时间:2023-03-08 15:38:05
导言:作为写作爱好者,不可错过为您精心挑选的10篇卫浴产品营销方案,它们将为您的写作提供全新的视角,我们衷心期待您的阅读,并希望这些内容能为您提供灵感和参考。
消费者洞察,是要发现消费者真实的需求和偏好,并将之应用于企业的营销实务,它是发现新的市场机会、找到新的战略战术,从而提高营销成效和摆脱市场肉搏的有效途径。“洞察”不仅是针对企业高层而言,同样是针对区域市场乃至销售一线。
如今卫浴市场产品繁多,同质化现象却严重,不管在卫浴的功能还是外形上,大小企业的做法总是如出一辙。卫浴企业若能洞察到消费者真正的需求,找到市场机会,进而采取有效的市场行动,定会大有收获。
2、找准品牌定位
品牌定位是市场定位的核心和集中表现。其包含的维度有:市场定位、价格定位、形象定位、地理定位、人群定位、渠道定位等。企业一旦选定了目标市场,就要设计并塑造自己相应的产品,品牌及企业形象,以争取目标消费者的认同。
俗话说:品牌无定位,厂家不好活。对于卫浴产品来说,品牌的构建相当重要,它直接影响到卫浴企业的经营状态。每家卫浴企业都需要有一个主攻的方向,任何企业都不可能为市场上的所有顾客提供所有产品或服务,而只能根据自己的具体情况选择具有优势的细分市场,否则,就会处处兼顾、处处失败,处于被动境地。
3、产品推广要创新
创意,是指对现实存在事物的理解以及认知,所衍生出的一种新的抽象思维和行为潜能。小编暂且将“创意”分为技术上的创新和传播上的创新。对于技术上的创新,主要是针对不同消费者的不同需求,卫浴企业需要研发和生产出新的卫浴产品,以争取到更大的市场份额。
至于传播上的创新,则是要将卫浴产品推广出去后,给人一种新奇,惊人,震撼和实效的感觉,在消费者心中留下深刻的印象。
4、建立品牌传播
品牌传播,就是企业以品牌的核心价值为原则,在品牌识别的整体框架下,选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。如今已经不是“酒香不怕巷子深”的时代,再好的产品,也需要靠吆喝。在卫浴行业中,品牌传播的方式有很多种:电视冠名、公益助学、终端体验、微信营销和展会营销等等。在某种程度上来讲,品牌推广与产品或服务质量的地位同样重要。
不得不说,在一个信息爆炸、产品供过于求的时代,营销的本质已经演变为如何传递企业与品牌的信息,以及如何成功说服目标对象,从而达成消费的最终购买。
5、做好品牌运营和维护
陶瓷卫浴产品作为设计师灵感的产物,始终与时代主体美流相关联,在欧美国家,卫浴文化已有悠久历史,修建房子时,会把阳光充足、舒适的地方留给卫生间,中国在这方面起步比较晚,人们习惯把最差的地方留给卫生间,认为卫生间的环境是相对其他房间比较无关紧要的。随着中国经济的飞速发展,物质生活的不断丰富,中国市场卫俗产品的变化显著的。近年来,卫浴展上就有了许多卫浴时尚的踪影。2009年,第14届中国国际厨卫设施展览会上来自意大利、西班牙、日本、中国等国家及地区的厂商展出了陶瓷卫浴、厨卫设施、暖通管道、住宅电器、门窗屋顶、地材等上万种产品,TOTO、科勒、美标、汉斯格雅、杜拉维特、汉莎、伊奈、意大利Cristina等国际厨卫品牌展出了多种多样的厨卫精品。由此可以看出,中国卫浴产品市场的未来趋势将朝着以下方面发展。
一、“健康”理念唱主调
近年来,我们已经看到不少小家电和卫浴品牌都在推广“健康”概念。在卫浴方面,从浴缸到浴霸,从卫浴瓷砖到洁具,各个环节都在向“健康”靠拢。业内人士和广大消费者普遍认为,现代卫浴空间装饰设计中,是否环保、是否具有理疗保健功能将成为十分关键的问题。
二、现代科技的运用,产品智能化发展
十年前,中国卫浴市场上就出现了智能产品,当初是以概念产品推出,现在真正进入我们的生活,智能家居在经历了艰难漫长的发展历程之后,迈入飞跃阶段。各知名卫浴洁具新品、精品在展会中争奇斗艳,其中以人性化、科技型智能洁具产品最为抢眼。无疑为消费者带来了更多的舒适卫浴新享受。由以上的趋势看来,卫浴行业还将有巨大的商机,若从健康、高科技、节能等方面着手产品研发与设计,从卫浴装修风格等方面深化产品营销……相信将来的卫浴市场将更加繁荣。高科技总是意味着更便捷、更舒适、更智能的生活质量。科技以人为本,在卫浴洁具中融入技术革新,带来的是人类生活品质的进一步提升。
卫浴产品发展到今天,已不是传统产品一统天下了,科技化产品进入千家万户,领导新的消费风潮。例如,TOTO最新推出的“光与影的奇幻魔力”诺瑞斯特系列面盆龙头和面盆,面盆是运用了新的透明材料并加入了光电效果,使整个产品光影四溅,精彩夺目。还有汉莎推出的最新触控水龙头,展现了新一代卫浴产品的科技和制造能力。几年前,很多国外人士都会感叹中国人家庭的卫浴间“方便处”太“不方便”。如今,卫浴空间已成为我们家居装修的重点,一些知名品牌的智能全自动坐便器已走进普通百姓家庭。乐家MULTICLIN欧乐净电子洁身器,完美结合科技、舒适、洁净、设计四种特质,以精湛科技融汇卫浴设计。汉莎推出的智能化花洒,上市之后更是得到了消费者的关注。鹰卫浴的免冲水小便器、Angel角度系列套间、伽玛一体式组合浴室柜、无障碍卫浴产品等的创新设计,无一不是集人性化智能化于一身的产品对于未来卫浴产品的变化,众多卫浴厂商都表示,随着人们消费水平的提高,现代卫浴产品不仅满足居民生活的需要,而且在整个居民区、公共场合、办公设施、宾馆酒店、休闲地带等都有卫浴产品消费的需求。现代卫浴产品的竞争将越来越激烈,各种高科技手段以及艺术文化的大规模应用已成为卫浴产品的必然趋势和卖点。
