营销策划工作要点模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇营销策划工作要点，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）12-0046-03

20世纪90年代以来，随着我国住房制度改革深化和房地产市场的建立，房地产行业发展迅速，对房地产专业型、技能型人才的需求量较大。目前，房地产从业人员的职业技能素质良莠不齐。在当前全球经济低迷、国家经济转型和政策调控的宏观背景下，中国房地产行业面临着产业结构调整和升级的重任，而人才因素已经成为制约各房地产企业能否顺利完成调整升级，并持续保持健康快速发展的关键因素。与房地产行业快速发展态势相比，高职院校房地产专业人才培养建设相对落后，出现了房地产业红红火火，但高职院校房地产专业发展却“惨淡经营”，两者反差强烈。究其原因，主要是高职院校一直沿用本科院校学科本位课程体系，过分强调系统性、完整和独立性，造成课程内容不符合技能型人才知识结构的要求，培养出来的学生实践能力不强、职业能力和职业素质不突出，难以适应沿海发达地区房地产企业对房地产高技能人才职业能力和职业素质的要求。学生就业主要面临如下矛盾：一方面，高职房地产专业学生就业范围窄、专业对口率不高；另一方面，房地产企业高技能、高素质人才极其匮乏。因此，以房地产工作过程为导向，以学生职业能力为本位，与企业共同研究各职业岗位群的工作过程和典型工作任务及其职业能力的要求，来构建房地产经营与估价专业课程体系是行业发展和学科发展的现实需要。

课程体系构建是人才培养的关键。基于以上考虑，本研究在对珠三角地区房地产行业和企业职业岗位，以及人才需求调研的基础上，对相关岗位的工作任务和职业能力要求进行了深入分析，最后基于职业行动领域开发了以工作过程为导向、职业能力为本位的学习领域课程体系。

房地产经营与估价职业岗位分析和职业能力分析

（一）职业岗位群分析

课程内容的选取和课程体系的设计，应首先建立在社会和企业需求调研的基础上。对行业发展和企业需求调查显示，目前市场上房地产企业可以提供给高职房地产经营与估价专业的职业岗位群大致可分为四大类：（1）营销策划类：销售人员、策划助理、策划专员、市场调查专员等岗位；（2）评估咨询类：估价员、估价助理、行政文员、市场业务员等岗位；（3）经纪类：二手房经纪、产权登记过户员、按揭专员、投资咨询师等岗位；（4）物业服务类：物业管理员、客户服务代表等岗位。

由于房地产经营与估价专业涉及面广，就单个高职院校而言，很难全面涵盖该行业的专业知识内容，现实的做法是根据所在地方的社会需求及学院自身优势，选择其中一些方向进行重点培养。广州番禺职业技术学院地处珠三角发达地区和穗港澳经济区的心脏地带，该区房地产业起步早、发展成熟，成为广州地区房地产开发最活跃的区域之一。随着广州“南拓”步伐的不断加快，整个番禺地区的房地产业仍旧保持着快速增长的发展态势。课题组通过对我校房地产经营与估价专业近五届毕业生的就业跟踪调查，发现大约60%的毕业生进入房地产开发企业或房地产中介企业，从事销售、策划或者估价方面的工作，这与珠江三角洲地区房地产业发展蓬勃，以及房地产交易十分活跃密不可分。再考虑到我校该专业发展的基础及师资资源优势，房地产经营与估价专业主要着重于营销策划类、评估咨询类两大职业岗位群人才的培养。

（二）岗位职业能力分析

房地产经营与估价专业的岗位职业能力如下页表1所示。

基于工作过程导向和能力本位的高职

房地产经营与估价专业课程体系开发

（一）工作过程分析，提炼出岗位具体工作任务

房地产销售岗位的工作过程可以归纳为四个阶段，即接受委托（包括业务接洽、签订合同等）、销售准备（包括资料准备、楼市采盘等）、销售实施（包括客户接待、楼盘介绍、实地看房、洽谈与促交、签订购房合同等）和售后服务管理（包括客户跟踪、协助交房、权证办理等）。这四个阶段的过程主要集中在销售实施阶段。将房地产销售工作过程进行详细分析，归纳总结为工作任务，提炼出典型工作任务如表2所示。

房地产策划咨询岗位的工作过程同样可以归纳为四个阶段，即接受委托（包括业务接洽、签订合同等）、策划准备（包括团队组建、资料收集等）、策划运作（包括主题策划、市场策划、投资策划、产品策划、销售策划、广告策划、形象策划）和策划方案执行监测。这四个阶段的主要过程集中在策划运作阶段。将房地产策划工作过程进行详细分析，归纳总结工作任务，提炼出典型工作任务如表2所示。

房地产估价岗位的工作过程同样可以归纳为五个阶段，即受理业务（包括接受委托、业务洽谈等）、现场查勘（包括拍照、记录、搜集资料等）、实施评估（包括测算价格、撰写初评报告）、审核沟通（包括送估价师审核、与委托方沟通评估结果等）和考核归档（出具报告、资料归档等）。这五个阶段的主要过程集中在现场查勘和实施评估阶段。将房地产估价工作过程进行详细分析，归纳总结工作任务，提炼典型工作任务如表2所示。

考虑到销售岗位和策划岗位的工作任务有许多相互渗透之处，我们决定将销售岗位和策划岗位合并为营销策划类专业方向。由于工作性质和工作任务的独立性，估价专业单独成为房地产评估类专业方向。

