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时间:2023-03-08 15:37:21
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇网络营销产品方案,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.01.013
随着计算机技术和互联网技术的发展,网络游戏作为一种娱乐方式,迅速受到了人们的欢迎,网游玩家的数量也在不断增长。网络游戏行业的发展进步,对于我国经济的发展有着十分重要的意义。随着网游市场的不断扩大,网游企业之间的竞争主要体现在网络游戏产品上。为了更好地应对激烈的市场竞争,取得更好的经济效益,网游公司应当对网络游戏产品的市场营销方案进行合理化的构建,通过适当的措施吸引更多的游戏玩家,从而得到更大的发展。
1 网络游戏产品市场营销的意义
作为一种市场经济活动,市场营销是市场主体获取利润的重要方式。在我国现代化市场当中,网络游戏的进入,使得我国社会经济发展具有了更为良好的活力。作为一种新型产业,网络游戏依托互联网,以计算机网络信息技术为核心,为游戏玩家提供良好的休闲和娱乐体验。随着社会经济的发展,人们的物质文化生活得到了极大的满足,同时也刺激了人们对娱乐休闲享受的追求,因而对网络游戏的发展起到了极大的推动作用。[1]
随着网络游戏市场竞争的日益激烈,网游企业纷纷加大力度进行网络游戏产品的研发,并在市场竞争中将网络游戏产品作为重要的筹码。通过采取有效的营销方案,对网络游戏产品进行市场营销和推广,从而让更多人体验到网络游戏带来的乐趣。虽然网络游戏的存在会产生一些不利的影响,但是,作为计算机网络技术重要的发展成果,网络游戏能够在人们的生活中发挥十分积极的作用。选择合适的网络游戏形式,能够丰富人们的精神生活,也能够在一定程度上推动人们智力的发展。目前,网络游戏行业在IT产业、媒体技术产业中都产生了较为深远的影响。[2]因此,对网络游戏产品进行有效的市场营销,具有十分重要的意义。
2 当前网络游戏产品市场营销面临的困境
一方面,随着网游市场的不断扩大,在网络游戏产品市场当中,竞争日趋激烈,使网游产品的市场营销面临极大的困境。一些早期进入网游市场的企业由于发展成熟、经验丰富,因此在进行新产品营销的时候能够取得更好的效果。但是一些新进入网游市场的企业,由于缺乏营销经验,同时难以得到良好的机会产品,因此其网游产品的营销效果往往不理想。此外,在激烈的市场竞争当中,其也难以与一些大型的网游企业相抗衡。
另一方面,网络游戏产品市场营销面临的又一大困境就是免费网游优势的逐渐丧失。[3]例如,盛大公司推出的最早的免费网络游戏《泡泡堂》,打破了传统依靠购买点卡才能玩游戏的网络游戏营销模式。玩家能够免费进行游戏,在游戏过程中,可根据自己的实际需要付费购买一些道具,运营商从中获取利润。这一游戏模式在推出之初,取得了极为良好的效果。但随后很多网游企业纷纷效仿,造成了免费网游市场的泛滥,免费网游产品良莠不齐。随着这一营销模式的发展,出现了很多“蝗虫”式的游戏玩家,在游戏中只体验免费的游戏机会,不购买任何付费道具,极大地降低了网游企业的收益。
3 网络游戏产品市场营销方案的构建
3.1 把握市场潮流
网络企业在开发和推广网络游戏的过程中,应当紧紧把握住网游市场的发展潮流。例如,在当前社会中,随着智能手机的产生和发展,手机端网络游戏受到了人们广泛的欢迎。不同于电脑的是,人们可以随身携带手机,并且能够随时随地打开手机玩游戏。[4]因此,网游企业可以注重对手机网络游戏产品的开发和推广。例如,由腾讯公司出品的“TIMI”系列网游《天天酷跑》、《天天爱消除》,由于其画面生动、操作简单,并且以微信为平台,可以与好友进行比赛,因此受到了广大游戏玩家的追捧。玩家在游戏中为了取得比好友更好的成绩,纷纷选择付费购买游戏中的“钻石”货币,以此购买强力道具,取得更好的成绩。因此,游戏运营商得到了巨大的经济收入,同时,也为网络游戏的发展提供了全新的模式和经验。
3.2 整合营销手段
在网络游戏产品的市场营销当中,不能只通过广告宣传、价格优势等手段来吸引玩家,而是应当进行多渠道、多手段的市场开发和游戏宣传,从而提高网游的受欢迎度。例如,网游企业在新推出一款游戏的时候,可以为玩家提供一些完全免费的内测和公测机会,并且开放一些优质的道具让玩家进行体验。在内测和公测结束之后,也不必采取完全收费的模式,而是可以定期开展一些充值赠送等优惠活动。例如,在手机端网络游戏《刀塔传奇》当中,为玩家充值购买游戏中的“钻石”货币提供了很多打折和赠送活动。在不同的节日,还会开放相应的购买赠送活动,从而极大地刺激了游戏玩家的消费欲。
3.3 延长生命周期
不同于单机游戏的是,网络游戏具有更长的获利和收益周期。但是,随着网络游戏数量和种类的不断增加,游戏玩家对于一款游戏的忠诚度会极大降低,因此缩短了网络游戏的生命周期。对此,网游企业应当采取相应的策略,延长网络游戏的生命周期。[5]其中,一种较为常用的方法就是在游戏中设置更多的任务环节,使游戏的新鲜度不断提升。例如,网易公司推出的网络游戏《梦幻西游》,自从投入运行以来,游戏玩家的数量始终稳定增长,受到了玩家广泛的喜爱和欢迎。在该游戏当中,动态场景、人物造型等并没有进行华丽的设计和改变,而是设置了各种各样不同的任务系统。玩家在形式多样、富于变化的游戏任务当中,能够获得不同的奖励,并且根据游戏故事的主线体验不同的西游故事。在不同的节日,游戏中还会提供与节日相关的任务,玩家完成任务后还能够获得独特的装备或宠物。这样,玩家能够长期对游戏保有良好的新鲜感,不会产生枯燥、乏味的感觉。此外,游戏难度适中,人物和宠物形象生动、可爱,能够吸引不同年龄段的玩家,因而取得了良好的市场效应。
4 结 论
网络游戏经过多年的发展,已经成为了当前社会中必不可少的一个重要元素。作为当前的电子竞技项目,很多网络游戏,例如《英雄联盟》等,甚至在世界范围内都广受欢迎。因此,对于网游企业来说,应当构建合理的方案来进行网络游戏产品的营销,通过各种营销手段,让玩家能够在游戏中获得更为良好的体验,并且积极地充值购买相关的游戏道具和游戏产品。通过这种方式,能够占领更大的网游市场份额,吸引更多的游戏玩家,从而取得更大的经济效益。
