女性消费心理论文模板(10篇)

导言：作为写作爱好者，不可错过为您精心挑选的10篇女性消费心理论文，它们将为您的写作提供全新的视角，我们衷心期待您的阅读，并希望这些内容能为您提供灵感和参考。

篇1

中图分类号：G812.46文献标识码：A文章编号：1007-3612(2008)03-0321-03

改革开放20多年来，居民的健身意识大大增强，体育消费已经启动，体育产业向前发展，体育人口大幅增加，体育消费市场日趋繁荣。但是，女性，尤其是中年职业女性体育消费、体育行为仍处于底下状态。面对中国女性体育消费不容乐观的状况，认真研究女性，尤其是研究湖南城市中年职业女性身体自我概念和家庭自我观念与体育消费态度的关系，对了解城市中年职业女性体育消费心理特征，吸引湖南职业女性参与体育消费，促进湖南体育市场繁荣，推动区域经济发展具有一定的现实意义。

1研究对象与方法

1.1研究对象

以湖南省14个省辖市35～55岁城市中年职业女性人群为主要研究对象。这些城市是：长沙市、湘潭市、株洲市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、益阳市、常德市、吉首市、怀化市、娄底市、郴州市、永州市、张家界市。

1.2研究方法本文研究过程中运用的研究方法有：文献资料法、问卷调查法、数理统计法和逻辑分析法。

1.2.1调查、访问法

1.2.1.1一般问卷调查法身体自我概念是一个复杂的心理系统，由多种成份构成，澳大利亚Marsh教授的理论把人的身体自我概念分成11个维度，即身体健康、身体力量、身体耐力、身体灵活性、身体肥胖、身体活动、身体外表、身体协调性、身体运动能力、整体身体、自尊等，并依次编制了《身体自我描述问卷》（PSDQ）。我国杨检对PSDQ进行了信效度检验，认为该问卷是一个较为理想和可靠的身体自我评价问卷［9］。

本文采用的问卷调查法，420份《身体自我描述问卷》（PSDQ）由作者派出经过训练的学生调查员在14个省辖市内随机抽取一个中学初一年级至高二年级符合课题调查对象要求的学生家长30人、由学生带回家让其母亲填写，这其中涵盖了35～45岁的城市中年职业女性人群。280份《身体自我描述问卷》（PSDQ）是由调查员在14个省辖市的高校内随机抽取符合调查要求的当地城区学生家长20名，对学生发放问卷，委托学生带回家由其母亲填写，这部分人群则是46～55岁的城市中年职业女性。抽样调查样本总量700人，问卷回收676份，35～45岁403份，46～55岁273份，回收率为96.57%，剔除无效问卷34份，有效问卷642份，问卷有效率为97.76%。

1.2.1.2效度检验在问卷设计好后，作者选取了37位体育理论及消费心理专家，对问卷的效度进行评分，问卷具有较好的效度，结果见表1。

1.2.1.3信度检验问卷主体采用“再测法”，即在第一次调查问卷回收后,作者以邵阳市原来样本中选30位调查对象进行重测,时间间隔一个月，然后利用皮尔逊（Pearson）积差相关方法进行信度检验,计算R=0.8276,符合统计学要求,表明问卷有较高的可信度。

1.2.1.4调查访问法为了解全面情况，笔者就有关问题走访湖南省一十四个省辖市和北京、上海、广州等地的经济学、体育社会学、市场营销学等方面的学者，并考查了长沙、湘潭、益阳等地竞赛表演、体育健身、体育用品等体育消费市场,掌握大量的一手资料，为撰写该论文提供更有力的依据。

1.2.2文献资料法本文作者查阅了相关论文60余篇，阅读了《消费者心理学》、《消费者行为学》、《体育经济学》、《体育市场营销学》等与体育消费心理和营销策略相关书籍。

1.2.3数理统计法本文对回收的问卷采用spss13.o分析统计，将结果进行讨论。

1.2.4逻辑分析法运用经济学、社会学、心理学知识、问卷调查结果以及走访专家所得信息，进行逻辑分析。

2结果与分析

2.1身体自我概念的维度与体育消费态度的关系

2.1．1湖南省城市中年职业女性身体自我概念与消费态度的相关性本研究运用《身体自我描述问卷》（PSDQ）对城市中年职业女性进行了调查，通过运用SPSS13.0进行相关分析，得出结果见表2。

1） 从表3可以看出，在城市中年职业女性身体自我概念的11个维度中，有6个维度与体育消费态度有相关性。第一，灵活维度与体育消费态度具有显著相关，说明灵活性好的城市中年职业女性其体育消费态度是积极或者比较积极。在现实生活中，灵活性好的中年职业女性，她们比较喜欢体育活动，无论是集体活动，还是个人的自由活动，她们都表现出积极或较积极的态度。在城市的健身场所可以看见，大多数女性都是比较灵活的；在运动场上的众多女性也是比较灵活的。第二，协调、体育活动、运动能力、力量和耐力等维度与体育消费态度具有非常显著相关性，说明协调性好、经常参加体育活动、运动能力强、力量素质好、耐力好的城市中年职业女性，其体育消费态度积极或比较积极。协调性是体育运动的特点之一，协调性好的城市中年职业女性，她们愿意参与节奏性较强的体育运动，比如健美操、健身操、有氧健身操、街舞等，在参与这些活动的同时，必然参与体育消费。因此，她们的体育消费态度是积极或比较积极的。体育活动是当今众多人比较喜欢的，喜爱体育活动的中年职业女性，对体育的认识较深刻，体育价值观正确，她们对单位的体育活动积极参与，自己还经常参与体育活动，也组织其他人开展体育活动，所以她们的体育消费态度是积极或比较积极的。在体育活动的过程中，要求参与运动者具备一定运动能力。运动能力较强的中年职业女性，她们不会因运动量的大小、强度的大小而中断体育活动，有的还会认为这更有利于增强体质，因此，她们的体育消费态度是积极或比较积极。参与体育活动，还必须具备一定的力量素质。力量素质好的中年职业女性，在参与力量项目健身时，会表现出特有的风格，以增强自身的肌力而感到愉快和满足，并将长期坚持健身、健美训练，为此，她们的体育消费态度是积极或比较积极。体育活动需要一定的耐力，耐力好的中年职业女性，她们会象跑长跑一样坚持体育锻炼，不会因运动的劳苦而中断体育健身，为此，她们的体育消费态度是积极或比较积极。以上六个维度与体育消费态度具有相关性，这给人们，尤其是给体育商家带来新的思考。

2） 健康、外表、自尊维度与体育消费态度相关性不显著，这可能是由于健康类型的职业女性，自认为身体健康，而较少参加体育锻炼，所以她们的体育消费态度处于不太积极或消极；外表与喜爱体育锻炼和体育消费心理本身也没有多大相关性，所以二者不具有相关性，这合符常人的观点；人的自尊与人的修养有关，与人的消费心理、消费行为关系不大。

3） 身体肥胖与体育消费态度呈负相关，这可能是由于肥胖者不愿参加体育活动或参加体育活动较少，其体育消费态度表现为不太积极或消极。

4） 消费金额与消费积极度呈显著相关（相关系数＝0．459，P＜0.01）。

2.1．2身体自我概念各维度在不同消费态度下的比较

从表4可以看出，在协调维度中，消费态度较积极与消费态度积极相比差异显著，不太积极与积极相比差异非常显著；在体育活动维度中，体育消费态度消极与积极相比差异显著，不太积极与积极相比差异非常显著；在运动能力维度中，体育消费不太积极与积极相比差异非常显著；在整体身体维度中，体育消费态度较积极和不太积极与积极相比差异显著；在力量维度中，体育消费态度较积极和不太积极与积极相比差异非常显著；在灵活维度中，体育消费态度不太积极与积极相比差异显著；在耐力维度中，体育消费不太积极与积极相比差异非常显著。这进一步说明城市中年职业女性体育消费态度与其身体自我概念的协调、体育活动、运动能力、力量、灵活、耐力等6个维度具有相关性。

2.2家庭自我观念与体育消费态度的关系

从表5可以知道，具有扩展家庭观念、核心家庭观念和子女中心观念的城市中年职业女性，其构成比较高，参与体育消费的积极和较积极态度构成比也高，反映她们在参与体育消费的过程中，不仅自己参与体育消费，而且为家人代为（帮助购买体育产品）体育消费，这是值得企业关注的问题。城市中年职业女性在生活中担任多重角色，在购买活动中起着特殊重要作用，是绝大多数儿童、老年、男性、家庭体育用品的购买者。在当今社会家庭中，大多数城市中年职业女性掌握了经济支配权，她们在满足自身体育消费的同时，又参与子女、丈夫及其家人的体育消费。

3结论

1) 湖南省城市中年职业女性身体自我概念的11个维度中，有6个维度与其体育消费态度有相关性，分别为协调、体育活动、运动能力、力量、灵活和耐力。健康、外表、自尊维度与体育消费态度相关性不显著，身体肥胖与体育消费态度呈负相关，消费金额与消费积极度呈显著相关。

2) 具有扩展家庭观念、核心家庭观念和子女中心观念的城市中年职业女性，其构成比较高，参与体育消费的积极和较积极态度构成比也高。

参考文献：

［1］ 杨晓燕.如何吸引女性消费［J］.消费经济,2000(5).

［2］ 徐江. 体育消费心理文化论［J］.开封大学学报,2001(4).

［3］ 刘志强.我国体育消费者的动机需要和行为的研究［J］.西安体育学院学报,2000(4):10.

［4］ 张辉. 大学生体育消费心理行为的调查分析［J］.山东体育学院学报,2002.

［5］ Morgan,AmyJ The Evolving Selfin Consumer Be havior: Exploring Possible Selves［J］.Advancesin Consumer Research,1993(20):429.

［6］ Graeff,Timothy RU sing Promotional Messages to Manage the Effects of Brandand Self-I mageon Brand Evaluations［J］ Journal of Consumer Marketing,1996(13):4.

篇2

在网络购物革新的浪潮中，国内外学者对网络消费行为进行了深入细致的研究，概括起来主要有三种研究方法：数据挖掘、统计实证、基于营销理论的定性分析，并分别从算法、样本数据、营销理论的角度对网络消费者的行为方式进行了研究并取得了一定成果（王崇，2008）。但是，并没有从整体上揭示网络消费者在内外各种因素影响下所表现出的关联消费行为。

本文在分析关联消费形成因素的基础上，通过问卷调查方式研究关联消费者的购买行为，以期通过本文的研究，对网络经营的经营格局调整和销售具有一定的现实意义。

关联消费的形成因素

（一）网络文化

网络文化作为一种新型的文化形态，具有鲜明的实践性和时代性特征。消费社会的经济基础催生了消费文化，网络则成为消费文化传播与演化的助推器，对其推陈出新地加以创造，形成了各具特色的群体消费文化并从各个方面影响人们的消费习惯，如广告宣传；在虚拟社区、聊天室、新闻组、论坛等网络族群中，其中的会员由于具有相同的网络价值观并且遵循同样的网络行为准则，少数会员的消费信息会对其它会员的消费观念产生很大影响。

在文化的进步和传承中，具有新颖性和消费者导向性的信息对于吸引消费者和改变消费者态度有着积极作用，同时群体意识始终会影响消费者的购买行为（秋水，2008），消费者在网上购物享受乐趣的过程中，会考虑到与自己有关联的人或其它有关联的商品，比如女性消费者购买服装时会想到为自己的爱人或小孩购买服装；购买用于送礼的商品，会想到包装服务与物流配送服务；对替代品或互补品的购买。消费者的这些行为，受网络文化影响，会产生不同的结果，形成关联消费的基本动因。

（二）消费心理

从心理角度看，网络消费也是一个渐进的过程，它包括需求唤起、信息收集、动态比较、心理认知、购买决策和心理满足等方面。但是，这只是目标性购买的心理阶段，是显性的；而随机性购买的心理阶段，则是隐性的，会随着目标购物的完成而生成，并影响到消费者的实际购买行为。

