文明科室事迹材料模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇文明科室事迹材料，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

【正文】

篇2

该分部自成立以来，在＊＊市电信分公司行政、党团委和__电信大客户部的领导支持下，深入开展了“青年文明号”创建活动，有效地调动了全体员工的积极性。他们精心服务于大客户，赢得一片赞誉，客户满意度连续获得高分，经去年四季度全省的电信客户满意度调查，获得了__全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。

一、认真学习，提高素质，使员工成为营销能力强、技术过得硬的优秀人才，使该分部成为一支学习型的团队。

＊＊分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想，以坚持正确的政治方向，提高青年员工的思想政治素质；他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识，使其熟悉各类业务的资费标准，通晓新业务的办理流程，致力提高电信营销技能。目前，12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作，能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度，以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学，坚持每周用两个半天的时间进行集中学习和交流学习心得，还经常利用周六及周末突击学习，形成了浓厚的学习氛围。通过学习，员工们的素质得到了很大的提升，提高了服务和营销的本领，并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。

二、面向客户，搞好服务，强化“绿色通道”建设，切实做到“三优”，使该分部成为一支客户满意的团队。

＊＊分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务，确保“一站服务”落到实处，认真研究和分析市场，把握大客户的潜在需求，及时跟踪，发展业务并全程搞好服务，提升服务品牌，以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度，建立了“绿色通道”，并明确客户经理的责任，包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求，客户经理们均能在最短的时间里予以解决。去年5月，＊＊市建设局办公楼搬迁，为赶时间，＊＊电信提前施工，提前安装，客户经理代办手续，代垫费用，并进行全过程的跟踪服务，从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月，＊＊市财政局办公楼搬迁时，客户经理主动放弃了周六和周日的休息，自早到晚跟踪服务在现场，确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初，＊＊市工商银行拟将＊＊至安丰的一条模拟专线提速，客户经理接到需求后，立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测，从客户当天中午提出申请到晚间提速成功，仅花了半天多时间，受到了客户的好评。去年6月和9月，＊＊顶芳脱水食品公司和该市公安局分别要求将部分开办长途有权的电话开通“17909ip长途直通车”功能，＊＊分部本着与客户互利互惠的原则，分别以最快的速度满足了两家客户的这一需求。今年，该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁，他们积极投入人力物力，切实做好服务工作。由于＊＊分部畅通了对大客户的服务渠道，较好地提高了大客户的满意度和忠诚度，业务收入增长率持续保持在15%以上。

三、敢于拼搏，勇于竞争，强化客户关系管理，完善市场预测预警机制，使该分部成为一支特别能战斗、高效能的团队。

＊＊分部为力保大客户业务不流失，他们敢于拼搏，勇于竞争，强化了客户关系管理，及时了解竞争动态，搜集并分析市场竞争信息，完善市场预测预警机制，并积极采取了零距离贴近大客户的应对性措施，建立起紧密、融洽的客户关系。为与大客户建立良好关系，客户经理们除确保走访频次外，还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度，及时了解并把握客户信息，做好双向沟通，即时提供优质而满意的服务，赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中，他们力排其他电信运营商的干扰，进一步加强了宽带业务的

篇3

在二00四年××市委市政府创建全国文明城市的活动中，××区人民医院外科根据区委区政府和区卫生局及医院领导的安排部署，积极投入到“创建文明城市”的活动中去，通过抓好规范化服务和行风建设，不断提升职工整体素质，努力把医院建设成为医疗环境最优、服务质量最高、诚信品牌最佳的综合性医院，为把成都建成全国文明城市做出了自己的贡献，在创建活动中，我们着重做了以下工作：

一、根据《成都市创建文明城市测评体系》，该科结合医疗卫生工作实际，在职工中组织学习了××市政府，区委、区政府的关于创建文明城市的各项文件，提高了大家参予创建活动的积极性，营造出了文明的氛围，规范了每位医护人员的日常行为规范，医务人员每天上班仪容整洁，挂牌服务，语言文明，耐心接持病人，有问必答，解释耐心。

二、外科是我区“创伤急救中心”，除承担正常的外科业务，还承担全区创伤急救工作。创伤急救责任重、强度大，一旦出诊伤员情况都很危急，不管是下班时间还是节假日，该科人员都随叫随到。外科医护关系融洽，战斗凝聚力强，全科医护人员全身心扑在临床第一线，有急救任务立即投入“战斗”，最大限度救治伤者生命。一年来抢救车祸伤病人800余人，处置重大交通事故6次……。全科医护人员全心全意为病员服务，视病人为亲人，努力钻研新业务、新技术，以过硬的技术和优质服务赢得广大伤病员的信任。全年新开展手术、新技术项目6项，科研立项1项。

篇4

__市中医院肝病科拥有高级职称技术专家11人，其中国家级肝病专业委员会委员2人，国家级医学杂志副主编1人，编委2人，并有一批博士、硕士等高素质人才。有二个专科门诊，一个40张病位的病区，并有独立的超声诊断室，pcr检测诊断室，细胞培养室，分子生物实验室等设施齐备，装备精良的中医肝病临床、科研和教学基地。自20__年4月被广东省卫生厅授予省级“青年文明号”称号以来，全科医务工作人员热情更加高涨，始终坚持“以病人为中心”、“病人至上”、“优质服务”等全心全意为人民服务的宗旨，提高医疗护理质量。在科主任、护士长的领导下，把创建活动与医疗护理工作紧密结合起来，有计划、有组织、有措施地抓好医德医风和职业道德教育，同时虚心接受病人意见，采纳病人提出的合理化建议，对我们工作中存在的问题予以及时纠正。在过去一年的开展青年文明号活动中，我们着重在提高医疗护理质量，开展创新创效活动，自觉接受社会监督，积极引导青年成才，大力开展科研和教学工作，以科研带动临床，以教学培养力量，发展自己上下功夫，经过大家一年的努力取得了显著的成绩，为医院及科室创造了明显的社会和经济效益。