参考文献:
[1]郭文朔.试论网络游戏产品的市场营销[J].现代营销:学苑版,2014(1):53-54.
[2]蒋旭峰,何敏杰.网络游戏营销霸权及其传播伦理反思――以《魔兽世界》为例[J].当代传播,2014(4):66-68.
[3]叶舜雅.社交网络时代网络游戏产品的市场营销策略[J].长春大学学报,2015(4):92-94,98.
一、网络营销和营销策略的含义
网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系统和在线网络,进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动,它是有效地识别和满足客户的具体需求,以达到营销目标的一种营销方式。营销策略是按着品牌企业的战略目标,对被营销的对象作出有效引导,最终达到企业希望达到的行为模式。
二、我国网络营销中存在的一些问题及对策
网络营销模式不同于传统的营销模式。网络营销产品的虚拟性、真实性、安全性等让消费者们怯步,并阻碍了网络营销的发展。
1、 网络营销心理不足
我国电子商务的发展受阻,因素诸多。网络营销作为一种新兴的营销方式,有着强大的生命力,但就其本身特点和发展现状而言,它仍存在着心理上的不足。
首先,顾客对网络营销缺乏信任感。网上购物带有虚拟性,缺少实地购物的感受,使得长期以来消费者形成的“眼看、手摸、耳听”等传统购物习惯受到束缚,增加了顾客鉴别、选择企业或产品的难度;网上购物安全性仍然不足;顾客权益的保障有困难。其次,网络营销无法满足某些特定的心理需求。网上购物不能满足消费者个人社交的需求;消费者无法以网上购物过程来显示自己的社会地位或支付能力,无法因购物而获得注意和尊重。
2、产品的选择
网络营销的时间性、空间性等对于一些产品不是很实用。在传统的市场营销组合策略中,产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分,但是,随着社会生产力以及网络和信息化的发展,传统产品策略已开始变化,逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容,主要可分为实物产品和信息产品。
(1)实物产品
A、实物产品选择的基本原则。
从理论上来说,在网络上可营销任何形式的实物产品。但在现阶段受各种因素的影响,网络营销还不能达到这一要求。一般而言,企业在网络营销时,目前可首先选择下列产品:
一是具有高技术性能或与电脑相关的产品;
二是市场需要覆盖较大地理范围的产品;
三是不太容易设店的特殊产品;
四是网上营销费用远低于其它销售渠道费用的产品;
五是消费者可从网上取得信息,即做出购买决策的产品;
六是网络群体目标市场容量较大的产品;
七是便于配送的产品;八是名牌产品。
B、选择产品时应注意的问题
一是要充分考虑自身产品的性能;
二是要充分考虑产品营销的区域范围及物流配送体系;
三是要充分考虑产品市场生命周期。
(2)信息产品
A、设立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像,辅之于方案、声音等展示自己的产品,使消费者如亲临其境一般,感受到产品的存在,对产品的各个方面有一个较为全面的了解。在建立“虚拟展厅”来传递信息时,为更好地满足消费者的需求,企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器,并建立相应的导航系统,使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。
B、设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中,对于一些需要消费者购买后进行组装的产品,可专门开辟一些空间,使消费者能根据自己的需求,对同一产品或不同产品进行组合,更好的满足消费者个性化需求。
C、建立自动的信息传递系统。在该方面,企业一是要建立快捷、及时的信息系统,使企业的各种信息能及时地传递给消费者;二是要建立信息的实时沟通系统,加强与消费者在文化、情感上的沟通,并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议,在改进产品开发生产、营销的同时,对于企业有帮助的好的建议,应给予信息提供者以相应的回报。
3、支付安全方面
目前我国支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段,网络交易成了“网上订货,网下付款”的四不像交易方式,极大影响了网络营销系统的发展,这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。从技术上讲,网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性,如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等:而由于Internet本身的开放性、虚拟性和流动性,使网上交易面临着种种危险,如网络泄密、网络欺诈等。企业害怕出现商业泄密,以及虚假购物,而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度,制约了网络营销的发展。因此,马云提出了第三方支付平台,其流程操作简单:
(1)消费者在电子商务网站选购商品,最后决定购买,买卖双方在网上达成交易意向。
(2)消费者选择利用第三方支付平台作为交易中介,用借记卡或信用卡将货款划到第三方账户,并设定发货期限。
(3)第三方支付平台通知商家,消费者的货款已到账,要求商家在规定时间内发货。
(4)商家收到消费者已付款的通知后按订单发货,并在网站上做相应记录,消费者可在网站上查看自己所购买商品的状态;如果商家没有发货,则第三方支付平台会通知顾客交易失败,并询问是将货款划回其账户还是暂存在支付平台。