三、节能卫浴备受推崇
环保多功能卫浴一直是卫浴企业追逐的热点,建设节约型社会的要求对未来卫浴产品也提出了更高的标准。尽管新的卫生陶瓷的国家标准已经正式实施,但现在很多企业生产的卫浴产品实际上达不到标准的要求,可以说,2009年节水卫浴仍将是卫浴产品最大的特点。
四、新材料的应用以及色彩创新
随着石材、玻璃、木材等材料应用,卫浴空间也打破了陶瓷制品一统天下的局面。玻璃面盆深受女性青睐;木制浴缸让人回味无穷;玻璃马赛克编织着卫浴间缤纷色彩。科勒推出一系列不同材质的面盆,它们突破了原来一贯使用的陶瓷面盆,运用不同的材料和色彩进行搭配设计,设计的面盆有大理石材质、玻璃以及塑料等等。TOTO推出了环氧树脂半透明的面盆及亚克力面盆,解决了陶瓷材料制作工艺的不足。在浴室柜方面,除了传统的亚克力柜和实木柜之外,2009年又推出不锈钢柜以及铝合金柜等。材料的混搭运用在这几年越来越火,各种风格都不再有特定界限,卫浴产品的时装化正受到新一代消费者的青睐。有迹象表明,卫浴产品还将从其他行业中吸取流行元素,并且将受到崇尚个性的消费者的喜爱。乐家推出的酷玛系列马桶,运用汽车坐垫的材质和陶瓷进行搭配设计,给人一种高档、时尚、更人性化的感觉。国内一卫浴厂家用木材与陶瓷进行配合设计,制作出了色彩丰富、个性突出的浴缸。
未来卫浴产品将是五彩缤纷的,不再受到材质和加工工艺的影响,例如,现在市场上到处可见彩色马桶、彩色面盆。科勒推出的艺术产品系列,展示出了色彩的绚丽和对艺术的追求。汉斯格雅推出的新品,表面处理的创新(电镀和乳白色)相互搭配,更有亲和力和融合性。
五、现代简约风格继续流行
简约的风潮影响了居室的整体装修,也影响了卫浴的发展,于是卫浴设备也时常变得“简约”而“方便”。洗手台不再一味地追求大理石台面的豪华感;马桶不再笨重而庞大;越来越多的理性消费者也不会不考虑自家卫生间的面积,而去安装派头十足的大浴缸或淋浴房。设计师们预测这股简约风潮将在2009年形成主流,垄断卫浴间的整个设计,众多卫浴设备将变得“简约”而“方便”,在简单中求艺术,以装饰品和艺术陈设去营造起居空间,把众多功能集成在一起,给浴室留下变换的空间。
六、整体卫浴设计
整体设计在市场中具有更旺盛、更持久的生命力。塑造高端形象的洁具品牌注重营造以人的体验为主导的整体洁具生活方式,而不是简单地把不同风格的东西罗列在一起,包括顶、地、墙的个性化设计与施工并整合所有卫浴产品的解决方案,看似简单的设计,其实包含了最不简单的要求。从卫浴展中我们就可以看得出,整体卫浴更能体现品牌的形象,品牌的实力,对消费者来说更具说服力。只靠单一的水龙头影响力太小,无法打动消费者。国外的卫浴品牌坚持走整体化设计路线,无论是水龙头、豪华淋浴、陶瓷产品都是呈系列化设计,这样才能给人一种震撼力和强大的品牌信心。
随着时代的变迁,人们更加注重空间设计的协调性。因而,陶瓷卫浴产品作为单一设计元素及装饰建材产品,就必须与家具、灯饰、饰、电器等生活价值要素互为匹配。陶瓷卫浴品牌在2008年就掀起“整体”空间潮流战,众多陶瓷卫浴品牌纷纷整合介入。2009年,整体概念之风仍会继续盛行。“整体”概念设计也会受到更广泛、更丰富的边缘艺术思想所影响而得到升华。
简洁的造型,丰富的细节,让我们体验水的华贵。在有限的空间里通过依照人体工程学原理分布的喷头和操控部件实现最大程度的沐浴舒适。举手投足之间,芳香、蒸汽、色彩、灯光、音乐和简便的操作将引领人们进入一个享受的新层面。因此,将有更多的新的元素融入洁具、龙头,他们将更加夸张和个性化,这也反映出设计师追求个性及理想的思维。
七、儿童专用卫浴用品的开发
随着生活水平的提高,目前需要儿童专用产品的呼声越来越高,但卫浴产品企业对这个趋势还在刚刚认识的阶段,所以发展缓慢,远不如玩具、童装发展快,可以说儿童卫浴用品的开发目前是刚刚起步。
品牌进化,心与水的交融
品牌是一种无形资产,是知名度,有了知名度就具有凝聚力与扩散力,就成为发展的动力。
经济全球化时代,企业竞争已经由最初单纯的产品竞争、价格竞争发展到品牌竞争。品牌竞争力是企业核心竞争力的外在表现,具有不可替代的差异化能力,是竞争对手不易甚至是无法模仿的。品牌竞争力具有持续赢利的能力,更具有获取超额利润的溢价能力。
早在卫浴行业还处于价格竞争的混乱阶段的时候,澳斯曼已经高瞻远瞩地开始了品牌建设之路。可爱的澳大利亚袋鼠logo,带给人们的是尽情的水中畅游,清凉的海水在耳边呼唤,脚下细沙如丝绸般细腻,碧蓝的天空清新的空气,将澳洲独有的轻松浪漫带入生活。让轻松成为一种生活方式,这就是澳斯曼的追求――在喧嚣高压的现代社会,还有什么比轻松更能让我们神往?
