时间:2023-03-07 15:18:50
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇主管申请书,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
您好!在此,向您递交我的辞职申请书!对于这篇申请书,我是怀着深深遗憾心情写给您的。分析我无法在酒店继续工作下去的原因,有以下几点:
第一,我已经完全厌倦了酒店工作。在过去六个月工作期间,我对于酒店工作已经基本失去兴趣,实在是提不起继续留下来工作的信心了。
第二,酒店收入微薄,难以维持个人生活。这个原因也是比较重要的,由于我在酒店的每月薪水只有区区1500元,在这个城市生活实在非常困难。就上个月来说,我光生活开销上就花费了1800元,还欠单位300元的薪水透支。
第三,认识到我个人水平有限,还需要继续深造。酒店工作以后我觉察到自身水平不够,继续在酒店工作下去相信自身水平也很难有所提高,所以决心返校继续深造。
以上原因,特此向经理递交我的辞职申请书,恳求经理允许。
您好!
首先我表示非常抱歉,其次我要感谢你对我这么多年的教导、关心和呵护。是你让我从以前一名内敛的孩子变成如今这样爽朗大方的青年。因此我怀着十分复杂的心情写这封辞职申请。自xx年到xx酒店工作,至今已经七年有余。由于您对我的关心、指导和信任,使我获得了很多的机遇和挑战。在这里,见证了酒店改造旧貌换新颜;在这里,参与了酒店荣膺五星的升华蜕变;在这里,也度过了我人生中最黄金的时段。由衷感谢酒店给予我发展的平台,对此我深表感激。
我觉得我自己在酒店工作这么长的时间,一是在酒店结构、酒店制度等一系列方面了解比较透彻,容易产生疲劳,失去动力与激情。二是我自身经验的局限性,近期的工作让我觉得力不从心。为此,我进行了长时间的思考,为了不因为我个人的原因而影响酒店的外宣水准,经过深思熟虑之后我决定辞去营销部公关策划主管这份工作。我的决定可能会给您带来一定程度上的不便,对此我深表歉意。最后,我忠心对你说;对不起与谢谢,这些日子大家对我的关心照顾我由忠的表示感谢,同时也自知惭愧给你们添了太多的麻烦。给酒店造成了一定的影响在此我诚恳的向大家道歉;对不起我辜负了大家对我的期望!
我会在经理同意我辞职之后的3周内,办理离职手续之前离开公司并且完成工作交接,以减少因我的离职而给酒店带来的不便。为了减少对今后工作可能造成的影响,我将继续保留酒店内网号码,如果有同事对我以前的工作有相关咨询,我将及时做出答复。
经理我非常感谢你对我的教诲,以及这些年来你对我工作的支持与肯定、包容和谅解。在酒店工作的这段经历对我而言非常的珍贵,将来无论什么时候,我都会为自己曾是xx酒店的一员而感到荣幸。
您好!
我于
年
月
成为
的营运主管试用员工,到今天3个月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
在岗试用期间,我负责
的运营工作。在各部门领导和同事的耐心帮助下,使我在较短的时间内适应了公司的工作环境,也熟悉了
的整个运营流程。对此,从以下几个方面总结我三个月以来的工作情况:
1、主要工作是负责
日常运营,包括:环境管理、人员管理、商品管理、物价管理、销售管理、服务管理、促销管理、形象管理、装修管理等,协调解决各类工作,保证日常营运工作的正常进行;
2、收集、分析卖场各类信息,并进行市场调研,及时向营运经理反馈信息,提出意见和建议;
3、监管员工手续办理及日常行为,落实对员工业务知识、管理制度、促销知识、接待服务及相关法律法规的培训。
4、按照市场部促销活动进行宣导,并执行各项促销计划的洽谈、落实和跟进工作,并做出促销效果分析,提出改进措施。
5、协调解决顾客投诉及突发事件,确保顾客满意。
三个月的时间,我学到了很多,感悟了很多。自入公司,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧;主动提交朝晚礼流程、迎送宾流程等运营手册内容,完善销售汇总表、进场单等各种日常运营表单,建立工作文件分类存档;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,为公司做出更大的贡献。我深深喜欢这份工作,也清楚地知道我能在商业管理方面寻找到我的发展方向。
根据这段时间的工作情况和自己的兴趣,我为自己订立今后的一个发展规划,希望在以后的工作中有一个明确的目标:从日常运营工作开始,专研
的规划、管理等过程,不断的学习和发展自己,向更高一级的运营管理人才转化,早日成为独挡一面的运营人员。
对于公司,我希望得到(最好是较为专业的培训机构)更多关于商业管理方面的培训机会,从而提升自我素质及专业涵养,并有机会出差了解和学习同行业发展情况及先进的管理方法。
对于