(5)消费者收到货物并确认满意后通知第三方支付平台。如果消费者对商品不满意,或认为与商家承诺有出入,可通知第三方支付平台拒付货款并将货物退回商家。
(6)消费者满意,第三方支付平台将货款划入商家账户,交易完成;消费者对货物不满,第三方支付平台确认商家收到退货后,将该商品货款划回消费者账户或暂存在第三方账户中等待消费者下一次交易的支付。
三、 做好网络营销应遵循的原则
中小企业网络营销需要选好合理的方法,网络营销是借助一切被目标用户认可的网络应用服务平台开展的引导用户关注的行为或活动,目的是促入产品在线销售及扩大品牌影响力。因此,企业要做好网络营销策划,遵循以下四个原则:
1、 系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰。
2、 创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3、 操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4、 经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源,而且通过网络营销方案的实施,改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益,或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
四、网络营销应对策略
1、产品策略
企业使用网络营销方法必须明确自己的产品或服务项目,明确哪些是网络消费者更愿意选择的产品。并且定位目标群体:年轻妈妈,成功人士,青少年……网络销售产品的费用远低于其他销售渠道的,因此企业如果选择得当可以通过网络营销获得更大的利润,可以迅速地吸引更多的消费者。
2、价格策略
由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。企业者如果想在价格上网络营销成功,应着重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比自身产品的特点。另外,由于竞争者的冲击,网络营销的价格策略应适时调整,根据营销目的不同,可分阶段制定价格,如在自身品牌推广阶段可以以低价吸引消费者,在考虑成本基础上,通过减少利润来占有市场;品牌优势发挥出来并形成一定销售规模时,可以通过规模生产降低成本来提高企业利润。
3、促销策略
如使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果,对企业来说可节省大量支出。利用网络广告的效应可以挖掘更多的潜在消费者,可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟,以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以推广本企业的文化,利于树立企业的形象。
4、渠道策略
网络营销的渠道应本着方便消费者的原则制定。企业产品联合其他企业的相关产品为自己企业的产品外延,相关产品的同时出现会更加吸引消费者。为了促进消费者购买,应该及时在网站促销信息、新产品信息、公司动态,为了方便购买还要提供多种支付模式,让消费者有多种选择,在建设公司网站时设立网络店铺来促进销售。
5、服务策略
网络营销策划是一项复杂的系统工程,它属于思维活动,但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动,是直接用于指导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善,以及搜索引擎优化,付费排名,与客户的互动等诸多方面的整合,是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工程,期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。
根据不同的网络营销活动以及要解决的问题,营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动的一般规律来看,有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。
二、网络营销策划基本原则
1.系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化,使‘六流’皆备,相得益彰。
2.创新性原则
网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,通过创新,创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色,是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色,特色不仅意味着与众不同,而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
3.操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。这种可操作性,表现为在网络营销方案中,策划者根据企业网络营销的目标和环境条件,就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
4.经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源,而且通过网络营销方案的实施,改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益,或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销方案设计基本步骤