（二）转换职业行动领域为学习领域

根据德国各州文教部长联席会议的定义，所谓“学习领域”，是指一个由学习目标描述的主题学习单元。我们根据房地产估价职业情境和销售情况，策划职业情境中的工作过程分别确定两个专业方向的多项典型工作任务（职业行动领域），分别对其进行“通用化”处理使之成为具有普适性的课程。在学习领域，按照从简单到复杂和知识技能的内在逻辑联系进行序化，形成专业课程方向的模块体系，具体如图1所示。当然除了专门化方向的职业专门技术能力模块课程之外，专业学习领域，课程体系还设置有一系列通用能力课程，具体包括房地产经济学、房地产法规、房地产开发经营与管理、城市规划原理、建筑工程识图与AutoCAD、建筑材料与建筑装饰装修、房屋建筑构造等课程。

基于工作过程导向的课程教学实施

（一）以学生为中心，运用多元化的教学方法实施教学

高职房地产类专业相关工作过程的课程教学，对教师的专业素质和教学能力提出了非常高的要求。一方面，要求专业教师不仅要具备较高的业务水平，还要拥有一定的企业工作经验，要熟悉房地产行业相对完整的工作流程和工作要点，并且能够进行示范教学；另一方面，要求教师彻底改变传统教学的方法，实施以学生为中心、以能力素质为本位、以引导为途径、以多元考核为手段的教学理念和方法，真正实现以学生为主体的教育方式。以学生为中心的具体教学方法主要有如下几种。

“项目引导、任务驱动”的教学方法 “项目引导、任务驱动”的教学方法就是将所要学习的新知识，隐含在典型的工作项目和学习型工作任务之中，学生在教师帮助下对多项工作项目、工作任务进行分析和讨论，大体明确基本的工作思路，然后由教师“引导”和“驱动”学生由易到难、循序渐进地完成一系列“项目任务”，引导学生积极主动运用学习资源，进行自主探索，并且做到互动协作。在完成“项目任务”的同时，培养学生独立探索、勇于进取的自学能力和分析问题、解决问题的能力，进而激发他们的求知欲望和创新潜能。以我校房地产专业教学团队开发精品课程《房地产项目策划》为例，课程以房地产策划人员的岗位为中心，按照实际工作过程，整合序化教学内容，设计教学环节。将房地产策划工作任务分为10个项目，并确定23个学习型工作任务，重点突出策划人员的工作。任务教学活动的安排如下页表3所示。

团队合作法 良好的合作意识和团队精神，是现代人应具备的基本素质，同样也是每个用人单位选择人才最重要的衡量标准之一。而传统的教学方法与考核办法往往是针对学生个人进行的，缺乏对学生竞争意识与团队合作的训练和考核。团队合作教学法是贯穿整个课程教学过程的，因为任何一个学习型工作项目的完成，往往是一个团队合作的成果。以工作过程导向课程《房地产项目策划》为例，课程一共设计了12个实训项目。因此，学生会有多次团队合作的机会。比如市场定位策划这一实训项目，在项目洽谈阶段，先由策划团队负责人（学生组长扮演）跟开发商（教师扮演）进行沟通，了解客户对产品的策划要求和策划目标。在策划研讨阶段，团队每一工作成员（学生小组成员扮演）通过开会进行头脑风暴，来确定整体的策划思路。在市场调研收集资料阶段，每名工作人员都有明确的工作任务。例如：有的负责问卷设计工作，有的负责现场查勘收集项目信息，有的负责资料的整理工作等。在方案撰写阶段，大家又分工负责撰写其中的某一模块，最终由策划团队负责人将各位同事的文案进行汇总和完善，最后将策划方案提交给开发商。教师对各策划团队的方案进行可行性和科学性评价，并决定是否采纳这一方案。这样做的目的是让学生在学习的同时，提前得到岗位工作经验，使学生的沟通能力、表达能力等得到综合锻炼。

角色扮演法 角色扮演法是房地产专业教学的创新方法之一，它以职业技能培养为目标，以互动教学、仿真模拟为特点，可以极大地调动学生学习的积极性和创造性。具体组织过程如下：由教师给出一定的仿真情境和提出要解决的问题，要求学生以小组团队合作完成。各小组成员分别从所扮演角色出发，运用所学专业知识和技能，独立分析与解决所面临的问题。图2是工作过程导向课程《房地产项目策划》中的角色扮演教学环节。

（二）课程考核方案

课程考核方案是教学实施的重要内容之一，它在课程教学实施过程中对学生的学习过程起着重要的导向性和激励性作用。工作过程导向和能力本位的课程考核，必须改革传统的以结果性评价为主的单一手段，而应重视过程性评价和结果性评价相结合的多元化评价手段。以本院房地产专业教学团队开发的网络课程《房地产销售实务》为例，课程考核包括“技能考核、基础知识考核、职业素养考核”三个方面，分值比例分别为50%、30%、20%（见表4）。（1）技能考核是课程考核的核心内容，包括过程考核、结果性考核。过程考核是阶段性学习成果的考核，它是对学生完成各个工作项目的学习态度、团队协作、完成效果等方面进行考核。根据各项目地位和作用的不同，分别设置不同的权重值，将各项目成绩累加起来得到过程考核的总成绩。结果性考核是对学期末综合实训项目——房地产项目销售策划方案的质量和成果完成过程的汇报答辩情况进行考核。（2）基础知识考核和职业素养考核的具体考核内容及分值详见表4。

参考文献：

[1]姜大源.工作过程导向的高职课程开发探索与实践[M].北京：高等教育出版社，2008.

