抄核收专业技术总结模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇抄核收专业技术总结，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

一、供电企业抄核收常见问题

电力企业不仅承担着能源供应的重大任务，同时也与电力查抄、电费审核、缴纳等小事息息相关。在实际工作中，抄核收工作也会遇到一系列常见的问题。

（一）电能查抄问题

查抄家庭和企业用户的电量，是供电企业全部工作的基础，也是电费缴纳的主要参考依据，如果查抄环节出现了问题，最终就会影响企业的经济效益。但是，由于企业工作量大，需要查抄的家庭较多，很容易出现问题。

其一，存在漏抄现象。究其原因，相关工作人员工作态度不认真，校准不精确，不按期、按规定进行查抄，有时候就会出现漏掉或者数据失实的现象。其二，工作不认真，在工作中抱着无所谓的态度，没有对数据进行校对，或者因为一时疏忽造成数据的错乱，给企业终极审核带来影响；其三，抄表中差错频发。抄表工作人员在实际工作过程中，由于缺乏责任意识，忽视了抄表中出现的各种问题，经常出现负电量、总相差与峰平谷示数相加的差距。

（二）电费核算问题

?费核算与会计、财务工作相关联，造成核算数据不准确的问题，大部分是因为电能查抄不准确引起的。

首先，电费核算人员工作不认真，忽略了一些细节工作，对之前的数据没有再次校对就直接使用，以错误的信息作为缴费的依据，自然导致电费核算不够准确；其次，在打印电费票据的时候，出现了失误，使得单据上的缴费数额与实际所要缴纳的资金对不上；最后，电费复核人员工作能力一般，专业技术水平不高，对相关工作掌握的不到位。针对五保户、低收入家庭等开展的电费民生工程也没有计算清楚，都会影响电费核算的精确度。

（三）电费收缴问题

电费的收缴是供电企业工作非常重要的一部分，一旦收缴数额不准确，就会造成较大的经济损失。随着社会的发展，电力企业也推出了新的电费收缴方式，例如使用预付费的结算方式，有效地杜绝了拖欠电费的现象发生，然后供电企业在使用预付费结算方式时，出现了预付费转换成电量时的测算误差现象。虽然用户的电表上显示还有剩余的电量，而实际已经出现了欠费的现象，这样就使用户和供电企业产生了纠纷，增加了电费收缴工作的难度。另外，有些用户还存在故意拖欠电费的现象，他们打着老人不会交电费、没有银行卡等旗号不及时缴费，给供电企业的工作带来了不小的麻烦。

二、供电企业常见问题的解决措施

针对上述问题提到的，我国供电企业常见的抄核收问题，要有效、快速、及时解决问题，就必须结合实际，从多个角度入手，提出最科学的办法，保证供电企业持续发展。

（一）创新供电企业抄核收管理方式

严格的管理、精细的控制，是促进供电企业可持续发展的有效手段，也是提高企业经济效益的科学方法，特别是对于供电企业这种涉及内容复杂的工作更是如此。因此，企业必须改变原来的人工管理模式，通过应用信息技术，让人工智能代替原来的抄核收方法，建立规范的管理平台，突出自动化核算的优势，让数据的核算变得更加快速和准确。

（二）落实抄核收工作责任制

要解决目前供电企业在抄核收工作中常见的问题，就必须落实好岗位责任制，以正确的规范和管理，建立完善的电费抄核收制度。特别是要针对不同的岗位，树立人们的工作职责，强化他们正确的工作理念，对于工作中出现的不负责现象，要加大惩罚力度，从而减少工作失误，做好数据核对。另外，还要通过各种激励和奖励的方法，调动职工的工作积极性，减少工作失误。

（三）加强对抄核收各个工作环节的监督

及时、准确、高效的监督是保证数据准确的基础，也是防止错误无限放大的有效办法。更重要的是抄核收各个环节相互联系、彼此连接、环环相扣，抄表是最基础的环节，抄表的客观性、准确性将直接影响电费核算与收缴工作，必须形成抄表岗位、核算岗位与收费岗位之间的相互约束和监督，从而维护抄核收工作的透明度、合理性。

供电企业一方面要创设专门的抄核收监督部门，全面负责供电企业抄核收行为的监督，从而提高抄核收工作人员的工作质量与水平，确保抄表数据信息的精准、客观、真实；另一方面又要形成抄核收岗位间的相互监督、彼此约束的机制，例如：电费收缴人员有权利对电费核算人员的行为加以监督，形成抄表与电费审核之间的顺利过渡，确保数据、信息的真实性、准确性，从而为电费的合理收缴提供依据。

（四）提高抄核收职工的综合能力

篇2

近年来，为不断提高河南省农电工队伍文化素质和专业技术水平，从2012年开始对全省基层农电工进行了两期的全职培训，目前有194名员工完成了中专及中级工在职学历教育。对我省基层农电队伍的综合素质提升做了有益的尝试，加强了我省农电队伍学历教育的全面提升，为公司各岗位和专业培养输送了一大批优秀人才。

农电体制改革完成后，农电队伍整体素质有所提高，但近年来，由于繁重的农网改造任务，很少花时间对基层农电人员进行系统的业务技能培训，他们的专业知识有限，实际操作的规范性较差，以至在工作中一些农电工专业知识薄弱技术水平较低，导致安全思想放松、不按规程办事及习惯性违章时有发生，给单位及个人带来极大的损失和危害，加强对农电工的学习与培训刻不容缓。

为使学历教育培训收到较好的效果，中心针对全省农电工学历教育的严重不足，专业知识的严重缺陷，培训中心设立了农网配电与营业这个针对农电的专业。农网配电营业工，包含装表接电、抄核收、配电线路运行与检修三个内容。各公司选派了两批学员，脱产学习为时一年，他们与在校生一样住宿学习，一切从零开始，切切实实做学问，勤勤奋奋苦练功。一天八节课，教室―食堂―宿舍三点一线，一年下来共有十八门课程，课业负担之重可想而知，学员们知道自己的基础差，自动牺牲节假日的休息时间，在实操基地，教室课堂都能看到他们忙碌学习的身影。

ND-5班的一位学员来自汝阳的一个小县城，高中毕业的他硬是自学成为一名基层的农电工。为了学到专业老师的正规指导，一年来没请过一天假，没缺过一次课，勤奋刻苦，努力钻研，不放过一个学习上的疑难问题，使他在班级中脱颖而出为使学员学习技能和工作技能得到提升，为各单位输送一批技能素质过硬、工作规范的技能型人才，学校安排了最有经验的老师授课，老师们上课认真，细致缜密，知识面极宽，学员从知识的点到面，从装表接电到抄表核算，每一个知识点都讲得清晰明白，在实际的操作过程中，针对农村电费的计算方式就给学员讲解多种计算方法，使抄表数字精确的小数点的四位数，学员受益匪浅。配电线路运行与检修是农电学员的一门重要课程，在学员的实际工作中运用的极其广泛。输电专业的老师们从备课，搜集资料，实操的安排，工具的准备，一样样精准细心，毫不马虎。还有老师从课堂教学的由浅入深到实操现场的登杆示范规范作业，通过一个个典型的案例来讲授一个个原理，这样不但便于理解而且也易于学员留下深刻的形象记忆。

在教学过程中采用交互式授课，老师和学员之间充分进行交流，边讲边提问题，不断地鼓励学员多动脑筋、多提问题，根据大多数学员实践经验丰富的特点，让学员在学习理论知识的同时不断地联想到已有过的工作实际经验，把实践和理论不相符或不清楚的问题在课堂上提出，利用较短的时间解答出来，使主动提问和被动听课的学生都能加深理解，起到带动学习的作用，老师也可以通过不断总结学员提问，找出学员中带共性的问题，进行归纳总结，以便在以后的教学中作为讲解的重点部分。使学员们真正学到了知识和技能，学员们由衷感叹规范技能培训太重要了，为我们在今后的实践中少出事故，减少损失打下了坚实的技能基础。

在教育管理上，创新管理必须注重实效。培养和树立学员的自主观念和意识，开发学员自身管理的能力，从而形成良好的自我管理机制。在学员管理中，充分挖掘和利用学员自我管理的潜能，让他们在管理上唱主角、展才华。具体方法是：一要选好班级班干部，充分发挥优秀学员的骨干带头作用。二是充分发扬民主，广泛听取学员对管理工作的意见和建议，不断更新班主任的管理理念和方式，增强管理效果。

学员大多来自基层单位，尤其是这些学员在基层工作中面对的服务人群多，事务较繁杂，工作压力大，而我们的培训多是学习时间短，任务重，增加了管理的难度。为此，我积极探索、立足实际，采取宽严相济的人性化管理。本着对送培单位和学员负责的态度，坚持原则，大胆管理；突出“严”字，做到从严管理，这是搞好培训学员管理工作的重要保证。但在坚持制度管理过程中我还注意贯彻以人为本的原则，将人性化管理寓于制度管理之中，以人性管理之柔弥补制度管理的刚性之不足，实现管理的最佳化，管理效益的最大化。

篇3

一、××年工作总结汇报

全面做好迎峰度夏工作，确保电力正常供应。版权所有!