在人才培养上，我们制定了科内青年人才培训计划和措施，培养高素质的专业人才。每周安排一次以上的专业讲课和两次护理专病查房，安排业务骨干参加急救技术学习班、中医护理技术操作学习班，安排年轻医生到心电图室、b超室进修学习，并聘请有名的专家教授进行临床指导和专题讲座，我科每年经过不同类型培训的人员达80％以上。有计划地安排青年外出进修学习，每年派2～3名初中级医师到全国肝病基地中心培训，自20__年始已每年派1名高级职称人员到国外进修，及时学习、掌握国内及国外的先进经验并运用于临床，目前已派出2名中青年专家到美国参与合作研究。我科注重培养青年人才，鼓励他们撰写和，积极参与科研课题，建立奖励机制，充分调动青年的积极性。建立考核制度，定期考核，合格率达100%。

科室大力地开展肝病临床科研工作，以科研促进临床和教学，先后有17项科研课题在国家和广东省以及__市科技局立项资助，现已完成13项课题，其中获省市级科技进步一等奖1项、二等奖4项、三等奖4项。仅去年就有三项科研课题获得立项资助，其中国家级一项，市级二项；有二项科研课题结题，并通过专家鉴定达到国内领先或先进水平；出版专著1部，参编2部，发表国家级和省级学术论文近20篇；培养硕士研究生2名，接受广州中医药大学及湖南中医学院本科生带教30余人，接收县区级医院进修医师带教10人，并带教港澳等地一批高级学员；以科研带动临床，以教学培养力量，不断发展壮大自己，取得了令人满意的成绩，20__年我科被国家中医药管理局确定为国家中医肝病重点专科建设单位。青年文明号还积极开展创新创效活动，为医院及科室创造了良好的经济效益。组织科室开展一些特色先进疗法，疗效显著。如运用中医软肝疗法分别组成软肝冲剂、肝硬化汤治疗肝纤维化、肝硬化；多法联用乙肝三号治疗慢性乙型病毒性肝炎e抗原阴转；根据中医经络理论和皮肤渗透原理采用肝炎ⅰ、ⅱ、ⅲ号方辨证取穴外敷，分别治疗急慢性肝炎、肝纤维化、肝硬化，在改善临床症状、保肝降酶、降低afp（(来源：文秘站 ）甲胎蛋白）等方面取得很好疗效；在基础治疗（利尿、支持疗法）上，运用传统的脐疗与现代中药结肠透析治疗顽固性腹水、肝硬化伴肾功能不全者在腹水消退、肾功能改善等方面疗效显著。专科门诊量日益上升，达到近70余人次/日，病床使用率近年来达140%以上，中医治疗率超过70％；急危疑难病人收治率超过65％；危重病人抢救成功率大于85％；疾病好转治愈率达98%以上，年收入增长率达20%以上，均为同行业领先水平。

院领导十分重视，专门成立了由院党政领导挂帅的活动领导小组，并制定了明确的创建目标和考核标准，在时间、经费、设施等方面给予大力支持，还为我科提出了争取在五年内创建国家级“青年文明号”的目标。在院团委及科室领导的直接指导下，又进一步完善了青年文明号优质服务“十条”承诺和病区医生护士服务规范、增加了多项便民措施、重新制定了更加明确的奖惩措施，并组织科内青年人员逐条学习、培训，形成了一套完整的考核、评价和激励机制。青年文明号还积极开展创新创效活动，组织具体、实在的服务活动，组织团员青年积极参与，得到了领导和社会的普遍认可。如多次组织青年团员参加公益活动，利用业余时间到社会福利院慰问孤寡老人，积极参加无偿献血活动，多次上街义诊，开展多项便民措施，更好的为病人服务。如便民电话、便民伞、家庭病床、网上咨询热线等，取得了良好的社会效益。以“内强素质、外塑形象”为指导思想，有计划、有组织、有措施地狠抓科室医德医风和职业道德教育。科室医护人员使用文明用语，关心病人疾苦，视病人为亲人，一切为病人着想，给患者以春天般的温暖，受到患者及其家属的一致好评。坚持以救死扶伤，防病治病为已任，热爱本职，恪守岗位，尽职尽责，从无医疗差错事故的发生。工作一丝不苟，不怕苦、不怕累，常常加班加点为患者诊治疾病，毫无怨言，从不计较报酬；从不接受病人的吃请和馈赠，并且遇到病人有困难总是解囊相助。两年来拒收红包、购物卡48余次，获锦旗8面， 表扬信32封，调查病人满意度始终是100%。

总之，通过创建“青年文明号”活动的开展，进一步提高了我科青年团员医护人员的职业道德、业务水平、服务质量、工作效率。科室成员更加团结协作，成为一个有凝聚力和战斗力的集体，更好地为人民健康服务。

篇5

，三病区护士长，始终恪守医务工作者的职业道德规范，坚持“以病人为中心，以提高护理质量为核心”的服务理念,围绕“质量、安全、服务、费用”这条主线开展各项工作，创新工作思路，以科学发展观和先进的管理理念指导工作实践，率先在三病区成功开展了“五常法”管理模式并在全院进行了成功推广，推动了科室护理工作向科学化、标准化、规范化轨道迈进。

她技术上精益求精，刻苦钻研，能熟练各种急救仪器的使用，及时识别异常心电图谱，凭借敏锐的观察力和快速反应能力，无数次从细微的表象觉察出早期病情变化的信号，使许多急、危、重病人成功获救，并积极配合医疗新技术的开展，已成功护理心脏介入手术千余例；态度上对病人一视同仁，始终以真情感动病人，以高品质的服务为病人提供了超期望值的护理服务。

作为科室护士长，面对多重角色冲突，她毅然舍小家顾大家，处处以身作则，带头早上班，迟下班，不分昼夜奋斗在工作岗位上。带领护士们运用整体护理的工作方法，以优化的工作流程、一流的执行力，极大地提高了工作效率和安全系数，出色地完成了各项护理工作。科室各项护理质量检查合格率始终保持100％，无差错事故发生，成为病人生命的守护神。

不断创新进取，她尝试运用海带湿敷疗法配合医疗成功治愈了下肢静脉血栓病人30余例,海带临床应用的成功经验在全市的多家医院得到应用推广，总显效率达100％。开展了特色护理——模拟情境教学在心内科护士规范化培训中的运用；双心护理。

篇6

   为了隆重纪念20xx年“”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用。经研究决定，在全院范围内开展纪念“”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：