的发展我满怀希望和信心,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续提升自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
申请人:
在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好主管布置的每一项任务,同时主动为主管分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事及主管请教,不断提高充实自己,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。当然,初入职场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的领导、主管和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这两个月的努力工作,今基于以下几条原因,申请转正:
1、确保终端的铺货率、产品陈列、店面包装、店员、终端零售价、渠道归拢,并真实填写终端管理相应表格;
2、按照公司下达的标准开发维护终端客户和终端店员;
3、负责区域为终端促销费用和促销产品的真实发放并力求达到促销效果;
4、合理安排工作顺序、定期走访终端客户、目标区域、收集客户信息、维护检查监督公司投的宣传广告;
5、及时反馈市场信息和竞品动态;
6、及时完成(主管)临时交办的其他任务。在公司政策和程序指引下传达业务信息 - 及时提供市场信息并做出适当建议 - 与客户建立良好关系,保持公司形象 - 按计划拜访客户,完成或超额完成推广任务。
结束语:
尊敬的公司领导:
我于20xx年7月23日我进入公司到现在已经近2年3个月,根据公司的需要,我目前担制片车间生产主管一职,到今天在生产主管岗位三个多月试用期已满,根据公司的规章制度,现申请转正。以下是我试用期工作的一个简短总结:
1、机遇与挑战并存,压力与动力同在。
通过这近一年的公司重组,深刻认识到公司的发展速度的不断变化,我们的厂房和设备焕然一新,公司不断的改善和变革给自己带了发展的机遇,通过担任车间组长到车间领班以及到现在的生产主管,自己深深体会到上级领导对我的重视,面对这样不断发展的机遇,当然与公司一同发展的生产一线的人员也发生着很大的变化,我们的员工年龄不断的向低龄化发展,就像葛总得在第二期期刊中写的,我们的队伍在不断的变化,新员工不断的增加,老员工心态有波动,也有部分人员离开了这个队伍等等,面对这样的变化自己也是摸着石头过河,自己怎样才能把这件管理好,如何把这个车间管理更优秀,怎样才能为公司创造出更多价值,感觉胆子好重。自己迫切的需要也不断更新和学习先进管理知识,在努力提高自身的管理能力,在新的职位上更应该不以的努力。
2、我们的公司迫切的需要更先进的科学管理。
我们一线的管理真的很薄弱,我们的班组长大都是以老员工为主,但是今年在我们新领导带领下进行了很大的变革,从以前的车间任命变为现在的组长竞选,这样为有助于选拔更好的一线管理者,与之公司也将新招聘的大专生不断的向一线铺展,在很大程度上有助于改善基层管理者的文化水平。但是我们的基层管理水平还是有待进一步的提高,很多老的一线管理者在思想已经和麻木了,无论新的知识还是管理方法都是很被动的去接受,在学习后很少应用于我们的车间管理,我们迫切的需要这些人动起来,把公司的发展系在心上。
3、饱满的热情和负责的态度是工作不断完善的基石
记得上次年会时,给我的上级领导许下的承诺是,今年的直通率目标保证顺利完成,但是在这半年的工作中有些事情影响了自己,车间的一些工作没做好,对工作的热情也大大不如以前,但在领导和自己沟通后,深刻认识到问题的所在,对于上半年影响的成绩自己努力争取在下半年补上。
4、我们在管理还存在很多的问题
当然自己现在管理的车间还存在这样和那样的问题,还有一些问题自己也没有发现,那么就需要不断的在这方面努力,争取把这个队伍带的更好。
5、转正后工作计划:
重点放在培养车间生产管理队伍完成本职工作。
申请人:xxx
20xx年x月x日
部门主管请求转正申请书范文
自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。
Xx年xx月xx日***主管离职,承蒙领导们厚爱,我接任客服部主管一职。刚上任时,我自信心不足,觉得年龄尚小,经验不足,能力有限不足以担当重任,对领导的重托深感愧意。但在客观上,我对小区房屋的基本情况,每家业主的基本情况都是非常熟悉的,客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力,良好的心态调节能力也经过了考验,因此,在此基础上,我会更加积极主动的学习工作,并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正。