在目标购物过程中，如果消费者感觉到购物氛围好、购物经历愉快、购物满意度高，则再次购物意图就强。因为消费者得到的参与满足感、轻松感和占有感会促使其以意犹未尽的心态去观摩其它品牌的商品，一旦发现中意的商品，会产生意外的满足感和收获感，在耐心选择的过程中，唤起心中的购物热忱。同时，消费者为满足信息刺激的需求也会产生多种寻求行为（于洪彦等，2005）。此时，顾客购买的是一种快乐，追求的是一种幸福，这样就形成了关联消费的内在动因。

（三）消费目标

随着网络销售的不断发展和市场竞争的日趋激烈，销售者在保证消费者购买到有价值商品的基础上，还得对消费者提供无形的有效服务。而消费者在自身需求得到满足后，更乐意全方位、多层次满足自己的需求，使消费目标更趋于多样化，这主要体现在商品资源的转型与服务细分两个方面。

由于网络购物只能看到图片和相关产品介绍说明，消费者在购买时感知风险比较大，在此时更加注重品牌名称与质量，会使商品的销售以品牌来划分档次。专业化的品牌根据自身的优势强项，集中在资源最好的某个领域后，再与其它有内在关联性的品牌进行优势互补、错位销售，激发消费者更大的购买欲望；实力较强的品牌，会最大限度地运用手中的资源做精、做细、做全面，系统经营各类商品，在形成主营商品的基础上，再横向扩展，纵向延伸，满足顾客的各种关联消费需求。

对于网络销售者而言，服务不再仅仅指接待服务，而是随关联消费的深入，出现了多层次细分。导购服务：网络购物者在选中符合要求的众多商品但不能确认具体购买目标时，就需要销售者通过对不同商品的比较进行详细解说和适度的引导；物流服务：消费者所购买商品需要专门的物流公司进行及时、迅速和安全的货物派送；销售服务：包括信息、交易安全服务与售后专门的维修和保养，如数字产品；个：新需求产生新顾客，有的消费者对商品有特殊需求，需要针对。

（四）购物条件

随着现代人工作节奏、生活节奏的不断加快，用于休闲、娱乐的时间越来越少。当去实体店购物受到时间、地域限制时，人们就更多的倾向于网上购物，不受时间、地域限制，可随时满足各种消费需求。此时，商品种类丰富、价格更便宜、功能日益完善、购物日益便利、免受拥挤之苦、节约时间的网络商店，成为了消费者的首选，再加上它们的不断升级和扩容，为顾客提供了释放购物需求的最佳场所，形成关联消费的外部动因。

关联消费者购买行为分析

本文通过电子问卷调查方式，将调查结果结合SPSS15.0统计分析软件进行分析。调查对象为有网络购物经历者，调查时段为15天，总共回收问卷345份，有效问卷285份，有效回收率82.6%。问卷主体部分包括网络文化、消费心理、商品资源转型、服务和购物条件五个维度，每个维度有具体测度项目表示。

（一）有效问卷基本情况

人口统计变量指标中，男性占52.4%，女性占47.6%；年龄在15～20岁占2.2%，21～30岁占63.4%，31～40岁占28.7%，41岁及以上占5.7%；学历在大专及以下占35.6%，本科占59.7%，硕士及以上占4.7%；月收入1000元以下占21.2%，1000～1500元占14.5%，1501～2000元占12.7%，2001～2500元占20.6%，2501～3000元占23.4%，3000元以上占7.6%。

网络购物基本情况指标中，网上购买的商品，书籍报刊占20.1%，音像制品占12.6%，服装占26.3%，礼品占13.2%，通讯产品占17.4%，其它占10.4%；购物网站，淘宝网占38.7%，当当网占21%，卓越网占13.7%，拍拍网占10.2%，其它占16.4%；累计购物次数，1～3次占20.4%，4～7次占37.5%，8～12次占21.6%，13次以上占20.5%；累计购物金额，200元以下占24.8%，201～400元占28.3%，401～600元占20.3%，600元以上占26.6%。

（二）问卷信度分析

根据Cronbach＇sα系数分析进行评价，研究构成每一维度的具体测度项目信度来测量问卷的内在一致性程度。首先对具体测度项目进行净化，依据为内在一致性信度分析结果，净化的标准是：如果某具体测度项目与总体相关系数低于0.5就删除该具体测度项目；如果删除某具体测度项目使Cronbach＇sα系数显著提升，也应删除该具体测度项目。

根据分析结果发现消费心理维度的“获得赠品和积分”与服务维度的“获得具体的帮助”这两个具体测度项目与总体关系数分为0.485和0.386，小于0.5，根据上述标准应删除，且删除后消费心理维度的Combat＇sα系数由0.765提高到0.842，服务维度的Cronbach＇sα系数由0.823提高到0.884，五个维度的Cronbach＇sα系数在0.842～0.952之间，超过可接受水平值0.7。信度分析结果表明，经过具体测度项目净化后，问卷Cronbach’sα系数达到最低要求，具有良好的内在一致性。

（三）问卷效度分析

效度指问卷可真正测量出其所衡量概念的程度。本文运用方差最大的正交旋转法和主成分因子分析法对经过净化后的具体测度项目进行探索性因子分析，对KMO值小于0.5的数据不进行因子分析。

分析结果显示所有具体测度项目的KMO值为0.875，大于0.5的标准，说明问卷数据适合做因子分析；Bartlett＇s球形检验的X2值为7345.349，p值小于0达到显著，表明母群体的相关矩阵间有共同因素存在，适合做因子分析。正交选择后提取6个特征值大于1的因子，累计解释方差85.517%。每个具体测度项目都负荷到原先制定维度上且单一因子上的负荷在0.782～0.889之间，大于最低标准值0.5，这表明问卷收敛效度良好。同时每个具体测度项目没有跨因子负荷现象，这表明问卷具有良好的区别度。这些分析结果表明本问卷的五个维度划分是合理的。

（四）区别效度分析

区别效度指某一维度和其他维度在特质方面的差别程度。分析标准：如果两个维度间相关系数的平方小于每个维度的AVE值，或者两个维度之间的相关系数小于AVE值的平方根，表明两个概念间具有较好的区别效度。根据分析结果，五个维度的AVE值的平方根在0.811～0.845之间，而相关系数绝对值在0.41～0.67之间，任何两个维度的相关系数都明显小于每一维度AVE值的平方根，表明各个维度有较好的区别效度。

结论

本文在分析关联消费形成因素基础上，确定关联消费形成包含网络文化、消费心理、商品资源转型、服务和购物条件五个维度，并基于中国网络消费者样本设计出具有良好信度与效度的调查问卷。

参考文献：

1.王崇，李一军.基于多属性效用理论的网络消费者行为研究[J].哈尔滨工业大学学报，2008

2.秋水，钟音，吴志明.让关联消费成为新的经营增长点[J].上海百货，2006

篇3

在网络购物革新的浪潮中，国内外学者对网络消费行为进行了深入细致的研究，概括起来主要有三种研究方法：数据挖掘、统计实证、基于营销理论的定性分析，并分别从算法、样本数据、营销理论的角度对网络消费者的行为方式进行了研究并取得了一定成果（王崇，2008）。但是，并没有从整体上揭示网络消费者在内外各种因素影响下所表现出的关联消费行为。

本文在分析关联消费形成因素的基础上，通过问卷调查方式研究关联消费者的购买行为，以期通过本文的研究，对网络经营的经营格局调整和销售具有一定的现实意义。

关联消费的形成因素

（一）网络文化

网络文化作为一种新型的文化形态，具有鲜明的实践性和时代性特征。消费社会的经济基础催生了消费文化，网络则成为消费文化传播与演化的助推器，对其推陈出新地加以创造，形成了各具特色的群体消费文化并从各个方面影响人们的消费习惯，如广告宣传；在虚拟社区、聊天室、新闻组、论坛等网络族群中，其中的会员由于具有相同的网络价值观并且遵循同样的网络行为准则，少数会员的消费信息会对其它会员的消费观念产生很大影响。

在文化的进步和传承中，具有新颖性和消费者导向性的信息对于吸引消费者和改变消费者态度有着积极作用，同时群体意识始终会影响消费者的购买行为（秋水，2008），消费者在网上购物享受乐趣的过程中，会考虑到与自己有关联的人或其它有关联的商品，比如女性消费者购买服装时会想到为自己的爱人或小孩购买服装；购买用于送礼的商品，会想到包装服务与物流配送服务；对替代品或互补品的购买。消费者的这些行为，受网络文化影响，会产生不同的结果，形成关联消费的基本动因。

（二）消费心理

从心理角度看，网络消费也是一个渐进的过程，它包括需求唤起、信息收集、动态比较、心理认知、购买决策和心理满足等方面。但是，这只是目标性购买的心理阶段，是显性的；而随机性购买的心理阶段，则是隐性的，会随着目标购物的完成而生成，并影响到消费者的实际购买行为。

在目标购物过程中，如果消费者感觉到购物氛围好、购物经历愉快、购物满意度高，则再次购物意图就强。因为消费者得到的参与满足感、轻松感和占有感会促使其以意犹未尽的心态去观摩其它品牌的商品，一旦发现中意的商品，会产生意外的满足感和收获感，在耐心选择的过程中，唤起心中的购物热忱。同时，消费者为满足信息刺激的需求也会产生多种寻求行为（于洪彦等，2005）。此时，顾客购买的是一种快乐，追求的是一种幸福，这样就形成了关联消费的内在动因。

（三）消费目标

随着网络销售的不断发展和市场竞争的日趋激烈，销售者在保证消费者购买到有价值商品的基础上，还得对消费者提供无形的有效服务。而消费者在自身需求得到满足后，更乐意全方位、多层次满足自己的需求，使消费目标更趋于多样化，这主要体现在商品资源的转型与服务细分两个方面。

由于网络购物只能看到图片和相关产品介绍说明，消费者在购买时感知风险比较大，在此时更加注重品牌名称与质量，会使商品的销售以品牌来划分档次。专业化的品牌根据自身的优势强项，集中在资源最好的某个领域后，再与其它有内在关联性的品牌进行优势互补、错位销售，激发消费者更大的购买欲望；实力较强的品牌，会最大限度地运用手中的资源做精、做细、做全面，系统经营各类商品，在形成主营商品的基础上，再横向扩展，纵向延伸，满足顾客的各种关联消费需求。

对于网络销售者而言，服务不再仅仅指接待服务，而是随关联消费的深入，出现了多层次细分。导购服务：网络购物者在选中符合要求的众多商品但不能确认具体购买目标时，就需要销售者通过对不同商品的比较进行详细解说和适度的引导；物流服务：消费者所购买商品需要专门的物流公司进行及时、迅速和安全的货物派送；销售服务：包括信息、交易安全服务与售后专门的维修和保养，如数字产品；个：新需求产生新顾客，有的消费者对商品有特殊需求，需要针对。

（四）购物条件

随着现代人工作节奏、生活节奏的不断加快，用于休闲、娱乐的时间越来越少。当去实体店购物受到时间、地域限制时，人们就更多的倾向于网上购物，不受时间、地域限制，可随时满足各种消费需求。此时，商品种类丰富、价格更便宜、功能日益完善、购物日益便利、免受拥挤之苦、节约时间的网络商店，成为了消费者的首选，再加上它们的不断升级和扩容，为顾客提供了释放购物需求的最佳场所，形成关联消费的外部动因。

关联消费者购买行为分析

本文通过电子问卷调查方式，将调查结果结合SPSS15.0统计分析软件进行分析。调查对象为有网络购物经历者，调查时段为15天，总共回收问卷345份，有效问卷285份，有效回收率82.6%。问卷主体部分包括网络文化、消费心理、商品资源转型、服务和购物条件五个维度，每个维度有具体测度项目表示。

（一）有效问卷基本情况

人口统计变量指标中，男性占52.4%，女性占47.6%；年龄在15～20岁占2.2%，21～30岁占63.4%，31～40岁占28.7%，41岁及以上占5.7%；学历在大专及以下占35.6%，本科占59.7%，硕士及以上占4.7%；月收入1000元以下占21.2%，1000～1500元占14.5%，1501～2000元占12.7%，2001～2500元占20.6%，2501～3000元占23.4%，3000元以上占7.6%。