   一、活动目的

   为纪念“”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。

   二、活动主题

   以人为本，细节服务，深耕社区引领创新照护。

   三、领导小组

   成立纪念“”国际护士节活动领导小组，成员如下：

   组长：

   副组长：

   成员：

   四、活动内容

   （一）评选“优秀护士”活动；

   （二）争创“星级护士站”活动；

   （三）开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛；

   （四）召开纪念国际护士节暨表彰大会。

   五、时间安排

   （一）4月27日前完成“优秀护士”和“星级护士站”的评选工作；

   （二）4月30日前完成护理技能操作比赛；

   （三）5月9日下午召开纪念国际护士节暨表彰大会。

   六、评选条件

   （一）“优秀护士”评选条件

   1.本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员；

   2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献；

   3.具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象；

   4.坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评;

   5.熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著；

   6.近一年未发生重大护理差错事故。

   （二）“星级护士站”评选条件

   1.护士站环境优美，布局合理，物品摆放规范；

   2.全体护士仪表端庄文雅，精神面貌积极向上，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范；

   3.团队协助精神好，医护关系融洽，患者投诉少。

   七、评选办法和要求

   （一）各科室（护理单元）按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室（护理单元）限推荐“优秀护士”候选人一名；社区体检部可参照一个护理单元推荐。

   （二）申报“星级护士站”的集体，按要求填写申报表，并附1000字以内的事迹介绍，于4月24日前报护理部，逾期视为自动放弃。

   （三）医院纪念“”国际护士节活动领导小组按推荐名单和申报材料评出“优秀护士”6名和“星级护士站”2个。

   （四）护理技能操作比赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐1名代表参加比赛，按成绩产生一等奖1名，二等奖2名、三等奖4名。

   国际护士节活动策划方案

   为庆祝“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断提升我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、可持续发展。经讨论，在全院范围内开展“5.12”国际护士节庆祝活动，具体方案制定如下：

   一、活动主题

   转变护理理念，推进优质护理。

   二、活动内容

   (一)开展以“如何当好一名护士长”为主题的护士长管理座谈会;

   (二)开展以“用阳光的心态面对工作”为主题的低年资护士座谈会;

   (三)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛;

   (四)开展以“优质护理之我想”为主题的质量改进座谈会议;

   (五)组织全院护士“放飞心情、快乐生活”轻松休闲半日游活动;

   (六)院领导慰问临床一线护士活动;

   (七)参加嘉兴市护理节活动。

   三、活动安排与具体要求

   (一)5月6日、8日、9日分3批组织全院护理人员到__花园生态农庄“放飞心情、快乐生活”自助采摘半日游活动，要求各科室护士长合理排班。

   (二)5月13日开展以“用阳光的心态面对工作”为主题的低年资护士座谈会，邀请3年内获得系统、院十佳护士、优秀护士等称号的护士代表与低年资护士进行面对面的现场交流，倡导爱岗敬业，无私奉献的南丁格尔精神。

   (三)5月15日开展以“如何当好一名护士长”为主题的护士长管理座谈会，围绕做好一名护士长需要具备的素质、新老护士长就科室团队建设、护理质控、护士培训等方面进行交流讨论，以提升护士长管理能力。

   (四)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛。上半年护理部组织全院护士进行静脉输液、护理体检、氧气雾化、心电监护、心肺复苏、简易呼吸囊等操作大练兵，于4月30日前分批次进行考核选拔。

   (五)4月23日下午开展以“优质护理之我想”为主题的质量改进座谈会议，要求各护理单元选择优质护理、流程改建等方面改进的内容在会上进行交流讨论，护士长与科室质量改进小组人员参加。

   (六)5月11日上午院领导院领导慰问临床一线护士，送上鲜花蛋糕与护士节的祝贺。

   (七)5月10日下午选派护士代表参加嘉兴市护理学会关于开展“深化优质护理服务打造特色护理品牌”活动。

   今年是卫生部在全国范围内推广优质护理服务的第四个年头，我们要树立“用爱护理患者，用知识守护生命”、“基础护理是根基，专科护理是价值”的专业理念，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，不断改善优化服务流程。

   注重细节管理，倡导护士以阳光的心态面对工作，不断加强护理内涵建设，提高专科护理水平，打造特色品牌服务，以进一步推进和深化优质护理服务。

   国际护士节活动策划方案

   县直各医疗卫生、计生单位、乡（镇）、管理区卫生院、计生站： 今年是5月12日是第x个国际护士节。为弘扬南丁格尔精神，激发我县广大卫生计生工作者全心全意为人民服务的工作热情，进一步推动卫生计生系统精神文明建设，促进我县卫生计生事业科学发展。经研究，决定在全县开展庆祝“5.12”国际护士节活动。现将有关事宜安排如下：

       一、活动目的

   深入贯彻落实党的十精神，大力宣传我县卫生事业取得的新成就、以弘扬当代护士爱岗敬业，竭诚为患者服务的感人事迹为重点，集中展示医疗卫生系统取得的丰硕成果和良好的精神风貌，以现代文化为引领，以“崇尚科学，珍惜生命，远离非法宗教，加强民族团结”为主题，通过开展文明健康、形式多样、内容丰富的文化活动，学活用好“十大处方”，整治宗教极端思想顽疾，展现医务工作者履行“健康卫士”神圣职责，担当“去极端化”光荣使命，进一步推动卫生事业科学发展。

       二、活动主题及时间安排 活动主题：“无论何时何地—护士永远为你服务：关爱家庭”。 活动时间：5月12日—30日。

       三、活动内容

     （一）召开庆祝表彰大会。于 年5月12召开全县庆祝“5.12”国际护士节暨表彰大会，表彰全县卫生计生系统涌现出的“优秀护理工作者”、“卫生计生先进工作者”。同时，各医疗单位自行组织本单位的庆祝表彰活动。

       (二) 举办板报展。护士节当天，在姑墨广场举办板报展。参展板报内容:一是全县卫生事业发展历程，各医疗卫生单位发展历程；二是各医疗卫生单位内涵建设情况；三是发掘评选出的先进典型事迹；四是健康知识，防病知识。板报内容经单位主要领导签字后于4月15日前报卫计委办公室审定，板报于5月12日上午10：00送到姑墨广场布展，护士节当日展出，由指定人员向参会干部职工和居民进行讲解。