我自11月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务。现作述职如下:
一、带头做好物业客服部基础工作。
在刚入职时,作为一名普通的客服管-理-员,我努力学习物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的1个月中,抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括:
(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务;
(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
(3)带领部门员工进行入户走访,并发放调查表38份,搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导;
(4)各类书面通知20多份,短信通知968条,通知拟发及时、详尽,并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
(5)建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总;
(6) 接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上,对业主回访,并将反馈意见及时传达开发公司工程部,督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;
(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场,并即时解决。
任职期间,在***主管的优秀管理基础上,我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理,使物业公司的客户服务工作正常运转,并较好完成领导交办的各项任务。
二、履行客服主管职责,努力做好本职工作
作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,以做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收缺为总体工作思路,认真履行客服主管职责,努力做好本职工作。
(1)督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平;
(2)起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作;
(3)制作并按时上报部门员工的考勤表;
(4)整理装修垃圾结算清单;
(5)8.4号地下室透水事故共造成43户业主财产损失,这也是与***主管交接的重要工作任务。在他的帮助下,我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰,并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交接工作,及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;
(6)在杨经理的指导下,对部门员工进行岗位职责培训,加强责任意识,促进了部门员工又好又快的完成工作。鼓励部门员工学习物业管理知识,并指导员工合理运用office软件,促进工作效率的提高。
负责客服部工作一个多月以来,我承受着一定的压力,我也付出了很多的时间和精力,有时候事情多起来,忙得一天闲不下来,但我觉得很充实,对于我来说,在这不长的时间内,我所收获的要远远大于我的付出。作为部门的负责人,我认真履行客服主管职责,努力做好本职工作,带领部门员工在提高服务意识,提升服务水平的基础上基本完成各项工作任务。
诚然,对于我这样的年轻物业管理工作者来说,还有很多急需提高和改进的地方。我也在自己履行职责中发现的一些急需改进的问题。比如说:物管知识匮乏,物业管理经验不足;管理缺乏力度,领导者素质有待提高等等。我以后也将朝以上不足努力改进,争取做一名优秀的物管客服人员,一名称职的物业公司客服部主管。
公司部门主管请求转正申请书
自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位同事们。