澳斯曼秉承平淡当中见精致的卫浴形象,传达普通都市人宁静、自然又不失优雅的纯朴气质,向渴望提升生活品质的人们传递优雅轻松的生活理念,满足心灵和品位的全面需求,追求让更多的家庭享受到无限轻松的品牌精髓。
企业为品牌树立了良好的形象,赋予了美好的情感,代表了一定的文化,便使品牌及品牌产品在消费者心目中形成了美好的记忆。比如谈到“麦当劳”人们便会想到美国文化、快餐文化,也能由“麦当劳”品牌激起儿童在麦当劳餐厅里尽情欢乐的回忆。深入消费者情感的品牌理念,使澳斯曼已经成为一种生活方式的代名词,一种卫浴文化的源起。“心随水动”正是澳斯曼品牌哲学的写照,以水为核心,给消费者提供释放心灵的卫浴空间。提到澳斯曼,人们想到的是在身心深处的释放中找到自由之所在。
一般而言品牌的文化内涵直接表达了一种生活方式和生活态度,因此选择一种品牌,也就是选择一种情感体验和生活态度。当消费者特别偏爱M&M的巧克力,于是,该品牌的产品在竞争中便赢得了最后的胜利。当消费者尤其钟爱那只可爱的袋鼠的时候,澳斯曼也就赢得了最后的胜利。
产品创新,专家的解决方案
“产品常新,企业长青”,这是企业界流行的一句格言,它告诉我们只有不断进行产品创新,才能永葆企业青春活力。
产品是企业的生命线,没有产品就没有企业的文化,更无所谓品牌建设。而企业要不断进步,更是离不开产品设计研发的创新。正如一个创新性的产品iPod,几乎撑起了半个苹果公司,如果联系到1996年、1997年苹果公司连年亏损13亿美元,甚至可以说,iPod拯救了苹果。还有一个成功的例子就是斯沃琪手表,在这个产品诞生之前,石英表这个行业几乎让日本的精工和西铁城给占据了,如果仅仅是从行业内制造一种颠覆性的产品几乎是不可能的,但是斯沃琪却做到了,它将服装业的时尚要索引进了手表领域,使斯沃琪不仅仅具备手表的计时器功能,同时它也是一种时尚。
在澳斯曼,不仅有着ipod,也有着斯沃琪。
卫浴进化论
澳斯曼卫浴的主要设备引进澳大利亚通用机械公司生产的全自动轻结构宽体隧道窑和梭式窑样两条生产线,全套工艺流程采用欧美流行的立式浇注,一次注浆成型。澳斯曼推出的第三代坐便器――一体坐便器就是这种创新的体现。它由一次注浆成型,产品浑然一体,无接缝、强度高、无渗漏。传统的分体坐便器由于与水箱分离,已逐渐被市场淘汰。目前,市场上流行的大部分是连体坐便器。这种坐便器在生产过程中通常都是两个胚体分别成型,然后粘连在一起烧成,在外观上可见水箱与底箱之间有一条明显的连接线,严重影响美观。澳斯曼是“卫浴进化论”的倡导者也是身体力行的实践者。一体坐便器因生产难度更大,制造成本更高,使很多厂家不愿采用“一次成型”,但澳斯曼认为,所有的产品都要不断的改进,追求不断地进化,不断地向着欧美先进技术水平靠拢,这样才能逐步缩短双方的差距。
整体卫浴专家
如果说,“卫浴进化论”是澳斯曼的ipod,那么“整体卫浴”则是斯沃琪。
注重进化的澳斯曼卫浴并不满足于为人们提供一件件卫浴精品,而是致力于为人们营造一个舒适、惬意、释放心灵的卫浴空间。从单一产品到整体卫浴空间文化,澳斯曼给自己的角色定性为整体卫浴解决方案专家。
澳斯曼的产品设计始终遵循以人为本的设计理念,把这种设计理念通过产品的造型所具有的内在韵味充分表现出来。从陶瓷、浴缸、淋浴房、水龙头、五金挂件、浴室柜等方面进行整体规划,为客户提供功能齐备、风格统一、服务便捷的全套服务。
第一,为客户提供全系列的卫浴产品,包括浴柜、浴缸、马桶、水龙头、浴室配件等,这种整体卫浴产品线的完整性,可以使客户根据需求选择最适合的产品加以组合。
第二,由专业的设计师根据客户家中整体风格以及个性化需求,制定出最理想的设计方案,从而解决浴室独立干整体家装风格之外的问题。
第三,整体卫浴产品的价格体系可以满足不同人群的需求。此外,在整体购买过程中的优惠,以及售后所提供的各种服务,也大大节约了“未来性”支出。
基本价值层次是每一个品牌都能提供且很难差异化的东西,而市场竞争是核心价值和附加值层面的竞争。澳斯曼与众不同之处就在于从销售产品到销售整体解决方案的转变。与其他同类企业相比,同样是做卫浴,带给客户的购物体验却是截然不同的。
营销出击,简捷的力量
李小龙说:“欲了解搏击,必以极简捷直接的方式为之。武术的至高境界必是趋向于简捷,以不变应万变。”武术如此,营销亦是如此。
做人应该更通透,做事应该更明白,做营销应该更相通。从传播层面说:“简单的东西,恰恰是最具深远内涵的,也是最便于记忆与传播的东西”:从战略层面说:“基础的需求,恰恰是最具有市场潜力的战略产品”;从战术层面说:“最直接的战术,恰恰是最有效的战术手段”。例如,Johnnie Walker的宣传片,诉说的是一种生活的形态和生
活的状态,其中传播的内容很简单,只是说了生活的场景与生活的快乐,便让人不由自主的想看看是什么东西在讲述这个故事。
澳斯曼所用的也是简单、直接的战术,但是给了市场和消费者最极致的展示。
终端是凝固的广告
终端是商品与消费者面对面的展示和交易的场所,谁掌握了终端,谁就是市场的赢家。“你是世界上最好的产品,有最好的广告支持,如果消费者不能在售点买到它们,你就无法完成销售!”澳斯曼对终端店面有系统的整改与提升方案,主要在三个方面:
第一,从做销量到做品牌。澳斯曼对销售店面VI系统有统一的要求,目的在于提升品牌的印象。澳斯曼旗下有200多个经销商,上千个专卖店,都要完全达到整体一致的终端VI形象,使消费者形成一个稳定的品牌认知。