       (三) 评选身边先进典型。在卫生、计生系统评选出从事临床一线的护理工作者和爱岗敬业、表现突出的医护人员、卫生计生先进工作者，符合条件的工作人员名单及先进事迹材料电子版、纸质版于4月15日前报县卫计委办公室。

     （四）开展板报巡回展活动。5月12日至30日，在庆祝国际护士节暨表彰大会结束后，利用半个月时间，在各乡（镇）、管理区开展巡回板报展（巴扎日当天）。由各乡（镇）、管理区负责场地及集中参观人员的组织，卫计委负责布展及讲解。

     （五）开展先进人物事迹巡回宣讲活动。在开展板报巡回展的同时，举办先进人物事迹巡回宣讲活动，由各乡（镇）、管理区负责宣讲活动场地及参加人员的组织，卫计委负责派专人负责讲解。宣讲内容由先进个人单位撰写事迹材料，单位主要负责人签字后报卫计委办公室审定。

        四、工作要求

         1、各卫生计生单位要高度重视，精心组织，把庆祝“5.12”护士节系列活动作为当前推动各项工作，提升群众满意度、知晓度、支持度，深化卫生计生系统“去极端化”的重要举措，组织好开展好。要切实加强领导，统筹安排各项活动，确保系列活动顺利开展。

篇7

       一是认真做好了年度考核和总结表彰工作。今年年初，我们严格按照上级规定，在回顾和总结的基础上，通过民主评议、党组审核等方式，组织了XX年度的年终考核和总结评比工作，评出了52名称职人员和10名优秀人员，其中4人被授予三等功，10人被授予嘉奖。3月份组织了总结表彰大会，对XX年度的10个先进集体和46名先进个人进行了表彰奖励。同时，认真迎接区委组织的行政效能考核。挖掘亮点，充分准备迎检材料，通过努力，我院在区行政效能考核中取得了较好的成绩。

       二是落实政策，及时办理工资、增资晋级手续。今年3月份，为16名干警办理了职务晋资手续，为10名干警办理了级别晋级手续，为17名干警办理了职务补贴变动手续，为2名调动人员办理了工资手续，为1名干警办理了退休手续。今年2月份和4月份，因为区财政局工资数据丢失，两次补填工资数据，信息量很大，耗废了大量人力物力。

       三是检察官等级变动工作。今年以来，我们本着对干警负责的态度，认真核实了每一名干警的法律职务、行政职级、任职时间和工作年限，经过核实，今年共有6名干警需要等级变动，共填制各类审批表、备案名册等材料50余份，并及时上报市院。今年3月份，为3名干警办理了检委会委员的相关任职手续。

       四是各类报表工作。包括领导班子基本表、变动表、干警素质月报表、季报表、年报表、干警基本情况报表、教育培训报表、信息宣传报表等各类表格。上级院对这些表格的要求比以往更加严格，内容繁杂，有些项目得重新统计，为确保报表更加规范、真实、及时，我们主动加班加点，保质保量及时准确地完成各项任务。前一段时间填写基本工资和公基金报表，因为报表数字本身就很单调、枯燥，工作量很大，玉坤和小薛连续几天加班加点，最后终于按时完成了报表工作。

       五是规范管理，创新工作机制。今年年初，在院党组的领导下，我们对以往的制度规范进行了全面梳理，立足实际，查缺补漏，共修订完善了包括《党组会议制度》、《院务会议制度》、《领导干部廉洁从检规定》等在内的十余项规章制度，并改变了以往繁琐的千分量化考核方法，建立起以科室局工作实绩考核为主的考核体系。这种实绩考核，能真正起到激励斗志，引导创新的作用，也从不同侧面促进了工作决策、业务建设、队伍管理等机制的健全和完善。

       六是做好各类综合文书工作。今年以来，共撰写各类工作计划、实施方案13篇，撰写各类总结、汇报材料22篇，撰写各类事迹材料、经验材料14篇，各类请示汇报文件9篇。在写作过程中，我们力求做到超前安排，全面反映工作。综合文秘工作的顺利开展为我们院的基层院建设的全面推进打下了基础。

       七是党建工作、老干部工作以及工青妇工作都有了长足的发展。党建工作方面，制定了党建工作计划，对下一步党总支和各支部的学习和活动详细安排。今年“七一”前后，组织全院党员干警到徂徕上开展了重温入党誓词的专项教育活动。特别是老干部支部的工作，现已经纳入区老干局管理。比较繁琐的是计划生育工作。需要对每一家的婚姻状况、现住所、户籍等内容进行统计。目前已对250多名落户人员进行了登记，绝大部分已婚育龄妇女完成了交接工作。我们院的党建工作、老干部工作和妇联工作，均受到了区有关部门的表彰奖励。  

       二、立足实际，抓好教育培训和岗位练兵工作

       教育培训和岗位练兵工作是基层院建量化考核的一个重点，涵盖了领导班子和队伍思想政治建设、业务作风建设的方方面面。政治处以提高队伍整体素质为目标，参照市院考核办法的要求，突出抓了这两项工作。一是制定了《教育培训和岗位练兵计划》、《中心组理论和业务学习计划》等，立足实际，超前安排。二是重点明确，形式多样。对专项业务培训、岗位技能培训、岗位练兵活动及各类学历教育、司法资格教育都有了详细规定。目前岗位培训正按照计划进行，已有侦查监督科、公诉科两个科室安排了岗位培训。三是严格奖惩，狠抓落实。按照计划要求，各项培训和岗位练兵活动已分解到各个月份、各个科室局，下一步的工作就是把这项工作纳入年度实绩考核，并加强平时的督促落实工作。