网络购物基本情况指标中，网上购买的商品，书籍报刊占20.1%，音像制品占12.6%，服装占26.3%，礼品占13.2%，通讯产品占17.4%，其它占10.4%；购物网站，淘宝网占38.7%，当当网占21%，卓越网占13.7%，拍拍网占10.2%，其它占16.4%；累计购物次数，1～3次占20.4%，4～7次占37.5%，8～12次占21.6%，13次以上占20.5%；累计购物金额，200元以下占24.8%，201～400元占28.3%，401～600元占20.3%，600元以上占26.6%。

（二）问卷信度分析

根据Cronbach＇sα系数分析进行评价，研究构成每一维度的具体测度项目信度来测量问卷的内在一致性程度。首先对具体测度项目进行净化，依据为内在一致性信度分析结果，净化的标准是：如果某具体测度项目与总体相关系数低于0.5就删除该具体测度项目；如果删除某具体测度项目使Cronbach＇sα系数显著提升，也应删除该具体测度项目。

根据分析结果发现消费心理维度的“获得赠品和积分”与服务维度的“获得具体的帮助”这两个具体测度项目与总体关系数分为0.485和0.386，小于0.5，根据上述标准应删除，且删除后消费心理维度的Combat＇sα系数由0.765提高到0.842，服务维度的Cronbach＇sα系数由0.823提高到0.884，五个维度的Cronbach＇sα系数在0.842～0.952之间，超过可接受水平值0.7。信度分析结果表明，经过具体测度项目净化后，问卷Cronbach’sα系数达到最低要求，具有良好的内在一致性。

（三）问卷效度分析

效度指问卷可真正测量出其所衡量概念的程度。本文运用方差最大的正交旋转法和主成分因子分析法对经过净化后的具体测度项目进行探索性因子分析，对KMO值小于0.5的数据不进行因子分析。

分析结果显示所有具体测度项目的KMO值为0.875，大于0.5的标准，说明问卷数据适合做因子分析；Bartlett＇s球形检验的X2值为7345.349，p值小于0达到显著，表明母群体的相关矩阵间有共同因素存在，适合做因子分析。正交选择后提取6个特征值大于1的因子，累计解释方差85.517%。每个具体测度项目都负荷到原先制定维度上且单一因子上的负荷在0.782～0.889之间，大于最低标准值0.5，这表明问卷收敛效度良好。同时每个具体测度项目没有跨因子负荷现象，这表明问卷具有良好的区别度。这些分析结果表明本问卷的五个维度划分是合理的。

（四）区别效度分析

区别效度指某一维度和其他维度在特质方面的差别程度。分析标准：如果两个维度间相关系数的平方小于每个维度的AVE值，或者两个维度之间的相关系数小于AVE值的平方根，表明两个概念间具有较好的区别效度。根据分析结果，五个维度的AVE值的平方根在0.811～0.845之间，而相关系数绝对值在0.41～0.67之间，任何两个维度的相关系数都明显小于每一维度AVE值的平方根，表明各个维度有较好的区别效度。

结论

本文在分析关联消费形成因素基础上，确定关联消费形成包含网络文化、消费心理、商品资源转型、服务和购物条件五个维度，并基于中国网络消费者样本设计出具有良好信度与效度的调查问卷。

参考文献：

1.王崇，李一军.基于多属性效用理论的网络消费者行为研究[J].哈尔滨工业大学学报，2008

篇4

大学生是未来消费的主流，而体育消费在人们闲暇休闲消费中的比重越来越大，大学生体育消费行为如何将直接关系到其未来体育消费行为的走向。本文对福建省江夏学院的大学生进行体育锻炼意识和习惯等因素的调

查，研究这些因素对其体育消费行为的影响，为更好地引导大学生体育消费提供一些理论上的依据。

一、研究对象及方法

（一）研究对象

以福建省江夏学院在校大学生为研究对象。

（二）研究方法

1、问卷调查法：共发放问卷600份（每个年级200份），内容涉及体育锻炼意识、动机、体育锻炼项目、习惯等，收回问卷586份，其中有效问卷573份，有效率为98%。

2、文献资料法：通过中国期刊网收集查阅了大学生体育消费的论文数十篇及有关体育消费的相关着作。

3、访谈法：对研究对象进行相关问题的访问，提出有关问题，了解其行为现状。

4、数理统计法：利用SPSS软件和EXCEL对研究中出现的数据进行处理和分析。

二、结果分析

（一）闲暇时间经常从事的活动调查结果

结果显示：男生在余暇时间经常从事的活动前两位为上网和体育活动，女生排前两位的为聊天和上网；男生参与体育活动的比例要远高于女生，如表1所示：

从调查中可以看出，网络已经成为大学生闲暇时间重要的活动方式，这意味着网络已经成为大学生学习和生活中必不可少的一部分。在和部分学生的交谈中了解到，他们上网的主要目的是收发邮件、聊天、查阅资料、游戏等，大部分学生在网上进行过观看体育新闻和赛事转播等行为，但网络已经占据了他们大部分的时间，这必然会影响到他们进行体育活动，也势必影响到大学生们进行必要的体育消费。

（二）经常参加的体育运动项目

大学生经常参加的体育运动项目，如图1所示。

从总体来看，大学生经常从事的体育活动为篮球、排球、羽毛球、乒乓球、和足球，但男女生在喜爱项目的选择上存在着较大的差异，男生在整体上喜爱一些大球，而女生对小球和操类偏爱。

（三）体育锻炼习惯

从相关调查数据可以看出：喜欢体育锻炼的男性占男生的86.78%，女性占女生中的72.65%。其中主要的原因：72.80%男生为增强体力与健康；62.38%的男生为满足娱乐需要；61.95%的男生为提高自身的运动水平与能力；61.45%的女生为增强体力与健康；57.73%的女生为满足娱乐需要；57.36%的女生为减肥或健美体型。具体结果如图2所示。

在不喜欢体育锻炼的原因调查中发现：多数男女生因为不懂锻炼方法、缺乏闲暇时间、锻炼场地缺乏及不兴趣体育，比例分别是6.82%，9.55%，11.69%，16.42%。从图2显示的结果看，绝大部分学识还是喜爱体育运动的，但就大学生参加体育锻炼的频率看，大学生对体育运动或体育锻炼的情形并非乐观，如表2所示：

从调查获取的数据可知：将近一半的男生能每周锻炼的频率是3次-4次（每次30分钟以上），而女生的比例则仅为男生的五分之一左右（18.5%），这说明男女生的体育锻炼具有明显的不同，在对部分学生的访谈中发现，发生这一现象的原因一是主要是因为学校锻炼场地的限制所致，很多女生实际上是非常渴望体育锻炼的，然而由于女性生理方面的原因对体育锻炼场所要求较高，而学校又缺乏，这限制和影响了女生参加体育锻炼的可能；二是由于学习和就业的压力不断的加强，大学生忙于“考证”，从而限制和影响了他们参加锻炼的时间。

（四）体育消费意识和动机

1、体育消费意识体育消费意识支配、控制人们的体育消费过程，而体育消费意识是由体育参与者的消费心理和消费观所构成的。体育消费心理是浅层的消费意识，往往受其社会环境的影响而自发地形成；体育消费观是深层的消费意识，是在一定的人生观、价值观的基础上形成的。随着体育消费已经越来越多地融入到大学生的生活当中，大学生对体育锻炼的认识正在逐步地提高。本文设计了几道关于对体育消费认识的问题。从调查的结果表明男女大学生对体育消费的认识并无显着性差别。60.8%的大学生以为体育消费能促进健康，52.4%的大学生以为体育消费是现代生活的一部分，46.7%的大学生以为体育消费很正常，30.5%的大学生认为体育消费是终身成本投资。

体育消费意识，如图3所示。

大学生多处于18岁-23岁这一年龄段，不论在心理还是在生理方面都表现出较强的自主性，可以说这一时期是其体育消费观念塑造、体育消费习惯养成的最好时期，为此，对于大学生来说，欲要期加强锻炼，必须加大力度强化“体育消费是终身资本积累”的认识，促进大学生科学认识健康的重要性，进而调动他们积极、主动参与体育锻炼，体悟体育锻炼的好处，这样才能充分调动和提升大学生体育消费的积极性，将它纳入生活的一部分。

2、体育消费动机。体育消费动机多样性的体育消费需求决定了多样性的体育消费动机，大学生在进行体育消费时很少只出现一种的消费动机，而往往是由多种动机共同影响其的。调查数据显示：大学生体育消费的动机多种多样，男生排在前三位的依次是体育锻炼、健身62.57%；精神娱乐19.38%；单纯提高运动技术水平9.25%。女生排在前三位的依次是体育锻炼、健身60.81%；精神娱乐20.53%；获得美感7.89%。男女生无显著性差异。可以看出大学生已经逐步树立“健康第一”的观念，应积极地诱导和培养学生树立健康文明的体育消费行为。

三、结论

第一，就整体而言，当前大学生对“体育锻炼”的概念还是有比较清楚的认知的，在对“影响形成体育锻炼习惯”的因素选项分析中出现较强的趋同性，表明大学生对体育价值的认知水平有较大程度的提高，这对大学生的良好体育消费习惯的形成提供了必要的基础，我们应该在这个基础上积极引导大学生树立科学、健康的体育消费观念，建立可持续的、适度消费的体育消费观念，把“绿色消费、消费权益、消费效果、体育价值评价”等相关知识纳入到大学体育教育体系中，并进行行之有效的教育和引导。

第二，现在大学生的就业压力非常大，为了使自己在毕业时多一些竞争的筹码，大部分同学都是利用闲暇时间参与“考证”，以便多一些优势与机会，从调查可知，偶尔锻炼的学生占被调查的50%左右，每周锻炼3次-4次的学生占三分之一，仅为4%的每天锻炼一次，体育课外从不锻炼的学生有10%，同时随着年级增高而参加锻炼的比例呈减少的趋势。无疑这将影响大学生们参加体育锻炼的时间及由此而产生的体育消费。另外，在大学生的闲暇时间中网络占据了他们太多的时间，尽管网络能使大学生接收到大量的体育方面的信息和知识，但仅有知识和信息是不够的，我们需要的是大学生参与到体育活动中去，旨在使大学生养成坚持参加体育锻炼的良好习惯，为“终身体育”打下牢固的基础。

第三，在消费意识方面，“花钱买健康”的观念已逐步融入到大学生中，对体育价值的理解比较到位、准确和全面，绝大多数大学生对各种的体育运动都表现出了浓厚的兴趣，初步形成了“体育为健康”的理念，对体育消费基本持积极的态度。体育消费动机正呈现多样性趋势。但“体育消费能促进身体健康”的动机占据着主导位置，男女生在体育消费动机方面不存在显着性差别。但就“突出个性”的选择上，女性的比例较低，从某个侧面可以看出，传统文化对体育消费动机方面的影响尤为明显。

参考文献：

1、张保华.现代体育经济学[M].中山大学出版社,2004.

2、古强.高校学生体育消费心理与行为探析[J].山西师大体育学院学报研究生论文专刊,2006(6).