针对近年来地方经济发展迅速，电力供应形势日趋严峻的局面，按照徐达明总经理在××年月召开江门供电分公司迎峰度夏动员大会上的讲话要求，本着“早计划、早准备、早落实”的原则，根据广电集团迎峰度夏工作的精神以及江门分公司的实际情况，从电网建设、输变电设备运行维护、地方电源和需求侧管理、电网调度和运行方式、解决配网“卡脖子”问题、杜绝安全责任事故等六方面制定了江门分公司××年迎峰度夏的重点工作（××年月江电生号文件下发），明确了责任部门、责任人，限期完成；同时也要求直属各分公司也根据各自的实际情况制定各自的迎峰度夏重点工作。××年安全生产工作紧紧围绕以全面做好迎峰度夏工作为第一要务来开展，整个生产系统全力配合集团公司各项迎峰度夏重点工程工作（西江、香山工程、铜新线、开台Ⅱ回工程等），做好各项生产准备工作，确保工程按时投产。同时按照江门供电分公司迎峰度夏重点工作重点完成了江门站主变预试定检、北街站主变更换、台山站主变大修、开平站主变缺陷处理、荷塘站全站改造等工作。提高电网装备水平的同时也改善了地区电网卡脖子状况。

为督促直属单位认真落实各项迎峰度夏的工作，在月和月公司陈剑锋副总经理带队、在月生技部组织分别对所属单位进行了迎峰度夏的安全检查，对发现的问题及时整改，确保各项迎峰度夏措施的落实，圆满完成今年迎峰度夏保供电工作任务。

做好电网设备运行维护，保证电网安全稳定运行。

为了保证迎峰度夏保供电工作任务能够完满完成，在××年底下达公司××年迎峰度夏的重点工作的同时也下达了运行维护的重点工作，及以上的输变电设备均为重点运行维护对象，而江门变电站、回线路以及台山电厂送出输变电设备的维护工作定为重点中的重点。特别是在系统电源紧缺的状况下，必须确保台山电厂送出输变电设备运行稳定，绝不允许发生因维护不到位而导致台山电厂送出受阻、“窝电”。

公司各单位认真做好输变电设备的运行维护工作。各单位围绕大修、技改、设备消缺、维护、预防性试验、继电保护和自动装置定期检验等工作，限期加以解决，确保电力设备在迎峰度夏到来前处于良好的状态。

（一）在月日前，对预试和运行中发现的缺陷进行了消缺和大修，涉及及以上设备有：江门站江茂甲线电抗器渗漏油处理；开平站主变套管介损超标；台山站主变大修；开台线高频信号误报警处理等。

（二）抓紧设备的技术改造，完成了江门站和母差保护更换、江外线保护更换、北街站主变的更换以及一批变电站、线路的改造。通过技术改造，淘汰落后的设备，提高了电网运行的可靠性，保障迎峰度夏的顺利进行。

（三）加强设备的巡视维护，并及时进行处理：

在月份安排了一次全区的输变电设备的夜巡和特巡；

在月份安排了全区输变电设备的红外成像普查，对发现的红外异常发热在月日前进行消缺，不能消缺的加强监视。

根据电网运行的情况和上级的安排，在贵广直流调试期间加强了对沿线和变压器噪声和中性点直流分量的监测；在“西电东送”万期间加强了相关回线路和江门站的巡视。根据设备负荷的情况，加强了重载的线路和主变的监视。在整个度夏期间，没有发生因为设备原因而影响供电的情况。

××年电网设备运行情况大致良好，共创造了个百日安全天数，同时也创造了公司天的最高安全运行记录。月份共计发生一般电网事故起（“”事故中断安全记录）、发生一类设备障碍起。“”事故后迅速组织有关部门研究分析事故所暴露出来的问题，对本次事故处理过程各环节进行全面总结及反思，形成《外海变电站失压事故教训及各方面工作总结》书面报告。安排①月日至月日进行了沙江甲线等条线路绝缘子清扫；②月日至月日完成水台线等条线路跳爬；③完成外海站、母差更换改造。④完善我公司市区电网架构，有针对性地安装电网装设备用电源自动投入装置；⑤委托专业技术单位开展研究提高市区电网运行可靠性课题。

××年月共发现紧急缺陷项，及时处理项，及时消缺率；重大缺陷项，及时处理项，及时消缺率；一般缺陷项，及时处理项，及时消缺率。

××年月生技部针对江门电网运行情况，结合有关典型事故经验教训制定出《江门供电分公司保障设备安全运行的十项重点措施》。

有效控制，确保各项生产经济指标完满完成。

①供售电量完成情况分析

今年月总供电量完成万千瓦时，完成预算万千瓦时的同比增长，其中省网供电量完成万千瓦时，完成预算万千瓦时的，同比增长；全市地方发电机组完成上网电量万千瓦时完成预算万千瓦时的同比减少其中地方水电完成万千瓦时，完成预算万千瓦时的，同比减少；地方火电购电量为万千瓦时，完成预算万千瓦时的，同比减少。售电量完成万千瓦时）完成预算万千瓦时的，同比增长；线损率完成，同比下降，比预算指标下降；城市供电可靠率为，比预算指标上升；城市及农村供电可靠率为，比预算指标上升；综合电压合格率为，比预算指标上升。

从月的情况分析来看，目前每天的供电量约为万千瓦时，所以月份的总供电量约为万千瓦时，至月日总供电量为万千瓦时，预计全年的总供电量约为万千瓦时，江门供电分公司总供电量将历史性超过亿千瓦时。

×××年各直属分公司月供电量同期对比表

单位：万千瓦时

项目

本部

新会

开平

台山

恩平

鹤山

江门全区

总供电量

网供电量

购入电量

地方水电

地方火电

售电量

线损率

②线损率完成情况分析

线损完成情况表

时间

本期

去年

同期

同比

±％

年度

计划

比计划±％

±≥定量说明

累

计

统计

口径

由于受供售电量不同期，以及各种技改项目、两网改造项目的投运，管理力度的加大等的影响，使线损有所下降。

公司上半年线损率为，同比增加个百分点，完成情况不理想。对此，江门分公司领导高度重视。徐达明总经理在公司总经理例会上，组织专题研究公司线损管理工作，要求大家深刻认识做好线损管理工作的重要意义，明确了线损管理工作必须纳入公司日常的主营业务范围，贯彻到所有的工作当中去，并且明确了有关责任和分工。

以生技部作为线损归口管理部门，各部门通力合作，下半年抓紧实施了具体任务，主要有：

建立完善线损管理体制和三级网络，做到统一领导，分级管理；渠道畅通，明确责任人。

制定了《江门分公司线损管理办法实施细则》，严格线损指标的考核。

开展线损管理方面的分析，各单位定期提交分析报告，提高管理水平，将指标控制在一个合理水平。

建立了每月线损分析例会制度，定期召开线损分析会。

重视技术降损的措施。加强电网规划，做好电网的经济运行，提高设备的负荷率。

组织编制了《江门供电分公司农电千伏及以下配电网线损“四分”管理实施方案》，积极推进以个供电所为试点单位实施的农电线损“分线、分台区”工作。

在技术降损方面，以技术线损合理为原则，重点开展了以下工作：要求本部配营部及直属各分公司各自定出大降损项目；加紧实施无功补偿重点项目（站端及低压台区补偿，站端增加无功补偿约，共组）。

在管理降损方面，以管理线损最低为原则，树立管理出效益的观念，重点开展了以下工作：

①加强抄核收人员管理，提高抄核收人员责任心，防止漏抄、错抄。

②减低因安装技术错误而损失电度，组织安装计量人员加强安装业务水平学习和培训，引进新安装技术新计量仪器，把技术安装错误降低到零为目标。

③加大用电检查力度，防止窃电和违章用电。

④加快更换安装新型电子表和公用变用户轮换长寿电能表的进度，加大用电户偷窃电难度。

⑤××年月我公司因统计出错、计量表损坏、偷电等造成损失电量约万千瓦时（分别为本部万千瓦时、新会万千瓦时，开平万千瓦时、鹤山万千瓦时、台山万千瓦时），折合线损。

通过努力，至月份止，分公司累计线损率为％，预计可顺利完成集团公司下达的年度指标。

同心协力，打造“南网第一站”。

今年公司决定通过打造“南网第一站”的建设工程，树立变电站管理的标杆及亮点，并以此以点带面，全面带动江门地区变电站管理水平、设备维护水平的提升。

、××年月日成立打造“南网第一站”系统工程领导小组以及工作小组；（江电生号文）

、××年月日，在江门站召开工作小组第一次会议，会议确定了工作小组成员的分工以及对打造“南网第一站”的前期工作作了部署；

、××年月，工作小组分别对省内的横沥站、惠州站、增城站以及南网公司辖内的平果站、宝峰站、贵阳站进行了调研；

、××年月，工作小组对调研的情况进行总结，针对江门站的实际情况根据不同的专业提出了建设“南网第一站”的初步设想；

、××年月日，召开打造“南网第一站”领导小组和工作小组的联席会议，会议确定了建设“南网第一站”的十一项内容共小项的工作，并明确了各项工作的责任人、责任部门、完成时间。

、××年月中国南方电网公司袁懋振董事长视察江门变电站，提出丰富“南网第一站”的指示：有很丰富的内涵和要求，需要做大量的工作，要提高软件素质和硬件素质，提高设备科技含量，还要有环境。