[2]潘意志，程丹丹.基于工作过程的学习领域课程体系的开发与实践[J].中国职业技术教育，2011（18）.

[3]郑晓俐，张国伟.高职房地产经营与估价专业核心课程体系构建思路[J].地产经济，2011（10）.

[4]徐国庆.职业教育项目课程开发指南[M].上海：华东师范大学出版社，2009.

[5]朱璟.以工作过程为主线的机械设计制造专业系统化课程体系构建研究[J].中国职业技术教育，2010（36）.

篇2

营销总监工作总结范文(一)

我于___进入市场部，并于___被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20__年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用____的速度和____的方式来解决。

20__年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥____作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

营销总监工作总结范文(二)

转眼间，两个月的试用期即将结束，在这段时间里，我在公司领导、部门领导及同事们的关心与帮助下，从一开始的手忙脚乱到现在的已逐渐适应了周围的生活与工作环境，对销售支持这项工作也逐渐进入了状态。从自身来讲也有了进一步的提高，现将这二个月的工作情况作以下总结：

一、人管方面：

1、通过打电话及参加招聘会的形式，物色销售人员，并为符合条件的应聘者安排面试。

2、对于通过面试的新员工，根据hr的要求为其准备相关入司资料，并系统中为新员工上工号。

3、做好销售人员的考勤工作，以及他们佣金、薪金的计算工作。

二、业管方面：

1、在中信和交通银行的协议签定的过程中，与分公司保持联系，跟踪协议的会签过程，并在协议签定后，在系统中设置相关网点信息，以保证保单的录入，和单子的正常出单。

2、负责日常的收单、审单以及交单工作，并做好每日的业务记录和业务播报，若出现照会等问题单，做好跟踪并及时处理。

3、根据总监的要求，制定渠道经营计划并对费用进行预算管理。

4、负责制定银行与brc人员激励方案，并进行实施与跟踪，并在月末做好费用报销工作。

5、与财务和银行方面做好沟通，在每月月初核对做单情况，计算并及时支付银行手续费。

6、制定有关业务的培训方案，并对培训过程中产生的费用做好报销工作。

7、处理分公司下发的邮件，并完成其安排的任务。

8、做好银保单证的征订，并及时对库存资料做好清点和整理。

9、做好施总安排的各项工作，为我们的销售团队对好后勤支持和服务工作。

作为一个新人，一开始我做事总缺乏计划性，不能很好的分清工作的主次关系，由于自己的粗心，也出现过几次错误。但经过这两个月时间的锻炼，我认清到自己所存在的问题，坚持在开展工作之前做好个人工作计划，分清工作的主次顺序，一项项及时完成，达到预期的效果，保质保量的完成工作，提高工作效率，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平较刚接手时有了长足的进步，开创了工作的新局面。在接下来的日子，我要保持良好的工作态势，加紧学习，更好地充实自己，以能够更好地去用胜任这份工作。

当然在工作中，也存在着一些不足之处，比如处理问题方面，还需要多动动脑子，全面地看待问题，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不过我相信通过以后的工作，我会慢慢熟悉，了解并掌握销售支持这项工作。我会在以后工作过程中，不断努力，不断完善，做到尽善尽美，以期为公司的发展尽自己的一份力量。

营销总监工作总结范文(三)

在这将近一年的时间中我通过努力的工作，收获了许多宝贵的经验。在辞旧迎新之际，我有必要对自己的工作做一下系统的深刻的总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有决心在新的一年的工作中做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到____公司工作的，在销售部从事过销售计划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

我从9月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成绩，在9月份，我一共销售了10台车;在10月份，因为参加培训，在杭州出差，也为公司销售了6台车。相继的11、12月份，不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司认真工作，总结10月的销售经验后，在11月12月各卖了10台车。总之，在我从事销售顾问的四个月中，一共销售了36台车，平均每月销售9台车，也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是我自己在新的一年中对自己需要改进的地方：

首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多机会。作为我们____的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们____卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们____店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们____的优质服务品牌。

再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

总之，通过理论上对自己这大半年的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

篇四:

营销策划公司要注意一个中心，两个基本点。一个中心就是企业利润，两个基本点就是靠人才，靠管理制度。围绕一个中心就是做什么事情要出效益，做什么要有利于公司发展，如果就知道扣小钱，公司迟早要关门。

下面具体谈谈人才。公司发展靠人才，只有不断吸纳新的人才，公司才能发展。在吸纳人才的同时，对于人才要挽留，公司要保证一定的稳定性(做了这么长时间的策划才明白经验的重要性，可惜大多数营销企划公司靠一帮新人在摸索，层次怎么能提高。

吸纳人才要靠眼光，也要靠管理制度。建立人才档案库是必要的，挑选人才要避免人情，挑选者本身就要有水平。给人才一个施展自我的空间，让他们走出去，避免夜郎自大;同时，给人才一个自我学习的天地，公司里的各类书籍一定要多，说实话，好的书本是公司水平提高的砝码。自己没水平，照着人家的抄，你水平还能不高吗?