篇5

伴随3D技术日趋成熟，网络购物场的迅猛发展催生了试衣从平面向三维立体化方向迈进――虚拟试衣间进入了消费者的生活。很多国际品牌都把这一新产品引进自己的专卖店里，不但吸引大量关注度，也使营业额大幅度提升。在一切以消费者需求为导向的新时代，虚拟试衣间的设计同样应以消费者为中心。白领女性作为服装卖场的主要消费人群，倍受企业关注和争夺。因此，本文深入调查白领女性新的购物需求，并分析需求对虚拟试衣间设计的影响。

一、白领女性消费特征

1、白领女性概念

现代对白领女性的概念一般是指25~40岁的职业女性，月薪7千到2万元，受过良好教育，有着良好的工作环境，收入稳定，福利好，在工作上独立自信，积极进取，过着频繁的社交生活，具时装嗅觉，重视生活体验，有钟爱的时尚品牌。

白领女性拥有务实、关注自我感受和自我实现的价值取向等特征，务实和自我价值取向始终贯穿在白领女性的生活和消费态度中。当今的女性消费者越来越追求展示“自我”，而时尚的服饰让女性消费者可以个性地、随心所欲地展现自我。

2、白领女性购物消费行为特征

白领女性倾向于到符合自我概念的场所购物。白领女性拥有稳定的收入，需要出入不同的场合，因而她们的自我意识会主导消费行为与身份和地位相符合。舒适高雅的购物环境迎合了她们希望展示高贵形象的心理，高服务质量的售货人员满足了她们受人尊重的心理需求，所以，她们更喜欢在装饰优雅、有优质服务和个性体验的商场购物。

追求时尚，频繁“变身”。白领女性生活比较多样化，除了出入不同场合的活动外，她们还希望得到更多的不同的体验，因此她们喜欢通过服饰、发型、装饰上的多样化达到“变身”的需求，感受不同场合带来的体验，如现在流行的主题服饰PARTY――睡衣PARTY等。

感性消费――非理性消费、情绪消费。现在的白领女性有较为独立的经济基础和宽裕的可支配收入，但工作上充满压力，使她们常常通过非理性的消费来释放压力和缓解情绪。因此，她们会不定期地购买自己喜欢的、时尚奢侈的服饰作为奖励自己的礼物，以此来释放压力。

喜欢分享，口碑传播。口碑传播是女性独特消费行为的重要特征。无论购物结果是成功还是失败，女性都习惯把这段经验告诉别人。这样的口碑传播是最有影响力的销售传播途径，现在网络和手机也为口碑传播提供了很好的平台，白领女性越来越主动地参与到口碑传播中，如微博、QQ、BBS等都能分享购物心得。

重视购物体验。对于许多女性来说，逛街购物不只是购买物品，更多的是寻找乐趣。在逛商场的过程中，她们可以释放压力带来好心情，也可以同三五知己在购物的同时聊天交流，她们甚至认为哪怕买不到衣服，也可以得到视觉上的满足。

3、女性购衣行为观察

对白领女性购衣行为的观察发现：白领女性习惯在服装卖场地走一圈，把“看上”的服装拿到手上等待试穿，但试衣间基本需要排队等候10分钟以上，因此有的女性消费者选择排队等待，有的女性选择在服装店现场试穿，在试穿的过程中她们习惯咨询同伴的意见，最后确定要买的衣服，然后排队结账。

据实地与女性消费者的访谈显示，在整个购买服装的过程中，排队试衣与付款会浪费大量时间，排队是白领女性消费者觉得影响购物乐趣的主要问题；其次，就如何更好地搭配服装，白领女性更希望得到专业人士的指引。因此，对于白领女性消费者来说，怎样提升购物体验、让她们自由享受购物乐趣是工业设计师必须关注的问题。

二、白领女性服装市场现状

随着互联网的普及，网络购物优势突出，服装销售形式分化为网店和服装实体店。实体店在网购潮的冲击下遇到前所未有的挑战，服装网购也日益成为重要的购物形式。

白领女性是大型商场和品牌专卖店的主要消费人群。因为网购不受时间限制，能足不出户地享受购物乐趣，使白领女性消费者享受到繁忙工作后的休闲快乐，这是大型商场不具备的优点。大型商场和品牌专卖店面临着如何迎合消费者新需求的未来发展问题。

三、白领女性对虚拟试衣间的需求

1、虚拟试衣间现状

随着我国由商品经济、服务经济向体验经济迈进，服装企业需要给消费者创造出全新、难忘的完美购物体验以及满足消费者的不同的个性化需求。于是服装企业把“虚拟试衣间”引入服装业中，为消费者带来更好的服务。

虚拟试衣间：试衣者只要站在一面植入“智慧芯片”的大屏幕前，即可将虚拟的各款服装贴身、自然地“穿”在自己身上，并能迅速更换服装。速度达到每分钟“换”百套服装。目前，虚拟试衣间有两种形式：虚拟试衣镜（即课题论述的虚拟试衣间）和在线虚拟试衣网站。本论文针对虚拟“试衣镜”类型的虚拟试衣间加以阐述。

市场上已有的虚拟试衣间产品很少，只在极少数高端品牌才有试用，并未在大部分卖场普及使用。另一方面，国内现有的虚拟试衣间还处于技术开发的初级阶段，用户使用体验、外观设计、人机界面设计等都还有待完善。

现有产品具有以下外观风格特征：

产品外观。现有同类产品中，大部分外观风格以简洁的直线条为主，流线型设计很少，给人理性的外观感受。其颜色几乎是黑、白、金属色三种颜色，颜色运用保守、单调，太过科技化，缺乏生活情趣。

人机界面设计。现在的界面功能不够完善，界面设计未能有完善的系统设计。因技术原因，3D衣服未能很好地把服装（如材质、颜色、体量等）的真实感受带给用户。

因此，设计师在设计虚拟试衣间外观时可以从使用者的情感需求出发，让产品多适应用户心理需求，同时也应让产品多元化，以此弥补市面上产品设计风格的缺口。

2、白领女性对虚拟试衣间的需求

“平易”操作。虚拟试衣间也是电子产品。女性对电子产品的了解和掌握能力一般比男性差，因此，很多女性特别是年纪大的女性对复杂的电子产品有“恐惧”心理，“生怕不会操作，生怕应用复杂”是这类女性的现实心态。针对女性市场设计的虚拟试衣镜应该让使用界面尽量减洁，或者和平时用的手机系统界面相接近，以降低女性的恐惧心理，让更多女性消费者受惠。

便捷购物流程，提升体验。对于白领女性来说，购物的便捷和省时同样影响购物的心情。在设计虚拟试衣间的过程中，同时应该设计消费者使用产品、完成购物的整个过程。只有这样，才能从根本上提升消费者的购物体验。

满足女性“炫耀”心理。女性消费者除了使用虚拟试衣镜的“试衣”功能外，还可以通过试衣过程达到展示自我、“炫耀”个人女性魅力的目的。所以，在设计虚拟试衣间的外观上可以参考“T”台的展示形式，使整个试衣过程更加仪式化，最终达到“展示”的心理需求。

搭配指导，从众心理。女性在购买服装时喜欢参照明星或者朋友的服饰搭配方式，虚拟试衣间应该有搭配建议功能，满足女性从众的心理需求。

感官体验。服装购物对于女性来说是一次全方位的体验，消费者同样希望虚拟试衣间能提供视觉、听觉、触觉、嗅觉等各方面感受，使她们体验到尊重、舒适、愉悦、贴心、成就等感觉。

消费信息共享和互动。女性在试衣过程中拍下照片和朋友分享搭配效果，这种独特的女性消费方式叫“社交消费”。在虚拟试衣间的设计中，导入共享平台是未来商家宣传广告和促进良好使用体验的一种很好的方式。

环境方便，舒适。虚拟试衣间的形式影响到地点的选择，但幽雅，舒适的购物环境一向是消费者特别是有生活品味的白领女性所向往的理想购物空间。同时，便利的位置、宽敞的空间可以增加使用虚拟试衣间的愉悦的体验感受。

结语

在体验经济背景下，面对白领女性新的购物需求，虚拟试衣间设计师必须要深入生活，深入、细致地了解女性消费者的消费行为、审美品位，才能设计出提升消费者消费体验的产品。

[参考文献]

[1]董雪峰 潘丽 张海泉.网络试衣技术现状[J].国外丝绸，2007

[2] 刘冠彬 邓志飞.三维人体照片建模的理论研究与实践[J].纺织科学研究，2004[3] 胡静.三维试衣的理论方法研究[D].华东师范大学，2002

[4] 楼超英.虚拟试衣购物网的研究与设计[S].电脑知识与技术，2011

篇6

中图分类号：G124 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）03-0117-02

随着我国信息化发展，互联网、手机网络等新媒体已经成为大学生们日常了解信息的主要方式。为了解武汉地区大学生在文化消费方面的行为特点，我们对武汉大学、华中科技大学、湖北大学、湖北大学知行学院、华中师范大学、武汉理工大学、湖北美术学院等学校进行了广泛的问卷调查，在对调查数据进行分析的基础上，我们得出以下分析报告。

一、大学生文化消费存在差异性

我们对355名男性大学生和397名女性大学生进行了调查，此男女性别比例较为平衡，故在此基础上对问卷结果进行分析。

1.男女大学生文化消费存在差异

1.1男女大学生手机文化消费偏好不同

在使用手机进行文化产品选择的选项（多选）中，男生选择使用手机看电子书的占比38.6%，选择使用手机刷微博和朋友圈的占比37.2%，x择使用手机进行QQ、微信聊天的占比12.4%，选择使用手机淘宝的占比7.3%，使用手机查资料的占比3.4%，选择使用手机看电视剧、电影、动漫的占比1.1%。因此男生使用手机主要会选择以下文化产品：看电子书、刷微博朋友圈以及QQ、微信聊天。用手机淘宝，查资料和看电视剧、电影、动漫讯占比极少，不爱用手看新闻资讯。

然而女生选择使用手机看电子书的占比35.8%，选择使用手机刷微博朋友圈的占比46.9%，选择使用手机淘宝的占8.3%，选择使用手机进行QQ、微信聊天的占比7.1%，选择使用手机查资料的占比1.0%，选择使用手机看电视剧、电影、动漫的占比0.8%，选择使用手机看新闻资讯的占比0.3%。因此女生使用手机主要会选择以下文化产品：刷微博朋友圈、看电子书以及淘宝。用手机聊天，查资料和看电视剧、电影、动漫以及看新闻资讯占比极少。

1.2男女大学生电脑文化消费偏好不同

在使用电脑进行文化产品选择的选项（多选）中，男生选择使用电脑完成作业的占比43.3%，选择使用电脑查资料的占比34.6%，选择使用电脑进行自我学习的占比7.6%，选择使用电脑看电视剧、电脑、动漫的占比10.7%，选择使用电脑玩网游的占比2.8%，选择使用电脑看新闻资讯的占0.3%。因此男生使用电脑主要会选择进行以下选择：完成作业、查资料、以及看电视剧、电影、动漫。用电脑进行自我学习、网游、看新闻资讯的占比较少，不爱使用电脑淘宝。

然而女生选择使用电脑完成作业的占比72.8%，选择使用电脑查资料的占比19.4%，选择使用电脑进行自我学习的占比2.8%，选择使用电脑看电视剧、电脑、动漫的占比3.5%，选择使用电脑玩网游的占比0.3%，选择使用电脑淘宝的占比0.3%，选择使用电脑看新闻资讯的占比0.3%。因此女生使用电脑主要会选择进行以下选择：完成作业、查资料、以及看电视剧、电影、动漫。用电脑进行自我学习、网游、淘宝、看新闻资讯的占比较少。

1.3男女大学生书籍文化消费的偏好分析

在喜欢看哪一类书或杂志的选项（多选）中，男生选择与专业有关的书籍或杂志的占比30.4%，选择看经典著作的占比34.1%，选择看娱乐时尚类的占比12.1%，选择言情的占比2.5%，选择悬疑推理的占比8.7%，选择武侠奇幻的占比4.5%，选择艺术的占比2.8%，选择动漫幽默的占比2.0%，选择旅游地理的占比1.4%，选择生活类的占比1.1%，选择外文原版的占比0.3%。因此男生主要会选择以下类型的书或杂志：与专业有关的书籍或杂志、经典著作、娱乐时尚、悬疑推理。选择言情、武侠奇幻、艺术、动漫幽默、旅游地理、生活及外文原版类书籍或杂志的占比较少。