、××年月工作小组分别对华东电网的东善桥站、车坊站进行调研，重点学习变电站运行管理、信息化建设等。

全面推行南网公司生产标准，强化安全生产基础。

生技部组织公司生产系统以全面贯彻执行南网公司项生产系统管理标准和技术标准为东风，组织制定宣贯、实施措施，达到深刻领会标准、规定的主要精神和具体内容，并确保其正确、有效实施。以此带动、强化公司安全生产基础工作，严格规范电力生产人员的工作行为，确保电网的安全稳定运行，不断推进管理的标准化、科学化及现代化。以此指导生产基层单位规范、优化工作流程，逐步实现生产现场的工作标准化。并在此基础上继续推行公司标准化工作，修编、出台了《江门供电分公司大修技改管理办法实施细则》、《江门供电分公司扩建、技改、大修工程施工管理规定》、《江门供电分公司生产统计管理办法》、《江门供电分公司高电压管理信息系统管理规定》、《江门供电分公司规范化设备检修和维护工作管理办法》、《江门供电分公司电力可靠性工作管理规定》、《江门供电分公司红外检测工作管理规定》、《江门供电分公司线损分析例会制度》、《江门供电分公司线损管理办法实施细则》、《生产统计管理办法》、《输变电设备缺陷管理实施细则》等项标准规定；同时也编制了《生产技术月报》、《南网公司生产标准执行月报》、《“南网第一站“建设月报》。

①月日日在新会举办第一期宣贯学习班，全区有关人员多人参加。

②月日日在新会举办第二期宣贯学习班，全区有关人员多人参加。

③月日首先在江门站执行南网公司新技术标准，并以江门站作为南网公司系统内安健环标准的试点实施。

④月日全公司生产系统全面执行南网公司新技术标准。

⑤月日召开南网公司新技术标准执行专题研讨会，并将执行的问题收集整理上报广电集团公司。

⑥月日南方电网公司安全监察与生产技术部有关领导到江门站检查十二项生产标准执行情况。

加强技改大修工程管理，提升电网设备装备水平。

㈠技改项目完成情况

×年度计划安排技改项目项，计划资金万元。目前已完成技改项目项，占总项目量的；完成投资万元，为计划投资的。正在施工的项目有项。

表：××年技改项目完成情况表

全区

江门

新会

开平

台山

恩平

鹤山

计划项目

已完成项目

正在执行项目

未执行项目

计划投资（万元）

完成投资（万元）

㈡大修项目完成情况

××年度计划安排大修项目项，计划资金万元（其中大修资金万元）。目前已完成大修项目项，占总项目量的；完成投资万元，为计划投资的。正在施工的项目有项；未开展的项目项。

表十六：××年大修项目完成情况表

全区

江门

新会

开平

台山

恩平

鹤山

计划项目

已完成项目

正在执行项目

未执行项目

计划投资（万元）

完成投资（万元）

存在的主要问题是：

、集团今年对我公司设备技术改造给予了巨大的支持，先后三批技改项目共计万元。由于第三批项目月才下达，设备统一招标花费一段时间，原计划年内完成设备定货工作可能完成不了。现在尚未完成的项目中除新会分公司开关无油化改造项目外，其余均为第三批下达项目。

、今年修理项目中部分项目超支比较严重，主要是由于迎峰度夏增加工程、设备缺陷处理、电力设施被盗等原因导致。

、集团公司类项目资金使用按照里程碑拨款方式，但我公司财务帐上有集团公司拨款资金沉淀，虽然集团公司生产技术部同意拨款，但集团公司财务部仍不同意拨款，导致项目结算不同步。

探索开展生产系统经济技术指标管理。

今年年初生技部在年度工作计划中提出开展生产系统经济技术指标管理但由于未能在人力、时间两方面投入探索研究上半年在这方面的工作开展着重是安排生产系统管理人员学习标杆管理理论知识，在探索开展有关经济技术指标管理方面的工作没有实质性进展，标杆管理工作也没有收到预期效果。下半年与人力资源部联合举办了一期标杆管理培训班，对于如何系统性、科学性地开展标杆管理工作有了进一步的认识，生技部计划在明年与专业管理技术服务公司合作制定江门供电分公司标杆管理建设方案。指导生产系统开展标杆管理工作。

党风廉政建设方面

没有发生党风廉政违纪现象，党风廉政建设目标完成良好。

二、经验与体会

⒈领导高度重视安全生产，早计划、早准备、早落实，保障电网安全稳定运行和迎峰度夏的工作完满完成。

徐达明总经理在××年月召开江门供电分公司迎峰度夏动员大会上的讲话要求，本着“早计划、早准备、早落实”的原则，根据上级精神结合公司实际情况，认真分析总结去年迎峰度夏工作经验，从电网建设、输变电设备运行维护、地方电源和需求侧管理、电网调度和运行方式、解决配网“卡脖子”问题、杜绝安全责任事故等六方面制定了江门分公司××年迎峰度夏项重点工作，督促各单位版权所有!加强工作管理，并按公司要求建立了“迎峰度夏”措施落实及重大缺陷处理督查督办制度，保障主要输变电设备健康运行。

⒉规范和加强安全生产基础管理，进一步完善安全生产规章制度标准，夯实安全生产管理基础。

中国南方电网公司颁布十二项安全生产管理和技术标准后，我公司率先邀请标准主要起草人开展宣贯，在月、月分别在新会举办两期宣贯学习班，全区有关人员多人次参加宣贯学习。月份生技部统一安排有关新标准执行的准备工作，包括新的工作票的印刷等；月日首先在江门站执行南网公司新技术标准，并以江门站作为南网公司系统内安健环标准的试点实施。月日起新标准在全公司顺利施行。从新标准施行后，生技部及时跟踪施行情况，每月编制《南网公司生产标准执行月报》，并将收集意见及时反馈上级部门。从新标准施行半年时间所反映情况来看，执行情况良好并且收效显著。

⒊加强电网运行管理和专业技术管理工作。

针对上半年线损指标完成不理想，按照徐达明总经理年中工作报告要求，结合贯彻执行集团公司《××年线损工作会议纪要》的精神，以生技部作为线损归口管理部门，在降低管理线损上提出切实可行的措施。编制了《江门供电分公司农电千伏及以下配电网线损“四分”管理实施方案》，积极推进以个供电所为试点单位实施的农电线损“分线、分台区”工作。建立了每月线损分析例会制度，定期召开线损分析会，每月跟踪线损的完成情况，及时分析线损指标浮动情况，做到线损指标可控、在控。

⒋准备充分、处理准确，减少事故损失。

“”事故发生后在分钟时间恢复了所有失压的变电站的运行，充分说明了事先根据运行情况制定完善的事故预案以及各级调度员、运行人员熟练掌握事故预案处理步骤，对于迅速恢复供电起着非常重要的作用。领导的重视、靠前指挥，使各项事故处理措施能直接、迅速、准确地传达、执行，大大地提高了事故处理的效率。

⒌以人为本，开展各专业技术培训学习。

生技部与人力资源部联合举办了多次业务技术培训学习，包括中国南方电网公司颁布十二项安全生产管理和技术标准宣贯学习、线损理论知识培训学习、标杆管理培训学习，使各级管理、生产人员业务知识水平得到提高。

三、存在问题

⒈电网结构不合理、自动化水平不高。

“”事故由于外海站失压导致个变电站同时失压，说明我公司电网电网结构不合理、自动化水平不高，未能实现供电方式。针对目前电网结构的特点。为提高供电可靠性，已经布置调度中心开展备自投工作，在江门地区电网的合适点处共装设套备用电源自动投入装置。另外，外力破坏、盗窃电力设施现象严重，对电网安全的威胁不容忽视。

⒉电网设备防污闪管理不到位。

“”事故的根本原因是由于输电线路外绝缘配置不足，在浓舞恶劣环境下发生闪烙所引发。针对此情况，生技部已经在今年安排①月日至月日进行了沙江甲线等条线路绝缘子清扫；②月日至月日完成水台线等条线路跳爬；③完成外海站、母差更换改造。结合集团公司今年防污闪工作要求，下半年重点做好污区分布图修订工作，并对照新污区分布图重新统计输变电设备外绝缘爬距配置，不合乎要求的马上安排整改。

⒊迎峰度夏重点工作未能全部按时完成。

××年迎峰度夏项重点工作，只有项按时在月日前完成。需要其中部分工作未能按时完成存在客观原因，如停电问题。但也反映出在制定重点工作时没有充分考虑各方因数，工作未够细致。在制定××年迎峰度夏重点工作时需吸取教训。

⒋线损管理工作未做到责任到位。

篇4

中图分类号：TG333.7 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）19-0075-01

电力营销工作中存在的营销风险较多，而为了将其风险降低，在提高自身效益的同时更好地提高电力服务质量，我们必须切实注重营销稽查作用的发挥。而这就需要我们掌握营销稽查的内涵，分析营销风险，才能更好地通过营销稽查，降低风险，提高效益，优化服务，彰显作用。

1.电力营销稽查的内涵分析

1.1 电力营销稽查工作的目的

任何工作的开展，首先必须对工作的目的进行明确，才能更好地为实现这一目标而不懈的努力。因而就电力营销稽查工作的而言，其目的就在于降低企业的经营损失，堵住企业的管理漏洞，完善企业的内部自我约束机制，提高企业经营效益的同时实现电力服务水平的最优化，从而以更加标准和规范的开展电力营销工作，并对整个工作的开展实施科学、高效的监督。

1.2 电力营销稽查的范围分析

在明确工作目标的基础上，还应对工作范围进行明确，才能确保工作开展的针对性。就电力营销稽查工作而言，其稽查的范围主要是：①计量管理；②业扩报装；③客户服务；④抄核收；⑤用电检查管理五个方面。其中，在用电检查管理稽查中，主要是做好以下工作：①客户用电事故的处理；②用电检查的管理；③不规范用电行为的处理；④规章制度的建立和执行情况的稽查。而在抄核收管理稽查中，主要是做好以下工作：①电价管理；②欠费情况管理；③电费发票管理；④电费核算；⑤规章制度的建立和执行情况的稽查。