网络营销方案的策划,首先是明确策划的出发点和依据,即明确企业的网络营销目标,以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁(即SWOT分析)。然后在确定策划的出发点和依据的基础上,对网络时常进行细分,选择网络营销的目标市场,进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。
(一)明确组织任务和远景
要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的,它通常以任务报告书的形式确定下来。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈诉,如“利润比上年增长12%”,“品牌知名度达到50%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
讯:网络营销已随着网络的普及而逐渐被越来越多的企业所关注,但是在网络营销策划中成功的企业不是很多,网络营销与传统营销是相似的成功与失败的关键因素在于营销策划。
首先要了解客户的需求,以及客户产品的特性,针对客户的需求制定针对性强的策划方案,而且必须要明确谁是产品的消费者,谁会对的产品产生兴趣?当明确的锁定消费群体,才能做到策划的针对性和目的性,避免无效投入和浪费。
其次,在锁定消费群体之后,就要制定详细的策划计划,每一个步骤都要做到丝丝入扣、环环相连,每一个细节都要考虑到,比如产生的效果或者因此带来的副作用,策划案的优劣,都要让我们的客户清晰的知道。制定网络营销计划和施行方案时,网络营销策划人员要根据企业的网络营销目标与环境、资源做好执行计划,对整合网络营销中的每一个单项的营销手段做好数据可控分析,老案例研究及实施方案,使各项网络营销手段的网络营销效果为总体的营销目标服务。网络营销系统的运转、管理与维护。企业营销系统在运转时,配合业务作业流程的实体组织系统必需做必要的重组,树立新的管理体系,通过组织结构革新,管理方式革新以及员工观察、思想以及工作方式的改动,使企业内部资源达到协调与平衡,以保证网络营销优势失掉最大的发扬,否则不但发生不了效益,还会起到严重负面作用。
在制定网络营销策划案的同时,就要根据实际情况,做出策划案的预算费用,根据市场的合理价格进行,比如说某项活动需要多少费用,可以达到什么效果,等等,必须做到让客户的钱花的清清楚楚,并能够转化为经济效益。衡量网络营销是否成功,最大的标准就是是否能够为企业带来效益以及扩大产品品牌的知名度,并促使消费人群产生消费的冲动。我们联合互动在这方面有着独特的效果评估体系,比如说客户满意度调查、客流量调查,全部采用先进的测算工具。
星之传媒整合上千家优势媒体,为企业服务,网络的渠道很多,星之传媒熟悉每一种渠道的运作方式,利用不同媒体渠道的优势取长补短,根据企业自身的情况和网络广告的目的进行选择,最终找到最适合企业的渠道,保证高率和信息覆盖率,让受众第一时间看到信息,了解企业或产品的优势和异于其他产品企业的地方,将注意力第一时间转化为销售力。让网络营销的效果最大化,让销售力在短时间内提高。(来源:中国日报网)
英特互联整合网络营销效果体现:提升目标用户体验度及网站的专业度为服务企业节省广告费用;提升通过搜索引擎优化自然检索带来的目标客户访问量;更系统更合理的管理网站运营过程;提升企业配备的网络营销团队专业水平,为企业培训指导专业人才。
1、企业网页设计框架;
2、网络营销战略规划
3、网络营销应注意的问题。
4、网络营销的基本步骤;
5、网络营销计划;
6、网络营销实施方案;
7、网络营销目标;
8、企业实施网络营销的内容与方式;
9、总体目标与战略方案;
方案制定步骤:
二、动态性。互联网的主流渠道(搜索,门户,电子商务,社区等等)时刻在变,并且是在飞速变化,往往这些主流渠道的一个变化,就会导致一个策略方案彻底报废或基本报废,那将浪费大量的人力,物力与时间,这需要策划人对互联网有敏锐的感觉,能够直观地感觉到互联网的变化并及时改变自己的战法;
三、互动性。互联网是互动经济,尤其是web2.0的扩张,使得互联性更强。这里讲的互动性不光指的是用户体验的互动性,也讲的是方案执行过程中的互动性,需要使用丰富的工具监测执行过程,以掌握其变化的趋势,并随时加以调整,使营销效果最大化。
方案策划的互动性与方案策划的运营有直接的关系。
方案策划的运营力度与水平将直接关系到网络营销的最终效果,因此,从这个角度来说,它比方案策划更加重要。
因为,三流方案+一流运营>一流方案+三流运营。
网络营销方案的三个重要特征决定网络营销方案运营的艰巨性。因为,它实际上是在打造自己的虚拟渠道。渠道建设从来就不简单。
一、运营。原则上方案制定者一般为方案运营者,这是效果最高,成本最低的做法。当然,如果其他运营者有多年实战经验,并且对方案了如指掌,对互联网主流渠道的特征一清二楚,有着丰富的互联网网络营销资源,同时要求方案制定者随时加以指导、纠正执行过程中的错误;
二、技术。在执行过程中,根据出现的问题不断调整与制定执行计划,采取最优的组合营销手法,以迅速扩大效果,促使营销目标的实现。由于网络营销是种与技术结合紧密的营销手法,要求运营者精通网络技术,能够迅速提出更为有效的技术以加快营销效果,因此,我们往往看到运营者一般为技术出身;
三、监控。在运营当中,监控是非常重要的一关,如果监控不到,则对执行在实际上就会处于失控状况,这是一般人常犯的错误,往往是花了很长时间去做了,但是结果如何不知道,或者过了一段时间,最后发现效果不好,却不知道原因是什么,这就是监控缺失或失当。而监控又是与技术相关性较强的东西。
四、调整。包括方案的调整与运营的调整。在上面说的三个阶段中,会不断的组合手法,不断地监控,然后不断地调整。就如打仗一般,要根据战场的情况做出及时的战术调整,甚至战略调整,以随时掌握战场的主动权,只有这样,才能够实现方案的营销目标。
08年以来,不断有企业进入到独立营销平台的建立,但成功的很少,why?