第二,从个体推销到体系营销。在大批发条件下,只要业务人员个人能力强就可以创造奇迹,但在细分营销条件下,只能靠完善的营销体系才能保证业绩。营销创新,提高营销管理水平是关键。从经销商到导购员,澳斯曼都有全套的管理体系。
第三,从摆放到演示。终端演示的最直接好处在于它能够通过实体示范向消费者详细介绍产品的特征,用证据说服顾客。澳斯曼通过整体样板以及单品陈列等终端演示将产品的优点和顾客的利益点完美的结合起来。
多渠道运作
澳斯曼内贸与外销的比例是8:2,在国内渠道布局上,澳斯曼采用多头并进的策略。
第一,与居然之家,红星美凯龙以及百安居、家得宝等国际连锁超市合作,实现销售业绩的同时,提升品牌知名度。
第二,重点做好专卖渠道,使其成为公司的销售主战场和形象窗口。
第三,装修公司渠道,即有酒店装修业务的大型公司和家装公司。(比如在福建市场,家装公司往往是业主卫浴产品采购的决定者。)
经过近十年的行业洗牌和混战。澳斯曼不仅在一线市场站稳脚跟,而且在广大的二、三线市场也成长起了足够实力的消费群体,甚至在个别省。如江苏、浙江,澳斯曼的产品已经到了县级市。
管理先行,铸造执行力
企业的核心利润源就是企业的知识,建立和强化企业核心利润源的过程就是企业知识的管理。
《圣经》上讲:“天下人的口音言语起初都是一样的,他们商量建造一座通天塔。耶和华说:‘看哪,他们成为一样的人民,都是一样的言语,如今既做起这事来,以后他们所要做的事就没有不成功的了。我们要变乱他们的口音,使他们的言语彼此不通。’结果,天下人说起了不同的语言,通天塔也就造不成了。”这则故事至少给我们两个启示:第一,人多并不一定有力量,只有形成一个整体才会有力量:第二,相互有效的沟通是形成有效整体的必要条件。
澳斯曼的管理也在于,统一企业的语言,将企业塑造成一个强有力的整体,使企业员工掌握好企业知识,从而齐心协力修建“通天塔”。这主要体现在两个方面:生产管理与渠道管理。
在生产管理方面,澳斯曼推行5S生产管理体系。通过规范现场、现物,培养员工良好的工作习惯,循序渐进的改善整个工作流程的作业环境和提高产品的生产效率,其最终目的是提升产品的品质和员工的素质。开展“5S”活动,将“5S”纳入岗位责任制,使每一部门、每一人员都有明确的岗位责任和工作标准,并严格地做好检查、评比和考核,将考核结果同各部门和每个人员的经济利益挂钩。同时,澳斯曼坚持PDCA循环,不断提高现场的“5S”水平,通过检查,不断发现问题,不断解决问题。
对渠道的管理,澳斯曼主要有三点措施。第一,建立营销渠道的定期评估机制(一般以季度评估为主)。重点评估渠道的销售定额完成情况、服务水平、市场覆盖、资金情况、促销合作程度等。通过定期评估,了解掌握经销商的现状,随时对其加以必要的调整。第二,建立营销渠道的激励机制。通过物质奖励和精神奖励的有效结合,全面提高经销商的积极性和品牌忠诚度,例如销售返利政策、星级评定等方式。第三,渠道提升。营销网络是企业的生命线,网点的数量和质量是这个生命体的两条腿,当公司营销网点初步建成之后,网点质量的提升必须提上议程。澳斯曼定期对网点的卖场布置、产品结构、促销支持、人员培训等方面进行检查,发现每个网点的“短板”,然后有针对性地强化。
正是澳斯曼的这些管理,使得企业的执行力极大的提高,企业内部的优化是对外胜利的重要支持。
狭路相逢勇者胜
公元前269年,秦昭襄王派大军攻打赵国阏与,廉颇、乐乘等名将均认为阏与距邯郸相隔甚远道路崎岖险阻难以救援,唯赵奢认为:“其道远险狭,譬之犹两鼠斗于穴中,将勇者胜。”后赵奢率军猛击,秦军大败而归。正是赵奢的“狭路相逢勇者胜”使得泰国在东出扩张以来第一次遭受挫折。
目前,中国已经成为世界上最大的卫浴设备生产国和消费国,国外品牌也纷纷加大了在华推广和营销的力度,几乎横扫了中国高端卫浴市场。其中,以科勒为代表的美系品牌和以TOTO为代表的日系品牌因进军中国市场较早而抢得了先机,以德国卫浴产品为代表的欧系品牌则是近年正在崛起的技术新秀。国际品牌巨头的强势,使国内品牌的传统优势一点点削弱。
所谓整合传播,即是根据广告、公共关系、促销、人员推销、行业会展、新闻报道等不同传播工具的特性,分配相应的辅助任务,传达清晰一致的“同一个”声音。
近几年随着国内富豪群体、特别是社会精英阶层的崛起,率先实现生活的品味化,卫浴业才在国内大中城市引起部分中高端消费者的关注,以蒸汽房、按摩缸、淋浴房(屏)、陶瓷便器、洗脸盆、浴室柜等为代表的卫浴产品由高端消费者的带动,已不同程度从富豪阶层渗入到公务员、教师、白领等消费人群,也就是说,倡导“诗意化栖居”的生活方式已成为一种家居文化的时尚需求。毫无疑问,这个行业在国内经济发展不平衡的区域城市,正处于市场导人或成长初期,消费者对产品设计美学风格、水文化、洗浴文化等需要较长时间的培育与认知。
由于人们早已摒弃了原来的卫浴间只满足单一功能的观念,卫浴间早已成为人们享受放松、温馨、浪漫一刻的场所。法国著名的工业设计大师让·皮阿诺与国内康宝电器结盟,推广具有法兰西风格的“厨房革命”,其品牌核心信息是“法兰西艺术生活”。这里面既包括品牌清晰的差异性,也将品牌核心价值清晰地传达给目标消费者。说到底,品牌实际上就是人化了的产品。明确品牌是一个什么样的人之后,那么作为人的基础构成——品(理念)、行(行为)、貌(视觉),才会清晰一致,品牌形象才会立体丰满。