然而女生选择与专业有关的书籍或杂志的占比31.5%，选择看经典著作的占比30.7%，选择看娱乐时尚类的占比22.2%，选择言情的占比4.3%，选择悬疑推理的占比5.0%，选择武侠奇幻的占比1.0%，选择艺术的占比2.5%，选择动漫幽默的占比1.3%，选择旅游地理的占比1.0%，选择外文原版的占比0.5%。因此女生主要会选择以下类型的书或杂志：与专业有关的书籍或杂志、经典著作、娱乐时尚、悬疑推理。选择言情、武侠奇幻、艺术、动漫幽默、旅游地理外文原版类书籍或杂志的占比较少，不爱看生活类书籍。

2.不同级别大学的大学生文化消费存在差异

我们对233名一本大学的大学生，283名二本大学的大学生以及234名三本大学的大学生进行了调查，发现不同级别大学的大学生在文化消费方面也存在着差异。

2.1关于手机文化消费时间的差异

调查发现，在使用手机的时间上，一本院校一天使用手机的时间为1―2小时的大学生占比20.2%，二本院校一天使用手机的时间为1―2小时的大学生占比11.0%，三本院校一天使用手机的时间为1―2小时的大学生占比5.9%。一本院校一天使用手机的时间为3―5小时的大学生占比36.5%，二本院校一天使用手机的时间为3―5小时的大学生占比36.7%，三本院校一天使用手机的时间为3―5小时的大学生占比44.1%。一本院校一天使用手机的时间为5小时以上的大学生占比43.3%，二本院校一天使用手机时间为5小时以上的大学生占比52.3%，三本院校一天使用手机时间为5小时以上的大学生占比50.0%。

从以上数据我们可以看出大学的级别越低一天使用手机的时间越长，大学级别越高一天使用手机的时间越短。

2.2关于电脑文化消费时间的差异

在使用电脑的时间方面，一本院校一天使用电脑的时间为1―2小时的大学生占比40.1%，二本院校一天使用电脑的时间为1―2小时的大学生占比34.6%，三本院校一天使用电脑的时间为1―2小时的大学生占比34.7%。一本院校一天使用电脑的时间为3―5小时的大学生占比35.8%，二本院校一天使用电脑的时间为3―5小时的大学生占比38.1%，三本院校一天使用电脑的时间为3―5小时的大学生占比28.0%。一本院校一天使用电脑的时间为5小时以上的大学生占比16.8%，二本院校一天使用电脑时间为5小时以上的大学生占比18.7%，三本院校一天使用电脑时间为5小时以上的大学生占比8.5%。一本院校一天不使用电脑的大学生占比7.3%，二本院校一天不使用电脑的大学生占比9.5%，三本院校一天不使用电脑的大学生占比28.8%。

从以上数据可以看出大学的级别越低一天使用电脑的时间越短，大学级别越高一天使用电脑的时间越长。

二、造成差异性的原因

1.男女差异性的原因

我们随机采访了50名男性大学生和50名女性大学生。女生认为从女性主义的角度来说，微博使女性的话语权增强，并且赋予了女大学生与男大学生平等的表达空间，提高了女大学生的地位。所以，女生可以通过微博自由发表言论，享受与男生平等的权利。此外，分享明星状态，可以追赶潮流也是女生喜欢微博的原因。而男生觉得微博信息具有浅显性、破碎性以及不完整性，缺乏理性和辑思维，因此整体上来说，男生没有女生爱刷微博。

从消费心理上分析，女生淘宝多为满足自己的对时尚、美感等的精神追求，就算不买东西看看也很开心。然而男生消费时目标明确、果断，他们淘宝就是为了买东西，所以男生不如女生频繁使用淘宝。

2.不同级别大学大学生文化消费差异的原因

2.1校园文化氛围影响大学生文化消费

一本院校，特别是特别是985工程或211工程大学，大多拥有较长的历史文化积淀，自然环境秀美，文化气息浓郁。这些大学专任教师总人数较多，有的甚至超过新生人数。不仅如此，专任教师大多拥有高学历，高职称，高素质，具有较强的应用型教学能力和科研能力。此外，一本大学为学生提供了丰富的专业课程和选修课程，学生的教育资源丰富。这类高校，学术气息浓郁，大学生可以享受到高质量的文化教育，学习最新或最具特色的教学方式。受到优良文化氛围的影响，大学生会潜移默化地进行发展型的文化消费。

而三本大学办学时间较短，文化气息欠缺。此外，受师资力量和办学条件的影响，为学生提供的课程无论是数量上还是质量上都远远落后于一二本院校，学生的教育资源有限。由于欠缺浓郁的文化氛围和教学引导，大学生的文化消费娱乐性强。

2.2学生自身素质影响大学生文化消费

一本大学的大学生是以优异的高考成绩考入大学的，这些学生大多勤奋好学，学习自主性强，拥有较高的文化素质。他们大多拥有明确的目标，学习能力强，做事持之以恒，他们会按照目标规划自己的大学时光，合理的进行发展文化消费。根据凡勃仑的炫耀性消费理论，齐奥尔格・齐美尔的流行是阶级的产物以及洛文塔尔的“消费偶像观”的论述，均体现了文化消费是一种带有模仿性质的消费形式。 所以我们也可以说，大学生文化消费具有模仿性。所以一本大学的大学生会不自觉地模仿周围的同学，进行优质的文化消费。而二本、三本大学的学生的综合素质弱于一本大学，学生的自觉性也较差，娱乐又是人的天性，所以这些大学的学生文化消费娱乐性较强。

篇7

关键词在线购物；风险感知；信任

随着计算机和网络的普及，网络购物已为更多消费者接受。尽管网上购物的发展不如预想那样迅速，但电子商务的服务范围依然呈逐步扩大趋势，已涉及旅游、票务、金融、房地产、职业介绍、网上教育、网上娱乐等。与传统零售相比，网上零售的优势在于信息沟通，它可以即时、动态地更新有关商品种类、价格、配送等信息。其劣势在于：买卖双方远隔千里、相互不了解、不能进行面对面交易；顾客无法直接触摸、试用商品。这种劣势就导致顾客的风险感知较高，从而制约了网上购物的发展。因此如何降低消费者风险感知，取得并维持顾客的信任是在线零售成败的关键所在。

消费者在线购物的风险感知有哪些内容?它们如何影响消费者在线购物?如何把握消费者在线购物的消费心理和消费行为?这些问题都亟待解决。本文着重研究消费者在线购物的风险感知的内容，并通过问卷调查来研究各类风险感知的影响，以及提出如何降低消费者风险感知的建议。

一、风险感知的概念以及基于消费者风险感知的购物决策理论

风险感知最初的概念是由哈佛大学的鲍尔(RaymondBauer)从心理学延伸出来的。风险感知实际上就是在产品购买过程中，消费者因无法预料其购买结果的优劣以及由此导致的后果而产生的一种不确定性感觉(Dehaix，1983)。它由不确定性和后果两部分组成。不确定性，是指消费者对商品满意程度感知的不确定；后果指的是购买和使用商品后可能的损失。

米切尔(Mitchell1995)的研究提出了基于消费者风险感知的购物决策理论，在购买过程的各个阶段，消费者都在冒某种程度的风险，并且风险感知的水平是不同的。在确认需要阶段，由于没有立即解决问题手段或不存在可利用的产品，感知风险不断增加；开始收集信息后，风险开始减少；感知风险在方案评价阶段，继续降低；在购买决策前，由于决策的不确定性，风险轻微上升；如购买后消费者达到满意状态，则风险再次走低。

米切尔指出：在购买过程的各个阶段，每个消费者都在努力回避或减少所感知的风险。也就是说，消费者的购买行为就是一种减少风险的行为。而消费者改变、推迟或取消购买决策在很大程度上是受到感知风险的影响。当感知风险降低到消费者可以接受的程度或者完全消失，消费者决定购买。因此，降低消费者的风险感知是促进消费者作出购买决策的最好方法。

二、网络购物的风险感知内容

消费者购物的风险感知内容，已有很多研究。多数学者是从购物的后果(后果指的是购买和使用商品后可能的损失)来划分，其中为大家所认同的风险为：Jocoby&Kaplan(1972)提出的资金风险感知、功能风险感知、社会风险感知、心理风险感知、身体伤害风险感知五大风险。Roselius(1961)定义还提出另一种风险即时间风险。而Stone&Gronhaung(1974)的研究中，发现了这六种风险解释88.8％的总风险感知。

在网络购物环境下，消费者所感知的风险，比传统购物风险感知的内容范围更广。这包括两层含义：一是每种风险的内容有变化，二是新的消费形式带来的新的风险，也就是除了上面提到的六大风险外，还有其他伴随网络而产生的新的风险，如个人隐私风险。

NenaLim(2003)提出了一个基于来源的新的网上购物消费者风险感知分类方法——按风险感知来源划分，可分为：零售商风险感知、消费者自身风险感知、产品情况风险感知。

网上购物的风险感知的具体内容，根据CNNIC历次的《中国互联网络发展状况统计报告》，

三、风险感知的实证研究

根据上述风险感知的内容及SandraM.For-sythe研究思路的归纳，笔者提出了下面的研究思路，来研究各种风险感知对在线购物的影响。

根据上述风险感知的内容及SandraM.For-sythe研究思路的归纳，在线购物的风险感知的类型可分为来源于IT技术的风险知觉，来源于商品质量及厂商信用的风险知觉，来源于时间／便利性风险，来源于心理风险。而消费者的网龄、收入、性别不同，风险感知类型也不同，从而影响到在线购物的参与程度。笔者提出了下面的研究思路：

1、研究假定上述各种风险感知类型与在线购物的参与程度均负相关。

2、研究网龄、收入、性别与在线购物的风险感知类型的关系。

问卷调查的样本分布情况如下：

共发放问卷400份，问卷回收253份，回收率为63％。其中有效问卷210份，公司职员162份。学生48份，有效问卷回收率为83％。在210份有效问卷中，有108位男性，占51.4％；102位女性，占48.6％，男女比例基本持平。年龄方面，最小的23岁，最大的32岁，平均年龄26.5岁。

职业方面，公司职员162位，在读研究生48位，分别占77.1％和22.9％

收入方面，月收入3000元以上占42.9％，3000元以下57.1％

网龄方面，被调查对象的网龄在3～8年之间，平均网龄5.6年。6年网龄以上的占54.3％。

网络购物经验方面：未参与在线购物的有96位，占45.7％。已参与在线购物的有114位，占54.3％。

问卷调查结论如下：

结论1：风险感知类型与网上购物行为的关系

显著影响消费者在线购物参与程度的风险感知有“来源于商品质量及厂商信用的风险感知”、“时间／便利性风险感知”、“心理风险感知”。这三类“风险感知程度”与在线购物参与程度呈显著的负相关关系。其中，消费者的“来源于商品质量及厂商信用的风险感知程度”对在线购物参与程度的影响最大，其次是“心理风险感知程度”及“时间／便利性风险感知程度”。从样本总体看，“来源于IT技术的风险感知程度”与“在线购物频率”没有显著的相关关系。

结论2：性别与网上购物行为的风险感知类型的关系

男性消费者和女性消费者在线购物的风险感知特征存在差异。对于男性消费者，其“在线购物参与程度”受“来源于商品质量及厂商信用的风险感知程度”及“时间／便利性风险感知程度”的影响较显著。而对于女性消费者，“在线购物参与程度”受“心理风险感知程度”影响比较显著。

结论3：网络经验与网上购物行为的关系

网络经验不同，则各类风险感知对“在线购物参与程度”的影响不同。对于低网龄消费者，只有“来源于商品质量及厂商信用的风险感知程度”、“心理风险感知程度”与“在线购物参与程度”呈现出显著的负相关关系。而对于高网龄的消费者，“来源于IT技术的风险感知程度”与“在线购物参与程度”呈现出非常显著的负相关关系；其次是“来源于商品质量及厂商信用的风险感知程度”、“时间／便利性风险感知程度”也对参与程度产生影响；但“心理风险感知程度”与高网龄消费者的“在线购物参与程度”无相关性。说明随着网络经验的增长，消费者逐渐不再担心隐私会被公开。