1.3 电力营销稽查的方式分析

常见的稽查方式主要是常态化、专项型和专题型进行稽查。就常态化稽查来看，也就是常规性稽查，主要是按照电力营销特点，实施定期的专业性稽查与不定期的专业性稽查的结合。而专项型稽查则是结合常态化稽查中出现的问题开展的针对性的稽查。而在专题稽查中，主要是结合电力营销管理人员的工作失误与客户举报的违规情况进行稽查方案的制定，从而有效的控制风险和促进电力服务质量的优化。而最为常见的就是常态化和专项型的稽查[1]。

2.分析当前电力企业在电力营销中存在的风险

上述我们对电力营销稽查的工作目的、稽查范围和稽查方式有了一定的认识，所以为了更好地在电力营销中通过营销稽查降低营销风险，就必须对营销风险有一个基本的认识，具体如下：

2.1 体系风险

这里的体系，主要是指电力营销风险管理体系。主要是因为其完善性关乎电力企业的电力营销风险控制水平。而实际是电力企业往往只注重电力营销策略，而在风险管理体系上则被忽视，进而使得风险控制水平不足。

2.2 机制风险

这里的机制，主要是指电力企业的服务机制。由于电力企业的竞争优势源于供电服务质量，而且电力服务的规范性和安全性关乎电力企业的社会效益和经济效益。而这就需要电力企业在电力安全风险上具有良好的应急服务机制，确保整个供电过程的安全。但是就当前来看，我国很多电力企业自身在服务机制上还存在一定的不足，电力企业的服务意识不强，在服务机制上难以满足客户的需要，而这就会导致用户满意度下降。

2.3 销售风险

电力营销的核心工作就在于销售电能产品。而在这一过程中，不仅需要注重电费管理工作的开展，还需要加强电价监管，才能更好地促进自身经济效益的提升。而在电费管理中，电费管理的合理性和电费发票管理制度的完善性是最大的风险。而在电价监管方面，其风险主要是电费计收是否合理以及电价执行过程考核是否合理[2]。

3.具体的作用分析

3.1 有助于识别电力营销风险

电力营销工作的开展，由于其不仅涉及较广的范围，而且服务的对象十分复杂，所以难免存在风险。所以营销稽查工作的首要作用就是识别风险。这就需要分析大量的营销数据，并结合结果进行风险预警。所以应严格按照营销稽查的内容，切实做好每一分项工作，才能促进电力营销风险的识别。

3.2 有助于电力营销风险估测

在识别电力营销风险的基础上，就应及时的估测风险给企业带来的损害和可能出现的几率。这就需要在电力营销稽查工作中，紧密结合风险级别，合理的确定风险处理的顺序，并在稽查结果中将所有稽查处的风险事项体现出来，并按照一定的周期整理与分析稽查结果中的相关事项，并给出具体的防范意见。这就需要我们在进行风险评估时做到科学和客观，并注重经验的总结，才能在今后的工作中更好地估测风险，降低企业的损失。

3.3 有助于电力营销风险控制

由于营销稽查在降低电力营销风险中最为直接的作用就是提高企业的效益和促进电力服务质量的提升。因而为了更好地通过电力营销稽查控制风险，作为稽查人员，自身必须具有较强的风险管理意识，才能不断的提高风险管理水平，从而更好地提高企业的风险抵御能力。而这就需要电力企业对现有的电力营销风险进行科学全面的分析，从而结合实际制定针对性的整改措施，同时还要检查整改措施执行的情况。就电力营销风险实施闭环管理，才能针对性的防范和控制电力营销风险，最终为企业全面实施风险管理奠定基础，尤其是通过三种稽查方式的有机结合，能有效的提高电力营销风险管理能力，最终在提高企业效益的同时提供更加优质高效的电力服务。

3.4 有助于营销风险体系完善

电力企业的发展离不开电力服务质量的提升，提升电力服务质量又离不开企业的重视和风险的控制。所以企业在重视电力服务的同时还应注重电力营销风险的控制，这就需要在做好上述工作的基础上，在电力营销稽查工作中，对现有的电力营销风险体系进行有效的完善，才能促进电力营销工作顺利的开展。尤其是应将全面风险管理理念和客户至上的理念融入电力营销活动之中，制定风险管理目标，明确风险管理职责，化解电力营销风险因素，制定电力营销安全预案，促进电力营销风险体系得以完善的同时不断的优化电力服务机制，才能更好地得到客户的认可和信赖，从而更好地促进自身核心竞争力的提升，尤其是能通过风险预警机制促进电力营销风险的管控，确保电力营销工作的质量得到全面的提升[3]。

4.结语

综上所述，电力营销风险是电力企业在发展中不可避免的问题，所以为了更好地降低风险，在电力营销稽查工作中，作为营销稽查人员必须致力于自身专业技术水平的提升，切实加强专业技术知识的学习，紧密结合电力营销风险的特点，在营销稽查中将其进行化解和处理，并尽可能地做到防范于未然，才能更好地提高企业的电力服务质量，赢得客户的青睐，促进我国电力事业发展的同时实现企业的转型升级。

参考文献

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关键词 创新管理 素质工程 成效理念

一、具体做法

（一）创新培训理念

良好的硬件环境是做好培训工作的基础和前提，该公司牢固树立“培训就是生产力”的理念，舍得在培训上花钱，加大投入，千方百计改善培训硬件条件。

化巨资建成了占地5332平方米的高标准培训基地。目前新培训基地内设有可容纳百人教室和44座电脑教室各一个，中等教室三个，学员宿舍13间（可供52人就寝）、教师宿舍2间，10kV配电模拟室、抄核收计量故障模拟室、综合实训室、低压故障模拟室、低压设备安装室、电动机测量室等各种专业培训设施一应俱全。室外实训场地占地近3000平方米，装配完整的10kV高压及低压配电线路及设备、耐张紧线及引流线安装、低压终端制造、低压三相四线制线路接地线挂设、登杆及双横担安装、接户线安装、拉线上下把制作及定位、动力配电箱安装、扎线绑扎、配变接地电阻测试工位等学员实习设施，具备开设53项培训项目的能力。良好的培训场地和设施、设备为全公司培训工作正常开展提供了有力的硬件支撑。新基地启用四年来，已累计承办各类培训班、竞赛、比武、考试等活动200余期、18000人次。成功举办了“三位一体”配电、营销技能比武和内部技能评定。

与此同时，该公司投资近亿元分别新建了八个供电所营业大楼，每个供电所均设有培训教室和多媒体培训设备。

（二）创新培训管理

1.建立“三级”教育培训管理网络。成立公司职工教育委员会，加强对全公司培训工作的组织领导，落实各级管理职责，建立健全覆盖全公司的“三级”教育培训管理网络，形成了公司领导、专业部室、单位班组相互配合，齐抓共管的良好格局。同时，建立教育培训工作联系机制，为各单位配备兼职培训员，协助单位负责人做好培训管理工作，为各基层单位配置培训联系老师，每月到联系单位开展技术技能培训指导，定期开展授课，督导培训等工作，提升班组培训质量。

2.强化计划管理。高度重视教育培训工作，把提高员工队伍素质放在企业发展战略高度，作为事关企业发展全局的基础性、系统性和长期性工作来抓，每年召开专题会议总结部署教育培训工作，研究制订教育培训的工作措施，落实年度教育培训工作计划，使教育培训工作与企业生产经营工作同布置、同落实、同检查、同考核，真正把教育培训工作放到企业工作的重要议事日程。并按照“月培训、季考评”工作模式，公司每月向基层部门和单位下发培训工作计划，每季组织普考，并实施末位考核制度，提高了培训效果，保证了培训质量。

3.实施培训信息化管理。加大信息技术在培训中的应用，建成全公司多功能在线培训系统。系统涵盖在线培训、在线培训过程监控、在线考试和在线考试过程监控等内容，具备在线学习培训、命题出卷、在线考试、阅卷查卷、成绩管理、分析报告、题库管理、系统管理、多媒体管理等功能。该系统开发投运后，彻底改变了传统低效的培训方式，充分简化培训的管理工作，提高了管理能力和管理效率，具有实用性、协作性、完整性、灵活性、规范性的特点，实现了多工种、多层次员工的在线学习培训考试，成为目前班组自行组织学习考试的重要载体。

（三）创新培训模式

1.实行“3+X”教育培训模式。为提升员工思想政治素质和业务技能水平，该公司非常注重培训的全面性，实行“3+X”教育培训模式，将思想道德教育、标准制度宣贯列入班组培训重要内容，与技能培训一起作为班组培训的三项基本内容。通过员工职业道德教育，形成敬业爱岗、诚实守信、忠诚企业、勤勉务实的良好风气，提升员工队伍的“精气神”；通过标准制度的宣贯，使班组员工明白管理要求，规范自身行为，自觉按标准、制度去控制工作的全过程；通过技能培训提升班组员工的专业技术水平，提高发现问题、分析问题和解决问题的能力。

2.开设农电工全日制业务技能提升班。随着业务的发展，近年来， 该公司从社会上招用了近200名农网配电营业工，因他们大多为非电力专业毕业生，业务素质和业务技能参差不齐。根据班组员工素质差异，为进一步强化一线员工职业技能培训，推进素质工程建设，提升员工队伍整体素质和供电服务水平，该公司分层次分专业开展培训，举办了农电工业务技能强化提升班，每期进行六个月的脱产培训，培训内容涉及安全、基础理论知识、标准化作业和装置标准实训、现场施工负责人培训四大项内容，争取通过三年时间完成近年来新进农电工的全员业务技能脱产轮训。为确保培训取得实效，严格培训工作纪律，对学员实行准军事化封闭式管理，集中住宿、集中学习，统一作息时间，并定期考评、总结，确保“人人过关”。