而如何把卫浴品牌的核心价值推销出去,本人认为,网络营销是一个很好的方式。
随着越来越多的人开始利用网络来了解相关产品知识,网络推广受到越来越多的卫浴企业重视。如何通过网络渠道,把自己的产品信息最大化地展现到目标消费者眼前,成为很多企业关注的话题。
没有对产品进行用户人群的分析就开始盲目进行推广是件危险的事。这样不但花费很多的时间精力,所取得的效果也不好。要进行网络推广,首先应该通过产品针对性的用户人群分析,很好的了解到用户人群聚集的地方,找对了地方,所取得的推广效果自然就好。
毫无疑问,这个行业在国内经济发展不平衡的区域城市,正处于市场导人或成长初期,消费者对产品设计美学风格、水文化、洗浴文化等需要较长时间的培育与认知。因此有着很大的市场潜力。
由于人们早已摒弃了原来的卫浴间只满足单一功能的观念,卫浴间早已成为人们享受放松、温馨、浪漫一刻的场所。倘若将品牌的运营比喻成对一个人的培养,那么只有明确品牌是一个什么样的人之后,那么作为人的基础构成——品(理念)、行(行为)、貌(视觉),才会清晰一致,品牌形象才会立体丰满。也就是说,品牌要想发展的好,一定要有确定的方向,并不是一套成功的方案可以适用于任何企业的发展。要做一个成功的企业经营者,首先要学会的便是融会贯通。
如何把卫浴品牌的核心价值推销出去,网络营销是一个很好的方式。已经有很多卫浴大企业有了成功的网络营销经验,要想加入网络营销的大队伍,要学会节俭,融入自己的企业文化,拟定属于本企业的发展套路。软文,为企业品牌打响知名度,让企业在网民心中成为“熟人”。这样才有利于日后的“信任买卖”。
随着越来越多的人开始利用网络来了解相关产品知识,网络推广受到越来越多的卫浴企业重视。如何通过网络渠道,把自己的产品信息最大化地展现到目标消费者眼前,成为很多企业关注的话题。
没有对产品进行用户人群的分析就开始盲目进行推广是件危险的事。这样不但花费很多的时间精力,所取得的效果也不好。要进行网络推广,首先应该通过产品针对性的用户人群分析,很好的了解到用户人群聚集的地方,找对了地方,所取得的推广效果自然就好。
美标成立于19世纪70年代,经过百年发展,如今已成为世界卫浴行业的龙头,其卫浴业务遍布欧洲、美洲和亚洲。
1985年,国人生活水平普遍不高,本土卫浴市场微乎其微。在全球其他卫浴巨头都不看好中国市场之际,美标独具慧眼开拓中国市场,成为最早大规模进入中国卫浴洁具市场的国际企业。从1985年到1995年,在中国先后成立了中国区总部和4家独资或合资工厂。
在2001年中国成功加入世贸组织后,中国经济不断走强。随着人们生活水平的不断提高和住房条件的不断改善,长期不受关注的中国卫浴市场开始春潮涌动,进入快速大发展的时期。
这无疑为美标提供了大展宏图的好时机。
梦破
尽管在中国“人世”后,美标进入大发展的好时机。但好景不长,这个全球卫浴霸主在中国市场颇有些力不从心,虽然曾一度保持市场领先。但在2000-2003年左右,情况开始改变。
无论是从国家拉动内需的政策来看,还是基于中国在世界经济中的作用,中国乃至整个亚太卫浴市场成为全球卫浴品牌所必争之地。以日本的TOTO、伊奈,美国的科勒、摩恩、德尔达,德国的汉斯格雅、杜拉维、乐伊、高仪,西班牙的乐家,英国兰圈,荷兰斯宾克斯等国际卫浴强手也纷纷进入中国。乐家频频收购中国内地的工厂并筹建新的生产基地;TOTO、科勒则加大本土化实施力度。
从“入世”至今,越来越多的中国本土卫浴品牌开始崛起。此中以乐华代表,其旗下品牌有箭牌、法恩莎、安华等,组成强大的乐华系。此外,澳斯曼、吉美与乐华系也颇有渊源。他们组成本土卫浴行业的第一军团。此外,惠达、东鹏、新明珠、新中源等企业先后涉足卫浴。在休闲卫浴领域,英皇、华美嘉、阿波罗等各有千秋。在潮州,以恒洁为代表的卫生陶瓷企业也在迅速崛起。在整体卫浴领域,浪鲸、尚高等迅速扩张,从浴缸、浴室柜延伸到了马桶等整体卫浴生产领域。
在海外品牌中,先是科勒最早发力。虽然在1995年才进入中国市场,比美标开拓中国市场整整晚10年,但后来居上。继而是日本TOTO,奋起直追,从2003年至今,在中国市场上成为份额最大、销量最高的国际品牌。而美标,在近十年里,美标因中国区总裁频频换帅,导致市场占有率不断下滑。2009年美标亚太区业务整体被日本LIXIL集团(骊住集团)收购。圆梦
尽管美标亚太区业务被骊住集团收购,但美标毕竟具有传统技术和高端品牌价值的。而骊住集团非常熟悉卫生洁具与浴室用具领域,专注于质量、功能、设计和创新。双方的合作是在巩固美标已有的优势和高品牌价值基础上,进行优势互补。如果这次并购成功,在某种层面上给卫浴市场的资本运作、产业整合带来示范效应,并在更广的层面上对市场格局产生长远的影响。
“当前,中国卫浴市场竞争逐渐呈现白热化趋势。这使得越来越多的卫浴企业开始注重品牌推广,并逐渐走向品牌化的发展之路。”美标中国区总裁陈平就提出:“谁能最终获得市场的认可与消费者的支持,谁就能成为市场的王者。和其他来华的海外卫浴品牌所面临的挑战一样,美标必须根据中国市场的特色制定出自身的发展战略。”
对美标来说,中国市场乃至整个亚太市场的重要性不言而喻。但中国市场的变化非常大,与其他中外卫浴品牌相比,美标的优势是,作为第一个进入中国市场的国际卫浴品牌,在华深耕25年,树立的良好的品牌形象。面对消费者的信任和竞争对手的追赶,美标把引领和打造风格卫浴空间和满足中国消费者对高品质生活的追求当做品牌的使命。