原因很多,但是最主要的方面就是没有网络营销方面的人才资源,往往用公司原来的业务员来做,而业务员一是对网络营销可能了解不全,传统营销虽做得不错,但是对整体网络营销缺乏经验;二是业务员根本不懂网络技术,导致建立的平台整个像垃圾。至于方案与运营,那是基本上从来没有弄过,只是零打碎敲。失败也很正常。另一个重要原因就是线上线下营销的冲突没有处理好。
网络营销不比线下营销,线下营销对业务员依赖性非常大,网络营销一旦成功,等于是渠道的成功,而渠道本身就是个超级业务员,这时,一般来说,依附于渠道的业务员素质要求大大降低,只要普通客服即可。这可解析为什么阿里巴巴公司的客服基本上应届毕业生就行,做网络营销平台的公司的客服只要音色甜美,相关专业的人员就行的。从这个角度说,网络营销要求的只是精通网络营销的团队维护好这个渠道,然后把客服,生产(外包除外)、物流与财务弄好就行。传统业务下的对业务员的依赖性大大减弱。不会出现一个业务员出走会影响业务的情况出现,因为全部由平台代做(如新客户开发,老客户管理与追销,售后等等平台做了大部分的工作)了。
我曾经服务过一个服装企业,它公司原来的营销总监是老板的亲戚,做传统营销不错,网络营销也接触过,不过了解非常不全面,他认为写写博客发发贴,弄弄产品,建个免费的网店,这些就是网络营销。认识之差,令人惊讶。并且总对我说,他做了五六年了,对网络营销太了解了。呵。。。结果呢,我与老板讨论后,老板决定把他暂时调离新公司,去工厂,免得他影响新公司的运作。
不然,如果他一直呆在新公司,难以想像,方案如何实施?
而另一家公司更绝,一个老业务员经手的商城就是网络上随时可下载的程序,从权限中可看出来,权限中的功能比他实际提供的功能多很多,网络公司尽量说服她如何做如何做。结果一个烂东西花了几万。商城完全与公司定的整体营销策略不符,其效果可想而知。
关键词:服务外包 网络营销外包 网络营销服务商
近年来,电子商务作为新兴产业在我国发展迅猛,从而带动了电子商务服务业的发展,作为电子商务服务业的主要应用方向网络营销越来越受到企业的重视。目前,国内关于网络营销外包模式的研究文献很少,仅有张守辉(2009)提出企业网络营销外包的影响因素、企业网络营销外包的业务模式;其它网络营销外包模式的提法也只是出现在一些研究文献之中,刘冬兰(2007)在研究我国中小企业网络营销策略时提出网络营销的外包经营策略;白东蕊(2008)在研究网络营销在中小企业的应用方法时提出网络营销外包策略,但是这些研究均没有深入展开论述。同时一些公司提出相类似的观点,如用友伟库提出的全程电子商务概念,但尚未形成应用热点。在电子商务服务业中,主要基于网站建设方面提供外包服务,如域名服务、主机服务、企业邮箱以及网站建设的ASP模式、SAAS模式等;在网络营销领域,主要使用各种独立的工具,如网站优化、搜索引擎营销、网络广告、电子邮件营销等,网络营销外包模式没有成为主要的服务形式。总之,网络营销外包的理论研究与产业应用尚未形成完整的体系,但网络营销外包模式的市场需求已经显现。
网络营销外包模式概念的提出
20世纪60年代美国学者麦卡锡教授提出了4P营销理论,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion),4P理论主要是从产品供应方的角度来研究市场的需求及变化,以及如何在竞争中取胜。随着市场竞争日趋激烈,信息传播速度越来越快,4P理论受到了挑战,更加强调追求顾客满意的4C理论应运而生。1990年美国学者劳特朋教授提出4C理论,它以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。与产品导向的4P理论相比,4C理论重视顾客导向,以追求顾客满意为目标,这是当今消费者在市场营销中越来越处于主动地位而对企业的必然要求。
网络营销为4C理论的具体运用提供了条件,能更好的实现4P与4C的互补,网络营销能满足消费者的个性化需求,重视消费者的满意度和便利性,同时提供质优价廉的商品。网络营销兴起于20世纪90年代,是伴随着Internet和电子商务的发展而出现的新的营销概念,具有跨时空性、互动性、高效性和经济性的特点,对中小企业的生存和发展,建立独特的竞争优势具有突出的作用。网络营销作为企业整体营销战略的一部分,在企业经营策略中发挥越来越重要的作用,网络营销是21世纪企业市场营销的发展趋势。
目前学术界对网络营销还没有完善、严格的定义,美国学者朱迪•斯特劳斯等在《网络营销》(第4版)中指出,所谓网络营销,是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,目的是为企业和各种相关利益者创造收益;英国学者戴夫•查菲在《网络营销: 战略、实施与实践》中指出,营销是致力于识别、预测和满足客户要求的管理过程,网络营销通过数字技术来实现营销目的,数字技术包括网站、电子邮件、数据库,以及移动媒体和数字电视等;我国学者冯英健在《网络营销基础与实践》(第3版)中对网络营销进行了定义:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动;简单地说,网络营销就是将信息技术应用到传统营销活动中,它提高了传统营销工作的效率、改变了企业的营销战略并从根本上改变了消费行为。
随着以信息技术等为代表的科技进步和经济全球化的日益深入,使得服务业日益突破传统的范畴并具有了跨越地理空间的可交易性,20世纪80年代后期,服务外包兴起于美国,而后逐渐传递到日本、欧洲等国家和地区。