结论4：收入与网上购物行为的关系

收入不同，则各类风险感知对“在线购物参与程度”的影响不同。对于低收入消费者而言，只有“来源于商品质量及厂商信用的风险感知程度”、“心理风险感知程度”与“在线购物参与程度”呈现出显著的负相关关系。而对于高收入消费者而言，四类“风险感知程度”都与“在线购物参与程度”呈现出显著的负相关关系。其中相关性最强的是“时间／便利性风险感知程度”，说明高收入者更关心时间价值。

四、实证研究的结果的管理启示

根据前面的理论，减少消费者的风险感知是促进消费者产生购物行为的途径。根据实证研究的结论，有下面几个方面的启示：

1、支付方式不再是网民担心的主要因素，采用银行卡支付的安全性已经得到认可。这对广大商家而言是个很好的时机。

2、网上购物消费者现在更多地关注产品质量、售后服务、厂商信用能否得到保障以及网上信息是否可靠等问题。而网络对正面、负面的信息均能起放大作用，所以建立起商家的信誉是最迫切的任务。不虚假信息、虚假广告，保证商品的质量及售后服务，是建立信誉的方法。可选择厂家承保的定型化的产品来销售，如手机、电脑等。

3、如果是销售女性顾客为主的商品，关注点应该是使消费者相信网上信息不被公开。

4、男性顾客购物频率高，而且他们关注的是商品的质量及售后服务问题，所以网上销售应主要关注男性顾客为主的商品。

由上可见，网上商店要更注重品牌网站，赢得消费者口碑。销售商品类型可选择男性顾客为主的商品，不易造假的商品，厂家联保产品。也可以与实体商店合作，由实体商店保证售后服务。

五、存在问题及今后研究方向

本文对影响中国消费者在线购物的风险感知进行了初步研究，力求对于国内在该方面研究的匮乏填补一些空白，具有一定的理论与实际意义。但由于资料和文献的缺乏，以及样本容量较小，并且在实证调查中采取方便抽样，存在一定的局限性。

因为上述问题的存在，研究还远远不够深入。针对这些问题，笔者在研究中体会到以下几个方面值得进行进一步研究：

(1)对影响国内消费者在线购物的风险感知类型的归结及问卷测试题的设计主要来源于国外的研究，可能不够完善和准确，值得作进一步的分析。

篇8

一、引言

Sperber和Wilson认为人们理解话语的过程实际上是一种认知活动。[1]他们提出关联理论是在摆脱了格赖斯构建会话理论的基础之上所进行的抽象哲学思考。如今社会，随着经济和科技的进步与发展，广告业也得到了突飞猛进的发展，在我们生活中发挥着不可取代的作用。关联理论在广告中的应用也是十分普遍的。运用关联理论解读广告语言可以帮助受众更好地理解广告语言的真正内涵，也可以帮助商家更好地运用关联理论的相关知识，最大程度地吸引广告受众的注意，促进产品销售的成功。

二、关联理论和广告语言的简要介绍

（一）关联理论

Sperber和Wilson认为人们理解话语的过程实际上是一种认知活动。他们提出关联理论是在摆脱了格赖斯构建会话理论的基础之上所进行的抽象哲学思考。关联理论认为，根据人类认知的特点就是为了获得最大关联，人们常常追求以最小的认知努力去获取最大的认知效果。在关联理论中，交际被认为不但是一种明示―推理的过程，而且是一个认知心理的过程。听话人在理解话语时所做的有效努力之后，取得的充分的语境效果就是最佳关联。

在语言交际的过程中，听话人一般会通过已有的词汇、百科等各种知识信息对认知语境进行不同程度的改变，目的是使认知语境参与其中，并在其中发挥重要作用。[2]

（二）广告语言

广告语言体现了广告的核心和精髓，是广告得以延续发展的源泉和动力。商家广告的设计是否成功，会直接通过广告语言反映出来。因此，广告语言是广告的重要组成部分，直接关系到广告的成败。首先我们必须要了解广告语言的含义，在此基础上才能对广告语言进行研究。

广告语言目前分为广义和狭义两种。广义的广告语言包括纯语言手段和非语言手段，也就是说广告传播中运用的各种语言手段都可以看成是广告语言，比如除了构成广告作品的语言文字之外所使用的图像画面、色彩、音乐等非语言手段也可以看成是广义的广告语言。狭义的广告语言包括纯语言和文字手段，指的是广告传播中运用的纯语言和纯文字，比如我们平日常见的广告标语等。[2]

广告语言在广告中作为一种为广告服务的手段和方式，其主要作用除了介绍产品之外，更重要的是引导消费者的消费，对消费者的消费心理起着导向作用，最终使消费者购买其产品，促使产品销售成功。广告语言在广告中起着重要的作用，商家设计的广告语言如果给消费者留下十分深刻的印象，将直接促进产品销售的成功；如果商家设计的广告语言没能给消费者留下深刻印象，使其产生共鸣，将直接导致产品销售失败，给商家造成很大的影响。

三、关联理论在广告语言中的应用

（一）广告交际是一种明示―推理行为

在关联理论中，Sperber和Wilson把交际看作明示―推理行为的过程。从说话人的角度出发，交际是一种明示的过程，说话人明确地表达出自己的意图。从听话人的角度出发，交际是一种推理的过程，听话人会把说话人提出的明示语义信息作为一种推导方式，推导出其真正所要表达的意图。广告作为一种特殊的语言交际，明示行为必然会通过广告语言表达出来。[2]

关联理论认为，人类在语言交际中，说话人会基于自己的认知水平选择最关联的话语，而听话人如果认同这些话语，就会付出一定的认知努力。说话人往往会采用直接告诉或者间接暗示的方式引起听话人的注意而达到交际的成功。在广告中，广告人为了引起广告受众的注意，常常会采用很多的交际手段吸引受众的注意。例如：

（1）一千六百万柔光自拍，照亮你的美。（Vivo x7）

（2）舒服，超乎想象的舒服；舒服，超乎想象的舒服……（护舒宝卫生巾）

第一个是一条手机广告，“一千六百万柔光自拍，照亮你的美。”这句广告词具有相当大的吸引力。一听到“自拍”两个字，很多女生都会忍不住内心的冲动，立刻拿起手机自拍，可是很多手机往往像素不够，拍出来的效果不好。所以，Vivo手机抓住了女性消费者喜欢自拍的心里需求，研制出了一千六百万像素而且是有柔光灯的技术的手机，即使是在夜里，]有灯光的地方，也能拍出想要的效果，突出了该手机的自拍竞争优势。第二条是护舒宝卫生巾的广告，在广告开始，商家先说“舒服，超乎想象的舒服”，这就吸引了受众的注意，受众会猜想什么东西这么舒服，这就使受众展开推理，后面继续用重复的广告语言再次吸引消费者的注意，让消费者留下对此产品舒服的印象。到后面才揭开谜底，原来是护舒宝卫生巾，这里商家含蓄地表达了女性受众的需要，卫生巾最重要的特征就是舒服，所以这样不断重复的广告语言使消费者觉得这种卫生巾确实很舒服，从而达到成功推销产品的目的。

从以上的这两个例子我们发现，广告人在设计广告语言时，一定要考虑广告受众的心理需求，从揣摩广告受众的需求心理出发，尽可能地采取多种手段和方法来吸引广告受众的注意，使广告受众产生共鸣，增加他们对产品的认可度，而不是一味考虑自己产品的信息，或只考虑把所有信息都强加给消费者，让他们仅仅被动地接受。广告只有在使广告受众成功运用了其所具有的推理机制，达到最佳关联时，广告交际才有可能获得成功，达到交际的目的。

（二）最佳关联和广告语言

最佳关联是指理解话语时付出有效的努力从而获得足够的语境效果。[3]最佳关联是在命题信息复杂度一定的情况下，付出一定的努力，达到足够的语境效果，而与关联强弱无关，与付出的努力多少无关。[4]根据关联理论，交际者有意识做出的明示行为都同时具有交际意图和信息意图，那么不管听话者是否能实现交际者的信息意图，都丝毫不影响听话者实现话语中的最佳关联性，哪怕听话者经过推理得出的含意跟交际者的信息意图不完全一致、甚至完全相反都无所谓。[5]

在广告交际中，商家会通过广告语言等来表达传递一些信息意图和交际意图，广告受众作为消费者，会从自身的认知环境出发，做出合理的语境假设，形成自己对广告语言的推测和理解。因此，为了使信息的传递具有关联性，广告人在制作广告时，要尽最大可能地吸引广告受众，广告受众在看到这个信息时能够产生最佳的语境效果，然后对广告形成自己的推理和判断，达到正确理解广告真正意义的目的，最终取得交际的成功。如果广告人在制作广告时没能成功地引起广告受众的注意，那么他们就不能产生最佳的语境效果，不能从根本上真正地理解广告语言的内涵，无法与商家产生共鸣，因此就导致交际的失败。下面我们看两个例子：

（3）去屑实力派，当然海飞丝。（海飞丝广告）

（4）德芙纵享丝滑。（德芙巧克力广告）

第一条广告是著名品牌海飞丝的广告语，在这则广告中，广告商直接告诉广大受众，海飞丝就是专门去屑的，而且去屑效果超好，所以称为“实力派”。一直以来，广大消费者关于洗发水关心的就是去不去头屑的问题，头屑烦恼一直困扰着很多人，让大家在公共场合很是尴尬。因此，海飞丝的广告商家直接就明示给了受众，让受众一下就能明白海飞丝具有强大的去屑功效，堪称“实力派”，而且句子读起来琅琅上口，引起了读者的共鸣，最终达到成功宣传的目的。第二条广告是德芙巧克力的广告语，消费者在购买巧克力时，都比较关注它的口感，这则广告商家直接就明示消费者，德芙的口感就是让大家享受丝滑，这对消费者构成了很大的吸引力，最终达到成功宣传的目的。

最佳关联的运用可以使广告人更好地运用广告语言传递交际意图和信息意图，可以更好地指导广告人设计广告语言，增加对广告受众的吸引力，使其能真正理解广告人所要传递的真正的内涵，从而促进交际的成功。

四、运用关联理论解读广告语言的优点和不足

在当今社会，人们都进行着快节奏的生活，很难有时间去慢慢理解一条广告语言，很多广告语言被忽略掉了。所以，在关联理论的指导下，一方面可以帮助广大受众运用关联理论的相关知识更好地去解读和理解广告语言，领会商家的真正用意。另一方面，关联理论在一定程度上可以指导商家如何增强对于广告受众的吸引力，怎样做才能达到最佳关联，以便使其设计的广告更好地被广告受众所接受，增加产品的销售量，促进企业的发展。但是运用关联理论解读广告语言也会存在一些不足之处。比如，有些广告商家一味地追求标新立异，新颖独特的效果，可能产生的关联性很小，很难使广大受众产生共鸣，受众也难以利用关联理论对其进行解读，难以与广告语言建立关联性。此外，还有一些广告受众由于缺乏一定的关联理论知识，对关联理论缺乏一定程度的认识和理解，也无法运用关联理论的相关知识对广告语言进行解读和理解，同样也难以领会广告语言的真正含义。因此，可能还需要其他的理来对广告语言进行进一步的解释。[6]

综上所述，运用关联理论解读广告语言对于广告受众和商家来说，既有优点，也有其不足之处，我们应该一分为二地看待这个问题，积极发挥关联理论对于广告语言解读的优点同时也应该想办法弥补其解读广告语言的不足之处，使关联理论更好地为广告语言的解读服务。

五、结语

广告语言作为语言交流形式之一，在大众传播媒体中起着很大的作用。但是广告语言的简短、含蓄使得广告受众难以理解其真正的含义，而只能就表面的字面意思进行理解，很难把握商家的真正意图。关联理论是影响力很大的认知语用学理论，用它来解释广告语言，是一个很好的方法。将关联理论用到广告语言的解读上，一方面可以使广告受众运用关联理论的相关知识更好地解读广告语言，理解其中的真正的深层含义，另一方面，也可以帮助商家设计广告语言，从而增强对广告受众的吸引力，达到最佳关联，增加销售量。不过运用关联理论对广告语言进行解读也有一定的缺点和不足，可能还需要其他的理论对广告语言进行进一步的解释。

注释：

[1]Sperber D，Wilson D：Relevance：Communication and Cognition，Oxford：Blackwell，1995.