“中国卫浴市场竞争激烈,美标要做的是,秉承‘风格,因你而现’的品牌主张,把引领和打造风格卫浴空间和满足消费者对高品质生活的追求当做我们的使命。始终专注于为中国消费哲打造契合自身生活方式,和谐完美的卫浴宅间。”美标中国区总裁陈平感慨道。
近几年,美标开始频频发力。
将技术与设计完美融合
“卫浴行业是具有核,心技术的,准能掌握核心技术,谁就能以引领行业发展潮流,掌握行业话语权”,陈平说,“随着消费者环保意识日渐增强,如何将绿色环保更好融入生活成为各大卫浴品牌面临的又一严峻挑战。”就以司空见惯的马桶为例,如何既做到节水又保持强冲击力,这里面大有学问。美标在这方面开始发力。
美标2004年将“美康”技术引进中国市场。2005年引进的全球领先的Champion超创技术一一超级冲水座厕,其冲击力一次能冲净马桶中的20多个高尔夫球,使消费者彻底摆脱重复冲水和阻塞的烦恼。2006年又推出T4.8升的超级省水座厕。2008年美标不断创新,推出3/4.5升节水座厕。凭借自己雄厚的技术研发实力和绿色环保理念,美标又为消费者展现了绿色环保和科技美学的魅力。Cliekteehnology(双档节水技术)、Sensortechnology(感应技术)、4.8升虹吸式节水座厕、1升小便斗、循环材料等等绿色环保技术和产品,并成为优雅设计和高品质卫浴永恒的经典。为了让本土消费者也能享有“环保、健康”的生活方式,美标推出无铅水龙头,其金属析出量低于NSF标准的一半以上。
除了在技术实现领跑全行业之外,美标在设计上凭借具有个性的风格,为中国卫浴行业树立着新标杆。把全球领先的卫浴科技融合到各种产品设计中,帮助消费者打造舒适、安全和环保的生活方式。
多年来,美标还积极携手包括Ronen Joseph等众多国际知名设计师一起创新设计,以各具风格的卫浴产品,多次荣获红点设计大奖和IF产:品设计大奖等国际大奖。值得注意的是,2010年美标的产品成功入驻上海世博会181个世博场馆,这无疑向世人彰显美标的技术实力。
为了为国内外的知名设计师打造一个更广阔的交流平台,美标还成立了美标“AS Club”,让设计师们可以与全球会员一起同步分享设计大师原创作品,接受最新的资讯与潮流。同时,美标非常关注中国卫浴设计行业的发展,特别是设计新人的发掘与培养通过“大师选助手”新锐设计师大赛等优异平台凝聚国内新生设计力量,并携手阅历丰富的国内设计大师共同推进中国设计行业的发展和年轻设计师的培养,为初露头角的中国室内设计领域注入越来越多的新鲜血液。陈平强调道:“正是得益于众多优秀的设计,人才的协助,美标的设计才能始终走在行业的前沿,并得到广大消费者盼认可。”
2011年,美标推出“风格室界,因
你不同”UDS(Your Design Solutions)系列。今年下半年,继续践行“风格,舒适,绿色环保”的核心品牌价值、例如,为充分展现美标为消费者打造的多样化“风格”,美标推出;色彩系列手持花洒,除拥有诸多领先技术外,还一改同行在花洒设计方面上的单调风格,提供10款丰富色彩供消费者自由选择,让消费者在自己的卫浴空间感受丰富色彩。
中国家庭往往祖孙二代共居,他们卫浴习惯不同,美标开发出针对性产品,其设计曲线以及高度,皆贴合人体工程学,为家中孕妇、老人、小孩带来方便与舒心。对消费者的了解和关爱,是美标一直拥有大批忠实用户的所在。
下一个十年之路
“单纯依靠技术和设计的优势,还不足以让美标完胜。随着国内本土卫浴企业的迅速崛起,国际卫浴企业所面临的品牌压力也会越来越大,下一个十年之路将是非常关键的时期。”陈平说。
国内品牌的奋起追赶,产品质量不断提升而价格也更加实惠,消费者对诸如箭牌、惠达等本土卫浴品牌的认可度正在不断提升,这势必影响海外品牌的认知度。
目前,尽管中国高端消费人群不断增多,但中国消费者对国际卫浴品牌的消费力还不高。与西方崇尚个性卫浴家装的消费习惯不同,在中国传统消费理念里,卫浴产品作为耐用消费品,一般是在首次装修或卫浴空间翻新时才更换。国际卫浴品牌要想赢得消费者,关键还是要提高品牌的认知度,加大品牌宣传投入,让更多的消费者意识到国际品牌的存在,同时提高消费者对国际卫浴产品的了解,增强他们的品牌购买信心。
“美标将发挥其渠道优势,努力发展体验营销和网络营销。”陈平补充道,“美标通过在中国逾25年的经营,建立了完善的营销网络,在全国拥有350多家专卖店。目前,消费者越来越重视体验式消费,体验式营销已经成为当前卫浴行业的一大热点。”
美标大胆尝试,在门店经营方面,在全国范围内建设旗舰展示厅,目前共拥有5家,分布在上海、北京、广州、深圳、南京。在展示厅里,美标为满足本土消费者不同需求,展示其不同款式的产品。例如,在上海旗舰展示厅’以全新的套间式展示方式,向消费者展示了多种整体卫浴解决方案。“消费者可以随意搭配和挑选适合自己家居及个性风格的卫浴产品。通过全方位的店铺展示,让消费亲身体验产品特性和居家氛围,从而达到展示企业形象、提高品牌知名度和影响力的目的。”陈品分析道。
随着一、二线城市卫浴市场的逐渐饱和,美标把目光投向了三、四线城市的拓展。在巩固一、二线市场的同时,其进一步加大三、四线城市的扩展力度。为此,美标大力扩充三四线城市的销售团队,深度开发当地市场,其做法在卫浴行业可谓屈指可数。