根据美国毕博管理咨询公司关于服务外包的定义:服务外包是指企业为了将有限资源专注于其核心竞争力,以信息技术为依托,利用外部专业服务商的知识劳动力,来完成原来由企业内部完成的工作,从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境迅速应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后,外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。
服务外包分为信息技术外包服务(ITO)和业务流程外包服务(BPO),ITO 是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。服务内容包括:系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等。BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商,由其按照服务协议要求进行管理、运营和维护服务等。服务内容包括企业内部管理服务、企业业务运作服务、供应链管理服务等。它们都是基于IT技术的服务外包,ITO强调技术,更多涉及成本和服务,BPO更强调业务流程,解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。
网络营销是利用现代化信息技术进行的营销活动,基于IT业务的网络营销完全可以通过服务外包来实现。网络营销外包是指企业将需要自身完成的网络营销工作外包给专业的网络营销服务商来完成。网络营销服务商以互联网为平台,在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上,依托自身的专业优势,为企业量身定制个性化的网络营销战略与方案,并全面负责方案的有效实施,同时对网络营销效果进行跟踪监控,并及时为企业反馈网络营销效果。
网络营销外包模式存在的必要性
(一)网络营销内容与方法的多样性
网络营销涉及营销学、管理学、计算机科学等诸多研究领域,网络营销既有基于电子商务网站的营销和基于第三方平台的营销,也有无网站营销;既包括网络营销战略、目标市场细分、差异化定价,也包括网络营销管理方面的产品、价格、渠道、客户关系管理等。具体的方法有:营销网站建设与优化、搜索引擎营销、交互式网络广告、许可电子邮件营销、病毒性营销、关系营销、数据库营销、联属营销、博客营销、聚合内容营销、网络社区营销、移动营销等。
(二)网络营销方法组合运用的复杂性
网络营销方法在实际运用具有较强的专业性,企业在具体方法应用时面临选择难。以第三方电子商务平台营销为例,需要根据企业产品的定位和目标市场选择适合的电子商务平台,平台分为综合性和行业垂直两种,具体又分为B2B平台、C2C平台、B2C平台等;选择第三方电子商务平台后要考虑是产品的供应信息还是要开设网上商店,同时还要考虑如何取得好的营销效果。
此外,搜索引擎营销方法包括搜索引擎优化、点击付费搜索营销等,具体到关键词组的选择与分析,优化搜索引擎的广告成本等。可见仅单一方法的运用就具有一定的复杂性,而通常在网络营销的实践中采取几种方法的组合方式,根据企业现状、产品特点、行业特征以及资金实力等,研究适合企业的网络营销推广方法和途径,不同性质的企业采取不同的网络营销方案。
(三)网络营销方法发展变化迅速
近年来网络技术发展迅猛,新的网络应用不断出现,特别是在三网融合背景下,将会出现越来越多的网络营销方法,而企业自身适应网络营销发展变化的能力较差。目前,随着微博、移动互联网、高清交互数字电视等发展迅速,基于新的网络应用将会不断产生新的网络营销手段。
(四)网络营销绩效评估有一定难度
对于企业来说,仅根据销售额的增长来评估网络营销效果,缺乏一定的科学性。在资金投入相同的条件下,不同的网络营销方法组合,如何评价其网络营销绩效并做出合理改进,使资金效益最大化,在实际操作中具有较大难度。
随着网络营销应用的深入,网站解析成为网络营销领域的关键词。网站解析是对多种数据的评估,它包括网络承载流量、网络交易、网络服务商绩效、可用性研究、用户提供的信息,以及能够使网络体验的顾客产生共鸣的相关资源。网站解析是对网络数据的客观追踪、收集、评价、报告和量化分析,从而优化网站和网络营销活动。如何选择和应用网站解析工具,提供企业的网络营销绩效分析报告,具有较强的专业性。
网络营销外包模式应用的制约因素
(一)网络营销服务商角度
目前网络营销服务商普遍规模较小,主要提供搜索引擎营销、知名门户网站的网络广告、电子邮件营销等标准化、共性的网络营销服务,由于缺乏网络营销运营的成功经验及网络营销高级人才,承接网络营销外包的能力不足。因此,很难根据具体企业特点与发展阶段,有针对性的为目标客户量身定制个性化的网络营销解决方案,并确保营销方案的有效性、可执行性。
(二)企业应用角度
网络营销服务商整体实力较弱,企业缺乏对网络营销服务商的信任,不愿意将网络营销业务整体外包,采用相对成熟的网络营销策略,主要在知名的搜索引擎、门户网站和网络社区等开展网络营销。此外,企业在评价网络营销效果时存在短期行为,没有把网络营销作为企业整体营销战略的一个组成部分,片面要求网络营销在短期内取得显著效果。