有的老总整天给你找小事做，就怕你拿工资的时候没事情做，白拿她钱，这种吝啬心理居然也能存在21世纪市场经济中。给的钱一点点，还把你当油榨，走是迟早的事。

管理制度靠体制，个人认为人事兼财务——拓展部——策划部——平面设计部——销售部是最好的，给高工资用高素质人才。拓展部最好要房地产相关专业的，销售最好要市场营销专业的。

开发商从初期开发花重金请项目定位，如果是一个外行的人来做，即使把周边所有的数据拿来了，那定位还是不会准确，或者是表达不准确。规划、户型、外立面、建筑基本知识不懂，那还给项目定什么位?策划不一定文笔好，当然要有一定的文笔基础，关键是那种平面把握和策划思路，文笔好并没什么用处的，优美的文字用处不大，随处也可以抄到。平面这行很靠天赋，会使用软件但不懂平面设计的人我见多了。

另外，管理要科学，有的公司给人感觉管理很严，每天把你从被窝里赶起，比一般公司提前上班。但上了班后就没人管了，由于疲劳运作，工作热情也不高，实在得不偿失。上班走出去觉没有过问，除了老板这个监工之外，没谁可怕，这样的低级管理可见一斑。其实只需要一个黑板，人员出去做什么写在上面，这样就基本杜绝管理松懈问题。

其实营销策划公司还有一条生命线，那就是项目。现在社会文明程度不高，不是做得好市场就一定认可的，所以暗箱操作也事关重要，这里就不谈了。

篇五:

总结过去的经验和教训，我认为作为总监为了公司的经济效益、社会效益以及长远发展，应该从大局出发，带动项目监理部的每一个监理工程师认真履行监理合同赋予的各项权利和义务，一步一个脚印地开展项目监理部的各项工作，不断提高专业水平和业务水平，赢得业主的信任和满意。总结过去的经验和教训，本人有以下启发：

1、作为项目总监要以严谨的工作态度和高度的责任心，以身作则，坚决维护公司的形象和利益，加强管理和监督，全面发挥各业务骨干的重要作用，为项目监理部工作保驾护航。

2、摆正我们监理的位置。

监理是受建设单位的委托，在监理合同约定的范围内行使监理的权利和承担监理的义务。进行严格监理、热情服务。其中，热情服务指的是根据监理合同对建设单位全方位的服务。要想做好服务工作，必须做到积极主动，认真行事，加强沟通和协调配合工作。

3、服务是一个比较复杂的概念，要想做好服务工作，不仅需要业务能力强，专业水平高，工作态度

好，同时，还要懂得管理。管理是综合性比较强的学问。作为监理工程师，尤其是总监理工程师，应该在工程进度、质量安全、投资控制等方面较好的利用管理，通过管理工作最终做好服务工作。

4、认真领会建设方对监理的要求，领会建设方对工程的意图。

对于建设方提出的要求，要认真听取，认真思考，不能敷衍了事。处理问题时，把握一个度是很重要的，必须要掌握原则。

5、热爱自己的本职工作，对自己的工作要有强烈的责任感，要把个人利益和和企业利益紧紧地联系在一起。

中国有句话国家兴亡、匹夫有责，同样一个企业的兴旺发达，和每一个员工的辛勤劳动和付出息息相关，企业的发展离不开每一个员工的支持和努力。因此，作为总监，要发扬企业主人翁的精神，带动项目监理部的每一位专业监理工程师认真做好本职工作。

6、要有良好的团队精神。

总监支撑着自己的项目监理部，是这个项目监理部的核心。总监的一举一动直接影响每一个专业监理工程师的行为，工地上不论遇到什么事情，不论遇到多大的困难，遇到的事情是多么的复杂，作为总监不应把事情情绪化，应该客观、公平、公正的解决问题。总监应该发挥核心作用，团结每一位监理工程师，充分调动专业监理员的积极性，组织监理人员做好监理工作。

7、在力所能及的条件下，最大限度的关心帮助监理人员，平时经常关心监理人员的工作情况，生活状况。

在工作之余同监理人员一起谈谈心，增进相互之间的友谊和信任。同时，注意监理人员的行为，针对他们的不良行为，在适当的时间、适当的场合及时提醒，并促使他们改掉。

8、经常定期检查各专业监理人员的工作情况。

比如：监理日记、材料、设备、构配件的审核签认，检验批、隐蔽工程的签批，工作联系单、监理通知等签发内容，监理会议纪要、监理月报等文件的编写等。发现问题及时提出整改，必要时组织专业监理工程师进行学习新工艺、新技术、新知识，为下一步的监理工作打下良好的基础。

9、经常深入施工现场，充分了解工地进展情况，掌握第一手资料。

总监应该全面了解项目监理部、甲方及施工方的动态。

10、建筑行业是质量、安全事故频发的高危行业，因此，作为总监更应深入施工现场掌握第一手资料，并在发现问题时严格按照监理的程序，相关的法律法规规程，该管的管、该停的停、该报的报，做好独立的监理工作，坚决杜绝质量及安全事故的发生。