[2]郭诗萌：《关联理论视角下广告语言的研究》，长春：长春理工大学硕士学位论文，2012年。

[3]黄国文：《语篇分析的理论与实践一一广告语篇研究》，上海：上海外语教育出版社，2001年版。

[4]李佳：《关联理论在广告语中的体现》，重庆理工大学学报（社会科学版），2011年，第4期，第90-93页。

篇9

[关键词]葡萄酒感知效用感性营销

当前，随着我国经济持续快速发展和人们健康意识的增强，人们酒类消费观念发生了很大的变化，已由嗜烈性饮酒向营养性饮酒、交际性饮酒和品尝性饮酒过渡，这给葡萄酒消费带来了难得的机遇。葡萄酒是含有人体所需的多种有机和无机的营养物质，在适量饮用的条件下，具有防治心血管病等各种疾病，增强人体健康的功能，被微生物学家巴斯德认为是最健康、最卫生的饮料。而且其特有的色泽、香味、饮酒器具及品酒环境，使得饮用葡萄酒超出了葡萄酒本身的理化功能，带给消费者更多的情趣、艺术、文化、品位等感性效应，这种感性效应会诱导消费者乐于接受和消费葡萄酒，并成为葡萄酒市场营销可以利用的一个新的尝试。

一、感性营销的定义与感知效应的分类

著名营销大师菲利普·科特勒曾把人们的消费行为大体分为三个阶段,第一是量的消费阶段，第二是质的消费阶段，第三是感性消费阶段。随着人们物质文化生活水平的提高，消费需求的日趋差异化、多样化、个性化、情绪化，现代社会进入了感性消费时代。

感性营销是与理性营销相对应，感性营销就是把个人感性差异作为营销战略核心的营销活动。感性营销的一个显著特征是消费者要求商品能满足其寄托情感，展示个性、愉悦等感性的需求。个人感性差异表现在消费者的感知效用上，感知效用可以分为：产品功能效用、视觉审美效用、象征效用、品牌效应。产品的功能效用来自产品的物质属性，它属于理性营销的范畴；审美效用来自产品的风格、色彩和艺术设计等所产生的审美特征；产品的象征效用是由于产品营销导致的对产品象征产生的联想效用；品牌象征效用可以分为品牌的个人识别效用、社会识别效用和地位表达效用。

二、葡萄酒的感知效用分析

1.葡萄酒功能效用分析

葡萄酒功能效应体现在葡萄酒本身的营养保健功能上。葡萄酒的医疗保健作用早在公元前5世纪，就被古希腊名医希波克拉底克肯定过。古罗马时代名医医学家塞来塞氏，就自制葡萄酒与蜂蜜的混合液，用来治病。利用现代化的检测手段，人们至少已测出葡萄酒中含有250种以上的营养成分。国内外研究证明，葡萄酒的营养保健功能主要表现在滋补、利尿、助消化、预防心血管病、防癌抗癌、美容作用，还能抑制大肠杆菌的生长，对空气传染的疾病，如气管炎、肺炎也有预防和治疗作用。近几年来，随着科学研究的深入，葡萄酒所带给人类的健康作用被越来越多的人所认同和接受，促进了全世界葡萄酒消费持续升温。

2.葡萄酒视觉审美效用分析

葡萄酒消费既是一种物质的功能需要,也是一种精神的审美需要。葡萄酒的审美效用分析主要集中在葡萄酒色、香、味的品尝过程及酒具给人带来的愉悦感受。葡萄酒品尝是一种结合了视觉、味觉与嗅觉的感官美学。悦目的葡萄酒颜色自然会给人以享受，典型干红葡萄酒的色泽呈宝石红的晶莹，华贵温暖；典型甜红葡萄酒的色泽红色透棕，艳丽喜庆;典型的桃红葡萄酒色泽呈玫瑰红澄清发亮，清新活泼;典型干白葡萄酒的色泽金黄，晶莹透明；葡萄酒香气的特征表现为优雅、怡悦、和谐、浓郁的植物香与纯正、优美的酒香;通常对一杯葡萄酒描述为酒体丰腴、口感纯正、酒质细腻、典雅、芬芳、色泽艳丽,等等，这些饱含感彩的语汇表达了对葡萄酒审美的感受；郁金香型葡萄酒酒杯不仅具有盛酒的实用价值,而且具有可供欣赏的造型别致、曲线优美、色彩洁白、光泽明亮的艺术审美价值。葡萄酒在开瓶、倒杯、观色、闻香、品尝过程中均有不同感官刺激，集中了我们所有的感觉：视觉、嗅觉、味觉、理智和精神，带给我们一种内涵极为丰富的视觉审美享受。

3.葡萄酒象征效用分析

葡萄酒，作为社会生产力水平达到一定程度而发展成熟的物质成果，不但以某种物质产品的形式出现在人们的社会生活中，更以某种精神力量的象征在社会生活中显示出特殊的作用。

葡萄酒的象征意义在宗教上随处可见，圣经中521次提及葡萄酒。耶稣创造的有关酒的第一个奇迹是在佳娜的婚礼上，他把水变成了美酒。耶稣说:“我是真正的葡萄，我的父亲是种植葡萄的农民。”对耶稣的门徒来说，葡萄酒是上帝之子的鲜血，是圣体的象征。

葡萄酒是高贵的象征，身份的象征。葡萄酒的消费实际上是我们在分享一种高贵的、内涵极为丰富的高雅饮品。人类的祖先已经认识到葡萄酒特殊的意义，而且精心创造了实实在在的葡萄酒文明，形成了众多的行为规范。如品尝葡萄酒都要遵照“一观色、二闻香、三尝饮”的三步品酒的规范。这种特有的规范包含着对稳重、谦逊的追求和对酗酒的预防。有些葡萄酒爱好者将葡萄酒和灵性、典雅、智慧、博爱、品位、浪漫、纯情融为一体，从而使葡萄酒从形而下的层次上升到形而上的境界。在西方的社交场合,绅士们为了体现自己的个人修养和上流社会身份地位,都会以葡萄酒为载体体现其气度优雅、大方、尊贵。

葡萄酒是文化艺术品。葡萄酒在长时间的酿造和流传中形成了丰富的文化，被人们赋予“有生命”的酒，这主要是葡萄酒饱含了鲜活的生命原汁、蕴藏了深厚的历史内涵、绵延了高尚的文化艺术积累。寻觅葡萄酒历史发展足迹，我们可以发现古今中外有很多脍炙人口的诗歌、音乐、绘画、塑雕等作品中或者直接描写了葡萄酒的文化与艺术，或者融入葡萄酒文化艺术灵感和丰富的精神，甚至独特的葡萄酒文化渗透为政治、经济、宗教文化的一部分。像欧洲的葡萄酒文化已经成为欧洲人快乐和幸福的源泉，这也造就了法国、意大利、西班牙等世界葡萄酒大国。

葡萄酒也成为一种喜庆、浪漫的象征品。一杯酒体丰满、口感纯正、酒质典雅、色泽艳丽的葡萄酒所营造的雅致浪漫的情调、和谐气氛和由葡萄酒带来的轻松怡悦的感觉，带给人们美妙、浪漫、喜庆的享受。相传古罗马最具有文化含义的酒神巴克斯发明了葡萄酒，使成千上万的女性崇拜得几近疯狂。在希腊神话中，维纳斯因为酒才与巴克科斯相逢，酒又因此被认为给人类带来情爱和欢娱。

葡萄酒象征着时尚。很多人认为葡萄酒是舶来品，代表着其他的文化，是一种个性和新鲜另类的消费品。最近几年源于欧美的世界性葡萄酒消费热迅速传到我国，喝葡萄酒成为很时尚的一种平衡心理的享受。

葡萄酒是情感交流的载体。早在古希腊时期,喝酒的规范已成为共存、博爱、交流以及共商与欢乐交织气氛的同义语。品着葡萄酒，就会有独特的个人感受，它有苦有涩有酸，不同的人、不同的心境，能够品味出不同的滋味，也能够展示个人品味。随着葡萄酒文化的宣传与渗透，葡萄酒现已成了友好聚会、交流和沟通的象征性载体。

三、葡萄酒感性营销的策略

感性营销是以感性观点来分析人们的消费行为，就是把个人感性差异作为营销策略形成的基本出发点，根据感性消费时代的特殊要求，从不同的角度、利用不同的手段以感性的力量去打动、诱发、唤醒消费者的购买欲望，建立有效的葡萄酒感性营销策略。

1.利用产品功能效应，开展功能性营销

红葡萄酒与健康成为热门话题的契机在于所谓“法兰西效应”或“法兰西悖论”。即法国人吸烟率高，动物性脂肪摄取量高，但由心脏病造成的死亡率却特别低，经调查，与法国人喝葡萄酒有关。法国人人均每年饮葡萄酒63升,平均每天200毫升。法国里昂大学雷纳博士等对葡萄酒消费量系数和乳脂肪摄取量的相关性研究，结果表明即使大量摄取动物性脂肪,只要饮葡萄酒,心脏病的危险性也不会提高。

利用产品功能效应营销的策略就是将葡萄酒的功能效应作为营销的第一因素，把葡萄酒产品的各种营养保健功能与效应传递给消费者，向消费者传播营养健康理念。如针对葡萄酒“法兰西效应”，1995年11月5日时，美国CBS电视台在其热门专栏“60分钟”上播放了“葡萄酒与健康”的专题，使得美国冷落多年的葡萄酒市场迅速启动。

同时，利用葡萄酒某一营养保健因子开展单一功能诉求式营销。如针对葡萄酒的美容产品功能，就可以向女士宣传葡萄酒的产品功效。据美容专家研究，红葡萄酒中所含的多苯基能够浸透肌肤，抑制雀斑和皱纹的产生，使皮肤变得白皙，对防止皮肤松弛和衰老有功效。我国《古今图书集成》内也记载:“葡萄酒肌醇治胃阴不足、纳食不佳、肌肤粗糙、容颜无华”，说明葡萄酒有增进食欲、帮助消化、补血养颜的作用。现在法国和英国都已经有了红酒美容面霜上市，许多法国人还用红酒敷面美容，将红葡萄酒直接涂敷面部和皮肤，以达到抗皱防皱、延缓皮肤老化的特殊目的。

2.利用葡萄酒视觉审美效用，开发能满足不同年龄、品味层次的葡萄酒

篇10

1.前言

体育俱乐部是社会化的体育组织,俱乐部作为开展大众体育的基本组织形式,在许多发达国家已被广泛采用,正在成为人们参加体育活动最方便、最有效的途径之一。早在20世纪90年代就有研究者指出:各种健身手段是建立在个人兴趣基础之上,极具个性化的娱乐性消费行为,而对个人兴趣的长久支持,不可能成为政府计划中长期、具体的目标,支持个人兴趣,并能够与之对接的便是各种各样个体育俱乐部,特别是以人为基础的服务性俱乐部。体育俱乐部是落实全民健身计划和大众体育生活化得以实现的重要载体。一个地区健身俱乐部的发展直接影响该地区群众体育发展。因此,笔者对淮安市9家具有独立法人资格的健身俱乐部从内部经营到俱乐部相互之间的沟通等方面进行了调查研究,并对影响健身俱乐部发展的因素进行了探讨,为淮安市新时期群众体育的发展提供了新思路。

