通信集团有限公司
广东通信管理局
53.
北京宽捷网通信技术有限公司
北京通信管理局
54.
国研信息科技有限公司
北京通信管理局
55.
北京中电飞华通信股份有限公司
北京通信管理局
56.
河南亿恩科技有限公司
河南通信管理局
57.
厦门蓝芒科技有限公司
福建通信管理局
58.
广州时代互联科技有限公司
广东通信管理局
59.
中山市金科信息科技有限公司
广东通信管理局
附件2:网站备案信息填报规范性与真实性的有关要求
根据《非经营性互联网信息服务备案管理办法》(原信息产业部令第33号)第七条规定:拟从事非经营性互联网信息服务的,应当通过网站备案管理系统如实填报《非经营性互联网信息服务备案登记表》。但在日常的备案信息审核过程中,发现一些网站主办者填报或接入服务商代为填报的备案信息存在不真实和不规范的问题。为保证备案信息的真实准确,现进一步明确备案信息填报的有关要求。对不符合下列要求的备案信息,接入服务商应落实接入服务责任认真核实,对仍存在问题的,电信管理部门将不予备案通过。
一、总体原则
(一) 备案信息中不得含有《互联网信息服务管理办法》第十五条“九不准”等法律法规禁止的内容;
(二) 各项备案信息形式完整、填写规范、内容真实准确;
(三) 备案信息项之间的逻辑关系应合理;
(四) 前置审批项目应有相关互联网管理部门的相应批复证明;
(五) 专项审批项目(如电子公告服务)应提交书面申请材料
二、具体标准
(一)主办单位名称:形式上应完整填写网站主办者全称,如个人应填写个人姓名,企业应填写工商营业执照注册公司名称。
内容应真实准确,不得以域名或数字等符号或以网站名称信息代替网站主办者信息。
(二)主办单位性质:应与主办单位名称等信息对应一致,如主办单位名称为某某公司,则主办单位性质应为企业。
(三)主办单位有效证件号码:应符合相应的格式要求,且与主办单位性质等信息(企业、事业单位、政府机关、军队、社会团体、个人等)对应一致。如主办单位性质为企业,不应填写军队代号或个人身份证等号码等非工商营业执照号码或非组织机构代码证号码。
(四)投资者或上级主管单位:应与网站主办者性质等信息一致,如主办单位性质为政府机关,则其上级主管单位不能为个人。
(五)网站名称:应与前置审批或专项审批的取得情况对应一致,无新闻、出版、教育、卫生、药监、文化、广电等前置审批或专项审批的网站,不得以相关领域关键词命名。如未经新闻管理部门前置审核同意的,不得以“新闻网”命名;未取得电子公告专项审批的,不得以“论坛”命名。
应与其主办单位性质等信息对应一致。如主办单位性质为个人的网站,不得以“某某有限公司”等为其网站主办者命名;主办单位性质为非政府机构或非政府授权机构的网站,不得以“某某市人民政府”、“某某监察”等公共事务关键字命名;主办单位性质为非国家级单位的网站,不得以“中国”等字头命名。
(六)网站负责人姓名:应填写真实姓名全称,不得填报“王先生”、“李小姐”、“个人”或者加带数字或字母的姓名等不真实的姓名。
(七)主办单位通信地址:应内容真实准确,格式标准完整。例如,农村单位应详细填写到村,城镇单位应填写到街道门牌号或信箱号。
(八)网站首页网址和网站域名列表:应内容真实准确、格式标准完整;域名列表中应包含首页网址使用的域名,如首页网址为时,则域名列表中应含有“123.com”这一域名。
中图分类号:TP393文献标识码:A文章编号:1672-7800(2012)012-0139-03
0引言
外网服务门户网站是公司宣传企业形象、提供客户服务、维护合作者关系、开展电子商务与网络营销的主要平台,是公司品牌建设的集中体现。目前,许多企业均已建立自己的外网门户网站,门户网站已成为公司信息、品牌建设的主要平台,但大多企业网站的内容主要以静态信息为主,业务宣传及在线服务水平较低。同时,公司各业务部门根据自身业务发展的需要,建设了相应的对外业务应用网站,网站内容主要以业务宣传及在线服务为主,是公司品牌建设的有效支撑。目前,门户网站与对外业务应用网站尚未实现互联互通及信息共享,且服务能力分散,不能为客户提供一站式、一体化服务。本文将主要针对网站建设的安全防护及服务水平进行探讨。