11、应该认真组织召开每周一次的监理例会和工地例会，应认真做好监理例会的准备工作。

通过监理例会和工地例会，提升监理工作水平，提高监理的管理力度。总监应沉着、果敢、独立、公正的判断和解决问题。

12、作为总监应针对每天、每周、每月的工作做好总结和汇总，形成文字记录。

13、应认真做好沟通协调工作。

经常与建设单位进行沟通，提出监理的意见、想法，尤其是尊重参建各方，从大局出发，发现问题时把问题摆在桌面上共同解决，不擅自决定。同时，在不失原则的情况下尽量满足建设方的意见。

篇3

“项目教学法”是师生通过共同实施一个完整的项目工作而进行的教学活动，是行动导向教学方法中的一种，目前在国际教育界非常盛行。［1］伴随我国高职教育改革的不断推进，项目教学法在高职院校中日益得到重视，并取得了优于传统教学方法的教学效果。如何在高职教育中推进项目教学，众多高职教师结合专业进行了有益探索。就研究成果来看，多认为应针对传统教学内容进行教学形式改革，因为教学项目选取、教学过程实施、教学效果评价等项目教学体系的基本构成与社会实际情况脱节，这样一定会不同程度地影响教学效果。我针对以上问题，结合农业旅游项目教学实践经验，提出了高职院校项目教学的新模式。

一、“真题实作”项目教学模式的理论探索

当前，随着高职教育改革的不断深入，校企合作、工学结合的人才培养模式成为各高职院校实践探索的方向。如何根据行业需求、工作岗位性质及人才知识技能结构特征，遵循职业人才培养规律，践行“校企合作、工学结合”的人才培养模式，是高职专业普遍面临的问题。［2］高职教育相对于普通高等教育的基本立足点与优势是与职业直接对接，在教学过程中注重培养学生职业的认知能力、解决实际问题的方法能力和从事职业的社会能力。项目教学无疑是有效的教学手段。

就如何有效地发挥项目教学在高职院校学生培养上的重要作用的问题，我提出了“真题实作”式项目教学模式。其思想框架是在项目教学设施过程中强调以真实项目选取为原点，以学生职业能力培养为归宿、以任务教学为教学环节、以工作场景为教学环境、以社会评价为教学评价机制、以高职科研为教学支撑等内容作为该模式的基本构成。

高职教育要从职业中来，到职业中去。如何与职业无缝对接，一直是困扰高职教育的难点。如果以真实项目作为教学内容，将会突破制约高职教学的藩篱，增强高职教育的竞争力。

学生职业能力培养是高职教育的根本使命，也是高职教育的难点。教学内容如果来源于社会的实际需求，教学项目是真实的项目，将会变枯燥的教学为生动的实践，教师所教令学生信服，学生所学令学生在职业发展过程中真正受益。

项目化教学的核心是采用“完整的行动模式”，指导思想是将一个独立的项目或任务交给学生去完成。［2］任务教学是实施项目教学的重要措施。根据真实项目的实施过程设计的任务教学体系，使学生真实体会实际的工作任务，能够锻炼职业技术能力与工作统筹能力。

从高职教学实践来看，技能实训室虽然在培养学生职业能力方面起到了重要作用，但是其往往是针对职业的某一环节而设立的，与真实教学环境存在一定差距。把教学环境变为工作场景，是实施“真题实作”项目教学的重要环节。教学场所由原来的教室变为工作实际场景，克服了课堂教学场景不现实和教学信息与实际工作不对接的弊端，不但锻炼了学生的岗位认知能力，而且有助于学生职业综合能力的养成。

目前高职院校项目教学普遍采取的评价方法是以教师主评与学生互评结合的评价方式，这种评价模式形成的评价结果明显优于传统的评价方法。“真题实作”项目教学过程中，在保留这种评价方式的前提下，引入社会评价机制，让学生的学习成果经过实践的检验，能够使学生直面自己工作的成绩与不足，是对学生职业能力的进一步强化。

相对于本科科研而言，高职科研要强调解决实际问题。高职教育的产学研合作要注重发挥高职教师“研”的优势，要鼓励专业教师深入社会，到企业中去，根据社会经济发展现实需要设定科学研究方向。就“真题实作”项目教学而言，教师能否取得真实科研项目是该项项目教学模式的前提与支撑。

图1 “真题实作”式项目教学模式思想框架图

二、“真题实作”项目教学模式的实证研究

2011年6月受河北省承德市承德县新杖子乡乡政府委托，河北旅游职业学院组成规划项目组负责编制《承德县新杖子乡旅游发展总体规划》。在规划编制过程中，我运用“真题实作”式项目教学模式，把规划编制任务的具体实施与《农业旅游开发》课程教学紧密结合，让学生全程参与该项农业旅游规划的编制，取得了较好的教学效果。此项教学成果获得了2011年度全国农业高职院校教学成果三等奖。

（一）真题实做，以实际项目引领教学过程。

我以河北旅游职业学院承接《河北省承德县新杖子乡旅游规划》为契机，采用“真题实做”的项目教学形式，秉承“项目引领、教师主导、学生主体、社会评价”的项目教学理念，以“新杖子乡旅游发展规划”为教学项目，在教师的指导下，学生全程参与了规划调研、规划创意、规划文本编制、规划评审等规划编制的整个工作过程。本次项目教学的实施有效提升了学生的专业实战能力，培养了学生的社会能力与方法能力，特别是调动了学生的学习兴趣，学生在学习过程中能够获得产业发展理念的熏陶，突出了高职院校培养应用性、技能型人才的教学目标的定位。