而如何把卫浴品牌的核心价值推销出去,网络营销是一个很好的方式。
随着越来越多的人开始利用网络来了解相关产品知识,网络推广受到越来越多的卫浴企业重视。如何通过网络渠道,把自己的产品信息最大化地展现到目标消费者眼前,成为很多企业关注的话题。
没有对产品进行用户人群的分析就开始盲目进行推广是件危险的事。这样不但花费很多的时间精力,所取得的效果也不好。要进行网络推广,首先应该通过产品针对性的用户人群分析,很好的了解到用户人群聚集的地方,找对了地方,所取得的推广效果自然就好。
中宇建材集团有限公司总裁蔡吉林首先对莅临参加当天活动的来宾和所有的经销商朋友表示衷心感谢和热烈欢迎。活动现场五位经销商代表从蔡吉林手中领取有着象征意义的VIP会员卡。
面对竞争越来越激烈的市场环境,中宇卫浴始终重视消费者服务工作,VIP卡的正式发行,不仅标志着中宇卫浴的VIP会员凭VIP会员卡可在全国的中宇专卖店享受会员优惠和增值服务,还能提高VIP会员对中宇品牌的忠诚度和美誉度,从而促进VIP会员的连续购买并且推荐亲朋好友购买中宇产品。
企业发展的核心力在于团队建设,全力打造高素质的专业化销售团队至关重要。2012年,中宇建材集团有限公司与卫浴行业内专业的培训公司及活动策划公司达成了战略合作,全面指导广大经销商的销售和经营。
当天,所有经销商共同见证了中宇卫浴营销培训营的开营仪式,由中宇卫浴品牌顾问顾环宇、市场顾问林津、市场活动顾问尹阳和培训顾问侯定文等共同组成的资深顾问团队,分别从中宇品牌新规划、整体卫浴产品设计方向和理念、未来卫浴行业整体发展趋势、2012年促销推广体系的建立、企业VI视觉识别应用体系建立、家居建材行业五大挑战等内容,展开全新知识及营销理念的讲解,让广大销售一线人员准确把握市场发展脉搏,做好新一年的各项工作。
在今后一段时期,中宇卫浴营销培训营的全国巡回培训I,将给广大经销商营销团队的业务能力和经营能力带来质的提升,从而推动中宇卫浴2012年业绩的快速增长。通过当天的学习,不少经销商表示,集团公司利用年会这一难得的机会,把大家聚集在一起进行集中、全面的学习,通过知识来武装自己的头脑,不断提升与同行业的竞争能力十分必要。
阻碍浪鲸的真正原因
通过对卫浴行业相关资料研究,以及一系列的实地调查,壹串通浪鲸项目组发现了不少问题,其中大多源于上述提到的外部环境,但更重要的却是内因。因为外部环境无论如何也只是共性,每一家企业都同样要面对,何以有的成功,有的则被淘汰?说到底还是取决于企业本身的竞争力。而浪鲸正是败在这一点上。各种各样的问题,大大削弱了浪鲸的市场竞争力。
以下是我们得出的诊断清单:
一、劣势
终端:视觉形象粗糙,缺少美感和吸引力。此外,导购员对产品缺乏信心,业务能力亦明显不足,亟须进行相关培训。
定价:定价不合理,价格高出对手阿波罗和箭牌许多,但缺少品牌附加值的支撑。
产品:生产成本过高,款式太少,结构也不合理。虽然浪鲸的浴缸有特色口碑好,但配套的浴室柜和陶瓷产品发展跟不上。
广告:消费者对品牌认知度低,广告投放力度不够。
营销:没有完善的营销体系,虽对促销投入很大,但缺少统一的营销和促销方案,效果不甚理想。
品牌:最致命的一点,定位混乱,没有统一而清晰的品牌形象。
二、优势
浪鲸最大的优势是它的高品质。浪鲸产品不仅远销海外,得到98个国家认可,且在消费者认知申,浪鲸卫浴是整体卫浴第一品牌,是一个高端、国际化的卫浴品牌。
而这正是浪鲸的核心价值所在。我们深信,好的品质是一个品牌成功的基础。有了这个基础,只要再有一套对路的品牌营销策略,笑傲市场就是水到渠成的事。
独辟蹊径,成为整体卫浴领导品牌
对浪鲸来说什么样的品牌营销策略才是对路的?让我们先来做一些分析。
一、竞争分析
浪鲸目前的竞争对手主要有TOTO、阿波罗、箭牌和尚高。这些卫浴品牌的发展路径可总结为三类:
第一类:以卫浴基础产品为火车头产品,优点是产品上量效果显著,缺点是拉低品牌调性,对企业实力要求高。
第二类:走休闲卫浴路线,品牌调性较高,但整体市场需求有限,不能上量。
第三类:国际品牌,高投入高利润。
这三种发展路径各有好处和缺点。哪一种最适合浪鲸呢?似乎都不适合。要在激烈的市场竞争脱颖而出,浪鲸必须另辟蹊径,找到适合自身的第四条路径。而这第四条路要怎么个走法,则取决于市场环境,也取决于浪鲸的产品状况。
二、产品分析
浪鲸卫浴的按摩缸蒸汽房品质过硬,处于行业高端地位;而浪鲸陶瓷产品经过近两年不断提升,产品质量及市场影响力得到巩固;浴室柜则是浪鲸产品线中的短板,价格及品质都不具备市场竞争力;浪鲸五金产品为OEM,2008年在市场需求及陶瓷产品的拉动下销量有所增长,但质量有待提升;最后,浪鲸智能马桶市场需求快速增长,凭借整体卫浴的概念及时尚的产品外观,销量有望大幅提升。
三、找准品牌定位,重组产品阵列
结合市场情况和浪鲸卫浴产品结构,壹串通对浪鲸品牌重新做了定位:
整体卫浴领导品牌。
并找到了适合浪鲸的第四条路径:
重组产品阵列,提高战斗力,发扬已有产品优势,补齐浴室柜短板,凭借“整体”和“高品质”。成为整体卫浴领导品牌。
以下是浪鲸整体卫浴产品阵列模型
我们相信,通过进行品牌区隔,走差异化竞争的市场路线,浪鲸将有机会大规模超越对手。
创意,感性与理性并重
如果浪鲸是一个人
他会是怎样一个人呢?也就是说,浪鲸的品牌个性是什么?