2.研究对象与方法

2.1研究对象

以淮安市9家健身俱乐部(亿时代、鼎峰、长青、名媛、金珠、美格菲等)的经理、管理人员、健身教练员及俱乐部会员为研究对象。

2.2研究方法

2.2.1文献资料法

通过查阅有关管理学、市场营销、体育产业的专著及研究论文,为本研究在理论上做充分准备。

2.2.2问卷调查法

以随机的形式对9家健身俱乐部会员发放问卷280份,回收271份,回收率为96.8%,其中有效问卷261份,有效率为96.3%。

3.分析与讨论

3.1淮安市健身俱乐部的发展现状

3.1.1经营现状

3.1.1.1经营规模

根据投资数额,淮安市健身俱乐部可分为大中小型(投资额少于100万的为小型俱乐部,100―300万的为中型俱乐部,高于300万的为大型俱乐部)。调查结果显示,淮安市的健身俱乐部大部分为私营,经营规模以中小型为主。77.8%的健身俱乐部在600平方米以下,22.2%在1000平方米左右。大多数俱乐部根据会员健身特点和爱好划分器材区和团体操区。从俱乐部面积的划分上来看,器材厅的面积小于健身操厅的面积,主要是因为女性会员比男性会员多,女会员更多喜欢健身操的课程,同时女会员有继续发展的趋势。健身会馆位于闹市区或居民区,主要是为了利用地理条件尽量多地吸引会员,但场地一般都是租来的。在调查中笔者发现健身会员对俱乐部的场地、设施满意程度不够,尤其是对器材的配置及休息、洗浴环境不太满意。

3.1.1.2经营方式

笔者在调查中发现,淮安市9家健身俱乐部,有4家是合资经营,有2家是联营,还有3家是私营,其中只有3家为综合型健身俱乐部,除了有一般的健身器械,还从事各类有氧操的教学。这些俱乐部经营的时间一般在3―5年,最长时间的约有10年。为了获得更好地效益,使俱乐部更好的发展,经营者不断地对俱乐部进行新的投资,改善健身环境,创办特色项目吸引会员。其经营方式也由原来单一的经营方式向多种经营方式并存转变,如部分俱乐部还提供美容、服饰等一系列的服务。淮安市健身俱乐部虽然经营的时间都不长,但无论是私营还是联营,管理都很规范,俱乐部的信誉很高,参加的人数较多,效益也很好。

3.1.1.3经营项目

现代健身俱乐部经营的项目不仅有健身操,而且有很多其他的项目,包括经典项目和时尚项目,既有男会员喜欢的项目,又有女会员最爱的项目,例如男子、女子器械及有氧操等。经营的具体项目如有氧健身操、有氧拉丁、瑜伽、动感单车、踏板操、普拉提、肚皮舞等不同项目,不同的健身俱乐部有不同的经营项目具体情况(见表一)。为了完善俱乐部的经营,配套设施也在不断完善,除了洗浴外,还增加了许多新的配套服务设施,如台球、冲浪等休闲场所(见表二)。

表一健身俱乐部经营项目调查

表二健身俱乐部的配套设施情况

3.1.1.4俱乐部活动开放时间

小型俱乐部的开放时间是7个小时(14∶00―21∶00),大、中型俱乐部一般开放10个小时(9∶00―12∶00,14∶00―21∶00)。俱乐部只有在团体操室里进行的活动是受限制,其他项目会员可以选用任何时间来锻炼,而且健身俱乐部内有巡场教练可以帮助进行器械的练习,使会员很快熟练器械,达到理想的锻炼效果。

3.1.1.5收费情况

各健身俱乐部收费标准不同,主要根据场地的地理位置、器材设备和配套设施等而定,不同投资规模的健身俱乐部的消费价格有非常显著的差异。

淮安市健身俱乐部的收费定价和整个淮安市的经济大环境相符。大部分健身俱乐部的月收费在200元左右,少部分在300元左右。收费形式采用的是会员制,即采用年卡、季卡、月卡的形式。据调查显示,约占90%以上的健身者选择会员制,另外还有一些零散的健身者主要使用的是次卡,单次为8―10元。

3.1.2俱乐部人员构成情况

3.1.2.1经营管理者

俱乐部经营人员的素质直接影响俱乐部的正常运作及发展壮大。经营人员是健身俱乐部发展的首要因素,一个优秀的的经营者必须具备合理的知识结构、先进的经营理念,同时应具有竞争意识和创新能力,如此才能在激烈的身会竞争中立于不败之地,在竞争中处于领先的地位。

随着社会的发展,竞争的激烈,健身俱乐部经营者越来越意识到只有令消费者满意才是取得长期成功的先决条件。根据调查了解,消费者的满意度是对服务质量体验的内在情感反映,它以消费者经历的服务质量、感情价值和消费者期望的服务质量三项因素为基础。服务质量直接影响消费行为,因此,俱乐部的经营管理者要不断开发新的服务项目和服务内容,不断提高消费者的满意度,以增强俱乐部的服务竞争力。

3.1.2.2健身教练

3.1.2.2.1健身教练的来源。

淮安市健身俱乐部的健身教练大多为体育院系的毕业生、舞蹈教师或舞蹈演员、退役的体操动员或健美运动员及业余健身爱好者。

除体育院系毕业的学生以外,后三类教练明显缺乏相关的专业知识,对健身的理论及其规律了解甚少,不能够满足健身者的健身需求。因为体制的原因,绝大部分的健身俱乐部的教练是兼职,工资按课时计算,大部分兼职教练的工资在40元/小时左右。因为俱乐部教练是兼职且工资比较低,所以此工作的吸引力不大,俱乐部的教练队伍不稳定,钻研提高业务的兴趣不浓,俱乐部的训练水平难以提高,这样也严重影响了俱乐部的发展。

3.1.2.2.2健身教练的性别、年龄差异。

在性别方面女性教练多于男性教练,教练的年龄结构年轻化,20―30岁年龄段的教练是淮安市教练队伍的主力军,占调查人数的80%。

3.1.2.2.3健身指导者的资质。

技术等级状况,无等级的占40%,有等级的占60%,这说明淮安市健身俱乐部的教练队伍水平不一,不合理结构的教练队伍不利于健身市场的发展。从获得等级培训的等级来看,45%的教练参加过健身俱乐部的培训班,40%的教练参加过体育学院培训,15%是的教练参加省市体育局和俱乐部培训。这说明健身俱乐部对员业务素质有一定的要求。

3.1.3影响健身消费者的因素

影响健身消费者的因素众多,根据淮安市发展的现状,以及人们对健身的热爱度,可以归纳为以下几点:

3.1.3.1宣传因素

宣传因素是影响健身消费者的首要因素,主要包括俱乐部的广告宣传和朋友介绍等相关因子。随着全球信息化的到来,宣传因素对于消费者的消费行为起到越来越重要的作用。健身俱乐部往往通过公开宣传的形式,将俱乐部的相关信息利用适当的媒体传递给消费者。俱乐部通过各种宣传,不但突破了时空的限制,广泛及时地把各种相关的信息和最新的动态传播给广大消费者,而且有利于提高俱乐部的知名度和竞争能力,甚至在改变健身思潮、推动健身消费方面都能发挥巨大的作用。笔者通过访谈了解到,消费者了解俱乐部的途径广泛,其中80%的健身消费者是通过报纸杂志、电视、广播、户外广告、网络广告、现场销售人员介绍和朋友介绍等了解相关的信息。由此可见宣传因素对于健身消费者的消费心理和购买行为能产生极大的影响。

3.1.3.2价格因素

价格因素是影响消费者的主要因素。价格因素所涵盖的基本因子内容可见,健身卡的价格、会员打折促销手段是消费者关注的要素之一。俱乐部会员卡的价格涉及消费者的利益,对消费者心理和购买活动会产生直接的影响。商品的价值决定商品的价格,商品的价格也反映了商品的价值。因此,健身消费者通常把俱乐部的价格与自己的文化品位、价值观念等联系起来,以满足自身的社会性心理需要。比如收入颇丰富者往往选择高档次品牌健身俱乐部,把会费价格同自己的身份、地位相比拟。因此,只有合理的、相对稳定的价格,才能使消费者的健身消费得到合理的体现。

3.1.3.3环境因素

环境因素是影响健身消费者消费的第三因素。健身消费者是在俱乐部所提供的场所中进行锻炼,因此健身场所的环境对消费者在活动过程中的心理感受具有多方面的影响。一个好的健身环境会给健身消费者留下美好的第一印象,引起消费者的消费行为。俱乐部内部空间的布置、人员拥挤度、浴室清洁度等环境因子都会对消费者产生影响。所以,营业环境的质量与形象会改变消费者的态度和购后评价。

3.2存在的问题

3.2.1缺乏统一的管理

由于缺乏统一的市场管理,淮安市健身俱乐部场地选择不合理,大部分俱乐部集中在商务中心,不方便健身者的选择。此外价格定位令一些健身消费者不够满意从而导致部分会员流失,严重影响了俱乐部的发展。

3.2.2健身指导者文化水平和专业技术水平有待提高

当前健身俱乐部健身人群的目的出现了多元化趋势,健身者不仅希望在运动中得到锻炼,而且希望能享受到快乐和释放压力的感觉,这就要求健身教练不仅要指导学员跳操,利用器械锻炼,而且要为学员提供体能评估、运动营养搭配、运动处方的制定,能根据不同消费者的要求提供高质量的有偿服务等。但目前淮安市健身俱乐部教练总体素质难以适应这种多元化的体育健身需求。

3.2.3俱乐部经营的项目和配套设施基本相似导致会员流失严重

笔者在调查中发现,大多数俱乐部硬件设施相似,跳操场地比较小,且存在安全隐患。有的俱乐部场地中间多了两根柱子,对会员锻炼产生了很大的影响。在课程安排方面,大多数以徒手操为主,健身方法比较单一,缺乏趣味性,影响了会员健身的积极性。

4.结论与建议

4.1结论

通过以上的分析可见,淮安市健身俱乐部的内部经营管理混乱,经营的项目趋同,硬件设施有待改善;教练水平参差不齐,技术指导难以满足消费者的需求,水平有待提高;健身消费者需增强健身意识,树立正确的健身观念。淮安市的健身俱乐部正面临着发展机遇和生存挑战,关键在于针对俱乐部的现状和影响俱乐部的发展因素,更新管理理,加强现代体育产业的经营意识,抓住机遇,更好地发展。

4.2建议

4.2.1加强科学管理

首先,政府部门应该制定完善的健身市场的准则条件,依据健身俱乐部的资源条件进行等级分类,同时指定市场价格,从而发挥政府的宏观引导作用和社会组织主体作用;或者在具体定价时,企业可根据自身的实际和经营的不同时期采用成本导向定价、亏损导向定价、价值导向定价和关系定价等策略,阻止盲目的恶性竞争。其次,各俱乐部应根据淮安市的经济发展状况,人口的文化素质,体育消费水平等相关因素,制订适合自己俱乐部发展的长远计划,建立健全有自己特色的训练体制和管理体制;坚持科学的管理,针对不同的个体,指定一系列的健身计划,完善服务管理体制,力争达到人们预期的训练目标,从而壮大健身俱乐部会员的队伍。

4.2.2提高业务水平

健身俱乐部要重视教练的业务培训,教练不但要技术精湛,而且要人格健全,因此,担任教练必须经过专业技术培训,持合格的等级证书上岗,多参加、观摩各种比赛,关注世界和国内健美健身运动,跟上世界和国内俱乐部的步伐,引进最先进的训练手段,制定一系列的健身计划。健身俱乐部还要加强顾问的专业性包括健身知识、服务技巧、沟通能力、销售技巧等,制定一套科学完整的销售体系和工作规范,让顾问知道做什么,怎么做。此外,健身俱乐部要建立一套科学合理、有激励性的薪资制度,采用人性化管理,加强员工对俱乐部的忠诚度。

4.2.3合理规划

淮安市健身俱乐部应注意俱乐部内不同功能区域的使用,提高空间与器材的使用率,同时,推广有特色的健身项目,促进健身事业的发展。此外俱乐部的服务是否周到,经营项目是否考虑到每个年龄阶段,项目是否前卫和时尚,是最终影响俱乐部能否发展的另一原因。

参考文献:

[1]仇军.我国体育人动参与及其变动趋势[J].体育科学2000,(17),4:5-6.

[2]詹建国.我国城市居民现阶段体育用品消费特征研究[J].体育科学,2000,(19),4:9-11.

[3]傅裕嘉.体育健身俱乐部的定价策略研究.价格研究理论与实践[J].2003,(7),10:7-8.