（二）以学生为本，实现学生角色由学习客体向学习主体的转化。

引入了新杖子乡农业旅游规划项目的本次教学活动，改变了传统以“教师”为中心的教学模式，让学生实际参与到农业旅游规划编制的具体工作中来。本次项目教学实施之初即明确了“以学生为主体”的工作与教学理念，并制定了相应的旅游规划教学方案；在工作过程中，要求学生依据教师指导意见，合作制订工作计划，做好旅游信息调研、旅游规划方案研讨、规划文本编制等工作所需的人员与时间安排，以学习小组为单位独立完成具体工作任务，并以工作报告的形式提交旅游规划；在工作阶段性检查时，要求各小组代表对本小组本阶段工作做具体阐释，并接受教师与同学的质询；学生也全参与了规划的最终评审。这样的教学方式，使学生能够体验到真实的工作环境、具体的工作任务、完整的工作流程和实际的工作效果评价，激发了学生的学习兴趣，调动了学习的积极性，比学生被动接受知识的讲授式教学更生动、更具体、更准确，实现了学生角色由学习客体向学习主体的转化。

（三）教学任务分解，实现教学环节由传统的章节式教学到工作任务教学的转化。

传统农业旅游规划教学多为规划原则、规划原理、规划方法、规划步骤等理论教学内容，整个教学过程犹如“纸上谈兵”，学生虽然经过专业教育，但是依然无法胜任规划的具体工作，这种教学方式已经不能适应新时期高职教学的需求。

我依据规划工作过程，把整个规划分解为若干工作环节，并选取旅游资源调查与评价、旅游区旅游发展环境分析、旅游总体战略、旅游区分区项目规划与市场营销规划等主要教学单元，指导学生分阶段、分步骤地完成各项工作。首先制定了《承德县新杖子乡旅游发展总体规划》各个阶段的任务书：旅游资源调查评价任务书、环境综合调查任务书、旅游发展总体战略任务书、旅游项目规划任务书、市场营销任务书等。在每项工作任务书中提出相应工作的具体要求，并将其布置给各个学习小组。学习小组在工作任务书的指导下完成具体工作任务，并以工作报告的形式提交给教师。学生系统完成以上各项规划工作后，便掌握了旅游规划编制的具体流程与工作要点，具备了编制农业旅游规划的基本素质。

（四）学生实地调研，实现教学场所由课堂到工作实际场景的转化。

在实施室外旅游资源调查项目教学时，各学习小组在教师的带领下深入新杖子乡各村落，准确记录资源类型、资源丰度、资源特色与资源等级，并对资源的整体情况进行统计分析。学生不但掌握了新杖子乡旅游资源基本情况，而且对旅游资源主类、亚类与基本类型等旅游资源调查相关知识有了直观、系统的认知。在实施室内文本创意与编制项目教学时，规划组组织了规划战略研讨会、项目创意研讨会、营销策划研讨会等集中工作会议，并把工作细化到人，要求学生做到由“学生”向“员工”的身份置换。变换场所，激发了学生的学习兴趣，从而有效地调动了学生学习的主动性与创造性，教学效果明显优于传统教学模式。

（五）实行项目教学社会评价机制，实现教学效果评价由教师主评、学生互评到社会评价的转化。

规划完成后，我组织召开了由承德市旅游局、河北民族师范学院、承德县政府、承德县旅游局、承德县农业局、承德县发改局等单位参加的“承德县新杖子乡旅游发展总体规划评审会”，学生全程参与了项目评审的整个过程。评审过程完成后，根据规划评审意见与学生任务分工，量化考核学生最终成绩。在这种评审机制下形成的教学评价结果客观、真实，对学生产生了强烈的思想冲击，使学生切实地发现了自己学习过程中存在的优点与不足。

三、结语

教学不仅仅是教的问题，更重要的是让学生如何学的问题。项目教学法充分发挥学生的主体作用，在充分培养学生的动手能力、获取信息、传递信息、处理信息的能力、分析和判断的能力及团结协作的能力的同时，也能充分培养学生的创新意识和创造才能。［4］项目教学是高职院校教学改革的重要发展方向，也对高职院校教师提出了更高的要求。项目教学不应该只停留在对传统教学形式的改进层面，而应重在教学内容与社会实际需求直接对接，以实际项目为引领，才能取得事半功倍的教学效果。当然，活动中还存在高职教学计划与实际项目工期的协调、高职院校教师科研水平、高职院校产学研合作机制等制约“真题实做”式项目教学的实施等限制因素，需要高职院校进一步探索。

参考文献：

［1］徐明川.项目教学法在物流专业课程教学中的应用［J］.大众科技，2008，（11）.

篇4

来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。第一天并不像我想象的那样，自己熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，每个人似乎都有着做不完的工作，不久之后我也会变得像他们一样忙碌于工作中吧。 现在是我真正实习生活的开始，是汇报我这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。

经过一周的实习，我对公司的工作流程也有了一些了解，对于网站维护与编辑工作内容以及要求也有了一定的了解，虽然还没有具体的操作过，但是在接触到新的事物不再不知所措，而且慢慢地明白了主动出击的重要性，在可以选择的时候，把主动权握在自己手中，积极讨教。

2.