       三、抓好信息宣传，提升外部形象

       春节前由尹检带队到临淄和安丘两个先进检察院去考察学习。这两个院都是全国先进检察院，考察后给我们的体会就是这两个院除了重视基础工作以外，一个显著的共同点就是高度重视信息宣传工作。他们都把宣传工作放到与业务工作等同的位置去抓，宣传工作力量强，成绩好。这两个院每年都有大量宣传文章在《人民日报》、《检察日报》、《人民检察》和《山东检察》等报刊发表。回来后我们对自己的差距进行了反思，认为，搞好各种检察基础工作是基础，这是争先创优的立身之本。但是，只有抓好对外宣传工作，才能真正提升院里的整体形象。因此，自今年3月份政治处接手宣传工作以来，我们采取了多种举措：一是制定了宣传工作计划，明确宣传工作重点，把宣传任务分解到各科室局；二是加强了与报纸、电台、电视台的沟通，及时把院里的重大情况反映出去；三是与各科室局加强了沟通交流，广泛挖掘宣传素材；四是新开辟了《政治工作》这一宣传阵地。原来我们院只有《情况反映》和《调查与研究》这两份内部刊发的材料，业务性比较强，一些队伍建设方面的材料、先进经验材料和典型人物事迹材料，以及个人心得体会等方面的材料，刊发不对路。在这种情况下，出了《政治工作》专刊，不定期印共4页,当前第1页1

发，目的就是拓宽宣传渠道，使宣传材料的报送更加规范。目前已经出了六期。受到市院政治部的好评。《政治工作》报送单位是市院人事处、宣教处、办公室、研究室、区委办、区政法委以及电台、电视台，今年各科室局的一些先进经验材料、先进人物事迹，可以从这个渠道发出去。

       四、突出人性化管理，抓好检察文化建设

       人性化管理和检察文化建设是当前基层院建设的热点，同时也是能为基层院建设造势的抢眼点。围绕这一工作，我们目前着重抓好了两点：一是为干警提供生活关爱，把党组对干警的关心支持传达到位。实现的主要形式是送生日蛋糕，家庭遇到事、遇到困难时在第一时间进行慰问家访等。二是活跃机关气氛，丰富文体生活。今年4月底组织了全院登山健身活动，干警反映比较满意。5月份组织筹备了市院举办的女检察官文艺会演活动，现在已经把节目试演光盘报送市院。根据我们《检察文化建设方案》的安排，这类活动今后还要继续加强，逐步全面展开，促进相互交流，活跃干警文化生活。

       五、按照上级部署，扎实开展各类活动

       今年的活动比较多，上半年主要开展了集中学习教育活动、先进性教育回头看活动、文明检察机关创建活动、“廉洁奉公、执法为民”教育活动和“规范执法行为、促进执法公正”专项整治活动等。这些活动的特点是时间紧、程序繁琐、多头领导、调度多，政治处本着既要按照上级部署把各类活动开展到位，又尽量不给业务科室添加过多的负担的原则，扎扎实开展了一系列的活动。特别是当前开展的“规范执法行为、促进执法公正”专项整治活动中，我们结合我院实际，制定了切实可行的实施方案。活动开展以来，按照我院实施方案的具体安排，先后进行了动员部署、查摆问题、征求意见、梳理案件、剖析原因等阶段。在查摆问题阶段，针对我院实际，专门制定了查摆问题台帐。在征求意见阶段，共发放征求意见函1300余份，广泛征求党委、政府及人大代表、政协委员、人民监督员、执法监督员和人民群众对检察机关执法工作的意见和建议。

       六、存在的问题下一步的打算

       认真回顾上半年的工作，还存在一些问题困难：一是年初的一些方案、计划没有得到完全落实。这里面有上半年时间紧的因素，也有我们政治处协调督促不力的因素。二是人员依旧紧张，这一点主要是表现在宣传工作方面。政治处有繁琐细致的政工综合工作要做，各种活动也要搞，应急性的材料也比较多，人手少，抽不开身，这些严重影响了检察宣传工作的正常开展。

       下半年的主要打算：一是加强组织协调，把各项计划方案落实到位。二是多想一些办法，在机关营造起更加浓厚的文化氛围。三是再加大力度，争取把宣传工作突上去。具体设想是配合市院搞一个优秀宣传调研文章评选活动，调动大家的写作积极性。四是把“回头看”活动和“规范执法行为，促进执法公正”专项整治活动抓出特色。

       两点希望：一是希望各科室局对政治处的工作，特别是教育培训和信息宣传工作，继续给予大力的支持；没有各科室局的支持，仅靠我们政治处去搞教育培训、去搞信息宣传，根本不可能搞好。二是我们目前感到压力最大的工作就是宣传工作。无论是市院对各科室局的单项考评，还是市院对咱们全院的基层院建设考评，宣传工作都是一个重要的加分因素。希望院党组下一步进人时能够考虑一下政治处，补充文秘专业的人员，进一步加强宣传工作力度。今年以来，政治处在院党组的正确领导下，围绕年初《基层院建设三年发展规划》中确定的目标，参照市院量化考核规定，制定了今年的工作思路，即“立足本职工作，突出三项重点，努力扩大影响，争取考评高分”，“立足本职工作”就是立足于政工综合工作，即人事管理、队伍建设、工资职级等基本工作，“突出三项重点”，即突出教育培训工作、突出信息宣传工作、突出文化建设活动。这三项工作都是基层院建设量化考评中的重要加分因素，也是工作出亮点的因素；“突出三项重点”的目的就是扩大区检察院的影响，争取年终量化考评得高分，确保进入先进检察院行列这一目标的实现。具体来讲，今年主要是以提高队伍整体素质为根本，以争创先进检察院为载体，通过深入开展创建“五个一”活动，规范管理，创新工作运行机制，力求各项政治工作实现大的跨跃。

       一、精益求精，做好政工综合工作

       一是认真做好了年度考核和总结表彰工作。今年年初，我们严格按照上级规定，在回顾和总结的基础上，通过民主评议、党组审核等方式，组织了XX年度的年终考核和总结评比工作，评出了52名称职人员和10名优秀人员，其中4人被授予三等功，10人被授予嘉奖。3月份组织了总结表彰大会，对XX年度的10个先进集体和46名先进个人进行了表彰奖励。同时，认真迎接区委组织的行政效能考核。挖掘亮点，充分准备迎检材料，通过努力，我院在区行政效能考核中取得了较好的成绩。共4页,当前第2页2

       二是落实政策，及时办理工资、增资晋级手续。今年3月份，为16名干警办理了职务晋资手续，为10名干警办理了级别晋级手续，为17名干警办理了职务补贴变动手续，为2名调动人员办理了工资手续，为1名干警办理了退休手续。今年2月份和4月份，因为区财政局工资数据丢失，两次补填工资数据，信息量很大，耗废了大量人力物力。