Xx年xx月xx日***主管离职,承蒙领导们厚爱,我接任客服部主管一职。刚上任时,我自信心不足,觉得年龄尚小,经验不足,能力有限不足以担当重任,对领导的重托深感愧意。但在客观上,我对小区房屋的基本情况,每家业主的基本情况都是非常熟悉的,客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。压力的承受能力,良好的心态调节能力也经过了考验,因此,在此基础上,我会更加积极主动的学习工作,并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正。
我自11月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务。现作述职如下:
一、带头做好物业客服部基础工作。
在刚入职时,作为一名普通的客服管-理-员,我努力学习物业管理知识,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的1个月中,抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括:
(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务;
(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;
(3)带领部门员工进行入户走访,并发放调查表38份,搜集业主/客户对物业管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导;
(4)各类书面通知20多份,短信通知968条,通知拟发及时、详尽,并积极配合通知内容做好相应的解释工作。
(5)建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总;
(6) 接待来访业主投诉,指导上报投诉处理单,在开发公司工程部处理完善业主投诉问题的基础上,对业主回访,并将反馈意见及时传达开发公司工程部,督促开发公司工程部尽快进行业主遗漏工程维修工作;
(7)协调与物业公司秩序部、工程部为业主提供快速优质服务;业主送水送电等物管服务无一拖延推卸。业主提出的保洁、秩序问题,也做到了快速到达现场,并即时解决。
任职期间,在***主管的优秀管理基础上,我在短时间内使本部门的各项工作继续保持了有序管理,使物业公司的客户服务工作正常运转,并较好完成领导交办的各项任务。
二、履行客服主管职责,努力做好本职工作
作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从领导各项工作安排,以做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收缺为总体工作思路,认真履行客服主管职责,努力做好本职工作。
(1)督导服务管理工作的落实,发现问题及时进行整改,不断提高服务管理水平;
(2)起草部门计划、总结和有关公文,组织召开部门工作例会。传达上级领导工作安排,参考部门各员工意见,合理有效的部署开展工作;
(3)制作并按时上报部门员工的考勤表;
(4)整理装修垃圾结算清单;
(5)8.4号地下室透水事故共造成43户业主财产损失,这也是与***主管交接的重要工作任务。在他的帮助下,我已将43户业主的受损情况及处理情况梳理清晰,并做到了及时更新。积极与办公室做好物品交接工作,及时通知13户业主领取地下室受损置换物品及折抵补偿金;
我自己也很清楚,从我的年龄和经验来看,我并不是财务主管的最好人选,但这些不代表我没有能力来胜任这个工作,有受过专业知识的教育与实践的工作经验,以及我不断努力的毅力。我很幸运的碰到这个机遇,我想争取它。当然如果领导们觉得我无法胜任财务主管的职位,我也欣然接受,我有我的理想,但我也脚踏实地,我相信我只要努力的做好我的本职工作,努力学习我所没碰到的知识,我会一步一步的向前迈步的。但我非常希望领导能给我这个机会,给我个试用期,倘若领导最后还是觉得能力不足,我也安逸的做回我的税务会计与其他工作。当然我有自信这件事情不会发生。对于财务与公司来讲,最需要的是对公司的忠诚,把公司的荣辱当成自己的事情,当然我们也需要公司的信任。
我自参加工作以来,一直从事工程部维修等相关工作,因此,对公司这个岗位的工作可以说驾轻就熟,并且我在很短的时间内熟悉了公司以及有关工作的基本情况,马上进入工作。现将工作情况简要总结如下:
1.能快速适应环境,全心身投入到新的工作岗位,在较短的时间内调整好自己。
2.全面完成了公司的新项目工作,重新搭建好了一个更稳定的工程部班子。、
3.很快就学习了公司的管理规章制度,让自己积极参来自与到公司的各项活动中去。
在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,店领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。对公司的认识仅仅是表面的话,那么随着时间的推移,我对公司也有了更为深刻的了解。