3.积极探索其他培训新形式。聘请专业培训机构资深培训讲师，举办班组长综合能力提升训练班，探索班组长队伍建设新途径。扎实开展拜师学艺活动，努力构建师带徒长效管理机制，发挥师傅传帮带作用，调动青年员工学习业务技能积极性，促进青年员工岗位成才。发挥技师创新工作室引领作用，培育优秀技能人才。

（四）创新培训载体

以“三位一体”竞赛活动为载体，深入贯彻上级“人人过关”培训要求，努力营造“比学赶帮超”的良好氛围，全面推进员工整体素质提升。

结合企业实际，出台“三位一体”竞赛活动方案，每月组织营销、配电、变电专业开展技能竞赛、技术比武考试，并进行排名通报，以考促学，注重实效，调动员工学习积极性，提高员工技能技术水平。与此同时，加大技能竞赛奖励力度，对在市公司级以上获奖的员工进行重奖，以榜样的作用激励员工发挥专业特长和技能，增强学习的自觉性和主动性，推进企业素质工程建设，实现全员素质提升。

（五）创新激励机制

为提高全体员工参与学习培训的积极性，引导员工岗位成才，该公司大力实施培训激励机制创新。

篇6

我国电力行业属于垄断性的行业，因而人们习惯于计划经济体制模式，在营销管理模式的选择中仍然运用的是旧模式，使得营销管理水平低下缺乏服务意识、缺乏一定的深度。因而加强对电力企业营销管理工作，提出有效的营销管理方式具有非常重要的意义。

1电力行业营销的必要性和重要意义

随着电力行业的不断发展，电力行业垄断市场的局面被逐步的打破，供电公司面临着越来越激烈的市场竞争，供电企业要想在激烈的市场竞争中取得一席之地，就必须对市场进行开拓，对用电空间进行增长，这些离不开电力营销，只有做好电力营销管理，才能够实现提高供电企业经济效益的目标。当前，全国都出现了电力短缺的现象，因而供电公司面临着在保证供电安全和质量的基础下不断的对潜在客户进行挖掘的问题。这些现实状况都证明了广泛开展电力市场营销的紧迫性和必要性。把电力作为一种特殊的商品，进行电力市场分析和营销策划，不仅可以增加用电，还可以得到电力企业和社会效益的双赢，同时，电力市场营销也成为电力工业市场化改革的必然要求和发展趋势。营业单位的营销管理是企业经营成果的体现。它的工作好坏不仅关系到供电企业的经营成果，也关系到供电企业的社会信誉。营业单位的营销管理应以为居民生活、经济、农业生产服务为宗旨，以经济效益为中心，开拓电力市场，建立全过程的营销机制，规范营销管理工作，实现企业经济效益和社会效益双丰收。

2电力企业营销管理存在的问题

2.1服务意识淡薄、服务手段落后

电力企业长期垄断经营造成了服务观念淡薄，服务手段落后的问题，供电公司缺乏服务意识，很多员工的思想中都没有服务的概念，不能够意识到优质的服务能够提高企业的效益，而是认为优质服务是额外的工作，不能够将服务意识与自己日常工作进行全面、有效的结合。另外，供电过程中，一旦产生电力事故，就会出现停电范围大、抢修时间长的问题，服务手段落后，并不能实现一个电话解决的目标，存在很多的服务查询步骤。

2.2营销系统不完善

目前，已经有很多的供电公司设置用电营业厅作为市场营销的机构，但是依然存在营销系统不健全的现象，用电营业厅中营销人员比例小，力量薄弱，没有进行专门的营销培训和调研，从整体上看缺乏一支高效的营销队伍。缺乏扎实的基础工作，营销信息不灵，无法对用电市场的用户的需求、心里思想以及用电潜力进行足够、全面的分析。同时缺乏技术支持系统，导致无法及时的对用户用电需求和变化进行有效的了解和掌握，因而也就不能够及时的了解到用户的用电情况和设备的增减容量情况，无法了解用户的用电潜力；此外，营销工作中没有对电力市场的特点以及规律进行足够的研究，缺乏电力营销工作的基础信息。

2.3缺乏高素质的营销专业队伍

在电力营销管理中，具备一支高素质的营销队伍是十分必要的，对于提高电力营销水平具有十分重要的作用。但是目前，很多供电企业都非常缺乏高素质的营销人员，总体上来说营销队伍的素质普遍低下，缺乏营销专业人才。

3电力企业市场营销管理策略

3.1拓展服务理念，进一步深化优质服务

切实加强优质服务基础工作，全面推进营业窗口标准化建设，进一步规范员工服务意识和行为，分层落实责任，严格奖惩兑现。完善以客户为中心的考核评价制度，加强服务监督，从规范业扩报装管理、控制停送电时间，着力改善供电质量基础管理、集中解决客户普遍关注的问题等方面入手，进一步完善服务机制，优化服务流程，严格执行“三不指定”，实行报装接电一口对外。提升“95598”营销调度功能，建立统一的供电服务信息平台，加强事故抢修应急机制，为客户提供快捷的供电抢修服务。加大配电网改造，提高客户端电压合格率和供电可靠性。加强运行检修管理，做好重大节日、活动、场所的可靠供电。畅通投诉渠道，防控越级投诉风险，化解行风舆情风险：①紧密联系社会各界，营造和谐供电氛围；可以组织召开社会用电监督员座谈会，邀请政府、县委、人大、政协领导参加，广泛接受用电客户监督，同时听取社会各界为和谐电力建言献策，针对监督员提出的意见和建议以点带面深入分析，及时改进工作方法并取得良好效果。②积极开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和国网公司新“三个十条”进企业、进社区、进学校、进农村宣传活动，处理解答客户来信、来访及投诉举报事件。③认真做好迎峰度夏期间的电力供应工作，合理编制供电服务应急预案，及时召开避峰重要客户座谈会，了解重要客户和大用户用电特点，协调用电大户合理安排生产班次，将可能的降低因为避峰用电带来的损失降低最小，从而达到供电企业和用电用户两者的双赢。④业扩报装实行一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开的原则，营业窗口向社会公布报装接电流程图、实行客户代表和首问负责制。

3.2完善计划管理，各项工作有条理分步骤实施

①实行全面预算管理，建立有效的预算管理制度，资金投向和结构优化，大型投资项目进行可行性分析论证，集体讨论通过后再予实施，资金使用透明公开，审批程序健全，取得良好的资金使用效益。②定期进行经济活动分析，从经济环境、电力营销、电网运行与安全生产、资产与财务、用电分类分析等方面出发，总结成绩，检查不足，寻找解决问题的方法和措施，对下阶段各项工作、指标完成加以预测和安排，同时锻炼各部门工作人员专业技术水平和综合素质提高。

3.3加强营销培训，努力提高从业人员专业素质

在参加省公司、市公司统一安排的业务考核、取证考试、安规考试基础上，为有效推进营销工作专业化、集约化、精细化管理水平，针对企业员工整体业务水平低的实际情况，自觉加强营销业务执行培训。有计划的开展业扩报装知识，国家电网公司价值观、责任观及服务承诺，供电所营销基础管理，供电营业基础，线损管理等五个方面四期培训和两期营销系统电费核算员培训，培训结束后进行严格考试，对于考试不合格者予以相应通报批评和经济处罚，待岗补考通过后再批准进入工作岗位。安排专业基础相对较好的计量室、营销部相关专责开展互感器校验及智能电度表集抄系统培训学习，配合“大营销”建设和班组建设五年规划，做好软环境保障。

3.4做好抄核收工作

严格执行抄表轮换制，要求台区每个客户的管理都要落实到个人，了解客户月度电量变化较大的原因，及时发现和处理“跑、偷、漏”现象以减小线损。调试手持抄表器与营销系统数据对接，争取全面铺开使用手持抄表器，可以使抄表、核算、收费人员分开，并减少核算录入人员配置。重抓电费回收，不断提高电费回收率。结合银电联网和短信平台，大力宣传银行代扣电费，以提供便民措施来提高电费回收率。对无故拖延电费的大用户，采取停电措施，并要求预存一定金额的电费。严格执行电费回收率考核制度，充分调动员工的催费积极性，协调当地政法单位，加大追缴旧欠电费力度。配合安监部对营销系统高压专变用户、大用户进行专项营业检查，包括核对客户基础信息、客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置信息及客户用电特征、负荷特征。并及时在营销信息中进行维护，提高客户档案信息的准确性和完整性。保证新装高压专变用户、大用户合同签订率为100%，核对供用电合同与实际相符，并将合同信息准确录入营销系统。学习南网先进经验，做好客户服务中心建设，确定相关职能，充实相关人员。严格按照供电服务承诺向客户提供优质服务，妥善处理好客户投诉，做好业务宣传和解释工作。

4结语

综上所述，电力行业营销管理工作中仍然存在着一些问题，因而在营销管理工作中，必须全面掌握营销管理工作现状，不断的创新服务机制，建立和完善电力营销系统，加强人员的培训，从而不断的提高电力企业营销能力，促进电力企业的持续发展。

作者:方兰 单位:国网湖南省电力公司平江县供电分公司

参考文献:

[1]刘夏清，向卫东，沈文莉.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].湖南大学学报（社会科学版），2002（05）：75.