       三是检察官等级变动工作。今年以来，我们本着对干警负责的态度，认真核实了每一名干警的法律职务、行政职级、任职时间和工作年限，经过核实，今年共有6名干警需要等级变动，共填制各类审批表、备案名册等材料50余份，并及时上报市院。今年3月份，为3名干警办理了检委会委员的相关任职手续。

       四是各类报表工作。包括领导班子基本表、变动表、干警素质月报表、季报表、年报表、干警基本情况报表、教育培训报表、信息宣传报表等各类表格。上级院对这些表格的要求比以往更加严格，内容繁杂，有些项目得重新统计，为确保报表更加规范、真实、及时，我们主动加班加点，保质保量及时准确地完成各项任务。前一段时间填写基本工资和公基金报表，因为报表数字本身就很单调、枯燥，工作量很大，玉坤和小薛连续几天加班加点，最后终于按时完成了报表工作。

       五是规范管理，创新工作机制。今年年初，在院党组的领导下，我们对以往的制度规范进行了全面梳理，立足实际，查缺补漏，共修订完善了包括《党组会议制度》、《院务会议制度》、《领导干部廉洁从检规

定》等在内的十余项规章制度，并改变了以往繁琐的千分量化考核方法，建立起以科室局工作实绩考核为主的考核体系。这种实绩考核，能真正起到激励斗志，引导创新的作用，也从不同侧面促进了工作决策、业务建设、队伍管理等机制的健全和完善。

       六是做好各类综合文书工作。今年以来，共撰写各类工作计划、实施方案13篇，撰写各类总结、汇报材料22篇，撰写各类事迹材料、经验材料14篇，各类请示汇报文件9篇。在写作过程中，我们力求做到超前安排，全面反映工作。综合文秘工作的顺利开展为我们院的基层院建设的全面推进打下了基础。

       七是党建工作、老干部工作以及工青妇工作都有了长足的发展。党建工作方面，制定了党建工作计划，对下一步党总支和各支部的学习和活动详细安排。今年“七一”前后，组织全院党员干警到徂徕上开展了重温入党誓词的专项教育活动。特别是老干部支部的工作，现已经纳入区老干局管理。比较繁琐的是计划生育工作。需要对每一家的婚姻状况、现住所、户籍等内容进行统计。目前已对250多名落户人员进行了登记，绝大部分已婚育龄妇女完成了交接工作。我们院的党建工作、老干部工作和妇联工作，均受到了区有关部门的表彰奖励。  

       二、立足实际，抓好教育培训和岗位练兵工作

       教育培训和岗位练兵工作是基层院建量化考核的一个重点，涵盖了领导班子和队伍思想政治建设、业务作风建设的方方面面。政治处以提高队伍整体素质为目标，参照市院考核办法的要求，突出抓了这两项工作。一是制定了《教育培训和岗位练兵计划》、《中心组理论和业务学习计划》等，立足实际，超前安排。二是重点明确，形式多样。对专项业务培训、岗位技能培训、岗位练兵活动及各类学历教育、司法资格教育都有了详细规定。目前岗位培训正按照计划进行，已有侦查监督科、公诉科两个科室安排了岗位培训。三是严格奖惩，狠抓落实。按照计划要求，各项培训和岗位练兵活动已分解到各个月份、各个科室局，下一步的工作就是把这项工作纳入年度实绩考核，并加强平时的督促落实工作。

       三、抓好信息宣传，提升外部形象

       春节前由尹检带队到临淄和安丘两个先进检察院去考察学习。这两个院都是全国先进检察院，考察后给我们的体会就是这两个院除了重视基础工作以外，一个显著的共同点就是高度重视信息宣传工作。他们都把宣传工作放到与业务工作等同的位置去抓，宣传工作力量强，成绩好。这两个院每年都有大量宣传文章在《人民日报》、《检察日报》、《人民检察》和《山东检察》等报刊发表。回来后我们对自己的差距进行了反思，认为，搞好各种检察基础工作是基础，这是争先创优的立身之本。但是，只有抓好对外宣传工作，才能真正提升院里的整体形象。因此，自今年3月份政治处接手宣传工作以来，我们采取了多种举措：一是制定了宣传工作计划，明确宣传工作重点，把宣传任务分解到各科室局；二是加强了与报纸、电台、电视台的沟通，及时把院里的重大情况反映出去；三是与各科室局加强了沟通交流，广泛挖掘宣传素材；四是新开辟了《政治工作》这一宣传阵地。原来我们院只有《情况反映》和《调查与研究》这两份内部刊发的材料，业务性比较强，一些队伍建设方面的材料、先进经验材料和典型人物事迹材料，以及个人心得体会等方面的材料，刊发不对路。在这种情况下，出了《政治工作》专刊，不定期印发，目的就是拓宽宣传渠道，使宣传材料的报送更加规范。目前已经出了六期。受到市院政治部的好评。《政治工作》报送单位是市院人事处、宣教处、办公室、研究室、区委办、区政法委以及电台、电视台，今年各科室局的一些先进经验材料、先进人物事迹，可以从这个渠道发出去。共4页,当前第3页3

       四、突出人性化管理，抓好检察文化建设

       人性化管理和检察文化建设是当前基层院建设的热点，同时也是能为基层院建设造势的抢眼点。围绕这一工作，我们目前着重抓好了两点：一是为干警提供生活关爱，把党组对干警的关心支持传达到位。实现的主要形式是送生日蛋糕，家庭遇到事、遇到困难时在第一时间进行慰问家访等。二是活跃机关气氛，丰富文体生活。今年4月底组织了全院登山健身活动，干警反映比较满意。5月份组织筹备了市院举办的女检察官文艺会演活动，现在已经把节目试演光盘报送市院。根据我们《检察文化建设方案》的安排，这类活动今后还要继续加强，逐步全面展开，促进相互交流，活跃干警文化生活。