浪鲸向来具有严谨、科学、精工的德国气质,且一直秉持开阔的“全球视野”,产品质量达到国际最高标准,远销欧美多个国家。这些,是浪鲸留给人们的印象,也是其品牌优势所在,应该将其发扬光大。所以,一连串讨论的最后,我们将浪鲸品牌个性提炼为:
国际化品质感德国血统
并顺理成章地将品牌广告语定为:
品质浪鲸,全球共享
关于消费者
从对消费者的访问中,我们了解到一般消费者对卫浴认知度低,选择什么样的产品和品牌,很受网络影响,有购买前“网上补课”行为,且购买中途容易临时变卦,忠诚度不高,因此网络营销和终端拦截是非常重要的。
此外,关于卫浴产品,他们除了关注质量,也很注重品牌带来的精神价值及品牌感受。
综上所述,我们得出这样的结论:
消费者在选择品牌的时候是感性的,靠感觉;但在选择产品的时候是理性的,实用主义。
针对这一特点,我们把创意表现定为两种调性。
1 品牌走感觉、感性诉求路线
传达消费者期望的感觉:高品质、有品位、国际化。
2 产品走理性、功能诉求路线
从品质角度进行理性诉求,用工艺与技术支持六大系列产品的独特卖点:独有、理性、值得信赖。
建立营销体系,全方位整合传播
纵横市场的真正高手,一定是内外兼修,不仅招数神奇,而且功力深厚。因此,我们不但从多个方面对浪鲸品牌进行整合传播,扩大它的影响力,也为其建立了一个完善的营销体系,强化它的内功。
一、浪鲸营销峰会
2010年与2011年初,壹串通为浪鲸企业策划了“浪鲸营销峰会”,会上浪鲸全国各地的经销商齐聚一堂,总结过去,规划未来。大受经销商们的好评,很大程度上增强了浪鲸经销体系的凝聚力。
二、进行品牌终端一体化,制定终端导购手册
统一的识别系统是提高品牌形象的一个关键;导购员业务能力的强化,则能直接促进顾客的购买行为。
三、国际建筑贸易博览会
每年一度的国际建筑贸易博览会是建材类企业展现自身实力的最佳舞台。在壹串通与客户共同策划下,浪鲸品牌在这个舞台上以全新形象完美展现在世人面前,引起极大反响。
四、多元化促销
要大幅度提高销量,促销是必不可少且最见效的方法。所以我们策划了一系列的促销活动,其中包括浪鲸卫浴率先在行业内举办、取得巨大成功的系列签售促销;浪鲸卫浴专卖店开业庆典;浪鲸卫浴节庆主题促销(3・15五一、国庆、元旦)等等。
五、广告投放
广告投放看似简单,其实大有学问。例如,投放力度小了,可能产生不了任何效果;而不惜成本大做广告,虽可带来效果,但由于巨大的广告费用,往往得不偿失,而且狂轰滥炸式的广告极易引起人们反感,从长远看不利于品牌形象。
因此,我们对浪鲸的广告投放很花了一些心思,从媒介、时间、位置、频率等各方面进行策略性的安排。最终,客户以合理成本获得理想的广告效果,而这正是壹串通向来所坚持的原则。
六、网络营销
网络已经成为人们生活中不可缺少的一部分,无论娱乐学习或交流购物,人们都越来越依赖它。壹串通深知网络的影响力,也深深意识到网络营销的重要性。因此我们一方面对浪鲸官网进行了总体优化与风格设计,提高网站流量;另一方面则通过论坛、软文、口碑营销等诸多形式对浪鲸进行网络推广。
用数据说话
数据不是唯一能说明问题的东西,但它无疑最能体现一切,所以还是让我们从数据来看这次策划的成果吧。
一、品牌认知度
从行业品牌一跃成为全国知名品牌
二、销售
浪鲸销售总额对比:
不过,本科一直以做“全球顶尖整体卫浴集成系统服务商”为使命,除电热水器外,燃气和空气能热水器、壁挂炉、五金洁具、陶瓷卫浴产品也相继面世,公司亟需推出能满足整体品牌推广需要的新广告。
本科电器代表了卫浴行业的新生力量,其广告所瞄准的也正是消费群体中的生力军――80后一代,尤其是更加偏感性消费的女性群体。经过去年历时4个月的市场调查,本科同服务机构台北奥美一道提出“懂你的温度”这个新的品牌诉求,并计划在中长期内使用。今年1月,“懂你的温度――过年篇”广告在央视几家主要频道和地方电视台亮相,摒弃了单纯表现产品特性的一般做法,让女主角在本科舒适的卫浴空间诉说心声:“年年过年都在你家,凭什么?你家就你一个儿子,我家也就我这么一个女儿啊!”
本科电器营销副总经理李静向《广告主》杂志介绍:“80后一代步入婚姻家庭,有购买卫浴、家电产品的需求,本科希望能够洞察他们的想法,了解他们面对的快乐以及矛盾和痛苦,从而走进他们心里。”“过年回谁家”就是很多身为独生子女的80后不得不面对的问题,广告片中并没有给出这个问题的最终解决方案,但片末门外的丈夫一句“老婆,那今年在谁家过年呀?”让女主角会心一笑,爱与理解在这一刻传递,呼应了“懂你的温度”这个主题。
现代年轻人在生活中面临着种种压力,本科卫浴空间希望能给他们提供一个私密又放松的空间,冷静思考和面对。深入女性消费者内心、帮助她们释放压力,本科电器的人文关怀不仅视角独特,表达也到位。
为使该广告以最优质的形式呈现,本科电器不仅聘请多个奖项的获得者台湾著名导演萧雅全拍摄,还请来曾获得金曲奖最佳作曲及最佳专辑制作人两项大奖的台湾知名音乐人雷光夏精心设计配音与配乐,以微电影的高品质严格要求,保证耐人寻味的广告片经得起观众的反复推敲。