1方案设计
1.1设计目标与原则
外网门户网站的建设目标是为了提升网站服务能力,实现对各专业网站和信息资源的融合,提升网站业务宣传及在线服务能力;增强网站安全防护,构建物理安全、网络安全、数据安全、应用安全的四层安全防护体系,使网站具备坚强的防攻击、防篡改、防病毒、防SQL注入等能力;增强网站用户体验,提升界面友好性,提高操作方便性。
企业外网门户网站建设遵循统一性、标准性原则;遵循统一开发、标准管控原则;遵循安全、可靠性原则。同时,外网服务门户网站是面向互联网开放的信息服务平台,向客户提供即时信息、业务服务。系统建设应充分考虑系统的安全防护及容错能力,保证系统长期稳定、安全、可靠、高效地运行。为实现外网门户的标准化建设,加强网站的安全防护功能,提高信息的及时性,提升客户服务水平,本文提出将内容管理系统、网页防篡改系统和正向隔离装置进行整合,构建一个外网门户网站系统。
1.2建设内容
根据本次方案设计的目标和原则,门户网站建设内容共有以下3个方面:
(1)整合网站资源。公司各业务部门陆续建立了自己的外网网站,大量的外网资源和服务已存在,通过在外网门户网站上实现对电力交易网站、电子商务网站的页面融合,开发部分客户服务功能为用户提供营业网点查询、停复电公告等服务,提升门户网站在线客户服务及商务服务能力。
(2)统一网站技术平台, 建立一体化网站群。统一标准、统一技术架构,构建统一的网站群内容管理系统,为建立“横向集成、纵向贯通”的一体化网站群, 实现总部和各单位间的信息共享和协同提供基本技术保障。
(3)统一网站部署模式。为进一步增强网站安全防护能力,统一将网站内容管理系统及网站数据库部署在信息内网,实现外网网站数据的内网,内外网之间通过安全隔离装置进行信息及服务的交互。
2外网门户网站系统架构及实现
2.1硬件准备
外网服务门户网站系统部署需要4台硬件服务器,分别部署Web网站应用1台、cms系统应用1台、数据库1台、防篡改服务器一台,另外还需2台隔离装置,内外网之间通过强隔离装置进行信息及服务的交互,同时在信息外网部署入侵检测软件、Web防火墙、防篡改软件。
Web网站应用负责向普通用户提供网站访问服务,采用主备模式。
cms应用即内容管理系统应用,负责向网站内容管理人员提供网站信息维护服务功能。
数据库服务器安装网站系统所需的数据库环境,采用RAC部署模式,需要维护人员定期执行数据库备份等相关操作。
2.2数据准备
2.2.1基础数据
根据项目需求准备CMS系统初始化数据,包括人员、组织结构、角色、权限、菜单等。设置完后验证并将初始化数据生成文件(sql脚本)以便上线安装时使用。
2.2.2业务数据
业务数据涉及到原网站数据切换、新增栏目数据录入两个方面,数据的切换和录入所常用的方法有3种:
目前未使用内容管理系统:根据原网站数据库表,使用转化工具将原数据抽取并保存到对应新数据库中。该方法必须提供原网站数据库表结构信息(数据字典),并且要保证数据内容的完整性。
目前使用内容管理系统:使用CMS系统中的数据采集功能,进行旧数据的采集。通过系统整理后就可以直接使用到新网站中去。用户需要提供旧数据源的URL地址,还要采集内容范围等信息。
对于无法转化和采集的旧数据只能采用人工方式手动输入到新数据库中。另外新增的栏目和内容,也必须人工手动输入进去(该方法费工费时效率低)。
2.3系统特色
外网门户网站系统中除一般的新闻栏目外,还提供了商务平台、客户服务及互动交流模块。
2.3.1商务平台
商务平台栏目意在整合公司各商务服务平台,达到门户网站与商务服务有效融合的目的。该栏目主要设置了招投标、电力交易、电子商务3个二级栏目。
2.3.2客户服务
客户服务栏目设置了优质服务、网上营业厅、电力科普3个二级栏目,栏目旨在传播公司客户服务理念、提供专业服务内容,整合相关电力科普知识供用户学习。
2.3.3互动交流
互动交流栏目以体现网站交互性为目的,同时结合实际情况设置了业务咨询、投诉建议、网上调查、常见问答、联系我们5个二级栏目。
2.4系统部署架构