在经历了一个星期的熟悉过程之后，我已经逐步上手，可以自己开始独立做事了。经过几天的工作，我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦，整天面对着电脑，看着那令人眼花缭乱的文字，我有点开始厌倦了，但是我还是坚持着做着，细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。

但是对于网站维护与编辑的工作内容已经逐步熟悉，从最开始的每天3、4篇伪原创文章，到熟练掌握了编辑的技巧后最多一日可以编辑上10余篇稿子，网站维护与编辑的工作上手比较快，基本在文章时没有什么需要特别处理的，只是遇到一些特殊的编辑后台管理需要自己想办法完成。

3.

工作已基本熟悉操作流程，每天编辑，校对，新闻，修图作图。辅助的进行一些图片处理工作，例如：添加图片水印或是些微的图片处理等工作。琐碎但是很充实，图片处理很考验一个人的耐心和细心，我在这个过程中受益匪。

值得一说的是本周参与了专题设计制作方案的讨论，在搜集资料，撰写方案，简单发言，参与讨论到最后的领导决策的过程中我感到自己又一次得到了很大的提升。一个方案的拍板是集体智慧的结晶，每一个人都是贡献者。同时，在这次经历中我也深深的体会到只具有一项专业技能的局限性，例如编辑，不能只会编辑的具体操作，还应当具有营销策划，品牌推广的知识，另外在素质上也应该更具远见，更有创造性。我想这也是我需要不断努力的方向，增加自己的学识，拓宽自己的视野，更好的适应社会对人才的需求。

4.

将近一个月的实习时间，我学到了非常多的东西，也有一些实习成果。我想我提高的不仅仅是专业知识，还有更多的为人处事的技巧方法，多看优秀的人的如何做，多跟领导沟通学习才能少走弯路，取得长足发展。

在这些日常更新的工作中，把握了几个工作要点：编辑文章的规范性，严格按照所规定的标题字数、图片大小、标题内容、特殊格式等多方面的条款进行学习与掌握操作;编辑文章的突破性，日常更新要本着网民有着极强的本地性、可读性、关注性，不求多，只求精;编辑文章的创作性，能够对即时的短讯或事件由头进行新闻内容扩展，延伸至自身推广领域，以及增加内容，撰写高度原创的伪原创通稿。

5.

每个星期工作有忙有闲的时候，不知不觉已经上班一个月零一个星期了，这么久也有些疲倦了，也会感觉到枯燥无味，每天重复一样的工作，每个星期周而复始，工作或许就是这样把反复做着同样的事，去磨练自己的耐心，锻炼自己的意志，让自己从中得到收获。又到了周末，我决定这个周末好好放松一下自己，出去走走，看看外面的世界，不能只让自己局限在办公室和宿舍，也要感受下这春天的阳光和盎然的生机，恢复好精神和体力好好去工作，去

创造自己的价值。

6.

已经上班一个半月了，这个星期是发工资的时间，既开心又期待，上班这么久，很快就要拿到第一份工资。发了工资了，要好好吃顿大餐犒劳下自己;发工资了，我要看电影去玩，好好的娱乐下......于是做好了许多打算。

付出劳动收获自己的成果，是自己最开心的时候，也是自己努力工作的动力。也要好好去规划下自己的人生，不能拿着自己的工资去挥霍，学会理财储备自己的小金库，为自己拟定个短期计划，让自己有个目标，为之努力奋斗。

7.

俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到公司开始新的工作，将上个星期比较好的文章整理起来，我以为本来是很简单的事，不过事实并不是想象中的那样的简单，在收集过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不知道该从何下手，比如说在收集的时候总是容易采集到别的编辑的文章，出现文本难以载入等等其他的许多问题。一时间看出许多的毛病和错误，只好在次慢慢的修改，寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗，这个工作快临近尾声了，我总是在希望我的文章不要在出现其他的错误。这个星期虽然结束了，但是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼!

8.

现在我已经能独立完成工作了，以前还需要主管每天帮我审核稿件，现在我便独立完成自己的工作。每天提前到单位，打扫完卫生，迎接一天的忙碌。单位的工作很频繁，所以每个人都按时按质完成工作是必要的。进入织梦后台管理系统，看看昨天发的文章都有没有生成静态HTML，然后自己看看有没有栏目放错的或者是标题带有错别字的。记得第一次发表文章时，我按部就班的照着主管教的步骤完文章，完成这些后，再到网站前台去查看文章。原本以为一切都很完美，谁知在第一段就出现了一个非常明显的错别字，而且我自己浑然未决，还是主管审核稿件的时候发现的。主管无奈，只能在组员面前跟我说要改，并且很严肃的告诉我，以后类似错别字一样的错误不可以再犯，当时我羞愧难当，但还是紧紧记住主管的话。现在自己写文章，依然如第一次此时那般紧张，为了防止重蹈覆辙，我先把文章自己看一遍，然后再用网络编辑超级工具箱检错，确认没问题后，才正式。现在想来无论何时，谨慎都是有必要的。

9.

经过两个多月的实习，虽然对公司不是那么的太了解，但是多少不等也有所了解。天天做着一样的事，感觉得无比的枯燥只有自己一个人坐在电脑面前一整天，只有电脑从早到晚的陪者我，觉得好孤独，没有了以前在学校的那种欢声笑语，没有在学校的那种轻松悠闲自在了，有的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆，不知道做什么。

就这样一天一天的耗着，感觉除了工作以外，自己的生活中就没有其他的新鲜的事情，或者是值得人去回忆，留念的了，没有了色彩斑斓的生活，有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了，去换换别的工作，想给累积更多的社会知识和经验，但是想了想还没有那么的冲动，还是在原来的地方老实的呆着。

10.