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作者简介：吴萍（1981-），女，江苏南京人，江苏溧水县供电公司人力资源部，助理工程师；赵红芳（1979-）,女，江苏南京人，江苏溧水县供电公司人力资源部，工程师。（江苏溧水211200）

中图分类号：G726      文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）12-0048-02

2010年，国家电网公司提出加强“三个建设”，推动公司科学发展的重要指示。2011年，进入“十二五”开局之年，国家电网公司更是从战略高度，作出“进一步加强队伍素质建设，不断提高企业素质”工作部署，并指出：提升企业素质，归根结底要靠提升队伍素质。要统筹推进员工队伍建设，确保员工政治素质、专业素质、文明素质建设取得明显成效，有力促进企业素质有效提升。

一、出台《员工综合素质全面提升考核办法》，激励员工自我提升

在培训工作上，江苏溧水县供电公司（公司）始终在寻求一种激励机制，努力促进员工从“要我培训”向“我要培训”转变。2010年，公司研究出台了《员工综合素质全面提升考核办法》，为员工自我提升进一步创造好的条件和氛围。

把员工综合素质体现从16个方面来考量，包括员工当年绩效、人才当量提升、岗位练兵、技能竞赛、QC成果、科技论文、管理创新、企业文化建设、年度评优等。员工在16个方面取得的排名、成果、成效，按照等级、格次不同均折算成相应分值，员工得分上不封顶。一年期满，每位员工以“自我举证”的方式为自己打分，获得的分值累加后，排名前30%的员工可获综合素质提升奖励，体现“有能力呈现者得分、能力呈现多者多得分、能力呈现突出者得高分”的素质提升激励思路。为防止员工工作重心有所转移，公司在综合素质提升中体现了员工“年度绩效”、“年度评优”两方面重要内容，向员工表达“绩效为先”的意图，个人提升应该首先以良好的绩效为前提，从而使员工综合素质全面提升和优质高效完成本职工作相互促进。

为体现综合素质提升举证过程中的公正透明，在经历员工自评和资料举证、部门和人资部汇总审核后，还专门设置了“公示”环节，目的是接受广大员工的监督，并进行员工间的提升情况的对比，这样有助于在公司形成比、学、赶、超的学习型组织氛围。

在综合素质提升奖励比例的确定上，设置的奖励额度中等，基数2000元，既不过重强调，也不使员工觉得奖励幅度小，无所谓。根据员工综合素质全面提升实际得分，由高至低排名，排名在前10%的员工为一等奖，奖励系数为2.0；排名在前10%-20%（不含10%）的员工为二等奖，奖励系数为1.5；排名在前20%-30%（不含20%）的员工为三等奖，奖励系数为1.0。另外，考虑到多经后勤员工在全面提升考核办法中能涉及到的项目较少，和主业一起排名无优势，为提高他们积极性，采取单独排名措施，在多经后勤员工中也产生前30%。2011年3月初，公司首次员工素质全面提升考核工作圆满结束，经举证评审，公司有179名员工参加排名，主业60名员工、多经19名员工获得素质提升一、二、三等奖。

2011年3月，公司根据素质提升考核办法实施后的分析反馈，并结合队伍素质建设要求，将原来16项考核细则进行了分值、考核内容的修订和完善，使之更趋合理。将考核项细分为“政治素质”、“专业素质”、“文明素质”三方面内容，新增廉政建设、行风建设、民主管理以及社会公益等四方面考核项，更加全面体现上级对队伍素质建设的内在要求。

二、公司层面开设“每周课堂”，专业部门深度参与自主培训

为切实推进专业业务与专业培训一体化工作，2009年底，公司尝试让专业部门深度参与培训项目确定和实施，并发挥主导作用，人力资源部全面归口负责。2009年11月，公司举行“每周课堂”开班仪式，使公司专业部门的培训实现了有组织、有计划。两年来，公司领导、部门主管、首席技师、主要技术工种核心和后备梯队成员以及兼职教师共计40余人陆续开设专题讲座，在全公司相关部门、员工中普及各类专业知识，全面提升各级人员的业务技术水平。其中，公司层面共开展智能电网、人力资源、党风廉政、供电所标准化建设、突发事件等专题“每周课堂”28次，共有582人次参加。

公司“每周课堂”在管理上体现了常态化管理。仅活动筹备历时两个月时间。成立了以总工程师总负责、人资部具体负责的工作机构，出台了《“每周课堂”活动办法》，征集专题讲座、课题共计42个，并行文下发，涉及专业技术、经营管理、公司文化三大类。每课按照不低于2课时的标准开设，授课原则上在每周三或周四下午进行。每课结束后，人资部组织听课人员填写课堂反馈表，作为年度评比依据，同时收集员工关心的课题，作为以后“每周课堂”计划的参考。

公司“每周课堂”计划一个年度开展一次教学总结，评选优秀课目，对年度学习成果回顾，并部署下一年度教学重点和计划。每个学年将编制一套成果汇编，重点刊录具有推广学习价值的备课笔记、论文。2011年3月，经公司评审，我们共评出优秀培训教案一等奖3篇、二等奖6篇、鼓励奖12篇，形成了公司《2010年每周课堂优秀讲稿汇编》发放到各部门，继续在专业知识培训和应用上发挥作用。

通过“每周课堂”的开设，公司为员工直接获取培训积分创造了条件。既有助于提高员工的专业素质和技能水平，积极推进专业培训一体化模式的探索，又督促公司管理干部加强本专业知识的学习、理解和应用，锻炼自身的语言表达能力，使管理干部在综合素质上进一步提升。

三、长期致力于主要技术工种核心和后备梯队建设，鼓励员工争做技术带头人

公司主要技术工种核心梯队和后备梯队建设始于2006年，目的是加大公司专业技术人才和技能人才的培养力度，鼓励生产一线人员岗位成才。公司每年在变电、线路、营销调度等主要技术工种中采取评聘结合的方式，选拔一批技术骨干和业务尖子，引导他们在努力提高自身业务素质的同时，担负起本专业共同提高、共同进步的责任和使命，并致力于培养年轻员工岗位技能提升。员工一旦被聘为核心梯队、后备梯队成员，每年要求他们针对本专业领域中的重点和难点开展专业分析、实践，至少有一个成果应用到生产管理工作中；要承担“师带徒”责任，传授专业技能、专业知识；要带头参加故障分析、撰写科技论文、参加QC活动等，并取得成果。

2010年5月至9月，公司以核心、后备梯队成员为核心，利用迎峰度夏期间系统封网运行，班组生产安排较为宽松的时间段，在变电、线路、调度、用电等9大类12个专业中开展了专业调研，先后历经4个多月的时间。彻底摸清各专业现状，提出本专业具体存在的问题和专业发展建议，更好促进公司生产营销管理，同时为专业带头人成长成才提供平台。专业调研工作刚做完，在年底增补项目、2011年相关电网、基建技改项目上报过程中就发挥了积极作用。准备在此基础上，每年对专业调研报告滚动修订完善，力争使其能够成为生产营销管理一项基础性工作，长期发挥作用。

公司对主要技术工种核心梯队和后备梯队实施动态考核，坚持一年一考核、一年一聘用。各方面表现优秀、积极的成员将在下一年度继续聘用，没有起到专业带头作用的成员或因岗位性质改变的将不再聘用。同时，注意吸收专业成绩突出的新成员。

2011年2月，公司领导、人力资源部、生技部、营销（农电）部对2010年度聘用的11名核心梯队和5名后备梯队成员进行了年度考核，经过个人自评、递交举证材料、考评小组评定等环节，最终评出2名优秀核心梯队成员和1名优秀后备梯队成员，并经过层层筛选重新确定了2011年12名核心梯队、后备梯队成员。3月份，我们又对《溧水县供电公司核心（后备）梯队管理考核办法》进行了修订，核心后备梯队建设、逐步成为溧水公司提升员工专业素质的一项常态工作。

四、加强实训设施建设，努力实现员工随时就近的实战式培训

溧水公司对员工培训工作一直高度重视，并把员工实训工作放在重要位置。早在2006年就建成了省公司农网配电营业工职业技能鉴定基地，基地建有能满足农电初、中、高级工技能培训和鉴定的功能设施，主要包括一个培训中心和一个配电线路实训场。

培训中心根据操作项目需要，建有装表接电和低压配电实训室，定制了6套标准计量柜（GGD）内含电动机控制接线功能模块板6块；动力配电盘制作功能模块板6块；照明配电板制作功能模块板6块；单相电能表校验台1只；三相电能表走字台1台及各种规格电能表30多只；1套电能表错误接线电子模拟装置。加工了3块带支架的木板用于室内PVC管布线与护套线布线的项目。能够实现计量装置安装接线、故障查找及处理、电动机控制回路配线、低压照明及电力回路配线等实训功能。

另外，培训中心建有1个多功能教室计60个座位；1个计算机教室计55个工作终端，接入局域网。培训基地坚持以人为本的管理理念，在后勤服务方面，立足于在硬件上满足使用要求，在软件上提供人性化服务。设有学员餐厅、学员宿舍、活动场所等后勤设施。其中标准客房34间，可满足87人培训需要，一楼大餐厅可供100人同时用餐，并设有包间2个。活动场所设有羽毛球场地1块、乒乓球桌1套、健身器材1套等设施。以高质量的水准为各种培训、竞赛提供可靠、周到的服务。

在室外配电线路实训场地，架设了一套完整的10kV及以下高低压配电系统，共有12m水泥电杆4根，10m水泥电杆15根，10kV电缆1根（含电缆分支箱），配电变压器2台（含JP4型箱与进出电缆），10kV柱上开关1台，支线令克1组，高低压架空线路共16档，拉线11套。能够实现0.4kV架空线路更换绝缘子、制作安装拉线、接户线安装、接地电阻测试、变压器档位调试和直流电阻测试、导线弧垂调整等杆上附件安装检修等实训功能。