网络营销外包模式的应用价值
(一)降低应用门槛
网络营销涉及多个学科交叉的知识,同时网络技术更新发展迅速,企业没有专业人才优势,网络营销能力不足,实施的成本高,难以取得理想的网络营销效果。网络营销外包模式能降低企业开展网络营销的门槛,由专业的网络营销服务商根据企业特点量身定制营销方案并负责具体实施,充分发挥网络营销服务商的技术和管理优势。企业不需要对原有的业务流程进行重组和优化,只要支付相应的营销费用,并负责评价网络营销的效果,这样企业可以集中精力发展核心业务,不必在网络营销领域投入过多精力。
(二)降低网络营销成本
企业开展网络营销需要网络营销人才以及资金的投入,同时一些营销方法如搜索引擎营销、网络广告等需要企业较大的投入,如果应用不当,具有一定的风险。网络营销外包模式能够降低企业的成本,企业不需要设置专门的岗位负责网络营销业务。同时,专业的网络营销服务商与ISP、ICP的议价能力较强,企业资金投入也比自行开展网络营销要低。
(三)提高网络营销效率
企业通过与网络营销服务商的合作,不仅节约网络营销的成本,而且能获得更为专业化的服务,确保企业网络营销高效、有序运行。网络营销外包服务商提供全程高质量的服务,包括营销方案制定、营销方案执行、订单处理、电子支付、客户售后服务等,企业只需要按照订单要求负责物流配送,即可高效的完成整个电子交易过程,而且物流服务也可外包给第三方物流公司。
综上所述,网络营销市场的迅猛发展为企业提供了由小变大、由弱变强的机遇,企业只有结合企业自身的定位,选择适合的网络营销方法,做到与传统营销优势互补,才能更好地实现企业的营销目标,而网络营销外包模式为企业提供了一种简便、高效、低成本开展网络营销的方式。网络营销外包模式的应用与推广,需要专业、规范、有实力的网络营销服务商来提供相应的服务,网络营销服务商既要保证客户短期目标的实现,也要考虑客户长期的发展,同时还要帮助客户掌握科学、系统的网络营销方法,提高网络营销能力,共同促进网络营销服务业的创新和发展。
参考文献:
1.朱迪•斯特劳斯.网络营销[M].中国人民大学出版社,2009
2.冯英健.网络营销基础与实践[M].清华大学出版社,2007
3.戴夫•查菲.网络营销:战略、实施与实践[M].机械工业出版社,2008
4.任鄂湘.新经济环境下中小企业网络营销的战略选择[J].商业时代,2007(17)
一:接触客户明确目的
首先在开展网络营销之前,我们要和客户做深入的沟通及交流,在交流中明确客户的目的,也就是客户做网络营销的目的何在。他们是想通过网络营销提升品牌还是提升销售额,根据侧重点及目的的不同,后期要制定针对性的方案。
二:分析产品分析客户
“先调后谋先谋后动”,就是说在开展工作之前,我们要了解和分析客户的产品及服务,找出其产品及服务的销售点及优势所在。这样可以进行放大并且可以脱离同质化竞争。在详细的了解了产品及服务之后我们要根据其产品及服务去分析潜在客户,要去分析潜在客户的消费心理,年龄范围,上网习惯等等。
三:确定平台及方法
有了以上两步的铺垫工作我们就可以去有针对性的选择互联网上的平台,找出具有潜在客户的网络平台。如果你的产品和服务是针对那些学生群体,那么SNS社交类网站就不可忽略,因为这些平台上聚集着很多你的潜在客户,并且像QQ相关平台也不可忽略。这就是在分析了客户群体的特征之后才能确定其营销平台。
然后就是根据这些已知的东西制定可行性的方案,是准备事件营销呢还是活动营销?是开展视频营销好一些呢还是新闻软文营销等等。
四:执行监控及调整
方案一旦确定那么接下来就是强有力的执行了,没有执行力再好的方案也是形同虚设。在执行的同时我们要密切的关注执行效果和方向,避免在执行中因为某些不可预料因素的干扰出现方向的偏差。如果一旦出现偏差就需要快速的做出反应去做相应的调整,以免功亏一篑。
网上销售工作计划报告一
公司网站后台信息和产品图片的及时更新,管理和更新公司网站的内容,使之处于不断更新的状态中,每天大概抽出一个小时的时间对公司网站后台上的产品的关键词,产品简介进行更新,
二、网络推广
1.关注产品信息在百度的排名情况,有针对性的注册各种B2B平台,论坛,贴吧等(注册电子商务网站信息时,内容要详细,详细的公司资料,详细的产品供应信息)
2.利用比较知名的网站我司的信息及产品,扩大我司产品的知名度,比如,好喇叭,一呼百应,灯火,环球经贸,环球厨卫等。
3.因季节不同,有针对性的产品
1)2-4月份主要以促销品为主,广告笔-笔类,广告军刀,修容组,钥匙扣,收纳袋,杯子,摆件,广告鼠标垫,调味瓶等,
2)5-7月份,主要以,广告瓶起子,扇子,野餐包,野餐垫,沙滩休闲椅,户外餐具,防暑降温礼盒等为主
3)8-10月份乐扣杯子,保鲜盒,旅行餐具,花瓶摆件,丝绸画,钢化玻璃碗等
11月-明年1月,被子,羊绒围巾,效率手册,笔记本,健身用品,干货礼盒等
4)针对特殊的节日,有针对性的发一些帖子
4.时时留意QQ动态,抓住客户咨询的内容,有针对性的解答客户的问题,努力开发跟踪网上潜在的客户资源,以及时的在线工具,电话沟通等完成销售工作。
三、--软件的管理
1.随时更新--软件上的产品内容,新的产品信息的,每天抽出1个小时对于--软件上的商机(产品关键词,产品的内容,产品标题)及时的更新,及时增加新的产品商机
2.--软件的手动输入每天一个小时的时间
四、产品知识的学习
产品的性能,用途的等,以便接听电话时更好的和客户进行沟通。