       五、按照上级部署，扎实开展各类活动

       今年的活动比较多，上半年主要开展了集中学习教育活动、先进性教育回头看活动、文明检察机关创建活动、“廉洁奉公、执法为民”教育活动和“规范执法行为、促进执法公正”专项整治活动等。这些活动的特点是时间紧、程序繁琐、多头领导、调度多，政治处本着既要按照上级部署把各类活动开展到位，又尽量不给业务科室添加过多的负担的原则，扎扎实开展了一系列的活动。特别是当前开展的“规范执法行为、促进执法公正”专项整治活动中，我们结合我院实际，制定了切实可行的实施方案。活动开展以来，按照我院实施方案的具体安排，先后进行了动员部署、查摆问题、征求意见、梳理案件、剖析原因等阶段。在查摆问题阶段，针对我院实际，专门制定了查摆问题台帐。在征求意见阶段，共发放征求意见函1300余份，广泛征求党委、政府及人大代表、政协委员、人民监督员、执法监督员和人民群众对检察机关执法工作的意见和建议。

       六、存在的问题下一步的打算

       认真回顾上半年的工作，还存在一些问题困难：一是年初的一些方案、计划没有得到完全落实。这里面有上半年时间紧的因素，也有我们政治处协调督促不力的因素。二是人员依旧紧张，这一点主要是表现在宣传工作方面。政治处有繁琐细致的政工综合工作要做，各种活动也要搞，应急性的材料也比较多，人手少，抽不开身，这些严重影响了检察宣传工作的正常开展。

       下半年的主要打算：一是加强组织协调，把各项计划方案落实到位。二是多想一些办法，在机关营造起更加浓厚的文化氛围。三是再加大力度，争取把宣传工作突上去。具体设想是配合市院搞一个优秀宣传调研文章评选活动，调动大家的写作积极性。四是把“回头看”活动和“规范执法行为，促进执法公正”专项整治活动抓出特色。

篇8

她是一名普通的护士，以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。她对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了优秀护士、最满意护士、先进工作者等荣誉称号。她爱岗敬业，关心集体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

如今她在护士的工作岗位上已默默耕耘了十二个年头了，虽然只是众多医务人员中平凡的一位，但她深爱着我的职业。用真诚、爱心书写着平凡而又光彩的人生，用自己的行动赢得病友的信赖。从他们的笑容里，她读懂了奉献的乐趣，在付出劳动的同时奉献爱心使我体会到人生的价值和内涵。一直以来，她都认为自己是一个认真负责、勤快又能干的护士，每天的工作我都尽职尽责，每一件事情都尽量做到又快又好。打针技术也还可以的，铺床也铺的挺漂亮的，抢救起来我也能够独挡一面。自从去年初，内一科病房成为了优质护理服务的第二批试点病房，为了全程连续的照顾病人，科室开展了责任制护理，改革了排班模式，简化了护理文书，以您在我心中、我在您身边为口号，同事们群策群力、其心协力为了三个满意的目标而奋斗。刘建英以饱满的工作热情积极投身优质护理服务工作中，在她的建议下重新布置了病房环境，使病人感觉更温馨，购买了吹风机、免洗的洗发水和适合病人使用的润唇膏，护患之间也涌现出一个个真实感人的故事,感谢信也雪片样的飞来。随着优质护理服务的全面开展，护理工作进入了新的里程，护患关系也将翻开新的一页。

作为一名主班护士，她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半她来到病房，首先每一位病人问好，大家早上好! 昨天晚上您睡得好吗? 今天您感觉好一些了吗? 每天下班前，她会再次来到病房看看病人，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句简单的问候拉近了护士与病人之间的距离。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

作为一名护士，她时常会想想她能奉献给我的病人的就是为病人提供更优质的服务，而优质服务的核心便是爱,她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。她认为在护理工作中，多给病人一些理解，病人也会给你一份关心!何乐而不为呢!

护士的工作是忙碌的，但是优质护理服务让病人体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，有个家属都问了好几遍说：你今天累坏了吧?她说:不累呀。她知道，病人是真的关心她累不累，正因为这种关心，她才不会觉得累，体力上虽然是有点累，但她精神上是愉悦的，因为她觉得我做的这一切，都是值得的。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是我们身心的满足，虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，看着这几年来医院的荣誉，她的内心无比的激动，她为她是神经内科的一员而骄傲，是一名友谊医院医院的护士而自豪。

用心去服务，用爱去服务，把我们的感情融入我们平凡的工作中，把我们满腔的热情奉献给我们热爱的护理事业，把我们的爱心送到每一位患者的心中，愿我们优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近病人。

好人好事事迹材料(二)

王**，一个真诚，、阳光、进取的女孩，现就读于塔河四中。她品学兼优，是一名全面发展、出类拔萃的优秀中学生。

在学习上，王**同学目的明确，态度严谨，勤奋努力，刻苦钻研，乐于助人，认真学习各科知识，本着不读死书，灵活学习的原则，合理安排学习时间，运用科学的方法学习，学习成绩一直名列前茅，多次被评为塔河县先进个人、优秀学生干部、文明学生。在注重提高自身各学科成绩的同时，她还注重塑造自身的竞争优势，积极参加各类文体活动，并取得一定成绩，先后获得县读书状元、校征文比赛一等奖、演讲比赛一等奖等。

篇9

1 收集范围要与社会发展相适应

在学校发展过程中会产生许多与社会发展相适应的、需要归档保存的文件材料。诸如精神文明建设、公益活动等材料，要加强对这些文件材料的收集。

1.1 加强对爱国教育等方面的材料收集。在日常工作中，要善于发现和收集师生热爱祖国、保卫国家的先进人物和先进事迹材料。在收集过程中，注重师生歌颂祖国、歌颂党和人民的优秀作品和活动材料，诸如诗歌、散文比赛、国旗下典型发言稿，等等，通过这些材料的收集，可以使学生从小养成热爱祖国、忠于党、忠于人民的思想，激发师生的爱国热情。

1.2 加强师生在精神文明建设方面的材料收集。学校的校园文化是学校的气质和灵魂，是一所学校凝聚力和自信力的源泉。在打造特色学校的过程中所形成的，凡是体现学校的先进思想文化、精神文化、行为文化和制度文化等方面的材料都应列入收集范围。譬如，学校的校训、校风、校标、校歌、校徽等能够突出鲜明特色、统一和谐的校园理念形象的材料；在重视学生良好行为习惯养成和思想品德的培养方面所开展的各种演讲比赛、“八荣八耻”教育活动记录；每年组织学生开展的“学雷锋精神，树时代新风”活动，“公民道德进万家，诚实守信万人行”文化广场等大型活动，“大手拉小手，文明礼貌带回家”体验教育活动方面的优秀作品、典型人物等材料。