公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快进入到了工作角色中来。在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系。在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。我相信我一定会做好工作,成为优秀的芭菲人中的一份子,不辜负领导对我的期望。
总之,在这两年的工作中,我深深体会到有一个和-谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。芭菲盛宴给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。
关于工作问题,现在除了日常的工作外,我现在就是六家的工商年检与企业所得税汇算清缴工作。我计划在4月底把年间工作完成之后,我手上就没那么忙了。5月份开始统计的明细账,与各部门核对,主要是应收账款这一块客户较多,工作量大,与等人一起完成。还有其他科目的明细账也要列出。同方3月份的财务报表已经出来,发现以前的账目也的确很乱,一些财务处理方法还有待改善。计划可以在6月底的时候把科目帐统计完全,然后使用财务软件。
的账目还是比较清楚的,待开始营业了,成本和费用就要开始做,那我们的成本这一块就是依据仓库的入库单、生产领用、产成品缴库、出货数据,月底盘点数据,还有当月的发货开票、未开票、不开票的明细数据。我不清楚我们的财务软件是不是和公司整个仓库和生产连起来的,如果是连起来的,仓库及时把收料出货数据录进去,我们的成本会很清楚。如果存货这块不进我们的财务软件,就是增添财务的工作量,我的上一家公司成本这一块是手工帐的。收到原材料,根据仓库的入库单、采购单、发票、请款单入账,月底仓库出收料明细表,两个数据核对。仓库出具车间领用明细数据以及产成品缴库明细数据。对账科出具已开发票明细,未开发票明细、不开发票明细。月底盘点。成本根据这些数据核算出来。当然可能近2个月还没开始营业。至于固定资产的折旧和待摊费用的摊销这一块,我在之前的公司也负责这些工作,大多数的公司都是才有年限平均法来计提折旧,折旧年限,房屋建筑物:20年;机器设备:;其他生产工具器具:5年等各总类的固定资产折旧年限都明白。三沃现在是在建期间,账目不多,数据统计进入系统较分公司轻松。
一、域外“驳回前申辩制度”的立法例
目前,对于商标注册申请驳回程序,有的国家设置复审程序,多数国家则并未设置;无论是否设置驳回复审程序,大部分国家都建立了驳回前的意见交换制度,即驳回前申辩制度,也称“驳回申辩制”。
美国1988年《商标法》规定:审查员在对商标注册申请进行审查时,如果发现该申请人无权注册,应通知申请人并说明原因;申请人应在接到通知起的6个月期限内答复或修改其申请;审查员对修改后的申请进行重新审查后,可根据具体情况作出通知修改或驳回注册的决定;如果申请人未在接到通知后的6个月期限内答复,或提出补正或复审,则申请应被视为已放弃;当因不可避免的原因致使申请人不能在6个月内作出答复时,经商标局长的同意可以延长答复的期限。[1]英国1994年《商标法》也对“驳回申辩制”做了规定:当商标注册审查员发现一个商标注册的申请不符合注册要求时,不是直接驳回该商标注册申请,而是通知申请人;申请人可以在商标注册局规定的期限内,对其注册申请作出陈述或修改;只有当申请人未能满足注册局长的要求,或未修改申请,或未在规定期限到期前做出陈述时,注册局长才拒绝接受该申请。[2]1993年《欧共体商标条例》则要求:在商标注册申请因没有通过有关所有人资格条件或驳回的绝对理由审查时,应给予申请人撤回其申请的机会或提出意见,使申请人有机会撤回或者修改申请书或者提出意见,否则该注册申请不可以驳回。[3]日本1996年《商标法》也有类似的规定:在审查官作出应驳回的审定之前,必须向商标注册申请人发出驳回理由通知,给予商标注册申请人在指定的期间内提出意见书的机会。[4]德国1994年《德国商标和其他标志保护法》则根据商标注册申请缺陷的不同情况,规定是否给予申请人以补正的机会。加拿大《商标和反不正当竞争法》规定:商标注册审查员在发现一个商标注册申请不符合该法所规定的条件(包括驳回商标注册申请的绝对理由和相对理由,以及商标注册申请的形式要件)而作出拒绝申请人商标申请时,必须先向申请人发出通知,说明其拒绝的理由并给申请人足够的时间进行答辩。[5]澳大利亚1995年《商标法》规定:当商标注册审查官认为一个商标注册申请存在驳回理由或者不符合该法的其他规定必须驳回之前,不能不给申请人以听证的机会。[6]《立陶宛商标和服务商标法》则要求:第一,国家专利局认为申请不符合该法规定的商标注册申请的形式要件时,应当向申请人或其人发出相应通知,如果申请自通知之日起3个月内未予修正,则该申请视为未提出;第二,审查官认为申请注册的商标不符合该法规定的商标注册申请的实质要件的,应驳回申请并通知申请人,申请人有权在通知之日起3个月内就审查官的驳回决定提出争辩;逾期未提出争辩的,申请将被驳回。[7]丹麦《商标法》也有驳回申辩的规定:商标注册申请不符合该法的规定,或者专利局有其他理由拒绝受理申请的,专利局应通知申请人,并要求其在规定期限内作出说明;期限届满后专利局应再对申请作出决定;专利局还可以根据情况要求申请人再次对其商标注册申请作出说明。[8]在上述国家与地区中,英国、德国、欧盟、加拿大、澳大利亚和丹麦都没有设置驳回复审;美国、日本和立陶宛则设置了复审程序。[9]