网上销售工作计划报告二
在编制网络营销策划书之前,我们要思考和解决以下几个问题,并形成文本。
一、网络营销策划目的 要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的`观点,作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在,以要求全员统一思想,协调行动, 共同努力保证策划高质量地完成。
公司营销上存在的问题纷繁多样,但概而言之,也无非七个方面:
1、公司开张伊始,尚无一套系统网络营销方案,因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
2、公司发展壮大,原有的网络营销方案已不适应新的形势,因而需要重新设计新的网络营销策划方案。
3、公司改革经营方向,需要相应地调整网络营销策略。
4、公司原网络营销方案严重失误,不能再作为公司的网络营销计划。
5、市场行情发生变化,原网络营销方案已不适应变化后的市场。
6、公司在总的网络营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特征和行情变化,设计新的阶段性方案。
7、推出新产品时,针对该产品设计专属的网络营销策划方案
二、网络营销环境的分析
行业外部环境分析
政治环境分析、经济环境分析
行业内部环境分析
消费需求分析、网页分析
三、网络营销目标 网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即网络营销策划书方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为--- 万件,预计毛利---万元,市场占有率实现--。
四、具体网络营销方案
书写具体网络营销策划书,应考虑以下几点内容:
1、网站分析,主要包括:网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等
2、网站优化,主要包括:网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化
3、网站推广, 主要包括:搜索引擎排名、相关链接交换、网 络广告投放
五、如何广告宣传
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高公司产品知名度。
根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行, 尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
如果上面五大问题都解决好并形成文字,我们只要稍加修改。按一定的格式整理成册,就可以顺利的形成公司网络营销策划书。
网上销售工作计划报告三
信息网络进入一个新的时代,随着人们生活水平的提高,将会需要更细化更优化的全方位的服务。而网络将是我们生活中不可缺少的一部分,网络平台会为我们提供更全面更可信更便捷更多采多样的信息。随着技术的进步,社会的发展,网络将不在是虚幻的世界,而真正的实体也将在网络实现。
(一)商家分析
1在无利益或者利益相对很少的前提下,对网络包装信息服务宣传感兴趣的商家占80%;
2对网络本身就不相信,因此对网络包装信息服务宣传也不是很感兴趣的商家占20%;
3还有一些商家由于有品牌公司网络服务的支持不需要,这是很少的一部分商家。
(二)消费者分析
1大学生:现代的大学生消费很盲目,知道去花钱消费却不知道怎么消费,而我们的网站要做的就是让他们消费的明白放心。同时,现代的大学生信息很封闭,由于学校条件的限制缺少获取信息的设备,网络是他们获得信息的最快捷的工具,而我们的网站就是提供面的信息供大学生阅读和参考。
2工作人员:现在的工作人员每天都很忙也很累,很少有时间有精力去专门购物品。我们给他们提供了一个选择、消费,而且还可以节时间的一个平台,他们可以在这个平台上选择自己喜欢的需要的各种物品,在这个平台上应有尽有,这样何不是一个促销的方式呢。并且还可以知道最新商铺店面的促销信息,在最短的时间里做最合理的消费。
3老年人:老年人行动不是很方便,在这个平台上会让他们感受到真正的便利。有可能他们不懂网络不信网络,我们的宣传会让他们对我们的网络树立信心的。这是我们21世纪年轻人的责任,让他们享受生活的同时也享受信息时代的便利。4其他人群:走进社会的人们虽然有了获取信息的各种渠道,但是现在的信息很泛滥,真假很难分辨,而我们的网站就要做到信息的真实,为他们提供方便,让他们信赖。
三)投资预算
1服务器年租金2万元
2台式电脑两台共1万元
3初期宣传费用1万元
4数码相机一台5千元
5数码摄象机一台5千元
6其它费用5千元
共计投资资金5.5万元
(四)效益来源
1对商铺、店面、商厦、超等包装宣传收取一定的服务费用;
2与商家合作,若有顾客通过网络订购要按照一定的提成分红;创业计划书范文一是按照网络年销售额的10%提成,
二是按照网络销售每件的1%提成,
两种方案选择其一;
3随着网络的发展壮大,对广告收取一定的费用;
(五)拓展方案
1将石大做一个很好的样板
2将石大这个样板向新疆其它城逐步推广
3待网络成熟后,将会有更好的项目加入
(六)结束语
这份计划书已经详细书写完毕,由于个人思想限制,其中可能有不尽如人意,有不完善的地方,以后会多加补充完善的。