近年来，公司实训场所在满足员工基本知识学习、基本技能提升以及历年技能竞赛活动中发挥了巨大作用。先后分批实施了全市1000多名农电人员岗位技能培训和鉴定工作；与南京工程学院联合举办员工中专、大专及本科后续学历教育；接待市公司多个单位装表接电、抄核收、配电线路等多项竞赛封闭训练，并承接过市公司层面配电线路竞赛项目。此外，市公司历年农电新进员工实训也安排在公司培训中心，较好满足了公司培训竞赛工作需求。由于员工技能培训上极为便利，溧水公司在农电技能竞赛、调考连续多年取得全市团体第一和多个单项第一，出现了陈德宝等全国农电技术能手。

2011年，根据江苏省公司《关于进一步加强各级培训中心（场所）建设的指导意见》，公司按照实训场所建设标准化的原则，制定上报了2011-2015年实训设施建设方案，计划分步分批建设、更新、完善培训中心相关设施设备，逐步建成供电所“四个一”工程，为公司员工“随时、就近、灵活”学习提供更多便利。

篇8

电费核算的主要内容包括业务审核以及制票工作。这项工作直接关系到电费的及时收回，关系到财务水平，要求各个部门以及人员之间共同支持和配合，分析核算中比较常见的问题，采取有效措施，对电费管理模式加以优化，确保其科学性和规范性。

一、重要作用

电费核算是电力企业电费管理中的一个重要环节，起到重要的作用。第一，保证电费核算的准确性和有效性，可以对服务群体不满这一状况加以解决，能够将用电和供电之间存在的不稳定因素加以解决。第二，电费核算直接体现了企业当前的经营情况，可以将企业财务状况和经营状况等反映出来，从而提供良好的决策依据[1]。第三，电费收缴的具体方式对电费资金的及时回笼起到决定性的作用，直接影响了循环生产经营。

二、问题分析

1.分析过程不准确。对于电力企业来说，没有系统运行的相关标准，需要核算人员采集分析低压线损之后发行电费，在对电费进行核算的时候，需要关注用电量以及电费增减和收取等，同时还要考虑到客户异动以及新装增容和暂换，电费核算过程涉及到很多方面，在哪一个方面存在问题都会使得核算结果不准确。

2.核算数据失真问题。之所以造成这一问题，就是财务费用虚假，在对电费进行核算的时候，因为上级管理部门给电力企业下达了硬性指标，导致企业对各种款项以及费用进行了虚报，可是，营销部门在工作的时候却将电费实际使用量当做是计量标准，从而造成实时负荷误差的产生[2]。另外，在电费管理的过程中，针对死账和坏账，财务部门以及营销部门的处理方式是不同的，财务部门将其纳入到应收款项，而对于营销部门来说，并没有纳入到实际债务。

三、核算途径

1.对核算流程进行规范。第一，对新装用户具体帐卡发放的时间进行合理安排。装表工作具有连续性，但是抄表核算却是每个月一次，为了保证新装用户能够及时上账，在进行抄表之前，要把上个月在出账之后的新装用户帐卡交给抄表员，使他们能够有较多时间对新表进行熟悉，保证新户及时上账。

第二，确保客户基础资料是正确的。对于初始资料，需要依据现场核实之后的抄表账本，在受到客户变更用电的具体工作传单后，要进行审核，若是与相关规定不符，需要及时进行报告并加以纠正。

第三，对变更传单要进行严格处理。安排专门人员统一对传单进行接收和返还，对传单进行审核，确保合格。在每个月出账之后，要在异动传单相关登记本之中登记好各个班组的异动传单，从而方便进行查阅。对于那些由于表计误差以造成的电量和电费退补，需要结合相关规定进行办理。

第四，对于预付费客户，需要定期或者是通过抽样的形式对其数据进行分析。依据线损率的具体信息，对售电量以及销售收入还有平均单价加以分析，如果发现问题，制定相应的措施。

第五，对坏账进行科学管理。对于已经核销的企业坏账，在冲减成应收账款后，营销部门也要对欠费进行核减。对于用户债权，不可以核销，需要通过账销案存的方式，由企业将追索权保留，通过备查簿将已经核销的坏账及其回收等反映出来。

第六，和相关部门和对电费回收的相关信息。对于电费回收的月报以及日报还有电费回收率等进行统计和分析，对责任人进行考核。对回收信息进行跟踪，避免出现资金风险，分析过期电费，并对电费回收提出有效措施。

2.对缴费方式进行完善。企业为了确保用户缴费的方便性，需要实现缴费的多样化，不能够紧紧依靠传统方式。比如，还有一些企业采用的是上门贴单的方式，比较常见的是客户在营业厅缴费，这些都造成了缴费的不方便，需要不断对移动收费终端还有自助缴费等加以完善。这样用户就不会被时间所约束，能够通过各种渠道对电费信息进行查询与缴纳。

3.对农电电费核算这一工作进行规范。这项工作是供电管理工作的一个中心，因为传统抄核收的方式普遍存在脱节的现象，导致电费数据缺少准确性以及时效性，所以，要集中各种职能，构建核算中心，确保核算以及审核还有考核和分析管理等的统一。

第一，要对农电核算流程进行统一管理。由供电所将营销业务信息上报给核算中心，将台区数据发给抄表器，之后供电所将抄表器下发给各个台区中的具体负责人，由这些负责人通过抄表器进行抄表，之后核算中心进行归档计算后生成相应的报表，由供电所以及核算中心人员对电费异动状况和差错等进行审核，并将相应的票据以及报表等打印出来，交给供电所和收费点等开展收费工作。

第二，要确保农电客户资料是安全的，防止混乱现象的发生。对于新装凭证以及换验凭证还有用电变更平整和电价信息等要集中进行管理，防止出现人情电以及权力电还有关系电等问题。

第三，要尽量减少人力成本，确保企业良好的效益。在农电中，要设置核算中心，并结合岗位设置对具体的人员编制加以明确，核算中心负责电费计算发型以及电费账务核算等各项工作，能够达到集约经营的效果，从而减少人力以及物力与财力，确保工作效率的提升。

4.保证服务质量。第一，要通过良好的服务和客户之间建立感情，这样客户就能够理解企业电费核算工作，少点埋怨，企业要把客户当成自己的亲人，利用自己的真诚和热情打动客户，干扰客户，工作人员要积极主动解答客户提出的问题，对客户在用电过程中遇到的问题加以解决。利用各种形式对企业福利以及待遇等进行宣讲，确保员工能够对企业有较高的忠诚度，能够热爱自己的岗位，提升其责任心以及工作的积极性和主动性。

第二，对核算人员做好培训工作，推广会计电算化。计算机需要按照人事前制定的指令完成计算工作，它是无法直接对问题进行处理的，因此，在对会计科目进行设置的时候，一定要在事前制定的科目中将企业具体的经济活动反映出来，积极推广会计电算化，其中对于会计报表来说，其取数定义是非常重要的，若是定义以及报表参数存在不正确的情况，那么报表数据就会失真，从而导致不好的后果[3]。电力企业需要对核算人员做好电算化的培训工作，确保核算人员能够熟练掌握财务软件，保证电算化的推广和发展。

第三，作业管理实现标准化。企业要将业务部作业流程以及各个岗位具体的工作流程等全面导入进来，依据全过程控制的方法，开展安全以及生产还有营销和专业技术等方面的管理工作，针对各个环节，比如，工作计划以及准备还有实施过程和总结等，要对操作方法以及操作标准还有人员责任与操作标准等进行细化，结合工作流程将作业程序排列出来，实现管理手段的改善，确保工作效率的提升。

结语：

综上所述，对于电力企业来说，电费核算是一项重要的电费管理工作，在企业中起到重要的作用，影响企业的生产经营和效益。当前，电费核算工作还面临很多问题，需要企业对管理手段以及流程进行深化和完善，实现缴费方式的多样化，对农电电费核算加以重视，提升核算准确性，确保企业良好效益，促进企业不断健康发展。

参考文献：

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按照省电力公司2002年农电工作会议精神，我局积极向陇南电力局争取，成为2002年陇南地区县供电企业“双达标”建设单位，自2002年6月起开始了安全生产、文明生产“双达标”建设工作。在陇南电力局的正确领导下，通过我局半年的努力，基本达到了省颁《县供电企业安全文明生产达标考核内容及评分标准》要求。现就我局“双达标”工作及自查情况汇报如下：

一、基本情况

我局为国有中二型供电企业，省级文明单位，共辖35KV变电所10座，主变16台4万千伏安，35KV线路12条285.2公里,10千伏线路31条1255.46公里，配电变压器1445台7.9万千伏安，承担着武都城区及全县44个乡镇工农业生产、生活供电任务。现有固定资产3942万元，职工总人数453人，各类专业技术人员86人，下设十五个职能科室、十个供电所及一个小型发电厂和一个经销公司。多年来我局一直致力于标准化、规范化建设工作，其中城关、两水、大岸庙供电所先后被省水利厅评为标准化供电所。

截止2002年12月，全局共完成售电量6800万千瓦时，比去年同期增长726.8万千瓦时，10KV及以上综合线完成10%，比去年同期降低2.7个百分点。完成利润6万元，比去年同期增长5万元。电费回收率100%。

二、精心组织，认真实施“双达标”建设工作。

我局被定为“双达标”建设单位后，立即行动，成立了武都县电力局“双达标”工作领导小组，统一负责领导、督促、检查全局“双达标”工作的实施。全局党政工紧密团结，通力协作，先后多次召开会议，对“双达标”工作进行全面部署，严格按照省颁《标准》的要求和程序，加强基础建设，积极开展工作。