1.3 加强对刻苦求学、善于发明创造方面的材料收集。档案工作人员要不断地、经常性地加强与任课教师沟通和交流，掌握学生的学习动向，从中发现刻苦钻研、奋发向上的学习特优生，同时发现一些善于动脑乐于发明创造的优秀学生和为此而付出辛勤汗水的辅导教师。譬如，在“华杯赛”、“奥赛”等各种比赛中取得好成绩的学生和老师，在各种科技创新大赛中获奖的优秀学生和辅导员，等等。对这些同学事迹的收集、积累和宣传，可以起到激励和鞭策作用，在师生中形成一种“比学赶帮”、奋发向上的学习氛围。

1.4 加强对师生参加社会公益活动形成材料的收集。通过对师生参加公益活动，诸如义务植树、义务献血、义务帮工等，参加劳动实践、到基地参观和开展社区义务服务活动等材料的收集和积累，并加以宣传，加强师生公德教育，提高思想道德素质。引导学生充分体验道德教育，发挥主体意识和奉献精神，使学生从小就养成热爱公益事业、助人为乐的良好风尚。

2 上述材料的收集和积累，要做好几方面工作

2.1 主动沟通，及时发现材料。上述文件材料产生于学校内部机构，是学校各处室在教育教学和科研等活动过程中既相互独立，又相互联系和制约而形成的。档案工作人员必须做到嘴勤、腿勤，平时与各科室和辅导教师多沟通，及时掌握有关信息，了解相关活动，从中发现有代表性和典型示范性的事例，采取集中收集和个别收集相结合的方式，把具有真正值得宣传推广的典型材料收集并保存起来。

篇10

随着医疗体制改革的不断深化，医德医风建设已成为医院管理的重要内容。因而，通过建立医德档案，对医务人员实行医德考评，提升医务人员的职业道德与技术水平，已成为医院日常管理中一项新的重要内容。

1 做好医德档案的信息收集与记录

1.1 建立医德档案制度，科学确定档案内容

根据卫生部、国家中医药管理局《关于印发》（卫办发[2007]296号），要求各医疗机构要为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。医院制定了《医德考评机构设置》《医德考评归档制度》《医德考评实施方案》，确定了医德档案管理领导小组、工作要求、医德考评办法以及医德档案的运用等，并将医务人员医德档案的内容逐步完善为以下八类：个人基本情况；医德医风考核表；表扬材料；批评材料；先进事迹材料；医疗和其它工作差错登记；违反医德规范而受到行政或经济处罚的材料；其它能够反映本人医德状况的材料。明确要求单位职工都必须接受医院的医德教育和考核，对职工医德医风状况实行月考核。半年初评、全年总评，考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等直接挂钩。

1.2 做好医德档案的建档工作

医德档案是医疗系统特有的档案，科学收集整理入档材料，严格按照规范建立档案，才能保证档案的质量。（1）购置统一的档案盒，根据人事档案，填写基本情况。（2）签订医德医风责任书、承诺书。我们每年均会修订一份医德医风责任书、承诺书，于年初分别发给科主任及科室全体医护人员签名，让其明确工作职责，自我教育。（3）年中对患者及其家属派发调查问卷，搜集患者及其家属对医护人员的意见，并将评价材料归入医德档案。（4）进行医德医风年度考评。我们制定了一份医德医风考评表，分七项考评内容：1、救死扶伤、全心全意为人民服务。2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。3、文明礼貌、优质服务，构建和谐医患关系。4、遵纪守法、廉洁行医。5、因病施治，规范医疗服务行为。6、顾全大局，团结协作，和谐共事。7、严谨求实，努力提高专业技术水平。实施百分制考评，基础分为80分，有11项加分标准与15项扣分标准，总分达95分为“优秀”，总分达80～94分为“良好”，总分在60～79分为“一般”，总分在60分以下分为“较差”，分自我评价、科室评价、医院评价三方面。按照项目个人自评后交科室，科室考评组根据医护人员各方面表现进行科室评价。医院则根据科室意见和收集到的表扬、批评、评议等，给予全院医务人员医德医风年度总评价。（5）整理档案材料，做好规范管理。把收集到的材料分门别类放好，在案卷归档之前严格把关，对不完整的材料进行补充，对不合格的材料进行规范处理，保证档案案卷内文件材料客观、真实、有效。

1.3 录入医德考评电子系统

根据医德医风考评表，我们把加、减分项目及考评结果录入医德考评电子系统，极大地提高了医德档案的检索速度，为医德档案的管理与利用是提供便利。

2 加强认识医德档案的重要作用

2.1 教育激励作用

医德档案是由医务人员自我评价及各方面的评价集成的，医务人员自评时，启发他们在日常工作中应时刻以医德规范为标准，自我教育，自查自纠，总结经验教训，提升医疗服务质量。而各方面的评价激发了医务人员的工作积极性，看到别人的先进之处与自己的不足，自我鞭策，互相激励，自觉加强医德医风建设。

2.2 和谐促进作用

医德医风档案的建立，让医务人员接受各方面的监督评议，并要求自我评价与反省，促进医务人员改善服务态度，提高医疗质量，促使医患双方相互理解，发现问题，解决问题，从而减少医患之间的矛盾，对医患关系起到良好的促进作用，推进和谐医院建设。

2.3 参考决策作用

医德档案真实记录了每位医务人员的医疗服务状况，为专业技术人员晋升，人力资源管理与利用提供了真实全面的参考，让管理部门及时了解掌握、科学分析医务人员队伍状况，制定出相应的管理措施。并且作为医务人员的年度考核、工资晋升、评先选优等的重要参考资料。

3 结论

医德档案动态地反映了医院医德医风建设状况和医院每个医务人员的职业道德水平，因此，只有建立完善的医德档案，充分发挥医德档案的有效作用，才能提高医务人员的职业道德水平，促进医院医德医风建设。

参考文献