上班总是累的，现在才终于开始了解父母在外打拼赚钱的艰辛，而且每天做着相同的枯燥的工作，感觉总是很单调乏味。虽然时间是过的那么的艰苦，但是还是有快乐的时光的。 那天公司集体出去吃饭了，在饭桌上，主管没有以前那一脸的严肃，让我感觉到自己和他们就象姐妹一样，并没有那么的陌生。在吃饭的时候叫我注意一些细节方面，并不象在学校大家在一起吃饭那么的随便，要有一定的规矩和礼数。叫我如何去喝酒，他们就让我少喝点，

意思一下，叫怎么在这里结交新朋友，也好为自己以后在社会混多一条路，多见见世面。那天我们吃的很高兴，也很开心，我第一次感觉这样无拘无束。回到宿舍，呼吸着外面的空气，感觉到无比的舒畅，心理觉得乐滋滋的。

11.

经过一段时间的匆匆忙碌后，终于有了可以闲下来的一点时间。可以稍微的偷懒一下，好好的享受一下工作之余的快乐。在这以后才上体验生活那种家庭生活的开始，开始我的新的工作：学习怎么做好日常生活中的细事，比如说说是挖排水沟，看似一件简单事，但是实际哂纳感做起来就显得的非常的棘手，对于我们刚步入社会的新大学生来说无疑是一个重大的考验，虽然我并不知道怎么去弄，更不知道如何弄好，但是我还是在其中努力的学习，领悟其中的心得。这些活原来在家里并要自己去做，但我在这里能够亲身的体验到家人的辛苦与劳累。只有自己亲身经历，才能深刻体会。

12.

实习过大半，真是实习时间多多，接触社会多多，学到的经验和社会知识更加的多多。新鲜的事更是说不尽，道不完。在公司里跟大家越来越熟，发生的趣事，幽默的事也算不少。但这个星期我想说的是有些发生我们身边看上去不怎么起眼的事，但是当你亲手做起来的时候就会发现自己并不是像想象好做，那么的容易简单，这可能也就是我们平常所说的眼高手底吧!真是不做不知道，一做吓一跳。有些时候我都怎么敢相信自己会这么的差劲，但是事实就在眼前，事实是证明一切强有力的证据，我不得不相信这一切。这些虽然是小事，但能真正的反映一个人在处理这些事方面的能力，事实胜于雄辩，也许从这些事中我们可以学习到在处理小事方面应该谦虚谨慎一点。

13.

有了自己的第一份工作，在除了不变的上班下班，其中还潜藏危机，要在实习中不段的学习，跟着节奏的发展，不能停滞在原地，要居安思危。要在实习中不断的进步，如果有能力的话，还要有超前意识，要把自己的潜在能力开掘出来，只有不段的开动自己的大脑，才能创造更好的物质生活。自己的命运掌握在自己的手里，需要去寻找，去探索。

有些时候外部环境对于一个人的发展走向起到重要的影响，好的外部环境可以造就一个人，坏的环境也可以毁了一个人。所以不管在工作，或者以后在工作的时候就要考虑好这些方面的因素，只有在找工作前做一切准备才能把握自己的那块金。正所谓做到知己知彼才能在仗场上取得胜利，这样的道理同样适用于我们现在，这样也算在为自己适应复杂的环境奠定基础。

14.

实习近三个多月了。在这中间有苦，有甜，有累，有快乐。实习期间真是感慨万千，总是有说不完的事，道不完的情，怎么说也说不完，每天虽然都是我们这几个人但是，总会有不同事在我们身边发生。经验总是藏在这些平常的事中，需要我们去发现，把它挖出来，化成自己的经验，只有这样不断的积累，不段的学习，才能拥有更多，更好的宝贵的经验。有了这些经验才能在社会上占有有利的位置，才能在社会上站稳脚跟。也为以后在生活奠定坚实的基础，这周虽然没学到什么东西，但是回忆过去三个月的实习，总是那么令我难忘，毕竟这是我的第一次独自一人在外面工作生活，一个在笼子生活了十几年的小鸟，终出父母的怀抱，在外独自奋斗。

15.

对于刚出学校的我来说生活的点滴都是一个学习的过程，比如说自己的日常生活，从学校出来了，什么都要靠自己，刚来公司的时候，自己连网站维护与编辑是做什么的都不知道，开始几次在有人指导下都没做好，不过后来慢慢的适应了，越做越好了，同时自己也开始慢慢的学会开始写原创度很高的文章的了，虽然做的不怎么好，但是自己还是每天坚持的去做，

相信总有一天会做好的，正所谓功夫不负有心人，我坚信总有一天会弄好的。离开了学校，怎么样去搞好自己的生活也是一个重要的过程。也是有很多地方值得自己去学习的，生活中处处可以学习，只要你去用心。

回首自己的实习经历，这是个非常奇妙和值得回味的过程，我想做任何一份工作，只有脚踏实地，认认真真，才能真的使自己有质的飞跃。正确的工作态度是保证工作质量的基础，也是保证生活质量的基础，因为爱自己手中的工作才会享受当下的生活。总之很感激每一次的实习经历，用心的投入都换回了令自己满意的成果，生活继续，继续努力。