1、制定完善各项规章制度。根据《标准》要求，结合我局实际情况，制定下发了《武都县电力局营销管理制度》、《武都县电力局“三违”处罚规定》、《公用仪表、安全工器具的管理规定》等30余项管理制度、人员职责、管理办法和实施细则，完善了安全、优质服务、生产技术等管理制度，基本做到了各项工作有章可循，检查有标准，考核有依据。同时，投入资金26万元，统一制作了电价标准、报装接火流程、用电须知、供电所职责等共20余种示意图下发各所，按标准悬挂上墙，达到了规范化、标准化管理要求。

2、建立健全了各种表、册、记录、台帐等资料档案，各种台帐、原始记录资料管理工作以前一直是我局工作中的薄弱环节，今年投入资金5.6万元，印制了安全、营销、生产技术管理的各种记录、台帐30种，购置配套文件夹620个，文件柜30个，建立健全了各种资料档案。

3、改造整治所容所貌。6月份投入资金万元，对灰崖子变电站院内及设备区进行了整治；8月份投入资金29.5万元，对建于80年代的佛崖供电所进行了彻底改造，修缮了房屋，硬化了地面，种植了草坪，美化了所内环境，对其它各所的房屋、院内道路和环境都进行了不同程度的修缮、整治和绿化美化，为职工安全、文明生产奠定了基础。

通过以上扎实有效的具体工作，加快了我局“双达标”工作步伐，使我局的安全文明生产逐步迈向规范化、标准化。

三、“双达标”工作自查情况

按照《县供电企业安全文明生产达标考核内容及评分标准》，我局自查情况如下：

（一）安全生产工作

我局始终把安全生产工作放在各项工作的首位，①今年专门建立了每周安全生产早会和每月工作例会制度，会上坚持在计划、布置、检查、总结、评比全局工作时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。②对局安全生产委员会成员职责进行了明确分工，通过考核确定了全局工作票签发人、工作负责人和工作责任人，明确了局专职安全员各所安全员的职责。③年初与各单位各部门签订安全责任书，同经济责任制挂钩，年终严格考核兑现奖惩落实了安全责任。从而确保了全局全年送电事故率为零，变电事故率0.07次/台.年，配电事故率0.39次/台.年，农村触电伤亡率为零，无重大设备损坏，无任何交通事故和生产火灾事故。④年初制定了全局职工培训考核制度，把《安规》学习考核制度化，并同工资奖金挂钩。3月份在春检期间对350名职工进行了一次安规考核，8月份对名新分配人员进行了上岗前安全和业务技能培训。⑤严格落实了“两票三制制度”，“两票”合格率基本上达到了100%。⑥在春检、农网改造和季节性安全检查工作中，局领导分组带队经常进行安全检查，现场解决问题。各单位能够每月进行安全检查，局属各单位能够坚持每月一次安全活动，并认真做好记录，但也有个别单位未按规认真做好活动记录，在这方面我们将在今后的工作中进一步加强；⑦在雇佣外用民工和技工工作上，各有关单位都能够严把用人关，能够与外用民工、技工签订安全合同，每天施工前交待安全注意事项。

（二）文明生产工作

我局是全区较早被命名的省级文明单位之一。为保持和巩固创建成果，我局始终坚持把两个文明创建工作放在重要议事日程上，按照“深化、完善、巩固、提高”的，坚持高标准，全方位，重质量的原则，采取综合措施，进行综合治理，形成了党委统一领导，党政工团齐抓共管，职工广泛参与的工作机制。今年开始创建“双达标”活动以来，按照要求（1）我们制订了《职工上下班考勤刷卡管理制度》、《职工持证上岗制度》，在岗职工能够坚守工作岗位，工作秩序井然，变电值班人员佩戴上岗证，有领导检查时能主动介绍值班人员、运行方式、负荷、设备缺陷、安全记录等情况；营业用电人员衣装整洁，窗口实行了挂牌服务，检修人员在现场时一律穿上了工作服，做到了文明工作；对于局里制定的《用电客户服务纪律》和国电公司《供电营业职工文明服务行为规范》，各单位都能坚持执行。（2）生产管理台帐工作上，通过半年的努力完善，各单位记录和原始数据基本得到规范，完整无涂改，按要求将有关图纸、图表和规章制度上墙。（3）全局生产、办公场所无随地吐痰和流动吸烟现象，楼层楼道有专人及时清扫，保持干净整洁。（4）变电站等场所基本无房屋漏雨现象，排水畅通，防洪设施完好，能满足防洪要求。（5）送、变、配设备及杆塔标志基本齐全、醒目。（6）电缆沟底基本干净、无积水，沟道盖板齐全。（7）事故照明基本符合规程要求，安全网门完好并加锁，绝缘、安全用具及带电作业工具齐全，能够坚持定期检验，放置整齐，接地线能够对号入座，送电带电作业工具在一些单位有专用库房，各类工器具基本做到定职管理，合理配置，备有清册。（8）营业室能够经常保持窗明屋净、清洁卫生，用电服务、电价须知、服务公约、电价规定、监督电话等有关规定、制度张贴醒目、齐全。（9）在班组建设工作中，局里能坚持每年年底对各单位进行全面考核，考核合格率达到了90%以上。城关供电所值班维护班被评为省级青年文明号，线路班被评为省级文明班组，一人被评为二00二年度全省优质服务十佳明星。（10）制订并严格执行了《每月生产计划制度》和《派工单制度》，增强了安全生产工作的计划性，避免了盲目性和随意性。（11）注油设备缺陷一经发现能及时处理。

（三）经营管理和设备管理工作

①多年来，全局上下通过不懈努力，在经营管理工作上取得了一定成绩，但由于人员增加等原因，全员劳动生产率仅完成5900元/人.年，距考核指标和年递增率要达到或大于6%还有较大的差距，需继续努力做工作。

全局年电费回收率达到100%。全局高压电网综合线损率为10%。达到了考核指标小于或等于10%的要求。全局平均低压线损率为17.5%左右，还达不到考核指标小于或等于12%的要求，在这方面还需努力做工作。

从2002年1到11月份全局经营情况看，全年经营各项计划指标能够全面完成。

多年来，我们通过农电标准化建设和第一期农网改造中变电站增容改造工程的全面实施，35K千伏输变电站设备完好率达到了大于90%，其中一类设备占有率大于70%以上。全县高耗能配电变压器通过改造达到了全局继电保护投运率达到了100%。电气设备预防性实验完成率和缺陷消除率都达到了100%电侧仪表校验率及调前合格率大于98%

（四）电力营销工作

我局紧抓“两改一同价”历史机遇，积极推进农村用电管理“三公开”、“四到户”、“五统一”步伐，全局实现了“三公开”、“五统一”，农村抄表到户率由于基础差，只达到了21.6%，目胶正在加快农网改造进度，明年可望有较大幅度的增长。

建立健全了营销管理、供电所管理、电工管理制度。逐步建全了客户档案工作，在报装接电工作上实行一口对外。内部各环节紧密协作，积极配合，在电费管理工作上严格执行抄核收工作制度和财务管理制度。每周召开一次生产例会，对全局生产经营情况汇总分析、制定应对措施。

各基层班站在春秋季营业普查工作力度的基础上，不定期开展反窃电，反违度用电工作，对查处的案件按照营销管理制度，要求严肃处理，并能按照标准及时对查处窃电有功人员予以表彰奖励。

（五）优质服务工作

2001年优质服务年之后的2002年，我们按照“求真务实”的要求狠抓作风建设，以党风促行风，以行风带局风，开展优质服务，接受社会各界监督。

结合我局实际，制订公布了《八项承诺服务内容》和《武都电力局优质服务细则》。从处理故障，报装接电，提高供电质量等方面制定具体标准，设立800急修电话，从内外两个方面加强监督检查，落实了内部监督是指公布监督电话，营业窗口设意见箱、意见薄和组成工作组深入农户调查了解客户意见，以及查处“三乱”，外部监督是聘请了来自不同行业、不同身份的行风监督员，构成了我局优质服务和行风建设监督反馈网。由领导重视，措施得力，职工积极认真，有诺必诚，我局优质服务和行风建设工作取得了一定的成绩，在今年7月举行的“武都县电力局行风建设恳谈会”上，武都县纪委、地区行风办等单位领导，地县行风评议代表对我局近年来由“电霸”向“电黄牛”形象的成功转变给予了一致的肯定，我局也连续第五年取得了武都县行风评议第一名的好成绩。

今年7月，按照年初安排，我局由分管领导带队，职能科室参加，邀请武都物价检查所人员参加，组成专门工作组，对全局电价执行情况，优质服务工作及三乱情况进行了一次彻底检查，通过对30个乡镇140多个村逐村逐户摸底调查，全局执行农村分类综合电价合格率100%，农村电价、电费公布100%，供电可靠率和电压合格率分别达到95%以上，尚未进行农网改造的由村电工收费的村均低于县上制定的最高限价。

（六）节能管理与技术进步、现代化管理工作版权所有

全局每月召开一次生产例会，对全局各供电辖区的线损、无功、电压以及输变电、供电可靠性进行了分析，记录齐全，但还没有建立线损、无功、电压及输变电、供电可靠性管理网及成立领导小组，没有明确能胜任工作的节能负责人。线损实行了分压统计分析，线损指标按年进行了分解下达，并严格执行了线损考核、奖惩制度；但线损还未实行公台区统计分析。系统电力和用户电压考核点还未装统计型或记录型电压监测仪进行统计分析考核。