二、我国“审查意见书制度”的立法史
我国关于商标注册申请驳回程序,从82年、93年《商标法》[10]的第17条与21条,到2001年《商标法》第21条和23条第1款,内容没有变化,规定“凡不符合本法有关规定或者同他人在同一种商品或者类似商品上已经注册的或者初步审定的商标相同或者近似的,由商标局驳回申请,不予公告。”同时,给予不服商标局驳回决定的申请人,在收到通知后的15天内向商评委申请复审的机会。所不同的是,根据82年和93年《商标法》,商评委的决定是终局的;而2001年《商标法》规定,对商评委的决定不服,还可以提起诉讼。
在实施细则的层面上,83年《细则》第9条与第18条、88年《细则》第16条与第17条,都是对《商标法》相关内容的具体落实,只是后者在申请复审应提交的材料上作了要求。具有实质性变化的是93年《细则》,该《细则》第16条第2款引入了“驳回前的审查意见制度”,即“商标局认为商标注册申请内容可以修正的,发给申请人《审查意见书》,限其在收到通知之日起十五天内予以修正;未作修正、超过期限修正或者修正后仍不符合《商标法》有关规定的,驳回申请,发给申请人《驳回通知书》。”
这种“驳回前的审查意见制度”与上述域外“驳回申辩制度”性质一致,但在具体内容上并不完全相同,可以称其为“准驳回申辩制”,特点是:第一,审查意见的提出不是驳回的必经程序,如果“商标局认为商标注册申请内容不可以修正的”,则不发给《审查意见书》;第二,审查意见的提出,是给予商标不符合(不完全符合)《商标法》要求的商标注册申请人一次修改其商标的机会,而不是其陈述意见的机会;第三,对商标进行修改有时间限制,且期限较短;第四,修改机会只有一次。
2002年《细则》又放弃了这种“驳回前的审查意见制度”,代之以“直接部分驳回制度”。该《细则》第21条规定,“对不符合规定或者在部分指定商品上使用商标的注册申请不符合规定的,予以驳回或者驳回在部分指定商品上使用商标的注册申请,书面通知申请人并说明理由。”这种“部分驳回”实际上就是“部分审定”,其目的在于,部分符合要求时则部分审定通过,避免因部分不符合要求而导致整个申请被驳回。
目前,我国《商标法》正面临第三次修改,2009年4月28日国家商标局提出的《商标法修改稿》,取消了对商标注册申请驳回的复审程序,但对“驳回前的审查意见制度”与“直接部分驳回制度”都没有规定。后来提出的《商标法送审稿草稿》将“驳回前的审查意见制度”与“直接部分驳回制度”兼容并收,取消了驳回复审制度:在第27条增加第2款“商标局认为商标注册申请内容可以修正的,发给《审查意见书》,限其在收到之日起三十日内予以修正。”同时,将第28条与第32条合并,修改为“申请注册的商标,凡在全部或者部分商品上不符合本法有关规定或者同他人在同一种商品或者类似商品上已经注册的或者初步审定的商标相同或者近似的,由商标局驳回或者部分驳回申请,不予公告。商标局应当以书面或电子方式通知商标注册申请人。”
三、我国《商标法》的立法完善选择
通过考察域外商标注册申请驳回配套制度的立法经验,笔者认为,在制度选择时,应将驳回前的意见交换机制与复审程序结合考虑。目前,主要有“有申辩无复审”、“有申辩有复审”和“无申辩有复审”三种模式,对这三种模式的采用以第一种居多,后两种较少。这是因为第一种模式提高了确权效率,通过设置驳回申辩机制为审查者与申请者之间进行意见交流设立了渠道,从而尽可能避免驳回决定的失误,同时使程序不再向司法审查延伸。同时,注册申请人也享有修改其商标注册申请而通过审查的机会。