出于对电力信息的安全性考虑,在电力信息对外网站的部署结构中,将网站内容管理程序与网站Web服务以相互独立的方式部署,实现了网站信息与网站Web服务的分离,最大限度地保证了网站系统的安全性和稳定性。将网站内容管理系统部署于信息内网的安全区I/II中,保证了网站信息操作的安全性。同时将提供外网Web服务的两台Web服务器(防篡改服务器和对外网站Web服务器)部署于信息外网的安全区III中,保证了网站的正常访问服务。结合目前网站的实际硬件环境,外网门户网站系统的架构如图1所示。
图1外网门户网站架构
为进一步保障门户网站的安全,将网站内容管理系统及网站数据库部署在信息内网,实现外网数据的内网,内外网之间通过强隔离装置进行信息及服务的交互。并在信息外网部署入侵检测及防篡改软件,提升外网站点的防护能力。为保障系统的可用性,在外网服务搭建主服务器的同时搭建一台备用服务器。
基于此架构建设的外网门户网站,用户只需在内网进行信息的、修改和删除操作,用户在内容管理系统的后台操作系统进行新闻等信息操作,正向隔离装置将信息从内网推送至外网,此时新闻标题存入数据库,相关内容存入cms-data文件夹中。在外网部分,部署了一套网页防篡改系统,它针对网站文件安全的保障机制,实时监控网站文件的变更,防止非法页面被展示,并对受到破坏的页面文件进行实时的自动恢复;确保网站内容正常更新维护的自动化、实时性。一旦发现和识别受保护文件的非法变更,可自动实时地进行文件恢复。
3系统功能及实现
3.1系统的功能
外网门户网站系统主要由内容管理系统、网页防篡改服务器及内外网数据隔离装置构成。
通过内容管理系统管理企业外网门户,实现信息管理、流程管理、网站管理、站群管理、应用管理、系统管理等六大功能,有效管理网站访问者的登陆权限,使内网数据库不受攻击,从而时刻保证网站的安全稳定,解除用户的后顾之忧。通过部署网页防篡改系统,实时监控网站目录,保证网页文件的内容及权限不被篡改,保护网站的内容完整,维护企业的公众形象。根据电力二次系统特点,在安全区I/II与安全区III之间进行物理隔离,具有最高的安全防护强度,是安全区I/II横向防护的要点。正向型安全隔离装置,是位于调度数据网络与公用信息网络之间的一个安全防护装置,用于安全区I/II到安全区III的单向数据传递。
内网中的cms服务器通过正向安全隔离装置向外网网站文件,通常由cms服务器外网网站信息。信息后,由部署在内网cms服务器上的正向安全隔离装置客户端将生成的网站文件通过安全隔离装置发送到外网防篡改服务器上的正向隔离装置服务器端指定目录下,最终由防篡改软件将该目录下的网站文件发送到Web服务器上的指定网站目录下。
3.2系统的实现
外网服务门户网站业务架构由网站管理系统、外网站点和服务支撑3个部分构成。
网站管理系统包括网站的站点管理、栏目管理、信息管理、信息采集管理以及网站常用功能及系统管理组成,负责对网站的内容进行管理和维护。
外网站点是门户网站对外进行信息展示的平台,主要部署由网站内容管理系统生成的静态页面,客户通过外网站点获得各种信息和服务。
服务支撑专业服务网站,通过与专业网站的集成,向最终用户提供各类安全服务,完成从门户网站登录电力交易网站系统的融合,同时完成所辖电网装机容量及分类构成简表的融合以及对电力交易系统整体业务介绍信息的融合等。图2为网站首页。
图2网站首页界面
4结语
本文介绍了企业外网门户网站的部署方案,详细阐述了外网门户的架构及实现过程。在外网门户建设中,将正向隔离装置、网站防篡改系统和内容管理系统进行整合,构建了一套功能完善、安全性高的网站系统,有效地提高了电力信息外网的安全系数,保障了外网门户网站的安全稳定运行。同时,进一步提高了公司门户网站业务宣传、在线服务水平,提升了公司品牌形象,加强了网站能力建设。本文的方案为实现外网门户之间的信息共享提供了强有力的支撑平台,颇具推广价值。
参考文献:
[1]吴瑟,唐保国.网页防篡改系统方案的研究与实现[J].电脑开发与应用,2010(8).
[2]王子,徐澄宇.正向隔离装置在电力信息外网中的应用[J].电脑开发与应用,2010(8).