我国在93年《细则》颁布之前,采用的是与意大利等国类似的“无申辩有复审”模式,这种模式实际上是行政两审制。在没有设置司法审查时,这种行政两审制在保证行政决定正确方面,是有其必要性的。93年《细则》采用了类似日本等国的“有申辩有复审”模式。从本质上说,申辩制度也具有确保行政决定正确的作用,因此没有必要既设置申辩程序又设置复审程序,否则就会产生程序重复设置的问题。同时,由于驳回前的申辩程序还为注册申请人提供修改其商标注册申请而通过审查的机会,所以一般的解决方案是“取申辩而舍复审”,即“有申辩无复审”。2002年《细则》以“直接部分驳回”代“驳回前申辩”,同时保留驳回复审程序,在解决程序重复设置问题的同时,舍弃了驳回前申辩”所具有的“为注册申请人提供,修改其商标注册申请而通过审查的机会”的功能。另外,由于“部分驳回”本质上就是“部分审查通过”,而这种没有意见交流的“部分审查通过”并非一定符合商标注册申请人的意愿,所以还必须再增加一个“放弃部分指定申请”程序,即2002年《细则》第21条第2款规定的“商标局对在部分指定商品上使用商标的注册申请予以初步审定的,申请人可以在异议期满之日前,申请放弃在部分指定商品上使用商标的注册申请;申请人放弃在部分指定商品上使用商标的注册申请的,商标局应当撤回原初步审定,终止审查程序,并重新公告。”应该说,这种制度安排收效不大,还使程序变得过分复杂,实非明智选择。《商标法送审稿草稿》取消了对驳回的复审程序,在2001年《商标法》已经设置司法审查制度的情况下,这一举措无疑是合理的。但是,将93年《细则》的“驳回前的审查意见制度”与2002年《细则》的“直接部分驳回制度”兼收并蓄则实无必要,因为“直接部分驳回制度”中的“直接”由于“驳回前审查意见制度”的存在已经变成“间接”,而“部分驳回”蕴含的“部分审查通过”之取舍也可以通过“驳回前审查意见制度”所建立的“审查者与申请者的意见交流机制”来解决。
综观域外立法经验和我国现实,笔者认为:第一,在已经设置司法审查程序的情况下,无须再对驳回决定设置行政复审;第二,在不设驳回复审程序的前提下,建立驳回前的意见交换机制是必要的,这样既避免行政机构重复审理的消耗,又使问题得到最终解决,从而减少了程序继续向司法审查延续的可能;第三,在设置驳回前意见交换机制的前提下,没有必要再采用“直接部分驳回”的做法,因为直接部分驳回制度所具有的“部分审查通过”功能,并不包含申请者的意愿,因此还须另设“放弃部分指定申请”程序相配套,而这些都可以在审查者与申请者的意见交换中得到解决;第四,在保持短申辩期的前提下,应将驳回前的意见交换作为驳回的必经程序,而非可选程序,以确保对所有注册申请的驳回都经过意见交换,从而最大限度地避免程序继续向司法审查延续。
此外,从长远看,为了体现商标的私权性质,尊重在先权利人自我决定的权利,“驳回前的意见申辩”制度还可以与“驳回注册相对理由”通知制度联系起来,以取代目前对“驳回注册相对理由”进行主动审查与驳回的制度。
“驳回注册的相对理由”通知制度以英国为典型,是指商标注册审查机关不再因“驳回注册的相对理由”主动驳回商标注册申请的同时,仍然对“驳回注册的相对理由”进行检索,并将检索的结果通知申请人与在先权利人的一项制度。2006年2月,英国专利商标局提出了从2007年10月开始英国商标主管机关对1994年《商标法案》规定的驳回注册的相对理由将不再进行审查的改革方案。2007年10月1日,该指令正式实施。根据该指令和据其修订的商标规则的规定:[11]第一,审查官将不会依据1994年《商标法案》第5条(拒绝注册的相对理由)拒绝对商标的注册,除非在先商标所有人或其他在先权利人基于上述相对理由提出异议;第二,商标审查官将仍然对在先商标进行检索;第三,如果在检索中发现申请注册的商标与在先注册的商标有潜在冲突,审查官会将检索结果通知申请人;第四,如果商标注册申请人继续申请注册程序,将对该申请进行公告,同时通知所有在先商标所有人以及在先的英国商标的所有人以及那些选择要求寄送查询报告的在先欧共体商标所有人;第五,在商标注册申请被公告期内,任何在先商标或其他在先权利的所有人,都可以就该商标的注册提出异议。如果异议成立,则商标申请人将负担有关异议费用,而且其商标申请将不能获得注册。上述第二、第三项即为商标审查中,对商标注册申请人与在先的商标所有人进行“双向通知”的制度。
综上所述,基于商标私权自治的原则,审查员不再因“驳回注册的相对理由”驳回商标注册的申请;但是,为了节省注册申请人与相关权利人的检索成本,审查员仍然要对“驳回注册的相对理由”进行检索,并将检索的结果通知商标注册申请人与相关权利人。这样,“驳回注册的相对理由通知”制度与“驳回注册的绝对理由申辩”制度结合,将使整个商标注册申请驳回的配套制度得到全面优化。
注释:
[1]参见美国1988年《商标法》第12条“公告;驳回注册的程序;依先前法案注册的商标的重新公告”的(b)款。
[2]参见英国1994年《商标法》第37条第3款和第4款。
[3]参见1993年《欧共体商标条例》“有关所有人资格条件的审查”、第38条“对驳回的绝对理由的审查”。
[4]参见日本1996年《商标法》第15条之二“驳回理由的通知”。
[5]参见《加拿大商标和反不正当竞争法》第37条。
[6]参见澳大利亚1995年《商标法》第33条。
[7]参见《立陶宛商标和服务商标法》第8条和第9条。
[8]参见《丹麦商标法》第20条。
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此致